Правила за предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни. Правила за предоставяне на комуникационни услуги за трансфер на данни, телематични комуникационни услуги, други услуги и услуги (наричани по-долу Правилата) Правила за предоставяне на услуги за трансфер на данни

Одобрен с постановление на правителството на Руската федерация от 23 януари 2006 г. № 32

I. Общи разпоредби

1. Настоящите правила уреждат отношенията между абоната и (или) потребителя, от една страна, и телекомуникационния оператор, от друга страна, при предоставянето на комуникационни услуги за предаване на данни.

2. Понятията, използвани в настоящите правила, означават следното:

„абонат“ - потребител на комуникационни услуги за предаване на данни, с когото е сключено споразумение за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни с разпределяне на уникален идентификационен код за тези цели;
"абонатна линия" - комуникационна линия, свързваща потребителското (терминално) оборудване с комуникационния възел на мрежата за предаване на данни;
„абонатен интерфейс“ - технически и технологични параметри на физическите вериги, свързващи комуникационните съоръжения с потребителско (терминално) оборудване;
„абонатен терминал“ - потребителско (терминално) оборудване, използвано от абонат и (или) потребител за свързване към комуникационен възел на мрежа за пренос на данни, използвайки абонатна линия;
"надеждност на предаването на информация" - едно-към-едно съответствие на информационните пакети, предадени от потребителското (терминално) оборудване, което е едната страна на установената връзка по мрежата за предаване на данни и получено от потребителското (терминално) оборудване, коя е другата страна на тази връзка;
„потребител на комуникационни услуги за предаване на данни“ - лице, което поръчва и (или) използва комуникационни услуги за предаване на данни;
„информационен пакет“ - телекомуникационно съобщение, което се предава по мрежа за пренос на данни и което съдържа данни, необходими за неговото превключване от комуникационен възел;
„протокол за пренос на данни“ - формализиран набор от изисквания за структурата на информационните пакети и алгоритъма за обмен на пакети информация между устройствата на мрежата за пренос на данни;
"предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни" - набор от действия от комуникационен оператор на мрежа за пренос на данни за формиране на абонатна линия и свързване на потребителското (терминално) оборудване с нея към комуникационния възел на мрежата за предаване на данни или към предоставят възможност за свързване към мрежата за пренос на данни на потребителското (терминално) оборудване с използване на телефонна връзка или връзка чрез друга мрежа за пренос на данни, за да се осигури възможността за предоставяне на абоната на комуникационни услуги за предаване на данни;
„предоставяне на достъп до комуникационни услуги за пренос на данни“ - предоставяне на един комуникационен оператор на възможност за получаване на комуникационни услуги за своя абонат за предаване на данни, предоставени от друг комуникационен оператор;
„връзка по мрежата за пренос на данни (комуникационна сесия)“ - установена в резултат на обаждане или предварително установено взаимодействие между комуникационните средства, позволяваща на абоната и (или) потребителя да предава и (или) да получава глас и (или) негласова информация;
„техническа възможност за предоставяне на достъп до мрежата за предаване на данни“ - едновременното присъствие на неизползван инсталиран капацитет на комуникационен възел, в зоната на покритие на който се иска свързването на потребителското (терминално) оборудване към мрежата за предаване на данни и неактивни комуникационни линии, позволяващи да се формира абонатна комуникационна линия между комуникационния възел и потребителското (терминално) оборудване;
"тарифен план" - набор от условия за ценообразуване, при които даден телеком оператор предлага да използва една или повече телекомуникационни услуги за предаване на данни;
"комуникационен възел на мрежата за предаване на данни" - комуникационни средства, които изпълняват функциите на комутационни системи.

3. Връзката между комуникационен оператор, предоставящ комуникационни услуги за пренос на данни (наричан по-долу „комуникационен оператор“) с абонат и (или) потребител, произтичащи от предоставянето на комуникационни услуги за предаване на данни на територията на Руската федерация на руски.

4. Комуникационният оператор е длъжен да осигури спазването на поверителността на информацията, предавана по мрежата за предаване на данни.

Ограничение на правото на тайна на информация, предавана по мрежа за предаване на данни, е разрешено само в случаите, предвидени от федералните закони.

Информация за информацията, предавана по мрежата за предаване на данни, може да се предоставя само на абонати и (или) потребители или техни упълномощени представители, освен ако федералните закони не предвиждат друго.

Информацията за абоната, станала известна на телекомуникационния оператор по силата на изпълнението на договора за предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни (наричан по-долу договор), може да се използва от телекомуникационния оператор за предоставяне на справка и други информационни услуги или да бъдат прехвърлени на трети страни само с писменото съгласие на този абонат, освен в случаите, предвидени от федералните закони.

5. При извънредни ситуации от естествен и причинен от човека телекомуникационен оператор по реда, предписан от законодателството на Руската федерация, има право временно да спре или ограничи предоставянето на комуникационни услуги за предаване на данни.

6. Потребителско (терминално) оборудване (оттук нататък - оборудване), което отговаря на установените изисквания, може да бъде свързано към абонатната линия.

Задължението за предоставяне на оборудване, което да бъде свързано към абонатната линия, е на абоната, освен ако в договора не е предвидено друго.

7. Комуникационният оператор предоставя на абоната и (или) на потребителя възможност да използва комуникационни услуги за предаване на данни 24 часа в денонощието, освен ако законодателството на Руската федерация не предвижда друго.

8. Комуникационните услуги за предаване на данни се подразделят на:

комуникационни услуги за предаване на данни, с изключение на комуникационни услуги за предаване на данни с цел предаване на гласова информация;
комуникационни услуги за предаване на данни с цел предаване на гласова информация.

9. Телекомуникационният оператор има право да предоставя на абоната тези комуникационни услуги за предаване на данни, за предоставянето на които този телеком оператор е лицензиран, в съответствие с условията за лицензиране, предвидени в лиценза, издаден на телекомуникационния оператор.

Предоставянето на комуникационни услуги за предаване на данни може да бъде придружено от предоставяне от комуникационния оператор на други услуги, които са технологично неразривно свързани с комуникационни услуги за предаване на данни и целят повишаване на тяхната потребителска стойност, при спазване на изискванията, предвидени в параграфи 31 и 32 от настоящите правила.

Списъкът на услугите, технологично неразривно свързани с комуникационните услуги за пренос на данни и насочени към увеличаване на тяхната потребителска стойност, се определя от комуникационния оператор.

10. Телекомуникационният оператор е длъжен да създаде система от информационни и справочни услуги, за да предостави на абоната и (или) потребителя информация, свързана с предоставянето на комуникационни услуги за предаване на данни.

11. В системата от информационни и справочни услуги се предоставят платени и безплатни информационни и справочни услуги.

12. Телекомуникационният оператор предоставя следните информационни и справочни услуги безплатно и денонощно:

а) предоставяне на информация за тарифите за комуникационни услуги за пренос на данни, на територията на предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни (зона на обслужване);

б) предоставяне на абоната на информация за състоянието на личния му акаунт;

в) получаване от абоната и (или) потребителя на информация за технически неизправности, които възпрепятстват използването на комуникационни услуги за предаване на данни;

г) предоставяне на информация за комуникационните услуги, предоставяни за прехвърляне на данни и необходимите разяснения.

13. Списъкът с безплатни информационни и справочни услуги, предвиден в параграф 12 от настоящите правила, не може да бъде намален.

Предоставянето на безплатни информационни и справочни услуги може да се извършва с помощта на автоинформатори.

14. Телекомуникационният оператор самостоятелно определя списъка и времето на предоставяните платени информационни и справочни услуги.

15. Комуникационният оператор е длъжен да предостави на гражданин, юридическо лице или индивидуален предприемач информацията, необходима за сключването и изпълнението на договора, която включва:

а) името (името на компанията) на телекомуникационния оператор, списък на неговите клонове, тяхното местоположение и работно време;

б) подробности за лиценза (лицензите), издаден на комуникационния оператор за извършване на дейности в областта на предоставянето на комуникационни услуги (наричан по-долу лицензът) и лицензионните условия;

в) списък на комуникационните услуги за пренос на данни, условия и процедура за тяхното предоставяне, включително използваните абонатни интерфейси и използваните протоколи за пренос на данни;

г) диапазонът от стойности на показателите за качество на услугата, предоставени от мрежата за предаване на данни, в рамките на които абонатът има право да установи стойностите, които са му необходими в договора;

д) списък и описание на предимствата и ограниченията при предоставянето на комуникационни услуги за предаване на данни;

е) тарифи за комуникационни услуги за пренос на данни;

ж) процедурата, формите и системите за плащане на комуникационни услуги за предаване на данни;

з) телефонни номера на системата за информационна и справочна услуга;

и) списък на услугите, които са технологично неразривно свързани с комуникационните услуги за предаване на данни и целят повишаване на тяхната потребителска стойност;

й) посочване на местата, където абонатът и (или) потребителят могат да се запознаят напълно с тези правила.

16. Телекомуникационният оператор е длъжен, по искане на гражданин, юридическо лице или индивидуален предприемач, да му предостави, в допълнение към информацията, предвидена в параграф 15 от настоящите правила, и допълнителна информация, свързана с предоставянето на комуникационни услуги за предаване на данни.

Посочената информация на руски език (ако е необходимо и на други езици) във визуална и достъпна форма се предоставя безплатно чрез средствата за масово осведомяване и системата от информационни и справочни услуги на вниманието на гражданин, юридическо лице или индивидуален предприемач.

II. Процедура и условия за сключване на договор

17. Комуникационните услуги за пренос на данни се предоставят въз основа на платен договор.

18. Страните по договора са гражданин, юридическо лице или индивидуален предприемач, от една страна, и телекомуникационен оператор, от друга.

19. За да сключи договор, заявителят подава до телекомуникационния оператор заявление в 2 екземпляра във формата, установена от телекомуникационния оператор.

Приложението е регистрирано от телекомуникационния оператор. Едното копие остава при телекомуникационния оператор, другото се предава на заявителя.

Процедурата за регистриране на заявления за сключване на споразумение се установява от телекомуникационния оператор.

Телекомуникационният оператор няма право да откаже на заявителя да приеме и разгледа заявлението.

20. При подаване на заявление за сключване на договор гражданин представя документ, доказващ самоличността му.

Представител на юридическо лице, когато подава заявление за сключване на споразумение, представя документ, потвърждаващ неговите правомощия (пълномощно или съответно решение на едноличния изпълнителен орган), както и копие от удостоверението за държавна регистрация на юридическо лице.

Индивидуален предприемач, когато подава заявление за сключване на договор, представя документ, доказващ самоличността му, както и копие от удостоверението за държавна регистрация като индивидуален предприемач.

21. Телекомуникационният оператор в срок, не по-дълъг от 1 месец от датата на регистрация на заявлението за сключване на споразумение, проверява дали е технически възможно да се осигури достъп до мрежата за предаване на данни. Ако има такава техническа възможност, телекомуникационният оператор сключва споразумение с кандидата.

22. Споразумението, сключено с гражданин, е публично споразумение. Договорът се сключва за неопределен срок. По искане на кандидата с него може да се сключи срочен договор.

23. Телекомуникационният оператор има право да откаже да сключи споразумение, ако няма техническа възможност за предоставяне на достъп до мрежата за предаване на данни. В същото време телекомуникационният оператор е длъжен да уведоми писмено заявителя за отказа си в срок, не по-дълъг от 10 дни от датата на края на проверката за наличието на технически възможности.

В случай на отказ или укриване на телекомуникационния оператор от сключването на договора, заявителят има право да сезира съда с искане да принуди сключването на договора. Тежестта на доказване на липсата на техническа възможност за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни е на телекомуникационния оператор.

24. Договорът се сключва в писмена форма в 2 екземпляра, единият от които се предава на абоната, или чрез извършване на имплицитни действия.

Чрез изпълнението на имплицитни действия се сключва срочно споразумение за предоставяне на еднократни услуги за пренос на данни в публични точки за достъп. Това споразумение се счита за сключено от момента, в който абонатът и (или) потребителят извърши действия, насочени към установяване на връзка по мрежата за предаване на данни (комуникационна сесия).

25. Телекомуникационният оператор има право да възложи на трета страна да сключи споразумение от името и за сметка на телекомуникационния оператор, както и да извършва разплащания с абоната от името на телекомуникационния оператор.

Съгласно споразумение, сключено от трета страна от името и за сметка на телекомуникационния оператор, правата и задълженията произтичат директно от телекомуникационния оператор.

26. В договора трябва да бъдат посочени следните данни:

а) датата и мястото на сключване на договора;

б) името (името на компанията) на телекомуникационния оператор;

в) данни за текущата сметка на телекомуникационния оператор;

г) подробности за лиценза, издаден на телекомуникационния оператор;

д) информация за абоната:

фамилия, име, бащино име, дата и място на раждане, данни за документ за самоличност - за гражданин;
име (име на фирма), местоположение - за юридическо лице;
данни за документ за самоличност и удостоверение за държавна регистрация като индивидуален предприемач - за индивидуален предприемач;

е) адресът на инсталацията на оборудването;

ж) тип (тип) оборудване;

з) технически показатели, характеризиращи качеството на услугите за предаване на данни (включително честотната лента на комуникационната линия в мрежата за предаване на данни, загуба на информационни пакети, закъснения във времето при предаване на информационни пакети, надеждността на предаването на информация);

и) съгласие (отказ) на абоната да използва информация за него за информационни и справочни услуги;

й) начин на доставка на фактурата за предоставените комуникационни услуги за предаване на данни

к) правата, задълженията и отговорностите на страните;

л) задължението на телекомуникационния оператор да спазва условията и процедурата за отстраняване на неизправности, които възпрепятстват използването на комуникационни услуги за предаване на данни;

м) срока на договора.

27. В договора трябва да бъдат посочени следните основни условия:

а) използвани абонатни интерфейси и протоколи за пренос на данни;

б) предоставени комуникационни услуги за предаване на данни;

в) системата за плащане на комуникационни услуги за предаване на данни;

г) реда, условията и формата на плащанията.

28. При сключване на споразумение не е позволено да се избира номер от ресурса за номериране на географски определена или географски неопределена зона за номериране като уникален идентификационен код.

29. Телекомуникационният оператор няма право да налага на абоната и (или) потребителя предоставянето на други услуги срещу отделна такса.

30. Телекомуникационният оператор няма право да обуславя предоставянето на някои комуникационни услуги за предаване на данни със задължително предоставяне на други услуги.

III. Процедура и условия за изпълнение на договора

31. Телекомуникационният оператор е длъжен:

а) предоставят на абоната и (или) потребителя комуникационни услуги за предаване на данни в съответствие със законодателството на Руската федерация, настоящите правила, лиценз и споразумение;

б) премахване в рамките на определен период от време неизправности, които възпрепятстват използването на комуникационни услуги за предаване на данни;

в) да уведомява абонатите и (или) потребителите чрез медиите и на местата на работа с абонати и (или) потребители за промени в тарифите за комуникационни услуги за пренос на данни най-малко 10 дни преди въвеждането на нови тарифи;

г) да назначи по споразумение с абоната и (или) потребителя нов срок за извършване на комуникационни услуги за предаване на данни, ако неспазването на срока се дължи на форсмажорни обстоятелства.

32. Абонатът е длъжен:

а) да заплати такса за предоставените му комуникационни услуги за пренос на данни и други услуги, предвидени в договора, изцяло и в сроковете, посочени в договора;

б) не свързват оборудване, което не отговаря на установените изисквания към абонатната линия;

в) информира телекомуникационния оператор в срок, не по-дълъг от 60 дни, за прекратяването на правото му да притежава и (или) да използва помещенията, в които е инсталирано оборудването, както и за промяната, съответно, на фамилното име ( име, бащино име) и място на пребиваване, име (име на фирма) и местонахождение;

д) спазвайте правилата за експлоатация на оборудването.

33. Абонатът има право:

а) да откаже по всяко време едностранно от изпълнението на договора, като се заплатят действително направените разходи от комуникационния оператор за предоставяне на комуникационни услуги на този абонат за предаване на данни;

б) да откаже да плати за комуникационни услуги за пренос на данни, непредвидени в договора, предоставени му без негово съгласие;

в) да назначи, в съгласие с телекомуникационния оператор, нов срок за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни, ако неспазването на сроковете се дължи на форсмажорни обстоятелства, които са докладвани на абоната преди изтичането на определено време за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни.

34. За да свърже съобщителни съоръжения към абонатната линия, които осигуряват едновременното споделяне на една абонатна линия от два комуникационни оператора, комуникационният оператор е длъжен да промени схемата на включване на оборудването, работещо на отделна абонатна линия, при получаване на искане от друг комуникационен оператор за такава промяна, уговорено писмено с абоната. В този случай процедурата и условията за промяна на посочената схема се уреждат от споразумение, сключено между телекомуникационни оператори.

35. Плащането за комуникационни услуги за предаване на данни може да се извършва съгласно абонатна или базирана на времето система за разплащане, или според количеството получена и (или) предадена информация.

36. Таксата за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни от комуникационния оператор се начислява еднократно за всеки факт на предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни.

Тарифата за предоставяне от телекомуникационния оператор на достъп до мрежата за пренос на данни се определя от телекомуникационния оператор, освен ако законодателството на Руската федерация не предвижда друго.

37. Тарифната единица за връзка по мрежа за пренос на данни (комуникационна сесия) се задава от телекомуникационния оператор, но не може да бъде повече от 1 минута за услуги за пренос на данни с цел предаване на гласова информация.

Продължителността на връзката по мрежата за пренос на данни (комуникационна сесия) се записва в съответствие с тарификационната единица, приета от комуникационния оператор.

38. Продължителността на мрежовата връзка за данни (комуникационна сесия), използвана за определяне размера на таксата, при предаване на гласова информация, се отчита от 1 секунда след отговора на повиканото оборудване, докато повикващото или повиканото оборудване затвори или оборудването, заместващо абонат в негово отсъствие, а при предаване на негласова информация - от 1-ви предаден байт. Мрежова връзка за предаване на данни (комуникационна сесия) при предаване на гласова информация с продължителност по-малка от 2 секунди не се взема предвид в обема на предоставените комуникационни услуги за предаване на данни със система за плащане, базирана на време.

39. Тарифите за комуникационни услуги за пренос на данни, включително тарифата, използвана за плащане на непълна таксуваща единица, се установяват от комуникационния оператор, освен ако в законодателството на Руската федерация не е установена друга процедура.

40. Тарифите могат да бъдат диференцирани според времето на деня, дните от седмицата, уикендите и празниците, според обема на получената и (или) предадена информация, както и в зависимост от разстоянието между оборудването, което е от едната страна на установената връзка по мрежата за пренос на данни (комуникационна сесия) и оборудването, която е другата страна на тази връзка (комуникационна сесия).

41. Плащането за мрежова връзка за пренос на данни (комуникационна сесия) се определя въз основа на нейната продължителност, изразена в броя на тарифните единици.

42. При предаване на гласова информация през мрежа за предаване на данни към оборудване, чийто сигнал за отговор е равен на отговора на повикания абонат и служи като отправна точка за продължителността на връзката по мрежата за предаване на данни (комуникационна сесия), включват:

абонатен терминал с функция телефонен секретар;
друго оборудване, което замества абоната в негово отсъствие и осигурява или симулира обмена на информация.

43. Плащането за услуги за предаване на данни се извършва с пари в брой или по банков път в руски рубли.

Плащането за комуникационни услуги за предаване на данни може да се извърши чрез авансово или отложено плащане или веднага след предоставянето на такива услуги в публични точки за достъп.

При плащане на комуникационни услуги за предаване на данни чрез авансово плащане, абонатът прави определена сума в личния си акаунт, от който телекомуникационният оператор изтегля плащания за комуникационните услуги, предоставени на абоната за предаване на данни.

При плащане на комуникационни услуги за предаване на данни чрез отложено плащане, плащането се извършва в края на фактурата. Комуникационните услуги за предаване на данни се заплащат в рамките на срока, определен от телекомуникационния оператор, като посоченият период не трябва да бъде по-малък от 10 дни от датата на края на фактурата. По-дълъг срок за плащане на комуникационни услуги за предаване на данни може да бъде предвиден със споразумение.

44. Основата за фактуриране на абоната и (или) потребителя за предоставените връзки по мрежата за пренос на данни (комуникационни сесии) са данните, получени с помощта на оборудването, използвано от телекомуникационния оператор за отчитане обема на предоставените услуги за пренос на данни.

45. Платежната карта за комуникационни услуги за пренос на данни съдържа кодирана информация, използвана за информиране на телекомуникационния оператор за информация за плащане за комуникационни услуги за предаване на данни, както и следната информация:

а) името (името на компанията) на телекомуникационния оператор, издал картата;

б) наименованието на видовете комуникационни услуги за предаване на данни, платени за използване на картата;

в) сумата на авансовото плащане, чието плащане се потвърждава от картата;

г) период на валидност на картата;

д) референтни (контактни) телефонни номера на телекомуникационния оператор;

е) правила за използване на платежната карта;

ж) идентификационен номер на картата.

46. Абонатът и (или) потребителят имат право да кандидатстват пред телекомуникационния оператор с искане за възстановяване на средствата, внесени от тях като авансово плащане.

Телекомуникационният оператор е длъжен да върне неизползваното салдо на средствата на абоната и (или) потребителя.

47. Периодът на фактуриране, за който се издава фактура за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни, не трябва да надвишава 1 месец.

48. Срокът на плащане за комуникационни услуги за предаване на данни (с изключение на абонаментната такса) не трябва да бъде по-малък от 15 дни от датата на фактурата. В договора може да бъде посочен по-дълъг период на плащане.

При плащане на комуникационни услуги за предаване на данни чрез абонатна платежна система плащането за предоставените комуникационни услуги за предаване на данни се извършва не по-късно от 10 дни от датата на края на фактурата.

49. Фактурата, издадена на абоната за комуникационни услуги за предаване на данни, е документ за сетълмент, който отразява данни за паричните задължения на абоната и който съдържа:

а) подробности за телекомуникационния оператор;

б) информация за абоната;

в) периода на фактуриране, за който е издадена фактурата;

г) номера на личната сметка на абоната (с авансово плащане);

д) данни за общата продължителност на връзките през мрежата за предаване на данни (комуникационни сесии) за периода на фактуриране (с отчитане по време);

е) общата сума за плащане;

ж) сумата на остатъка по личната сметка (с авансово плащане);

з) датата на фактурата;

i) датата на падежа на фактурата;

й) сумата, която трябва да се плати за всеки вид комуникационни услуги за предаване на данни;

к) видове комуникационни услуги, предоставяни за предаване на данни;

л) датата на предоставяне на всяка комуникационна услуга за предаване на данни;

м) обема на всяка комуникационна услуга за предаване на данни, предоставена на абоната.

50. Телекомуникационният оператор е длъжен да осигури доставката до абоната на фактура за плащане за предоставените телекомуникационни услуги за предаване на данни в рамките на 5 дни от датата на тази фактура.

По искане на абоната, телекомуникационният оператор е длъжен да детайлизира фактурата, която се състои в предоставяне на допълнителна информация за предоставените комуникационни услуги за предаване на данни, за което може да бъде начислена отделна такса.

51. Абонатът и (или) потребителят има право да поиска възстановяване на средствата, платени за използването на комуникационни услуги за предаване на данни за периода, когато не е било възможно да се използват такива услуги по вина на този абонат и (( или) потребителя.

IV. Процедура и условия за спиране, изменение, прекратяване и прекратяване на договора

52. В случай на нарушение от страна на абоната на изискванията, свързани с предоставянето на комуникационни услуги за пренос на данни, установени от Федералния закон "За комуникациите", настоящите правила и споразумението, включително нарушение на условията за плащане за предоставени комуникационни услуги за пренос на данни, комуникационният оператор има право да преустанови предоставянето на комуникационни услуги при пренос на данни, докато нарушението бъде отстранено, като уведоми абоната за това.

Ако такова нарушение не бъде отстранено в рамките на 6 месеца от датата, на която абонатът получава писмено уведомление от телекомуникационния оператор за намерението да преустанови предоставянето на комуникационни услуги за пренос на данни, телекомуникационният оператор има право едностранно да прекрати договора.

53. При писмено заявление от абоната, телекомуникационният оператор е длъжен, без да прекратява договора:

преустанови предоставянето на услуги за предаване на данни на абоната. В този случай абонатът се таксува за целия период, посочен в заявлението, в съответствие с тарифата, установена за такива случаи;
да преустанови предоставянето на достъп до комуникационни услуги за предаване на данни и (или) до услугите на системата за информационни и справочни услуги.

54. Договорът може да бъде спрян с писмено заявление от абоната в случай на лизинг (под-лизинг), лизинг (сублизинг) помещения, включително жилището, в което е инсталирано оборудването, за срока на лизинга (субаренда) , лизинг (субаренда) ... С наемателя (под-наемателя), наемателя (под-наемателя) на помещенията, в които е инсталирано оборудването, може да се сключи споразумение за срока на наема (субаренда), договор за лизинг (субаренда) с разпределението на същия уникален идентификационен код за тези цели, който е бил предоставен при сключването на договора, чиято експлоатация е спряна.

55. Измененията на споразумението, сключени в писмена форма, включително тези относно промяната от страна на абоната на системата за плащане на комуникационни услуги за пренос на данни, се формализират чрез сключване на допълнително споразумение към споразумението.

56. Ако измененията в договора водят до необходимостта комуникационният оператор да изпълни съответната работа, тези работи подлежат на заплащане от страната, по чиято инициатива са направени измененията в договора.

57. С писменото съгласие на абоната може да се направи изменение на споразумението относно посочването на нов граждански абонат в него. В този случай нов абонат може да бъде:

член на семейството на абоната, регистриран по местоживеене на абоната или който е член на общата собственост на помещенията, в които е инсталирано оборудването;
член на семейството на абоната, който е непълнолетен гражданин към датата на изменение на договора. В същото време, преди да навършат 14-годишна възраст, законните му представители имат право да подадат заявление за изменение на договора от името на непълнолетен гражданин.

58. В случай на реорганизация или преименуване на абонат - юридическо лице (с изключение на реорганизация под формата на разделяне или разделяне), може да се направи изменение на споразумението относно посочването в него на правоприемника или новия име на абоната - юридическо лице. При реорганизация на юридическо лице под формата на разделяне или разделяне, въпросът с кой от правоприемниците трябва да сключи споразумение се решава в съответствие с разделителния баланс.

59. В случай на прекратяване на споразумението, далекосъобщителният оператор прекратява изпълнението на задълженията, за да осигури на абоната достъп до телекомуникационни услуги, предоставяни от друг далекосъобщителен оператор.

60. В случай на прекратяване на правото на абоната да притежава или използва помещението, в което е инсталирано оборудването, договорът с абоната се прекратява. В този случай телекомуникационният оператор, който е страна по това споразумение, по искане на новия собственик на посочените помещения е длъжен да сключи ново споразумение с него в рамките на 30 дни.

V. Процедура за предявяване и разглеждане на искове

61. Абонатът и (или) потребителят има право да обжалва решенията и действията (бездействието) на телекомуникационния оператор, свързани с предоставянето на комуникационни услуги за предаване на данни.

62. Телекомуникационният оператор е длъжен да има книга с оплаквания и предложения и да я издава при първото искане на абоната и (или) потребителя.

63. Разглеждането на жалба от абонат и (или) потребител се извършва по реда, предписан от законодателството на Руската федерация.

64. В случай на неизпълнение или неправилно изпълнение от страна на телекомуникационния оператор на задължения за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни, абонатът и (или) потребителят, преди да се обърне към съда, предявява иск пред телекомуникационния оператор.

65. Искът се подава в писмена форма и подлежи на регистрация в деня, в който е получен от телекомуникационния оператор.

Искове по въпроси, свързани с отказ за предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни, ненавременно или неправилно изпълнение на задължения, произтичащи от договора, се подават в рамките на 6 месеца от датата на предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни, отказ за тяхното предоставяне или фактуриране за предоставената услуга.

Към исковата молба е приложено копие от договора, както и други документи, необходими за разглеждане на иска по същество, които трябва да съдържат информация за неизпълнение или неправилно изпълнение на задълженията по договора, а в случай на иск за обезщетение за вреди - относно факта и размера на причинената вреда.

66. Искът се разглежда от телекомуникационния оператор в рамките на 60 дни от датата на регистрация на иска.

Телекомуникационният оператор трябва да информира писмено абоната и (или) потребителя за резултатите от разглеждането на иска.

Ако искането е признато от телекомуникационния оператор като основателно, установените недостатъци трябва да бъдат отстранени в рамките на разумен период от време, определен от абоната и (или) потребителя.

Ако телекомуникационният оператор призна за разумни претенциите на абоната и (или) потребителя за намаляване на размера на плащането за предоставените комуникационни услуги за предаване на данни, да възстанови разходите за отстраняване на недостатъци самостоятелно или от трети страни, както и да върне платените за предоставяне на комуникационни услуги за средства за пренос на данни и обезщетение за загуби, причинени във връзка с отказ за предоставяне на комуникационни услуги за трансфер на данни, тези изисквания подлежат на удовлетворяване в рамките на 10 дни от датата на иска.

Ако даден иск бъде отхвърлен изцяло или частично, или ако отговор не бъде получен в рамките на срока, определен за разглеждането му, абонатът и (или) потребителят имат право да предявят иск в съда.

Vi. Отговорност на страните

67. За неизпълнение или неправилно изпълнение на задълженията по договора, комуникационният оператор носи отговорност към абоната и (или) потребителя в следните случаи:

а) нарушение на условията за предоставяне на достъп до мрежата за предаване на данни;

б) нарушение на условията за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни, установени в договора;

в) неосигуряване на комуникационни услуги за пренос на данни, посочени в договора;

г) нискокачествено предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни, включително в резултат на неправилна поддръжка на мрежата за предаване на данни;

д) нарушаване на тайната на информацията, предавана по мрежата за предаване на данни;

е) нарушаване на установените ограничения за разпространение на информация за граждански абонат, станала известна на телекомуникационния оператор по силата на изпълнението на договора.

68. При нарушаване на установените условия за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни, избраният от него абонат-гражданин има право:

а) присвояване на нов срок на комуникационния оператор, през който трябва да се предоставя комуникационната услуга за предаване на данни;

б) да повери предоставянето на комуникационни услуги за трансфер на данни на трети страни на разумна цена и да изисква от телекомуникационния оператор да възстанови направените разходи;

в) да изискват намаляване на разходите за комуникационни услуги за предаване на данни;

г) да прекрати договора.

69. В допълнение към изискванията, наложени от гражданския абонат в съответствие с параграф 68 от тези правила, телекомуникационният оператор заплаща на гражданския абонат неустойка:

в случай на нарушение на условията за предоставяне на достъп до мрежата за предаване на данни - в размер на 3 процента от таксата за предоставяне на достъп до мрежата за предаване на данни за всеки ден закъснение до началото на предоставяне на достъп до мрежата за предаване на данни, ако по-висок размер на неустойката не е посочен в договора, но не повече от таксата, посочена в договора;
при нарушаване на установените срокове за предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни - в размер на 3 процента от цената на комуникационните услуги за предаване на данни за всеки час закъснение до началото на предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни , ако в договора не е посочен по-висок размер на санкцията, но не повече от цената на връзките за комуникация на данни за услугата.

Ако цената на комуникационните услуги за предаване на данни не е определена, размерът на санкцията се определя въз основа на общите разходи за комуникационни услуги за предаване на данни, които са съществували на мястото, където е трябвало да бъде направено искането на абоната и (или) потребителя удовлетворени от комуникационния оператор, в деня на доброволното удовлетворяване на такова изискване или в деня на съдебното решение, ако искането на абоната и (или) потребителя не е било удовлетворено доброволно.

70. В случай на нарушение от страна на телекомуникационния оператор на установените условия за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни, абонатът и (или) потребителят има право да поиска пълно обезщетение за причинените от него загуби във връзка с нарушението на посочените условия.

71. В случай на неизпълнение или неправилно изпълнение на задължения в съответствие със споразумението, абонатът и (или) потребителят има право да поиска по свой избор:

а) безвъзмездно отстраняване на недостатъци при предоставянето на комуникационни услуги за предаване на данни;

б) съответно намаляване на разходите за комуникационни услуги за предаване на данни;

в) възстановяване на направените от тях разходи за отстраняване на недостатъците на комуникационната услуга, предоставена за прехвърляне на данни самостоятелно или от трети страни.

72. В случай на нарушение от страна на комуникационния оператор на секретността на информацията, предавана по мрежата за предаване на данни, и изисквания за ограничаване на разпространението на информация за абоната-гражданин, станала му известна по силата на изпълнението на договора, комуникационният оператор по искане на абоната компенсира загубите, причинени от тези действия.

73. В случай на неподаване, непълно или ненавременно подаване на информация за предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни, абонатът има право да откаже да изпълни договора, да поиска връщане на средствата, платени за предоставените комуникационни услуги прехвърлянето на данни и обезщетението за претърпените загуби.

74. Абонатът и (или) потребителят са отговорни пред телекомуникационния оператор в следните случаи:

а) неплащане, непълно или ненавременно плащане за комуникационни услуги за предаване на данни;

б) неспазване на правилата за експлоатация на оборудването;

в) неспазване на забраната за свързване на оборудване, което не отговаря на установените изисквания към абонатната линия.

75. В случай на неплащане, непълно или ненавременно плащане за комуникационни услуги за предаване на данни, абонатът и (или) потребителят заплаща на телекомуникационния оператор неустойка в размер на 1 процент от стойността на неплатените, неплатени изцяло или несвоевременно платени комуникационни услуги за предаване на данни (ако по-ниската сума не е посочена в договора) за всеки ден закъснение до деня на изплащане на дълга, но не повече от дължимата сума.

76. Ако абонатът и (или) потребителят не спазва правилата за експлоатация на оборудването или не спазва забраната за свързване на оборудване, което не отговаря на установените изисквания към абонатната линия, телекомуникационният оператор има право да да се обърнете към съда с иск за обезщетение за загубите, причинени от подобни действия на абоната и (или) потребителя.

77. Телекомуникационният оператор се освобождава от отговорност за неизпълнение или неправилно изпълнение на задълженията по договора, ако докаже, че неизпълнението или неправилното им изпълнение се дължат на форсмажорни обстоятелства или по вина на другата страна.

Резолюция на правителството на Руската федерация от 23 януари 2006 г. N 32
„За одобряване на Правилата за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни“

В съответствие с Федералния закон "За комуникациите" и Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите", правителството на Руската федерация решава:

Да одобри приложените Правила за предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни и да ги въведе в сила от 1 юли 2006 г.

правила
Предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни
(одобрен с постановление на правителството на Руската федерация от 23 януари 2006 г. N 32)

С промени и допълнения от:

I. Общи разпоредби

2. Понятията, използвани в настоящите правила, означават следното:

„абонат“ - потребител на комуникационни услуги за предаване на данни, с когото е сключено споразумение за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни, когато за тези цели е определен уникален идентификационен код;

"абонатна линия"- комуникационна линия, свързваща потребителското (терминално) оборудване с комуникационния възел на мрежата за предаване на данни;

"абонатен интерфейс"- технически и технологични параметри на физически вериги, свързващи комуникационни съоръжения с потребителско (терминално) оборудване;

"абонатен терминал"- потребителско (терминално) оборудване, използвано от абоната и (или) потребителя за свързване към комуникационния център на мрежата за предаване на данни чрез абонатна линия;

"надеждност на трансфера на информация"- индивидуална кореспонденция на информационни пакети, предадени от потребителското (терминално) оборудване, което е едната страна на установената връзка по мрежата за предаване на данни и получено от потребителското (терминално) оборудване, което е другата страна на това Връзка;

"потребител на услуги за комуникация на данни"- лице, което поръчва и (или) използва комуникационни услуги за предаване на данни;

"информационен пакет"- телекомуникационно съобщение, което се предава по мрежа за предаване на данни и съдържа данните, необходими за неговото превключване от комуникационен възел;

"протокол за пренос на данни"- формализиран набор от изисквания за структурата на информационните пакети и алгоритъма за обмен на пакети информация между устройства в мрежата за предаване на данни;

"осигуряване на достъп до мрежата за предаване на данни"- набор от действия от телекомуникационен оператор на мрежа за пренос на данни за формиране на абонатна линия и свързване с негова помощ потребителско (терминално) оборудване към комуникационен възел на мрежа за пренос на данни или осигуряване на възможност за свързване на потребителско (терминално) оборудване към мрежа за предаване на данни, използваща телефонна връзка или връзка чрез друга мрежа за предаване на данни, за да се осигури възможността за предоставяне на абоната на комуникационни услуги за предаване на данни;

„предоставяне на достъп до комуникационни услуги за предаване на данни“- предоставяне на един телекомуникационен оператор възможност на абоната да получава комуникационни услуги за предаване на данни, предоставяни от друг телекомуникационен оператор;

"мрежова връзка за данни (комуникационна сесия)"- установени в резултат на обаждане или предварително установено взаимодействие между комуникационните средства, позволяващи на абоната и (или) потребителя да предава и (или) получава гласова и (или) негласова информация;

„техническа възможност за предоставяне на достъп до мрежата за предаване на данни“- едновременно присъствие на неизползван инсталиран капацитет на комуникационния възел, в зоната на покритие на който се изисква свързването на потребителско (терминално) оборудване към мрежата за пренос на данни, и неактивни комуникационни линии, позволяващи да се формира абонатна комуникационна линия между комуникационен възел и потребителско (терминално) оборудване;

"тарифен план" - набор от условия за ценообразуване, при които даден телеком оператор предлага да използва една или повече телекомуникационни услуги за предаване на данни;

"комуникационен възел на мрежа за предаване на данни"- комуникационни съоръжения, които изпълняват функциите на комутационни системи.

Информацията за гражданския абонат, станала известна на телекомуникационния оператор по силата на изпълнението на договора за предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни (наричан по-долу "договорът"), може да се използва от телекомуникационния оператор за предоставяне на справка и други информационни услуги или да бъдат прехвърлени на трети страни само с писменото съгласие на този абонат, с изключение на случаите, предвидени от федералните закони.

Не се изисква съгласието на гражданския абонат за обработката на личните му данни с цел извършване на плащания от телекомуникационния оператор за предоставените комуникационни услуги, както и разглеждане на искове.

8. Комуникационните услуги за предаване на данни се подразделят на:

комуникационни услуги за предаване на данни, с изключение на комуникационни услуги за предаване на данни с цел предаване на гласова информация;

комуникационни услуги за предаване на данни с цел предаване на гласова информация.

Предоставянето на комуникационни услуги за пренос на данни може да бъде придружено от предоставяне от комуникационния оператор на други услуги, които са технологично неразривно свързани с комуникационни услуги за пренос на данни и целят повишаване на тяхната потребителска стойност, при спазване на изискванията, предвидени в параграфи 31 и настоящите правила.

а) предоставяне на информация за тарифите за комуникационни услуги за пренос на данни, на територията на предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни (зона на обслужване);

б) предоставяне на абоната на информация за състоянието на личния му акаунт;

в) получаване от абоната и (или) потребителя на информация за технически неизправности, които възпрепятстват използването на комуникационни услуги за предаване на данни;

г) предоставяне на информация за комуникационните услуги, предоставяни за прехвърляне на данни и необходимите разяснения.

а) името (името на компанията) на телекомуникационния оператор, списък на неговите клонове, тяхното местоположение и работно време;

б) подробности за лиценза (лицензите), издаден на комуникационния оператор за извършване на дейности в областта на предоставянето на комуникационни услуги (наричан по-долу лицензът) и лицензионните условия;

в) списък на комуникационните услуги за пренос на данни, условия и процедура за тяхното предоставяне, включително използваните абонатни интерфейси и използваните протоколи за пренос на данни;

г) диапазонът от стойности на показателите за качество на услугата, предоставени от мрежата за предаване на данни, в рамките на които абонатът има право да установи стойностите, които са му необходими в договора;

д) списък и описание на предимствата и ограниченията при предоставянето на комуникационни услуги за предаване на данни;

е) тарифи за комуникационни услуги за пренос на данни;

ж) процедурата, формите и системите за плащане на комуникационни услуги за предаване на данни;

з) телефонни номера на системата за информационна и справочна услуга;

и) списък на услугите, които са технологично неразривно свързани с комуникационните услуги за предаване на данни и целят повишаване на тяхната потребителска стойност;

й) посочване на местата, където абонатът и (или) потребителят могат да се запознаят напълно с тези правила.

Посочената информация на руски език (ако е необходимо и на други езици) във визуална и достъпна форма се предоставя безплатно чрез уебсайта на телекомуникационния оператор в информационната и телекомуникационната мрежа "Интернет" и системата за информационно-справочно обслужване на вниманието на гражданин, юридическо лице или индивидуален предприемач. По искане на абоната е възможно да се изпрати информация на посочения от него имейл адрес или имейл адреса на системата за самообслужване на телекомуникационния оператор, чрез която абонатът получава достъп до информация за предоставяните комуникационни услуги към него за пренос на данни, разчети с телеком оператора и друга информация (личен акаунт).

II. Процедура и условия за сключване на договор

17. Комуникационните услуги за пренос на данни се предоставят въз основа на платен договор.

Телекомуникационният оператор няма право да откаже на заявителя да приеме и разгледа заявлението.

24.1. В случай на срочно споразумение за предоставяне на еднократни услуги за пренос на данни в колективни точки за достъп, комуникационният оператор идентифицира потребителите и крайното оборудване, което те използват.

Идентификацията на потребителя се извършва от телекомуникационния оператор чрез установяване на фамилията, собственото име, бащиното име (ако има такова) на потребителя, потвърдено с документ за самоличност или по друг начин, който осигурява надеждно установяване на посочената информация, включително използване на федерална държавна информационна система "Единна система за идентификация и удостоверяване в инфраструктура, осигуряваща информационно и технологично взаимодействие на информационни системи, използвани за предоставяне на държавни и общински услуги в електронна форма", или надеждно установяване на абонатния номер, присвоен на потребителя в съответствие с договора за предоставяне на мобилни радиотелефонни услуги, сключени с комуникационния оператор.

Идентифицирането на крайното оборудване се извършва чрез средствата на комуникационния оператор чрез определяне на уникалния идентификатор на оборудването на мрежите за предаване на данни.

26. В договора трябва да бъдат посочени следните данни:

а) датата и мястото на сключване на договора;

б) името (името на компанията) на телекомуникационния оператор;

в) данни за текущата сметка на телекомуникационния оператор;

г) подробности за лиценза, издаден на телекомуникационния оператор;

д) информация за абоната:

фамилия, име, бащино име, дата и място на раждане, данни за документ за самоличност - за гражданин;

име (име на фирма), местоположение, основен държавен регистрационен номер, индивидуален номер на данъкоплатеца - за юридическо лице;

данни за документ за самоличност и удостоверение за държавна регистрация като индивидуален предприемач - за индивидуален предприемач;

е) адресът на инсталацията на оборудването;

ж) тип (тип) оборудване;

з) технически показатели, характеризиращи качеството на услугите за предаване на данни (включително честотната лента на комуникационната линия в мрежата за предаване на данни, загуба на информационни пакети, закъснения във времето при предаване на информационни пакети, надеждността на предаването на информация);

и) съгласие (отказ) на абоната да използва информация за него за информационни и справочни услуги;

й) начин на доставка на фактурата за предоставените комуникационни услуги за предаване на данни

к) правата, задълженията и отговорностите на страните;

л) задължението на телекомуникационния оператор да спазва условията и процедурата за отстраняване на неизправности, които възпрепятстват използването на комуникационни услуги за предаване на данни;

м) срока на договора.

26.1. Договорът с абонат - юридическо лице или индивидуален предприемач, в допълнение към данните, посочени в точка 26 от настоящите правила, предвижда задължението да предостави на телекомуникационния оператор от юридическо лице или индивидуален предприемач списък на лицата, използващи неговото потребителско (терминално) оборудване и е установен крайният срок за предоставяне на посочения списък и също така е установено, че посоченият списък трябва да бъде заверен от упълномощен представител на юридическо лице или индивидуален предприемач, да съдържа информация за лица, използващи неговия потребител (крайно) оборудване (фамилно име, собствено име, бащино име (ако има такова), място на пребиваване, данни за документа за самоличност) и се актуализира поне веднъж на тримесечие.

27. В договора трябва да бъдат посочени следните основни условия:

а) използвани абонатни интерфейси и протоколи за пренос на данни;

б) предоставени комуникационни услуги за предаване на данни;

в) системата за плащане на комуникационни услуги за предаване на данни;

г) реда, условията и формата на плащанията.

III. Процедура и условия за изпълнение на договора

31. Телекомуникационният оператор е длъжен:

а) предоставят на абоната и (или) потребителя комуникационни услуги за предаване на данни в съответствие със законодателството на Руската федерация, настоящите правила, лиценз и споразумение;

б) премахване в рамките на определен период от време неизправности, които възпрепятстват използването на комуникационни услуги за предаване на данни. Информация за условията за отстраняване на неизправности, които възпрепятстват използването на комуникационни услуги за предаване на данни, се публикува на уебсайта на оператора в информационната и телекомуникационната мрежа "Интернет"

в) да уведомява абонатите и (или) потребителите в местата за работа с абонати и (или) потребители и чрез техния уебсайт в информационната и телекомуникационната мрежа "Интернет" за промени в тарифите за комуникационни услуги за предаване на данни най-малко 10 дни преди въвеждането на нови тарифи ... По искане на абоната уведомяването може да се извърши чрез посочения от него имейл адрес или имейл адреса на личния му акаунт;

г) да назначи, в съгласие с абоната и (или) потребителя, нов срок за извършване на комуникационни услуги за предаване на данни, ако неспазването на срока се дължи на форсмажорни обстоятелства;

Информация за промените:

Клауза 31 е допълнена с подточка „д“ от 4 ноември 2017 г. - Резолюция

д) при получаване на подходящо искане от органа, извършващ оперативно-издирвателна дейност, в рамките на 3 работни дни от датата на получаване на такова искане, изпраща заявка до абоната с изискването да потвърди съответствието на личните данни на действителният потребител с информацията, посочена в договора, посочваща датата на прекратяване на предоставянето на комуникационни услуги в случай на непотвърждаване на съответствието на личните данни по един или повече от следните начини:

чрез изпращане на кратко текстово съобщение по мобилната радиотелефонна мрежа;

чрез изпращане на съобщение с помощта на справочна и информационна услуга на телекомуникационен оператор, включително автоинформатор;

използване на информационната и телекомуникационна мрежа "Интернет", включително чрез изпращане на съобщение по електронната поща (ако има адрес) или чрез изпращане на известие чрез системата за самообслужване на телекомуникационния оператор, чрез която абонатът получава достъп до информация за комуникационни услуги, предоставяни му за предаване на данни и за сетълменти с телекомуникационен оператор, както и друга информация (личен акаунт);

Информация за промените:

Клауза 31 е допълнена с алинея "д" от 4 ноември 2017 г. - Резолюция на правителството на Руската федерация от 25 октомври 2017 г. N 1295

е) да информира повторно абоната по начина, предвиден в алинея "д" от настоящия параграф за условията на прекратяване на предоставянето на комуникационни услуги в случай на непотвърждаване на съответствието на личните данни на действителния потребител с информацията посочени в договора, не по-късно от 3 дни преди прекратяване на предоставянето на комуникационни услуги;

Информация за промените:

Клауза 31 беше допълнена с подточка "ж" от 4 ноември 2017 г. - Резолюция на правителството на Руската федерация от 25 октомври 2017 г. N 1295

ж) да предостави на абоната възможност да потвърди съответствието на личните данни на действителния потребител с информацията, посочена в договора, чрез подаване на документ за самоличност на телекомуникационния оператор, както и чрез използване на един от методите, предоставени от телекомуникационния оператор (ако има такива), посочени в алинея "е" на параграф 32 от настоящите правила, информиране на абоната за такива методи, когато му се изпраща заявка в съответствие с алинея "д" от този параграф или посочване в искането на електронния адрес на страница на уебсайта на оператора в информационната и телекомуникационната мрежа „Интернет“, която съдържа информация за такива методи.

32. Абонатът е длъжен:

а) да заплати такса за предоставените му комуникационни услуги за пренос на данни и други услуги, предвидени в договора, изцяло и в сроковете, посочени в договора;

б) не свързват оборудване, което не отговаря на установените изисквания към абонатната линия;

в) информира телекомуникационния оператор в срок, не по-дълъг от 60 дни, за прекратяването на правото му да притежава и (или) да използва помещенията, в които е инсталирано оборудването, както и за промяната, съответно, на фамилното име ( име, бащино име) и място на пребиваване, име (име на фирма) и местонахождение;

д) спазва правилата за експлоатация на оборудването;

Информация за промените:

Клауза 32 се допълва с алинея "д" от 4 ноември 2017 г. - Резолюция на правителството на Руската федерация от 25 октомври 2017 г. N 1295

е) при получаване на искане от телекомуникационен оператор с изискването да се потвърди съответствието на личните данни на действителния потребител с информацията, посочена в договора, потвърждаване на личните данни чрез представяне на документ за самоличност на телекомуникационния оператор или от един от следните методи, предоставени от телекомуникационния оператор:

чрез изпращане до телекомуникационен електронен документ, подписан с подобрен квалифициран електронен подпис, или при достъп до системата за самообслужване на телекомуникационния оператор, чрез която абонатът получава достъп до предоставените му комуникационни услуги за пренос на данни и сетълменти с телекомуникационен оператор, както и друга информация (лична сметка), използваща подобрен квалифициран електронен подпис;

използване на федералната държавна информационна система „Единна система за идентификация и удостоверяване в инфраструктурата, осигуряваща информационни технологии взаимодействие на информационни системи, използвани за предоставяне на държавни и общински услуги в електронна форма“ при наличие на потвърден акаунт в системата.

33. Абонатът има право:

а) да откаже по всяко време едностранно от изпълнението на договора, като се заплатят действително направените разходи от комуникационния оператор за предоставяне на комуникационни услуги на този абонат за предаване на данни;

б) да откаже да плати за комуникационни услуги за пренос на данни, непредвидени в договора, предоставени му без негово съгласие;

в) да назначи, в съгласие с телекомуникационния оператор, нов срок за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни, ако неспазването на сроковете се дължи на форсмажорни обстоятелства, които са докладвани на абоната преди изтичането на определено време за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни.

абонатен терминал с функция телефонен секретар;

друго оборудване, което замества абоната в негово отсъствие и осигурява или симулира обмена на информация.

43. Плащането за услуги за предаване на данни се извършва с пари в брой или по банков път в руски рубли.

а) името (името на компанията) на телекомуникационния оператор, издал картата;

б) наименованието на видовете комуникационни услуги за предаване на данни, платени за използване на картата;

в) сумата на авансовото плащане, чието плащане се потвърждава от картата;

г) период на валидност на картата;

д) референтни (контактни) телефонни номера на телекомуникационния оператор;

е) правила за използване на платежната карта;

ж) идентификационен номер на картата.

а) подробности за телекомуникационния оператор;

б) информация за абоната;

в) периода на фактуриране, за който е издадена фактурата;

г) номера на личната сметка на абоната (с авансово плащане);

д) данни за общата продължителност на връзките през мрежата за предаване на данни (комуникационни сесии) за периода на фактуриране (с отчитане по време);

е) общата сума за плащане;

ж) сумата на остатъка по личната сметка (с авансово плащане);

з) датата на фактурата;

i) датата на падежа на фактурата;

й) сумата, която трябва да се плати за всеки вид комуникационни услуги за предаване на данни;

к) видове комуникационни услуги, предоставяни за предаване на данни;

л) датата на предоставяне на всяка комуникационна услуга за предаване на данни;

м) обема на всяка комуникационна услуга за предаване на данни, предоставена на абоната.

IV. Процедура и условия за спиране, изменение, прекратяване и прекратяване на договора

53. При писмено заявление от абоната, телекомуникационният оператор е длъжен, без да прекратява договора:

преустанови предоставянето на услуги за предаване на данни на абоната. В този случай абонатът се таксува за целия период, посочен в заявлението, в съответствие с тарифата, установена за такива случаи;

да преустанови предоставянето на достъп до комуникационни услуги за предаване на данни и (или) до услугите на системата за информационни и справочни услуги.

член на семейството на абоната, регистриран по местоживеене на абоната или който е член на общата собственост на помещенията, в които е инсталирано оборудването;

член на семейството на абоната, който е непълнолетен гражданин към датата на изменение на договора. В същото време, преди да навършат 14-годишна възраст, законните му представители имат право да подадат заявление за изменение на договора от името на непълнолетен гражданин.

V. Процедура за предявяване и разглеждане на искове

66. Искът се разглежда от телекомуникационния оператор в рамките на 60 дни от датата на регистрация на иска.

Vi. Отговорност на страните

а) нарушение на условията за предоставяне на достъп до мрежата за предаване на данни;

б) нарушение на условията за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни, установени в договора;

в) неосигуряване на комуникационни услуги за пренос на данни, посочени в договора;

г) нискокачествено предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни, включително в резултат на неправилна поддръжка на мрежата за предаване на данни;

Г) да прекрати договора.

в случай на нарушение на условията за предоставяне на достъп до мрежата за предаване на данни - в размер на 3 процента от таксата за предоставяне на достъп до мрежата за предаване на данни за всеки ден закъснение до началото на предоставяне на достъп до мрежата за предаване на данни, ако по-висок размер на неустойката не е посочен в договора, но не повече от таксата, посочена в договора;

при нарушаване на установените срокове за предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни - в размер на 3 процента от цената на комуникационните услуги за предаване на данни за всеки час закъснение до началото на предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни , ако в договора не е посочен по-висок размер на санкцията, но не повече от цената на връзките за комуникация на данни за услугата.

а) безвъзмездно отстраняване на недостатъци при предоставянето на комуникационни услуги за предаване на данни;

б) съответно намаляване на разходите за комуникационни услуги за предаване на данни;

в) възстановяване на направените от тях разходи за отстраняване на недостатъците на комуникационната услуга, предоставена за прехвърляне на данни самостоятелно или от трети страни.

74. Абонатът и (или) потребителят са отговорни пред телекомуникационния оператор в следните случаи:

а) неплащане, непълно или ненавременно плащане за комуникационни услуги за предаване на данни;

б) неспазване на правилата за експлоатация на оборудването;

в) неспазване на забраната за свързване на оборудване, което не отговаря на установените изисквания към абонатната линия.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

към Споразумение № _____________

от "___" ______________ 201__
ПРАВИЛА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ

комуникация за предаване на данни, телематични комуникационни услуги,

други услуги и услуги

(оттук нататък - Правилата)
Получателят на тази Услуга може да бъде всяко пълнолетно лице, наричано по-долу „Абонат“, което се нуждае от Услугата и има техническата възможност да я получи.
Тези правила са неразделна част от споразумението за предоставяне на комуникационни услуги.
Договорът се сключва за неопределен срок
Понятията, използвани в споразумението и правилата, означават следното:
Абонат -потребител на комуникационни услуги въз основа на споразумението и настоящите правила с предоставяне на уникален идентификационен код

Лична зона- уеб - страница на уебсайта на Оператора, съдържаща статистическа информация за текущото състояние на Личния акаунт. Освен това на тази страница Абонатът се абонира за Услугите, променя тарифния план и блокира Услугите от Абоната.

Тип (тип) на Абонатното оборудване -всяко оборудване, което поддържа интерфейса Ethernet и IP

Обслужване

1.1. Услугата включва следните услуги (услуги, услуги), поддържани и предоставяни от Оператора, а именно:

предаване на данни с превключване на пакети през протоколи, базирани на Интернет протокол (IP) (комуникационни услуги за предаване на данни, с изключение на комуникационни услуги за предаване на данни с цел предаване на гласова информация);
Услуга за достъп до информационни ресурси, включително достъп до Интернет;
личен достъп до баланса и статистическите показатели за използването на Услугата при условия, които гарантират поверителността на информацията за Абоната;
безплатно предоставяне на информация на Абоната за състоянието на личния му акаунт;
други услуги, услуги, предоставяни в съответствие с действащото законодателство на Руската федерация, ценовата листа и тези правила.

1.2 Услугата не включва обучение на Абоната в интернет умения, настройка или диагностика на личния компютър и софтуер на Абоната.

1.3 Предоставяне на услуги за предоставяне на достъп до мрежата за данни на Оператора:

Операторът се задължава да предоставя услуги за предоставяне на достъп до мрежата за предаване на данни (да извършва работа по формиране на абонатна линия и свързване на оборудването на Абоната към мрежата за данни на Оператора, използвайки го) в рамките на 7 (седем) работни дни от датата на подписване Споразумението.
Работата се извършва в рамките на срока, посочен в тази клауза, при условие че Абонатът предоставя на представителите на ОПЕРАТОРА достъп до помещенията (апартамент и др.), Където се намира оборудването на Абоната, както и съдействието на Абоната (осигуряване на достъп и получаване одобрение), посочено в точка 1.3. От договора.
Абонатът е длъжен да осигури, по искане на Оператора, разпространението на операционната система, инсталирана на компютъра на Абоната, за правилното инсталиране и конфигуриране на мрежовата карта.
Абонатът гарантира, че е собственик (член на семейството на собственика) или наемател на апартамент, нежилищни помещения и съответната част от общите части (тавани и мазета, стълбища и отвори на къща и др.), на адреса, посочен в Поръчката (заявлението) (Приложение No 1 от Споразумението). Абонатът е длъжен да предостави на Оператора възможността за достъп до слаботоковата част на електрическите табла на всички етажи на къщата (сградата), в която ще се извършват монтажните работи. Ако връзката е осъществена в помещенията под наем, Абонатът гарантира, че е получил писмено одобрение за работата и / или оборудването от собственика на сградата / помещенията (лизингодателя).
Ако работата по формирането на абонатната линия е от особена трудност (ремонт, сейф-врата и др.), Операторът има право да промени цената на работата в съгласие с Абоната, да отложи датата на завършване на работата със задължително уведомяване на Абоната, или да откаже да извърши работата и съответно от изпълнението на настоящото споразумение. В същото време такова отлагане на времето за изпълнение на работата няма да наруши условията за предоставяне на достъп до мрежата за предаване на данни.
Техническите средства, които се използват за предоставяне на услуги за предаване на данни, включително кабелът, положен към апартамента (помещенията) на Абоната, се обслужват от Оператора и са собственост на Оператора.

Техническо описание и процедура за предоставяне на Услугата

2.1. Постоянна връзка

2.1.1. Описание на услугата: Постоянната връзка осигурява некоммутирана денонощна връзка към мрежата за предаване на данни на оператора с възможност за достъп до информационни ресурси и стандартни услуги на компютърни мрежи от компютъра на абоната чрез IP.

Постоянната връзка изисква организирането на отделен канал за предаване на данни до местоположението на компютъра на абоната. Методът за организиране на конкретен канал се определя въз основа на необходимите параметри на Услугата, адреса за прекратяване на канала и техническите възможности на Оператора на този адрес. Използваният абонатен интерфейс е Ethernet / FastEthernet (10 / 100Base-T), протоколът е TCP / IP.

2.1.2. Процедурата за организиране на постоянна връзка

2.1.2.1. Абонатът издава заявка (заявление) за възможността за организиране на постоянна връзка, която посочва:

а) името на Абоната;

б) точния адрес, на който Абонатът се нуждае от комуникационен канал;

в) лица за контакт от страна на Абоната (отговорни и технически представители);

г) телефонен номер за контакт, имейл.
2.1.2.2. Изясняване на техническата осъществимост.

Операторът в разумен срок установява наличието на техническа възможност и информира Абоната за неговото присъствие / отсъствие.

Ако е технически възможно, Операторът информира Абоната за разходите и техническите и / или организационни подробности за опциите за свързване.
2.1.2.3. Ако Абонатът се съгласи да се свърже с Услугата, Операторът изготвя заявление за свързване на Абоната. Операторът въвежда данните за паспорта и избраната тарифа в приложението. В този случай съответните номера на споразумение и номер на личен акаунт, както и потребителското име / парола за влизане в личния акаунт, се генерират автоматично.

следното:

„абонат“ - потребител на комуникационни услуги за предаване на данни, с когото е сключено споразумение за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни с разпределяне на уникален идентификационен код за тези цели;

"абонатна линия" - комуникационна линия, свързваща потребителското (терминално) оборудване с комуникационния възел на мрежата за предаване на данни;

„абонатен интерфейс“ - технически и технологични параметри на физическите вериги, свързващи комуникационните съоръжения с потребителско (терминално) оборудване;

„абонатен терминал“ - потребителско (терминално) оборудване, използвано от абонат и (или) потребител за свързване към комуникационен възел на мрежа за пренос на данни, използвайки абонатна линия;

"надеждност на предаването на информация" - едно-към-едно съответствие на информационните пакети, предадени от потребителското (терминално) оборудване, което е едната страна на установената връзка по мрежата за предаване на данни и получено от потребителското (терминално) оборудване, коя е другата страна на тази връзка;

„потребител на комуникационни услуги за предаване на данни“ - лице, което поръчва и (или) използва комуникационни услуги за предаване на данни;

„информационен пакет“ - телекомуникационно съобщение, което се предава по мрежа за пренос на данни и което съдържа данни, необходими за неговото превключване от комуникационен възел;

„протокол за пренос на данни“ - формализиран набор от изисквания за структурата на информационните пакети и алгоритъма за обмен на пакети информация между устройствата на мрежата за пренос на данни;

"предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни" - набор от действия от комуникационен оператор на мрежа за пренос на данни за формиране на абонатна линия и свързване на потребителското (терминално) оборудване с нея към комуникационния възел на мрежата за предаване на данни или към предоставят възможност за свързване към мрежата за пренос на данни на потребителското (терминално) оборудване с използване на телефонна връзка или връзка чрез друга мрежа за пренос на данни, за да се осигури възможността за предоставяне на абоната на комуникационни услуги за предаване на данни;

„предоставяне на достъп до комуникационни услуги за пренос на данни“ - предоставяне на един комуникационен оператор на възможност за получаване на комуникационни услуги за своя абонат за предаване на данни, предоставени от друг комуникационен оператор;

„връзка по мрежата за пренос на данни (комуникационна сесия)“ - установена в резултат на обаждане или предварително установено взаимодействие между комуникационните средства, позволяваща на абоната и (или) потребителя да предава и (или) да получава глас и (или) негласова информация;

„техническа възможност за предоставяне на достъп до мрежата за предаване на данни“ - едновременното присъствие на неизползван инсталиран капацитет на комуникационен възел, в зоната на покритие на който се иска свързването на потребителското (терминално) оборудване към мрежата за предаване на данни и неактивни комуникационни линии, позволяващи да се формира абонатна комуникационна линия между комуникационния възел и потребителското (терминално) оборудване;

"комуникационен възел на мрежата за предаване на данни" - комуникационни средства, които изпълняват функциите на комутационни системи.

8. Комуникационните услуги за предаване на данни се подразделят на:

комуникационни услуги за предаване на данни с цел предаване на гласова информация.

б) предоставяне на абоната на информация за състоянието на личния му акаунт;

е) тарифи за комуникационни услуги за пренос на данни;

ж) процедурата, формите и системите за плащане на комуникационни услуги за предаване на данни;

з) телефонни номера на системата за информационна и справочна услуга;

й) посочване на местата, където абонатът и (или) потребителят могат да се запознаят напълно с тези правила.

II. Процедура и условия за сключване на договор

17. Комуникационните услуги за пренос на данни се предоставят въз основа на платен договор.

Телекомуникационният оператор няма право да откаже на заявителя да приеме и разгледа заявлението.

26. В договора трябва да бъдат посочени следните данни:

а) датата и мястото на сключване на договора;

б) името (името на компанията) на телекомуникационния оператор;

в) данни за текущата сметка на телекомуникационния оператор;

г) подробности за лиценза, издаден на телекомуникационния оператор;

д) информация за абоната:

фамилия, име, бащино име, дата и място на раждане, данни за документ за самоличност - за гражданин;

име (име на фирма), местоположение - за юридическо лице;

е) адресът на инсталацията на оборудването;

ж) тип (тип) оборудване;

и) съгласие (отказ) на абоната да използва информация за него за информационни и справочни услуги;

й) начин на доставка на фактурата за предоставените комуникационни услуги за предаване на данни

к) правата, задълженията и отговорностите на страните;

м) срока на договора.

27. В договора трябва да бъдат посочени следните основни условия:

а) използвани абонатни интерфейси и протоколи за пренос на данни;

б) предоставени комуникационни услуги за предаване на данни;

в) системата за плащане на комуникационни услуги за предаване на данни;

г) реда, условията и формата на плащанията.

III. Процедура и условия за изпълнение на договора

31. Телекомуникационният оператор е длъжен:

б) премахване в рамките на определен период от време неизправности, които възпрепятстват използването на комуникационни услуги за предаване на данни;

в) да уведомява абонатите и (или) потребителите чрез медиите и на местата на работа с абонати и (или) потребители за промени в тарифите за комуникационни услуги за пренос на данни най-малко 10 дни преди въвеждането на нови тарифи;

г) да назначи по споразумение с абоната и (или) потребителя нов срок за извършване на комуникационни услуги за предаване на данни, ако неспазването на срока се дължи на форсмажорни обстоятелства.

32. Абонатът е длъжен:

б) не свързват оборудване, което не отговаря на установените изисквания към абонатната линия;

д) спазвайте правилата за експлоатация на оборудването.

абонатен терминал с функция телефонен секретар;

друго оборудване, което замества абоната в негово отсъствие и осигурява или симулира обмена на информация.

43. Плащането за услуги за предаване на данни се извършва с пари в брой или по банков път в руски рубли.

а) името (името на компанията) на телекомуникационния оператор, издал картата;

б) наименованието на видовете комуникационни услуги за предаване на данни, платени за използване на картата;

в) сумата на авансовото плащане, чието плащане се потвърждава от картата;

г) период на валидност на картата;

д) референтни (контактни) телефонни номера на телекомуникационния оператор;

е) правила за използване на платежната карта;

ж) идентификационен номер на картата.

а) подробности за телекомуникационния оператор;

б) информация за абоната;

в) периода на фактуриране, за който е издадена фактурата;

г) номера на личната сметка на абоната (с авансово плащане);

е) общата сума за плащане;

ж) сумата на остатъка по личната сметка (с авансово плащане);

з) датата на фактурата;

й) сумата, която трябва да се плати за всеки вид комуникационни услуги за предаване на данни;

к) видове комуникационни услуги, предоставяни за предаване на данни;

л) датата на предоставяне на всяка комуникационна услуга за предаване на данни;

м) обема на всяка комуникационна услуга за предаване на данни, предоставена на абоната.

IV. Процедура и условия за спиране, изменение, прекратяване и прекратяване на договора

53. При писмено заявление от абоната, телекомуникационният оператор е длъжен, без да прекратява договора:

V. Процедура за предявяване и разглеждане на искове

66. Искът се разглежда от телекомуникационния оператор в рамките на 60 дни от датата на регистрация на иска.

Vi. Отговорност на страните

а) нарушение на условията за предоставяне на достъп до мрежата за предаване на данни;

в) неосигуряване на комуникационни услуги за пренос на данни, посочени в договора;

д) нарушаване на тайната на информацията, предавана по мрежата за предаване на данни;

е) нарушаване на установените ограничения за разпространение на информация за граждански абонат, станала известна на телекомуникационния оператор по силата на изпълнението на договора.

а) присвояване на нов срок на комуникационния оператор, през който трябва да се предоставя комуникационната услуга за предаване на данни;

б) да повери предоставянето на комуникационни услуги за трансфер на данни на трети страни на разумна цена и да изисква от телекомуникационния оператор да възстанови направените разходи;

в) да изискват намаляване на разходите за комуникационни услуги за предаване на данни;

г) да прекрати договора.

б) съответно намаляване на разходите за комуникационни услуги за предаване на данни;

74. Абонатът и (или) потребителят са отговорни пред телекомуникационния оператор в следните случаи:

а) неплащане, непълно или ненавременно плащане за комуникационни услуги за предаване на данни;

б) неспазване на правилата за експлоатация на оборудването;

Уебсайтът „Zakonbase“ съдържа РЕГЛАМЕНТА на правителството на Руската федерация от 23.01.2006 г. N 32 „ЗА ОДОБРЯВАНЕ НА ПРАВИЛАТА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА КОМУНИКАЦИОННИ УСЛУГИ ЗА ТРАНСФЕР НА ДАННИ“ в най-новото издание. Лесно е да се спазят всички законови изисквания, ако прочетете съответните раздели, глави и статии от този документ за 2014 г. За да търсите необходимите законодателни актове по интересуваща тема, трябва да използвате удобната навигация или разширено търсене.

На уебсайта Zakonbase ще намерите РЕГЛАМЕНТА на правителството на Руската федерация от 23.01.2006 N 32 „ЗА ОДОБРЯВАНЕ НА ПРАВИЛАТА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА КОМУНИКАЦИОННИ УСЛУГИ ЗА ТРАНСФЕР НА ДАННИ“ в нова и пълна версия, в която всички промени и изменения имат са направени. Това гарантира уместността и надеждността на информацията.

В същото време можете да изтеглите РЕГЛАМЕНТА на правителството на Руската федерация от 23.01.2006 N 32 "ЗА ОДОБРЯВАНЕ НА ПРАВИЛАТА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА КОМУНИКАЦИОННИ УСЛУГИ ПРИ ТРАНСФЕР НА ДАННИ" може да бъде напълно безплатно, както изцяло, така и отделно глави.

2. Понятията, използвани в настоящите правила, означават следното:

"абонат"- потребител на комуникационни услуги за предаване на данни, с когото е сключено споразумение за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни, когато за тези цели е определен уникален идентификационен код;

"абонатна линия"- комуникационна линия, свързваща потребителското (терминално) оборудване с комуникационния възел на мрежата за предаване на данни;

"абонатен интерфейс"- технически и технологични параметри на физически вериги, свързващи комуникационни съоръжения с потребителско (терминално) оборудване;

"абонатен терминал"- потребителско (терминално) оборудване, използвано от абоната и (или) потребителя за свързване към комуникационния център на мрежата за предаване на данни чрез абонатна линия;

"потребител на услуги за комуникация на данни"- лице, което поръчва и (или) използва комуникационни услуги за предаване на данни;

"информационен пакет"- телекомуникационно съобщение, което се предава по мрежа за предаване на данни и съдържа данните, необходими за неговото превключване от комуникационен възел;

"протокол за пренос на данни"- формализиран набор от изисквания за структурата на информационните пакети и алгоритъма за обмен на пакети информация между устройства в мрежата за предаване на данни;

"тарифен план"- набор от условия за ценообразуване, при които даден телеком оператор предлага да използва една или повече телекомуникационни услуги за предаване на данни;

"комуникационен възел на мрежа за предаване на данни"- комуникационни съоръжения, които изпълняват функциите на комутационни системи.

5. В извънредни ситуации от естествен и изкуствен характер комуникационният оператор по реда, предписан от законодателството на Руската федерация, има право временно да преустанови или ограничи предоставянето на комуникационни услуги за предаване на данни.

б) предоставяне на абоната на информация за състоянието на личния му акаунт;

Резолюция на правителството на Руската федерация от 23 януари 2006 г. N 32 Москва

Относно одобряване на Правилата за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни.

С промени и допълнения от:

Информация за промените:

Информация за промените:

Информация за промените:

Информация за промените:

Обслужване