მომწოდებლებთან მუშაობა: სტრატეგია, კონტროლი, მოთხოვნები. კურსი, სემინარი, ტრენინგი შესყიდვების განყოფილება: ეფექტური მუშაობა მომწოდებლებთან საინფორმაციო მხარდაჭერა შესყიდვების განყოფილებისთვის

1. მე (კლიენტი) გამოვხატავ თანხმობას საინფორმაციო და საკონსულტაციო მომსახურების შესახებ განაცხადის წარდგენისას/საგანმანათლებლო პროგრამებზე დაშვებისას ჩემგან მიღებული პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე.

2. ვადასტურებ, რომ ჩემს მიერ მოწოდებული ნომერია მობილური ტელეფონი, არის ჩემი პირადი ტელეფონის ნომერი, რომელიც ოპერატორმა მომცა ფიჭური კომუნიკაციები, და მზად ვარ ვიკისრო პასუხისმგებლობა იმ ნეგატიურ შედეგებზე, რაც გამოწვეულია ჩემი სხვა პირის კუთვნილი მობილური ტელეფონის ნომრის მითითებით.

კომპანიების ჯგუფში შედის:
1. შპს "მბშ", იურიდიული მისამართი: 119334, მოსკოვი, ლენინსკის პროსპექტი, 38 ა.
2. ANO DPO "MOSCOW BUSINESS SCHOOL", იურიდიული მისამართი: 119334, მოსკოვი, ლენინსკის პროსპექტი, 38 ა.

3. წინამდებარე ხელშეკრულების მიზნებისათვის „პერსონალური მონაცემები“ ნიშნავს:
პერსონალური მონაცემები, რომლებსაც კლიენტი აწვდის თავის შესახებ შეგნებულად და დამოუკიდებლად კომპანიების ჯგუფის ვებსაიტის გვერდებზე ტრენინგის/ინფორმაციის მიღებისა და საკონსულტაციო მომსახურების განაცხადის შევსებისას.
(კერძოდ: გვარი, სახელი, პატრონიმი (ასეთის არსებობის შემთხვევაში), დაბადების წელი, კლიენტის განათლების დონე, არჩეული სასწავლო პროგრამა, საცხოვრებელი ქალაქი, მობილური ტელეფონის ნომერი, მისამართი. ელ).

4. კლიენტი – ფიზიკური პირი (პირი, რომელიც არის კანონიერი წარმომადგენელი ინდივიდუალური 18 წლამდე ასაკის, რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის შესაბამისად), რომლებმაც შეავსეს განაცხადი ტრენინგზე/საინფორმაციო და საკონსულტაციო მომსახურების მისაღებად კომპანიების ჯგუფის ვებგვერდზე, რითაც გამოხატეს თავიანთი განზრახვა გამოიყენონ საგანმანათლებლო/ კომპანიების ჯგუფის საინფორმაციო და საკონსულტაციო მომსახურება.

5. კომპანიების ჯგუფი, როგორც წესი, არ ამოწმებს კლიენტის მიერ მოწოდებული პერსონალური მონაცემების სისწორეს და არ ახორციელებს კონტროლს მის ქმედუნარიანობაზე. თუმცა, კომპანიების ჯგუფი ვარაუდობს, რომ კლიენტი უზრუნველყოფს საიმედო და საკმარისს პირადი ინფორმაციასარეგისტრაციო ფორმაში (განაცხადის ფორმა) შემოთავაზებულ საკითხებზე და განაახლებს ამ ინფორმაციას.

6. კომპანიების ჯგუფი აგროვებს და ინახავს მხოლოდ იმ პერსონალურ მონაცემებს, რომლებიც აუცილებელია კომპანიების ჯგუფიდან ტრენინგზე დაშვების/საინფორმაციო და საკონსულტაციო სერვისების მისაღებად და საგანმანათლებლო/საინფორმაციო და საკონსულტაციო მომსახურების გაწევის ორგანიზებისთვის (შეთანხმებების და კონტრაქტების გაფორმებასთან). კლიენტი).

7. შეგროვებული ინფორმაცია საშუალებას გაძლევთ გააგზავნოთ ინფორმაცია ელ.ფოსტისა და SMS შეტყობინებების სახით საკომუნიკაციო არხებით (SMS mailing) კლიენტის მიერ მითითებულ ელ.ფოსტის მისამართზე და მობილური ტელეფონის ნომერზე, რათა ჩაატაროთ მიღება მომსახურების მიწოდების მიზნით. კომპანიების ჯგუფი, სასწავლო პროცესის ორგანიზება, მნიშვნელოვანი შეტყობინებების გაგზავნა, როგორიცაა ჯგუფის წესები, პირობები და პოლიტიკა. ასევე, ასეთი ინფორმაცია აუცილებელია კლიენტის დროულად ინფორმირებისთვის საინფორმაციო და საკონსულტაციო სერვისების მიწოდების პირობებისა და კომპანიების ჯგუფში საგანმანათლებლო და სასწავლო დაშვების პროცესის ორგანიზების ყველა ცვლილების შესახებ, კლიენტის ინფორმირება მოახლოებული აქციების, მოახლოებული ღონისძიებებისა და კომპანიების ჯგუფის სხვა ღონისძიებები, მისთვის ფოსტისა და საინფორმაციო შეტყობინებების გაგზავნით, აგრეთვე კომპანიების ჯგუფთან შეთანხმებებისა და კონტრაქტების მხარის იდენტიფიცირების მიზნით, კლიენტთან კომუნიკაციის მიზნით, მათ შორის შეტყობინებების, მოთხოვნების და ინფორმაციის გაგზავნის მიზნით. მომსახურების მიწოდება, ასევე კლიენტის მოთხოვნებისა და განაცხადების დამუშავება.

8. კლიენტის პერსონალურ მონაცემებთან მუშაობისას კომპანიების ჯგუფი ხელმძღვანელობს ფედერალური კანონი RF No 152-FZ 2006 წლის 27 ივლისით "პერსონალური მონაცემების შესახებ."

9. ინფორმირებული ვარ, რომ ნებისმიერ დროს შემიძლია უარი თქვას ელექტრონული ფოსტით ინფორმაციის მიღებაზე გაგზავნით ელმისამართზე: . თქვენ ასევე შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს გააუქმოთ ინფორმაციის მიღება ელექტრონული ფოსტით, წერილის ბოლოში ბმულზე „გაუქმება“ დაწკაპუნებით.

10. ინფორმირებული ვარ, რომ ნებისმიერ დროს შემიძლია უარი თქვას SMS საინფორმაციო ბიულეტენების მიღებაზე ჩემს მითითებულ მობილური ტელეფონის ნომერზე ელფოსტის გაგზავნით შემდეგ მისამართზე:

11. კომპანიების ჯგუფი იღებს აუცილებელ და საკმარის ორგანიზაციულ-ტექნიკურ ზომებს კლიენტის პერსონალური მონაცემების უნებართვო ან შემთხვევითი წვდომისგან, განადგურების, მოდიფიკაციის, დაბლოკვის, კოპირების, გავრცელების, აგრეთვე მესამე მხარის სხვა უკანონო ქმედებებისგან დასაცავად.

12. ეს ხელშეკრულება და კლიენტსა და კომპანიების ჯგუფს შორის ხელშეკრულების გამოყენებასთან დაკავშირებით წარმოშობილი ურთიერთობები ექვემდებარება რუსეთის ფედერაციის კანონს.

13. წინამდებარე ხელშეკრულებით ვადასტურებ, რომ ვარ 18 წელზე მეტი ასაკის და ვეთანხმები ამ ხელშეკრულების ტექსტში მითითებულ პირობებს, ასევე ვაძლევ სრულ ნებაყოფლობით თანხმობას ჩემი პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე.

14. ეს შეთანხმება, რომელიც არეგულირებს კლიენტსა და კომპანიების ჯგუფს შორის ურთიერთობას, მოქმედებს მომსახურების მიწოდების მთელი პერიოდის განმავლობაში და კლიენტის მიერ კომპანიების ჯგუფის ვებსაიტის პერსონალიზებულ სერვისებზე წვდომის პერიოდში.

შპს „MBSH“ იურიდიული მისამართი: 119334, მოსკოვი, ლენინსკის პროსპექტი, 38 ა.
MBSH Consulting LLC იურიდიული მისამართი: 119331, მოსკოვი, ვერნადსკის გამზირი, 29, ოფისი 520.
CHUDPO "MOSCOW BUSINESS SCHOOL - SEMINARS", იურიდიული მისამართი: 119334, მოსკოვი, ლენინსკის პროსპექტი, 38 ა.

ანდრიანოვი ალექსანდრე

ტრენერ-კონსულტანტი

განათლება

• მოსკოვის ენერგეტიკის ინსტიტუტი (ეკონომიკის ფაკულტეტი)
• რუსეთის ფედერაციის მთავრობასთან არსებული ფინანსური აკადემია (საწარმოთა ფინანსები)
• რუსული ქოუჩინგის სკოლა
• დამატებითი განათლება ბიზნესში, ფსიქოლოგიაში, კონსულტაციაში, პერსონალის შერჩევასა და ტრენინგში

პროფესიული გამოცდილება: გადავიდა გაყიდვების მენეჯერიდან გენერალურ დირექტორამდე.

ძირითადი სპეციალობა: ორგანიზაციული და მენეჯმენტის კონსულტაცია, დირიჟორობა სტრატეგიული სესიები, ჯგუფური და ინდივიდუალური ქოუჩინგი, წამყვანი ცვლილებები ორგანიზაციებში.

კლიენტებს შორის: RAO UES, TNK BP, Sibur, Gazpromneft, TNK, რუსეთის რკინიგზა, საზოგადოებრივი პალატა, Hewlett-Packard, Media Markt, Vostok-Service, Renault, Nissan, Home Credit და FB, Rosneft, Russdragmet, Kelly Services, Forex Club, VimpelCom, English First, Vitek Vuokatti, Kazenka, Ilim Pulp, Danfoss, GAZ სავაჭრო სახლი, Martinex და მრავალი სხვა (სულ 200-მდე კლიენტი).

განათლება მოსკოვის ენერგეტიკის ინსტიტუტი, (ეკონომიკის ფაკულტეტი) რუსეთის ფედერაციის მთავრობასთან არსებული ფინანსური აკადემია, (საწარმოთა ფინანსები) რუსული...

ზუიკოვა ელენა

ტრენერ-კონსულტანტი

განათლება:

• MGTA im. ა.ნ. კოსიგინა, ქიმიური ფაკულტეტი.
• ტექნიკურ მეცნიერებათა კანდიდატი
• ერიქსონის კოლეჯი, „მენეჯერული ქოუჩინგის“ კურსი.
• სტოკჰოლმი, შვედეთი. კომპანია "SLGInt", ტრენინგი ტრენერებისთვის.
• ტრენინგი კომპანია AIG Life-ის კორპორატიულ უნივერსიტეტში.
• "SLGInt Company", ტრენინგი თომასის სისტემის მიხედვით
• ლიდერობის საერთაშორისო აკადემია. კურსი: „ტრენინგების და პერსონალის განვითარების მენეჯერი“, „ტრეინინგი ტრენერებისთვის“, „გაყიდვის ხელოვნება“ და ა.შ.
• პერიოდული ტრენინგი პროფესიულ კურსებზე, მასტერკლასებზე, კორპორატიულ უნივერსიტეტებში.

პროფესიული გამოცდილება:პროფესიული გამოცდილება: 10 წელზე მეტი კვლევის გამოცდილება, გამოცდილება ხელმძღვანელობით მუშაობა 15 წელზე მეტი, ტრენინგების ჩატარების გამოცდილება 20 წელზე მეტი ხნის განმავლობაში, 2002 წლიდან - სერტიფიცირებული ტრენერ-კონსულტანტი პირადი პროფილის ანალიზი (PPA) და ადამიანის სამუშაოს ანალიზი (HJA) - თომას საერთაშორისო კურსი (დისკზე დაფუძნებული), შერჩევა, შერჩევა და შეფასება პერსონალის.

საავტორო პროგრამები:გაყიდვების სტანდარტები და პროცესები (B2B და B2C სექტორი), საჭიროებების ფორმირება SPIN მეთოდის გამოყენებით, მოლაპარაკებები, მოლაპარაკებები: მოწინავე დონე, სტრატეგიული მენეჯმენტიგაყიდვები, გაყიდვების დეპარტამენტის მენეჯმენტი, სატელეფონო კომუნიკაციის სტანდარტები, ცივი ზარის გაყიდვები, მომხმარებელთა მომსახურება, რთულ კლიენტებთან ურთიერთობა, კომუნიკაციის უნარები; ეფექტური ლიდერის უნარები, ქვეშევრდომების მართვა, დროის მენეჯმენტი, სტრესის მართვა, გუნდის შექმნა, პერსონალის მოტივაცია, ეფექტური მუშაობა გამოფენაზე, კონფლიქტების მართვა და მრავალი სხვა.

კომპანიის კლიენტებს შორის:"SLG Thomas International", "ELG International", "Wolters-Kluwer", "MCFER", ეროვნული იურიდიული სამსახური, პროექტი "Amulex", "Workle.ru", "Home Credit Bank", "ROLF", "Avtomir", „დამოუკიდებლობა“, „ქაუნთრიკომი“, „ევროსეტი“, „სვიაზნოი“, „იონი“, „ალტელეკომი“, „SLG International“, „MEGA“ სავაჭრო ცენტრი, „AUCHAN“, „IKEA“. სერტიფიცირებული ტრენერ-კონსულტანტი Personal Profile Analysis (PPA) და Human Job Analysis (HJA) – Thomas International Course (პერსონალის შერჩევა და შეფასება), “AIG Life”, “Alphastrakhovanie”. აფთიაქების ქსელი "POS-HOLDING". მაღაზიათა ქსელი "TVOE", "Lady Collection", "Soft House", ჯამში 500-ზე მეტი სხვა კომპანია.

ტრუხანოვი ვიაჩესლავ

ბიზნეს მწვრთნელი

განათლება

• უმაღლესი სამედიცინო ხარისხი, პედიატრი,

ექიმი - ნევროლოგი

დამატებითი განათლება:

• ტრენინგი ტრენერებისთვის "Mercuri International"
• მოდულური კურსი ტრენერებისთვის „დავალებიდან შედეგამდე“, მასწავლებელი ბ. მასტეროვი „მასტეროვის სახელოსნო“
• გემიფიკაცია ტრენინგში "ეკონომიკის უმაღლესი სკოლა" მასწავლებელი ვ. შაპოვალენკო
• სერთიფიცირებული Wilson Learning Russia პროგრამების მიხედვით"
  • ბოსი ყოფნის ხელოვნება
  • სოციალური სტილები
  • მოლაპარაკება
  • დარწმუნება პრეზენტაციის საშუალებით

ექსპერტიზა:

სანამ ბიზნეს მწვრთნელი გახდებოდა, ის სამედიცინო წარმომადგენლიდან ფარმაცევტულ კომპანიებში პრომოუშენის განყოფილების ხელმძღვანელამდე მუშაობდა. აქვს გაყიდვებისა და თანამშრომლების მენეჯმენტის 10 წლიანი გამოცდილება ფარმაცევტული ბაზარი, ტოპ 10 კომპანია.

მას აქვს 6 წელზე მეტი გამოცდილება, როგორც ბიზნეს მწვრთნელი და მენეჯერი პერსონალის განვითარებისა და ტრენინგისთვის ფარმასა და კომერციული მედიცინის სეგმენტში. ჩაატარა 300-ზე მეტი ტრენინგი და სამწვრთნელო სესია მოსკოვსა და რუსეთის რეგიონებში სამედიცინო წარმომადგენლებთან, ხელმძღვანელებთან და მენეჯერებთან.

აქვს უნიკალური განვითარება ფარმაცევტული კომპანიების კლიენტებისთვის სამედიცინო ვიზიტებისა და საჯარო გამოსვლის სფეროში. აღწევს შედეგებს ტრენინგის ქოუჩინგის მიდგომით. არა მზა გადაწყვეტილებები, ყველაფერი ინდივიდუალურია, დამკვეთის შიდა სპეციფიკიდან გამომდინარე.

ძირითადი პრაქტიკა სფეროებში:

• წარმატებული გამოცდილება პირადი გაყიდვები. კომპანია KRKA-ში, როგორც სამედიცინო წარმომადგენლად, შემდეგ კი სერვის მენეჯერად ძირითადი კლიენტები, შეასრულა დავალებები გაყიდვების გეგმების განსახორციელებლად ექიმებთან, ფარმაცევტებთან და რეცეპტით წამლების შემსყიდველ მენეჯერებთან მუშაობით. მუშაობდა კომპანიის ძირითად კლიენტებთან.
• პერსონალის მართვა. აქვს წარმატებული გამოცდილებასტრატეგიის, მიზნებისა და ამოცანების ფორმირებაში სამედიცინო წარმომადგენლებისა და მენეჯერების გუნდის კომპანიებში IPSEN, Rompharm Company, DANONE. ფარმაცევტულ ბაზარზე პროდუქტის პოპულარიზაციის სტრატეგიის მშენებლობა და განხორციელება. გუნდების ეფექტური მუშაობის ორგანიზება, სულ ორმოცდაათ კაცამდე. გაყიდვების გეგმის შესრულება. პერსონალის მოტივაციის სისტემების შექმნა, რეგულარული ანგარიშგების სისტემების დანერგვა. აქვს პერსონალის დაქირავების, ადაპტაციისა და შეფასების სისტემის შემუშავებისა და დანერგვის წარმატებული გამოცდილება. მათ შორის დისტანციურად ელექტრონული სწავლების სისტემის მეშვეობით
• მინდორში კორპორატიული ტრენინგი 2011 წლიდან. დაიწყო თავისი კარიერა, როგორც HR განვითარების ეროვნული მენეჯერი Danone-ში. Danone-ში მუშაობისას მან შეიმუშავა და დანერგა ეტაპობრივი ტრენინგის სისტემა წარმომადგენლებისა და მენეჯერებისთვის. შეიქმნა კომპეტენციის სისტემა სამედიცინო განყოფილებაკომპანიები. მოაწყო და ჩაატარა ტრენინგები. ჩაატარა პერსონალის შერჩევა და შეფასება. კომპანია Berlin Hemi/A. მენარინი, ახორციელებდა პერსონალის შეფასების და გადამზადების პროცესს, ხელი შეუწყო მათი პროფესიული და პირადი კომპეტენციების ზრდას. ჩაატარა თანამშრომელთა უნარების შეფასება და შეიმუშავა მათთვის ინდივიდუალური განვითარების პროგრამები. ტრენინგი ჩაუტარდა სამედიცინო წარმომადგენლებს, ტერიტორიულ და რეგიონულ მენეჯერებს, რეგიონის ხელმძღვანელებს და HR დეპარტამენტის თანამშრომლებს. ჩაატარა განვითარების ქოუჩინგის სესიები რეგიონული მენეჯერებისთვის. შეიმუშავა ახალი, უნიკალური მიდგომები ექიმთან და აფთიაქში ეფექტური ვიზიტებთან, ასევე საჯარო გამოსვლებთან მიმართებაში, რაც საშუალებას აძლევს კლიენტებს ჩაერთონ დიალოგის პროცესში და გააცნობიერონ კომპანიის წამლების სარგებელი.

ტრენინგის ძირითადი პროგრამები და სფეროები:

გაყიდვები და მოლაპარაკებები

• "წარმატებული გაყიდვები"
• "საკვანძო კლიენტებთან მუშაობა"
• "მოლაპარაკება"
• "კლიენტების სოციალური ტიპები"
• "მომხმარებელთა მომსახურება"
• "სისტემური კომუნიკაცია კლიენტთან"
• "მუშაობა კლიენტის წინააღმდეგობებთან და ეჭვებთან"
• "საჯარო საუბარი და გაყიდვა ბიზნესში"

კონტროლი

• "მართვის ციკლი"
• "ლიდერების ტიპოლოგია"
• "სიტუაციური ლიდერობა"
• "დროის მენეჯმენტი და უკუღმა დაგეგმვა"
• "ქოუჩინგი, დელეგირება და მენტორინგი პერსონალის მართვაში"
• ”პერსონალის შერჩევა, ადაპტაცია და გათავისუფლება”
• "მენეჯერული კომპეტენციების განვითარება"
• "თანამშრომლის მართვა მისი ღირებულებებისა და სოციალური ტიპის მიხედვით"

კომუნიკაცია და პირადი ეფექტურობა

• "წარმატებული კომუნიკაციის უნარი"
• "კონფლიქტების მართვა"
• "ემოციური მართვა და სტრესის წინააღმდეგობა"
• "პროფესიული გადაწვა ბიზნესში"

გამოცდილება:

• უილსონი სწავლაწამყვანი ბიზნეს ტრენერი ფარმასთვის
• ბერლინ-Cჰემი/ა. მენარინი- პერსონალის მომზადების მენეჯერი
• კომპანია რომფარმი- მოსკოვისა და მოსკოვის რეგიონის ტერიტორიული მენეჯერი
• დანონი- სამედიცინო განვითარებისა და ტრენინგის ეროვნული მენეჯერი
• IPSEN- კამ, რეგიონალური მენეჯერიმოსკოვი
• KRKA- სამედიცინო წარმომადგენელისაავადმყოფოს მენეჯერი

კლიენტები: "ნუტრიცია“, „Berlin-Chemie/A. მენარინი, „მერკი“, „გეროფარმი“, „ჯ&ჯ“, „ობოლენსკოიე“, „ნატივა“, „სეგედიმი“, „დანონი“, « Nearmedic“, „MEDSI“, „Rehab Family“, „Dad, Mom and Baby“, „Glowbyte“, „Mayoly Spindler“, „Elamed“, „Karat“, „Pharmalyans+“, „Vista“ და სხვა.

განათლება: უმაღლესი სამედიცინო განათლება, პედიატრი, ნევროლოგი დამატებითი განათლება: ტრენინგი ტრენერებისთვის "Mercuri International" მოდ...

შეძენილი ნედლეული და მასალები მნიშვნელოვანი ნაწილია წარმოებული პროდუქციის ღირებულების სტრუქტურაში. ლოგიკურია, რომ მატერიალურ-ტექნიკური მომარაგების საკითხები ექვემდებარება მუდმივ კონტროლს ეკონომიკური სერვისებისა და ნებისმიერი ტოპ მენეჯერების მიერ მწარმოებელი კომპანია. შესყიდვებისა და ლოჯისტიკის ეფექტურობის გასაზრდელად, თქვენ უნდა იპოვოთ სანდო მომწოდებლები და დაამყაროთ მათთან პარტნიორობა.

მომწოდებლებთან ურთიერთობის სტრატეგიული მიზნები

იმისთვის, რომ მომწოდებლები არ გახადონ კომპანია საკუთარ თავზე დიდად დამოკიდებული და არ დააწესონ არახელსაყრელი პირობები, ისინი შეიმუშავებენ მომწოდებლებთან ურთიერთობის სტრატეგიას. წარმოვიდგინოთ პრაქტიკაში ფართოდ გავრცელებული სტრატეგია, რომელიც ეფუძნება საიმედო მომწოდებლების არჩევას გრძელვადიანი თანამშრომლობისთვის. მთავარი სტრატეგიული მიზნები- სტიმულაცია ხელსაყრელი პირობებიპარტნიორობა და მომწოდებლების საბაზრო ძალაუფლების შეზღუდვა (ნახ. 1).

სტრატეგიული მიზნების განხორციელება უზრუნველყოფს კომპანიას სტაბილურ მოგებასა და ვალდებულებების შესრულებას ბიზნეს პარტნიორებიდა თანამშრომლებს, ამცირებს ზარალს წარმოების შეფერხების, გაყინვისგან ნაღდი ფულიწინასწარ გადახდის ან გაბერილი შესყიდვის რაოდენობით.

თქვენი მიზნების მისაღწევად და მომწოდებლებთან პარტნიორობისა და თანამშრომლობის პრინციპებზე ურთიერთობის დასამყარებლად, თქვენ უნდა დაასრულოთ მუშაობის რამდენიმე ეტაპი. მოდით შევხედოთ მათ.

ეტაპი 1. შესავალი თანამშრომლების სტრატეგიაში და ტრენინგში

გააცანით შემსყიდველ პერსონალს მომწოდებლებთან ურთიერთობის სტრატეგია. მნიშვნელოვანია მათი მზადყოფნის უზრუნველყოფა სტრატეგიული მიზნებისა და ამოცანების განსახორციელებლად. საუბარია არა მხოლოდ შესყიდვების დეპარტამენტზე, არამედ მასთან დაკავშირებულ სერვისებზე (კომპანიის ხაზინა, წარმოების სახელოსნოები, საწყობი, ბუღალტერია).

ეტაპი 2. აირჩიეთ ინდიკატორები კონტროლისთვის

აირჩიეთ სამიზნეები, რაც საშუალებას მოგცემთ გააკონტროლოთ სტრატეგიის მიმდევრობის დინამიკა (ცხრილი 1). არ უნდა იყოს 10-ზე მეტი, ეს საშუალებას მოგცემთ მკაფიოდ გაიგოთ მიზნები და აღმოფხვრათ მანიპულირება განყოფილებებისთვის ბონუსების გაზრდის მიზნით.

საჭიროა სტრატეგიული მაჩვენებლების მონიტორინგი კვარტალურად და ყოველწლიურად, დაფიქსირდეს დადგენილი დონის მიღწევის/არმიღწევის ფაქტები, გატარდეს მაკორექტირებელი ღონისძიებები.

მოდით შევხედოთ ცხრილში მოცემულ რამდენიმე ინდიკატორს. 1:

• შესყიდვების მოცულობა მიწოდების სპეციალისტზე - მცირე ზრდაა მოსალოდნელი სამომავლოდ. აუცილებელია მისი დაკავშირება სხვა ინდიკატორებთან (წარმოების მოცულობის ზრდა იმავე პერიოდისთვის და განყოფილების დაკომპლექტების დონეები). მნიშვნელოვანია პერსონალის ეფექტური მუშაობის მიღწევა შესყიდვების მაღალი მოცულობითაც კი (მაგალითად, შესყიდვების პროცესის ავტომატიზაცია, ელექტრონული ტენდერის გამოყენება);
• პროდუქციის ტრანსპორტირების ხარჯების შემცირება. ეს აქტუალურია, თუ თქვენ გეგმავთ გადასვლას ერთი ტიპის ტრანსპორტიდან მეორეზე და სარკინიგზო ტრანსპორტისთვის. როგორც ინდიკატორი, შეგიძლიათ აიღოთ ტრანსპორტირებასთან დაკავშირებული ყველა ხარჯი, ან სტრატეგიული ტიპის ნედლეულის ერთეულის ტრანსპორტირების ხარჯები;
• დეფექტური (უარყოფილი) მარაგების მოცულობის მაჩვენებელი უნდა იყოს ნულისკენ. მიიღწევა მთელი რიგი ღონისძიებების განხორციელებით:

შეუკვეთეთ მხოლოდ მაღალი ხარისხის პროდუქცია შესაბამის მომწოდებელს;

დეტალური ასახვა ხელშეკრულებაში ხარისხის მახასიათებლების, საგარანტიო პირობების, დეფექტური პროდუქტების შეცვლის პროცედურის, ჯარიმების შესახებ;

მიღებისა და გადაცემის ეფექტური პროცედურები;

შემომავალი კონტროლის სამუშაო რეგლამენტი და ა.შ.;

• დიდი რაოდენობით გრძელვადიანი კონტრაქტების არსებობა - ხელსაყრელი გადახდის პირობების გარანტია და მიმწოდებლის კომპანიაზე დამოკიდებულების ფორმირება;
• მომწოდებლისგან პროდუქციის შეკვეთის ავტომატიზაცია შესყიდვას გამჭვირვალედ ხდის და კონტროლისა და ანალიზის საშუალებას იძლევა. ბევრი საცალო ქსელი მიჰყვება ამ გზას. მოწინავე ანალიტიკური შესაძლებლობები, მომწოდებლების ბაზის რაციონალური მართვის ინსტრუმენტები და მრავალი პროგრამული გადაწყვეტის მომწოდებლებთან ელექტრონული ურთიერთქმედების ინსტრუმენტები შესაძლებელს ხდის მიწოდების ხარისხის გაუმჯობესებას და მიწოდების შეფერხების რისკს.
• მომწოდებლები იყოფა ჯგუფებად შესყიდვების მოცულობის მიხედვით და სხვა ექსპერტების შეფასებებიმუშაობის ხარისხზე. ჯგუფი Aარიან სანდო პარტნიორები, ამიტომ სტრატეგიული გეგმა ითვალისწინებს ამ ჯგუფის მომწოდებლების რაოდენობის ზრდას.

ეტაპი 3. მიმწოდებლების მიერ შესყიდვების მოცულობის ანალიზი

ასეთი ანალიზი საშუალებას გაძლევთ ნახოთ ძირითადი მომწოდებლები, თითოეული მიმწოდებლის წვლილი, ცვლილებები შესყიდვების დინამიკაში მოცემულ პერიოდში (მნიშვნელოვანია მომწოდებლების კლასიფიკაციისთვის).

მასალების ღირებულება ყოველთვის არ არის სრული ღირებულება. ხშირად მომხმარებელი იხდის გადამზიდველს მიწოდებაში ცალკე, რაც აუცილებლად უნდა იყოს გათვალისწინებული.

მაგალითის გასამარტივებლად (ცხრილი 2), ყველა მომწოდებელი იყოფა ორ ჯგუფად:

• შესყიდვები საშუალოზე მაღალი (უჯრედები მონიშნულია მწვანე);
• ამ მომწოდებლის შესყიდვები საშუალოზე დაბალია (ნაცრისფერი უჯრედები).

მნიშვნელოვანი დეტალი:სპეციფიკიდან გამომდინარე, სხვა ჯგუფების გამოყენება შესაძლებელია:

• 100 ათას რუბლამდე;
• 1 მილიონ რუბლამდე და ა.შ.

განხორციელებული შესყიდვების მოცულობის ანალიზი, წარმოდგენილია ცხრილში. 2 საშუალებას გვაძლევს გამოვიტანოთ შემდეგი დასკვნები:

• შპს კრისტალი - შესყიდვებმა საანგარიშო წელს შეადგინა 5,800 ათასი რუბლი, რაც საშუალოზე მაღალია (3,336 ათასი რუბლი). მიწოდების მოცულობამ შეადგინა 128,89% გასული წლის განმავლობაში, ზრდა 1300 ათასი რუბლით. ეს არის პარტნიორული ურთიერთობის მაგალითი. კომპანიებს შეუძლიათ დაეხმარონ ერთმანეთს: უზრუნველყონ გადავადება ან განახორციელონ წინასწარი გადახდა, ერთობლივად განახორციელონ გრძელვადიანი სტრატეგია;
• შპს "გალაქტიკა" - შესყიდვების მოცულობა საშუალოზე მაღალია, ორი წლის განმავლობაში იმავე დონეზე (3,600 ათასი რუბლი);
• შპს "აგრეგატი" - შესყიდვები საშუალოზე დაბალია, შემცირდა 503 ათასი რუბლიდან. გასულ წელს 20 ათას რუბლამდე. საანგარიშო წელს. როგორც წესი, ასე გამოიყურება მომწოდებელთან ოპორტუნისტული ურთიერთობა. მთავარი პლუსიშემდეგ მომწოდებლებთან მუშაობისას:

მომწოდებლების შეცვლის სიმარტივე, თუ კომპანია აღარ არის კმაყოფილი ხარისხით, ფასით ან თავად პროდუქტით;

იაფი მასალების სასწრაფო მიწოდება.

E.S. პანჩენკო, ბიზნეს კონსულტანტი

მასალა ნაწილობრივ გამოქვეყნებულია. სრულად შეგიძლიათ წაიკითხოთ ჟურნალში

მენეჯმენტის მინდობა სპეციალისტებს სავაჭრო ასორტიმენტიდა სასაქონლო ნაკადები, მენეჯმენტი განსაზღვრავს აუცილებელ უფლებამოსილებებს და მათი პასუხისმგებლობის სფეროებს, რომლებიც უნდა დაფიქსირდეს სამუშაო აღწერილობებიდა შესყიდვის მოტივაციის სისტემაში.

შესყიდვების განყოფილების მუშაობა გავლენას ახდენს კომპანიის ყველა საქმიანობაზე: გაყიდვებზე, ეფექტური გამოყენება საბრუნავი კაპიტალი, მომხმარებელთა კმაყოფილება ფასებითა და ასორტიმენტით, საწყობის სისრულე და შიდა მიწოდების ჯაჭვის ეფექტურობა. იგი ასოცირდება თითქმის ყველა დეპარტამენტის თანამშრომლების მუშაობასთან - ბუღალტრული აღრიცხვიდან სატრანსპორტო მომსახურებამდე. ამასთან დაკავშირებით, საჭიროა ყურადღებით განიხილოს შესყიდვების ლოგისტიკის ორგანიზაციული ასპექტები.

შესყიდვების ორგანიზების ყველაზე რთული მოდელები დამახასიათებელია დიდი ქსელური მაღაზიებისთვის. ანალიზი საშინაო და უცხოური გამოცდილებაშესაძლებელს ხდის გამოყოს საცალო ქსელების ლოგისტიკის შესყიდვის შემდეგი მოდელები.

მოდელი 1. პირდაპირ მიმწოდებლისგან

მომწოდებლები პირდაპირ აწვდიან ყველა ქსელურ მაღაზიას საქონელს. ცხადია, ეს არის ყველაზე არაეფექტური სქემა სატრანსპორტო ლოჯისტიკა, რომელიც ასევე ხასიათდება მაღალი დონისხარჯები.

მოდელი 2. სადისტრიბუციო ცენტრის მეშვეობით

საცალო ქსელი ქმნის საკუთარ სადისტრიბუციო ცენტრს. შენიშვნა დადებითი ასპექტებიეს ვარიანტი: შემცირება ინვენტარიმაღაზიის საწყობებში, მარაგის ბრუნვისა და მენეჯმენტის გაზრდა, გაყიდვების პიკის დროს საქონლის ხელმისაწვდომობის უზრუნველყოფა, ცენტრალიზებული ხარისხის სერვისის ორგანიზებით საქონლის ხარისხის უზრუნველყოფა, მომწოდებლებთან ურთიერთობის გამარტივება.

მეორე მოდელის აშკარა უპირატესობების მიუხედავად, ექსპერტები გვირჩევენ, რომ მცირე საცალო ქსელებმა, პირველ რიგში, ჩაატარონ სადისტრიბუციო ცენტრის შექმნის მომგებიანობის საფუძვლიანი ანალიზი.

სადისტრიბუციო ცენტრის გამოყენებისას პატარა საცალო ქსელიშეიძლება წარმოიშვას შემდეგი სირთულეები:

• კომპანიამ დიდი თანხები უნდა ჩადოს სადისტრიბუციო ცენტრის მშენებლობაში (ქსელის განვითარების გათვალისწინებით), რაც ყოველთვის არ არის მომგებიანი.
• ხანგრძლივი ანაზღაურებადი პერიოდი სადისტრიბუციო ცენტრისთვის.
• სადისტრიბუციო ცენტრი შეიძლება არ იყოს სრულად დატვირთული და მისი მოვლა-პატრონობის ხარჯები სრულად უნდა იყოს გაწეული.
• თანამედროვე და საკმაოდ რთული საწყობის საინფორმაციო სისტემის მოვლა და მოდიფიკაცია.
• სადისტრიბუციო საწყობის დაქირავებისას, ის შეიძლება არ იყოს ადაპტირებული საცალო ქსელის პროფილთან (მაგალითად, შეიძლება არ აკმაყოფილებდეს მოთხოვნებს ტემპერატურის რეჟიმიტენიანობა, სახანძრო უსაფრთხოება).
• შეძენისა და გამოყენების აუცილებლობა საკუთარი ტრანსპორტი, რაც ყოველთვის არ არის ეკონომიკურად გამართლებული.

თუ სადისტრიბუციო ქსელი მცირეა და არ არის გათვალისწინებული მაღაზიების რაოდენობის გაზრდა, მაშინ შეგიძლიათ იფიქროთ კარგ საბითუმო სავაჭრო კომპანიასთან (დისტრიბუტორთან) მუშაობასთან. საფუძველზე ეფექტური ლოჯისტიკადისტრიბუტორებს, ქსელს შეუძლია მნიშვნელოვნად შეამციროს საკუთარი ლოგისტიკური რესურსების შეძენისა და შენარჩუნების ღირებულება.

ამრიგად, გადაწყვეტილებას, თუ რომელი შემსყიდველი ლოგისტიკური ორგანიზაციის მოდელი აირჩიოს, იღებს სავაჭრო კომპანია, პირველ რიგში, საკუთარი განვითარების სტრატეგიისა და ეკონომიკური მიზანშეწონილობის საფუძველზე.

თანამედროვე საცალო ქსელები ვითარდება ორი მიმართულებით: საცალო ქსელის მართვის ეფექტურობის გაზრდა და მაღაზიების ქსელის რაოდენობის გაზრდა (მასშტაბის ეკონომიის უპირატესობით).

საცალო ქსელის მართვის მოდელები

ექსპერტები იდენტიფიცირებენ საცალო ვაჭრობის ქსელის მართვისა და მისი შესყიდვების ლოჯისტიკის შემდეგ მოდელებს:

საინვესტიციო მოდელი

იგი ითვალისწინებს საინვესტიციო და კონსოლიდაციური ცენტრის არსებობას დამოუკიდებელი საცალო ობიექტებით. ამ მოდელს უფრო ხშირად იყენებენ სავაჭრო კომპანიები, რომლებიც არ არიან ქსელური კომპანიები სიტყვის სრული გაგებით. მათ აერთიანებენ ან საერთო ინვესტორები ან საერთო ბრენდი.

ამ მოდელის უპირატესობები: ცენტრალურ ოფისში მენეჯმენტის ამოცანები გამარტივებულია და ინიციატივის მიღება შესაძლებელია ადგილობრივად.

ნაკლოვანებები: ქსელის სტრუქტურის უპირატესობებით სარგებლობის შეუძლებლობა, მაღაზიის მენეჯერების კვალიფიკაციაზე დამოკიდებულება, შესყიდვების კონსოლიდაციის ნაკლებობა.

ჰოლდინგის მოდელი

ცენტრი განსაზღვრავს შესყიდვების პოლიტიკას (მიმწოდებლები, პროდუქციის ასორტიმენტი და შესყიდვის ფასები), მაგრამ მაღაზიები დამოუკიდებელია. ოპერატიული მენეჯმენტი. ცენტრისთვის სტატუსის ინფორმაციის მაღალი ეფექტურობა არც თუ ისე მნიშვნელოვანია სავაჭრო ობიექტები. ამ მოდელს იყენებს რუსული საცალო კომპანიების მნიშვნელოვანი ნაწილი და წარმატებით ახორციელებს საცალო ვაჭრობის ჯაჭვის ერთ-ერთ მთავარ ამოცანას - შესყიდვების პოლიტიკის კონსოლიდაციას. ყველაზე ხშირად, მართვის ამ მოდელს ირჩევენ საცალო ოპერატორები, რომლებიც დელეგირებენ მომწოდებლებთან ოპერატიული ურთიერთქმედების ფუნქციებს მაღაზიის მენეჯერებს.

ამ მოდელის უპირატესობები: მოქნილობა ადგილობრივი მენეჯერების მიერ კონკრეტული მაღაზიის მართვაში.

ნაკლოვანებები: მართვის აპარატის გადაჭარბებული ზრდა და, შედეგად, მაღალი ხარჯები.

ცენტრალიზებული მოდელი

ეს არის ქსელური სავაჭრო კომპანიის ყველაზე ეფექტური ორგანიზაცია. ერთიანი საკონტროლო ცენტრი დელეგირებს საწყობებს იმ ფუნქციებს, რომლებიც მინიმალურად არის საჭირო ლოჯისტიკურ ოპერაციებში მონაწილეობისთვის (საქონლის შეკვეთა, ინვენტარი, გადაფასება). ამავდროულად, ქსელი შეიძლება შეიცავდეს იმავე ფორმატის ან სხვადასხვა მაღაზიებს.

ამ მოდელის უპირატესობები: ხარჯების შემცირება, მართვის აპარატის ეფექტური გამოყენება მისი კონცენტრაციით ერთი ცენტრი. სინამდვილეში ეს არის დისტანციური მართვასავაჭრო ობიექტები, რაც საშუალებას გაძლევთ გაააქტიუროთ სავაჭრო კომპანიის ყველა ბიზნეს პროცესი და, შესაბამისად, მოიპოვოთ მნიშვნელოვანი კონკურენტული უპირატესობა.

ნაკლოვანებები: დამოკიდებულება საინფორმაციო და კომპიუტერული სისტემის შეუფერხებელ და ეფექტურ მუშაობაზე.

უჯრის მოდელი

ეს მოდელი ითვალისწინებს მენეჯმენტის სრულ კონცენტრაციას ცენტრში და მენეჯმენტის ფუნქციების მინიმიზაციას მაღაზიაში (გარდა საქონლის მომხმარებლებზე მიყიდვისა). ცენტრალურ ოფისში განთავსებულია საინფორმაციო სისტემა და აღრიცხავს საქონლის მოძრაობას და იქ არის კონცენტრირებული მთელი ქსელის მართვის აპარატი.

ამ მოდელის უპირატესობები: დიდი დანაზოგი ტექნიკურ და შრომით რესურსებში.

ნაკლოვანებები: გამორიცხულია საქონლის პირდაპირი მიწოდება მაღაზიაში, მაღაზიების საქმიანობის ადგილობრივი მახასიათებლების ცუდად გათვალისწინება.

ჰიბრიდული მოდელი

ქსელის ზოგიერთი საცალო ვაჭრობის ობიექტი იმართება ცენტრალიზებულად, ხოლო ზოგიერთმა მაღაზიამ შეიძლება იმუშაოს ჰოლდინგზე ან, მაგალითად, უჯრაზე. მართვის მსგავსი მეთოდი გვხვდება საცალო კომპანიებში, რომლებიც ქმნიან დიდ ეროვნულ ქსელებს. ამავდროულად, რეგიონულ ბუჩქებს შეუძლიათ იმოქმედონ როგორც განყოფილებები, რომლებიც მუშაობენ ცენტრალიზებული მართვის მოდელის მიხედვით. ამ სტრუქტურებში გამოიყენება მართვის ცენტრალიზებული ან ჰიბრიდული მოდელი.

ამ მოდელის უპირატესობები: პრაქტიკულად ერთადერთი შესაძლო მართვის მეთოდი ეროვნული და საერთაშორისო ქსელის საცალო ვაჭრობისთვის, რომელიც უზრუნველყოფს პროდუქტის ერთიანი პოლიტიკის უზრუნველყოფას.

ნაკლოვანებები ჰოლდინგის მართვის მოდელის მსგავსია, მაგრამ ისინი შეიძლება მნიშვნელოვნად შემცირდეს, თუ ტერიტორიული ბუჩქების მართვა მოხდება ცენტრალიზებული ან უჯრის მეთოდით.

შესყიდვების განყოფილების ფუნქციები

შესყიდვების განყოფილება არის განყოფილება, სადაც მიიღება გადაწყვეტილებები საქონლის შესყიდვის შესახებ, იდება პროდუქციის მიწოდების ხელშეკრულებები, წყდება მომწოდებლების არჩევის საკითხები, დგინდება პროდუქციის ხარისხის მოთხოვნები და ა.შ. შესყიდვების სერვისი არის საწარმოს სხვა ფუნქციური განყოფილებები, რომლებიც საჭიროებენ შეძენილ პროდუქტებს.

ამ განყოფილების მნიშვნელობა სავაჭრო კომპანიის სტრუქტურაში ძნელია გადაჭარბებული იყოს, ისევე როგორც ძნელია გადაჭარბებული იყოს სათანადოდ ორგანიზებული შესყიდვების ლოჯისტიკის მნიშვნელობა მთელი საწარმოს ფუნქციონირებისთვის.

პრინციპში, რესურსების შესყიდვა კომპანიაში შეიძლება იყოს სტრუქტურირებული ცენტრალიზებული ან დეცენტრალიზებული. თუ კომპანია უახლოვდება პროცესს დეცენტრალიზებული პოზიციიდან, სხვადასხვა სტრუქტურული განყოფილების თანამშრომლები დამოუკიდებლად განახორციელებენ შესყიდვებს, თითოეული საკუთარი განყოფილებისთვის. ამ მიდგომის უპირატესობა ის არის, რომ მომხმარებელმა იცის თავისი საჭიროებები სხვებზე უკეთ. ამ მიდგომით შესყიდვის პროცესი შეიძლება უფრო სწრაფი იყოს.

თუმცა, ცენტრალიზებულ შესყიდვებს კიდევ ბევრი სარგებელი მოაქვს, რის გამოც თითქმის ყველა, უმცირესი კომპანიის გარდა, იყენებს ამ მიდგომას შესყიდვისას. ცენტრალიზებული ყიდვისას ინიშნება კონკრეტული პირი ან იქმნება შესყიდვების განყოფილება, რომელსაც აქვს უფლებამოსილება შეიძინოს რესურსები სავაჭრო საწარმოს ყველა განყოფილების ინტერესებიდან გამომდინარე.

საწარმოს შესყიდვების განყოფილების სპეციალისტები პასუხისმგებელნი არიან პროდუქციის შეძენაზე შიდა მომხმარებლებისგან მიღებული მოთხოვნების შესაბამისად, ან დამოუკიდებლად აკონტროლებენ რესურსების საჭიროებას. თავად შესყიდვების განყოფილებაში, აქტივობები, რომლებიც ქმნიან შესყიდვების ბიზნეს პროცესს, ხშირად ექვემდებარება შემდგომ სპეციალიზაციას, რათა განვითარდეს შესყიდვების მენეჯერების პროფესიონალიზმი.

დიდი საცალო ქსელების შესყიდვების ცენტრები, როგორც წესი, შედგება განყოფილებებისგან, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან პროდუქციის ასორტიმენტის ნებისმიერი ნაწილის შეძენაზე. განყოფილებებს შორის ასორტიმენტის განაწილება ხშირად ხდება პროდუქტის მახასიათებლების მსგავსების პრინციპით. შრომის ეს განაწილება მყიდველებს საშუალებას აძლევს დააგროვონ მაქსიმალური ცოდნა თავიანთი პროდუქტის შესახებ. რაც უფრო დიდია საცალო კომპანია, მით უფრო ვიწროა თანამშრომლების სპეციალიზაცია მის შესყიდვების ცენტრში.

IN მცირე კომპანია, სადაც შესყიდვების განყოფილება ერთი ადამიანით არის წარმოდგენილი, ბუნებრივია, ფუნქციების დაყოფა არ მოხდება.

შესყიდვების განყოფილების მიზნები

ნებისმიერი საწარმოო ან სავაჭრო კომპანიის შესყიდვების განყოფილების (მომსახურების) მიზნები:

• შეიძინეთ საქონელი და მომსახურება საუკეთესო ფასად.
• შეინარჩუნეთ მაღალი მარაგის ბრუნვა.
• უზრუნველყოს საქონლის დროულად მიწოდება.
• შეიძინეთ საქონელი გარანტირებული მაღალი ხარისხით.
• შეინარჩუნეთ მეგობრული პარტნიორობა სანდო მომწოდებლებთან.
• მიიღეთ მაქსიმალური სარგებელი საწარმოსთვის.
• ითანამშრომლეთ და ეფექტურად ითანამშრომლეთ კომპანიის სხვა დეპარტამენტებთან.
• წვლილი შეიტანოს კომპანიის სტრატეგიული მიზნების მიღწევაში, მათ შორის ლოგისტიკური სტრატეგიის განხორციელებაში.
• შეამცირეთ შესყიდვის ხარჯების წილი მთლიან ლოჯისტიკურ ხარჯებში.
• შეძენილი საქონლის ეფექტური ავტომატური აღრიცხვის შენარჩუნება და შესყიდვების აქტივობების დროს წარმოქმნილი სხვა ინფორმაციის ნაკადების მხარდაჭერა.
• აქტივობების შემუშავება და სტიმულირება, საქონლის შესყიდვების მენეჯერების კვალიფიკაციის ამაღლება.

განისაზღვრება თითოეული მიზნის მიღწევის პრიორიტეტები კონკრეტული კომპანიამიღებული ბიზნეს სტრატეგიიდან გამომდინარე. მაგალითად, კომპანიისთვის, რომელიც ატარებს ხარჯების შემცირების სტრატეგიას, პრიორიტეტული იქნება ზემოაღნიშნული სიიდან პირველი მიზნის მიღწევა. გარკვეული ტიპის რესურსების დეფიციტის პირობებში პრიორიტეტი იქნება მათი უწყვეტი მიწოდების უზრუნველყოფა, რათა არ დაირღვეს წარმოების ან ვაჭრობის პროცესის ნორმალური მიმდინარეობა და გაჯერების პერიოდებში. სასაქონლო ბაზარიგანსაკუთრებით მნიშვნელოვანია
სავაჭრო კომპანიის ბრუნვის შენარჩუნება საჭირო დონეინვენტარში ინვესტიციის მინიმიზაციისას.

მოდით უფრო დეტალურად განვიხილოთ საქმიანობის ძირითადი მიზნები ორგანიზაციისა და შესყიდვების მართვის სფეროში.

მიწოდების დრო

დაგვიანებულმა შესყიდვამ შეიძლება ხელი შეუშალოს წარმოების განრიგი, რაც გამოიწვევს დიდ ხარჯებს, ხოლო დაგეგმილზე ადრე შეძენილი საქონელი დამატებით ტვირთავს საწარმოს საბრუნავ კაპიტალსა და სასაწყობო ფართს.

სურათების ზომა

მიწოდების ლოტის ოპტიმალური ზომა, ანუ ზუსტი შესაბამისობის შენარჩუნება მარაგების მოცულობასა და მათ საჭიროებებს შორის. მიწოდებული რესურსების ჭარბი ან არასაკმარისი მოცულობა უარყოფითად მოქმედებს საბრუნავი კაპიტალის ბალანსზე, პროდუქტის მდგრადობაზე ან სავაჭრო საწარმოს გაყიდვების სტაბილურობაზე.

პროდუქტის ხარისხი

შეძენილი პროდუქციის ხარისხის შენარჩუნება და გაუმჯობესება. შეძენილი რესურსები უნდა იყოს მიწოდებული საჭირო ხარისხის, წინააღმდეგ შემთხვევაში საწარმოს მიერ წარმოებული საბოლოო პროდუქტი არ დააკმაყოფილებს მიღებულ სტანდარტებს. აუცილებელია შესყიდვების ხარისხის მუდმივი გაუმჯობესება შეძენილი საქონლისა და მომსახურების კონკურენტუნარიანობის უზრუნველსაყოფად.

მოძებნეთ მინიმალური ფასები

საქონლისა და მომსახურების ძიება და შეძენა მინიმალურ ფასებში. ეს ამოცანა განსაკუთრებით აქტუალურია სავაჭრო საწარმოებისთვის, რადგან შესყიდვისთვის საჭიროა საბრუნავი კაპიტალის დიდი რაოდენობა, ხოლო სამუშაო კაპიტალის ნაკლებობა, როგორც გამოცდილება გვიჩვენებს, ერთ-ერთი მთავარი პრობლემაა. რუსული ბიზნესი. დაბალ ფასებში შეძენისგან და განსაკუთრებით ლოგისტიკური ხარჯების შემცირებით მიღებული მოგება შეიძლება ძალიან მნიშვნელოვანი იყოს.

ბაზრის კვლევა

შესყიდვების ბაზრის კვლევა. შესყიდვების დეპარტამენტმა რეგულარულად უნდა შეაგროვოს და შეაფასოს ინფორმაცია შესყიდვების საუკეთესო წყაროების დასადგენად და შეძენილი საქონლის ასორტიმენტის ოპტიმიზაციის მიზნით.

შესყიდვების განყოფილების მუშაობის ორგანიზებისას გასათვალისწინებელია კომპანიაში შესყიდვების ლოგისტიკის განვითარების დონე. ექსპერტები გამოყოფენ შესყიდვების ლოგისტიკის ევოლუციის ოთხ ძირითად ეტაპს, რომელთა მახასიათებლები მოცემულია ქვემოთ მოცემულ ცხრილში:

შესყიდვების განყოფილება (სერვისი) ფუნქციონირებს ცალკე განყოფილებაკომპანია, რომელსაც მჭიდრო კონტაქტები აქვს სხვა სტრუქტურებთან. ამრიგად, შესყიდვების განყოფილების თანამშრომლები ახორციელებენ შესყიდვებს მომწოდებლებისგან საქონლის შეკვეთით და შეკვეთების შესახებ ინფორმაციის ტრანსპორტირების განყოფილებაში გადაცემით. ტრანსპორტის განყოფილებაიღებს ტვირთის ფიზიკურად გადატანის ფუნქციას მიმწოდებლიდან კომპანიის საწყობებში, სადაც ჩამოსვლისთანავე გადასცემს ტვირთს საწყობის მუშაკთა განკარგულებაში. საწყობი ინახავს საქონელს. ოპერაციების განყოფილება
ბუღალტერია ეხება ინფორმაციის ლოჯისტიკას. ასეთთან დაკავშირებით მჭიდრო კავშირებიამისთვის რაციონალური ორგანიზაციაშესყიდვების ლოჯისტიკამ მუდმივი ყურადღება უნდა მიაქციოს ეფექტური სამუშაო ურთიერთობების შენარჩუნებას შესყიდვების დეპარტამენტსა და სხვა სტრუქტურული დანაყოფებისაწარმოები.

მნიშვნელობიდან გამომდინარე ეფექტური ორგანიზაციანებისმიერი საწარმოს შესყიდვისას აუცილებელია შესყიდვების ლოჯისტიკის სისტემატური მონიტორინგი და ანალიზი.

შესყიდვების დეპარტამენტის მუშაობის ინდიკატორები

შესყიდვების დეპარტამენტის ფუნქციებით ხელმძღვანელობით, მისი მუშაობის ეფექტურობა ჩვეულებრივ ფასდება შემდეგი ინდიკატორებით:

• შესყიდვის ხარჯების შემცირება ზოგადი ლოგისტიკური ხარჯების სტრუქტურაში;
• შეძენილი პროდუქციის დეფექტების დონე;
• დროულად დასრულებული შესყიდვების წილი;
• სიტუაციების რაოდენობა, როდესაც საჭირო რესურსებიარ იყო მარაგში, რამაც გამოიწვია წარმოების გრაფიკის შეფერხება ან მომხმარებლის შეკვეთის შესრულება;
• შესყიდვების სამსახურის ბრალით შეკვეთებში შეტანილი ცვლილებების რაოდენობა და მიზეზები;
• მიღებული და შევსებული განაცხადების რაოდენობა;
• სატრანსპორტო ხარჯების წილი შესყიდვის მთლიანი ხარჯების სტრუქტურაში და ა.შ.

შესყიდვების მენეჯერის ფუნქციები

შესყიდვის პროცესის ყოველი ეტაპი არის კომპანიისთვის მეტი მოგების გამომუშავების შესაძლებლობა. ეს მოიცავს საუკეთესო მიმწოდებლის არჩევას, საუკეთესო ფასების მიღებას, საქონლის სწორი რაოდენობის შეკვეთას, ეფექტური გზატრანსპორტირება, დეფექტური საქონლის ზარალის მინიმიზაცია - ერთი სიტყვით, ყველაფერი, სადაც კომპანიას შეუძლია შეამციროს ლოჯისტიკის შესყიდვის ხარჯები და ამით მიაღწიოს უფრო დიდ მოგებას. და ყველა ის ინსტრუმენტი, რომელსაც შესყიდვების მენეჯერი იყენებს თავის საქმიანობაში, არსებობს ზუსტად იმისთვის, რომ დაეხმაროს მას სწორი გადაწყვეტილებების მიღებაში და საქონლის გადაადგილების პროცესის გაკონტროლებაში.

შესყიდვების მენეჯერის როლები და პასუხისმგებლობები შეიძლება განსხვავდებოდეს კომპანიის მიხედვით. მკვლევარები იდენტიფიცირებენ შესყიდვის შემდეგ მოდელებს (კლიმენკო ა. მოტივაცია თუ იმიტაცია? - http://www.iteam.ru/publications/logistics/section_89/article_2843):

შემსრულებელი მოდელი

როდესაც ცნობილია წარმოების მოცულობა ან სამომავლო გაყიდვების მოცულობა საქონლის თითოეული პუნქტისთვის მაღალი ხარისხისაიმედოობა, შესყიდვების მენეჯერის მთავარი ამოცანა მცირდება მხოლოდ შესყიდვების გეგმის მკაცრ შესრულებაზე.

ექსპერტი მოდელი

ექსპერტის ამოცანაა მოიძიოს პროდუქტები, რომლებიც გაიყიდება მოკლე დროში.

მოდელი "გენიოსი"

"გენიოსის" ამოცანაა იპოვოთ გამყიდველი, რომელიც მზად არის თავად მიაწოდოს საქონელი მაღალი ხარისხისყველაზე დაბალ ფასებში და გთავაზობთ უზარმაზარ გადავადებულ გადახდებს, და რაც მთავარია - გადახდას
გაყიდვის ფაქტი და გაუყიდავი ასლების დაბრუნების უფლებით.

ლოგისტიკოსის მოდელი

ზოგჯერ, ზოგიერთი ბაზრის მახასიათებლების, ასევე კომპანიის მასშტაბისა და ასაკის გამო, მიმწოდებლების პოვნის ამოცანა, ყველაზე მეტის ძიება დაბალი ფასებიარ არის განყოფილების ძირითადი ნაწილი
შესყიდვა ყველა მომწოდებელი ცნობილია, პირობები შეთანხმებულია და დიდ ცვლილებებს არ ექვემდებარება. ასეთ ვითარებაში შესყიდვების მენეჯერის მთავარი ამოცანა ხდება ოპტიმიზაცია, ანუ რესურსების მიღების უზრუნველყოფა ლოგისტიკური „შვიდი H“ წესის შესაბამისად.

შესყიდვების მენეჯერების მოტივაციის სისტემის დანერგვამდე კომპანიამ უნდა შეიმუშაოს მკაფიო შესყიდვების პოლიტიკა. ამ პოლიტიკის განსახორციელებლად სასურველი შესყიდვის მოდელის მიხედვით („ექსპერტი“, „შემსრულებელი“ და ა.შ.), აუცილებელია პერსონალის შერჩევა, მათი კონტროლის სისტემის შექმნა და მოტივაციის სისტემის ინდიკატორების გამოყენება.

შესყიდვების მენეჯერის მთავარი მიზანიშედგება კომპანიის წარმოების ან ვაჭრობის პროცესის რესურსებით (საქონელი და მომსახურებით) მიწოდებისგან.

ამ მიზნის მისაღწევად, შესყიდვების მენეჯერი ასრულებს შემდეგ ფუნქციებს:

• უზრუნველყოფს საქონლის ოპტიმალური რაოდენობითა და ასორტიმენტის ხელმისაწვდომობას.
• უზრუნველყოფს პროდუქციის ჯგუფების ბრუნვის დაგეგმილ მაჩვენებლებს.
• ათავსებს შეკვეთებს მომწოდებლებისთვის.
• აკონტროლებს შეკვეთების შესრულებას.
• რეგულარულად აკონტროლებს მაღალი მოთხოვნის პროდუქციის ხელმისაწვდომობას და გაყიდვებს, რათა თავიდან აიცილოს დეფიციტი.
• მომწოდებლებისგან ახალი შეთავაზებებისა და ბაზრის პირობების შესწავლა.
• აჯამებს და აწვდის მიღებულ ინფორმაციას მენეჯმენტს.

დროულად აცნობებს კომპანიის დეპარტამენტებს ახალი შეთავაზებებისა და საქონლის მიღების შესახებ, უზრუნველყოფს საქონლის შესახებ საჭირო ინფორმაციის ხელმისაწვდომობას კომპანიის საინფორმაციო და სააღრიცხვო სისტემაში.

შესრულებული ამოცანებიდან გამომდინარე, განისაზღვრება სფეროები პროფესიული ცოდნადა უნარები.

შესყიდვების მენეჯერმა უნდა იცოდეს:

• მართვის მეთოდები ფინანსური ნაკადებილოჯისტიკაში;
• მიწოდების ხელშეკრულების ყველა კომპონენტი;
• მიმწოდებლისა და გადამზიდველის არჩევისას გათვალისწინებული ფაქტორები;
• საინფორმაციო ტექნოლოგიების გამოყენებით შესყიდვების მართვის ეფექტიანობის გაუმჯობესების გზები;
• განაცხადი ელექტრონული გაცვლამონაცემები მომწოდებლებთან ურთიერთობისას;
• შესყიდვის მეთოდები;
• ოპერაციები, რომლებიც ქმნიან „შესყიდვის“ ბიზნეს პროცესს;
• შეკვეთის შესრულების პროცესში სხვადასხვა შუამავლის მიერ შესრულებული ფუნქციები;
• ხელშეკრულების გაფორმების პროცედურა;
• ხელშეკრულების პირობების შეუსრულებლობის შემთხვევაში გამოყენებული სანქციები;
• საქმიანი კომუნიკაციის ეთიკა.

შესყიდვების მენეჯერს უნდა შეეძლოს:

• გონივრულად აირჩიე საუკეთესო პირობებიმარაგები;
• სწორად მოამზადოს საჭირო დოკუმენტები;
• ურთიერთქმედების დამყარება შესყიდვების დეპარტამენტსა და სხვა განყოფილებებს შორის;
• შეაფასეთ და შეარჩიეთ მომწოდებელი;
• მიმწოდებლების მიერ შემოთავაზებული საქონლის ასორტიმენტის შესახებ ინფორმაციის მიღება და ანალიზი;
• მიმწოდებლის ბაზრის გადახედვა;
• მიმწოდებლის სანდოობის ანალიზი;
• მომწოდებლების მიერ შემოთავაზებული მიწოდების პირობების ანალიზი;
• მომწოდებლებთან მოლაპარაკება (ფასების განსაზღვრის, მიწოდების პირობების და ა.შ.);
• შეადარეთ სხვადასხვა მომწოდებლებისგან მიღებული შეთავაზებები;
• ანალიზი და ხელშეკრულებების გაფორმება;
• ძლიერი აშენება საქმიანი ურთიერთობებიმომწოდებლებთან, მათი კომპანიის იმიჯის და რეპუტაციის განმტკიცება;
• დროულად შეასრულოს ყველა ხელშეკრულება მომწოდებლებთან და არ დატოვოს არც ერთი საკითხი გადაუჭრელი;
• მიიღოს ზომები მიმწოდებლებთან ანგარიშსწორებით დავალიანების დასაფარად.

წარმატებული შესრულებისთვის პროფესიული პასუხისმგებლობებიმყიდველისთვის მნიშვნელოვანია ჰქონდეს ანალიტიკური გონება, სისტემური აზროვნება, იყოს ყურადღებიანი და ეფექტურად იმოქმედოს სტრესული სიტუაციებიაკონტროლეთ თქვენი აქტივობები, შეძლოთ დაგეგმვა და პრიორიტეტები, გქონდეთ დიდი აქტიური ლექსიკადა შეძლოთ თქვენი აზრების ნათლად გადმოცემა განათლების სხვადასხვა დონის მქონე ადამიანებს.

განსაკუთრებული ადგილი უჭირავს კომუნიკაციის უნარებს, როგორიცაა დარწმუნება, მოლაპარაკება, კომუნიკაციის ძირითადი ტექნიკის დაუფლება, კომპრომისის უნარი (მომწოდებლებთან და კომპანიის სხვა განყოფილებებთან), აქტიურობა, შეუპოვრობა, მიზნის მიღწევის უნარი, პასუხისმგებლობა და წესიერება. სტრესის წინააღმდეგობა, გამძლეობა და მოთმინება კონფლიქტურ სიტუაციებში.

შესყიდვების მენეჯერი მუშაობს დიდი რაოდენობით ინფორმაციაზე. ეს არის ინფორმაცია მომწოდებლების, მიწოდების, ტრანსპორტირების და გადახდის შესახებ. შესყიდვების მენეჯერის ანალიტიკური საქმიანობა შედგება ფასის, ხარისხის, მიწოდების დროისა და შერჩევისგან. ოპტიმალური ვარიანტი; პროდუქტის ბაზრის ანალიზში. ამასთან, განსაკუთრებული ადგილი უჭირავს მოკლე დროში გადაწყვეტილების მიღების პროცესს.

შესყიდვების მენეჯერი მუშაობს ოფისში. ძირითადად, მისი საქმიანობა ხორციელდება ისეთი საშუალებების გამოყენებით, როგორიცაა ტელეფონი, ფაქსი, ინტერნეტი, კომპიუტერი (მუშაობა პროფესიულ პროგრამებთან, მონაცემთა ბაზებთან, ინტერნეტთან; მოხსენებების წერა და ა.შ.).

ლოჯისტიკის შესყიდვის სფეროში პროფესიონალების უმეტესობისთვის რთულია კონფლიქტები გაყიდვების განყოფილებასთან (წარმოების განყოფილება), რთულ მომწოდებლებთან ურთიერთობის პრობლემები (მაგალითად, ბაზარზე მონოპოლისტებთან).

შესყიდვების მენეჯერის მოწინავე ტრენინგის სფეროებია: მეთოდების გაუმჯობესება პროფესიული კომუნიკაცია; ტრენინგი მოლაპარაკების უნარებში; სამუშაო დღის დაგეგმვისა და შესყიდვის პროცესის ორგანიზების უნარ-ჩვევების დაუფლება; განვითარება გუნდური მუშაობა; წარმოების სფეროში ცოდნის გაუმჯობესება, პროდუქციის ტიპებისა და ტიპების, მომხმარებლის მოთხოვნისა და გაყიდვების ტექნოლოგიების შესწავლა, სამართლებრივი ასპექტებიშესყიდვების საქმიანობა.

შესყიდვების მენეჯერის შეფასება და მოტივაცია

შესყიდვების მენეჯერის მუშაობის ორგანიზების მნიშვნელოვანი ასპექტია მისი მუშაობის მოტივაციის სისტემის შემუშავება და დანერგვა. განვითარების პროცესში კომპანია ადგენს, თუ რომელი მაჩვენებლები მოახდენს გავლენას შესყიდვების მენეჯერების ხელფასებზე, ადგენს რაოდენობრივ მაჩვენებლებს და გაანგარიშების მექანიზმებს. ხელფასებიმიღებული ინდიკატორების საფუძველზე. ამის შემდეგ კომპანიამ მყიდველებს უნდა მიაწოდოს თავისი სახელფასო პოლიტიკა და დანერგოს წახალისების სისტემა.

მყიდველის მოტივაცია მისიდან უნდა მომდინარეობდეს ფუნქციური პასუხისმგებლობებიდა უფლებამოსილებები. შესყიდვების მენეჯერის მოტივაციის სისტემა ჩვეულებრივ ემყარება შემდეგ ინდიკატორებს:

• შესყიდვების გეგმის განხორციელება;
• შეძენილი საქონლის ფასების დონის დინამიკა;
• შეძენილი საქონლის ბრუნვა;
• საქონლის შესყიდვის შეკვეთების შესრულების პროცენტი.

ბიზნესის სპეციფიკიდან გამომდინარე, ზემოთ ჩამოთვლილ მაჩვენებლებს შეიძლება დაემატოს შემდეგი ინდიკატორები: მიწოდებულ პროდუქტებში ხარვეზების პროცენტი, რესურსებზე არასრულად შესრულებული მოთხოვნების პროცენტი, საჩივრების პროცენტი და ა.შ.

მყიდველის მოტივაციის სისტემის ყველა ინდიკატორი უნდა იყოს დაკავშირებული შესყიდვის საქმიანობის იმ შედეგებთან, რომლებზეც მას ნამდვილად შეუძლია გავლენა მოახდინოს (ანუ, რომელიც დამოკიდებულია კონკრეტულად მის მუშაობაზე).

გარდა ამისა, ეს მაჩვენებლები მნიშვნელოვანი უნდა იყოს კონკრეტული საწარმოსთვის (მაგალითად, დეფექტების მიღების შემცირება, ინვენტარის ბრუნვის ზრდა). როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, შესყიდვების მენეჯერის ხელფასი შეადგენს მთლიანი ანაზღაურების მინიმუმ 50%-ს. ბონუსის ნაწილი გამოითვლება წინასწარ დადგენილი შესრულების შეფასების ინდიკატორების საფუძველზე.
ქვემოთ მოცემულ ცხრილში მოცემულია საცალო ვაჭრობის კომპანიის შესყიდვების მენეჯერის შეფასების ინდიკატორები (44 - Buzukova E. Purchasing and მომწოდებლები. ასორტიმენტის მართვის კურსი საცალო ვაჭრობაში. გვ. 218–219).

შესყიდვების მენეჯერის შეფასების მნიშვნელოვანი მაჩვენებელია მისი შესაბამისობა პროფესიონალთან ეთიკური სტანდარტები.

მყიდველების პროფესიული ეთიკა მოიცავს მომწოდებლებთან ურთიერთობის ისეთ ასპექტებს, როგორიცაა:

• თქვენი კომპანიის ინტერესების პატივისცემა;
• ინფორმაციის კონფიდენციალურობა;
• სამართლიანი კონკურენცია;
• მიმწოდებლების საქმიანი საჩუქრებისადმი დამოკიდებულება.

მომწოდებლებისგან საჩუქრების დასაშვებობასთან დაკავშირებით არსებობს შემდეგი მოსაზრებები:

1. მყიდველებს არ აქვთ უფლება მიიღონ საჩუქრები;
2. მყიდველებს შეუძლიათ შეინახონ სარეკლამო საჩუქრები, როგორიცაა კალმები, კალენდრები, ბლოკნოტები და ა.შ.
3. მყიდველებმა თავად უნდა გადაწყვიტონ, არის თუ არა საჩუქარი ყურადღების, კეთილგანწყობის ან კომერციული მოსყიდვის მცდელობა.

ნებისმიერი არჩეული ვარიანტით, მიზანშეწონილია კომპანიამ გამართოს საუბრები მყიდველებთან, რომლის დროსაც შეახსენებთ მათ კომპანიაში ეთიკური სტანდარტების არსებობას და აუხსნით მათ დაცვის აუცილებლობას.

ლოჯისტიკის შესყიდვის ეთიკური მხარის მნიშვნელობის საილუსტრაციოდ, აქ მოცემულია შესყიდვების საქმიანობის სტანდარტები, რომლებიც ჩამოყალიბებულია მიწოდების მენეჯმენტის ინსტიტუტის (აშშ) მიერ (Lysons K., Gillingham M. Purchasing and Supply Chain Management. P. 797):

1. უპირველეს ყოვლისა, პატივი ეცით თქვენი კომპანიის ინტერესებს.
2. იყავი ღია კოლეგების რჩევისა და კონსულტაციისთვის.
3. გააკეთეთ შესყიდვები თქვენი კომპანიის ინტერესების გათვალისწინებით და გონივრულად დახარჯული ყოველი დოლარი.
4. აქტიურად შეიძინოს ცოდნა შეძენილი მასალებისა და წარმოების პროცესების შესახებ.
5. იმუშავეთ პატიოსნად და ღიად, უარყოთ ნებისმიერი სახის მოსყიდვა.
   გამოიჩინეთ მეგობრული დამოკიდებულება ყველას მიმართ, ვინც ამას იმსახურებს.
6. პატივი ეცით და მოითხოვეთ სხვებისგან თქვენი პასუხისმგებლობის პატივისცემა.
7. მოერიდეთ კონფლიქტებს.
8. საჭიროების შემთხვევაში დაეხმარეთ და ურჩიეთ კოლეგებს.
9. ითანამშრომლოს ყველა ორგანიზაციასთან და კონკრეტული ადამიანები, რომლებიც შექმნილია ამ პროფესიის სტატუსის გასაუმჯობესებლად.

საინფორმაციო მხარდაჭერა შესყიდვების განყოფილებისთვის

შესყიდვების ლოჯისტიკის სამართავად, საწარმოს უნდა ჰქონდეს საინფორმაციო სისტემები მისი შესრულების ინდიკატორების მართვისთვის. მათ უნდა უზრუნველყონ შესყიდვების ბიზნეს პროცესის საფუძვლიანი ანალიზისა და მონიტორინგის შესაძლებლობა.

მნიშვნელოვანი დახმარება კომპანიის რესურსებით მომარაგების პროცესის ანალიზში და მომწოდებლებისთვის შეკვეთების გენერირების პროცესში შეიძლება მიიღოთ სწორი პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენებით. ამ შემთხვევაში, აუცილებელია ყურადღება მიაქციოთ პროგრამის ფორმირების უნარს ანალიტიკური ანგარიშები. თითოეული საწარმო, კომპიუტერული საინფორმაციო სისტემის გამოყენებით, აწარმოებს შესყიდვების ანგარიშების საკუთარ კომპლექტს, რომელიც ეფუძნება უმაღლესი მენეჯმენტის მიერ ჩამოყალიბებულ მიზნებსა და ამოცანებს.

როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, საერთოა ანგარიშები და ინდიკატორები, რომლებიც ასახავს შესყიდვის საქმიანობის შემდეგ ასპექტებს:

1. ბაზრის შესყიდვის პირობები:
   • შეძენილ საქონელზე ფასების ცვლილება;
   • ბაზარზე მიწოდება-მოთხოვნის თანაფარდობის ცვლილება;
   • შეძენილი საქონლის ბაზრის დინამიკის პროგნოზები.
2. ინვენტარის ღირებულების ანალიზი:
   • ინვესტიცია ინვენტარში;
   • ყოველდღიური (ათდღიანი, ყოველთვიური) მიწოდება და მიწოდების შეკვეთის მოცულობა ძირითადი პროდუქტების ჯგუფებისთვის;
   • ბრუნვა შეძენილი საქონლის ჯგუფების მიხედვით;
   • მიღებული ფასდაკლებების ანალიზი;
   • ჭარბი რეზერვების ანალიზი.
3. შესყიდვის ოპერაციების ეფექტურობა:
   • შეძენილი საქონლის ხარისხის ანალიზი;
   • დროულად დასრულებული მიწოდების წილი;
   • არყოფნის შემთხვევების ანალიზი საჭირო საქონელისაწყობში;
   • შეკვეთებში შეტანილი ცვლილებების რაოდენობა;
   • შეძენილი საქონლის მიწოდების დრო;
   • შემსყიდველი დეპარტამენტის თანამშრომლების შრომის პროდუქტიულობა;
   • ფასების ცვლილებები მოლაპარაკებების, ანალიტიკური სამუშაოების, გაუმჯობესებული შეფუთვის, ტრანსპორტირების რაციონალიზაციის შედეგად და ა.შ.
   • ტრანსპორტირების ხარჯები.
4. მიმწოდებლის საიმედოობა:
   • დაგვიანებული მიწოდებისა და მიწოდებაზე უარის წილი;
   • ზარალი დაკარგული გაყიდვებიდან;
   • არასრული მიწოდების წილი;
   • ხარისხიანი სატრანსპორტო მომსახურებამოწოდებული მომწოდებლებისა და მატარებლების მიერ.

შესყიდვების ლოჯისტიკის მონიტორინგისა და შეფასების ზემოაღნიშნული ინდიკატორები წარმოადგენს მიწოდების ჯაჭვის მართვის საინფორმაციო მხარდაჭერის აუცილებელ ნაწილს.

საინფორმაციო და კომპიუტერული სისტემების ანალიტიკურმა შესაძლებლობებმა შესყიდვების მენეჯერებს უნდა მისცეს სრული და მკაფიო სურათი შესყიდვებთან დაკავშირებული ყველა ინდიკატორის შესახებ. დიახ, სტანდარტები მინიმალური რეზერვებიგამოიყენება მარაგების დონის გასაკონტროლებლად და წარმოადგენს მომწოდებლებს ავტომატური შეკვეთების წარმოქმნის საფუძველს. ავტომატური შეკვეთების გამოყენებისას, შესყიდვების მენეჯერი დროს ხარჯავს მხოლოდ გენერირებული შეკვეთების რეგულირებაზე, რაც მნიშვნელოვნად ამცირებს დროის ხარჯებს, რადგან მას არ სჭირდება დარჩენილი საქონლის ნახვა.

გამოყენებით პროგრამული უზრუნველყოფატარდება შესყიდვების ლოგისტიკური პროცესები, საბაზრო პირობებისა და საქონლის მიმწოდებლების მუშაობის სისტემატური ანალიზი. ეს აწვდის შემსყიდველ კომპანიას სრულ ინფორმაციას საჭირო საქონლის შეძენის პირობების შესახებ და შესაძლებელს ხდის ოპტიმალური შესყიდვის გადაწყვეტილებების მიღებას.

კომპიუტერულმა სისტემებმა უნდა უზრუნველყონ საქონლის სავარაუდო დეფიციტის პროგნოზირების შესაძლებლობა, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს სავაჭრო პროცესის შეფერხება, გაყიდვების დაკარგვა და, შესაბამისად, გაზრდილი ხარჯები და შემცირებული მოგება. მომწოდებლებისგან წინასწარ მიღებული ინფორმაცია მიწოდების შესაძლო შეფერხების შესახებ საშუალებას გაძლევთ წინასწარ მოემზადოთ მათთვის და მინიმუმამდე დაიყვანოთ შესაძლო დანაკარგები.

თანამედროვე კომპიუტერულმა სისტემებმა უნდა გააძლიეროს კომპანიის საინფორმაციო ინტეგრაცია მის მომწოდებლებთან, გაზარდოს თანამშრომლობის დონე პროდუქტების მიწოდების ჯაჭვში შემავალ მხარეებს შორის და შეამციროს ტრანზაქციის ხარჯები.

უმრავლესობა პროგრამული პროდუქტები, რომელიც ავტომატიზირებს შესყიდვების მენეჯმენტს და, როგორც წესი, კომპიუტერის ნაწილია საინფორმაციო სისტემა, შეიცავს „შესყიდვის“ მოდულს, რომელიც ასრულებს შემდეგ ძირითად ფუნქციებს:

• მომწოდებლებთან და გადამზიდავებთან სახელშეკრულებო ურთიერთობების მონიტორინგი. მიწოდების გადახდის ვალდებულებების შესრულების მონიტორინგი.
• მიწოდების გრაფიკის შესრულების მონიტორინგი საწყობში საქონლის მიღების დროის პროგნოზით.
• საქონლის საწყობში მიღებისთვის საჭირო დოკუმენტების დამზადება ფინანსურად პასუხისმგებელ პირებზე ავტომატური განაწილებით.
• მიმწოდებელთან (გადამზიდველთან, ექსპედიტორთან) პრეტენზიების წარდგენა მიწოდებული პროდუქციის ასორტიმენტთან, რაოდენობასთან და ხარისხთან დაკავშირებით.
• ყველა ოპერაციის ავტომატიზაცია მიღებაზე, ხარჯზე და შიდა მოძრაობაზე მატერიალური აქტივებისაწყობებში.
• ყველა ტრანზაქციის აღრიცხვა ბარათების გამოყენებით საწყობის აღრიცხვა, ივსება ავტომატურად პირველადი დოკუმენტების საფუძველზე.
• მატერიალური აქტივების აღრიცხვა ქ სხვადასხვა ერთეულიგაზომვები.
• სასაწყობო ოპერაციების ჩატარება მიმდინარე ბუღალტრული აღრიცხვის წესების შესაბამისად.
• ფინანსურად პასუხისმგებელი პირების სიის შენახვა საწყობებზე და მატერიალური აქტივების ჯგუფებზე დავალებით.
• ინვენტარიზაციის აქტების აღრიცხვა და ინვენტარიზაციის სიის გენერირება.
• შეავსეთ საოპერაციო ინფორმაცია შეძენილი პროდუქტის თითოეული პროდუქტის რაოდენობის, ხარისხის, ვადის გასვლის თარიღის, შენახვის მისამართის, მიმწოდებლისა და გადამზიდველის (გამომგზავნის) შესახებ ნებისმიერ დროს.
• ჭარბი და დეფიციტის მარაგების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება.

კომპიუტერული საინფორმაციო სისტემები უზრუნველყოფენ ინფორმაციის შენახვას და გამოყენებას არსებული ხელშეკრულებებიმომწოდებლებთან, რომლის მიხედვითაც ხდება შეკვეთები, შეძენილი ბრენდების პროდუქციის კლასიფიკაცია და მომწოდებლების რეესტრი.

საქონლის მომწოდებლების ბაზის ჩამოყალიბება აუცილებელი პირობაარის მათი შესრულების მაჩვენებლების მუდმივი მონიტორინგი. კომპანიის საინფორმაციო სისტემამ უნდა უზრუნველყოს თითოეული მიმწოდებლის ისტორიისა და შესრულების ინდიკატორების დინამიკის ამსახველი მონაცემების შენახვა. ეს მონაცემთა ბაზა აგროვებს ინფორმაციას პოტენციური მომწოდებლების შესახებ შერჩევის პროცედურის განსახორციელებლად და სხვა მომწოდებელთან მუშაობაზე გადასვლისთვის.

თითოეული მიმწოდებლის სახელის გარდა, მომწოდებლის მონაცემთა ბაზა უნდა შეიცავდეს:

• მიმწოდებელი კომპანიის კონკრეტული თანამშრომლების საკონტაქტო მონაცემები;
• ბანკის დეტალები;
• სამუშაო პირობები, ფასდაკლებები, პრემიები და სხვა ხელშეკრულებები, მათი განვითარების ისტორიით;
• შესყიდვებისთვის გამოყენებული ფასების სიები;
• მიმწოდებლისგან ყველა შეკვეთის ისტორია ნებისმიერი დაბრუნებით, დეფექტებით, დაგვიანებით და მოკლე მიწოდებით;
• მიმდინარე და მაქსიმალური სავაჭრო კრედიტები, გადახდის პირობები;
• მიწოდებული საქონლის სახელები;
• ფასი ან ფასის დიაპაზონი, რაც დამოკიდებულია შესყიდვების მოცულობის, გადახდის პირობების და ა.შ. ფასდაკლებების მიხედვით;
• შეფუთვა ან სხვა მონაცემები, რომლებიც მნიშვნელოვანია საქონლის ტრანსპორტირებისთვის.

მას შემდეგ, რაც შესყიდვის შეკვეთა გაიგზავნება მიმწოდებელთან, შესყიდვების მენეჯერს უნდა შეეძლოს მისი პროგრესის მონიტორინგი საინფორმაციო სისტემის მეშვეობით. ამავდროულად, ყველა გადახრა აღირიცხება მომწოდებლების მიერ ვალდებულებების შესრულებაში, რათა მენეჯერმა შეძლოს შეაფასოს მათი მუშაობის ხარისხი. საწარმოს მიერ შეკვეთილი საქონლის მიღების შემდეგ, ახალი ინფორმაცია შედის შესყიდვების დეპარტამენტის საინფორმაციო სისტემაში. ეს ოპერაცია მოიცავს დოკუმენტების მონაცემთა ბაზის შენარჩუნებას:

• შეკვეთის ჟურნალი, რომელიც აღრიცხავს ყველა შეკვეთას ნომრის მიხედვით და აჩვენებს თითოეული შეკვეთის სტატუსს (დასრულებული, ნაწილობრივ დასრულებული, დაუსრულებელი);
• შესყიდვის შეკვეთის რეესტრი, რომელიც შეიცავს ყველა შესყიდვის შეკვეთის ასლებს;
• სასაქონლო რეესტრი, რომელშიც ნაჩვენებია თითოეული პროდუქტის ყველა შესყიდვა (თარიღი, მომწოდებელი, რაოდენობა, ფასი, შესყიდვის შეკვეთის ნომერი);
• მიმწოდებლის რეესტრი, სადაც ნაჩვენებია მისგან შესრულებული ყველა შესყიდვა.

ლოჯისტიკის შესყიდვის საინფორმაციო მხარდაჭერის თანაბრად მნიშვნელოვანი ასპექტია საწარმოს განყოფილებებს შორის ცირკულირებადი შიდა ინფორმაციის ნაკადების მართვა.

მაგალითად, ქვემოთ მოყვანილი ცხრილი აჩვენებს საინფორმაციო ნაკადებს, რომლებიც არსებობს შესყიდვების განყოფილებასა და საწყობს (მიმღებ განყოფილებას) შორის (Buzukova E. Purchasing and მომწოდებლები. ასორტიმენტის მართვის კურსი საცალო ვაჭრობაში. გვ. 386.)

გაითვალისწინეთ, რომ ში სავაჭრო საწარმოებიინფორმაციის გაცვლა უფრო რთული ხდება პროდუქციის ფართო ასორტიმენტის, მათი სწრაფი განახლებისა და თითოეული პროდუქტის აღწერის რთული სტრუქტურის გამო. ამასთან დაკავშირებით, საქონლის მიღების ძირითადი მახასიათებლები სავაჭრო კომპანიებიარიან:

• მომწოდებლების დიდი რაოდენობის არსებობა;
• შეფუთვის სხვადასხვა პირობები;
• ჩატვირთვა მანქანებინაყარად (ყუთებში, გადმოტვირთვის მექანიზებული საშუალებების გამოყენების გარეშე) და პლატაზე;
• პროდუქციის მიღება არა მხოლოდ ადგილების რაოდენობის, არამედ პაკეტებში პროდუქტის ერთეულების გადაანგარიშებით;
• საქონლის მიმწოდებელი მანქანების მრავალფეროვნება;
• მიწოდების ვადების შეუსრულებლობა;
• მომწოდებლების განსხვავებული მოთხოვნები პროდუქციის მიღების, დეფექტური პროდუქციის იდენტიფიცირებისა და საჩივრების შეტანის პროცედურის მიმართ;
• საქონლის თანმხლები დოკუმენტების პაკეტის განსხვავებული შემადგენლობა.

ეს ფუნქციები ჯერ კიდევ არ გვაძლევს საშუალებას შევქმნათ ერთიანი ტექნოლოგია ყველა მომწოდებლთან მუშაობისთვის, შევქმნათ ერთიანი საინფორმაციო სივრცე და მივაღწიოთ ერთიან დოკუმენტურ ნაკადს, რაც ამცირებს შესყიდვების ლოგისტიკის ხარისხს.

ამრიგად, მნიშვნელოვანი მიმართულებაა შესყიდვების ლოჯისტიკის საინფორმაციო მხარდაჭერის გაუმჯობესება, რაც საშუალებას მისცემს კომპანიებს შექმნან ინტეგრირებული მიწოდების ჯაჭვები, რომლებიც მინიმუმამდე დააყენებენ ხარჯებს, შექმნან ერთიანი საინფორმაციო სივრცე და ერთიანი შეკვეთადოკუმენტის ნაკადი.