პროდუქტის მენეჯერი - ვინ არის ეს - პროდუქტის მენეჯერის პასუხისმგებლობა. დაწინაურების მენეჯერის სამუშაოს აღწერა, პრომო მენეჯერის სამუშაოს აღწერა, პრომო მენეჯერის სამუშაოს აღწერილობის ნიმუში პროდუქტის მენეჯერის სამუშაოს აღწერა

შევჩენკო დ.ა., გაზიევი კ.გ.გამოქვეყნდა ჟურნალში "გაყიდვების მენეჯმენტი" ედ. გრებენნიკოვის სახლი, No6, 2011 წ
მარკეტოლოგთა გილდია

პროდუქტის მენეჯერები შიგნით საბჭოთა ეპოქაარ არსებობდა. სავაჭრო სისტემაში მხოლოდ საწყობის მენეჯერი, მერჩენდაიზერი, დახლის უკან გამყიდველი და მოლარე შეიძლებოდა შეხვდე. მიზეზი მარტივია: არ იყო ძირითადი გაგება ეკონომიკური ბუნებაპროდუქტი, მისი წარმოება, მოხმარება და განაწილება. ცნებები, როგორიცაა „პროდუქტი“, „ღირებულება“, „გაყიდვა“, „რეკლამირება“, „ბაზარი“, „მოთხოვნა“, „მომხმარებელი“, „კონკურენცია“ არ იყო იდენტიფიცირებული, რომ აღარაფერი ვთქვათ ტერმინზე „მარკეტინგი“.

ცხადია, რომ დაგეგმილი ეკონომიკისა და რესურსებისა და პროდუქტების ადმინისტრაციული განაწილების პირობებში შეუძლებელი იყო მარკეტინგისა და მენეჯმენტის სფეროში ისეთი ფენომენის გაჩენის იმედი, როგორიცაა პროდუქტის მენეჯმენტი, ან პროდუქტის მენეჯმენტი და დღემდე. პროდუქტის მენეჯერი ხშირად ირევა გაყიდვებისა და ბრენდის მენეჯერთან.

რუსეთში გლობალური კორპორაციებისა და მსხვილი დასავლური კომპანიების გაჩენა აახლებს პროდუქტის მენეჯმენტის თემას, ხოლო "პროდუქტის მენეჯერის" პროფესია სულ უფრო და უფრო გავრცელებული ხდება.

წინა კვლევებში ეს თემა არ ყოფილა გაშუქებული. პუბლიკაციები ძირითადად ეძღვნებოდა მარკეტინგის თეორიასა და პრაქტიკას, ისინი ეხებოდა საქონლისა და მომსახურების მარკეტინგის საკითხებს, პროდუქტებისა და ასორტიმენტის მენეჯმენტს საბითუმო და საცალო ვაჭრობა. პრაქტიკული თვალსაზრისით განხილული იყო პროდუქტის მენეჯმენტის თემა გაყიდვებისა და დისტრიბუციის მენეჯმენტთან, დისტრიბუციასთან, დისტრიბუციასთან დაკავშირებით. თანამედროვე ლიტერატურაში არის მრავალი პუბლიკაცია, რომელიც ეძღვნება გაყიდვების მენეჯმენტს, კატეგორიის მენეჯმენტს, ბრენდის მენეჯმენტს, პროექტების მენეჯმენტს, მაგრამ ცალკეული სტატიების გარდა, არ არსებობს არც ერთი აკადემიური კვლევა, რომელიც მიეძღვნა პროდუქტის მენეჯმენტს. ეს სტატია ცდილობს შეავსოს ეს ხარვეზი და გამოავლინოს პროდუქტის მენეჯერის ძირითადი ფუნქციონირება.

პირველ რიგში, მოდით ვთქვათ რამდენიმე სიტყვა ტერმინების გამოყენებასთან დაკავშირებით. პუბლიკაციებს ჯერ არ აქვთ ჩამოყალიბებული პროდუქტის მენეჯმენტის ან პროდუქტის მენეჯმენტის მკაცრი და ცალსახა განმარტება. ამ სტატიაში ცნებები, როგორიცაა „პროდუქტის მენეჯმენტი“, „პროდუქტის მენეჯმენტი“, „პროდუქტის მენეჯმენტი“ და „პროდუქტის მენეჯერი“ და „პროდუქტის მენეჯერი“ იდენტურია.

პროდუქტის მენეჯერის პროფესია თავის წარმოშობას ენიჭება დისციპლინას „პროდუქტის მენეჯმენტს“, რომლის მთავარი ამოცანაა მომხმარებლისთვის პროდუქტის ღირებულების გაგება, მისი მომგებიანობის უზრუნველყოფა და მისი ბაზარზე გატანა, ე.ი. ბაზრის შესაძლებლობების კომპანიის მოგებად გადაქცევა. პროდუქტის მენეჯერი (PM) მართავს კონკრეტული ბრენდის ერთ პროდუქტს/პროდუქტების ერთ ჯგუფს სასიცოცხლო ციკლის განმავლობაში.

პროდუქტში ვგულისხმობთ ყველაფერს, რაც მომხმარებლისთვის ღირებულია და შეიძლება მიეწოდოს მას ბაზრის შეთავაზებების ფარგლებში. საქონლის გარდა (საყოფაცხოვრებო და კომპიუტერული ტექნიკა, ტანსაცმელი, საკვები) და მომსახურება (ქიმწმენდა, პარიკმახერი, აბაზანა), პროდუქტებს გარკვეული გაგებით შეიძლება ეწოდოს ადგილები (გორკის პარკი, ოლიმპიური), ორგანიზაციები (წითელი ჯვარი, რუსეთის მარკეტინგის ასოციაცია), ხალხი (არნოლდ შვარცენეგერი), საზოგადოებები. ( Odnoklassniki, Livejournal), იდეები (ჯანსაღი ცხოვრების წესი, წესების დაცვა მოძრაობა), სატელევიზიო შოუები ("რა? სად? როდის?", "ვის უნდა იყოს მილიონერი?", "სასწაულების სფერო"), საგანმანათლებლო პროგრამები(MBA, გადამზადების და მოწინავე სასწავლო პროგრამები) და ა.შ. .

პროდუქტის მენეჯმენტში აქცენტი კეთდება თავად პროდუქტზე, ვიდრე გაყიდვებზე, დიდებასა და ბრენდებზე, ამიტომ მიზანშეწონილია ფოკუსირება პროდუქტის და მისი თვისებების გაგების ანალიზზე. პროდუქტი არ არის პროდუქტის მარტივი ანალოგი. პროდუქტს აქვს ყველა ღირებულება და სამომხმარებლო მახასიათებელი და მზად არის გასაყიდად. პროდუქტი ატარებს პროდუქტის ძირითად თვისებებსა და თვისებებს, რის წყალობითაც იგი მოთხოვნადია მომხმარებელთა შორის.

პროდუქტის გაუმჯობესებაზე პასუხისმგებლობა ეკისრება პრემიერ-მინისტრს, რომელიც ცდილობს შეინარჩუნოს ან გააუმჯობესოს მისი სამომხმარებლო თვისებები და თვისებები გაყიდვის მომენტამდე, ხოლო გაყიდვის შემდეგ აწარმოოს ანალიზი. ეფექტური გზებიდა მყიდველის მიერ პროდუქტის გამოყენების პირობები. პროდუქტი გარდაიქმნება საქონელად სხვადასხვა მარკეტინგული ინსტრუმენტების გავლენის ქვეშ: დიზაინი, რეკლამა, გაყიდვების ხელშეწყობა და სამომხმარებლო ღირებულების დამატების სხვა მეთოდები. ამ მხრივ, PM-ების საქმიანობა ხშირად ახლოს არის ბრენდის მენეჯმენტთან, პროექტის მენეჯერებთან და გაყიდვების მენეჯერებთან.

იმისათვის, რომ გავიგოთ პროდუქტის მენეჯმენტის არსი და პროდუქტის მენეჯმენტის სპეციალისტის ფუნქციები, თავიდანვე მნიშვნელოვანია იმის დადგენა, თუ რატომ არ არის პროდუქტის მენეჯმენტი გაყიდვების მენეჯმენტი და ბრენდის მენეჯმენტი, თუმცა მჭიდროდ არის დაკავშირებული მათთან, რადგან ისინი ყველა მარკეტინგული ხასიათისაა.

პროდუქტის მენეჯმენტი პირველად გაჩნდა, როგორც დამოუკიდებელი ორგანიზაციული ფუნქცია Procter & Gamble-ში 1927 წელს ახალგაზრდა თანამშრომლის, ნილ მაკელროის ინიციატივით, რომელიც მოგვიანებით გახდა კომპანიის პრეზიდენტი. რუსეთში პროდუქტის მენეჯერის პოზიცია თავდაპირველად წარმოიშვა კომპანიებში, რომლებიც ყიდიან კომპიუტერულ აღჭურვილობას, კომპონენტებს, აქსესუარებს და ა. მსუბუქი მრეწველობადა ა.შ.

პროდუქტის მენეჯერების ვაკანსიების დიდი რაოდენობის მიუხედავად, როგორც დასავლეთში, ასევე ქვეყანაში შიდა ბაზარიარ არსებობს კონსენსუსი იმაზე, თუ რა შედის პროდუქტის მენეჯერის ფუნქციონირებაში. მისი პასუხისმგებლობა დიდწილად დამოკიდებულია ინდუსტრიაზე, კომპანიის ზომაზე, მის ორგანიზაციული სტრუქტურადა განვითარების ისტორია.

როგორც ზემოთ აღვნიშნეთ, პროდუქტის მენეჯერი ხშირად აირია შესყიდვების მენეჯერთან, გაყიდვების მენეჯერთან და პროექტის მენეჯერთან. ორგანიზაციებში, რომელთა ასორტიმენტი შედგება რამდენიმე პროდუქტის ხაზისგან, პროდუქტის მენეჯერისა და ბრენდის მენეჯერის ფუნქციები ურთიერთშემცვლელია, თუმცა, პროდუქტისგან განსხვავებით, ბრენდი არის ნიშანი, სიმბოლო და სიტყვები ან მათი კომბინაცია, რომელიც ეხმარება მომხმარებელს განასხვავოს საქონელი ან ერთი კომპანიის მომსახურება მეორისგან.

ცხრილი 1 გვიჩვენებს კომპანია Colgate-Palmolive-ის პროდუქციის ასორტიმენტის ფრაგმენტს. ჩვენ ვხედავთ, რომ პროდუქტის ხაზებში (ორალური მოვლის ხაზი, სხეულის მოვლის ხაზი) ​​არის პროდუქტების კატეგორიები (კბილის პასტები, კბილის ჯაგრისები, ქალური დეზოდორანტები, შხაპის გელები). თითოეული კატეგორიის პროდუქცია შეიძლება გაიყიდოს იმავე ან განსხვავებული ბრენდის ქვეშ. მაგალითად, Colgate-Palmolive გთავაზობთ რამდენიმე ბრენდის კბილის ჯაგრისებს: Colgate® 360°, Colgate® Motion, Colgate® Smiles. თავის მხრივ, პროდუქტის კატეგორია შედგება ინდივიდუალური მარაგის შენახვის ერთეულებისგან (SKUs). მაგალითად, Colgate® Total კატეგორიას აქვს ექვსი SKU გამოსახული რუსული ბაზარი. ამრიგად, Colgate® 360° პროდუქტის ჯგუფის მმართველი ადამიანი ერთდროულად მართავს პროდუქტსაც და ბრენდსაც. ეს მდგომარეობა დამახასიათებელია b-2-c ბაზრისთვის, სამომხმარებლო საქონლის ინდუსტრიისთვის.

ინდუსტრიაში მაღალი ტექნოლოგიასიტუაცია განსხვავებულია. მაგალითად, Kaspersky Lab, პროგრამული გადაწყვეტილებების მსოფლიოში ერთ-ერთი წამყვანი მწარმოებელი, საბოლოო მომხმარებლის კომპიუტერების ვირუსებისგან დასაცავად, გვთავაზობს სამ ძირითად პროდუქტს: სახლისთვის, ოფისისთვის და sXP-სთვის, მაგრამ ისინი ყველა ბაზარზე ერთი ბრენდის ქვეშ იყიდება. ამრიგად, ლოგიკურია ვივარაუდოთ, რომ პროდუქტის მენეჯმენტი და ბრენდის მენეჯმენტი ამ კომპანიაში იქნება სხვადასხვა ფუნქციები.

ცხრილი 1. Colgate-Palmolive პროდუქციის ასორტიმენტი

PM-ების ფუნქციები ბევრად უფრო ფართოა, ვიდრე ბრენდის მენეჯერების ან გაყიდვების მენეჯერების ფუნქციები. ეს უკანასკნელი პასუხისმგებელია სპეციალურად გასაყიდად მზა საქონლის გაყიდვაზე. ბრენდის მენეჯერის პასუხისმგებლობა შემოიფარგლება პროდუქტის ბრენდის პოპულარიზაციისთვის. PM-ის ფუნქციები ასოცირდება პროდუქტის კონცეფციის შემუშავებასთან უკვე პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის პირველ ეტაპზე, დაგეგმვასთან, წარმოებასთან და პროდუქტის ბაზარზე დაწინაურებასთან (ცხრილი 2).

ცხრილი 2. პროდუქტის მენეჯერების, გაყიდვების მენეჯერების და ბრენდ მენეჯერების ფუნქციების შედარება

პროდუქტის მენეჯმენტის საქმიანობა ეყრდნობა საერთო სტრატეგიაორგანიზაციები, პირველ რიგში, სასაქონლო. პროდუქტის სტრატეგია ემყარება სამიზნე ბაზარზე შეღწევის, საქონლის გაყიდვების ბაზრის გაფართოებას და მასში ახალი პროდუქტებით შესვლის შესაძლებლობებს. ნაწილი ყოფნა მარკეტინგული სტრატეგია, პროდუქტის მართვა შეიძლება განხორციელდეს მხოლოდ საწარმოს რეალური რესურსებისა და შესაძლებლობების გათვალისწინებით.

არსებობს ცოდნისა და ინსტრუმენტების აუცილებელი ნაკრები, რომელიც უნდა ფლობდეს საწარმოს პროდუქტის მენეჯერს: ეს არის სამიზნე ბაზრის კვლევა რაოდენობრივი და ხარისხობრივი ანალიზის სხვადასხვა მეთოდების გამოყენებით, ინსტრუმენტები, როგორიცაა SWOT ანალიზი, აქტივობაზე დაფუძნებული Costing (ABC), M. Porter-ის კონკურენტული ძალების მატრიცა, I. Ansoff-ის პროდუქტი-ბაზრის მატრიცა, პორტფელის ანალიზის მეთოდები და სხვ.

პროდუქტის მენეჯერის პროფესია ახალია რუსეთში, ამიტომ თითოეულ კომპანიას განსხვავებულად ესმის მისი როლი. ერთ შემთხვევაში ორგანიზაციას სჭირდება სპეციალისტი, რომელიც შეისწავლის ბაზარს და გვთავაზობს ახალ იდეებს პროდუქტის შესაქმნელად და გასაუმჯობესებლად, მეორეში - ვინც იცის, როგორ მოიძიოს უკვე ბაზრები. არსებული პროდუქტი, მესამეში - შეუძლია ეფექტური სარეკლამო კამპანიის ორგანიზება. მიუხედავად მოსაზრებებისა და საჭიროებების განსხვავებისა, შესაძლებელია პროდუქტის მენეჯერის მუშაობის ძირითადი ასპექტების აღწერა კონკრეტული ინდუსტრიის, კონკრეტული ბაზრის ან ორგანიზაციული სტრუქტურის გარეთ.

კომპანიაში პროდუქტის მენეჯერის თანამდებობას ადვილად შეიძლება ეწოდოს ინტერდისციპლინური, რადგან იგი მდებარეობს რამდენიმე გადაკვეთაზე ორგანიზაციული ფუნქციები: კვლევა და განვითარება (R&D), მარკეტინგი და გაყიდვები. ამ სამი ასპექტის გათვალისწინებით, პროდუქტის მენეჯერის საქმიანობა იყოფა "შემომავალ" და "გამავალ". „შემავალი“ აქტივობების შედეგი არის პროდუქტის განვითარება ან დაგეგმვა, ხოლო „გამავალი“ აქტივობები იწვევს მარკეტინგისა და გაყიდვებს. მაგიდა 3 აღწერს პროდუქტის მენეჯერის ძირითად ფუნქციურ პასუხისმგებლობებს.

ცხრილი 3. პროდუქტის მენეჯერის ძირითადი მოვალეობები

პროდუქტის მენეჯმენტის ბევრი პრაქტიკოსი, მიუხედავად შეხედულებების განსხვავებებისა, იზიარებს აზრს, რომ პროდუქტის მენეჯერი არის ექსპერტი იმ ბაზარზე, რომელშიც ის მუშაობს, მომხმარებელთა საჭიროებების ადვოკატი, რომელიც ამ ცოდნის წყალობით ორგანიზაციას სწორი მიმართულებით წარმართავს. პროდუქტის მენეჯერის ყურადღება გამახვილებულია მომხმარებელზე და მის საჭიროებებზე. ამ სპეციალისტის ამოცანაა გამოავლინოს ბაზარზე არსებული საჭიროება და შემდგომ გარდაქმნას იგი პროდუქტად ან მარკეტინგულ გზავნილად. წარმატებული რომ იყოს, პროდუქტის მენეჯერი უნდა იყოს ორიენტირებული არა მხოლოდ ფიზიკურ/ ტექნოლოგიური მახასიათებლებიპროდუქტის, არამედ მომხმარებლის პრობლემის გადაჭრაზეც. ამრიგად, მისი მიზანია შექმნას ან ბაზარზე გააცნოს პოტენციურად მოთხოვნადი პროდუქტი, რომელიც კომპანიას მაღალ მოგებას მოუტანს.

პროდუქტის მენეჯერის სამუშაოს განუყოფელი ნაწილია კომპანიის შიგნით პროდუქტის ინტერესების ლობირება, ამიტომ მას უნდა სჯეროდეს პროდუქტის, მაგრამ ამავე დროს, იყოს კრიტიკული მის მიმართ, რათა გააუმჯობესოს ან დროულად შეცვალოს მარკეტინგული ტაქტიკა.

როგორც წესი, პროდუქტის მენეჯერს ადგენს მოკლე და საშუალოვადიანი მიზნები, თუმცა ეს არ გამორიცხავს მის საქმიანობაში სტრატეგიული დაგეგმვის ელემენტს. დარგის ექსპერტების აზრით, პროდუქტის მენეჯმენტს სამი ძირითადი კომპონენტი აქვს: სტრატეგია, ტაქტიკა და დაკვირვება.

სტრატეგიული საქმიანობა მოიცავს ბაზრის მიმზიდველობის შეფასებას, პროდუქტის სტრატეგიული მიზნების შემუშავებას, არჩევანს სამიზნე სეგმენტიდა პროდუქტის პოზიციონირება.

ტაქტიკური ელემენტები მოიცავს 4 P-ს: პროდუქტი, ფასი, დისტრიბუცია და პოპულარიზაცია. დაკვირვება პროდუქტის მენეჯერის მნიშვნელოვანი პროფესიული თვისებაა: მას უნდა შეეძლოს ყურადღებით მოუსმინოს არა მხოლოდ კლიენტს, არამედ კოლეგებსაც - ინჟინრებს, დიზაინერებს, მარკეტოლოგებს და გაყიდვების სპეციალისტებს. ეს უნარი საშუალებას აძლევს მას მიიღოს მნიშვნელოვანი ინფორმაცია პროდუქტის შესახებ და წარმართოს სტრატეგიული და ტაქტიკური აქტივობები სწორი მიმართულებით.

პროდუქტის მენეჯერის მნიშვნელოვანი ამოცანაა იყოს კავშირი ორგანიზაციის სხვადასხვა განყოფილებებს შორის, ხელი შეუწყოს ურთიერთგაგებას და საერთო მიზნის ეფექტურ მიღწევას. გამოწვევა იმაში მდგომარეობს, რომ პროდუქტის მენეჯერს არ გააჩნია გაყიდვებისა და მარკეტინგის განყოფილებების მართვის ფორმალური უფლებამოსილება, ამიტომ მან უნდა „იხელმძღვანელოს“ თავისი ცოდნით, გამოცდილებით და გატაცებით.

პროდუქტის მენეჯერის მიზნები და ამოცანები განსხვავდება პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის სტადიისა და ინდუსტრიის განვითარების ხარისხზე. თუმცა, ყველა კომპანია არ იყენებს პროდუქტის მენეჯმენტს თავის პრაქტიკაში. ის უფრო პოპულარულია სამომხმარებლო ბაზარზე წინასწარ შერჩეული საქონლის შემუშავებასა და რეალიზაციაში ჩართულ ორგანიზაციებში.

წინასწარი შერჩევის პროდუქტები ხასიათდება იმით, რომ მომხმარებელს არ აქვს პრეფერენციების სრული სურათი, სანამ მათი საჭიროება გაჩნდება. შესყიდვამდე მას სჭირდება ინფორმაციის მოძიება და ანალიზი. პროდუქციის მომხმარებლის არჩევანზე გავლენას ახდენს შიდა და გარე ძალები, რომლებიც ამრავლებენ შედარებული ღირებულებითი მახასიათებლების რაოდენობას.

თუ მომხმარებელმა შეიმუშავა პრეფერენციები პროდუქტის მიმართ, მაშინ ფასების, წარმოების ტექნოლოგიების, მოდას ან ახალი სახელების გაჩენის ხშირი ცვლილება იწვევს პროდუქტის შესახებ მისი სტაბილური იდეების სწრაფ მოძველებას. ასევე იცვლება საჭიროებები. ცნობილია, რომ რაც უფრო მეტი დრო გადის ბოლო შეძენიდან, მით უფრო მოძველებულია პროდუქტის ინფორმაცია. გარდა ამისა, მომხმარებელს შეუძლია მოძებნოს ახალი პროდუქტები საცნობარო ჯგუფების წარმომადგენლების გავლენით.

შედარებების რაოდენობა, რომელსაც მომხმარებელი აკეთებს წინასწარ შერჩეული საქონლის შეძენისას, განისაზღვრება რ. ჰოლტონის ფორმულით: მომხმარებელი დაკავებული იქნება შესაბამისი პროდუქტის ძიებით, სანამ დამატებითი შედარების შედეგად მიღებული პროდუქტის აღქმული ღირებულება არ გადააჭარბებს მათთან დაკავშირებულ ხარჯებს.

მომხმარებლის მიერ წინასწარ შერჩეულ საქონელს შორის „თავისი“ პროდუქტის არჩევის ყველაზე აშკარად რთული პროცესი შეიძლება შეინიშნოს ფარმაცევტული ბაზარი: მყიდველი პროდუქტის შეძენას დაავადების დაძლევის სურვილს უკავშირებს.

პროდუქტის მენეჯერის მუშაობა შეიძლება ასევე შეინიშნოს მომსახურების სექტორში. უფრო მაღალში საგანმანათლებლო დაწესებულებაპროდუქტის მენეჯერს შეუძლია მონაწილეობა მიიღოს შექმნაში საგანმანათლებლო მომსახურება(მაგალითად, პირველი ან მეორე პროგრამების მომზადებისას უმაღლესი განათლებაპროფესიული გადამზადება).

ხშირად მას არ აქვს პროდუქტის მენეჯერის ფორმალური სტატუსი და სულაც არ მუშაობს მარკეტინგის განყოფილებაში, მაგრამ აწყდება მთელი რიგი პრობლემები, რომლებიც დამახასიათებელია პროდუქტის მენეჯერისთვის. პროდუქტის მენეჯმენტი ბიზნესის ამ სფეროში შეიძლება განახორციელოს პროგრამის სამეცნიერო დირექტორმა, მისმა აღმასრულებელი დირექტორიან ჩვეულებრივი მენეჯერი.

• მისი განვითარების ეტაპზე კონცეფციის ტესტირება, ტესტირება, პროდუქტის შექმნა ხშირად მხოლოდ ხარჯებს მოაქვს;
• პროდუქტის განვითარების (ზრდის) ეტაპზე მნიშვნელოვნად იზრდება გაყიდვების მოცულობა და მოგება მისი გაყიდვებიდან;
• სიმწიფის ეტაპზე გაყიდვების ზრდის ტემპი ნელდება, მზარდი ძალისხმევაა საჭირო პროდუქტის კონკურენტუნარიანობის შესანარჩუნებლად და გაყიდვების სტიმულირებისთვის;
• რეცესიის ეტაპზე გაყიდვები და მოგება მკვეთრად იკლებს.

თითოეული ეტაპი მოითხოვს პროდუქტის მენეჯმენტის გამოყენებას შესაბამისი მარკეტინგული ინსტრუმენტები: პროდუქციის ხარისხის გაუმჯობესება, შეფუთვა, გაყიდვების ხელშეწყობა, ბაზრის სეგმენტაცია, რებრენდინგი და ა.შ.

პროდუქტის მენეჯერის ფუნქციონალურობასა და პროდუქტის (პროდუქტის) სასიცოცხლო ციკლს შორის ყველაზე ნათლად ჩანს მაღალი ტექნოლოგიების სფეროში. IT კომპანიაში პროდუქტის განვითარება თავიდანვე მოითხოვს პროდუქტის მენეჯერის მუშაობას მულტიდისციპლინურ გუნდში, რომლის მიზანია პროდუქტის შექმნა, ოპერირება და შენარჩუნება. პროდუქტის მენეჯერის გარდა, მასში შეიძლება შევიდეს დეველოპერები, პროგრამისტები, პროექტის მენეჯერები, დიზაინის ინჟინრები, მარკეტინგის სპეციალისტები, პერსონალი, გრაფიკული დიზაინერები, ბრენდ მენეჯერები, პიარის სპეციალისტები.

თითოეული ასრულებს თავის ფუნქციას: დეველოპერები ორიენტირებულნი არიან ტექნოლოგიაზე და არა პროდუქტზე, როგორც ბაზრის ღირებულებაზე, პროექტის მენეჯერი პასუხისმგებელია პროექტში გუნდის წევრების დროზე, ვადებზე და პირად მონაწილეობაზე. ის ყველაზე მჭიდროდ თანამშრომლობს პროდუქტის მენეჯერთან, მაგრამ ის არ არის ორიენტირებული რეალურ პროდუქტზე და მომხმარებლებზე. მისი პასუხისმგებლობის სფეროა პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის ფაზების წარმატებით დასრულების უზრუნველყოფა. დიზაინის გუნდი და ბრენდის მენეჯერი პასუხისმგებელნი არიან ბრენდის ელემენტების შემუშავებაზე ბაზრის მოთხოვნების შესაბამისად.

მარკეტერი ასევე არ არის ორიენტირებული თავად პროდუქტზე, მისი ამოცანაა მარკეტინგული გეგმის, მარკეტინგული მიქსის შემუშავება და განხორციელება.

პროდუქტის სპეციალისტი სულაც არ მოქმედებს როგორც ოპერატიული მენეჯერი, რომელიც კოორდინაციას უწევს და აკონტროლებს გუნდის მუშაობას. ის პასუხისმგებელია მომხმარებლის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებაზე და მისი ამოცანები მოიცავს მონაწილეობას სტრატეგიული დაგეგმვაამ საჭიროებებზე და ბიზნეს მიზნებზე დაყრდნობით, სტრატეგიული მიზნების ოპერატიულ ამოცანებად გადაქცევა, რისკების და კომპრომისების შეფასება.

IT პროდუქტი გადის შემდეგ ეტაპებს:

• პროდუქტის განვითარების ეტაპი;
• ტესტირების ეტაპი (ლაბორატორიულ პირობებში ტარდება ექსპერიმენტის სახით, სამომავლოდ შესაძლებელია საველე გამოცდები);
• პროდუქტის ბაზარზე გატანის ეტაპი;
• ოპერაციის ეტაპი (ჩვეულებრივ, ყველაზე გრძელი).

პროდუქტის შემუშავების შემდეგ, ის შეიძლება დარჩეს ბაზარზე დიდი ხნის განმავლობაში. პროდუქტის მართვა ხორციელდება რეალურ ეკონომიკურ პირობებში. პროდუქტის მენეჯერს მოეთხოვება მონიტორინგი, თვალყური ადევნოს პრობლემებსა და შეცდომებს და მომხმარებელთა რეაქციას პროდუქტზე. როგორც წესი, პროდუქტის მენეჯერი შეიმუშავებს პროდუქტის მხარდაჭერის მოდელს, რომელიც ადაპტირებულია ბაზარზე, ამოწმებს მის სანდოობას, ხელმისაწვდომობას, უსაფრთხოებას და მართვადობას.

საბოლოოდ, ბაზრიდან გაყვანის ფაზაში, პროდუქტი ამოღებულია ან იცვლება. ეს ეტაპი შეიძლება არ მოხდეს იმ პირობით, რომ პროდუქტი მუდმივად მოდერნიზდება და გაუმჯობესდება მასზე მოთხოვნის შესანარჩუნებლად. რებრენდინგი შეიძლება გამოყენებულ იქნას როგორც ამ ეტაპის ნაწილი.

პროდუქტის მენეჯერი დაინტერესებულია პროდუქტის მომხმარებელთა ქცევის დინამიკით, რეგულარული და პოტენციური. მისი საქმიანობის ეს მხარეა მჭიდრო კავშირიმარკეტინგის მენეჯერის საქმიანობით.

მომხმარებელთა ქცევის დინამიკა ასევე შეიძლება განიხილებოდეს სასიცოცხლო ციკლის პერსპექტივიდან. მომხმარებლის სასიცოცხლო ციკლი მოიცავს ორ ძირითად ეტაპს:

1. პროდუქტის შეძენის ეტაპი;
2. პროდუქტის გამოყენების ეტაპი.

თუ კლიენტთან მუშაობის საწყის ეტაპზე არ არის წარუმატებლობა, რამაც შეიძლება გაანადგუროს ყველაფერი, რაც მიღწეული იყო წინა სამუშაოს დროს, მაშინ პროდუქტის მენეჯერი დებს ხელშეკრულებას კლიენტთან და უზრუნველყოფს მას მხარდაჭერას. ინფორმაცია ფაქტობრივი მომხმარებლების შესახებ გადადის მონაცემთა ბაზაში (ან CRM სისტემაში), რომელიც აკონტროლებს მომხმარებელთა ყველა ურთიერთქმედებას, საჩივრებიდან დაწყებული გაყიდვების შესაძლებლობებამდე.

პროდუქტის მენეჯერები საჭიროა სხვადასხვა ინდუსტრიაში. უნარებზე მაღალი მოთხოვნების გამო და პიროვნული თვისებებიბაზარზე პროდუქტების მენეჯერების მომზადების სფეროში პროფესიონალების დეფიციტია.

პროდუქტის მენეჯერს სჭირდება ცოდნა მენეჯმენტის, მარკეტინგის, ეკონომიკის, სამართლის და სოციალური ფსიქოლოგიადა უმეტეს შემთხვევაში კარგი ბრძანება უცხო ენა. ბოლო დროს კანდიდატების მოთხოვნები მოიცავს MBA დიპლომს, ხოლო უცხოური MBA დიპლომის მქონე კანდიდატებს აქვთ უპირატესობა ბაზარზე, მაგრამ მარტო განათლება არავითარ შემთხვევაში არ არის საკმარისი - მას თან უნდა ახლდეს საკმარისი (ორი წლიდან) პროფესიული გამოცდილება. ასევე არსებობს მოსაზრება, რომ პროდუქტის მენეჯმენტის გზა გაყიდვებში გადის: კარგ პროდუქტის მენეჯერს უნდა ჰქონდეს გაყიდვების გამოცდილება, რათა გაიგოს სამუშაოს სპეციფიკა. გაყიდვების წარმომადგენლებიდა გაყიდვების მენეჯერები.

კიდევ ერთი თვალსაზრისი არის ის, რომ იმისთვის, რომ იყოთ პროდუქტის მენეჯერი, უნდა იცნობდეთ ინდუსტრიას, გესმოდეთ და მოდიხართ მისგან, მაგრამ ეს მთლად ასე არ არის. პროდუქტის მენეჯერი, უპირველეს ყოვლისა, უნდა იყოს სტრატეგი, კარგი ანალიტიკოსი და, რა თქმა უნდა, გაიგოს იმ ინდუსტრიის სპეციფიკა და მახასიათებლები, რომელშიც იყიდება კომპანიის პროდუქტი, მაგრამ ამისათვის ის არ უნდა იყოს ინდუსტრიის სპეციალისტი ან ჰქონდეს ვრცელი გამოცდილება გაყიდვებში.

პროდუქტის მენეჯერის მუშაობის შედეგი არის პროდუქტი, რომელსაც მოაქვს მოგება კომპანიისთვის, შესაბამისად, მისი მუშაობის ეფექტურობის შეფასება ხდება საფუძველზე. ფინანსური მაჩვენებლებიმაგალითად, კვარტალური და წლიური გაყიდვების შეფასებით, ბაზრის წილის ზრდის მიხედვით, საშუალო გაყიდვების მიხედვით ერთ მომხმარებელზე. ხშირად ეს მაჩვენებლები გაერთიანებულია დაბალანსებულ სისტემაში.

პროდუქტის მენეჯერი პასუხისმგებელია პროდუქტის პოპულარიზაციაზე. მისი წარმატების საფუძველი მისი ანალიტიკური უნარებია. ის ატარებს ახალი პროდუქტის დისტრიბუციის შესაძლებლობის წინასწარ შესწავლას, შეიმუშავებს პოპულარიზაციის სტრატეგიას და ტაქტიკას, აკვირდება კონკურენტების აქტივობებს, ქვეყანაში არსებულ მდგომარეობას, ეკონომიკასა და მისი ბაზრის სეგმენტს. მოთხოვნის ფორმირება დიდწილად დამოკიდებულია მის კომპეტენტურ, ზოგჯერ არასტანდარტულ ქმედებებზე და ცვლილების პირობებში მუშაობის უნარზე.

დასასრულს, უნდა აღინიშნოს, რომ კარგი პროდუქტის მენეჯერი რომ გახდე, საჭიროა პერსონალური მახასიათებლების მთელი ნაკრების კომბინაცია. ბევრი დამსაქმებელი ეძებს პოტენციურ კანდიდატებში ისეთ თვისებებს, როგორიცაა თავდაჯერებულობა და თვითგანვითარება, თვითგანვითარების სურვილი, კრიტიკული აზროვნება, კომუნიკაციის უნარი და გუნდში მუშაობის უნარი.

ბრენდის მენეჯერი (ბრენდ-მენეჯერი) არის სპეციალისტი, რომელიც მართავს საქონლის გარკვეული კატეგორიის (ჯგუფის) გაყიდვას, გაერთიანებულ მათ კლასიფიკაციაში ბრენდის მიხედვით. უცხოური პრაქტიკაბრენდის შესყიდვების მენეჯერები ხვდებიან, რაც ამისთვის რუსული პირობებიჯერ კიდევ ძალიან იშვიათი).

ბრენდი (ინგლისური "ბრენდიდან") - ქარხანა, სავაჭრო ნიშანი, ნიშანი. თარგმანის კიდევ ერთი ვარიანტი, რომელიც ასახავს ამ სიტყვის სხვა სემანტიკურ მნიშვნელობას, არის „დაიბეჭდოს მეხსიერებაში, დატოვოს წარუშლელი შთაბეჭდილება“. ამრიგად, ბრენდის გაგება შეიძლება სავაჭრო ნიშანი, რომელიც ასახავს საწარმოს იმიჯს, ასევე საქონლის ინდუსტრიულ ორიენტაციას. კარგად რეკლამირებული და მდგრადი დადებითი იმიჯისაწარმოსთვის, ბრენდი საშუალებას აძლევს არა მხოლოდ საქონლის გაყიდვის სტიმულირებას, არამედ თავად შეიძლება იყოს ვაჭრობის ობიექტი, რაც დამატებით სარგებელს მოუტანს საავტორო უფლებების მფლობელს სალიცენზიო ხელშეკრულებების, კომერციული დათმობის ხელშეკრულებების საფუძველზე და ა.შ.

ხშირად, მომხმარებელი უფრო მეტად არის ორიენტირებული ბრენდის სახელზე, ვიდრე პროდუქტის რეალურ მახასიათებლებზე, ფსიქოლოგიურად აკავშირებს ცნობილ ბრენდს ხარისხთან. ბრენდის მენეჯერის ამოცანაა ზუსტად დაარწმუნოს მყიდველი, შეიძინოს პროდუქტი. ეს მენეჯერი არის ბოლო რგოლი, რომელიც პირდაპირ უწევს პროდუქტს (უკვე განვითარებული და რეკლამირებული ბრენდის) მყიდველს. ეს არის ერთგვარი ინდიკატორი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ კრეატიული ბრენდის განვითარების ხარისხი და სარეკლამო კამპანიების ეფექტურობა. დადებითი შეფასება იქნება საქონელზე სტაბილური მოთხოვნა. რა თქმა უნდა, ამ შემთხვევაში არანაკლებ როლი თავად მენეჯერის შესაძლებლობებს ენიჭება. პროდუქტის პოპულარიზაციისას ის ძირითადად ყურადღებას ამახვილებს არა თავად პროდუქტზე. ტექნიკური გაყიდვები(ამას აკეთებს გაყიდვების მენეჯერი), მაგრამ მისი საინფორმაციო და სარეკლამო მხარდაჭერით, რითაც ხელს უწყობს ბრენდის ბაზარზე პოპულარიზაციას.

ბრენდის მენეჯერმა ყურადღება უნდა გაამახვილოს არა იმდენად პროდუქტის ფასის მახასიათებლებზე, არამედ ხარისხზე და ოპერაციულ პარამეტრებზე, იცოდეს ის მახასიათებლები, რომლებიც საშუალებას იძლევა განხორციელებისას. შედარებითი ანალიზისხვა ბრენდების ერთგვაროვან პროდუქტებთან, მისი ხელსაყრელი მახასიათებლების იდენტიფიცირება. ფაქტობრივად, ამ შემთხვევაში ის მოქმედებს როგორც პროდუქტის მწარმოებლის წარმომადგენელი და ამიტომ უნდა იცოდეს არა მხოლოდ ეკონომიკა და მარკეტინგი, არამედ რეკლამირებული პროდუქტის წარმოების ტექნოლოგიაც. ბრენდის მენეჯერს შეუძლია იმუშაოს როგორც მწარმოებლის სტრუქტურაში, რომელიც დამოუკიდებლად ყიდის მის პროდუქტს, ასევე სავაჭრო კომპანია, რომელიც არის მწარმოებლის დისტრიბუტორი ან დილერი ორმხრივად მომგებიანი სახელშეკრულებო საფუძველზე.

ბრენდ მენეჯერებს მოეთხოვებათ შემდეგი მოთხოვნები: კომუნიკაციის უნარი, აზრების თანმიმდევრულად გამოხატვის უნარი როგორც ზეპირად, ასევე წერილობით, ფოკუსირება, თანამოსაუბრის დარწმუნების უნარი.

ბრენდის მენეჯერის ინსტრუქციები

მე. ზოგადი დებულებები

1. ბრენდ მენეჯერი განეკუთვნება მენეჯერების კატეგორიას.

3. ბრენდის მენეჯერმა უნდა იცოდეს:

3.1. კანონები და რეგულაციები იურიდიული დოკუმენტებისამეწარმეო და კომერციული საქმიანობის განხორციელების რეგულირება.

3.2. საბაზრო ეკონომიკა, მეწარმეობა და ბიზნესის კეთების საფუძვლები.

3.4. ბაზრის პირობები.

3.5. საქონლის ასორტიმენტი, კლასიფიკაცია, მახასიათებლები და დანიშნულება.

3.6. ფასების მეთოდები, ფასების სტრატეგია და ტაქტიკა.

3.7. მარკეტინგის საფუძვლები (მარკეტინგის კონცეფცია, მარკეტინგის მენეჯმენტის საფუძვლები, ბაზრის კვლევის მეთოდები და მიმართულებები).

3.8. ბაზრის განვითარებისა და საქონელზე მოთხოვნის ფორმირების ნიმუშები.

3.9. მენეჯმენტის თეორია, მაკრო და მიკროეკონომიკა, ბიზნესის ადმინისტრირება.

3.11. PR ტექნოლოგიების საფუძვლები და პრინციპები.

3.12. ფსიქოლოგია და გაყიდვების პრინციპები.

3.13. ბრენდის მახასიათებლები, წარმოების ტექნოლოგია.

3.14. ბიზნეს გეგმებისა და ხელშეკრულებებისა და ხელშეკრულებების კომერციული პირობების შემუშავების პროცედურა.

3.15. ვაჭრობა და საპატენტო სამართალი.

3.16. საქმიანი კომუნიკაციის ეთიკა.

3.17. საქმიანი კონტაქტების დამყარების წესები.

3.18. სოციოლოგიისა და ფსიქოლოგიის საფუძვლები.

3.19. უცხო ენა.

3.20. საწარმოს მართვის სტრუქტურა.

3.21. ინფორმაციის დამუშავების მეთოდები თანამედროვე გამოყენებით ტექნიკური საშუალებებიკომუნიკაცია და კომუნიკაცია, კომპიუტერი.

6. ბრენდ მენეჯერის არყოფნისას (შვებულება, ავადმყოფობა და ა.შ.) მის მოვალეობას ასრულებს დანიშნული პირი. დადგენილი წესით. ეს პირი იძენს შესაბამის უფლებებს და ეკისრება პასუხისმგებლობას მისთვის დაკისრებული მოვალეობების არაჯეროვნად შესრულებისათვის.

II. სამუშაო პასუხისმგებლობები

ბრენდის მენეჯერი:

1. პრომოირებული პროდუქტის თავისებურებების შესწავლა, პროდუქტზე მომხმარებელთა მოთხოვნების ანალიზი მარკეტინგული კვლევის შედეგების საფუძველზე.

2. ახორციელებს ბაზრის ანალიზს, განსაზღვრავს მიზნობრივ სამომხმარებლო ბაზრის სეგმენტებს პროდუქტის შეთავაზებისთვის.

3. შეიმუშავებს პროდუქტის ბაზარზე პოპულარიზაციის სტრატეგიას მარკეტინგის და სარეკლამო დეპარტამენტების წინადადებების განსახორციელებლად. სარეკლამო კამპანიები, გამოფენები, პრეზენტაციები და სხვა პიარ ღონისძიებები.

4. აწყობს პროდუქტის პრეზენტაციებს პოტენციური მყიდველებიდა მომხმარებლები, თემატური სემინარები (პროფესიული კონსულტაცია სამომხმარებლო თვისებებისა და პროდუქტის თვისებებზე).

5. შეიმუშავებს პროდუქციის საფასო პოლიტიკას, განსაზღვრავს საქონლის რეალიზაციის პირობებს (ფასდაკლებების და შეღავათების სისტემები მყიდველთა გარკვეული ჯგუფისთვის).

6. პროგნოზირებს გაყიდვების მოცულობას.

7. ადგენს პროდუქტის ბიუჯეტს, ითვლის მოსალოდნელ მოგებას და მომგებიანობას პროდუქტის ბაზარზე გატანის მომენტიდან, ადგენს საწარმოს ზარალის შესაძლებლობას პროდუქტის პოპულარიზაციის პირველ ეტაპებზე და შეიმუშავებს წინადადებებს მათი მინიმიზაციისთვის.

8. შეიმუშავებს პროდუქციის გაყიდვის სქემებს (გაყიდვების ახალი განყოფილებების შექმნიდან არსებული გაყიდვების არხების რეკონსტრუქციამდე).

9. ორგანიზებას უწევს საკონტრაქტო სამუშაოებს პროდუქტის განყოფილებაში, აწარმოებს საგადახდო ოპერაციების აღრიცხვას, აანალიზებს ოპერაციულ მონაცემებს გაყიდვების შედეგების შესახებ.

10. კოორდინაციას უწევს პროდუქტის მერჩენდაიზინგი.

11. აკონტროლებს პროდუქტის პოზიციას ბაზარზე (პროდუქტის რეალიზაციის პროგრესი, მასზე მოთხოვნა), განსაზღვრავს და აანალიზებს მომხმარებელთა დამოკიდებულებას პროდუქტის მიმართ.

12. ამოიცნობს პროდუქტის არადამაკმაყოფილებელ პარამეტრებს, მომხმარებელთა მოთხოვნებს პროდუქტზე (პროდუქტში არ არის გათვალისწინებული) და აცნობებს მათ საპროექტო, ტექნოლოგიურ და საწარმოო განყოფილებებს, რათა დააკორექტირონ პროდუქტი, მისცეს მას ახალი სამომხმარებლო თვისებები.

13. აკონტროლებს საფასო პოლიტიკას და მოთხოვნას კონკურენტების ბრენდებზე, ადგენს პროდუქტის პოზიციას მსგავს ან მსგავს კონკურენტების პროდუქტებთან მიმართებაში.

14. კოორდინაციას უწევს და აკონტროლებს დაქვემდებარებული მოსამსახურეების მუშაობას.

15. ამზადებს ანგარიშებს საწარმოს ხელმძღვანელობისათვის გაწეული სამუშაოს შესახებ.

17. ასრულებს პროდუქციის პოპულარიზაციისა და რეალიზაციის სხვა დაკავშირებულ მოვალეობებს.

III. უფლებები

ბრენდის მენეჯერს უფლება აქვს:

1. დამოუკიდებლად განსაზღვრავს ბრენდის პოპულარიზაციისა და დამკვიდრების ფორმებსა და მეთოდებს საქმიანი კავშირებიმომხმარებლებთან.

2. ხელი მოაწერეთ და დაადასტურეთ დოკუმენტები თქვენი კომპეტენციის ფარგლებში.

3. პირადად ან უშუალო ხელმძღვანელის სახელით მოსთხოვოს საწარმოს განყოფილებების უფროსები და სპეციალისტები სამსახურებრივი მოვალეობის შესასრულებლად საჭირო ინფორმაციასა და დოკუმენტაციას.

4. გაეცნოს თანამდებობაზე მისი უფლება-მოვალეობების განმსაზღვრელ დოკუმენტებს, სამსახურებრივი მოვალეობის შესრულების ხარისხის შეფასების კრიტერიუმებს.

5. წინამდებარე ინსტრუქციებით გათვალისწინებულ პასუხისმგებლობებთან დაკავშირებული სამუშაოს გაუმჯობესების წინადადებების წარდგენა ხელმძღვანელობის განსახილველად.

6. საწარმოს ხელმძღვანელობას მოსთხოვოს ორგანიზაციულ-ტექნიკური პირობების უზრუნველყოფა და რეგისტრაცია დადგენილი დოკუმენტებისამსახურებრივი მოვალეობის შესასრულებლად საჭირო.

IV. პასუხისმგებლობა

ბრენდის მენეჯერი პასუხისმგებელია:

1. ამ სამუშაოს აღწერილობით გათვალისწინებული სამსახურებრივი მოვალეობის არაჯეროვნად შესრულების ან შეუსრულებლობისათვის - მოქმედი დებულებით დადგენილ ფარგლებში. შრომის კანონმდებლობარუსეთის ფედერაცია.

2. მათი საქმიანობის დროს ჩადენილი დანაშაულებისთვის - რუსეთის ფედერაციის მოქმედი ადმინისტრაციული, სისხლის სამართლის და სამოქალაქო კანონმდებლობით დადგენილ ფარგლებში.

3. საწარმოსთვის მატერიალური ზიანის მიყენებისათვის – რუსეთის ფედერაციის მოქმედი შრომითი და სამოქალაქო კანონმდებლობით დადგენილ ფარგლებში.

შიდა პროდუქტის მენეჯერის მუშაობაში ყველაზე დიდი სირთულე არის ის, რომ შედეგები უნდა მიღწეული იყოს საკმაოდ შეზღუდული უფლებამოსილებით. ამავდროულად, მას ხშირად უწევს იმ პირობებში მუშაობა, რომელიც შორს არის იდეალურისგან.

ვინაიდან პროდუქტის მენეჯერს პრაქტიკულად არ გააჩნია ფორმალური ძალაუფლება, მან უნდა მოიპოვოს ავტორიტეტი მხოლოდ თავისი პროფესიული და ადამიანური თვისებებით. ამისთვის მას ყველაზე მეტად უნდა შეეძლოს საერთო ენის პოვნა სხვადასხვა ხალხი, ასევე აქვს ფართო ცოდნა მრავალ სფეროში. მაგალითად, კომერციული აღჭურვილობის გაყიდვების მენეჯერთან სრულფასოვანი დიალოგის გასატარებლად, თქვენ მინიმუმ უნდა გესმოდეთ, რა არის ქვითრის პრინტერი ან შტრიხკოდების სკანერი.

ადამიანმა შეიძლება უბრალოდ დაკარგოს რწმენა თქვენი კომპეტენციის მიმართ და კარგი იქნება, თუ თქვენ მოახერხებთ ამ საკითხის როგორმე გაჩუმებას.

თვისებები, რომლებიც უნდა ჰქონდეს პროდუქტის მენეჯერს.

პირველ რიგში, მას უნდა ჰქონდეს პროდუქტის მართვის ძირითადი უნარები. კერძოდ, ეს მოიცავს პრეზენტაციების შექმნას, კონკურენტების ანალიზის მომზადებას, მომხმარებლის ინტერფეისის აღწერას და ა.შ. შემდეგი პუნქტი არის ბიზნესის საფუძვლების გაგება. პროდუქტის მენეჯერს უნდა შეეძლოს განვითარების სტრატეგიის შექმნა, მოგების და ხარჯების ანალიზი, ფასების და პოპულარიზაციის გაგება და ა.შ. რა თქმა უნდა, პროდუქტის მენეჯერს არ მოეთხოვება MBA დიპლომი, მაგრამ მან უნდა გაიგოს ბიზნესის ძირითადი კანონები.

იგივე ეხება ტექნიკურ საკითხებს. პროდუქტის ნებისმიერ პროფესიონალ მენეჯერს უნდა შეეძლოს რაც შეიძლება სწრაფად ადაპტირება, თუნდაც ეს თემა მისთვის სრულიად ახალი იყოს. მაგალითად, თუ ჩვენ ვსაუბრობთ ადრე აღნიშნულ საცალო აღჭურვილობაზე, მაშინ მან უნდა ისწავლოს ძირითადი ცნებები (რა არის შტრიხკოდების სკანერი, რატომ გჭირდებათ ქვითრის პრინტერის ყიდვა და ა.შ.) უკვე პირველ სამუშაო დღეს.

პროდუქტის ყველაზე ბრწყინვალე ცოდნა არ იცავს მოცემულ მომენტში მომხმარებელთა პრეფერენციების შესახებ მცდარი წარმოდგენების საფრთხისგან. თანამედროვე ბაზარი წარმოუდგენლად სწრაფად იცვლება: ის, რაც დღეს მხოლოდ პროტოტიპია, გაყიდვაში მაქსიმუმ ექვსი თვის განმავლობაში ჩნდება.

თუ სპეციალისტი არ არის მზად სწრაფად ადაპტაციისთვის, მისთვის ძალიან რთული იქნება პროდუქტის მართვა ახალ პირობებში. იდეალური ვარიანტია პროდუქტის მენეჯერი ინდუსტრიაში გარკვეული გამოცდილებით და სწრაფად სწავლის უნარით. კარგი მენეჯერი თავის საქმეს სულით უნდა მოეპყროს.

პროფესიონალმა უნდა იცოდეს ყველა ახალი პროდუქტი, რომელიც გამოჩნდა ბაზარზე, შეაფასოს ხარისხიანი პროდუქტი მისი დამსახურებით, თუნდაც ის იყოს წარმოებული კონკურენტის მიერ და იცოდეს საკუთარი პროდუქტის ყველა ნაკლი. წარმატებული სპეციალისტი ჩვეულებრივი მენეჯერისგან იმით განსხვავდება, რომ მისთვის საქმეში მცირე დეტალები არ არის. ამის გარეშე დღეს თითქმის შეუძლებელია ჭეშმარიტად მაღალი ხარისხის პროდუქტის შექმნა.

როგორც უკვე აღვნიშნეთ, თავისი საქმიანობის ბუნებიდან გამომდინარე, პროდუქტის მენეჯერს უწევს კომუნიკაცია სხვადასხვა პოზიციის, პროფესიისა და ხასიათის ადამიანებთან. თითოეული ეს ადამიანი ინდივიდუალურია, რომელიც განსაკუთრებულ მიდგომას მოითხოვს. მნიშვნელოვანია, რომ შეძლოთ თანამოსაუბრის „გასაღების“ პოვნა და ამ მიზნის მიღწევა დიდწილად დამოკიდებულია პირად მომხიბვლელობაზე. კომუნიკაციის უნარი ის კომპონენტია, რომლის გარეშეც შეუძლებელია გახდე ამ დარგის ჭეშმარიტად მაღალი ხარისხის სპეციალისტი.

და, რა თქმა უნდა, პროდუქტის მენეჯერი უბრალოდ ვალდებულია მუდმივად გააუმჯობესოს თავისი მარკეტინგული ცოდნა, უნარები და ინსტრუმენტები. მნიშვნელოვანია სიტუაციის მუდმივი მონიტორინგი, ამიტომ მენეჯერი განსაკუთრებულად არ უნდა განადგურდეს სხვადასხვა ტექნიკურმა საკითხმა. წინააღმდეგ შემთხვევაში, საგრძნობლად იზრდება იმის ალბათობა, რომ თქვენ მიიღებთ პროდუქტს, რომელიც არ აკმაყოფილებს მომხმარებელთა საჭიროებებს.

ბიზნესის მფლობელებს შეიძლება ეს გამოადგეს: თავისუფალი ვებსაიტის ხელშეწყობა

საიტის ძვირფასო სტუმრებო! გთხოვთ!დააჭირეთ ქვემოთ მოცემულ ფერად ღილაკებს, დატოვეთ კომენტარები სოციალური ქსელებიმათ გვერდებზე სწორედ ამისთვის არის შექმნილი ეს კუბურები. ინფორმაცია ეძლევა ადამიანს, რათა ის მთელ მსოფლიოს გაუზიაროს. ნუ ხარ ხარბად!!!

ბრენდ მენეჯერის სამუშაოს აღწერა

I. ზოგადი დებულებები
1. ბრენდ მენეჯერი განეკუთვნება მენეჯერების კატეგორიას.
2. თანამდებობაზე ინიშნება (უმაღლესი; საშუალო) პროფესიული (ეკონომიკური) განათლებით, მენეჯმენტისა და მარკეტინგის დამატებითი მომზადება, ვაჭრობის მენეჯმენტისა და მარკეტინგის სფეროში მუშაობის გამოცდილება არანაკლებ (2 წელი; 3 წელი და ა.შ.). ბრენდის მენეჯერის პოზიცია.
3. ბრენდის მენეჯერმა უნდა იცოდეს:
3.1. სამეწარმეო და კომერციული საქმიანობის განხორციელების მარეგულირებელი კანონები და მარეგულირებელი სამართლებრივი დოკუმენტები.
3.2. საბაზრო ეკონომიკა, მეწარმეობა და ბიზნესის კეთების საფუძვლები.
3.4. ბაზრის პირობები.
3.5. საქონლის ასორტიმენტი, კლასიფიკაცია, მახასიათებლები და დანიშნულება.
3.6. ფასების მეთოდები, ფასების სტრატეგია და ტაქტიკა.
3.7. მარკეტინგის საფუძვლები (მარკეტინგის კონცეფცია, მარკეტინგის მენეჯმენტის საფუძვლები, ბაზრის კვლევის მეთოდები და მიმართულებები).
3.8. ბაზრის განვითარებისა და საქონელზე მოთხოვნის ფორმირების ნიმუშები.
3.9. მენეჯმენტის თეორია, მაკრო და მიკროეკონომიკა, ბიზნესის ადმინისტრირება.
3.10. რეკლამის საფუძვლები, სარეკლამო კამპანიის ჩატარების ფორმები და მეთოდები.
3.11. PR ტექნოლოგიების საფუძვლები და პრინციპები.
3.12. ფსიქოლოგია და გაყიდვების პრინციპები.
3.13. ბრენდის მახასიათებლები, წარმოების ტექნოლოგია.
3.14. ბიზნეს გეგმებისა და ხელშეკრულებებისა და ხელშეკრულებების კომერციული პირობების შემუშავების პროცედურა.
3.15. ვაჭრობა და საპატენტო სამართალი.
3.16. საქმიანი კომუნიკაციის ეთიკა.
3.17. საქმიანი კონტაქტების დამყარების წესები.
3.18. სოციოლოგიისა და ფსიქოლოგიის საფუძვლები.
3.19. უცხო ენა.
3.20. საწარმოს მართვის სტრუქტურა.
3.21. ინფორმაციის დამუშავების მეთოდები კომუნიკაციისა და კომუნიკაციების თანამედროვე ტექნიკური საშუალებების, კომპიუტერების გამოყენებით.
4. ბრენდის მენეჯერის თანამდებობაზე დანიშვნა და თანამდებობიდან გათავისუფლება ხდება საწარმოს ხელმძღვანელის რეკომენდაციით (კომერციული დირექტორი; სხვა თანამდებობის პირი) ბრძანებით.
5. ბრენდის მენეჯერი პირდაპირ იტყობინება ( კომერციული დირექტორი;
მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსი; სხვა ოფიციალური პირი)

6. ბრენდ მენეჯერის არყოფნის დროს (შვებულება, ავადმყოფობა და ა.შ.) მის მოვალეობას ასრულებს დადგენილი წესით დანიშნული პირი. ეს პირი იძენს შესაბამის უფლებებს და ეკისრება პასუხისმგებლობას მისთვის დაკისრებული მოვალეობების არაჯეროვნად შესრულებისათვის.
II. სამუშაო პასუხისმგებლობები
ბრენდის მენეჯერი:
1. პრომოირებული პროდუქტის თავისებურებების შესწავლა, პროდუქტზე მომხმარებელთა მოთხოვნების ანალიზი მარკეტინგული კვლევის შედეგების საფუძველზე.
2. ახორციელებს ბაზრის ანალიზს, განსაზღვრავს მიზნობრივ სამომხმარებლო ბაზრის სეგმენტებს პროდუქტის შეთავაზებისთვის.
3. შეიმუშავებს პროდუქტის ბაზარზე პოპულარიზაციის სტრატეგიას მარკეტინგისა და სარეკლამო განყოფილებების წინადადებების გათვალისწინებით სარეკლამო კამპანიების, გამოფენების, პრეზენტაციების და სხვა პიარ კამპანიების შესახებ.
4. აწყობს პროდუქტის პრეზენტაციებს პოტენციურ მყიდველებსა და მომხმარებლებს, თემატურ სემინარებს (პროფესიული კონსულტაცია პროდუქტის სამომხმარებლო თვისებებზე და თვისებებზე).
5. შეიმუშავებს პროდუქციის საფასო პოლიტიკას, განსაზღვრავს საქონლის რეალიზაციის პირობებს (ფასდაკლებების და შეღავათების სისტემები მყიდველთა გარკვეული ჯგუფისთვის).
6. პროგნოზირებს გაყიდვების მოცულობას.
8. შეიმუშავებს პროდუქციის გაყიდვის სქემებს (გაყიდვების ახალი განყოფილებების შექმნიდან არსებული გაყიდვების არხების რეკონსტრუქციამდე).
9. ორგანიზებას უწევს საკონტრაქტო სამუშაოებს პროდუქტის განყოფილებაში, აწარმოებს საგადახდო ოპერაციების აღრიცხვას, აანალიზებს ოპერაციულ მონაცემებს გაყიდვების შედეგების შესახებ.
10. კოორდინაციას უწევს პროდუქტის მერჩენდაიზინგი.
11. აკონტროლებს პროდუქტის პოზიციას ბაზარზე (პროდუქტის რეალიზაციის პროგრესი, მასზე მოთხოვნა), განსაზღვრავს და აანალიზებს მომხმარებელთა დამოკიდებულებას პროდუქტის მიმართ.
12. ამოიცნობს პროდუქტის არადამაკმაყოფილებელ პარამეტრებს, მომხმარებელთა მოთხოვნებს პროდუქტზე (პროდუქტში არ არის გათვალისწინებული) და აცნობებს მათ საპროექტო, ტექნოლოგიურ და საწარმოო განყოფილებებს, რათა დააკორექტირონ პროდუქტი, მისცეს მას ახალი სამომხმარებლო თვისებები.
13. აკონტროლებს საფასო პოლიტიკას და მოთხოვნას კონკურენტების ბრენდებზე, ადგენს პროდუქტის პოზიციას მსგავს ან მსგავს კონკურენტების პროდუქტებთან მიმართებაში.
14. კოორდინაციას უწევს და აკონტროლებს დაქვემდებარებული მოსამსახურეების მუშაობას.
15. ამზადებს ანგარიშებს საწარმოს ხელმძღვანელობისათვის გაწეული სამუშაოს შესახებ.
17. ასრულებს პროდუქციის პოპულარიზაციისა და რეალიზაციის სხვა დაკავშირებულ მოვალეობებს.

III. უფლებები
ბრენდის მენეჯერს უფლება აქვს:
1. დამოუკიდებლად განსაზღვრავს ბრენდის პოპულარიზაციისა და მომხმარებლებთან საქმიანი ურთიერთობის დამყარების ფორმებსა და მეთოდებს.
2. ხელი მოაწერეთ და დაადასტურეთ დოკუმენტები თქვენი კომპეტენციის ფარგლებში.
3. პირადად ან უშუალო ხელმძღვანელის სახელით მოსთხოვოს საწარმოს განყოფილებების უფროსები და სპეციალისტები სამსახურებრივი მოვალეობის შესასრულებლად საჭირო ინფორმაციასა და დოკუმენტაციას.
4. გაეცნოს თანამდებობაზე მისი უფლება-მოვალეობების განმსაზღვრელ დოკუმენტებს, სამსახურებრივი მოვალეობის შესრულების ხარისხის შეფასების კრიტერიუმებს.
5. წინამდებარე ინსტრუქციებით გათვალისწინებულ პასუხისმგებლობებთან დაკავშირებული სამუშაოს გაუმჯობესების წინადადებების წარდგენა ხელმძღვანელობის განსახილველად.
6. საწარმოს ხელმძღვანელობას მოსთხოვოს ორგანიზაციულ-ტექნიკური პირობების უზრუნველყოფა და სამსახურებრივი მოვალეობის შესასრულებლად აუცილებელი დადგენილი დოკუმენტების მომზადება.

IV. პასუხისმგებლობა
ბრენდის მენეჯერი პასუხისმგებელია:
1. ამ სამუშაოს აღწერილობით გათვალისწინებული სამუშაო მოვალეობების არასათანადო შესრულების ან შეუსრულებლობისათვის - რუსეთის ფედერაციის მოქმედი შრომის კანონმდებლობით დადგენილ ფარგლებში.
2. მათი საქმიანობის დროს ჩადენილი დანაშაულებისთვის - რუსეთის ფედერაციის მოქმედი ადმინისტრაციული, სისხლის სამართლის და სამოქალაქო კანონმდებლობით დადგენილ ფარგლებში.
3. საწარმოსთვის მატერიალური ზიანის მიყენებისათვის – რუსეთის ფედერაციის მოქმედი შრომითი და სამოქალაქო კანონმდებლობით დადგენილ ფარგლებში.

პროდუქტის მენეჯერი(ინგლისურიდან) პროდუქტის მენეჯერი) არის სპეციალისტი, რომელიც პასუხისმგებელია ახალი მაღალი ხარისხის პროდუქტის შექმნაზე.
პროფესია შესაფერისია მათთვის, ვისაც აინტერესებს ეკონომიკა და ფსიქოლოგია (იხ. პროფესიის არჩევა სასკოლო საგნებისადმი ინტერესიდან გამომდინარე).

მოკლე აღწერა

პროდუქტის მენეჯერის კარიერის მიმზიდველი თვისება ის არის, რომ პროფესია ტექნოლოგიის, ბიზნესისა და დიზაინის კვეთაზეა. მუშაობისას ბევრი როლი უნდა ითამაშო და სხვადასხვა თვალსაზრისი გამოიკვლიო.

ზოგჯერ მას უწოდებენ მინი პროდუქტის დირექტორს და ეს საკმაოდ ზუსტად ასახავს მისი საქმიანობის არსს: ის სრულად არის პასუხისმგებელი პროდუქტზე, მისი განვითარების კონცეფციიდან, წარმოების ნიუანსებიდან საბოლოო შედეგამდე. პროდუქტის მენეჯერი არ არის კომპანიის რიგითი თანამშრომელი, არამედ ადამიანი, რომელიც ქმნის იდეებს, რომლებზეც დამოკიდებულია ორგანიზაციის მოგება და განვითარების პერსპექტივები. პროდუქტის მენეჯერის ცოდნა და უნარები სხვადასხვა დონეზეა: მას შეუძლია არა მხოლოდ ორგანიზება აქციებიდა ხელი შეუწყოს პროდუქტს, მაგრამ ასევე ესმის წარმოების ტექნოლოგია.

პროდუქტის შექმნის პროცესში პროდუქტის მენეჯერი აანალიზებს ბაზრის მდგომარეობას, ასორტიმენტს და ფასებს, ფორმირებისას სპეციალური მოთხოვნებიახალ პროდუქტს ისე, რომ ისინი დააკმაყოფილებენ მომხმარებლის მოთხოვნებს. პროდუქტის მენეჯერი აქტიურად თანამშრომლობს სხვა სპეციალისტებთან: მარკეტერებთან, ინჟინრებთან, დიზაინერებთან, წარმოების სტრუქტურები, გამყიდველები, ტექნიკური მხარდაჭერამთავარი მიზნის მისაღწევად - მაქსიმალური შემოსავლის მიღება ახალი პროდუქტის რეალიზაციით. უფრო მეტიც, მნიშვნელოვანია ჩართვა საჭირო სპეციალისტიშესაფერის დროს. ნებისმიერი პროდუქტის წარმატება დამოკიდებულია მენეჯერის საჭიროებების გაგების უნარზე სამიზნე აუდიტორიადა გქონდეთ მკაფიო წარმოდგენა იმის შესახებ, თუ როგორ შეიძლება მათი დაკმაყოფილება.

პროდუქტის მენეჯერის მუშაობაში ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი პუნქტია კონტროლი პროდუქტის შექმნის ყველა დონეზე: წარმოებაზე, ხარისხზე, პერსონალზე, პროდუქტის პოპულარიზაციაზე. ა ახალი პროდუქტიკონკურენტუნარიანი რომ იყოს, ის უნდა აკმაყოფილებდეს ბევრ მოთხოვნას, რომელიც აღწერილია სტანდარტიზაციის, სერტიფიცირებისა და დაწინაურების შესახებ დოკუმენტებში. ყოველივე ამის შემდეგ, თუნდაც ყველაზე ბრწყინვალე იდეაშეიძლება გაფუჭდეს არასათანადო შესრულებაან არაკოორდინირებული გუნდის ქმედებები.

პროფესიის მახასიათებლები

პროდუქტის მენეჯერის სამუშაო პასუხისმგებლობა დამოკიდებულია მის საქმიანობის სფეროზე. თუ ეს არის IT ინდუსტრია, მაშინ პროდუქტის მენეჯერს შეუძლია მართოს ვებსაიტის, თამაშის, მობილური აპლიკაციადა ა.შ საკვების წარმოება— ახალი ტიპის პროდუქტების შექმნა ან უკვე ცნობილი პროდუქტების ასორტიმენტის გაფართოება ახალი ინგრედიენტების დამატებით და ხარისხის გაუმჯობესებით. ფუნქციური პასუხისმგებლობებიშეიძლება განსხვავდებოდეს კომპანიის საქმიანობის ტიპის მიხედვით - მწარმოებელი, დილერი, დისტრიბუტორი.

მაგრამ რაც საერთოა ყველა ინდუსტრიისთვის სიცოცხლის ციკლიპროდუქტის შექმნა, რომელიც შედგება შემდეგი ეტაპებისგან:

• კვლევა და დაგეგმვა;
• დიზაინის განვითარება;
• განხორციელება და ტესტირება;
• გათავისუფლება და დაწინაურება.

ამ ციკლის ფარგლებში, პროდუქტის მენეჯერი მართავს პროდუქტის განვითარებას შემდეგი ფუნქციების შესრულებით:

• კონკურენტუნარიანი პროდუქციის ბაზრისა და მთლიანად ინდუსტრიის შესწავლა;
• ახალი პროდუქტის შექმნისა და განვითარების გეგმისა და სტრატეგიის შედგენა;
• KPI დაგეგმვა (შესრულების ძირითადი მაჩვენებელი - ძირითადი ინდიკატორებიპროდუქტის ეფექტურობა დროის მიხედვით (მოკლევადიანი და გრძელვადიანი);
• კონტროლი პროდუქტის წარმოებაზე;
• მომხმარებლისთვის პროდუქტის პრეზენტაციების მომზადება და ჩატარება;
• განვითარება ფასების პოლიტიკაფასდაკლებებისა და შეღავათების სისტემები;
• სახელმწიფო სერტიფიცირების ორგანოებში პროდუქციის სერტიფიცირების დოკუმენტების მომზადება;
• პროდუქციის გაყიდვების, მასზე მოთხოვნის მონიტორინგი, სოციოლოგიური კვლევების ჩატარება შემდგომი გაუმჯობესების მიზნით;
• გაყიდვების გაზრდის მეთოდების შემუშავება;
• მოლაპარაკებები კლიენტებთან.

პროფესიის დადებითი და უარყოფითი მხარეები

დადებითი

პერსპექტიული და მოთხოვნადი პროფესია

მაღალი ხელფასი

დიდი ბონუსები განსაკუთრებით წარმატებული პროდუქტის შემთხვევაში

მინუსები

თანამშრომლობის აუცილებლობა სხვადასხვა სპეციალისტების მიერმოითხოვს ფართო მსოფლმხედველობას და მაღალი დონისკომუნიკაციის უნარები

სხვადასხვა სპეციალისტის ქმედებების კოორდინაციის სირთულე

დროის ზეწოლის ქვეშ მუშაობის აუცილებლობა

საჭირო გაზრდილი დონემოთმინება და შეუპოვრობა მუშაობის ნებისმიერ ეტაპზე

მნიშვნელოვანი თვისებები

• კრეატიულობა
• ლიდერობის თვისებები
• სისტემური აზროვნება
• ანალიტიკური უნარები
• დარწმუნების უნარი
• პრობლემის ყურადღებით მოსმენისა და მკაფიოდ გადმოცემის უნარი
• კომუნიკაციის უნარები
• სტრესის წინააღმდეგობა
• გუნდის შთაგონებისა და გაერთიანების უნარი
• სწორ დროს საუკეთესო პროფესიონალების ნახვისა და არჩევის შესაძლებლობა
• ფოკუსირება უწყვეტ განვითარებაზე
• შეუპოვრობა

სად ვისწავლოთ, რომ გახდეთ პროდუქტის მენეჯერი

ამჟამად დიპლომის ქონა მნიშვნელოვანია დამწყები პროდუქტის მენეჯერისთვის, რომელსაც არ აქვს სამუშაო გამოცდილება. გამოცდილი პროდუქტის მენეჯერი, როგორც წესი, წარუდგენს დამსაქმებლებს პროექტებს, რომლებშიც მუშაობდა და ამ სამუშაოების შედეგების საფუძველზე ფასდება მისი, როგორც სპეციალისტის პოტენციალი.

სამრეწველო ან ფარმაცევტული წარმოების სფეროებში პროდუქტის მენეჯერებისთვის საჭიროა სპეციალური ინდუსტრიის განათლება. უნივერსიტეტების ეკონომიკური თუ მარკეტინგის ფაკულტეტები მიაწვდიან აუცილებელ ცოდნას ახალი პროდუქტების შესაქმნელად კარიერის დასაწყებად. მაგრამ საბაზრო პირობებში თქვენ უნდა შეძლოთ სწრაფად ადაპტირება, იპოვოთ ინოვაციური გადაწყვეტილებები. წარმატებულ პროდუქტ მენეჯერებს აქვთ შესანიშნავი პრაქტიკული ბიზნეს უნარები.

ნეტოლოგია

Profession არის კურსების პაკეტი Netology მონაცემთა ბაზიდან, რომელსაც სტუდენტები გადიან ეტაპობრივად. კურსები შერჩეულია ისე, რომ მისცეს საჭირო ცოდნაშრომის ბაზარზე არჩეული პროფესიის მიხედვით. ღრმა ჩაყვინთვისპროდუქტის შექმნაში, მოქნილი განვითარების მეთოდოლოგიები, მომხმარებლის კვლევის მეთოდები, ინტერფეისის დიზაინი, პროდუქტის კონცეფციის შემუშავება.

სამუშაო ადგილი

კომპანიები, რომლებიც აწარმოებენ საკუთარ განვითარებას ნებისმიერ ინდუსტრიაში.

ანაზღაურება

ხელფასი 05.06.2019

რუსეთი 25000-150000 ₽

მოსკოვი 50000-150000 ₽

კარიერული ნაბიჯები და პერსპექტივები

პროდუქტის მენეჯერის კარიერის ზრდა შესაძლებელია ორი მიმართულებით:

ვერტიკალური სწრაფვა უფრო მაღალ თანამდებობაზე - ჯგუფის პროდუქტის მენეჯერი, მარკეტინგის დეპარტამენტის უფროსი, მარკეტინგის დირექტორი;

ჰორიზონტალური გადასვლა სხვა პროდუქტის ჯგუფზე, რომელიც უფრო ხშირად გამოიყენება IT და ფარმაცევტულ ინდუსტრიებში.

პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლი:

1. კვლევა და დაგეგმვა.

ახალი პროდუქტის შექმნის იდეა შეიძლება წარმოიშვას სხვადასხვა წყაროდან:

• კონკრეტული მოთხოვნა კლიენტისგან;
• მომხმარებლის აუდიტორიის კვლევა;
• ახალი ტექნოლოგიების გაჩენა;
• გაყიდვების მენეჯერების ინიციატივა.

ამ ეტაპზე პროდუქტის მენეჯერი შეიმუშავებს სტრატეგიულ გეგმას ახალი პროდუქტის შესაქმნელად: მოქმედებების მთელ პროგრამას სპეციალისტთა გუნდისთვის. ამავე ეტაპზე ხდება სპეციალისტების შერჩევა. სხვადასხვა კომპანია ამას განსხვავებულად აკეთებს: მაგალითად, Microsoft-ში უფროსი მენეჯმენტიმონაწილეობს თანამშრომლების დაქირავებაში. Google-ში კი პროდუქტის მენეჯერი თავად ამყარებს ურთიერთობას ინჟინრებთან.

1. დიზაინის განვითარება.

ამ ეტაპზე ყალიბდება პროდუქტის დიზაინი - შედგენილია აღწერა არა მხოლოდ გარე მახასიათებლები, არამედ ფუნქციონალურობა. დეტალურ სპეციფიკაციაში ნათქვამია:

• მიზნები;
• შესაძლო გამოყენების შემთხვევები;
• პროტოტიპები;
• მოთხოვნები;
• ინტერნაციონალიზაცია;
• უსაფრთხოება.

ზოგიერთ ორგანიზაციაში (მაგალითად, Apple-ში) ამ ეტაპზე ჩართულია დიზაინის ჯგუფი.

1. დანერგვა და ტესტირება.

ამ ეტაპზე პროდუქტის მენეჯერი აკონტროლებს პროექტის განხორციელებას. საჭიროების შემთხვევაში, არეგულირებს გუნდის მუშაობას, რათა უზრუნველყოს ეფექტური მუშაობაინჟინრები. ხშირად ხდება, რომ პროექტში პროდუქტის შესაძლებლობები მიმზიდველად გამოიყურება, მაგრამ განხორციელების ეტაპზე შედეგი საერთოდ არ არის ის, რაც დაგეგმილი იყო. ასეთ შემთხვევებში, შიდა ტესტირება გამოიყენება პრობლემების იდენტიფიცირებისთვის. ამრიგად, Facebook-ში თანამშრომლები ერთმანეთთან ურთიერთობენ საკუთარი პროდუქტის Facebook Groups-ის გამოყენებით, ყოველმხრივ ექსპერიმენტებს ატარებენ მასზე და ავლენენ ხარვეზებს. ამ წუთში მთავარი პასუხისმგებლობაპროდუქტის მენეჯერი არის პრიორიტეტების სწორად დაყენება. ყოველივე ამის შემდეგ, თუ გუნდი დაიწყებს პროდუქტში არსებული ყველა შეცდომის გამოსწორებას და ყველა შემუშავებულის განხორციელებას ფუნქციონირება, პროდუქტი არასოდეს გამოვა.

1. გამოშვება და დაწინაურება.

პროექტის ყველა ძირითადი მონაწილე ჩართულია პროდუქტის გამოშვების პროცესში. გამოშვების ეტაპზე, როგორც წესი, პრობლემები წარმოიქმნება საგანგებო სიტუაციები, რომელიც პროდუქტის მენეჯერმა უნდა გადაჭრას. პროექტიდან გამომდინარე, პროდუქტის გამოშვების შემდეგ, პროდუქტის მენეჯერმა შეიძლება მხარი დაუჭიროს მას მომხმარებლის გამოხმაურებისა და გაყიდვების რაოდენობრივი მეტრიკის განხილვით. მაგრამ ეს ვარიანტი ასევე შესაძლებელია, როდესაც მზა პროდუქტიმთლიანად გადაეცა სხვა გუნდს მისი მუშაობისა და დაწინაურებისთვის.