მეტყველების ეტიკეტის კონცეფცია, ისტორია და მიზანი. მეტყველების ეტიკეტი ეხება მეტყველების ქცევის შემუშავებულ წესებს, მეტყველების საკომუნიკაციო ფორმულების სისტემას
შესავალი
„ეტიკეტი“ არის ქცევის წესების ერთობლიობა, რომელიც ეხება ადამიანების მიმართ დამოკიდებულებას (სხვებთან ურთიერთობა, მიმართვისა და მისალმების ფორმები, ქცევა საზოგადოებრივი ადგილები, მანერები და ჩაცმულობა). მართლაც, ეტიკეტი ყველაზე მეტად გამოხატულია სხვადასხვა მხარეებიჩვენი ქცევა. მაგალითად, ადამიანის სხვადასხვა მოძრაობებს, პოზებსა და პოზიციებს, რომლებსაც ის იკავებს, შეიძლება ჰქონდეს ეტიკეტის მნიშვნელობა. შეადარეთ ზრდილობიანი პოზიცია მოსაუბრეს და სრულიად უზნეო პოზიცია მისკენ ზურგით. ეტიკეტის მიზნებისთვის ვიყენებთ ობიექტებს (აწეული ქუდი, წარმოდგენილი ყვავილები და ა.შ.), ტანსაცმლის მახასიათებლებს (სადღესასწაულო, სამგლოვიარო თუ ყოველდღიური ტანსაცმლის არჩევა კარგად აჩვენებს, როგორ გვესმის სიტუაცია, როგორ ვუკავშირდებით კომუნიკაციის სხვა მონაწილეებს). ჩვენი მეტყველება ყველაზე მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ადამიანებთან ურთიერთობის ეტიკეტის გამოხატვაში.
ამ სამუშაოს მიზანია პრობლემის შესწავლა მეტყველების ეტიკეტი. მიზნის შესაბამისად დაისახა შემდეგი ამოცანები: მეტყველების ეტიკეტის ცნებისა და მიზნის განსაზღვრა, მეტყველების ეტიკეტის ფორმულების ანალიზი, რუსულ მეტყველების ეტიკეტში მისამართის გათვალისწინება.
მეტყველების ეტიკეტის კონცეფცია და მიზანი
ეტიკეტიწარმოშობის ფრანგული სიტყვა (ეტიგეტი).თავდაპირველად ეს ნიშნავდა პროდუქტის ეტიკეტს, ეტიკეტს (იხ. ეტიკეტი),შემდეგ კი სასამართლო ცერემონიალი ასე იწოდებოდა. სწორედ ამ მნიშვნელობით, განსაკუთრებით ვენის სასამართლოში ფრანგული ცერემონიის მიღების შემდეგ, სიტყვა ეტიკეტიფართოდ გავრცელდა გერმანულ, პოლონურ, რუსულ და სხვა ენებში. ამ სიტყვასთან ერთად სიტყვა გამოიყენება მიღებული წესების ერთობლიობის აღსანიშნავად, რომელიც განსაზღვრავს ნებისმიერი აქტივობის თანმიმდევრობას რეგულაციადა ფრაზა დიპლომატიური პროტოკოლი.პროტოკოლით წარმოდგენილი კომუნიკაციის მრავალი დახვეწილობა გათვალისწინებულია საქმიანი ურთიერთობების სხვა სფეროებში. საქმიანი ეტიკეტი, რომელიც ასახავს გარკვეული ადამიანების გამოცდილებას, მორალურ იდეებსა და გემოვნებას, სულ უფრო ფართოვდება ბიზნეს წრეებში, განსაკუთრებით ბოლო დროს. სოციალური ჯგუფები. საქმიანი ეტიკეტი გულისხმობს ქცევისა და კომუნიკაციის ნორმების დაცვას. ვინაიდან კომუნიკაცია არის ადამიანის საქმიანობა, პროცესი, რომელშიც ის მონაწილეობს, კომუნიკაციის დროს პირველ რიგში მხედველობაში მიიღება მეტყველების ეტიკეტის მახასიათებლები. მეტყველების ეტიკეტი ეხება მეტყველების ქცევის შემუშავებულ წესებს, მეტყველების ფორმულების სისტემას კომუნიკაციისთვის.
იმით, თუ როგორ იცის ადამიანმა ეტიკეტი და იცავს მას, აფასებენ მას, მის აღზრდას, ზოგად კულტურასა და საქმიან თვისებებს.
მეტყველების ეტიკეტის ფლობა ხელს უწყობს ავტორიტეტის მოპოვებას, წარმოშობს ნდობას და პატივისცემას. მეტყველების ეტიკეტის წესების ცოდნა და მათი დაცვა საშუალებას აძლევს ადამიანს თავი თავდაჯერებულად და მშვიდად იგრძნოს, შეცდომებისა და არასწორი ქმედებების გამო არ იგრძნოს უხერხულობა და მოერიდოს სხვების დაცინვას.
მეტყველების ეტიკეტის დაცვას ე.წ. როგორც მეტყველების, ისე საზოგადოების ზოგადი კულტურის შესახებ.
მაგრამ ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ ამა თუ იმ გუნდის წევრების მიერ მეტყველების ეტიკეტის წესების მკაცრი დაცვა. საგანმანათლებლო დაწესებულება, საწარმო, წარმოება, ოფისი ხელსაყრელ შთაბეჭდილებას ტოვებს კლიენტებზე, თანადამფუძნებლებზე, პარტნიორებზე და ინარჩუნებს პოზიტიურ რეპუტაციას მთელი ორგანიზაციისთვის.
რა ფაქტორები განაპირობებს მეტყველების ეტიკეტის ჩამოყალიბებას და მის გამოყენებას?
მეტყველების ეტიკეტი აგებულია პარტნიორების შესვლის მახასიათებლების გათვალისწინებით საქმიანი ურთიერთობებისაქმიანი საუბრის წარმართვა: კომუნიკაციის სუბიექტისა და ადრესატის სოციალური სტატუსი, მათი ადგილი ოფიციალურ იერარქიაში, მათი პროფესია, ეროვნება, რელიგია, ასაკი, სქესი, ხასიათი.
მეტყველების ეტიკეტი განისაზღვრება იმ სიტუაციით, რომელშიც ხდება კომუნიკაცია. ეს შეიძლება იყოს კოლეჯის წლისთავი, გამოსაშვები წვეულებაპროფესიაში დაწყება, პრეზენტაცია, სამეცნიერო კონფერენციაშეხვედრა, დაქირავება და გათავისუფლება, საქმიანი მოლაპარაკებებიდა ა.შ.
მეტყველების ეტიკეტს აქვს ეროვნული სპეციფიკა. თითოეულმა ერმა შექმნა მეტყველების ქცევის წესების საკუთარი სისტემა. მაგალითად, ვ. ოვჩინიკოვი თავის წიგნში „ალუბლის ტოტი“ ასე აღწერს იაპონური ეტიკეტის უნიკალურობას:
საუბარში ადამიანები ყველანაირად ერიდებიან სიტყვებს "არა", "არ შემიძლია", "არ ვიცი",თითქოს ეს რაღაცნაირი ლანძღვა იყოს, რაც პირდაპირ არ შეიძლება იყოს გამოხატული, მაგრამ მხოლოდ ალეგორიულად, შემოვლითი გზებით. მეორე ფინჯან ჩაიზეც კი უარის თქმის სანაცვლოდ სტუმარი "არა, მადლობა"იყენებს გამოთქმას, რომელიც სიტყვასიტყვით ნიშნავს "მე უკვე მშვენივრად ვგრძნობ თავს"...თუ ტოკიოს ნაცნობი ამბობს: "სანამ თქვენს წინადადებას ვუპასუხებ, ჩემს მეუღლეს უნდა მივმართო"მაშინ თქვენ არ გჭირდებათ იფიქროთ, რომ ეს არის ქალთა თანასწორობის ჩემპიონი. ეს მხოლოდ ერთი გზაა სიტყვების არ თქმის "კეტი".
მაგალითად, დაურეკავ იაპონელს და ამბობ, რომ გინდა საღამოს ექვს საათზე პრესკლუბში შეხვდე. თუ ის კვლავ დაიწყებს კითხვას: „ოჰ, ექვსი? ოჰ, პრესკლუბში?და წარმოთქვით რაღაც უაზრო ბგერები, დაუყოვნებლივ უნდა თქვათ; ”თუმცა, თუ ეს თქვენთვის მოსახერხებელი არ არის, შეგიძლიათ ისაუბროთ სხვა დროს და სხვა ადგილას.”
და აი თანამოსაუბრე სამაგიეროდ "არა"იტყვის დიდი სიხარულით "დიახ"და აითვისებს პირველ შეთავაზებას, რომელიც მას შეეფერება.
ი.ერენბურგი მოწმობს ფრანგული და ფრანგული ენის მეტყველების ზოგიერთ თავისებურებას:
გამოსვლებში გამომსვლელებს უყვართ მე-18 საუკუნის ავტორებისგან აღებული ფრაზების აჟღერება და საფონდო ტრანზაქციის შესახებ წერილის შესახებ, ბროკერი, ბაბუის მსგავსად, ამთავრებს სავალდებულო ფორმულით: „გთხოვთ, ძვირფასო ბატონო, მიიღეთ ჩემი გარანტიები. ყველაზე ღრმა რომპატივისცემა შენდამი."
ფრანგებს უყვართ სპეციფიკა, სიზუსტე და სიცხადე. ამის საუკეთესო მტკიცებულება ენაა. ფრანგულად ვერ იტყვი "მან ღიმილით მიუბრუნდა" ან "მას შემდეგ აიღო ხელი": თქვენ უნდა ახსნათ, როგორ გაიღიმა - ბოროტად, სევდიანად, დამცინავად ან, შესაძლოა, კეთილგანწყობილმა; რატომ ააფრიალა ხელი - იმედგაცრუებისგან, წყენისგან, გულგრილობისგან? ფრანგულ ენას დიდი ხანია დიპლომატიურს ეძახდნენ და მისი გამოყენება, ალბათ, დიპლომატების საქმეს ართულებდა: ფრანგულად რთულია აზრის შენიღბვა, ძნელია დაუსრულებლად საუბარი.
რუსული ენის თავისებურება არის ზუსტად მასში ორი ნაცვალსახელის არსებობა - შენდა შენ,რომელიც შეიძლება აღიქმებოდეს მეორე პირის მხოლობითი ფორმებით. ამა თუ იმ ფორმის არჩევანი დამოკიდებულია თანამოსაუბრეების სოციალურ სტატუსზე, მათი ურთიერთობის ხასიათზე და ოფიციალურ/არაოფიციალურ გარემოზე.
ზოგიერთი ადამიანი, განსაკუთრებით ის, ვინც თანამოსაუბრეზე მაღალ თანამდებობაზეა, იყენებს ფორმას შენ,მიზანმიმართულად ხაზს უსვამს, აჩვენებს მის „დემოკრატიულ“, „მეგობრულ“, მფარველობას. ყველაზე ხშირად, ეს აყენებს მიმღებს უხერხულ მდგომარეობაში და აღიქმება, როგორც ზიზღის, ადამიანის ღირსების შეურაცხყოფის და პიროვნების შეურაცხყოფის ნიშანი.
რეაქცია ფორმირებაზე შენკარგად არის ნაჩვენები ა.ნ. უტკინი "მრგვალი ცეკვა". მის ადგილას ახალგაზრდა დიდგვაროვანი მოდის ახალი სერვისი. ოფიციალურ გარემოში, როდესაც საუბარში რამდენიმე ადამიანი მონაწილეობს, რუსული მეტყველების ეტიკეტი გვირჩევს თუნდაც ცნობილ ადამიანთან, რომელთანაც დამყარებულია მეგობრული ურთიერთობა და ყოველდღიური ენა. შენ,წასვლა შენ.
თუმცა, ეს აუცილებელია ყველა სიტუაციისთვის? ზოგჯერ სატელევიზიო გადაცემებში, როდესაც ცნობილ ტელეწამყვანსა და თანაბრად ცნობილ პოლიტიკოსს, მეცნიერს შორის, სახელმწიფო მოღვაწემიმდინარეობს საუბარი სოციალურად მნიშვნელოვან თემაზე და წამყვანი, დაწყებისთანავე, თითქოს კონსულტაციას უწევს აუდიტორიას, შეუძლია თუ არა მიმართოს თანამოსაუბრეს შენ,რადგან მათ აქვთ დიდი ხნის მეგობრობა და ასეთი მოპყრობა მათთვის უფრო ნაცნობია, რის შემდეგაც თანამოსაუბრეები გადადიან შენ,ირღვევა თუ არა ამ შემთხვევაში მეტყველების ეტიკეტი? ეს მისაღებია?
ითვლება, რომ არ არსებობს წესები გამონაკლისის გარეშე. დიახ, ასეთი გადაცემა ითვალისწინებს მის მონაწილეებს შორის ურთიერთობების ფორმალურობას. მაგრამ ტელემაყურებლები ამას რაღაც სანახაობრივად აღიქვამენ. გადადით შენამცირებს ფორმალობას, საუბარი მოდუნებულ ხასიათს იძენს, რაც აადვილებს აღქმას და უფრო მიმზიდველს ხდის გადმოცემას.
ეროვნული ეტიკეტის თავისებურებების, მისი მეტყველების ფორმულების ცოდნა, სპეციფიკის გააზრება საქმიანი კომუნიკაციაკონკრეტული ქვეყნის ან ხალხის დახმარება მოლაპარაკებების წარმოებაში, უცხოელ კოლეგებთან და პარტნიორებთან კონტაქტების დამყარებაში.
ეტიკეტი წარმოშობით ფრანგული სიტყვაა (ეტიგიტე). თავდაპირველად ნიშნავდა პროდუქტის ეტიკეტს, ეტიკეტს (შდრ. ეტიკეტი), შემდეგ კი დაიწყო სასამართლო ცერემონიის დარქმევა. სწორედ ამ მნიშვნელობით, განსაკუთრებით ვენის სასამართლოში ფრანგული ცერემონიის მიღების შემდეგ, სიტყვა ეტიკეტი ფართოდ გავრცელდა გერმანულ, პოლონურ, რუსულ და სხვა ენებში. ამ სიტყვასთან ერთად სიტყვა რეგულაცია და ფრაზა დიპლომატიური პროტოკოლი გამოიყენება მიღებული წესების ერთობლიობის აღსანიშნავად, რომელიც განსაზღვრავს ნებისმიერი საქმიანობის რიგითობას. პროტოკოლით წარმოდგენილი კომუნიკაციის მრავალი დახვეწილობა გათვალისწინებულია საქმიანი ურთიერთობების სხვა სფეროებში. საქმიანი ეტიკეტი, რომელიც ასახავს გარკვეული სოციალური ჯგუფების გამოცდილებას, მორალურ იდეებსა და გემოვნებას, სულ უფრო ფართოვდება ბიზნეს წრეებში, განსაკუთრებით ბოლო დროს. საქმიანი ეტიკეტი გულისხმობს ქცევისა და კომუნიკაციის ნორმების დაცვას. ვინაიდან კომუნიკაცია არის ადამიანის საქმიანობა, პროცესი, რომელშიც ის მონაწილეობს, კომუნიკაციის დროს პირველ რიგში მხედველობაში მიიღება მეტყველების ეტიკეტის მახასიათებლები. მეტყველების ეტიკეტი ეხება მეტყველების ქცევის შემუშავებულ წესებს, მეტყველების ფორმულების სისტემას კომუნიკაციისთვის.
იმით, თუ როგორ იცის ადამიანმა ეტიკეტი და იცავს მას, აფასებენ მას, მის აღზრდას, ზოგად კულტურასა და საქმიან თვისებებს.
მეტყველების ეტიკეტის ფლობა ხელს უწყობს ავტორიტეტის მოპოვებას, წარმოშობს ნდობას და პატივისცემას. მეტყველების ეტიკეტის წესების ცოდნა და მათი დაცვა საშუალებას აძლევს ადამიანს თავი თავდაჯერებულად და მშვიდად იგრძნოს, შეცდომებისა და არასწორი ქმედებების გამო არ იგრძნოს უხერხულობა და მოერიდოს სხვების დაცინვას.
მეტყველების ეტიკეტის დაცვას ე.წ. საზოგადოების მეტყველება და ზოგადი კულტურა.
მაგრამ ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ კონკრეტული საგანმანათლებლო დაწესებულების, საწარმოს, წარმოების, ოფისის გუნდის წევრების მიერ მეტყველების ეტიკეტის წესების მკაცრი დაცვა ტოვებს ხელსაყრელ შთაბეჭდილებას კლიენტებზე, თანადამფუძნებლებზე, პარტნიორებზე და ინარჩუნებს პოზიტიურ რეპუტაციას. მთელი ორგანიზაცია.
რა ფაქტორები განაპირობებს მეტყველების ეტიკეტის ჩამოყალიბებას და მის გამოყენებას?
მეტყველების ეტიკეტი აგებულია პარტნიორების მახასიათებლების გათვალისწინებით, რომლებიც შედიან საქმიან ურთიერთობებში, აწარმოებენ საქმიან საუბარს: სუბიექტისა და კომუნიკაციის მიმღების სოციალური სტატუსი, მათი ადგილი ოფიციალურ იერარქიაში, მათი პროფესია, ეროვნება, რელიგია, ასაკი, სქესი, პერსონაჟი.
მეტყველების ეტიკეტი განისაზღვრება იმ სიტუაციით, რომელშიც ხდება კომუნიკაცია. ეს შეიძლება იყოს კოლეჯის წლისთავი, გამოსაშვები წვეულება, პროფესიის დაწყება, პრეზენტაცია, სამეცნიერო კონფერენცია, შეხვედრა, დაქირავება და გათავისუფლება, საქმიანი მოლაპარაკებები და ა.შ.
მეტყველების ეტიკეტს აქვს ეროვნული სპეციფიკა. თითოეულმა ერმა შექმნა მეტყველების ქცევის წესების საკუთარი სისტემა. მაგალითად, ვ. ოვჩინიკოვი თავის წიგნში „ალუბლის ტოტი“ ასე აღწერს იაპონური ეტიკეტის უნიკალურობას:
საუბარში ადამიანები ყოველმხრივ გაურბიან სიტყვებს „არა“, „არ შემიძლია“, „არ ვიცი“, მაგრამ ეს არის ერთგვარი წყევლა, რაც პირდაპირ არ შეიძლება იყოს გამოხატული, მაგრამ მხოლოდ ალეგორიულად. შემოვლითი გზებით.
მეორე ფინჯან ჩაიზე უარის თქმის დროსაც კი, სტუმარი „არა, მადლობა“-ს ნაცვლად იყენებს გამოთქმას, რომელიც სიტყვასიტყვით ნიშნავს „უკვე კარგად ვარ“...
თუ ტოკიოს ნაცნობმა იტყვის: „სანამ თქვენს წინადადებას ვუპასუხებ, ჩემს მეუღლეს უნდა გავუწიო კონსულტაცია“, მაშინ არ უნდა იფიქროთ, რომ ეს არის ქალთა თანასწორობის ჩემპიონი. ეს არის მხოლოდ ერთი გზა, რათა თავიდან აიცილოთ სიტყვა „არა“.
მაგალითად, დაურეკავ იაპონელს და ამბობ, რომ გინდა საღამოს ექვს საათზე პრესკლუბში შეხვდე. თუ ის კვლავ დაიწყებს კითხვას: „ოჰ, ექვსზე? ოჰ, პრესკლუბში? და წარმოთქვით რაღაც უაზრო ბგერები, დაუყოვნებლივ უნდა თქვათ; ”თუმცა, თუ ეს თქვენთვის მოსახერხებელი არ არის, შეგიძლიათ ისაუბროთ სხვა დროს და სხვა ადგილას.”
და აქ თანამოსაუბრე, "არას" ნაცვლად, სიხარულით იტყვის "დიახ" და აითვისებს პირველ შეთავაზებას, რომელიც მას შეეფერება.
ი.ერენბურგი მოწმობს ფრანგული და ფრანგული ენის მეტყველების ზოგიერთ თავისებურებას:
გამოსვლებში გამომსვლელებს უყვართ მე-18 საუკუნის ავტორებისგან აღებული ფრაზების აჟღერება და წერილს შემდეგი საფონდო ტრანზაქციის შესახებ, ბროკერი, ბაბუის მსგავსად, ამთავრებს სავალდებულო ფორმულით: „გთხოვთ, ძვირფასო ბატონო, მიიღეთ ჩემი ღრმა გარანტიები. პატივისცემა შენდამი“.
ფრანგებს უყვართ სპეციფიკა, სიზუსტე და სიცხადე. ამის საუკეთესო მტკიცებულება ენაა.<...>ფრანგულად ვერ იტყვი "მან ღიმილით მიუბრუნდა" ან "მას შემდეგ აიღო ხელი": თქვენ უნდა ახსნათ, როგორ გაიღიმა - ბოროტად, სევდიანად, დამცინავად ან, შესაძლოა, კეთილგანწყობილმა; რატომ ააფრიალა ხელი - იმედგაცრუებისგან, წყენისგან, გულგრილობისგან? ფრანგულ ენას დიდი ხანია დიპლომატიურს ეძახდნენ და მისი გამოყენება, ალბათ, დიპლომატების საქმეს ართულებდა: ფრანგულად რთულია აზრის შენიღბვა, ძნელია დაუსრულებლად საუბარი.
გარკვეულწილად, საჩვენებელია ტელეწამყვანის ოქსანა პუშკინას ემოციური განცხადება ამერიკაში საქმიანი ურთიერთობების ისეთი მახასიათებლების შესახებ, როგორიცაა კორექტულობა, პატივისცემა და რაც მთავარია - ვალდებულება, მიღებული ეტიკეტის უპირობო დაცვა:
განსხვავებები სხვადასხვა ერების მეტყველების ეტიკეტებს შორის განსაკუთრებით დეტალურად არის განხილული საცნობარო წიგნებში ზოგადი სახელწოდებით "მეტყველების ეტიკეტი". ისინი უზრუნველყოფენ ეტიკეტის სტაბილური გამოხატვის რუსულ-ინგლისურ, რუსულ-ფრანგულ, რუსულ-გერმანულ შესაბამისობას. მაგალითად, საცნობარო წიგნში „რუსულ-ინგლისური მიმოწერა“, რომელიც შედგენილია ნ. მოცემული ხალხი რუსულ და ინგლისურ ენებზე და გარკვეული გამონათქვამების გამოყენების თავისებურებები ინგლისური. ასე აიხსნება ინგლისური ენის უნიკალურობა მისამართის ფორმების გამოყენებაში - შენ და შენ:
ინგლისურად, რუსულისგან განსხვავებით, არ არსებობს ფორმალური განსხვავება შენ და შენ ფორმებს შორის. ამ ფორმების მნიშვნელობების მთელი დიაპაზონი შეიცავს ნაცვალსახელში თქვენ. ნაცვალსახელი შენ, რომელიც თეორიულად შეესაბამებოდა რუსულ შენს, მე-17 საუკუნეში გამოვარდა ხმარებიდან და შემორჩა მხოლოდ პოეზიასა და ბიბლიაში. კონტაქტების ყველა რეგისტრი, ხაზგასმული ოფიციალურიდან უხეშად ნაცნობამდე, გადმოცემულია ენის სხვა საშუალებებით - ინტონაციით, შესაბამისი სიტყვებისა და კონსტრუქციების არჩევით.
რუსული ენის თავისებურება არის ზუსტად მასში ორი ნაცვალსახელის არსებობა - შენ და შენ, რომლებიც შეიძლება აღვიქვათ მეორე პირის მხოლობითი ფორმებად. ამა თუ იმ ფორმის არჩევანი დამოკიდებულია თანამოსაუბრეების სოციალურ სტატუსზე, მათი ურთიერთობის ხასიათზე და ოფიციალურ/არაოფიციალურ გარემოზე.
ზოგიერთი ადამიანი, განსაკუთრებით მათ, ვინც თანამოსაუბრეზე უფრო მაღალ თანამდებობას იკავებს, მიმართვისას იყენებს ფორმას თქვენ, მიზანმიმართულად ხაზს უსვამს, ავლენს თავის „დემოკრატიულ“, „მეგობრულ“, მფარველობას. ყველაზე ხშირად, ეს აყენებს მიმღებს უხერხულ მდგომარეობაში და აღიქმება, როგორც ზიზღის, ადამიანის ღირსების შეურაცხყოფის და პიროვნების შეურაცხყოფის ნიშანი.
ფორმაზე რეაქცია კარგად არის ნაჩვენები A. N. Utkin- ის ნაშრომში "მრგვალი ცეკვა". ახალგაზრდა დიდგვაროვანი ჩამოდის თავის ახალ სამსახურში.
ოფიციალურ ვითარებაში, როდესაც საუბარში რამდენიმე ადამიანი მონაწილეობს, რუსული მეტყველების ეტიკეტი გვირჩევს, რომ თუნდაც ცნობილ ნაცნობთან, რომელთანაც მეგობრული ურთიერთობა დამყარდა და ყოველდღიური მისამართი შენზეა მიმართული, გადაერთო შენზე.
თუმცა, ეს აუცილებელია ყველა სიტუაციისთვის? ზოგჯერ სატელევიზიო გადაცემებში, როდესაც მიმდინარეობს საუბარი ცნობილ ტელეწამყვანსა და თანაბრად ცნობილ პოლიტიკოსს, მეცნიერს ან სახელმწიფო მოხელეს შორის სოციალურად მნიშვნელოვან თემაზე და წამყვანი, დაწყებული, თითქოს კონსულტაციას უწევს აუდიტორიას, შეუძლია თუ არა მიმართოს თანამოსაუბრეს. სახელის მიხედვით, რადგან მათ დიდი ხნის მეგობრობა აკავშირებთ და მათთვის ასეთი მიმართვა უფრო ნაცნობია, რის შემდეგაც თანამოსაუბრეები გადადიან თქვენზე? ეს მისაღებია?
ითვლება, რომ არ არსებობს წესები გამონაკლისის გარეშე. დიახ, ასეთი გადაცემა ითვალისწინებს მის მონაწილეებს შორის ურთიერთობების ფორმალურობას. მაგრამ ტელემაყურებლები ამას რაღაც სანახაობრივად აღიქვამენ. თქვენზე გადართვა ამცირებს ფორმალობას, საუბარი იძენს შემთხვევით ხასიათს, რაც აადვილებს მის გაგებას და უფრო მიმზიდველს ხდის გადაცემას.
ეროვნული ეტიკეტის თავისებურებების, მისი მეტყველების ფორმულების ცოდნა, კონკრეტული ქვეყნის ან ხალხის საქმიანი კომუნიკაციის სპეციფიკის გააზრება გვეხმარება უცხოელ კოლეგებთან და პარტნიორებთან მოლაპარაკებაში და კონტაქტების დამყარებაში.
ვვედენსკაია L.A. სიტყვის კულტურა - როსტოვის ნ/დ., 2001 წ.
ეტიკეტი წარმოშობით ფრანგული სიტყვაა (ეტიგეტი). თავდაპირველად ეს ნიშნავდა პროდუქტის ეტიკეტს, ეტიკეტს, შემდეგ კი მას სასამართლო ცერემონიას უწოდებდნენ. სწორედ ამ მნიშვნელობით, განსაკუთრებით ვენის სასამართლოში ფრანგული ცერემონიის მიღების შემდეგ, სიტყვა ეტიკეტი ფართოდ გავრცელდა გერმანულ, პოლონურ, რუსულ და სხვა ენებში. ამ სიტყვასთან ერთად სიტყვა „რეგულაცია“ და ფრაზა „დიპლომატიური პროტოკოლი“ გამოიყენება მიღებული წესების ერთობლიობის აღსანიშნავად, რომელიც განსაზღვრავს ნებისმიერი საქმიანობის რიგითობას. პროტოკოლით წარმოდგენილი კომუნიკაციის მრავალი დახვეწილობა გათვალისწინებულია საქმიანი ურთიერთობების სხვა სფეროებში. საქმიანი ეტიკეტი, რომელიც ასახავს გარკვეული სოციალური ჯგუფების გამოცდილებას, მორალურ იდეებსა და გემოვნებას, სულ უფრო ფართოვდება ბიზნეს წრეებში, განსაკუთრებით ბოლო დროს.
საქმიანი ეტიკეტი გულისხმობს ქცევისა და კომუნიკაციის ნორმების დაცვას. ვინაიდან კომუნიკაცია არის ადამიანის საქმიანობა, პროცესი, რომელშიც ის მონაწილეობს, კომუნიკაციის დროს პირველ რიგში მხედველობაში მიიღება მეტყველების ეტიკეტის მახასიათებლები. მეტყველების ეტიკეტი ეხება მეტყველების ქცევის შემუშავებულ წესებს, მეტყველების ფორმულების სისტემას კომუნიკაციისთვის.
იმით, თუ როგორ იცის ადამიანმა ეტიკეტი და იცავს მას, აფასებენ მას, მის აღზრდას, ზოგად კულტურასა და საქმიან თვისებებს.
მეტყველების ეტიკეტის ფლობა ხელს უწყობს ავტორიტეტის მოპოვებას, წარმოშობს ნდობას და პატივისცემას. მეტყველების ეტიკეტის წესების ცოდნა და მათი დაცვა საშუალებას აძლევს ადამიანს თავი თავდაჯერებულად და მშვიდად იგრძნოს, შეცდომებისა და არასწორი ქმედებების გამო არ იგრძნოს უხერხულობა და მოერიდოს სხვების დაცინვას.
მეტყველების ეტიკეტის დაცვას ე.წ. როგორც მეტყველების, ისე საზოგადოების ზოგადი კულტურის შესახებ.
მაგრამ ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ კონკრეტული საგანმანათლებლო დაწესებულების, საწარმოს, წარმოების, ოფისის გუნდის წევრების მიერ მეტყველების ეტიკეტის წესების მკაცრი დაცვა ტოვებს ხელსაყრელ შთაბეჭდილებას კლიენტებზე, თანადამფუძნებლებზე, პარტნიორებზე და ინარჩუნებს პოზიტიურ რეპუტაციას. მთელი ორგანიზაცია.
რა ფაქტორები განაპირობებს მეტყველების ეტიკეტის ჩამოყალიბებას და მის გამოყენებას?
მეტყველების ეტიკეტი აგებულია პარტნიორების მახასიათებლების გათვალისწინებით, რომლებიც შედიან საქმიან ურთიერთობებში, ატარებენ საქმიან საუბარს: სუბიექტისა და კომუნიკაციის მიმღების სოციალური სტატუსი, მათი ადგილი ოფიციალურ იერარქიაში, მათი პროფესია, ეროვნება, რელიგია, ასაკი, სქესი, პერსონაჟი.
მეტყველების ეტიკეტი განისაზღვრება იმ სიტუაციით, რომელშიც ხდება კომუნიკაცია. ეს შეიძლება იყოს საგანმანათლებლო დაწესებულების წლისთავი, გამოსაშვები წვეულება, პროფესიის დაწყება, პრეზენტაცია, სამეცნიერო კონფერენცია, შეხვედრა, დაქირავება და გათავისუფლება, საქმიანი მოლაპარაკებები და ა.შ.
მეტყველების ეტიკეტს აქვს ეროვნული სპეციფიკა. თითოეულმა ერმა შექმნა მეტყველების ქცევის წესების საკუთარი სისტემა.
ჩვენმა საზოგადოებამ, რომელიც მრავალი თვალსაზრისით ჯერ კიდევ არ მიუღწევია საზოგადოების ცხოვრების ნორმებთან, უკვე იგრძნო ქცევისა და კომუნიკაციის კულტურის საჭიროება. დროდადრო არის განცხადებები, შეტყობინებები, რეკლამა, რომ ლიცეუმებში, კოლეჯებში, გიმნაზიაში, სკოლებში იხსნება არჩევითი საგნები სახელწოდებებით „ეტიკეტი“, „ბიზნეს ეტიკეტი“, „დიპლომატიური ეტიკეტი“, „საქმიანი კომუნიკაციის ეტიკეტი“ და ა.შ. დაკავშირებულია ადამიანთა მოთხოვნილებასთან, რომ იცოდნენ, როგორ მოიქცნენ მოცემულ სიტუაციაში, როგორ დაამყარონ და შეინარჩუნონ სიტყვიერი და მისი მეშვეობით საქმიანი და მეგობრული კონტაქტი.
კულტურის ფართო კონცეფცია, რა თქმა უნდა, მოიცავს იმას, რასაც ჰქვია კომუნიკაციის კულტურა, მეტყველების ქცევის კულტურა. მის დასაუფლებლად მნიშვნელოვანია რუსული მეტყველების ეტიკეტის არსის გაგება.
კომუნიკაციისას ადამიანები ერთმანეთს გადასცემენ ამა თუ იმ ინფორმაციას, გარკვეულ მნიშვნელობებს, რაღაცას აწვდიან, რაღაცას ამხნევებენ, რაღაცაზე ეკითხებიან, ასრულებენ გარკვეულ სამეტყველო აქტებს. თუმცა, სანამ ლოგიკური და შინაარსიანი ინფორმაციის გაცვლაზე გადავიდოდეთ, აუცილებელია სიტყვიერ კონტაქტში შესვლა და ეს ხდება გარკვეული წესების მიხედვით. ჩვენ მათ თითქმის არ ვამჩნევთ, რადგან ნაცნობები არიან. ეს არის დაუწერელი წესების დარღვევა, რაც შესამჩნევი ხდება: გამყიდველმა მყიდველს სახელით მიმართა, ნაცნობმა შეხვედრაზე გამარჯობა არ უთქვამს, ვინმეს არ გადაუხადეს მადლობა მომსახურებისთვის, ბოდიში არ მოუხადეს შეურაცხყოფისთვის.. როგორც წესი, მეტყველების ქცევის ნორმების ასეთი შეუსრულებლობა გადადის წყენაში, ზოგჯერ კი ჩხუბში, კონფლიქტში. აქედან გამომდინარე, მნიშვნელოვანია ყურადღება მიაქციოთ სიტყვიერ კონტაქტში შესვლისა და ასეთი კონტაქტის შენარჩუნების წესებს - ყოველივე ამის შემდეგ, ამის გარეშე საქმიანი ურთიერთობა შეუძლებელია. გასაგებია, რომ კომუნიკაციისა და მეტყველების ქცევის ნორმების გაცნობიერება ყველასთვის სასარგებლოა და განსაკუთრებით მეტყველებასთან დაკავშირებული პროფესიების მქონე ადამიანებისთვის. ესენი არიან მასწავლებლები, ექიმები, იურისტები, მომსახურე მუშები და ბიზნესმენები.
მეტყველების ქცევის წესები რეგულირდება მეტყველების ეტიკეტით - ენაში დამკვიდრებული სტაბილური გამონათქვამების სისტემა და მეტყველება, რომელიც გამოიყენება კონტაქტის დამყარებისა და შენარჩუნების სიტუაციებში. ეს არის მიმართვის, მისალმების, დამშვიდობების, ბოდიშის მოხდა, მადლიერება, მილოცვა, სურვილები, თანაგრძნობა და სამძიმარი, მოწონება და კომპლიმენტი, მოწვევა, წინადადება, თხოვნა, რჩევა. მეტყველების ეტიკეტი მოიცავს ყველაფერს, რაც გამოხატავს მეგობრულ დამოკიდებულებას თანამოსაუბრის მიმართ, რამაც შეიძლება შექმნას კომუნიკაციის ხელსაყრელი კლიმატი.
ეტიკეტი არის ეთიკის გარეგანი, თვალსაჩინო ნაწილი, რომელიც საუკუნეებისა და ათასწლეულების მანძილზე ვითარდებოდა ადამიანთა საზოგადოებაში და წარმოადგენს ინდივიდის სულიერი სამყაროს განუყოფელ ნაწილს, თუნდაც საფუძველს.
ვადა ეთიკა(იგი შემოიღო არისტოტელემ) ორი მნიშვნელობა აქვს:
ა) ფილოსოფიური მეცნიერება, რომლის ობიექტია მორალი (ცხოვრების მნიშვნელობის, ადამიანის დანიშნულების პრობლემები და ა.შ.);
ბ) ნორმები, წესები, რომლებსაც მხარს უჭერს საზოგადოებრივი აზრი და განსაზღვრავს, თუ როგორ უნდა მოიქცეს ადამიანი სიკეთისა და ბოროტების, ეგოიზმისა და ალტრუიზმის არჩევანის პირობებში, პირადი თვითგამოხატვის სიტუაციებში, ქმედებების მოტივაციაში, პრინციპებისა და ნორმების გაგებაში. ქცევის.
ეთიკას აქვს გამოყენების სხვადასხვა სფერო: ის განსაზღვრავს ადამიანებს შორის ურთიერთობას ერთობლივ მუშაობაში, განათლებისა და აღზრდის სფეროში, სპორტში, თუნდაც ეკოლოგიაში. და ოჯახურ ცხოვრებაში და კომუნიკაციაში - მის ყველაზე მრავალფეროვან სიტუაციებში.
ეთიკა ასოცირდება ფსიქოლოგიასთან ქცევის მოტივაციის, ადამიანის მოტივების განვითარების, მისი მორალური გრძნობების შესწავლის, პიროვნების ჩამოყალიბების, მისი ინტელექტუალური სამყაროს და ცნობიერების სფეროებში.
ეთიკა საკითხებში სოციოლოგიასაც უკავშირდება საჯარო რეგულირებააქტივობები, ადამიანების ქმედებები, პრობლემები „ადამიანო! და საზოგადოება“.
იგი არ შეიძლებოდა არ აისახოს ენაზე: მასში ჩამოყალიბდა ერთმანეთთან ახლოს მყოფი ენობრივი ერთეულები, ჩამოყალიბდა თანმიმდევრულ სისტემაში. ფრაზეოლოგიები, უკიდურესად მგრძნობიარე სოციალურ ურთიერთობებში ცვლილებების მიმართ, არის მეტყველების ეტიკეტის გამოყენების საშუალება და წესები.
მეტყველების ეტიკეტიარის კომუნიკაციის სტაბილური ფორმების სისტემა, რომელიც მიღებულია კომუნიკაციის მონაწილეთა სოციალური როლების შესაბამისად. ეტიკეტის ფორმების გამოყენების სფეროები: მისალმება, დამშვიდობება, თხოვნა, მადლიერება და ა.შ. ეტიკეტი კომუნიკაციის გარეგანი ფორმაა, მაგრამ ის დაკავშირებულია ეთიკასთან და ასახავს მორალურ სტანდარტებს! ადამიანებს შორის ურთიერთობები. ეტიკეტის გამონათქვამების სისტემები ცვალებადია, ისინი ძალიან ზუსტად ასახავს მათი შესაბამისი გამოყენების ისტორიულ დროს და სოციალურ ფენებს. ისინი სიტუაციურია, „მიმაგრებულია“ ოფიციალურ და არაფორმალურ გარემოსთან და ასახავს ძალიან დახვეწილ განსხვავებებს კომუნიკაციის ამა თუ იმ რეგისტრის არჩევისას. მაგალითად: გამარჯობა!; გამარჯობა/; გამარჯობა! დიდი!; გამარჯობა!; როგორ ხარ?; გამარჯობა ხარებო!განსხვავებები აისახება მკურნალობაში შენან ზე შენ,სოფელში თუ ქალაქში, ნაცნობებსა და უცნობებს შორის, თანაბარი ასაკისა თუ არა და ა.შ.
ეტიკეტის ფორმები ახლოს არის ფრაზეოლოგიურ ერთეულებთან, რადგან ყველაზე ხშირად ისინი არ უნდა იქნას მიღებული სიტყვასიტყვით: მისალმება როგორ ხარ? რომალკა ანგლო-ამერიკული ეტიკეტის გამონათქვამიდან არ შეიცავს დეტალური პასუხის მოთხოვნას, ისევე როგორც გამარჯობაარ უნდა იქნას მიღებული როგორც ბრძანება იყოთ ჯანმრთელი. ამავე დროს, მეტყველების ეტიკეტი ემსახურება მეტყველების სტილისტური დიფერენცირების საშუალებას: ვწუხვარ! - ბოდიში!
მეტყველების ეტიკეტის ფორმები არ შემოაქვს კომუნიკაციურ აქტში ახალ აზრობრივ, ლოგიკურ ინფორმაციას, ისინი ატარებენ სრულიად განსხვავებულ, კონტაქტურ ინფორმაციას: თუ შემოსული ადამიანი საუბრობს გამარჯობა, ბატონებო!" ან გამარჯობა, ძმაო!,მაშინ ამით ის ჩნდება თავისი სოციალური სტატუსის მიხედვით (გულწრფელად თუ არა - ეს მოგვიანებით გაირკვევა). ამავე დროს, მისალმება ორიენტირებულია ადრესატზე. ეტიკეტის ფორმები გამოხატავს დამოკიდებულებას ადრესატის მიმართ (მაპატიე, გთხოვ)მისდამი პატივისცემა ან უბრალოდ თავაზიანობა, ტაქტი კომუნიკაციაში. ისინი ასახავს ტრადიციებს, ურთიერთპატივისცემის ნორმებს (დღესასწაულების მილოცვა, საყვარელი ადამიანის ან უბრალოდ ნაცნობის ცხოვრებაში მნიშვნელოვანი მოვლენები, ქორწილში მოსაწვევები ან უბრალოდ სტუმრობა). პოტენციური თანამოსაუბრის ყურადღების მიქცევის ფუნქცია ასევე უცხო არ არის მეტყველების ეტიკეტისთვის, ისევე როგორც კომუნიკაციის დასრულების ფუნქცია.
მეტყველების ეტიკეტი უნივერსალურია - იგი გამოიყენება სხვადასხვა ენაზე, ხშირად ითარგმნება და წარმოადგენს ქაღალდს: auf Wiedersehen (გერმანული) - ნახვამდის,თუმცა, ეტიკეტის ფორმების უმეტესობა ტრადიციულია და აქვს ეროვნული ფესვები: გმადლობთ - ღმერთმა დაგლოცოთ, გმადლობთ - კურთხევას გაძლევთ, ბატონოდა ქალბატონო.
მეტყველების ეტიკეტი ყოველთვის იპყრობდა მწერლებისა და რუსული ენის ყველა მშობლიური ენის ყურადღებას, მაგრამ მისი მეცნიერული განვითარება მხოლოდ მე-20 საუკუნის მეორე ნახევარში დაიწყო. (V.T. Kostomarov, A.A. Akishina, N.I. Formanovskaya, V.E. Goldin). ფრაზეოლოგიურ ლექსიკონებში ეტიკეტი აისახება მხოლოდ ცალკეულ მაგალითებში: ღმერთმა ხელი მოგიმართოთ, გმადლობთ თავმდაბლად, ჯანმრთელობას გისურვებთმონიშნულია "მოძველებული".
ეტიკეტი ხალხის ქცევასა და მეტყველებაში ექვემდებარება ისტორიულ პროცესს, ის შედარებით სწრაფად იცვლება და ზრდილობის ის ფორმები, რომლებიც ნაცნობი იყო არა მხოლოდ ორასი, არამედ მხოლოდ ოცი წლის წინ, ახლა უიმედოდ მოძველებულია. ეტიკეტის გამოსვლებიდან ძნელი არ არის მოსაუბრეს ასაკის, განათლების დონის, სოციალური კუთვნილების და ზოგჯერ პროფესიის ამოცნობა. სპეციალური ეტიკეტის ფორმები მიიღება სამხედრო მოსამსახურეებს შორის, სკოლაში მასწავლებლებსა და მოსწავლეებს შორის; ახალგაზრდებში ნაცნობი მეტყველების ეტიკეტი არ გამოიყენება ხანდაზმულებში. მისამართები, რომლებიც შესაბამისია ინტიმურ მიმოწერაში, არ შეესაბამება სტილს ბიზნეს საბუთები. თავისუფალი და სწორი კომუნიკაციისთვის, ადამიანს უნდა ჰქონდეს ეტიკეტის დახვეწილი ცოდნა, თუნდაც ამის ოსტატობა. ამ დონის მიღწევა უცხო ქვეყანაში ძნელია და ამ მიზეზით ბევრი უცხოელი აღმოჩნდა უკიდურესად უხერხულ სიტუაციებში.
ბოლო ათწლეულის განმავლობაში, მკურნალობა ყოველდღიურ და ოფიციალურ პირობებში უფრო გართულდა: ოსტატი, ამხანაგი, კოლეგა; ბატონოდა ქალბატონო(ამ ორიგინალური რუსული სიტყვების გამოყენებაში დანერგვის მცდელობა წარუმატებელი აღმოჩნდა). მადლიერება წყალობამიღებული გონიერ ოჯახებში მე-19 საუკუნეში, ახლა იშვიათი და გავრცელებულია ვხუმრობის ფორმა.
მეტყველების ეტიკეტი ასევე მოიცავს არავერბალურ საშუალებებს - ჟესტიკულაციას, მიმიკას და განსაკუთრებით ინტონაციას: ხმის ხმა და თვალების გამომეტყველება ღალატობს სიცრუეს და გაზვიადებას ეტიკეტის სიტუაციებში.
ჩვეულებრივ, სულ მცირე ათი ყველაზე მნიშვნელოვანი სიტუაციაა დასახელებული, რომლებსაც აქვთ ეტიკეტის სიტყვებისა და მეტყველების ფიგურების საკუთარი ნაკრები.
გასაჩივრება- ერთ ადამიანს ან ბევრს; ფორმალური ან მეგობრული, ინტიმური ურთიერთობის სხვადასხვა ხარისხით; ნაცნობს ან უცნობს, კაცს თუ ქალს, ზრდასრულს თუ მოზარდს, ახალგაზრდობას; სტადიონზე ფეხბურთის მატჩის კრიტიკულ მომენტში - ან ოპერის ფოიეში შუალედის დროს; ბაზარზე ვხორცის ბილიკები - ან მეგობარი სახელმწიფოს საელჩოში: შენ ხარ, წმიდაო მამაო სერგიუს?(ნ.ს. ლესკოვი). ამ მისალმებიდან ძნელი არ არის სიტუაციის ხელახალი შექმნა და თანამოსაუბრეთა სიახლოვის ხარისხი. მოსამართლეს სიტყვებით მიმართავენ თქვენო დიდებულო,პრეზიდენტს - თქვენო აღმატებულებავ, აღმატებულებავ. ძვირფასო ალექსეი ნიკოლაევიჩ! არ ვიცი მადლობა როგორ გადაგიხადო...(ა.პ. ჩეხოვი). ძვირფასო კატია! -მეგობრის წერილიდან.
სალამისხვადასხვა სიტუაციებში შეხვედრისას. გამარჯობა, გამარჯობა!- მისალმების ყველაზე გავრცელებული სახეობა სხვადასხვა ენაზე: ჯანმრთელობის სურვილი. რუსულადაც არის ფეიერვერკი- მაგრამ ეს ასევე არის "ჯანმრთელობა" (ესპანური). ჯანმრთელობის სურვილს ათობით ვარიანტი აქვს.
დამატებები მისალმებაზე: როგორ ხარ? მიხარია შენი ნახვადა ა.შ.
განშორება- მეგობრული და ოფიციალური, ყოველდღიური და დიდი ხნის განმავლობაში, სურვილებით და მის გარეშე და ა.შ.: (მშვიდობით; ნახვამდის!; ყველა საუკეთესო; ყველა საუკეთესო; კარგი, ნახვამდის!; Ciao.ჟესტები: ხელის ჩამორთმევა და ა.შ.
გაცნობა,შესრულება - გამარჯობა. მე კომერციული დირექტორიკომპანია "ვოსტოკი", ივანოვი ივან ნიკიტიჩი.მეგობრული შეხვედრა: კოლია, გაგვაცანი! - ეს სლავაა, მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტის მათემატიკის ფაკულტეტზე ერთად ვსწავლობთ მექანიკას. \
მადლიერება- ეთიკის ერთ-ერთი ყველაზე ღრმა გამოვლინება! ეტიკეტის მეშვეობით და ეს აისახება ეტიკეტის ლექსიკურ მნიშვნელობებში“; გმადლობთ, გმადლობთ, მე ძალიან ვალდებული ვარ თქვენ (ან თქვენ); სენკიუ(ინგლისური) მადლი(იტალიური) მადლი(ესპანური), ზენკუე(პოლონური), მადლობა(ბულგარული), დანკე(გერმანული); ჩვეულებრივ იუმორის ელფერით.
მადლიერება ჩვეულებრივ იწვევს პასუხს მათგან, ვინც მადლობას უხდის: გთხოვთ; არ ახსენო!; ჭამა (ჭამა) ჯანმრთელობისთვის; და მადლობა ყველაფრისთვის!
გილოცავბედნიერი დღესასწაული, ნებისმიერი მნიშვნელოვანი მოვლენა; მილოცვას, როგორც წესი, წინ უძღვის მისამართი ან მისალმება.
ძვირფასო ნიკოლაი ივანოვიჩ! მთელი გულით მიხარია თქვენი წარმატება - მრავალწლიანი მუშაობის ბრწყინვალედ დასრულება. შენი ახალი წიგნი- ნამდვილი წვლილი რუსულ კულტურაში. გილოცავ და ქედს ვიხრი შენს წინაშე.ამ მაგალითში ფორმა და შინაარსი ჰარმონიულად არის შერწყმული.
შესავალიდა საბოლოოწერილის ნაწილები - მეგობრული, ოფიციალური:
ძვირფასო მეგობარო! მე სასწრაფოდ გაცნობებთ, რომ მივიღე თქვენი წერილი...<...>მე ვრჩები, მიყვარხარ S. Yesenin;
ძველი რომი: სენეკა ესალმება ლუცილიუსს!;ი.ს. ტურგენევი - მ.ს. შჩეპკინი: ძვირფასო და პატივცემულო მიხაილ სემენიჩ!<...>ივ, შენდამი თავდადებული გულის სიღრმიდან. ტურგენევი.ის ასევე არის A.I. ჰერცენი: შენს წინაშე თავს დამნაშავედ ვგრძნობ, ძვირფასო ჰერცენ, დიდი ხანია არ მომწერია.<...>მაგრად გიქნევ ხელს და მუდამ შენი ერთგული ვრჩები.
სამძიმარი,თანაგრძნობა, ნუგეში: ძვირფასო მეგობარო! მთელი გულით ვიზიარებ შენს მწუხარებას...
მოწონება, ქება, კომპლიმენტიდა ა.შ.
სტანდარტული ბუნების მიუხედავად, ეტიკეტის გამონათქვამები ძალიან მოქნილია და შეიძლება ინდივიდუალურად შეიცვალოს. ეს ეხება სტილისტურ ვარიაციებს, ისტორიულ ცვლილებებს და მინიშნებებს, რომლებიც აკავშირებს მეგობრებს და გასაგებია მხოლოდ ორივესთვის. ასე რომ, მეტყველების ეტიკეტი არ უნდა განიხილებოდეს მხოლოდ როგორც თავაზიანობის საშუალება, როგორც კომუნიკაციის გარეგანი ფორმა: ის შეიძლება ემსახურებოდეს როგორც ინდივიდის თვითგამოხატვას, ასევე მორალური ჩვევების ჩამოყალიბებას და მოერგოს კულტურული ქცევის ზოგად ფონს.
ეტიკეტის გამონათქვამები სენსიტიურად არის დაკავშირებული სტილისტიკასთან, ეს ადვილად ჩანს მიმოქცევაში არსებული სათანადო სახელების ფორმებში: ძვირფასო ალექსანდრე ნიკოლაევიჩ; ძვირფასო ალექსანდრე ნიკოლაევიჩ; ალექსანდრე; საშა; საშუნიამისამართი და სახელის ფორმა დაუყოვნებლივ განსაზღვრავს კომუნიკაციის ტონს და მთელ შემდგომ შეტყობინებას.
დასასრულს, ჩვენ ხაზს ვუსვამთ ენის ეტიკეტის საშუალებების ეროვნულ, მკაცრად ისტორიულ, სოციალურ, ტერიტორიულ (რუსები მოსკოვსა და პარიზში), კონტაქტურ, ეთიკურ ხასიათს.
ეტიკეტი წარმოშობით ფრანგული სიტყვაა (ეტიგიტე). თავდაპირველად ნიშნავდა პროდუქტის ეტიკეტს, ეტიკეტს (შდრ. ეტიკეტი), შემდეგ კი დაიწყო სასამართლო ცერემონიის დარქმევა. სწორედ ამ მნიშვნელობით, განსაკუთრებით ვენის სასამართლოში ფრანგული ცერემონიის მიღების შემდეგ, სიტყვა ეტიკეტი ფართოდ გავრცელდა გერმანულ, პოლონურ, რუსულ და სხვა ენებში. ამ სიტყვასთან ერთად სიტყვა რეგულაცია და ფრაზა დიპლომატიური პროტოკოლი გამოიყენება მიღებული წესების ერთობლიობის აღსანიშნავად, რომელიც განსაზღვრავს ნებისმიერი საქმიანობის რიგითობას. პროტოკოლით წარმოდგენილი კომუნიკაციის მრავალი დახვეწილობა გათვალისწინებულია საქმიანი ურთიერთობების სხვა სფეროებში. საქმიანი ეტიკეტი, რომელიც ასახავს გარკვეული სოციალური ჯგუფების გამოცდილებას, მორალურ იდეებსა და გემოვნებას, სულ უფრო ფართოვდება ბიზნეს წრეებში, განსაკუთრებით ბოლო დროს. საქმიანი ეტიკეტი გულისხმობს ქცევისა და კომუნიკაციის ნორმების დაცვას. ვინაიდან კომუნიკაცია არის ადამიანის საქმიანობა, პროცესი, რომელშიც ის მონაწილეობს, კომუნიკაციის დროს პირველ რიგში მხედველობაში მიიღება მეტყველების ეტიკეტის მახასიათებლები. მეტყველების ეტიკეტი ეხება მეტყველების ქცევის შემუშავებულ წესებს, მეტყველების ფორმულების სისტემას კომუნიკაციისთვის.
იმით, თუ როგორ იცის ადამიანმა ეტიკეტი და იცავს მას, აფასებენ მას, მის აღზრდას, ზოგად კულტურასა და საქმიან თვისებებს.
მეტყველების ეტიკეტის ფლობა ხელს უწყობს ავტორიტეტის მოპოვებას, წარმოშობს ნდობას და პატივისცემას. მეტყველების ეტიკეტის წესების ცოდნა და მათი დაცვა საშუალებას აძლევს ადამიანს თავი თავდაჯერებულად და მშვიდად იგრძნოს, შეცდომებისა და არასწორი ქმედებების გამო არ იგრძნოს უხერხულობა და მოერიდოს სხვების დაცინვას.
მეტყველების ეტიკეტის დაცვას ე.წ. როგორც მეტყველების, ისე საზოგადოების ზოგადი კულტურის შესახებ.
მაგრამ ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ კონკრეტული საგანმანათლებლო დაწესებულების, საწარმოს, წარმოების, ოფისის გუნდის წევრების მიერ მეტყველების ეტიკეტის წესების მკაცრი დაცვა ტოვებს ხელსაყრელ შთაბეჭდილებას კლიენტებზე, თანადამფუძნებლებზე, პარტნიორებზე და ინარჩუნებს პოზიტიურ რეპუტაციას. მთელი ორგანიზაცია.
რა ფაქტორები განაპირობებს მეტყველების ეტიკეტის ჩამოყალიბებას და მის გამოყენებას?
მეტყველების ეტიკეტი აგებულია პარტნიორების მახასიათებლების გათვალისწინებით, რომლებიც შედიან საქმიან ურთიერთობებში, აწარმოებენ საქმიან საუბარს: სუბიექტისა და კომუნიკაციის მიმღების სოციალური სტატუსი, მათი ადგილი ოფიციალურ იერარქიაში, მათი პროფესია, ეროვნება, რელიგია, ასაკი, სქესი, პერსონაჟი.
მეტყველების ეტიკეტი განისაზღვრება იმ სიტუაციით, რომელშიც ხდება კომუნიკაცია. ეს შეიძლება იყოს კოლეჯის წლისთავი, გამოსაშვები წვეულება, პროფესიის დაწყება, პრეზენტაცია, სამეცნიერო კონფერენცია, შეხვედრა, დაქირავება და გათავისუფლება, საქმიანი მოლაპარაკებები და ა.შ.
მეტყველების ეტიკეტს აქვს ეროვნული სპეციფიკა. თითოეულმა ერმა შექმნა მეტყველების ქცევის წესების საკუთარი სისტემა. მაგალითად, ვ. ოვჩინიკოვი თავის წიგნში „ალუბლის ტოტი“ ასე აღწერს იაპონური ეტიკეტის უნიკალურობას:
საუბარში ადამიანები ყოველმხრივ გაურბიან სიტყვებს „არა“, „არ შემიძლია“, „არ ვიცი“, მაგრამ ეს არის ერთგვარი წყევლა, რაც პირდაპირ არ შეიძლება იყოს გამოხატული, მაგრამ მხოლოდ ალეგორიულად. შემოვლითი გზებით.
მეორე ფინჯან ჩაიზე უარის თქმის დროსაც კი, სტუმარი „არა, მადლობა“-ს ნაცვლად იყენებს გამოთქმას, რომელიც სიტყვასიტყვით ნიშნავს „უკვე კარგად ვარ“...
თუ ტოკიოს ნაცნობმა იტყვის: „სანამ თქვენს წინადადებას ვუპასუხებ, ჩემს მეუღლეს უნდა გავუწიო კონსულტაცია“, მაშინ არ უნდა იფიქროთ, რომ ეს არის ქალთა თანასწორობის ჩემპიონი. ეს არის მხოლოდ ერთი გზა, რათა თავიდან აიცილოთ სიტყვა „კეტი“.
მაგალითად, დაურეკავ იაპონელს და ამბობ, რომ გინდა საღამოს ექვს საათზე პრესკლუბში შეხვდე. თუ ის კვლავ დაიწყებს კითხვას: „ოჰ, ექვსზე? ოჰ, პრესკლუბში? და წარმოთქვით რაღაც უაზრო ბგერები, დაუყოვნებლივ უნდა თქვათ; ”თუმცა, თუ ეს თქვენთვის მოსახერხებელი არ არის, შეგიძლიათ ისაუბროთ სხვა დროს და სხვა ადგილას.”
და აქ თანამოსაუბრე, "არას" ნაცვლად, სიხარულით იტყვის "დიახ" და აითვისებს პირველ შეთავაზებას, რომელიც მას შეეფერება.
ი.ერენბურგი მოწმობს ფრანგული და ფრანგული ენის მეტყველების ზოგიერთ თავისებურებას:
გამოსვლებში გამომსვლელებს უყვართ მე-18 საუკუნის ავტორებისგან აღებული ფრაზების აჟღერება და წერილს შემდეგი საფონდო ტრანზაქციის შესახებ, ბროკერი, ბაბუის მსგავსად, ამთავრებს სავალდებულო ფორმულით: „გთხოვთ, ძვირფასო ბატონო, მიიღეთ ჩემი ღრმა გარანტიები. პატივისცემა შენდამი“.
ფრანგებს უყვართ სპეციფიკა, სიზუსტე და სიცხადე. ამის საუკეთესო მტკიცებულება ენაა.<…>ფრანგულად ვერ იტყვი "მან ღიმილით მიუბრუნდა" ან "მას შემდეგ აიღო ხელი": თქვენ უნდა ახსნათ, როგორ გაიღიმა - ბოროტად, სევდიანად, დამცინავად ან, შესაძლოა, კეთილგანწყობილმა; რატომ ააფრიალა ხელი - იმედგაცრუებისგან, წყენისგან, გულგრილობისგან? ფრანგულ ენას დიდი ხანია დიპლომატიურს ეძახდნენ და მისი გამოყენება, ალბათ, დიპლომატების საქმეს ართულებდა: ფრანგულად რთულია აზრის შენიღბვა, ძნელია დაუსრულებლად საუბარი.
გარკვეულწილად, საჩვენებელია ტელეწამყვანის ოქსანა პუშკინას ემოციური განცხადება ამერიკაში საქმიანი ურთიერთობების ისეთი მახასიათებლების შესახებ, როგორიცაა კორექტულობა, პატივისცემა და რაც მთავარია - ვალდებულება, მიღებული ეტიკეტის უპირობო დაცვა:
განსხვავებები სხვადასხვა ერების მეტყველების ეტიკეტებს შორის განსაკუთრებით დეტალურად არის განხილული საცნობარო წიგნებში ზოგადი სახელწოდებით "მეტყველების ეტიკეტი". ისინი უზრუნველყოფენ ეტიკეტის სტაბილური გამოხატვის რუსულ-ინგლისურ, რუსულ-ფრანგულ, რუსულ-გერმანულ შესაბამისობას. მაგალითად, საცნობარო წიგნში "რუსულ-ინგლისური მიმოწერა", რომელიც შედგენილია ნ.ი. ფორმანოვსკაია და ს.ვ. შვედოვა (მ., 1990), არა მხოლოდ მოყვანილია მაგალითები მისალმების, დამშვიდობების, მადლიერების გამოხატვის, ბოდიშის მოხდის, მილოცვის, ნაცნობებისა და უცნობების მიმართ რუსულ და ინგლისურ ენებზე, არამედ მითითებულია ინგლისურში გარკვეული გამონათქვამების გამოყენების თავისებურებებიც. ასე აიხსნება ინგლისური ენის უნიკალურობა მისამართის ფორმების გამოყენებაში - შენ და შენ:
ინგლისურად, რუსულისგან განსხვავებით, არ არსებობს ფორმალური განსხვავება შენ და შენ ფორმებს შორის. ამ ფორმების მნიშვნელობების მთელი დიაპაზონი შეიცავს ნაცვალსახელში თქვენ. ნაცვალსახელი შენ, რომელიც თეორიულად შეესაბამებოდა რუსულ შენს, მე-17 საუკუნეში გამოვარდა ხმარებიდან და შემორჩა მხოლოდ პოეზიასა და ბიბლიაში. კონტაქტების ყველა რეგისტრი, ხაზგასმული ოფიციალურიდან უხეშად ნაცნობამდე, გადმოცემულია ენის სხვა საშუალებებით - ინტონაციით, შესაბამისი სიტყვებისა და კონსტრუქციების არჩევით.
რუსული ენის თავისებურება არის ზუსტად მასში ორი ნაცვალსახელის არსებობა - შენ და შენ, რომლებიც შეიძლება აღვიქვათ მეორე პირის მხოლობითი ფორმებად. ამა თუ იმ ფორმის არჩევანი დამოკიდებულია თანამოსაუბრეების სოციალურ სტატუსზე, მათი ურთიერთობის ხასიათზე და ოფიციალურ/არაოფიციალურ გარემოზე. ეს წარმოვადგინოთ ცხრილში (იხ. გვერდი 282).
ზოგიერთი ადამიანი, განსაკუთრებით მათ, ვინც თანამოსაუბრეზე უფრო მაღალ თანამდებობას იკავებს, მიმართვისას იყენებს ფორმას თქვენ, მიზანმიმართულად ხაზს უსვამს, ავლენს თავის „დემოკრატიულ“, „მეგობრულ“, მფარველობას. ყველაზე ხშირად, ეს აყენებს მიმღებს უხერხულ მდგომარეობაში და აღიქმება, როგორც ზიზღის, ადამიანის ღირსების შეურაცხყოფის და პიროვნების შეურაცხყოფის ნიშანი.
ფორმაზე რეაქცია კარგად არის ნაჩვენები ა.ნ. უტკინი "მრგვალი ცეკვა". ახალგაზრდა დიდგვაროვანი ჩამოდის თავის ახალ სამსახურში.
ოფიციალურ ვითარებაში, როდესაც საუბარში რამდენიმე ადამიანი მონაწილეობს, რუსული მეტყველების ეტიკეტი გვირჩევს, რომ თუნდაც ცნობილ ნაცნობთან, რომელთანაც მეგობრული ურთიერთობა დამყარდა და ყოველდღიური მისამართი შენზეა მიმართული, გადაერთო შენზე.
თუმცა, ეს აუცილებელია ყველა სიტუაციისთვის? ზოგჯერ სატელევიზიო გადაცემებში, როდესაც მიმდინარეობს საუბარი ცნობილ ტელეწამყვანსა და თანაბრად ცნობილ პოლიტიკოსს, მეცნიერს ან სახელმწიფო მოხელეს შორის სოციალურად მნიშვნელოვან თემაზე და წამყვანი, დაწყებული, თითქოს კონსულტაციას უწევს აუდიტორიას, შეუძლია თუ არა მიმართოს თანამოსაუბრეს. სახელის მიხედვით, რადგან მათ დიდი ხნის მეგობრობა აქვთ და მათთვის ასეთი მოპყრობა უფრო ნაცნობია, რის შემდეგაც თანამოსაუბრეები გადადიან თქვენზე? ეს მისაღებია?
ითვლება, რომ არ არსებობს წესები გამონაკლისის გარეშე. დიახ, ასეთი გადაცემა ითვალისწინებს მის მონაწილეებს შორის ურთიერთობების ფორმალურობას. მაგრამ ტელემაყურებლები ამას რაღაც სანახაობრივად აღიქვამენ. თქვენზე გადართვა ამცირებს ფორმალობას, საუბარი იძენს შემთხვევით ხასიათს, რაც აადვილებს მის გაგებას და უფრო მიმზიდველს ხდის გადაცემას.
ეროვნული ეტიკეტის თავისებურებების, მისი მეტყველების ფორმულების ცოდნა, კონკრეტული ქვეყნის ან ხალხის საქმიანი კომუნიკაციის სპეციფიკის გააზრება გვეხმარება უცხოელ კოლეგებთან და პარტნიორებთან მოლაპარაკებაში და კონტაქტების დამყარებაში.
მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები
კომუნიკაციის ნებისმიერ აქტს აქვს დასაწყისი, ძირითადი და საბოლოო ნაწილი. თუ ადრესატი არ იცნობს საუბრის საგანს, მაშინ კომუნიკაცია იწყება გაცნობით. უფრო მეტიც, ეს შეიძლება მოხდეს პირდაპირ ან ირიბად. კარგი მანერების წესების მიხედვით, ჩვეულებრივი არ არის უცხო ადამიანთან საუბარში შესვლა და საკუთარი თავის გაცნობა. თუმცა, არის შემთხვევები, როდესაც ეს უნდა გაკეთდეს. ეტიკეტი განსაზღვრავს შემდეგ ფორმულებს:
ნება მომეცით გაგიცნოთ (თქვენ).
მე მინდა შეგხვდე (შენ).
ნება მომეცით გაგიცნოთ.
ნება მომეცით გაგაცნოთ.
მოდით გავეცნოთ.
გავიცნოთ ერთმანეთი.
კარგი იქნებოდა შენი გაცნობა.
სტუმრობისას პასპორტის ოფისი, საერთო საცხოვრებლი, საგანმანათლებლო დაწესებულების, ნებისმიერი დაწესებულების, ოფისის მიმღები კომიტეტი, როდესაც თქვენ გაქვთ საუბარი თანამდებობის პირთან, თქვენ უნდა გაეცნოთ მას ერთ-ერთი ფორმულის გამოყენებით:
ნება მომეცით წარმოგიდგინოთ ჩემი თავი.
ჩემი გვარია კოლესნიკოვი.
მე პავლოვი ვარ.
მე მქვია იური ვლადიმროვიჩი.
ნიკოლაი კოლესნიკოვი.
ანასტასია იგორევნა.
თუ სტუმარი არ ასახელებს საკუთარ თავს, მაშინ ის, ვისთანაც ისინი მივიდნენ, ეკითხება საკუთარ თავს:
რა არის თქვენი (თქვენი) გვარი?
რა არის თქვენი (თქვენი) სახელი, პატრონიმი?
რა არის შენი (შენი) სახელი?
რა არის შენი (შენი) სახელი?
ნაცნობების და ზოგჯერ უცნობების ოფიციალური და არაფორმალური შეხვედრები იწყება მისალმებით.
რუსულად, მთავარი მისალმება არის გამარჯობა. იგი უბრუნდება ძველ სლავურ ზმნას zdravstvat, რაც ნიშნავს "იყოს ხმა", ანუ ჯანმრთელი. ძველ დროში ზმნას „გამარჯობა“ ასევე ჰქონდა „მოკითხვა“ (შდრ.: მისალმება), რასაც მოწმობს „ონეგას ეპოსის“ ტექსტი: „როგორ მოდის ილია აქ მურომეციდან და გაუმარჯოს მას. პრინცი და პრინცესა." ამიტომ, ამ მისალმების გულში არის ჯანმრთელობის სურვილი. მისალმება პირველად გვხვდება პეტრე დიდის წერილებსა და ნაშრომებში 1688-1701 წწ.
ამ ფორმასთან ერთად, საერთო მისალმება, რომელიც მიუთითებს შეხვედრის დროს, არის:
შუადღე მშვიდობისა
ჩვეულებრივ გამოყენებული მისალმებების გარდა, არის მისალმებები, რომლებიც ხაზს უსვამს შეხვედრის სიხარულს, პატივისცემის დამოკიდებულებას და კომუნიკაციის სურვილს:
- (ძალიან) მიხარია თქვენი ნახვა (მოგესალმებით!
ნება მომეცით (ნება მომეცით) მოგესალმოთ.
მოგესალმებით!
ჩემი პატივისცემა.
სამხედრო პერსონალს შორის ჩვეულებრივია მისალმება სიტყვებით:
გისურვებთ ჯანმრთელობას!
ამ მისალმებით აღიარებულნი არიან გადამდგარი სამხედრო მოსამსახურეები.
ამოცანა 172. დაწერეთ როგორ ესალმებით ოჯახს, მეგობრებს, მასწავლებლებს, მეზობლებს, დირექტორს. დაწერეთ რა მისალმებით გილოცავენ თქვენი საყვარელი ადამიანები, კლასელები, მეზობლები, მასწავლებლები და ნაცნობები.
დავალება 173. დაწერეთ, როგორ ფიქრობთ, არის თუ არა კავშირი ადამიანის ხასიათს, მის აღზრდას, პოზიციას საზოგადოებაში, განწყობასა და მისალმების ფორმულებს შორის, რომელსაც იყენებს? მიეცით თქვენი პასუხის მიზეზები.
ამოცანა 174. მითხარით, მოქმედებს თუ არა სიტუაციის ან შეხვედრის თავისებურებები მისალმების არჩევანზე? აჩვენეთ თქვენი პასუხი მაგალითებით.
ამოცანა 175. გაეცანით მისალმებებს და თქვით რომელს შეიცავს დამატებითი ინფორმაციადა რომელი?
გამარჯობა, ძვირფასო ანატოლი ევგენევიჩ!
გამარჯობა, ტოლიკ!
გამარჯობა!
დიდი!
შუადღე მშვიდობისა
გამარჯობა.
სალამი!
მოხარული ვარ, რომ მოგესალმები!
ნება მომეცით მოგესალმოთ.
ნება მომეცით მოგესალმოთ.
რა სიხარულია!
რა შეხვედრაა!
რა შეხვედრაა!
ვის ვხედავ!
ბაჰ! ვის ვხედავ!
რა გასაკვირია!
ეს შენ ხარ?!
მისალმებას ხშირად თან ახლავს ხელის ჩამორთმევა, რამაც შეიძლება სიტყვიერი მისალმებაც კი შეცვალოს.
თუმცა, უნდა იცოდე: თუ კაცი და ქალი შეხვდებიან, კაცმა უნდა დაელოდოს, სანამ ქალს ხელი გაუწოდა, რომ შეანჯღრიოს, წინააღმდეგ შემთხვევაში, ის მხოლოდ ოდნავ იხრის.
მისალმების არავერბალური ეკვივალენტი, როდესაც ეს შეხვედრები ერთმანეთისგან შორს არიან, არის თავის ქედი; რხევა ხელისგულებში მოჭედილი, ოდნავ აწეული და წინ გაშლილი მკერდის წინ; მამაკაცებისთვის - თავზე ოდნავ აწეული ქუდი.
მისალმების მეტყველების ეტიკეტი ასევე მოიცავს ქცევის ხასიათს, ანუ მისალმების რიგითობას. პირველი მივესალმო:
კაცი - ქალი;
უმცროსი (უმცროსი) ასაკით - უფროსი (უფროსი);
უმცროსი ქალი - მასზე ბევრად უფროსი მამაკაცი;
თანამდებობაზე უმცროსი - უფროსი;
დელეგაციის წევრი არის მისი ლიდერი (მიუხედავად იმისა, ადგილობრივი თუ უცხოური დელეგაციაა).
კომუნიკაციის საწყისი ფორმულები ეწინააღმდეგება ფორმულებს, რომლებიც გამოიყენება კომუნიკაციის ბოლოს. ეს არის ფორმულები განშორების, კომუნიკაციის შეწყვეტისთვის. ისინი გამოხატავენ:
გისურვებთ: ყოველივე საუკეთესოს გისურვებთ! ნახვამდის;
ახალი შეხვედრის იმედი: შევხვდებით დღეს საღამოს (ხვალ, შაბათს). იმედია დიდხანს არ დავშორდებით. იმედია მალე შევხვდებით;
ეჭვი ხელახლა შეხვედრის შესაძლებლობის შესახებ; იმის გაგება, რომ განშორება ხანგრძლივი იქნება: ნახვამდის! ნაკლებად სავარაუდოა, რომ კვლავ შევხვდეთ. ცუდად არ გახსოვს.
მისალმების შემდეგ, ჩვეულებრივ, საქმიანი საუბარი იწყება. მეტყველების ეტიკეტი ითვალისწინებს რამდენიმე პრინციპს, რომლებიც განისაზღვრება სიტუაციით.
ყველაზე დამახასიათებელია სამი სიტუაცია: 1) საზეიმო; 2) სამწუხარო; 3) სამუშაო, ბიზნესი.
პირველი მოიცავს სახალხო დღესასწაულებს, საწარმოსა და თანამშრომლების იუბილეებს; ჯილდოების მიღება; სპორტული დარბაზის გახსნა; პრეზენტაცია და ა.შ.
ნებისმიერი განსაკუთრებული შემთხვევისთვის ან მნიშვნელოვანი მოვლენისთვის, მოწვევები და მილოცვები მოჰყვება. სიტუაციიდან გამომდინარე (ოფიციალური, ნახევრად ოფიციალური, არაფორმალური) იცვლება მოსაწვევები და მისალმების კლიშეები.
მოწვევა:
ნება მომეცით დაგპატიჟოთ...
მობრძანდით ზეიმზე (იუბილე, შეხვედრა...), მოხარული ვიქნებით (თქვენთან შეხვედრა).
გეპატიჟები (შენ)...
თუ საჭიროა გაურკვევლობის გამოხატვა მოწვევის მიზანშეწონილობის შესახებ ან გაურკვევლობა ადრესატის მიერ მოწვევის მიღების შესახებ, მაშინ იგი გამოიხატება კითხვითი წინადადებით:
შემიძლია (შეიძლება, არ შემიძლია, არ შემიძლია, არ შემიძლია) დაგპატიჟოთ... გილოცავთ:
ნება მომეცით (ნება მომეცით) მოგილოცოთ...
გთხოვთ, მიიღოთ ჩემი (ყველაზე) გულწრფელი (თბილი, მხურვალე, გულწრფელი) მილოცვა...
(სახელით)... გილოცავთ...
მთელი გულით (მთელი გულით) გილოცავთ...
გულითადად (თბილად) გილოცავთ...
სამწუხარო მდგომარეობა დაკავშირებულია სიკვდილთან, სიკვდილთან, მკვლელობასთან, სტიქიურ უბედურებასთან, ტერორისტულ თავდასხმებთან, დანგრევასთან, ძარცვასთან და სხვა მოვლენებთან, რომლებსაც უბედურება და მწუხარება მოაქვს.
ამ შემთხვევაში სამძიმარია გამოთქმული. არ უნდა იყოს მშრალი, ოფიციალური. სამძიმრის ფორმულები, როგორც წესი, სტილისტურად ამაღლებული და ემოციურად დატვირთულია:
ნება მომეცი (ნება მომეცით) გამოვხატო ჩემი ღრმა (გულწრფელი) სამძიმარი.
მე გთავაზობთ (თქვენ) ჩემს (მიიღეთ ჩემი, გთხოვთ მიიღოთ ჩემი) ღრმა (გულწრფელი) სამძიმარი.
გულწრფელად (ღრმად, გულით, მთელი გულით) სამძიმარს გიცხადებთ.
შენთან ერთად ვგლოვობ.
ვიზიარებ (მესმის) შენს მწუხარებას (შენს მწუხარებას, უბედურებას).
ყველაზე ემოციურად გამოხატული გამონათქვამებია:
რა (დიდი, გამოუსწორებელი, საშინელი) მწუხარება (უბედურება) დაგემართა!
რა დიდი (გამოუსწორებელი, საშინელი) დანაკლისი დაგემართათ!
რა მწუხარება (უბედურება) დაგემართა!
ტრაგიკულ, სევდიან ან უსიამოვნო სიტუაციაში ადამიანებს თანაგრძნობა და ნუგეში სჭირდებათ. თანაგრძნობისა და ნუგეშის ეტიკეტის ფორმულები შექმნილია სხვადასხვა შემთხვევისთვის და განსხვავებული დანიშნულება აქვს.
ნუგეში გამოხატავს თანაგრძნობას:
- (როგორ) თანაგიგრძნობ!
- (როგორ) მესმის შენი!
ნუგეშს თან ახლავს წარმატებული შედეგის გარანტია:
მე (ასე) თანაგიგრძნობ შენთან, მაგრამ დამიჯერე (მაგრამ დარწმუნებული ვარ) რომ ყველაფერი კარგად დასრულდება!
არ დაიდარდოთ (არ დაკარგოთ გული). ყველაფერი (ჯერ კიდევ) შეიცვლება (უკეთესობისკენ).
ყველაფერი კარგად იქნება!
ეს ყველაფერი შეიცვლება (გამოვა, გაივლის)! ნუგეშს თან ახლავს რჩევა:
არ არის საჭირო (ასე) ნერვიულობა (ღელვა, ნერვიულობა, აღშფოთება, წუხილი, ტანჯვა).
არ უნდა დაკარგოთ სიმშვიდე (თავი, თავშეკავება).
თქვენ გჭირდებათ (უნდა) დამშვიდდეთ (გააკონტროლოთ თავი, შეაერთეთ თავი).
საუკეთესოს იმედი უნდა გქონდეს (თავიდან ამოიღე).
ჩამოთვლილი საწყისები (მოწვევა, მილოცვა, სამძიმარი, ნუგეში, თანაგრძნობის გამოხატვა) ყოველთვის არ გადადის საქმიან კომუნიკაციაში, ხანდახან საუბარი მთავრდება მათთან.
ყოველდღიურ ბიზნეს გარემოში (ბიზნესი, სამუშაო სიტუაციები) ასევე გამოიყენება მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები. მაგალითად, სასწავლო წლის შედეგების შეჯამებისას, გამოფენებში მონაწილეობის შედეგების დადგენისას, სხვადასხვა ღონისძიებებისა და შეხვედრების ორგანიზებისას, ჩნდება საჭიროება ვინმეს მადლობა გადაუხადო ან პირიქით, საყვედური ან შენიშვნა. ნებისმიერ სამუშაოზე, ნებისმიერ ორგანიზაციაში შეიძლება ვინმეს ჰქონდეს საჭიროება, მისცეს რჩევა, წინადადება, თხოვნა, თანხმობა გამოხატოს, დაუშვას, აკრძალოს ან უარი თქვას ვინმეზე.
აქ არის მეტყველების კლიშეები, რომლებიც გამოიყენება ამ სიტუაციებში.
მადლიერების გამოხატვა:
ნება მომეცით (ნება მომეცით) გამოვხატო ჩემი (დიდი, დიდი) მადლობა ნიკოლაი პეტროვიჩ ბისტროვს შესანიშნავი (შესანიშნავი) ორგანიზებული გამოფენისთვის.
კომპანია (დირექცია, ადმინისტრაცია) მადლობას უხდის ყველა თანამშრომელს (მასწავლებელს)…
მადლობა უნდა გადავუხადო მე-10 ა კლასის მოსწავლეებს...
ნება მომეცით (ნება მომეცით) გამოვხატო ჩემი დიდი (უზარმაზარი) მადლიერება...
ნებისმიერი სერვისის მიწოდებისთვის, დახმარებისთვის, მნიშვნელოვანი შეტყობინების ან საჩუქრისთვის, ჩვეულებრივია მადლობა გადაგიხადოთ შემდეგი სიტყვებით:
მადლობელი ვარ თქვენი, რომ...
- (დიდი, დიდი) გმადლობთ (თქვენ)...
- (მე) ძალიან (ასე) მადლობელი ვარ შენი! მადლიერების გამოხატვის ემოციურობა და ექსპრესიულობა იზრდება, თუ იტყვით:
სიტყვები არ მყოფნის თქვენი (ჩემი) მადლიერების გამოსახატავად!
ისეთი მადლობელი ვარ შენი, რომ სიტყვების პოვნა მიჭირს!
თქვენ ვერ წარმოიდგენთ, როგორი მადლობელი ვარ თქვენი!
ჩემს მადლიერებას არ აქვს (იცის) საზღვრები!
რჩევა, წინადადება:
ხშირად ადამიანები, განსაკუთრებით ხელისუფლებაში მყოფნი, საჭიროდ თვლიან თავიანთი წინადადებებისა და რჩევების გამოხატვას კატეგორიული ფორმით:
ყველა (თქვენ) უნდა (უნდა)…
ეს აუცილებლად უნდა გააკეთო...
ამ ფორმით გამოხატული რჩევები და წინადადებები ბრძანების ან ინსტრუქციის მსგავსია და ყოველთვის არ იწვევს მათი შესრულების სურვილს, განსაკუთრებით მაშინ, თუ საუბარი მიმდინარეობს იმავე რანგის კოლეგებს შორის. მოქმედებისკენ წახალისება რჩევით ან წინადადებით შეიძლება გამოიხატოს დელიკატური, თავაზიანი ან ნეიტრალური ფორმით:
ნება მომეცით (ნება მომეცით) მოგცეთ რჩევა (გირჩიოთ)…
ნება მომეცით შემოგთავაზოთ...
- (მე) მინდა (მინდა, მინდა) გირჩიო (შეთავაზებ)...
მე გირჩევდი (გთავაზობდი)...
გირჩევ (გთავაზობ)...
მოთხოვნის გაკეთება უნდა იყოს დელიკატური, უკიდურესად თავაზიანი, მაგრამ ზედმეტი გატაცების გარეშე:
მომეცი სიკეთე და შეასრულე (ჩემი) თხოვნა...
თუ არ გაგიჭირდება (არ გაგიჭირდება)...
არ იფიქროთ, რომ ეს ძალიან დიდი უბედურებაა, გთხოვთ, წაიღეთ...
- (შეიძლება) გთხოვ...
- (გთხოვ), (გთხოვ) ნება მომეცი.... თხოვნა შეიძლება გამოითქვას გარკვეული კატეგორიულობით:
სასწრაფოდ (დამაჯერებლად, ძალიან) გთხოვ (შენ)...
თანხმობა და ნებართვა ჩამოყალიბებულია შემდეგნაირად:
- (ახლა, დაუყოვნებლივ) შესრულდება (დასრულდება).
გთხოვთ (ნებას ვაძლევ, არ ვაპროტესტებ).
თანახმა ვარ გაგიშვებ.
ვეთანხმები, გააკეთე (გააკეთე) როგორც შენ მიგაჩნია.
უარის თქმისას გამოიყენება შემდეგი გამონათქვამები:
- (მე) არ შემიძლია (ვერ, არ შემიძლია) დავეხმარო (ნება მივცემ, დავეხმარო)...
- (მე) არ შემიძლია (ვერ, ვერ) შევასრულო შენი მოთხოვნა.
ამჟამად ამის გაკეთება შეუძლებელია.
გაიგე, ახლა კითხვის დრო არ არის (ასეთი თხოვნის გაკეთება)
უკაცრავად, მაგრამ ჩვენ (მე) ვერ (შემიძლია) შევასრულოთ თქვენი მოთხოვნა.
იძულებული ვარ ავკრძალო (უარი, არ დავუშვა).
მეტყველების ეტიკეტის მნიშვნელოვანი კომპონენტია კომპლიმენტი. ტაქტიანად და სწორ დროს ნათქვამი, ეს ამაღლებს მიმღებს განწყობას და უქმნის მას პოზიტიურ დამოკიდებულებას მოწინააღმდეგის მიმართ. კომპლიმენტი ნათქვამია საუბრის დასაწყისში, შეხვედრის, გაცნობის დროს ან საუბრის დროს, განშორებისას. კომპლიმენტი ყოველთვის სასიამოვნოა. საშიშია მხოლოდ არაგულწრფელი კომპლიმენტი, კომპლიმენტი კომპლიმენტის გულისთვის, ზედმეტად აღფრთოვანებული კომპლიმენტი.
კომპლიმენტი ეხება გარეგნობა, მოწმობს მიმღების შესანიშნავ პროფესიულ შესაძლებლობებზე, მის მაღალ ზნეობაზე და იძლევა საერთო დადებით შეფასებას:
თქვენ კარგად გამოიყურებით (შესანიშნავი, მშვენიერი, შესანიშნავი, ბრწყინვალე, ახალგაზრდა).
თქვენ ხართ (ასე, ძალიან) მომხიბვლელი (ჭკვიანი, სწრაფი, მარაგი, გონივრული, პრაქტიკული).
თქვენ ხართ კარგი (შესანიშნავი, შესანიშნავი, შესანიშნავი) პარტნიორი (თანამგზავრი).
თქვენ იცით, როგორ წარმართოთ (მართოთ) ხალხი კარგად (შესანიშნავად) და მოაწყოთ ისინი.
ამოცანა 176. გაათამაშეთ შემოთავაზებული როლური სიტუაციები. დასრულებული დავალების განხილვისას ყურადღება მიაქციეთ მისი მონაწილეების ქცევას, მათ სახის გამომეტყველებას, ჟესტიკულაციას, ინტონაციას, ეტიკეტისა და მეტყველების წესების დაცვას.
ა) მე-11 კლასის მოსწავლე ხარ. თქვენ უნდა მიმართოთ დირექტორს, მასწავლებელს, ერთ-ერთ მშობელს ან მეგობარს.
ბ) ხართ ახალგაზრდული ორგანიზაცია „ტურისტის“ თავმჯდომარე. თქვენთან მოვიდა თქვენი თანაკლასელი, უცნობი ახალგაზრდა (გოგონა), სპორტის ოსტატი, კომპანია Sport-ის წარმომადგენელი.
გ) თქვენ ხართ ადმინისტრაციის თანამშრომელი. ტელეფონით უნდა გკითხო:
დიდის ვეტერანი სამამულო ომიმონაწილეობა მიიღოს დღესასწაულში;
უნივერსიტეტის მეცნიერი კითხულობს ლექციას კოლეჯში;
კომპანიის ხელმძღვანელი ხელს შეუწყობს სპორტული მოედნის გაუმჯობესებას.
7.3. მისამართები რუსული მეტყველების ეტიკეტში
კომუნიკაცია გულისხმობს კიდევ ერთი ტერმინის არსებობას, კიდევ ერთი კომპონენტის არსებობას, რომელიც ვლინდება მთელი კომუნიკაციის განმავლობაში, არის მისი განუყოფელი ნაწილი და ემსახურება როგორც ხიდს ერთი რეპლიკიდან მეორეზე. და ამავდროულად, გამოყენების ნორმა და თავად მიმართვის ფორმა საბოლოოდ არ არის დადგენილი, იწვევს კამათს და არის რუსული მეტყველების ეტიკეტის მტკივნეული წერტილი.
წერილის ავტორი ემოციური ფორმით, საკმაოდ მკვეთრად, ენობრივი მონაცემების გამოყენებით, სვამს კითხვას ადამიანის პოზიციის შესახებ ჩვენს სახელმწიფოში. ამრიგად, სინტაქსური ერთეული - მისამართი - ხდება სოციალურად მნიშვნელოვან კატეგორიად.
ამის გასაგებად, აუცილებელია გავიგოთ, რა არის უნიკალური მისამართი რუსულ ენაზე და რა არის მისი ისტორია.
უხსოვარი დროიდან ტირაჟი ასრულებდა რამდენიმე ფუნქციას. მთავარია თანამოსაუბრის ყურადღების მიქცევა. ეს არის ვოკატიური ფუნქცია.
ვინაიდან ორივე შესაბამისი სახელი (ანა სერგეევნა, იგორი, საშა) და ადამიანების სახელები ურთიერთობის ხარისხის მიხედვით (მამა, ბიძა, ბაბუა), საზოგადოებაში პოზიციის, პროფესიის, თანამდებობის მიხედვით (პრეზიდენტი, გენერალი, მინისტრი, დირექტორი, ბუღალტერი); ასაკისა და სქესის მიხედვით (მოხუცი, ბიჭი, გოგო), მისამართი, გარდა ვოკატიური ფუნქციისა, მიუთითებს შესაბამის მახასიათებელზე.
და ბოლოს, აპელაციები შეიძლება იყოს გამოხატული და ემოციურად დატვირთული და შეიცავდეს შეფასებას? ლიუბოჩკა, მარინუსია, ლიუბკა, ბლოკჰედი, დუნსი, კლუცი, თაღლითი, ჭკვიანი გოგონა, ლამაზმანი. ასეთი მიმართვების თავისებურება იმაში მდგომარეობს, რომ ისინი ახასიათებენ როგორც ადრესატს, ასევე თავად ადრესატს, მისი განათლების ხარისხს, თანამოსაუბრისადმი დამოკიდებულებას და ემოციურ მდგომარეობას.
შემდეგი მიმართვის სიტყვები გამოიყენება არაფორმალურ სიტუაციაში; მხოლოდ ზოგიერთი მათგანი, მაგალითად, შესაბამისი სახელები (მათი ძირითადი ფორმით), პროფესიების სახელები, თანამდებობები, ემსახურება მისამართებს ოფიციალურ სიტყვაში.
დავალება 177. დაწერეთ ოცი შეტყობინება, რომელიც მიუთითებს ურთიერთობის ხარისხზე ან ასაკზე, სქესზე და ამავდროულად ემოციურად დატვირთულია. მაგალითად: დეიდა, პატარა ბიჭი.
ამოცანა 178. დაწერეთ ყველაფერი შესაძლო ვარიანტებიშენი სახელი. დაადგინეთ რომელი მათგანი გამოიყენება ოფიციალურ და რომელი არაფორმალურ მეტყველებაში; რა ფუნქციას ასრულებს თითოეული ვარიანტი?
დავალება 179. დაწერეთ ნაცნობი ადამიანების მეტსახელები. როგორ ყალიბდებიან ისინი და რა ფუნქციას ასრულებენ ისინი მისამართის როლში?
რუსეთში ოფიციალურად მიღებული მიმართვების გამორჩეული თვისება იყო საზოგადოების სოციალური სტრატიფიკაციის ასახვა. დამახასიათებელი თვისება, როგორც თაყვანისცემა.
ამიტომ რუსულ ენაში ფესვის ნიკაპი ნაყოფიერი აღმოჩნდა, სიცოცხლის მომცემი
სიტყვები: თანამდებობის პირი, ბიუროკრატია, დეკანოზი, დეკანოზი, წოდების სიყვარული, თაყვანისცემა, ბიუროკრატი, თანამდებობის პირობა, უწესრიგო, უწესრიგო, ჩიკო-დამანგრეველი, წოდება-გუბიპგელი, წოდების თაყვანისმცემელი, წოდების მომპარავი, დეკორატიულობა, წესიერება, დამორჩილება, დაქვემდებარება;
ფრაზები: წოდების მიხედვით არა, წოდების მიხედვით განაწილება, წოდება წოდების მიხედვით, დიდი წოდება, წოდების დახარისხების გარეშე, წოდების გარეშე, წოდების მიხედვით;
ანდაზები: წოდების წოდებას პატივი და უმცროსის კიდეზე დაჯექი; ტყვია არ განასხვავებს ჩინოვნიკებს; დიდი რანგის სულელისთვის ყველგან არის ადგილი; ორი მთელი წოდებაა: სულელი და სულელი; და რანგში იქნებოდა, მაგრამ სამწუხაროა, ჯიბეები ცარიელი აქვს.
საზოგადოების სოციალური სტრატიფიკაცია და უთანასწორობა, რომელიც არსებობდა რუსეთში რამდენიმე საუკუნის განმავლობაში, აისახა ოფიციალური მიმართვების სისტემაში.
პირველ რიგში, იყო 1717-1721 წლებში გამოქვეყნებული დოკუმენტი "წოდებების ცხრილი", რომელიც შემდეგ ხელახლა გამოქვეყნდა ოდნავ შეცვლილი ფორმით. მასში ჩამოთვლილია სამხედრო (არმია და საზღვაო), სამოქალაქო და სასამართლო წოდებები. წოდებების თითოეული კატეგორია დაყოფილი იყო 14 კლასად. ამრიგად, მე-3 კლასში შედიოდნენ გენერალ-ლეიტენანტი, გენერალ-ლეიტენანტი, ვიცე-ადმირალი, საიდუმლო მრჩეველი, მარშალი, ცხენოსანი, jagermeister, კამერული, მთავარი ცერემონიები; მე-6 კლასამდე - პოლკოვნიკი, კაპიტანი 1-ლი რანგის, კოლეგიური მრჩეველი, კამბერლენ-ფურიე; მე-12 კლასის მიერ - კორნეტი, კორნეტი, შუამავალი, პროვინციის მდივანი.
გარდა დასახელებული წოდებებისა, რომლებიც განსაზღვრავდნენ მისამართთა სისტემას, იყო მისამართები: თქვენო აღმატებულებავ, თქვენო აღმატებულებავ, თქვენო აღმატებულებავ, თქვენო უდიდებულესობავ, თქვენო. ბატონობა, ყველაზე მოწყალე (მოწყალე) ხელმწიფე, ხელმწიფე და ა.შ.
მეორეც, მონარქიული სისტემა რუსეთში მე-20 საუკუნემდე. შეინარჩუნა ხალხის კლასებად დაყოფა. კლასობრივად ორგანიზებულ საზოგადოებას ახასიათებდა უფლება-მოვალეობების იერარქია, კლასობრივი უთანასწორობა და პრივილეგიები. გამოირჩეოდნენ კლასები: დიდებულები, სასულიერო პირები, უბრალოები, ვაჭრები, ქალაქელები, გლეხები. აქედან გამომდინარეობს ბატონო, ქალბატონო მიმართვები პრივილეგირებული სოციალური ჯგუფების ადამიანებთან მიმართებაში; ბატონო, ქალბატონო - საშუალო კლასისთვის ან ბატონისთვის, ბედია ორივესთვის და ერთი მიმართვის არარსებობა ქვედა კლასის წარმომადგენლებისთვის.
სხვა ცივილიზებული ქვეყნების ენებზე, რუსულისგან განსხვავებით, იყო მისამართები, რომლებიც გამოიყენებოდა როგორც საზოგადოებაში მაღალი თანამდებობის დაკავების პირთან, ისე ჩვეულებრივ მოქალაქესთან მიმართებაში: ბატონი, ქალბატონი, მის (ინგლისი, აშშ); senor, senora, senorita (ესპანეთი); signor, signora, signorina (იტალია); ტაფა, პანი (პოლონეთი, ჩეხეთი, სლოვაკეთი).
შემდეგ ოქტომბრის რევოლუციასპეციალური დადგენილებით უქმდება ყველა ძველი წოდება და წოდება და გამოცხადებულია საყოველთაო თანასწორობა. მისამართები ბატონი - ქალბატონო, ბატონო - ქალბატონო, ბატონო - ქალბატონო, ძვირფასო ბატონო (იმპერატრიცა) თანდათან ქრება. მხოლოდ დიპლომატიური ენა ინახავს საერთაშორისო ზრდილობის ფორმულებს. ამრიგად, მონარქიული სახელმწიფოების მეთაურებს მიმართავენ: თქვენო უდიდებულესობავ, თქვენო აღმატებულებავ; უცხოელ დიპლომატებს კვლავაც ეძახიან ბატონი - ქალბატონო, ნაცვლად ყველა იმ მისამართისა, რაც რუსეთში არსებობდა 1917-1918 წლებში. მოქალაქე და თანამებრძოლი იღებენ მიმართვას. ამ სიტყვების ისტორია აღსანიშნავი და სასწავლოა,
სიტყვა მოქალაქე დაფიქსირებულია XI საუკუნის ძეგლებში. ის ძველ რუსულ ენაზე ძველი საეკლესიო სლავურიდან შემოვიდა და სიტყვა ქალაქის მკვიდრის ფონეტიკური ვერსია იყო. ორივე ნიშნავდა "ქალაქის (ქალაქის) მკვიდრს". ამ მნიშვნელობით მოქალაქე გვხვდება XIX საუკუნით დათარიღებულ ტექსტებშიც. ასე რომ, ა.ს. პუშკინს აქვს ეს სტრიქონები:
არა დემონი - არც ბოშა,
მაგრამ მხოლოდ დედაქალაქის მოქალაქე.
მე-18 საუკუნეში ეს სიტყვა იღებს „საზოგადოების, სახელმწიფოს სრულუფლებიანი წევრის“ მნიშვნელობას.
რატომ გაქრა მე-20 საუკუნეში სოციალურად მნიშვნელოვანი სიტყვა, როგორც მოქალაქე? როგორ მიმართავენ ადამიანები ერთმანეთს?
20-30-იან წლებში. გაჩნდა ჩვეულება და შემდეგ ნორმად იქცა, როდესაც მიმართავდნენ დაკავებულებს, პატიმართა თუ სასამართლოს სამართალდამცავებს და პირიქით, რომ არ ვთქვა ამხანაგო, მხოლოდ მოქალაქე: გამოძიების ქვეშ მყოფი მოქალაქე, მოქალაქე მოსამართლე, მოქალაქე პროკურორი.
შედეგად, სიტყვა მოქალაქე ბევრისთვის ასოცირდება დაკავებასთან, დაკავებასთან, პოლიციასთან და პროკურატურასთან. ნეგატიური ასოციაცია თანდათან „გაიზარდა“ სიტყვამდე იმდენად, რომ ის გახდა მისი
განუყოფელი ნაწილი; ხალხის გონებაში იმდენად დაიმკვიდრა თავი, რომ შეუძლებელი გახდა სიტყვა მოქალაქის საერთო მიმართვის გამოყენება.
სიტყვის ამხანაგის ბედი ცოტა სხვაგვარად წარიმართა. იგი დაფიქსირებულია XV საუკუნის ძეგლებში. ცნობილია სლოვენიურ, ჩეხურ, სლოვაკურ, პოლონურ, ზემო სორბიურ და ქვედა სორბიულ ენებზე. ეს სიტყვა სლავურ ენებზე მოვიდა თურქულიდან, რომელშიც ფუძე ტავარი ნიშნავს "ქონებას, პირუტყვს, საქონელს". ალბათ, სიტყვა ამხანაგი თავდაპირველად ნიშნავდა "თანამგზავრს ვაჭრობაში". შემდეგ ამ სიტყვის მნიშვნელობა ფართოვდება: ამხანაგი არა მხოლოდ "თანამგზავრია", არამედ "მეგობარი". ამას მოწმობს ანდაზები: გზაში ვაჟი მამის თანამგზავრია; ჭკვიანი ამხანაგი გზის ნახევარია; ამხანაგს ჩამორჩენა ნიშნავს ამხანაგის გარეშე ყოფნას; ღარიბი მდიდრების მეგობარი არ არის; მსახური არ არის ბატონის თანამებრძოლი.
მე-19 საუკუნის დასაწყისში რუსეთში რევოლუციური მოძრაობის ზრდასთან ერთად. სიტყვა ამხანაგი, ისევე როგორც სიტყვა მოქალაქე თავის დროზე, ახალ სოციალურ-პოლიტიკურ მნიშვნელობას იძენს: „ხალხის ინტერესებისთვის მებრძოლი თანამოაზრე“.
თან გვიანი XIXვ. და მე-20 საუკუნის დასაწყისში. რუსეთში იქმნება მარქსისტული წრეები, მათი წევრები ერთმანეთს ამხანაგებს ეძახიან. რევოლუციის შემდეგ პირველ წლებში ეს სიტყვა გახდა მთავარი მისამართი ახალი რუსეთი. ბუნებრივია, დიდებულები, D57-ის ბატონობა, თანამდებობის პირები, განსაკუთრებით მაღალჩინოსნები, ყველა დაუყოვნებლივ არ იღებენ ამხანაგის მისამართს.
დრამატურგმა კ.ტრენევმა ნიჭიერად აჩვენა დამოკიდებულება სხვადასხვა სოციალური ჯგუფის თანამებრძოლების მოქცევისადმი სპექტაკლში „ლუბოვ იაროვაია“. მოქმედება ხდება სამოქალაქო ომის დროს. სასულიერო პირების, ცარისტული არმიის ოფიცრებისა და სხვადასხვა ინტელიგენციის გამოსვლაში კვლავ გამოიყენება მოწოდებები; თქვენო აღმატებულებავ, თქვენო აღმატებულებავ, ბატონებო, ოფიცრებო, ბატონო ლეიტენანტო, ბატონებო.
შემდგომ წლებში საბჭოთა პოეტები ცდილობდნენ ხაზი გაესვათ ამხანაგის მიმართვის უნივერსალურობასა და მნიშვნელობას, ქმნიდნენ კომბინაციებს: ამხანაგური ცხოვრება, ამხანაგური მზე, ამხანაგის მოსავალი (ვ. მაიაკოვსკი); ამხანაგი გამარჯვებული კლასი (ნ. ასეევი); ამხანაგი რაი (ა. ჟაროვი).
აშკარა განსხვავებაა: ამხანაგები ბოლშევიკები არიან, ისინი არიან, ვისაც სჯერა რეზოლუციის. დანარჩენები არ არიან ამხანაგები, რაც იმას ნიშნავს, რომ ისინი მტრები არიან.
საბჭოთა ხელისუფლების შემდგომ წლებში განსაკუთრებით პოპულარული იყო სიტყვა ამხანაგი, ა.მ. გორკი ზღაპარში "ამხანაგი" წერს, რომ ის გახდა "ნათელი, მხიარული ვარსკვლავი, მომავლის სახელმძღვანელო შუქი". ნ.ოსტროვსკის რომანში „როგორ თრგუნავდა ფოლადი“ ვკითხულობთ: „სიტყვა „ამხანაგი“, რომლისთვისაც გუშინ გადაიხადეს სიცოცხლე, ახლა ყოველ ნაბიჯზე ისმოდა. ენით აღუწერელი ამხანაგის სიტყვა. მას ერთ-ერთმა პოპულარულმაც განადიდა საბჭოთა ეპოქასიმღერები: "ჩვენი სიტყვა, ამაყო ამხანაგო, ჩვენთვის უფრო ძვირფასია, ვიდრე ყველა ლამაზი სიტყვა."
ამრიგად, მიმართვამაც კი შეიძინა იდეოლოგიური მნიშვნელობა და გახდა სოციალურად მნიშვნელოვანი. აი რას წერს ამის შესახებ ჟურნალისტი ნ. ანდრეევი:
დიდი სამამულო ომის შემდეგ, სიტყვა ამხანაგი თანდათან იწყებს გამოსვლას იმ ყოველდღიური არაფორმალური გზით, როგორ მიმართავენ ერთმანეთს.
ჩნდება პრობლემა: როგორ დავუკავშირდეთ უცნობს? ამ საკითხის განხილვა იწყება პრესაში და რადიო გადაცემებში. ფილოლოგები, მწერლები გამოთქვამენ თავიანთ მოსაზრებებს, საზოგადო მოღვაწეები. ისინი გვთავაზობენ აპელაციების გაცოცხლებას, ბატონო, ქალბატონო.
ქუჩაში, მაღაზიაში, საზოგადოებრივ ტრანსპორტში სულ უფრო ხშირად ისმის ზარები კაცის, ქალის, ბაბუის, მამის, ბებიის, შეყვარებულის, მამიდა, ბიძა.
ასეთი მიმართვები არ არის ნეიტრალური. ისინი შესაძლოა ადრესატმა აღიქვას, როგორც მისდამი უპატივცემულობა, თუნდაც შეურაცხყოფა, მიუღებელი გაცნობა. აქედან გამომდინარე, საპასუხო უხეშობა, წყენის გამოხატვა და ჩხუბი შესაძლებელია.
ამოცანა 180. თანამედროვე ავტორის ნებისმიერი მხატვრული ნაწარმოებიდან ჩამოწერეთ ყველა მისამართი და გააანალიზეთ, როგორ ახასიათებს ისინი, ვინც მიმართავს და ვისაც მიმართავენ.
80-იანი წლების ბოლოდან. ოფიციალურ გარემოში, ბატონო, ქალბატონო, ბატონო და ქალბატონო მისამართების გაცოცხლება დაიწყო.
ისტორია მეორდება. როგორც 20-30-იან წლებში. მიმართვებს, ოსტატო და ამხანაგო, სოციალური კონოტაცია ჰქონდა და 90-იან წლებში. ისინი კვლავ უპირისპირდებიან ერთმანეთს. საილუსტრაციო მაგალითი: დეპუტატმა ნ. პეტრუშენკომ 1991 წელს უმაღლეს საბჭოში ქონების შესახებ კანონის განხილვისას თქვა:
პარალელი აღსანიშნავია. პერესტროიკამდე დიდი ხნით ადრე აჩვენეს ფილმი "ბალტიის დეპუტატი" პირველი პოსტრევოლუციური წლების შესახებ. მთავარი გმირინახატებს, პროფესორი პოლეჟაევი, პეტროგრადის საბჭოთა კავშირის დეპუტატი ბალტიისპირეთის მეზღვაურებიდან, სიტყვით გამოდის ხალხს. ის ასე იწყებს: "ბატონებო!" აუდიტორია უსიამოვნოდ გაკვირვებულია: ასეთი მოპყრობა მხოლოდ პრივილეგირებული კლასების ადამიანებს შეეძლებათ. სპიკერმა ალბათ შეცდომით ისაუბრა. პროფესორს ესმის აუდიტორიის რეაქცია: „მე არ შევცდი. მე გეუბნებით - მუშებს და მშრომელ ქალებს, გლეხებს და გლეხ ქალებს, ჯარისკაცებს და მეზღვაურებს... თქვენ ხართ მეექვსე სამყაროს ბატონები და ნამდვილი ბატონები...“
ბოლო დროს, ბატონო, ქალბატონო მიმართვა ნორმად აღიქმება დუმის შეხვედრებზე, სატელევიზიო გადაცემებში, სხვადასხვა სიმპოზიუმებსა და კონფერენციებზე. ამის პარალელურად, ხელისუფლების წარმომადგენლების, პოლიტიკოსების ხალხთან შეხვედრებზე, ასევე მიტინგებზე, გამომსვლელებმა დაიწყეს რუსების, თანამოქალაქეების, თანამემამულეების მისამართით საჯარო მოხელეების, ბიზნესმენების, მეწარმეების, უნივერსიტეტის მასწავლებლების მისამართით. ქალბატონი გვართან ერთად ხდება ნორმა, თანამდებობის დასახელება, წოდება. სირთულეები წარმოიქმნება, თუ დირექტორი ან პროფესორი ქალია. როგორ მივმართოთ ამ შემთხვევაში: ბატონო პროფესორ თუ ქალბატონო პროფესორო!
ამხანაგის მისამართით აგრძელებენ სამხედროები და კომუნისტური პარტიების წევრები. მეცნიერები, მასწავლებლები, ექიმები, იურისტები ამჯობინებენ კოლეგებისა და მეგობრების სიტყვებს. მიმართვა პატივცემული - პატივცემული გვხვდება უფროსი თაობის მეტყველებაში.
სიტყვები ქალი, კაცი, რომელიც ბოლო დროს ფართოდ გავრცელდა მისამართებად, არღვევს მეტყველების ეტიკეტის ნორმას და მიუთითებს მოსაუბრეს არასაკმარის კულტურაზე. ამ შემთხვევაში სასურველია საუბრის დაწყება მისამართების გარეშე, ეტიკეტის ფორმულების გამოყენებით: იყავი კეთილი...,., იყავი კეთილი..., მაპატიე..., მაპატიე....
ამრიგად, არაფორმალურ გარემოში ხშირად გამოყენებული მისამართის პრობლემა ღია რჩება.
ეს მოგვარდება მხოლოდ მაშინ, როცა რუსეთის ყველა მოქალაქე ისწავლის საკუთარი თავის პატივისცემას და სხვების პატივისცემას, როცა ისწავლის ღირსებისა და ღირსების დაცვას, როცა ინდივიდი გახდება, არ აქვს მნიშვნელობა რა თანამდებობას იკავებს, რა სტატუსს. არის. მნიშვნელოვანია, რომ ის არის მოქალაქე რუსეთის ფედერაცია. მხოლოდ მაშინ არც ერთი რუსი არ იგრძნობს თავს უხერხულად და უხერხულად, თუ მას დაურეკავს ან ვინმეს ბატონს, ქალბატონო.
შესავალი
„ეტიკეტი“ არის ქცევის წესების ერთობლიობა, რომელიც ეხება ადამიანების მიმართ დამოკიდებულებას (სხვებთან ურთიერთობა, მიმართვისა და მისალმების ფორმები, ქცევა საზოგადოებრივ ადგილებში, მანერები და ჩაცმულობა). მართლაც, ეტიკეტი გამოხატულია ჩვენი ქცევის სხვადასხვა ასპექტში. მაგალითად, ადამიანის სხვადასხვა მოძრაობებს, პოზებსა და პოზიციებს, რომლებსაც ის იკავებს, შეიძლება ჰქონდეს ეტიკეტის მნიშვნელობა. შეადარეთ ზრდილობიანი პოზიცია მოსაუბრეს და სრულიად უზნეო პოზიცია მისკენ ზურგით. ეტიკეტის მიზნებისთვის ვიყენებთ ობიექტებს (აწეული ქუდი, წარმოდგენილი ყვავილები და ა.შ.), ტანსაცმლის მახასიათებლებს (სადღესასწაულო, სამგლოვიარო თუ ყოველდღიური ტანსაცმლის არჩევა კარგად აჩვენებს, როგორ გვესმის სიტუაცია, როგორ ვუკავშირდებით კომუნიკაციის სხვა მონაწილეებს). ჩვენი მეტყველება ყველაზე მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ადამიანებთან ურთიერთობის ეტიკეტის გამოხატვაში.
ამ ნაშრომის მიზანია მეტყველების ეტიკეტის პრობლემის შესწავლა. მიზნის შესაბამისად დაისახა შემდეგი ამოცანები: მეტყველების ეტიკეტის ცნებისა და მიზნის განსაზღვრა, მეტყველების ეტიკეტის ფორმულების ანალიზი, რუსულ მეტყველების ეტიკეტში მისამართის გათვალისწინება.
მეტყველების ეტიკეტის კონცეფცია და მიზანი
ეტიკეტი წარმოშობით ფრანგული სიტყვაა (ეტიგიტე). თავდაპირველად ნიშნავდა პროდუქტის ეტიკეტს, ეტიკეტს (შდრ. ეტიკეტი), შემდეგ კი დაიწყო სასამართლო ცერემონიის დარქმევა. სწორედ ამ მნიშვნელობით, განსაკუთრებით ვენის სასამართლოში ფრანგული ცერემონიის მიღების შემდეგ, სიტყვა ეტიკეტი ფართოდ გავრცელდა გერმანულ, პოლონურ, რუსულ და სხვა ენებში. ამ სიტყვასთან ერთად სიტყვა რეგულაცია და ფრაზა დიპლომატიური პროტოკოლი გამოიყენება მიღებული წესების ერთობლიობის აღსანიშნავად, რომელიც განსაზღვრავს ნებისმიერი საქმიანობის რიგითობას. პროტოკოლით წარმოდგენილი კომუნიკაციის მრავალი დახვეწილობა გათვალისწინებულია საქმიანი ურთიერთობების სხვა სფეროებში. საქმიანი ეტიკეტი, რომელიც ასახავს გარკვეული სოციალური ჯგუფების გამოცდილებას, მორალურ იდეებსა და გემოვნებას, სულ უფრო ფართოვდება ბიზნეს წრეებში, განსაკუთრებით ბოლო დროს. საქმიანი ეტიკეტი გულისხმობს ქცევისა და კომუნიკაციის ნორმების დაცვას. ვინაიდან კომუნიკაცია არის ადამიანის საქმიანობა, პროცესი, რომელშიც ის მონაწილეობს, კომუნიკაციის დროს პირველ რიგში მხედველობაში მიიღება მეტყველების ეტიკეტის მახასიათებლები. მეტყველების ეტიკეტი ეხება მეტყველების ქცევის შემუშავებულ წესებს, მეტყველების ფორმულების სისტემას კომუნიკაციისთვის.
იმით, თუ როგორ იცის ადამიანმა ეტიკეტი და იცავს მას, აფასებენ მას, მის აღზრდას, ზოგად კულტურასა და საქმიან თვისებებს.
მეტყველების ეტიკეტის ფლობა ხელს უწყობს ავტორიტეტის მოპოვებას, წარმოშობს ნდობას და პატივისცემას. მეტყველების ეტიკეტის წესების ცოდნა და მათი დაცვა საშუალებას აძლევს ადამიანს თავი თავდაჯერებულად და მშვიდად იგრძნოს, შეცდომებისა და არასწორი ქმედებების გამო არ იგრძნოს უხერხულობა და მოერიდოს სხვების დაცინვას.
მეტყველების ეტიკეტის დაცვას ე.წ. როგორც მეტყველების, ისე საზოგადოების ზოგადი კულტურის შესახებ.
მაგრამ ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ კონკრეტული საგანმანათლებლო დაწესებულების, საწარმოს, წარმოების, ოფისის გუნდის წევრების მიერ მეტყველების ეტიკეტის წესების მკაცრი დაცვა ტოვებს ხელსაყრელ შთაბეჭდილებას კლიენტებზე, თანადამფუძნებლებზე, პარტნიორებზე და ინარჩუნებს პოზიტიურ რეპუტაციას. მთელი ორგანიზაცია.
რა ფაქტორები განაპირობებს მეტყველების ეტიკეტის ჩამოყალიბებას და მის გამოყენებას?
მეტყველების ეტიკეტი აგებულია პარტნიორების მახასიათებლების გათვალისწინებით, რომლებიც შედიან საქმიან ურთიერთობებში, აწარმოებენ საქმიან საუბარს: სუბიექტისა და კომუნიკაციის მიმღების სოციალური სტატუსი, მათი ადგილი ოფიციალურ იერარქიაში, მათი პროფესია, ეროვნება, რელიგია, ასაკი, სქესი, პერსონაჟი.
მეტყველების ეტიკეტი განისაზღვრება იმ სიტუაციით, რომელშიც ხდება კომუნიკაცია. ეს შეიძლება იყოს კოლეჯის წლისთავი, გამოსაშვები წვეულება, პროფესიის დაწყება, პრეზენტაცია, სამეცნიერო კონფერენცია, შეხვედრა, დაქირავება და გათავისუფლება, საქმიანი მოლაპარაკებები და ა.შ.
მეტყველების ეტიკეტს აქვს ეროვნული სპეციფიკა. თითოეულმა ერმა შექმნა მეტყველების ქცევის წესების საკუთარი სისტემა. მაგალითად, ვ. ოვჩინიკოვი თავის წიგნში „ალუბლის ტოტი“ ასე აღწერს იაპონური ეტიკეტის უნიკალურობას:
საუბარში ადამიანები ყველანაირად ერიდებიან სიტყვებს „არა“, „არ შემიძლია“, „არ ვიცი“, თითქოს ეს რაღაც ლანძღვის სიტყვები იყოს, რაც პირდაპირ არ შეიძლება იყოს გამოხატული, მაგრამ მხოლოდ ალეგორიულად. , შემოვლითი გზებით. მეორე ფინჯან ჩაიზე უარის თქმის დროსაც კი, „არა, მადლობა“-ს ნაცვლად სტუმარი იყენებს გამოთქმას, რომელიც სიტყვასიტყვით ნიშნავს „უკვე კარგად ვარ, როგორც არის“... თუ ტოკიოელი ნაცნობი ამბობს: „სანამ თქვენს წინადადებას გიპასუხებთ. , მე უნდა გავუწიო კონსულტაცია ჩემს მეუღლეს,” მაშინ თქვენ არ გჭირდებათ იფიქროთ, რომ ეს არის ქალთა თანასწორობის ჩემპიონი. ეს მხოლოდ ერთი გზაა, რათა თავიდან აიცილოთ სიტყვა „კეტი“.
მაგალითად, დაურეკავ იაპონელს და ამბობ, რომ გინდა საღამოს ექვს საათზე პრესკლუბში შეხვდე. თუ ის კვლავ დაიწყებს კითხვას: "ოჰ, ექვსზე, პრესკლუბში?" და წარმოთქვით რაღაც უაზრო ბგერები, დაუყოვნებლივ უნდა თქვათ; ”თუმცა, თუ ეს თქვენთვის მოუხერხებელია, შეგიძლიათ ისაუბროთ სხვა დროს და სხვა ადგილას.”
და აქ თანამოსაუბრე, "არას" ნაცვლად, სიხარულით იტყვის "დიახ" და აითვისებს პირველ შეთავაზებას, რომელიც მას შეეფერება.
ი.ერენბურგი მოწმობს ფრანგული და ფრანგული ენის მეტყველების ზოგიერთ თავისებურებას:
გამოსვლებში გამომსვლელებს უყვართ მე-18 საუკუნის ავტორებისგან აღებული ფრაზების აჟღერება და წერილს შემდეგი საფონდო ტრანზაქციის შესახებ, ბროკერი, ბაბუის მსგავსად, ამთავრებს სავალდებულო ფორმულით: „გთხოვთ, ძვირფასო ბატონო, მიიღეთ ჩემი ღრმა გარანტიები. პატივისცემა შენდამი“.
ფრანგებს უყვართ სპეციფიკა, სიზუსტე და სიცხადე. ამის საუკეთესო მტკიცებულება ენაა. ფრანგულად არ შეგიძლიათ თქვათ "მან უპასუხა" ან "მან შემდეგ ხელი აიღო": თქვენ უნდა ახსნათ, თუ როგორ გაიღიმა - ბოროტად, სევდიანად, დამცინავად ან, შესაძლოა, კეთილგანწყობილი; რატომ ააფრიალა ხელი - იმედგაცრუებისგან, წყენისგან, გულგრილობისგან? ფრანგულ ენას დიდი ხანია დიპლომატიურს ეძახდნენ და მისი გამოყენება, ალბათ, დიპლომატების საქმეს ართულებდა: ფრანგულად რთულია აზრის შენიღბვა, ძნელია დაუსრულებლად საუბარი.
რუსული ენის თავისებურება არის ზუსტად მასში ორი ნაცვალსახელის არსებობა - შენ და შენ, რომლებიც შეიძლება აღვიქვათ მეორე პირის მხოლობითი ფორმებად. ამა თუ იმ ფორმის არჩევანი დამოკიდებულია თანამოსაუბრეების სოციალურ სტატუსზე, მათი ურთიერთობის ხასიათზე და ოფიციალურ/არაოფიციალურ გარემოზე.
ზოგიერთი ადამიანი, განსაკუთრებით მათ, ვინც თანამოსაუბრეზე უფრო მაღალ თანამდებობას იკავებს, მიმართვისას იყენებს ფორმას თქვენ, მიზანმიმართულად ხაზს უსვამს, ავლენს თავის „დემოკრატიულ“, „მეგობრულ“, მფარველობას. ყველაზე ხშირად, ეს აყენებს მიმღებს უხერხულ მდგომარეობაში და აღიქმება, როგორც ზიზღის, ადამიანის ღირსების შეურაცხყოფის და პიროვნების შეურაცხყოფის ნიშანი.
ფორმაზე რეაქცია კარგად არის ნაჩვენები ა.ნ. უტკინა "მრგვალი ცეკვა". ახალგაზრდა დიდგვაროვანი ჩამოდის თავის ახალ სამსახურში. ოფიციალურ ვითარებაში, როდესაც საუბარში რამდენიმე ადამიანი მონაწილეობს, რუსული მეტყველების ეტიკეტი გვირჩევს, რომ თუნდაც ცნობილ ნაცნობთან, რომელთანაც მეგობრული ურთიერთობა დამყარდა და ყოველდღიური მისამართი შენზეა მიმართული, გადაერთო შენზე.
თუმცა, ეს აუცილებელია ყველა სიტუაციისთვის? ზოგჯერ სატელევიზიო გადაცემებში, როდესაც მიმდინარეობს საუბარი ცნობილ ტელეწამყვანსა და თანაბრად ცნობილ პოლიტიკოსს, მეცნიერს ან სახელმწიფო მოხელეს შორის სოციალურად მნიშვნელოვან თემაზე და წამყვანი, დაწყებული, თითქოს კონსულტაციას უწევს აუდიტორიას, შეუძლია თუ არა მიმართოს თანამოსაუბრეს. სახელის მიხედვით, რადგან მათ დიდი ხნის მეგობრობა აქვთ და მათთვის ასეთი მოპყრობა უფრო ნაცნობია, რის შემდეგაც თანამოსაუბრეები გადადიან თქვენზე? ეს მისაღებია?
ითვლება, რომ არ არსებობს წესები გამონაკლისის გარეშე. დიახ, ასეთი გადაცემა ითვალისწინებს მის მონაწილეებს შორის ურთიერთობების ფორმალურობას. მაგრამ ტელემაყურებლები ამას რაღაც სანახაობრივად აღიქვამენ. თქვენზე გადართვა ამცირებს ფორმალობას, საუბარი იძენს შემთხვევით ხასიათს, რაც აადვილებს მის გაგებას და უფრო მიმზიდველს ხდის გადაცემას.
ეროვნული ეტიკეტის თავისებურებების, მისი მეტყველების ფორმულების ცოდნა, კონკრეტული ქვეყნის ან ხალხის საქმიანი კომუნიკაციის სპეციფიკის გააზრება გვეხმარება უცხოელ კოლეგებთან და პარტნიორებთან მოლაპარაკებაში და კონტაქტების დამყარებაში.
იტვირთება...