საპირისპირო ტუროპერატორი. პირიქით

ტურისტული კომპანია Versa არის ერთ-ერთი წამყვანი ტუროპერატორი სანკტ-პეტერბურგში და რუსეთის თითქმის მთელ ჩრდილო-დასავლეთ რეგიონში. იგი დაარსდა 1999 წელს. ტუროპერატორის ძირითადი საქმიანობაა სტუმრების მიღება ჩრდილოეთ დედაქალაქში უმაღლეს დონეზე და გამავალი ტურიზმი მთელს პლანეტაზე, მსოფლიოს ყველა კუთხეში.

დღესდღეობით კომპანიაში დასაქმებულია მაღალკვალიფიციური სპეციალისტები, ნამდვილი პროფესიონალები ტურიზმის სფეროში. ტუროპერატორი Versa ასევე ფლობს საკუთარ სატრანსპორტო კომპანიას - საექსკურსიო მიკროავტობუსების, მანქანებისა და ავტობუსების პარკს.

ამჟამად ხელმისაწვდომია შემდეგი საექსკურსიო შეთავაზებები:

1. საექსკურსიო ტურები.
2. ქარტიის პროგრამები.
3. ბავშვთა დღესასწაული.
4. საზღვაო კრუიზები.
5. სათხილამურო დასვენება.
6. ზამთრის და ზაფხულის არდადეგები სანაპიროზე.
7. VIP ტურები მსოფლიოს ნებისმიერ კუთხეში.
8. მიღება პეტერბურგში.
9. ბიზნეს და კორპორატიული ტურიზმი.

ტურისტული პროდუქტის მომწოდებელი პერსონალი 300-ზე მეტ ადამიანს ითვლის. ისინი მუშაობენ მთელი საათის განმავლობაში უმაღლეს დონეზე და მზად არიან უპასუხონ თქვენს ყველა კითხვას ნებისმიერ დროს. ამ ტურისტული კომპანიის მაღალ პროფესიულ საქმიანობას აღნიშნეს უცხოური და რუსული ტურისტული ინდუსტრიის წარმომადგენლები, ასევე მილიონობით კლიენტი, რომლებიც კმაყოფილი და მადლიერი იყვნენ ტურისტული სააგენტო Versa-ს მიმართ.

ტუროპერატორი Versa-ს ოფიციალური ვებგვერდი

ტუროპერატორის ოფიციალურ ვებგვერდზე ნახავთ უამრავ სასარგებლო ინფორმაციას ტურების, ავიაბილეთების შესახებ, შეგიძლიათ აირჩიოთ თქვენთვის სასურველი შვებულების ტიპი და ამაში დაგეხმარებიან კომპანიის კეთილგანწყობილი პერსონალი - http:// www.versa.ru/

მიმოხილვები ტუროპერატორ Versa-ს შესახებ

Versa ტუროპერატორის შესახებ მიმოხილვების გაანალიზებით, შეგვიძლია შემდეგი დასკვნა გამოვიტანოთ: კლიენტების უმეტესობა, ვინც დაუკავშირდა ამ ტურისტულ სააგენტოს, კმაყოფილი იყო მისი მუშაობით. უმაღლეს დონეზე ტარდებოდა შეხვედრები, თანხლებები, ექსკურსიები. ყველაფერი დროულად მოხდა და რაც მთავარია პროფესიულად. ისე, არიან უკმაყოფილო კლიენტებიც, რომლებიც საუბრობენ მასპინძლის არაპროფესიონალურ მუშაობაზე, სასტუმროში ჩასვლასთან დაკავშირებულ უხერხულობაზე და ა.შ. რა თქმა უნდა, ცხოვრებაში ყველაფერი ხდება და ყველას აქვს შეცდომის უფლება. ვიმედოვნებთ, რომ ეს იყო უმნიშვნელო პრობლემები. კიდევ ბევრი კმაყოფილი კლიენტია და ისინი მუდმივად მხოლოდ ამ ტუროპერატორის მომსახურებას მიმართავენ.

ტუროპერატორი Versa-ს გიდების მიმოხილვები

რაც შეეხება გიდებს, აქაც კლიენტების მოსაზრებები გარკვეულწილად განსხვავებულია. ზოგიერთი ადამიანი უბრალოდ აღფრთოვანებული იყო გიდების მუშაობით, კმაყოფილი იყო მათი პროფესიონალიზმით, თავაზიანი მოპყრობით და, რა თქმა უნდა, ბიზნესის ცოდნით. გიდების უმეტესობას ძალიან სასიამოვნოა საუბარი და ამომწურავი პასუხების გაცემა ყველა კითხვაზე, რომელიც აინტერესებს დამსვენებლებს. ასევე დიდ დროს და ყურადღებას უთმობენ ტურისტებს. ზოგიერთი კლიენტი არც თუ ისე მაამებურად საუბრობს ტუროპერატორი Versa-ს გიდების მუშაობაზე, ისინი საუბრობენ მათ არაპროფესიონალურ მუშაობაზე, რომ მუშები ცოტა დროს უთმობენ დამსვენებლებს და სხვა ადამიანებს უნდა მიმართონ მათთვის საინტერესო კითხვებით.

სერგეი კ. ვიმოგზაურე ტურისტული სააგენტო „ვერსადან“ მიმდინარე წლის 12 ივლისიდან 22 ივლისის ჩათვლით. ესპანეთში, ლა პინედაში, სასტუმრო Best Sol D"OR 3*. ფრენა დაგეგმილი იყო 18-00 საათზე. ჩვენ ავედით, რა თქმა უნდა, 35 წუთის შემდეგ, მაგრამ ეს აღიქმებოდა იღბალად; როგორც ვიცით, უარესი რამ შეიძლება. მივედით ინსტრუქციის მიხედვით, მე უნდა მივსულიყავი აბრა ტერამარ-ტურით, სანამ ვაუჩერი გადავიდოდი. მაგრამ, როგორც გაირკვა, მე და კიდევ ერთი ახალგაზრდა წყვილი არ ვიყავით სიებში. ევგენიმ, თუ არ ვცდები, გვთხოვა, არ ინერვიულოთ, ახლა ყველაფერი მოგვარებული იქნებოდა და გვთხოვა, იქვე დაველოდოთ. მან ასევე დაამატა, რომ გამოჩნდება ადამიანი, რომელიც ყველაფერს სწრაფად მოაგვარებს. თავად ევგენი აქტიურად ეძებდა ორ ტურისტს, რომლებიც სიებში იყვნენ, მაგრამ ჯიუტად იმალებოდნენ. დაახლოებით ერთი საათი გავიდა რაც ჩამოვედით. ისინი, ვინც სიებში იყვნენ, ნერვიულად ელოდნენ გამგზავრებას. მაგრამ ევგენი, აქ უნდა შევაქოთ, დაჟინებით ეძებდა იმ ორ ტურისტს, რომლებიც სიებში იყვნენ, მაგრამ არ სურდა გამოჩენილიყო, სხვათა შორის, ეს იყო ავტობუსში მხოლოდ ორი ცარიელი ადგილი იყო და თუ ეს ორი ტურისტი მაინც იპოვნეს, მაშინ ჩვენ სამივე, რომლებიც არ ვიყავით სიებში, უნდა დავსახლებულიყავით, როგორც შეგვეძლო, მაგრამ ევგენი დაგვარწმუნა, რომ ჩვენ. მივალთ, მოკლედ, ეს ორი არ გამოჩენილა, არ შემიძლია არ ვთქვა, საბედნიეროდ, და დავსხედით საბოლოოდ. რა თქმა უნდა, მათ, ვინც არ იყო სიაში, არ მიუღიათ რაიმე სასარგებლო ინფორმაციის შემცველი ბუკლეტი. კარგი, ღმერთი იყოს მასთან. სასტუმრო საკმაოდ ღირსეული აღმოჩნდა სამი რუბლისთვის, თუნდაც Wi-Fi-ით იმ ოთახებში, რომლებიც უფრო ახლოს არიან მისაღებთან სასტუმროს აეროპორტში, მაგრამ ვერ იპოვა, გადაწყვიტა, რომ „ფენომენი მოგვიანებით გამოჩნდება, რადგან ჩემი რეისი 23 საათზე გაფრინდა ტურისტული სააგენტოს წარმომადგენლებმა თავაზიანად მკითხეს, რატომ არ ვიყავი იქ, ანუ ჩემი ნივთებით გასვლა სასტუმროდან, გელოდებათ მთელი ავტობუსი მე უკვე ავტობუსში ვიყავი, ისევ გულწრფელი ბოდიში, ის ფაქტი, რომ ჩემი მოგზაურობიდან მოულოდნელად დამავიწყდა რამდენიმე ნივთის ჩადება, სანქტ-პეტერბურგში წვრილმანი იყო, მაგრამ შენ გექნება გამგზავრებამდე მთელი დღით ადრე. დასამახსოვრებელი იყო. დაბოლოს, აეროპორტი, ჯერ კიდევ ადრეა, შესაძლოა დილის 10-ის ნახევარი. შემდეგ კი, გამშვები პუნქტში თურმე ჩემი რეისი არ არის, სადაც ასეთი სიფრთხილით მომიყვანეს, არამედ 23 საათზე!! არ მახსოვს იმ ქალის სახელი, რომელიც ჩვენთან იყო. მან ტკბილად გამიღიმა და მირჩია დასახლება ამ მშვენიერ აეროპორტში ჩემი ფრენის წინ დასახლება ნიშნავს 12 საათის ლოდინს სავარძელში? აეროპორტის სასტუმროში დაბინავება მინდოდა, მაგრამ დამიწყეს ახსნა, რომ 6-7 საათის განმავლობაში არ გვთავაზობენ რეგისტრაციას, თუმცა ეს სისულელეა, შემდეგ 70 ევროზე დამთანხმდნენ, რომ რამდენიმეზე დამეყენებინა. საათები რომელიღაც ბიზნეს ცენტრის სასტუმროში, გზა, რომლისკენაც მე მჭირდებოდა, ნამდვილად არ მიუთითებდა და ამიტომ, დაღლილობისგან ვიწექი, მე, შუახნის 58 წლის მამაკაცს, მომიწია ჩემი ჩემოდანი სადმე გადამეგდო. კედელი და როგორც უსახლკარო, დაწექი საზაფხულო პერანგით, ჩემოდანზე დადებული.)) მთელი დღე მოგზაურობისთვის მინდა პირიქით მათი კრეატიული მიდგომისთვის მათი კლიენტების მიმართ.

ტურისტული ბიზნესი, ისევე როგორც ნებისმიერი სხვა, ექვემდებარება უამრავ რისკს და კომპანიები ხშირად იხურება არამომგებიანობის გამო. მაგრამ როდესაც პატარა ტურისტული სააგენტო წყვეტს მუშაობას, შედეგები არ არის ისეთი შთამბეჭდავი, როგორც მაშინ, როდესაც მსხვილი ტუროპერატორი აცხადებს გადახდისუუნარობას. სწორედ ამიტომ, როდესაც ტურისტულმა სააგენტო „ვერსამ“ საქმიანობა შეაჩერა, ბაზარზე სერიოზული არეულობა გამოიწვია.

კომპანიის შესახებ

შპს „ვერსა“ ​​ფუნქციონირება 1999 წელს დაიწყო. ეს იყო ერთ-ერთი უმსხვილესი ტუროპერატორი სანკტ-პეტერბურგში და რუსეთის ჩრდილო-დასავლეთ ნაწილში. ტუროპერატორმა შესთავაზა დასვენების შესაძლებლობა მსოფლიოს ნებისმიერ წერტილში. კლიენტების შესაძლებლობებიდან გამომდინარე, მან შესთავაზა ბიუჯეტის ევროპული ავტობუსების ტურები ან ჯგუფური ექსკურსიები. ასევე, თანამშრომლებს შეეძლოთ დაეხმარონ ნამდვილი საოცნებო შვებულების ორგანიზებაში გამჭრიახი კლიენტებისთვის, რომლებისთვისაც ფასს მნიშვნელობა არ ჰქონდა.

სანამ Versa ტუროპერატორი შეაჩერებდა თავის საქმიანობას, იგი არა მხოლოდ აწვდიდა სხვადასხვა სირთულის გამავალი ტურისტულ მომსახურებას რიგითი ტურისტებისთვის, არამედ სთავაზობდა სხვადასხვა პროგრამებს კორპორატიული ტურისტული კომპანიებისთვის. გარდა ამისა, კომპანია ეწეოდა შიდა ტურიზმს და ასრულებდა მასპინძლის როლს კულტურულ დედაქალაქში ოფიციალური დელეგაციების ვიზიტების ორგანიზებისას.

2014 წელი

2013 წელი თითქმის რეკორდული წელი იყო და ცოტას მოელოდა, რომ 2014 წელი კოშმარი გახდებოდა მრავალი ტურისტული კომპანიისა და მოქალაქისთვის, რომლებმაც უკვე შეიძინეს ვაუჩერები. მოულოდნელმა კრიზისმა და ვალუტის ფასების მკვეთრმა მატებამ თავისი ზიანი მიაყენა, რის შედეგადაც ბევრი მცირე სააგენტო და რამდენიმე მსხვილი მოთამაშე იძულებული გახდა დაეტოვებინა ბაზარი.

მხოლოდ Versa ტუროპერატორმა არ შეაჩერა მუშაობა და შედეგად 130 ათასზე მეტ ადამიანს შვებულება გაუფუჭდა. მათ, ვინც გაფრინდა და შვებულების ბოლოს შეიტყო პრობლემები, უფრო გაუმართლა. მიუხედავად იმისა, რომ სირთულეებს სასტუმროში გადახდისა და ინფორმაციის მოლოდინში იმის შესახებ, თუ როგორ და როდის შეგიძლიათ სამშობლოში დაბრუნება, ძნელად შეიძლება ეწოდოს იღბალი. ზოგიერთმა გაარკვია, რომ არსად არ მიდიოდნენ, სახლში იყვნენ და დიდი ხნის ნანატრი მოგზაურობის მოლოდინში იყვნენ. უფრო მეტიც, შესაძლებელი იყო ტურის ღირებულების დაბრუნება, მაგრამ პროცედურას დრო დასჭირდა, თანხა არ დაბრუნებულა დაუყოვნებლივ და არა ყოველთვის სრულად. ამიტომ შვებულება ნებისმიერ შემთხვევაში ჩაიშალა.

"ვერსას" მოვლა

სანქტ-პეტერბურგის ტუროპერატორმა Versa-მ 2014 წლის 15 სექტემბერს შეაჩერა მუშაობა, რის შედეგადაც დაახლოებით 9 ათასი დამსვენებელი დარჩა საზღვარგარეთ და მიჰყიდა ტურები მომდევნო თვეებში კიდევ 6 ათას ადამიანს. კომპანიის განცხადებით, მან გადაწყვიტა მხოლოდ გამავალი ტურიზმის დახურვა, თუმცა მზად იყო ემუშავა სტუმრების მიღებაზე, ასევე შიდა მიმართულების განვითარებაზე. Versa დაემატა სანქტ-პეტერბურგის მრავალი მსხვილი კომპანიის სიას, რომლებმაც 2014 წელს გადახდისუუნარობა გამოაცხადეს. იმის გათვალისწინებით, რომ ფინანსური გარანტიები სულ 210 მილიონ რუბლს შეადგენს სამი სადაზღვევო კომპანიის მიერ, კომპანიის მენეჯმენტს არ აწუხებდა დაშავებული ტურისტების მომავალი ბედი.

კონფლიქტი ტურისტულ დახმარებასთან

მას შემდეგ რაც ტუროპერატორმა „ვერსამ“ საქმიანობა შეაჩერა, მან გამოაცხადა ვირტუალური უუნარობა საკუთარი ტურისტების დასასვენებელი ადგილებიდან გადაყვანაში. კომპანიამ მიმართა Tourist Pomosch-ს, რათა გამოიყენოს მათი სახსრები ხალხის დასაბრუნებლად. ტურისტების დახმარების ფონდი იქმნება გამავალი ტურიზმში ჩართული ბაზრის მონაწილეების მიერ შემოტანილი სახსრებით. ამრიგად, თუ ერთი კომპანია მარცხდება, ფინანსური ტვირთი ეკისრება დანარჩენებს. Versa-ს პოზიციამ ბევრი აღაშფოთა, რადგან კომპანიამ დახურა მხოლოდ გამავალი ტურიზმი, რის გამოც შიდა ტურიზმმა შემოსავალი დატოვა. ამავდროულად, იგი არ აპირებდა პასუხისმგებლობის აგებას კლიენტების წინაშე და გადაწყვიტა ეს სხვებზე გადაეტანა. კომპანიის მენეჯმენტს მიეცა პირობა, დაუყოვნებლივ შეეწყვიტა ყველა საქმიანობა. ოპერირების გასაგრძელებლად კომპანიას დამოუკიდებლად მოუწია სხვა ქვეყნებიდან კლიენტების დაბრუნების პრობლემებთან გამკლავება. შემდეგ ტუროპერატორმა Versa-მ გამოაცხადა საქმიანობის სრული შეჩერება. კომპანიამ თავისი დარჩენილი სახსრები გამოიყენა ხალხის ექსპორტისთვის; ფონდის შეფასებით, 3 ათას ტურისტს, რომლებმაც უკან დასაბრუნებელი ბილეთები არ გადაიხადეს, რეალური დახმარება სჭირდებოდა.

როგორც ბევრი ანალიტიკოსი იწინასწარმეტყველა, სანქტ-პეტერბურგის კომპანია გახდა ბოლო მათ შორის, ვინც 2014 წელს დატოვა ტურისტული ბიზნესი. იმის გათვალისწინებით, რომ ტუროპერატორმა Versa-მ სეზონის ბოლოს პრაქტიკულად შეაჩერა ოპერაციები, არ იყო საჭირო ამ ბაზარზე გარდაუვალი ახალი შოკის მოლოდინი.