Az optimális turisztikai termék kínálata. Turisztikai termékek és jellemzőik adatbázisa

2.3. Ideális turisztikai termék. Optimális turisztikai termék A kiválasztott desztináció erőforrásait tanulmányozva azonosítottuk a tervezésre kiválasztott turisztikai termék típusának megfelelő alapvető szolgáltatásokat, turisztikai termékeket, azonosítottuk azok tulajdonságait és az általuk szolgált célokat, és ennek megfelelően a turisták által kielégíthető igényeit. ezek a szolgáltatások és turisztikai termékek. Az alapvető szolgáltatások és turisztikai termékek alapján hozhatjuk létre saját turisztikai termékünket. A következő lépés az alaptermékek azonosított tulajdonságainak összehasonlítása az eredeti turisztikai termék fogyasztóinak korábban azonosított igényeivel és preferenciáival., hiszen éppen ezeket a fogyasztókat kívánjuk bevonni leendő termékünk célcsoportjába. Ez az összehasonlítás lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük célcsoportunk tagjainak milyen igényeit, preferenciáit, és az egyes turisztikai alaptermékek vagy szolgáltatások milyen mértékben tudják kielégíteni, és ennek megfelelően megérteni, mit kell megváltoztatni az adott alapterméken, hogy az maximálisan kielégíti ezeket az igényeket. A probléma e megfogalmazása azt feltételezi, hogy célcsoportunk tagjainak tudatában ott van egy bizonyos szükséglet, amelyek azokideális esetben szeretne kielégíteni. Az igények és preferenciák ezen ideális halmazának kielégítéséhez egy olyan szolgáltatás- és programkészletre lenne szükség ezek biztosítására, amelyek ún. ideális turisztikai termék ennek a célcsoportnak.Ez azt jelenti, hogy minden turisztikai terméktípusnak megvannak a maga általános szükségletei, amelyek az ilyen típusú termékek iránt érdeklődőkben rejlenek, és ennek megfelelően saját szolgáltatás- és programkészletük van az ezek biztosítására, amelyek képesek mindezen igényeket maradéktalanul kielégíteni. Ezt a készletet ideális turisztikai terméknek neveztük ennek a célcsoportnak. A vizsgált példában a „Turista osztályú családi nyaralás Oroszország Fekete-tenger partján” általános turisztikai termék megfelelhet például az alábbi általános igényeknek: 1) Üdülés az első vagy második vonalon található, bekerített, őrzött területtel rendelkező panzióban 2) Elhelyezés egy-két-négy ágyas szobákban, friss zöldségekben és gyümölcsökben; , tejtermékek játéktermek pedagógusokkal;7) Játszóterek és testnevelő edzők elérhetősége;8) Pedagógusok, pszichológusok, animátorok elérhetősége, akiknek szolgáltatásait igénybe lehet venni, és akik a panzióban kognitív, fejlesztő programokat valósítanak meg a gyermekek számára;9) Gyermek gyógytornász elérhetősége részt vesz a bőr-, mozgásszervi, légúti, gyomor-bélrendszeri problémákkal küzdő gyermekek általános egészségügyi tevékenységében és autóbérlés 12) Elérhetőség éjszakai szórakozóhelyek, éttermek és bárok biztosítani kell 15) környezetbarát terület megléte a panzió/park, erdő, rét vagy egyéb panzió körül;16) szörf, búvárkodás, vízisí, sárkányrepülés szolgáltatás elérhetősége. És így tovább és így tovább. Itt van egy készlet. Összesen mintegy harminc igényt soroltunk fel, és ez csak egy kis része azoknak a kívánságoknak, szükségleteknek, amelyek az adott célcsoport tagjaiban, ill. általános megjelenés A kiválasztott turisztikai termék a társadalom, és ennek megfelelően a fókuszcsoport fejlődésével együtt változik, de feltételezhetjük, hogy minden időpillanat megfelel egy bizonyos szükséglethalmaznak, és ennek megfelelően az ezeket kielégítő szolgáltatásoknak Fontos megérteni azt is, hogy mi határozza meg, miből áll a meghatározott igényhalmaz, és milyen okokból változhat. Ez a szükségletkészlet fiziológiai szükségletekből, a biztonság iránti igényből, a bizonyoshoz való tartozás igényéből áll társadalmi csoport, az önfejlesztés, az önmegvalósítás stb. igényétől. Vagyis mind az ember természetes szükségletei, mind pedig az e célcsoportba tartozók körében kialakult életkörülmények és kultúra szintje határozza meg. aktuális pillanat. És jól látható, hogy minél magasabb az adott célcsoport életszínvonala, minél magasabb a kultúra szintje, annál nagyobb az igények köre, amely megfelel ennek a célcsoportnak. Másrészt a tudományos és technológiai haladás és az innovatív természet hatása alatt modern üzlet új típusú szolgáltatások jönnek létre, amely serkentik az új igények megjelenését az emberekben. Mindez következménye a növekvő igények törvénye. Ez a szükséglethalmaz a vizsgált célcsoport tagjainak tudatában és érzéseiben születik meg / Az új típusú szolgáltatásokról szólva a következő példát hozhatjuk: a technológia fejlődése egykor a levegő megteremtéséhez vezetett. kondicionálók. A klímák megjelenése a turisztikai termék új tulajdonságainak megjelenéséhez vezetett - szabályozott hőmérsékletű helyiségben élés -, és ennek megfelelően igény is felmerült rájuk, és sok forró vidéken nyaraló turista ma már igényli szoba klímával Tehát a jelzett általános szükségletek rejlik ebben a célcsoportban és ezt a fajt turisztikai termék, mind az egyén természetes szükségletei, mind a célcsoport életszínvonala és kultúrája, mind a tudományos, műszaki és technológiai fejlődés mértéke alakítja. Most természetesen felmerül a kérdés: – Lehetséges ideális turisztikai terméket létrehozni? A válasz egyszerű: Ideális turisztikai terméket létrehozni lehetetlen, különösen azért A korlátozott erőforrások törvénye. Sőt, példánkban a desztináció korlátozott erőforrásairól, illetve a szálláshely tulajdonosának erőforrásairól, valamint a turisztikai termék vásárlójának erőforrásairól beszélünk. Tény, hogy természeténél fogva ideális turisztikai termék , nagyon sok szolgáltatást kell tartalmaznia. Előfordulhat, hogy bizonyos típusú szolgáltatások egyszerűen nem elérhetők az üdülőhelyen, ahol ez a szálláshely található. Például a Tuapse régióban számos kis hangulatos üdülőhely, amely sok tekintetben kielégíti a fogyasztót, nem rendelkezik gyógyiszap forrásokkal, és ennek megfelelően nem tud iszapterápiás szolgáltatást nyújtani, vagy egy ilyen szolgáltatás költsége rendkívül magas lesz. Ez egy példa az orvosi források hiányára vagy hiányára. Egy másik példa: sok kis üdülőhelyen nincs lehetőség teljes értékű vízipark kialakítására, amit nehezít a kihasználtság biztosítása. Ez egy példa a korlátozott ügyfélerőforrásokra. Bármilyen szolgáltatás létrehozása megköveteli a szolgáltatótól, például egy adott létesítmény tulajdonosától pénzügyi, szervezeti és egyéb erőforrásokat. Mivel egy ideális turisztikai termék általában sokféle szolgáltatást tartalmaz, ezek létrehozása olyan hatalmas erőforrásokat igényelhet, amelyekkel nem minden vállalkozó rendelkezik, és végül még akkor is, ha egyes vállalkozó felhasználja minden erőforrását, valamint a kölcsöntőkét, és a szálláshelyén teremt. mindezt a rengeteg szolgáltatást, akkor ezeknek a szolgáltatásoknak a potenciális felhasználói kontingensének számszerű korlátja nagy valószínűséggel veszteségessé teszi azok létrehozását és működését ez a szállásszolgáltatás - és két-három alapszolgáltatás - étkezés, felszerelt strandhasználat - minden egyéb szolgáltatás, vagyisa szolgáltatások túlnyomó többsége, amelyeket a fogyasztó kiegészítőként szeretne igénybe venni . Vagyis az ügyfél az alapszolgáltatás mellett a maximális számú szolgáltatást szeretné igénybe venni, de vállalja, hogy csak azon szolgáltatásokért fizet, és már a helyszínen. Lehet kihasználni fogja. Így, miközben a fogyasztó egy ideális turisztikai termékre vágyik, nem hajlandó fizetni érte. Ha ezen szolgáltatások létrehozásának és működtetésének költségeit az alapszolgáltatás költségébe beleszámítjuk, akkor a turisztikai termék ára versenyképtelenné válik, a turisztikai termék vásárlása elmarad. Így a fogyasztói szempontból ideális turisztikai termék veszteséges a gyártó számára. Ebből adódóan az ideális turisztikai terméket célszerű nem célnak, hanem csak vektornak, iránymutatónak tekinteni, amelyre a társadalom fejlődése során törekednünk kell. Sőt, a turisztikai termékben egyre növekvő számú szolgáltatás összetételének és minőségének egyensúlyban kell lennie a célcsoport bevételével, ennek megértése után az utazásszervező felteszi a kérdést: „Milyen turisztikai terméket kell létrehozni ?” Hiszen sok turisztikai termék van rosszul értékesítve, mert bár az árban megfelel a fogyasztónak, a szolgáltatások összetételében és minőségében nem. Ugyanakkor vannak olyan turisztikai termékek is, amelyek összetételükben és szolgáltatások minőségében megfelelnek a fogyasztónak, árban viszont nem. Milyen legyen ez a turisztikai termék, hogy ne csak a fogyasztó, hanem a gyártó számára is kellően vonzó legyen? Mire kell törekednünk bármilyen turisztikai termék létrehozásakor? Nyilvánvaló, hogy a bemutatott modern piac Turisztikai szolgáltatások A turisztikai termékek halmazában számos olyan termék található, amelyek nem feltétlenül felelnek meg teljesen a fogyasztói eszménynek, de kiemelkednek sok más közül abban, hogy annyiért, amennyit a fogyasztó hajlandó fizetni, vonzóbb, magasabb minőségű termék. Ezen turisztikai termékek közül sok nem csak a vásárlók körében keresett, hanem a termelők számára is elfogadható bevételt hoz, ezért a probléma az, hogy a kiválasztott turisztikai terméktípushoz egy adott célcsoportnak megfelelő turisztikai terméket tudjunk létrehozni kellő mértékben megfelelne e célcsoport tagjainak igényeinekarra az összegre, amelyet e célcsoport tagjai hajlandóak fizetni érte, és ugyanakkor meglehetősen jövedelmező lenne a gyártói számára. A fentiekből következik, hogy egy ilyen turisztikai terméket egy bizonyos optimálisár-érték arány - optimális mind a célcsoport tagjai, mind az utazásszervező számára. Ennek köszönhetően hívjuk őt optimális turisztikai termék . Egy turisztikai termék minőségén azon tulajdonságainak összességét értjük, amelyek a célcsoport tagjainak bizonyos szintű igényeit kielégíthetik. A turisztikai termék meghatározott tulajdonságainak összessége magában foglalja a jelen turisztikai termékben foglalt szolgáltatások meghatározott körét, és mind ezeknek a szolgáltatásoknak, mind a nyújtásuk programjának bizonyos minőségét. optimális turisztikai termék – olyan termék, amely kellően vonzó a fogyasztó számára, és kellő jövedelmezőséget biztosít a gyártó számára. Nem elégíti ki tökéletesen a fogyasztói igényeket, de a desztinációban rendelkezésre álló erőforrásokat maximálisan kihasználja. Azt látjuk, hogy az optimális turisztikai termék koncepciója széles kört érint: a gyártókat és a beszállítókat egyéni szolgáltatások, alapvető turisztikai termékek előállítói, utazásszervező, utazási iroda, turisztikai termékek vásárlója. A további megbeszélések során abból indulunk ki, hogy a szolgáltatók és alapvető turisztikai termékek gyártói és szállítói maguk oldják meg érdekeik védelmének problémáját. Ezért mi, mint utazásszervező, egy olyan turisztikai termék létrehozásának problémájára fogunk összpontosítani, amely kellően vonzó lenne vásárlónk és saját magunk számára. A „turisztikai termék kellő vonzereje a fogyasztó számára” fogalmának a gyártó számára egyáltalán nincs jelentősége, ami mennyiségben van kifejezve potenciális vásárlók ebből a termékből. Ha egy adott turisztikai termék biztosítja a gyártó számára a szükséges számú eladást, akkor ez a termék a gyártó szempontjából meglehetősen vonzó A fogyasztó szempontjából az „adott turisztikai termék kellő vonzerejének” fogalmát az határozza meg minden személy személyesen a termék árának és minőségének szubjektív aránya szerint. Ahhoz, hogy megértsük, mi legyen az optimális turisztikai termék, meg kell találnia a következőket: 1) Van-e olyan viszonylag kis szolgáltatáskészlet, amely e halmaz bizonyos tulajdonságaival kombinálva egy adott turisztikai termék kellő vonzerejét tudja biztosítani egy adott célcsoportban, és mi határozza meg ezt a halmazt 2) Milyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie? szolgáltatások kombinálva vannak az ügyfélnek nyújtott programmal? 3) Milyen szempontok alapján válasszunk szolgáltatókat leendő turisztikai termékünkhöz, hogy a megalkotott termék gazdaságilag megvalósítható legyen számunkra? Kiemelt szükségletek A minimumra vonatkozó kérdésre válaszolva szükséges szolgáltatásokat emlékeznünk kell arra, hogy az emberben rejlő számos szükséglet nem egyenértékű az elméjében. Vannak olyan szükségletek, amelyek nélkül maga az emberi élet lehetetlen kielégíteni. Ez a légzés, az ivás, az evés, a alvás stb. szükséglete. Mindegyiket feltétel nélkül ki kell elégíteni, ha bármilyen turisztikai terméket létrehozunk, általában nagyon sokféle igény van, és elég sok ehhez a fajta turisztikai termékhez kapcsolódik viszonylag kis számú igény van prioritás . Az elégedettségük alapvetően fontos az ember számára. A megtett út során az ő elégedettségük az utazás célja. Nagyon fontos, hogy e célcsoport tagjainak prioritási igényei megközelítőleg azonosak legyenek. Egy adott szükséglet prioritási foka különböző emberek Az általunk vizsgált példában a „Túraosztályú családi nyaralás Oroszország Fekete-tenger partján” turisztikai termék célcsoportja számára eltérő lehet. az igények jelentőségüket tekintve a következők lehetnek: 1) Korszerű 3*-4*-os, első vagy második vonalon elhelyezkedő, felszerelt stranddal, kellően nagy parkosított, védett területtel rendelkező panzióban való lakhatás igénye. , minden kényelemmel felszerelt szobákban elhelyezve 2) Változatos, kiegyensúlyozott, friss zöldségekben és gyümölcsökben gazdag táplálkozás igénye3) speciális feltételek a gyermek értelmi fejlődéséhez4) Különleges feltételek szükségessége a gyermek egészségéhez5) Különleges szórakoztató programok felnőtteknek A célcsoportunkra jellemző általános igények és kívánságok köréről szólva összesen három tucat szükségletet és kívánságot soroltunk fel, és megálltunk, hiszen egyszerűen lehetetlen felsorolni az összes kifejezhető szükségletet és kívánságot. fogyasztók. Amikor csak a kiemelt igények figyelembevételére szorítkoztunk, ez a halmaz meredeken csökkent. Számunkra fontos, hogy ez a szolgáltatási kör a turisztikai termék kellő vonzerejét is biztosítsa a fogyasztó számára. Tehát egy turisztikai termék kellő vonzerejének és ennek megfelelően keresletének biztosításához szükséges minimális szolgáltatáskészlet vagy szolgáltatáscsomag olyan szolgáltatások összessége, amelyek kielégítik a fogyasztók kiemelt igényeit. Hajlamos az alapcsomagban szereplő szolgáltatások mennyiségének csökkentése, ugyanakkor a szám növekedése kiegészítő szolgáltatások. Az utazási irodák számának említett leépítését egyrészt a verseny és az a vágy, hogy több ajánlattal lépjenek be a piacra. alacsony árak mint a versenytársak. Azáltal, hogy kizárja átfogó szolgáltatás Egyes szolgáltatások az olcsó utazások illúzióját keltik a turisták számára. Másrészt maguk a turisztikai termékek fogyasztói, különösen, ha a rekreációs turisztikai termékekről van szó, inkább egy minimális alapszolgáltatási csomaggal foglalkoznak, maximális szabadságot érve el az általuk fogyasztott szolgáltatások megválasztásában. További szolgáltatások jobb helyben vásárolni. Ennek több oka is van. Először is: az őt érdeklő túra megvásárlásakor az ember megpróbálja megtalálni a minimális árat. Örömmel tudatja, hogy megtalálta a legjobb ajánlatot. És bár a valóságban ez nem mindig van így, a vevő elégedett önmagával és erkölcsileg is elégedett. Az ilyen önámítás teljesen jogos. De van egy másik ok is: az ember könnyebben felméri a helyszínen, hogy érdekli-e ez a kiegészítő szolgáltatás vagy sem. Megfelelőbben tudja felmérni ennek a szolgáltatásnak a költségeit azon a helyen, ahol azt nyújtják, mert itt általában nagyobb a választék és kevesebb a közvetítő a megvalósításban. Ráadásul a túra megvásárlásakor könnyebben tudja felmérni ennek a szolgáltatásnak a vonzerejét és minőségét, mintsem az eladó történetei alapján A fogyasztók kiemelt szükségletei alapján az első kérdésre válaszoltunk az optimális turisztikai termék létrehozásának problémájával kapcsolatban. A To Hogyan és mikor azonosítják a célcsoport kiemelt szükségleteit? Ez az eredeti turisztikai termék kiválasztásának szakaszában történik, amikor a kiválasztott termékek tulajdonságait tanulmányozzuk (lásd az 1.2. fejezetet, valamint az eredeti termék tulajdonságait és - internetes fórumokon - a vásárlók véleményét). ez által válaszolunk a második kérdésre– „Milyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie egy optimális terméknek ahhoz, hogy megfelelő vonzerőt biztosítson a célcsoport tagjai számára?” Az utazásszervezőnek marad hátra a célcsoport azonosított kiemelt igényeinek konkrét célok formájában történő megfogalmazása, melyek elérése után olyan turisztikai terméket hoz létre, amely ezeket az igényeket kielégíti. Ezek a céljai a megtervezett turisztikai terméknek. Ugyanakkor világosan meg kell érteni, hogy az ilyen típusú turisztikai termékhez kapcsolódó turisták igényeit a kiválasztott desztinációban csak az adott desztinációval rendelkező erőforrások segítségével lehet kielégíteni. Ebből következően a kiválasztott célcsoport tagjainak kiemelt szükségleteit a kiválasztott desztináció rendelkezésére álló erőforrásokra kell vetíteni, és ez lehetővé teszi azok egyértelmű megfogalmazását általános és konkrét célok formájában. Az optimális turisztikai termék tulajdonságai és a turisták igényei Egy új turisztikai termék létrehozásába belekezdő utazásszervező számára nagyon fontos, hogy tanulmányozza az eredeti turisztikai terméket és a termék fogyasztóinak véleményét. képes azonosítani, hogyanmagántulajdonok , ebben a turisztikai termékben rejlő, ésáltalános tulajdonságok, minden optimális turisztikai termék velejárója. Minden optimális turisztikai termékben rejlő általános tulajdonságok azonosíthatók egy vagy több kezdeti turisztikai termék tulajdonságainak tanulmányozásával. Mutassuk meg ezt a következő példával: van egy kezdeti turisztikai termék - „A középkori Franciaország építészete”. Tételezzük fel, hogy az eredeti termékhez kapcsolódó különféle túrák elemzése, összehasonlítása és a fogyasztói vélemények elemzése lehetővé tette a termék következő tulajdonságainak azonosítását és megfogalmazását: 1) A turisztikai termék bemutatja a turistákat Franciaország építészetével és kultúrájával. század legjellegzetesebb és legérdekesebb tárgyai példáján keresztül 2) Az ebben az időszakban kialakult építészetet Franciaország történelmének kontextusában, az akkori történelmi események és személyek kapcsán vizsgáljuk3) A turisztikai termék. segít megérteni az építészet szerepét a középkori és formai emberek tudatában általános elképzelés az építészet és az akkori emberek életkörülményeinek, világképének kapcsolatáról 4) A kirándulások optimálisan ötvözik a tárgyak bemutatását a róluk szóló történettel 5) A turisták kényelmes turistabuszban utaznak, ami lehetőséget ad arra, hogy jó rálátást kapjon a környező terület 6) A túraprogram és a szállodaválaszték lehetőséget ad a turistáknak a kirándulások utáni kikapcsolódásra, vagy saját maguk által kedvelt objektumaik felfedezésére.7) A túra időtartamát a turisták idő- és anyagi lehetőségeit figyelembe véve, valamint elfogadható Az információ és a fizikai terhelés egy konkrét turisztikai termék példája lehetővé teszi, hogy ne csak a magántulajdonokat azonosítsuk, amelyek csak a turisztikai termékben rejlenek – ismerkedés a középkori Franciaország építészetével, kultúrájával és történelmével, hanem azokat az általános tulajdonságokat is, amelyek minden optimálisnak tekinthetők. turisztikai terméknek rendelkeznie kell, és ennek megfelelően lehetővé kell tennie az optimális turisztikai termék létrehozásának elveinek megfogalmazását.K általános elveket A turisztikai termék létrehozása a következőket tartalmazza: 1. Ahhoz, hogy a megalkotott turisztikai termék optimális legyen, tervezéskor az utazásszervezőnek meg kell határozniaegy turisztikai termék meghatározott általános célja, amely kielégíti a célcsoport bizonyos kiemelt igényeit és világosan megfogalmaznimagáncélok, egészen komplettközös cél feltárása A vizsgált példában ilyen általános cél: „A turisták megismertetése a középkori Franciaország építészetének fejlődéstörténetével, az ország általános kultúrájának fejlődésével összefüggésben”. Magáncélok megfogalmazhatók például így: a) Adjunk turistákat holisztikus szemlélet századi építészet és kultúra fejlődési szakaszairól Franciaországban b) Az építészet szerepének meghatározása az akkori ember világképében c) Optimálisan ötvözze a tárgyak megjelenítését a róluk szóló történettel; valamint egyensúlyba hozza a kirándulásokra fordított időt a turisták pihenésére szánt idővel. d) Válasszon kényelmes turistabuszokat a kirándulásokhoz, maximális lehetőséget biztosítva a környező tér felfedezésére és az idegenvezető történetének megismerésére; a túraprogramban a főbb megjelenítési objektumok közelében található f) Számítsa ki a túra időtartamát a fogyasztók idő- és anyagi lehetőségeit figyelembe véve; 2. Az adott turisztikai termékhez kiválasztott összes szolgáltatásnak meg kell felelnie ennek a turisztikai terméknek a céljainak Ha a túra során a középkori tárgyakon kívül mondjuk modern építészeti tárgyakat is bemutatnak, az tönkreteszi azt a célt, amiért a turista erre a túrára indult. Ha a szálláslehetőségek nem teljesen felelnek meg a túra céljainak, például a turisták vidéki szállodákban kerülnek elhelyezésre, akkor a cél elérése nem lesz elég hatékony, mivel a turisták számára nehéz lesz önállóan eljutni a túra célpontjaihoz. érdeklődést a szabadidejük iránt. Stb. 3. Az idegenforgalmi terméknek kereskedelmi formájában sértetlennek kell lennie 4. A turisztikai terméknek kereskedelmi formájában kiegyensúlyozottnak kell lennie A turisztikai termék integritása: a belső ellentmondások hiánya a turisztikai termék egyes összetevői között; egy adott turisztikai igény átfogó és mély kielégítésének képessége./ A megadott példában: A turistáknak tetszőleges sorrendben meg lehet mutatni a középkori házakat és katedrálisokat, várakat és erődítményeket, és mindezek a tárgyak megfelelnek a túra témájának, de az építészettörténet iránt érdeklődő turista az építészeti tárgyakat megtartja a fejében, de nem lesz koherens képe a 11. századtól a 16. századig tartó építészet fejlődéséről, nem lesz logika az építészeti gondolkodás fejlődésében és kapcsolatában az eseményekkel és a történelmi személyiségekkel. Egy ilyen túrának nincs integritása. Ugyanez elmondható, ha erre a túrára, ahol a kiállított tárgyakat a busz mozgása közben vizsgálják meg, nem egy modern, kifejezetten turisztikai célú autóbusz, panorámaablakokkal, kényelmes ülésekkel, hangrendszerrel. és videó berendezés, hanem egy közönséges busz. A turisztikai termék integritásának biztosításának egyik feltétele, hogy minden szolgáltatás megfeleljen a turisztikai termék céljainak. Egy másik példa: egy rövid információs és érzelmekben gazdag kirándulási túra. Sőt, a reggelit 8.00-9.00 óra között szolgálják fel, a kirándulások pedig minden nap 11.00-tól vagy 12.00-tól kezdődnek késő estig. Ez a 2-3 órás időtartam a kirándulások kezdete előtt a túra integritásának megsértésének példája. Abszurdum kikapcsolódásra használni – az emberek egész este pihentek. Logikátlan a város önálló megismerésének szentelni, nagy mozgalmas program áll előttünk, és az, hogy egy bizonyos időpontban vissza kell térni, idegessé teszi a turistát. A turisztikai termék mérlege: a turisztikai termék egyes összetevői közötti optimális arány. Ez a koncepció meglehetősen sokrétű. A kirándulási turizmusban, amikor az utazásszervező dönt a túrába bevont kiállítási tárgyak számáról, köteles betartani a napi egyensúly a fizikai és érzelmi stressz között, Egyrészt és pihenj, másrészt. Ennek az egyensúlynak az optimálisságát az emberi test fiziológiai jellemzői határozzák meg, amelyek alapján az ember élete során megtapasztalt különféle terhelések átlagos standardjait dolgozták ki. /E kritérium szempontjából minden kirándulást különösen úgy kell megtervezni, hogy az ügyfél fő terhelése a 9.00-15.00-16.00 közötti időszakra háruljon, a fennmaradó időt pedig pihenésre, ill. az őt érdeklő tárgyak független vizsgálata. Hasonló egyensúlyt kell megőrizni a sport, üzleti stb. túrákon Az észlelés sajátosságai szempontjából ez egyensúly a történetek között bármilyen tárgyról vagy személyről és megmutatja ezt az objektumot vagy az ehhez a személlyel társított objektumokat. Általában tiszteletben kell tartani egyensúlyt a túra időtartama és a kirándulások és a kiállított tárgyak száma között. Mivel minden kirándulás egyes elemeket tartalmaz bizonyos eseményekről, tárgyakról, személyekről stb., figyelni kell egyensúlyt ezen elemek között. Egyensúlyról beszélhetünk a dokumentált tények és azok művészi értelmezése között a szolgáltatás osztálya és a kiegészítő szolgáltatások mennyisége és minősége közötti egyensúly. Az egyensúly fogalma a turisták táplálkozására is vonatkozik. Mehet a beszéd a zsírok, fehérjék és vitaminok mennyisége közötti egyensúlyról a turista étrendjében.Sportban vagy extrém túrákon beszélhetünk a fizikai aktivitás és a pihenés egyensúlyáról, illetve a fizikai aktivitás és az étrend egyensúlyáról. Vagy a konkrét műszaki képzésre szánt idő egyensúlyáról akadályok áthaladása előtt és ezen akadályok összetettsége.A turisztikai végtermék elemeinek egyensúlya az egyik fő tényező, amely biztosítja a termék vonzerejét. Tehát a megtervezett turisztikai termék céljainak világos, az integritás és az egyensúly követelményeit figyelembe vevő megfogalmazása segíti az utazásszervezőt egy logikusan felépített, eredeti és ennek eredményeként vonzó turisztikai termék létrehozásában a fogyasztó számára. Egyes szerzők munkáiban az olyan tulajdonság, mint a turisztikai termék vonzereje, a megalkotott termék egyik követelményeként fogalmazódik meg, a biztonság, integritás stb. követelményei mellett. Véleményünk szerint a vonzó kialakítás követelménye. a turisztikai termék absztrakt követelmény, mert egyrészt ezekből a munkákból hiányoznak a vonzerő kritériumai, másrészt egy turisztikai termék létrehozásakor nem lehet felmérni ennek az ingatlannak a jelenlétét és annak mértékét, vagyis a vonzerejének mértékét. a megalkotott turisztikai termék a jövő fogyasztói számára A mi szempontunkból a turisztikai termék vonzereje az következmény olyan világosan meghatározott és érthetően megvalósítható tulajdonságokat adva neki, mint a világosan megfogalmazott célok megléte, az egyensúly és az integritás. Három kérdésből kettőre választ találtunk arra vonatkozóan, hogy mit kell tenni annak érdekében, hogy a létrehozott turisztikai termék az optimálishoz közel álljon, és azonosítottunk néhányat. Az optimális turisztikai termék létrehozásának alapelveiről A szolgáltatóválasztás kérdésével a következő részben foglalkozunk.

Hasonló dokumentumok

A turisztikai termék lényege. A Teletskoye Lake túra szervizprogramja, az útvonal szakaszai és leírása életciklus. Termékköltségek számítása és technológiai dokumentáció elemzése, költség- és költségszámítás. Analógok tanulmányozása.

tanfolyami munka, hozzáadva 2015.01.30


A cég új turisztikai termékeinek jellemzői, elemzése. Költségszámítás turisztikai termék. A túra technológiai dokumentációjának elemzése. Technológiai térkép turista utazás. Megállapodás az ügyféllel turisztikai termékek értékesítéséről.

gyakorlati jelentés, hozzáadva: 2011.10.09


Túraszolgálati program. Az Északi Odüsszeia turisztikai csomag felépítése. A főbb szolgáltatók jellemzői. Kirándulási objektumok, turisztikai termék értékesítési költségének kiszámítása. Technológiai térkép és útvonal betöltési ütemterv.

tanfolyami munka, hozzáadva 2013.08.07


A prevenciós és egészségturizmus céljainak elemzése. Indoklás és rövid leírás kifejlesztett turisztikai termék. Alapadatok a turisták fogadását célzó túra tervezéséhez Velikij Novgorodban. Időtartam, túraszámítás.

tanfolyami munka, hozzáadva 2010.12.08


A speciális túrák jellemzői és típusai. A turisztikai termék létrehozásának szakaszai. Az "Ovstug Estate" speciális lovas túra tervezése Zhiryatino falu és az ősi orosz város, Vshchizh meglátogatásával A túra költsége egy csoportnak és 1 főnek.

tanfolyami munka, hozzáadva 2015.11.18


A régió rekreációs és turizmusának fejlesztési kilátásai. A turisták új turisztikai termék iránti igényeinek felmérése felmérés alapján. Utazási program és térkép készítése. A beszállítókkal való együttműködés technológiája. Egy turisztikai termék költségének kiszámítása.

tanfolyami munka, hozzáadva 2014.12.17


A foglalás mint turisztikai szolgáltatások előrendelési rendszerének lényegének feltárása. Utazásfoglalási rendszer értékelése egy utazásszervező weboldal példáján. Algoritmus az argentin túra kiválasztásához, a kiegészítő szolgáltatások lefoglalásának feltételei.

tanfolyami munka, hozzáadva 2014.12.18


A síturizmus fejlődéstörténete és jelentősége, földrajza és jellemzői az országokban Nyugat-Európaés Ukrajna. Utazásszervezők ajánlatainak tanulmányozása és fogyasztói preferenciák. Egy ausztriai sítúra programjának kidolgozása és költségkalkulációja.

szakdolgozat, hozzáadva: 2013.07.31


Természeti erőforrások és jelenlegi állapot turizmus a Vorkuta régióban. Turisztikai vízi útvonal kidolgozása "Rafting on the Sob River". A turisztikai termékpiac elemzése, reklámozása, promóciója. Fokozat gazdasági hatékonyság túra költsége.

szakdolgozat, hozzáadva: 2012.05.18


Az „Utazás a Socotra-szigetre” túra főbb jellemzőinek átgondolása, általános jellemzők. A Szokotrai szigetcsoport mint Jemen és az egész arab régió gyöngyszeme, a növény- és állatvilág megismerése. Számítás és elemzés pénzügyi mutatók turista túra.

A személyes értékesítés egyik fő szakasza a vásárlói igények azonosítása. A termék vagy szolgáltatás értékesítéséhez vezető út minden bizonnyal az ügyfél igényeinek nagyon alapos tisztázásán és kutatásán keresztül vezet. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy az eladás alapja egyáltalán nem a termék, sőt nem is annak jellemzői, hanem az a haszon, amelyet a vevő a beszerzéséből nyer. Számos tanulmány bizonyítja, hogy a legjobb eredményt akkor éri el, ha a vevő az esetek 90%-ában beszél, az eladó pedig csak 10%-ban, a fennmaradó időben hallgat és elmélyül az ügyfél vágyaiban.

Furcsa módon úgy azonosíthatja az ügyfél igényeit, ha bizalmat kelt benne. Ehhez beszélnie kell, fel kell tennie a megfelelő kérdéseket a beszélgetésben. Például nem kérdezheti meg: „Hogyan tudok segíteni?”, ezt a kifejezést a „Mi érdekli?” kifejezéssel kell helyettesítenie. Az eladó feladata kideríteni, hogy az ügyfél milyen algoritmus alapján hoz vásárlási döntést, és csak ezt követően kínálja fel a kívánt terméket.

Kétféle ügyféligény létezik:

1. Alapvető. Ezek az igények azokra a termékekre vonatkoznak, amelyeket a vásárló át kíván venni. Ezeket az igényeket racionálisnak is nevezik.

2. Előre nem látható. Ezek az igények a termék megvásárlásától elvártnál nagyobb kielégítést biztosítanak. Érzelminek is nevezik őket.

Miután megtette ezt a munkát, képes voltam azonosítani és elemezni az ügyfelek igényeit.

7. Utazási csomag (vagy elemei) regisztrációja és költségszámítása a fogyasztó kérésére
A fogyasztó kérésére túracsomagok és túracsomagok egyes elemeinek költségét elkészítettem és kiszámoltam. Az alábbiakban példák találhatók:

Túra leírása:

Az iskola elvégzése mindenki életében komoly szakasz. fiatalember. Lényegében ez egy Rubicon, előtte gondtalan évekig tartó íróasztalnál üldögéltek, aztán kezdődik az igazi felnőtt élet. És ahhoz, hogy ez az esemény örökre az emlékezetben maradjon, a legélénkebb módon kell megünnepelni, és a „Krím-félszigeten” tökéletes erre, az egyik legizgalmasabb kirándulások a Krím-félszigetre.

A túra programja:

Találkozó Szimferopol repülőterén

Transzfer Szevasztopolba

Kirándulás „Szevasztopol – fenséges város, méltó az imádatra”:

Városnézés: City Ring, Elsüllyedt hajók emlékműve, Gróf Marina. Vlagyimir székesegyház - sír

Történelmi és régészeti rezervátum "Chersonese Tauride".

Tauride Chersonesus ókori görög városa, védőfalak és tornyok, ókori színház, pénzverde, fellegvár, lakóépületek, középkori templomok, bazilika.

Vlagyimir székesegyház. A Vlagyimir-székesegyház egy középkori keresztes templom helyén épült. Vlagyimir kijevi fejedelem tiszteletére épült, akit az orosz krónika szerint Chersonesében (Korsun) kereszteltek meg.

Bejelentkezés a szállodába (Szevasztopol)

2. NAP – BALTAKOZÁS NAPJA.

Felkészülés az ünnepre (az ünnepre való felkészüléshez készséggel állunk rendelkezésre fodrászokkal és sminkesekkel, akik segítenek létrehozni egy felejthetetlen estét)

Transzfer a bankettre

20.00 Bankett

A Krím-félszigetet mindig is a tengerhez kötötték, ezért javasoljuk, hogy a diploma megünneplését a tenger közelében ünnepeljék. Segítünk megszervezni egy bankettet az egyik legjobb intézményben, nyári terasszal. Ahol várni fognak: frissítők, házigazda, fotós és még sok más.

Transzfer a bankettről a szállodába

Villásreggeli

Kirándulás Balaklavába: rakpart, genovai tornyok, a 12 apostol temploma, szigorúan titkos földalatti javítóüzem tengeralattjárók.

Hajókirándulás a Balaklava-öböl mentén. Balaclava nyugodtan nevezhető a tengeri séták fővárosának. A hajókirándulások a Balaklava üdülőhely legfényesebb jellemzői, amelyek ma éppoly elválaszthatatlanok tőle, mint a Kuprin által száz évvel ezelőtt leírt lisztrigoni halászok.

Csoportos transzfer a repülőtérre

Szállás kedvezmények:

KÖLTSÉGBEN TARTALMAZ:

szállás saját fürdőszobával rendelkező szobákban (2-3 ágy)

étkezés a program szerint (félpanzió)

kirándulási program

belépőjegyek múzeumokba (Chersonese Tauride, hajókirándulás az egyedülálló Balaklava-öböl mentén, tengeralattjáró múzeum)

idegenvezetői szolgáltatások

szállítási szolgáltatás a teljes útvonalon

rekreációs díj

biztosítás

AZ ÁR NEM TARTALMAZZA:

Bankett (egy nyári teraszon rendezett bankett költsége házigazdával és fotóssal együtt) - 7000 rubeltől

Fodrász és sminkes szolgáltatások

8. Dokumentáció szigorú jelentéstétel

A szigorú jelentési űrlap a fizetés kézhezvételét igazoló dokumentum készpénz. A pénztárbizonylatot helyettesíti.

Szerint Szövetségi törvény 2003. május 22-én kelt 54-FZ „A kérelemről pénztárgép berendezések készpénzes fizetéskor és (vagy) fizetési kártyával történő elszámoláskor, készpénzes fizetéskor és (vagy) fizetési kártyával történő elszámoláskor áruk értékesítése, munkavégzés vagy szolgáltatásnyújtás esetén a területen Orosz Föderáció Minden szervezetnek és egyéni vállalkozónak az állami nyilvántartásban szereplő pénztárgépet kell használnia.

Eközben lakossági szolgáltatás esetén a készpénzes fizetés és (vagy) fizetési kártyával történő fizetés pénztárgép használata nélkül is lehetséges, feltéve, hogy a megfelelő szigorú bejelentőlapokat kiállítják.

Ez a különféle háztartási szolgáltatásokat nyújtó kisvállalkozók költségeinek minimalizálása érdekében történt.

A szigorú bejelentőlapok előnyt jelentenek, ha használatuk költsége kisebb, mint a pénztárgép-berendezések használatának és karbantartásának költségei (havi szolgáltatás, ECLZ csere, adóhivatali regisztráció stb.).

A szigorú jelentési űrlapot kinyomtatják vagy automatizált rendszerek segítségével állítják elő.

A szigorú jelentési űrlapnak a következő mezőket kell tartalmaznia:

a) az irat megnevezése, hatjegyű száma és sorozata;

b) a szervezet neve és jogi formája; vezetéknév, keresztnév, családnév - egyéni vállalkozó számára;

c) az állandó helye végrehajtó szerv jogi személy(jogi személy állandó végrehajtó szervének hiányában - a jogi személy nevében meghatalmazás nélkül eljárni jogosult más szerv vagy személy);

G) azonosító szám az okmányt kiállító szervezethez (egyéni vállalkozóhoz) rendelt adózó;

e) a szolgáltatás típusa;

e) a szolgáltatás költsége ben pénzben kifejezve;

g) a készpénzzel és (vagy) fizetőkártyával történt fizetés összegét;

h) a számítás és a bizonylat elkészítésének időpontja;

i) az ügyletért felelős személy beosztása, vezetékneve, neve és apaneve, valamint a végrehajtás helyessége, személyes aláírása, a szervezet (egyéni vállalkozó) pecsétje;

j) egyéb olyan adatok, amelyek a nyújtott szolgáltatás sajátosságait jellemzik, és amelyekkel a szervezet (egyéni vállalkozó) jogosult a dokumentum kiegészítésére.

Ha egy nyomdában szigorú bejelentőlapokat állítanak elő, akkor a törvény számos intézkedést ír elő annak érdekében, hogy az adóhatóság ellenőrizni tudja azok felhasználását. A nyomtatványok könyvelését az okmánynyomtatványok könyve vezeti. Az ilyen könyv lapjait meg kell számozni, befűzni és alá kell írnia a szervezet vezetőjének és főkönyvelőjének, valamint le kell pecsételni. Az okmánynyomtatványokat fémszekrényekben, széfekben és (vagy) speciálisan felszerelt helyiségekben tárolják olyan körülmények között, amelyek megakadályozzák azok sérülését és ellopását. A munkanap végén az okmánynyomtatványok tárolására szolgáló területet lezárjuk vagy lepecsételjük.

A beérkezett készpénz (beleértve a fizetési kártya használatát is) zárt zsákokba csomagolt, szigorú bejelentőlapok (csonkok) másolatait legalább 5 évig szisztematikusan megőrizzük. Befejezése után meghatározott időszak, de legkorábban az utolsó leltározás napjától számított egy hónap lejárta után az iratmásolatokat (csonkokat) a szervezet vezetője (egyéni vállalkozó) által alkotott megsemmisítési aktus alapján megsemmisítik. ). A hiányos vagy sérült okmánylapokat hasonló módon megsemmisítjük.

Szigorú jelentési űrlapok generálhatók automatizált rendszerekkel. Az okmánylap egyidejű kitöltése és az okmány kiállítása érdekében ugyanakkor biztosítani kell, hogy következő követelményeket:

a) az automatizált rendszert védeni kell az illetéktelen hozzáféréstől, minden műveletet azonosítani, rögzíteni és az okmánylappal legalább 5 évig tárolni;

b) az okmánylap kitöltésekor és automatizált rendszerrel történő kiállításakor a nyomtatvány egyedi számát és sorozatát tárolja.

Szervezetek és egyéni vállalkozók az adóhatóság kérésére automatizált rendszerekből kötelesek tájékoztatást adni a kiállított dokumentumokról.

A szigorú jelentési űrlapok előállítására szolgáló automatizált rendszerek piaca kicsi, de fokozatosan megtelik érdekes megoldásokkal.

A közelmúltban olyan online rendszerek jelentek meg, amelyek lehetővé teszik a jelentések online nyomtatását, törlését, tárolását és generálását.

Bármilyen nyomtató és számítógép/táblagép alkalmas a velük való munkára. Ez jövedelmezőbb, mint a nyomtatott és hardveres űrlapok.

Jelenleg ezeket a rendszereket olyan szolgáltatások képviselik, mint a http://bso123.ru, http://bso24.rf és számos más szolgáltatás. A nyomtatványok költsége 10 kopejk / darab (10-szer olcsóbb, mint egy nyomda) kis mennyiség esetén és legfeljebb 0,1 kopekka / darab (nagy mennyiség, BSO123 tarifa).

Lehetetlen csak egy nyomtatóval ellátott számítógépet használni automatizált rendszerként szigorú jelentési űrlapok nyomtatására. Ugyanaz a számítógép azonban nyomtatóval, amely automatizált online rendszerből nyomtat, eléggé kielégíti az adóhatóságot, és minden követelménynek megfelel.

Nyomtatással előállított szigorú jelentési űrlapok, valamint automatizált rendszerek szigorú jelentési űrlapok nyomtatása adóhivatal nincsenek regisztrálva.

KÖVETKEZTETÉS

Nemcsak technológiai ismeretekre tettem szert turisztikai vállalkozás, hanem az elméleti ismeretek is megszilárdultak, elmélyültek, az önálló munkavégzés gyakorlati készségei is elsajátításra kerültek.

Nevelési gyakorlat lehetővé tette a meglévő ismeretek bővítését és elmélyítését, valamint az iránta való érdeklődés felkeltését, ezáltal lehetővé téve számunkra, hogy a Szevasztopoli Kereskedelmi és Gazdasági Főiskolán magunk határozzuk meg e szakma helyes megválasztását.

A TopFly utazásszervezői gyakorlatom során ismerkedtem meg jobban a szervezet felépítésével, annak felépítésével vállalati kultúra, tájékoztató füzetek és turistáknak szóló emlékeztetők kidolgozásával és terjesztésével foglalkozott; dolgozott a jelentési dokumentációval, felvette a kapcsolatot a cég potenciális alkalmazottaival, és adatbázisokat állított össze szállodákról, utazásszervezőkről és fitneszközpontokról. Tanulmányozta és meghatározta, hogy a fogyasztók milyen ténylegesen keresik az ajánlatokkal kapcsolatos információkat, és elkészítette az utazási iroda igazgatója által kijelölt házi feladatot.

Nagy figyelmet fordítottam a vezető turisztikai szolgáltatók tanulmányozására is, megtanultam, hogyan kell gyorsan dolgozni a számítógéppel, valamint tanulmányoztam a vállalat különböző részlegeinek munkáját, a szabályozási dokumentációt és a szervezeti felépítést.

A szakmai gyakorlat fontos eleme a leendő szakember felkészítésének.

A gyakorlat segített megértenem, mennyi múlik egy jól kialakított irányítási rendszeren egy vállalatnál – a megfelelően kiválasztott személyzettől egészen a hatékony munkavégzés információkkal.

FORRÁSOK

1.http://adminland.ru/crimea/books/m2160481/part02.htm
2.http://vfmgiu-tourism.ru/sistema_upravleniya_turizmom_33/osobennosti_turistskogo_rynka_kak_rynka_uslug_357/index.html
3.http://flot2017.com/item/crimea2018/21898
4. http://knowledge.allbest.ru/sport/3c0a65625a3ad78b5c53b88421216d36_0.html
5. http://tourlib.net/books_tourism/dehtyar9.htm
6. http://kak-bog.ru/vyyavlenie-potrebnostey-klienta

Internetes források:

Www.turprofi.ru Portál utazási irodák számára

Www.tourdom.ru Professzionális turisztikai portál

Www.tonkosti.ru Elektronikus turisztikai enciklopédia

Www.russiatourism.ru Az Oroszországi Sport- és Turisztikai Minisztérium Szövetségi Turisztikai Ügynökségének hivatalos honlapja

Minden turisztikai termék alapja valamilyen szükséglet kielégítésének igénye. Ezért a termék magját, lényegi oldalát az úgynevezett koncepció jelenti, vagyis egy konkrét probléma megoldására, egy meghatározott szükséglet kielégítésére való összpontosítása. Egy turisztikai termék a tényleges megvalósításban olyan tulajdonságok összességét képviseli, amelyek lehetővé teszik a terv megvalósítását: egy bizonyos ügyféligény kielégítését. A turisztikai termék főbb tulajdonságai és jellemzői: minőségi szint, kényelem, presztízs, hatékonyság, biztonság, benyomás.

Ellentétben turisztikai szolgáltatások, a turisztikai termék egy termék formáját ölti, és olyan tulajdonságok jellemzik, mint:

• 1. Használjon értéket, azaz hasznosságot vagy képességet az emberek bizonyos szükségleteinek kielégítésére. Egy turisztikai termék hasznosságát az határozza meg, hogy milyen értéket képvisel az alany számára.
• 2. A csereérték azt a mennyiségi viszonyt jellemzi, amelyben egy turisztikai termék fogyasztói értékeit más áruk fogyasztói értékeire cserélik.

A szakértők egy turisztikai terméknek több alapvető fogyasztói tulajdonságát azonosították, amelyeket a cikkben felsorolunk 1. táblázat

Egy turisztikai termék főbb tulajdonságai

Egy turisztikai termék kiválasztásakor a turistát számos motívum vezérli. Lehetne:

• 1. Ügyeljen az egészségére.
• 2. Sporttevékenységek.
• 3. Képzés.
• 4. Az önkifejezés és önmegerősítés lehetősége.
• 5. Lehetőség arra, hogy azt csináld, amit szeretsz (hobbi) hasonló gondolkodású emberek körében.
• 6. Üzleti problémák megoldása.
• 7. Szórakozás és az emberekkel való kommunikáció szükségessége.
• 8. A kíváncsiság kielégítése és a kulturális szint emelése.

Mindezen tényezők ismerete és figyelembe vétele nemcsak abban segít a menedzsernek, hogy gyorsan megértse, miért döntött úgy az ügyfél, hogy egy utazási cég szolgáltatásaihoz fordul, mit is vár pontosan az utazástól, hanem a számára megfelelő szolgáltatási vonalat is fel tudja építeni. hivatal.

Minden turisztikai terméktípusnak megvannak a maga általános szükségletei, amelyek az ilyen típusú termékek iránt érdeklődőkben rejlenek, és ennek megfelelően saját szolgáltatás- és programkészletük van ezek biztosítására, amelyek mindezen igényeket teljes mértékben kielégítik. Ezt a készletet nevezték ennek a célcsoportnak az ideális turisztikai termékének.

Fontos megérteni, hogy mi határozza meg és mi alkotja a meghatározott igényhalmazt, és milyen okokból változhat. Ez a szükségletkészlet a fiziológiai szükségletekből, a biztonság iránti igényből, egy bizonyos társadalmi csoporthoz való tartozás igényéből, az önfejlesztés, az önmegvalósítás igényéből stb. áll. Vagyis mindkettőt a természetes szükségletek határozzák meg. személy, valamint az életkörülmények és a kultúra szintjén, amely e célcsoportba tartozók körében jelenleg kialakult. És jól látható, hogy minél magasabb az adott célcsoport életszínvonala, minél magasabb a kultúra szintje, annál nagyobb az igények köre, amely megfelel ennek a célcsoportnak. Másrészt a tudományos és technológiai haladás, valamint a modern üzleti élet innovatív jellegének hatására új típusú szolgáltatások jönnek létre, amelyek ösztönzik az új igények megjelenését az emberek körében.

Ideális turisztikai termék az ilyen típusú turisztikai termék, amely képes kielégíteni a célcsoport tagjainak minden igényét, preferenciáját, szeszélyét.

Most természetesen felmerül a kérdés: „Létrehozható-e ideális turisztikai termék?”

A válasz egyszerű: Ideális turisztikai terméket létrehozni lehetetlen, különösen a korlátozott erőforrások törvénye miatt.

A helyzet az, hogy egy ideális turisztikai terméknek eleve nagyon sok szolgáltatást kell tartalmaznia. Előfordulhat, hogy bizonyos típusú szolgáltatások egyszerűen nem érhetők el az üdülőhelyen, ahol a szálláshely található.

Bármely szolgáltatás létrehozása megköveteli a szolgáltatótól, például az adott létesítmény tulajdonosától, hogy pénzügyi, szervezeti és egyéb erőforrásokat fogadjon el. Mivel egy ideális turisztikai termék általában sokféle szolgáltatást tartalmaz, ezek létrehozása olyan hatalmas erőforrásokat igényelhet, amelyekkel nem minden vállalkozó áll rendelkezésére.

Itt a következő tényező is működik: az alapszolgáltatáson és két-három alapszolgáltatáson kívül - étkezési szolgáltatás, felszerelt strandhasználati szolgáltatás - minden egyéb szolgáltatás, vagyis a fogyasztó szeretné, ha a szolgáltatók túlnyomó többségét megkapná. szolgáltatásokat kiegészítőként. Vagyis az ügyfél az alapszolgáltatás mellett a maximális számú szolgáltatást szeretné megkapni, de vállalja, hogy csak az általa igénybe vehető szolgáltatásokért fizet, és a helyszínen. Így, miközben a fogyasztó egy ideális turisztikai termékre vágyik, nem hajlandó fizetni érte. Ha ezen szolgáltatások létrehozásának és működtetésének költségeit az alapszolgáltatás költségébe beleszámítjuk, akkor a turisztikai termék ára versenyképtelenné válik, a turisztikai termék vásárlása elmarad.

Így a fogyasztói szempontból ideális turisztikai termék veszteséges a gyártó számára.

Ebből adódóan az ideális turisztikai terméket célszerű nem célnak, hanem csak vektornak, iránymutatónak tekinteni, amelyre a társadalom fejlődése során törekednünk kell. Ráadásul a turisztikai termékben egyre növekvő számú szolgáltatás összetételének és minőségének egyensúlyban kell lennie a célcsoport jövedelmével.

Az optimális turisztikai termék olyan termék, amely kellően vonzó a fogyasztó számára, és megfelelő jövedelmezőséget biztosít a gyártó számára. Nem tökéletesen elégíti ki a fogyasztói igényeket, de optimálisan használja ki a desztinációban rendelkezésre álló erőforrásokat.

Az optimális TP létrehozásának általános alapelvei a következők:

1. A turisztikai termék megtervezésekor az utazásszervezőnek egy konkrét általános célt kell megfogalmaznia magának, amelynek elérése kielégíti a turisták bizonyos kiemelt igényeit. Olyan konkrét célokat is meg kell fogalmazni, amelyek kellőképpen felfedik az általános célt.

2. A tervezett TP-hez kiválasztott összes alapszolgáltatásnak meg kell felelnie a TP céljainak, hogy sokszínű és tartalmas legyen.

3. A TP-ben szereplő összes alapszolgáltatásnak megközelítőleg azonos minőségűnek kell lennie, és a TP árának meg kell felelnie a választott árkategóriának.

4. A TP-nek integritással kell rendelkeznie.

5. A TP-nek kiegyensúlyozottnak kell lennie.

6. A TP-nek biztonságosnak kell lennie a turisták számára.

7. A TP-nek ár/minőség arányban versenyképesnek kell lennie.

8. A TP-nek megbízhatónak és stabilnak kell lennie, vagyis minden szolgáltatónak megbízhatónak kell lennie, szolgáltatásaik minőségének stabilnak kell lennie.

9. A TP-nek módosíthatónak kell lennie.

10. A TP-nek egyszerűnek kell lennie abból a szempontból, hogy a turista minden fizetős szolgáltatást megkapjon.

11. Az üzemeltető által választott szolgáltatók, valamint a társaság fenntartási költségeinek optimalizálása, a TP népszerűsítése és megvalósítása kell, hogy biztosítsa az üzemeltető számára a TP megfelelő jövedelmezőségét.

A TP integritása: nincs belső ellentmondás a TP egyes összetevői között; a kiemelt turisztikai igények átfogó és mélyreható kielégítésének képessége.

A kiválasztott szolgáltatásoknak a TP céljainak való megfelelésének fenti elve a TP integritására vonatkozó követelmény egyik összetevője.