ტურისტული ინდუსტრიის კომერციული ორგანიზაცია. ტურისტული ინდუსტრიის საწარმოები, რომლებიც წარმოადგენს ტურისტულ ინდუსტრიას

ს.ი. Baylik აძლევს განმარტება ტურისტული ინდუსტრიის, როგორც მთლიანი საწარმოების, ინსტიტუტებისა და ორგანიზაციების მატერიალური წარმოებისა და არასასოფლო-სამეურნეო სფერო, წარმოება, განაწილება, გაცვლა და მოხმარება ტურისტული პროდუქტიტურისტული რესურსების განვითარება და გამოყენება და ტურიზმის მატერიალური და ტექნიკური ბაზის შექმნა, რომელიც მოიცავს შემდეგ კომპონენტებს:

ტურისტული ორგანიზატორები ტურისტული პროდუქტის განვითარების, ხელშეწყობისა და განხორციელების ტურისტული საწარმოები არიან (ტუროპერატორები და ტურისტული აგენტები).

საწარმოები უზრუნველყოფენ საცხოვრებლის მომსახურებას (სასტუმროები, motels, პანსიონატი, დღესასწაული სახლები და ა.შ.).

კვების საწარმოები (რესტორნები, კაფეები, ბარები და ა.შ.);

სატრანსპორტო საწარმოები (ავტო და საავიაციო საწარმოები, რკინიგზის დეპარტამენტები, მდინარის და საზღვაო ტრანსპორტის საწარმოები და ა.შ.);

ექსკურსია საქმიანობა

დასასვენებელი და გასართობი საწარმოები (თემატური პარკები, კინო-საკონცერტო დარბაზები, კლუბები ინტერესებისთვის, სლოტ-დანადგარების სკამები და ა.შ.);

ზემოთ ჩამოთვლილი სია შორს არის. ტურისტული ინდუსტრია ასევე მოიცავს სავაჭრო საწარმოებს (ტურისტული აღჭურვილობისა და სუვენირების გაყიდვის მაღაზიები), ტურიზმის ორგანოები (სამთავრობო უწყებები, საზოგადოებრივი ტურისტული ორგანიზაციები), საგანმანათლებლო, სამეცნიერო, დიზაინის ინსტიტუტები, ბანკები, Სადაზღვევო კომპანიები, სამედიცინო I. სამედიცინო დაწესებულებებიკომუნიკაციის ორგანიზება და მრავალი სხვა.

ტურისტული მოიცავს მომსახურებას:

• - ტურისტების განთავსებაზე;
• - დროებითი ყოფნისა და უკან მუდმივი ადგილის მუდმივი ადგილის (ადგილი) ქვეყნის (ადგილი) ქვეყნის (ადგილი) ქვეყნიდან) ქვეყანა;
• - ტურისტების უზრუნველყოფა საკვები;
• - ტურისტების კულტურული საჭიროებების დაკმაყოფილება (ექსკურსიები, თეატრები, საკონცერტო დარბაზები, მუზეუმები, ისტორიისა და კულტურის ძეგლები, პარკები, რეზერვები, ფესტივალები, სპორტული შეჯიბრებები და ა.შ.);
• - ბიზნესისა და სამეცნიერო ინტერესების დაკმაყოფილება (კონგრესებში, კონფერენციებში, შეხვედრებში, სემინარებში, გამოფენებში და ა.შ.);
• - ინფორმაცია (ერთი ან სხვა რეგიონის ტურისტული რესურსების შესახებ, საბაჟო და სასაზღვრო ფორმალობები, სავალუტო კურსები, სატრანსპორტო საშუალებები, ფასები და ა.შ.);
• - კომუნიკაციის საშუალებები (ინტერნეტის, გრძელვადიანი და საერთაშორისო ბონდის, ფაქსის) გამოყენება;
• - ორგანიზაციული (პასპორტების გაცემის, ვიზების, დაზღვევის, გიდების, მთარგმნელთა და ა.შ.);
• - სავაჭრო საწარმოებიორივე საერთო და სპეციალური მიზანი (სუვენირების, საჩუქრების გაყიდვა და ა.შ.);
• - მედიაცია (სასტუმროების დათქმები, სხვადასხვა ტიპის ტრანსპორტის ბილეთები, გაგზავნის და გადაზიდვის მიმოწერა, საჩუქრების, სუვენირების შეძენა);
• - შიდა (ტანსაცმლის, ფეხსაცმლის, მშრალი გაწმენდის, მოძრავი, მოძრავი და ა.შ.);
• - სპორტისა და ველნესი (აუზების, სპორტის ობიექტების, ნადირობისა და თევზჭერის გამოყენება ლიცენზიით და ა.შ.).

ტურისტული პროდუქტის განვითარების, ხელშეწყობისა და განხორციელების ტურისტული საწარმოები

ტურ ოპერატორი - ტურისტული ორგანიზაცია, რომელიც:

ტურისტული პროდუქტისა და ტურების განვითარებაში;

უზრუნველყოფს მათ ოპერაციას;

განსაზღვრავს ტურების ფასებს;

ყიდის მათ მოგზაურობას აგენტები მათი ლიცენზიების განხორციელებისათვის.

ტურ-ოპერატორის საქმიანობის თანახმად, ეროვნული კანონმდებლობა ასახავს საქმიანობას, რომელიც მიზნად ისახავს ტურის პაკეტის ჩამოყალიბებას, ხელშეწყობას და განხორციელებას, I.E. ტურისტული ორგანიზაცია. ეს საქმიანობა ხორციელდება იურიდიული პირის ან ინდივიდუალური მეწარმე (ტურ-ოპერატორი) სპეციალური ნებართვის საფუძველზე - საერთაშორისო ტურისტული საქმიანობის ლიცენზიები.

ტუროპერატორები განსაკუთრებულ როლს თამაშობენ ტურიზმში. ისინი ტურიზმთან დაკავშირებულ მომსახურებას ყიდულობენ (მაგალითად, მატარებლების, თვითმფრინავების, სასტუმროების სასტუმროებში, სასტუმროებში, სასტუმროებში) და შემდეგ ქმნიან ტურისტული მომსახურების პაკეტებს და მათ სხვადასხვა მომხმარებლებს (აგენტები) მოგების მისაღებად. ამავე დროს, თქვენ შეგიძლიათ გაყიდოთ მომსახურება და ცალკე. ეს კეთდება მოგების მიზეზების გამო, ან საჭიროების შემთხვევაში.

პირველ შემთხვევაში, როდესაც ტურ ოპერატორი ქმნის მომსახურების პაკეტს, იგი აყენებს მწარმოებელს და ტურისტული პროდუქტის მფლობელს. მაშინაც კი, თუ მომსახურება კონკრეტულად გამოიყენებს თავის მიზანს.

მეორე შემთხვევაში, როდესაც ტურ ოპერატორი ყიდის სერვისს ცალკე, იგი ტურისტული მომსახურების wholesalers მოქმედებს. ეს მოხდება, როდესაც ტურ ოპერატორი მწარმოებლისგან უფრო მეტ მომსახურებას ყიდულობს, ვიდრე ტურისტული პაკეტის ჩამოყალიბება.

ტურისტული პაკეტი - ინდივიდუალური ან ჯგუფური გეგმის შესახებ მომსახურების კომპლექსი, რომელიც სთავაზობს ფართო გაყიდვას სერიულ ტურში და სატრანსპორტო გარდა, მოიცავს სატრანსპორტო საშუალებებს, კვების, გიდის მომსახურებას, სახელმძღვანელოს და სხვა მომსახურებას.

ზოგადად, ტურ-ოპერატორის მუშაობას მოიცავს თითქმის ყველა ეკონომიკურ მექანიზმს - მარკეტინგისგან კომპანიის საქმიანობის შეზღუდული ანალიზისთვის:

სწავლის მოთხოვნა;

პერსპექტიული დაგეგმვა (გეოგრაფია, პარტნიორები);

კონტრაქტების დასკვნა მომსახურების მიმწოდებლებთან და პარტნიორებთან;

კონტრაქტების დასკვნა სატრანსპორტო ფირმებთან;

მარშრუტის მეთოდოლოგიური მხარდაჭერა;

ტურისტული პროდუქტის გათავისუფლება;

კონტრაქტების დასკვნა აგენტებთან;

ვაუჩერების ღირებულების გაანგარიშება და მისი გათავისუფლება განხორციელებაში;

განხორციელება;

ვიზებისა და სამგზავრო დოკუმენტების უზრუნველყოფა;

მარშრუტის ჩარჩოების დანიშვნა;

ტურის ჩატარება.

ტურისტული ოპერატორების ოთხი ძირითადი ტიპია, რომლებიც ტურისტულ ბაზარზე განისაზღვრება.

მასობრივი ბაზრის ოპერატორები - ისინი ყიდულობენ დიდ რაოდენობას ტურისტებს, რომელშიც ჩარტერული რეისები ხშირად გამოიყენება გარკვეულ მიმართულებებში, ძირითადად მასობრივი ტურიზმის დანიშნულებაში.

სპეციალიზებული ოპერატორები არიან ტუროპერატორები სპეციალობით გარკვეული პროდუქტის ან ბაზრის სეგმენტში (გარკვეულ ქვეყანაში, ტურიზმის გარკვეული ფორმით და ა.შ.). თავის მხრივ, ასეთი სპეციალიზებული ოპერატორები იყოფა ტურ ოპერატორებში:

შიდა ბაზრის ტურ ოპერატორები - საცხოვრებელი ადგილის ფარგლებში ტურისტების გაყიდვა, რაც იმას ნიშნავს, რომ ტურები ქვეყანაში მოთავსებულია.

Ტურ - ოპერატორები უცხოური ბაზარი - პაკეტების შექმნა და მათ სხვადასხვა ქვეყნებში გაყიდვა და განსაკუთრებით იმ ტურისტების დიდი რაოდენობა

საქმიანობის ადგილას, ტურ ოპერატორები არიან:

• - ადგილობრივი (შიდა) ოპერატორები - ისინი მიზნად ისახავს ტურნირებს წარმოშობის ქვეყანაში.
• - Outbound ოპერატორები - ისინი ფოკუსირებულია turpokes უცხო ქვეყნებში (მაგალითად, ინგლისში, საფრანგეთში, უნგრეთში, შვეიცარია, ავსტრია).
• - ოპერატორები მიღებაზე - ისინი დანიშნულ ადგილზე არიან (დანიშნულების ქვეყანაში) და სხვა ოპერატორებისა და აგენტების სასარგებლოდ უცხოელი ტურისტების ჩამოსვლა ემსახურებიან.

ტურ-ოპერატორის მთავარი ამოცანაა, რომ შეიქმნას ტური, რომელიც მხარს უჭერს შესაბამის მომსახურების პროგრამას. ეს პროდუქტი არის ბაზრის მიერ წარმოებული ტურისტული ოპერატორის ძირითადი ტურისტული პროდუქტი და სააგენტოს ქსელში განხორციელებული. ეს პროდუქტი ძალიან კონკრეტულია და მოიცავს:

მარშრუტი სპეციალურად შექმნილია;

ტური დამტკიცებული სერვისის პროგრამით;

დამატებითი მომსახურება დამატებით;

საქონელი, რომელიც აკმაყოფილებს ტურისტულ მომსახურებას.

ტურისტული აგენტი ორგანიზაციაა - შუამავლის ტურები, რომლებიც იქმნება ტურ-ოპერატორის მიერ, რომლებიც აწარმოებენ და ახორციელებენ მომხმარებელს.

ტურისტული აგენტი უზრუნველყოფს ტურის ოპერატორის ტურების მიერ მომზადებულ მომხმარებელს ხელშეკრულებით გადახდილი უზრუნველყოფა ტურისტული მომსახურება - მთავარი იურიდიული დოკუმენტიტურისტული მომსახურების პაკეტის შეძენასთან დაკავშირებით მხარეების მიერ ნებაყოფლობით მიიღება პირობების, ვადები, ვადები, ვალდებულებები, ვალდებულებები, პასუხისმგებლობა და სხვა მნიშვნელოვანი პირობები. ხელშეკრულების სპეციფიკური ფირმები და შინაარსი განისაზღვრება ტურის გამყიდველი რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის შესაბამისად.

ტურისტული სააგენტო - ტურისტული სფეროს საწარმო, რომელიც ჩართულია სხვადასხვა ტურისტების, აგრეთვე ინდივიდუალური სამსახურების მიერ ორგანიზებულ ტურისტების რეალიზაციაში.

ტურისტული სააგენტოს ძირითადი ამოცანები:

დასვენების და მოგზაურობის შესაძლებლობების სრული და ფართო გაშუქება ყველა არსებული ტურების, კურორტების, ტურისტული ცენტრების და ა.შ.

ტურისტული პროდუქტის გაყიდვის ორგანიზება თანამედროვე მეთოდები ვაჭრობა, ასევე სპეციფიკისა და თვისებების გამოყენებით ტურისტული ბაზარი.

ტურისტული სააგენტოები შეიძლება ჰქონდეს მრავალფეროვანი ფორმები:

ტურისტული სააგენტოები ტურ-ოპერატორების მიერ ჩამოყალიბებული ტურების გაყიდვისთვის კომისიის თანახმად;

ტრანსპორტირება - ტურისტული სააგენტოები გარიგებების ორგანიზებაზე. აქ არის სატრანსპორტო ორგანიზაციებთან ერთობლივი საწარმოების შექმნის პერსპექტივები: ავიაცია და სატრანზიტო საწარმოები, ავიაკომპანია, რკინიგზა. სატრანსპორტო ბილეთების განხორციელების შესახებ სააგენტოებთან ასევე სააგენტოების შეთანხმებებიც;

ტურისტული სააგენტოები (განხორციელების ბიურო) ტურ-ოპერატორთან ერთად, რომლებიც ძირითადად ხორციელდება საკუთარი პროდუქციით, მაგრამ გაყიდული და შეძენილი ტურები.

სააგენტო "შეთანხმება", რომელზეც ერთი მხარე (აგენტი) იღებს ვალდებულებას, მიიღოს მეორე მხარის სახელით მეორე მხარის სახელით (პრინციპული) სახელით იურიდიული და სხვა ქმედებები, მაგრამ ამ უკანასკნელის ძირითადი ან სახელით (მუხლი 1005 რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის).

ტურისტული ოპერატორისა და ტურისტული აგენტის ძირითადი განსხვავებები:

შემოსავლის სისტემაზე:

ტურ-ოპერატორი ყიდულობს ტურისტულ პროდუქტს და მისი მოგება ჩამოყალიბებულია სხვაობა შესყიდვის ფასსა და გაყიდვას შორის; ძალიან ხშირად ტურ ოპერატორი იძენს ცალკე მომსახურებასაიდანაც ქმნის ყოვლისმომცველ ტურისტულ პაკეტს თავისი ფასების მექანიზმით. ამავდროულად, ტურისტული აგენტი მოქმედებს საცალო გამყიდველი და მისი მოგება მიიღება სხვისი ტურისტული პროდუქტის გაყიდვის კომისიაში; ტურისტული აგენტი ახორციელებს ტურისტულ პროდუქტს (ხშირად და ინდივიდუალურ მომსახურებას, როგორიცაა რეისები, ოთახები, სასტუმროები) ტურ ოპერატორების ან მომსახურების მწარმოებლების რეალურ ფასებში.

ტურისტული პროდუქტის კუთვნილების მიხედვით:

ტურ ოპერატორს ყოველთვის აქვს ტურისტული პროდუქტის მარაგის გაყიდვა და ტურისტული აგენტი მოითხოვს გარკვეულ პროდუქტს (სერვისი) მხოლოდ მაშინ, როდესაც კლიენტი გამოხატავს სამომხმარებლო ინტერესს.

პრაქტიკაში, კომპანია შეიძლება იყოს ერთდროულად ტურ ოპერატორი და ტურისტული აგენტი. მაგალითად, რუსეთის ტურ-ოპერატორები ხშირად არ არიან ტურისტული საწარმოს ფორმირებაში, მაგრამ დაამატეთ უცხოელი პარტნიორის პროდუქტი სატრანსპორტო მომსახურება და სადაზღვევო მომსახურება, ასე რომ არსებითად არსებობს ტურისტული აგენტები უცხოური ტურ ოპერატორი. მაგრამ არსებობს ტურისტული სააგენტოები, რომლებიც საკუთარი ტურების პროგრამების შემუშავებას. ეს, როგორც წესი, მცირე და საშუალო ფირმები უზრუნველყოფს მაღალ სპეციალობას ტურებს. ისინი საკმაოდ შეძლებენ მუშაობას, როგორც ინდივიდუალური, ვიწრო ბაზრის სეგმენტებზე.

ტურიზმის საწარმოები.

ტურიზმის ინდუსტრიის საწარმოების კლასიფიკაციისთვის გამოიყენება რიგი კრიტერიუმები, რომელთა შორის არის: მართვის უფლების საფუძველზე, რომელიც განასხვავებს იმ ჯაჭვებში გაერთიანებულ საწარმოებს, ხოლო დამოუკიდებლად მოქმედ საწარმოებს. ამერიკის შეერთებული შტატების უმსხვილესი რესტორნის ჯაჭვები მოიცავს მაკდონალდსს.

სპექტრი დამოკიდებულია, არსებობს ყოვლისმომცველი საწარმოები (რესტორნები, კაფეები) და სპეციალიზებული (რესტორნები, კაფეები, ბარები და ა.შ.).

სრული სიჩქარე საწარმოები შეიძლება იყოს მხოლოდ რესტორნები და კაფეები, რადგან ისინი გთავაზობთ ფართო არჩევანი საჭმლის, კერძების, საცხობი და ფქვილის საკონდიტრო ნაწარმი, სხვადასხვა სასმელები. სრული მომსახურების საწარმოებისათვის, მაღალი მომსახურების მაღალი დონე ხასიათდება, დიზაინი, რომელიც შეესაბამება ზოგად ატმოსფეროს, რომელიც კომპანია ცდილობს შექმნას.

სპეციალიზებული საკვები საწარმოები ეფუძნება იმას, რასაც ისინი სთავაზობენ თავიანთ სამზარეულოს სამომხმარებლო კერძებს, მაგალითად, ფრანგული, იტალიური და მოსწონს. შენახული კონტინგენტის მიხედვით, საწარმოს შეუძლია მუშაობა მუდმივი კონტინგენტისთვის (ასეთი კვების საწარმო არის სასტუმროების, სანატორიუმებით და ა.შ.) და ცვლადი კონტინგენტის (მაგალითად, ქალაქის რესტორანი). მომსახურების მეთოდის მიხედვით, საწარმოები გამოირჩევიან, სადაც მომხმარებლებმა ემსახურებიან მიმტანები, თვითმომსახურების საწარმოები, შერეული საწარმოები.

სურსათის აღჭურვილობა განსხვავდება ტექნოლოგიური ციკლის სისრულე, მომსახურების მოცულობა და ხასიათი, კვების ტიპის, ოპერაციის რეჟიმი, ფუნქციონირების დრო და სხვა ფუნქციები.

ექსკურსია მომსახურება

ექსკურსია მომსახურება - ექსკურსიების ორგანიზაცია და ექსკურსიების სერვისების უზრუნველყოფა, რომელიც აკმაყოფილებს სულიერი და მორალური ღირებულებების მიღებას ცოდნის დაგროვებაში, მათ შორის პროფესიონალი, ობიექტების, მეთოდებისა და ცოდნის თავისუფალი არჩევანის რეჟიმში.

გათვალისწინებით ექსკურსია მომსახურება ორგანიზებული დასვენების სისტემის ტურისტული-ღირსშესანიშნაობების საქმიანობის შედეგად, უნდა აღინიშნოს, რომ ღირსშესანიშნაობების აღსრულების ამოცანა მოიცავს დასვენების, მოგზაურობის ორგანიზებას და მოგზაურობას ისტორიულ, კულტურულ, ბუნებრივ და სხვა ობიექტებს .

ღირსშესანიშნაობების მომსახურების ზოგადი მოთხოვნები და პირობები დაყოფილია სავალდებულო და რეკომენდაციებში. სავალდებულოა: სიცოცხლისა და ჯანმრთელობის უსაფრთხოება, მათი ქონების დაცვა, უსაფრთხოება გარემოებელი (ისტორიისა და კულტურის ძეგლების ჩათვლით). ღირშესანიშნაობების უსაფრთხოება უზრუნველყოფილია (ნორმალური და რიგგარეშე პირობები).

რეკომენდაციები მოიცავს: კომფორტი, სირთულე, ერგონომიკა, ედიკურობა, მიმზიდველობა. როგორც მთავარი მომსახურება არის სახელმძღვანელოს მომსახურება (სახელმძღვანელო). ღირშესანიშნაობების მომსახურების ეფექტურობა პირდაპირ დამოკიდებულია მისი ორგანიზაციის ხარისხზე და ღირსშესანიშნაობების მთელი კომპლექსით. ამ კომპლექსში ექსკურსიების ძირითადი ხარისხია, რაც, თავის მხრივ, დამოკიდებულია სახელმძღვანელოს პროფესიულ უნარზე. მას უნდა ჰქონდეს შემდეგი მახასიათებლები: ინტელექტუარი, პიროვნება, პასუხისმგებლობა, პირადი ღირსება, აქტიური ცხოვრების პოზიცია.

ტურისტული ინდუსტრია - ტურიზმისათვის საქონლისა და მომსახურების წარმოებისათვის ორგანიზაციების შიდა სექტორული კომპლექსი.

გარდა ამისა, ტურისტული ინდუსტრია შეიძლება განისაზღვროს, როგორც ეკონომიკური სისტემა, რომელიც შედგება მრეწველობისა და ერთეულების კომპლექსისგან, რომელთა ფუნქციებიც მრავალფეროვანი და უფრო რთული მოთხოვნაა სხვადასხვა სახის დასვენების და გასართობად.

ტურიზმის ინდუსტრია ხასიათდება შემდეგი კონკრეტული თვისებებით: რესურსის ორიენტაცია, წარმოების სეზონური და ციკლური ხასიათი, ტურისტული ინფრასტრუქტურის მნიშვნელოვანი ინვესტიციების აუცილებლობა.

ტურიზმის ინდუსტრია მოიცავს ეროვნული ეკონომიკის სხვადასხვა მრეწველობის საქონლისა და მომსახურების წარმოებას და მომსახურებას, ტურისტულ მრეწველობაში. სირთულე და მრავალფეროვნება საბაზრო ურთიერთობები ტურისტული ინდუსტრია განსაზღვრავს ტურისტული მრეწველობის ორმხრივ განვითარებას და სოციალური წარმოების სხვა ფილიალებს.

ტურიზმის ინდუსტრიის ნაწილი, ორი სტრუქტურა გამოირჩევა:

1. ორგანიზაციები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ობიექტებს (საშუალებებით) განთავსებას, ორგანიზებულ კვების და სატრანსპორტო მომსახურებას.

2. ორგანიზაციები ტურისტული საქმიანობის, ექსკურსია მომსახურების, უცხოელი ტურისტების მომსახურებას.

ტურისტული მომსახურების კომპლექსის შესაქმნელად ობიექტური უნდა იყოს ტურიზმის ბაზარზე ტურისტული ბაზარზე ტურისტული მესაზღვრეების სპეციალური როლი - ტუროპერატორები და ტურისტული აგენტები .

ტურის ოპერატორის საქმიანობა- ეს არის ტურისტული პროდუქტის ფორმირების აქტივობა, მათ შორის სხვადასხვა მომსახურება ამ პროდუქტის ხელშეწყობა ბაზარზე და მისი განხორციელება. ტუროპერატორები ტურისტული პროდუქტის შემუშავებასა და განხორციელებას ძირითადად საბითუმო ბაზაზე.

ტურისტული აგენტის საქმიანობა- ეს არის ტურ-ოპერატორის საქმიანობის გაგრძელება, არამედ საცალო ბაზარზე. ტურ-ოპერატორის სახელით, ტურისტული აგენტი ტურისტული პროდუქტის გაყიდვაზე საბაზრო გარიგების მსგავსია. ტურისტული ოპერატორების მიერ ჩამოყალიბებული ტურისტული პროდუქტის გამყიდველები.

ტურისტული ოპერატორის საქმიანობის სპეციალიზაციის ძირითადი სფეროა:

1. სპეციალიზაცია უცხოელი ტურისტების მიღებასა და შენარჩუნებაში. ამ საქმიანობაში ჩართული ტურისტული სააგენტოები ეწოდება ტურის ოპერატორები მიღება

კარგია, რომ ქვეყანაში არსებული ტურისტული რესურსები იცოდეთ და მათ გამოიყენონ თავიანთი ქვეყნის ტურისტული მოგზაურობის თვისებების შესახებ ინფორმაცია;

საკუთარი ინფორმაცია საკუთარ ქვეყანაში ტურიზმის მატერიალურ და ტექნიკურ ბაზაზე, ტურისტული მომსახურების საწარმოებთან მჭიდრო საქმიანი კონტაქტები და უცხოელი ტურისტების მომსახურების გამოყენების უნარი;

უცხოელი ტურისტებისთვის სავიზო მხარდაჭერის უფლება (მინიშნება), რომლებიც ტურებს ტურებს მოგზაურობენ ტურისტულ სააგენტოსთან.

თქვენს ტურისტულ ბაზრებზე თქვენი ტურისტული პროდუქტის ხელშეწყობისა და გაყიდვის არხების ხელმისაწვდომობა.

2. შტამპექცია საზღვარგარეთ მოქალაქეთა ტურისტული მოგზაურობის ორგანიზებაზე. ტურისტულ სააგენტოებს ეწოდება ტურის ოპერატორები მიმართულებით. შეასრულოს თავისი ფუნქციები, მათ უნდა:

კარგი პოზიციები აქვს საკუთარი ქვეყნის გამავალი ტურიზმის ბაზარზე, ტურისტული მოგზაურობის ხელშეწყობისა და გაყიდვის შესაძლებლობა, საზღვარგარეთ მოგზაურობს მათი თანამემამულე მოქალაქეებისთვის;

ახლოს საქმიანი ურთიერთობა საერთაშორისო მატარებლებთან (საავიაციო და სატრანსპორტო საშუალებებთან, რკინიგზასა და წყლის ტრანსპორტით) საერთაშორისო რეისებზე ტურისტებისთვის მგზავრობისას;

აქვს საიმედო პარტნიორობა უცხოელი ტურ ოპერატორებთან, რათა უზრუნველყოს სავიზო რეჟიმის მხარდაჭერა და მიღებულ უცხოელ ტურისტებს;

სხვადასხვა ქვეყანაში ტურისტული მოგზაურობის შესახებ აუცილებელი ინფორმაცია.

პრაქტიკაში, თითოეული ტურისტული ფირმა ირჩევს ერთი ან რამდენიმე ყველაზე ხელმისაწვდომი და ხელსაყრელი სეგმენტს ბაზრის მოთხოვნარისთვისაც ქმნის თავის ტურისტულ პროდუქტს, ფასებს აყალიბებს, იყენებს სათანადო ხელშეწყობას და გაყიდვას არხებს. ამდენად, ტურისტული ფირმების სპეციალიზაცია წარმოიქმნება.

ტურ ოპერატორებისა და მგზავრობის აგენტების გარდა, ტურიზმის ინდუსტრია მოიცავს :

ტურისტული მომსახურების მწარმოებლები (საავადმყოფოები, სანატორიუმები, ჯანმრთელობის კურორტები, დასასვენებელი ცენტრები, ბიზნეს კონსულტაციები და ა.შ.);

სპეციალიზებული ფირმები, რომლებიც უზრუნველყოფენ საცხოვრებლის მომსახურებას (ინტერნატის სახლები, დღესასწაული სახლები, მოტლები, სასტუმროები და ა.შ.);

სპეციალიზებული კვების კომპანიები (რესტორნები, ბარები, კაფეები, სასადილო ოთახები და ა.შ.);

სპეციალიზებული სატრანსპორტო საწარმოები (საავიაციო საწარმოები, საავტომობილო საწარმოები, სარკინიგზო სამსახურები, საზღვაო და მდინარის ტრანსპორტის საწარმოები და ა.შ.);

სავაჭრო საწარმოები და სავაჭრო კომპანიები სპეციალობით ტურისტების საქონელზე;

ტურიზმის დასვენების საწარმოები (ფილმების საკონცერტო დარბაზები, სლოტ-დანადგარების სკამები და ა.შ.);

სახელმწიფო საწარმოები (ეროვნული, რეგიონალური, მუნიციპალური საწარმოები კომერციული ან სოციალური პრინციპების ტურიზმის სფეროში ერთიან ან ერთობლივი საფონდო ბუნება).

ტურისტებისთვის პროდუქციისა და მომსახურების საწარმოების შემდეგი კლასიფიკაცია შეიძლება მიეცეს:

პირველადი - განკუთვნილია პირდაპირ ტურისტებისთვის (სანატორიუმები, პანსიონატი, ტურიზმი და ა.შ.);

მეორადი, რომელიც ძირითადად ტურისტებისთვისაა განკუთვნილი, თუმცა ადგილობრივი მოსახლეობა შეიძლება გამოყენებულ იქნას მათი მომსახურებით (საწარმოები კვების გოგონაკულტურული ინსტიტუტები და ა.შ.);

მესამე - როგორც წესი, განკუთვნილია ადგილობრივი მოსახლეობის მომსახურებაზე, მაგრამ მათი მომსახურება ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას მათი საჭიროებების და ტურისტების დასაკმაყოფილებლად (საზოგადოებრივი ტრანსპორტი, ფოსტა და ა.შ.).

ტურისტული ინდუსტრიის ფუნქცია არის ტურისტული მრეწველობის კომპონენტების ტექნიკური და ეკონომიკური სპეციფიკა, რომელიც არ არის ერთი ინდუსტრიის ფარგლებში კომბინირების შესაძლებლობას, ან მისი მატერიალური და ტექნიკური ბაზის უმრავლესობაში, ამიტომ ტურიზმის ინდუსტრია შეიძლება ჩაითვალოს ტურისტული მრეწველობის მომსახურებისა და საქონლის ბაზარი.

ტურისტული მრეწველები - სოციალური წარმოების ფილიალი, რომელიც შედგება ბაზრის ტურისტულ სეგმენტში განხორციელებისათვის განკუთვნილი საწარმოების ან მომსახურების წარმოებისათვის.

ტურისტული ინდუსტრიის საწარმოების თავისებურებები:

1) ძირითადად არასამთავრობო წარმოების ბუნება;

2) სამომხმარებლო სპეციფიკა, რომლებიც ძირითადად ტურისტები და მოგზაურები არიან, რომელთა არარსებობა მნიშვნელოვნად შეამცირებს (რესტორნები, კაფეები, სუვენირების მაღაზიები) ან სრულიად შეუძლებელს განსაზღვრული სახეობები ამ სფეროში საწარმოები (სასტუმროები, ბილეთი, კურორტები).

ტურისტული მრეწველობის საფუძველზე ტურისტული ინდუსტრიის საფუძველზე ვითარდება ტურისტული ინდუსტრიის საწარმოების საქმიანობა, ტურისტული რესურსების გამოყენების საფუძველზე და მიზნად ისახავს ტურისტების საჭიროებების დაკმაყოფილების გზით (ტურისტული საჭიროებები ). დამახასიათებელი ნიშანი ტურისტული ბიზნესი ფაქტია, რომ ტურისტული ბიზნესის სფეროში შრომის შედეგი არის ტურისტული საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.

ტურისტულ ინდუსტრიაში სხვადასხვა ტურისტული საწარმოებია. ზოგიერთი მათგანი მომხმარებელს უზრუნველყოფს ექსკლუზიურად ტურისტული მომსახურებით და სხვა ტურიზმისთვის მათგან ერთ-ერთი რამოდენიმე მიმართულებაა. კომერციული საქმიანობა. საწარმოები, რომლებიც მხოლოდ ტურიზმის ხარჯზე არსებობს, პირველადი სამსახურების სფეროში ტურისტულ საწარმოებს ეწოდება და საწარმოებს შემოსავლის მიღება არა მარტო ტურისტული საქმიანობისგან - მეორადი მომსახურების სფეროში ტურისტული საწარმოებისგან. ამრიგად, პირველი საწარმოების მომსახურება ექსკლუზიურად ტურიზმია და მისი არსებობის საფუძველია და საწარმოების მეორე ჯგუფის მომსახურება მხოლოდ ტურისტულ მოთხოვნას აკმაყოფილებს, რადგან მათთვის ტურიზმი მხოლოდ ერთ-ერთი არსებობის ერთ-ერთია მომსახურება არ გამოიყენება არა მხოლოდ ტურისტებისთვის.

უნდა გაითვალისწინოს, რომ ზოგიერთი ტურისტული საწარმო დამოკიდებულია ერთდროულად შესრულებული ფუნქციების მიხედვით ერთ და სხვა კატეგორიას. მაგალითად, სასტუმროები და ტურისტული ოფისები ყოველთვის უზრუნველყოფენ მხოლოდ პირველადი ტურისტულ მომსახურებას, ხოლო რესტორანში ან კაფეში სანატორიუმში ან დასასვენებელ სახლში არის პირველადი მომსახურების საწარმოები, მაგრამ ქალაქში იგივე რესტორნები და კაფეები პირდაპირ ტურისტულ საწარმოებს აღარ არიან, მას შემდეგ, რაც ისინი ასრულებენ მეორად ტურისტულ ფუნქციას.

1996 წლის 24 ნოემბრის რუსეთის ფედერაციის ფედერალური კანონი ტურისტული საქმიანობის საფუძვლების შესახებ რუსეთის ფედერაცია"კონცეფციას წარუდგენს ტურისტული მრეწველობა, რომლის მიხედვითაც სასტუმროებისა და სატრანსპორტო საშუალებების, საზოგადოებრივი კვების ობიექტების, სატრანსპორტო საშუალებების, სატრანსპორტო საშუალებების, სატრანსპორტო საშუალებების, ობიექტებისა და გართობის ობიექტებისა და გართობის ობიექტების ობიექტებს, შემეცნებითი, ბიზნესის, ველნესი, სპორტისა და სხვა მიზნების ობიექტებს, ტურ-ოპერატორს და ტურისტულ აგენტს, ასევე ორგანიზაციები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ექსკურსიის სერვისებს.

ტურიზმის ეკონომიკური ასპექტების მკაფიოდ გაგებით, მნიშვნელოვანია, რომ განსაზღვროს ტერმინი "ტურისტი". "ტურისტული" კონცეფციის ყველაზე გავრცელებული განმარტება, რომელიც 1991 წელს Ottawa- ში მოგზაურობის სტატისტიკისა და ტურიზმის საერთაშორისო კონფერენციაზე განვითარდა და მისი თანახმად, "ტურისტული "ეს არის ადამიანი, რომელიც მოგზაურობს და რჩება ჩვეულებრივი გარემოს გარეთ, არა უმეტეს 12 თვის განმავლობაში, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც მოინახულებს წყაროებისგან მიღებული საქმიანობა." ამრიგად, ტურისტები არიან სტუმრებს, რომლებიც იმყოფებოდნენ მინიმუმ ერთი ღამით კოლექტიურ ან ინდივიდუალურ განლაგებას აგენტში ვიზიტორთა ქვეყანაში და ერთდღიანი სტუმრები ექსკურსიებს ითვლება.

Მიხედვით რუსეთის კანონმდებლობა, "ტურისტული "ეს არის ის მოქალაქე, რომელიც დროებით ყოფნის ქვეყანას (24 საათის განმავლობაში) სტუმრობს (ზედიზედ 24 საათის განმავლობაში ან მინიმუმ ერთი ღამისთევა), მაგრამ ამ ადგილას გადახდილი კლასების გარეშე".

ტურისტები იყენებენ ტურისტული რესურსები, რომელთა ბუნებრივი, ისტორიული, სოციალურ-კულტურული ობიექტები გვხვდება, მათ შორის ტურისტული შოუ ობიექტები, ისევე როგორც სხვა ობიექტები, რომლებიც შეიძლება დააკმაყოფილონ ტურისტების სულიერი მოთხოვნილებები, რათა ხელი შეუწყონ თავიანთი ფიზიკური ძალების აღდგენას და განვითარებას.

ტურისტული არის ტურისტული მომსახურების მომხმარებელი.

მგზავრობა ტურისტების განსახლების, ტრანსპორტირების, ტრანსპორტირების, კვების მომსახურების კომპლექსი, ღირშესანიშნაობების მომსახურება, ასევე მთარგმნელთა და სხვა მომსახურებით, მგზავრობის ძირითადი მიზნის საფუძველზე და კონკრეტული მარშრუტის საფუძველზე და გარკვეული პერიოდის განმავლობაში ეწოდება. ტური ხდება ბილეთის ან ვაუჩერის სახით.

ტურისტული Pourevka - ეს არის ტურისტული და ექსკურსიების მომსახურების პროგრამის მიერ მოწოდებული გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტი და ტურისტების ან ტურისტების ჯგუფის მიერ ამ სერვისების მოპოვების საფუძველია.

Ამგვარად, ტურისტული მომსახურება განცხადებები შემდეგნაირად:

• ტურისტების განთავსება (სასტუმროები, მოტლები, კამპანიები, პანსიონატები, სანატორიუმები, ტურისტული ბაზები და ა.შ.);
• ტურისტების უზრუნველყოფა საკვები (რესტორნები, კაფეები, ბარები);
• ტურისტების მოძრავი (როგორც ქვეყნის ვიზიტებს და სხვა ქვეყნების ტერიტორიაზე ტრანზიტის მოგზაურობის დროს სხვადასხვა სახეობები სამგზავრო ტრანსპორტი);

• სარეკლამო და განაწილება ტურისტული მარშრუტების განვითარებისათვის ტურისტული ფირმების ანიჭარის მომსახურება, სატრანსპორტო და განსახლების დაჯავშნა);
• ექსკურსია (მთარგმნელთა და გიდების მომსახურება);
• კულტურული ინტერესების დაკმაყოფილება (თეატრები, კინოთეატრები, საკონცერტო დარბაზები, გამოფენები, გამოფენები, სამხატვრო გალერეები, პარკები, ჩასვლა, ბუნებრივი და ისტორიული რეზერვები, ისტორიული და კულტურული ძეგლების ინსპექტირება, ფესტივალებზე, სპორტულ შეჯიბრებებსა და სხვა ღონისძიებებზე ვიზიტებს);
• ტურისტების ბიზნესის და სამეცნიერო ინტერესების დაკმაყოფილება (კონგრესებში, შეკრებებში, სამეცნიერო კონფერენციები, სიმპოზიუმი, შეხვედრები, სემინარები, ბაზრობები, სავაჭრო მოვლენების მონაწილეობა, როგორიცაა საერთო და სპეციალური დანიშნულება);
• კონტროლისა და ადმინისტრაციული ორგანოები (საზღვარი, საბაჟო, საკარანტინო, ვალუტა, სავალუტო, პოლიციის სამსახურები, აგრეთვე დოკუმენტაციის გაცემის მომსახურების გაცემის ორგანოები - ვიზების, პასპორტების და ა.შ.);
• საინფორმაციო სერვისები (ინფორმაცია მსოფლიოს ტურისტული რესურსების შესახებ არსებული საცხოვრებელი სახლების, საბაჟო და სასაზღვრო ფორმალურობისა და კურსების ქვეყნების ვიზიტების ვალუტა, ტრანსპორტის ტიპები, მარშრუტები და ფასები და ა.შ.);
• მედია (გაზეთები, ჟურნალები, წიგნის გამომცემლები);
• ბუნება, ისტორიული და კულტურული მემკვიდრეობის მომსახურება;
• სავაჭრო საწარმოები, როგორც საერთო და სპეციალური დანიშნულებისას (სუვენირების, საჩუქრების, ბარათების გაყიდვა და ა.შ.);
• ტურისტების დაზღვევა და მათ გაწევა სამედიცინო დახმარება;
• სახელმწიფო ტურისტული ორგანოები;
• უცხო იურიდიული პირები და საჯარო ტურისტული ორგანიზაციები.

ამავდროულად, ტურისტული მომსახურება დაყოფილია ძირითადი, დამატებითი და ასოცირებული.

ტურისტულ ტურისტულ სამსახურში შედის ტურისტული მომსახურება და განისაზღვრება ტურისტული სამსახურისა და ბილეთი. ეს, როგორც წესი, საცხოვრებელი, საკვები, ტრანსპორტი და ექსკურსია მომსახურება.

დამატებითი მომსახურება იხდიან მოხმარების დროს მოგზაურობის დროს ან ყოფნის ადგილას. ეს შეიძლება მოიცავდეს დამატებით ექსკურსიებს, ფიზიკურ განათლებას, სამედიცინო მომსახურებას, კულტურულ და გასართობ ღონისძიებებს.

საერთაშორისო ტურისტული ბაზარზე ქვეყნების ჩართულობით, ტურისტული პროდუქტის ხარისხის შეფასების საჭიროება და სიზუსტე. ტურისტული მომსახურების მაღალი და მრავალფეროვანი მოთხოვნა მსოფლიოს მასშტაბით აუცილებელია საქმიანობის ერთობლივი აღიარებისათვის სხვადასხვა საწარმოები ტურიზმის სფეროები. ასეთი აღიარების უმაღლესი დონე არის სერტიფიცირება, რომელიც უზრუნველყოფს იმას, რომ პროდუქტი (სერვისი) აკმაყოფილებს გარკვეულ მოთხოვნებს და განსაზღვრავს ხარისხს.

დამოწმება - დადასტურებისა და პროცედურების კომპლექტი (შესაბამისობის ან შესაბამისობის სერტიფიკატის მეშვეობით), რომ პროდუქტი ან სერვისი აკმაყოფილებს გარკვეულ სტანდარტებს ან სპეციფიკაციებს.

იმის მიხედვით, თუ ვინ ატარებს მას, სერტიფიცირება არის ორი ტიპი: - თავდაცვა, საწარმოს მიერ ჩატარებული თავად - პროდუქციისა და მომსახურების მწარმოებელი;

მესამე მხარის მიერ ჩატარებული სერტიფიცირება - სპეციალური ორგანიზაციაარ არის დამოკიდებული სამომხმარებლო და მწარმოებელზე.

საერთაშორისო და შიდა პრაქტიკაში ყველაზე მაღალი ნდობა მესამე მხარის მიერ ჩატარებული სერტიფიცირებულია.

სერტიფიცირება საშუალებას გაძლევთ განახორციელოს სხვადასხვა ობიექტების ხარისხის შეფასების ერთი მიდგომა, საშუალებას იძლევა უზრუნველყოს პროდუქციის სტაბილური გამომავალი ან უზრუნველყოს საჭირო ხარისხის დონის მომსახურება, რადგან იგი მოიცავს არა მხოლოდ პროდუქციის ან მომსახურების ფაქტობრივ ხარისხს, არამედ წარმოების ორგანიზაცია. საბოლოო ჯამში, განვითარებული ეროვნული სერტიფიკაციის სისტემა მიზნად ისახავს მომხმარებელთა დაცვას დაბალი ხარისხის და მავნე პროდუქტების ჯანმრთელობაზე. ტურისტული საწარმოების ხარისხის სერტიფიცირებული სისტემა საშუალებას აძლევს მას გააფართოვოს საიმედო პარტნიორების წრე, გაზარდოს კონკურენტუნარიანობა.

ტურისტული პროდუქტის სერტიფიცირების დანერგვა, საერთაშორისო წესებით ჰარმონიზებული სტანდარტების მოთხოვნების შესაბამისად - აუცილებელი პირობა რუსეთის მსოფლიო ტურისტულ სივრცეში ინტეგრაცია. როგორც სხვა მრეწველობაში, ტურიზმის, სერტიფიცირების შეიძლება გამოყენებულ იქნას საკანონმდებლო რეგულირებადი (სავალდებულო სერტიფიცირების) და საკანონმდებლო არ არის რეგულირებადი (ნებაყოფლობითი სერტიფიცირება) სფეროებში. პირველ შემთხვევაში, ეს ჩვეულებრივ უკავშირდება უსაფრთხოებას, გარემოს დაცვას, სამომხმარებლო ჯანმრთელობას. ნებაყოფლობითი სერტიფიცირების მიზანია წარმოადგინოს პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის გაზრდის პირობები (მომსახურება), აგრეთვე სესხებისა და სადაზღვევო ობიექტების რეალურ ხარისხზე გარკვეული გარანტიების მიღება.

1995 წლის 1 ივლისიდან 1995 წლის 1 ივლისიდან რუსეთის სახელმწიფო სტანდარტის მიერ გააცნო ტურისტული მომსახურების და მომსახურების სავალდებულო სერტიფიცირება. შეიქმნა ტურისტული მომსახურების სერტიფიცირების წესები და სასტუმროს მომსახურება ძირითადი წესები, Ორგანიზაციული სტრუქტურა, სერტიფიცირების სქემები და ტურისტული სერვისების სერტიფიცირების პროცედურა, სასტუმროების სერვისების სერტიფიცირების პროცედურა, შეესაბამება რუსეთის ფედერაციის კანონებს "პროდუქციისა და მომსახურების სერტიფიცირების შესახებ". ტურისტული სერვისების სერტიფიცირება და სასტუმროების სერვისები ხორციელდება რუსეთის სახელმწიფო სტანდარტში რეგისტრირებულად და რეგისტრირებულ სერტიფიცირებულ ორგანოებს, რომელიც არის სერტიფიცირების ეროვნული ორგანო და შესაბამისობის ყველა რუსულ რეესტრში. თითოეული სფეროში სერტიფიცირების ორგანიზაციის პირდაპირი მუშაობა ხორციელდება შესაბამისი ცენტრალური სახელმწიფო ორგანო სერტიფიცირება. სერტიფიცირების ორგანოების ფუნქციებს შეუძლია განახორციელოს საწარმოებსა და ორგანიზაციებს, რომლებიც აკმაყოფილებენ დამოუკიდებლობისა და კომპეტენციის მოთხოვნებს, ასევე აკრედიტაციის სერტიფიკატს, ლიცენზიას, ლიცენზიას, ლიცენზიას და ამ სამუშაოებისთვის სერტიფიცირებულ სახელმწიფოში.

ტურისტული სერვისების სავალდებულო სერტიფიცირების მარეგულირებელი დოკუმენტები შეიძლება იყოს შორის სახელმწიფო სტანდარტებირუსეთის სახელმწიფო სტანდარტები, აგრეთვე ორგანოების მიერ დამტკიცებული სხვა დოკუმენტები (წესები) მთავრობის კონტროლირებადივინ არის დამონტაჟებული სავალდებულო მოთხოვნებიმიზნად ისახავდა ცხოვრების უსაფრთხოებას, ტურისტების ჯანმრთელობას და გარემოს დაცვას, ტურისტების ქონების უსაფრთხოებას, შესრულების ფუნქციონირებას, სიზუსტესა და დროულობას.

სასტუმროებისა და სხვა საცხოვრებელი ადგილის სერტიფიცირების სავალდებულო მდგომარეობა არის დოკუმენტური დადასტურება (დასკვნების ხელმისაწვდომობა) საზოგადოებრივი მომსახურება (ცეცხლი, სანიტარული, ტექნიკური და სხვა სამეთვალყურეო ორგანოები) მათი კომპეტენციის ფარგლებში უსაფრთხოების კონტროლი. საკვების ობიექტების სახლში უნდა ჰქონდეს სერტიფიკატი უსაფრთხოების მოთხოვნებთან შესაბამისობის შესახებ.

GOST R 50645-94 "ტურისტული ღირშესანიშნაობების მომსახურების თანახმად, სასტუმროების კლასიფიკაცია", როდესაც №4 სქემაში სასტუმროების სერტიფიცირებისას, გარკვეული კატეგორიის ("ვარსკვლავი") ენიჭება. თუ სასტუმრო არ აკმაყოფილებს მოთხოვნებს საკმარისი იმისათვის, რომ დანიშნოს კატეგორია ("ვარსკვლავები"), მაგრამ შეესაბამება უსაფრთხოების მოთხოვნებს, შესაბამისობის სერტიფიკატი მხოლოდ უსაფრთხოების მოთხოვნებით არის გაცემული.

ოფიციალურ პირებსა და მეწარმეებს შეუძლიათ დააკისროს ჯარიმა არასწორი მომსახურების მიწოდების და შესაბამისობის არასანქცირებული გამოყენებისათვის.

სერტიფიცირების პროცედურა (განაცხადის წარდგენა, სქემის არჩევანი, სერტიფიცირების შემოწმების მეთოდოლოგია, შესაბამისობის სერტიფიკატის გაცემის მეთოდოლოგია, ინსპექტირების კონტროლის შესახებ შეთანხმების დასკვნა) განისაზღვრება სისტემის მარეგულირებელ დოკუმენტებში რუსეთი. სერტიფიკატის მოქმედების ვადა იქმნება სერტიფიცირების ორგანოს მიერ, მოქმედების ვადის გათვალისწინებით მარეგულირებელი დოკუმენტები სერტიფიცირებული სერვისისთვის, მომსახურების შეფასების შედეგები, მაგრამ არა უმეტეს სამი წლის განმავლობაში.

ტურისტების დროს ტურისტული ინდუსტრიის ინტეგრირებული მრავალი მრავალფეროვანი საწარმო და ორგანიზაციები მოგზაურობის დროს ტურისტების სამსახურში მონაწილეობენ. Ესენი მოიცავს:

• 1. საწარმოები უზრუნველყოფენ საცხოვრებლის მომსახურებას (სასტუმროები, ტურიზმი, პანსიონატი და ა.შ.);
• 2. საკვები პროდუქტების (რესტორნები, კაფეები და ა.შ.) აღჭურვილობა;
• 3. ტურისტული და ექსკურსიის ფირმები;
• 4. სატრანსპორტო კომპანიები;
• 5. შოუ-, ფილმი, ვიდეო ადმინისტრაცია;
• 6. სპორტული საწარმოები;
• 7. სავაჭრო ორგანიზაციები და მრავალი სხვა.

ტურისტული ინდუსტრიის საწარმოებსა და ორგანიზაციებს მთელი ტურიზმის ინდუსტრიის პროდუქციის კომპლექსური ეკონომიკური ციკლი და ტურისტული საწარმოსა და მასთან დაკავშირებული მომსახურების განხორციელება. ტურისტული ინდუსტრია არის სასტუმროების კომპლექტი და საცხოვრებლის სხვა საშუალებები, სატრანსპორტო საშუალებები, სანატორიუმის მკურნალობა და დასასვენებელი ობიექტები, საზოგადოებრივი კვების ობიექტები, გასართობი ობიექტები და გასართობი ობიექტები და საშუალებები, შემეცნებითი, ბიზნესი, სამედიცინო და ველნესი, ფიზიკური განათლება და სხვა მიზნები, ტურისტული ოპერატორისა და ტურისტული აგენტის, ტურისტული ოპერატორების ორგანიზება ინფორმაციული სისტემები, ასევე ორგანიზაციებს, რომლებიც უზრუნველყოფენ გიდის მომსახურებას (გიდები), მთარგმნელები და დირიჟორები-დირიჟორები.

რუსეთის ტურისტულ ინდუსტრიას აქვს ძლიერი და თანამედროვე მატერიალური და ტექნიკური ბაზა, მდგრადი ეკონომიკური კავშირები ეროვნული ეკონომიკური კომპლექსის ბევრ სექტორთან. ტურისტული და ექსკურსიის ორგანიზება და ტურისტული-ღირსშესანიშნაობების და მასთან დაკავშირებული მომსახურების მიწოდება ეხება საწარმოებსა და საკუთრებაში არსებული სხვადასხვა ფორმის საწარმოებსა და ორგანიზაციებს:

• საწარმოები უზრუნველყოფენ საცხოვრებლის მომსახურებას (სასტუმროები, motels, campgrounds, ტურის ყაზის, დასვენების ცენტრები, ინტერნატის სახლები და ა.შ.);
• სატრანსპორტო საწარმოები (ავიახაზები, სატრანსპორტო მოძრაობა, რკინიგზა, გადაზიდვის საწარმოები და ა.შ.);
• სანატორიუმისა და საკურორტო კომპლექსის საწარმოები (სანატორიუმი, პროფილაქტორი, წყალგაუმტარი, დღესასწაული სახლი და ა.შ.);
• კვების საწარმოები (რესტორანი, ბარი, კაფე, სასადილო ოთახი, ბარში);
• გასართობი და ორგანიზაციები, რომლებიც უზრუნველყოფენ გასართობ მომსახურებას (თეატრები, კინო-საკონცერტო დარბაზები ", დისნეილენდში", გასართობი პარკები, წყლის პარკები, სათამაშოები, სათამაშო აპარატები და ა.შ.);
• საწარმოები და ორგანიზაციები, რომლებიც უზრუნველყოფენ შემეცნებით, ბიზნესს, ფიზიკურ განათლებას და სხვა მიზნებს (მუზეუმები, საგამოფენო კომპლექსები, სპორტული ობიექტები და ა.შ.);
• ტურისტული ოპერატორისა და ტურისტული პროდუქტის ტურისტული აგენტის საქმიანობის განხორციელება ორგანიზაციები, ტურისტული პროდუქტების განვითარება და განხორციელება; ტურისტული აგენტები, რომლებიც ტურისტული ოპერატორების მიერ ჩამოყალიბებული ტურისტული პროდუქტების განხორციელებას);
• ტურისტული საინფორმაციო სისტემების ოპერატორები (ტურისტული ინტერნეტ-საინფორმაციო ცენტრები, ტურისტული ინტერნეტ პორტალები IDR.);
• ორგანიზაციები, რომლებიც უზრუნველყოფენ გიდის მომსახურებას (გიდები), მთარგმნელთა და დირიჟორების სახელმძღვანელო (ექსკურსიების ბიუროები, ექსკურსიის ცენტრები, ტურისტული კლუბები და ა.შ.).

მომსახურების საწარმოების საქმიანობა, რომელიც უზრუნველყოფს სხვადასხვა მომსახურების ან ტურისტული და რეკრეაციული და ღირსშესანიშნაობების საკითხებს, რომლებიც მჭიდროდ არის დაკავშირებული ტურისტული ინდუსტრიასთან. ეს არის საწარმოები სუვენირების პროდუქტებიტურისტული მოთხოვნის საქონელი (ზურგჩანთები, butchets, კომპასები და ა.შ.), სატელეკომუნიკაციო და სხვა მომსახურების უზრუნველყოფა. ტურისტული ბაზრის პირდაპირი და არაპირდაპირი მონაწილეების ასეთი ფართოდ გავრცელებული ურთიერთქმედება საშუალებას გვაძლევს განიხილოს ტურისტული ინდუსტრია, როგორც ეროვნული ეკონომიკური კომპლექსი, რომელსაც უწოდებენ ტურისტული რეკრეაციული კომპლექსი.

ტურისტული და რეკრეაციული კომპლექსი არის საწარმოების კომბინაცია ტურისტული და რეკრეაციული რესურსებით და უზრუნველყოფილი ტურისტული ინფრასტრუქტურის მქონე ტურისტების საჭიროებების დაკმაყოფილების მიზნით.

ტურისტული რეკრეაციული კომპლექსების შემდეგი სახეობები გამოირჩევა:

• ტურისტული შემეცნებითი;
• ტურისტული თანადაფინანსება (პროფილაქტიკა);
• სანატორიუმის კურორტი (თერაპიული);
• სამომხმარებლო (ნადირობა, თევზაობა, შეგროვება);
• შერეული.

ტურისტული და რეკრეაციული კომპლექსის სტრუქტურა კომპლექსურია. ტურისტული და რეკრეაციული კომპლექსი მოიცავს ტურისტული ინდუსტრიის საწარმოებს, სხვადასხვა ტურისტულ პროვაიდერებსა და პროდუქტებს, რომლებიც ახორციელებენ წარმოების და არასამთავრობო წარმოების საქმიანობას (ნახ. 2.1).

ნახაზი. 2.1.

ტურისტული და რეკრეაციული კომპლექსის ფორმირება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ტურისტული ბრუნვაში ჩართული რესურსები არსებობს. ტურისტული რესურსები, როგორც წესი, გამოიყენება მათი ადგილმდებარეობის ადგილას, ამიტომ ტურისტული პროდუქტის მწარმოებლები, სხვა მომსახურების მიმწოდებლებისგან განსხვავებით, მოიცავს სატრანსპორტო ან ფარული კომპონენტებისგან.

ტურისტული და რეკრეაციული კომპლექსის დარგობრივი სტრუქტურა შეფასებულია ინდიკატორების ან კოეფიციენტების ჯგუფის მიერ, რომელთა უმრავლესობა მოიცავს შემდეგს:

• ტურისტული მომსახურების წარმოების ზრდის მაჩვენებელი;
• ტურისტული ინდუსტრიის პროპორციები მრეწველობის მთლიანი აგრეგატით მომსახურების წარმოების თვალსაზრისით და ფიქსირებული აქტივების ღირებულებით;
• ტურისტული საწარმოებისა და პერსონალის რაოდენობის ცვლილებების დინამიკა;
• ტურისტული ინდუსტრიის რეალური ზრდის მაჩვენებლის თანაფარდობა, რომელიც იწინასწარმეტყველა ზრდის ტემპებზე;
• ტურისტული მომსახურების მოთხოვნის ელასტიურობის კოეფიციენტი, რომელიც აჩვენებს, თუ რამდენი პროცენტი შეიცვლება პირველი მაჩვენებლის (მაგალითად, მოთხოვნით) მეორე მაჩვენებლის შეცვლისას (მაგალითად, ფასები) 1% -ით.

როგორც ტურისტული საქმიანობის პროცესები გაფართოვდა და გართულებები, ტურიზმის წარმოებაში ყველა ახალი ინდუსტრიის და ეროვნული ეკონომიკის საწარმოები არიან ჩართული. ვაჭრობა, ბანკები, სადაზღვევო კომპანიები ტურისტულ მომსახურებაში არიან დაკავებულნი. არაპირდაპირ ქმნიან ტურისტულ ინდუსტრიულ საწარმოებს არა მარტო ტურისტებს, არამედ სხვა მოსახლეობის ჯგუფებს: კულტურის ინსტიტუტები, კომუნიკაციის ინსტიტუტები, საწარმოები სამომხმარებლო საქონლის, სუვენირებისა და ა.შ.

ტურისტული ინდუსტრიის განვითარება დამოკიდებულია სხვადასხვა კომბინაციებში მოქმედი ფაქტორების შესახებ (ნახ. 2.2). ყველა ეს ფაქტორი მჭიდროდ არის დაკავშირებული და ადგილობრივი მოსახლეობის ტურისტული საქმიანობის სხვადასხვა ხარისხით ჩამოყალიბება და ტურისტების ჩამოსვლა.

ტურიზმის ინდუსტრიის ორგანიზება დაკავშირებულია ასეთ საქმიანობაში ჩართული სუბიექტების სხვადასხვა ჯგუფებთან. ცალკე ყურადღებას უთმობს სრულფასოვან დანარჩენ ყველა იმ ადამიანს შორის ურთიერთობას.

თეორიული კითხვები

ტურისტები ხალხს სხვადასხვა ფიზიკურ და ფსიქიკურ მოთხოვნილებებს განიცდიან, რომელთა ბუნებაც მათი მონაწილეობის ტიპებს მოიცავს

არსებობს ორგანიზაციები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ტურისტებს და საქონელს. ისინი მეწარმეები არიან, რომლებიც ტურიზმის შანსს ხედავენ მოგების მიღებას ბაზარზე მომსახურების და საქონლის მიწოდების გზით.

ადგილობრივი ხელისუფლება - მათთვის, ინდუსტრია არის სერიოზული ეკონომიკის ფაქტორი, რომელიც დაკავშირებულია ადგილობრივ ბიუჯეტში დამატებით შემოსავალთან.

მასპინძელი პარტია არის ადგილობრივი მოსახლეობა, რომელიც სწავლობს ტურიზმს, როგორც დასაქმების ძირითად ფაქტორს. ასეთი ჯგუფისთვის, შედეგია სტუმრებთან კონტაქტების დამყარების შედეგი. ამ შემთხვევაში განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს საერთაშორისო ტურისტულ ინდუსტრიას. ჩვენ ვსაუბრობთ ურთიერთობებისა და მოვლენების კომბინაციაზე, რომელიც ტურისტების დროს მომწოდებლების, ტურისტების, ადგილობრივი ხელისუფლებისა და საზოგადოების ურთიერთქმედებისას გამოჩნდება.

სპეციფიკური ინდუსტრიის.

ტურიზმისა და სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრია, რომელიც მოგზაურობას უკავშირდება. რესტორნები, ავტობუსები, რკინიგზა, სასტუმროები, ავიახაზები ჩართული ექსკურსიების ტურები. როგორც კონიუგატი ბიზნეს სახეობები შეიძლება აღინიშნოს ფინანსური სტრუქტურებისერვისების განვითარების დაფინანსება.

ტურიზმი და მოგზაურობა ორიენტირებული კონცეფციები სიცოცხლისა და ადამიანის საქმიანობის გარკვეულწილად უკავშირდება: აქტიური გასართობი, დასვენება, ვაჭრობა, მიმდებარე სამყაროს შესწავლა, მკურნალობა, სპორტი. ასეთი საქმიანობა ყოველთვის თან ახლავს ადამიანს გადაადგილების სხვა რელიეფის, განსხვავებული ნაცნობი ჰაბიტატისგან.

ტურიზმისა და მოგზაურობის განსხვავებები

ტურიზმის ინდუსტრია არის კატეგორია, რომელიც ეკონომიკის სერიოზულ გავლენას განიცდის, ფენომენის ორმაგი შიდა ბუნებას ჰყავს. ჩვენ ვსაუბრობთ სპეციალური, მასობრივი სამოგზაურო დანიშნულების ადგილზე, ისევე როგორც მათი ორგანიზაციის წვლილი.

ამჟამად, ტურიზმი სოციალურ-ეკონომიკური კომპლექსის სფეროა. ბევრ ქვეყანაში, განიცდის უხეში ზრდა და განვითარება. სტატისტიკური კვლევის შედეგების მიხედვით, დღეს თითოეული მეშვიდე სამუშაო ადგილი ამ ბიზნესში ერთი რამ არის.

ვმო-ს პროგნოზების თანახმად, 2020 წლისთვის საერთაშორისო ტურისტული ვიზიტების რაოდენობა 1.6 მილიარდი იქნება, რაც სამჯერ უფრო მაღალია, ვიდრე ორი ათასი წლის მაჩვენებლებს.

ეს ადასტურებს ტურიზმის ინდუსტრიის შესაბამისობას და განვითარებას, მსოფლიოს მასშტაბით ამ სფეროების განვითარების ეკონომიკურ მიზანშეწონილობას. მოგზაურობა შორს არის ყველა საქმედან, რომელიც დაკავშირებულია ტურ-ოპერატორებთან მიმართებაში.

ტურიზმის ფორმები

ტურიზმის ინდუსტრია არის სხვადასხვა ფორმების კოლექცია, რომელთაგან თითოეული დაკავშირებულია ტურისტების საჭიროებებთან, მოიცავს მომსახურების კომპლექტს, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დააკმაყოფილოს ასეთი საჭიროებები. ტურიზმის წარმოება და მომსახურების პროცესი ვარაუდობს:

• ფორმა;
• ტურიზმის ჯიშები.

ფორმით იგი გულისხმობს ქვეყნის ტურისტული სახელმწიფო საზღვრის გადაკვეთების შესაძლებლობას. ამ საფუძველზე, ტურისტული მოგზაურობის საერთაშორისო და შიდა ვერსიები.

შიდა ვერსიისთვის, მოგზაურობას ქვეყნის შიგნით უნდა იყოს, მაგალითად, რუსეთის ფედერაციის მოქალაქეების მოძრაობა რუსეთის რეგიონებში.

საერთაშორისო ტურიზმი გულისხმობს სხვა ქვეყნის ტერიტორიაზე შესვლას. იგი ვითარდება მრავალი ფაქტის საფუძველზე სამ ძირითად ჯგუფში: ეკონომიკური, დემოგრაფიული, სოციალური.

ასეთი ტურისტული ინდუსტრია ინდივიდუალური რეგიონების შესაძლებლობას წარმოადგენს მნიშვნელოვანი მატერიალური მოგების მისაღებად.

ტურისტული ფაქტორები

დემოგრაფიული თვისებები ითვლება: მსოფლიო მოსახლეობის ზრდა, ურბანიზაცია, რომელიც გარკვეულ სფეროებში კონცენტრაციის ზრდას იწვევს, მოძრავი ცხოვრების სტერეოტიპი. სულიერი და ფიზიკური ძალების აღდგენაში არსებული ვითარების პერიოდული ცვლილება გვჭირდება. საინტერესო ინტერესი ერთმანეთს სხვადასხვა ქვეყნების ხალხებს, რომლებსაც აქვთ საერთო დაკავშირებული ენა. მიზეზი არის ენის ბარიერის ნაკლებობა, საერთო კულტურისა და ისტორიის არსებობა.

ეკონომიკური ფაქტორები უკავშირდება მდგრადი ზრდის ტენდენციას საქონლის წარმოების შედარებით. ეს ხელს უწყობს მომსახურების მოხმარების წილის ზრდას, მათ შორის ტურიზმს. ასეთი ფაქტორები მოიცავს მოსახლეობის შემოსავლის ზრდას, ტურიზმის ინდუსტრიაში სამეცნიერო და ტექნოლოგიური პროგრესის დაჩქარებას.

საგარეო ტურიზმის მატერიალური და ტექნიკური ბაზის განვითარება, ახალი ფორმების განვითარება და ტურისტების მიღება ახალ ადგილებში რეკრეაციულ სფეროში ჩართულია.

დასკვნა

საერთაშორისო ტურიზმის განვითარება პირდაპირ გავლენას ახდენს გადახდილი შვებულების ხანგრძლივობის ზრდით, გაყოფა მას ნაწილებად. ეს საშუალებას იძლევა მოგზაურებს წელიწადში, რათა ორი ვიზიტი ერთდროულად: ზამთარში და ზაფხულში.

ტურიზმის ინდუსტრიის განვითარება ხელს უწყობს კარგად დამსახურებული პენსიის გათავისუფლების ასაკის შემცირებას, რამაც ტურისტების კატეგორიის წარმოქმნა გამოიწვია "მესამე ასაკის ხალხი".

რეგიონის ფინანსური სტაბილურობის გათვალისწინებით, აქტიური და პასიური ტურიზმი გამოირჩევა. აქტიური ფორმა მოიცავს ვალუტის იმპორტს ქვეყანაში. პასიური ფორმა დაკავშირებულია რეგიონისგან ფულის ექსპორტთან.

ტურისტული ინდუსტრია ეწოდება ტრანსპორტის, წარმოების, მომსახურების, სავაჭრო საწარმოების და საცხოვრებელი პირობების სისტემას, რომელიც აუცილებელია მოსახლეობის მოთხოვნის სრულად დააკმაყოფილოს მომსახურების და საქონლის მოთხოვნის დაკმაყოფილება.

ტურიზმის მრეწველობის სტრუქტურაში, ორი კომპონენტი გამოირჩევა:

• ორგანიზაციები, რომლებიც უზრუნველყოფენ დროებითი საცხოვრებლის, საკვების, სატრანსპორტო მომსახურების სახსრებს ან ობიექტებს;
• კომპანიები წამყვანი ტურისტული საქმიანობატურისტული ექსკურსიის მომსახურება.

მოგზაურობის აგენტებისა და ტურ ოპერატორების გარდა, ამ ინდუსტრიაში ასევე შედის სანატორიუმები, პრეტრექტორები, პანსიონატები, საავადმყოფოები, ავტომობილები, ელექტროსადგურები. მოქალაქეებისთვის განკუთვნილი ტურისტული მომსახურების ხარისხი პირდაპირ დამოკიდებულია მათი მუშაობის თანხვედრაზე.