A leghíresebb marketing tanácsadó. Kik a marketing tanácsadók és hogyan válasszuk ki őket? Interjú egy marketingstratégával

Ha segítségre van szüksége vállalkozása internetes népszerűsítéséhez, akkor meghívom konzultációmra.

Reklámozza vállalkozását online kizárólag a saját tapasztalat a tudás pedig tele van azzal a ténnyel, hogy hibázhat, aminek kijavítása sok időbe és pénzbe kerülhet.

Ne reklámozd magad az interneten anélkül, hogy fogalmad lenne arról, hogyan történik ez. De forduljon szakemberhez, aki a legtöbbet tud helyes döntés, a legjobb kiút. Különösen a bizonytalanság és az internetes marketingeszközök mélyreható ismeretének hiányában.

MI AZ INTERNET MARKETING?

Az internetes marketing klasszikus marketingeszközök összessége, amelyeket az interneten használnak áruk vagy szolgáltatások értékesítésének növelésére. Vagyis az összes használt módszert klasszikus marketing, alkalmazkodni az interneten keresztüli üzletfejlesztéshez.

Internetes marketing - ezek a cselekvések célja:

cége/márkája/terméke népszerűségének növelése az interneten;

terméke/szolgáltatása értékesítésének növekedése.

Az online promóció kérdéseinek önálló megértéséhez részletesen el kell merülnie ebben a témában, és sok órát kell töltenie a szakmai irodalom olvasásával. Valószínűleg nem lesz könnyű összevonni az üzletet és belemerülni az internetes marketing (promóció az interneten) kérdéskörébe - ez eltart egy ideig. Ezt egy másik személy megteheti helyetted, te pedig hatékonyabban használhatod fel az idődet, például vállalkozásod fejlesztésére, szakterületed szakmai színvonalának emelésére.

Egy internetes marketing tanácsadó megmondja, hogyan reklámozhatja vállalkozását az interneten, és segít elkerülni a gyakori hibákat ezekben a kérdésekben.

A bizalmasság garantált. Biztos lehet benne, hogy az információkat nem adjuk át harmadik félnek.

Ma vendégünk Irina Khudyakova marketingstratégia és internetes marketingszakember, projektmenedzser #marketinges konyha ésüzleti játék „Élni az ügyfél szerepét”, a „Projektnapló” szerzője és alkotója. Irina 12 éves marketing és értékesítési tapasztalatának történeteit osztotta meg velünk, és beszélt a mindennapi életről marketing tanácsadó.

Mi az a marketing tanácsadó? Milyen problémák megoldásában segít egy marketing tanácsadó?

Kezdjük egy példával. Volt egy ügyfelem, egy bútorgyártó, akinek megvolt a sajátja. Szakemberek voltak a szakterületükön, de mint minden szakember, idővel a szem elhomályosodik. Elmerül a rutinkérdésekben és a végtelen beszámolókban. A cég szakemberei már nem láttak hozzáférést más piaci szegmensekhez, de a reklámnak már nem volt olyan eredménye, mint korábban. Ezután a vezetőség úgy döntött, hogy szakértő tanácsadót keres. A tanácsadó feladata a gyenge pontok felkutatása, a cég jelenlegi helyzetének elemzése, a termék megtekintése a különböző oldalak. Segít a dolgok jól megértésében és sok más funkciót is ellát, minden az üzlet sajátosságaitól függ.

Hogyan működik és mennyi ideig tart egy marketing tanácsadó?

A tanácsadó munkája bármilyen formában történhet - személyes találkozó, telefonhívás, látogatás az ügyfél cégénél, e-mail stb. A munka 1 óráig tarthat a probléma megoldásáig. A tanácsadó kidolgozhatja az ügyfél igényeinek megfelelő stratégiát, kiválaszthatja a megoldásokat, és akár maga is elkezdheti elkészíteni azokat. A jelentés természetesen mindig jelen van. Ez lehet írásos jelentés, hang, videó minden indikátorral.

Mikor kell egy vállalkozásnak marketing tanácsadóhoz fordulnia? Szükséges-e, ha van saját marketingszakértője?

Azt javaslom, hogy már az elején forduljon tanácsadóhoz, így kevesebb anyagi vesztesége lesz. Nagyon gyakran nem fordulnak tanácsadóhoz, mert úgy gondolják, hogy drága, és nem térül meg. De ez nem igaz, egy jó szakember megspórolja a költségvetést az induláskor. Ez minden alkalommal megtörténik velem. Amikor jönnek a startupok és be akarják indítani a projektjüket, és a végén a velük való munka után rájönnek, hogy majdnem hibáztak.

Ha a cégnél már van marketinges, akkor – ahogy fentebb is mondtam – tanácsadóra van szükség, aki meglátja a gyenge pontokat, és segíti magát a céget és a házon belüli marketingeseket is a növekedésben. Praxisomban gyakran előfordul, hogy a főállású marketingesek elkezdik tovább felfedni magukat, és ez fontos számomra. Tandemben kezdünk el velük dolgozni. Igaz, vannak, akik félnek a helyük elvesztésétől, és minden lehetséges módon megszégyenítik magukat és a meghívott szakértőt. Ebben az esetben IMegpróbálom elmagyarázni, hogy nem vagyok ellenség. Az én feladatom, hogy segítsek neki marketingesként fejlődni a cégen belül. És együtt dolgozunk a közös eredményért. A lényeg az, hogy beszélj, és ne a hátad mögött pletykálj.

Mire figyeljünk tanácsadó kiválasztásakor?

Az emberek nem várják el, hogy megmutasd magad előttük, fontos, hogy meghallgassák őket.

Ha pár éve még nyugodtan lehetett mondani, hogy esetek alapján kell választani, akkor mára megváltoztak az idők. Az esetek hamisak lehetnek, és bizonyos esetekben az ügyfelek titoktartási kötelezettségre kötelezik a tanácsadót, különösen akkor, ha stratégiát készít számukra. Mindig felajánlom ezt a lehetőséget – vegye fel a kapcsolatot Skype-on, telefonon vagy szervezzen személyes találkozót. Ne feledje, hogy a tanácsadó ideje be van ütemezve, és néha várnia kell, hogy elérje őt. Amikor az ügyfelekkel kommunikálok, általában többet hallgatok, mint beszélek - ez a fő különbség a szakértők között. Az emberek nem várják el, hogy megmutasd magad előttük, fontos, hogy meghallgassák őket. Miután beszélt egy szakértővel, meg fogja érteni, hogy ő nem szokatlan kifejezésekkel beszél, hanem az ujjain magyaráz – 1. lépés, 2. lépés, 3. lépés…. A szakértőt mindig az érdekli, hogy új szintre emelje a projektjét, az amatőr pedig mindig azon gondolkodik, hogyan szerezzen magának egy szép esetet.

Meséljen nekünk az ügyfelei körében feltűnő példákról arra vonatkozóan, hogy mi volt az üzleti hiba

Az üzlet olyan, mint egy gyerek, ahogyan erőforrásokat fektetsz bele, az így fog növekedni.

Sok izgalmas projektem van különböző területeken. De talán a legfényesebb a borbolt. Amikor egy ügyfél borbutikot nyit, mielőtt megtenne egy ilyen lépést, világosan meg kell értenie, ki a fogyasztója. És sokan megnyílnak és azt gondolják, hogy most jönnek hozzájuk a barátok és az ismerősök. A nyitás után először minden jól megy, de aztán az üzlet veszteségesnek indul. Mert a választott helyszín túlságosan kedvezőtlen forgalmi szempontból. Sok pénzt költenek a tervezésre, az első PR-re, nincs egyértelmű üzleti modell, a marketing gyerekcipőben jár. Sokak számára a marketing nagyszerű funkciók, az Instagram-bejegyzések és a „Csak készíts nekem egy webhelyet kontextuális reklámozás" A projektfejlesztési stratégia teljes hiánya. Általánosságban én ezt a tanácsot adnám: egy vállalkozás olyan, mint egy gyerek, hogyan fektetsz bele erőforrásokat, így fog növekedni.

Az interjú végén pedig hozzátenném: a tanácsadó nem ellenség, nem üres frázis, nem divatos trend, a megoldáshoz kell. stratégiai célok bármely projektben. Ezzel a projekt gyorsan új szintre lép.

Marketing tanácsadás

Az SCM Consult marketing-tanácsadása segíti cégét egyedülálló üzleti eredmények elérésében, és távol hagyja versenytársait, függetlenül tevékenységének földrajzi elhelyezkedésétől, Oroszországban vagy külföldön.

Követve a kemény gazdasági realitások, modern üzletúj vonásokat sajátít el, alternatív problémák megoldási utakat, módszereket keres, újjáépíti az irányelv- és értékrendszert. A szabványos kánonok és mátrixok már nem érvényesek, és az üzleti környezetnek a művészet és a kreativitás prizmáján keresztül történő figyelembevétele frissítés alatt áll. A jelenlegi gazdasági környezetben az intellektuális fejlődés a siker kulcsa.

Ha új, magasabb minőségi szintre szeretné vinni vállalkozását, növelni kell a bevételt, a profitot és a márkája értékét, akkor marketing tanácsadási szolgáltatásunk részeként olyan céges marketing stratégiát dolgozunk ki, amely hatékony irányítás az ügyfelek maximális körének piaci magatartása.

A TMS℠ modellt használó vállalati marketingstratégia kidolgozásakor a siker kulcsfeltétele a stratégiai jelentőségű befektetés mind az áruk és szolgáltatások értékesítésének rendszerébe, mind a potenciális vagy jelenlegi ügyféllel való minden egyes kapcsolatfelvételbe.

A marketing tanácsadás a következőre épül innovációs stratégia transzformációs marketing TMS℠ (angol nyelvből - Transformational marketing stratégia). Transformational Marketing A TMS℠ egy átfogó stratégia, amely képességeivel meglepheti Önt. A szervezete követelményeinek megfelelő TMS℠ marketingstratégia kidolgozása segít abban, hogy sikereket érjen el az új termékek és szolgáltatások népszerűsítésében, hatékony kommunikációt és jobb integrációt hoz létre a funkcionális diszciplínák, a vállalkozók és az értékesítési csatornák között, ami növeli az értékesítést, a jövedelmezőséget és a márkahűséget.

Marketing tanácsadás - szakaszok:

• Vállalati stratégiai terv készítése a kockázatok minimalizálásával és előrejelzésével.
• Stratégia meghatározása, amely magában foglalja a piaci promóció kialakítását, a vállalat holisztikus pozicionálását, az árpolitika, a választék, valamint a kínált szolgáltatások és áruk értékesítési taktikájának kialakítását.
• Lojális kapcsolatrendszer kialakítása a ügyfélkör szervezetek.
• Vállalati disztribúciós rendszer kialakítása.
• Személyzeti tanácsadás alapítás vagy szerkezetátalakítás során funkcionális osztályok szervezetek.
• Márkaépítés, márkaváltás, tanácsadás a cég reklámpromóciójában, szolgáltatások és áruk külső arculatának kialakítása, névadás, promóciók készítése, médiatervezés stb.

Az online technológiai térben a TMS℠ célja, hogy célzott forgalmat generáljon és vonzzon, amikor csak lehetséges, hatékonyan gyűjtsön adatokat a potenciális ügyfelekről, majd ezeket a potenciális ügyfeleket egy egyedi tervezésű, tartalomban gazdag értékesítési csatornán keresztül továbbítsa vállalkozása számára a konverzió növelése érdekében.

Munkánk során a hatékony marketing kialakításának integrált megközelítéséhez ragaszkodunk.

Marketing tanácsadási szolgáltatások

Egy vállalkozás funkcionális szolgáltatásának tanulmányozása az üzleti érték növelése szempontjából. Végezzen auditot a jelenlegi gyakorlatok, a márka teljesítményének és a szervezet meglévő ügyfélelemzésének értékeléséhez.

A piac és a környezet lebonyolítása. Piacorientáció meghatározása és eszközelemzés. A potenciális lehetőségek felmérése és egy márka vagy vállalat üzleti alapjainak elkészítése a különböző piacok fejlesztésére, megtartására és bevonására.

A fogyasztó megértése– tanácsadás fogyasztói magatartás, piacszegmentáció területén. A szervezet kommunikációs programjainak megfogalmazása, tesztelése, optimalizálása.

A mix megvalósítása - szolgáltatások az információs befolyásolási eszközök arzenáljának fejlesztésére és alkalmazására, a vállalat termékpolitikájának kialakítására, ill. innovációs folyamatok, árazási stratégia, sikeres márkaépítés, integrált kommunikáció.

Ügyfélkapcsolat-kezelés– itt rendelhet marketing tanácsadást az együttműködésről kulcsfontosságú ügyfelek, a vállalkozás értékesítési csatornáinak menedzselése és a szervezet elégedettségi szintjének felmérése a szolgáltatás minőségével, a teljesítmény értékelésére és nyomon követésére szolgáló szolgáltatások a kidolgozott KPI-k szerint a befektetések jövedelmezőségének növelése érdekében.

Nálunk a stratégiai munkák teljes körének kidolgozását rendelheti meg. Marketing-tanácsadó szakértőink segítenek Önnek, hogy ezt a funkciót értékszempontból nézze meg, és megértse, hogyan lehet üzleti eszközeit felhasználni arra, hogy értéket teremtsen ügyfelei számára, és profitot termeljen szervezete számára.

Figyelembe kell venni, hogy az eszközkészletet a tanácsadó választja ki minden ügyfél számára egyedileg, a főbb feladatok és követelmények alapján. A szellemi vállalkozástámogatás ma már nem újdonság, hanem racionális eszköz a vállalkozás működésének optimalizálásához, sikeres fejlesztéséhez és piaci promóciójához.