Как да отворите таксиметрова служба. Как да отворите таксиметрова служба: внедряване

Таксиметровият превоз е отличен бизнес вариант както за големи, така и за малки градове. С правилния подход парите, вложени в такси, се изплащат само за шест месеца и започват да носят печалба. Нека разберем:как да отворите такси от нулата и какво е необходимо за това.

Проучете пазара

Първото нещо, което трябва да направите, е да проучите пазара. Разберете дали във вашия район има действащи таксиметрови услуги, разберете колко пътувания прави един автомобил средно на ден, каква е средната сметка и други полезни нюанси. За да направите това, просто се повозете с таксиметров шофьор и говорете с него. Можете да събирате информация на градски форуми или в социалните мрежи - хората с удоволствие споделят информация и съветват любимите си услуги.

Такси от нулата е печеливш и интересен бизнес

Помислете над концепцията

Най-вероятно във вашия град вече ще има няколко действащи таксиметрови услуги. Няма нужда да се страхувате от това. За да се борите ефективно с конкуренцията, трябва да излезете с уникално предложение за продажба. Предложете на клиентите си най-добрите условия: безплатна доставка на кола, отстъпки, различни промоции. Такива предложения могат да включват:

1. Безплатни километри за редовни клиенти.
2. Доставка на хранителни стоки от магазина.
3. Преференциална услуга за събития, сватби, корпоративни събития.
4. ВИП транспорт.
5. Услуга за детско такси или такси за пенсионери.
6. Обратно обаждане, поръчка на автомобил от уебсайта или чрез SMS.

Помислете какво още можете да предложите на клиентите си. Навлизането на транспортния пазар е доста трудно, но за да останете на него, са ви необходими наистина интересни оферти.

Как да се регистрирате

Нека решим веднага: няма да купувате автомобили и да наемате шофьори. Това не е най-добрият начин. Много по-ефективно е да работите като посредник, като приемате обаждания от клиенти и ги обръщате към безплатни шофьори. Ето защо ще ви е достатъчно да получите патент на обикновен частен предприемач и да предоставите класически информационни услуги.

Можете също така да регистрирате индивидуален предприемач - в бъдеще ще ви бъде по-лесно да плащате данъци. Също така, не забравяйте да проучите Федералния закон № 68, който регулира дейностите на таксиметровите услуги.

Забележка:този закон описва всички изисквания за автомобили, шофьори и таксиметрови услуги, но изискванията му в различните региони могат да се различават.

Внимавайте за промени и допълнения към този федерален закон: редовно се правят различни промени в него. Също така в някои случаи ще трябва да получите лиценз за автомобили. Обикновено се издава в местния клон на Министерството на транспорта. Процедурата не е особено трудна - ще получите лиценз за около 5 хиляди рубли за 5 години.

Не е необходимо да купувате нови автомобили - потърсете добри шофьори с превозни средства

Получаване на OKVED кода

За да отворите услуга за изпращане на таксита , ще трябва да получите кода на общоруския класификатор на видовете икономическа дейност (съкратено OKVED). Общо включва 17 категории, от които се интересуваме само от тези елементи:

1. 52.61.2. Позволява продажба на дребно на различни стоки и услуги чрез интернет и компютърни мрежи.
2. 63.2. Позволява ви да се занимавате с помощни транспортни дейности.
3. 72.6. Позволява ви да провеждате различни дейности, свързани с информационните технологии и компютрите.
4. 74,83. Този OKVED ви позволява да предоставяте редакторски и секретарски услуги, както и преводачески услуги.
5. 92.4. Позволява да се включите в дейностите на информационните агенции.

Можете да изберете един от тези кодове или да ги регистрирате всички, което донякъде ще разшири възможностите ви.

Днес в тази публикация ще говорим за това как да отворите такси от нулата. Тук ще ви кажем и какво трябва да направите и как да го направите правилно. Ако не знаете какъв бизнес да започнете във вашия град, препоръчваме ви да организирате собствена таксиметрова служба. Въпреки че конкуренцията в този сегмент на пазара е доста висока, все пак трябва да опитате. И ако организирате всичко правилно и компетентно, тогава ще имате шанс да станете лидер.

Полезна информация

Таксито като бизнес е сериозен бизнес. Същността на такъв бизнес е да се създаде диспечерска служба, която от своя страна обединява таксиметровите шофьори, участващи в частни таксиметрови превози. Това означава, че администрацията, чрез реклама и централизация, извежда бизнеса на ново ниво, като по този начин го прави печеливш не само за шофьорите, но и за себе си.

Що се отнася до рекламата, това е поставянето на плакати на гарите и летищата. Отпечатването на визитки също ще ви помогне да разберете за вашето такси. Освен това за правилната рекламна кампания препоръчваме да подадете реклама за вашите услуги по радиото, телевизията, вестниците и в Интернет.

Ако не знаете как да отворите такси от нулата, тогава първо трябва да се погрижите за правилната реклама и други нюанси. И ако направите правилната реклама, тогава обажданията с поръчки за вашите услуги няма да ви накарат да чакате.

Естествено, всички обаждания ще отиват до диспечерската служба, която ще прехвърля поръчки от шофьори. Всеки шофьор, приел поръчката, трябва да я плати. Цената на поръчката е процент от общата стойност на поръчката или някаква фиксирана сума.

Изисквания към стаята

Един от критериите за добър ръст в популярността на диспечерската услуга е комуникацията, поради което към избора на подходящата стая трябва да се подходи с цялата сериозност. И така, избраната стая трябва да отговаря на следните изисквания за висококачествена комуникация:

• Стабилна GSM-комуникация на клетъчни оператори, за услугите, за които кандидатствате.
• Покупка на допълнителни захранвания. Това ще осигури непрекъснато захранване, ще се предпазите от къси електрически къси съединения, а захранването в офиса ще бъде надеждно.
• Висококачествен интернет канал, от 512 Mbps, без ограничения на трафика. По-добре да инсталирате няколко канала и за предпочитане от различни доставчици.
• Доставчик на IP телефония в офиса. Тоест доставчик, способен да внесе телефония в офиса, използвайки съвременни VoIP протоколи (SIP или h.323 протоколи).

Телефонни комуникации

В този пост говорим за това как да отворите такси. Тук поетапни инструкции ще ни помогнат да се справим с този проблем. Най-простият вариант, при липса на доставчици на IP телефония, е да се организират четири или пет конвенционални аналогови телефонни линии. Но ние препоръчваме, така да се каже, идеалният вариант - IP телефония. По принцип разберете наличността на доставчици на IP телефония във вашия град.

Персонални компютри

За да започнете, трябва да закупите три модерни компютъра. В този случай две от тях ще служат като работна станция за диспечери, а една като сървър. Не забравяйте да инсталирате специална програма за изпращане, която ще ви позволи да:

• записва всички поръчки,
• автоматично определя цената на пътуването,
• извършват правилни изчисления с шофьори, оператори и диспечери,
• ще осигури комуникация с шофьорите.

Терминалите също се нуждаят от специална програма. Той е инсталиран в телефона на таксиметровия шофьор и е оборудван със система за запис на разговори. А телефонът на диспечера използва специални компютърни слушалки.

Таксиметрови шофьори

Не забравяйте, че водачът, сключил споразумение с диспечерската служба, работи преди всичко за себе си. Следователно неговата неграмотна работа, работа и лошо отношение към клиентите ще повлияят преди всичко на вас, тъй като бъдещите пътници се обаждат на телефонния номер на вашата диспечерска служба. Ето защо, вземете много сериозно вашето търсене и избор на таксиметрови шофьори.

Диспечерски служители

Диспечерските работници също трябва да се подхождат с най-голяма сериозност. По-добре е да се даде предпочитание на диспечери с опит. Един добър диспечер във вашата таксиметрова служба трябва да има:

• компетентна реч,
• с приятелски и приятен глас,
• добро познаване на вашия град.

Не пестете от закупуването на красив и запомнящ се номер. Не забравяйте, че разходите за закупуването му определено ще се изплатят. Една от най-компетентните форми на реклама се счита за цветни листовки с информация в жилищни сгради (на входовете и в асансьорите). В същото време плакатите с реклами трябва да са цветни и със среден размер.

констатации

Разбира се, и в този, както и във всеки друг бизнес, има много нюанси и трудни моменти. Но добре организираната служба за изпращане на таксита ще ви донесе добри доходи. И най-важното е, че този доход ще бъде стабилен. Следователно можем директно да кажем, че пътническите превози са много обещаващ бизнес, който ще направи всеки предприемач богат човек.

Актуални идеи за печелене на пари

Планирате ли да предоставяте услуги за превоз на пътници? Имате 2 основни начина да приложите тази идея:

• Отворете диспечерска служба, която действа като посредник между шофьори с лични автомобили и пътници
• Отворете компания със собствен автопарк и персонал от шофьори

Вторият вариант е по-скъп и изисква известен опит в управлението на голям екип от специалисти, установяване на партньорства с автомобилни услуги и мощна рекламна кампания. Следователно в статията ще анализираме първия сценарий по-подробно.

Как да отворите таксиметрова диспечерска служба от нулата и без вашите автомобили

Създаване на таксиметрова диспечерска служба без собствен автопарк е съвсем реално. Ако не планирате да наемате автомобили, просто се нуждаете от малко по-различен набор от документи, отколкото при стартиране на бизнес с автомобилен парк. Нека да анализираме стъпка по стъпка какво се изисква за това.

Какви документи са необходими за отваряне на такси: разрешителни и лицензи

Съгласно Федерален закон № 99 от 05.04.2011 г. "За лицензиране на определени видове дейности", дейностите на таксиметровите компании не се нуждаят от лицензиране.

За да го използвате законно обаче, ще ви е необходимо разрешение за продажба на услуги за пътници. За да получите този документ, трябва да регистрирате бизнес и да подадете заявление до регулаторните органи.

Бизнес регистрация

За таксиметрови услуги достатъчно е да регистрирате бизнес като индивидуален предприемач и изберете UNDV като данъчна система. В този случай се сключва договор с водачите на превозни средства, въз основа на който те плащат на фирмата фиксирана сума или процент от получените приходи. Сумата е предписана в договора като плащане за предоставяне на информационни услуги.

По-нататъшни действия

Ако не планирате да отдавате автомобили под наем, след като регистрирате индивидуален предприемач, трябва да получите пълномощно за тяхното използване. След това представете документи на оторизирана организация. Например за Санкт Петербург това е Комитетът за транспортна инфраструктура. Ако заявлението бъде одобрено, лицензът ще бъде валиден 5 години.

Как да напиша изявление

В заявлението трябва да се посочи следната информация:

• Правна форма на фирмата
• Име на фирмата
• Пълно име на индивидуален предприемач
• Извлечение от EGRIP
• Телефон и електронна поща на кандидата за комуникация
• Информация за регистрация в данъчната служба

Към заявлението трябва да бъде приложен пакет документи:

• Паспорт на кандидата
• Удостоверение за регистрация за всяко превозно средство
• Копия на пълномощно от собствениците на превозни средства (ако превозните средства не са собственост на предприемача)

Необходимо е също така да се добавят всички издадени документи в регистъра, така че всеки, който желае, да може в публичното пространство да изясни дали лицензът за определен автомобил е валиден.

Колко струва откриването на таксиметрова служба: изчисления

Конкретната цена за отваряне на диспечерска услуга зависи от цените за услуги във вашия град. Средната цена за стартиране на бизнес в Санкт Петербург ще бъде от 1 000 000 - 2 000 000 рубли.

Какъв вид задължителни разходи изисква се в началния етап:

• Регистрация на индивидуални предприемачи и лицензиране на дейности - 2'000 ₽
• Радиостанция 20'000 - 30'000 ₽
• Наем на радиовълни - 15'000 - 20'000 ₽
• Софтуер - 5'000 ₽
• Телефонен номер - 2'500 ₽
• Оборудване за 1 автомобил - 3 000 ₽: таксиметър, уоки-токи и кариран фенер
• Регистрация на търговска марка - 6'000 - 7'000 ₽

В допълнение към еднократните разходи всеки месец има и месечни:

• Абонаментна такса за радиочестота - 10'000 ₽
• Комунални сметки - 1'200 ₽
• Заплата на оператора - 30'000 ₽
• Наем на офис с площ от 100 m² в центъра на града - 120'000 - 300'000 ₽

За популяризирането на вашата таксиметрова услуга ще са необходими значителни разходи. Ако планирате да стартирате уебсайт, да настроите онлайн реклама и да популяризирате бизнеса си в социалните мрежи, сумата, посочена в началото, ще се увеличи значително.

Как да отворите таксиметрова служба и да спечелите

Нито един инструмент за стартиране на бизнес не ви гарантира печалба. Съществува обаче начин за оптимизиране на разходите. Това е готов бизнес. Избирайки тази опция за създаване на собствен бизнес, можете да получите редица предимства пред създаването на проект от нулата. По този начин таксиметрова компания със собствен автопарк може да бъде закупена много по-евтино. Също така ще бъдете прехвърлени към рекламните разработки на предишния собственик, клиентската база, споразуменията за партньорство.

Като направите своята старателна проверка и изберете опцията, която отговаря на вашия бюджет, можете да направите добра инвестиция. Вижте предложенията за експлоатация на таксиметрови услуги във вашия град:

• Каталог на диспечерските услуги в Санкт Петербург
• Опции за работещи таксиметрови услуги в Москва
• Оферти за продажба на таксиметрови услуги като готов бизнес

Таксиметровият транспорт в Русия набира скорост. Таксито като бизнес се развива най-успешно в големите градове и региони с постоянно високи доходи на населението. За превозвача е доста трудно да намери и заеме ниша на пазара - конкуренцията е висока. Новият играч на пазара трябва да вземе предвид много фактори, за да може таксиметровата му услуга да намери своите клиенти. Тогава ще бъде осигурена постоянно висока печалба.

Откъде да започнем?

Определете мястото си на пазара. Помислете към какъв тип клиент насочвате:

• социално такси;
• VIP клас;
• корпоративна клиентела.

Въз основа на концепцията за развитие, изберете автопарк от автомобили и изградете ценова политика.

Организация на таксиметровите услуги

Бизнесът е да превозва пътници. Системата за получаване и разпространение на заявления помага бързо да подадете автомобил на точния адрес. Централизираната диспечерска служба получава и обработва поръчки.

Поръчките на клиентите, акредитирани в тази контролна зала, се изпълняват от шофьори. Такситата са оборудвани със специални отличителни знаци ("пулове"), уоки-токи и таксиметър.

Как да отворите такси, така че шофьорите да се интересуват от крайния резултат, а собственикът да получи максимална печалба? Повечето предприемачи използват схема на работа, при която шофьорите работят индивидуално, „за себе си“. Те са длъжни да дадат определена сума (план) на собственика на таксиметровата услуга. Печалбата расте, тъй като броят на шофьорите, изпълняващи поръчки, се увеличава.

Друг вариант е шофьорите да са на държавата. Компанията трябва да има собствен автопарк. Всички печалби са концентрирани във вашите ръце. В този случай възникват въпроси относно амортизацията на автомобилния парк и търсенето на добри водачи.

Много предприемачи предпочитат да открият таксиметрова служба с участието на самостоятелно заети шофьори. Тъй като компанията расте и рентабилността на предприятието расте, собственият му автомобилен парк се попълва. Качеството на услугата и увеличаването на броя на редовните клиенти допринася за възможно най-ранното излизане до точката на безубезност и получаване на значителни дивиденти.

Съставете бизнес план за таксиметрова компания, като вземете предвид спецификата на правене на бизнес в даден регион, капацитета на пазара, всички финансови и организационни и правни въпроси.

регистрация на фирма

Когато издавате разрешителни, следвайте Федералния закон "За такси" № 69, изменен и влязъл в сила от 1 януари 2013 г. Официално формализирайте бизнеса си. Бизнесът може да бъде регистриран на индивидуален предприемач. Превозът на пътници попада под UTII. Не забравяйте да сключите договор с всеки от шофьорите, в който посочвате процент от приходите или фиксирана сума, която те трябва да дадат на собственика на таксиметровата услуга.

За всяко превозно средство трябва да получите разрешително за товарен превоз от комитета за транспорт. Разрешението е валидно 5 години на територията на федералния окръг, където е получено. Документът е в салона. При първото искане на пътника водачът е длъжен да го представи.

Помещения

Намерете място в най-високата точка в града, за да осигурите качествена комуникация. За начало размерът на офиса може да бъде малък - 25–30 кв.м. В контролната зала е необходим минимален комплект мебели (маси, столове, шкафове).

Създайте комфортна работна среда за диспечерите на таксита, за да увеличите концентрацията. За съжаление, собствениците на таксита често спестяват от този разход. Основни недостатъци: тясно пространство, неудобни мебели, липса на достатъчно време за почивка между работните смени, голямо натоварване за един диспечер.

Персоналът е принуден да работи в некомфортни условия. Постоянните стресови ситуации и строгият график на работа влошават качеството на работата на диспечерите, водят до недоразумения, грешки, които в резултат влошават имиджа на компанията и водят до прилив на клиенти. Спестявайки малки, вие губите много пари.

Оборудване

Преди да започнете нова таксиметрова услуга, закупете необходимото оборудване:

• компютър със специален софтуер (от 20 хиляди рубли);
• многоканална телефонна комуникация. Телефонният номер трябва да е прост и запомнящ се. Всеки канал ще струва 2-3 хиляди рубли;
• програма за автоматизация на счетоводството на поръчките. Разходи - до 200 хиляди рубли;
• "Пулове" за таксита. Цена - 600 рубли. парче.

За работа се нуждаете от радиовръзка от обхвата на УКВ. Ще ви е необходим лиценз, който е труден и скъп за обработка. Мнозина правят следното: сключват договор с външен оператор, лицензиран да използва радиочестоти, и му плащат месечна такса.

Персонал

Можете да отворите таксито си само след наемане на персонал от компетентни, устойчиви на стрес работници. За диспечера задължително условие е бързо писане, внимателност, учтивост в общуването и приятен глас.

1. Директор. В повечето компании директорът е собственик.
2. Касиер счетоводител. Наемете гостуващ специалист. Фиксирани заплати.
3. Диспечери. Брой - поне 3 души. Определете заплати на парче, за да увеличите мотивацията на служителите.
4. Шофьори. Броят на драйверите се увеличава, когато вашата фирма стане известна. За щатни служители приемлива опция е ставката +%. Ако шофьорът работи "за себе си", цялата сума, надвишаваща предадения план, остава за водача. Той сам плаща данъци.

Реклама

Вашата задача е да информирате обществеността възможно най-скоро, че е открита нова таксиметрова услуга, предлагаща на клиентите отлични условия за пътуване. Къде да рекламирате вашата компания? Добри опции:

• на банери и билбордове по пътищата;
• в популярни печатни медии. Вестник с реклами е най-добрият вариант. Вашата реклама трябва да е достатъчно голяма, за да я забележат веднага читателите;
• печат визитки, флаери. Наемете ученици за разпределение на места с много хора;
• поставете рекламата си в интернет.

Важна подробност е името на компанията. В него трябва да присъства думата "такси". Втората дума трябва да отразява концепцията и кръга на клиентите: икономично такси, луксозно такси, десет такси, първо такси и т.н. Името трябва да бъде лесно за запомняне, точно като телефонния номер на вашата компания.

Бизнес изплащане

Бизнесът ще се изплати по-бързо, ако във флота има голям брой автомобили. Колкото по-кратко е времето за чакане на поръчаната кола, толкова по-успешно се развива бизнесът. Ако имате около 50 коли, разходите ще се изплатят за шест месеца. Ако работите със собственици на автомобили, печалбата на диспечерската служба е 10-15% от удръжките от заплатите на водачите. Бизнес планът за таксиметров парк ще ви помогне да изчислите разходите за труд.

Как да подобрим бизнес представянето

Таксиметровият транспорт има свои собствени характеристики. Факторът на удовлетвореността на клиентите е важен. Доволен клиент ще ви посъветва да се обадите на таксито си. Недоволният ще каже на всички свои познати, че не си струва да се свързвате с вас.

Наличието на редовни клиенти позволява на компанията да се развива успешно. Дайте на тези клиенти отстъпки за всяко 10-то или 20-то пътуване, рожден ден или празник.

Гледайте как водачите пазят колата. Чистотата и доброто състояние са задължителни.

Поддържайте тарифите си разумни. Надутите тарифи ще изплашат потенциалните клиенти.

Намалете времето за подаване на машината. Опитайте се да избегнете недоразумения и объркване в адресите.

Ако сериозно обмисляте как да отворите таксиметрова диспечерска служба, проучете препоръките на експерти и развийте вашата концепция. Вашата компания трябва да се различава от конкурентите и да отговаря напълно на нуждите на клиентите.

Историята на един прост шофьор, който почти от нулата създаде голяма частна таксиметрова компания в голям град, стана милионер и съветва всички да станете такива!

Днес пътуването с такси е познато на много жители на големите градове, така че такъв бизнес,
тъй като таксиметрова организация е популярна.

Но колко трудоемък е този бизнес?

Как да започнем таксиметров бизнес от нулата и да станем милионери?

Тези и много други въпроси трябва да бъдат зададени на човек, който е преминал от шофьор със собствена кола до собственик на голям бизнес с такси - Андрей Николаевич Дмитриев, частен предприемач от Самара, собственик на компанията Браво.

Собственикът на таксиметровата компания "Браво" Дмитриев Андрей Николаевич

Ще научите от неговото интервю:

• Трябва ли да отворите собствено такси?
• Колко бързо можете да се „издигнете“?
• Нуждае ли се такси от бизнес план?
• Възможно ли е да наемете таксиметрови автомобили?
• Как да поддържаме автомобилите в изправност по време на непрекъсната експлоатация?

Начален етап: „Аз съм обикновен таксиметров шофьор за кола във фирма“

- Андрей Николаевич, как влязохте в този бизнес? Защо избрахте да работите в такси?

- Не съм търсил специално работа в такси. Търсих работа и случайно намерих обява за работа в такси. Първоначално работех върху колата си, но след няколко месеца стигнах до извода, че е по-изгодно да използвам автомобила на компанията. Или вземете кола за такси срещу откуп.

- Много хора вярват, че работейки върху собствената си кола, вие получавате повече приходи, защото не е нужно да плащате за колите под наем. Не е ли?

- Не точно. Всъщност всички пари остават при водача, минус плащането за специална програма, но разходите са значително по-високи. Машината в постоянна експлоатация изисква финансови инвестиции. Освен това той се износва и губи в стойност, което е важно за по-нататъшната продажба.

Също така в много фирми най-печелившите и атрактивни поръчки се дават на шофьори с маркови автомобили, така че вероятността да печелите добри пари от служебни автомобили се увеличава.

- Как решихте да започнете собствен бизнес? Трудностите при работа като шофьор тласнаха ли към тази или интересни перспективи, които сте обмисляли в процеса на дейност?

- На практика нямаше трудности, поне глобални. По-скоро имаше значение фактът, че разбрах системата на работа и започнах да разбирам как можете да оптимизирате процеса, как да увеличите рентабилността. Осъзнавайки това, започнах да разбирам механизмите на работа и организация на този бизнес с нов интерес.

Наемът на кола в такси е най-доброто решение за нас!

- И така, решението за създаване на собствена компания е взето. Какви бяха първоначалните действия?

- Първоначално търсихме къде можете да си купите кола за такси.

Проучихме оферти както от физически лица, така и от много фирми и банки.

След изчисленията се оказа, че най-доброто решение би било лизинг на кола за такси - това е единствената опция, която не изисква значителен първоначален капитал и ви позволява да започнете работа веднага.

Избрахме лизингова компания, която изисква минимална първоначална вноска от 10%, и започнахме процеса на регистрация.

- Тоест, веднага бяхте решени да създадете голяма таксиметрова компания? Опитвали ли сте да обмислите други видове бизнес?

- Имаше идеи да се опитаме да си сътрудничим с такси с право на закупуване на кола, но тази опция беше изоставена поради факта, че плащанията за наем и обратно изкупуване трябва да се плащат редовно, а обстоятелствата в бизнеса са различни.

Те също считат създаването на маршрутно такси като бизнес, но отзивите на собствениците на такива компании ги принуждават да се откажат от тази идея.

Бизнес планът за таксиметров бизнес е задължителен!

Как е създаден бизнес планът за нашата таксиметрова компания или не измисляйте нищо сами!

- Планирахте ли самостоятелно организацията, разходите?

- Не. За да изготвим бизнес план, се свързахме с консултантска компания.

- Не можеш ли да го съчиниш сам? Вероятно има примерен бизнес план за такси в Интернет, където можете лесно да го изтеглите?

- Да, първоначално се опитахме да намерим бизнес план за такси и да го изтеглим безплатно, да го редактираме за нашата компания, но опитите бяха неуспешни, лизинговата компания не прие нашата работа, трябваше да се обърнем към специалисти. Получихме подробен документ с компетентни изчисления за всички раздели, дори беше предоставен бизнес план за изпращането на такси.

Изборът на лек автомобил за такси не е лесен!

Рено такси или такси Лада - теория на твърдия избор

- Как избрахте коли за работа? Кои бяха основните критерии?

- Избран от четири варианта: Renault Logan, Lada Granta, Kia Rio и Skoda Octavia. По това време последните два модела не бяха достъпни, не можехме да си ги позволим. Затова решихме да ги оставим за по-добри времена и основният избор беше направен между Renault и Lada.

По принцип те направиха заключения въз основа на собствените си впечатления. Във фирмата, в която работех за Renault Logan, моят съсобственик имаше безвъзмездна помощ в таксито. След като споделихме впечатленията си и обсъдихме варианти, решихме, че Logan е най-добрата кола за такси.

Разбира се, Лада Гранта в такси също ще направи, отзивите на шофьорите за нея също са положителни. Но тези автомобили се развалят доста често и цената на ремонта далеч не е евтина.
Renault Logan е по-надежден, цената на тази кола е малко по-висока, но евтината услуга бързо компенсира разликата, освен това Logans не се развалят толкова често.

Renault е добър и за експлоатация през зимата, автомобилите имат добра способност за бягане и отлично се справят с шофирането през дворове или заснежени улици.
Ето защо решихме да започнем таксиметров бизнес с десет автомобила Renault Logan.

А сега за конкретен случай: организацията на работния процес

- Купихте колите, но как решихте проблема с шофьорите?

- Разбира се, първите месеци бяха трудни. Все още има малко поръчки, за служител е трудно да осигури пълноценни доходи, от които планът също трябва да бъде изплатен. За да оптимизират процеса, те търсеха редовни клиенти с безкасови плащания, подобно партньорство направи възможно изпълнението на план за шофьори.

- Как иначе привлякохте клиенти?

Бяхме ангажирани с поставянето на колата с филм под такси, извършихме различни промоции, отстъпки, изпращане на SMS, реклама по радиото, в асансьори и в интернет - използвахме всички налични рекламни инструменти, които бюджетът позволяваше.

Първоначално имаше много малко обаждания, така че те се обаждаха на различни фирми и организации в търсене на корпоративни клиенти.

Почти веднага те създадоха уебсайт за компанията, един от първите в Самара, който организира услуга за онлайн поръчки и т.н.
След около два-три месеца се оказа, че работата малко се подобри, имаше известна стабилност, поне на водачите беше осигурена работа.

- Колко голяма е контролната зала, необходима за десет автомобила?

- Първите два месеца имаше само един диспечер, а след това бяха наети още двама наведнъж. Стремим се да гарантираме, че клиентите не трябва да чакат отговор, обаждането трябва да бъде обработено незабавно.

- Кои бяха основните трудности в развитието на бизнеса?

- Таксито е бизнес, отзивите за който могат да се чуват по различен начин. Вероятно сме имали късмет, не сме преодолявали глобални трудности, всичко е отговаряло на работния процес.

Имаше дребни проблеми, например при автомобилната застраховка. Трудно беше да се намери компания, която да не изисква безусловен франчайз за застраховка КАСКО. По това време беше трудно да се получат лицензи, отне много време и това е един от най-скъпите ресурси в нашия бизнес. Но всичко това беше по-интересно, отколкото трудно.

По старомодния начин хората извикват такси, като вдигат ръце и отиват отстрани на пътя. Мобилното приложение ви спасява от подобни действия, ако искате да поръчате такси.

Бизнесът с таксита не е занимание на детето или как да се организира успешно развитие

- Приблизително две години по-късно се разплатихме с лизинговата компания и шест месеца по-късно отново се обърнахме към техните услуги и уредихме лизинг за още десет автомобила Renault и пет автомобила Kia Rio. С наличието на таксиметрови автомобили Kia, това би могло да привлече вниманието на клиентите, които предпочитат бизнес класа, поради което въпреки ограничените средства, ние все пак ги добавихме към нашия автопарк.

- Повече клиенти?

- Да. Първо, увеличаването на автомобилния парк автоматично ни позволи да обслужваме повече клиенти, и второ, нашата компания беше станала разпознаваема по това време и клиентите бяха щастливи да използват новите предимства.

- С колко се е увеличил персоналът на компанията?

- Когато Kia Rio се появи в нашето такси, шофьорите дори започнаха да предлагат своите услуги. Те бяха привлечени да работят в такси бизнес класа и нямахме проблеми с приложенията. Хората, желаещи да работят, биха могли да си осигурят добри доходи.

Опитахме се да наемем по двама души за всяка кола. Освен това винаги имаше няколко души, с които се свързваха при необходимост, ако някой не дойде да го замени.
Имаше шест диспечери, по три момичета на смяна.

- Идват ли най-добрите времена?

- Да. Две години по-късно придобихме пет Kia Rio и дванадесет Skoda Octavias. Вярно е и с помощта на лизингова компания, където те вече са станали редовни клиенти.

Появата на Skoda Octavia в такси позволи да се разшири обхватът на услугите, обемът на работата се увеличи значително.

Появиха се поръчки за сватби, трансфери, пътувания на дълги разстояния, презентационни услуги и бизнес конференции.

Наемите на такси с покупка на кола станаха популярни сред шофьорите.

Много клиенти, въпреки по-високата цена на разговора, предпочитат да поръчат автомобил от клас комфорт.

Това е особено важно за бизнесмени, публични хора или тези, които имат дълго пътуване или важна среща.

- Колко по-скъпа е поддръжката на такива автомобили като Kia и Skoda? Кои автомобили генерират най-много доходи?

- Разбира се, както ремонтите, така и консумативите за Kia и Skoda са по-скъпи, отколкото за Renault. Но шофьорите имат по-висок план за тези автомобили, така че всичко е оправдано. И тъй като поръчването на автомобил от клас комфорт е по-скъпо, шофьорите също печелят повече.

Доходът също е, може да се каже, същият. Renault просто ви позволява да печелите пари от броя на поръчките, а Skoda от качеството.

Ситуацията днес: ние сме „възрастни, милионери“ и планове за бъдещето

- Вие сте собственик на голяма таксиметрова компания. Има ли затруднения на този етап? Какво бихте искали да промените?

- Днес проблемите са решени с основните трудности. От време на време има рецесии, понякога има малки проблеми с персонала или натовареността, но като цяло ситуацията е стабилна и нищо не трябва да се променя.

- Как се развиват отношенията с конкурентите? Влияе ли борбата за клиенти върху цените и качеството на услугите?

- Постоянно следим качеството, независимо от конкурентите или нещо друго. Пазарно ценообразуване. Ако видим, че доходите на шофьорите намаляват, леко увеличаваме цените. Също така цената на пътуването е по-скъпа по празниците, по време на пиковите часове или при много интензивен трафик.

Не мога да кажа нищо за конкурентите, понякога сравняваме цените, известно време го правим по-евтино от тяхното, но не се впускаме в постоянна борба.

- Планирате ли по-нататъшно развитие? В посоката?

- Да, никога не можеш да спреш дотук. Сега покрихме пазара в Самара, догодина планираме да пуснем такси в Новокуйбишевск. И тогава можете да отворите компания в Толиати. Има много планове, но ние се стремим да изпълняваме плановете си на малки етапи, така че е по-безопасно.

Внимание: името, фамилията и името на услугата са променени по настояване на героя от интервюто (издание)