Ékszerek visszaküldése 14. Lehetséges ékszert az üzletbe visszaküldeni? A nemesfémből készült termékekkel kapcsolatos vizsgált műveletek végrehajtásának szabályai

Azok, akik vásároltak egy minőségi terméket, de rájönnek, hogy nem illik hozzá, vagy megváltoztak az életkörülményeik, vissza lehet-e vinni az üzletbe az arany ékszereket?

Ha visszaküldi a terméket az üzletbe, néha jobb, ha visszakapja a pénzét, mint zálogba adni a terméket egy zálogházban.

Cikk navigáció

A jogalkotás és a bírói gyakorlat kérdései

Az arany ékszer ékszernek számít, mert... értékesnek tartott anyagokból készült. Az arany közvetlenül nemesfémként van feltüntetve, így a forgalmi és elszámolási szabályok szigorúbbak, mint a többi árukategória esetében.

Az ékszer akkor minősül aranynak, ha a termék minimális tisztaságú aranyat tartalmaz. A nemesfémekre vonatkozó minimumszabályokat külön kormányhatározat állapítja meg.

A dekoráció többnyire nem nemesfémekből és kövekből készülhet. Napjainkban olyan műköveket állítanak elő, amelyek a természetes kövekhez hasonló tulajdonságokkal rendelkeznek.

Mielőtt azon töprengene, hogy visszaviheti-e az arany ékszert az üzletbe, meg kell találnia, hogy valóban értékes-e. Ha nem, akkor az eljárás teljesen más. Van még egy árnyalat, amelyet az alábbiakban tárgyalunk.

Az ékszer kereskedelmére vonatkozó szabályokat az egyes nem élelmiszertermékek kereskedelmére vonatkozó szabályok határozzák meg.

Az ékszer és a nemesfém fogalmát a nemesfémekről és drágakövekről szóló törvény határozza meg. A törvény alapvető a nemesfémek és kövek forgalmának területén.

Egyébként az arany ékszerek értékesítését a „Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” szabályozza.

A gyakorlati magyarázatokat az RF fegyveres erők plénumának határozata tartalmazza.

A gyakorlati áttekintésekben időről időre érdekes esetek magyarázatai jelennek meg.

Lehetséges arany ékszert visszavinni az üzletbe, mit mond erről a törvény?

Az arany ékszereket olyan kategóriába sorolja, amelyet még ha megfelelő minőségűek is, nem visznek vissza az üzletbe.

A vásárlást követő 14 napon belül nem cserélhetők.

A fogyasztói jogokról szóló törvény lehetővé teszi ennek az árukategóriának az azonosítását.

Vásárlási és visszaküldési eljárás

Könnyebb megvédeni a jogait a kezdeti szakaszban a termék minőségének ellenőrzésével. Azoknak a hibáknak, amelyekre a vevő hivatkozhat, mindenekelőtt rejtett természetűeknek kell lenniük, azokat a vevő minden szorgalmával nem tudta feltárni.

Hogyan bizonyíthatod az óvatosságodat? Az ékszeren bélyegzőnek kell lennie, mindegy, hogy külföldi gyártású vagy sem, minden terméknek márkásnak kell lennie.

Kizárólag a Pénzügyminisztérium alá tartozó Mérési Iroda jogosult vele foglalkozni.

A szabályok szerint az ékszereket egyedileg kell csomagolni és le kell zárni. A vásárló, tekintettel a termék hibás állapotára, nyilatkozattal köteles azt visszaküldeni az üzletbe. Feltéve:

• magát a terméket
• csomag

Lehetséges-e visszaküldeni az arany ékszert az üzletbe nyugta nélkül? Nem, nem teheti meg, ezért vásárláskor át kell vennie a nyugtát. A fogyasztót kivételes esetekben nyugta nélküli visszaküldési jog illeti meg az ékszerre nem vonatkozik.

Az eladó köteles a vizsgálatot elvégezni a hiba okának feltárása érdekében. Ezután a következő lehetőségek közül választhat:

• pénz és áru visszaküldése a felek által
• a pénzt részben visszaküldik, az áru a vevőnél marad
• másik dekorációt biztosítanak, a vevő vagy visszakapja a pénz egy részét, vagy pótlékot fizet

A rossz minőségű termék jelei:

• minta eltérés
• a dekorációs elemek kiesnek vagy kilazulnak
• problémák a zárral
• az óra esetében leállt

Az eladóval való kapcsolatfelvétel határideje 2 év, a jótállási idő hiánya, az időtartam lerövidítése továbbra is fenntartja a vevőnek a jogot, hogy cserét kérjen. A termék rejtett hibáit 2 éven belül fedezik fel.

A jelentkezés alkalmazottak részére történő átadásakor a vásárló egy jelzéssel ellátott példányt megőrz. A postai küldeményt értesítés és a melléklet leltározása igazolja.

Nyilatkozatban, reklamációban a vevő a fentiek közül választja ki, hogy mit szeretne az eladótól.

Nincs értelme az áru vagy a pénz visszaküldését egyidejűleg jelezni.

A helytelen megfogalmazás megnehezíti a Rospotrebnadzor számára a panasz megoldását.

Panaszkodhat a felügyeleti hatóságnál, ha az üzlet a panaszt nem fogadja el, vagy figyelmen kívül hagyja.

A fogyasztóvédelmi társaságok segítséget nyújtanak.

Így a törvény feljogosítja az arany ékszereket az üzletbe házasságkötés esetén. Ha a termék jó minőségű, és a visszaküldési vágy külső tulajdonságokhoz kapcsolódik, a visszaküldés tilos.

További információ az ékszerek visszaküldéséről:

Küldje el kérdését az alábbi űrlapon

Bővebben erről a témáról:

Vásárlás előtt alaposan meg kell vizsgálni a terméket, hogy nincs-e benne hiba. Ha mégis baj történik, tudd, hogy bármikor felveheted a kapcsolatot az üzlettel, és a törvény alapján megoldhatod a garanciális javítást vagy az ékszer visszatérítését.

Mit mond a törvény az ékszerek visszaszolgáltatásáról?

A törvény értelmében az ékszer csak akkor cserélhető vagy küldhető vissza, ha az ékszer rossz minőségűnek bizonyul. Ugyanakkor nem szükséges a nyugta és a termékre vonatkozó információkat tartalmazó címke (de természetesen kívánatos). A vásárlónak joga van felvenni a kapcsolatot az üzlettel a vásárlást követő legalább hat hónapig. Ha a jótállási idő nincs feltüntetve a terméken, úgy a hibás ékszert két éven belül bemutathatja. Ha a termék hibásnak bizonyul, az üzlet a termék teljes költségét köteles visszaküldeni.

Mikor kell visszavinni az ékszert?

Ha a vásárolt óra néhány nap után leállt, akkor a lánc vagy karkötő szó szerint a vásárlást követő második napon eltört, és nagyon hamar kiestek a kövek a gyűrűből, és mindez nem a hiba miatti mechanikai behatások következtében történt. a tulajdonostól, akkor nyugodtan felveheti a kapcsolatot azzal az üzlettel, ahol a terméket vásárolta. Emellett vannak egyedi esetek, amikor kiderül, hogy az ékszeren feltüntetett szabvány nem felel meg az arany valódi színvonalának.

Milyen lépéseket kell tenni a termék visszaküldéséhez?

Az ékszerek visszaküldéséhez mindenekelőtt el kell mennie az üzletbe, ahol a vásárlás történt, és beszélnie kell az eladóval vagy a menedzserrel. Előfordulhat, hogy írásos reklamációt kell benyújtania, és a terméket vizsgálatra kell küldenie a hiba okainak megállapításához. A vizsgálatot az üzlet költségére kell elvégezni. Ezenkívül a visszaküldés gyorsabb lesz, ha felveszi a kapcsolatot a fogyasztóvédelmi társasággal.

Néha a megfelelő diplomáciai képességek felmutatásával megállapodhat az üzletben, hogy kicseréli azt a terméket, amely hirtelen nem tetszett vagy nem illett. Ha gyűrűt vagy karkötőt veszel ajándékba, jobb, ha azonnal megbeszéljük az esetleges cserét, ha a méret nem megfelelő. Ezenkívül egyes ékszereket árusító üzletek maguk határozhatnak meg szabályokat a nem hibás termékek visszaküldésére. Az ékszert tehát a vásárlástól számított két héten belül visszaküldheti, ügyeljen arra, hogy legyen nálad a bolti nyugta és egy címke. Ilyen esetekben a vevőt bizonyos kötbér megfizetésére kérhetik.

Az ékszerek vásárlása nemcsak kellemes esemény, hanem meglehetősen fontos vállalkozás is. Hiszen mindenki tudja, milyen drágák a nemesfémekből és kövekből készült ékszerek. De mi van akkor, ha egy ilyen régóta várt ajándéknak van egy hibája, akár kisebb is - például gyenge kapocs vagy rosszul rögzített kő? Mit is mondhatnánk egy olyan súlyos hibáról, mint a fém repedése vagy a lánc törése? Ezután próbáljuk meg kitalálni, hogy az orosz jogszabályok hogyan védik az értékes áruk vásárlóját, és hogy 14 napon belül visszaküldheti-e a megvásárolt terméket az ékszerüzletbe?

Mikor lehet az ékszert visszaküldeni vagy kicserélni?

Bizonyára sokan láttak már néhány ékszerüzletben táblát, amely szerint a megvásárolt ékszereket „nem lehet kicserélni vagy visszaküldeni”. Mennyire jogos egy ilyen kijelentés? Teljesen illegális, hiszen a vásárlónak teljes joga van két héten belül visszaküldeni a termékeket az üzletbe, ha kiderül, hogy az ékszer rossz minőségű.

Nézzük meg közelebbről, hogy egy drága termék mikor nem felel meg a GOST-nak:

• Ha nincs aláírási fémjel az ékszeren. Ez akkor fordul elő, ha a termék nem eredeti, hanem Törökországból vagy Kínából származik;
• Ha az ékszer nem felel meg a címkén feltüntetett szabványnak. Például a vásárolt arany fülbevalók csak aranyozottak;
• Ha a kövek már az ékszerviselés második napján elkezdtek kirepülni;
• Ha egy drága svájci óra a megadott jótállási idő előtt leáll.

Az ékszerek visszaküldése a garanciális időszakon belül a törvényben meghatározottak szerint

A fogyasztói számla a következőket tartalmazza - a vásárlónak joga van 14 napon belül visszaküldeni a megvásárolt terméket, ha a gyártó vagy a forgalmazó által okozott hibát fedez fel. Így a törvény a nem megfelelő árukkal foglalkozik. Ami azt a helyzetet illeti, amikor az ékszer egyszerűen nem illik hozzád, vagy már nem szereted, nem tudod visszaküldeni, mivel az ékszer szerepel a visszaküldeni tilos minőségi áruk listáján.

Hogyan lehet visszaküldeni a nem megfelelő minőségű ékszereket?

Annak érdekében, hogy a nem megfelelően összeillesztett ékszereket átadhassa a szalonnak, néhány egyszerű lépést kell követnie:

• Készítsen vásárlási nyugtát, mentett címkét és személyes útlevelét;
• Látogassa meg az üzletet a megvásárolt termékkel és a fenti dokumentumokkal;
• Írjon reklamációt az igazgatónak a termékek visszaküldésének vagy cseréjének kérelmével;
• Várja meg a kérdésével kapcsolatos döntést - ez az időszak legfeljebb 10 napig tart.

A jó minőségű ékszerek visszaküldhetők?

A megfelelő minőségű ékszerek visszaküldésének sajátosságai kizárólag az ügyfél és az eladó közötti személyes megállapodásban rejlenek. Hiszen a törvény szerint jó minőségű ékszert nem lehet visszaküldeni. Az üzletvezetés azonban kivételt tehet például törzsvásárlói esetében. Ilyenkor például egy menyasszonynak való aranygyűrű vásárlásakor előre meg lehet állapodni az eladóval, hogy ha nem passzol a választott méretéhez, akkor visszahozza és kicserélik egy megfelelő szám.

Mi az ékszerek üzletbe történő visszaküldésének határideje?

Az ékszerek egy olyan termékkategóriához tartoznak, amelyekre a gyártó egy bizonyos garanciális időszakot határoz meg. Ennél a terméknél hat hónap. Vagyis ha gyártási hibát fedeznek fel, az ügyfél a törvény szerint hat hónapon belül visszaküldheti az aranytárgyakat az üzletbe. Ha a gyártó nem ír elő garanciát, akkor ez az időtartam két teljes évvel meghosszabbodik, feltéve, hogy a vizsgálat gyártási hibát igazol. Ebben az esetben a szakértői kutatás mindig a megvalósító költségére történik.

Ékszer visszaküldése 14 napon belül - feltételek

Az első feltétele annak, hogy a megvásárolt ékszert két héten belül visszajuttassa a kereskedésbe, az a tény, hogy a díszítés nem volt megfelelő. A termék adásvételi bizonylatát is érdemes magunkkal vinni. Egy másik feltétel, amely növeli a problémamentes visszaküldés esélyét, az, hogy a címke mentésre került. Ezután panaszt kell írnia az általánosan elfogadott sablon segítségével (minta fent van), és meg kell várnia, amíg az üzletvezetés dönt a problémáról.

(5 értékelések, átlag: 3,60 5-ből)

Olvass tovább

A gyermekdolgokat nagyon gyakran ajándékba vagy egyszerűen gyermek nélkül vásárolják. Lakásvásárláskor a terméket szemrevételezéssel megvizsgálva azt tapasztalhatja, hogy a termék nem felel meg az előírásoknak, sőt hibákat is tartalmaz. A törvény értelmében visszaküldheti az üzletbe a gyermekeknek szánt cikkeket, de a visszaküldés feldolgozásához bizonyos szabályokat és előírásokat be kell tartania. 1 Milyen okból küldhet vissza gyermekcikkeket?1.1 Áru visszaküldése...

Az autó minden ember életében fontos elem. Emiatt a járműnek kényelmesnek, kényelmesnek és természetesen jó állapotúnak kell lennie. Gyakran előfordul, hogy egy autó megvásárlása után egy idő után kiderül, hogy hibás. Ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot az autókereskedéssel, és kérjen visszatérítést. De érdemes megjegyezni, hogy a járművek...

Sok orosz jól ismeri a fogyasztóvédelmi törvény 25. cikkét, amely szerint a vásárlóknak joguk van a megvásárolt árut két héten belül visszaküldeni az üzletbe. Ezenkívül a legtöbb felhasználó tisztában van egy kivétellel ez alól a szabály alól, nevezetesen a nem cserélhető vagy visszaküldhető termékek listájával. A termékek kiemelt helyet foglalnak el ezen a listán...

Nem mindenki tudja, hogy egy gyenge minőségű mobiltelefonért visszakaphatja a pénzét. Ezen túlmenően a mobiltelefon költségének vagy javításának visszatérítését a teljes garancia ideje alatt lehet követelni - ez általában a termék vásárlásától számított egy év. A rossz minőségű mobiltelefon árának visszatérítéséhez jól megírt igényt kell írnia az üzletnek. 1 Milyen okokból...

A hatályos jogszabályok szerint az ékszerek a vissza nem cserélhető áruk listáján szerepelnek. Vannak azonban kivételek e szabály alól, és ezek segítségével visszaküldheti ékszereit az üzletbe. Milyen esetekben kap ilyen jogot a vevő, és milyen lépéseket kell tenni annak igénybevételéhez?

Milyen esetekben adható ki bevallás?

A „Fogyasztók jogainak védelméről szóló törvény” lehetőséget biztosít a termék visszaküldésére a vásárlástól számított 14 napon belül, ha az nem felel meg a színnek, méretnek, fazonnak és egyéb hasonló jellemzőknek, feltéve, hogy a terméket nem használták. , és A gyári címkék és címkék integritása nem sérült.

Az ékszerekre és dísztárgyakra ez a törvény nem vonatkozik, mert... szerepelnek azon termékek listáján, amelyek nem cserélhetők vagy visszaküldhetők.

Az ilyen terméket csak akkor küldheti vissza, ha az nem felel meg a rá vonatkozó minőségi követelményeknek:

• az eladó által az értékesítés során megadott információk és a termék tényleges tulajdonságai közötti eltérés: például ha egy aranygyűrű vizsgálata során kiderül, hogy az valójában más fémből készült és aranyozással van bevonva;
• a vásárolt termék romlásnak indult: eltört a kapocs, kiesett egy kő, eltört a lánc stb., feltéve, hogy a sérülés nem a nem rendeltetésszerű használat következménye;
• A nemesfémből készült óra leállt, vagy pontatlan időt mutat, és nem állítható.

Néha az eladók azonnal elfogadják a gyenge minőségű terméket, de bizonyos esetekben független vizsgálatra lehet szükség.

Hogyan lehet visszaküldeni a rossz minőségű ékszereket?

A hibás ékszer visszaküldéséhez vagy cseréjéhez fel kell vennie a kapcsolatot az árusító üzlettel. A visszaküldési kérelem elutasítása esetén az alábbiak szerint küldheti vissza a terméket és kaphatja meg a kifizetett pénzt:

Nyújtson igényt az üzlet igazgatójának vagy tulajdonosának címezve, megjelölve a vásárlás összes körülményét és azt, hogy miért szükséges az ékszer cseréje vagy átvétele. A dokumentumot két példányban kell elkészíteni - az egyiket át kell adni az üzlet dolgozóinak, a másodikat pedig magánál kell tartani, előzetesen az elfogadó aláírásával hitelesítette. Fel kell tüntetni rajta a dokumentumnak az eladó képviselőjének történő átadásának dátumát. Ha megtagadják a követelés elfogadását, ajánlott levélben, tértivevényes küldeményként kell elküldenie;

Ha a követelésben meghatározott követelmények teljesítésére kijelölt határidő lejárta után a visszaküldés nem történt meg, a vevőnek jogában áll bírósághoz fordulni. Ártatlanságának bizonyítékaként bemutathatja magát a hibás ékszert, független szakértő véleményét a jelenlétükről, a kereset másolatát és az átvételről kapott értesítést.

Az ilyen esetek általában a felperes javára dőlnek el, így az ékszerüzletek tulajdonosai igyekeznek nem bíróság elé vinni az ügyet, hanem békés úton megoldani. Ehhez elegendő írásban reklamációt benyújtani és elküldeni az eladó képviselőjének. Ha a követelések jogosak, a teljes visszatérítésre kerül sor.

Ékszernek minősülnek az aranyból, ezüstből, platinából és palládiumból készült termékek. Az ilyen fémekből készült termékek cseréje a törvényben szigorúan meghatározott esetekben lehetséges. Cikkünkben eláruljuk, hogy lehetséges-e ilyen terméket visszaküldeni az eladónak.

Mit mond a fogyasztóvédelmi törvény?

A fogyasztói jogok védelméről szóló törvénynek megfelelően Az ékszer visszaküldése lehetséges, ha a terméken hibát találnak, amelyről az eladó nem tájékoztatta a vevőt a tranzakció során. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van:

• pontosan ugyanazzal a termékkel való cseréhez;
• más termékre történő cseréhez, figyelembe véve a kifizetett pénzt;
• a termék költségeinek csökkentése a hibák jelenléte miatt;
• hiányosságok megszüntetésére az eladó költségére (a törvény erre 45 napot tesz lehetővé);
• hibaelhárítási költségek megtérítésére;
• az ékszer visszaküldéséért cserébe visszatérítésért.

Tehát, ha az ékszer méretben és egyéb tulajdonságaiban nem felel meg Önnek, akkor az üzletbe való visszatérés nem lehetséges. Még akkor is, ha a pecséteket, címkéket és nyugtákat megőrzik. Ezért óvatosan és lassan kell megközelítenie a nemesfémekből készült áruk beszerzését. Ha az ékszer hibás, és ezt a tényt szakértői vizsgálat is megerősíti, akkor a visszaküldés teljesen lehetséges.

14 napon belül vissza lehet küldeni?

Vannak bizonyos határidők az ékszerek visszaküldésére. Ha a vásárló látható hibát talál, a terméket a vásárlástól számított 14 naptári napon belül visszaküldheti.

Rejtett hiba felfedezése esetén a visszaküldési határidő hat hónap. Az ékszerekre van egy jótállási idő, amely alatt a visszaküldés lehetséges. Általános szabály, hogy ez 6 hónap. De minden gyártónak joga van saját maga telepíteni, így az időzítés változhat. Ha a gyártó nem határozott meg jótállási időt, azt az eladó maga rendelheti hozzá. Az üzletek telepítési joggal rendelkeznek garanciális időszak a cikk élettartamának végéig. Ékszernek az 10 év

. De ahhoz, hogy egy ilyen terméket javításra nyújtsanak be, független vizsgálatot kell végezni. A gyári hibák meglehetősen gyorsan megjelennek, de egy idő után valószínűleg nem tudja bizonyítani, hogy gondosan viselte a terméket. Ezért a vizsgálatra jelentkezés előtt érdemes józanul felmérni, hogy igaza van.

Ha a termék nem garanciális, vissza is küldhető a kereskedőhöz. Ehhez vizsgálattal is igazolni kell a hibák előfordulásának tényét a vásárlás időpontja előtt.

Hogyan lehet visszaküldeni vagy cserélni Ékszerek visszaküldése vagy cseréje csak gyártási hiba észlelése esetén lehetséges

• , melynek tényét bizonyítani kell. Az okok a következők lehetnek:
• laza láncszemek vannak a karkötőn vagy láncon, vagy a termék elszakadt;
• az arany vagy ezüst terméken lévő fémjel nem egyezik meg a tényleges fémjellel;
• a betétek kiesnek a termékből vagy deformálódtak, de nem a vevő különleges intézkedései következtében;
• Egy nemesfémből készült óra leállt, hibásan működik, a karkötő eltört.

A következő esetekben:

• a jótállási idő lejárt;
• a visszaküldési időszakot (14 nap) nem tartják be;
• a hiba a vásárlás után keletkezett.

Vizsgálat elvégzése

Tekintettel arra, hogy az ékszert csak gyártási hiba esetén lehet visszaküldeni, ezt a tényt csak vizsgálattal lehet megerősíteni vagy cáfolni. Ennek célja a házasságért felelős személy azonosítása. Ha a vizsgálat a gyártó hibájából eredő hibát igazol, az üzlet nem csak az ékszerért járó pénzt adja vissza, hanem a vizsgálat költségét is kifizeti. Ha a hibát a vásárló okozta, és a termék a vásárlás időpontjában jó minőségű volt, a terméket az üzletbe visszaküldeni nem lehet.

A vizsgálatot ezen a területen szakember végzi. Az ékszer külső vizsgálata, melynek segítségével megállapítják a pecsétek, hibák jelenlétét, azonosítják a használat nyomait, valamint megállapítják a működés és a folyamat során felmerülő hibák kapcsolatát. Az eredmények alapján jegyzőkönyv készül, amely bizonyítékként szolgál a kereset benyújtásakor az üzletben és a bíróságon.

Hogyan kell perelni

A per indításához kezdetben ajánlatos keresetet benyújtani az eladóhoz. Ezt célszerűbb írásban megtenni, egy példányon jelöléssel a jelentkezés beérkezésekor. Ha a válasz nemleges vagy hiányzik, bírósághoz kell fordulnia.

Ha a termék ára 50 000 rubel alatt van, akkor a bírói bírósághoz kerül, ha pedig több mint 50 000 rubel, akkor a városi bírósághoz. Az igényléshez használjon dokumentumot - a fogyasztói jogok védelmét szolgáló keresetlevelet. A vevőt, akinek a jogát megsértették, felperesnek, az eladót - alperesnek nevezik. A keresetlevél az eladó regisztrációs helyén, a vevő regisztrációs helyén vagy az üzlet telephelyén nyújtható be. A székhely szerinti bíróság megválasztásának joga a felperest illeti meg.

A keresetlevélben az áll:

• a kérelmet benyújtó bíróság neve;
• a felperes és az alperes adatai (vezetéknév, keresztnév, családnév, egyéni és egyéni vállalkozó bejegyzési címe vagy jogi személy neve és regisztrációs címe);
• adatok és tények egy vitatott kérdésről;
• hivatkozások a törvény konkrét rendelkezéseire, amelyeket megsértenek;
• felperes követelései.

A kérelemhez csatolni kell a rendelkezésre álló dokumentumok (bizonylatok, értékesítési bizonylatok, vizsgálati jegyzőkönyvek, reklamációkra adott válaszok stb.) valamennyi másolatát. A kereset szokásos módon történő benyújtásakor a felperes állami illetéket fizet. Ebben az esetben a vevő mentesül e kötelezettség alól, ha a követelés összege nem haladja meg az 1 000 000 rubelt. A keresetlevelet aláírják és dátummal látják el.

Kérelmét személyesen a bírósági irodában vagy az ügyeletes bírónál nyújthatja be. Elfogadás esetén az ügy elbírálásának határideje a táblabíróságon egy hónap, a városi bíróságon pedig két hónap. A bírósági tárgyalás eredménye alapján döntés születik az Ön követeléseinek teljes vagy részleges kielégítéséről, illetve a követelések kielégítésének megtagadásáról. Ha nem elégedett a bírósági határozattal, fellebbezhet azt egy magasabb hatósághoz.