Aufgabenbereiche eines Service-Verkaufsleiters. Stellenbeschreibung des Vertriebsabteilungsleiters, funktionale Verantwortlichkeiten

Arbeitsbeschreibung Und amtliche Verpflichtungen

Verkaufsleiter.

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN.

1.1. Diese Stellenbeschreibung definiert die beruflichen Pflichten, Rechte und Pflichten eines Vertriebsleiters.

1.2. Ein Vertriebsleiter gehört zur Kategorie der Spezialisten.

1.3. Der Verkaufsleiter wird auf Anordnung eingestellt und entlassen Generaldirektor bei Präsentation Kaufmännischer Leiter und Leiter der Vertriebsabteilung.

1.4. Der Vertriebsleiter berichtet direkt an den Leiter der Vertriebsabteilung.

1.5. Auf die Position des Vertriebsleiters wird eine Person mit einem höheren (Sekundar-)Diplom berufen. Berufsausbildung in der Fachrichtung „Management“ oder höhere (sekundäre) Berufsausbildung eines anderen Profils und zusätzliches Training im Bereich Theorie und Praxis des Managements. Ein Kandidat für die Position des Vertriebsleiters muss über mindestens sechs Monate Erfahrung in ähnlichen Positionen verfügen.

1.6. Bei seiner Tätigkeit wird der Vertriebsleiter geleitet von:

— Regulierungsdokumente und methodische Materialien zur durchgeführten Arbeit;

— die Satzung der Organisation;

- interne Regeln Arbeitsvorschriften Organisationen;

— Aufträge und Weisungen des kaufmännischen Leiters und Leiters der Verkaufsabteilung;

- diese Stellenbeschreibung für einen Vertriebsleiter.

1.7. Ein Vertriebsleiter muss wissen:

— Bundesgesetze und Satzungen, die die Geschäftsabwicklung regeln und kommerzielle Aktivitäten, einschließlich der Gesetzgebung der Subjekte Russische Föderation, Kommunen;

— Grundlagen der Preisgestaltung und des Marketings;

— die Grundlagen einer Marktwirtschaft, Marktbedingungen, Merkmale und Besonderheiten des Marktes der entsprechenden Region;

— die Grundlagen des Unternehmertums und des Geschäftslebens, Regeln und Grundsätze des Verkaufs;

— Grundlagen der Besteuerung;

— Sortiment, Klassifizierung, Eigenschaften und Zweck der verkauften Produkte;

— Lager- und Transportbedingungen für Produkte;

- Psychologie, Ethik Unternehmenskommunikation, Regeln für die Aufnahme von Geschäftskontakten und die Führung von Telefongesprächen;

— das Verfahren zur Entwicklung von Geschäftsplänen, Handelsvereinbarungen und Verträgen;

— Struktur der kaufmännischen Service- und Vertriebsabteilung der Organisation;

— Regeln für die Arbeit mit einem Computer und die Bedienung von Bürogeräten.

1.8. Der Vertriebsleiter berichtet direkt an _________.

1.9. Während der vorübergehenden Abwesenheit des Vertriebsleiters werden seine beruflichen Verantwortlichkeiten auf ______________ übertragen.

2. ARBEITSVERANTWORTLICHKEITEN.

Zu den Aufgaben eines Vertriebsleiters gehören:

2.1. Organisation und Leitung des Vertriebs:

- suchen potentielle Kunden;

— Arbeit mit Erstkunden mit anschließender Übergabe an den leitenden Vertriebsleiter, je nach Gebietszugehörigkeit des Kunden;

— Führung von Geschäftsverhandlungen mit Kunden im Interesse der Organisation;

— schnelle Reaktion auf die von den Kunden erhaltenen Informationen und deren Übermittlung an den zuständigen Vertriebsleiter und Leiter der Vertriebsabteilung;

— Klärung der Kundenbedürfnisse nach den von der Organisation verkauften Produkten, Abstimmung der Bestellung mit dem Kunden entsprechend seinen Bedürfnissen und der Verfügbarkeit des Sortiments im Lager der Organisation;

— Kundenmotivation gemäß genehmigten Verkaufsförderungsprogrammen.

2.2. Planungs- und Analysearbeiten:

— Erstellung eines monatlichen Verkaufsplans;

— Analyse statistischer Daten zu Verkäufen und Lieferungen der Kunden der Organisation;

— Bereitstellung von Berichten an den leitenden Vertriebsleiter und den Leiter der Vertriebsabteilung auf der Grundlage der Arbeitsergebnisse.

2.3. Vertriebsunterstützung:

- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen, Abwicklung Notwendige Dokumente im Zusammenhang mit dem Versand von Produkten für die Kunden der Organisation, die dem Vertriebsleiter zugewiesen sind, sowie für Kunden, die den entsprechenden führenden Vertriebsleitern zugewiesen sind, wenn diese nicht im Büro sind;

— Information der Kunden über alle Änderungen im Sortiment, Preiserhöhungen und -senkungen, Sonderangebote zur Stimulierung der Nachfrage und den Zeitpunkt der Produktankunft im Lager;

— endgültige Vereinbarung mit dem Kunden über die Bedingungen bezüglich Preisen, Versandterminen und Lieferarten der Produkte;

— Weiterleitung von Anfragen zur Produktlieferung an Kunden an die Logistikabteilung;

— Teilnahme an der Entwicklung und Umsetzung von Projekten im Zusammenhang mit den Aktivitäten der Vertriebsabteilung;

— Interaktion mit anderen Abteilungen der Organisation zur Erfüllung der zugewiesenen Aufgaben;

— Teilnahme an Arbeitstreffen;

— Führung der Arbeits- und Berichtsdokumentation;

— Kundendaten auf dem neuesten Stand halten Informationsbasis Kunden der Organisation.

2.4. Kontrolle:

— Versand von Produkten an Kunden;

— Finanzdisziplin Kunden auf der Grundlage der von der Handelsbuchhaltung erhaltenen Unterlagen.

3. RECHTE.

3.1. Der Vertriebsleiter hat das Recht:

— Stellen Sie beim Management eine Frage zur Vergrößerung Löhne, Bezahlung von Überstunden gemäß den Gesetzen und Vorschriften, die das Vergütungssystem der Mitarbeiter der Organisation regeln;

— Vorschläge zur Verbesserung ihrer Arbeit und Arbeitsbedingungen zur Prüfung durch das Management vorlegen;

- Anfrage persönlich oder im Namen der Geschäftsführung von strukturelle Unterteilungen und Mitarbeiterberichte und Dokumente, die zur Erfüllung der Arbeitsaufgaben erforderlich sind;

— vom Leiter der Vertriebsabteilung Unterstützung bei der Wahrnehmung seiner Amtspflichten und der Ausübung seiner Rechte verlangen;

— von der Geschäftsleitung die Bereitstellung der für die Wahrnehmung der Amtspflichten erforderlichen organisatorischen und technischen Voraussetzungen verlangen.

4. VERANTWORTUNG.

4.1. Der Vertriebsleiter ist verantwortlich für:

- Nichterfüllung ( unsachgemäße Ausführung) ihre beruflichen Verantwortlichkeiten gemäß dieser Anleitung;

- innerhalb der durch den Strom vorgegebenen Grenzen Arbeitsrecht RF;

— im Rahmen ihrer Tätigkeit Straftaten begehen;

- im Rahmen der geltenden Verwaltungs-, Straf- und Zivilgesetzgebung der Russischen Föderation;

— Sachschäden und Schäden verursachen Ruf des Unternehmens Organisationen - im Rahmen der geltenden Arbeits-, Straf- und Zivilgesetzgebung der Russischen Föderation.

Stellenbeschreibung und Aufgabenbereiche eines Vertriebsleiters.

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN.

1.1. Real Arbeitsbeschreibung definiert amtliche Verpflichtungen, Rechte und Verantwortungen Verkaufsleiter.

1.2. Ein Vertriebsleiter gehört zur Kategorie der Spezialisten.

1.3. Die Einstellung und Entlassung des Vertriebsleiters erfolgt auf Anordnung des Generaldirektors auf Empfehlung des kaufmännischen Leiters und des Leiters der Vertriebsabteilung.

1.4. Der Vertriebsleiter berichtet direkt an den Leiter der Vertriebsabteilung.

1.5. In die Position des Vertriebsleiters wird eine Person berufen, die über eine höhere (sekundäre) Berufsausbildung in der Fachrichtung „Management“ oder eine höhere (sekundäre) Berufsausbildung eines anderen Profils und eine Zusatzausbildung im Bereich Theorie und Praxis des Managements verfügt. Ein Kandidat für die Position des Vertriebsleiters muss über mindestens sechs Monate Erfahrung in ähnlichen Positionen verfügen.

1.6. Bei seiner Tätigkeit wird der Vertriebsleiter geleitet von:
- Regulierungsdokumente und methodische Materialien zu den durchgeführten Arbeiten;
- die Satzung der Organisation;
- interne Arbeitsvorschriften der Organisation;
- Aufträge und Weisungen des kaufmännischen Leiters und Leiters der Verkaufsabteilung;
- diese Stellenbeschreibung für einen Vertriebsleiter.

1.7. Ein Vertriebsleiter muss wissen:
- Bundesgesetze und Verordnungen, die die Ausübung unternehmerischer und kommerzieller Aktivitäten regeln, einschließlich der Gesetzgebung der Teilstaaten der Russischen Föderation und der Gemeinden;
- Grundlagen der Preisgestaltung und des Marketings;
- die Grundlagen einer Marktwirtschaft, Marktbedingungen, Merkmale und Besonderheiten des Marktes der entsprechenden Region;
- Grundlagen des Unternehmertums und der Geschäftswelt, Regeln und Grundsätze des Verkaufs;
- Grundlagen der Besteuerung;
- Sortiment, Klassifizierung, Eigenschaften und Zweck der verkauften Produkte;
- Lager- und Transportbedingungen für Produkte;
- Psychologie, Ethik der Geschäftskommunikation, Regeln für den Aufbau von Geschäftskontakten und die Führung von Telefongesprächen;
- das Verfahren zur Entwicklung von Geschäftsplänen, Handelsvereinbarungen und Verträgen;
- Struktur der kaufmännischen Service- und Vertriebsabteilung der Organisation;
- Regeln für die Arbeit mit einem Computer und die Bedienung von Bürogeräten.

1.8. Der Vertriebsleiter berichtet direkt an ___________________________.

1.9. Während der vorübergehenden Abwesenheit des Vertriebsleiters werden seine beruflichen Verantwortlichkeiten auf ______________ übertragen.

2. ARBEITSVERANTWORTLICHKEITEN.

Zu den Aufgaben eines Vertriebsleiters gehören:

2.1. Organisation und Leitung des Vertriebs:

Suche nach potenziellen Kunden;
- Arbeit mit Erstkunden mit anschließender Übergabe an den leitenden Vertriebsleiter, je nach Gebietszugehörigkeit des Kunden;
- Durchführung von Geschäftsverhandlungen mit Kunden im Interesse der Organisation;
- schnelle Reaktion auf die von den Kunden erhaltenen Informationen und deren Übermittlung an den zuständigen Vertriebsleiter und Leiter der Vertriebsabteilung;
- Ermittlung der Kundenbedürfnisse nach den von der Organisation verkauften Produkten, Koordinierung der Bestellung mit dem Kunden entsprechend seinen Bedürfnissen und der Verfügbarkeit des Sortiments im Lager der Organisation;
- Kundenmotivation gemäß genehmigten Verkaufsförderungsprogrammen.

2.2. Planungs- und Analysearbeiten:

Erstellen eines monatlichen Verkaufsplans;
- Analyse statistischer Daten zu Verkäufen und Lieferungen der Kunden der Organisation;
- Bereitstellung von Berichten an den leitenden Vertriebsleiter und Leiter der Vertriebsabteilung auf der Grundlage der Arbeitsergebnisse.

2.3. Vertriebsunterstützung:

Empfang und Bearbeitung von Kundenaufträgen, Vorbereitung der notwendigen Dokumente im Zusammenhang mit dem Versand von Produkten für die Kunden der Organisation, die dem Vertriebsleiter zugewiesen sind, sowie für Kunden, die den entsprechenden führenden Vertriebsleitern zugewiesen sind, wenn diese nicht im Büro sind;
- Information der Kunden über alle Änderungen im Sortiment, Preiserhöhungen und -senkungen, Werbeaktionen zur Stimulierung der Nachfrage und den Zeitpunkt der Produktankunft im Lager;
- endgültige Vereinbarung mit dem Kunden über die Bedingungen bezüglich Preisen, Versandterminen und Lieferarten der Produkte;
- Weiterleitung von Anfragen zur Produktlieferung an Kunden an die Logistikabteilung;
- Teilnahme an der Entwicklung und Umsetzung von Projekten im Zusammenhang mit den Aktivitäten der Vertriebsabteilung;
- Interaktion mit anderen Abteilungen der Organisation, um die zugewiesenen Aufgaben zu erfüllen;
- Teilnahme an Arbeitstreffen;
- Pflege der Arbeits- und Berichtsdokumentation;
- Pflege aktueller Kundendaten in der Kundeninformationsdatenbank der Organisation.

2.4. Kontrolle:

Versand von Produkten an Kunden;
- Finanzdisziplin des Kunden auf der Grundlage der von der Handelsbuchhaltung erhaltenen Dokumente.

3. RECHTE.

3.1. Der Vertriebsleiter hat das Recht:

Stellen Sie dem Management die Frage zur Erhöhung der Löhne und zur Bezahlung von Überstunden gemäß den Gesetzen und Vorschriften, die das Vergütungssystem für Mitarbeiter der Organisation regeln.
- Vorschläge zur Verbesserung ihrer Arbeit und Arbeitsbedingungen zur Prüfung durch das Management einreichen;
- persönlich oder im Namen der Geschäftsführung von Strukturabteilungen und Mitarbeitern Berichte und Unterlagen anzufordern, die zur Erfüllung dienstlicher Aufgaben erforderlich sind;
- vom Leiter der Vertriebsabteilung Unterstützung bei der Wahrnehmung seiner Amtspflichten und der Ausübung seiner Rechte verlangen;
- von der Geschäftsleitung die Bereitstellung der für die Wahrnehmung der Amtspflichten erforderlichen organisatorischen und technischen Voraussetzungen verlangen.

4. VERANTWORTUNG.

4.1. Der Vertriebsleiter ist verantwortlich für:

Nichterfüllung (unzulässiger Erfüllung) der in dieser Weisung vorgesehenen Amtspflichten;
- innerhalb der durch die geltende Arbeitsgesetzgebung der Russischen Föderation festgelegten Grenzen;
- im Rahmen ihrer Tätigkeit Straftaten begehen;
- im Rahmen der geltenden Verwaltungs-, Straf- und Zivilgesetzgebung der Russischen Föderation;
- Verursachung materieller Schäden und Schädigung des geschäftlichen Rufs der Organisation – im Rahmen der geltenden Arbeits-, Straf- und Zivilgesetzgebung der Russischen Föderation.

VEREINBART:

Der Hauptzweck der Stellenbeschreibung eines Vertriebsleiters ist eine detaillierte Festlegung der Hauptaufgaben und Qualifikationsbedingungen des Verkäufers, des Verfahrens zur Unterordnung des Mitarbeiters unter die Geschäftsführung, seiner Rechte, Pflichten sowie der Regeln für die Ernennung und Entlassung seine Position. Auch wenn eine Stellenbeschreibung nicht zu den verbindlichen Standarddokumenten eines Unternehmens gehört, ermöglicht ihr Vorhandensein im Falle von Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten, die Schuld sowohl des Arbeitnehmers als auch des Arbeitgebers festzustellen oder zu beseitigen, weshalb Seine Vorbereitung sollte so ernst und sorgfältig wie möglich erfolgen.

DATEIEN

Regeln für die Erstellung von Stellenbeschreibungen

Es gibt kein gesetzlich verankertes Konzept der „Stellenbeschreibung“, daher gibt es keine einheitliche, strenge Regelung etablierte Stichprobe. Organisationen können nach eigenem Ermessen eine Dokumentvorlage entwickeln und diese auch abhängig von den Arbeitsbedingungen des Mitarbeiters und anderen Parametern ändern.

Es ist zu beachten, dass sich die Aufgabenbereiche von Vertriebsleitern in verschiedenen Unternehmen geringfügig unterscheiden können, die Grundbestimmungen sollten jedoch immer ähnlich sein.

Der Wortlaut der Stellenbeschreibung muss detailliert und klar formuliert sein, ohne die Möglichkeit einer Doppelinterpretation. Wird ein Dokument für Mitarbeiter einer Abteilung erstellt, so sollte das Dokument ggf. angepasst werden, um eine Doppelung gleicher Funktionen zu vermeiden.

Als Grundregel gilt, dass die Stellenbeschreibung immer vom Abteilungsleiter und vom Geschäftsführer des Unternehmens genehmigt und vom Arbeitnehmer selbst unterzeichnet werden muss.

Durch die Unterschrift des Vertriebsleiters erklärt er sich mit den ihm übertragenen Aufgaben einverstanden Arbeitsverantwortung gewährte Rechte und ist sich seiner Pflichten bewusst. Die Standard-Stellenbeschreibung besteht aus vier Abschnitten:

« Allgemeine Bestimmungen»,
"Amtliche Verpflichtungen",
"Rechte",
"Verantwortung",

Ausfüllen der Stellenbeschreibung für einen Vertriebsleiter

Zunächst wird oben in der Mitte des Dokuments sein Name geschrieben, der die Position angibt, für die es erstellt wird.
Weiter rechts müssen Sie einige Zeilen zur Genehmigung der Stellenbeschreibung durch den Leiter der Organisation hinterlassen. Hier müssen Sie seine Position, seinen Firmennamen, seinen Nachnamen, seinen Vornamen und sein Vatersname eingeben und außerdem eine Unterschriftenzeile mit einer Niederschrift hinterlassen.

Hauptteil der Anleitung

Im ersten Abschnitt heißt es "Allgemeine Bestimmungen" Sie sollten angeben, zu welcher Kategorie von Mitarbeitern der Vertriebsleiter gehört (Arbeiter, Spezialist, Manager, technisches Personal usw.), dem er konkret unterstellt ist (ohne Namensnennung), die von ihm zu erfüllenden Qualifikationen (Fachrichtung, Ausbildung, Zusatzkurse), erforderliche Dienstzeit und Berufserfahrung.

Geben Sie anschließend die Person ein, die ihn während der Abwesenheit vom Arbeitsplatz vertreten wird (auch ohne Angabe konkreter Namen), sowie die Grundlage für die Ernennung oder Entlassung des Mitarbeiters (z. B. eine Anordnung oder Anordnung des Direktors von). das Unternehmen).

Nachfolgend sind alle Dokumente und Regeln aufgeführt, mit denen ein Vertriebsleiter aufgrund der Besonderheiten seiner Tätigkeit vertraut sein muss:

Grundlagen des Arbeitsrechts,
Regeln für den Abschluss von Geschäften und Verträgen,
Verfahren zur Vervollständigung der Dokumentation,
Arbeitsschutzvorschriften und interne Vorschriften usw.

Auch hier müssen Sie bestimmte Dokumente identifizieren und Vorschriften, auf die sich diese Kategorie von Spezialisten bei ihrer Arbeit verlassen sollte.

Zweiter Abschnitt "Amtliche Verpflichtungen" betrifft direkt die dem Vertriebsleiter zugewiesenen Funktionen. Sie können je nach Unternehmen und Art der Tätigkeit unterschiedlich ausfallen, sollten aber immer möglichst vollständig und detailliert beschrieben werden, von der Marktforschung über die Berichterstattung bis hin zur Mitarbeiterbeteiligung an internen Veranstaltungen.

Im Kapitel "Rechte" Sie müssen die Rechte des Vertriebsleiters, also die ihm zur Maximierung eingeräumten Befugnisse, detailliert beschreiben effektive Ausführung Ihre Arbeit. Hier ist es notwendig, die Möglichkeit zur Verbesserung des beruflichen Niveaus, die Interaktion mit der Unternehmensleitung und Mitarbeitern anderer Abteilungen sowie die vom Mitarbeiter erwarteten Initiativen zu klären.

Vierter Abschnitt "Verantwortung" bestimmt diejenigen Verstöße, die eine Bestrafung seitens der Unternehmensleitung nach sich ziehen können. Es empfiehlt sich, diese im Detail anzugeben. Bei Bedarf kann dieser Teil des Dokuments konkrete Sanktionen und Strafen enthalten, die bei bestimmten Verstößen folgen.

Abschließend ist eine Stellenbeschreibung erforderlich mit dem zuständigen Mitarbeiter abstimmen. Hier müssen Sie seine Position, den Namen der Organisation, den Nachnamen, den Vornamen und das Patronym eingeben und auch eine Unterschrift mit einer Abschrift leisten.

Nachfolgend sollten Sie Informationen über den Vertriebsleiter angeben: seinen Nachnamen, Vornamen, Vatersnamen (vollständig), Name der Organisation, Passdaten (Serie, Nummer, wo, wann und von wem er ausgestellt wurde), Unterschrift und Datum Überprüfung des Dokuments. Abschließend sollte die Stellenbeschreibung dem Leiter der Organisation zur Beschlussfassung vorgelegt werden.

Heutzutage eine der wichtigsten Richtlinien moderne Wirtschaft fördert die Entwicklung des Dienstleistungssektors. Aus diesem Grund ist die Spezialität eines Vertriebsleiters immerhin populär geworden. Eine Person in dieser Position hat ein breites Spektrum an Verantwortlichkeiten, der Kern ihrer Arbeit besteht jedoch immer aus einem Ziel: der Kommunikation als Wiederverkäufer zwischen dem Kunden und Handelsunternehmen, also etwas umsetzen. Auch wenn der Manager nicht akzeptiert Führungsposition, steht aber in der Basis, wird er dennoch mit einer verantwortungsvollen Führungskraft gleichgesetzt.

Verkaufsleiter

Jedes Unternehmen, das handelt Handelsaktivitäten, hat einen solchen Mitarbeiter in seiner Zentrale. Er ist für die finanzielle Entwicklung und den Fortschritt verantwortlich Handelsgeschäfte Organisation oder ihr einzelner Punkt, Abteilung. Ein Vertriebsleiter (SM) muss in der Lage sein, Geschäfte zu führen, Händlerbeziehungen aufzubauen und abzuwickeln, einen Kunden zu interessieren, Verträge zu erstellen und nach Abschluss der Transaktionen gute Beziehungen zu Kunden aufrechtzuerhalten. Dieser Beruf ist besonders gefragt Großhandel, denn hier ist der Manager aufgefordert, Handelskanäle zu entwickeln und zu schaffen, über die der Warenverkehr zu den Verbrauchern erfolgt. Der Verkauf der Produkte erfolgt in der Regel über Zwischenhändler, die die Waren an die endgültigen Vertriebsstellen weiterleiten. Damit der Verkaufsfluss einheitlich ist, müssen Sie kompetent in der Lage sein, Partnerschaften mit dem Käufer aufzubauen.

Ein echter Analysator muss mit seiner Arbeit zufrieden sein, er muss darin ein Virtuose sein, und wenn jemand Unbehagen verspürt, ist es besser, sein Tätigkeitsfeld zu wechseln. Schließlich Vertriebsleiter ist keine offene Stelle oder ein Beruf. Das ist ein Geisteszustand. In unserem Artikel erfahren Sie, welche Aufgaben ein Vertriebsleiter hat und welche Eigenschaften eine Person mitbringen sollte, die als solcher arbeiten möchte.

Ausbildung zum Vertriebsleiter

IN Hauptzentren Ein Vertriebsleiter ist ein Mitarbeiter, der sich nicht nur mit der Kommunikation mit Verbrauchern beschäftigt, sondern auch mit dem Sammeln und Analysieren von Informationen, der Erstellung einer Strategie und der Dokumentation abgeschlossener Transaktionen. Der Arbeitsplatz eines solchen Mitarbeiters ist das Büro, je nach Dienstgrad und Art der Aufgaben, die er wahrnehmen kann verschiedene Arten funktioniert Die Stellenbeschreibung umfasst viele Punkte, von einfachen Telefongesprächen bis hin zu bestimmten Bereichen des Produktverkaufs. Selbst die einfachste Führungseinheit im Vertrieb bestimmt die Gesamtproduktivität der gesamten Abteilung. Daher ist der Manager, wie oben erwähnt, unabhängig von der Art der ihm übertragenen Aufgaben ein verantwortungsvoller Ausführender, von dem der Gesamterfolg des Unternehmens am Markt abhängt. Hier sind die Hauptaufgaben eines Vertriebsleiters, die sich in vier Abschnitte unterteilen lassen:

- Organisation und Leitung des Vertriebs das Produkt des Unternehmens - Umsatzwachstum, Steigerung der Kundenzahl sowie Erzielung des maximalen Gewinns aus dem ihm für die Arbeit zugewiesenen Gebietssektor;
- Planung und Durchführung analytischer Arbeiten;
- Vertriebsunterstützung;
- Kontrolle über Warensendungen und Abrechnungen mit Kunden.

Abhängig vom Verkaufsobjekt gibt es mehrere Spezialisierungen, die sich auf die beruflichen Verantwortlichkeiten auswirken. Typischerweise gehören zu den weiteren Aufgaben eines Vertriebsleiters:

Manchmal verlieren Unternehmen ihre Kunden nur, weil Mitarbeiter ihren Pflichten nachlässig nachkommen. Der Schlüssel zum Erfolg des Unternehmens liegt daher in der einwandfreien Arbeit aller Unternehmensbereiche gegenüber den Kunden. Wenn ein Vertriebsleiter im Lebensmittelhandel oder Kleingerätehandel tätig ist, dann lastet auf seinen Schultern:

Durchführung von Ausstellungsveranstaltungen, Produktverkostung;
Durchführung von Schulungen zu Produkten und deren neuen Produkten;
Kontrolle der Warenpräsentation in Regalen;
Unterstützung und Kontrolle der Aktivitäten von Merchandisern.

Generell richtet sich der Aufgabenkatalog, auch Stellenbeschreibung genannt, ausschließlich nach der Ausrichtung des Unternehmens. Verschiedene Unternehmen haben ihre eigenen, unverwechselbaren Anweisungen, mit denen sich ein Mitarbeiter gezielt auseinandersetzen kann bestimmte Typen Arbeit: Kaltakquise, Verhandlungen, Marktanalysen oder auch unterwegs sein. Wir haben die häufigsten für Sie aufgelistet. funktionale Verantwortlichkeiten Vertriebsleiter, da es in Wirklichkeit viel mehr davon gibt. Alle Führungskräfte sind verpflichtet, regelmäßig an Aus- und Weiterbildungskursen teilzunehmen. Schließlich reicht es nicht aus, einen Kunden zu finden – man muss ihn halten können, deshalb verkauft nur ein Fachmann auf seinem Gebiet das Produkt gekonnt und sorgt dafür, dass der Kunde mit dem Kauf zufrieden ist. Darüber hinaus wird eine kompetente Führungskraft die vom Management vorgegebenen Ziele nicht nur erfüllen, sondern sogar übertreffen.

Arten von Vertriebsleitern

Da die Kompetenzen von Vertretern dieses Bereichs sehr unterschiedlich sein können, werden Vertriebsleiter in mehrere Hauptgruppen eingeteilt:

Aktiver Vertriebsleiter. Er arbeitet außerhalb der Büromauern, tätigt in der Regel Kaltakquise, sucht Kunden und nimmt an verschiedenen Veranstaltungen teil.
Passiver Vertriebsleiter. Zu den Funktionen dieses Managertyps gehört die Bearbeitung eingehender Anrufe von bereits gefundenen und gewonnenen Kunden. Beim Telefonieren potenzieller Käufer bereits über alle Informationen zum Produkt oder Unternehmen informiert sind. Auf den Schultern dieses Mitarbeiters liegt die Aufgabe, den Kunden davon zu überzeugen, dass er Kontakt aufgenommen hat das richtige Unternehmen und male seine Tugenden in allen Farben.
Direktvertriebsleiter. Dies ist eine Art aktiver Vertriebsleiter, allerdings muss dieser Mitarbeiter den Käufer persönlich treffen. Hier spielt er eine besondere Rolle Aussehen, der Mitarbeiter muss vorzeigbar aussehen und über eine gute verbale Kommunikationsfähigkeit verfügen. Eine Person in dieser Position muss in der Lage sein, sich rechtzeitig an den Kunden anzupassen sowie richtig zu scherzen und dadurch etwas zu produzieren angenehmer Eindruck. Typischerweise sind diese Managertypen multidisziplinär, stressresistent, mobil und gut mit der Psychologie vertraut.
Televerkauf. Dies ist der beteiligte Manager aktiver Verkauf, aber nur per Telefon. Manchmal rufen solche Mitarbeiter bestehende Kunden an, um Meinungen zu ihren Produkten einzuholen und ihnen von neu erschienenen Produkten zu erzählen. Im Wesentlichen macht er Werbung für neue Produkte. Trotz der belastenden Arbeit genießt dieser Mitarbeitertyp in der Regel kein hohes Ansehen, die Honorare sind für ihn unerheblich.
Den Manager rufen
Stellvertretender Vertriebsleiter. Wenn ein Manager erfolgreich wird, fällt es ihm ohnehin schwer, alle Arten von Arbeiten in einer Person zu vereinen, daher wird ihm ein Assistent zugewiesen. Der Söldner beginnt, alle Routinearbeiten zu erledigen, also Verträge auszufüllen, Berichte zu erstellen, Rechnungen auszustellen und zu erstellen kommerzielle Angebote. Darüber hinaus können Assistenten selbstständig Verkäufe durchführen. Der Auftragnehmer muss die regulatorischen und legale Dokumente, Marktwirtschaft Psychologie, Verkaufsprinzipien, mit einem Wort, verfügen über das gleiche Wissen wie ein Manager.
Leitender Vertriebsleiter. Dies ist derjenige, der sich von anderen Managern der Zentrale abhob, aber nicht das Niveau des Leiters der Vertriebsabteilung erreicht. Er verfügt über die Kompetenz, je nach Unternehmensgröße alle Vertriebsabteilungen zu organisieren, zu koordinieren und teilweise auch zu steuern. Diese Position wird in der Regel mit einer Person besetzt höhere Bildung und mehr als drei Jahre Vertriebserfahrung. Bevor ein Mitarbeiter eine Stelle antritt, wird er in spezialisierten Zentren geschult. Neben der Abteilungsleitung Hauptgeschäftsführer muss die finanzielle Stabilität des Unternehmens gewährleisten, also die Arbeit der Zentrale ergebnisorientiert ausrichten.
Vertriebsentwicklungsmanager. Diese Position ist universell einsetzbar, da sie nahezu Regieverantwortung beinhaltet und daher viele Anforderungen an den Spezialisten gestellt werden. Ein solcher Manager entscheidet alles strategischen Ziele Organisation, das heißt, er erforscht den Markt, führt aus Werbeaktionen, entwickelt Methoden zur Kostensenkung, versucht die Rentabilität des Unternehmens zu steigern.
Spezialist für Büroverkauf
Manager Großhandelsverkäufe . Ein Spezialist, der sowohl das Produkt als auch das gesamte Unternehmen genau kennt. Er ist nicht auf der Suche nach Neukunden, da er Stammkunden im Gepäck haben muss. Eine Person muss alle Grundlagen des Vertriebs kennen, sich auf dem Markt zurechtfinden und über Berufserfahrung verfügen.
Verkaufsleiter im Büro. Dieser Mitarbeiter nimmt nicht an Besprechungen mit Käufern teil und sucht im Allgemeinen nur von seinem Büro aus nach ihnen. Der Mitarbeiter kümmert sich um den Papierkram, kümmert sich um Cross-Selling, informiert Kunden über Produkte und ist außerdem für die Verbesserung des Kundenservices im Büro zuständig.
Einkaufs- und Vertriebsleiter. Die Hauptaufgabe des Managers besteht darin, den Beschaffungsplan zu durchdenken und strikt umzusetzen, allerdings nur, wenn das Unternehmen jung ist. Wenn Lieferanten bekannt sind und Einkaufspläne schon seit langem in Gebrauch sind und keine größeren Änderungen erforderlich sind, beginnt der Mitarbeiter, sich mit der Bestückung des Lagers, den Finanzen, der Produktbewegung und der Qualität zu befassen und strittige Probleme mit Lieferanten zu lösen. Unabhängig von seiner Unterschicht kennt jeder kompetente Manager die Grundkompetenzen dieses Berufs und kann mit ihnen arbeiten.

Grundvoraussetzungen für einen Vertriebsleiter

Jeder Manager hat seine eigene Meinung darüber, welche Schlüsselkompetenzen eines Vertriebsmanagers am wichtigsten sind.

Voraussetzungen für eine Anstellung

In den meisten Fällen verlangt der Arbeitgeber von Bewerbern für eine Stelle Folgendes:

aktive Verkaufskompetenz;
Computerwissen, 1C und Office-Programme, Erfahrung im Umgang mit elektronischen Katalogen;
Russische Staatsbürgerschaft(aber es gibt Ausnahmen);
Hochschulbildung.

Neben den Grundvoraussetzungen sind uns jederzeit herzlich willkommen:

Verkaufserfahrung;
Führerscheinklasse B;
Fähigkeit, mit der Dokumentation umzugehen.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass einer Person die Anstellung verweigert wird, wenn sie die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt. Ein Bewerber mit jeder Ausbildung kann Führungskraft werden. Eine Kruste zu haben ist ein zusätzlicher Pluspunkt bei der Arbeitssuche. Wichtiger ist, dass der Kandidat weiß, wie man mit Verbrauchern kommuniziert, eine Leidenschaft für das Lernen hat und alle Aufgaben eines Vertriebsleiters strikt erfüllt. Und alles andere kann auf Wunsch erreicht werden. In einigen Fällen muss ein Bewerber bei der Bewerbung um eine Stelle über Kenntnisse verfügen Fremdsprache oder spezielle Software. Bausatz professionelles Wissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten hängen weitgehend von der Branche seiner zukünftigen Tätigkeit sowie den spezifischen Funktionen und Besonderheiten des Unternehmens ab. Die allgemeine Sache ist, dass eine Person seine eigenen kennen muss Arbeitsumgebung Er muss die Wünsche der Kunden innerlich und äußerlich verstehen und sich ihnen auch anpassen können.

Managerfähigkeiten

Im Bereich des Verkaufs werden vom Bewerber also keine besonderen Eigenschaften verlangt. Zu seinen Tätigkeiten zählen die Recherche und Information, die Arbeit mit Kundenarchiven, die Vertragsgestaltung sowie die Arbeit im Internet. Wenn wir über Unternehmen sprechen, die Kosmetikprodukte verkaufen, müssen mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich des Verkaufs von kalten und aktiven, genau ähnlichen Produkten vorliegen. Im Dienstleistungssektor gibt es leicht unterschiedliche Kandidatenanforderungen. Beispielsweise konzentrierten sich IT-bezogene Unternehmen auf Informationstechnologie, also PC- und Internetkenntnisse erforderliche Bedingung. Doch in den meisten Fällen bestimmt der Vorgesetzte die Besuchs- und Arbeitszeiten selbst. Berufserfahrung ist nicht wichtig, die Hauptsache ist, Kunden finden und gewinnen zu können.

Erforderliche Eigenschaften

Es ist klar, dass der Arbeitgeber wichtige Aufgaben nicht irgendjemandem anvertrauen wird. Bevorzugt werden vor allem Bewerber, die bestimmte Voraussetzungen erfüllen. Wer in diesem Bereich arbeiten möchte, muss energisch und kontaktfreudig sein, denn im Handel hängt alles von der Erfüllung des Verkaufsplans ab. In diesem Geschäft herrscht immer Konkurrenz, und Käufer, die sich ihrer Bedeutung bewusst sind, verhalten sich herablassend. Um den Kunden für sich zu gewinnen, muss der Manager Tricks finden, die den Verbraucher anlocken.

Eigenschaften eines Vertriebsleiters

Sie müssen in Ihrer Arbeit kreativ sein und sich von allen anderen unterscheiden, denn die Nachfrage besteht immer nach denjenigen, die interessanter, aktiver und überzeugender sind. Der Wirtschaftssektor steht nicht still, daher müssen sich die Menschen darin weiterentwickeln, aber dafür muss der Lerndurst und die Lust auf neue Höhen vorhanden sein. Die Arbeit eines Managers umfasst nicht 5 Tage die Woche und nicht 8 Stunden am Tag. Dein Arbeitszeit Eine Person muss es selbst organisieren. Hauptsache, das Endergebnis ist optimal. Nachdem die Hauptaufgaben eines Vertriebsleiters überprüft wurden, können die Eigenschaften aufgelistet werden. Sie sind:

Fähigkeit, Informationen zu lernen und zu analysieren.
Fähigkeit, locker und effektiv zu kommunizieren.
Kenntnisse in Technik und Büromanagement.
Rechtsbewusstsein.
Kenntnisse in der Buchhaltungsdokumentation.

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