Express-Kurierdienst SDEK – „SDEK-Unternehmen – dichter Wald“. Lieferservice Expresskurier SDEK - „Firma SDEK – dichter Wald“ Abholung vom Lieferort der Bestellungen

Wir befinden uns in St. Petersburg. Versandkosten in St. Petersburg: 100-200 ₽

Liefermethoden

Abholung vom Lieferort der Bestellungen

Abholstellen für Bestellungen in St. Petersburg:

Wie es funktioniert: Wenn Sie auf die Schaltfläche „Schnellbestellung“ klicken, öffnet sich ein Fenster, in dem Sie die Mindestdaten eingeben, nämlich Ihre Telefonnummer, unter der wir Sie innerhalb einer halben Stunde zurückrufen, und Ihren Namen. Der gesamte Vorgang dient nur dazu, Ihnen Zeit zu sparen. Die Warenmenge auf der Website stimmt nicht immer mit den tatsächlichen Daten überein. (aus verschiedenen Gründen...) Nach telefonischer Bestätigung > Sie müssen Ihre Bestellung nur noch zu einem passenden Zeitpunkt abholen.

Kurierdienst „SDEK“

Lieferung an Ihre Haustür:in Russland: 400—800 ₽ ungefährer Zeitraum (3-5 Tage)

Der bequemste Weg, Ihre Bestellung zu erhalten, ist die Lieferung per Kurier. Wir liefern in die meisten Städte und Gemeinden in Russland. Ob eine Kurierzustellung in Ihrer Stadt möglich ist, erfahren Sie bei der Bestellung im Warenkorb oder bei unserem Berater. Wie funktioniert die Kurierzustellung?

Sie geben auf der Website eine Bestellung auf. > Wir liefern es in Ihre Stadt und übergeben es dem Kurier. > Wenn der Kurier zur Lieferung Ihrer Bestellung bereit ist, erhalten Sie im Voraus eine Benachrichtigung.

Bei Bedarf können Sie mit dem Kurier einen anderen Zeitpunkt und einen anderen Lieferort als den bei der Bestellung angegebenen Zeitpunkt vereinbaren (z. B. wenn Sie am Arbeitsplatz sind und die Lieferung an Ihre Privatadresse liefern).

Wählen Sie bei der Bestellung: Express-Licht (Lager-Tür)

Um eine Karte mit SDEK-Abholpunkten für Bestellungen anzuzeigen und die Lieferkosten in Ihrer Region zu berechnen, müssen Sie bei der Bestellung das Feld „Stadt“ ausfüllen.

Paketzustelldienst „SDEK“

Lieferung an die Paketzustellstelle: in Russland: 200—400 ₽ ungefährer Zeitraum (3-5 Tage)

Das Unternehmen SDEK bietet Expresszustelldienste für Waren, Pakete, Dokumente und Briefe von St. Petersburg an jeden Ort in Russland und in die Welt an. Ein Logistikunternehmen, das eine Reihe von Dienstleistungen für eine pünktliche und garantierte Lieferung an Privatpersonen und Unternehmen anbietet. Das Unternehmen verbessert ständig das Serviceniveau, führt neue Technologien ein und nutzt effektiv interne Potenziale und externe Ressourcen.

Wählen Sie bei der Bestellung: Expresslicht (Lager-Lager)

Sie können die Abholstellen in Ihrer Region beim Bezahlvorgang im Warenkorb oder unter diesem Link zur Sdek-Website https://www.cdek.ru/contacts.html sehen

RUSSISCHE POST - ABFAHRT1. Klasse

Die Lieferung erfolgt an die nächstgelegene Postfiliale. Die Zustellung per Post ist bequem, da es auch in den entlegensten Winkeln Russlands Postämter gibt. Wir führen alle Sendungen 1. Klasse durch. Der Unterschied zwischen solchen Sendungen und Paketen besteht darin, dass sie ein Minimum an Sortierstellen durchlaufen, was die Lieferzeit und die Wahrscheinlichkeit eines Verlusts oder einer Beschädigung Ihrer Bestellung verkürzt. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7-10 Tage. Für abgelegene Siedlungen und schwer erreichbare Orte kann die Lieferzeit 25–30 Tage betragen.

Kostenberechnung auf der Warenkorbseite bei der Bestellung. Um die Versandkosten in Ihrer Region anzuzeigen, müssen Sie das Feld „Postleitzahl“ ausfüllen.

Zahlungsarten:

2. Zahlung per Bankkarte (VISA, Meister Karte, Maestro) Auf unserer Website gibt es keine Provision.

(oder nach Erhalt in den Filialen der Russischen Post oder SDEK

3 % Provision auf die Kosten bei Nachnahme)

3. Zahlung per E-Wallet

Yandex-Geld nur auf unserer Website 0% Provision

Die Sicherheit von Zahlungen mit Bankkarten wird durch sichere HTTPS-Verbindungstechnologien gewährleistet

und Zwei-Faktor-Benutzerauthentifizierung 3D Secure. Die Bank übermittelt keine Zahlungskartendaten an das Geschäft oder Dritte.

Sie können Ihre Ware am Abholpunkt der Vitoline-Filiale abholen.

Adresse des Lieferorts: Moskau, U-Bahn-Station Tushinskaya, Stratonavtov Ave., 11k1

Versandkosten: kostenlos
Lieferzeit: am selben Tag der Bestellung

Lieferung in Moskau

Die Lieferung erfolgt durch unseren eigenen Lieferservice in Moskau innerhalb der Moskauer Ringstraße oder nicht weiter als 1 km von der nächsten U-Bahn-Station entfernt durch unseren eigenen Kurierdienst.

Lieferzeit: am nächsten Tag (in einigen Fällen ist in Absprache mit den Filialleitern eine Lieferung am selben Tag möglich)
Versandkosten: 199 RUR, bei Bestellung über 3000 RUR. - kostenlos.
Kurierdienstzeiten: Mo-So von 10 bis 22 Uhr

Lieferung an Partner-Abholstellen

Die Lieferung an Abholstellen erfolgt durch die Transportunternehmen SDEK und Boxberry. Sie können Ihre Bestellung selbst in der Nähe Ihres Wohnortes oder Arbeitsplatzes abholen. Das Netzwerk der Partnervertriebspunkte umfasst mehr als 1.500 in ganz Russland.

Versandkosten in Moskau ab 99 Rubel.
Versandkosten innerhalb der Russischen Föderation ab 199 Rubel.

Die Adressen der Abholpunkte finden Sie auf der Seite: Abholpunkte

Lieferung an Ihre Haustür in der Russischen Föderation

Die Lieferung erfolgt durch die Transportunternehmen SDEK, Boxberry. Beim Versand wird die Ladung sorgfältig verpackt und versichert.

Versandkosten innerhalb der Russischen Föderation ab 299 Rubel.
Lieferzeit ab 1 Werktag.

Lieferung per russischer Post

Die Lieferung erfolgt an das nächstgelegene russische Postamt.

Jetzt ist es an der Zeit, meine erste Bewertung zu schreiben, so viel Empörung hat sich über die Interaktion mit TC SDEK (Rechnungsnummer - 1048581426) angesammelt.

Ich habe ein Fahrrad für ein Kind bestellt, der Absender hat die Ware für den Versand vorbereitet und angeboten, sie per PEC, Business Lines oder einem beliebigen von mir gewünschten TC zu versenden. Ich habe bereits 2 Mal über SDEK gesendet und alles lief mehr oder weniger normal. Das Einzige ist, dass der Karton beim zweiten Mal wie nach einem Bombenangriff ankam – alles zerrissen, verbeult usw., woraufhin mir der SDEK-Mitarbeiter sagte, dass der Absender ihn schlecht verpackt habe („und wir haben ihn gut geliefert“). Aber ich dachte, okay, es kommt vor, dass die Mover nicht mit einem Knall erwischt wurden. Und sie bat persönlich darum, es per SDEK zu versenden, und wählte die Versandart Mainline Express Warehouse-Warehouse – also die preisgünstigste, es hätte in 3-4 Tagen etwa 450 Rubel kosten sollen.

Der Absender schickte die Ware sofort ab – es war der 10. Juli. 12. Juli – unser EPIC begann. SDEK ruft mich an und fragt, ob ich bereit bin, die Ware innerhalb einer Stunde per Kurier zu Hause zu erhalten. Ich war überrascht, weil ich es ins Lager, also ins Büro, bestellt habe. Ich habe selbst die örtliche Versandabteilung angerufen – wo mir gesagt wurde, dass sie es mir per Express-Light-Lager-Tür-Methode liefern würden, was mich 2.748 Rubel kosten würde ... Das ist fünfmal teurer als das Original und rückt näher die Kosten des größten. Ich bin geschockt. Ich fragte, ob es möglich sei, mit der von mir ursprünglich geplanten Methode zum Büro zu gelangen – worauf mir gesagt wurde, dass es möglich sei, zum Büro zu gelangen, aber der Tarif (und der Preis) gleich bleiben würden – das ginge nicht nicht mehr neu berechnet und müsste mit dem Absender geklärt werden. Ich rief den Absender an, auch er war schockiert und versprach, das Problem zu klären.

Um lange nicht zu schreiben - es war so. Der Absender hat beim Senden tatsächlich einen Fehler gemacht, der Kurier hat die falsche Methode gewählt (obwohl der SDEK-Betreiber offensichtlich schlecht erklärt hat, was diese Methode ist und wie viel sie den Empfänger kosten würde). Der Absender hat alles getan, um diese Situation zu lösen – er hat einen Appell an SDEK geschrieben, den Preis auf den von mir angeforderten Preis zu senken – und SDEK hat versprochen, das Problem innerhalb von 10 Tagen zu lösen (das ist ihre Frist, innerhalb derer sie versprechen, sich darum zu kümmern). jede Anfrage).

Während dieser ganzen Zeit ruft mich SDEK mehrmals täglich aus den örtlichen und Moskauer Büros an, um mir das Paket zuzustellen. Jeden Tag erkläre ich allen Büros geduldig, dass ich mich in einem Verfahren befinde usw. usw. Kurz gesagt, ihre Büros sind in keiner Weise miteinander verbunden. Es gab Fälle, in denen ich den örtlichen Kurier anrief und die nächste Lieferung stornierte, und der Moskauer Kurier versuchte, sie ohne Vorwarnung zuzustellen – der Kurier rief mich bereits mit der Ware an der Tür an, aber ich war nicht zu Hause. Kurz gesagt, das geht einem, gelinde gesagt, auf die Nerven. Es fehlt völlig an Koordination! Als ich versuchte anzurufen und es herauszufinden, murmelten sie entweder unverständlich ins Telefon (wir wissen es nicht, wir wissen es nicht), oder sie unterbrachen mich abrupt mit dem Satz „Ich kann dir nicht helfen.“ ” Telefonnummern, unter denen man anrufen kann, wurden entweder überhaupt nicht angegeben, oder es wurden Telefonnummern angegeben, die man nicht erreichen konnte – manchmal waren sie besetzt, manchmal gingen sie nicht ans Telefon und so weiter den ganzen Tag. Es gab Fälle, in denen sie mir versprachen, alles zu klären und mich zurückzurufen, mich aber nicht zurückriefen. Um es zusammenzufassen: Der Kundenservice ist NUTZLOS. Wenn Sie sich in einer Notsituation befinden, wird Ihnen niemand helfen.

Der Absender ruft mich am 24. Juli an – er sagt, alles sei geklärt, man könne es für den ursprünglichen Betrag im Büro abholen. Ich rufe freudig im Büro an, um zu überprüfen, ob das Paket da ist – wo mir eine weitere gute Nachricht mitgeteilt wird – der Betrag wurde nicht neu berechnet. Ich rufe den Absender erneut an – er ist erneut schockiert und verspricht, zurückzurufen. Er ruft zurück und sagt, gestern hätten sie nur eins gesagt, heute sei irgendwie alles auf Null zurückgesetzt worden und ich verspreche, in einer Woche zu antworten. Ok, wir warten noch eine Woche. Eine Woche später erhielten wir die versprochene Antwort nicht – und SDEC sagte, dass unser Bewerbungsdatum irgendwie nicht der 12. Juli, sondern der 28. Juli (!!???!!!) sei und sie es innerhalb von 10 Tagen klären würden …

Infolgedessen hat der Absender anders entschieden: Ich habe die Ware für 2652 genommen (ich weiß nicht, wo die 100 Rubel geblieben sind), und er entschädigt mich für die Differenz. Ich habe die Ware am 2. August abgeholt, fast ein Monat ist vergangen.

Zusammenfassend kann ich Folgendes sagen: Der Absender ([Link]) hat sich hervorragend verhalten, mich ständig kontaktiert und über den Fortgang des Verfahrens informiert, sich hundertmal entschuldigt und am Ende alles zu meinen Gunsten entschieden. Die Firma SDEK ist nur ein dichter Wald, in dem nichts klar ist, jeder neue Betreiber bringt seinen Standpunkt zum Ausdruck, es ist UNMÖGLICH, das Problem zu lösen, sie gehen einem auf die Nerven und tun nichts. Ja, der Absender hat einen Fehler gemacht, aber wenn die Firma SDEK solche Neuberechnungen nicht vornimmt, sich nicht auf halbem Weg trifft, war es notwendig, dies sofort zu sagen und nicht allen so lange auf die Nerven zu gehen und den Entscheidungstermin ständig zu verschieben .

Fazit: SDEC verfügt über einen unzureichenden Support-Service. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!