Einer der meisten aktuelle Probleme Für Käufer ist dies das, was sie tun müssen, wenn das Paket in einer Phase der Sendungsverfolgung stecken bleibt (d. h., der Sendungsverfolgungsstatus ändert sich nicht). lange Zeit). In dieser Notiz werden wir über die Gründe sprechen, warum Pakete stecken bleiben können. Und wir beraten Sie, welche Maßnahmen Sie ergreifen können, wenn das Paket nirgendwohin transportiert wird.

Warum ändert sich der Tracking-Status lange Zeit nicht?

Zunächst möchte ich alle beruhigen und sagen, dass in einer Situation, in der sich der Sendungsverfolgungsstatus nicht ändert, dies keineswegs bedeutet, dass das Paket nicht bei Ihnen ankommt.

1. Die Sendungsnummer des Pakets wird nur bis zum Passieren der Grenze verfolgt.
Der häufigste Grund dafür, dass ein Paket hängen bleibt, ist, dass es mit einer Budgetmethode versendet wurde. Und wird nur bis zum Land des Empfängers verfolgt. Nach dem Grenzübertritt wird die Gleisnummer nicht ausgelesen. Solche Titel entsprechen nicht den Standards der Postdienste (z. B. aus Nummern bestehende Titelnummern). Viele Käufer wissen davon nicht und sehen bei der Sendungsverfolgung, dass das Paket die Grenze erreicht hat und die Informationen nicht weiter aktualisiert werden. Dadurch kommt es ihnen so vor, als würde ihre Bestellung nirgendwo hingehen, sondern sie bewegt sich tatsächlich schon seit langer Zeit durch das Gebiet des Empfängerlandes.

Beachten Sie auch, dass einige kostengünstige Versandmethoden nur über wenige Sendungsverfolgungsstatus verfügen. Darin heißt es, dass das Paket per Post angenommen und weitergeschickt wurde. Damit ist die Verfolgung dieses Tracks abgeschlossen.

2. Das Paket durchläuft den Importprozess.
Man geht davon aus, dass der Export-Import-Prozess einer der längsten Schritte im Transport eines Pakets ist. In manchen Jahreszeiten können Pakete 1-2 Monate im Sortierzentrum liegen, bevor die Sendung bei der Post Ihres Landes registriert wird und erscheint neuer Status Verfolgung. Dies kann daran liegen, dass das Paket mit großer Ladung und veralteter Ausrüstung Sortierzentren durchläuft, oder an saisonalen Staus (während des Verkaufs). Und auch mit einfachem Pech, wenn Ihr Paket in der hintersten Ecke eines Zwischenlagers landet und darauf wartet, zur Registrierung an die Reihe zu kommen.

3. Verzögerungen bei der Aktualisierung der Paketverfolgungsdatenbanken.

Ein weiterer Grund dafür, dass der Paketstatus nicht mehr aktualisiert wird, sind Verzögerungen bei der Aktualisierung der Tracking-Datenbank. Manchmal erhält der Käufer seine Bestellung, bevor neue Informationen über die Bewegung des Pakets erscheinen. Dafür ist es besonders bekannt

4. Verlust und Diebstahl von Paketen.

Diese Option ist ziemlich selten. Es gibt praktisch keine Situationen, in denen ein Paket spurlos verschwindet. Oft erhält der Käufer zumindest eine leere Kiste.

Was tun, wenn das Paket feststeckt?

Wenn die Verfolgung Ihres Pakets begonnen hat und es aus irgendeinem Grund feststeckt, müssen Sie warten. Zumindest bis es abläuft. In Wirklichkeit ist es jedoch besser, einen Streitfall mit der Begründung „Bestellschutz läuft ab, aber das Paket ist noch unterwegs“ ein paar Tage vor Ablauf des Käuferschutz-Timers zu eröffnen. Denn wenn Sie einen Streit recht früh eröffnen und ihn eskalieren, werden Sie von den Aliexpress-Vermittlern zunächst gebeten, auf das Paket zu warten, da die Sendungsnummer verfolgt wurde. Da sie daran interessiert sind, dass der Deal zustande kommt. Und Sie müssen trotzdem auf die Ware warten, nur bei offenem Streit.

Beachten Sie, dass Mediatoren eher bereit sind, Streitigkeiten anzunehmen, wenn der Schutzzeitraum fast abgelaufen ist oder, noch besser, dieser zuvor verlängert wurde und der Zeitraum erneut abläuft. Es macht keinen Sinn, einen Streit vorzeitig zu eröffnen, wenn die Ware tatsächlich vom Verkäufer verschickt wurde und die Sendungsnummer verfolgt wurde.

Warten Sie auf jeden Fall geduldig, wo immer Ihr Paket hängen bleibt, und schauen Sie regelmäßig auf den Käuferschutz-Timer und die Sendungsverfolgungsnummer. Um die Möglichkeit auszuschließen, ein an eine falsche Adresse gesendetes Paket zu verschieben und zu erhalten.

Wenn die Sendungsnummer in Ihrem Land nicht mehr aktualisiert wird und Sie daran interessiert sind, das Paket zu erhalten und nicht nur eine Rückerstattung, können Sie es einreichen

Jede Region des Landes hat ihre eigene Filiale der Russischen Post – die Regionalabteilung des Bundespostdienstes. Alle Niederlassungen sind geografisch in zehn Makroregionen unterteilt. Die Gesamtzahl der Postämter übersteigt 40.000. Es gibt zwei Niederlassungen in Moskau und der Region Moskau, die in der Makroregion Moskau zusammengefasst sind. In der Region befinden sich auch das Logistikzentrum Vnukovo, das internationale Post verarbeitet, und ein automatisiertes Sortierzentrum (ASC), unweit von Podolsk. In ihnen werden Pakete und Briefe verteilt und an Postämter in sechs Regionen geschickt – Twer, Tula, Wladimir, Rjasan, Kaluga, Moskau. Wenn ein Kunde aus dem ASC-Versorgungsgebiet einen Brief beispielsweise nach Wladiwostok sendet, geht sein Brief zunächst an das ASC Podolsk und dann an das Hauptsortierzentrum im Fernen Osten. Dort wird es bereits dem endgültigen Empfänger zugeteilt. Das Dorf besuchte ein automatisches Sortierzentrum in Podolsk (das größte in Russland und Osteuropa), um zu sehen, wie dort Briefe und Pakete sortiert werden.

Was passiert im Sortierzentrum?

Das automatisierte Zentrum bedient die sechs nächstgelegenen Regionen. Das heißt, es sortiert einfache Briefe nach Postamt, eingeschriebene Briefe und Pakete - an regionale Postämter. Auch ausgehende Sendungen aus diesen Gebieten für Empfänger aus ganz Russland werden hier abgewickelt. Nachdem der Umschlag in den Briefkasten gefallen ist, wird er herausgenommen und zur Post gebracht, wo der Brief geprüft und das Versanddatum festgelegt wird. Anschließend werden die Postbehälter mit Briefen zum Sortierzentrum gebracht.

Insgesamt sind dort 1.650 Menschen beschäftigt, pro Schicht arbeiten etwa 350 Mitarbeiter; große Pflanze- Er leiht sich 29.000 Quadratmeter. Das Sortierzentrum ist 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche und sieben Tage die Woche in Betrieb. Das Förderband stoppt nur während der Stunden Wartung. Die Ausstattung hier ist italienisch.

Ein großer Teil der Sendungen des Zentrums in Podolsk sind Briefe verschiedener Unternehmen (u. a Regierungsorganisationen, zum Beispiel Bußgelder der Verkehrspolizei) und Kataloge. Auch Pakete, Päckchen, EMS-Sendungen, eingeschriebene Briefe, Wertbriefe und erstklassige Sendungen werden hier bearbeitet. Die Sortierzeit beträgt 21 Stunden, in dieser Zeit muss die Sendung vom Eingang bis zum Versand zurückgelegt werden. Täglich passieren rund 3 Millionen Postsendungen das Zentrum. Die heißeste Jahreszeit ist April-Mai, wenn alle möglichen Glückwünsche vom Staat verschickt werden, und natürlich November-Dezember – wenn jeder Geschenke und Neujahrsbriefe verschickt.

Fotos

Yasya Vogelgardt

So beschleunigen Sie die Arbeit

Das Unternehmen gibt an, dass die Lieferzeit für Briefe und Pakete verkürzt wurde. Dies geschah dank zweier Dinge – Automatisierung und Logistik. Im ersten Fall half der Bau eines automatisierten Sortierzentrums in Vnukovo, wo Handarbeit wird auf ein Minimum beschränkt und alle Pakete werden mit speziellen Geräten sortiert. Nach Angaben der Mitarbeiter vergehen derzeit vom Betreten des internationalen Abflugzentrums bis zur Abreise ins Land nicht mehr als 22 Stunden. Früher konnten solche Pakete tagelang liegen. Darüber hinaus hat das neue Team der Russischen Post die Routen überprüft und unnötige Punkte daraus entfernt. Wenn beispielsweise zuvor ein Einwohner von Rjasan einen Brief an den Adressaten in seiner Stadt geschickt hat, wurde der Brief zunächst zur Sortierung nach Moskau geschickt und erst danach zurückgesandt. Nun werden solche Sendungen innerhalb der Stadt sortiert.

So werden Briefe sortiert

Zunächst scannen die Bediener den Barcode und registrieren die Ladung. Also rein Sonderprogramm Es werden Informationen darüber angezeigt, um welche Art von E-Mail es sich handelt und wie viel sie erhalten hat. Die Daten werden auch auf die offizielle Website der Russischen Post hochgeladen, wo der Kunde in Kenntnis der Kennung (alphanumerisches Bild für Internationale Pakete und digital für inländisches Russisch), kann den Ort seiner Abreise herausfinden. Alle Container werden auf die Abteilungen verteilt – Briefverkehr, Pakete und Expresssendungen. In der Express-Versandwerkstatt ist der Sortierprozess teilweise automatisiert: Mitarbeiter lesen jeden Barcode mit einem Handscanner, ermitteln die Adresse und stecken ihn in eine Tüte, die in die gewünschte Stadt geht. Nach Angaben der Mitarbeiter liegt dies daran, dass die meisten Expresssendungen eine unregelmäßige Form haben, sodass eine manuelle Sortierung akzeptabler ist.

Beim Sortieren normaler Briefe ist zwar auch Handarbeit nötig, aber das ist nicht viel. Es gibt auch Geräte zum Sortieren großformatiger Briefe. Erstens sind solche Buchstaben facettiert – die Bediener legen sie so in Kästchen, dass sie auf derselben Seite zueinander liegen. Anschließend werden die Stapel auf eine Sortiermaschine geladen: Die Artikel fliegen über ein Förderband, ein Scanner liest von jedem die Adresse und verteilt ihn entsprechend den Anweisungen in Zellen. Das geht recht schnell – pro Sekunde werden 12 Buchstaben verarbeitet. Wenn die Adresse oder der Index unleserlich geschrieben ist oder Fehler enthält, sendet der Scanner ein Foto dieses Briefes an die Videokodierungsabteilung. Mitarbeiter dieser Abteilung erfassen kontinuierlich manuell Indexe aus Briefbildern. Dazu müssen Sie haben schnelle Antwort- den Brief in nicht mehr als 30 Sekunden aussortieren zu können, da die Sortiermaschine in dieser Zeit mehrere Kreise macht. Darüber hinaus müssen Mitarbeiter den Indexbereich für ganz Russland kennen, um beispielsweise mit Abweichungen zwischen Index und Adresse umgehen zu können. Wenn die Adresse etwa „Großvaters Dorf“ lautet, wird der Brief natürlich an den Absender zurückgeschickt.

Anschließend werden die Briefe aus den Zellen entnommen, der Mitarbeiter legt die Sendungen in blaue Markenkartons, klebt Etiketten mit den Adressen von Filialen oder Postämtern auf und stellt die Kartons auf das Förderband. Hier warten die letzten Schritte auf sie: Formierung zu Containern, Verladung und Versand.

Was passiert mit Paketen?

Die Paketverteilung erfolgt über sechs automatisierte Linien. Der erste ist für Internationale Sendungen- Hier werden verzollte Sendungen aus Wnukowo für Adressaten entgegengenommen, die im gesamten ASC-Versorgungsgebiet mit Ausnahme von Moskau wohnen. Für Moskau werden die Sendungen direkt im Zentrum Vnukovo sortiert. Der äußerste Gürtel ist für übergroße Ladung vorgesehen, der Rest ist für Standardpakete vorgesehen. Alle Artikel werden manuell auf ein Hochgeschwindigkeitsförderband geladen, das sich mit einer Geschwindigkeit von 2,2 Metern pro Sekunde bewegt. Kartons und Pakete werden automatisch gescannt und in 320 Ausgänge sortiert, die verschiedenen Postämtern entsprechen. Unter dem Förderband ist ein Netz angebracht – manchmal aus Gründen hohe Geschwindigkeit Förderband und rutschige Verpackung, Pakete rutschen nach unten. Daher überprüft der Bediener regelmäßig das Gitter und gibt die Pakete auf das Sortierband zurück.

An der Stelle, an der Container mit Paketen ent- und beladen werden, gibt es Yantar-Anlagen. Sie prüfen Sendungen auf radioaktive Emissionen und Explosionsgefahr. Erscheint dem Betreiber ein Paket verdächtig, darf er es nicht selbst öffnen, sondern muss es dem Sicherheitsdienst übergeben. Im Allgemeinen erfolgt die Überprüfung von Inlandssendungen in der Regel bei der Post, wenn die Sendung zur Zustellung eingereicht wird.

Diesen Sommer machte mich unsere russische Post völlig wütend und ich beschloss, dagegen anzukämpfen. Nachdem ich durch Airek geschlendert war, wurde mir im Allgemeinen klar, dass unsere Pakete lange dauern, und das ist falsch. Wenn es länger als 30 Tage dauert, bis ein Paket aus dem Ausland ankommt, stellt dies einen Verstoß dar, und wenn wir es nicht melden, geht die Post davon aus, dass wir mit allem zufrieden sind, und ihre Statistiken verderben nicht. Und sobald wir anfangen zu handeln, uns zu beschweren, verschlechtern sich die Statistiken, sie müssen korrigiert werden, und so beginnt die Post zu funktionieren.

Meine Rezension richtet sich also an diejenigen, die eine Titelnummer haben. Sparen Sie kein Geld dafür, denn wenn Ihr Paket längere Zeit irgendwo hängen bleibt und Sie es beweisen, erhalten Sie das Geld für die Lieferung teilweise oder vollständig zurück und Sie wissen zumindest, wo sich Ihr Paket befindet. In anderen Ländern ist nur die Sendungsnummer selbst eine Bestätigung dafür, dass das Paket verschickt wurde. Wir haben jedoch alle Papiere und Papiere. Wie man sagt, Ohne ein Blatt Papier bist du ein Käfer.

Das heißt, wenn Ihr Paket länger als 30 Tage benötigt, beginnen wir zu handeln. Zunächst müssen Sie vom Absender einen Scheck oder eine Rechnung anfordern.

Nach herunterladenAussage von der Website der Russischen Post und füllen Sie es aus. Hier gilt es jedoch einen Punkt zu beachten: Auch wenn Ihr Paket irgendwo hängen bleibt, sollten Sie Folgendes beachten: Gegenstand nicht erhalten, sonst sucht niemand nach Ihrem Paket. Nun, die Aussage dort ist einfach, alles ist intuitiv. Wir füllen eine Kopie aus, nehmen einen Ausdruck der Rechnung/Quittung mit, vergessen Ihren Reisepass nicht und gehen zur Post. Dort müssen sie einen Abreißcoupon ausfüllen und Ihnen aushändigen. Sie warten innerhalb von zwei Wochen auf einen Anruf. Wenn Sie keinen Anruf erhalten haben, rufen Sie sich selbst an. Sie haben mir die Nummern geschrieben Rückseite Coupon. Hier sind sie: 495-351-14-03, 495-351-60-00, 495-351-47-47, 495-351-44-94.

FSUE Russische Post

aus __________________

deine Adresse____________

Ihre Telefonnummer: +7___________

BEANSPRUCHEN

„___“__________ 2013 habe ich die Dienste des föderalen staatlichen Einheitsunternehmens „Russische Post“ für den Versand internationaler Einschreiben genutzt, ___________________________. Das Paket wurde von der Post an die Adresse ___________________ geschickt. Versandkosten ___________________, Versandnummer ______________. Das Paket kam in Russland „___“__________ 2013 an.

Die Leistungen wurden nicht vollständig erbracht (Lieferfrist überschritten). Mein Paket ist mehr als ______________ in Moskau und wurde mir noch nicht zugestellt. Dies wird durch einen Link zur Sendungsverfolgung bestätigt [Link]. Insbesondere der Status der Sendung heute:

(Anbei ist ein Screenshot des Status)

Mir sind folgende Schäden entstanden: Versandkosten _________________, Paketkosten _______________________

In diesem Zusammenhang verlange ich innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist: auf meine Reklamation zu reagieren, mir Schadensersatz zu zahlen, mein Paket zu finden und mir auszuhändigen.

Mit freundlichen Grüßen ______________

„___“__________ 2013

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Dieses Dokument wir drucken es aus, unterschreiben es und bringen es ebenfalls zur Post. Wir geben ein Exemplar ab, eines behalten wir für uns. Als Antwort erhalten Sie einen eingeschriebenen Brief in Ihrem Postfach. Mir wurde gesagt, dass dies innerhalb von 5 Werktagen der Fall sein soll, aber im Internet steht, dass sie innerhalb von zwei Monaten antworten können.

Aber wir brauchen diesen Text noch, kopieren ihn und senden ihn an Email Russische Post (Öl): [Verknüpfung]- hier antworten sie durchweg, aber nur montags, naja, zumindest bei mir nur montags.

Sie sind zur Antwort verpflichtet. Übrigens, wenn Sie dieses Formular auf der Website absenden, wird es angezeigt Anrufcode, es wird auch per Post verschickt, also, Sie können es aufschreiben und Roskomnadzor anrufen und fragen Sie, wie die Lösung Ihres Problems aussieht.

2. Wenn das Paket beim Zoll feststeckt. Das ist mir noch nie passiert, alle meine Pakete passieren den Zoll in 5 Minuten und laut Gesetz dürfen sie das Paket nur 24 Stunden lang zurückhalten, wenn es keine Probleme gibt.

„Lieber FTS!

Mein individuelles Paket von (geben Sie das Absenderland an) mit der Sendungsverfolgungsnummer „RT111222333HK“ (geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer an) wurde seit mehr als ... Werktagen nicht an die russische Post übertragen

(Hier ist es besser, die Daten anzugeben, von denen bis zu welchen)

Ich bitte Sie, die aktuelle Situation zu klären und zu erläutern, warum Ihrerseits gegen die Fristen zur Bearbeitung und Prüfung von Börsengängen verstößt. Und geben Sie mir auch Auskunft über den Standort meiner Sendung.

Welche Maßnahmen sollte ich ergreifen, um dieses Problem zu lösen?

Mit freundlichen Grüßen, …"

3. Wenn das Paket nach Verlassen des Zolls verschwindet , dann hilft es nur, das zu tun, was ich am Anfang geschrieben habe.

Wir schreiben auch eine Beschwerde an Rospotrebnadzor und das Kommunikationsministerium. Wir schreiben entweder in freier Form. Den Text können Sie den obigen Ansprüchen entnehmen. Da ich dort ganz am Anfang geschrieben habe, habe ich lediglich meine Situation beschrieben, es ist notwendig, den Track anzugeben. Bitten Sie sie jedoch nicht, nach dem Paket zu suchen. Dies liegt nicht in ihrer Zuständigkeit. Sie werden Ihre Bewerbung einfach ablehnen.

Ich habe alles gemacht, es sieht einfach gruselig aus. Dank der Methode aus Punkt 1 ist mein Paket jetzt schnell unterwegs, alles andere liegt auch bald in meinen Händen. Ich habe nach all diesen Informationen gesucht, um mein verlorenes Exemplar zu finden. Es hängt seit 92 Tagen irgendwo herum und ist immer noch in Bearbeitung.

Auch wenn der Versand von Einkäufen per Post längst zu den Standardversandmethoden zählt, birgt er dennoch zahlreiche Nachteile. Es kommt häufig vor, dass in einer Phase der Bearbeitung Ihres Pakets verschiedene Probleme auftreten. Dies geschieht aus mehreren Gründen:

Was tun bei Lieferverzögerungen? Wo und wie kann ich Kontakt aufnehmen? Besteht Hoffnung, meine Bestellung noch zu erhalten? Wir haben versucht, alle diese Fragen konkret zu beantworten praktische Empfehlungen, das Ihnen dabei hilft, einen Aktionsplan zu entwerfen.

In der Erklärung sollte angegeben werden, dass Sie das Paket nicht erhalten haben: „Die Sendung (Überweisung) wurde nicht empfangen.“ Alle Felder müssen bis zur Abreißlinie des Gutscheins ausgefüllt sein. Beispiel einer Füllung.

Mit einer Rechnung, einem ausgedruckten Antrag und einem Reisepass wenden Sie sich an Ihren Post. Der Abteilungsleiter oder Bevollmächtigte muss den Abreißzettel ausfüllen, vom Rest des Antrags trennen und Ihnen aushändigen.

Gemäß den Postvorschriften muss Ihre Bewerbung innerhalb von 60 Tagen schriftlich beantwortet werden. Besser ist es jedoch, die Ergebnisse innerhalb von ein bis zwei Wochen nach Einreichung telefonisch zu erfahren. In den meisten Fällen löst eine solche Anweisung eine intensive Suche nach Ihrem Paket aus und es beginnt, sich schneller zu bewegen. Nach der Zustellung des Pakets erfolgt in der Regel eine schriftliche Antwort mit der allgemeinen Aussage, dass alles zugestellt wurde und die Post ihren Verpflichtungen nachgekommen ist.

Paket bleibt beim Import hängen

Das Aktionsschema für den Fall, dass das Paket auf dem Territorium Russlands ankommt, aber beim Import für längere Zeit eingefroren ist, wiederholt vollständig die Aktionsfolge aus dem vorherigen Teil.

Wenn das Paket vollständig verloren geht und dies auf dem Territorium Russlands geschieht, muss die Russische Post dem Absender eine kleine Entschädigung zahlen (der Absender kann dies nach Vereinbarung zu Ihren Gunsten ablehnen). Dies muss laut Reglement innerhalb von 10 Tagen nach der offiziellen Schadenserkennung erfolgen. Geschieht dies nicht, müssen Sie in zweifacher Ausfertigung die Zahlung einer Entschädigung fordern.

Mustertext der Bewerbung.

FSUE Russische Post
aus __________
deine Adresse ___________
Ihr Telefon ________

Beanspruchen

„___“__________ 20__ Ich habe die Dienste des föderalen staatlichen Einheitsunternehmens „Russische Post“ für den Versand internationaler Sendungen genutzt. Das Paket wurde von der Post an die Adresse ___________________ geschickt. Versandkosten ___________________, Versandnummer ______________. Das Paket kam am „___“__________ 20__ in Russland an.
Die Leistungen wurden nicht vollständig erbracht (Lieferfrist überschritten). Mein Paket liegt seit mehr als ______________ Tagen in _________ (geben Sie anhand der Sendungsnummer den letzten Ort an, an dem das Paket erfasst wurde) und wurde mir noch nicht zugestellt. Dies wird durch einen Link zur Sendungsverfolgung https://pochta.ru/ bestätigt. Stand heute, Sendungsstatus: ________
(Wir drucken einen Screenshot der Route des Pakets aus und fügen ihn unter Verwendung der Sendungsnummer bei.)
Ich habe folgende Verluste erlitten:
Versandkosten _________________;
Versandkosten_________________.
In diesem Zusammenhang verlange ich, dass sie innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist meinen Anspruch prüfen und darauf reagieren, das Paket finden und an mich ausliefern oder Schadensersatz zahlen.
Mit freundlichen Grüßen, ______________
„___“__________ 20__

Besuchen Sie mit diesen Unterlagen noch einmal Ihr Postamt und geben Sie sie Ihrem Chef. Sie müssen auf einer Kopie des Antrags einen Vermerk anbringen, aus dem hervorgeht, dass der Anspruch angemeldet wurde, und ihn selbst entgegennehmen.

Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung nicht verloren geht, kann eine elektronische Kopie dieser Bewerbung an die E-Mail-Adresse der Russischen Post für die Bearbeitung von Kundenanträgen gesendet werden: [email protected]

Wenn die russische Post längere Zeit keine Antwort erhält, kann Roskomnadzor an der Lösung des Problems beteiligt werden. Um diesen zu kontaktieren Regierungsbehörde Sie können das Online-Formular verwenden, wobei Sie im Betreff der Anfrage „Bereitstellung von Kommunikationsdiensten (Internet, Mobilfunk, Post, Telegraf, Fernsehen, Radio usw.)“.

Ein Beispiel für das Ausfüllen dieses Formulars.

Als Standort sollten Moskau und die Region Moskau gewählt werden. Wählen Sie als Antwortmethode besser die schriftliche Form – so haben Sie es offizielles Dokument, was praktisch sein wird, wenn Sie vor Gericht gehen wollen. Wenn nicht, antworten Sie einfach per E-Mail.

Es sollte ungefähr so ​​sein.

Beanspruchen

Am 11.02.2015 wurde eine eingeschriebene internationale Postsendung (im Folgenden als IPO bezeichnet) mit der Sendungsverfolgungsnummer RO946250***CN aus China an mich, ________________, gesendet.
14.02.2015 Abreise RO946250***CN verließ das Territorium Chinas und wurde in das Territorium geschickt Russische Föderation.
Am 14. März 2015 wurde die Sendung RO946250***CN in der Russischen Föderation im Stadium „Import“ registriert.
Bis zum 14. April 2015 wurde mir die Sendung RO946250***CN nicht zugestellt.
Unter Berücksichtigung der Nichteinhaltung der Lieferzeit von MPO RO946250***CN, durchgeführt vom föderalen staatlichen Einheitsunternehmen „Russische Post“ und auf der Grundlage des oben Gesagten, geleitet von Art. 12 Bundesgesetz vom 2. Mai 2006 N 59-FZ „Über das Verfahren zur Prüfung von Beschwerden von Bürgern der Russischen Föderation“,

1. Ermitteln Sie den Grund für die Verzögerung von MPO RO946250***CN auf dem Territorium der Russischen Föderation.
2. Verpflichten Sie das föderale staatliche Einheitsunternehmen „Russische Post“, Maßnahmen zur Suche nach MPO RO946250***CN durchzuführen und mir eine offizielle schriftliche Antwort über die Ergebnisse zu senden.
3. Im Falle des Verlusts von MPO RO946250***CN leisten Sie die vollständige Zahlung der Entschädigung in der gesetzlich vorgeschriebenen Weise.

Solche Appelle haben manchmal eine wundersame Wirkung auf die Beschleunigung. Während eines großen Staus im Postamt im Jahr 2013 zwangen Massenbeschwerden von Bürgern nach einem ähnlichen Muster die Leitung der Russischen Post dazu, die Bearbeitung der Korrespondenz deutlich zu beschleunigen.

Das Paket bleibt bei der Zollabfertigung hängen

Wenn Ihr Paket auf der Bühne stecken bleibt Zollkontrolle, und Sie erhalten keine Benachrichtigungen von diesem Dienst, dann ist es an der Zeit, sich selbst an die Zollbehörden zu wenden, um den Verbleib des Pakets herauszufinden. Sie müssen sich auch dann an den Zoll wenden, wenn das Paket länger als einen Tag dort liegt, da dies der Standardzeitraum für die Zollabfertigung ist.

Sie können die Zollbehörden auch über das Online-Formular kontaktieren. Ein Beispiel für das Ausfüllen der Felder.

Über den nächsten.

Mein registriertes Paket aus China mit dem Trackcode RO946250***CN kam am 12.02.2015 beim Zoll an und wurde seit mehr als __ Werktagen nicht mehr an die russische Post übergeben.
Der angegebene Zeitraum überschreitet die anerkannten Standards für die Zollkontrolle von IPOs.

Ich flehe
1. Geben Sie den Grund für die Verzögerung an.
2. Geben Sie Erläuterungen zur Verletzung der Fristen für die Bearbeitung und Prüfung des MPO.
3. Geben Sie mir Informationen über den tatsächlichen Standort meiner Sendung.
4. Erklären Sie das von mir geforderte Verfahren.

Um das Geld zurückzubekommen.

Wir wünschen Ihnen, dass Sie Ihre Pakete nie verlieren und sie immer pünktlich erhalten!

Das Versenden und Empfangen von Briefen, Paketen, Päckchen gehört zum modernen Leben. Jeden Tag erhalten Millionen von Menschen wertvolle Schachteln oder Umschläge. Die Russische Post bietet viele Dienste an, darunter die Paketverfolgung. Was bedeutet es: „Das Sortierzentrum verlassen“? Welche weiteren Status gibt es? wenn ihre Nummer nicht verfolgt wird? Darüber im Artikel.

Russische Post

Der russische Postnetzbetreiber und das Rückgratunternehmen ist die Russische Post. Was bedeutet es: „Das Sortierzentrum verlassen“? Dieser Status tritt häufig bei Absendern oder Empfängern auf, die Postdienste nutzen. Wenn ein Kunde ein Paket, einen Brief oder ein Paket versendet, wird der Sendung eine spezielle Sendungsnummer zugewiesen. Sie können damit Ihren Standort verfolgen.

Die Russische Post bietet ihren Kunden Verschiedene Arten Dienstleistungen (Empfang, Bearbeitung, Transport, Lieferung, Übersetzungen), Austausch schriftlicher Korrespondenz, internationale Post. Außerdem, inländisches Unternehmen lagert Postsendungen, Waren, Fracht, verteilt Werbung, stellt Renten, Sozialleistungen und Zahlungen aus, nimmt Wohn- und Versorgungszahlungen entgegen, signiert und verteilt Zeitschriften. „Russische Post“ ist auch im Druckbereich tätig (erstellt und vertreibt Postkarten, Briefmarken, Umschläge, Alben, Kataloge) und verkauft verschiedene Waren im Groß- und Einzelhandel.

Viele Menschen interessieren sich für: Funktioniert Mail gut? Was bedeutet es: „Das Sortierzentrum verlassen“? Dieser Status kann bedeuten, dass das Paket oder der Brief bereits unterwegs ist und bald am Ziel ankommt. Trotz der Kritik an dieser Organisation funktioniert die „Russische Post“ ordnungsgemäß. Allein im letzten Jahr wurden mehr als 50 % der Bestellungen von Online-Shops ausgeliefert. Das sind fast zweihundert Millionen Pakete, davon einhundertdreißig Millionen internationale Sendungen. Die Post erhält die meisten Einnahmen aus der Bereitstellung Finanzdienstleistungen, Schriftverkehr, Pakete und EMS-Sendungen. Die Unternehmensstruktur umfasst Hauptbüro Management, das aus 22 Abteilungen und 10 makroregionalen Niederlassungen besteht.

Besonderheiten

Was bedeutet es: „Das Sortierzentrum verlassen“? Das ist genau die Frage, die sich die Kunden der Russischen Post, allesamt Empfänger, stellen. Das Sortierzentrum ist automatisiert. Sie sortiert Briefe, Päckchen, Päckchen in Filialen und regionale Postämter und wickelt ausgehende Sendungen aus dem ganzen Land ab. Nachdem der Absender den Umschlag in den Briefkasten gesteckt hat, wird er entnommen, an die Post geschickt, gewogen und mit einem Datumsstempel versehen. Anschließend werden die Briefe zu einem Sortierzentrum gebracht.

In diesem Unternehmen arbeiten mehr als tausend Mitarbeiter. Das Zentrum hat eine Fläche von 29.000 Quadratmetern und befindet sich in Podolsk (Region Moskau). Was bedeutet es: „Das Sortierzentrum verlassen“? Dieser Status bedeutet, dass der Brief oder das Paket an die Postfiliale des Empfängers gesendet wird. Sie wird durch den Index bestimmt. Neben Briefen, Päckchen, Päckchen, EMS-Sendungen, Wertsachen, eingeschriebenen Briefen und Sendungen werden diese im Zentrum bearbeitet. Die Zeitsortierung dauert zwanzig Stunden. Täglich passieren drei Millionen Artikel das Zentrum.

Status

Status „Das Sortierzentrum verlassen“ – was bedeutet das? Bis der Empfänger das Paket erhält, durchläuft es viele verschiedene Phasen. Der Status „sortiert“ bedeutet beispielsweise, dass sich die Sendung noch im Sortierzentrum befindet. Die Pakete werden in spezielle Exporttaschen gelegt, die geöffnet, sortiert und neu verpackt werden. Der Status „Im Sortierzentrum angekommen“ bedeutet, dass das Paket zur Sortierung und Verteilung abgegeben wurde. Wenn der Artikel „Am Ort des internationalen Austauschs angekommen“ ist, befindet er sich beim Zoll, im Inland oder wartet auf den Versand ins Ausland. Die Bezeichnung „Den Ort des internationalen Austauschs verlassen“ bestätigt das Exportgeschäft.

Was bedeutet es: „Das Paket hat das Sortierzentrum verlassen“? Wenn der Empfänger diesen Status nach Eingabe der Identifikationsnummer auf der Website sieht, trifft das Paket bald bei der Post ein. Die abschließende Bezeichnung „am Lieferort angekommen“ weist darauf hin, dass der Empfänger zur Post gehen und die Sendung abholen soll. Vergessen Sie in diesem Fall nicht, Ihren Reisepass mitzunehmen.

Kennung

Wenn das Paket die Sortierstation verlassen hat, bedeutet dies, dass es bald beim Empfänger ankommt. Abhilfe schafft die Sendungsverfolgungsnummer oder die Postleitzahl. Hierbei handelt es sich um einen eindeutigen Nummerncode, der allen Paketen zugeordnet ist. Es gibt eine inländische russische Titelnummer und eine internationale. Dies ist in der Regel auf der Quittung angegeben, die nach der Registrierung der Sendung ausgestellt wird. Wenn das Paket nach dem Kauf eines Artikels in einem Online-Shop versendet wurde, erhält der Kunde eine Kennung, mit der er die Sendung verfolgen kann.

Gehen Sie dazu auf die Website der Russischen Post, geben Sie eine Zahl ein, die aus vierzehn Ziffern besteht, die in semantische Teile unterteilt sind, und klicken Sie auf „OK“. Nach der Verarbeitung der Informationen werden dem Benutzer Informationen über den Status der Sendung angezeigt. Wenn sich der Status „Lwiw. Das Sortierzentrum verlassen“ über einen längeren Zeitraum nicht ändert, bedeutet dies, dass das Paket bereits eingegangen ist. Wenn die Informationen längere Zeit nicht aktualisiert wurden, hat die Sendung möglicherweise schon eine Weile auf den Empfänger gewartet lange Zeit.

Wie lange dauert es?

Was bedeutet es: „In Bearbeitung. Sortierzentrum verlassen“? Findet der Empfänger nach Eingabe der eindeutigen ID-Nummer eine solche Aufschrift, kann dies bedeuten, dass sich das Paket noch in der Mitte befindet oder kürzlich verschickt wurde. Pakete in Russland benötigen je nach Entfernung, Wetterbedingungen und anderen Faktoren etwa zwei Wochen.

Brief

Was bedeutet es: „Der Brief hat das Sortierzentrum verlassen“? Dieser Status bedeutet manchmal, dass die Informationen auf der Website längere Zeit nicht aktualisiert wurden. In der Zentrale nehmen die Mitarbeiter eingehende Briefe entgegen, lesen den Barcode und registrieren sie. Alle Daten werden auf die offizielle Website der Russischen Post hochgeladen. Anhand der Kennung können Sie den Weg des Briefes verfolgen. Container mit Schriftverkehr, Expresssendungen und Paketen werden zwischen den Werkstätten verteilt. Sortiervorgang, aber nicht vollständig. Die Mitarbeiter scannen jede Korrespondenz manuell und protokollieren sie.

Paket

Was bedeutet es: „Das Paket hat das Sortierzentrum verlassen“? Dieser Status weist häufig darauf hin, dass die Datei sortiert und an ihren Bestimmungsort gesendet wurde. In Podolsk werden Pakete über sechs automatisierte Linien verteilt. Der erste wird für internationale Sendungen verwendet, der zweite für kleine Sendungen und der Rest für normale Pakete. Pakete werden manuell verladen, Pakete werden automatisch gescannt und sortiert. Darüber hinaus werden sie auf das Vorhandensein explosionsgefährlicher Stoffe überprüft.