როგორ ვისწავლოთ გაყიდვების მოლარედ მუშაობა. როგორ ვიყოთ კარგი მოლარე

მაღაზიაში მოლარედ მუშაობა მოსკოვში ყველაზე მარტივი სამუშაოა. ყველაფრის სწავლა 2 დღეში შეგიძლია, რუსეთის მოქალაქეობა ყველგან არ არის საჭირო, დიდი ჯაჭვები ქირაობენ შშმ თანამშრომლებს. ეს ყოველთვის ასე არ იქნება: ბევრი მაღაზია უკვე აყენებს თვითმომსახურების სალაროებს, რათა დაზოგოს პერსონალი, რომელიც იღებს საშუალოდ 28000 რუბლს თვეში 9-საათიანი ცვლაში. თუმცა, ამ დროისთვის, ყოველდღიურად ათიათასობით ადამიანი, ძირითადად ქალები, იცვამენ ბრენდირებულ წინსაფარს და თავსახურს, სკანირებენ შტრიხ-კოდებს, ცვლიან სალარო აპარატს, გვთავაზობენ საქონელს გასაყიდად და საშინლად ეშინიათ არასრულწლოვანებისთვის ალკოჰოლის მიყიდვის, რათა არ მოხდეს. ჯარიმა დაეკისროს.

როგორ გამოიყურება მაღაზია მოლარის თვალით

სამუშაო დღის დილით, Ya Beloved სუპერმარკეტი ცარიელია. ძირითადად პენსიონერები და ახალგაზრდა დედები შემოდიან 11 წლამდე. შესასვლელთან, როგორც ყველგან, ბოსტნეული და ხილი დევს. ეს არის ყურადღების პირველი გამოცდა: მოლარემ უნდა განასხვავოს საკონფერენციო მსხალი აბატის მსხლისგან თავისი ლაქებით და კრასნოდარის პომიდორი მოსკოვის მახლობლად მოყვანილისგან, თუნდაც ისინი ზუსტად ერთნაირად გამოიყურებოდეს.

რძის განყოფილებაში ნაკლები დაბნეულობაა, უბრალოდ უნდა გახსოვდეთ, რომ ხაჭო და ყველის ხაჭო დამატებით უნდა შეიფუთოთ ცელოფანში, რათა არ შეღებონ სხვა პროდუქტები იმავე ტომარაში. სუპერმარკეტის ყველაზე მაღალანაზღაურებადი თანამშრომლები მუშაობენ ხორცისა და თევზის განყოფილებაში (თვეში 32,000 რუბლიდან), მაგრამ მათ ასევე უნდა შემოწმდეს: თუ ისინი მოულოდნელად აწონიან დაფქულ ხორცს წიპწის ფასად, ამაზე პასუხისმგებელი იქნება მოლარე. საცხობი ასევე სავსეა სიურპრიზებით: ღვეზელების შეკვრას აქვს ფასი ერთი ღვეზელის ღირებულებით და მოლარემ უნდა დაითვალოს, რამდენია სინამდვილეში.

მაგრამ ყველაზე რთული განყოფილება ალკოჰოლია. Booze მოდის სასაჩუქრე შეფუთვაში - ასეთი ბოთლის გასახსნელად საჭიროა მისი დაბეჭდვა. ზოგჯერ ალკოჰოლი იყიდება - ასორტიმენტი ყოველთვის უნდა გქონდეთ მხედველობაში. ასევე არსებობს ალკოჰოლური კოქტეილის ჟანრი, რომელიც ძნელად შეიძლება გამოირჩეოდეს ენერგეტიკული სასმელისგან - ამას იყენებენ ცბიერი თინეიჯერები.

სალაროზე ალკოჰოლის ჩასაწერად, არის ცალკე ხელის აქციზური შტამპის სკანერიც კი - თუ ბოთლის სკანირება დაგავიწყდათ, პრინტერიდან არ გამოვა QR კოდი, რომელიც ადასტურებს, რომ ალკოჰოლი ლიცენზირებულია. კოდით ქვითარი ბოლოს გამოდის და, ბედისწერას რომ გაუმართლა, ძალიან დიდი დრო სჭირდება დაბეჭდვას, ასე რომ, მყიდველი იშვიათად ელოდება მის გაცემას, მაგრამ თუ ელოდება, აფუჭებს მას. გაოგნებული და მაშინვე აგდებს. არასრულწლოვანებისთვის ალკოჰოლის მიყიდვისთვის, ბუნებრივია, დაწესებულია სანქციები, დაწყებული ზოგადი ცენზურიდან სამსახურიდან გათავისუფლებამდე - მოლარეები ამბობენ, რომ ამიტომ ახლა ცოტა ადამიანი მოდის მათთან სამუშაოდ, ეშინიათ.

ალკოჰოლის შემდეგ შეგიძლიათ დაისვენოთ - მოჰყვება მარცვლეული, ტკბილეული, საყოფაცხოვრებო ქიმიკატები და საბავშვო განყოფილება, ასორტიმენტი სტანდარტულია, არაფერი რთული.

სალაროს მეორე მხარეს იშლება საოცარი ხედი. იმ ადგილზე, სადაც განთავსებულია ნომრებით შავ-თეთრი მონიტორი, წებოვანია საწოლის ფურცლები: საქონლის ნომრები შტრიხკოდის გარეშე, როგორიცაა პენი ჩანთა ან ახალი პიტას პური, ქაღალდის ნაჭერი დაბადების თარიღით, საიდანაც ასაკი. სიგარეტისა და ალკოჰოლის ყიდვის შემძლეთაგან გამოითვლება, ბროშურები ღიმილის შესახებ და რამდენჯერმე გამეორებული ზარი ამოწმებს საეჭვო მყიდველების დოკუმენტებს. თუ საბუთებს არ მოგთხოვთ, შემოწმდებით და დაკარგავთ ფულს და სამუშაოს. მაგრამ ისინი ინარჩუნებენ თავიანთ სამუშაოს აქ.

რამდენის შოვნა შეგიძლიათ მაღაზიაში?

ხელფასი დამოკიდებულია სამუშაო საათების რაოდენობაზე და იწყება 26000 რუბლიდან (მაქსიმუმ 32000 რუბლს იღებენ მოლარეები, რომლებიც მუშაობენ კვირაში თითქმის შვიდ დღეს). ხელფასი შედგება ხელფასისა და ბონუსისაგან - ყველა ჯარიმა - ბარათით გადახდის შემთხვევაში ქვითრის ნაკლებობის ან დაკარგვის შემთხვევაში - აკლდება ბონუსს; ყოველდღე - უფასო სადილი პაწაწინა სასადილო ოთახში, ორ საათში ერთხელ მოწევაზე გასვლის შესაძლებლობა და სტაბილურობის განიარაღება. თუ კარგად მუშაობთ მოლარე, ეს ნიშნავს, რომ მალე უფროსი გახდებით და ხელფასი 35000 რუბლამდე გაიზრდება. ასე დაემართა ზაირას: ის დაღესტანში დაიბადა, 17 წელი მოსკოვში გამომძიებლად მუშაობდა, შემდეგ კი მაღაზიაში მოლარედ წავიდა და 8 წელი დარჩა. ის სწრაფად გაიზარდა უფროს დონეზე, მაგრამ უფრო შორს არ წასულა - მას უკვე ჰქონდა საკმარისი პასუხისმგებლობა. უფროსი მოლარე, მორიგე, ზედამხედველობას უწევს ახალ დაქირავებულებს, ითვლის სალარო აპარატს, ყოველ საღამოს ავსებს უამრავ ანგარიშს და ხელს აწერს ახსნა-განმარტებებს მოლარეებისთვის, რომლებმაც სალარო მინუს ან პლუსით დააბრუნეს. 50 რუბლი ორივე მიმართულებით არ ითვლება, მაგრამ უფრო დიდი თანხა ითვლება. მოლარეს ხელფასს დიდი მინუსი აკლდება.

ზაირა და მსმენელები პირველები მიდიან ლანჩზე - 12 საათზე. ამ დროს ისინი იწყებენ მუშების კვებას, რომლებმაც დილის 8 საათზე დაიწყეს ცვლა. შემდეგი იქნებიან ისინი, ვინც მუშაობენ 9-დან და ა.შ. საჭმელი მარტივია: მაკარონი, წიწიბურა, კოტლეტი, ვინეგრეტი, პომიდვრისა და კიტრის სალათი, ქათმის ლაფსი, კომპოტი, ფუნთუშები, ხილი. ყველაფერს უზიარებენ ყველას, ზედმეტი არავის უარს არ ამბობენ და ყველა სუპსა და სალათს გულითადად აზავებენ მაიონეზით ნახევარ კილოგრამიანი შეფუთვით - ერთს ან უფრო მეტს დღეში იყენებენ.

ლანჩის შემდეგ მწეველები და არამწეველები იკრიბებიან საწყობის შესასვლელთან - ეს არის მოსაწევი ოთახი. ახალი დამხმარე შლანგს ვერ იტანს და მუყაოზე მსხდომებს შემთხვევით ყინულის წყალს ასხურებს. ყველა ერთხმად იცინის: არაფერი, მხოლოდ პირველი დღეა, ის ისწავლის. ახალგაზრდა მტვირთავი ამაყობს იმ iPhone-ით, რომელიც გუშინ ისესხა დაბადების დღეზე - ქალები ერთმანეთს ეჯიბრებიან დასამტკიცებლად. ისინი განიხილავენ დაგეგმილ შვებულებას: თურქეთი დაკეტილია, ყირიმი, როგორც ამბობენ, ხალხმრავლობაა. წასასვლელი არსად არის, ყველა ქალაქში რჩება. ისინი, ვინც შვილებს სექტემბერში მიჰყავთ სკოლაში, არც კი ფიქრობენ დასვენებაზე - ისინი განიხილავენ დახურულ ბაზარს მაღაზიის უკან, იქ ზურგჩანთები მოიტანეს 500 მანეთად: ისინი ლამაზები არიან - უნდა წაიყვანოთ.

ლანჩის შემდეგ უფრო მეტი ხალხი მოდის - ძირითადად სიგარეტზე, მზა ცხელ საკვებზე და ხორცზე დადიან - ამ კვირაში გაყიდვაშია დაფქული ხორცი. მაღაზიაში ხანდაზმული ქალი ჩნდება, გვიან პენსიონერებისთვის დილის 9-დან 12 საათამდე, როცა სოციალური ბარათით 7%-იან ფასდაკლებას აძლევენ. ბოსტნეულის მაღაზიაში ვიღაცას ხმაურიანად ეკამათება და ბოლოს სალაროსთან მიდის. კალათაში იყიდება რძის პაკეტი - ასევე ჰიტი, 100 მანეთი არაჟანი, რძე და ხაჭო, ვადის გასვლის თარიღით, რომელიც მთავრდება რამდენიმე დღეში - და ორი ლიმონი: „კარგია, რომ იღიმები, მაგრამ ამაოდ. თქვენ ზიხართ და...[ატყუებთ] ხალხს. როგორ? თქვენ წერთ, რომ თქვენი ლიმონები უზბეკეთიდანაა! ოდესმე ყოფილხარ იქ? რა ლიმონები არსებობს! უბრალოდ ფულის ამოგლეჯვა!” დასკანერებული ლიმონები სამხრეთ აფრიკული აღმოჩნდება, მაგრამ მომხმარებლისთვის ამის თქმას აზრი არ აქვს – მომხმარებელი ყოველთვის მართალია და ეს ყველაფერი.

მას შემდეგ, რაც არ მიიღო სკანდალი სალაროში, ქალი თავს ესხმის დარბაზის ადმინისტრატორს, რომელსაც გასასვლელში მობეზრებული აქვს ვოკი-თოლი. მასაც არ აქვს უფლება გინება და წყევლის ჩუმად მოსმენის შემდეგ სევდიანად უყურებს მის წასვლას.

მაღაზიაში ბავშვები შემოდიან და რიგრიგობით სვამენ კოლას და ნაყინს, ერთმანეთს ურიგებენ ფასდაკლების ბარათს. "ეს შესაძლებელია", - ამბობს მის გვერდით მდგომი ზაირა და იღიმება. არა მხოლოდ ეს, თქვენ შეგიძლიათ რეგულარულ პენსიონერთ მომხმარებელსაც კი მიიღოთ ფასდაკლება სოციალურ ბარათზე, თუ მას არ ჰქონდა დრო 9-დან 12-მდე საყიდლებზე მისვლა. მადლიერების ნიშნად, ასეთი ადამიანები ჩვეულებრივ ჩერდებიან სალაროსთან და ყვებიან, როგორ წავიდნენ აგარაკზე. და ნებაყოფლობით აიღეთ ბროშურა ახალი აქციებით ორი კვირის განმავლობაში.

ხუთ საათზე მოლარეები იწყებენ საღამოს ჩაის. საკმარისი დროა, რომ სეზამის ფუნთუშა კარაქით წაუსვით და დალიოთ ფინჯანი ხსნადი ყავა. დიახ, 8 საათი სალაროსთან ჯდომა არ არის ყველაზე სახალისო, მაგრამ ყოველთვის შეგიძლიათ გარეთ გასვლა დაისვენოთ, გახურდეთ და ზოგჯერ კლიენტები ისე გახარებულები შემოდიან, რომ კიდევ ერთი საათი იღიმება: ერთი ითხოვს მიმოხილვას. წიგნი, რათა სერიოზულად დაწერო მადლობა, მეორე გვპირდება, რომ უფრო ხშირად მოვა და იყიდის, მესამე კი იუწყება, რომ დღე ასე იყო, მაგრამ მხიარულმა, მომღიმარმა მოლარემ გადაარჩინა დღე.

ასევე არსებობენ მყიდველები, რომლებიც წარბებს აჩერებენ. კარგად ჩაცმულმა გოგონამ, რომელსაც შეუმჩნეველი სახე აქვს, ხუთ რუბლიან მონეტას ჩამოაგდებს სალაროს მეორე მხრიდან და წასვლის შემდეგ ეუბნება მოლარეს: „შეგიძლია აიღო მოგვიანებით“. გაღიზიანებული, აწითლებული მამაკაცი ბრაზდება ამანათთან და ფასდაკლების ბარათის ხელმისაწვდომობასთან დაკავშირებულ სავალდებულო კითხვებზე და ტოვებს ცვლილების მოლოდინის გარეშე. რამდენიმე მხიარული მეგობარი განიხილავს ლანჩზე გამოსულ გამყიდველის ჩანთას: „აჰა, მას აქვს ყალბი Balenciaga“. რაც არ უნდა თქვან, როგორიც არ უნდა გამოიყურებოდნენ, ცხრასაათიანი ცვლის პირველიდან ბოლო წუთამდე უნდა გაიღიმო და თავაზიანი იყო. სწორედ ამიტომ არის ბევრად ნაკლები მამაკაცი გამყიდველი, ისინი ძირითადად სტუდენტები არიან, რომლებსაც ზაფხულისთვის ნახევარ განაკვეთზე მუშაობა სჭირდებათ. მაგრამ მათი უმეტესობა ჯერ კიდევ მუშაობს არა სალაროში, არამედ თევზის ან ხორცის განყოფილებებში, საწყობში ან დარბაზის ადმინისტრატორად. ახლა ამ კონკრეტული მაღაზიის პერსონალში არც ერთი მამაკაცი მოლარე არ არის - და ასეა თითქმის ყველგან. მაგრამ ეს სულაც არ აღელვებს სალაროში მყოფ ქალებს: „აბა, აქ რას აკეთებენ, ვერ გაუძლებენ“.

როგორ მივიდეთ სამუშაოდ მოსკოვის სუპერმარკეტებში

პიატეროჩკაში რეზიუმეების მიღებაზე პასუხისმგებელი თანამშრომელი, პირველ რიგში, ცდილობს დაარწმუნოს პოტენციური კანდიდატი, გამოაგზავნოს თავისი რეზიუმე ელექტრონული ფოსტით და არ დაუსვას ზედმეტი კითხვები. მაგნოლიაში მათ უპირველეს ყოვლისა აინტერესებთ, საიდან მიიღო აბონენტმა ნომერი და არ სურთ ამ ინფორმაციის გარეშე საუბარი (ნომერი ადვილად მოიძებნება, ისევე როგორც სხვა ქსელები, ვებსაიტზე). Auchan-თან სხვა სირთულეებიც არსებობს: ქსელს არ აქვს ცენტრალიზებული HR დეპარტამენტი - და ღია ვაკანსიების გასარკვევად, თქვენ უნდა დარეკოთ თითოეულ მაღაზიაში ცალკე, რადგან მოლარეები ყველგან არ არის საჭირო. "გზაჯვარედინების", "გემოვნების ABC" და "მეშვიდე კონტინენტის" სამყაროში შესასვლელი ცოტა უფრო მეგობრულია.

ადამიანებთან მუშაობა ყოველთვის რთულია. განსაკუთრებით მაშინ, როცა შენთან საყიდლებზე მოსულ უკმაყოფილო, დაღლილ ადამიანებს უნდა მოემსახურო. ზოგი მაღაზიაში მოდის არა იმდენად საქონლისთვის, არამედ სამუშაო სტრესის მოსახსნელად კონფლიქტში შესვლის შემდეგ. და კლიენტებზე გადახდების განხორციელებისას, თქვენ უნდა იყოთ უკიდურესად ფრთხილად, რათა არ დაუშვათ შეცდომა და შეცვალოთ არც საკუთარი თავი და არც კლიენტი. ეს ასევე წარმოუდგენლად ერთფეროვანი ნამუშევარია. და თქვენ ასევე უნდა მიეჩვიოთ მას. ბოლოს და ბოლოს, საკმაოდ ბევრი შესვენებაა, ისინი საერთოდ არ ძლებენ და მთელი დღე უნდა იჯდე ერთ პოზაში და გაუღიმო სრულიად უცნობ ადამიანებს.

ფსიქოლოგიური პრობლემები მოლარის მუშაობაში

მთავარი, რაც ყოველ ახალ მოლარეს აწყდება, უზარმაზარი ფსიქოლოგიური ტვირთია. მომხმარებლებმა უნდა გამოიჩინონ თავშეკავება და თავაზიანობა ყველა ვითარებაში. ყოველთვის კარგ ხასიათზე უნდა იყო, მეგობრული. ამავე დროს, იყავით ძალიან ფრთხილად. მოლარე ყოველთვის უნდა გამოიყურებოდეს მოწესრიგებული და მოვლილი. მოლარის ხელებს მყიდველი ყოველთვის აქცევს ყურადღებას. ყოველივე ამის შემდეგ, პროდუქტები ამ ხელში გადის როგორც საკუთარი თავისთვის, ასევე მათი შვილებისთვის. ამიტომ, არა მხოლოდ ფრჩხილები, არამედ ხელებიც ყოველთვის იდეალურად უნდა გამოიყურებოდეს. დამეთანხმებით, მძიმე ცვლის შემდეგ საკმაოდ რთულია ყოველ ჯერზე ხელების მოვლა. სახლში კი, მთელი დღის უწყვეტი კომუნიკაციის შემდეგ, მხოლოდ სიჩუმე და დასვენება გინდა. მაგრამ დღეს ყველას ჰყავს ოჯახი და მეგობრები. თუნდაც არადღიური დასაქმებით, დატვირთვა ძალიან მაღალი იქნება. ამიტომ უნდა იფიქროთ მზად ხართ თუ არა ამისთვის.

ფიზიკური პრობლემები მოლარის მუშაობაში

მოგიწევთ მთელი დღის გატარება მჯდომარე მდგომარეობაში რამდენიმე მოკლე შესვენებით. მუშაობისას თქვენ შეძლებთ უხილავი ტანვარჯიშის გაკეთებას, იმ პირობით, რომ ეს ზედმეტად არ მოგაშორებთ სამუშაოს. და არ დაგავიწყდეთ, რომ ამის მოწმე შეუძლიათ შენთვის სრულიად უცხო ადამიანებს. სალარო აპარატის მუდმივმა ხმაურმა შეიძლება გამოიწვიოს თავის ტკივილი. და გადაჭედილი დარბაზის ღრიალი და ზოგიერთი მყიდველის აგრესიული ქცევა სხეულს სტრესულ მდგომარეობაში აყენებს. ამიტომ აუცილებლად შეაფასეთ ამ პროფესიის ყველა უპირატესობა და კრიტიკულად შეაფასეთ თქვენი შესაძლებლობები მოლარის სამსახურის არჩევისას. ღირს პატარა მაღაზიებით დაწყება. თუ პირველ დღეს უნდა მოემსახუროთ 500-600 ადამიანს, დიდი ალბათობით, მეორე დღეს უბრალოდ არ წახვალთ სამუშაო ადგილზე. მოლარის სამუშაო ძალიან რთული და საპასუხისმგებლოა, არა მხოლოდ ფინანსურად, არამედ მორალურადაც.

ჩვენ ხშირად ვერ ვამჩნევთ მოლარეებს სუპერმარკეტებსა და მაღაზიებში. ადამიანი, რომელიც გიყიდის საქონელს სალაროზე, ბევრისთვის არის გაყიდვების სართულის ნაწილი, ავეჯის ნაწილი. მაგრამ იმისათვის, რომ მოლარედ იმუშაოთ, გჭირდებათ შესანიშნავი ჯანმრთელობა, ძლიერი ნერვები და მრავალი სხვა. ამაში ამ პროფესიის წარმომადგენელთან საუბრით დავრწმუნდით. პეტროზავოდსკში ერთ-ერთი მაღაზიის ქსელის მოლარემ გულახდილად გვითხრა ვადაგასული საქონლის, უხეში მომხმარებლების, გაღიზიანებული ბებიების შესახებ და მართალია თუ არა, რომ მოლარეებს არ აქვთ უფლება არსად წავიდნენ მთელი დღე და ამიტომ მუშაობენ საფენებში.

რომც მოინდომოს, გამყიდველ-მოლარეს სამუშაოს მარტივად ვერ ვუწოდებ., ამიტომ არის ასეთი ბრუნვა. ალბათ, ბევრმა მომხმარებელმა შეამჩნია, რომ ზოგიერთ მაღაზიაში ყოველთვიურად არის ახალი გამყიდველები. მე თვითონ ბევრჯერ გადავედი ადგილიდან მეორეზე. ახლა თითქმის ერთი წელია, რაც ერთ-ერთ მაღაზიათა ქსელში ვმუშაობ, რადგან ის ყველაზე ახლოს არის ჩემს სახლთან. ვინაიდან ცვლა გვიან მთავრდება, უმჯობესია მოგზაურობას რაც შეიძლება ნაკლები დრო დასჭირდეს და უსაფრთხოების საკითხები იყოს.

ჩვენ ვმუშაობთ ასე: ორი ორი, სამი ერთი.ხშირად თქვენ უნდა იმუშაოთ ცვლაში დასვენების დღეს - როდესაც ვინმე ავადდება ან თავს ტოვებს. თუ არ გაქვთ შესაძლებლობა ან სურვილი, რომ უეცრად სამსახურში გამოძახოთ, მაშინ გამორთეთ მობილური ტელეფონი. ჩვენ იშვიათად ვიღებთ ავადმყოფობის შვებულებას, რადგან ეს არ არის მისასალმებელი და ამ შემთხვევაში ხელფასს ვკარგავთ. მიუხედავად იმისა, რომ ბევრი ხშირად ცივდება: ნახაზების და მუდმივად გაშვებული სამაცივრო აღჭურვილობის გამო.

ტრენინგი ტარდება ადგილზე; ჩვეულებრივ უფროსის ხელმძღვანელობითან უფრო გამოცდილი მოლარე. ჩვენს მაღაზიაში ძალიან ცოტაა სავაჭრო განათლების მქონე ადამიანი - ძირითადად სხვადასხვა პროფესიის ქალები არიან. როგორც წესი, ისინი, ვინც სხვა სამუშაოს ვერ პოულობენ, სუპერმარკეტებში მიდიან. ხშირად ახალგაზრდები ამთავრებენ კოლეჯს ან ტექნიკურ სასწავლებელს, მაგრამ ვერ პოულობენ სამუშაოს სპეციალობით: აწვალებენ, უბიძგებენ და მოდიან ჩვენთან. ადრე ძირითადად გოგოები იყვნენ, ახლა კი ბიჭებიც არიან. საშუალო ასაკის ადამიანები, როგორც წესი, არიან ისეთებიც, რომლებსაც უკვე აქვთ ვაჭრობის გამოცდილება.

ჩვენი პროფესია მოითხოვს ყურადღებას, გამძლეობას და სიჩქარეს.. წარმოიდგინეთ, რომ სალაროსთან ზიხართ, ხალხი თითქმის უწყვეტ ნაკადში დადის და თქვენ უნდა სწორად შეუკვეთოთ ყველა საქონელი, არ დაუშვათ შეცდომა ფულთან დაკავშირებით. მანამდე სხვა ქსელურ მაღაზიაში ვმუშაობდი, სადაც მყიდველი თავად არ ურტყამს ბოსტნეულის ან ხილის შტრიხ-კოდს - ეს კეთდება სალაროში. კალათიდან ვაშლის ტომარას ვიღებ, მაგრამ გამოიცანი როგორი ვაშლია? თქვენ უნდა დაიმახსოვროთ როგორც მთლიანი პროდუქტი, ასევე კოდი, რათა არ მოძებნოთ იგი სიაში და არ შეანელოთ თქვენი მუშაობა. და სხვა შემთხვევაში, თავად მყიდველმა შეიძლება შეაჩეროს რაღაც არასწორი: თქვენ არ შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ ყველაფერს.

ახლა ბევრი რამ მაქვს მიყვანილი ავტომატიზაციამდედა თავიდანვე იყო პანიკა, ველური დაღლილობა, უკმაყოფილება და ცრემლები. ამიტომ ხდება ისე, რომ ახალი თანამშრომლები ერთი-ორი დღე მუშაობენ და ტოვებენ, რადგან მიაჩნიათ, რომ ვერ გაუძლებენ არც მუშაობის ტემპს და არც ადამიანებთან კომუნიკაციას. ყველა კლიენტს არ შეუძლია გაიგოს, რომ პირველი დღე სალაროში მომუშავე გოგონა ღელავს და ყველაფერს ნელა აკეთებს. ბევრი აღშფოთებულია ამის გამო, მაგრამ მან უნდა ისწავლოს!

მთელი დღე სალაროსთან არ ვსხედვართ: ამას ვერავინ იტანს.(სადღაც წავიკითხე, რომ მოლარეებს არ შეუძლიათ ტუალეტში წასვლა და საფენებში მუშაობა- გამეცინა: ეს ასე არ არის!) დარბაზში საქონლის გამოტანა ჩემთვის დასვენების წუთებია, თუმცა აქაც ყველაფერი სწრაფად უნდა გაკეთდეს. თქვენ ასევე უნდა ამოჭრათ ფასების ეტიკეტები, არ აურიოთ ის, რაც რას ეკუთვნის და, პირველ რიგში, შეცვალოთ ის, სადაც პროდუქტი იყიდება ან აღარ არის გაყიდვაში. და, რა თქმა უნდა, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ თაროებზე არ არის ვადაგასული საქონელი: პოპულარული რწმენის საწინააღმდეგოდ, არავინ დებს მათ განზრახ!

ზოგადად მოლარეების მუშაობის შესახებ ბევრი მითი არსებობს,და ზოგიერთი მათგანი საბჭოთა დროით თარიღდება. რა სიტყვებს იყენებენ ტრადიციულად ჩვენთან მიმართებაში? ასეა: „აწონე“, „მოტყუება“, „მოტყუება“. თითქოს მხოლოდ ქურდული ტენდენციების მქონე ადამიანები მიდიან ვაჭრობაში სამუშაოდ, ან თითქოს ყველა, ვინც მაღაზიაში სამუშაოს იშოვის, რატომღაც უპატიოსნო ხდება. გარდა ამისა, შტრიხკოდის გამოყენებით ნივთის ფასის შემოწმებისას, მოლარეს არ შეუძლია მოატყუოს, თუ კოდი არასწორად არის ჩასმული, მაგრამ ეს ხდება უკიდურესად იშვიათად და მიზეზი ისევ უყურადღებობაა და არა განზრახვა.

ყოველი მესამე ბებია უბრუნდება მოლარეს ქვითრით და კითხვებით: „რატომ არის ასე? სწორად დაარტყი აქ?” ჩვენ უნდა ავუხსნათ და სხვა მყიდველები დაელოდებიან. თუმცა არა ყველა. ერთ დილას ფაქტიურად არავინ იყო სალაროსთან სამუშაო და ხაზი გაჩნდა. ზოგი ჩუმად იყო, ზოგი წუწუნებდა და ერთმა ქალმა უყვირა გამყიდველს, რომელიც საქონელს იქვე დებდა: „მოდი, სწრაფად დაჯექი სალაროსთან!“ ის ფაქტიურად დამუნჯდა. ხდება ისე, რომ იღებენ საქონელს და მხოლოდ სალაროში „არკვევენ“ რა ღირს ეს ყველაფერი. ისინი აღშფოთებულები არიან, კალათებს აგდებენ, აიძულებენ უკან დააბრუნონ.

მომხმარებლის უხეშობა არის ის, რასაც თითქმის ყოველდღე ვაწყდებით.. განყოფილებაში გამყიდველი არ არის, დაუკავშირდით სხვას, თავაზიანად სთხოვეთ ვინმეს მოსვლა. რატომ დგახართ გაბრაზებული და იყვირე სივრცეში: ”არავინ არის აქ სამუდამოდ! ისევ უკანა ოთახში ჩაის დალევა! სად არიან შენი უფროსები? მე დავწერ საჩივარს! ” მაგრამ ფაქტია, რომ ჩვენ უბრალოდ არ გვყავს საკმარისი მუშები. რატომ არ გაუგებარია ზოგს, რომ ჩვენ ერთი და იგივე ხალხი ვართ, ეს ჩემთვის მიღმაა. თავიდან ვღელავდი, ახლა კი ყურადღებას არ ვაქცევ: მაინც, მყიდველების უმეტესობა ავეჯსავით გვიყურებს.

არანაირი სარგებელი არ გვაქვს.ვთქვათ, ჩვენს სუპერმარკეტში არ ვყიდულობთ პროდუქტებს ფასდაკლებით. ვადაგასული (როგორც წესი, ისინი ჯერ კიდევ საკმაოდ საკვებია) - გთხოვთ, და დანარჩენი - ზოგადად. და ერთ-ერთ მაღაზიაში, სადაც ოდესღაც ვმუშაობდი (არ დავასახელებ, თუმცა ის ახლა დახურულია), უფროსებმა ფაქტიურად აიძულეს გამყიდველები აეღოთ "ვადაგადაცილებული" გადასახადები, თუმცა ეს ყველას არ სჭირდება!

ვინმეს ოდესმე უფიქრია, რამდენად "სასიამოვნოა" ხალხისთვის გარეთ გასვლა?პირველ იანვარს სამუშაოდ, თუნდაც ჩვეულებრივზე გვიან? ჩემი აზრით, მონაცვლეობით განრიგის ერთადერთი კარგი ის არის, რომ კვირის განმავლობაში გაქვთ შესაძლებლობა წახვიდეთ ზოგიერთ დაწესებულებაში. შვებულების განრიგი ასევე ყოველთვის არ არის მოსახერხებელი - ზოგჯერ შეგიძლიათ მხოლოდ ზაფხულში იოცნებოთ დასვენებაზე. და უფროსები ნამდვილად არ გვაფასებენ: როგორც წესი, არ არის სადღესასწაულო მისალოცი ან საჩუქრები. ჩვენ არ გვაქვს შეკრება სამსახურში: დრო არ არის. მიირთვით სწრაფად და წადით!

იპარავს ხალხი საქონელს? როგორ!ზამთარში ბევრი რამ კეთდება ტანსაცმლის ქვეშ. ასე რომ, ახალ წლამდე ერთი დღით ადრე შევუკვეთეთ ძალიან ძვირადღირებული ნედლი შებოლილი ძეხვი გასასინჯად. ეჭვი გეპარებათ მიიღებენ თუ არა? მეორე დღეს ჩვენ შევხედეთ - ცარიელი თარო! გაკვირვებულები იყვნენ, რადგან არცერთ მოლარეს არ ახსოვდა მუშტი დარტყმა და როცა მენეჯერმა კომპიუტერს დახედა, აღმოჩნდა, რომ სოსისი ადგილზე უნდა ყოფილიყო. ანუ ყველაფერი მოიპარეს! იყო შემთხვევა, როცა ძალიან წესიერი გარეგნობის ქალბატონმა პალტოს ჯიბეები იაფფასიანი ტრუსიებით ჩაიკრა. წინასწარ შეფუთული ტკბილეულის ჩანთებს ხვრევენ და ცალ-ცალკე ათრევენ. და არასოდეს დამავიწყდება, როგორ შეჭამა უსახლკარო ადამიანმა ფუნთუშა დარბაზში. და რას გააკეთებ მასთან? ჩვენ მას ვაპატიეთ.

მყიდველების სხვადასხვა კატეგორიის შესახებ შეიძლება სხვადასხვა რამის თქმა.კაცები თითქმის არასოდეს არიან უხეშობები და როცა ღვინის განყოფილებაში აღმოჩნდებიან, ძალიან მოსწონთ გულდასმით საუბარი, რის გამოც არ მიყვარს იქ მუშაობა. შუახნის ქალბატონები ყველაზე უხეში არიან, ახალგაზრდები კი არა. ბებიებს ყოველთვის აქვთ ორი საფულე: ქაღალდის ფულით და ფულით, რომელსაც ჩვეულებრივ ხელის გულზე ასხამენ. ბავშვები სალაროში ხშირად ცელქდებიან, რადგან ყიდიან საღეჭი რეზინას, ლოლიპოსებს, შოკოლადებს და ა.შ.

მყიდველების დამოკიდებულება ერთმანეთის მიმართ განსხვავებულია.ხშირად ქალი დადებს კალათს, ჩანთის გვერდით - ესე იგი, შემდეგი კალათისთვის ადგილი არ არის. სანამ ნელ-ნელა არ დათვლის ცვილს, არ ჩადებს საფულეში და საფულე ჩანთაში, ადგილიდან არ იძვრის. შემდეგი მომხმარებელი დგას მძიმე კალათით ხელში და ელოდება.

რა თქმა უნდა, ეს ყველაფერი ცუდი არ არის. მუდმივი მომხმარებლები არიან: მიესალმებიან, ქუჩაში შეხვედრისასაც იღიმებიან. ჩვენც ვიცნობთ ასეთ ადამიანებს და ძალიან მადლობელი ვართ მათი. ადრე იყო, რომ არდადეგებზე კლიენტები გვაჩუქეს შოკოლადებს და ყვავილებს - ეს, რა თქმა უნდა, ძალიან სასიამოვნო იყო. არიან ისეთებიც, ვინც კალათებსაც კი აბრუნებს თავის ადგილზე! საჭმელიც მოგვაქვთ, რომელიც ვიღაცას კალათებში დაავიწყდა. ჩვენ მათ სალაროსთან ვტოვებთ და ძალიან ხშირად ვუბრუნებთ მფლობელებს. მე თვითონ ორჯერ ვიპოვე საფულეები სალაროში - ჩემთვის არ ავიღე, დავაბრუნე, რადგან მჯერა, რომ თუ სხვისს მიითვისებ, აუცილებლად დაისჯება.

ჩვენს პროფესიაში, თუ ცდილობთ, არ დაიზაროთ და გქონდეთ კარგი ჯანმრთელობა,შეგიძლიათ მიიღოთ 25-30 ათასი. ზოგი მეკითხება, რას ვგრძნობ, როცა ფულს სალაროში ვხედავ. არაფერი! ეს ჩემი ფული არ არის. მიუხედავად იმისა, რომ დროთა განმავლობაში თავს ვიკავებდი იმ ფიქრში, რომ ბედნიერი ვიყავი ასობით, ორმოცდაათი დოლარის და ათეულის დანახვაზე - მაღაზიაში ხშირად ცოტაა. ჩვენ ყველას ძალიან მოგვწონს მომხმარებლები, რომლებიც იხდიან საქონელს ცვლილების გარეშე.

ეს არის მყიდველთან მუშაობის ალგორითმი.იგივეა, რაც ფასდაკლებით საქონლის შეთავაზება სალაროზე. ეს სულაც არ არის მოსაწყენი, სხვა საქმეა, რომ ვინც სულით მუშაობს, შეუძლია მოიფიქროს რაღაც საკუთარი, გაიღიმოს, თითოეულ მომხმარებელს ინდივიდუალურად მოეპყროს, გაახალისოს და ამით გაუჩინოს პროდუქტის ყიდვის სურვილი და კვლავ მივიდეს კონკრეტული მაღაზია. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია ადამიანზე, საქმის სიყვარულზე და ერთმანეთის მიმართ ჩვენს დამოკიდებულებაზე.

სალარო აპარატი, №54 ფედერალური კანონის მიხედვით, უნდა იყოს წარმოდგენილი ყველა მეწარმეზე, რომელიც ახორციელებს ფულადი ოპერაციებს. ზოგიერთი ბიზნესმენი თვლის, რომ აპარატის გამოყენება ძალიან რთულია და საკუთარ თავზე ვერ აითვისებენ. მაგრამ ეს ასე არ არის - როგორც კი გაარკვიეთ, შეძლებთ მუშაობას თითქმის ნებისმიერ CCP მოდელზე. ჩვენ მოგიყვებითროგორ გამოვიყენოთ სალარო : არაფერია ამაში რთული.

ზოგადი წესები

სალარო აპარატის გამოყენებამდე აუცილებლად გაეცანით ინსტრუქციას. ის შეიცავს კლავიატურის ყველა მალსახმობს და წესებს პუნჩირებული შემოწმებისთვის. გახსოვდეთ, რომ დღის ბოლოს საჭიროა სალარო აპარატის „გადატვირთვა“ დღის განმავლობაში მიღებული მთელი ნაღდი ფულის გამოტანით და სალარო წიგნში ანგარიშის შეტანით.

სალარო აპარატის გამოყენების წესები საკმაოდ მარტივია.

ვის შეუძლია CCP-თან მუშაობა?

სალარო აპარატის ოპერირება შეუძლიათ მხოლოდ იმ ადამიანებს, რომლებმაც გააფორმეს ხელშეკრულება ბიზნესის მფლობელთან სრული ფინანსური პასუხისმგებლობის შესახებ (ან თავად მეწარმე). მათ ასევე უნდა ისწავლონ სალარო აპარატის სწორად ფუნქციონირება მინიმუმ მინიმალურ დონეზე (ჩამოაგდეთ ქვითრები, გადააყენეთ მანქანა). შეგიძლიათ გაიაროთ ტრენინგი KKT ტექნიკური მომსახურების ცენტრში.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ:სალარო აპარატის ფუნქციონირების დაწყებამდე ინდმეწარმემ ან მაღაზიის დირექტორმა მოლარესთან ერთად უნდა გახსნას დისკი და სალარო აპარატის დახლი, ამოაგდოს ანგარიშგების ქვითარი და შეამოწმოს ბოლო დღის თანხების დამთხვევა ოპერატორის აუდიტთან. ბილიკი.

დირექტორის მოვალეობები ასევე მოიცავს:

• მანქანიდან ზუსტი წაკითხვის შეტანა სალაროში, შედეგების დადასტურება თქვენი ხელმოწერით;
• ახალი საკონტროლო ფირის დაწყების რეგისტრაცია (მიუთითებს სალარო აპარატის ნომერი, გამოყენების დაწყების თარიღი და საკონტროლო რეესტრის წაკითხვები);
• პასუხისმგებელი პირისთვის დისკის და თავად მოწყობილობის გასაღებების გაცემა;
• მოლარეზე წვრილმანი კუპიურებისა და მონეტების ცვალებად გაცემა;
• მანქანასთან მომუშავე თანამშრომლების უზრუნველყოფა სალარო აპარატით და მელნის ლენტებით.

მოლარის მოვალეობები

სამუშაოს დაწყებამდე მოლარემ უნდა:

• შეამოწმეთ სალარო აპარატების ფუნქციონირება და მთლიანობა;
• დაარეგულირეთ თარიღი და დრო, შეამოწმეთ თუ სალარო ნულზეა აღდგენილი;
• მუშაობის დაწყებამდე, თქვენ უნდა დაამარცხოთ რამდენიმე ნულოვანი შემოწმება, შეამოწმოთ ბეჭდვის მექანიზმის ფუნქციონირება;
• სამუშაო დღის ბოლოს განაახლეთ სალარო აპარატი და გადასცეს ფულადი სახსრები დირექტორს.

სალარო აპარატებთან მუშაობის წესები შეიძლება განსხვავდებოდეს - წაიკითხეთ ინსტრუქციები

როგორ ვიმუშაოთ CCP-თან

მოდი გავარკვიოთ როგორსალარო აპარატთან მუშაობა: ნაბიჯ-ნაბიჯ მოქმედებები. უპირველეს ყოვლისა, ჩართეთ მოწყობილობა. ზოგიერთი მოწყობილობა ჩართულია ღილაკით უკანა პანელზე, ზოგი კი გასაღების REG პოზიციაზე გადაბრუნებით. ეკრანზე უნდა იყოს ნაჩვენები ნულები: ეს ნიშნავს, რომ ყველაფერი ნორმალურად მუშაობს.მუშაობის შემდგომი ალგორითმი ასე გამოიყურება:

1. ავტორიზაცია. ზოგიერთი სალარო სისტემა იწყებს მუშაობას მხოლოდ თანამშრომლის ავტორიზაციის შემდეგ. ამისათვის თქვენ უნდა შეიყვანოთ თქვენი სერვისის ნომერი და პაროლი ან გამოიყენოთ სპეციალური ბარათი.
2. გაყიდვა ხორციელდება საჭირო თანხის შეყვანით. შეიყვანეთ პროდუქტის სწორი ფასი ნომრის ღილაკების გამოყენებით. შემდეგ დააჭირეთ პროდუქტის კლასიფიკაციის ღილაკს (ჩვეულებრივ ისინი იყოფა ჯგუფებად, მაგალითად: ტანსაცმელი, ფეხსაცმელი, საკვები). ზოგიერთ სალარო აპარატს შეუძლია პროდუქციის შტრიხკოდის წაკითხვა, რაც ავტომატურად არღვევს საჭირო თანხას. შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "გადახდა" ან "ნაღდი ფული" და შესყიდვა დასრულდება.
3. თუ თქვენ გაქვთ რაიმე ფასდაკლება სრულ ფასზე, შეგიძლიათ მიიღოთ ისინი პირდაპირ მოწყობილობაზე. შეიყვანეთ მისი სრული ფასი, შემდეგ აირჩიეთ პროდუქტის კატეგორია, შეიყვანეთ ფასდაკლების თანხა და დააჭირეთ ღილაკს "%" (მაგალითად, 15%).
4. თუ თქვენ გჭირდებათ რამდენიმე სხვადასხვა ნივთის შეყვანა ერთ ქვითარში, შეიყვანეთ მათი ფასი და დააჭირეთ კატეგორიის ღილაკს. გაიმეორეთ ეს პროცესი, სანამ არ შეიყვანთ ყველა ელემენტს, შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "გადახდა".
5. ნულოვანი ჩეკი გაიცემა უბრალოდ ღილაკზე „გადახდა“ ან „ნაღდი ფულის“ დაჭერით.

ეს არის სალარო აპარატის გამოყენების უმარტივესი წესები. შეგიძლიათ მეტი შეიტყოთ რთული ოპერაციების შესახებ თქვენი მოწყობილობის ინსტრუქციებიდან.

ლენტის გამოცვლა

მოდით შევხედოთროგორ ჩავსვათ ლენტი სალაროში - ეს საკმაოდ ხშირად უნდა გაკეთდეს, ამიტომ აუცილებელია ამ პროცესის ავტომატიზაციამდე მიყვანა.

ფირის ჩასმა არ არის რთული: ივარჯიშეთ რამდენჯერმე და ისწავლით როგორ

გაიღიმე და იყავი მეგობრული!თუ თქვენი დღე კარგად არ მიდის, მაშინ დატოვეთ ყველა თქვენი საზრუნავი სახლში და იყავით თავაზიანი მორიგეობის დროს, თუნდაც ყველაზე საზიზღარ კლიენტებთან. თქვენ არ უნდა იყოთ ინტრუზიული, მაგრამ თქვენი მომხმარებლები უფრო ბედნიერები იქნებიან, თუ მათ ნელა, მაგრამ დიდი დამოკიდებულებით ემსახურებით, ვიდრე ძალიან სწრაფად, მაგრამ უხეშად. თუ ამ მომენტში არ შეგიძლია იყო ბედნიერი, მაშინ მაინც იჩვენე თავი.

გაეცანით სალარო აპარატის მუშაობის საფუძვლებს.იქნება ეს ანტიკვარული მექანიკური მექანიზმი თუ თანამედროვე სალარო აპარატი, თქვენ უნდა იცოდეთ როგორ სრულდება ყველა ძირითადი ფუნქცია, რომელიც განმეორდება ყოველ მესამე ან მეოთხე მომხმარებელს მაინც. თუ სალარო აპარატს აქვს სწრაფი აკრეფის ღილაკები, როგორიცაა 5, 10, 20, მაშინ ისწავლეთ მათი გამოყენება. პირველი რამდენიმე დღის განმავლობაში გადახედეთ ძირითად წესებს, თუ გაქვთ თავისუფალი წუთი და სთხოვეთ უფრო გამოცდილ მოლარეს, შეამოწმოს, რომ ყველაფერს სწორად აკეთებთ.

ისწავლეთ როგორ განახორციელოთ ფულადი ოპერაციები, რაც ხდება საკმაოდ ხშირად, მაგრამ არა ყოველდღე.მაგალითად, თუ ყიდით სასაჩუქრე სერთიფიკატებს დაახლოებით კვირაში ერთხელ, მაინც უკეთესი იქნება ისწავლოთ როგორ გააკეთოთ ეს. ასევე მნიშვნელოვანია იცოდეთ რა უნდა გააკეთოთ, თუ შეცდომა დაუშვით, ან რაიმე პრობლემა წარმოიქმნება - რა უნდა გააკეთოთ, თუ არასწორი ცვლილება შეიტანეთ, მაგრამ უკვე დახურეთ სალარო, თუ ვინმეს სურს თანხის დაბრუნება, ან თუ მანქანა არის გაყინული? თუ ეს არ აგიხსნათ ტრენინგის დროს, მაშინ სთხოვეთ თქვენს მენეჯერს ან უფრო გამოცდილ მოლარეს აგიხსნათ ყველაფერი.

გაარკვიეთ, ვის შეგიძლიათ მიმართოთ გაურკვეველ სიტუაციაში.თავიდან ვერ გაიხსენებთ ტრენინგის ყველა დეტალს, განსაკუთრებით იმ შემთხვევებს, რომლებიც არასდროს შეგხვედრიათ მუშაობის დროს, მაგრამ უნდა იცოდეთ, სად შეიძლება მოიძიოთ ეს ინფორმაცია, თუ ამ პრობლემას წააწყდებით. კარგი იქნებოდა, სულ მცირე, გადახედოთ სალარო აპარატის გამოყენების ინსტრუქციას, რათა იცოდეთ დაახლოებით სად რა ინფორმაციაა განთავსებული.

თვალყური ადევნეთ როგორ გადაიხდის თქვენი კლიენტი.ზოგი იხდის ნაღდი ფულით და საჭიროებს ცვლილებას, ზოგი კი იხდის საკრედიტო ბარათით და უნდა შეიყვანოს თავისი კოდი და დაელოდოს ტრანზაქციის დასრულებას. ამ დროს მათ შეუძლიათ სხვა საჭირო საქმეების გაკეთება, მაგალითად, ჩანთებში საყიდლების ჩადება.

კარგად გაეცანით თქვენი მაღაზიის ასორტიმენტს, რათა მოგცეთ რჩევები და კომპლიმენტები.მაშინაც კი, თუ უბრალო მოლარე ხართ და არ მუშაობთ გაყიდვების სართულზე, მაინც მაღაზიის თანამშრომელი ხართ და შეიძლება დაგიკავშირდეთ კითხვებით. თუ იცით, რომ კონკრეტული შესყიდვა დიდია, მაშინ აცნობეთ თქვენს მომხმარებელს, რომ ეს პროდუქტი ძალიან კარგია, ან რომ ფიქრობთ, რომ ეს არის საუკეთესო არჩევანი შეთავაზებაში და რომ მომხმარებელმა გააკეთა სწორი არჩევანი. იყავით გულახდილები და არ გადააჭარბოთ, მცირე კომპლიმენტი შესყიდვას ღირებულებას შესძენს და თქვენი მომხმარებელი კმაყოფილი დარჩება შენაძენით.