იტალიური გაფიცვის შემთხვევის შესწავლა. იტალიის გაფიცვა

იტალიის გაფიცვა არის, თავის არსში, მუშაობა მკაცრად წესების მიხედვით .ასეთი პროტესტით საწარმოს პერსონალი დაიცავს რეგულაციებისა და შრომის სტანდარტების ყველა მოთხოვნას.
ვინაიდან უბრალოდ შეუძლებელი ხდება საკუთარი საქმის კეთება, პროდუქტიულობა მკვეთრად ეცემა და შრომის ეფექტურობა დაასევე ხდება, რომ სამუშაო შეიძლება შეჩერდეს.ზოგიერთი რუსეთის მოქალაქეებიეგრეთ წოდებული "მეხუთე სვეტიდან" აქტიურად იყენებენ დასავლელი "კოლეგების" გამოცდილებას.

იტალიის გაფიცვა - ქცევის წესები

• შეასრულეთ მხოლოდ სამუშაოს აღწერაში მითითებული სამუშაო
• არდადეგებზე მუშაობაზე უარის თქმა და შაბათ-კვირას დაასევე ზეგანაკვეთური სამუშაოსგან
• თუ სამუშაოსთვის საჭირო მასალები ან ხელსაწყოები არ არის, შეატყობინეთ თქვენს უფროსებს შესვენების დაწყების შესახებ
• საწარმოს ყველა თანამშრომლის მიერ შიდა წესების მკაცრი დაცვა შრომის რეგულაციები
• თუ დასაქმებულს არ გააჩნია დაცვის აუცილებელი წესები, დაუყოვნებლივ შეწყვიტეთ მუშაობა და აცნობეთ დამსაქმებელს შეფერხების დაწყების შესახებ.
• უსაფრთხოების აუცილებელი ტრენინგის უზრუნველყოფის მოთხოვნა
• იტალიის გაფიცვის მთავარი მახასიათებელია დამსაქმებლის უუნარობა დაისაჯოს თავისი მუშები

იტალიის გაფიცვის ისტორია

ვიკიპედიის ცნობით, მსგავსი საპროტესტო აქცია გაიმართა 1904 ან 1905 წელი იტალიაშირკინიგზის თანამშრომლებს ჰქონდათ კონფლიქტი ადმინისტრაციასთან, რის შედეგადაც ამ თანამშრომლებმა დაიწყეს სკრუპულოზურად შესრულება მათი ყველაზე რთული ინსტრუქციებით, რამაც გამოიწვია რკინიგზის თითქმის სრული კრახი.

იტალიური გაფიცვა - მაგალითი

უცნაურია, მაგრამ მსგავსი საპროტესტო აქციები იანვარშიც გაიმართა 2015 წელს, ნიუ-იორკის პოლიციის თანამშრომლები მერიასა და პოლიციას შორის, უფრო სწორად, ნიუ-იორკის მერს, ბილ დე ბლაზიოსა და პოლიციას შორის, ამ ტრაგიკული ინციდენტის შემდეგ გაუარესდა პოლიციამ მოაწყო იტალიის გაფიცვაგადაწყვეტს თავისი მოვალეობების შესრულებას მისი ინსტრუქციების ზუსტად დაცვით.
ამ პროტესტის ორი კვირის შემდეგ აღმოჩნდა, რომ დაკავებულთა რაოდენობა მკვეთრად შემცირდა, მაგალითად, ერთი კვირის განმავლობაში 2015 წლების განმავლობაში სამართალდამცავები დააკავეს 2401 ხალხი და გასული წლის იმავე პერიოდში დააკავეს 5448 თუმცა, ქალაქის ადმინისტრაციამ ყველაზე სერიოზული ფინანსური ზარალი განიცადა პარკირების წესების დარღვევის გამო, ეს იყო ყველაზე დიდი დახმარება.

იმავე მეთოდს იყენებდნენ ცბიერი ებრაელები, ბენ გურიონის აეროპორტის თანამშრომლები, რომლებიც ღამით ახორციელებენ სასაზღვრო კონტროლს 3 მართა 2015 2008 წელს ამ აეროპორტში გაიმართა იტალიის გაფიცვა, რის შედეგადაც აეროპორტის თანამშრომლები ზედმიწევნით იცავდნენ თავიანთი წესების ყველა ასოს, რამაც გამოიწვია შემოწმების სერიოზული შენელება.
რა იყო მიზეზი?
ებრაელები, როგორც ყოველთვის, უკმაყოფილონი იყვნენ თავიანთი სამუშაო პირობებით, ამ საჰაერო ნავსადგურის ხელმძღვანელობამ მიიღო გადაუდებელი ზომები, ბრძანა ისრაელის მოქალაქეების გავლა შემოწმების გარეშე, ხოლო დანარჩენებს მოუწიათ მრავალი საათის განმავლობაში დგომა.

ძველ დროში, ისევე როგორც შუა საუკუნეებში, გაფიცვის შესახებ არავის სმენია. თუ მონები უარს ამბობდნენ მუშაობაზე, ან ხელახლა ყიდდნენ მათ, ვინც მათ გაუმკლავდებოდა, ან დამოუკიდებლად აჭრიდნენ, სანამ მუშაობის სურვილი არ გაჩნდებოდა. ფეოდალს შეეძლო გაედევნა გლეხი, რომელსაც არ სურდა მინდორში გასვლა მიწიდან, ართმევდა მას შესაძლებლობას მოეყვანა საკვები თავისთვის, ან დაეტოვებინა იგი ჯარისკაცად.

გაფიცვა არის ბრძოლის გზა დაქირავებულ მუშაკებსა და სამრეწველო ობიექტებისა და წარმოების ინსტრუმენტების მფლობელს შორის.თავად ტერმინი მომდინარეობს იტალიური სიტყვიდან basta, რომელიც ითარგმნება როგორც "საკმარისი / გაჩერება". გაფიცვის დროს მუშებს შეუძლიათ მოითხოვონ ფინანსური თაღლითობის შეჩერება, რომლის დროსაც მათ ხელფასებიიკავებენ ან არ იხდიან იმ ოდენობით, რომლითაც სურთ მისი მიღება. გაფიცვა შესაძლოა დაკავშირებული იყოს პოლიტიკურ მოთხოვნებთანაც.

ეს ღონისძიება ასე ტარდება - მუშები უარს ამბობენ წარმოებაში დაკისრებული მოვალეობების შესრულებაზე, სანამ ქარხნის ან ქარხნის მფლობელი არ შეასრულებს მათ მოთხოვნებს. გაფიცვა შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ არსებობს შემდეგი პირობები:

• ეკონომიკის საფუძველია წარმოება, რომელიც მოითხოვს დაქირავებულ მუშაკებს - თავისუფალი ხალხი, რომელზედაც მოტყუება სამუშაო ადგილიშესაძლებელია მხოლოდ ეკონომიკური დაპირებებით.
• კვალიფიციური მუშაკების შეზღუდული რაოდენობა. თუ უამრავი უმუშევარი სპეციალისტია და ქვეყანაში ეკონომიკური მდგომარეობა კრიზისულია, მაშინ გაფიცულები სასწრაფოდ იცვლება სტრაიბბეიკერებით.
• სამუშაო გუნდი თანაბარი შემოსავლის მქონე ადამიანებისგან შედგება და საკმაოდ სტაბილურია. გაფიცვის დროს წამოყენებული მოთხოვნები ყველასთვის გასაგები უნდა იყოს და მისი მიზანიც მნიშვნელოვანი.

იტალიური რეცეპტი

დამსაქმებელი გაფიცვებს სხვადასხვა მეთოდით ებრძოდა. შეიძლებოდა, რა თქმა უნდა, კაზაკებს მათრახებით ეთხოვათ პროლეტარიატის დევნა, მაგრამ ასეთი ფუფუნება ასევე არ არის იაფი, განსაკუთრებით უსაქმური ქარხნის მფლობელისთვის. მათ შორის ყველაზე მარტივი მეთოდებიპრობლემის გადაწყვეტა იყო გაფიცულების გათავისუფლება და ახალი მუშების დაქირავება. მგლის ბილეთით ვინმეს გაძევება, რომელსაც არ სურს მუშაობა და ამის მიზეზი მოიფიქრა, ნამცხვარია. ასეთი სამწუხარო ბედის თავიდან ასაცილებლად, გამოიგონეს იტალიის დარტყმა.

ისტორიული ინფორმაციით, შრომითი ბრძოლის ეს მეთოდი მე-20 საუკუნის დასაწყისში იტალიელმა მფრინავებმა გამოიგონეს.სარისკო ბიჭებს არასაკმარისი ანაზღაურება ჰქონდათ და მათ ყურადღებით შეისწავლეს ფრენის წესები. აღმოჩნდა, რომ იქ ჩამოყალიბებული ბევრი მოთხოვნა უაზრო და კურიოზულია. რამდენიმე დღის განმავლობაში პილოტები რეგლამენტის მიხედვით ცხოვრობდნენ და პრაქტიკულად არ აფრენდნენ. მათი გათავისუფლების მიზეზი არ იყო, რადგან ყველა მითითებას სწორად შეასრულეს, უნდა გადაეხადათ.

ხალხს მოეწონა იდეა. მალე იტალიის დარტყმა განხორციელდა რუსულ ქარხნებსა და ქარხნებზე. ჩვენი ხალხი გაბედულია - მათ უყვართ მუშაობა ისე, რომ საქმეები ხელში ჩაიგდონ, გულიდან გაერთონ, ცეკვავენ და მღერიან. ამის გამო, ინსტრუქციების ბუნდოვანი პუნქტების საშინელ შესრულებას ძალიან მალე უწოდეს ბაგეები, მათ თქვეს: "ბაგიტები", შეადარეს ერთფეროვან სამუშაო დღეს ამ მუსიკალური ინსტრუმენტის სამგლოვიარო ხმებს.

გაფიცვის სახეობა, რომელსაც იტალიური გაფიცვა ჰქვია, არ გულისხმობს სამუშაოს სრულ შეჩერებას. გაფიცულები ასრულებენ თავიანთ მოვალეობებს ყველა მითითების დაცვით, რაც მნიშვნელოვნად ზრდის დროს. როგორ ექცევიან სასამართლო მსგავს ქმედებებს და რა შედეგები მოჰყვება კომპანიისთვის გაფიცვებს?

საკუთარი უფლებებისთვის საბრძოლველად მუშები სხვადასხვა მეთოდს მიმართავენ. ერთ-ერთი მათგანია საქმიანობის შეჩერება. კანონი განსაზღვრავს გაფიცვის ცნებას: ეს არის მუშაკთა დროებითი ნებაყოფლობითი უარი მუშაობაზე კოლექტიური შრომითი დავის გადაწყვეტის მიზნით ().

არის სიტუაციები, როდესაც თანამშრომელი ოფიციალურად არ ამბობს უარს პასუხისმგებლობებზე, მაგრამ ეფექტურობა და სიჩქარე ჩამოუვარდება ჩვეულებრივ შესრულებას. ძნელია ხარვეზის პოვნა, თუ თანამშრომელი აკმაყოფილებს სტანდარტებს და არ არღვევს რუტინას. გაფიცვის ამ მეთოდს იტალიური ჰქვია: ვნახოთ, რა არის და როგორ იყენებენ თანამშრომლები.

რა არის იტალიის გაფიცვა

კანონმდებლობა არ შეიცავს „იტალიის გაფიცვის“ კონცეფციას. ტერმინი იშვიათად გვხვდება სასამართლო აქტებში. ითვლება, რომ უფლებებისთვის ბრძოლის ამ მეთოდმა მიიღო სახელი იმ ქვეყნის სახელიდან, სადაც პირველად გამოიყენეს.

იტალიის გაფიცვა არის მუშაობა მკაცრად დადგენილი ნორმებითა და წესებით. ხშირად, რამდენიმე მიმართულების დაცვას დრო სჭირდება. თუ ნორმალურ პირობებში, სამუშაო პროცესის დაჩქარების და მისი ეფექტურობის გაზრდის მიზნით, რაიმე მითითებას არ იცავენ, მაშინ ასეთი გაფიცვის შემთხვევაში, პირიქით, მუშები სკრუპულოზურად ასრულებენ ყველა მითითებას. შედეგად, დავალების შესრულება დაგვიანებულია.

„იტალიური სტილის“ გაფიცვის მეთოდს იყენებენ მსხვილი ორგანიზაციების თანამშრომლები. მაგალითად, სატრანსპორტო კომპანიები, საწარმოები საჰაერო თუ სარკინიგზო ტრანსპორტის სფეროში და ა.შ. დამსაქმებლისთვის ინსტრუქციის შესრულება ემუქრება სამუშაო პროცესის შეფერხებას, ზარალს და სხვა უარყოფით შედეგებს.

როგორ გამოიყენება "იტალიური სტილის" დარტყმა რუსეთში

რუსეთში ეს მეთოდი ცნობილია, თუმცა იშვიათია. ეს იმიტომ ხდება, რომ ყველაზე ხშირად სამუშაოს აღწერილობაში პასუხისმგებლობა ზოგადია. რთული პროცედურები, რომლებზეც იტალიის დარტყმას ექნება ეფექტი, გვხვდება ოპერატორების ან სხვა პერსონალის მუშაობაში. დეტალები არსებობს, როდესაც, მაგალითად, არსებობს სამუშაო საათების ჩაწერის, დოკუმენტების შევსების ან პროცესის და შედეგის ჩაწერის სხვა გზების ავტომატური პროგრამები.

რუსეთის ფედერაციაში ასეთი გაფიცვის ორი მაგალითია სანქტ-პეტერბურგის ფორდის ქარხნის მუშების ქმედება. მათ ეს მეთოდი პირველად 2005 წელს გამოიყენეს. მიზეზი გადახდის წესები იყო. ცვლილებების მისაღწევად პროფკავშირმა წამოაყენა მოთხოვნები და პირობა დადო, რომ გააგრძელებს გაფიცვას. პროფკავშირმა მსგავსი გაფიცვა კვლავ 2019 წლის აპრილში გამოაცხადა.

რა ელის დამსაქმებელს, თუ მისი თანამშრომლები იტალიაში გაიფიცებიან?

იტალიის გაფიცვები, როგორც წესი, პროფკავშირის ინიციატივით ხდება. მუშები დივერსიას ახდენენ ან განზრახ ანელებენ სამუშაო პროცესს მას შემდეგ, რაც მათი დამსაქმებელი უარს ამბობს მათი მოთხოვნების შესრულებაზე. უფლებების დამტკიცების ასეთი მეთოდები დამსაქმებელს პრობლემებს უქმნის.

ჯერ ერთი, ძნელია გაფიცვის ფაქტის დამტკიცება, რადგან სამუშაოები მიმდინარეობს. პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ დივერსიის გამო ძნელია ვინმეს გათავისუფლება. დასაქმებულს შეუძლია სასამართლოს გზით მოითხოვოს სამსახურში აღდგენა, თუ კომპანია არ დაამტკიცებს შეწყვეტის საფუძველს. შრომითი ხელშეკრულება(ყირიმის რესპუბლიკის კრასნოპერეკოპსკის რაიონული სასამართლოს გადაწყვეტილება No2-1431/2016 ~ M-1307/2016 10.10.2016წ.).

მეორეც, იტალიის გაფიცვაში მონაწილე პირების პასუხისგებაში მიცემა რთულია. მაგალითად, საბიუჯეტო დაწესებულებაჯანდაცვა სასამართლოში წავიდა. საზოგადოებამ მოითხოვა გაფიცვის უკანონო გამოცხადება. განმცხადებელმა საჩივარი მიმართა ქალაქის ჯანდაცვის მუშაკთა პირველად პროფკავშირულ ორგანიზაციას. მოსარჩელე თვლიდა, რომ გაფიცვა არღვევდა კანონის დებულებებს (რუსეთის ფედერაციის შრომის კოდექსის 61-ე თავი). განმცხადებელმა აღნიშნა, რომ მან ადრე მიიღო კოლექტიური მიმართვა ადგილობრივი ექიმებისა და ექთნების ჯგუფისგან მათი დარღვევის შესახებ. შრომითი უფლებები. წერილის მიზეზი იყო ბრძანება, რომელმაც შეცვალა სამუშაოს შეფასება და წამახალისებელი ანაზღაურების გამოთვლის პროცედურა. მუშები ითხოვდნენ განხილვის აკრძალვას და თანხის გაგზავნას წერილში მითითებულ ვადამდე.

შეტყობინება ჯანდაცვის მუშაკთა პირველადი პროფკავშირის ორგანიზაციის თავმჯდომარემ გამოაქვეყნა. მან გააფრთხილა, რომ პროფკავშირის გადაწყვეტილებით, „მუშაობა განხორციელდება ყველა სტანდარტის დაცვით, თითოეული მიღებული ბავშვის ინტერესების მაქსიმალური გათვალისწინებით, კანონით და დაწესებულების სამუშაო გრაფიკით დადგენილ საათებში“. მუშები გეგმავდნენ ინსტრუქციების შესრულებას და ყველა წესისა და რეგულაციის პუნქტუალურ დაცვას. ისინი აპირებდნენ დახარჯონ არა ჩვეულებრივი 5-6 წუთი პაციენტებზე, არამედ სტანდარტული 13-20. თანამშრომლები პირადი დროის ხარჯზე მუშაობის გამორიცხვას გეგმავდნენ. სასამართლომ სარჩელი არ დააკმაყოფილა. მან მიიჩნია, რომ მომჩივანმა არ წარმოადგინა მტკიცებულება ბავშვთა კლინიკებში გაფიცვის ორგანიზებისა და გამოცხადების შესახებ. ვინაიდან არ არსებობს სამუშაოს შეჩერება, არ არსებობს დავა (უდმურტის რესპუბლიკის უზენაესი სასამართლოს 2013 წლის 10 აპრილის გადაწყვეტილება საქმეზე No3-22/2013 2016 წლის 25 ოქტომბერს).

ყველა თანამშრომლის მიერ ყველა წესისა და რეგულაციის მკაცრი დაცვა, რაც უცნაურად საკმარისია, იწვევს კოლოსალურ ეკონომიკურ ზარალს მთელი კომპანიისთვის.

საწარმოს თანამშრომლების მიერ კოდექსთან და ინსტრუქციებთან მიზანმიმართულ დაცვას ჩვეულებრივ იტალიურ გაფიცვას უწოდებენ.

რა არის იტალიის გაფიცვა?
რეგულარული გაფიცვა არის საწარმოს თანამშრომლების მუშაობის შეწყვეტა ორგანიზაციის მფლობელის წინააღმდეგ საბრძოლველად, მუშების ექსპლუატაციის შეჩერების მიზნით. რეგულარული გაფიცვისგან განსხვავებით, იტალიური გაფიცვა არის პროტესტის ფორმა, რომელიც მოითხოვს ორგანიზაციის თანამშრომლებს მკაცრად დაიცვან ყველასამუშაო აღწერილობები

და წესები, აბსოლუტურად არაფერში მათი დარღვევის გარეშე.

შემდგომში უფროსებთან ურთიერთობის ეს ცივილიზებული გზა გავრცელდა სხვა ქვეყნებში, მათ შორის რუსეთში. ასე რომ, ჯერ კიდევ 1907 წლის ივლისში გაზეთში ”რუსული სიტყვა „მოხსენებულია: „პეტერბურგ-ვარშავაზერკინიგზა

ტარდება „იტალიური“ გაფიცვა, რომელიც შედგება მანევრების დროს ინსტრუქციების მკაცრად დაცვაზე, რის გამოც მატარებლები აგვიანებენ და ბევრი უქმდება“. მას შემდეგ საუკუნეზე მეტი გავიდა და რუსეთში პროტესტის ამ ფორმას კვლავ იყენებენ საწარმოების თანამშრომლები კომპანიის მენეჯმენტის წინააღმდეგ საბრძოლველად. მაგალითად, ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში მოსკოვის ტაქსის მძღოლები, ბავშვთა ექიმები იჟევსკიდან, Ford-ის ქარხნის თანამშრომლები ვსევოლოჟსკში, AvtoVAZ-ის თანამშრომლები და მოადგილეებიც კი ანალოგიურად "აჯანყდნენ".».

სამართლიანი რუსეთი

იტალიის გაფიცვის წესები რუსეთის ფედერაციის შრომის კოდექსს აქვს მუხლი, რომელიც არეგულირებს ჩვეულებრივი გაფიცვების ჩატარებას. ხელოვნების შესაბამისად. რუსეთის ფედერაციის შრომის კოდექსის 398, გაფიცვა უნდა იქნას გაგებული, როგორც თანამშრომლების დროებითი ნებაყოფლობითი უარი შრომითი მოვალეობების შესრულებაზე (მთლიანად ან ნაწილობრივ) კოლექტიური შრომითი დავის გადაწყვეტის მიზნით. ასევე მკაფიოდ რეგულირდება გაფიცვის გამოცხადებისა და ჩატარების პროცედურაშრომის კანონმდებლობა

. ამგვარად, გაფიცვამდე, მომიტინგეებმა ეს უნდა აცნობონ თავიანთ ლიდერებს და გამართონ რიგი კონფერენციები და შრომითი შეხვედრები. მაგრამ იტალიის დარტყმების გამართვის საშუალება არ არსებობსარ არის რეგულირებული რუსეთის შრომის კანონმდებლობა, შესაბამისად, პასუხისმგებელია ამ ქმედების განხორციელებაზეარ არის გათვალისწინებული.

ამასთან დაკავშირებით, დასაქმებულებს, რომლებიც გეგმავენ იტალიის გაფიცვას, არ სჭირდებათ დამსაქმებლის შეტყობინებები გაფიცვის ჩატარების და ხანგრძლივობის შესახებ.

იტალიის გაფიცვის დროს თანამშრომლებმა მკაცრად უნდა დაიცვან წარმოების ყველა სტანდარტი, შრომის დაცვის წესები, ხანძარსაწინააღმდეგო წესები, სამუშაო და დასვენების საათები და უარი თქვან ზეგანაკვეთზე და შაბათ-კვირას მუშაობაზე. წარმატებული კამპანიისთვის აუცილებელია კამპანიაში რაც შეიძლება მეტი თანამშრომელი მიიღოს მონაწილეობა.
გაფიცვები 5 დღე გაგრძელდა, რა დროსაც განსაკუთრებული ყურადღება დაეთმო უსაფრთხოების კონტროლს და მანქანების გადაყვანისას წესების დაცვას. ქარხნის თანამშრომლების განცხადებების თანახმად, მსგავსი ქმედებები ყოველდღიურად 4-5 საათის შეფერხებას იწვევდა. კამპანიის ერთი კვირის განმავლობაში ქარხანაში წარმოების მოცულობა სერიოზულად დაეცა და დილერებისთვის მანქანების მიწოდება საფრთხის ქვეშ იყო.

ამ შედეგების მისაღწევად, მომიტინგეებმა უნდა დაიცვან გარკვეული წესები, რაც ხელს შეუშლის კომპანიის მენეჯმენტს მათი გათავისუფლებისგან ცუდი ხარისხისთვისშესრულებული სამუშაო. პროფკავშირმა NPPO “ZASCHITA”-მ ცოტა ხნის წინ გამოაქვეყნა შემდეგი წესები იტალიის გაფიცვის მსურველთათვის:
1. მკაცრად დაიცვან შრომის შინაგანაწესი (რუსეთის ფედერაციის შრომის კოდექსის 21-ე მუხლი).
2. მოითხოვეთ ფაქტობრივი უსაფრთხოების ტრენინგი, სადაც ეს არის გათვალისწინებულიდა არა მხოლოდ ჟურნალში მოაწეროს ხელი გაცნობის შესახებ.ხელოვნების მე-2 ნაწილის შესაბამისად.
რუსეთის ფედერაციის შრომის კოდექსის 21, თანამშრომელი ვალდებულია შეასრულოს შრომის დაცვისა და შრომის უსაფრთხოების მოთხოვნები, მაგრამ ამავე დროს, ხელოვნების 1 ნაწილის შესაბამისად.
რუსეთის ფედერაციის შრომის კოდექსის 21, დასაქმებულს უფლება აქვს შეავსოს სანდო ინფორმაცია სამუშაო პირობებისა და შრომის დაცვის მოთხოვნების შესახებ სამუშაო ადგილზე. 3. მკაცრად დაიცვან შრომის დადგენილი სტანდარტები (რუსეთის ფედერაციის შრომის კოდექსის 21-ე მუხლის 1 ნაწილი), არავითარ შემთხვევაში არ აღემატებოდეს მათ. 4. აღჭურვილობის, ხელსაწყოების არარსებობის შემთხვევაში,
ტექნიკური დოკუმენტაცია და სხვა საშუალებები, რომლებიც აუცილებელია დასაქმებულის სამსახურებრივი მოვალეობის შესასრულებლად, დაუყოვნებლივ შეატყობინეთ ამის შესახებ დამსაქმებელს. თუ ამ აღჭურვილობის, ხელსაწყოების, ტექნიკური დოკუმენტაციის და ა.შ.შეუძლებელია დასაქმებულმა შეასრულოს თავისი სამუშაო მოვალეობები, ასევე აუცილებელია დამსაქმებელს აცნობოს დამსაქმებლის ბრალის გამო შეფერხების დაწყების შესახებ (რუსეთის ფედერაციის შრომის კოდექსის 157-ე მუხლის მე-4 ნაწილი). 5. თუ დასაქმებული არ არის უზრუნველყოფილიდაყენებული
6. თუ PVTR აცხადებს, რომ თანამშრომელი ვალდებულია სამუშაო ადგილის დასუფთავება (ან სამუშაო ადგილის სისუფთავე შეინარჩუნოს) - სამუშაო ადგილი გაასუფთავეთ არა სამუშაო დღის დასრულების შემდეგ, არამედ სამუშაო დღის დასრულებამდე 5 წუთით ადრე. , ვინაიდან ეს არის დასაქმებულის პასუხისმგებლობა, რომელიც იგი ვალდებულია განახორციელოს განსაზღვრულ ვადაში.
7. შეასრულეთ მხოლოდ ის სამუშაოები და მიჰყევით მხოლოდ მათ სამუშაო პასუხისმგებლობები, რომლებიც გათვალისწინებულია მისი შრომითი (სამუშაო) მოვალეობებით, რომლებსაც თანამშრომელი იცნობს.
8. უარს იტყვით სამუშაოზე შაბათ-კვირას და არდადეგებზე (რუსეთის ფედერაციის შრომის კოდექსის 113-ე მუხლი) და ზეგანაკვეთურ სამუშაოზე (რუსეთის ფედერაციის შრომის კოდექსის 99-ე მუხლი). ამ შემთხვევაში, უნდა გვახსოვდეს, რომ თანამშრომლის მოწვევა სამუშაოდ შაბათ-კვირას არდადეგებიხოლო ზეგანაკვეთური სამუშაო მისი თანხმობის გარეშე შესაძლებელია მხოლოდ კანონით განსაზღვრულ შემთხვევებში, კერძოდ:
1) კატასტროფის, სამრეწველო შემთხვევის თავიდან აცილება ან კატასტროფის, საწარმოო ავარიის ან სტიქიის შედეგების აღმოფხვრა;
2) დამსაქმებლის ქონების, სახელმწიფო ან მუნიციპალური ქონების ავარიების, განადგურების ან დაზიანების თავიდან ასაცილებლად;
3) სამუშაოს შესრულება, რომლის აუცილებლობა განპირობებულია საგანგებო ან საომარი მდგომარეობის შემოღებით, აგრეთვე გადაუდებელი სამუშაოებით საგანგებო ვითარებაში, ანუ სტიქიის ან კატასტროფის საფრთხის შემთხვევაში (ხანძარი, წყალდიდობა, შიმშილი, მიწისძვრა, ეპიდემია ან ეპიზოოტია) და სხვა შემთხვევებში, რომელიც საფრთხეს უქმნის მთელი მოსახლეობის ან მისი ნაწილის სიცოცხლეს ან ნორმალურ საცხოვრებელ პირობებს.

ამ წესების დაცვა არ მისცემს დამსაქმებელს თქვენი მოზიდვის შესაძლებლობას დისციპლინურიპასუხისმგებლობა.

როგორ ავიცილოთ თავიდან იტალიის გაფიცვა?

ძალიან რთულია იტალიის გაფიცვასთან ბრძოლა ჩვეულებრივი მეთოდებით, როგორიცაა საყვედური, ჯარიმა და სამსახურიდან გათავისუფლება, რადგან ფაქტობრივად, თანამშრომლები ასრულებენ სამუშაოს სწორად და ყველა ინსტრუქციისა და სტანდარტის შესაბამისად. განსაკუთრებით, რა რუსული საწარმოები(განსაკუთრებით ქარხნები) თითქმის ყოველთვის ისეთ მდგომარეობაშია, რომ თითქმის შეუძლებელია მათზე მუშაობა ინსტრუქციისა და უსაფრთხოების ზომების დარღვევის გარეშე. ამის მიუხედავად, გამოსავალი ყოველთვის არის! ასეთი ქმედება თავიდან უნდა იქნას აცილებული.

საწარმოს თითოეულმა მფლობელმა/მენეჯერმა უნდა იცოდეს თავისი კომპანიის ყველა „სუსტი წერტილი“, რათა წლისთვის თანხების განაწილებისას მან ასევე შეიტანოს სამუშაო პირობების გაუმჯობესებისა და მუშაკთა კვალიფიკაციის ამაღლების ხარჯები.

პროტესტის წყარო ხალხია, უფრო სწორად არაფორმალური ლიდერები. ამის ცოდნა, აზრი არ აქვს თანამშრომლების დასჯას, როდესაც მათ შეუძლიათ მოტივირება. შესაძლებელია ჯგუფების ლიდერებს (ხბოები, ბრიგადები, გუნდები) მივცეთ მოქმედების გარკვეული თავისუფლება, მაგალითად, სოციალური შეღავათების განაწილების უფლებით. ამავდროულად, ძალიან მნიშვნელოვანია იმის უზრუნველყოფა, რომ დეპარტამენტის ფაქტობრივი ლიდერი ასევე იყოს არაფორმალური ლიდერი.

როგორც უკვე დავწერე, იტალიის დარტყმასთან ბრძოლა თითქმის შეუძლებელია. თუმცა, ასეთი შემთხვევები იყო თანამედროვე ისტორიაში. 2012 წლის ივნისში ფრაქცია „სამართლიანი რუსეთის“ დეპუტატებმა სცადეს იტალიის გაფიცვა, განსახილველად წარადგინეს აქციების შესახებ კანონპროექტში თითქმის ყველა ცვლილება, რომელიც შესაბამისმა კომიტეტმა უარყო. ამ ქმედებებით სპრავორისტებს იმედი ჰქონდათ, რომ გააჭიანურებდნენ კანონის მიღებას, რომელიც უკვე შეტანილი იყო ფედერაციის საბჭოს 6 ივნისის დღის წესრიგის პროექტში.
თუმცა, კანონი იმავე დღეს მიიღეს.
ცვლილებების განხილვისას სამართლიანი რუსეთის დეპუტატმა ილია პონომარევმა დაასრულა ცვლილებების ჩამოთვლა, რომელსაც 15 წუთი დასჭირდა, კოლეგებს კარგი მადა უსურვა, რის შემდეგაც სახელმწიფო სათათბირო ლანჩის შესვენებაზე წავიდა. ლანჩის შემდეგ, სახელმწიფო სათათბიროს საკონსტიტუციო კანონმდებლობის კომიტეტის ხელმძღვანელმა შესთავაზა კენჭისყრის შემცირება თითოეულ ცვლილებაზე 5 წამამდე, ხოლო კომუნისტური პარტიის დეპუტატი ნიკოლაი კოლომეიცევი საუბრობდა.საპირისპიროდ
წინადადება. შედეგად, სპიკერმა სერგეი ნარიშკინმა მოუწოდა დადგენილი წესების დაცვას - 15 წამი ყოველ შესწორებაზე.

როდესაც სპრავოროზმა ჩამოთვალა შესწორებების რაოდენობა, რომელთა წარდგენა სურდათ ცალკე განსახილველად, ნარიშკინმა სთხოვა მათ უფრო ნელა წაეკითხათ, რათა დაეწერა ისინი.

ამდენად, თავად სპრავოროსები არ იყვნენ კმაყოფილი მათი ინიციატივით. სახელმწიფო სათათბიროს სხდომა 23:00-დან 24:00 საათამდე დასრულდა. ოდესმე მიგიღიათ მონაწილეობა იტალიის დარტყმებში?

ექსპერტი

სისტემური ბიზნესი

როდესაც ჯარისკაცებს სასიკვდილო საფრთხე ემუქრებათ, მათ არაფრის ეშინიათ; როცა გამოსავალი არ აქვთ, მჭიდროდ იჭერენ; როდესაც ისინი ღრმად შედიან მტრის ტერიტორიაზე, მათ არაფერი აკავებს; როცა ვერაფერს აკეთებენ, იბრძვიანსუნ ძი

ვის:

მფლობელები, ტოპ მენეჯერებირატომ ეშინია ბევრ მენეჯერს "იტალიის გაფიცვის" და "დეტალური წესების"

ბიზნეს ლიტერატურის ზოგიერთ მაგალითში, "იტალიური დარტყმების" მაგალითები გამოიყენება როგორც "საშინელებათა ისტორიები", რომელთა ძირითადი წინაპირობაა: „ნუ გააკეთებ ისეთი „უსარგებლო“ რაღაცას, როგორც განვითარებადი კორპორატიული წესებიდა სტანდარტებს, მაგრამ მთელი ძალისხმევა დახარჯეთ კომპანიაში „ადამიანური“ ურთიერთობების დასამყარებლად, რადგან თანამშრომლები, სურვილის შემთხვევაში, ადვილად გადააქცევენ თქვენს ყველა წესს ტუალეტის ქაღალდში“..

მენეჯერისთვის შეიძლება საშინელება იყოს იმის წარმოდგენაც კი, თუ რა მოხდება, თუ მის კომპანიაში „იტალიური გაფიცვა“ დაიწყება. ყველაფერს წესებში ვერ აღწერ! თუმცა, ირკვევა, რომ წესებისა და რეგულაციების მკაფიო სისტემის შექმნა აშინებს არა მხოლოდ მენეჯერებს, არამედ თანამშრომლებსაც.

მენეჯერების შიში წესების მიმართ

დროდადრო ტოპ მენეჯერებისგან მესმის შემდეგი არგუმენტი კომპანიაში რეგულაციების სისტემის დანერგვის წინააღმდეგ: „დასაქმებულებს ექნებათ საშუალება დაასაბუთონ თავიანთი უარყოფითი შედეგები სიტყვებით „ჩვენ მხოლოდ წესს ვიცავდით, რა მოთხოვნაა ჩვენგან?“ ან „არ გვაქვს ასეთი წესი, ამიტომ არ გავაკეთე. ”.

მართლაც, თუ არსებობს მკაფიოდ გაფორმებული წესები, რომლებსაც თანამშრომელი მკაცრად იცავს, მენეჯერს უჭირს თავისი საყვარელი არგუმენტის წარმოდგენა: . ბოლოს და ბოლოს, ფორმალურად თანამშრომელი მოქმედებდა წესით, რაც ნიშნავს, რა მოთხოვნა შეიძლება ყოფილიყო მისგან? მაშ, წესები ნამდვილად საზიანოა?

ბევრ მენეჯერს აქვს საყვარელი არგუმენტი: "რატომ არ გამოიყენე შენი თავი?"

წარმოვიდგინოთ მოდელი, სადაც არ არსებობს წესების სისტემა და მენეჯერი, ქვეშევრდომის მუშაობის უარყოფითი შედეგის წინაშე, იყენებს კითხვა-არგუმენტს: "რატომ არ დახარე თავი?".

რა შედეგის მიღწევა შეიძლება ამ არგუმენტით? საუკეთესო შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ფიცი ქვეშევრდომისგან, რომ შემდეგ ჯერზე ის აუცილებლად "გამოიყენებს თავის თავს". მაგრამ შემდეგ ჯერზე სიტუაცია შეიძლება განმეორდეს იმის გამო, რომ მენეჯერს და ქვეშევრდომს აქვთ სრულიად განსხვავებული იდეები იმის შესახებ, თუ როგორ და როდის უნდა გამოიყენოთ თქვენი თავი და რატომ არ არსებობს წესების ფორმალიზებული სისტემა.

ასე რომ, წესების არარსებობა ჯერ კიდევ არ არის სიტუაციის გამოსავალი. მაგრამ რა უნდა გააკეთოს, თუ მკაფიო წესები უზრუნველყოფს პოტენციური "იტალიის დარტყმის" საფუძველს?

თანამშრომლების შიში წესების მიმართ

კეთილსინდისიერ თანამშრომელს შეიძლება ჰქონდეს საკუთარი შიში მკაფიოდ ჩამოყალიბებულ წესებთან მიმართებაში. ის შიშობს, რომ მუდმივად მოუწევს პრობლემების არაეფექტური გზით გადაჭრა მხოლოდ იმიტომ, რომ ინსტრუქციები ასე ამბობენ. ეს გულისხმობს კლიენტებისგან „ნეგატივის დაჭერას“, გამუდმებით „გადაჭრას“ და იგივე პრობლემების გადაჭრას და ა.შ.

თქვენ მიხვდებით, რატომ არ აქვთ კეთილსინდისიერ თანამშრომლებს წუხილის მიზეზი მკაფიოდ ჩამოყალიბებული წესების არსებობის გამო, როდესაც წაიკითხავთ "იტალიური გაფიცვის" პრევენციისა და აღმოფხვრის ტექნოლოგიას.

იტალიური დარტყმა: ვარიანტები, ნიშნები, თავდამსხმელთა მიზნები

"იტალიურ დარტყმასთან" ბრძოლამდე მიზანშეწონილია მისი იდენტიფიცირება. ან მაინც ნახე ამის ნიშნები.

თუ იცით თავდამსხმელის მიზნები, მაშინ უარყოფითი მიზნებისთვის შეგიძლიათ აჩვენოთ თანამშრომელს, რომ ისინი მიუწვდომელია პოზიტიურისთვის, შეგიძლიათ მიუთითოთ მათი მიღწევის ალტერნატიული გზები;

მე გავახმოვანებ რისკებს განსაკუთრებით მენეჯერებისთვის, რომლებიც ჯერ კიდევ ფიქრობენ „იტალიურ გაფიცვაზე“, როგორც კატისა და თაგვის უწყინარი თამაში.

"იტალიის გაფიცვის" ძირითადი ნიშნები

• თანამშრომელი მუშაობს მკაცრად წესების მიხედვით, მაგრამ ხდება დამახინჯება და კომპანიის დაზიანება. ინსტრუქციის მიხედვით მოქმედებები იწვევს უარყოფით შედეგებს და თანამშრომელი, როგორც ჩანს, ამას ვერ ამჩნევს.
• როცა თანამშრომელს ეკითხები "რატომ არ მითხარი, რომ წესების დაცვამ შეიძლება გამოიწვიოს ასეთი შედეგები?"პასუხად გესმით: "არ ვიცოდი რა მეთქვა"ან "არ ვიცოდი რა შეიძლება მოჰყვეს".

"თავდამსხმელთა" გოლები "იტალიურ დარტყმაში"

• დარჩით კომფორტის ზონაში, მოერიდეთ იმ პროცესების გაუმჯობესებას, რაც მოითხოვს მნიშვნელოვან გონებრივ აქტივობას, თუმცა ეს არის შემოქმედებითი (და ამიტომ, როგორც ზოგიერთი წიგნი ირწმუნება და რომელსაც კატეგორიულად არ ვეთანხმები, მას შეუძლია „ყველას მოტივირება უბრალო ფაქტით. მისი არსებობა“).
• მოიპოვეთ მოქმედების მეტი თავისუფლება, შეამცირეთ პირადი პასუხისმგებლობა წესების დაბინდვით და დამტკიცებით, რომ „წესები უფრო მეტ ზიანს აყენებს, ვიდრე სიკეთეს“.
• გადასცეთ თქვენი უკმაყოფილება თქვენს მენეჯერს (უთხარით მას თქვენი „გადაბმა“ ამ გზით).
• მიზანი არ არის. ამ შემთხვევაში, „იტალიური გაფიცვა“ არის თანამშრომლის დაბალი კვალიფიკაციის ან იმის გაუგებრობის შედეგი, თუ როგორ უნდა მოიქცეს, თუ არსებობს კომპანიისთვის ზიანის მიყენების რისკი წესების დაცვით.

"იტალიის გაფიცვის" რისკი

• ზიანი, როგორც მატერიალური, ასევე რეპუტაცია (მსხვერპლი შეიძლება იყოს კლიენტი); პირდაპირიც და ირიბიც. შეტყობინება: ”ქრთამთან დაკავშირებით კარგად ვარ, რადგან წესებს დავიცავი და კომპანიისთვის შედეგები არ არის ჩემი პრობლემა.”.
• წესებისა და რეგულაციების, როგორც ასეთის, დისკრედიტაცია. შეტყობინება: ”ისინი მხოლოდ ხელს გვიშლიან კარგი საქმის კეთებაში!”
• სხვა თანამშრომლებზე „ინფექციის“ გავრცელება, მათი პროდუქტიულობის და ეფექტურობის შემცირება. შეტყობინება: ”თქვენ ვერ დაგვაძირავთ, ჩვენ ვიცავთ ყველა წესს!”

იტალიის გაფიცვის შესახებ სტატიის შემოკლებული ვიდეო ვერსია

მათთვის, ვისაც მოსმენა და ყურება უფრო უყვარს ვიდრე კითხვა

სტატიის „იტალიური გაფიცვა თანამშრომლის მიერ: როგორ ამოვიცნოთ, დავამარცხოთ და მომავალში თავიდან აიცილოთ“ სტატიის შემოკლებული ვიდეო ვერსია მათთვის, ვისაც მეტი მოსმენა და ყურება მოსწონს :-)

ტექნოლოგია "იტალიის გაფიცვის" დასრულებისთვის

"იტალიური დარტყმა", დასახული მიზნებიდან გამომდინარე, შეიძლება იყოს:

• უნებლიე. თანამშრომელს სურს საუკეთესო, მაგრამ არ იცის რა გააკეთოს ან არ იცის როგორ.
• განზრახ. ვფიქრობ, აქ ახსნა არ არის საჭირო.

მიზანმიმართული "იტალიური დარტყმა" იყოფა დამატებითი კატეგორიებიმასში მონაწილეთა რაოდენობის მიხედვით:

• მასობრივი ხასიათი.როგორ უნდა მოლაპარაკება პროფკავშირებთან ან როგორ მოვიქცეთ მასობრივი ორგანიზებული გაფიცვების შემთხვევაში, ალბათ ცალკე სტატიის თემაა. თუ თქვენს კომპანიაში ასეთი ვითარების წინაშე დგახართ, ეს ნიშნავს, რომ თქვენს მენეჯმენტ სისტემაში დიდი დისბალანსია. იფიქრეთ მათ ლიკვიდაციაზე, სტატია " " დაგეხმარებათ (პირველი საკითხის გადაჭრა "გაფიცვით", რა თქმა უნდა). თუ ვსაუბრობთ დიდ, მაგრამ ცუდად ორგანიზებულ ჯგუფზე, მაშინ გამოგადგებათ ადამიანთა მცირე ჯგუფისთვის აღწერილი სამოქმედო სცენარი.
• ადამიანთა მცირე ჯგუფიროგორც წესი, ხელმძღვანელობს არაფორმალური ლიდერი. თქვენთვის ერთ-ერთი ვარიანტია გამოიყენოთ "მყარი ზონის გაფართოების" ტაქტიკა. ანუ, ჯერ „ალგორითმის მიხედვით გადაახვიეთ“ ისინი, ვინც უფრო მოწესრიგებულია და ურჩევნია შეუერთდეს „თავდამსხმელებს“ გუნდის მხარდასაჭერად და ასევე აიღოს ისინი, ვინც ყველაზე ნაკლებად ღირებულია კომპანიისთვის (მათ შეიძლება გაათავისუფლონ). . აუცილებელია ყველასთან ინდივიდუალურად საუბარი (არასოდეს აწარმოო კოლექტიური მოლაპარაკებები), ერთი-ერთზე ფორმატში. აქ ტექნოლოგია ჩამოდის მოქმედებების ალგორითმამდე ცალკეულ თანამშრომელთან მიმართებაში.
• ინდივიდუალური თანამშრომელი. ცალკეულ თანამშრომელთან საუბრის ტექნოლოგიას ქვემოთ ნახავთ სტატიაში.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ "იტალიის დარტყმის" აღმოჩენა შეიძლება ძალიან რთული იყოს, რადგან "ამის გაკეთება წესების მიხედვით უარყოფითი შედეგებით" არ შეიძლება იყოს მთელი სამუშაო, არამედ მხოლოდ ის ნაწილი, სადაც ის განსაკუთრებით "სტრესულია" ან "შენ არ ხარ". არ მინდა ფიქრი."

Ნუ აჰყვებით პანიკას. ქვემოთ მოცემული ალგორითმის გამოსაყენებლად, თუნდაც ერთჯერადი მოვლენა (ფაქტი) საკმარისია, ამიტომ „საჯარო განცხადებები“ ან „თანამშრომლის მხრიდან უწყვეტი ქმედებები“ არ არის საჭირო. უფრო მეტიც, ალგორითმის გამოყენებით სიტუაციის გაანალიზებისას შეიძლება საერთოდ არ გამოიყენოთ ფრაზა "იტალიური დარტყმა".

მაგრამ დარწმუნებული იყავით, თქვენ დაუყოვნებლივ უნდა უპასუხოთ "პირველ ზარებს". წინააღმდეგ შემთხვევაში, ერთჯერადი ინციდენტები ძალიან სწრაფად გადაიქცევა ტენდენციად და ქცევის წესად არა მარტო წამქეზებელთა, არამედ დასაქმებულთა უმრავლესობისთვისაც. და მასთან ბრძოლა გაცილებით მეტ ძალისხმევას მოითხოვს, ვიდრე მთელი ჭიის ხვრელი ერთდროულად „ამოძირკვული“ იყოს.

ნაბიჯ-ნაბიჯ ალგორითმი მენეჯერის ქმედებებისთვის, რათა შეაჩეროს და თავიდან აიცილოს „იტალიური დარტყმა“

მენეჯერი უნდა მოემზადოს თანამშრომელთან შეხვედრისთვის. ჩაწერეთ ყველა ფაქტი წინასწარ. "" დაგეხმარებათ კარგად მომზადებაში

ესაუბრეთ თანამშრომელს პირისპირ კონკრეტული სიტუაცია, რომელიც „იტალიური გაფიცვის“ მსგავსია (წესების დაცვა წარმოქმნილი რისკების შესახებ ზემდგომის მინიმუმ ინფორმირების გარეშე).

აუცილებელია თანამშრომლის ქმედებების მორგება ვარიანტების საბოლოო დიაპაზონში, შემდეგ კი თითოეული მათგანისთვის „გაავრცელოთ სამყაროს სურათი მომავალში“ (ტექნიკა „დაბრკოლების კომპონენტებად დაყოფა და თითოეულ ნაწილს ცალ-ცალკე“). უთხარით რა ელის ხელქვეითს მომავალში, თუ სიტუაცია განმეორდება.

თანამშრომლის ქმედებების შესაძლო მიზეზები "იტალიური გაფიცვის" დროს:

1. გაუგებრობა იმისა, თუ რა და როგორ უნდა გააკეთოს, თუ ქმედება, რომელსაც ის ასრულებს ინსტრუქციების მიხედვით, იწვევს რისკებს ან უარყოფით შედეგებს კომპანიისთვის.
2. პროფესიული არაკომპეტენტურობა.
3. დივერსია.
4. სიზარმაცე.

აქ მენეჯერის ამოცანაა თანამშრომლის პასუხისმგებლობის პერსონიფიცირება თითოეულ ვარიანტში და ნათლად მიუთითოს შედეგები თითოეული პუნქტისთვის. მე ვთავაზობ ამის გაკეთებას ჩინური სტრატეგიების კომბინაციის გამოყენებით "აჩვენე მტერს ცხოვრების გზა"და "დაათავსეთ ჯარისკაცები სიკვდილის ზონაში".

"აჩვენე გზა ცხოვრებისკენ". "იტალიური გაფიცვის" დასრულების ალგორითმის თავდაპირველად გამოყენებისას, თანამშრომელს არაფერში ბრალდება არ სჭირდება - უბრალოდ "გამოაცხადეთ მთელი სია" და მიეცით საშუალება გამოიყენოს პირველი ვარიანტი "არ ვიცოდი" განყოფილებაში პირველისთვის. დრო. გარდა ამისა, ეს მას სამომავლოდ წაართმევს „უცოდინარობის უფლებას“.

"ადგილი სიკვდილის ზონაში". ვინც მოკლებულია „უცოდინრობის უფლებას“ ვეღარ ისარგებლებს ამ ვარიანტით "ბოდიში, არ ვიცოდი". ეს ნიშნავს, რომ მომავალში მისი ქმედებების მიზეზები შეიძლება იყოს მხოლოდ ვარიანტები მეორიდან მეოთხემდე, რომლის რეციდივი არის პირდაპირი გზა კომპანიისგან გათავისუფლებისკენ.

აუცილებელია თანამშრომლის პასუხისმგებლობის პერსონალიზაცია და შედეგების მითითება

ამრიგად, ჩვენ ვაჩვენებთ თანამშრომელს, რომ ის მეთოდი, რომელიც მან აირჩია მენეჯერზე გავლენის მოხდენისთვის „იტალიური გაფიცვის“ სახით, არ დაეხმარება მის მიზნების მიღწევაში (გახსოვდეთ, ჩვენ განვიხილეთ ისინი სტატიის დასაწყისში?), მაგრამ გამოიწვევს სერიოზული უარყოფითი შედეგები (ეს არის "სიკვდილის რელიეფი" ჩვენს შემთხვევაში).

რა თქმა უნდა, უმჯობესია ვიმოქმედოთ პრევენციულად, არ დაველოდოთ „იტალიის დარტყმის“ დაწყებას, ანუ წინასწარ ჩამოერთვათ „უცოდინრობის უფლება“ (წინასწარ მიჰყევით პუნქტებს No1 ვარიანტიდან). მაგრამ... ვიყოთ რეალისტები. ბევრი მენეჯერი ელოდება მამლის კბენას და მხოლოდ ამის შემდეგ გადადის პრობლემების გადაჭრაში.

ასე რომ, თანამშრომელთან შეხვედრაზე მენეჯერი თანამშრომელს უცხადებს „ოფციონთა დიაპაზონს“ და დეტალურად განიხილავს თითოეული ვარიანტის არსს და შედეგებს.

ვარიანტი #1. თანამშრომელს ნამდვილად არ ესმის ან არ იცის, როგორ შეეძლო და როგორ უნდა მოქცეულიყო

ჩვენ გვაქვს ვარიანტი არამიზანმიმართული "იტალიის დარტყმა". მომავალში ამ ვარიანტის აღმოსაფხვრელად აუცილებელია მიზეზის აღმოფხვრა. როგორ გავაკეთოთ ეს:

1. „სინქრონიზაცია“ შეხედულებების თანამშრომელთან როგორც ზოგად პრინციპებზე, ასევე მსგავს სიტუაციებში მოქმედების პრინციპებზე.

• გაფორმება ზოგადი პრინციპებიკომპანიის მუშაობა(მაგალითად: „ჩვენ არ ვასრულებთ კლიენტებისთვის უსარგებლო სამუშაოს. იმ შემთხვევაში, როდესაც კლიენტი დაჟინებით მოითხოვს კონკრეტულ სამუშაოს, ჩვენ ვალდებული ვართ ვაცნობოთ მას. წერილობითრატომ არ მოიტანს ეს სამუშაო შედეგს და გვთავაზობს ალტერნატივას“) და მუშაობის პრინციპები, როდესაც წარმოიქმნება სხვადასხვა სიტუაციები (როგორც უარყოფითი, ასევე დადებითი) + შეაფასეთ რამდენად შეესაბამება თანამშრომლების ქმედებები ზოგად პრინციპებს.
• შექმენით პრიორიტეტების ცხრილიროგორც ზოგადი, ასევე კონკრეტული თანამშრომლებისთვის. ცხრილი უნდა შეიცავდეს შემდეგ სვეტებს: შემთხვევის ჯგუფის სახელს, პრიორიტეტის მნიშვნელობას (რაც უფრო დაბალია, მით უფრო მაღალია), კომენტარები და მაგალითები. ტიპიური ამოცანებიამ პრიორიტეტისათვის. მაგალითად, მომხმარებელთა მომსახურების მენეჯერისთვის, ჯგუფის ამოცანების პრიორიტეტი „არსებული კლიენტებისგან აპლიკაციების დამუშავება“ უფრო მაღალი იქნება, ვიდრე „ახალი კლიენტების ძიება“. თითოეული თანამდებობისთვის მიზანშეწონილი იქნებოდა „ფორსმაჟორული“ ჯგუფის ამოცანებს დაემატოს უმაღლესი პრიორიტეტი. აუცილებლად მიუთითეთ მაგალითები (მაგალითად: კლიენტი რეკავს და მოითხოვს სამუშაოს დაუყონებლივ დასრულებას, წინააღმდეგ შემთხვევაში ის იმუქრება თანხის დაბრუნების მოთხოვნით).
• შეადგინეთ და დაამტკიცეთ დეტალური წესები ტიპიური ამოცანების შესასრულებლად(აქ ნამდვილად არის 100% სინქრონიზაცია, თუ რა თქმა უნდა კომპანიას არ აქვს წესების დაცვის კულტურა) + დამატებითი პრინციპები, რომლებზედაც უნდა იმოქმედოთ ინსტრუქციებში არ გათვალისწინებული სიტუაციებში.
• რეგულარული გუნდის (ან დეპარტამენტის) შეხვედრების ჩატარება, რომელზედაც გაანალიზდება მიღწევები და შეცდომები უპიროვნო ფორმით. აუხსენით, რატომ არის საჭირო ასე მოქცევა და რა პრინციპებზე გავამახვილო ყურადღება. შედეგების მიხედვით, ჩამოაყალიბეთ ბაზა სწავლების მაგალითები. დაგეგმეთ ტესტირება, რათა ნახოთ, როგორ იქცევიან ადამიანები მსგავს სიტუაციებში მომავალში.

2. მოამზადეთ თანამშრომელი ან ჩაატარეთ დამატებითი მომზადება

თუ მენეჯერმა დაუშვებელი თანამშრომელი მუშაობის უფლებას მისცა, მაშინ რჩება მხოლოდ კითხვების დასმა ზარალის მიზეზების შესახებ საკუთარ თავს (ან მოისმინეთ ეს შეკითხვა ზემდგომი მენეჯერისგან).

თუმცა, შეცდომა შეიძლება და უნდა გამოსწორდეს ტრენინგის დახმარებით, თუ თანამშრომელი დაემორჩილება მას. უმჯობესია ამის გაკეთება დაქვემდებარებულის დროებით მოცილებით მსგავსი სამუშაოს შესრულებისგან, ან კონკრეტული პროცესების/მოქმედებების მკაცრი კონტროლის ქვეშ მოქცევით.

3. მიეცით თანამშრომელს უფლებამოსილება

მინიჭების უფლებამოსილება ათავისუფლებს მენეჯერს ყოველგვარი რისკის ფართო დამტკიცებისაგან, რომელიც შეიძლება აღმოაჩინოს თანამშრომელმა მკაცრად რეგულაციების ან ინსტრუქციების შესაბამისად მოქმედებისას. დაიმახსოვრეთ, რომ უფლებამოსილებთან ერთად აუცილებელია მათი გამოყენების ძირითადი მითითებები (პრინციპები) და მაგალითები (ნიმუშები) ( მაგალითად, დამოუკიდებლად მიიღეთ გადაწყვეტილებები, როდესაც საკითხი ბიუჯეტის ფარგლებშია 10 ათასი რუბლი. ბუნებრივია, წინასწარ შეთანხმებულ პრინციპებზე დაყრდნობით!).

კიდევ ერთი მაგალითი. თანამშრომელს არ შეეძლო დამოუკიდებლად მიეღო გადაწყვეტილება: მიეცეს თუ არა პრემია კლიენტს, რადგან სია შესაძლო ბონუსებიხოლო მათი უზრუნველყოფის ძირითადი პრინციპები წინასწარ არ იყო გააზრებული გაყიდვების სტანდარტების დონეზე.

4. „პროცესების და ინსტრუქციების შემუშავების“ დებულებების შედგენა.

გაეცანით თანამშრომელს ხელმოწერის საწინააღმდეგო დებულებებს და ასევე სთხოვეთ მათ წინადადებების წარდგენა რეგლამენტთან დაკავშირებით.

ვარიანტი #2. თანამშრომლის პროფესიული შეუსაბამობა

მენეჯერმა უნდა გააანალიზოს თუ არა პროფესიული სფეროთანამშრომლების ქმედებები მიჩნეულია „იტალიური გაფიცვის“ გამოვლინებად.

მაგალითად, მენეჯერს, რომელიც მუშაობს კლიენტებთან, ესმის კონკრეტული მოქმედება, რასაც ინსტრუქციის მიხედვით გეგმავს, კლიენტში ნეგატივს გამოიწვევს. თუმცა, მენეჯერი ახორციელებს მოქმედებას ყოველგვარი მცდელობის გარეშე, რათა თავიდან აიცილოს შესაძლო უარყოფითი შედეგები ან აცნობოს რისკებს თავის ხელმძღვანელს.

აღწერილ სიტუაციაში უარყოფითი შედეგების დანახვა, რა თქმა უნდა, ნაწილია პროფესიული კომპეტენციანებისმიერი თანამშრომელი, რომელიც უშუალოდ მუშაობს კლიენტებთან (საუბარია მოლოდინებისა და ურთიერთობების მართვაზე).

კარგი, თანამშრომელი პროფესიულად შეუფერებელია. რა უნდა გააკეთოს შემდეგ? დასაწყისში გადახედოს სამუშაო პასუხისმგებლობები(და შესაძლოა თავად პოზიცია) და ფულადი ჯილდოთანამშრომელი.

დასაქმებულის პროფესიული ვარგისიანობის დონე პირდაპირ უნდა აისახოს მის შემოსავალზე

პროფესიული შეუფერებლობა შეიძლება გამოწვეული იყოს ორი მიზეზით: „ცოდნისა და გამოცდილების ნაკლებობა“ ან „შესაძლებლობის ნაკლებობა“.

თანამშრომლის „ცოდნისა და გამოცდილების ნაკლებობა“ დეტალურად იქნა განხილული ვარიანტში No1. „შესაძლებლობის არქონის“ შემთხვევაში („სურს, მაგრამ არ შეუძლია“) რჩება მხოლოდ ვარჯიში და, თუ ადამიანი ვერ ივარჯიშება, გადაიყვანეთ სხვა პოზიციაზე ან დაემშვიდობეთ.

ვარიანტი #3. დივერსია

დივერსიაში „იტალიური გაფიცვის“ ფარგლებში ვგულისხმობ, როცა თანამშრომელი მიზანმიმართულად აყენებს ზიანს და ზიანს აყენებს კომპანიას, იმალება არსებული წესებისა და რეგულაციების მიღმა.

აზრი აქვს მენეჯერს ცდას დაადგინეთ დივერსიის მიზეზი(აქ დაგვეხმარება მოსმენის სურვილი და წამყვანი კითხვების დასმის უნარი) და გამოიყენეთ უკვე ნაცნობი „დაბრკოლების გაყოფის“ ტექნიკა.

დაბრკოლების პირველი კომპონენტი- დასაქმებულის მიერ მოყვანილი მიზეზი. ცალკე ანალიზისა და დაფიქრებისთვის საჭიროა: შესაძლებელია თუ არა პროცესის ისე ორგანიზება, რომ შემდეგ ჯერზე ეს საკითხი სხვაგვარად მიექცეს მენეჯერის ყურადღებას.

მაგალითად: თანამშრომელმა თქვა, რომ მას უსამართლოდ აკავებდნენ პრემიებისგან. მენეჯერს ესმის ეს სიტუაცია და შემდგომში ადგენს წესს: „თუ თანამშრომელი არ ეთანხმება გადახდილ ანაზღაურებას და ვერ შეთანხმდება ამ საკითხზე თავის უშუალო ხელმძღვანელთან, მას უფლება აქვს მიმართოს უფროსს“. დასაქმებულის უფლების ბოროტად გამოყენების თავიდან ასაცილებლად, ყოველი ასეთი შემთხვევა განიხილება როგორც მენეჯმენტის სიტუაცია.

ვარიანტი ნომერი 4. სიზარმაცე

მართლაც, ცვლილებები და გაუმჯობესება, ისევე როგორც ხარვეზებისა და შესაძლებლობების ძიება ტექნოლოგიებისა და სტანდარტების გასაუმჯობესებლად, დამატებით გონებრივ ძალისხმევას მოითხოვს. ბევრს უადვილდება „დინებასთან ერთად“ და „ზედმეტად არ სტრესი“ ამ შემთხვევაში, ისინი ასე ფიქრობენ: ”თუ რამე მოხდება, მე დავიმალები ინსტრუქციის მიღმა, თუ რატომ მჭირდება რაიმეს შეცვლა!”

თქვენს კომპანიას უნდა ჰქონდეს ძალიან მკაფიო გზავნილი ზარმაცი ადამიანებისთვის: „თუ ზარმაცი ხარ, მაშინ ჯერ დაკარგავ ფულადი ჯილდოს ნაწილს და გახდები „კანდიდატი დაქვეითებისთვის“. თუ არ გაუმჯობესდებით, კომპანია გემშვიდობებით. ”

დასკვნა, ან "რომელი მიზეზი გსურთ აირჩიოთ შემდეგ ჯერზე?"

შედეგად, თანამშრომელს, რომელსაც თქვენ ეჭვობთ „იტალიურ გაფიცვაში“, რჩება ოთხი შესაძლო საბაბი.

პირველი არის იმის გაგება, თუ რა და როგორ უნდა გააკეთოს, როდესაც ქმედება, რომელსაც იგი ასრულებს ინსტრუქციის მიხედვით, იწვევს რისკებს ან უარყოფით შედეგებს კომპანიისთვის. ის აღმოიფხვრება „უცოდინარობის უფლების ჩამორთმევით“.

დანარჩენი - 2)-დან 4-მდე) - ჩამოდით ძალიან უსიამოვნო შედეგებითანამშრომლისთვის. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მას კვლავ მოუნდეს საუბარი (თუ, რა თქმა უნდა, ის არ აპირებს თქვენს კომპანიაში მუშაობის გაგრძელებას). და თუ ეს მართლაც მოხდა, მაშინ მისი ქმედებების გამართლების არჩევანი სამ ვარიანტად შემცირდება: „პროფესიული შეუფერებლობა“, „დივერსია“ და „სიზარმაცე“.

შერჩევა საწყისი შესაძლო მიზეზებითანამშრომელთა ქმედებები შემცირდა სამამდე: „პროფესიული შეუფერებლობა“, „საბოტაჟი“ და „სიზარმაცე“.

სიტუაციის ერთჯერადი ანალიზის შემდეგ, რომელშიც თანამშრომელი "იმალებოდა წესების მიღმა", საბოლოო კითხვა ძალიან კარგად მუშაობს (მიღების ჩაწერა): "ამ მიზეზებიდან რომელი გსურთ აირჩიოთ შემდეგ ჯერზე?"

დასაქმებულს ექნება არჩევანი: თუ მას სურს გააგრძელოს მუშაობა თქვენს კომპანიაში, მან უნდა ისწავლოს რისკებისა და შესაძლებლობების დანახვა და არა „დამალულიყო რეგულაციების მიღმა“. ეს ნიშნავს თქვენი უნარების განვითარებას და გაუმჯობესებას, გახდეთ პირველი კლასის სპეციალისტი. ამით ავითარებს კომპანიას.