Az együttműködés minden vállalkozás alapja. A közös tevékenységek általában az egyik fél javaslatával kezdődnek. Nagyon fontos a helyes és korrekt ajánlattétel: ettől függ a kereskedelmi együttműködésről szóló döntés.

Helyesen komponálunk kereskedelmi indítvány(kitöltési minta) lépésről lépésre. Az értékesítési vezető gyakran szembesül azzal, hogy kereskedelmi ajánlatokat kell készítenie. Hogyan kell helyesen rajzolni?

Magától értetődik, hogy a szóbeli előadások nem térhetnek el az írásbeli javaslatoktól. Ezenkívül emlékezni kell arra, hogy a közvetlen kommunikáció során a kliens a fellebbezés „szemantikai terhelésének” legfeljebb 30 százalékát ragadja meg, és 70 százaléka megy az arckifejezésekre, gesztusokra, intonációra.

Az írásbeli fellebbezésnek van egy kétségtelen hátránya - itt nem tudjuk használni külső tényezők mint például a személyes karizma, a hang magabiztossága, a gesztusok kifejezőképessége. Ezért minden árnyalat, minden szó írásban nagy jelentőséggel bír, mert nagy valószínűséggel, lehetséges ügyfél versengő szervezetek javaslataival is megismerkedhet.

Ugyanakkor az írásban biztosítani kell azt a tényezőt, hogy kicsit más ember tudja elolvasni, mint akivel személyesen beszéltünk. Ebben a tekintetben nagyon fontos, hogy megmutassuk és közvetítsük az olvasónak az üzenet fontosságát, valamint helyesen hangot adjunk annak a gondolatnak, hogy miért ajánlunk neki ilyen javaslatot. Vessünk egy pillantást arra, hogy pontosan hogyan kell írásos ajánlatot készítenie annak érdekében, hogy megnyerje az ügyfelet, és a lehető legjobb benyomást keltse benne.

Kereskedelmi ajánlat szerkezete

"Kalap" - a cég logója

Kereskedelmi ajánlatunkat mindenekelőtt a cég fejlécére kell nyomtatni, amelyen szerepelnie kell a céglogónak és a cég elérhetőségeinek. Ha az ideális megoldást tekintjük, akkor a "kalapot" színesnek kell lennie - ehhez tökéletes lézeres nyomtató, de igénybe veheti a nyomtatás szolgáltatásait. Ha ilyen nyomtatványok nem állnak rendelkezésre, a levél faxon vagy internetes levélben történő elküldésekor használhatja a fekete-fehér változatot. Itt kell megjegyezni, hogy a „fejlécnek” nemcsak a főoldalon, hanem a levél következő oldalain is jelen kell lennie.

Regisztrációs szám és ajánlattétel dátuma

Egyes cégeknek regisztrálniuk kell a bejövő és kimenő leveleket, dokumentumokat és kereskedelmi ajánlatokat. Emiatt az első oldalon, jobb felső sarokban található két sor nagyon fontos lesz. Az első sor a regisztrációd, a második az ügyféled.

Címzett (cégnév, telefon/fax, postacím, e-mail)

Hasonló információk találhatók az első oldalon is, a jobb felső sarokban. Annak érdekében, hogy ne okozzon zűrzavart és szükségtelen bonyolultságot, a már elküldött ajánlatok száma és az Ön jó memóriája ellenére teljes elérhetőségi adatokra van szükség. Emlékezzen a munkatársai kényelmére a nyaraláson vagy más távolléten.

Kinek (név, beosztás)

Meg kell írni a pozíciót és teljes formában - az ajánlatot kapó személy teljes nevét. Mivel nem kell többször megszólítani egy személyt, mint egy személyes beszélgetés során, néven, apanéven szólítva, teljes mértékben meg kell jelölni őket. Nincs vágás! A személy beosztásának és nevének megadásakor abszolút körültekintés szükséges!

Tisztelt Uraim!

Kezdetben azt feltételezik, hogy többen megvitatják az érdeklődési kört, és közöttük lehetnek olyan személyek, a cég alkalmazottai, akik magasabb pozíciót töltenek be, mint az Ön által hivatkozott ügyfél. Ha kereskedelmi ajánlata nem a cég vezérigazgatójának vagy tulajdonosának szól, akkor általában ez a lehetőség a legjobb kapcsolatfelvétel. Általában még egy személy megszólításakor is gyakran használják ezt az űrlapot. Szokás a többinél nagyobb és kifejezőbb betűtípussal kiemelni.

Feltétlenül mutassa ki tiszteletét

A fellebbezés után tisztelegnie kell az udvariasságnak. Ugyanakkor nem szabad egy nyomtatványt monoton módon használni a további levelezés során, ha az késik.

Adja meg a kapcsolatfelvétel okát

Az első sorokban feltétlenül meg kell mutatni az ügyfélnek, hogy milyen célból küldték a kereskedelmi ajánlatot. Például, ha korábban volt egy találkozó, amelyen megegyeztek, hogy a jövőben javaslatot küldenek valakinek, akkor ezt így kell megírni. Az ügyfélnek az első sorokból világosan meg kell értenie, hogy a levelet pontosan saját kérésére kapta!

Ismertesse az ügyfél igényeit

A fő részt kell követnie összefoglalóügyfelet érintő problémákat, és hogyan segíthet neki ebben az ajánlat. Ez segít a személynek azonnal megérteni, milyen pontosan fogalmazta meg a problémája lényegét, és hogy Ön is megérti a problémát. Például, ha a nyilatkozata nem pontos vagy nem teljes, az ügyfél a következő megbeszélésen befejezheti a feladat leírását. Ezt a részt az oldal egy-kétharmadától kell megadni.

Kereskedelmi rész

Itt kell leírni rövid forma mondat jelentése, nem kell részletezni, erre vannak alkalmazások. A szövegben csak a megfelelő oldalra vagy bekezdésre mutató hivatkozásokat adhat meg. Ha több megoldás is létezik a problémára, akkor mindegyiket le kell írnia lehetséges opciók előnyeikkel és hátrányaikkal.

Függelék

A műszaki részleteket, számításokat és leírásokat csatolmányok formájában kell elkészíteni az űrlapon, ahol minden oldalon a jobb felső sarokban kell beírni a "Szám... melléklet" (ha több van). Az ilyen alkalmazások a főmondat után találhatók. Több alkalmazást is használhat, csak figyelje meg a mértéket - a tények felesleges halmaza csak fárasztja az ügyfelet, és aligha fogja helyesen megérteni.

Beruházások

A kérdés pénzügyi oldalát a puffant elve alapján kell felépíteni. Azaz az ár elején és végén meg kell adni pozitív oldalaiés az ügyfél számára az adott nézőpont választásának előnyei a probléma megoldása során. Ha több megoldás létezik, akkor az árkülönbséget röviden meg kell kommentálni.

Az ajánlat érvényességi ideje

A szállítási árak, a probléma pénzügyi oldala és így tovább, mindez ingadozó. És meg kell mutatnia az ügyfélnek, hogy ennek az ajánlatnak megvannak a maga feltételei. Az ajánlat érvényességi idejét egyértelműen meg kell jelölni.

A cég leírása

Jelöljük az Ön cégével foglalkozó ügyfél számára az előnyöket és előnyöket.

A következő kapcsolatfelvétel a dátum

Le kell írnia, hogyan és mikor tervezi felvenni a kapcsolatot az ügyféllel, írásban vagy szóban. Legyen proaktív ebben az ügyben, ne számítson arra, hogy hívják.

Egyéb

dátum

Mindig tüntesse fel az ajánlat dátumát – ezzel elkerülheti a különféle átfedéseket, amikor különböző kiegészítéseket, módosításokat hosszabb ideig küld az ügyfélnek, és az már eltévedt a dokumentációs sorrendben.

Aláírás

Csatlakozás után fel kell tüntetni beosztását, nevét és vezetéknevét. Papíralapú ajánlat esetén az aláírása nagyon kívánatos.

Oldalszámok

A többoldalas ajánlatokat meg kell számozni, és "oldalszám ... (tól) ..." formában kell megadni - ellenkező esetben az ügyfél egyszerűen nem fejezi be a fellebbezés elolvasását, és más oldalakat elveszíthet, vagy összezavarodhat bennük.

Hogyan kell elintézni

Mint az iskolában. Új bekezdés piros vonallal. A bekezdések közötti extra távolság vonzóbb elrendezést tesz lehetővé. Használható a szélességhez igazítás formázás. A Times New Roman (12 vagy 14) a legmegfelelőbb betűtípus. Ne használjon túl egzotikus betűtípusokat, mivel ez csak megnehezíti az információ észlelését.

A javaslat lényege legfeljebb két oldalba férhet bele. A szöveg egyenletes eloszlása, az oldalak teltsége pozitívan befolyásolja a vásárló megítélését. Az információk bemutatásának üzleti, vállalati stílusa és a design az Ön kezében lesz. A színjavaslat a legjobb. A futár vagy postaköltség megköveteli a dokumentumok összefűzésének pontosságát. Pontosan kövesse ezeket a tippeket, és sikeres lesz!

(email)

Együttműködési javaslat levél

Tárgy: Együttműködési javaslat.
Adatok: 0216.05.20
Tól től: [e-mail védett]
Nak nek: [e-mail védett]

az igazgatóság elnöke
A termelők szövetsége alkoholos italok
Dobrov D.E.

Kedves Dmitrij Jevgenyevics!

Az Szeszesitalgyártók Szövetsége (SPAP) a hazai szeszesital-ipar vezető szövetsége. Az Ön szervezete által az alkoholos italok és az alkoholtartalmú italok civilizált piacának megteremtése érdekében az Orosz Föderációban végzett erőteljes tevékenysége tiszteletet vált ki.

Természetesen a gyártott termékek minőségével és biztonságával való törődés a SPAP kiemelt feladatai közé tartozik, melynek résztvevői lelkiismeretes gyártók, akik nagy figyelmet fordítanak ezekre a szempontokra.

Az AIG a világ egyik legnagyobb biztosítóintézete. nemzetközi vállalat 90 éve létezik a biztosítási piacon, és 160 országban rendelkezik irodákkal. A cég orosz részlege több mint 15 éve működik.

Cégünk számára kiemelten fontos az élelmiszer- és italgyártókkal való együttműködés. Az "AIG" oroszországi hosszú távú nemzetközi tapasztalatai alapján egyedülálló biztosítási programot dolgoztak ki az alkoholipari vállalkozások számára (termelői felelősségbiztosítás és termékvisszahívás a piacról).

Hiszünk abban, hogy ez a program potenciálisan érdekes lehet a SPAP résztvevői számára, hiszen egy olyan termék, mint az alkohol, különleges megközelítést igényel a nyersanyagok minősége, a csomagolás és a fogyasztó biztonsága tekintetében.

A fentiek alapján egy javaslattal fordulunk Önhöz, hogy megvitassák az együttműködés lehetőségét ezen a területen.

Hálásak leszünk az ilyen együttműködés szakmai értékeléséért, és arra kérjük Önt, hogy alakítson ki eljárást a cégeink közötti további interakcióhoz. Készek vagyunk megfontolni bármely javaslatát a közös munka formájával kapcsolatban.

Tisztelettel,

Andreev Pavel

az AIG alelnöke
Tel.: 8-495-xxx-xx-xx
8-915-xxx-xx-xx
[e-mail védett]

Meghívó

Tárgy: Szemináriumi meghívó
Adatok: 2016.06.25
Feladó: Anna Simonova
Címzett: xxx-xxx-xxx

Kedves partnerek,

2016. március 17 Meghívjuk Önt a nemzetközi biztosítási programok kiépítéséről szóló szemináriumra, amelyet kifejezetten az AIG partnerei számára tartanak Mark Goldenberg- Nemzetközi biztosítási programok regionális tanácsadója AIG.

Mark kifejezetten egy képzési rendezvénysorozat miatt érkezik Oroszországba, mivel ő rendelkezik a legszélesebb körű tapasztalattal a multinacionális cégek biztosításában.

Figyelembe véve a nemzetközi jelenléttel rendelkező orosz ügyfelek számára nyújtott nemzetközi programok terén szerzett jelenlegi tapasztalatokat, biztos vagyok benne, hogy ez a szeminárium nagyon érdekes lesz, és számos kérdésre választ fog adni ezen a területen.

Mellékelten található a meghívó és a szeminárium programja.

Kérem, hogy ezt a meghívást továbbítsa olyan kollégáknak, akiket ez a téma érdekelni fog.

A regisztráció ennek a levélnek a megválaszolásával történik. A részvétel ingyenes, a helyek száma korlátozott.

A szeminárium címe: Oroszország, 125315, Moszkva, Leningrádi prospektus, 72, 2. épület, 3. emelet

Örömmel látunk!

Tisztelettel,

Anna Simonova

Képzési programok vezetője
AIG
Tel .: 495-777-11-11
8-916-777-45-56
[e-mail védett]

Felkérő levél találkozó szervezésére

Tárgy: Találkozó szervezése Elena Firsovával
Adatok: 2016.06.25
Feladó: Ilja Cserkeszov
Címzett: Ivanova Galina

Kedves Galina Nikolaevna!

Ha az ajánlata még érvényes, a jövő héten (június 06-tól június 10-ig) bármikor érkezhetek, amikor Elena Petrovna számára megfelelő.

Nagyon hálás lennék önnek, ha tájékoztatna Firsova asszony döntéséről.

Tisztelettel,

Vadim Tatarenko

AIG cégvezető

[e-mail védett]

Kapcsolatfelvételi kérő levél

Tárgy: Elena Firsova telefonszáma
Adatok: 2016.06.25
Feladó: Ilja Cserkeszov
Címzett: Ivanova Galina

Kedves Galina Nikolaevna!

Még egyszer köszönöm a találkozást és az építő beszélgetést.

Nagyon megköszönném, ha elküldené a megadott címre, vagy telefonon értesítene.

Előre is köszönöm!

Tisztelettel,

Vadim Tatarenko

Az AIG ügyvezetője
Tel .: 495-777-11-11; 8-916-777-45-56
[e-mail védett]

Válaszlevél agresszív ügyféllevélre

Agresszív vásárlói levél:

Tárgy: Igen, teljesen őrült vagy!
Adatok: 2016.02.20
Feladó: Petrov Andrey
Nak nek: [e-mail védett]

Hogyan kaphatnám vissza a pénzt, amit az átkozott szolgáltatásáért fizettem? Inkább másra költöm, mint a pornográf rendszeredre. Használd magad a kibaszott servis.tutu.net-et.

Andrej Petrov

Agresszív ügyféllevélre adott válasz

Klisék arra vonatkozó kérés kifejezésére, hogy ne használjunk káromkodást a levelezésben:
Kérjük, ne használjon nem megfelelő szókincset. Nem járul hozzá konstruktív döntés kérdés.
Tájékoztatjuk, hogy fenntartjuk a jogot arra, hogy ne válaszoljunk a vulgáris vagy durva nyelvezetet tartalmazó levelekre, amelyek a cégnek vagy annak személyzetének szólnak.

Elutasító levél

Ügyfél levél

Jó napot, Andrey!

Hivatalos kéréssel írok önnek.

Cégünk szállít ipari berendezések, valamint élelmiszeripari vállalkozások alkatrészei. 2010 óta törzsvásárlói vagyunk.

Megértésüket és támogatásukat előre is köszönjük!

Tisztelettel,

Marketing igazgató

CJSC "Pishcheprom"

Roman Petrenko

Tel .: 495-777-77-77
8-905- 777-89-45
[e-mail védett]

1. minta. Elutasító levél az ügyfél kérésére

2. minta

Tárgy: Az együttműködés megszüntetéséről
Adatok: 2016.03.20
Tól től: [e-mail védett]
Címzett: Petrenko Ivan

Kedves Ivan Nikolaevich!

Örömmel működtünk együtt az Ön cégével 7 éve. Mindig is elégedettek voltunk a jó szolgáltatási színvonallal és a termékminőséggel. Azonban azért Tavaly számos incidens történt, mint például: a szállítási határidők rendszeres megsértése, az áruk nem megfelelő minősége, a cég alkalmazottainak helytelen hozzáállása ezekhez a helyzetekhez. Mindezek következtében interakciónk zsákutcába jutott.

Ezzel kapcsolatban a szerződés lejárta után sajnos kénytelenek vagyunk felmondani Önnel az együttműködést. Köszönjük az évekig tartó szolgálatot.

Tisztelettel,

Rendező
LLC "Papirhulladék"

Malakhov Gennagyij Viktorovics
Tel.: 8-945-xxx-xx-xx
[e-mail védett]

⁠ ⁠ ⁠ _____________________________________________________________________________________________

3. minta

Tárgy: Kártérítés fizetésének megtagadása
Adatok: 2015.06.20
Innen: aig.ru
Címzett: Eugene Knysh

Kedves Eugene!

Köszönjük a cégünkkel való hosszú távú együttműködést!

Sajnálatunkra kénytelenek vagyunk megtagadni a szükséges ... rubel összegű kártérítés kifizetését.

A társaság jelenleg eltérő eljárást vezetett be a biztosítási kártérítéssel kapcsolatos döntések meghozatalára, amelyről Önt többször is értesítették.
(Lásd a közlemény másolatát a mellékletben.)

Ezen túlmenően az Ön által a keresetlevélben megjelölt 4-6. számú igények nem biztosítási igények, mivel a Szerződés 12.1-12.2 pontja megsértődött.

Jól megértjük helyzetét, és ha a jövőben szeretné elkerülni az ilyen precedenseket, javasoljuk, hogy kössön további megállapodást társaságunkkal az Önéhez hasonló üzleti kockázatokkal kapcsolatos veszteségek kompenzálására. (Lásd a kiegészítő megállapodást a mellékletben)

Megértésüket és további együttműködésüket reméljük!

Tisztelettel,

AIG menedzser

Tucskov Vlagyimir
Tel.: 8-495-xxx-xx-xx
8-903-xxx-xx-xx
[e-mail védett]

Indokolt követelésre adott válaszlevél

Tárgy: Válasz a keresetre.
Adatok: 2016.12.05
Tól től: [e-mail védett]
Címzett: Anna Kolesnikova

Kedves Anna!

Üzemünk teljes csapata nevében szeretném kifejezni őszinte sajnálatomat és elnézést kérek a jelenlegi helyzet miatt.

Üzemünk évek óta folyamatosan és magas színvonalon dolgozik a ruhavarrás és -javítás piacán.

Az Ön helyzete ritka esetekhez tartozik, amelyek hibája az úgynevezett emberi tényező.

Vizsgálatot folytattunk, a határidők megszegéséért és a durvaságért vétkeseket megbüntették. A gyár 2016. április 13-án kelt, 78/2. számú végzése szerint Volkova V. V. műszakvezető megrovásban részesült, A. P. Gusev vágót a szabó a férfi felsőruházat varrására szolgáló brigádhoz helyezte át.

Az adminisztráció sürgős intézkedéseket tett a megrendelésének teljesítése érdekében. Kész lesz 15.05.2016. A futár az Ön számára megfelelő időben kiszállítja az Ön által megadott címre.

Higgye el, mi is éppoly kellemetlenek vagyunk a jelenlegi helyzettel, mint Ön!

Hogyan írjunk üzleti levelet az együttműködésről úgy, hogy azt kinyitják, figyelmesen elolvassák és válaszoljanak? Bármelyik célja üzleti levél- érdeklődésre. Ezért nagyon fontos, hogy ötleted, javaslatod világosan és könnyen mutasd be.

Az üzleti levélírás sikerének 3 összetevője van..

1. Az ajánlat legyen ide vonatkozó a címzett számára.
2. A levélnek hivatalosnak kell lennie, de élő nyelv, klerikalizmus és díszes kifejezések nélkül.
3. A levél szövege legyen jól felépített.

Ha a levél nem felel meg a felsorolt ​​pontok legalább egyikének, akkor az első sorok címzettje általában elveszti érdeklődését iránta, és nem fejezi be az olvasást.

A kép forrása: https://pixabay.com/.

Gyakorlatunk alapján néhányat kiemelünk fontos szabályokat amely segít hozzáértő együttműködési levél megírásában.

1. A kezelés szabálya

Helytelen: „Uv. helyettes. rendező! "

Igaz: "Helló, Szergej Ivanovics!"

Egyértelműen tudnia kell, hogy kinek küld együttműködési levelet: a címzett pozícióját, illetékességi körét és természetesen a nevét. A rövidítéseket kerülni kell: „Mr.” és egyéb „uv. helyettes. rendezők". Ezért üzleti levél írásakor a tiszteletteljes személyes bánásmóddal kell kezdenie.

2. Az első bekezdés szabálya

Hamis: "Fiatal, dinamikusan fejlődő X" cég vagyunk, amely a legjobbat kínálja..."

Igaz: „Iván vagyok, az X céget képviselem. Nyereséges együttműködést ajánlok, melynek lényege, hogy..."

Az üzleti levelek fő hibája, hogy már az első bekezdéstől kezdve dicséri magát és cégét. Az első reakció egy ilyen ajánlati levélre az, hogy be kell zárni, és nem vesztegeti az időt egy sor bélyeg elolvasásával. Ezért az első bekezdésben jobb, ha röviden bemutatkozik, és közvetlenül a mondat lényegére tér ki.

3. Kizárólagosság szabálya

Hamis: "Ajánlatokat küldünk berendezéseket gyártó cégeknek ..."

Igaz: "Cége képviselőivel találkoztunk egy szakmai kiállításon ..."

4. Az érvelés szabálya

Hamis: "Csak nálunk vannak a legjobb árak és széles választék..."

Igaz: "Az együttműködési döntés meghozatalához több érvet is felhozunk javaslatunk mellett."

Az általános kifejezések helyett jobb, ha világos és meggyőző tényeket közöl, hogy miért az Ön javaslata a legjobb.

5. Visszacsatolási szabály

Helytelen: „Ha érdekli az ajánlat, hívjon vissza c 9-től 6-ig..."

Ez igaz: „Várom a választ! Üdvözlettel, Ivan, X cég. Mob.telefon: 8-029-566 ... "

Az együttműködési levél végén fontos egyértelműen megfogalmazni, hogy mit vár el potenciális partnerétől: hívjon, válaszoljon, rendeljen stb. Ugyanakkor kerülnie kell az irányító kifejezéseket, vagy éppen ellenkezőleg, az olyan kifejezéseket, amelyek bizonytalanságot mutatnak az együttműködésben. Végezetül mindenképpen adja meg elérhetőségeit.

Ezek csak az alapvető szabályok a megfelelő üzleti levél megírásához. Természetesen használhatod kész minták az interneten bemutatva. De elárulják őket a sztereotípiák és a személytelenség. Ezért jobb, ha saját maga ír üzleti levelet az együttműködésről.

Nehezen találja a megfelelő szavakat egy üzleti levélhez? Lépjen kapcsolatba a Protext szakembereivel - elkészítjük az Ön számára megfelelő együttműködési levelet!

Bármi kereskedelmi tevékenység együttműködési aktusokon alapul: rövid távú (valójában minden adásvételi ügylet, amelynek során a felek pénzt, árut vagy szolgáltatást cserélnek) és hosszú távú (ez már partnerség - általában vállalkozók és szervezetek között) . Az üzleti gyakorlatban az együttműködés általában a második típusú kapcsolatra vonatkozik; nehezebb felépíteni és fenntartani, de egy ilyen kapcsolat sokkal több előnnyel jár. A hosszú távú, eredményes partnerség elindításának egyik módja a postázás.

Ön is írhat egy dokumentumot az internet legsikeresebb mintáinak felhasználásával, és a versenytársak példáira összpontosítva; kész szöveget is rendelhetsz szakembertől - egyszerűbb, de drágább. Az alábbiakban leírjuk, hogyan kell helyesen összeállítani egy kereskedelmi együttműködési javaslatot, és milyen hibákat kell elkerülni.

Hogyan írjunk helyesen kereskedelmi ajánlatot az együttműködésre?

Először is ki kell találnia, hogy egy kereskedelmi együttműködési javaslat miben különbözik a többitől – például egy termék vagy szolgáltatás vásárlásától. A kulcspont itt a levél címzettjének helyzete. A helyesen megszerkesztett együttműködési javaslatban a címzettet a feladó kezdetben egy egyenrangú, teljes cselekvési szabadsággal rendelkező partner helyére (esetleg keretek között), nem pedig csak döntési képességgel rendelkező epizodikus vagy állandó fogyasztót helyezi. hogy vásároljon-e terméket vagy szolgáltatást a címzetttől, vagy vegye fel a kapcsolatot a versenytársakkal.

Fontos: az együttműködésre irányuló kereskedelmi javaslat címzettjének az első sorból meg kell értenie, hogy milyen szerepet tölt be; ellenkező esetben vagy egyszerűen megtagadja a további tárgyalásokat a feladóval, vagy ha egy termék vagy szolgáltatás iránt érdeklődik, szabad akaratából vevő lesz, nem pedig partner. Ez utóbbi nem nevezhető nagy tragédiának, főleg ha egyéni vállalkozó vagy a szervezet folyamatosan áru-pénz kapcsolatok kialakítását tervezi, de ebben az esetben sem célszerű hosszú távú kapcsolatokat tervezni: olyan fogyasztó, aki nem kapcsolódik további megállapodások, a másik fél érdekeitől függetlenül bármikor távozhat.

Arra azonban mindig van lehetőség, hogy a vásárló szervezetet teljes értékű üzleti partnerré alakítsa: ehhez egy másik, most már átgondoltabb kereskedelmi együttműködési javaslatot kell küldenie, és abban el kell magyaráznia, hogy a kapcsolat új szintre emelése lényegesen előnyösebb mindkét fél számára. Természetesen a végső választás mindig a címzetté, de minél világosabban fogalmazza meg a feladó szándékát, annál könnyebben éri el a várt eredményt. Ne legyen túl kitartó az együttműködés felkínálása során, ha a partner elégedett a kereskedelmi kapcsolatokkal: jobb törzsvásárlót tartani, mint újra és újra állandó partnert szerezni.

A kereskedelmi együttműködési javaslat elkészítése meglehetősen bonyolult folyamat, amely nemcsak pontosságot és hitelességet követel meg a szerzőtől, hanem jelentős irodalmi képességeket is: a rosszul vagy írástudatlanul megírt szöveget egyszerűen figyelmen kívül hagyják vagy elhagyják olvasás nélkül. Ezért, ha egyéni vállalkozó vagy cég keretein belül nem lehet méltó dokumentumot készíteni, akkor érdemes szakember - marketinges vagy közgazdász - segítségét kérni.

Tanács: akkor is, ha a kereskedelmi ajánlatot szakember készíti, a postázás megkezdése előtt ellenőrizni kell annak megfelelőségét Általános követelmények hasonló szövegekhez, amelyek közül a legjelentősebbek az alábbiakban kerülnek felsorolásra.

A helyesen megírt kereskedelmi ajánlatnak a következőnek kell lennie:

1. Hozzáértően megírva... Ez az egyik legfontosabb, ha nem a legfontosabb követelmény a szöveggel szemben. Meg kell érteni: a bármilyen hibát tartalmazó dokumentum elkerülhetetlenül elutasítást okoz a címzett részéről, különösen, ha az utóbbi legalább némi orosz nyelvtudással rendelkezik. És bár egy jó hírű szervezet egyszerűen nem engedheti meg magának, hogy hibás kereskedelmi ajánlatokat küldjön a potenciális üzleti partnereknek, a gyakorlatban minden sokkal szomorúbb: sok, még jó stílusban megírt dokumentum is szomorú hanyagsággal készül, ami teljesen megfosztja őket a lehetőségtől. komolyan megfontolandó.
2. Helyesen orientált... Rendkívül fontos megérteni, különösen, ha nem arról beszélünk potenciális vásárló, hanem egy hosszú távú partnerről, pontosan kinek szól majd a dokumentum, és hogyan kell érdekelnie a címzettet. Például közös felajánlással pénzügyi elemzés, egyáltalán nem kell a címzettnek mesélni a cég hatalmas járműparkjáról; és fordítva, amikor kereskedelmi ajánlatot küld a szállítás területén történő együttműködésre, ne szóljon a címzettnek a feladó számviteli és jogi osztályának professzionalizmusáról: a második felet egyszerűen nem fogja érdekelni.
3. Rövid... A közkeletű vélemény szerint egy jól megírt kereskedelmi ajánlat nem lehet hosszabb két-három oldalnál. Nem szabad megfeledkeznünk arról, hogy a címzett nem kevésbé elfoglalt és elfoglalt ember, mint a feladó, és egyáltalán nem érdekes számára, hogy elmélyüljön a potenciális partner munkájának minden finomságában. Szigorúan a lényegre kell írnia, megszabadulva a felesleges részletektől: ezekről a későbbiekben is mesélhet, ha a címzett válaszol az ajánlatra.
4. Vonzó... Bármely kereskedelmi kapcsolat egyetlen valódi és nem deklarált célja az anyagi haszon. Ezért, ha az ajánlat (objektív vagy szubjektív okokból) nem érdekli a címzettet, egyszerűen nem válaszol, vagy legjobb esetben válaszlevelet küld, amelyben megköszöni a figyelmet és az udvarias visszautasítást.
5. Gyönyörűen megtervezett... Semmi esetre se, csak ha nem pusztán hivatalos struktúrára vonatkozó együttműködési kereskedelmi javaslatról beszélünk, a dokumentumot a egyszerű lap A4-es méretű fekete tinta fehér háttér... Az emberek nagy figyelmet fordítanak a dokumentum részleteire és látványosságára - ezért mindenekelőtt speciális formanyomtatványt kell használni a küldő szervezet emblémájával és az alkalmazott mintával. A művészi elemek nem lehetnek túl feltűnőek, és ne zavarják a szöveg érzékelését, de nagyon ostobaság lenne alapos indok nélkül elutasítani őket.

A kereskedelmi együttműködési javaslat elkészítése előtt meg kell határozni annak legáltalánosabb irányvonalát: a dokumentum középpontjában a "hideg" (aki még soha nem hallott a feladóról, vagy a legáltalánosabb elképzelése van róla) vagy "meleg" lesz. / hot" (korábban ilyen vagy olyan módon együttműködve a címzettel ) a címzett.

Az első esetben, mielőtt közvetlenül az ajánlatra térnénk, nagyon tömören (két-három mondatban) le kell írni, hogy pontosan mi is a küldő cég. Ugyanakkor a szervezet történetébe való belemenés nélkül ajánlott felsorolni a főbb eredményeket, díjakat, valamint a legkiemelkedőbb munkatársak nevét. Most, hogy a címzett tudja, kivel fog üzletet kötni, sokkal nagyobb érdeklődéssel olvashatja majd az együttműködésre vonatkozó kereskedelmi javaslat fő részét.

A második esetben aligha van értelme ezeken a részleteken elidőzni: a címzett önállóan el tudja képzelni, kitől kapta a levelet; még ha valamilyen oknál fogva nem is sikerül, a címzett egyszerűen használja a szöveg végén megadott elérhetőséget, és pontosítja a részleteket.

Mielőtt folytatná a kereskedelmi ajánlat elkészítésére vonatkozó ajánlásokat, az utolsó alapvető ponton kell foglalkoznia: a címzettel való későbbi kommunikáció kilátásaival. Sok menedzser, sőt szervezetvezető, akiknek a nevében általában ilyen dokumentumokat készítenek, tévesen úgy gondolja, hogy nem érdemes kommunikációt rákényszeríteni a címzettre, amíg ő maga nem tartja szükségesnek felhívni vagy válaszlevelet írni. Ez tévedés: az ajánlat elküldése után legkésőbb 24 órán belül fel kell vennie a kapcsolatot egy potenciális partnerrel (kivéve persze, ha a címzett biztosan tudja, hogy megkapta). Ezt a legegyszerűbben telefonon lehet megtenni, egyszerűen fel kell hívni és megadni, hogy a címzett elolvasta-e a szöveget, és mit gondol az ajánlatról. Nem szabad túl tolakodónak lenni, de nem szabad hagyni, hogy a dolgok maguktól menjenek – különben a versenytársak nyereséges, hosszú távú szerződést kaphatnak.

Most, hogy ismeri a kereskedelmi ajánlat alapvető követelményeit, megkezdheti annak elkészítését az alábbi lépésenkénti utasítások alapján.

Üdvözlet

Mivel a kereskedelmi ajánlat egy adott személynek vagy szervezetnek szól (erről nem szabad megfeledkezni tömeges küldemények intézésekor sem: minden címzettnek tisztában kell lennie azzal, hogy a dokumentumot kifejezetten neki készítették, és nem csak a véletlen "fogás" miatt), semmi esetre sem szabad. Annak ellenére, hogy széles körben elterjedt Globális hálózat tanácsadás, az ajánlat ezen része kötelező; tetszés szerint módosíthatja, de teljesen megteheti nélküle, ugyanakkor nem fog megfelelően elkészíteni a dokumentumot.

Tanács: A fenti tanácsot követve nem árt, ha egy szép címsort adunk a dokumentumhoz, amely tartalmazza a szervezet logóját. Nem ajánlott állapotjeleket használni, még akkor sem, ha entitás joga van erre: a potenciális szerződő fél ezt a félhivatalosság megnyilvánulásának tekintheti, és egy kevésbé igényes versenytárs javára feladhatja a partnerséget. Ideális esetben mind a szövegben, mind a kereskedelmi ajánlattételi űrlapon a feladó pusztán üzleti szándékát kell jeleznie, nem pedig a fennálló előny kihasználására való hajlandóságát.

A köszöntésre akkor is szükség van, ha a kereskedelmi együttműködési javaslat a fenti megfontolások miatt sima papírra nyomtatva, a főszövegtől vizuálisan elválasztva és valamilyen módon kiemelve: félkövér, dőlt, ornamentika stb. Ennek ellenére nem szabad egyszerre használni a szövegszerkesztő teljes arzenálját: a címnek elegánsnak kell lennie, és ne legyen túlterhelve másodlagos, egymást átfedő részletekkel.

Tanács: Még akkor is, ha az ajánlatsablont saját maga készítette, ebben a szakaszban ajánlatos professzionális tervező segítségét igénybe venni. Természetesen nem fogja megérteni a dokumentum bonyodalmait, de megmondja, mely betűtípusokat és egyéb grafikai tervezési eszközöket érdemes jobban használni. Emlékeztetni kell arra, hogy még a legvonzóbb együttműködési kereskedelmi ajánlat is fennáll annak a veszélye, hogy a szemetesbe kerül, ha vacakosan van megtervezve.

A "meleg" vagy "hideg" üzenet címzettje lehet:

• egy adott személy (általában igazgató vagy felelős vezető; ritkábban - magánszemély);
• a szervezet egészét (akkor valószínűleg a titkár olvassa el először).

Különböző üdvözlőképleteket kell használni attól függően, hogy ki a címzett:

1. Magánszemélynek:
   • "Jó napot, (név és családnév, vagy ha az etikett engedi, csak név)!";
   • "Helló, (név és családnév)!";
   • "Kedves (tisztelt) (név és családnév)!"
   • "(Név és családnév), örömmel üdvözöljük újra!" - stb.

Fontos: még ha ismert is a címzett vezetékneve (és "meleg" esetekben ez szinte mindig így van), ne használd a szövegben. A címzettek többsége a vezetéknév mértéktelen, a hazai valóságot figyelembe vevő említését rejtett fenyegetésnek vagy a személyére való túlzott odafigyelés megnyilvánulásának érzékeli, és megfelelő választ vált ki. Megbocsáthatatlan hülyeség a címzett vezetéknevét használni a szövegekben "hideg" levélküldéshez. Ugyanezeket a körülményeket figyelembe véve a legjobb esetben is riaszt, és ezáltal elriaszt egy potenciális partnert.

1. Jogi személy esetén:
   • "Jó nap!";
   • "Kedves kollégák!";
   • "Kedves barátaim!" - stb.

Tanács: annak ellenére, hogy majdnem száz százalékos valószínűséggel, hacsak nem kb kis cég vagy egyéni vállalkozó, konkrét címzettel nem rendelkező együttműködési kereskedelmi javaslat először a vállalkozás titkára kezébe kerül, neki nem szabad köszönni. A titkár az a felelős, aki a fenti beérkező dokumentumokat köteles feldolgozni, átadni, gyakorlati jelentőségükről nem dönteni. A kellemetlen félreértések elkerülése érdekében azonban ajánlatos az együttműködésre vonatkozó kereskedelmi javaslatokat (akár "hideg" is) az igazgatóhoz vagy a felelős vezetőhöz intézni; akkor garantáltan nála lesz, és nem a titkár kosarában.

Cím

Az együttműködésre irányuló kereskedelmi javaslat következő fontos eleme a cím. Az üdvözléshez hasonlóan vizuálisan el kell választani a következő törzsszövegtől. Lehetőleg ügyeljen arra, hogy a főcím még akkor is, ha az üzenet állami cégnek szól (és ezt ezzel ellenőrizheti is), azonnal felkeltse a potenciális üzleti partner figyelmét. Természetesen, ha a dokumentumot helyesen készítették el és hajtották végre, a címzett akkor is elolvassa, de nem szabad figyelmen kívül hagynia a lehetőséget, hogy megkülönböztesse ajánlatát az unalmas homogén betűk tömegétől.

Fontos: Súlyos tévedés lenne azt gondolni, hogy ha az együttműködési javaslatot állami vagy félállami struktúrához intézik, az üdvözléstől a cím megkerülésével azonnal át lehet térni a szöveg lényegére. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy bármilyen üzenetet, bármilyen hivatalos legyen is, olyan személy olvassa el, akit érdekelhet, vagy éppen ellenkezőleg, elidegenedhet a dokumentum további tanulmányozásától.

Az együttműködésre irányuló kereskedelmi javaslat címsorát minden üzenethez egyedileg kell elkészíteni, függetlenül attól, hogy tömeges küldeményről vagy egyedi fellebbezésről van-e szó. Nem lehet egyetlen példát adni egy jó címre, ezért van néhány tetszőleges lehetőség, amelyet figyelembe kell venni:

1. Vasbeton szerkezetek üzeméhez:
   • „A mi szerelvényeink milliók nyugalma!”;
   • „A legjobb táblák Oroszországban 2008 óta!”;
   • „Kiváló minőségű cement és nyitottság az együttműködésre”;
   • "50 éve építünk nagyszerű épületeket!"
2. Építési témájú üzletláncok számára:
   • "A kiegészítők legnagyobb választéka Oroszországban!";
   • „Építsünk együtt egy jobb életet!”;
   • "A mi csempénk az európai felújítás jövője!"
3. Számviteli és jogi tevékenységgel foglalkozó cégnek:
   • „Mi ismerjük a jogot – az ügyfelek ismernek minket!”;
   • „Tíz éve rendszeres és minőségi audit!”;
   • „Mindenki költ – mi számolunk!”;
   • "A legjobb kassációs fellebbezés a tveri régióban!" - stb.

Tanács: ne legyen túl hosszú a cím, és ne használjon nagyon speciális szókincset. Az együttműködésre irányuló kereskedelmi javaslat nagyrészt irodalmi szöveg, amely nem tartalmazhat bonyolult és érthetetlen szavakat. Válaszoljon a kapcsolódó kérdésekre szakmai tevékenységek, az üzenet küldője a szerződés megkötése előtt vagy a munkavégzés során folytathatja; nem kell előre látni az esetleges nehézségeket.

A főcímen való munka szakaszában, ha a fordító maximális hatást szeretne elérni a függetlenség megőrzése mellett, szakember bevonható a munkába. Egy kereskedelmi együttműködési javaslat egy részének megírása lényegesen kevesebbe kerül, de a címzett azonnal odafigyel a dokumentumra, és nagyon nagy valószínűséggel a végéig elolvassa.

A cím kialakításánál javasolt (ha nem professzionális tervező) ritka, jól olvasható betűtípust használni, valamint a legjobb grafikus elválasztót - em kötőjelet -, hiszen szlogenek írásához kiválóan alkalmas.

A javaslat lényege

Az együttműködési kereskedelmi javaslat összeállítója a cím átgondolásával folytathatja a dokumentum fő részét - a javaslat lényegét. A megtévesztő név ellenére ez nem egy teljes lista azon előnyökről, amelyeket a küldő a címzetttől szeretne kapni, hanem a kínált termékek vagy szolgáltatások leírása. Ugyanakkor, ahogy már többször szó volt róla, nem szabad túl sokat foglalkozni a részletekkel: a címzett képzelje el, hogy együttműködést ígérnek neki, de ne érezzen unalmat olvasás közben és ellenállhatatlan vágyat, hogy elszakadjon a bosszantó szövegtől.

Ezen túlmenően az ajánlat lényegének ismertetésekor figyelembe kell venni, hogy a címzett pontosan mit szeretne elérni egy potenciális partnertől: erőfeszítések egyesítése egy adott projekten végzett munkában, termelő létesítmények használati jogának megadása, franchise promóciója. , stb.

Például egy vasbeton szerkezetű üzem esetében, amely egy másik területen, külső kapacitások bevonásával kíván fióktelepet nyitni, a javaslat lényege így fog kinézni:

„A tveri régióban található üzemünk 1973 óta működik. Ezalatt több mint 1 millió tonna kiváló minőségű betont gyártottunk, mintegy 100 ezer födémet szállítottunk magán- és többszintes épületek építéséhez és elsajátítottuk az extra erős, korrózióálló vasalás gyártását.

2015-ben megkaptuk a rangos állami kitüntetést „Görbült rúd-2014”, 2017-ben pedig „Betonkerítés-2017”. Több mint ötvennel működünk együtt építőipari cégek Oroszország egész területén, tavaly óta pedig a Moldovai Köztársaságot szállítjuk cementtel.

A gyártási mennyiségek a megrendelésekhez hasonlóan folyamatosan nőnek, most pedig terjeszkednünk kell. Az Ön cége "SpetsMontazhPlita" rendelkezik minden szükséges tulajdonsággal a versenyképes cementhabarcs gyártásához. Javasoljuk, hogy nyisson meg egy műhelyt az összetevők előkészítésére és a keverésre a cég alapján; a magunk részéről garanciát vállalunk állandó keresletés a gyártott anyagok körének további bővítése”.

A javaslat lényegét a lehető legrövidebben kell megfogalmazni, még akkor is, ha több önálló projektről van szó. A részletek a tárgyalások során vagy a szerződéskötéskor tovább dolgozhatók; Amikor egy kereskedelmi ajánlatot olvas, a címzettnek egyszerűen meg kell értenie, mit is akar tőle a feladó.

Partner vonzása

Ahhoz, hogy egy potenciális üzleti partnert meggyőzzünk arról, hogy az együttműködés kölcsönösen előnyös lesz, a kereskedelmi ajánlat készítőjének rendelkezésére álló eszközök teljes arzenálját fel kell használni: az autonómia megadásától és a szerződés teljesítésének minden költségének átvállalásán át a kedvezmények nyújtásáig. valamint az értékesítési nyereség részarányának növelése.

Tanács: ne ajánljon fel a címzettnek szándékosan irreális együttműködési feltételeket - például a teljes nyereség 99,9%-át vagy domináns pozíciókat az összes európai piacon. Az okos partner azonnal megérti, hogy ez nem kivitelezhető, és valószínűleg egyszerűen nem válaszol egy kereskedelmi ajánlatra.

Folytatva az előző példát, elképzelhető a következő lehetőség a partner figyelmének felkeltésére és megtartására:

„Az alábbi együttműködési feltételeket kínáljuk partnereinknek:

• kedvezmény minden általunk belső használatra gyártott termék vásárlásakor - 10%-tól 25%-ig;
• a nyereség 30%-a az első hónapban, fokozatosan 40%-ra emelve hat hónapon belül;
• az a képesség, hogy a fő partner jóváhagyása nélkül önállóan keressenek vevőket.

Kereskedelmi ajánlatunkról részletesebb tájékoztatást, valamint a feltételek egyeztetését az alábbi telefonszámon, vagy az e-mail címre írt levélben kaphatja meg."

Elérhetőségeit

A kereskedelmi együttműködési javaslat végén meg kell adni az elérhetőségeket, amelyek segítségével a címzett felveheti a kapcsolatot a feladóval, választ kaphat minden kérdésére, egyeztethet személyes találkozót vagy részletes interjút, a jövőben pedig - annak időpontjáról és helyéről. a szerződés aláírásáról. Ha lehetséges, nem csak telefonszámokat kell megadnia (optimális esetben városi és mobil, valamint a cég részlegeinek telefonjait), hanem legális cím, virtuális postafiók és szervezeti oldalak be a közösségi hálózatokon... Ebben az esetben nem kell félni attól, hogy a címzettet túlterheljük információkkal: minél több lehetősége van kommunikálni egy potenciális üzleti partnerrel, annál hamarabb megteszi – és így nagyobb valószínűséggel folytatja az együttműködést.

Hála

Minden kereskedelmi ajánlatot az olvasóhoz intézett köszönő szavakkal kell zárni. Nem ajánlott túlzottan elragadtatni és átmenni az ismerkedésbe, túlzott lojalitást tanúsítva egy potenciális partner iránt, de az is helytelen, ha szárazon búcsúzunk.

Az üzenet befejezéséhez optimális a következő kifejezések használata:

• „Köszönjük a figyelmet, és várom az együttműködést!”;
• „Sikereket kívánunk a munkájához!”;
• „Örülünk, ha társaink között láthatjuk!”;
• „Őszintén reméljük a kommunikáció folytatását” – és így tovább.

Tanács: A köszönet szövegét a köszöntőhöz hasonlóan grafikai és tervezési technikákkal el kell választani a levél törzsétől.

Tipikus hibák az együttműködésre vonatkozó kereskedelmi javaslat elkészítésekor

Leggyakrabban a következő hibákat követik el az együttműködési kereskedelmi javaslat elkészítésekor:

1. A dokumentum túlzott fejlesztése vagy éppen ellenkezőleg, rövidsége... Az első esetben a címzett gyorsan belefárad az olvasásba, és egyszerűen megtagadja a szöveg gondos tanulmányozását; a másodikban nem fogja megérteni, hogy pontosan mit kínálnak neki, és valószínűleg nem akarja felvenni a kapcsolatot a feladóval, hogy megtudja a részleteket.
2. Ismétlések... Nem szabad többször megemlíteni ugyanazt az alapértelmezett rövid mondatban. Valószínűleg a címzett azt fogja gondolni, hogy a feladó vagy nem vette komolyan a levelet (akkor miért küldje el?), vagy úgy ítéli meg, hogy a címzett első alkalommal képtelen az információt beolvasztani, ami önmagában sértő.
3. Egyhangúság... Ha egy cementgyártási együttműködési ajánlat erősen hasonlít egy édességek vagy használt cipők közös eladására, a címzett shirportechként fogja kezelni - és valószínűleg nem téved, ha figyelmen kívül hagyja a üzenet.

Kereskedelmi javaslat együttműködésre - minták

1. számú minta

2. számú minta

Összegezve

Az együttműködésre vonatkozó kereskedelmi javaslat az első lépés a leendő partnerrel való hosszú távú partnerség kialakítása felé. A dokumentumot tömören és hozzáértően kell megírni, valamint gyönyörűen kell megtervezni, hogy azonnal megragadja a címzett figyelmét. Ugyanakkor kerülni kell a túl fülbemászó, ellentmondásos tervezést.

Az ajánlatnak egy adott címzettre vagy címzettek csoportjára kell irányulnia, feltétlenül tartalmazzon egy üdvözletet és egy olyan címet, amely érdekelheti a címzettet. Ne feledkezzünk meg az olvasó figyelmének megtartásának módjairól: kedvezményekről, haszonrészesedésről és egyéb befolyásolási eszközökről. Egy ilyen, ideálisan kiegyensúlyozott és a leendő partner iránti tiszteletet tanúsító javaslat a gyümölcsöző együttműködés kulcsa lehet.

Jevgenyij Malyar

# Üzleti árnyalatok

Az együttműködési ajánlatot tartalmazó levél megírásakor szerzőik leggyakrabban stílussértésekkel vétkeznek.

Navigálás a cikkben

• Képek és minták – előnyök és veszélyek
• Hogyan írjunk kereskedelmi javaslatot az együttműködésre
• Tipikus hibák
• Válasz egy kereskedelmi ajánlatra
• Együttműködési ajánlatra adott válasz feltételei

Az üzleti együttműködés kölcsönösen előnyös együttműködés gazdasági aktivitás... Ennek célja az egyes szerződő felek bevételének növelése. Mivel azonban egy jó ötlet ritkán jut eszébe egyszerre két leendő partnernek, mindig van egy kezdeményező. Ráadásul az egyik fél mindig jobban érdekelt az együttműködésben, mint a másik, bár csak csekély mértékben – a természetben nem létezik teljes egyenlőség.

Egy eset a történelemből. A sikeres együttműködés markáns példája a szovjet élelmiszeripar és a Pepsi kölcsönösen előnyös kapcsolata. Az amerikai italgyártó kizárólagos jogot kapott a Stolichnaya vodka kereskedelmére, cserébe a Szovjetuniót szállította koncentrátumával és palackozó berendezéseivel. Az üzlet értékes deviza fizetése nélkül történt.

Hogyan fejezd ki vágyadat együtt dolgozni ami legalább két vállalkozás számára előnyös? Be lehet menni a megfelelő cég irodájába, és szóban bemutatni egy gyümölcsöző ötletet, és a vállalkozók gyakran ezt teszik. Telefonbeszélgetés- Szintén egy lehetőség. Amikor egy potenciális partner lehetőséget kíván adni a gondolkodásra, értékelésre és mérlegelésre, az üzletemberek általában a levelező formát használják, vagyis írásos együttműködési javaslatot. A dokumentum megfelelő összeállításáról ebben a cikkben lesz szó.

Képek és minták – előnyök és veszélyek

Az egyetemes szabványosítás és egységesítés korszakában különösen nagyra értékelik az „élő szót”. Mivel szinte senki sem tanítja meg a jövő üzletembereit a gondolatok papíron történő kifejezésének művészetére (most - gyakrabban a monitor képernyőjén), van kísértés, hogy egyszerűen letöltsenek egy együttműködési javaslatmintát, cseréljék ki a cégek nevét, neveket, családneveket és egyéb szükséges dolgokat. szavakat, és kap egy kész levelet. Ezzel a módszerrel nincs semmi baj, de az ilyen kölcsönzés a következő veszélyekkel jár:

• Nincs garancia arra, hogy a sablon teljesen helyes;
• Előfordulhat, hogy a minta nem felel meg teljesen a jelenlegi helyzetnek;
• Valaki már küldött ilyen szöveget annak a partnernek, akivel a társaság együttműködési megállapodást kíván kötni. Elvileg rendben van, de a címzettben felmerülhet egy potenciális partner alacsony intelligenciaszintjének gyanúja. Különösen rossz, ha igaz.

A sztereotip megközelítés összes felsorolt ​​negatív következményéből egyáltalán nem következik, hogy a minták nem használhatók. Lehetséges és szükséges. Csak először is tudnod kell Általános szabályokés a készülő dokumentum szerkezete, másodsorban pedig kívánatos a kreativitás.

Hogyan írjunk kereskedelmi javaslatot az együttműködésre

Ha bármilyen vállalkozást vállal, gondolnia kell annak végső céljára. Ebben az esetben a maximális program az, hogy a kívánt üzleti partnert meggyőzzük az együttműködés előnyeiről. Ami a minimálisan megengedhető hatást illeti, azt az a vágy fejezi ki, hogy teret adjunk az ugyanabban a kérdésben való gondolkodásnak. Lehetséges, hogy a közös tevékenységek által kínált kilátásokra és lehetőségekre gondolva a vállalkozó „beérik” és ellenlépést tesz.

Töltse le a mintát

A cél alapján eldöntheti, hogyan kell megfelelően összeállítani egy együttműködési javaslatot tartalmazó levelet. Először is meg kell felelnie a szabályoknak üzleti etika... A következő szabványokat biztosítják:

• A szöveg rákerül fejléc a címző szervezet;
• A címnek tömören és világosan kell kifejeznie a levél lényegét;
• V hazai gyakorlat a legelterjedtebb és legelfogadhatóbb megszólítás a „tisztelt” jelző, a megfelelő szintű döntéshozó nevével és családnevével. A vezető nevének kiderítése általában nem nehéz;
• Elvileg lehet olyan köszönési formákat is használni, mint a „helló” vagy „jó napot”, de levelezésben ezek nem mindig megfelelőek. Ezenkívül nincs garancia arra, hogy a dokumentumot beolvassák meghatározott időpontban napok.
• Lehetetlen megalázni, bocsánatot kérni az "elvitt időért" (természetesen értékes) és hízelegni. A potenciális partnerrel kapcsolatos attitűd az ismeretség első másodperceitől kezdve kialakul, jóllehet távollétében. Akkor nehéz lesz megvédeni az érdekeit.
• Udvariasan megköszönheti és kell is a figyelmet.

A szöveg végén a további, kölcsönösen előnyös együttműködés reménye fogalmazódik meg.

A levél szerkezete egyszerű, és csak három pontot tartalmaz:

1. Fellebbezés;
2. A javasolt együttműködés lényege;
3. Remény kifejezése a párbeszéd kialakulásához a részletek tisztázása érdekében.

Az, hogy a kézbesítés módjától függetlenül a szövegnek tartalmaznia kell a címzett elérhetőségét, akár feleslegesen is. Magától értetődik.

Olvasáshoz kényelmesebb a strukturált (azaz alcímekre vagy bekezdésekre bontott) szöveg, de ez a szabály minden üzleti levelezésre jellemző.

Tipikus hibák

Mindenki követ el hibákat, és persze tanul is belőlük (de jobb az idegenektől). Az együttműködési javaslatot tartalmazó levél megírásakor szerzőik leggyakrabban az alábbi stílussértéseket követik el.

Túlzott lakonizmus

A szöveg legyen rövid, de ne legyen olyan rövid, hogy az olvasó kénytelen legyen kitalálni a jelentését. Úgy gondolják, hogy egy lap a határ, de ha nagyobb kötetre van szükség, akkor jobb, ha átmegy egy másik oldalra, és mégis befejezi az együttműködés ötletét. Ha a kezdetektől fogva a mondat "akasztott", akkor lesz idő az olvasásra.

A fő gondolat ismétlései

Egyes szerzők, akik megpróbálnak meggyőzni, kétszer-háromszor visszatérnek a fő gondolathoz, és különböző módon dicsérik annak előnyeit. Ha ez valóban így van, akkor maga a potenciális partner azonnal felméri magának a tranzakció jövedelmezőségi fokát. Ne gondolja, hogy nem tud számolni.

Öndicséret

Senki sem szereti a kidobókat - sem a lányok, sem az ígéretes üzleti partnerek. Ha a termék vagy szolgáltatás valóban jó, akkor a partner a saját csatornáján, az információk ellenőrzésével értesül róla. Amúgy is kevesen hisznek a szavakban.

Túl sok szám

Az üzleti eset önmagában rendben van, de az együttműködésre hívó levélben nincs helye hosszadalmas számításoknak. Elegendő a jövedelmezőség valószínű értékét feltüntetni, és a számításokat elmenteni egy személyes találkozáshoz. Ennek megvan a maga intrikája.

Válasz egy kereskedelmi ajánlatra

Egy együttműködési ajánlat megválaszolatlanul hagyása az üzleti etika megsértését jelenti. Ha a partnerség nem érdekli, akkor is be kell jelenteni. Természetesen nem arról beszélünk tömeges postázás, hanem a fejnek címzett konkrét javaslatról.

Tehát csak két lehetőség lehet. A kedvezményezett vállalkozás:

• kifejezni érdeklődését;
• Udvarias visszautasítani az ajánlatot.

Mindkét esetben vannak szabályok, bár íratlanok, de a legtöbb üzletember betartja.

Ha van érdeklődés. Egyértelmű, hogy a legjobb mód- amikor az együttműködés kölcsönös örömre „nő össze”. Ebben az esetben a válasz formája nem annyira fontos. A leginkább érdeklődő, nevezetesen a levél kezdeményezője és szerzője bármilyen formában – akár szóban, akár telefonon – szívesen fogad választ. Ezt a kellemes reakciót nagy valószínűséggel tárgyalásokra való felkérés követi, amelyeknek persze még nem tudni, mi lesz a vége, de van esély a sikerre.

Amikor a meghívást nem fogadják el. Pszichológiailag egy normális embernek mindig nehezebb visszautasítani, mint egyetérteni. Ha azonban ez elkerülhetetlen, akkor emlékezni kell a viselkedési etikára, amely az "arcmentés" feltételeinek megteremtésében fejeződik ki (erre a japán üzletemberek nagy figyelmet fordítanak). V írás az elutasítás a következőképpen történik:

• A válasz a cég fejlécére van nyomtatva;
• A dokumentum címe "válasz az együttműködési ajánlatra", feltüntetve a beérkező adatokat és a levél kézhezvételének dátumát. Ha a levelezést a email, az alapértelmezett „Re:” téma használata nem kívánatos;
• Az elutasítást sajnálat kifejezése kíséri. A „kénytelenek vagyunk” kifejezés széles körben elterjedt;
• A hála az információért nem tűnik feleslegesnek;
• Az elutasítás okait feltüntetik. Lehetnek nagyon általánosak vagy egészen konkrétak, ha ez nem érinti az üzleti érdekeket. Elfogadható az „az Ön által felajánlott együttműködés nem teljesen felel meg cégünk politikájának” megfogalmazás. Az elutasítást hagyományosan nem indokolja az előnyösebb ajánlat elfogadása;
• Javasoljuk, hogy az elutasítás szövegét a jövőbeni együttműködés reményének kifejezésével fejezzük be, még akkor is, ha a szerző megérti, hogy ez csak az udvariasság előtti tisztelgés.
• Ideális esetben a levél alternatív megbeszélést javasol közös tevékenységek amelyben a potenciális partner érdeklődik.

Az elutasítás összeállításánál sablon használata indokolt a hasonló helyzetek lehetséges sokasága miatt. Minden alkalommal megírni a választ túl időigényes. A kulturális és ésszerű elutasítás mintája.