Regeln, die für eine erfolgreiche Kommunikation notwendig sind. Regeln für die Kommunikation mit Menschen: einfach und effektiv
Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil des menschlichen Lebens. Jeden Tag kommen wir mit vielen Menschen in Kontakt – zu Hause, mit Arbeitskollegen, Geschäftspartnern, Freunden, aber auch mit völlig Fremden – im Laden, in der U-Bahn und einfach auf der Straße. Es ist sehr wichtig, dass es sowohl für die Gesprächspartner angenehm als auch produktiv ist. Denn was ist sein Hauptziel? Richtig, der gegenseitige Austausch von Informationen, Gedanken, Gefühlen und Emotionen. Es lohnt sich, das Wort „gegenseitig“ zu betonen, das heißt, jeder der Gesprächspartner muss vom anderen verstanden und gehört werden, sonst kann es in Zukunft zu Ressentiments, Missverständnissen und letztendlich zu Streitereien kommen. Deshalb muss jeder von uns einfach die Regeln der Kommunikation mit Menschen kennen. Was es ist, was sie sind - wir werden in diesem Artikel darüber sprechen, also lesen Sie sorgfältig, die Informationen werden sich sicherlich als nützlich erweisen.
Lass uns reden?
Psychologen sagen, dass die Regeln für die Kommunikation mit Menschen eine Art ungeschriebener Code sind. Er trägt dazu bei, ein ausgezeichneter Gesprächspartner zu werden, dessen Meinung immer gehört wird und der in jedem Zuhause ein gern gesehener Gast ist. auch sehr wichtig bei Geschäftsverhandlungen mit Partnern. Ja, und im normalen Leben wird es nicht schaden. Wer die Regeln der Kommunikation mit Menschen kennt und in der Praxis anwendet, hat immer viele gute Freunde und Bekannte, er ist immer willkommen.
Nieder mit der Verlegenheit!
Aber was tun, wenn Sie absolut nicht wissen, wie Sie mit anderen kommunizieren sollen? Wann immer Sie versuchen, mit einer Person zu sprechen, bekommen Sie Angst, Sie fangen an zu stottern oder Sie vergessen völlig, was Sie sagen wollten. Passiert es? Dann hören Sie sich unsere an einfacher Rat. Denken Sie zuallererst an die erste und wichtigste Regel: Sie brauchen sich für andere Menschen absolut nicht zu schämen. Sie können mit allen Menschen auf Augenhöhe kommunizieren. Stelle ihm Fragen, bitte um Hilfe oder teile Informationen. Kommunikation ist für jeden Menschen ein völlig natürlicher Prozess, also lassen Sie Ihre Komplexe fallen und beginnen Sie zu kommunizieren. Sie werden sehen, dass es einfach ist. Und jetzt verraten wir Ihnen 5 Regeln für die Kommunikation mit Menschen. Tatsächlich gibt es noch viele weitere, aber wir werden die grundlegendsten hervorheben.
Regeln für die Kommunikation zwischen Menschen
Wenn Sie also ein guter Gesprächspartner sein wollen:
Aus Fremden können Freunde werden
Es gibt Situationen, in denen Sie mit völlig Fremden kommunizieren müssen. Sie sind zu einer Party gekommen, die von einem Freund veranstaltet wird. Du steigst gerade ein neues Team in der Schule oder auf der Arbeit. Es kann viele solcher Situationen geben. Daher sollten Sie sich an die Regeln für die Kommunikation mit Fremden erinnern:
Denken Sie daran, dass die oben genannten Regeln für die Kommunikation mit Menschen einfach sind, sie Ihnen jedoch in Ihrem täglichen Leben helfen werden, wenn Sie mit allen sprechen. Vergessen Sie nicht, sie in die Praxis umzusetzen!
Zwischenmenschliche Kommunikation dient heute sehr ein wichtiger Faktor Interaktion zwischen Menschen, da ohne sie keine psychologische Funktion gebildet werden kann. Im Gespräch entwickeln wir gegenseitiges Verständnis und bauen Beziehungen in einem komplexen System von „Mensch zu Mensch“ in all seiner Dynamik mit vielen Facetten auf.
Wie wird man erfolgreich in der Kommunikation?
Psychologie gelungene Kommunikation ist nicht nur im Alltag wichtig, sondern auch im Arbeitsalltag für ein harmonisches Zusammenleben in der Gesellschaft. bestimmt die berufliche Weiterentwicklung nicht weniger als die Qualifikation. In einem zwischenmenschlichen Gesprächsprozess verfolgen die Teilnehmer signifikante Ziele, die zusammenfallen können oder nicht. Es gibt bestimmte Mittel und Wege, die für eine erfolgreiche Kommunikation zwischen Menschen so wichtig sind.
Der Erfolg einer Gruppenaktivität kann bestimmt werden durch:
- Erreichen der gesetzten Ziele mit dem Aufkommen von Kontakten und herzlichen Beziehungen;
- Zufriedenheit ohne Missverständnisse und lästige lange Gesprächspausen;
- Mangelnde Dichtheit, Steifheit und andere Schwierigkeiten.
Das Fehlen direkter Konflikte ist jedoch noch kein Indikator für eine einfache Kommunikation - sie können sich unter einem formal ruhigen Ton verbergen. Außerdem Konflikte in soziale Sphäre werden leider nicht mehr als Nachteil angesehen, aber sie sind gut gelehrt, sich würdig davon zu befreien.
Kriterien für die Geschäftskommunikation
Bild Geschäftsmann, die die Psychologie erfolgreicher Kommunikation umfasst, enthält im Kern Anstand und Mitgefühl.
Somit kann das Modell seines Verhaltens betrachtet werden:
- Respekt vor sich selbst und Partnern, Manifestation von Zartheit, Toleranz, Taktgefühl im Gespräch;
- Erkennen der Rolle der Kommunikation nicht nur für Geschäftskontakte, sondern auch für die Zusammenarbeit;
- Vermeidung von Selbstüberschätzung;
- Fähigkeit, einer Person zuzuhören;
- Unnötige Themen höflich abweisen;
- Mangel an Verwirrung und Unsicherheit.
Für Psychologie effektive Kommunikation Es gibt mehrere Ebenen, die seine Fähigkeiten bestimmen. Das ist Freiheit, die hohe Kompatibilität, Flexibilität und Kontakt bedeutet; aktive Führung mit Mut und Würde; Partnerebene, so dass Sie sich die Idee anhören und finden können die beste Lösung. Geselligkeit steht in direktem Zusammenhang mit dem wohlwollenden emotionalen Zustand einer Person, der das Kennenlernen und die Kommunikation erleichtert und erleichtert.
Die Bedeutung von Kommunikationsfähigkeiten
Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es Ihnen, jedes Gespräch zu unterstützen, das Gesprächsthema zu wechseln, sich zum richtigen Zeitpunkt zu äußern und die richtige Ansprache des Gesprächspartners zu finden. Darüber hinaus umfasst die Psychologie der effektiven Kommunikation Artikulation, Gestik, Mimik sowie ausdrucksstarke Intonationen und Körperhaltungen.
All diese kleinen Dinge summieren sich zu einer einzigen Leinwand professioneller, hochwertiger Kommunikation, die die Grenzen von Missverständnissen und Entfremdung zwischen Menschen zerstört. Wenn Sie aufrichtiges Interesse am Gesprächspartner zeigen, lächeln und fröhliche Teilnahme zeigen, können Sie immer Menschen gewinnen und die Beziehungen zu ihnen verbessern.
Nonverbale Kommunikation
Die Sprache unseres Körpers ist im Vergleich zu den verbalen Wegen der kommunikativen Interaktion universell. Mit seiner Hilfe übermitteln wir 80 % der Informationen an den Gesprächspartner. Nonverbale Kommunikation findet ohne verbalen Kontakt statt, sie kann entweder die verbale Kommunikation begleiten oder als eigenständige Form der Informationsvermittlung bestehen.
Die Psychologie der nonverbalen Kommunikation Highlights mehrere Arten der Kommunikation:
- Kinetik (Gestik, Mimik, Körperhaltung);
- Phonation (Klangfarbe, Intonation, Tempo und Lautstärke der Sprache);
- Grafik (Merkmale der schriftlichen Kommunikation).
Menschen können sich nicht ständig selbst kontrollieren. Experten auf dem Gebiet der Psychologie und Soziologie haben festgestellt, dass eine Botschaft, die in der Körpersprache übermittelt wird, eine Person mehr beeinflusst als eine verbale. Über den emotionalen Zustand und die Stimmung einer Person kann viel gesagt werden. Kleidung. Wenn ein Mädchen zum Beispiel in einem zu freizügigen Outfit zu einem Treffen kommt, dann sendet sie, vielleicht ohne es selbst zu merken, ein bestimmtes Signal an den Mann. Und wer eine besondere Haltung gegenüber anderen zeigen möchte, darf bei einem offiziellen Empfang in Shorts und T-Shirt erscheinen.
Es sollte beachtet werden, dass Sie Ihre Einstellung gegenüber Menschen zum Ausdruck bringen können, die verwenden Entfernungen die Sie während eines Gesprächs beobachten. Wir lassen die uns am nächsten stehenden Menschen weiter intime Distanz- von wenigen Zentimetern bis zu einem halben Meter. Wenn jemand, der uns fremd oder unangenehm ist, dieses Gebiet betritt, beginnen wir, Irritationen und Unbehagen zu empfinden. Nach einem halben Meter Abstand beginnt private Zone förderlich für ein freundliches Gespräch oder den Austausch von Informationen. In einem Abstand von anderthalb Metern beginnt sozialer Raum zu dem wir viele Menschen zulassen. Und es ist bequemer, in Gruppen in einer Entfernung von vier Metern zu kommunizieren.
In nonverbalen Kommunikationsmitteln identifiziert die Psychologie so wichtige Komponenten wie Gestik und Mimik. Bei der Auswertung dieser Körpersignale lohnt es sich, alle Details des Verhaltens, der Stimmung und des Zustands einer Person zu berücksichtigen, da Sie sonst möglicherweise einen Fehler bei der Interpretation machen.
Die direkte Körperhaltung, der natürliche Gesichtsausdruck, die seitlich ausgebreiteten Arme – das ist eine Haltung der Freundlichkeit, die von der Offenheit eines Menschen spricht. Wenn Sie eine Person für sich gewinnen oder von etwas überzeugen müssen, müssen Sie die Position seines Körpers kopieren. Diese Methode ist in der Hypnose weit verbreitet.
Wenn Sie Menschen beobachten, ist Ihnen wahrscheinlich aufgefallen, wie jemand während eines Gesprächs seine Hände versteckt, seine Nasenspitze berührt oder sich die Augen reibt. Solche Handlungen werden als Zeichen dafür interpretiert, dass eine Person nicht ganz offen ist. Eine typische Geste der Nähe sind das Verschränken von Armen und Beinen, und häufiges Blinzeln deutet oft auf Verwirrung hin.
Konzentration drückt sich aus, indem man den Nasenrücken kneift oder das Kinn reibt. Wenn eine Person ihren Mund mit der Hand bedeckt, signalisiert dies, dass sie mit dem, worüber der Gesprächspartner spricht, nicht einverstanden ist.
Es gibt eine Vielzahl von Signalen, anhand derer Sie das Verhalten analysieren und die Absichten des Gesprächspartners bewerten können. Aber vergessen Sie nicht, dass man bei der Interpretation der Handlungen einer Person ihren psychologischen Zustand, ihre Stimmung sowie alle Nuancen des Verhaltens berücksichtigen muss. Nur so können Sie verlässliche Rückschlüsse ziehen.
Erfolgreiche Kommunikation in Bezug auf die NLP-Anwendung
Heute neurolinguistisches Programmieren beliebt in vielen Tätigkeitsfeldern: im Training, in der Beratung und in Unternehmenskommunikation. NLP spielt eine wichtige Rolle in der Kommunikationspsychologie, da es Methoden entwickelt, um eine vollwertige kommunikative Interaktion zwischen Menschen aufrechtzuerhalten. Unabhängig vom Zweck der Kommunikation benötigt jeder die Fähigkeit, Kontakte mit Menschen richtig herzustellen.
Zuerst müssen Sie sich auf Ihre Wünsche und das Ziel konzentrieren, das Sie durch die Kommunikation erreichen möchten. Überlegen Sie sich danach sorgfältig den Inhalt und die Form der Nachricht und berücksichtigen Sie dabei die persönlichen und psycho-emotionalen Eigenschaften des Adressaten.
Einer von NLP-Techniken bei der Aufrechterhaltung einer effektiven Kommunikation ist Anpassung an den Gesprächspartner. Die Zugehörigkeit zum gleichen Kreis und die Ähnlichkeit der Interessen helfen, den richtigen Kontakt herzustellen. Darüber hinaus sollte man bei der Anwendung der Assimilationsmethode berücksichtigen individuelle Eingenschaften Gesprächspartner.
Zum Beispiel ist es für eine pünktliche Person schwierig, eine Kommunikation mit Menschen aufzubauen, die es nicht gewohnt sind, auf Details zu achten, und für Träumer ist es schwierig, mit aktiven Menschen zu interagieren.
Äußerliche Ähnlichkeiten zwischen den Gesprächspartnern, ihre Manierismen, Temperamente und Überzeugungen können zur Kontaktaufnahme beitragen. Technik, die im NLP weit verbreitet ist "Spiegelbild", deren Essenz darin besteht, sich an die Person anzupassen. Dabei kommt es nicht nur auf die Körperhaltung im Prozess der kommunikativen Interaktion an, sondern auch auf Gestik, Mimik, Tonfall und Sprechgeschwindigkeit.
Die Anpassungsmethode kann auch erfolgreich in der Gruppenkommunikation eingesetzt werden. Es reicht aus, wenn ein Mitglied der Gesellschaft eine bestimmte Position einnimmt, und nach einer Weile werden alle Mitglieder der Gruppe die gleiche Haltung einnehmen. Daher ist es wichtig, die Position Ihres Körpers zu kontrollieren, wenn Sie in der Öffentlichkeit sprechen.
Bei der Kommunikation ist darauf zu achten, dass Ihre Gestik und Mimik dem Gesprächsinhalt entsprechen. Wenn Sie eine Rede halten, die darauf abzielt, ein Publikum zu überzeugen, schütteln Sie nicht den Kopf, da die Leute diese Geste als negativ empfinden. Der Kommunikationserfolg hängt also maßgeblich davon ab, wie konsequent alle Komponenten Ihres Verhaltens sind.
Jeder weiß, dass nach der Wahrnehmung der Realität alle Menschen eingeteilt sind auditiv, visuell und Kinästhetik. Wenn Sie feststellen, welcher Typ Ihr Gesprächspartner ist, wird es viel einfacher, eine effektive Kommunikation aufzubauen. Dies kann durch Analysieren der Sprache einer Person erfolgen, wobei die Wörter und Sätze hervorgehoben werden, die sie am häufigsten verwendet. Der Hörer sagt „es ist schön, von Ihnen zu hören“, und der visuelle wird in einem Gespräch Sätze wie „Ich verstehe, was Sie meinen“ oder „Es sieht so aus …“ verwenden. Nachdem Sie die vorherrschende Art der Wahrnehmung der Realität durch den Gesprächspartner ermittelt haben, können Sie sich mit den für ihn charakteristischen Sprachmodulen sicher daran anpassen.
Durch die korrekte Anwendung von NLP-Techniken und im Allgemeinen können Sie leicht eine effektive Kommunikation mit Menschen aufbauen.
Krugowych Swetlana Nikolajewna
MBOU-Sekundarschule Nr. 33 von Belgorod
Das Thema des Sozialkundeunterrichts in der 5„Kommunizieren lernen“
Ziel: die Schüler mit den Gesetzen und Besonderheiten der Kommunikation vertraut zu machen; zeigen verschiedene Beispiele positiver und negativer Situationen in der Kommunikation; ein System von Kommunikationsregeln entwickeln.
Geplante Ergebnisse :
Betreff UUD: die Studierenden lernen, die Bedeutung der Konzepte Kommunikation, Konflikt zu erklären; die charakteristischen Merkmale der Kommunikation identifizieren;
Metasubjekt-UUD: Ihre Gedanken genau und kompetent ausdrücken; verteidigen Sie Ihren Standpunkt (Rhenium im Diskussionsprozess; bestimmen Sie eine neue Ebene der Einstellung zu sich selbst als Gegenstand der Aktivität; analysieren Sie die Ergebnisse der Forschung, halten Sie sie fest;
Persönliche UUD: die Bildung der Fähigkeit, ihre eigene Pop-Min zu analysieren, für ihre Entscheidungen verantwortlich zu sein; Entwicklung kreativer Fähigkeiten durch aktive Betätigungsformen; einen freundlichen, respektvollen Umgang mit Menschen fördern.
Ausstattung: Handout, Präsentation.
Unterrichtstyp: problematisch.
Während des Unterrichts
ICH. Zeit organisieren
II. Motivationszielstufe
G. Oster hat das Buch „Bad Advice“ geschrieben, jetzt lernen wir sie kennen und finden heraus, wer von Ihnen auch so handelt, wie Herr Oster es beschreibt.
- Entspannen Sie sich und hören Sie sich Ratschläge an.
Wenn du zu einem Freund gehst
Erzählen Sie Ihr Problem
Schnapp dir einen Freund am Knopf
Nutzlos - weglaufen
Und hinterlasse dich als Andenken
Dieser Knopf ist ein Freund.
Geben Sie ihm besser eine Reise
Auf den Boden werfen, draufsetzen
Und dann im Detail
Erzählen Sie Ihr Problem.
***
Wenn Sie zu Freunden kommen
Grüß niemanden
Die Worte „bitte“, „danke“
Erzähle es niemandem.
Dreh dich um und stell Fragen
Antworte niemandem.
Und dann sagt es keiner
Über dich, dass du ein Redner bist.
***
Ob zu Papa oder Mama
Tante Erwachsene kam
Und führt einige wichtige
Und ein ernsthaftes Gespräch
Notwendig hinter unbemerkt
schleichen Sie sich an sie heran und dann
Schrei dir laut ins Ohr:
Halt! Gib auf! Hände hoch!"
Und wenn vom Stuhl Tante
Fällt erschrocken hin
Und verschütte es auf deinem Kleid
Tee, Kompott oder Gelee,
Es muss sehr laut sein
Mama wird lachen
Und stolz auf dein Kind zu sein,
Papa wird dir die Hand geben.
***
Sei höflich zu den Müttern deiner Freunde.
Hallo Eingabe.
Sagen Sie keine bösen Worte.
Streiten Sie nicht über Kleinigkeiten.
Stampfe mit den Füßen und schreie
An fremden Müttern ist unmöglich,
Schließlich hat jeder von uns
Für dieses eigene.
***
Annäherung an unbekannte Jungen
Das Mädchen sollte schon
Um sie zu treffen, um wütende Gesichter zu machen,
Steine, Stöcke, Fäuste zeigen sich
Und schreien Sie verschiedene Drohungen.
Lassen Sie sie aus der Ferne fühlen
Dass das Mädchen sich nicht beleidigen lässt.
***
Zum Beispiel wollen sie dich
Lerne zu zappeln
Unsinn laut schreien
Jammern und spucken
Ziehe Katzen an ihren Schwänzen
Mädchen für Zöpfe
Fremde fragen
wilde Fragen,
Treten Sie alle in einer Reihe
Brei wird mit den Händen gegessen
Und strecke deine Zunge raus
Oma und Mama.
Es ist schwer, aber sie
Es könnte gehen.
Sei bereit für alles
Lernen Sie neu.
- Wirklich "wunderbare" Beratung?
- Was haben all diese Tipps gemeinsam?
- In welcher Beziehung stehen sie Ihrer Meinung nach zum Thema unserer Lektion?
(Schüler antwortet.)
Gut erledigt! Richtig! Wir öffnen Hefte und schreiben das Thema unserer Stunde auf: „Kommunizieren lernen“.
- Versuchen Sie zu erraten, worüber wir in unserer Lektion sprechen werden.
- Welche Fragen müssen wir Ihrer Meinung nach beantworten?
(Schüler antwortet.)
Unterrichtsplan:
Die Rolle und Bedeutung der Kommunikation im menschlichen Leben.
Werkstatt.
Trainingsübungen.
III. Bearbeiten Sie das Thema der Lektion
Der Wunsch nach freundlicher Kommunikation ist eine gute Persönlichkeitseigenschaft. Freude und Nutzen bringen kann freundliche Kommunikation mit unterschiedliche Leute- Verwandte und Fremde, Gleichaltrige und Erwachsene. Aber die Fähigkeit zur Kommunikation ist nicht von Geburt an gegeben. Dies muss gelernt werden, was wir in unserer Lektion tun werden.
1. Die Rolle und Bedeutung der Kommunikation im menschlichen Leben
„Der einzig wahre Luxus ist der Luxus menschliche Kommunikation". Diese Worte gehören dem französischen Schriftsteller Antoine de Saint-Exupéry. Denken wir über ihre Bedeutung nach.
- Was glauben Sie, wollte Exupery sagen? (Schüler antwortet.)
Ein Mensch kann ohne Kommunikation nicht leben, er braucht sie, sie ist Freude, Genuss, Luxus.
- Erinnern Sie sich an den literarischen Helden, der auf einer einsamen Insel lebte. (Robinson Crusoe.)
Er wurde vieler Dinge beraubt: Nahrung, Kleidung, Haushaltsgegenstände. Aber vor allem litt Robinson nicht unter Hunger und Entbehrungen, sondern unter Einsamkeit, er hatte niemanden, mit dem er kommunizieren konnte. Ohne Kommunikation hört eine Person auf, eine Person zu sein. Dies geschah mit dem Prototyp von Robinson - Alexander Selkirk.
Einer Person die Kommunikation zu entziehen, ist eine grausame Strafe, das tun sie mit Kriminellen, indem sie sie in Einzelhaft stecken. Wenn die Menschen in der Gesellschaft leben, lernen sie, allgemeine Gesetze zu befolgen und sich so zu verhalten, dass sich alle wohl und wohl fühlen. Daher erschienen die Konzepte der Etikette - die Regeln des höflichen Verhaltens und Sprachetikette- Kommunikationsregeln mit "magischen" Wörtern, Höflichkeitsformeln.
Problemfrage. Warum brauchen Menschen Ihrer Meinung nach Kommunikation?
(Schüler antwortet.)
Viele wissen jedoch nicht, wie man kommuniziert. Es scheint, dass, wenn Kommunikation für alle Menschen ganz natürlich ist, jeder von uns in der Lage sein sollte, mit anderen zu kommunizieren. Aber einige haben manchmal Angst, mit Menschen zu kommunizieren, oder mit anderen Worten, soziale Phobie. Diese Angst tritt normalerweise während der Pubertät auf – der schwierigsten Zeit im Leben eines Menschen. Wenn der erste bewusste Eintritt in die Gesellschaft negativ erfolgt, wird eine Person in Zukunft Probleme haben, mit Menschen zu kommunizieren. Kommunikationsfähigkeiten werden mit zunehmendem Alter erworben, und das Wichtigste ist, diese Kunst zu beherrschen. Kommunikationsregeln können dabei helfen.
- Aufgeteilt in sieben Gruppen von 3-4 Personen, machen Sie sich mit den Kommunikationsregeln vertraut, beantworten Sie die Fragen und lösen Sie die Aufgaben.
Für die erste Gruppe
Regel Nr. 1: Sei freundlich und höflich.
- Welche Höflichkeitswörter kennst du?
- Geben Sie Beispiele dafür, wann diese Wörter verwendet werden sollten.
Für die zweite Gruppe
Regel Nummer 2. Versuchen Sie, richtig und deutlich zu sprechen.
- Wie hat man Kindern beigebracht zu sprechen und alle Laute klar auszusprechen?
- Welche Zungenbrecher kennst du? Sagen Sie mir.
Für die dritte Gruppe
Regel Nummer 3. Sprechen Sie klar und deutlich, ohne überflüssige Worte.
- Kommentieren Sie das Gedicht „Extra Words“ von A. Khait.
Irgendwie sieht ein Bürger
Dass die Scheune brennt.
Er ruft "01" an
Prompt sagt:
- Ich weiß nicht wie ich anfangen soll...
Aber wie sie sagen,
Ich rufe dich sozusagen an
Im Allgemeinen bedeutet es das
Hier ist das Ding...
Sie können auflegen:
Alles brennt!
- Warum brennt alles?
- Wie muss ein Brand gemeldet werden?
Für die vierte Gruppe
- Unten sind Sprichwörter, die aus zwei verschiedenen Teilen bestehen. Sie müssen die Hälften kombinieren, die ganze Aussage erhalten, ihre Bedeutung verstehen und darüber nachdenken, welche Regel formuliert werden kann. (Regel Nr. 4 .)
Ein freundliches Wort wird nicht vergehen.
Ein böses Wort und eine Katze freut sich.
Aus einem freundlichen Wort kann man keinen süßen Honig trinken.
- Geben Sie Beispiele dafür, wann diese Regel befolgt werden sollte.
Für die fünfte Gruppe
Regel Nummer 5. Wägen Sie jedes Wort ab, denken Sie zuerst nach und sprechen Sie dann.
- Warum ist es notwendig, jedes Wort abzuwägen, zuerst zu denken und dann zu sprechen?
- Geben Sie Beispiele, wenn Menschen zuerst sprechen und dann denken.
- Was sind die Konsequenzen in diesem Fall?
Für die sechste Gruppe
Regel Nummer 6. Unterbrechen Sie den Gesprächspartner nicht, wissen Sie, wie man zuhört.
- Denken Sie sich eine Szene aus und spielen Sie sie nach, in der einer der Gesprächspartner den anderen ständig unterbricht.
- Wird es in diesem Fall eine vollständige Kommunikation geben? Wieso den?
Für die siebte Gruppe
Regel Nummer 7. Die Kommunikation sollte für alle Gesprächspartner interessant sein, nicht aufdringlich sein.
- Wie fühlst du dich, wenn dich die Interaktion mit jemandem nervt?
- Wann hast du kein Interesse?
- Und wann ist der Partner aufdringlich?
In der Regel haben wir keine Probleme in der Kommunikation mit uns bekannten Personen. Wir wissen genau, wie sie auf bestimmte Worte, Bemerkungen, Neuigkeiten reagieren. Aber wie die Reaktion von Fremden sein wird, wissen Sie vielleicht nicht. Versuchen Sie also, immer höflich zu sein, sprechen Sie mit einem Lächeln und stellen Sie dann sicher, dass Ihre Worte angemessen sind. Schauen Sie der Person in die Augen, zeigen Sie dem Gesprächspartner aufrichtiges Interesse und Aufmerksamkeit. Wenn Sie sich aus dem einen oder anderen Grund nicht überwinden und all dies nicht tun können, ist es besser, die Kommunikation mit dieser Person einfach zu vermeiden.
2. Werkstatt
- Schauen Sie sich die Zeichnungen von X. Bidstrup auf p. 24 Lehrbücher.
- Wie denkst du, in welchem Fall zeigt eine Person guten Willen und Geduld?
- Wie verhält sich eine Person in einem anderen Fall?
- Welches Gefühl hat der Gesprächspartner?
- Welche Kommunikationsregeln wurden verletzt?
(Schüler antwortet.)
- Arbeiten mit dem Text des Lehrbuchs auf S. 24, spielen Sie die beschriebenen Situationen nach und kommentieren Sie sie.
(Überprüfen der Ausführung der Aufgabe.)
3. Trainingsübungen
Ein Leben ohne Kommunikation ist schwer vorstellbar, sie tritt früh in unser Leben ein. Wenn wir analysieren, mit wem und wie wir kommunizieren, dann wird wahrscheinlich deutlich, dass Kommunikation uns nicht immer gefällt und uns nicht selten Schwierigkeiten bereitet. Haben Sie sich gefragt, warum dies geschieht? Zahlreiche Studien belegen, dass Streitigkeiten zwischen Menschen am häufigsten auf eine fehlende Kommunikationskultur zurückzuführen sind. In Streitigkeiten geben Menschen oft anderen die Schuld. Wenn wir nicht wissen, wie wir kommunizieren sollen, fühlen wir uns elend. Sie können lernen, wie man kommuniziert, wenn Sie möchten. Dazu müssen Sie die Kunst der Kommunikation verstehen und an sich selbst arbeiten. Wir werden lernen, miteinander zu kommunizieren, wofür wir mehrere Übungen durchführen werden.
Übung "Ich freue mich, mit Ihnen zu kommunizieren"
Anweisung. Jeder von Ihnen sollte dem anderen die Hand mit den Worten reichen: „Ich freue mich, mit Ihnen zu kommunizieren“, und derjenige, dem Sie die Hand ausgestreckt haben, streckt sie mit denselben Worten dem nächsten Schüler entgegen.
(Also in einer Kette reichen sich alle die Hände und bilden einen Kreis.)
- Wie hast du dich bei dieser Übung gefühlt?
Übung "Kompliment"
Anweisung. Jeder von euch sollte seinem Nachbarn etwas Nettes sagen. Obligatorische Bedingungen: 1) Sie müssen Ihren Partner mit Namen und mit einem Lächeln ansprechen; 2) Das Gesagte sollte nicht dem Sprecher, sondern dem Zuhörer gefallen.
(Durchführung der Übung.)
- Haben Sie es genossen, freundliche Worte an Sie zu hören?
- Wie wäre es, anderen Komplimente zu machen?
- Was haben Sie bei beiden Gelegenheiten gefühlt?
Übung „Was ich gerne mache“
Anweisung. Einer von euch wird etwas auswählen, das er wirklich gerne tut, und es uns ohne Worte zeigen. Alle anderen beobachten aufmerksam, was der Sprecher tut, und versuchen zu erraten, was er sagen will, aber sie selbst sagen noch nichts. Sobald der Sprecher die Pantomime beendet, indem er uns für unsere Aufmerksamkeit dankt, beginnen wir zu spekulieren. Nachdem alle gesprochen haben, können wir den Sprecher fragen, ob es jemanden unter uns gibt, der ihn richtig verstanden hat. Nach der Diskussion spricht der nächste Schüler.
(Der Lehrer zeigt zuerst die Pantomime.)
- Wer von den Jungs macht gerne das Gleiche wie du?
- Wer hat Sie mit seinen Hobbys überrascht?
- War es schwierig, anderen etwas ohne Worte zu erklären?
- War es schwer zu erraten?
Übung "Durch das Glas"
Die Übung zielt darauf ab, die Fähigkeit zu entwickeln, Gedanken und Gefühle durch Mimik und Ausdrucksbewegungen zu vermitteln. Die Schüler werden aufgefordert, sich mit Gesten etwas zu sagen, indem sie sich vorstellen, dass sie durch Glas voneinander getrennt sind, durch das keine Geräusche dringen können. Sie können ihnen ein Gesprächsthema anbieten, z. B.: „Du hast vergessen, einen Hut aufzusetzen, und es ist sehr kalt draußen“ oder „Bring mir bitte ein Glas Wasser, ich habe großen Durst“ usw., oder die Jungs selbst darauf kommen.
- War es einfach, mit Gesten zu erklären, was Sie sagen wollten?
- Aber war es leicht zu verstehen, was der andere mit Gesten darstellte?
- Was war einfacher?
Übung "Sitzen und Stehen"
Anweisung. Ein Schüler sitzt, der andere steht. Unter diesen Bedingungen sollten Sie versuchen, ein Gespräch zu führen. Nach einer Weile wechselt man die Plätze, um die Empfindungen bei der Kommunikation „von oben“ und „von unten“ vergleichen zu können.
(Die Übung zielt darauf ab, den Schülern die Bedeutung falscher Kommunikationsweisen aufzuzeigen.)
- Wie haben Sie sich gefühlt, als Sie auf einem Stuhl saßen und gesprochen haben?
- Wie haben Sie sich beim Sprechen im Stehen gefühlt?
- Welcher Teil des Gesprächs hat Ihnen gefallen und welcher nicht? Wieso den?
- Was denkst du über diese Gefühle? Was würde sich ändern, wenn Sie und Ihr Partner auf Augenhöhe kommunizieren würden?
- Haben Sie im Leben auf ähnliche Weise kommuniziert – von einer Position „von oben“ oder „von unten“? Mit welchen Personen und unter welchen Umständen (in welcher Situation)?
Übung „Zurück zueinander“
Anweisung. Teilen Sie sich in Paare auf und setzen Sie sich Rücken an Rücken auf die Stühle. In dieser Position sollten Sie versuchen, ein Gespräch zu führen.
(Nach ein paar Minuten drehen sich die Schüler um und teilen ihre Gefühle mit.)
- Ist es einfach, mit einer Person zu kommunizieren, ohne sie zu sehen?
- Wie haben Sie sich in dieser Position gefühlt?
- Wollten Sie sich vorher umdrehen und mit Ihrem Gesprächspartner sprechen?
- Oder wollten Sie das Gespräch in dieser Position nicht weiterführen?
- Leute, was denkst du, was ist nötig, damit Kommunikation stattfinden kann? (Eine ungefähre Antwort. Zunächst müssen Sie Ihren Gesprächspartner sehen und hören. Sie müssen in der Lage sein, Gestik und Mimik zu verwenden. Wenn mindestens eine dieser Bedingungen nicht erfüllt ist, wird es ziemlich schwierig zu kommunizieren. )
- Lassen Sie uns die Richtigkeit Ihrer Schlussfolgerungen überprüfen.
Übung "Spiegel und Affe"
Anweisung. Teilen Sie sich in Paare auf und stellen Sie sich gegenüber. Einer der Teilnehmer ist ein „Affe“, der in den Spiegel schaut, der andere ist ein „Spiegel“, der alle Bewegungen des „Affen“ widerspiegelt.
(Nach einer Weile tauschen die Schüler die Rollen. Diese Übung kann von allen gleichzeitig gemacht werden, aber es ist besser, wenn die Paare abwechselnd arbeiten. So können Sie die Umsetzung mit den anderen Jungs besprechen.)
- Welche Rolle war einfacher für dich – Affen oder Spiegel?
- Und welches hat dir mehr gefallen?
- War es leicht oder schwierig, die Bewegungen zu wiederholen? Was hast du dabei gefühlt?
(Sie können ein kurzes Gespräch darüber führen, wie wichtig es ist, auf den Gesprächspartner aufmerksam zu sein, da die Bewegungen seinen inneren Zustand und seine Einstellung zu dem, was um ihn herum passiert, widerspiegeln können.)
IV. Zusammenfassung der Lektion. Betrachtung
(Alle Schüler setzen sich in einen Kreis.)
- Wie hast du dich in der heutigen Stunde gefühlt?
- Was hat dir heute gefallen und was nicht?
- Woran erinnern Sie sich am meisten?
- Was war für Sie das Wichtigste und Wichtigste?
- Welche Übung war die schwierigste? Welche ist die einfachste?
- Warum ist Kommunikation wichtig, um effektive Freundschaften aufzubauen?
- Was ist wichtig für eine erfolgreiche Kommunikation?
- Warum ist es im Kommunikationsprozess wichtig, aufrichtig mitzuteilen, was Sie fühlen, was Sie denken?
- Warum ist es im Kommunikationsprozess wichtig, die Person, mit der Sie kommunizieren, bedingungslos zu akzeptieren?
- Warum ist es wichtig, sich im Kommunikationsprozess in eine andere Person hineinversetzen zu können?
- Wie wirkt sich die Fähigkeit zur richtigen Kommunikation auf die Bildung von Freundschaften aus?
Schreiben Sie einen Aufsatz zum Thema „Meiner Meinung nach ist es für eine erfolgreiche Kommunikation notwendig ...“.
Alle Menschen sind unterschiedlich. Man kann die Menschheit einteilen in Männer und Frauen, in Extrovertierte und Introvertierte, in sanguinische Menschen, melancholische Menschen, phlegmatische Menschen und cholerische Menschen, in Freunde und Feinde und hundert mehr verschiedene Zeichen. Aber eines haben wir alle gemeinsam: Wir alle müssen mit anderen kommunizieren. Bei der Arbeit, mit Verwandten und Freunden, mit Beamten, Verkäufern, Ärzten oder virtuellen Gesprächspartnern im Internet findet ständig und täglich Kommunikation statt.
Aber aus irgendeinem Grund werden manche Menschen zu begehrten Gesprächspartnern, während fast niemand mit anderen kommunizieren möchte. Einige schließen alle Verhandlungen ab, nachdem sie ihre Ziele erreicht haben, während andere sich nicht einmal mit ihren eigenen Kindern oder Eltern einigen können.
Warum passiert das? Was sind die Geheimnisse erfolgreicher Kommunikation?
5 große Geheimnisse
Tatsächlich diese große Geheimnisse Geheimnisse gibt es schon lange nicht mehr. Sie werden in vielen Büchern und Artikeln wiederholt und umfassend beschrieben, beginnend mit den Werken des berühmten Dale Carnegie.
Großes Geheimnis Nr. 1
Lerne zuzuhören. Die Leute werden bereitwilliger mit Ihnen kommunizieren, wenn Sie ein guter Zuhörer werden. Das heisst:
- Unterbrechen Sie den Gesprächspartner nicht und versuchen Sie nicht, den Satz für ihn zu beenden. Es macht fast jeden furchtbar wütend.
- Zeigen Sie Interesse und aufrichtig. Schauen Sie dem Gesprächspartner ins Gesicht, stellen Sie klärende Fragen.
Großes Geheimnis Nr. 2
Sprechen Sie die Person so an, wie sie es bevorzugt. Zögern Sie nicht zu fragen, wie genau Sie den Gesprächspartner besser ansprechen sollten.
Großes Geheimnis Nr. 3
Seien Sie taktvoll und unaufdringlich. Niemand mag ungebetene Kommandeure und ungebetene Berater. Üben Sie keinen Druck auf den Gesprächspartner aus. Halten Sie für ihn einen angenehmen Abstand, vermeiden Sie Körperkontakt mit unbekannten Menschen: Das mögen die meisten nicht. Körperlicher Kontakt umfasst das Klopfen auf die Schulter, das Staubwischen von der Jacke eines anderen, das Drehen am Knopf eines anderen und manchmal auch das Händeschütteln.
Großes Geheimnis Nr. 4
Um rechtzeitig zu bemerken, dass sich der Gesprächspartner mit Ihnen nicht wohl fühlt, achten Sie auf ihn. Alle Versäumnisse können korrigiert werden, wenn sie rechtzeitig erledigt werden.
Großes Geheimnis Nr. 5
Das größte Geheimnis ist die Liebe. Lieben Sie Ihren Gesprächspartner, lieben Sie sich selbst, lieben Sie das Leben und die Welt um Sie herum. Das bedeutet nicht ewigen Spaß, Gelächter oder idiotische Fairness. Selbst ein trauriger oder konzentrierter Mensch, der die Welt um sich herum liebt, strahlt Licht aus. Was unweigerlich andere anzieht.
Ein paar kleine Geheimnisse
Big Secrets ist die Grundlage. Aber es gibt noch ein paar kleine, aber sehr wichtige Geheimnisse, ohne die es schwierig sein wird, eine erfolgreiche Kommunikation mit anderen aufzubauen. Einige davon sind rein technischer Natur, andere ergänzen und verdeutlichen einzelne Big Secrets.
- Machen Sie die Kommunikation mit Ihnen angenehm. Ein Treffen mit Ihnen oder ein Telefonat mit Ihnen sollte den Menschen Positives bringen. Machen Sie Komplimente, zeigen Sie Ihre Freude daran, eine Person zu treffen.
- Respektieren Sie die Zeit und Pläne anderer. Bevor Sie ein Gespräch beginnen, prüfen Sie, ob Ihr Gesprächspartner Ihnen gerade Zeit geben kann. Und seien Sie nicht beleidigt, wenn er deutlich macht, dass es besser ist, das Gespräch auf ein anderes Mal zu verschieben.
- Verbessern Sie Ihre Rede. Niemand mag Gesprächspartner, die nicht klar sprechen können, murmeln, hastig die Enden von Wörtern und Sätzen schlucken und von einem Gedanken zum anderen springen.
- Lächeln Sie Ihren Gesprächspartner an. Aber vergessen Sie nicht, für ein schönes Lächeln zu sorgen: Halten Sie Ihre Zähne gesund und den Atem frisch.
- Vermeiden Sie obszöne Sprache. Die russische Sprache ist so reichhaltig, dass Sie ohne obszöne Sprache über alles ausdrucksstark sprechen können. Die Reinheit der Sprache flößt Respekt ein.
- Vermeiden Sie Fachjargon und die Verwendung hochspezialisierter Terminologie. Menschen mögen es nicht, sich inkompetent zu fühlen.
- Missbrauchen Sie keine Witze und Anekdoten, insbesondere keine bärtigen. Es ist ermüdend.
- Die Regeln der guten Sitten empfehlen, Streitigkeiten über Religion, Nationalitäten und Politik in einem fremden Unternehmen zu vermeiden. Jegliche Diskussionen in gehobener Tonlage, der Wunsch, sicher das letzte Wort für sich selbst zu lassen, um die eigene Unschuld zu beweisen, können Sie zur Persona non grata machen.
- Erweitern Sie Ihren Horizont. Dies wird dazu beitragen, alle vom Gesprächspartner angesprochenen Themen zu unterstützen.
- Machen Sie keine harten negativen Kommentare. Jeder von ihnen kann durch einen zurückhaltenderen und taktvolleren ersetzt werden. Dies verringert das Risiko, den Gesprächspartner versehentlich zu beleidigen, und verletzt Sie in keiner Weise.
Scheint nichts Besonderes zu sein, oder? Probieren Sie es aus, es ist nicht schwer. Und das Ergebnis wird Ihnen und anderen gefallen.
1. „Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance“ - dieser bekannte Satz unterstreicht perfekt Bedeutung das Auftreten Person, sein Bild. Schließlich ist der erste Eindruck von einem Menschen der stärkste. Es schneidet tief in die Erinnerung ein und hinterlässt für immer Spuren.
Dies ist eine Gelegenheit, darauf zu achten, dass Kleidung, Schuhe, Frisur, Haltung, Gang, Mimik auf dem richtigen Niveau sind und nur "Plus" spielen.
Und mit einem tadellosen Anzug und einer gepflegten Frisur müssen Sie sich daran erinnern, dass unser Gesicht die Karte ist, auf der der Gesprächspartner „liest“ und entscheidet, ob er sich mit dieser „Lokalität“ befassen oder besser etwas Sichereres und Angenehmeres finden soll. Vermeiden Sie herablassende, hochmütige, aggressive, bedrohliche Gesichtsausdrücke.
2. Das bewiesen Die Hauptmeinung über eine Person findet in den ersten vier Minuten der Kommunikation statt. Dafür haben wir Zeit, den Gesprächspartner von Kopf bis Fuß zu scannen, um die unbedeutendsten Gesten, den Ausdruck der Augen, einzufangen. In diesem Moment arbeiten die Sinnesorgane auf Hochtouren und nehmen das Objekt durch alle Kanäle wahr.
Als Ergebnis wird ein ganzheitliches Bild synthetisiert und wir bilden auf der Grundlage der durchgeführten „Forschung“ unsere eigene Haltung dazu. Wir verstehen bereits, ob der Gesprächspartner uns angenehm oder unangenehm ist, wir werden uns bemühen, mit ihm zu kommunizieren oder im Gegenteil zu vermeiden.
Es kommt natürlich vor, dass der erste Eindruck täuscht, aber es ist sehr stabil. Sie können es ändern, dies erfordert jedoch einige Anstrengungen.
Setzen Sie also lieber in den ersten vier Gesprächsminuten Ihren ganzen Charme ein, um einen freundlichen, positiven Gesprächston zu bewahren.
3. Von Beginn des Gesprächs an gilt es, eine positive Grundhaltung zu bewahren und auf Augenhöhe zu kommunizieren., als Freunde. Takt, Höflichkeit, Respekt und Wohlwollen gegenüber dem Gesprächspartner sind die besten Eigenschaften, um langfristige und für beide Seiten angenehme Beziehungen aufzubauen.
4. Denken Sie daran Ein Lächeln ist die beste Visitenkarte. Es gewinnt nicht nur einen Gesprächspartner für uns, sondern hilft uns auch, gute Dinge zu bewahren, einen positiven Blick auf die Welt um uns herum zu bewahren und die Effizienz zu steigern.
Es gibt einen Zusammenhang zwischen Mimik und unserem Gemütszustand. Ein Lächeln im Gesicht aktiviert die Gehirnstrukturen, die für unseren emotionalen Hintergrund verantwortlich sind, und folglich verbessert sich unsere Stimmung.
Es ist bekannt, dass man lächeln und Freude darstellen muss, um die Stimmung zu verbessern. Danach gibt es wirklich mehr positive Emotionen.
5. Die Methode der positiven Antworten oder die sokratische Methode . Beginnen Sie die Kommunikation mit dem Gesprächspartner mit diesen Aufgaben, Themen, bei denen Sie sich einig sind.
Wählen und erstellen Sie Fragen, denen der Kommunikationspartner zustimmen wird.
Mit der Häufung zustimmender Antworten entwickelt sich eine gewisse Trägheit. Die Person, die neun Fragen mit „Ja“ beantwortet hat, wird wahrscheinlich der zehnten zustimmen.
6. Erfolgreiche Kommunikation ist unmöglich ohne Hörfähigkeiten. Und diese Fähigkeit, die Fähigkeit, ein guter Zuhörer zu sein, kann entwickelt und trainiert werden.
Sich auf das Wesentliche des Gesprächs zu konzentrieren und nicht zu versuchen, sich an alles hintereinander zu erinnern, ist unrealistisch.
Vermeiden Sie fremde Gedanken.
Hören Sie dem Gesprächspartner zu, denken Sie nicht darüber nach, was Sie ihm sonst noch fragen oder wie Sie ihm antworten sollen.
Heben Sie die wichtigsten und wertvollsten Informationen aus den vom Gesprächspartner erhaltenen Informationen hervor.
Finden Sie selbst heraus, welche Gedanken, Worte, Ideen bei Ihnen einen Gefühlsausbruch auslösen und „neutralisieren“, neutralisieren Sie diese. Andernfalls werden die Starken Ihre Konzentration und Aufmerksamkeit brechen.
Verstehen Sie während des Gesprächs: „Welches verfolgt der Sprecher? Was will er vermitteln, informieren, vermitteln?
Achten Sie nicht nur auf die gesprochenen Worte, sondern auch darauf, wie sie vom Gesprächspartner ausgesprochen werden. Mit welcher Mimik, Gestik, Tempo, Intonation, mit Entspannung oder Anspannung, mit Druck oder träge.
Machen Sie dem Gesprächspartner deutlich, dass Sie seine Gedanken verstehen. Dazu können Sie das Gehörte wiederholen oder die Bedeutung der gehörten Informationen wiedergeben.
Vermeiden Sie Werturteile, schreiben Sie weder „Fünfer“ noch „Vier“ oder „Schlecht“ oder „Gut“.
Während sie zuhören, um ihre Ratschläge für sich zu behalten, sogar aus dem Wunsch heraus zu helfen, erlauben sie dem Gesprächspartner nicht, sich so zu äußern, wie er möchte.
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