რა არის მარკეტინგი მარტივი სიტყვებით: ტიპები და ფუნქციები, მიზნები და ამოცანები, სტრატეგიები და გეგმა. მარკეტინგის ენციკლოპედია

04თებ

გამარჯობა! ამ სტატიაში ვისაუბრებთ მარკეტინგის შესახებ მარტივი სიტყვებით - რა არის ის, რატომ და როგორ გამოვიყენოთ იგი საწარმოში.

დღეს თქვენ შეისწავლით:

1. რა ეხება მარკეტინგს, ფუნქციებს და მარკეტინგის ტიპებს;
2. რა არის საწარმოს მარკეტინგული სტრატეგიები და რისგან შედგება მარკეტინგული გეგმა?
3. რა არის მარკეტინგი ბიზნესში და როგორ განვასხვავოთ იგი მომხმარებლისთვის ბიზნესისგან;
4. რა არის და როგორ არ ავურიოთ ფინანსურ პირამიდაში;
5. რა არის ინტერნეტ მარკეტინგი და მისი უპირატესობები.

მარკეტინგის კონცეფცია: მიზნები და ამოცანები

მარკეტინგის მინიმუმ 500-მდე განმარტება არსებობს. ხშირად, ამ კონცეფციის განმარტებების ასეთი სიმრავლით, ძნელია იმის გაგება, თუ რა არის დაკავშირებული მარკეტინგთან.

ახსნა ხელმისაწვდომი ენით, მარკეტინგი - ეს არის ორგანიზაციის საქმიანობა, რომელიც მიმართულია მომხმარებელთა მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებით მოგების მიღებაზე.

ფართო გაგებით, ბევრი მარკეტინგი მარკეტინგის ბიზნეს ფილოსოფიას განიხილავს, ანუ ბაზრის, ფასების სისტემის შესწავლის, მომხმარებელთა პრეფერენციების პროგნოზირებისა და გამოცნობის უნარს, მათთან ეფექტურად კომუნიკაციას მომხმარებელთა მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად და, შესაბამისად, მიიღოს მოგება მათი საწარმოსთვის.

განმარტებიდან გამომდინარე, ლოგიკურია, რომ საწარმოში მარკეტინგის მიზანიარის მომხმარებლის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება.

და ცნობილი ეკონომიკური თეორეტიკოსი პიტერ დრაკერი აღნიშნავს, რომ მარკეტინგის მთავარი მიზანია კლიენტის იმდენად შეცნობა, რომ პროდუქტმა ან სერვისმა შეძლოს საკუთარი თავის გაყიდვა.

ორგანიზაციის მიზნების მისაღწევად, მარკეტინგული აქტივობები მოიცავს შემდეგი ამოცანების გადაჭრას:

1. ბაზრის დეტალური კვლევა, მომხმარებლის პრეფერენციების სიღრმისეული ანალიზი;
2. ბაზარზე ფასების სისტემის საფუძვლიანი შესწავლა და ორგანიზაციის საფასო პოლიტიკის შემუშავება;
3. კონკურენტების საქმიანობის ანალიზი;
4. ორგანიზაციისთვის საქონლისა და მომსახურების სპექტრის შექმნა;
5. საქონლისა და მომსახურების გაშვება, რომელიც აკმაყოფილებს მოთხოვნას;
6. გაყიდვების შემდგომი მომსახურება;
7. მარკეტინგული კომუნიკაციები

მარკეტინგის პრობლემების გადაჭრისას თქვენ უნდა იხელმძღვანელოთ შემდეგი პრინციპებით:

1. საწარმოს საწარმოო შესაძლებლობების შესწავლა;
2. პროდუქტის ან მომსახურების მარკეტინგის მეთოდებისა და პროგრამების დაგეგმვის პროცესი;
3. ბაზრის სეგმენტაცია;
4. საქონლისა და მომსახურების მუდმივი განახლება, მათი რეალიზაციის გზები, ტექნოლოგიების გაუმჯობესება;
5. ორგანიზაციის მოქნილი რეაგირება მუდმივად ცვალებად მოთხოვნაზე.

მარკეტინგის ფუნქციები

მარკეტინგი ასრულებს რამდენიმე ფუნქციას:

1. ანალიტიკური;
2. წარმოება;
3. მართვისა და კონტროლის ფუნქცია;
4. გაყიდვების ფუნქცია (მარკეტინგი);
5. ინოვაციური.

ანალიტიკური ფუნქციაგულისხმობს ორგანიზაციაზე გავლენის გარე და შიდა ფაქტორების შესწავლას, მომხმარებელთა გემოვნებისა და საქონლის ასორტიმენტის შესწავლას. აღსანიშნავია, რომ ბაზარზე კონკურენტუნარიანობის გასაკონტროლებლად აუცილებელია ორგანიზაციის შიდა გარემოს ანალიზი.

წარმოების ფუნქცია მოიცავს ახალი ტექნოლოგიების განვითარებას და დაუფლებას, საქონლისა და მომსახურების წარმოების ორგანიზებას, საწარმოსთვის საჭირო მატერიალურ-ტექნიკური რესურსების შესყიდვის ორგანიზებას. გარდა ამისა, წარმოების ფუნქცია გულისხმობს მზა პროდუქტის ან მომსახურების ხარისხისა და კონკურენტუნარიანობის მართვას, ანუ პროდუქციის ხარისხის შენარჩუნებას დადგენილი სტანდარტების შესაბამისად.

კონტროლისა და მონიტორინგის ფუნქციაუზრუნველყოფს საწარმოში დაგეგმვისა და პროგნოზირების პროცესს, საკომუნიკაციო სისტემის ორგანიზებას, ინფორმაციის მხარდაჭერასა და რისკების მართვას.

გაყიდვების ფუნქციამოიცავს ორგანიზაციის საფასო და პროდუქტის პოლიტიკას, უზრუნველყოფს პროდუქტის განაწილებისა და მოთხოვნის გაფართოების სისტემას.

ინოვაციური ფუნქციამარკეტინგში თამაშობს ახალი პროდუქტის ან სერვისის შემუშავებისა და შექმნის როლს.

მარკეტინგის საქმიანობაში პრობლემების გადასაჭრელად და დასახული მიზნების მისაღწევად აუცილებელია შემდეგი მარკეტინგული მეთოდების გამოყენება:

• ბაზრის მდგომარეობის შესწავლა:
• გამოკითხვა;
• დაკვირვებები;
• მოთხოვნის გენერირების და გაყიდვების სტიმულირების მეთოდები;
• ანალიტიკური მეთოდები:
• ორგანიზაციის გარე გარემოს ანალიზი;
• მომხმარებელთა ანალიზი;
• არსებული პროდუქტების ანალიზი;
• სამომავლო პროდუქციის ასორტიმენტის დაგეგმვა;
• საფასო პოლიტიკის შემუშავება;
• ინფორმაციის მეთოდები:
• რეკლამა;
• პერსონალური გაყიდვა;
• პროპაგანდა;
• კონსულტაციები.

ამრიგად, მარკეტინგის განსაზღვრების, მიზნების, ამოცანების, ფუნქციებისა და მეთოდების საფუძველზე შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ მარკეტინგის მეცნიერება ორიენტირებულია ექსკლუზიურად მომხმარებელზე და მის საჭიროებებზე.

მარკეტინგის სახეები

მოთხოვნიდან გამომდინარე განასხვავებენ ცხრილში 1-ში წარმოდგენილი მარკეტინგის ტიპებს.

ცხრილი 1. მარკეტინგის სახეები მოთხოვნიდან გამომდინარე

• დემარკეტინგი – მარკეტინგის სახეობა, რომელიც მიმართულია მოთხოვნის შემცირებაზე. ეს მდგომარეობა შესაძლებელია, როდესაც მოთხოვნა მნიშვნელოვნად აღემატება მიწოდებას. მომხმარებელთა შეკავების მიზნით, ორგანიზაცია ზრდის პროდუქტის ან მომსახურების ფასს, უარს ამბობს რეკლამაზე და ცდილობს კლიენტის გადახედვას.

თვალსაჩინო მაგალითია დემარკეტინგის გამოყენება ცივ სეზონში, როდესაც ელექტროენერგიის მოთხოვნილება მნიშვნელოვნად იზრდება. იმის გამო, რომ ამან შეიძლება უარყოფითად იმოქმედოს ელექტრო ქსელის მთელ სისტემაზე და ძალიან ძვირადღირებული აღჭურვილობა შეიძლება ჩავარდეს, მარკეტინგის მუშაკები შეიმუშავებენ პროგრამებს მოთხოვნის შესამცირებლად ან მის გადამისამართებაზე.

• კონვერტაციის მარკეტინგი - მარკეტინგის ტიპი, რომელიც მიმართულია მოთხოვნის შექმნაზე. იგი გამოიყენება პროდუქტზე ან მომსახურებაზე უარყოფითი მოთხოვნის შემთხვევაში. ამისათვის ისინი შეიმუშავებენ პროდუქტის ან სერვისის პოპულარიზაციის გეგმას, ამცირებენ ფასებს ან ხელახლა გამოუშვან პროდუქტი. პროდუქტის ან მომსახურების პოპულარიზაციისთვის, როდესაც მოთხოვნა უარყოფითია, გამოიყენება სარეკლამო და პიარ კამპანიები.
• წამახალისებელი მარკეტინგი გამოიყენება როცა მოთხოვნა არ არის. აუცილებელია მოთხოვნის სტიმულირება, პირველ რიგში მოთხოვნის ნაკლებობის მიზეზის გათვალისწინებით.

შეიძლება არ იყოს მოთხოვნა პროდუქტებზე, თუ:

• პროდუქტი არ არის რელევანტური ბაზარზე;
• პროდუქტი კარგავს თავის ღირებულებას;
• ბაზარი არ არის მზად ახალი პროდუქტის ან მომსახურების გაჩენისთვის;

მყიდველის დასაინტერესებლად და მოთხოვნის გასაზრდელად საწარმო იყენებს ისეთ ინსტრუმენტებს, როგორიცაა პროდუქტის ან მომსახურების ღირებულების მკვეთრი შემცირება, სარეკლამო აქტივობების გაზრდა, სავაჭრო მარკეტინგის მეთოდების გამოყენება და ა.შ.

• განვითარების მარკეტინგი - მარკეტინგის ტიპი, რომელშიც პოტენციური მოთხოვნა უნდა გარდაიქმნას რეალურ მოთხოვნად. ანუ თქვენ უნდა განსაზღვროთ მომხმარებელთა საჭიროებები და შექმნათ ახალი პროდუქტი ან სერვისი, რომელიც აკმაყოფილებს ამ საჭიროებებს.
• რემარკეტინგი გამოიყენება ისეთ სიტუაციებში, როდესაც საჭიროა მოთხოვნის აღორძინება. ანუ პროდუქტებზე მოთხოვნა ეცემა და საჭიროა მისი აღდგენა პროდუქტსა თუ მომსახურებაში ახალი მახასიათებლებისა და მახასიათებლების დანერგვით. მაგალითად, პირველი Clear Vita ABE ქერტლის საწინააღმდეგო შამპუნი, რომელიც ეფუძნება თუთიის პირითიონის ახალ ფორმულას და უნიკალური Vita ABE ფორმულას, შეიქმნა როგორც მამაკაცებისთვის, ასევე ქალებისთვის. შემდგომში Clear-ის ექსპერტებმა დაამტკიცეს, რომ ქალისა და მამაკაცის სკალპს განსხვავებული სტრუქტურა აქვს და გამოუშვეს Clear Men და Clear Woman შამპუნების ხაზი.
• სინქრომარკეტინგი - მარკეტინგის ტიპი, რომელშიც აუცილებელია მოთხოვნის სტიმულირება, რადგან ის იცვლება. სინქრომარკეტინგის ამოცანები მოიცავს არარეგულარული მოთხოვნის აღმოფხვრას მოქნილი ფასების დაწესებით და პროდუქტების პოპულარიზაციის სხვადასხვა გზებით. ამ ტიპის მარკეტინგი ჩვეულებრივ გამოიყენება სეზონური მოთხოვნის ან ნებისმიერი სხვა ციკლური რყევების, ასევე კლიმატური ფაქტორების შემთხვევაში, რომლებიც დიდ გავლენას ახდენს მოთხოვნაზე. სინქრომარკეტინგის გამოყენების თვალსაჩინო მაგალითია დღისით კაფეებსა და რესტორნებში სხვადასხვა კომპლექტი ლანჩებისა და საქმიანი ლანჩების შეთავაზება შეღავათიან ფასად. იმის გამო, რომ დღის განმავლობაში გაცილებით ნაკლები ვიზიტორია, ვიდრე საღამოს, დღის ფასები უფრო დაბალია, ვიდრე საღამოს.
• მხარდამჭერი მარკეტინგი ორგანიზაცია იყენებს მას, როდესაც მოთხოვნა ემთხვევა მიწოდებას და აუცილებელია გააგრძელოს მოთხოვნის სტიმულირება პროდუქტზე ან მომსახურებაზე. მოთხოვნის სათანადო დონეზე შესანარჩუნებლად საჭიროა სწორი საფასო პოლიტიკის გატარება, გაყიდვების სტიმულირება, რეკლამის ჩატარება და ხარჯების კონტროლი.
• საპირისპირო მარკეტინგი გამოიყენება პროდუქტებზე მუდმივი ირაციონალური მოთხოვნისას, რაც ეწინააღმდეგება მოსახლეობის ინტერესებსა და კეთილდღეობას. ასეთ ვითარებაში აუცილებელია წარმოების შეჩერება და ანტირეკლამის განხორციელება. კონტრმარკეტინგის საშუალებები გამოიყენება ისეთ პროდუქტებზე, როგორიცაა ალკოჰოლი და თამბაქოს ნაწარმი.

ბაზრის დაფარვის მიხედვით არსებობს მასობრივი (არადიფერენცირებული), კონცენტრირებული (მიზნობრივი) და დიფერენცირებული მარკეტინგი.

არადიფერენცირებული მარკეტინგის კონცეფცია მოიცავს პროდუქტს, რომელიც განკუთვნილია ბაზრის ყველა სეგმენტისთვის. პროდუქციის დიფერენცირება არ ხდება;

კონცენტრირებული მარკეტინგით სიტუაცია საპირისპიროა. პროდუქტები ან მომსახურება განკუთვნილია მომხმარებელთა კონკრეტული ჯგუფისთვის.

დიფერენცირებული მარკეტინგის გამოყენებისას ძალები მიმართულია ბაზრის რამდენიმე სეგმენტზე. მაგრამ აღსანიშნავია, რომ თითოეული ბაზრის სეგმენტისთვის იქმნება ცალკე შეთავაზება. ამ ტიპის მარკეტინგი უფრო პერსპექტიულად ითვლება წინა ორ ტიპთან მიმართებაში.

მარკეტინგული სტრატეგიები და მარკეტინგული გეგმა

საწარმოში არის მარკეტინგის 2 დონე:

• ტაქტიკური;
• სტრატეგიული;

ტაქტიკურიან სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ოპერატიული მარკეტინგიგულისხმობს მოკლევადიანი გეგმების შემუშავებას ორგანიზაციის მიზნების მისაღწევად.

სტრატეგიული მარკეტინგიმიზნად ისახავს ბაზარზე საწარმოს საქმიანობის გრძელვადიანი პერსპექტივის განვითარებას. ანუ ორგანიზაციის შიდა შესაძლებლობები ფასდება გარე საბაზრო გარემოს გავლენაზე.

მარკეტინგული სტრატეგიები იყოფა შემდეგ ჯგუფებად:

• ბაზრის გაფართოების სტრატეგია;
• ინოვაციის სტრატეგია;
• დივერსიფიკაციის სტრატეგია;
• შემცირების სტრატეგია.

ბაზრის გაფართოების სტრატეგია სხვაგვარად უწოდებენ კონცენტრირებული ზრდის სტრატეგიას. ანუ კომპანიის სტრატეგია მიზნად ისახავს ჰორიზონტალურ განვითარებას, კონკურენტებთან ბრძოლაში ბაზრის უფრო დიდი ნაწილის დაპყრობას და არსებული პროდუქტებისა თუ სერვისების გაუმჯობესებას.

ინოვაციური სტრატეგია სხვაგვარად განისაზღვრება, როგორც ინტეგრირებული ზრდის სტრატეგია. ანუ ორგანიზაციის საქმიანობა მიმართულია ვერტიკალურ განვითარებაზე - ახალი საქონლისა და სერვისის შექმნაზე, რომელსაც ანალოგი არ ექნება.

დივერსიფიკაციის სტრატეგია ორგანიზაცია ირჩევს, არის თუ არა ბაზარზე „გადარჩენის“ ალბათობა გარკვეული ტიპის პროდუქტით ან სერვისით. მაშინ ორგანიზაციას შეუძლია აწარმოოს ახალი პროდუქტი ან სერვისი, მაგრამ არსებული რესურსების ხარჯზე.

შემცირების სტრატეგია გამოიყენება, როდესაც საწარმო დიდხანს რჩება ბაზარზე უფრო ეფექტური მუშაობისთვის. ორგანიზაციამ შეიძლება გაიაროს რეორგანიზაცია ან ლიკვიდაცია.

მარკეტინგული სტრატეგიები ასევე გამოირჩევა ბაზრის დაფარვით:

• მასობრივი (არადიფერენცირებული) მარკეტინგული სტრატეგია;
• დიფერენციაციის სტრატეგია;
• ინდივიდუალიზაციის სტრატეგია;

მასობრივი მარკეტინგის სტრატეგია მიზნად ისახავს მთლიანად ბაზარს. ბაზრის უპირატესობა მიიღწევა ხარჯების შემცირებით.

დიფერენციაციის სტრატეგია ორიენტირებულია ბაზრის უმეტესი სეგმენტების დაკავებაზე. უპირატესობა მიიღწევა პროდუქციის ხარისხის გაუმჯობესებით, ახალი დიზაინის შექმნით და ა.შ.

მომხმარებელთა პერსონალიზაციის სტრატეგია მიმართულია მხოლოდ ერთი ბაზრის სეგმენტზე. უპირატესობა მიიღწევა პროდუქტის ან მომსახურების ორიგინალურობით მომხმარებელთა კონკრეტული სამიზნე ჯგუფისთვის.

მარკეტინგული სტრატეგიის შემუშავება შედგება შვიდი ეტაპისგან:

1. ბაზრის კვლევა;
2. ორგანიზაციის შესაძლებლობების შეფასება;
3. კონკურენტების შესაძლებლობების შეფასება;
4. მარკეტინგული სტრატეგიის მიზნების დასახვა;
5. ბაზრის სეგმენტების და მომხმარებელთა ინტერესების კვლევა;
6. პოზიციონირების განვითარება;
7. მიმდინარეობს სტრატეგიის ეკონომიკური შეფასება.

ეტაპი 1.ტარდება მაკროეკონომიკური მაჩვენებლების, პოლიტიკური, სოციალური და ტექნოლოგიური ვითარების, ასევე საერთაშორისო ფაქტორების გავლენის ანალიზი.

ეტაპი 2.საწარმოს შესაძლებლობების შესაფასებლად ტარდება ეკონომიკური ანალიზი, მარკეტინგული ანალიზი, წარმოების შესაძლებლობების შეფასება, პორტფელის შეფასება და SWOT ანალიზი.

ეტაპი 3.მოიცავს ორგანიზაციის კონკურენტუნარიანობის შეფასებას. შესწავლილია კონკურენტების სტრატეგიები, ძლიერი და სუსტი მხარეები და კონკურენტებზე უპირატესობის დამყარების გზები.

ეტაპი 4.შემდეგ ეტაპზე დგინდება მარკეტინგული სტრატეგიის მიზნები.

ეტაპი 5.მოიცავს კვლევას მომხმარებელთა საჭიროებებისა და მეთოდების შესახებ და დრო ბაზარზე.

ეტაპი 6.სპეციალისტები იღებენ გარკვეულ რეკომენდაციებს საწარმოს მენეჯმენტისთვის.

ეტაპი 7.ტარდება ეკონომიკური სტრატეგიისა და კონტროლის ინსტრუმენტების შეფასება და ანალიზი.

რომ შევაჯამოთ, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ მარკეტინგული სტრატეგია ასახავს გეგმას კომპანიის ბიზნეს მიზნების მისაღწევად, რომელიც აფასებს ორგანიზაციის წარმოების შესაძლებლობებს და ფინანსურ ბიუჯეტს.

მარკეტინგული გეგმა განუყოფლად არის დაკავშირებული საწარმოს მარკეტინგულ სტრატეგიასთან, ანუ მარკეტინგული გეგმაგულისხმობს სპეციალური დოკუმენტი, რომელიც ასახავს ორგანიზაციის მარკეტინგულ მიზნებსა და ამოცანებს, ასევე მარკეტინგულ სტრატეგიებს, რომლებიც გამოყენებული იქნება პრაქტიკაში.

მარკეტინგული გეგმის დასაზუსტებლად შედგენილია მარკეტინგული პროგრამა, სადაც მითითებული იქნება ვინ რას აკეთებს და როგორ უნდა გააკეთოს.

მარკეტინგული გეგმის განსახორციელებლად, თქვენ უნდა დაიცვან შემდეგი პრინციპები:

• მოძრავი დაგეგმვის პრინციპი;
• დიფერენციაციის პრინციპი;
• მულტივარიანტობის პრინციპი;

მოძრავი დაგეგმვის პრინციპი გამოიყენება ბაზრის სიტუაციიდან გამომდინარე. ეს პრინციპი გულისხმობს მიმდინარე გეგმის კორექტირების შეტანას. მაგალითად, მარკეტინგული გეგმა შემუშავებულია 3 წელზე, მაგრამ ბაზრის მდგომარეობა საკმაოდ ხშირად იცვლება, ამიტომ ყოველწლიურად საჭიროა გეგმის ცვლილებები და კორექტირება, რათა იყოს კონკურენტუნარიანი.

დიფერენციაციის პრინციპი ვარაუდობს, რომ დამკვიდრებული პროდუქტი ან სერვისი შეიძლება ყველას არ მოეწონოს. ამიტომ ამ პრინციპის გამოყენებით შესაძლებელია გადაიხედოს გარკვეული კრიტერიუმებით შერჩეული მომხმარებელთა ნებისმიერი კატეგორიის მომსახურებაზე.

მულტივარიანტობის პრინციპი მოიცავს რამდენიმე მარკეტინგული გეგმის ერთდროულად შემუშავებას ყველა შესაძლო სიტუაციისთვის.

მარკეტინგის გეგმის სტრუქტურა ასეთია:

• განსაზღვრეთ ორგანიზაციის მისია;

ორგანიზაციის მისია გულისხმობს ძლიერი მხარეების გამოვლენას, რათა გახდეს წარმატებული ბაზარზე.

• საწარმოს SWOT ანალიზის შედგენა;

SWOT- ანალიზი არის სიტუაციური ანალიზი, რომელიც ასახავს ორგანიზაციის ძლიერ და სუსტ მხარეებს, შესაძლებლობებს, ასევე საფრთხეებს შიდა და გარე გარემო ფაქტორების გავლენის ქვეშ.

• მარკეტინგული მიზნებისა და სტრატეგიების დასახვა;

მიზანშეწონილია დასახოთ მიზნები და განისაზღვროს სტრატეგიები თითოეული სფეროსთვის ცალ-ცალკე.

• ორგანიზაციის საფასო სტრატეგიის შემუშავება;

• ბაზრის სეგმენტების შერჩევა;

ამ ბლოკში, ბაზრის სეგმენტების არჩევისას, აქცენტი კეთდება ხარჯების შემცირებაზე და გაყიდვების ეფექტურობის გაზრდაზე გაყიდვების მოცულობისა და ფასების მეშვეობით.

• პროდუქტის ან მომსახურების გაყიდვის სქემა;

აქ აუცილებელია გამოვყოთ პროდუქციის გაყიდვის არხები, მუშაობენ თუ არა ისინი ეფექტურად, რა რაოდენობით და როგორ არის დანერგილი ორგანიზაციაში.

• განხორციელების ტაქტიკა და გაყიდვების ხელშეწყობის მეთოდები;

ამ ეტაპზე აუცილებელია გადაწყვიტოს საქონლის ან მომსახურების გაყიდვის მეთოდები, რომლებიც შეიძლება წარმატებით იქნას გამოყენებული როგორც მოკლევადიან, ასევე გრძელვადიან პერსპექტივაში.

• გაყიდვების შემდგომი მომსახურების პოლიტიკა;

აქ ჩვენ მუდმივად უნდა გავაუმჯობესოთ გაყიდვების შემდგომი სერვისის სისტემა. აუცილებელია მომსახურების დონის შედარება კონკურენტულ საწარმოებთან, თანამშრომლების კვალიფიკაციის ამაღლება და მათი კომუნიკაციის უნარების მონიტორინგი. ასევე ღირს გარკვეული გარანტიებისა და დამატებითი სერვისების მიწოდება თქვენი მომხმარებლებისთვის და მათი შედარება თქვენს კონკურენტებთან.

• სარეკლამო კამპანიის ჩატარება;

• მარკეტინგული ხარჯების ფორმირება;

მარკეტინგული ბიუჯეტის შედგენისას აუცილებელია გავითვალისწინოთ ყველა დაგეგმილი ხარჯი, შემოსავალი და გამოვყოთ ორგანიზაციის პროგნოზირებული წმინდა მოგება.

ამრიგად, უნდა დავასკვნათ, რომ მარკეტინგის გეგმა უბრალოდ აუცილებელია საწარმოს წარმატებული ორგანიზაციისთვის. ეს არის ერთგვარი რუკა, რომელიც გეხმარება ნავიგაცია ეკონომიკაში მთლიანობაში, აწარმოო ეფექტური ბიზნესი და იყო კონკურენტუნარიანი ბაზარზე, მიიღო მაღალი მოგება.

ბიზნეს მარკეტინგი ან B2B მარკეტინგი

მარკეტინგი ბიზნესში ან სხვაგვარად ეძახიან მარკეტინგიბ2 ბ (ბიზნეს-ბიზნესი, ბიზნესი ბიზნესისთვის) განისაზღვრება როგორსაქმიანი ურთიერთობები სამრეწველო საწარმოებს შორის ბაზარზე, სადაც საქონელი და მომსახურება არ არის საბოლოო მოხმარებისთვის, არამედ ბიზნეს მიზნებისთვის.

B2B მარკეტინგი არ უნდა აგვერიოს მარკეტინგში ბ2 C(ბიზნესი მომხმარებელზე, ბიზნესი მომხმარებლისთვის), რაც გულისხმობს მარკეტინგულ ურთიერთობებს ბაზარზე, სადაც საქონელი და მომსახურება იქმნება საბოლოო მოხმარებისთვის.

ბიზნესში მარკეტინგის გამორჩეული თვისებები და დამახასიათებელი ნიშნებია:

• მოთხოვნა ბიზნეს საქმიანობაზე გამომდინარეობს მომხმარებლის მოთხოვნიდან;
• ორგანიზაცია ყიდულობს პროდუქტს ან მომსახურებას თავისი მიზნების მისაღწევად. ანუ, ბიზნეს შესყიდვა მიზნად ისახავს ხასიათს და არა სამომხმარებლო შესყიდვას. კლიენტი ყიდულობს ამა თუ იმ პროდუქტს საკუთარი თავის დასაკმაყოფილებლად. ანუ, სამომხმარებლო შესყიდვა ემოციური ხასიათისაა;
• შეძენილი საქონლის ან მომსახურების მოცულობა. საწარმო ყიდულობს საქონელს და მომსახურებას არა ინდივიდუალურად, არამედ ათეულობით და ასეულობით, ანუ ახორციელებს დიდ შესყიდვებს;
• ბიზნესის შეძენის რისკი გაცილებით მაღალია, ვიდრე ჩვეულებრივი მომხმარებლის ყიდვა. ამაზეა დამოკიდებული ორგანიზაციის მოგება;
• ბიზნეს შესყიდვებს ახორციელებენ თავიანთი სფეროს პროფესიონალები. შესყიდვის გადაწყვეტილებას იღებს ამ დარგის რამდენიმე სპეციალისტი;
• B2B მარკეტინგის დროს გამყიდველმა უკეთ იცის მყიდველის საჭიროებები და მჭიდროდ ურთიერთობს მასთან;
• საწარმო, რომელიც ახორციელებს ბიზნეს შესყიდვას, იმედოვნებს შემდგომ თანამშრომლობას გამყიდველთან. აქედან გამომდინარე, გარანტიები, მომსახურება და მონტაჟი აქ მნიშვნელოვან როლს თამაშობს.

ქსელური მარკეტინგი

ქსელური მარკეტინგი (MLM - მრავალ დონის მარკეტინგი) არის მწარმოებლიდან მომხმარებელზე პროდუქციის გაყიდვის ტექნოლოგია, რომელიც საკონსულტაციო ხასიათისაა და ადამიანიდან ადამიანზე გადადის. ამასთან, ე.წ. დისტრიბუტორს შეუძლია არა მხოლოდ პროდუქტის გაყიდვა, არამედ კომპანიაში ახალი გაყიდვების აგენტების მოზიდვა.

MLM კომპანიის ბიზნეს გეგმა ვარაუდობს, რომ დისტრიბუტორები:

• თქვენ თვითონ იყენებდით ამ პროდუქტს?
• გაყიდა პროდუქტი მომხმარებელს;
• მათ მიიზიდეს სხვა გაყიდვების აგენტები ბიზნეს მეწარმეთა ქსელის შესაქმნელად.

თავად მწარმოებელი პასუხისმგებელია მიწოდების ორგანიზებაზე. ის უზრუნველყოფს საქონლის მიწოდებას დისტრიბუტორის სახლში. გაყიდვების აგენტების ეფექტური მუშაობისთვის ტარდება მასტერკლასები და სემინარები, რათა განივითარონ გაყიდვების უნარები და მიაღწიონ წარმატებას მათ ბიზნესში.

მეწარმისთვისქსელური მარკეტინგი მიმზიდველი ბიზნესია, რადგან არ საჭიროებს გამოცდილებას და კაპიტალში დიდ საწყის ინვესტიციას.

მყიდველისთვისქსელური მარკეტინგი ასევე მომგებიანია, რადგან MLM-ის ჭეშმარიტად პასუხისმგებელი კომპანიები უზრუნველყოფენ ხარისხიან პროდუქტს და გარანტიას მათთვის. გარდა ამისა, პროდუქტის შეძენამდე მომხმარებელი იღებს მის შესახებ ყველა საჭირო ინფორმაციას და პროდუქტს სახლში იღებს.

ქსელური მარკეტინგი უზრუნველყოფს აქტიურ და პასიურ შემოსავალს. აგენტი იღებს აქტიურ შემოსავალს გაყიდვების მოცულობის მიხედვით. ხოლო პასიური შემოსავალი იქმნება დისტრიბუტორთა ქვექსელის შექმნისა და აქტიური განვითარების გზით.

თუმცა, მიუხედავად იმისა, რომ ერთი შეხედვით ქსელური მარკეტინგი მიმზიდველი ბიზნესი ჩანს, უპირატესობების გარდა, მას არაერთი უარყოფითი მხარეც აქვს.

ცხრილი 2. ქსელური მარკეტინგის უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები

MLM ბიზნესში პოტენციური დისტრიბუტორის მოსაზიდად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემდეგი მეთოდები:

• მოძებნეთ პარტნიორები თქვენს გარემოცვაში;
• მოძებნეთ პარტნიორები თქვენს მეგობრებსა და ნაცნობებს შორის;
• პროდუქციის პოპულარიზაციას;
• მოძებნეთ პარტნიორები სოციალური ქსელების საშუალებით;
• შეხვდით ახალ ადამიანებს და მიიზიდეთ ისინი ამ ტიპის ბიზნესში.

რაც შეეხება ქსელურ მარკეტინგს, მაშინვე ასოცირდება ისეთ განმარტებასთან, როგორიცაა ფინანსური პირამიდა, რომლის საქმიანობა აკრძალულია რუსეთის ფედერაციაში.

მთავარი განსხვავება ქსელურ მარკეტინგისა და ფინანსურ პირამიდებს შორის არის ის, რომ MLM კომპანიების მიერ მიღებული მოგება იყოფა დისტრიბუტორებს შორის, თითოეულის წვლილის გათვალისწინებით. ფინანსური პირამიდა კი შემოსავალს იღებს მოზიდული ადამიანების რაოდენობისა და არარსებულ პროდუქტში მათი წვლილიდან გამომდინარე.

გარდა ამისა, ქსელური მარკეტინგი შეიძლება გამოირჩეოდეს ფინანსური პირამიდისგან:

• მარკეტინგის გეგმა;
• კომპანიის სახელმძღვანელო პრინციპები და წესდება;
• თავად პროდუქტები;
• სასწავლო სისტემები.

ფინანსურ პირამიდას არ აქვს კონკრეტული მარკეტინგული გეგმა, ის ძალიან დამაბნეველი და გაუგებარია. კომპანიის ხელმძღვანელობა ანონიმურია და მეტიც, საწარმოს წესდება არ არსებობს. არ არის საქონლის ასორტიმენტი, არის მხოლოდ რამდენიმე ერთეული საეჭვო პროდუქტი. ასევე არ არის გათვალისწინებული სასწავლო სისტემა ან გარკვეული თანხა ჯდება, რისთვისაც იაფფასიან სარეკლამო ბროშურებს გასცემენ.

ქსელური მარკეტინგი უზრუნველყოფს გაყიდვების აგენტების ტრენინგს უფასოდ, ან სიმბოლური თანხით გაიცემა ტრენინგ CD-ები, წიგნები ან ვიდეოები ინტერნეტში.

ქსელური მარკეტინგის წარმატებული განვითარების თვალსაჩინო მაგალითებია კომპანიები Amway, Avon, Oriflame, Faberlic და Mary Kay.

შეჯამებისთვის, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ ქსელური მარკეტინგი მიზნად ისახავს პროდუქტის პოპულარიზაციას და დისტრიბუტორის დაჯილდოვებას შესრულებული სამუშაოსთვის, ხოლო ფინანსური პირამიდის მთავარი მიზანი არის ხალხის მოზიდვა და მათი ფინანსური ინვესტიციები.

ინტერნეტ მარკეტინგი

ინტერნეტ მარკეტინგი ამჟამად არის შესაბამისი ინოვაცია საქონლისა და მომსახურების პოპულარიზაციისთვის.

ინტერნეტ მარკეტინგი წარმოადგენს ტრადიციული მარკეტინგული აქტივობების გამოყენებას ინტერნეტში.

ინტერნეტ მარკეტინგის მიზანი– მოგების მიღება ვებსაიტზე ან ბლოგზე ვიზიტორთა რაოდენობის გაზრდით, რომლებიც მომავალში გახდებიან გარკვეული საქონლისა და მომსახურების მყიდველები.

საქონლისა და სერვისების გაყიდვების გაზრდისა და ვებგვერდის ტრაფიკის გაზრდის ინსტრუმენტებია:

ეხმარება შექმნას და გააძლიეროს ურთიერთობები კონკრეტულ სამიზნე ჯგუფთან, რომელიც გამოწერილია ბიულეტენი.

• სატრანსპორტო არბიტრაჟი – ტრაფიკის შეძენა და გადაყიდვა უფრო მაღალ ფასად;

ინტერნეტ მარკეტოლოგები შემდეგი გამოწვევების წინაშე დგანან:

• პროდუქტებისა და სერვისების პოპულარიზაცია გამოყენებით;
• შექმენით საინტერესო შინაარსი სამიზნე აუდიტორიისთვის;
• მიღებული ინფორმაციის დამუშავება;
• საიტის მუშაობის მონიტორინგი;
• შეინარჩუნეთ კომპანიის იმიჯი ინტერნეტში;
• ვიწრო მიზნის მქონე სპეციალისტების დაქირავება კონკრეტული სამუშაოს შესასრულებლად.

ონლაინ მარკეტინგი მოიცავს შემდეგ ელემენტებს:პროდუქტი, ფასი, აქცია, ადგილი.

ინტერნეტ მარკეტინგი მოიცავს სტრატეგიებს, როგორიცაა:

• ვირუსული მარკეტინგი;
• ყოვლისმომცველი ონლაინ მარკეტინგი;

ვირუსული მარკეტინგიარის ყველაზე რთული, მაგრამ ყველაზე მომგებიანი ონლაინ მარკეტინგული სტრატეგია. ის ორიენტირებულია ისეთი საინტერესო ინფორმაციის შექმნაზე, რომელსაც ყველა ასეულჯერ ნახულობს, მუდმივად მოიწონებს და გამოაქვეყნებს.

ადამიანების ვირუსული მიზიდულობა გამოიყენება:

• ვიდეოების გამოყენება;
• ონლაინ თამაშების გამოყენება;
• კომპანიის ვებგვერდის გამოყენება;
• პროვოკაციული სტატიის დაწერა, რომელმაც შეიძლება გამოიწვიოს რეზონანსი და განიხილება მომხმარებლებში;

ეფექტური მუშაობისა და წარმატების მიღწევა შესაძლებელია სოციალურ ქსელებში ვირუსული მარკეტინგის რეკლამასთან კომბინაციით.

ვირუსული ინტერნეტ მარკეტინგის მთავარი უპირატესობებიარის სიმარტივე და მოქმედების სიჩქარე. გარდა ამისა, ვირუსული ინტერნეტ მარკეტინგი იაფია, რადგან არ საჭიროებს რაიმე განსაკუთრებულ ხარჯებს. რეკლამის შესახებ კანონი არ ვრცელდება ვირუსულ რეკლამებზე. ანუ არ არსებობს ცენზურა ან რაიმე შეზღუდვა, რაც ინტერნეტ მარკეტინგის უფრო თავისუფალს ხდის.

არსებითი ვირუსული ონლაინ მარკეტინგის მინუსიპროცესის არასაკმარისი კონტროლია და მიწოდებული მასალა შეიძლება იყოს დამახინჯებული.

ყოვლისმომცველი ინტერნეტ მარკეტინგიგულისხმობს სხვადასხვა რესურსებისა და სარეკლამო არხების ერთობლიობას პროდუქტის ან მომსახურების ბაზარზე პოპულარიზაციისთვის.

ინტეგრირებული ინტერნეტ მარკეტინგის სტრუქტურა ასეთია:

• ტრადიციული მარკეტინგის გაძლიერება;
• ბაზრის ყველა სეგმენტის დამუშავება;
• სარეკლამო მოგების ანგარიშები;
• გაყიდვების კონტროლი ფილიალებში;
• პროდუქტის ან მომსახურების პოპულარიზაციის ერთიანი სისტემის შექმნა;
• ტელეფონის მშენებლობა;
• გაყიდვების ტრენინგი;

პიარის ქვეშ (პიარი) ნიშნავს ბრენდის ცნობადობის გაზრდას. ეს სტრატეგია ყველა კომპანიამ უნდა გამოიყენოს, განურჩევლად პოზიციისა, რადგან ეს ხელს უწყობს კომპანიის შემოსავლების გაზრდას, პოტენციური მომხმარებლების მოზიდვას და ბრენდი ხდება ცნობადი და პოპულარული ინტერნეტში.

ინტერნეტ მარკეტინგის მიზნების, ინსტრუმენტებისა და სტრატეგიების გათვალისწინებით, შეგვიძლია გამოვყოთ მისი უპირატესობები:

• დიდი სამიზნე აუდიტორიის გაშუქება;
• ინფორმაციის მიღება სახლში;
• დაბალი სარეკლამო ხარჯები.

დასკვნა

დასასრულს, მინდა ვთქვა, რომ მარკეტინგი ძალიან საინტერესო მეცნიერებაა მეწარმეებისთვის. იმის ცოდნა, თუ როგორ არის შედგენილი მარკეტინგული გეგმა, როდის და სად გამოიყენო ესა თუ ის მარკეტინგული სტრატეგია, შეგიძლია ბაზარზე დიდი ხნის განმავლობაში კონკურენტუნარიანი დარჩე და კარგი მოგება მიიღო. და ინტერნეტ მარკეტინგის დაუფლების შემდეგ, შეგიძლიათ მიაღწიოთ კიდევ უფრო დიდ წარმატებას.

პეტრე ვაიხანსკიპირველი ხაზის პროგრამული უზრუნველყოფის ამერიკული განყოფილების უფროსი
ჟურნალი „მარკეტინგის მენეჯმენტი“ No7-8 2012წ

საერთოა ის ფაქტი, რომ მასობრივი გაგზავნა უზარმაზარ სიებში თანდათან მოძველებულია. მომხმარებლებთან ურთიერთობის დამყარებისას კომპანიებმა ინდივიდუალური მიდგომა უნდა გამოიჩინონ, მათი მომხმარებელთა ქცევის, ინტერესებისა და კომუნიკაციის პრეფერენციების გათვალისწინებით. თანამედროვე ტექნოლოგიები, რომლებიც საშუალებას მოგცემთ გაანალიზოთ მონაცემთა ბაზები და შექმნათ შეთავაზებები თითოეული კონკრეტული მიმღებისთვის, დაგეხმარებათ უზრუნველყოთ პერსონალიზირება მრავალათასიანი (ან თუნდაც მრავალმილიონიანი) გაგზავნით. დღეს ეს IT გადაწყვეტილებები წარმოადგენს მარკეტინგის განვითარების ერთ-ერთ ყველაზე პერსპექტიულ სფეროს. რა უნიკალური შესაძლებლობების მიღება შეუძლიათ მარკეტოლოგებს მათგან? მოდით ვისაუბროთ ამაზე.

მაუწყებლობა თუ უნიკასტინგი?

მარკეტოლოგებმა კარგად იციან, რომ თანამედროვე მომხმარებელი არჩევითი და გაფუჭებულია ყველა სახის მომგებიანი შეთავაზებით, ამიტომ მხოლოდ შესაბამისი, დროული და ადვილად წასაკითხი მესიჯები შეიძლება მიიპყროს მათ ყურადღებას. მასობრივი მაუწყებლობა სულ უფრო დაბალ შემოსავალს მოაქვს. დღევანდელ უაღრესად კონკურენტულ საბაზრო სივრცეში წარმატებას მიაღწევენ კომპანიები, რომლებსაც შეუძლიათ გადავიდნენ „unicasting“-ზე თავიანთ პირდაპირ მარკეტინგულ სტრატეგიაში, ანუ აწარმოონ ყველაზე პირადი დიალოგი მომხმარებლებთან. დიალოგის ილუზია იქმნება, როდესაც კომპანიასა და კლიენტს შორის კომუნიკაციის ყოველი შემდეგი ეტაპი განისაზღვრება იმით, რაც ადრე მოხდა. სწორედ ამ შემთხვევაში კლიენტი გრძნობს, რომ მას ესმით და ესმით და ამ ყურადღებას თავისი პიროვნების მიმართ კომპანიის წინადადებების ყურადღებით პასუხობს.

მომხმარებელთა პრეფერენციების აღრიცხვა

მონაცემთა ბაზის მარკეტინგი მოითხოვს ბევრად მეტს, ვიდრე უბრალოდ პერსონალური საკონტაქტო ინფორმაცია, რომ რეალურად მიაღწიოს მომხმარებელს. ეფექტური მარკეტინგული კამპანიების განსახორციელებლად, თქვენ უნდა გესმოდეთ პრეფერენციებიმყიდველი. ტრანზაქციების (შესყიდვების) ისტორიის ანალიზი და კონკრეტულ კლიენტთან „დიალოგი“ (ე.წ. პრომო ისტორია და პასუხების ისტორია) დაგეხმარებათ მათ დადგენაში.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, პერსონალიზაცია არ არის მხოლოდ მიმღების სახელის ელ.წერილში ან წერილში ჩასმა. მიმღები სწრაფად დაკარგავს ინტერესს თქვენს მიმართ (ან უარესი, მისი დამოკიდებულება თქვენს მიმართ უარყოფითად შეიცვლება), თუ მას არაერთხელ შესთავაზებთ იყიდოს პროდუქტი, რომელზეც მან წარსულში უარი თქვა. და, პირიქით, თქვენი შეტყობინებები მიიღება ძალიან ლოიალურად, თუ დაიწყებთ მას საქონლის შეთავაზებას, რომლითაც მან აშკარად გამოხატა ინტერესი. მაგალითად, აშკარაა, რომ ლოგიკურია კლიენტმა, რომელმაც იყიდა დაწნული ჯოხი, შესთავაზოს სპინერების ნაკრები, რეზინის ჩექმები ან დასაკეცი სკამი მეთევზესთვის. ამასთან, შეთავაზებების გენერირების ალგორითმები შეიძლება დაფუძნებული იყოს არა მხოლოდ პროდუქტის ჯგუფებზე, არამედ მსყიდველუნარიანობაზე.

მაგალითად, თუ კონკრეტული მომხმარებლის საშუალო შესყიდვის ფასი 25 დოლარზე ნაკლებია, მას შეიძლება არ სურდეს შესთავაზოს 5000 დოლარიანი შვეიცარიული საათი, განსხვავებით სხვა მომხმარებლისგან, რომელიც ხარჯავს ბევრად მეტს და, შესაბამისად, შეიძლება ჩაითვალოს პოტენციურ ფუფუნების პროდუქტად. მსყიდველობითუნარიანობაზე დაფუძნებული სეგმენტაცია გაყიდვების გაზრდის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი მეთოდია. ცნობილი პარეტოს პრინციპი, რომელსაც ხშირად ასახელებენ როგორც 80/20 პრინციპს, ამბობს, რომ მომხმარებელთა შედარებით მცირე ქვეჯგუფი ხშირად შეადგენს მთლიანი გაყიდვების მნიშვნელოვან ნაწილს. ამ სეგმენტის იდენტიფიცირებისა და მასზე ფოკუსირების უნარი მოქმედებს როგორც ბერკეტი, რომელსაც შეუძლია მნიშვნელოვნად გაზარდოს მარკეტინგული კომუნიკაციების გავლენა.

გასაკვირი არ არის, რომ ასეთ მონაცემებზე დაფუძნებული კამპანიების პასუხი და ROI უფრო მაღალია, ვიდრე უბრალო მასობრივი გაგზავნა.

აუდიტორიის სეგმენტაცია

შესაბამისი მარკეტინგული კომუნიკაციების მიღწევის გასაღები აუდიტორიის სათანადო სეგმენტაციაა და ეს უფრო ხელოვნებაა, ვიდრე ზუსტი მეცნიერება. თითქმის ვერავინ ვერ შეძლებს ზუსტად წინასწარ განსაზღვროს ვინ და როგორ ზუსტად უპასუხებს კონკრეტულ წინადადებებს. მარკეტერს შეუძლია თავისი აუდიტორიის სწორი გაგება მხოლოდ საცდელისა და შეცდომის გზით, რამდენიმე გზავნილის შედეგების განხორციელებით და ანალიზით. წარმატების მისაღწევად, თქვენ უნდა აწარმოოთ ექსპერიმენტები კონტენტისა და შეტყობინებების დიზაინის სხვადასხვა ვარიანტებთან და აუდიტორიის სხვადასხვა სეგმენტებთან, რათა იპოვოთ მყიდველის ინტერესებისა და შემოთავაზებული პროდუქტის ოპტიმალური კომბინაცია.

სწორედ ამიტომ, მოწინავე მარკეტინგული სისტემის მთავარი მახასიათებელია მისი უნარი სწრაფად და მოქნილად მიიღოს ნებისმიერი სირთულის ნიმუშები მნიშვნელოვანი რაოდენობის მონაცემებიდან და ამის გაკეთება ტექნიკური პერსონალის დახმარების გარეშე. მხოლოდ მონაცემთა ბაზის ქონა, რომელიც შეიცავს ყველა საჭირო მონაცემს, საკმარისი არ არის, რადგან თუ მარკეტერი უნდა დაუკავშირდეს IT სპეციალისტს ყოველ ჯერზე, როდესაც საჭიროა ახალი ნიმუში (ამისთვის საჭიროა ახალი SQL შეკითხვის დაწერა და გაშვება, რომელსაც ზოგჯერ მრავალი საათი სჭირდება. ), არ იქნება ეფექტურობა და არ არის საჭირო მოხერხებულობაზე საუბარი.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მარკეტერს უნდა შეეძლოს მარტივი ქმედებების შედეგად სწრაფად მიიღოს პასუხი სისტემიდან ნებისმიერ კითხვაზე მისი აუდიტორიის შესახებ. მაგალითად, გსურთ მიიღოთ სეგმენტი, რომელიც შედგება მომხმარებლებისგან, რომლებმაც (ა) განახორციელეს შესყიდვები სულ მცირე 10 ათასი რუბლის ოდენობით ბოლო სამი თვის განმავლობაში; (ბ) განახორციელეთ სულ მცირე ხუთი შესყიდვა ბოლო ექვსი თვის განმავლობაში და (გ) ერთხელ მაინც შეიძინეთ პროდუქტები X და Y კატეგორიებში, იდეალურ შემთხვევაში, ეს მოთხოვნა მარკეტინგული მონაცემთა ბაზაში უნდა შეიქმნას მაუსის რამდენიმე მოძრაობით ეკრანზე ორიოდე წუთი. შედეგად, მარკეტერი იღებს მზა სიას, რისთვისაც მას შეუძლია დაუყოვნებლივ დაგეგმოს და განახორციელოს მეილი.

კომუნიკაციის პრეფერენციების გათვალისწინებით

გარდა მომხმარებელთა პრეფერენციებისა, აუცილებელია დიდი ყურადღება მიაქციოთ კომუნიკაციის პრეფერენციებს. მაგალითად, თუ კონკრეტულ მომხმარებელთა სეგმენტთან ურთიერთობის ისტორიის ანალიზი აჩვენებს, რომ ისინი უფრო ხშირად პასუხობენ SMS-ებს, უფრო სწრაფად ან დადებითად, ვიდრე ელექტრონული ფოსტის კამპანიებს, მაშინ შემდეგი კამპანიის დაგეგმვისას აზრი აქვს აირჩიონ მობილური არხი. მარკეტერს შეუძლია დაადგინოს საკომუნიკაციო არხის „პრიორიტეტი“ სისტემის მიერ შეგროვებული მონაცემების ანალიზით იმის შესახებ, თუ რა ნაწილმა შეიტანა მომხმარებელთა ნაწილმა ონლაინ მაღაზიაში ფოსტით გაგზავნილი ფასდაკლების კოდები, ან, მაგალითად, რომელი უნიკალური შტრიხკოდები ან QR კოდები იყო დასკანირებული. სალარო აპარატები საცალო მაღაზიებში. როგორც ხედავთ, ოფლაინ არხებიც კი შეიძლება გახდეს მონაცემთა ინტერაქტიული წყაროები პირდაპირი მარკეტინგის სისტემისთვის.

მრავალარხიანი და ჯვარ-არხიანი

მხოლოდ რამდენიმე არხზე შეტყობინებების გაგზავნის შესაძლებლობა არ არის მნიშვნელოვანი კონკურენტული უპირატესობა. DB მარკეტინგის სისტემების უმეტესობა გაძლევთ ამ ვარიანტს. "ჯვარედინი არხების" კონცეფცია ბევრად უფრო ფართოა: ის გულისხმობს უნარს, რომ მიღებულმა გამოხმაურებამ მიაღწიოს კომუნიკაციის საპასუხოდ სხვადასხვა არხებით ერთ სურათში, ასევე დაგეგმილი კამპანიების შესრულების კოორდინაციას, ურთიერთქმედების მთელი ისტორიის გათვალისწინებით. . ამრიგად, სხვა საკითხებთან ერთად, თქვენ გეძლევათ შესაძლებლობა აკონტროლოთ რამდენად ხშირად ეგზავნება მესიჯები კლიენტს (ეს მაჩვენებელი ძალიან მნიშვნელოვანია კონტროლისთვის, რათა არ გამოიწვიოს გაღიზიანება). მაგალითად, ჭეშმარიტად ჯვარედინი სისტემა საშუალებას აძლევს მარკეტერს გამორიცხოს A ელ.ფოსტის კამპანიისთვის მომზადებული ნიმუშიდან ყველა მომხმარებელი, რომლებიც მიმღებები არიან B SMS კამპანიის B, რომელიც გაგზავნილია ხუთი დღის წინ (თუ კომპანიის პოლიტიკა ისეთია, რომ მომხმარებელს არ აწუხებს. ”უფრო ხშირად, ვიდრე კვირაში ერთხელ).

ავტომატური და მრავალეტაპიანი კამპანიები

რეალურ დროში დაწყებული ავტომატური კამპანიები შეიძლება იყოს საკმაოდ მარტივი: მაგალითად, როგორც კი სისტემა მიიღებს მონაცემებს, რომ მომხმარებელმა შეიძინა ან შექმნა ანგარიში კომპანიის ვებსაიტზე, ის ავტომატურად უგზავნის მას მისასალმებელ შეტყობინებას. თუმცა, ავტომატიზაცია შეიძლება ბევრად უფრო რთული იყოს.

ყველაზე მოწინავე მარკეტინგული პლატფორმები მომხმარებლებს აძლევს შესაძლებლობას განახორციელონ ავტომატური მრავალსაფეხურიანი კამპანიები, რომლებშიც შემდეგი ეტაპი განისაზღვრება კლიენტის რეაქციით წინაზე და იწყება ავტომატურად, მარკეტერის მხრიდან დამატებითი ქმედებების საჭიროების გარეშე. მაგალითად, თქვენ გადაწყვიტეთ A-ს გაგზავნა ელექტრონული ფოსტით, სისტემა ირჩევს იმ მიმღებებს, რომლებმაც არ გახსნეს ეს წერილი, ხოლო მესამე დღეს უგზავნის მათ, ვინც არ გახსნა ან, კიდევ სამი დღის შემდეგ დარეკავენ ქოლ-ცენტრიდან (ან უგზავნიან SMS-ს). კლიენტებს, რომლებიც გახსნიან შეტყობინებას და დააწკაპუნებენ X პროდუქტის ბმულზე, ეგზავნებათ ელ.წერილი C, რომელიც გთავაზობთ შესაბამის პროდუქტს Y. ყველა ეს ქმედება წინასწარ არის კონფიგურირებული და ხდება ოპერატორის მონაწილეობის გარეშე. მარკეტერს შეუძლია მხოლოდ შედეგების მონიტორინგი.

სიმულაცია და სიცოცხლის ციკლები

ციფრულ მარკეტინგში მონაცემთა სიღრმისეული მოპოვება შესაძლებელს ხდის სხვადასხვა ცვლადებს შორის კორელაციის პოვნას (მაგალითად, X და Y კატეგორიებში საქონლის შესყიდვებს შორის ურთიერთობა), რაც თავის მხრივ ხელს უწყობს მომხმარებელთა ქცევის პროგნოზირებად მოდელირებას და ზრდის კომუნიკაციების შესაბამისობას. . ამ ხელსაწყოს გამოყენებით, მარკეტერს შეუძლია კლიენტის ეგრეთ წოდებული „სასიცოცხლო ციკლის“ მოდელირება კომპანიასა და მყიდველს შორის ურთიერთობის ყველაზე მნიშვნელოვანი ეტაპების აღწერით და იმ მოვლენების შემდგომი ანალიზით, რომლებიც თან ახლავს კლიენტის გადასვლას ერთი ეტაპიდან მეორეზე. . მაგალითად, პროფესიონალური სპორტული კლუბის გულშემატკივრის სასიცოცხლო ციკლი შეიძლება შემდეგნაირად იყოს აღწერილი:

• ერთი მატჩის ბილეთის შეძენა;
• ერთი მატჩის ბილეთის ხელახალი შეძენა;
• რამდენიმე მატჩის ბილეთების ბლოკის შეძენა;
• ნახევარსეზონური საშვის შეძენა;
• სრული სეზონური საშვის შეძენა;
• შემდეგი სეზონისთვის სეზონური საშვის განახლება;
• განახლება (აბონემენტის შეძენა ტრიბუნების უფრო ძვირიან მონაკვეთზე) ან მეტი აბონემენტის შეძენა (მაგალითად, ოჯახის წევრებისთვის) და ა.შ.

თუ მარკეტერს შეუძლია გამოიყენოს მონაცემთა ანალიზი, რათა დაადგინოს კლიენტის ქცევის ფაქტორები, რომლებიც წინ უსწრებს, მაგალითად, უარის თქმას შემდეგი სეზონისთვის აბონემენტის განახლებაზე, მაშინ ის შეიძლება შეეცადოს აქტიური გავლენა მოახდინოს გულშემატკივართა გადაწყვეტილებაზე და, შესაძლოა, თავიდან აიცილოს კლიენტის დაკარგვა. მე გეტყვით ზუსტად ამ სიტუაციის შესახებ კონკრეტული მაგალითის გამოყენებით.

საქმე. მარკეტინგის ანალიტიკა ამერიკულ ფეხბურთში

2010 წლის დასაწყისში, როდესაც ეროვნული საფეხბურთო ლიგის (NFL) ლოკაუტის შიშები გაჩაღდა, ბოსტონის New England Patriots, NFL-ის ერთ-ერთი მთავარი ფრენჩაიზია, იბრძოდა, ათი წლის განმავლობაში ყველაზე დაბალი სეზონური ბილეთებით.

Kraft Sports Group (KSG), პატრიოტების მფლობელმა, გადაწყვიტა მიმართოს ანალიტიკას. 2009 წელს კლუბმა დაიწყო მრავალარხიანი მარკეტინგული საკომუნიკაციო პლატფორმის გამოყენება ბოსტონში დაფუძნებული ClickSquared-ისგან. ახალ სისტემაში შემოტანილი ისტორიული მონაცემები 2.5 მილიონზე მეტი ჩანაწერის ოდენობით, რომელიც კლუბმა 2007 წლიდან შეაგროვა, KSG მარკეტინგის წარმომადგენლებმა გადაწყვიტეს აუდიტორიის სეგმენტირება არა დემოგრაფიული, არამედ ქცევითი მონაცემებით (მონაცემები მომხმარებელთა რეალური წარსულის ქცევის შესახებ). .

პირველ ეტაპზე ერთ-ერთი ყველაზე რთული ამოცანა იყო მონაცემთა კონსოლიდაცია, ანალიზი და გაწმენდა. ერთ ადამიანს შეიძლება ჰქონდეს რამდენიმე ელექტრონული ფოსტის მისამართი: ერთი ის ყიდულობდა ბილეთს ონლაინ Ticketmaster-ის მეშვეობით, მეორეს ფან კლუბის საინფორმაციო ბიულეტენის გამოწერისას და მესამეს სეზონური საშვის შეძენისას. თაყვანისმცემლებს, რომლებიც საერთოდ არ სარგებლობენ ელექტრონული ფოსტით, მათ უნდა იცოდნენ მათი საფოსტო მისამართი.

მას შემდეგ, რაც სამაგისტრო მონაცემთა ბაზა ჩამოყალიბდა, KSG-მ ClickSquared-ის სპეციალისტების დახმარებით გამოიყენა მონაცემთა მოპოვებისა და მოდელირების ინსტრუმენტები აბონემენტის მფლობელების სასიცოცხლო ციკლის ძირითადი ეტაპების გამოსაყოფად. სხვადასხვა მოვლენებს შორის კორელაციის ანალიზმა აჩვენა, რომ გულშემატკივრების ძირითადი სეგმენტი, რომელიც განსაკუთრებულ ყურადღებას მოითხოვს, არიან აბონემენტების მფლობელები, რომლებიც გამოტოვებენ თამაშებს.

ანალიზის საფუძველზე, KSG-მ გამოავლინა გარკვეული „რისკის ფაქტორები“ გულშემატკივრებისთვის, რომლებიც არ განაახლებს აბონემენტს. სეზონის განმავლობაში მარკეტინგის დეპარტამენტის ძირითადი ძალისხმევა მიმართული იყო სწორედ ამ მომხმარებლების ჩართულობის გაზრდაზე კლუბის ცხოვრებაში და მათი დაბრუნება სტადიონის ტრიბუნებზე. ამ გულშემატკივრებთან მარკეტინგული კომუნიკაცია მიზნად ისახავდა დაეხმარა მათ გაეგოთ, თუ რამდენს აკლებდნენ თამაშებზე არ მისვლით, ასევე, დაინტერესებულიყვნენ სხვადასხვა ალტერნატიული ვარიანტებით.

სეზონის ბილეთების მფლობელებმა, რომლებმაც გამოტოვეს თამაში, მიიღეს ელექტრონული ფოსტით შეტყობინებები, სადაც ნათქვამია, რომ კლუბს არ ჰქონდა მხარდაჭერა სტადიონზე და რომ მათ, როგორც აბონემენტის მფლობელებს, ჰქონდათ სხვადასხვა ექსკლუზიური პრივილეგიები. კლუბმა ასევე აცნობა მათ, თუ როგორ უნდა მიეყიდათ გამოუყენებელი ბილეთები სხვა გულშემატკივრებისთვის New England Patriots TicketExchange-ის მეშვეობით.

„აბონენტებისთვის“ პირველი ავტომატური გაგზავნის შედეგად, რომლებმაც ერთი თამაში გამოტოვეს, აბონემენტის განახლებები გაიზარდა 1,5%-ით იმ საკონტროლო ჯგუფთან შედარებით, რომელიც არ იღებდა წერილებს. თუმცა, ერთი თამაშის გამოტოვებამ მხოლოდ ოდნავ გაზარდა რისკ-ფაქტორი, რადგან ეს შეიძლება გამოწვეული იყოს ნებისმიერი რამით. მაგრამ მეორე გამოტოვებული მატჩი უკვე უფრო სერიოზული შეშფოთების მიზეზია.

მომხმარებლებმა, რომლებმაც გამოტოვეს მეორე თამაში, მიიღეს გამოკითხვა კლუბისგან ელექტრონული ფოსტით. გულშემატკივრებს სთხოვეს აეხსნათ, რატომ არ ესწრებოდნენ თამაშს, რა დამატებითი ინფორმაციის მიღება სურთ კლუბისგან და რაც მთავარია, რა შეიძლება გაკეთდეს ფეხბურთით და კლუბით მათი კმაყოფილების გასაუმჯობესებლად? ეს გამოკითხვები გახსნა მიმღებთა 40%-მა, ხოლო წევრობის განახლება საკონტროლო ჯგუფთან შედარებით 1%-ით გაიზარდა.

მათ, ვინც არ გახსნა ელ.წერილი, მიიღეს ზარი ქოლ ცენტრიდან ან გაუგზავნეს წერილი ფოსტით (ან ორივე ერთად). ამ კომუნიკაციების მიზანი და აქცენტი იგივე იყო: ფანებს ეგრძნოთ, რომ კლუბი აფასებს მათ და სურს, რომ ისინი დარჩნენ პატრიოტების დიდი ფან-ბაზის წევრები.

მთელი კამპანიის განმავლობაში, კლუბის მარკეტინგის გუნდი ყურადღებით აკვირდებოდა უკუკავშირს ყველა არხზე: მაგალითად, თუ გულშემატკივარი უპასუხებდა ელ.წერილს, ის არ მიიღებდა სატელეფონო ზარს (თუ რამე არ ეუბნებოდა მარკეტერებს, რომ ამ მომხმარებელს პირადი საუბრით უნდა მივუდგეთ. ).

საბოლოო ჯამში, ყველა ამ ქმედებამ ერთობლივად მისცა პატრიოტებს მიაღწიონ 2010 წლის სეზონისთვის აბონემენტის ბილეთების განახლების უპრეცედენტო 97%-იან მაჩვენებელს. ეს შედეგი დღეს ერთ-ერთი ყველაზე მაღალია, როგორც თავად პატრიოტებისთვის, ასევე მათი კონკურენტებისთვის ლიგაში.

რას გველოდება მომავალი დღე?

როგორც ვხედავთ, თანამედროვე DB მარკეტინგის ინსტრუმენტები იძლევა თითქმის შეუზღუდავ შესაძლებლობებს აუდიტორიის სეგმენტაციაში, ისევე როგორც კლიენტებისთვის ინფორმაციის მიწოდების გზები მათთვის ყველაზე სწრაფი და მოსახერხებელი გზით. უფრო მეტიც, როგორც ჩანს, მარკეტინგული პლატფორმები მიჰყვება CRM სისტემების გზას: მიუხედავად იმისა, რომ ამ სფეროში პროგრამული პროდუქტების უმეტესი ნაწილი კვლავ მოითხოვს კლიენტის IT ინფრასტრუქტურაზე განთავსებას, ზოგიერთი პლატფორმა Salesforce com-ის მსგავსია უკვე ღრუბელში. ასე რომ, სავსებით შესაძლებელია, რომ მალე, ყველაზე თანამედროვე პირდაპირი მარკეტინგის ტექნოლოგიების გამოსაყენებლად, არ დაგჭირდეთ მხოლოდ კომპიუტერი ინტერნეტით.

ილია ბალახნინი განვითარების სტრატეგიებსა და ბიზნესის ძირითად მიზნებზე საუბრობს.

ნებისმიერი ბიზნესის ოთხი ამოცანა

1. სტრუქტურა და ხარჯების მართვა

ამ ამოცანის მისაღწევად საჭიროა თქვენი პროდუქტის დეტალური შედარება კონკურენტის პროდუქტთან, ე.ი. ფაქტიურად, თქვენ უნდა შეადაროთ ყველა ჭანჭიკი და ტექნოლოგია თქვენი კონკურენტის წარმოებას, რათა იპოვოთ ახალი გზები თქვენი პროდუქტის გასაუმჯობესებლად და მისი ღირებულების შესამცირებლად.

2. აქტივების უფრო ეფექტური გამოყენება

ამ ეტაპზე მნიშვნელოვანია იმის გაგება, აქვს თუ არა კომპანიას გამოუყენებელი აქტივები (ექსპერტიზა თუ ინოვაცია), რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას არსებულ გარემოში თქვენი პროდუქტის ღირებულების დასამატებლად ან ახალ ბაზრებზე გასასვლელად.

3. შემოსავლის შესაძლებლობების გაფართოება

ბიზნესის ერთ-ერთი მთავარი ამოცანაა ახალი თავისუფალი ბაზრის მუდმივი ძიება. სხვა ნიშებზე გადასვლა შესაძლებელია, თუ იპოვით ამ სფეროში არსებული პროდუქტის გამოყენებას, ოდნავ შეცვლით მას ბაზრის სპეციფიკის შესაბამისად.

4. გაზრდილი მომხმარებლის ღირებულება

აუცილებელია ეტაპობრივად ავაშენოთ ბრენდი, რომელიც მეტ მნიშვნელობას მისცემს თქვენს პროდუქტს მომხმარებლის გონებაში. ეს საშუალებას მოგცემთ გაყიდოთ იგივე პროდუქტი უფრო მაღალ ფასად.

შემოსავლის მიღების ორი სტრატეგია

პირობითად, ყველა სახის მოგების მიღების სტრატეგია შეიძლება დაიყოს ორ ტიპად:

1. გამოიმუშავეთ შემოსავალი ბრენდიდან

როდესაც ბრენდში მნიშვნელოვანი ინექციის საშუალებით ყიდით არსებითად არასაჭირო პროდუქტს.

2. პროდუქტის მეშვეობით ღირებულების შექმნა

ამ შემთხვევაში თქვენ წარმოადგენთ თქვენს პროდუქტს იმ ფორმით, რომელშიც კლიენტს სურს მისი მიღება.

☛ ბრენდის მიმართ დამოკიდებულება ყალიბდება „RDB | რეზონანსი, დიფერენციაცია, რწმენა"

∙ რეზონანსი - ცოდნა თქვენი პროდუქტის შესახებ და როგორ შეიძლება მისი გამოყენება.

∙ დიფერენციაცია - განსხვავება თქვენს პროდუქტსა და ანალოგებს შორის.

∙ რწმენა - სხვა მომხმარებლების წარმატებული გამოცდილება.

იგივე ინსტრუმენტები გამოიყენება ტრანზაქციის დაწყებამდე, გარიგების დროს და მის შემდეგ. ეს ინსტრუმენტები აისახება RDB (რეზონანსი, დიფერენციაცია, სარწმუნო) მოდელში. იმისათვის, რომ კომუნიკაცია ეფექტური იყოს ტრანზაქციის ყველა ეტაპზე, ყველაფერი, რასაც ვიყენებთ კლიენტებთან კომუნიკაციისას, უნდა გადაჭრას სამი პრობლემა.

∙ პირველი ამოცანაა რეზონანსი. როცა კლიენტი გაიგებს, რა პროდუქტს სთავაზობენ მას და რა პრობლემებს წყვეტს.

∙ მეორე ამოცანაა დიფერენციაცია. ამით განსხვავდება კომპანია თავისი კონკურენტებისგან.

∙ მესამე ამოცანაა რწმენა. კლიენტი უნდა ენდოს, რომ კომპანიას აქვს მსგავსი პრობლემების გადაჭრის გამოცდილება.

ეს სამი ვარიანტი მხოლოდ ერთად მუშაობს. იმის დასადგენად, თუ რომელი ტრანზაქციის პარამეტრია "კოჭლი" თქვენს კომპანიაში, დაიმახსოვრე მომხმარებლების წინააღმდეგობები: თუ ისინი გკითხავენ ფასს და მოლაპარაკებას აპირებენ, ეს ნიშნავს, რომ თქვენს კომპანიას არ აქვს დასრულებული დიფერენციაცია, თუ კლიენტი ამბობს, რომ მას არ სჭირდება თქვენი პროდუქტი საერთოდ, ეს ნიშნავს, რომ არ არის საკმარისი რეზონანსით მუშაობა.

RDB მოდელის გამოყენება B2B და B2C ბაზრებზე გარკვეულწილად განსხვავებულია იმ თვალსაზრისით, თუ რა უნდა იყოს ხაზგასმული ამ მოდელში.

B2C ბაზარზე არის ადამიანი, რომელსაც აქვს პირადი მოთხოვნილებები, ასე რომ თქვენ უნდა გაამახვილოთ ყურადღება დიფერენციაციაზე, უნდა გამოავლინოთ საინტერესო განსხვავება კონკურენტებისგან. B2C სფეროსთვის მთავარია დიფერენციაცია, მყიდველმა იცოდეს, რატომ უნდა იყიდოს თქვენი პროდუქტი.

წამყვანები

დინამიკები და საუბრები

• პაველ ზანინი

  დირექტორი

  ADN ციფრული სტუდია

  სისტემური აზროვნება ინტერნეტ პროექტების მართვასა და განვითარებაში

  • ინტერნეტ პროექტი, როგორც სისტემა. ნებისმიერი სისტემა შედგება უფრო მცირე სისტემებისგან და, თავის მხრივ, არის კიდევ უფრო დიდი სისტემების ნაწილი. ჩვენ წარმოვიდგენთ კორპორატიული საიტის ან ელექტრონული კომერციის პროექტს, როგორც სისტემას, რომელსაც აქვს დიდი რაოდენობით ურთიერთობა სუბიექტებს შორის.
  • როგორ მოქმედებს ურთიერთობები სისტემაზე. სისტემის მართვა შეუძლებელია ერთეულებს შორის ურთიერთობების განსაზღვრის გარეშე. შეკვეთების რაოდენობის ზრდამ შეიძლება გავლენა მოახდინოს სხვა სუბიექტებზე და მთლიანად სისტემაზე. რა ურთიერთობები უნდა ჩაითვალოს ძირითად.
  • რატომ არის შეუძლებელია მიზნობრივი ცვლილებების განხორციელება სისტემასთან მუშაობისას? რა შემთხვევაში შეუძლია წითელ ღილაკს გადაჭრას გაყიდვების პრობლემა და როგორ შეიძლება მენეჯერის მიერ ერთ სემინარზე ვიზიტმა გააფუჭოს მთელი პროექტი.
  • კავშირი. ძალიან ადრეა თუ გვიანია? რაც უფრო რთულია სისტემა, მით უფრო ინერტულია ის რეაგირებს ცვლილებებზე. როგორ შეიძლება არასწორმა გადაწყვეტილებამ იმოქმედოს პროექტზე ნახევარ წელიწადში.
  • მიზეზ-შედეგობრივი კავშირები. ვინ არის დამნაშავე და რა უნდა გააკეთოს. რატომ არის წარმატება დიდწილად დამოკიდებულია თავად სისტემაზე და მასში აგებულ ურთიერთობებზე. რა დასკვნის გაკეთება შეიძლება მოხსენებიდან ბრუნვის გეგმის შეუსრულებლობის მიზეზებზე? რატომ გჭირდებათ სისტემაში ცვლილებების შეტანა და არა ექსტრემალური გადაწყვეტილებების ძიება.

31 ოქტომბერს ნოვოსიბირსკში გაიმართა ყველაზე წვნიანი მარკეტინგული კონფერენცია, მსხალი 2015, ჩვენ დავესწარით საუკეთესო რეპორტაჟებს და მზად ვართ მოგიყვეთ მათ შესახებ.

მომავალი უკვე აქ არის

ვლადილენ სიტნიკოვმა აჩვენა ტენდენციები, რომლებიც რადიკალურად გარდაქმნის საზოგადოებას და მასთან ერთად მარკეტინგსაც. ზოგიერთი მათგანი უკვე ცვლის ჩვენს ცხოვრებას.

იდეების ბაზარი

3D პრინტერის გამოჩენამ აღნიშნა ბაზრის გაჩენის დასაწყისი, სადაც მთავარი ღირებულება იქნება არა პროდუქტები და მწარმოებლები, არამედ იდეები. უკვე 3D პრინტერების მფლობელებს შეუძლიათ დამოუკიდებლად დაბეჭდონ პატარა საგნები და იარაღი. ვითარდება სტამბისა და ინფრასტრუქტურის ტექნოლოგია. სამომავლოდ ყველას შეეძლება ნებისმიერი ნივთის დაბეჭდვა თავისთვის, რაც იმას ნიშნავს, რომ მხოლოდ იდეები და სქემები გახდება ღირებული და ისინი დომინირებენ იდეების ახალ ბაზარზე.

ნიუნომიკა

Gett, Uber, Airbnb გთავაზობთ სერვისს, რომელიც მნიშვნელოვნად ცვლის მომხმარებლების ცხოვრებას და მასთან ერთად გარემომცველი რეალობის აღქმას. თანდათანობით, ჩვეულებრივი რეკლამა ბანერებისა და ბანერების სახით სრულიად არაეფექტური გახდება. რა ელის მომავალში რეკლამას? არსებობის ერთადერთი შესაძლო ვარიანტი იქნება უდიდეს სერვისებთან ინტეგრაცია. ამრიგად, დისნეიმ უკვე შექმნა პროექტი Airbnb-თან ერთად, რომელიც მომხმარებლებს სთავაზობს პრინცესას აპარტამენტების დაქირავებას.

ნივთების ინტერნეტი

ჭკვიანური ნივთების ტენდენცია გამოიწვევს გრძელ დაფებს, რომლებიც ტვიტერში წერენ ქალაქის საუკეთესო ასფალტის შესახებ ან ქურთუკებს, რომლებსაც შეუძლიათ გითხრათ ამინდის პროგნოზი.

დახურული ინტერნეტი

ჩნდება ინტერნეტში პირადი „სივრცის“ შენარჩუნების პრობლემა. ინტერნეტი, რომელიც აერთიანებს უზარმაზარ სივრცეებს, „იკეტება“.

სხვა ფული

არც ისე დიდი ხნის წინ, ფეისბუქმა შესაძლებელი გახადა თანხების პირდაპირ მესენჯერში გადარიცხვა. მსოფლიო მიისწრაფვის სრულიად უნაღდო გახდეს.

იცოდე ყველაფერი შენს შესახებ და გააკონტროლე საკუთარი თავი

Apple Watch-ისა და სხვა სატარებელი გაჯეტების გამოჩენასთან ერთად, ადამიანებმა დაიწყეს მეტი ფიქრი საკუთარ ჯანმრთელობაზე. ახლა ჩვენ გვსურს მუდმივად ვიცოდეთ რა ხდება ჩვენს ორგანიზმში.

ინსტაგრამი ბიზნესისთვის

ტანია ივანოვამ ინსტაგრამთან ეფექტური მუშაობის საიდუმლოებები გააზიარა.

ინსტაგრამის ანგარიშების ტიპები

• პირობითი პირადი ანგარიში

ექსპერტის პირადი ანგარიში, რომელიც აერთიანებს პროფესიულ პოსტებს პერსონალურ ფოტოებთან.

• ცხოვრების წესის ანგარიში

ყველაზე პოპულარული ბლოგერებს შორის. აჩვენებს ადამიანის ცხოვრებას, ტენდენციებს.

• სიმბოლოს ანგარიში

ძალიან ხშირად იყენებენ კომპანიები. საქმე ისაა, რომ შევქმნათ ცნობადი, მიმზიდველი პერსონაჟი და აჩვენოთ მისი ცხოვრება.

• ხელოვნების ანგარიში

იზიდავს მომხმარებლებს უჩვეულო სკულპტურებითა და გამოფენებით.

• Insight ანგარიში

ავლენს ფარულ სიმართლეს მომხმარებლის შესახებ.

რაც ხელს უწყობს საზოგადოების შექმნას, არის არა მასობრივი მიდევნება, არამედ ორიგინალური შინაარსი და ჰეშთეგების სწორი გამოყენება.

საუკეთესო დრო გამოქვეყნებისთვის

ოპტიმალური დრო მიღებული იქნა მუდმივი ექსპერიმენტებით.

დილა: 11:00 საათამდე

დღე: 13:00 - 15:00

საღამო: 19:00 საათის შემდეგ

Twitter კომუნიკაციის მოდელები

ყველა საკომუნიკაციო მოდელი ამ ქსელში იყოფა სამ ტიპად:

• არაოფიციალური (მეგობარი+მეგობარი)

ბრენდი თანაბრად ურთიერთობს მომხმარებლებთან, აყალიბებს მეგობრულ ურთიერთობას მომხმარებლებთან.

• მენტორობა (მასწავლებელი+სტუდენტი)

ბრენდი ასწავლის მომხმარებლებს, ავლენს მაღალი დონის გამოცდილებას თავის სფეროში.

• ოფიციალური (ზრდასრული + ზრდასრული)

ბრენდი ურთიერთობს ბიზნეს ენაზე. (საკმაოდ იშვიათი)

საერთო შეცდომები ანგარიშის შენარჩუნებისას

• ერთფეროვანი შინაარსი
• ძალიან ხშირად პოსტავს
• ძალიან იშვიათად პოსტავს
• ჰეშთეგების ნაკლებობა
• ჰეშთეგების გადაჭარბებული სიმრავლე
• ვიდეო არ არის

შინაარსის რუკა

ოთხი ამოცანა და ორი სტრატეგია

ილია ბალახნინმა განვითარების სტრატეგიებსა და ბიზნესის ძირითად მიზნებზე ისაუბრა.

ნებისმიერი ბიზნესის ოთხი ამოცანა

სტრუქტურა და ხარჯების მართვა

ამ ამოცანის მისაღწევად საჭიროა თქვენი პროდუქტის დეტალური შედარება კონკურენტის პროდუქტთან, ე.ი. ფაქტიურად, თქვენ უნდა შეადაროთ ყველა ჭანჭიკი და ტექნოლოგია თქვენი კონკურენტის წარმოებას, რათა იპოვოთ ახალი გზები თქვენი პროდუქტის გასაუმჯობესებლად და მისი ღირებულების შესამცირებლად.

აქტივების უფრო ეფექტური გამოყენება

ამ ეტაპზე მნიშვნელოვანია იმის გაგება, აქვს თუ არა კომპანიას გამოუყენებელი აქტივები (ექსპერტიზა თუ ინოვაცია), რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას არსებულ გარემოში თქვენი პროდუქტის ღირებულების დასამატებლად ან ახალ ბაზრებზე გასასვლელად.

შემოსავლის შესაძლებლობების გაზრდა

ბიზნესის ერთ-ერთი მთავარი ამოცანაა ახალი თავისუფალი ბაზრის მუდმივი ძიება. სხვა ნიშებზე გადასვლა შესაძლებელია, თუ იპოვით ამ სფეროში არსებული პროდუქტის გამოყენებას, ოდნავ შეცვლით მას ბაზრის სპეციფიკის შესაბამისად.

გაიზარდა მომხმარებლის ღირებულება

აუცილებელია ეტაპობრივად ავაშენოთ ბრენდი, რომელიც მეტ მნიშვნელობას მისცემს თქვენს პროდუქტს მომხმარებლის გონებაში. ეს საშუალებას მოგცემთ გაყიდოთ იგივე პროდუქტი უფრო მაღალ ფასად.

შემოსავლის მიღების ორი სტრატეგია

პირობითად, ყველა სახის მოგების მიღების სტრატეგია შეიძლება დაიყოს ორ ტიპად:

შემოსავლის გამომუშავება ბრენდისგან

როდესაც, ბრენდში მნიშვნელოვანი ინექციის საშუალებით, ყიდით არსებითად არასაჭირო პროდუქტს.

ღირებულების შექმნა პროდუქტის საშუალებით

ამ შემთხვევაში თქვენ წარმოადგენთ თქვენს პროდუქტს იმ ფორმით, რომელშიც კლიენტს სურს მისი მიღება.

ბრენდის მიმართ დამოკიდებულება ყალიბდება "RDB მოდელის" მიხედვით.

რეზონანსი არის ცოდნა თქვენი პროდუქტის შესახებ და როგორ შეიძლება მისი გამოყენება.

დიფერენციაცია არის ის, თუ როგორ განსხვავდება თქვენი პროდუქტი მისი ანალოგებისგან.

ვერა სხვა მომხმარებლების წარმატებული გამოცდილებაა.