Eine Person, ihre Rechte und Freiheiten werden in der Ukraine als der wichtigste gesellschaftliche Wert anerkannt, und die Hauptaufgabe der öffentlichen Verwaltung besteht gerade darin, den Bürgern hochwertige Verwaltungsdienstleistungen zu erbringen. Dementsprechend sind Bürger in Beziehungen zu Behörden Verbraucher von Dienstleistungen. Gleichzeitig orientiert sich der Staat, vertreten durch öffentliche Körperschaften, an den Bedürfnissen des Einzelnen, ebenso wie sich im privaten Sektor Dienstleister an den Bedürfnissen des Verbrauchers, seinen Wünschen und Erwartungen orientieren.

Die moderne öffentliche Verwaltung in der Ukraine wird als ein System betrachtet, das darauf abzielt, der Bevölkerung Verwaltungsdienstleistungen zu erbringen. In entwickelten Demokratien ist eine solche Ideologie in besonderen Gesetzen verankert: der Bürgercharta in Großbritannien, der Beamtencharta in Italien, der Kundencharta in Belgien usw., aber in unserem Land steckt sie noch in den Kinderschuhen. Die Einführung von Standards für den öffentlichen Dienst, einschließlich der Verwaltungsdienste in seiner Vielfalt, zusammen mit einem System von Indikatoren und Instrumenten zur Messung des Umsetzungsgrads eines etablierten Standards in Europa gilt als praktische Umsetzung des verfassungsmäßigen Rechts der Bürger auf Empfang Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung von gleichem Niveau und gleicher Qualität.

Das Institut für Verwaltungsdienste wurde durch das Konzept der Verwaltungsreform eingeführt, das durch das Dekret des Präsidenten der Ukraine vom 22. Juli 1998 Nr.

Das Konzept des "Verwaltungsdienstes"

Der Dienstleistungssektor ist heute einer der vielversprechendsten Wirtschaftszweige, der sich zudem rasant entwickelt. Es umfasst Handel und Verkehr, Finanzen und Versicherungen, kommunale Dienstleistungen, Bildungs- und medizinische Einrichtungen, Showbusiness usw. Fast alle Organisationen bieten Dienstleistungen in dem einen oder anderen Umfang an. Allerdings wird dem Serviceinstitut seit vielen Jahren nicht genügend Aufmerksamkeit geschenkt. Unabhängig eigener Wunsch jeder Bürger ist regelmäßig gezwungen, bei der öffentlichen Verwaltung einen Pass oder eine Beihilfe zu beantragen, sich als Gewerbetreibender anzumelden oder einen Führerschein, die Erlaubnis zum Aufbewahren und Führen von Schusswaffen usw.

Im öffentlichen Recht wird der Begriff „Dienstleistung“ vor allem in den Ländern der angloamerikanischen Rechtsfamilie (Großbritannien, Kanada, USA) und in den nordischen Ländern (Finnland, Schweden) verwendet. Umgekehrt wird in den Ländern der romanisch-germanischen Rechtsfamilie der traditionelle Ansatz der normativen Definition des Verhältnisses zwischen Erfolgreichen und Individuen durch die Verwendung von Kategorien wie „Macht“, „Funktionen“ und „Aufgabe“ von Verwaltungsorganen bleibt dominant.

Bei der Offenlegung des Begriffs „Dienstleistung“ sollte man sich zunächst auf die Etymologie dieses Begriffs beziehen. Dienstleistung ist ein besonderer Konsumwert des Arbeitsprozesses, ausgedrückt in einer nützlichen Wirkung, die die Bedürfnisse einer Person, eines Teams, einer Gesellschaft befriedigt.

In der wissenschaftlichen Literatur finden sich verschiedene Definitionen des Begriffs „Dienstleistung“. So versteht zum Beispiel I. V. Zhilinkova eine Dienstleistung als "einen bestimmten immateriellen Vorteil, der von einer Person (Künstler) erbracht und von einer anderen Person (Kunde) bei der Ausführung bestimmter Handlungen des Künstlers oder der Leistung konsumiert wird bestimmte Aktivitäten". Der Wissenschaftler behauptet, dass alle Dienstleistungen dadurch gekennzeichnet sind, dass sie: 1) immaterieller Natur sind und ihr Ergebnis keine geregelte Form annimmt; 2) eng mit der Persönlichkeit des Ausführenden und dem Prozess der Ausführung bestimmter Handlungen verbunden sind (Ausüben bestimmter Aktivitäten); 3 ) fallen nicht mit den Handlungen (Durchführung von Aktivitäten) des Darstellers zusammen, sondern existieren als separates Phänomen - ein bestimmtes immaterielles Gut.

V.P. Tymoshchuk, definiert Dienstleistungen als eine Aktivität zur Befriedigung bestimmter menschlicher Bedürfnisse, die auf Initiative einer Person zum Tode durchgeführt wird3.

Auf legislativer Ebene gibt es heute viele Definitionen des Begriffs einer Dienstleistung. Insbesondere in den Gesetzen der Ukraine: "Über die Staatsbürgerschaft", "Über Bürgervereinigungen", "Über die Zivilstandsbehörden", "Über die Einwanderung", "Über die Patentierung bestimmter Arten von Geschäftstätigkeiten", "Über die Standardisierung", "Über die Lizenzierung bestimmter Arten der Wirtschaftstätigkeit "," Über den Kauf von Waren, Bauarbeiten und Dienstleistungen für öffentliche Mittel "," Über den Schutz der Rechte an Marken für Waren und Dienstleistungen "und andere.

Die internationale Rechnungslegungs- und Statistikmethodik verwendet derzeit die Definition von Dienstleistungen, die in dem von der Weltbank Mitte der 90er Jahre entwickelten Nachschlagewerk "Liberalization of International Transactions in Services" festgehalten ist: "Dienstleistungen - eine Änderung der Position einer institutionellen Einheit, erfolgte im gegenseitigen Einvernehmen mit einer anderen institutionellen Einheit."

Im Gesetz der Ukraine „Über den Kauf von Gütern, Werken und Dienstleistungen für öffentliche Gelder“ werden Dienstleistungen als jeder Kauf definiert, mit Ausnahme von Gütern und Werken, einschließlich der Ausbildung von Spezialisten, der Bereitstellung von Transport und Kommunikation, der technologischen Entwicklung, der wissenschaftlichen Forschung, der medizinischen und Verbraucherdienstleistungen sowie Beratungsdienstleistungen, die Dienstleistungen in Bezug auf Beratung, Prüfung, Bewertung, Vorbereitung von Schlussfolgerungen und Empfehlungen umfassen.

Es ist zu beachten, dass der Begriff „Dienstleistung“ selbst in Regulierungsrechtsakten zur Regelung der Öffentlichkeitsarbeit verwendet wird und in den Wendungen „Verwaltungs-, Staats-, Öffentlichkeits- oder Verwaltungsdienst“ verwendet wird. Die Wahl des Begriffs hängt in erster Linie von den Tätigkeitsbereichen der Subjekte der öffentlichen Verwaltung ab.

Die Definition von "Dienstleistung" konzentriert sich auf die Erfüllung genau der Verpflichtungen des Staates gegenüber Einzelpersonen, die darauf abzielen, die Bedingungen zu legalisieren, die für die ordnungsgemäße Ausübung ihrer gesetzlich geschützten Rechte und Interessen erforderlich sind. Dieses Verständnis stimmt eher mit der neuen Ideologie überein, dem Menschen „dem Staat zu dienen“. In diesem Sinne ist es der Begriff „Dienstleistung“, der es ermöglicht, die Stellung des Staates und seiner Organe im Verhältnis zu den Bürgern klar zu definieren.

Wie Sie sehen, gibt es in der wissenschaftlichen Literatur und in der Gesetzgebung keinen einheitlichen allgemein definierten Dienstleistungsbegriff. Diese Situation bei der Definition des Begriffs einer Dienstleistung erklärt sich durch die extreme Vielfalt. Schließlich basiert nur die Klassifikation der Dienstleistungen auf der von den Vereinten Nationen angenommenen und von den meisten Ländern der Welt anerkannten International Standardized Industrial Classification, die mehr als 600 ihrer Sorten umfasst.

Gleichzeitig ist ein Service eine Aktion, deren Ergebnis untrennbar mit der Aktivität selbst verbunden ist und im Prozess dieser Aktivität konsumiert wird.

Ein Dienst hat, wie jede Rechtskategorie, die folgenden Merkmale: 1) Ein Dienst sollte als eine Aktivität im Zusammenhang mit der Befriedigung menschlicher Bedürfnisse verstanden werden;

2) eine Dienstleistung ist ein materieller Nutzen, da eine nützliche Wirkung materieller Art geschaffen wird, sie einen besonderen Gebrauchswert hat - eine nützliche Wirkung (Befriedigung menschlicher Bedürfnisse);

3) Die Dienstleistung hat keinen materiellen Ausdruck, sie wird im Zuge ihrer Erbringung erworben und konsumiert und kann daher in Zukunft nicht auf eine andere Person übertragen werden.

Im Allgemeinen ist jede Dienstleistung eine Aktivität zur Befriedigung bestimmter menschlicher Bedürfnisse, die auf ihre Anfrage hin ausgeführt wird (oder eine Art von Aktivität, die ein bestimmtes menschliches Bedürfnis befriedigt).

Eine der Arten von Dienstleistungen sind öffentliche Dienstleistungen. Öffentliche Dienstleistungen sind alle Dienstleistungstätigkeiten des öffentlichen Sektors oder anderer Einrichtungen unter der Verantwortung der öffentlichen Hand und zu Lasten öffentlicher Mittel.

Gleichzeitig herrscht unter Wissenschaftlern auch kein Konsens über das Verständnis dieses Konzepts.

Manche Autoren verstehen öffentliche Dienstleistungen als Dienstleistungen, die von der öffentlichen Hand erbracht werden und für deren Erbringung die öffentliche Hand verantwortlich ist. Andere meinen, dass öffentliche Dienstleistungen als eine Vielzahl von Dienstleistungen zu verstehen sind, die der Bevölkerung von Behörden bereitgestellt werden Staatsmacht, lokale Selbstverwaltung und die durch alternative Strukturen bereitgestellt werden können, die auf Initiative dieser in Zusammenarbeit mit öffentlichen Organisationen geschaffen wurden. Dritte öffentliche Dienste sind definiert als Dienste, die natürlichen und juristischen Personen zur Verfügung gestellt werden Regierungsstellen zur Umsetzung der Rechte, Freiheiten und berechtigten Interessen in der Öffentlichkeit_1.

Alle theoretischen Entwicklungen zu dieser Definition zusammenfassend ist festzuhalten, dass öffentliche Dienstleistungen eine Tätigkeit der öffentlichen Gewalt (oder deren Ergebnis) sind, die auf die Verwirklichung der Rechte, Freiheiten und berechtigten Interessen natürlicher und juristischer Personen abzielt und von der öffentlichen Verwaltung durchgeführt wird, sowie durch alternative Strukturen, die auf Initiative der Behörden in Zusammenarbeit mit öffentlichen Organisationen geschaffen und hauptsächlich aus staatlichen oder kommunalen Haushalten finanziert und von Stellen kontrolliert werden, die mit staatlichen Befugnissen ausgestattet sind.

In der wissenschaftlichen Literatur gibt es eine allgemein anerkannte Klassifikation von öffentlichen Dienstleistungen nach den Merkmalen der Einrichtung, die öffentliche Dienstleistungen erbringt:

1) öffentliche Dienstleistungen sind Dienstleistungen der öffentlichen Hand und staatliche Unternehmen, Institutionen und Organisationen;

2) Kommunale Dienstleistungen sind Dienstleistungen, die von Kommunalverwaltungen, öffentlichen Versorgungsunternehmen, Institutionen und Organisationen erbracht werden;

Staatliche und kommunale Dienstleistungen bilden zusammen den öffentlichen Dienstleistungssektor.

Das Konzept der Verwaltungsreform in der Ukraine sah eine so neue Funktion der Exekutive vor, wie die Bereitstellung von " Management-Dienstleistungen", und "Verwaltungsdienste" werden definiert als "Dienstleistungen der Exekutivbehörden, die eine notwendige Voraussetzung für die Verwirklichung der Rechte und Freiheiten der Bürger sind - insbesondere Registrierung, Lizenzierung, Zertifizierung usw. "

Übrigens ist anzumerken, dass die Fachleute zunächst die Verwendung des Begriffs „Verwaltungsdienstleistungen“ vorschlugen, der in den aktuellen Regulierungsrechtsakten häufig verwendet wird und alle Arten von Verwaltungsdienstleistungen umfasst. Die Verwendung dieses Begriffs wurde jedoch von Rechtstheoretikern aktiv kritisiert, da Managementdienstleistungen oft als Dienstleistung des Managementprozesses selbst verstanden werden, auch im privaten Sektor der Produktion.

Wir stellen sofort fest, dass der Begriff „Verwaltungsdienste“ nicht darauf abzielt, eine neue Art von Verwaltungs- und Rechtsbeziehungen zwischen bevollmächtigten Körperschaften und Privatpersonen und juristischen Personen hervorzuheben, sondern auf eine sinnvolle Neubewertung der Art ihrer Beziehung abzielt. Bei der Bestätigung der doktrinären Legitimität und terminologischen Definition des Begriffs "Dienstleistung" seitens der öffentlichen Hand sollte gleichzeitig auf eine gewisse Unangemessenheit der Charakterisierung dieser Dienste als "Verwaltungsdienste" hingewiesen werden. Denn hier ist es akzeptabler, nicht den "machtorganisierenden" Aspekt der entsprechenden Aktionen (da "Management" ein machtorganisierender Einfluss ist) hervorzuheben, sondern das Zeichen, dass sie von der öffentlichen Verwaltung durchgeführt werden. Darüber hinaus gibt es ein so genanntes „weites“ Verständnis des Begriffs der Managementleistungen, das nahezu identisch mit dem Begriff „öffentliche Dienste“ ist, der auch Leistungen umfasst, für deren Erbringung mittelbar Behörden zuständig sind, obwohl sie nicht direkt bereitstellen (z. B. medizinische Versorgung, öffentliche Einrichtungen), Haushalt, Sport und Freizeit usw.).

Ein Verwaltungsdienst ist also eine Art öffentlicher Dienst, dh er ist ein integraler Bestandteil davon, wie die Definition und die Kennzeichen von Verwaltungsdiensten zeigen.

Gemäß dem Erlass des Ministerkabinetts der Ukraine "Über Maßnahmen zur Rationalisierung der Verwaltungsdienste" vom 17. Juli 2009 Nr. 737 ist eine Verwaltungsdienstleistung eine Dienstleistung, die das Ergebnis der Ausübung der Befugnis des Subjekts zur Annahme, gemäß Verordnungsgesetzen, auf Berufung einer natürlichen oder juristischen Person eines Verwaltungsaktes, der auf die Durchsetzung und den Schutz ihrer Rechte und berechtigten Interessen und / oder auf die Erfüllung der gesetzlich bestimmten Verpflichtungen durch eine Person gerichtet ist (Erlangung eines Erlaubnis (Lizenz), Zertifikat, Zertifikat und andere Dokumente, Registrierung usw.).

In diesem Zusammenhang ist darauf hinzuweisen, dass im Konzept des "Verwaltungsdienstes" die Umsetzung von "rechtlichen Verpflichtungen" vorhanden ist . Das heißt, der Verwaltungsdienst sieht keine Verpflichtungserklärungen und die Möglichkeit der Anwendung von Zwangsmaßnahmen vor, wenn diese Verpflichtungen nicht erfüllt werden.

G. M. Pisarenko stellt fest, dass die Definition von "Verwaltungsdienstleistungen" in erster Linie die Einheit bezeichnet, die solche Dienstleistungen erbringt - die Verwaltung, Verwaltungsorgane.

V.P. Timoshuk und A.V. Yurmach betrachten den Verwaltungsdienst in zweierlei Hinsicht:

a) als öffentlich-rechtliche Tätigkeit einer Verwaltungsbehörde zur Gewährleistung der (Legalisierungs-) Bedingungen für die Ausübung der Rechte einer natürlichen oder juristischen Person, die auf Antrag dieser Person ausgeübt wird;

b) infolge öffentlich-rechtlicher Tätigkeiten einer Verwaltungsbehörde zur Gewährleistung der (Legalisierungs-) Bedingungen für die Durchsetzung der subjektiven Rechte einer natürlichen oder juristischen Person, die auf Antrag der Person durchgeführt wurde1.

Ein erheblicher Teil der Fachanwälte für Verwaltungsrecht betrachtet Verwaltungsdienstleistungen als verschiedene Arten von Genehmigungshandlungen von Behörden zu den entsprechenden Anträgen natürlicher und juristischer Personen. Wir können über die Erbringung von Verwaltungsdienstleistungen sprechen, wenn gleichzeitig zwei zwingende Bedingungen vorliegen:

erstens, wenn die befugte Stelle oder der befugte Beamte, der auf die Berufung dieser oder jener Stelle reagiert, das Recht auf eine gewisse Verwaltungsfreiheit und die geeignete Alternative zu ihren eigenen Handlungen und Entscheidungen hat;

zweitens, wenn der Antragsteller jederzeit und ohne dass für ihn negative Rechtsfolgen entstehen können, die Ausübung seines Antragsrechts oder die Erfüllung der auf den Antrag hin getroffenen Entscheidung verweigern kann2.

Zum Beispiel das Verfahren zur Erteilung einer Reihe von Genehmigungen, Lizenzen, Zertifikaten usw. auf Antrag der interessierten Person mit der Erfüllung der festgelegten Voraussetzungen verbunden ist, alternative Möglichkeiten zur Nutzung durch die berechtigte Stelle ihrer Ermessensbefugnisse vorsieht und jederzeit auf Antrag des Gegenstandes der Verbreitung ohne Beginn ausgesetzt werden kann negativer Rechtsfolgen für sie. Ebenso kann der Beschwerdegegner nach eigenem Ermessen das erhaltene Dokument nicht verwenden, was auch für ihn rechtmäßig ist.

Die Forscher des Zentrums für politische und rechtliche Reformen definieren Verwaltungsdienstleistungen als öffentliche Dienstleistungen, die von Exekutivbehörden und kommunalen Selbstverwaltungsorganen erbracht werden und deren Erbringung mit der Ausübung von Macht verbunden ist. Sie weisen darauf hin, dass sich das Adjektiv „administrativ“ auf die Entität bezieht, die die Dienstleistungen erbringt (Verwaltung) und die gebieterische (administrative) Natur der Tätigkeit zur Erbringung dieser Dienstleistungen.

Im Entwurf des Vder Ukraine, das vom Justizministerium der Ukraine vorgeschlagen wurde, wird eine Verwaltungsdienstleistung als Ergebnis der Tätigkeit einer autorisierten Stelle definiert, die durch Rechtsakte bestimmt wird und auf Antrag einer natürlichen oder juristischen Person ausgeführt wird in Bezug auf die rechtliche Registrierung der Bedingungen für die Ausübung der Rechte und Freiheiten einer natürlichen Person, der Rechte und berechtigten Interessen einer juristischen Person (Erteilung von Genehmigungen, Lizenzen, Zertifikaten, Bescheinigungen, Registrierung und andere Maßnahmen).

Die Einführung des Begriffs „Verwaltungsleistungen“ beeinflusst somit maßgeblich das inhaltliche Umdenken des Verwaltungsrechtsfachs und gibt Anlass, diese Kategorie durch das entsprechende Rechtsverhältnis zu definieren.

Eine Verwaltungsdienstleistung ist also ein Rechtsverhältnis, das sich aus der Umsetzung der subjektiven Rechte einer natürlichen oder juristischen Person auf deren Antrag im Rahmen der öffentlich-rechtlichen Tätigkeit einer Verwaltungsbehörde ergibt, um ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen.

Verordnung über die Tätigkeiten der Verwaltung Personalmanagement

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Verordnungen über das Verwaltungs- und Führungspersonal der staatlichen Haushaltseinrichtung "Regionalzentrum" Soziale Unterstützung Familie und Kinder "Zhuravushka" (im Folgenden als Institution bezeichnet) ist ein lokaler normativer Akt der Institution, der die Aufgaben und Funktionen der Unterabteilung in der Struktur der Institution, ihre Rechte und Pflichten im Verhältnis zu anderen Unterabteilungen definiert.

1.2. Die Verordnung über das Verwaltungs- und Führungspersonal wird vom Direktor der Institution genehmigt.

1.3. Die genehmigte Verordnung über das Verwaltungs- und Führungspersonal wird vom Personalspezialisten der Institution aufbewahrt.

1.4. Das Verwaltungs- und Leitungspersonal (im Folgenden: AUP) ist eine strukturelle Einheit der Institution.

1.5. Die direkte Leitung der AUP-Aktivitäten wird vom Direktor der Institution wahrgenommen.

1.6. Die AUP orientiert sich bei ihren Aktivitäten an der Verfassung Russische Föderation, föderale Gesetze, andere ordnungsrechtliche Rechtsakte, Anordnungen und Anordnungen des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Nischni Nowgorod, die Satzung der Institution, Anordnungen des Direktors der Institution, Stellenbeschreibungen Mitarbeiter und andere behördliche Rechtsakte.

2. Ziele und Zielsetzungen der Abteilung

Der Zweck der AUP besteht darin, die Arbeit der Institution zu organisieren und zu koordinieren, indem die Ressourcen der Institution gestärkt und das System der sozialen Dienste für Familien und Kinder in der Region Nischni Nowgorod verbessert wird.

Die AUP muss bei ihrer Tätigkeit die Lösung folgender Aufgaben sicherstellen:

2.1. Gesamtarbeitsmanagement Struktureinheiten Institutionen und Koordination ihrer Aktivitäten;

2.2. Gewährleistung der Umsetzung in den Tätigkeiten der Institution Bundesgesetze und andere regulatorische Rechtsakte der Russischen Föderation im Zusammenhang mit der Zuständigkeit der Tätigkeiten der Institution;

2.3. Organisation und Umsetzung der Entwicklung einer Strategie, der Hauptrichtungen der Personalpolitik der Institution und Sicherstellung ihrer Umsetzung;

2.4. die Bildung eines hochqualifizierten Personals der Institution, das in der Lage ist, die Durchführung der ihr übertragenen Aufgaben und Funktionen wirksam zu gewährleisten;

2.5. Organisation und Durchführung von Arbeiten im Bereich Sozial- und Arbeitsbeziehungen und Preisvergabe;

2.6. Sammlung und Verallgemeinerung von Informationen über die Aktivitäten der Institution, Übermittlung von Informationen über die Aktivitäten der Institution an den Leiter der Abteilung für Sozialschutz der Bevölkerung des Bezirks Sovetsky der Stadt Nischni Nowgorod;

2.7. Umsetzung von Maßnahmen zur Schaffung sicherer und günstiger Arbeitsbedingungen für die Mitarbeiter der Institution;

2.8. Organisation ist richtig technischer Betrieb Gebäude, Bauwerke, Netze und Kommunikation sowie deren Instandhaltung in ständiger Betriebsbereitschaft; systematische technische Inspektionen;

2.9. Organisation des Kapitals, laufende Reparaturen von Gebäuden, Bauwerken, Kontrolle der Qualität der geleisteten Arbeit;

2.10. Bereitstellung der Institution notwendige Ausrüstung, Möbel, Inventar, Kraft- und Schmierstoffe, Lebensmittel, Baumaterialien;

2.11. Sicherstellung der strikten Einhaltung der Vorschriften über Arbeitsschutz- und Sicherheitsmaßnahmen und den technischen Betrieb von Geräten und Geräten;

2.12. Organisation der Arbeiten zur Instandhaltung Buchhaltung und Sicherstellen der Reihenfolge der Lagerung Buchhaltungs-Dokumente;

2.13. Kontrolle der technischen Sicherheit und des Arbeitsschutzes aller Strukturbereiche;

2.14. Führung von Aufzeichnungen über eingehende und ausgehende Korrespondenz, Systematisierung und Gewährleistung der Sicherheit von Dokumenten in der vorgeschriebenen Weise;

2.15. Kontrolle für Arbeitsdisziplin und die Einhaltung der internen Arbeitsvorschriften durch die Mitarbeiter.

3. Funktionen

AUP erfüllt zur Lösung der ihr gestellten Aufgaben folgende Funktionen:

3.1. Organisation des effektiven Funktionierens der Struktureinheiten des Organs;

3.2. Gewährleistung eines wirksamen Kontrollsystems über den Stand der Arbeit der Institution;

3.3. Entwicklung eines Aktionsplans zur Bestimmung der Perspektiven für die Entwicklung der Institution;

3.4. Organisation der Ausführung von Befehlen und Anordnungen des Direktors, Kontrolle über deren Ausführung durch die Mitarbeiter;

3.5. Vorbereitung und Einreichung an den Direktor von Vorschlägen zur Umsetzung von Bundesgesetzen und anderen Vorschriften, Personal und Arbeitstätigkeit;

3.6. Sicherstellung der Tätigkeit der Kommissionen:

• Zitat;
• Bilanz;
• zur Regelung von Interessenkonflikten;
• für die Einrichtung des Dienstalters.

4. Rechte

4.1. Fordern und erhalten Sie von allen Strukturabteilungen die Informationen, die für die Durchführung ihrer Aktivitäten erforderlich sind.

4.2. Interagiert bei Bedarf mit externen Organisationen.

4.3. Machen Sie Vorschläge, um Mitarbeiter für gewissenhaftes, effizientes Arbeiten zu belohnen und wenden Sie Disziplinarmaßnahmen gegen sie an.

4.4. Abschließen, modifizieren und auflösen Arbeitsverträge mit Mitarbeitern im Auftrag und zu den festgelegten Bedingungen Arbeitsgesetzbuch Der Russischen Föderation, andere Gesetze, behördliche Rechtsakte.

4.5. Nehmen Sie die entsprechenden Anpassungen an die aktuellen lokalen Vorschriften und an die Entwürfe der Dokumente vor, die von der Institution entwickelt werden.

Die Mitarbeiter der Abteilung genießen die Rechte und erfüllen ihre Aufgaben gemäß den Stellenbeschreibungen.

5. Verantwortung

5.1. Der Apparat ist verantwortlich für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Erfüllung der in der Verordnung über den Verwaltungs- und Verwaltungsapparat vorgesehenen Funktionen innerhalb der Grenzen, die durch die Arbeitsgesetze der Russischen Föderation und andere Vorschriften, die die Tätigkeit der Institution regeln, festgelegt sind.

6. Interaktion

6.1. Innerhalb der Institution interagiert die AUP mit allen strukturellen Abteilungen.

6.2. Interagiert mit Regierungsbehörden, sozialen Einrichtungen, Gesundheitseinrichtungen, Bildungseinrichtungen und Medienvertretern.

6.3. Die Interaktion mit karitativen Organisationen, Vereinen, prachtvollen Stiftungen wird betrieben.

7. Sanierung und Liquidation

7.1. AUP wird im Zusammenhang mit der Reorganisation oder Liquidation des Instituts reorganisiert oder liquidiert.

8. Schlussbestimmungen

8.1. Während der vorübergehenden Abwesenheit eines der stellvertretenden Direktoren der Institution (Geschäftsreise, Urlaub, Abwesenheit wegen vorübergehender Behinderung usw.) überträgt der Direktor die Wahrnehmung seiner Aufgaben den zuständigen Mitgliedern des Verwaltungs- und Leitungspersonals oder an den Leiter einer der vom abwesenden stellvertretenden Direktor der Zweigstelle betreuten Abteilungen ...

8.2. Der Urlaubsplan der AUP wird im Einvernehmen mit dem Direktor so erstellt, dass die Anwesenheit der beurlaubten AUP-Mitarbeiter nicht zu einer wesentlichen Verringerung der Wirksamkeit der Tätigkeit der Institution und ihrer von den entsprechenden Abteilungen beaufsichtigten Filialen führt Mitglieder der AUP.

Die Verordnung über die Tätigkeiten der AUP wurde in Übereinstimmung mit der Charta der Institution entwickelt. Die Verordnung über die Tätigkeiten der AUP kann unter Berücksichtigung der Änderung geändert und ergänzt werden aktuelle Gesetzgebung RF oder nach Bedarf. Die Verordnung sollte mindestens alle fünf Jahre überprüft werden.

Führungsarbeit- Dies ist eine Art von Arbeitstätigkeit für die Implementierung von Verwaltungs- und Führungskräften von Managementfunktionen in einer Organisation.

Verwaltungs- und Führungskräfte haben im Gegensatz zu Arbeitern keinen direkten Einfluss auf den Arbeitsgegenstand selbst, dh sie produzieren keine materiellen Werte mit eigenen Händen (mit den Arbeitsmitteln). Sie schaffen die notwendigen organisatorischen, technischen und sozioökonomisch Voraussetzungen für die effektive Arbeit von Personen, die direkt an der Durchführung von Produktions-(kaufmännischen) Vorgängen beteiligt sind. Folglich wird die Produktionsanlage umso zuverlässiger und effizienter arbeiten, je höher die Leistungsqualität der Managementfunktionen ist. Im Prozess der Managementarbeit werden bestimmte Ressourcen verwendet - Material, Finanzen, Arbeit und andere, deren Wirksamkeit sich auch auf die Endergebnisse auswirkt Produktionsaktivitäten... Managerarbeit ist also eine Art gesellschaftlicher Produktivarbeit, da das Gesamtprodukt das Ergebnis der Aktivitäten von Produktionsarbeitern und Führungskräften ist. Sie ist ebenso notwendig wie die Arbeit der Arbeiter.

Die Tätigkeit von Führungskräften ist äußerst vielfältig und daher sind ihre Abläufe und Abläufe schwer eindeutig zu klassifizieren und zu typisieren. Darüber hinaus erweitert sich das Spektrum der Managementtätigkeiten ständig, und die Abläufe selbst werden einerseits durch die Transformation der Managementmethoden, andererseits im Zusammenhang mit dem zunehmenden Einsatz neuer technischer Mittel verändert. Revolutionäre Veränderungen in den Inhalten von Operationen, Managementarbeitsverfahren werden durch die Computertechnologie eingeführt, die die Einführung grundlegend neuer Informationstechnologien ermöglicht. Dennoch ist es möglich, die charakteristischsten Tätigkeiten der Führungsarbeit herauszugreifen, die hauptsächlich im Entwicklungsprozess und in der Einführung auftreten Managemententscheidungen... Sie sind:

• - Formulierung des Problems;
• - Suche nach Informationen manuell und mithilfe von Computern;
• - Analyse von Informationen;
• - Gruppierung von Informationen (manuell oder mit Hilfe eines Computers);
• - die einfachsten Berechnungen ohne Computer;
• - Berechnungen mit einem Computer;
• - Vorbereitung einer Lösung;
• - Entscheidungen individuell treffen;
• - kollegiale Entscheidungsfindung;
• - Papierkram, Briefe schreiben usw.

Der (indirekte) Einfluss von Verwaltungs- und Führungskräften auf das Produkt der Gesamtarbeit wird durchgeführt, indem Informationen verwendet und in geeignete Lösungen umgewandelt werden, um den Zustand dieses Objekts in Richtung der Erreichung der gesetzten Ziele zu ändern. Deshalb Hauptmerkmal Die Arbeit von Verwaltungs- und leitenden Angestellten ist der informative Charakter des Subjekts und Produkts ihrer Arbeit, da sich der Arbeitsprozess (in Inhalt und Ergebnis) grundlegend von anderen Arten von Arbeit unterscheidet.

Ein weiteres Merkmal der Führungsarbeit ist ihre mentale Natur. Dies ergibt sich aus dem Informationscharakter des Gegenstandes und Produkts der Arbeit, aufgrund dessen Verwaltungs- und Führungskräfte in der Regel einen erheblichen neuroemotionalen Aufwand insbesondere bei der Suche und Umsetzung von Lösungen aufwenden müssen.

Im Management gibt es wie bei jeder anderen Art von Arbeitstätigkeit eine Arbeitsteilung. Es manifestiert sich im Zusammenhang mit der Differenz der Kontrollobjekte. Der Unterschied in Klassen, Typen von Kontrollobjekten führt zur Notwendigkeit einer Spezialisierung von Managern je nach Sphäre, Art der Wirtschaftstätigkeit, Art des kontrollierten Objekts. Es gibt auch eine Aufteilung nach Typ Managementtätigkeiten, für Management-Spezialitäten werden beispielsweise Analysten, Planer, Buchhalter, Manager zugeordnet.

Unter dem Gesichtspunkt der spezifischen Arbeitsinhalte, Operationen, Verfahren, die von Mitarbeitern mit Führungsaufgaben ausgeführt werden, ihrer Rolle bei der Vorbereitung und Annahme von Führungsentscheidungen werden auch verschiedene Gruppen von Führungskräften unterschieden. Eine solche Einheit spiegelt unterschiedliche Komplexitätsgrade der einzelnen Operationen, Anforderungen an Professionalität und Entscheidungsbefugnisse wider. Die in der Führung tätigen Mitarbeiter werden je nach Art und Inhalt der ausgeübten Funktionen in drei Kategorien eingeteilt:

• 1) Manager, vertreten durch Führungskräfte, Manager, die befugt sind, Führungsentscheidungen zu treffen, direkte Führungseinflüsse auszuüben;
• 2) Spezialisten, vertreten durch Mitarbeiter der Verwaltung von Managementdiensten, Beamte, die Informationen über den Gegenstand der Verwaltung analysieren, an der Vorbereitung, Diskussion, Auswahl von Managemententscheidungen teilnehmen, Empfehlungen für Führungskräfte vorbereiten;
• 3) technische Executors, die Managern und Spezialisten dienen und Hilfsoperationen durchführen, um den Managementprozess und seine Teilnehmer sicherzustellen.

Jede dieser Gruppen hat ihre eigenen Merkmale, sowohl in Bezug auf den Inhalt ihrer Arbeit und die Art der psychischen Belastung als auch in Bezug auf den Einfluss auf die Ergebnisse der Arbeit des Arbeitskollektivs.

So bestimmen die Leiter von Organisationen und ihren Abteilungen die Ziele und Richtungen der Tätigkeit, führen die Personalauswahl und -vermittlung durch, koordinieren die Arbeit der Darsteller, der Produktions- (kaufmännischen) und der Managementabteilungen, sorgen für die koordinierte, gut koordinierte und effektive Arbeit der entsprechenden Mannschaften. Ihre Arbeit wird von kreativen Operationen dominiert, obwohl es zwischen ihnen (Führungskräfte) erhebliche Unterschiede gibt. Die Arbeit von Führungskräften ist sehr vielfältig und verantwortungsvoll. Es verbindet individuelle, kollegiale und kollektive Aktivitäten.

Die Arbeitskräfte von Spezialisten (Ingenieure, Techniker, Ökonomen usw.), die neue oder verbesserte Arten von Produkten, technologischen Verfahren sowie Formen der Arbeitsorganisation und -verwaltung entwickeln und einführen, stellen dem Unternehmen die erforderlichen Unterlagen, Materialien, Reparaturen und andere Dienstleistungen, genauer definiert ist, kommerzielle Tätigkeiten ausübt, d. h. eine bestimmte Funktion oder einen Teil einer Funktion ausübt. Bei der Tätigkeit von Spezialisten werden kreative und repetitive Tätigkeiten kombiniert, wobei es auch erhebliche Unterschiede zwischen ihnen gibt (Spezialisten).

Technische Ausführende (Sekretärinnen, Sachbearbeiterinnen, Sachbearbeiterinnen usw.) führen eine Vielzahl von Aufgaben aus, um die Tätigkeit von Managern und Spezialisten sicherzustellen. Ihre Arbeit wird als die einfachste angesehen, und sich wiederholende Operationen überwiegen darin. Obwohl mit der zunehmenden Nutzung der Informationstechnologie eine signifikante Zunahme der Menge an Managementinformationen erfolgt, wird ihre Arbeit stark komplizierter, erfordert Ausbildung, Wissen und Erfahrung und beeinflusst zunehmend die Qualität von Managementprozessen.

V moderne Bedingungen Man unterscheidet drei Arten von Führungsarbeit: heuristische, administrative und Operatorarbeit.

Heuristische Arbeit- dies ist in erster Linie die Arbeit von Führungskräften und Spezialisten. Es spiegelt am vollständigsten die Natur der kreativen geistigen Aktivität wider, ihre psychophysiologische Essenz. Dem Inhalt nach besteht heuristische Arbeit aus zwei Arten von Operationen: analytische und konstruktive. Die erste besteht darin, die für die Entscheidungsfindung notwendigen Informationen zu empfangen und wahrzunehmen. Konstruktive Operationen sind mit der Vorbereitung und Verabschiedung verschiedener Arten von Entscheidungen verbunden.

Verwaltungsarbeit- Dies ist eine spezielle Art von geistiger Arbeit, deren funktionaler Zweck darin besteht, die Handlungen und das Verhalten von Menschen während ihrer Arbeit direkt zu kontrollieren. Der Prozess der Verwaltungsarbeit besteht aus der Durchführung der folgenden organisatorischen und administrativen Vorgänge: Service und Kommunikation, Kontrolle und Bewertung, Koordination.

Bedienerarbeit ist hauptsächlich Arbeit technische Ausführendeüber die Implementierung stereotyper Operationen, die für die Informationsunterstützung von Produktions- und Managementprozessen erforderlich sind.

Es ist darauf hinzuweisen, dass der Inhalt der Arbeit der Verwaltungs- und Führungskräfte nicht unverändert bleibt. Wie Studien zeigen, nehmen Buchführungs-, Informations- und Dokumentationstätigkeiten immer noch bis zu 70 % ihrer Arbeitszeit in Anspruch. Durch den Einsatz technischer Mittel, die Übertragung von inhaltsarmen Funktionen auf sie, die Schaffung neuer Methoden und Arbeitsmittel, die Verbesserung der Managementorganisation, ändern sich jedoch die Arbeitsinhalte der Verwaltungs- und Führungskräfte deutlich steigt der Anteil der kreativen Tätigkeiten an ihrer Arbeit.

Von erheblicher praktischer Bedeutung ist rationale Organisation leitende Arbeit. Dabei ist es üblich, den Begriff der „wissenschaftlichen Organisation der Führungsarbeit“ zu verwenden.

Unter wissenschaftlich sollte verstanden werden als Organisation Arbeit von Verwaltungs- und Führungskräften, die auf der Nutzung wissenschaftlicher Errungenschaften und fortgeschrittener Erfahrung beruht, fortschrittliche Managementformen, der Einsatz technischer Mittel. Es ermöglicht die beste Möglichkeit, die Interaktion der Mitarbeiter untereinander und mit den Arbeitnehmern sowie mit den technischen Mitteln, die bei der Ausübung von Managementfunktionen und der technischen und wirtschaftlichen Unterstützung der Produktion (Handel) verwendet werden, zu etablieren und ständig zu verbessern.

Die wichtigsten Ziele wissenschaftliche Organisation Arbeit sind:

• Steigerung der Arbeitsproduktivität;
• die Gesundheit der Arbeitnehmer zu erhalten.

Führungsarbeit und ihre rationelle Organisation - wichtige Faktoren Verbesserung der Gesamteffizienz der Geschäftsprozesse der Organisation, daher sind die Fragen der Verbesserung der Managementarbeit von besonderer Relevanz.

In unserem Land wurde zunächst zur Bezeichnung von Aktivitäten zur Rationalisierung und Verbesserung von Managementprozessen der Begriff „wissenschaftliche Arbeitsorganisation“ (NICHT) verwendet, und zwar ohne grundlegende Unterschiede in Bezug auf Produktions- und Managementprozesse. Um die 60er Jahre. XX Jahrhundert der Begriff „wissenschaftliche Organisation der Führungsarbeit“ (NOUT) erschien, der durch die Einführung leistungsfähiger Computertechnologie in Unternehmen, die eine Vororganisation der Führungstätigkeit erforderte, weitgehend erleichtert wurde.

Die wissenschaftliche Organisation der Führungsarbeit umfasst folgendes Richtungen:

• - Arbeitsteilung der Arbeitnehmer und ihre Zusammenarbeit sowohl innerhalb des Unternehmens als auch innerhalb jeder Abteilung;
• - Auswahl und Vermittlung von Arbeitnehmern unter Sicherstellung ihres Qualifikationsniveaus in Übereinstimmung mit den Aufgabenbereichen;
• - Organisation der Tätigkeiten des leitenden Personals des Produktionsteams für dessen Management und für seine technische und technische Unterstützung;
• - Organisation und Ausstattung von Arbeitsplätzen;
• - die Anwendung fortschrittlicher Arbeitsmethoden;
• - Schaffung günstiger Arbeitsbedingungen;
• - Rationierung der Arbeitskräfte;
• - Bewertung der individuellen und kollektiven Arbeit;
• - Einsatz von technischen Kontrollen, Informationstechnologie, Personalcomputern;
• - Arbeitsstimulation.

Es sei darauf hingewiesen, dass die Arbeitsbedingungen von Verwaltungs- und Führungskräften durch eine Kombination physikalischer, chemischer und biologischer Elemente bestimmt werden. Umfeld und Arbeitsprozesse Beeinflussung des Funktionszustandes des menschlichen Körpers. Zu den Faktoren, die die Arbeitsbedingungen bestimmen, gehören: hygienisch und hygienisch, ästhetisch, psychophysiologisch und psychologisch.

Später (Anfang des 7. () - 20. Jahrhunderts) tauchte in unserem Land das Konzept des "Organisationsdesigns" auf, das die Entwicklungstendenzen von NOUT ausdrückt. Organisationsdesign ist der Prozess der Entwicklung und Durchführung von Projekten zur Rationalisierung der Führungsarbeit basierend auf den Anforderungen von NOT und den Fähigkeiten der modernen Organisations- und Computertechnologie, um die Effizienz des Managementapparates zu steigern. Es wurde vorgeschlagen, das Organisationsdesign in den folgenden Hauptrichtungen durchzuführen:

• Rationalisierung der organisatorischen und funktionalen Struktur des Verwaltungsapparats;
• Rationalisierung der Technologie zur Ausführung der wichtigsten und umfangreichsten Arten von Arbeiten, Arbeitsbedingungen und Nutzung der Arbeitszeit des Personals;
• Rationalisierung der Dokumentation und Dokumentationspflege der Tätigkeiten diese Einheit Verwaltung;
• Erhöhung der Ausstattung des Verwaltungsapparates von Organisations- und Computertechnologie und Automatisierung der Personalarbeit.

Die rationale Organisation der Arbeit eines Managers, eines Spezialisten, erfordert die Abrechnung der geleisteten Arbeit, die systematische Überwachung ihrer Arbeitszeit, die Untersuchung der Struktur der Zeitausgaben und die Identifizierung von „Absorbern“ der Arbeitszeit. Dies ermöglicht es, den Einsatz der Arbeitszeit zu analysieren, fundierte Pläne zu machen persönliche Arbeit und Maßnahmen zur wissenschaftlichen Arbeitsorganisation.

Um den Arbeitsinhalt und die Struktur der Arbeitszeitkosten von Führungskräften und Spezialisten zu untersuchen, können Sie Folgendes verwenden Methoden:

• -Anquette und mündliche Befragung- werden durchgeführt, um die Meinung des Arbeitnehmers über die rationale Organisation seiner Arbeit zu untersuchen: sind seine Aufgaben klar definiert; ob er Arbeiten zu verrichten hat, die nicht zu diesen Aufgaben gehören (was und wie lange); ob seine Arbeit geplant ist und wie hoch der Anteil der ungeplanten Arbeiten ist; gibt es einen Arbeitszeitverlust (Größe, Gründe); Welche Mechanisierungsmittel und Büroausstattung werden bei der Arbeit verwendet (deren Verwendung); ob die Organisation des Arbeitsplatzes und die Arbeitsbedingungen seiner Organisation entsprechen und schließlich welche Vorschläge der Arbeitnehmer zur Verbesserung der Organisation und zur Steigerung der Arbeitseffizienz hat;
• -das Foto Arbeitszeit- wird verwendet, um die Struktur seiner Kosten während des geplanten Beobachtungszeitraums zu ermitteln. In diesem Fall erfolgt die Untersuchung der Arbeitszeitkosten durch Beobachtung und Messung in der Reihenfolge der tatsächlichen Abfolge. Die Arbeitszeit wird von einer eigens dafür bestimmten Person fotografiert. Sie kann kontinuierlich (d. h. über den gesamten Arbeitstag) oder selektiv erfolgen. Im letzteren Fall werden die Arbeitszeitkosten für einzelne Funktionen (Arbeitsarten), einschließlich sich wiederholender, sowie für einzelne Arbeitsperioden (Zyklen) untersucht;
• - Selbstfoto der Arbeitszeit- Die Kostenrechnung wird direkt von den Mitarbeitern durchgeführt, die unter der Aufsicht der NOT-Dienste arbeiten. Es wird mit Hilfe spezieller Blätter von Selbstfotos durchgeführt, in denen alle durchgeführten Arbeiten oder Pausen festgehalten werden;
• - Momentbeobachtungsmethode- Es wird verwendet, um den Arbeitsinhalt und die Arbeitszeitkosten verschiedener Kategorien von Ingenieuren und Arbeitnehmern zu untersuchen. Die Prinzipien und Methodik für die Durchführung von Beobachtungen sind im Wesentlichen die gleichen wie bei der Untersuchung der Arbeitskosten von Arbeitnehmern, es gibt nur einige Besonderheiten. Als Befestigungsmoment ist in Bezug auf die Arbeit von Ingenieuren und Angestellten der Moment zu betrachten, in dem die beobachtete Person in das Sichtfeld des Beobachters eintritt. Bei Abwesenheit eines Arbeitnehmers am Arbeitsplatz kann sich der Beobachter über die Gründe seiner Abwesenheit aus der vom Arbeitnehmer im Journal vorgenommenen Markierung informieren.

Jede Methode zur Untersuchung des Arbeitsinhalts und der Arbeitszeitstruktur ist unter bestimmten Bedingungen anwendbar und hat entsprechende Vor- und Nachteile (Tabelle 8.1).

Tabelle 8.1

Merkmale der Methoden zur Untersuchung des Arbeitsinhalts und der Struktur der Arbeitszeitkosten von AUP

Darüber hinaus verwenden sie in einigen Fällen für diese Zwecke:

• - Timing, bei dem ein Element eines sich zyklisch wiederholenden Prozesses untersucht wird. Es wird beim Studium fortgeschrittener Methoden und Arbeitstechniken verwendet, um bestehende Standards zu überprüfen oder neue zu entwickeln;
• - eine Methode der vereinfachten Beobachtung, die darin besteht, die Zeit zu erfassen, die ein Mitarbeiter für die Verarbeitung aufgewendet hat eine bestimmte art Unterlagen. Die Dokumente sollten von mittlerer Komplexität sein und die Arbeitsbedingungen annähernd normal sein. Die Beobachtungen werden 30-40 Minuten lang durchgeführt, damit die Zeit, die für die Vorbereitung und den Abschluss der Operation aufgewendet wird, die Zeit der Operation nicht beeinflusst.

Von großer Bedeutung bei der Recherche nach den Methoden „Arbeitszeitaufnahme“ und „Selbstaufnahme der Arbeitszeit“ ist eine fundierte Gruppierung der Arbeitszeitbilanz, die beispielsweise wie folgt aussehen kann:

• - Untersuchung von Problemen und Entwicklung von Lösungen;
• - Entwicklung von Plänen und Aktivitäten;
• - Vorbereitung und Durchführung von Sitzungen;
• - Führung von Menschen (Aufgabenverteilung, Beratung, Konfliktlösung etc.);
• - Vorbereitung und Veröffentlichung von Bestellungen und Bestellungen;
• - Telefongespräche;
• - Empfang von Besuchern;
• - Einarbeitung in die Korrespondenz.

Auf der Grundlage der Zusammenfassung der Daten aus Fragebögen, Fotobögen und Selbstfotos für den gesamten Studienzeitraum sollten Tabellen über den Arbeitszeitaufwand nach Position oder sonstigen Merkmalen (je nach Zweck der Studie) erstellt werden ). Nach Auswertung dieser Daten werden Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsorganisation und zur Beseitigung der festgestellten Mängel entwickelt.

Jedes Unternehmen hat mehrere Funktionen, auf die es nicht verzichten kann, unabhängig davon, was das Unternehmen tut. Und genau zu solchen Funktionen gehört die administrative und wirtschaftliche Arbeit. Dieser Artikel konzentriert sich auf die wichtigsten administrativen und wirtschaftlichen Funktionen in Unternehmen, die Positionen, die diese Funktionen ausüben können, den Platz und die Rolle dieser Funktion in der Unternehmensstruktur sowie detaillierter auf einige administrative Funktionen, die normalerweise nicht genügend Aufmerksamkeit geschenkt.

Obwohl die administrativen und wirtschaftlichen Funktionen in verschiedenen Unternehmen typisch sind, hängt ihr spezifischer Inhalt jedoch von den aktuellen Zielen des Unternehmens sowie von der Größe des Unternehmens und seinen Ressourcen ab. Betrachten wir die typischsten administrativen und wirtschaftlichen Funktionen sowie die Auswirkungen aktueller Aufgaben und Situationen im Unternehmen.

Alle administrativen und wirtschaftlichen Funktionen lassen sich in mehrere Gruppen einteilen:

1) Aktuelle Aufrechterhaltung der Aktivitäten:

• Bereitstellung von Schreibwaren
• Bereitstellung von Büroausstattung und Verbrauchsmaterialien
• Bereitstellung von Hausrat
• Instandhaltung von Büroausstattung, funktionstüchtigem Mobiliar (Reparatur und Wartung)
• Kommunikation (Verbindung Mobiltelefone, dedizierte Internetkanäle, Betrieb von Stadtlinien)
• Durchführung von großen Einmaleinkäufen (Möbel, Büroausstattung)

2) Dokumentenfluss:

• Dateisystementwicklung
• Dokumenten-Management
• Archivierung
• Pflege von Bibliotheken, Datenbanken

3) Betrieb des Gebäudes, der Räumlichkeiten, des Territoriums:

• Reinigung der Räumlichkeiten
• Betrieb von Gebäuden (Stromversorgung, Sanitär, Klein Haushaltsreparatur)
• Dekoration der Räumlichkeiten
• Renovierung der Räumlichkeiten
• Anordnung benachbarter Territorien
• Landschaftsbau

4) Organisatorische Arbeit:

• Organisation von Arbeitsplätzen
• Organisation von Events (Ferien, Firmenmeetings, Präsentationen)
• Organisation der Arbeit von Besprechungsräumen
• Verpflegung für Mitarbeiter
• Transport-Service
• Kurierdienst
• Organisation von Versicherungen für Arbeitnehmer und Unternehmen
• Organisation von Transfers

5) Beziehungen zu Dritten:

• Interaktion mit Regierungsbehörden (Fragen des Betriebs des Gebäudes, angrenzende Gebiete)
• Interaktion mit Vermietern (oder Mietern)
• Beziehungen zu Lieferanten, Verfolgung von Verträgen, Rechnungen, Zahlungen.

6) Interne Information des Personals:

• Organisation der Benachrichtigung über neue Dokumente
• Kontrolle der Ausführung von Aufträgen
• Herausgabe interner Unternehmenspublikationen (Zeitungen, Bulletins, Flugblätter), Erstellung und Verteilung von Informationsbotschaften
• Organisieren und Aktualisieren von Bulletin Boards
• Organisation von hauseigenen Museen und Ausstellungen

Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass einige der administrativen und wirtschaftlichen Funktionen dauerhaft sind und einige einmalige Aufgaben sind, die nur wenige oder sogar einmal ausgeführt werden können. Sie sollten jedoch im Hinterkopf behalten und mit den Mitarbeitern besprochen werden, wenn Arbeitsziele für sie festgelegt werden. Um ggf. eine einmalige, aber globale Aufgabe zu lösen (zum Beispiel einen Umzug zu organisieren), stellte sich die Frage „Wer soll das machen?“ nicht.

Darüber hinaus müssen sich die Verwaltungs- und Wirtschaftsmitarbeiter im Klaren darüber sein, dass ihr Hauptzweck darin besteht, einen reibungslosen und komfortablen Betrieb aller Dienstleistungen des Unternehmens zu gewährleisten. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, allen anderen Unternehmensbereichen zu helfen, Produktionspläne zu erfüllen, was immer sie dafür tun müssen. So kann die Liste der Funktionen je nach Situation entweder reduziert oder erweitert werden.

Welche Funktionen werden benötigt und in welchem ​​Umfang bestimmte Organisation, wirken sich folgende Faktoren aus:

• Firmengröße
• Unternehmensziele
• gehört das Gebäude
• die Besonderheiten der Tätigkeit des Unternehmens (z. B. wie oft die Arbeit eines Kuriers erforderlich ist oder wie viel Firmenwagen benötigt werden)

Das heißt, jedes Unternehmen kann sich durch eine entsprechende Analyse selbstständig eine Liste der benötigten Funktionen zusammenstellen.

Lassen Sie uns zur Veranschaulichung zwei Beispiele anführen.

Groß Industrieunternehmen sich ein Ziel setzen - auf die internationale Ebene einzutreten und die Standards ihrer Arbeit den globalen anzunähern. Es war geplant, die internationale Zusammenarbeit zu entwickeln und Delegationen zu empfangen. Das Unternehmen besitzt mehrere Produktionsgebäude (5 Werkstätten, ein Verwaltungsgebäude, eine Kontrollstelle, einen Heizraum, eine Kantine, ein Gewächshaus) und verfügt über ein eigenes Territorium. Die Geschäftsführung stellte sich die Aufgabe, die Verwaltungs- und Geschäftseinheiten unter Berücksichtigung der neuen Anforderungen neu zu organisieren. Vor den Umwandlungen gab es im Unternehmen eine Verwaltungsabteilung, zu der ein Büro, ein Archiv, ein Schreibmaschinenbüro, ein Kurierdienst, ein Designer, Reinigungskräfte und Hausmeister gehörten. Bemerkenswert ist, dass AXO dem kaufmännischen (!) Direktor unterstellt war, der sich natürlich nur sehr selten an die Existenz dieser Abteilung erinnerte. Darüber hinaus bestanden folgende Dienste als eigene Abteilungen, die direkt dem Werksleiter unterstellt waren: die Abteilung Landschaftsbau, Transportgeschäft, Kantine, Fabrikumlauf. Einige der administrativen und wirtschaftlichen Funktionen waren niemandem zugewiesen, wodurch es regelmäßig zu Problemen kam. Also war niemand für kleinere Reparaturen im Haushalt verantwortlich, und alle Manager lösten solche Probleme so gut sie konnten, indem sie ihre Untergebenen einbezog, die besser waren als andere, die sich mit Technik auskannten. Auch gab es keinen zentralen Einkauf von Schreibwaren und Haushaltsartikeln sowie Büroausstattung. Auch hier kaufte jeder Abteilungsleiter alles, was er brauchte, selbst, niemand verfolgte die Schätzungen für diese Kosten.

Die Werksleitung erkannte die Ineffizienz dieser Ausrichtung und beschloss, sich neu zu organisieren. Infolgedessen wurde eine eigene Abteilung geschaffen, die vom stellvertretenden Direktor für allgemeine Probleme(neue Position). Ihm waren folgende Dienste unterstellt: AXO, eine Kantine, eine Verkehrsabteilung, eine Abteilung für Landschafts- und Landschaftsbau, ein Sicherheitsdienst und eine große Auflage.

Auch die Struktur der Verwaltung hat sich verändert. Es umfasste:

• Kanzleramt
• Archiv
• Verwaltungsbereich (Organisation von Besprechungsräumen, Delegationssitzungen, Veranstaltungen, Buchung von Tickets und Hotels usw.)
• Sektor für die Erbringung der laufenden Tätigkeiten (Kauf von Schreibwaren und Haushaltswaren, Kauf von Möbeln und Ausrüstung, kleinere Reparaturen, Kommunikation, Dekoration von Räumlichkeiten, Organisation von Arbeitsplätzen)
• Sauberkeitsbereich (Reiniger)

So wurden zwei neue Abteilungen (Verwaltungsbereich und Wirtschaftsförderungsbereich), das Schreibmaschinenbüro (wegen der Umstellung auf den elektronischen Dokumentenfluss) und der Kurierdienst (die Berechnung ergab, dass Fremdleistungen günstiger sind) eingeführt. Die Hausmeister wurden der Abteilung für die Verbesserung des Territoriums unterstellt. Infolge der Transformationen wurden die Aufwendungen aufgrund der Befreiung der Hauptbereiche von der Wahrnehmung außergewöhnlicher Funktionen (Reparaturen, Ankäufe) sowie der Tatsache, dass die Implementierung des zentralen Einkaufs von Schreibwaren und Haushaltsinventar es ermöglichte, erheblich reduziert möglich, erhebliche Mengenrabatte zu erhalten, und führte auch zur Notwendigkeit einer genauen Abrechnung der Ausgaben für Schreibwaren, was ebenfalls zu erheblichen Einsparungen führte.

Beispiel 2.

Eine kleine Organisation (Verlagsbetrieb) mietete mehrere Räumlichkeiten in einem Bürogebäude. Renovierung der Räumlichkeiten, Stromversorgung, Klempnerarbeiten, Verpflegung (Kantine) wurden von den Vermietern gestellt. Vorher alles Notwendige Verwaltungsfunktionen von der Sekretärin durchgeführt. Andere Mitarbeiter halfen ihr nach Bedarf. Aber nach und nach wuchs das Unternehmen und es gab so viele Aufgaben, dass man sich entschloss, für diesen Job eine Sonderstellung einzuführen. Es wurde beschlossen, eine Büroleiterstelle mit folgenden Funktionen zu vergeben:

• aktuelle Aufrechterhaltung der Aktivitäten in vollem Umfang
• Überwachung der Arbeit der Sekretärin, Reinigungskraft, Kurier, Fahrer, IT-Manager
• Interaktion (Ausführung von Verträgen, Buchführung von primären Buchhaltungsunterlagen, Kontrolle der Zahlungen) mit Drittorganisationen (Lieferanten, Leasinggeber)
• Organisation des Besprechungsraums
• Bereitstellung interner Informationen im Unternehmen (Erstellung von Newsletter-Texten, Veröffentlichung des Newsletters, Gestaltung des schwarzen Brettes)

So sehen wir, dass es zur Bestimmung der Funktionen und Aufgaben der administrativen und wirtschaftlichen Einheit im Unternehmen notwendig ist:

• analysieren den Ist-Zustand des Unternehmens, identifizieren fehlende Funktionen
• Bestimmen Sie die Ziele der Richtung, basierend auf den Zielen des Unternehmens
• Identifizieren Sie die Besonderheiten des Unternehmens und deren Auswirkungen auf die Ziele der Richtung
• Engpässe identifizieren; Momente, die die Verwirklichung des Ziels beeinträchtigen können
• Berechnung der Durchführbarkeit einiger Arbeiten in Eigenregie oder unter Einschaltung von Fremdfirmen
• das beste Format für die Implementierung dieser Funktion bestimmen (ein Mitarbeiter, Abteilung, gesamter Service)
• die Frage der Unterordnung unter diese Position lösen

Das Format des Artikels bietet nicht die Möglichkeit, jede der Funktionen der Verwaltungs- und Wirtschaftsabteilung im Detail zu betrachten, daher konzentrieren wir uns auf nur zwei Funktionen, die normalerweise nicht ausreichend berücksichtigt werden. Unserer Erfahrung nach treten Beschwerden gegenüber der Verwaltungsabteilung am häufigsten zu folgenden Themen auf:

• Organisation von Arbeitsplätzen für Mitarbeiter
• Ausführung von Anfragen für kleinere Reparaturen

Da diese Aufgaben zur Kategorie der funktionsübergreifenden Aufgaben gehören, entstehen meistens Probleme aufgrund der Inkonsistenz der Aktionen verschiedener Abteilungen. Die Rolle der AXO besteht in dieser Situation darin, den gesamten Prozess zu organisieren und die Arbeit aller Dienste zu koordinieren. Und da sich Beschwerden meist auf den Zeitpunkt dieser Aufgaben beziehen, liegt es auf der Hand, dass die Probleme im sogenannten Netzwerkplanung... Lassen Sie uns überlegen, wie Sie am besten eine Organisation für die Durchführung jeder dieser Aufgaben aufbauen können.

Organisation von Arbeitsplätzen

Da nicht täglich neue Arbeitsplätze in Unternehmen organisiert werden, werden in der Regel keine Regelungen zu diesem Prozess entwickelt und das Problem situationsgerecht, meist im Notfall, gelöst. Aber erst das Reglement für die Organisation eines neuen Arbeitsplatzes wird es ermöglichen, den gesamten Prozess auf dem Papier zu planen, zu verstehen, wie er optimiert werden kann und in welcher Reihenfolge er besser ablaufen sollte. Dies gilt insbesondere für Unternehmen, die sich Ziele für eine aktive Entwicklung gesetzt haben, die meist mit dem Ausbau des Personals verbunden ist.

Das erste, womit du anfangen kannst diese Arbeit Ist eine Beschreibung des Arbeitsplatzes zu schreiben. Diese Beschreibung sollte eine Liste der notwendigen Möbel und Ausrüstungen für einen typischen Arbeitsplatz enthalten. Je nach Position (Top-Manager, mittlerer Manager, Ausführender) und den Besonderheiten der Tätigkeit (Anwesenheit von Besuchern, Verwendung zusätzlicher Spezialausrüstung oder Inventar, besondere Anforderungen Raumtemperatur, Beleuchtung usw.).

Idealerweise ist es am besten, für jede Position eine Stellenbeschreibung zu schreiben. Dies ist jedoch eine sehr zeitaufwändige Arbeit, daher können Sie sich im ersten Schritt darauf beschränken, eine Beschreibung eines typischen Arbeitsplatzes sowie Arbeitsplätze einzelner (spezifischer) Positionen zu erstellen. Beispielsweise ist es für eine Sekretärin wichtig, einen Haushaltsschrank zum Aufbewahren von Geschirr, Haushaltsutensilien und Lebensmitteln bereitzustellen. Für den Labormitarbeiter ist es wichtig, für eine ausreichende Beleuchtung und ein bestimmtes Temperaturregime zu sorgen. Für Mitarbeiter, die mit Kunden arbeiten - Verfügbarkeit von Wartebereichen für Besucher. Und für den Hauptbuchhalter - ein Safe.

Hier ist ein Beispiel für eine Beschreibung eines typischen Arbeitsplatzes eines Büroangestellten.

* In der Notiz des echten Dokuments ist es am besten, die Koordinaten des Lieferanten für diesen Artikel anzugeben.

Wenn also im Voraus klar ist, was genau für die Organisation des Arbeitsplatzes benötigt wird, ist es einfacher, darüber nachzudenken, wie der gesamte Prozess organisiert werden soll.

Das Grundprinzip in diesem Fall besteht darin, zu bestimmen, was besser ständig auf Lager gehalten werden sollte (falls ein neuer Mitarbeiter eingestellt wird) und was nach Erhalt der Informationen über die Entlassung einer neuen Person gekauft werden sollte. So ist es beispielsweise besser, einen kleinen Lagerbestand zu haben, zumal dieser auch von berufstätigen Mitarbeitern benötigt wird. Wenn es der Platz zulässt, können Sie auch Tische und Stühle vorrätig haben. Aber es lohnt sich kaum, einen Computer in Reserve zu halten - er ist auch teuer, und vor allem veralten solche Geräte schnell und es ist wirkungslos, sie ohne Arbeit zu lagern.

Um die Zeit für die Organisation eines Arbeitsplatzes zu verkürzen, sollte die AXO über aktuelle Informationen über Lieferanten von Möbeln und Geräten verfügen. Wenn solche Informationen nicht berücksichtigt und nicht gespeichert werden, muss der Administrator zunächst viel Zeit aufwenden, um die erforderlichen Lieferanten zu finden und unter diesen diejenigen auszuwählen, die in dieser Situation geeignet sind.

Im Allgemeinen ist es am besten, eine Matrix des gesamten Geschäftsprozesses der Organisation eines Arbeitsplatzes zu erstellen und darin alle am Prozess beteiligten Abteilungen sowie die Abteilung anzugeben, was und in welchem ​​​​Zeitrahmen getan werden soll. Dies ist umso wichtiger, da gerade durch Ausfälle bei der Informationsübertragung sehr oft Einstiche entstehen.

Lassen Sie uns ein vereinfachtes Beispiel für einen Geschäftsprozess zur Organisation eines neuen Arbeitsplatzes geben.

Ausführung von Anfragen für kleinere Reparaturen

Beschwerden zu diesem Thema treten am häufigsten auf, weil dem Rest Aufmerksamkeit geschenkt wird. Informationen von Mitarbeitern werden nicht berücksichtigt, deren Umsetzung ist nicht geplant und dadurch werden Aufträge vergessen und nicht ausgeführt. Die Lösung dieses Problems ist relativ einfach.

Zunächst ist es erforderlich, ein Bewerbungsprotokoll zu erstellen und einen Mitarbeiter zu benennen, der für die ständige Überwachung der eingehenden Bewerbungen und die Vergabe von Aufgaben an den Testamentsvollstrecker verantwortlich ist. Diese Funktion kann der Leiter des AXO selbst übernehmen. Er muss die Häufigkeit der Einsichtnahme in das Protokoll festlegen, den Ausführenden eine Aufgabe zuweisen und die Ausführung überwachen. Noch besser ist die elektronische Einreichung der Bewerbungen.

Das Antragsformular kann wie folgt aussehen:

Das Verfahren zum Arbeiten mit einer solchen Anwendung kann wie folgt sein:

• Die Spalten 1 - 4 werden vom Antragsteller bei der Antragstellung ausgefüllt.
• Spalte 4 (Antragsfrist) kann vom Leiter der AXO (bzw. dem für die Bewerbungsverteilung zuständigen Mitarbeiter) nach Absprache mit dem Bewerber angepasst werden.
• Spalte 5 wird vom Leiter der AXO (bzw. dem für die Antragsverteilung zuständigen Mitarbeiter) ausgefüllt, wonach der Antrag an den Auftragnehmer weitergeleitet wird.
• Nach Ausfüllen des Antrags füllt der Auftragnehmer Spalte 6 (Frist) aus und unterschreibt den Antrag mit dem Antragsteller, der in Spalte 7 unterschreiben und die Qualität des Antrags aus seiner Sicht sowie ggf. Forderungen angeben muss.
• Danach wird der ausgefüllte Antrag zur Kontrolle an den Leiter der AXO übergeben und in einem Ordner abgelegt, dessen Daten bei der Stimulation berücksichtigt werden.

Um die Effizienz der Arbeit bei kleineren Reparaturen zu steigern, ist es wichtig, Anreize für Verwaltungsmitarbeiter an die Qualität und Geschwindigkeit der Antragsbearbeitung zu koppeln. Angemessene Kritik an einem der Mitarbeiter sollte zu einer Bestrafung des Darstellers führen.

Um Fairness zu gewährleisten, ist es am besten, Leistungsstandards festzulegen. Dazu wird eine vollständige Liste möglicher Anwendungen erstellt (die gemäß dem Präzedenzfall ergänzt werden kann) und die Leistungsstandards für jedes Element festgelegt.

Zu diesem Thema Modellnormen existiert nicht, daher setzt jedes Unternehmen seine eigenen Maßstäbe anhand seiner Besonderheiten und aktuellen Aufgaben. Zum Beispiel,

Wir untersuchten daher eine Liste der typischsten Funktionen des Verwaltungs- und Wirtschaftspersonals, die Auswirkungen auf den Inhalt dieser Funktionen auf die Ziele des Unternehmens, seine Größe und Besonderheiten. Und auch im Detail die Frage, wie Sie einen Prozess zur Organisation eines Arbeitsplatzes und einen Prozess zur Ausführung von Anfragen für kleinere Reparaturen aufbauen können. Wie wir gezeigt haben, werden diese Aufgaben durch eine detaillierte Planung und klare Vorgabe von Geschäftsprozessen gelöst, d.h. Es ist wichtig, ein klares Verfahren für die Durchführung dieser Arbeiten festzulegen, eine Verordnung zu erstellen, alle an der Umsetzung Beteiligten vertraut zu machen und diesen Prozess ständig zu überwachen. Die Aufgabe ist rein verwaltungstechnisch. Bei jeder Aktivität erhöht ein kompetentes Management die Effizienz des gesamten Prozesses dramatisch, daher müssen auch administrative und wirtschaftliche Funktionen in der Organisation verwaltet werden, und dies hat eine große Entwicklungsreserve.

50. Organisations- und Verwaltungsarbeit im System sozialer Dienste, Institutionen und Organisationen

Die Aufgabe der organisatorischen und administrativen oder organisatorischen und administrativen Tätigkeiten besteht darin, die Handlungen der Untergebenen zu koordinieren. Organisatorischer und administrativer Einfluss sorgt für Klarheit, Disziplin und Arbeitsordnung im Team Die Kunst einer Führungskraft zeigt sich in der Fähigkeit, die optimale Kombination von organisatorischen, administrativen und wirtschaftlichen Methoden zu bestimmen.

Im weitesten Sinne wird der Begriff „Personalmanagement“ als Synonym für den Begriff „Personalmanagement“ verwendet, eine grundlegend neue Technologie des Personalmanagements.

Das Personal des Unternehmens kann nach verschiedenen Kriterien klassifiziert werden. Zum Beispiel nach den von den Arbeitnehmern ausgeübten Funktionen, nach Bildungsniveau, Fachrichtungen, Geschlechts- und Altersmerkmalen usw. Die wichtigste Einteilung scheint nach den Funktionen zu erfolgen, die Arbeitnehmer ausüben. Unter diesem Gesichtspunkt wird das Personal in Produktion und Management unterteilt.

Das Hauptziel des Personalmanagements ist es, die Humanressourcen der Organisation so effizient wie möglich einzusetzen. Grundlegendes Element des Personalmanagementsystems sind die Grundsätze der Arbeit mit Personal.

Die Grundsätze lauten wie folgt: Auswahl des Personals auf der Grundlage persönlicher und geschäftlicher Qualitäten; Kontinuität des Personals; klare Definition der Rechte, Pflichten und Verantwortlichkeiten jedes Mitarbeiters; Schaffung von Bedingungen für berufliches und berufliches Wachstum; Kombination von Vertrauen in das Personal mit Überprüfung der Ausführung. Ausgehend von den Grundsätzen des Personalmanagements wird eine Personalpolitik gebildet, deren Bestandteile sind:

Beschäftigungspolitik (Arbeitsplatzanalyse, Einstellungsverfahren, Auswahlverfahren, Beförderung, Urlaubs- und Entlassungsverfahren);

Ausbildungspolitik (Berufsentwicklung);

Arbeitsentgeltpolitik (Zahlungssystem, Leistungen);

Politik der Arbeitsbeziehungen (Einführung bestimmter Verfahren zur einfachen Lösung von Arbeitsproblemen);

Sozialpolitik (Arbeitsrenten, Krankheit, Invalidität, medizinische, Transportdienstleistungen, Wohnen, Essen).

Das Personalmanagement umfasst die folgenden Phasen:

1) Planung der Arbeitsressourcen;

2) Einstellung von Personal;

4) Definition Löhne und Vorteile;

5) Berufsberatung und Anpassung;

6) Ausbildung;

7) Bewertung der Arbeitstätigkeit;

8) Schulung des Managementpersonals.

Der Bedarf an organisatorischer Aktivität ergibt sich aus folgenden Aspekten:

1. Um ihre Ziele zu erreichen, sind die Menschen gezwungen, sich zu vereinen;

2.any kooperative Tätigkeit es ist effektiver, wenn für jedes Teammitglied zunächst festgelegt wird, was es tun soll; zweitens, wofür er verantwortlich ist; drittens, wer seine Aktivitäten kontrolliert.

Die Antwort auf diese drei Fragen bestimmt die organisatorische Rolle eines Mitglieds eines Teams.

Die Gesamtheit und die Beziehungen der Organisationsrollen bilden die Organisationsstruktur einer Organisation.

In der organisatorischen Tätigkeit lassen sich drei Hauptbereiche unterscheiden:

1.Festlegung von Kontrollierbarkeitsstandards, d.h. Bestimmen der Anzahl der Personen, die von der Führungskraft effektiv geführt werden können;

2. Schaffung eines Autoritäts- und Verantwortungsverhältnisses, das Manager verschiedener Ebenen und ihre Untergebenen bindet;

3. die Gestaltung der Organisationsstruktur, d.h. Unterteilung in Unterabteilungen und Herstellen von Verbindungen zwischen ihnen.

Organisationsstrukturen basieren auf zwei Hauptprinzipien.

Das Prinzip der Zweckeinheit , wonach eine Organisationsstruktur effektiv ist, wenn sie die Zusammenarbeit von Menschen bei der Erreichung der Ziele der Organisation erleichtert.

Das Prinzip der Effizienz , nach der die Organisationsstruktur effektiv ist, wenn sie mit unerwünschten minimalen Folgen oder Kosten zur Erreichung der Mitarbeiterziele beiträgt. Gleichzeitig bedeuten Kosten nicht nur den Aufwand für materielle und finanzielle Ressourcen, sondern auch die individuelle und Gruppenzufriedenheit bzw. Unzufriedenheit der Mitarbeiter mit der bestehenden Organisationsstruktur.

Die Leistung sozialer Dienste hängt von der Art der verwendeten Organisationsstruktur ab. Das Management der Sozialen Arbeit wird als eine Reihe von Elementen des Leitungsorgans und stabile Verbindungen zwischen ihnen verstanden, die ihre Integrität und den Erhalt grundlegender Eigenschaften bei verschiedenen internen und externen Veränderungen gewährleisten.

Grundvoraussetzungen an die Organisationsstruktur: Mindestanzahl an Gliedern und Führungsebenen, klare Funktionsverteilung, Stabilität, Kontinuität, Effizienz und Flexibilität der Führung.

Die Bildung der Belegschaft der Organisation besteht aus 4 Phasen.

1. Personalplanung.

Personalbedarfsplanung- Teil des Gesamtplanungsprozesses in der Organisation.

2. Einstellung von Personal. Ziel der Personalrekrutierung ist bekanntlich die Schaffung eines Kandidatenpools für alle Stellen, unter anderem unter Berücksichtigung zukünftiger organisatorischer und personeller Veränderungen, Entlassungen, Versetzungen, Pensionierungen, Vertragsauslaufen, Richtungs- und Produktionsänderungen Aktivitäten.

3. Auswahl. Es ist notwendig, einen solchen Mitarbeiter auszuwählen, der in der Lage ist, das erwartete Ergebnis der Organisation zu erzielen.

4. Festsetzung von Löhnen und Leistungen. Die Lohnstruktur besteht aus Basissätzen, Bonuszahlungen, Sozialprogrammen.

Eine Managementmethode ist eine Methode zur Beeinflussung des Themas Management auf einen Gegenstand zur praktischen Umsetzung der strategischen und taktischen Ziele des Managementsystems. Managementmethoden sind eine Reihe von Techniken und Methoden zur gezielten Einflussnahme auf das Produktionsteam oder einen einzelnen Mitarbeiter, um sie zu bestimmten Handlungen im Interesse des Unternehmens zu bewegen. Managementmethoden unterscheiden sich in ihren motivationalen Eigenschaften, d.h. diese, an der Aktivierung, an welchen Motiven des Verhaltens der Menschen sie sich orientieren. Die Methoden werden in administrative, wirtschaftliche und sozialpsychologische unterteilt.

Zu den Organisationsdokumenten gehören Statuten, Reglemente und Weisungen. Unter Charta bezeichnet eine Reihe von Regeln, die die Tätigkeiten von Organisationen, ihre Beziehungen zu anderen Organisationen und Bürgern, Rechte und Pflichten im Bereich ihrer Tätigkeiten regeln. Die Satzung muss bestimmte Bestimmungen enthalten, ohne die die staatliche Registrierung der Organisation nicht zulässig ist. Die Satzung muss also definieren: den Namen der Organisation, ihren Standort, den Gegenstand und die Ziele der Tätigkeit, das Verfahren für die Vermögensbildung oder die Bildung des genehmigten Kapitals, die Verwaltungs- und Kontrollorgane, die Bedingungen für die Umstrukturierung und Beendigung von Aktivitäten usw.

Die Bestimmungen- normative Akte, die das Bildungsverfahren, die Struktur, die Funktionen, die Zuständigkeit, die Aufgaben und die Organisation der Arbeit einer Struktureinheit, einer Kommission, der Tätigkeit von Beamten usw. bestimmen. Eine separate Gruppe kann durch die Bestimmungen unterschieden werden, die die Gesamtheit der organisatorischen, arbeitsrechtlichen und sonstigen Beziehungen zu einem bestimmten Thema regeln. Das Reglement wird nach dem festgelegten Verfahren genehmigt. Sowohl Gesetze als auch Verordnungen sind komplexe Dokumente, deren Struktur und Inhalt in der Regel von den ausstellenden Institutionen bestimmt werden.

Anweisungen - Rechtsakte, die veröffentlicht werden, um Regeln für verschiedene Aspekte der Tätigkeit von Organisationen, ihren Abteilungen und Dienststellen, Beamten und Bürgern festzulegen sowie das Verfahren für die Anwendung von Rechtsakten zu klären und festzulegen.