So reichen Sie einen Anspruch bei einem Transportunternehmen ein. Wie reiche ich einen Anspruch bei einem Transportunternehmen ein? So reichen Sie einen Anspruch bei TC ein

Der Gütertransport ist heute ein recht beliebter Dienst. Fast jeder Mensch musste mindestens einmal in seinem Leben Gütertransportdienste in Anspruch nehmen: bei einem Wohnortwechsel, beim Transport von Gepäck oder beim Handel mit großen Gütern.

Allerdings darf selbst eine so einfache Dienstleistung nicht vorschriftsmäßig durchgeführt werden. Dadurch kann die Ladung beschädigt werden oder gar nicht mehr wiederhergestellt werden können. In solchen Situationen hat der Kunde das Recht, eine schriftliche Reklamation an das Transportunternehmen zu richten.

Derzeit ist die Klagekorrespondenz laut Gesetz obligatorisch und ein wesentlicher Bestandteil der vorgerichtlichen Lösung des Konflikts.

Wie schreibe ich ein Reklamationsschreiben an den Spediteur bezüglich eines Produktschadens?

Wenn Sie eine Klage einreichen, müssen Sie zunächst die Umstände des Falles darlegen. Beschreiben Sie dazu detailliert die Annahme der beschädigten Ladung.

Um das Verfahren so weit wie möglich zu beschleunigen, empfehlen Experten, Ihre Worte durch entsprechende Fotos zu bestätigen. Wenn Sie die Möglichkeit haben, mehrere Fotos zu machen, fügen Sie diese und die Abnahmebescheinigung daher der Schadensmeldung bei.

Basierend auf den allgemeinen Regeln für die Erstellung von Geschäftsdokumenten sollte der Anspruch folgende Punkte enthalten:

Angaben zum Adressaten und zum Antragsteller (den Parteien, die einen Güterbeförderungsvertrag abgeschlossen haben);
Datum des Erhalts der Ladung;
Empfangsort der Ladung;
Frachtpreis;
Umstände der Feststellung von Störungen in der gelieferten Ladung;
Ausmaß und Art der Ausfälle;
Datum, persönliche Unterschrift.

Darüber hinaus können Sie den Empfänger über Ihre Absicht informieren, vor Gericht zu gehen, wenn die Angelegenheit nicht durch das Klageverfahren geklärt werden kann. Dieser Punkt trägt in der Regel erheblich zur Beschleunigung des Konfliktlösungsprozesses bei.

Vergessen Sie nicht, dass Sie eine zweite Kopie des Dokuments oder eine Fotokopie der ersten Kopie anfertigen müssen. Dies ist notwendig, damit ein Mitarbeiter der Organisation in der Klageschrift, die letztendlich in Ihren Händen verbleibt, eine Annahmeerklärung der Klageschrift, bestehend aus Datum, Unterschrift mit Niederschrift, Positionsangabe und Initialen, hinterlässt.

In Fällen, in denen eine persönliche Übergabe der Forderung an den Adressaten nicht möglich ist, muss das Dokument per Einschreiben mit einer Beschreibung des Inhalts und einer Empfangsbestätigung an den Adressaten versandt werden.

Was ist vor der Geltendmachung einer Schadensersatzforderung wegen Transportschäden zu beachten?

Laut Gesetz muss auf Antrag einer der Parteien eine Empfangsbescheinigung für beschädigte oder beschädigte Ladung erstellt werden. Die zweite Partei wiederum hat nicht das Recht, diese Anforderung zu ignorieren oder abzulehnen. Mitarbeiter der Organisation müssen zur Lösung des Problems beitragen, unabhängig davon, ob sie mit den geltend gemachten Ansprüchen einverstanden sind oder nicht.

Ein Unternehmen, das Frachttransportdienstleistungen erbringt, fungiert als Subjekt, wenn der Kunde, der das Transportunternehmen kontaktiert hat, Folgendes getan hat:

Auf eigene Initiative;
Über das Büro der Organisation;
Ich habe ein Auto bestellt.

In der Praxis kann es vorkommen, dass der Leiter eines Ladens, in dem große Waren verkauft werden, die Dienste eines Transportunternehmens bezahlt. In diesem Fall sind Mitarbeiter einer anderen Organisation für die Lieferung verantwortlich und der Verbraucher erhält die Lieferung der Ware nur auf Kosten der Filiale. Achten Sie bei der Erstellung des Berichts auf diesen Aspekt und richten Sie die Reklamation an den Subjekt oder seinen Auftragnehmer.

Nach den Regeln wird ein Anspruch gegenüber einem Transportunternehmen auf der Grundlage eines Gesetzes und einer Reihe anderer Dokumente gestellt. Dazu können Fotos gehören, die Schäden an der Ladung bestätigen. Deshalb machen Sie als erstes ein Foto, wenn Sie Schäden an der angelieferten Ladung entdecken. Es empfiehlt sich, dass die Rahmen Datum, Uhrzeit und Berichtsform widerspiegeln. In diesem Fall dienen die Fotos als hervorragender Beweis für die Schuld des Gütertransportunternehmens.

Um eine unangenehme Situation zu vermeiden, in der die empfangene Ladung unterschrieben wurde, Sie aber tatsächlich einen Schaden festgestellt haben, lesen Sie alle Dokumente sorgfältig durch. Denken Sie daran, dass es viel schwieriger ist, etwas nachzuweisen, wenn Sie die angenommenen Waren bereits unterschrieben haben.

Wie kann ich eine Entschädigung für Frachtschäden erhalten, wenn der Spediteur Ihren Anspruch nicht erfüllt?

Wenn Sie die in der Klage genannten Anforderungen ignorieren oder sich weigern, sie zu erfüllen, haben Sie das Recht, bei einem Schiedsgericht eine Klage gegen den Beförderer einzureichen. Für die Lösung von Fragen im Zusammenhang mit der Beförderung von Gütern gilt der ausschließliche Gerichtsstand. Dies bedeutet, dass der Anspruch am Standort des Frachtführers geltend gemacht werden muss.

In der Klageschrift beschreibt der Antragsteller die Umstände der Entdeckung eines Schadens an der Ladung. Im gleichen Teil muss ein Link zu den Unterlagen angegeben werden, die die Tatsache des Ladungsschadens und das Ausmaß des Schadens bestätigen.

Es ist auch notwendig, in den Bericht Informationen darüber aufzunehmen, wie die Parteien dieses Problem vor dem Verfahren gelöst haben.

Dem Anspruch selbst müssen alle unterstützenden Unterlagen zum Fall beigefügt sein, nämlich:

Eine Kopie der Vereinbarung über die Beförderung von Gütern (falls keine vorhanden ist, können Sie diese beim Spediteur anfordern);
Versanddokumentation für transportiertes Eigentum;
Bericht über festgestellte Schäden;
Eine Kopie der Beschwerde an den Spediteur und die Antwort darauf.

Vergessen Sie nicht, die staatliche Gebühr zu bezahlen. Seine Größe hängt vom Gesamtwert der angegebenen Anforderungen ab.

Bei der Organisation des Gütertransports ist ausschließlich das von Ihnen gewählte Transportunternehmen für die Sicherheit und Unversehrtheit der Güter verantwortlich. Stellt der Kunde Verstöße fest, hat er das gesetzliche Recht, Ansprüche aus dem Beförderungsvertrag geltend zu machen und eine Entschädigung oder eine Vertragsstrafe für die vom Logistikunternehmen verursachten Unannehmlichkeiten zu erhalten. Weigert sich der Leiter des Beförderers, die im Vertrag und im Klagetext enthaltenen gesetzlichen Anforderungen einzuhalten, kann der Konflikt vor Gericht gelöst werden.

Es ist wichtig zu verstehen, dass die Verantwortung gegenüber dem Kunden ab dem Zeitpunkt entsteht, an dem der Frachtführer den Transportvertrag unterzeichnet. Im Falle einer Beschädigung der Ladung, einer verspäteten Lieferung oder eines Verstoßes gegen die Transportbedingungen ersetzt der Spediteur nicht nur den entstandenen Schaden, sondern zahlt auch eine zusätzliche Entschädigung. Bei der Warenannahme muss der Kunde die Unversehrtheit und den Zustand der Verpackung, die ordnungsgemäße Erstellung der Dokumente (einschließlich Zolldokumente) und die Übereinstimmung der Lagerbestände mit ihrer tatsächlichen Verfügbarkeit überprüfen. Alle Überprüfungsarbeiten dürfen nur im Beisein eines Vertreters des Transportunternehmens durchgeführt werden, der eine Abnahmebescheinigung erstellen muss. Dieses Dokument gibt Auskunft über den Zustand der Ladung und vermerkt auch etwaige Schäden oder Unstimmigkeiten. In diesem Fall kann der Kunde die Ware entweder nicht annehmen oder beim Leiter des Spediteurs eine Beschwerde einreichen.

Sie können auf der Website unseres Unternehmens einen Musteranspruch für den Gütertransport herunterladen. Der Einfachheit halber empfehlen wir Ihnen jedoch, sich mit den Musterabschnitten vertraut zu machen, die informativ und detailliert auszufüllen sind:

Datum und Ort des Empfangs der Ladung;

Detaillierte Informationen zum Empfänger: Registrierungsadresse der juristischen Person, Passdaten des Firmenvertreters, der den Schaden entdeckt hat;

Die Kosten der gelieferten Fracht, die sich in den offiziellen Unterlagen widerspiegeln;

Angaben zum tatsächlichen Zustand der Ware – Vorhandensein und Grad der Beschädigung;

Die Gründe für die Beschädigung der Ladung, wenn diese ohne Untersuchung sofort festgestellt werden können.

Der Schadensersatzanspruch wegen Transportschäden wird von beiden Parteien unterschrieben und das Erstellungsdatum angegeben. In einem gesonderten Absatz ist unbedingt darauf hinzuweisen, dass der Kunde gezwungen ist, seine Rechte vor Gericht zu verteidigen, wenn die Geschäftsführung des Transportunternehmens nicht versucht, den Konflikt freiwillig zu lösen. Eine Kopie geht an den Leiter des Transportunternehmens, die zweite verbleibt beim Kunden. Die Kopie des Kunden muss von einer Person unterzeichnet sein, die befugt ist, im Namen des Spediteurs Vorverhandlungen zu führen. Wenn das Transportunternehmen eine Reklamation wegen Beschädigung der Ladung ablehnt, senden Sie unbedingt eine Kopie per Einschreiben. Dies wird später vor Gericht als Beweis dafür dienen, dass der Geschädigte eine freiwillige Beilegung des Konflikts angeboten hat.

Beispiellizenz

(Downloads: 201)

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Liste der erforderlichen Dokumente

Damit die eingereichte Reklamation möglichst vollständig und aussagekräftig ist, müssen ihr Unterlagen beigefügt werden, die das Bestehen eines Vertragsverhältnisses, die Verletzung von Lieferfristen oder einen Schaden belegen. Diese Liste enthält:

Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Spediteur;

Eine Quittung oder ein Scheck, der die Tatsache der Zahlung für die Dienstleistungen des Transportunternehmens bestätigt;

Bescheinigung über die Annahme und Übergabe der Ladung, aus der der Grad der Beschädigung der Ware hervorgeht.

In manchen Fällen ist es angebracht, dem Schadensersatzanspruch Fotos oder Videoaufnahmen von Schäden an der Ladung beizufügen. Es ist wichtig, dass das Shooting nicht nur in Anwesenheit eines Vertreters des Trägers durchgeführt wird, sondern dass dieser auch ins Bild kommt.

Wann kann ich einen Anspruch geltend machen?

Beim Abschluss eines Vertrages über die Erbringung von Transportdienstleistungen berücksichtigen nicht alle Kunden, dass es aufgrund unvorhergesehener Umstände zu Fristüberschreitungen und einer Verschlechterung des Produkts kommen kann. Bei der Erörterung der Vertragsbedingungen werden solche Punkte in der Regel im Voraus vereinbart und der Beförderer versucht, den Konflikt freiwillig zu lösen und nicht zu einem Gerichtsverfahren zu führen. Dies hindert den Kunden nicht daran, einen Anspruch geltend zu machen, da ihm dieses Recht gemäß Artikel 797 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Russischen Föderation vorbehalten ist. Der Geschädigte ist verpflichtet, durch Klageerhebung zu versuchen, eine Einigung über den Ersatz des Sachschadens zu erzielen. Erweist sich dieser Versuch jedoch als erfolglos, ist die Erstellung einer Klageschrift vor Gericht erforderlich.

Nach geltendem Recht hat der Eigentümer der Ladung das Recht, die Annahme aufgrund des Gesetzes zu verweigern und eine schriftliche Reklamation einzureichen, wenn:

Als Ergebnis der Inspektion wurde die Unversehrtheit der Verpackung festgestellt;

Der Inhalt des Behälters entspricht nicht der bereitgestellten Beschreibung;

Die Lieferung verzögerte sich, was durch den beigefügten Servicevertrag bestätigt wird;

Der Inhalt der Ladung ist funktionsunfähig, beschädigt oder verdorben.

Fristen für die Geltendmachung einer Klage gegen das Transportunternehmen

Der Zeitrahmen für die Geltendmachung eines Anspruchs kann nach geltendem Recht stark variieren, was von einer Reihe wichtiger Faktoren abhängt:

Der Grund, warum die Ladung beschädigt wurde oder außerhalb der Lieferzeit geliefert wurde;

Die für den Transport verwendete Transportart;

Weitere im Vertrag festgelegte Bedingungen.

Es ist zu beachten, dass eine Klageschrift erst dann vor Gericht eingereicht werden kann, wenn die Beilegung des Konflikts durch Klageerhebung zu keinem Ergebnis geführt hat. Eine unklare Situation kann hier entstehen, wenn der Leiter eines Transportunternehmens die Antwort absichtlich verzögert und der Mandant keine Verjährungsfrist mehr hat, um vor Gericht zu gehen. Sie können jedoch nicht vor Ablauf der Klagefrist vor Gericht gehen. Um sicherzustellen, dass solche Faktoren Sie nicht daran hindern, entgangenen Gewinn und Entschädigung für beschädigte Fracht zu erhalten, müssen Sie die folgenden Fristen für die Geltendmachung von Ansprüchen genau beachten. Sie werden durch von der Regierung der Russischen Föderation genehmigte Rechtsakte geregelt:

Bei Verlust der Ladung - 30 Tage ab Entdeckung des Mangels;

Wenn die Fracht während des Lufttransports verloren geht – 10 Tage ab dem Datum der Entdeckung;

Wenn die Ladung während des Transports auf verschiedene Weise verloren geht – 120 Tage ab dem Datum der Entdeckung;

Im Falle eines Ladungsschadens – innerhalb von 180 Tagen;

Bei Überschreitung der Lieferfristen spätestens 3 Monate nach dem im Vertrag genannten Termin.

Werden Schäden an der Ladung oder sichtbare Mängel festgestellt, kann der Kunde innerhalb von sechs Monaten vom Transportunternehmen den entstandenen Sachschaden geltend machen. Was die Strafe betrifft, so ist die Verjährungsfrist viel kürzer – nur 45 Tage. Die Frist zur Prüfung einer eingereichten Beschwerde durch Vertreter des Beförderers beträgt höchstens 1 Monat. Bei internationalen Frachttransporten ist der Kunde bei Überschreitung der Lieferfristen verpflichtet, innerhalb von 21 Tagen nach Feststellung des Schadens eine Reklamation einzureichen. Wenn es sich um den Verlust von Ladung handelt, erhöht sich die Schadensfrist auf eineinhalb Jahre!

Eine schriftliche Beschwerde kann auf folgende Weise eingereicht werden:

Persönlicher Appell an Vertreter des Frachtführers. Der Kunde reicht einen Anspruch in zweifacher Ausfertigung ein und wendet sich an einen autorisierten Vertreter des Unternehmens. Nach Annahme der Beschwerde unterzeichnet der Verantwortliche die Kopie des Kunden. Wenn Sie dieses kleine Detail vernachlässigen, wird ein solcher Anspruch in Zukunft vor Gericht keine Rechtskraft mehr haben. Das Papier muss durch eine Unterschrift mit einer Niederschrift, einem Datum und einem Siegel der juristischen Person (falls vorhanden) beglaubigt sein.

Mailing. Wenn der Kunde nicht genügend Zeit hat, den Spediteur zu kontaktieren oder sich der Firmensitz in einer anderen Region befindet, senden Sie die Beschwerde per Einschreiben mit obligatorischer Empfangsbestätigung. Dies dient als Nachweis dafür, dass die Reklamation beim Transportunternehmen eingegangen ist. Wenn der Vorgesetzte des Spediteurs sich weigert, die Reklamation anzunehmen oder zu unterzeichnen, ist der Postweg die effektivste Methode.

Besonderheiten der gerichtlichen Auseinandersetzung mit einer Streitigkeit

Wenn Sie den Konflikt mit dem Transportunternehmen nicht innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist lösen konnten und die Verjährungsfrist noch nicht abgelaufen ist, empfehlen wir Ihnen, unsere Anwälte zu konsultieren und gemeinsam einen Antrag beim Gericht vorzubereiten. Die Hauptsache besteht darin, die Ansprüche richtig zu formulieren und die notwendige Beweisgrundlage vorzubereiten. Ein erfahrener Anwalt wird sich darum kümmern, aber achten Sie zunächst auf das Schadensformular. Dieses Dokument muss folgende Punkte enthalten.


	Aus:
	Adresse: ,

	Steueridentifikationsnummer:
	Telefon:

Anspruchsbetrag: reiben.

Beanspruchen

Gemäß der Frachtbriefnummer der Stadt hat der Spediteur die Verpflichtung übernommen, die Lieferung der Fracht (im Folgenden Fracht genannt) per Transport von Stadt zu Stadt zu organisieren. Absender: , Empfänger: . Ladungsgewicht, Volumen, Stückzahl. Die Kosten für die Fracht betragen RUB. (), was durch das Dokument bestätigt wird - .

Die Ladung wurde der Beklagten ohne Angabe ihres Wertes übergeben.

D. Dem Spediteur wurde eine Vergütung in Höhe von Rubel gezahlt. (), was durch das Dokument bestätigt wird - .

Die Ladung ist beim Empfänger in völlig beschädigtem Zustand angekommen: , was durch das Dokument bestätigt wird - .

Bezogen auf Kunst. 803 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation , Satz 1 Kunst. 6 des Bundesgesetzes vom 30. Juni 2003. Nr. 87-FZ „Über Transport- und Speditionstätigkeiten“ Für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung von Verpflichtungen aus dem Speditionsvertrag haftet der Spediteur auf der Grundlage und in der Höhe, die gemäß den Regeln des Kapitels 25 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Russischen Föderation festgelegt sind. Wenn der Spediteur nachweist, dass die Pflichtverletzung auf einer unsachgemäßen Ausführung von Transportverträgen beruht, bestimmt sich die Haftung des Spediteurs gegenüber dem Auftraggeber nach den gleichen Regeln, nach denen der entsprechende Spediteur gegenüber dem Spediteur haftet.

Aufgrund Satz 1, 2 Kunst. 393 Bürgerliches Gesetzbuch der Russischen Föderation Der Schuldner ist verpflichtet, dem Gläubiger den Schaden zu ersetzen, der durch die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtung entsteht. Verluste werden nach den in Art. 1 vorgesehenen Regeln ermittelt. 15 Bürgerliches Gesetzbuch der Russischen Föderation.

Entsprechend Kunst. 15 Bürgerliches Gesetzbuch der Russischen Föderation Eine Person, deren Recht verletzt wurde, kann den vollen Ersatz des ihr entstandenen Schadens verlangen, es sei denn, das Gesetz oder der Vertrag sieht einen Schadensersatz in geringerer Höhe vor.

Unter Verlusten versteht man Aufwendungen, die eine Person, deren Recht verletzt wurde, zur Wiederherstellung des verletzten Rechts getätigt hat oder aufbringen muss, Verlust oder Beschädigung ihres Eigentums (tatsächlicher Schaden) sowie entgangenes Einkommen, das diese Person unter normalen Umständen erhalten hätte Bedingungen des Zivilverkehrs, wenn sein Recht nicht verletzt wurde (entgangener Gewinn).

Entsprechend Satz 1 Kunst. 7 des Bundesgesetzes vom 30. Juni 2003. Nr. 87-FZ „Über Transport- und Speditionstätigkeiten“ Der Spediteur haftet dem Auftraggeber in Form einer Entschädigung für den tatsächlichen Schaden für Verlust, Mangel oder Beschädigung (Verderb) der Ladung nach deren Übernahme durch den Spediteur und vor der Übergabe der Ladung an den im Speditionsvertrag genannten Empfänger. oder an eine von ihm bevollmächtigte Person, es sei denn, er weist nach, dass der Verlust, der Mangel oder die Beschädigung (Verschlechterung) der Ladung auf Umstände zurückzuführen ist, die der Spediteur nicht verhindern konnte und deren Beseitigung nicht von ihm abhängt, in folgender Höhe:

1) für den Verlust oder Mangel an Fracht, die der Spediteur zum Transport mit deklariertem Wert angenommen hat – in Höhe des deklarierten Wertes oder eines Teils des deklarierten Wertes, proportional zum fehlenden Teil der Ladung;

2) für den Verlust oder Mangel an Ladung, die der Spediteur zum Transport ohne Wertangabe angenommen hat – in Höhe des tatsächlichen (dokumentierten) Wertes der Ladung oder ihres fehlenden Teils;

3) für Schäden (Schäden) an der vom Spediteur zur Beförderung mit deklariertem Wert angenommenen Ladung – in Höhe des Betrags, um den sich der deklarierte Wert verringert hat, und wenn eine Wiederherstellung der beschädigten Ladung nicht möglich ist – in Höhe des deklarierten Wertes;

4) für Schäden (Beschädigungen) an der vom Spediteur zur Beförderung ohne Wertangabe angenommenen Ladung – in Höhe des Betrags, um den der tatsächliche (dokumentierte) Wert der Ladung gesunken ist, und wenn eine Wiederherstellung der beschädigten Ladung nicht möglich ist – im Höhe des tatsächlichen (dokumentierten) Wertes der Ladung.

Der Schadensersatz in Form einer Entschädigung für tatsächliche Schäden an der Ladung beträgt RUB. () aufgrund der Unmöglichkeit seiner Wiederherstellung.

Absatz 28 des Beschlusses des Plenums des Obersten Gerichtshofs der Russischen Föderation vom 28. Juni 2012 Nr. 17 „Zur Prüfung von Zivilsachen durch Gerichte bei Streitigkeiten über den Schutz der Verbraucherrechte“ Es wurde festgestellt, dass bei der Lösung von Verbraucheransprüchen zu berücksichtigen ist, dass die Beweislast für Umstände, die von der Haftung für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung einer Verpflichtung, einschließlich der Verursachung eines Schadens, entbinden, beim Verkäufer (Hersteller, Leistungserbringer) liegt , autorisierte Organisation oder autorisierter Einzelunternehmer, Importeur) (Artikel 13 Absatz 4, Artikel 14 Absatz 5, Artikel 23.1 Absatz 5, Artikel 28 Absatz 6 des Gesetzes zum Schutz der Verbraucherrechte, Artikel 1098 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation).

Entsprechend Kunst. 15 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ Nr. 2300-1 vom 02.07.1992. moralischer Schaden, der dem Verbraucher dadurch entsteht, dass der Hersteller (Ausführender, Verkäufer, autorisierte Organisation oder autorisierter Einzelunternehmer, Importeur) die Verbraucherrechte verletzt, die in den Gesetzen und Rechtsakten der Russischen Föderation zur Regelung der Beziehungen im Verbraucherbereich vorgesehen sind Schadensersatzansprüche unterliegen dem Schadensersatzanspruch des Schadensverursachers, wenn ihn ein Verschulden trifft. Die Höhe der Entschädigung für moralische Schäden wird vom Gericht festgelegt und hängt nicht von der Höhe der Entschädigung für Sachschäden ab.

Der Beklagte hat dem Kläger durch seine Handlungen einen moralischen Schaden zugefügt, der auf RUB geschätzt wird. ().

Basierend Satz 1 Kunst. 12 des Bundesgesetzes vom 30. Juni 2003. Nr. 87-FZ „Über Transport- und Speditionstätigkeiten“ Vor der Geltendmachung einer Reklamation beim Spediteur aus einem Transportspeditionsvertrag ist die Geltendmachung einer Reklamation beim Spediteur zwingend erforderlich, mit Ausnahme der Geltendmachung einer Reklamation bei der Erbringung von Speditionsdienstleistungen für persönliche, familiäre, häusliche und andere Bedürfnisse, die nicht damit zusammenhängen die Geschäftsaktivitäten des Kunden.

Vor diesem Hintergrund bitte ich Sie, die in dieser Beschwerde genannten Anforderungen auf freiwilliger Basis zu erfüllen. Andernfalls bin ich gezwungen, vor Gericht zu gehen, um die verletzten Rechte wiederherzustellen und Ihnen sämtliche Prozesskosten aufzuerlegen.

Ich erinnere Sie daran, dass gemäß Klausel 6 Kunst. 13 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ Nr. 2300-1 vom 02.07.1992. Wenn das Gericht die gesetzlich festgelegten Anforderungen des Verbrauchers erfüllt, erhebt das Gericht vom Hersteller (Ausführender, Verkäufer, autorisierte Organisation oder autorisierter Einzelunternehmer, Importeur) wegen Nichterfüllung der freiwilligen Erfüllung der Anforderungen des Verbrauchers eine Geldstrafe in Höhe von fünfzig Prozent des Betrags vom Gericht zugunsten des Verbrauchers zugesprochen.

Basierend Klausel 46 des Beschlusses des Plenums des Obersten Gerichtshofs der Russischen Föderation „Über die gerichtliche Prüfung von Zivilsachen in Streitigkeiten über den Schutz der Verbraucherrechte“ Nr. 17 vom 28. Juni 2012. die Geldbuße wird zugunsten des Verbrauchers erhoben.

Anwendungen:

Kopie der Rechnung Nr. datiert.

Die Anwältin S.O. Koroleva antwortete:

Hallo, Alexander!
Hier ist ein Musteranspruch von Spediteuren wegen Ladungsschäden (Verlust, Beschädigung).

Anforderung (Anspruch)
über den Schadensersatz des Spediteurs (Schadensersatz),
entstehen durch Verlust, Mangel
oder Beschädigung (Verderb) der Ladung

„___“________ ____, zwischen ________________________________ (Name oder vollständiger Name des Spediteurs) und ____________________________ (Name oder vollständiger Name des Auftraggebers) wurde ein Transportexpeditionsvertrag Nr. ____ abgeschlossen, nach dem sich der Spediteur zur Erfüllung (Organisation) verpflichtete Transport von ___________________________________ (Name und Volumen der Fracht) (im Folgenden als Fracht bezeichnet) von ___________________________________ (Abgangsort) nach ________________________________ (Bestimmungsort).
Die Kosten für die Ladung betragen __________ (_____________) Rubel.
Die Ladung wurde an „___“___________ _____ Stadt ______________________________ (Spediteur angeben) _________________________________ (Typ und N des Fahrzeugs) gemäß _________________________________ (Waren- und Versanddokumente angeben) gesendet.
Die Kosten in Höhe von __________ (___________) Rubel wurden vom Kunden bezahlt, was durch _____________________________ (Name und Einzelheiten des Zahlungsbelegs) bestätigt wird.
Bei der Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen ging die Ladung verloren (oder es wurde ein Mangel und/oder eine Beschädigung (Verderb) der Ladung festgestellt), was von _____________________________________ bestätigt wird.
Im Zusammenhang mit dem Vorstehenden sind dem Kunden durch den Verlust (Mangel oder Beschädigung (Verderb)) der Fracht entstandene Verluste in Höhe von ___________ (_____________) Rubel entstanden, was von _______________________________________ bestätigt wird.
Gemäß Absatz 1 der Kunst. Gemäß Art. 801 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation verpflichtet sich im Rahmen eines Speditionsvertrags eine Partei (der Spediteur) gegen Entgelt und auf Kosten der anderen Partei (des Kunden-Versenders oder Empfängers), die Leistung zu erbringen oder zu organisieren der im Speditionsvertrag genannten Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Beförderung von Gütern.
Gemäß Art. Gemäß Art. 803 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation haftet der Spediteur für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung von Verpflichtungen aus dem Speditionsvertrag aus den Gründen und in der Höhe, die gemäß den Regeln des Kapitels festgelegt werden. 25 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation.
Gemäß Absatz 1 der Kunst. 393 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation ist der Schuldner verpflichtet, dem Gläubiger Verluste zu ersetzen, die durch die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtung entstehen.
Gemäß Art. Nach Art. 15 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation kann eine Person, deren Recht verletzt wurde, eine vollständige Entschädigung für den ihr entstandenen Schaden verlangen, es sei denn, das Gesetz oder der Vertrag sieht eine Entschädigung für Schäden in geringerer Höhe vor.
Unter Verlusten versteht man Aufwendungen, die eine Person, deren Recht verletzt wurde, zur Wiederherstellung des verletzten Rechts getätigt hat oder aufbringen muss, Verlust oder Beschädigung ihres Eigentums (tatsächlicher Schaden) sowie entgangenes Einkommen, das diese Person unter normalen Umständen erhalten hätte Bedingungen des Zivilverkehrs, wenn sein Recht nicht verletzt wurde (entgangener Gewinn).
Auf der Grundlage des Vorstehenden und geleitet von Klausel ___ des Transportspeditionsvertrags vom „___“________ ____, Nr. _____, Art. 7 des Bundesgesetzes vom 30. Juni 2003 N 87-FZ „Über Transport- und Speditionstätigkeiten“, Art. Kunst. 15, Absatz 1, Kunst. 393, Absatz 1, Kunst. 801, Kunst. Gemäß Art. 803 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation verlangt der Kunde innerhalb einer Frist von __________________________________ eine Entschädigung für Schäden, die durch den Verlust (Mangel oder Beschädigung (Verderb)) der Ladung in Höhe von ___________ (_____________) Rubel entstanden sind.
Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Weigerung, dieser Anforderung (Anspruch) nachzukommen, ist der Kunde gezwungen, zur Wahrung seiner Rechte und berechtigten Interessen gerichtlich Klage einzureichen.

Anwendung:
1. Dokumente, die die Tatsache und das Ausmaß des Schadens bestätigen.
2. Berechnung der Schadenshöhe.
3. Vollmacht des Vertreters des Kunden vom „___“___________ ____, N ____ (sofern der Antrag vom Vertreter des Kunden unterzeichnet ist).
4. Sonstige Dokumente, die die Umstände bestätigen, auf die der Kunde seine Anforderungen stützt.

____________________/________________________
(Unterschrift) (vollständiger Name)

Eine Situation, in der die Fracht beschädigt oder pünktlich geliefert wird, kann dadurch gelöst werden, dass Sie beim Transportunternehmen eine Klage wegen verspäteter Lieferung einreichen. Nachfolgend betrachten wir ein Beispiel dafür. Von Transportunternehmen gelieferte Fracht kann beschädigt, gestohlen oder verdorben sein. oder sogar ganz verloren. Daher hilft ein solcher Anspruch herauszufinden, warum die Ladung zurückgehalten wurde, und es ist auch ein weiterer Rechtsweg möglich.

Wenn der Spediteur Waren vom Kunden erhält, übernimmt er die Verantwortung dafür. Im Falle der Nichterfüllung der Leistungsbedingungen hat der Empfänger das Recht, beim Spediteur eine Beschwerde einzureichen, um den entstandenen Schaden zu ersetzen.

Beim Empfang der Ladung müssen Sie sich die Verpackung ansehen: Ist sie intakt oder gibt es Stellen, an denen sie geöffnet wurde? Prüfen Sie die Dokumente zur Ladung, falls Mängel oder Schäden festgestellt wurden, notieren Sie alles im Protokoll im Beisein eines Lagermitarbeiters.

Der Anspruch gegenüber dem Transportunternehmen muss Folgendes umfassen:

Der Antrag wird unterschrieben und das Datum angegeben. Kann die Situation nicht friedlich gelöst werden, kann der Empfänger vor Gericht gehen.

Der Anspruch muss in zweifacher Ausfertigung eingereicht werden:

Einer ist für den Frachtführer.
Der zweite ist für den Kunden.

Es wäre auch sinnvoll, alle Schäden als Beweis zu fotografieren. Und auf der Grundlage des erstellten Berichts und der Fotos können Sie eine Beschwerde an den Spediteur richten, der die Ware geliefert hat.

In welchen Fällen können Sie einen Anspruch beim Transportunternehmen geltend machen?

Eine Klage wegen Nichteinhaltung der Bedingungen des Liefervertrags gegenüber dem Transportunternehmen stellt die Hauptschutzart für die Rechte des Käufers dar, da Fahrer sehr oft kein Schuldeingeständnis abgeben und zudem Transportgüter selten versichert sind.

Es ist notwendig, einen Anspruch kompetent zu formulieren, der auf der beidseitigen Annahme des Produkts beruht.

Das Gesetz legt folgende Gründe fest, aus denen Sie eine Erklärung verfassen können:

Die Ladung und die Verpackung wurden beschädigt.
Zuvor vereinbarte Lieferzeiten wurden verletzt.
Inhalt beim Transport beschädigt.
Verlust von Waren.

Beispielsweise ist das Unternehmen PEK eines der besten Transportunternehmen des Landes. Aber leider gibt es negative Bewertungen zu verspäteter Lieferung von Fracht und anderen Verstößen gegen dieses Unternehmen. In solchen Situationen können Sie eine Beschwerde schreiben.

Fristen für die Einreichung einer anhängigen Klage

Die Einreichungszeit hängt von vielen Faktoren ab:

Gründe für den Verstoß;
Art des Transports, Transport;
Bedingungen, die im Vertrag festgelegt sind.

Das Reklamationsverfahren ist obligatorisch, bevor Sie eine Reklamation beim Transportunternehmen einreichen. Daher müssen Sie die Einreichung einer Beschwerde so planen, dass der Zeitraum, in dem sie berücksichtigt wird, vor Ablauf der Verjährungsfrist endet. Für den Transport beträgt sie ein Jahr.

Das Gesetz sieht folgende Fristen für die Einreichung einer Beschwerde vor:

Bei Verlust der Ladung – 30 Tage nach Ablauf der Lieferfrist oder 10 Tage bei Lieferung per Luftfracht. Bei gemischter Methode - 4 Monate nach Erhalt der Ware.
Im Schadensfall – ab Erhalt der Ware.
Im Falle einer Verletzung der vereinbarten Lieferzeit – der Tag, an dem die Lieferzeit endete.

Eine Klage wegen Sachbeschädigung muss innerhalb von 6 Monaten eingereicht werden. Um Bußgelder, Schulden, Strafen, Zahlungsrückstände und Schuldverpflichtungen des Lieferanten einzutreiben, müssen Sie innerhalb von 45 Tagen einen Anspruch geltend machen.

Die Frist zur Prüfung einer Reklamation durch das Transportunternehmen beträgt 30 Tage ab Eingangsdatum.

Wenn der Antragsteller kein schriftliches Formular erhält Wenn Sie innerhalb der erforderlichen Frist eine Antwort erhalten, können Sie eine Klage beim Gericht einreichen.

Für den internationalen Luftfrachttransport gelten etwas andere Regeln. Ein Anspruch wegen Nichteinhaltung des Liefervertrages verjährt bei Gepäck in einer Woche und bei Fracht in zwei Wochen. Bei Nichteinhaltung von Lieferfristen beträgt die Frist 21 Tage. Für verlorenes Gepäck – 18 Monate.

Muster und Inhalt des Anspruchs

Wie schreibe ich eine Reklamation an ein Transportunternehmen, was ist das Muster? Das Beschwerdeschreiben ist in freier Form verfasst, muss jedoch Folgendes enthalten:

Kontaktdaten des Empfängers, Spediteurs;
Datum und Abteilung, die das Paket angenommen und ausgegeben hat;
Warenmenge;
Zeitaufwand für die Lieferung;
Zahlung für Transportdienstleistungen;
Beschreibung von Schäden, Verlust oder verspäteter Lieferung;
Gründe für Störungen im Betriebsablauf etc.

Sie können einen Mitarbeiter eines Transportunternehmens nach Beispielen und Vorlagen zum Verfassen von Ansprüchen fragen oder diese von der offiziellen Website der Gesetzgebung der Russischen Föderation herunterladen. Die Formulare sollten entsprechend den Mustern ausgefüllt werden.

Anspruch des Transportunternehmens wegen Verlust der Ladung, seiner Probe

Generaldirektor von Transit LLC

Petrov A.V.

Von Micro LLC

Adresse: Moskau, st. Sedova, 11.

Am 17. April 2018 wurde zwischen Micro LLC und Transit LLC ein Vertrag über den Gütertransport mit dem Auto geschlossen.

Auf der Grundlage von Ziffer 1.5 des Vertrags, Antrag Nr. 5 des Versenders vom 25. April 2018, hat der Spediteur Fracht zum Transport angenommen - Tische in Höhe von 40 Stück. Die Kosten für die Ladung betragen 200.000. Rubel

Diese Ladung wurde nicht empfangen, was durch Mitteilung Nr. 10 vom 30. April 2018 und Ladungsverlustmeldung Nr. 3 bestätigt wird.

Gemäß dem Vertrag und Artikel 796 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation ist eine Rückerstattung in Höhe der Kosten für die verlorene Fracht erforderlich - 200.000 Rubel. Rückerstattung der Transportkosten - 50.000 Rubel.

Wenn der Beschwerde nicht stattgegeben wird, werden wir eine Klage einreichen.

Unterschriftsdatum

Anspruch auf Güterbeförderung, Mustererstellung

zum CEO

LLC „Auto“

Ivanov O.A.

Adresse: Moskau, st. Gogolja, 10

Gemäß der TNr. 8 vom 16. April 2018 hat Auto LLC eine Verpflichtung im Zusammenhang mit dem Transport von Gütern übernommen, laut Quittung Nr. 4 lautet der Name der Ladung Wassermelonen.

Gewicht 1 Tonne, Kosten 300.000 Rubel. Abfahrtsort – Astrachan. Absender – Auto LLC, Datum 17.04.2018. Ankunftsort – Moskau. Empfänger – Research Institute LLC, Datum 21.04.2018.

Ich verlange eine Entschädigung für Schäden an der Ware und Gewichtsabweichungen in Höhe von 300.000 Rubel.

Datum der Unterschrift des Direktors

Wo sonst kann man sich beschweren, wenn das Transportunternehmen die Auflagen missachtet?

Beschwerden über Vertragsverletzungen oder Schadensersatz müssen vor Gericht eingereicht werden. Dies ist notwendig, damit der Kunde vom Absender der Ware eine finanzielle Entschädigung für verlorene oder beschädigte Ware erhält.

Da der Geschädigte die Auflagen des Transportunternehmens nicht erfüllt hat, geht er mit einer Klageschrift vor Gericht. Sie müssen alle notwendigen Dokumente für die Ladung und deren Lieferung zusammenstellen.

Die gestellten Forderungen können unterschiedlich sein: von Schaden bis hin zu fehlendem Gewinn. Eine Verzögerung der Frachtzustellung führt zu Verlusten für den Empfänger.

Auch dem Absender der Fracht kann durch eine Lieferverzögerung ein Gewinn entgehen, denn je länger die Fracht transportiert wird, desto später wird sie bezahlt.

Der Antrag muss die Situation beschreiben und Links zu regulatorischen Dokumenten enthalten. Es ist notwendig, die Höhe der Ansprüche festzustellen und die staatliche Gebühr zu entrichten.

Bei der Organisation eines Gütertransports ist es besser, die Güter zu versichern, da Sie dann im Falle eines Güterverlusts eine Schadensersatzforderung erhalten können.

Anlass für die Untersuchung des Warenverlustes ist eine Verlustanzeige. Wenn der Spediteur nichts unternimmt, gehen Sie wie folgt vor:

Bereiten Sie die Unterlagen für den Erhalt einer Entschädigung kompetent vor. Dies können Rechnungen und Rechnungen sein, wenn Möbel per Bahn oder Straße transportiert werden; Frachtbriefe, wenn Erdölprodukte auf dem Wasserweg transportiert werden.
Bringen Sie diese Unterlagen zur Versicherung.