Regler for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring. Regler for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring, telematikktjenester, andre tjenester (heretter kalt reglene) Regler for levering av dataoverføringstjenester

Godkjent ved regjeringsresolusjon Den russiske føderasjonen datert 23. januar 2006 nr. 32

I. Generelle bestemmelser

1. Disse reglene regulerer forholdet mellom abonnenten og (eller) brukeren på den ene siden og teleoperatøren på den andre siden når de leverer kommunikasjonstjenester for dataoverføring.

2. Begrepene som brukes i disse reglene betyr følgende:

"abonnent" - en bruker av kommunikasjonstjenester for dataoverføring, med hvem det er inngått en avtale om levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring, med tildeling av en unik identifikasjonskode for disse formålene;
"abonnentlinje" - en kommunikasjonslinje som forbinder bruker(terminal)utstyret med kommunikasjonsnoden til dataoverføringsnettverket;
"abonnentgrensesnitt" - tekniske og teknologiske parametere for fysiske kretser som forbinder kommunikasjonsmidler med bruker(terminal)utstyr;
"abonnentterminal" - bruker(terminal)utstyr som brukes av abonnenten og (eller) brukeren for å koble til kommunikasjonsnoden til dataoverføringsnettverket ved hjelp av en abonnentlinje;
"pålitelighet av informasjonsoverføring" - en-til-en-korrespondanse av informasjonspakker overført av bruker(terminal)utstyret, som er den ene siden av den etablerte forbindelsen over datanettverket, og mottatt av bruker(terminal)utstyret, som er den andre siden av denne forbindelsen;
"bruker av datakommunikasjonstjenester" - en person som bestiller og (eller) bruker datakommunikasjonstjenester;
"informasjonspakke" - en telekommunikasjonsmelding som sendes over et datanettverk og inneholder dataene som er nødvendige for å kunne bytte av en kommunikasjonsnode;
"dataoverføringsprotokoll" - et formalisert sett med krav til strukturen til informasjonspakker og algoritmen for utveksling av informasjonspakker mellom enheter i et dataoverføringsnettverk;
"gi tilgang til et dataoverføringsnettverk" - et sett med handlinger utført av en teleoperatør i et dataoverføringsnettverk for å danne en abonnentlinje og koble bruker(terminal)utstyr med dets hjelp til en kommunikasjonsnode i et dataoverføringsnettverk eller gi muligheten til å koble bruker(terminal)utstyr til et dataoverføringsnettverk med bruk av en telefonforbindelse eller tilkobling via et annet dataoverføringsnettverk for å gi abonnenten datakommunikasjonstjenester;
"gi mulighet til å få tilgang til kommunikasjonstjenester for dataoverføring" - gi en teleoperatør mulighet for sin abonnent til å motta kommunikasjonstjenester for dataoverføring levert av en annen teleoperatør;
"tilkobling over et datanettverk (kommunikasjonsøkt)" - etablert som et resultat av en samtale eller forhåndsetablert interaksjon mellom kommunikasjonsmidler, som lar abonnenten og (eller) brukeren sende og (eller) motta tale og (eller) ikke- stemmeinformasjon;
"teknisk mulighet for å gi tilgang til dataoverføringsnettverket" - samtidig tilstedeværelse av ubrukt montert kapasitet til kommunikasjonsnoden, i dekningsområdet som tilkobling av bruker(terminal)utstyr til dataoverføringsnettverket er forespurt, og ubrukte kommunikasjonslinjer som tillater dannelse av en abonnentkommunikasjonslinje mellom kommunikasjonsnoden og bruker(terminal)utstyret;
"tariffplan" - et sett med prisbetingelser der en teleoperatør tilbyr å bruke en eller flere kommunikasjonstjenester for dataoverføring;
"kommunikasjonsnode til et dataoverføringsnettverk" - kommunikasjonsmidler som utfører funksjonene til svitsjesystemer.

3. Forholdet mellom en teleoperatør som leverer kommunikasjonstjenester for dataoverføring (heretter kalt teleoperatøren) med en abonnent og (eller) bruker som oppstår ved levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring på den russiske føderasjonens territorium. ut på russisk.

4. Teleoperatøren er forpliktet til å sikre konfidensialiteten til informasjon som overføres over datanettet.

Begrensning av retten til hemmelighold av informasjon som overføres over et dataoverføringsnettverk er kun tillatt i tilfeller gitt av føderale lover.

Informasjon om informasjon som overføres over datanettverket kan kun gis til abonnenter og (eller) brukere eller deres autoriserte representanter, med mindre annet er gitt av føderale lover.

Opplysninger om abonnenten som er blitt kjent for teleoperatøren på grunn av gjennomføring av avtale om levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring (heretter kalt avtalen) kan benyttes av teleoperatøren til å yte referanse- og andre informasjonstjenester eller overføres til tredjeparter kun med skriftlig samtykke fra denne abonnenten, unntatt i tilfeller gitt av føderale lover.

5. Når nødsituasjoner av naturlig eller menneskeskapt natur, har teleoperatøren, på den måten som er foreskrevet av lovgivningen i Den russiske føderasjonen, rett til midlertidig å avslutte eller begrense tilbudet av kommunikasjonstjenester for dataoverføring.

6. Bruker(terminal)utstyr (heretter kalt utstyr) som oppfyller fastsatte krav kan kobles til abonnentlinjen.

Plikten til å skaffe utstyr som skal tilknyttes abonnentlinjen påhviler abonnenten, med mindre annet følger av kontrakten.

7. Telekomoperatøren gir abonnenten og (eller) brukeren muligheten til å bruke kommunikasjonstjenester for dataoverføring 24 timer i døgnet, med mindre annet er fastsatt av lovgivningen i den russiske føderasjonen.

8. Kommunikasjonstjenester for dataoverføring er delt inn i:

kommunikasjonstjenester for dataoverføring, med unntak av kommunikasjonstjenester for dataoverføring med det formål å overføre taleinformasjon;
kommunikasjonstjenester for dataoverføring med det formål å overføre taleinformasjon.

9. Teleoperatøren har rett til å gi abonnenten de kommunikasjonstjenester for dataoverføring, som denne teleoperatøren har fått utstedt konsesjon for, iht. lisensvilkår fastsatt i lisensen utstedt til teleoperatøren.

Tilbudet av kommunikasjonstjenester for dataoverføring kan ledsages av at teleoperatøren leverer andre tjenester som er teknologisk uløselig knyttet til kommunikasjonstjenester for dataoverføring og tar sikte på å øke deres forbrukerverdi, med forbehold om kravene fastsatt i nr. 31 og 32 i disse reglene.

Listen over tjenester som er teknologisk uløselig knyttet til kommunikasjonstjenester for dataoverføring og som tar sikte på å øke deres forbrukerverdi, bestemmes av teleoperatøren.

10. Teleoperatøren er forpliktet til å opprette et system med informasjons- og referansetjenester for å gi abonnenten og (eller) brukeren informasjon knyttet til levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring.

11. Informasjons- og referansetjenestesystemet gir betalte og gratis informasjons- og referansetjenester.

12. Teleoperatøren tilbyr følgende informasjons- og referansetjenester gratis og døgnet rundt:

a) levering av informasjon om tariffer for kommunikasjonstjenester for dataoverføring, om territoriet for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring (tjenesteområde);

b) gi abonnenten informasjon om statusen til hans personlige konto;

c) motta informasjon fra abonnenten og (eller) brukeren om tekniske feil som hindrer bruken av datakommunikasjonstjenester;

d) levering av informasjon om leverte kommunikasjonstjenester for dataoverføring og nødvendige forklaringer.

13. Listen over gratis informasjon og referansetjenester i paragraf 12 i disse reglene kan ikke reduseres.

Tilbudet av gratis informasjon og referansetjenester kan utføres ved hjelp av autoinformatorer.

14. Telekomoperatøren bestemmer uavhengig liste og tidspunkt for betalt informasjon og referansetjenester som tilbys.

15. Telekomoperatøren er forpliktet til å gi borgeren, den juridiske enheten eller den enkelte gründeren den informasjonen som er nødvendig for å inngå og utføre kontrakten, som inkluderer:

a) navnet (selskapsnavnet) til teleoperatøren, en liste over filialene, deres lokasjoner og åpningstider;

b) detaljer om lisensen(e) utstedt til teleoperatøren for å utføre aktiviteter innen levering av kommunikasjonstjenester (heretter referert til som lisensen) og lisensvilkår;

c) en liste over kommunikasjonstjenester for dataoverføring, betingelser og fremgangsmåte for levering av dem, inkludert abonnentgrensesnitt og dataoverføringsprotokoller som brukes;

d) rekkevidden av verdier for kvalitetsindikatorer levert av dataoverføringsnettverket, der abonnenten har rett til å etablere verdiene han trenger i kontrakten;

e) liste og beskrivelse av fordeler og begrensninger ved levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

f) tariffer for kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

g) prosedyre, skjemaer og betalingssystemer for kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

h) telefonnummer til informasjons- og referansetjenestesystemet;

i) en liste over tjenester som er teknologisk uløselig knyttet til kommunikasjonstjenester for dataoverføring og som tar sikte på å øke deres forbrukerverdi;

j) angivelse av steder hvor abonnenten og (eller) brukeren kan gjøre seg fullt kjent med disse reglene.

16. Teleoperatøren er forpliktet, på forespørsel fra en borger, juridisk enhet eller individuell entreprenør gi ham, i tillegg til informasjonen gitt i paragraf 15 i disse reglene, tilleggsinformasjon knyttet til levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring.

Den spesifiserte informasjonen på russisk (om nødvendig på andre språk) i en klar og tilgjengelig form leveres gratis gjennom midler massemedia og et system med informasjons- og referansetjenester for oppmerksomheten til en borger, juridisk enhet eller individuell entreprenør.

II. Prosedyre og vilkår for å inngå avtale

17. Kommunikasjonstjenester for dataoverføring ytes på grunnlag kompensasjonsavtale.

18. Partene i avtalen er på den ene side en borger, juridisk person eller enkeltentreprenør, og en teleoperatør på den annen side.

19. For å inngå avtale sender søkeren søknad til teleoperatøren i 2 eksemplarer i den form som er fastsatt av teleoperatøren.

Søknaden registreres av teleoperatøren. Ett eksemplar forblir hos teleoperatøren, det andre gis til søkeren.

Prosedyren for registrering av søknader om avtaleinngåelse fastsettes av teleoperatøren.

Teleoperatøren har ikke rett til å nekte søkeren å akseptere og vurdere søknaden.

20. Ved innsending av en søknad om å inngå en avtale, presenterer en borger et dokument som beviser sin identitet.

Når du sender inn en søknad om å inngå en avtale, presenterer en representant for en juridisk enhet et dokument som bekrefter hans myndighet (fullmakt eller tilsvarende avgjørelse fra den eneste utøvende organ), samt en kopi av sertifikatet til statlig registrering juridisk enhet.

Når du sender inn en søknad om å inngå en avtale, presenterer en individuell gründer et dokument som beviser sin identitet, samt en kopi av sertifikatet for statlig registrering som en individuell gründer.

21. Teleoperatøren kontrollerer innen en periode som ikke overstiger 1 måned fra registreringsdato for søknad om avtaleinngåelse den tekniske muligheten for å gi tilgang til dataoverføringsnettet. Dersom en slik teknisk mulighet foreligger, inngår teleoperatøren avtale med søkeren.

22. En avtale inngått med en borger er en offentlig avtale. Kontrakten inngås på ubestemt tid. På forespørsel fra søkeren kan det inngås en kontrakt med ham tidsbestemt kontrakt.

23. Teleoperatøren har rett til å nekte å inngå avtale dersom det ikke er teknisk mulig å gi tilgang til datanettet. I dette tilfellet er teleoperatøren forpliktet til å informere søkeren skriftlig om sitt avslag innen en frist som ikke overstiger 10 dager fra datoen for gjennomføring av den tekniske gjennomførbarhetskontrollen.

Ved avslag eller unndragelse av teleoperatøren fra å inngå avtale, har søkeren rett til å søke retten med krav om tvang til å inngå avtale. Bevisbyrden for manglende teknisk evne til å gi tilgang til datanettet ligger hos teleoperatøren.

24. Avtalen inngås skriftlig i 2 eksemplarer, hvorav ett gis til abonnenten, eller ved å utføre underforståtte handlinger.

Ved å utføre avgjørende handlinger inngås en tidsbestemt avtale for levering av engangsdataoverføringstjenester ved offentlige tilgangspunkter. Denne avtalen anses inngått fra det øyeblikket abonnenten og (eller) brukeren foretar handlinger rettet mot å etablere en forbindelse via datanettverket (kommunikasjonsøkt).

25. Teleoperatøren har rett til å pålegge tredjemann å inngå avtale på vegne av og for teleoperatørens regning, samt foreta utbetalinger til abonnenten på vegne av teleoperatøren.

I henhold til en avtale inngått av en tredjepart på vegne og bekostning av en teleoperatør, oppstår rettigheter og plikter direkte fra teleoperatøren.

26. Kontrakten må angi følgende informasjon:

a) dato og sted for inngåelse av kontrakten;

b) navn (selskapsnavn) til teleoperatøren;

c) detaljer om brukskontoen til teleoperatøren;

d) detaljer om lisensen utstedt til teleoperatøren;

e) abonnentinformasjon:

etternavn, fornavn, patronym, fødselsdato og fødselssted, detaljer om et identitetsdokument - for en borger;
navn (firmanavn), plassering - for en juridisk enhet;
detaljer om et identitetsdokument og et sertifikat for statlig registrering som en individuell gründer - for en individuell gründer;

f) utstyrsinstallasjonsadresse;

g) type (type) utstyr;

h) tekniske indikatorer som karakteriserer kvaliteten på dataoverføringstjenester (inkludert båndbredden til kommunikasjonslinjen i dataoverføringsnettverket, tap av informasjonspakker, tidsforsinkelser i overføringen av informasjonspakker, påliteligheten av informasjonsoverføringen);

i) abonnentens samtykke (nektelse) til å bruke informasjon om ham til informasjon og referansetjenester;

j) leveringsmåte for fakturaer for leverte datakommunikasjonstjenester;

k) rettigheter, plikter og ansvar for partene;

l) forpliktelsen til teleoperatøren til å overholde fristene og prosedyrene for å eliminere feil som hindrer bruken av kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

m) kontraktens varighet.

27. Kontrakten må angi følgende vesentlige betingelser:

a) brukte abonnentgrensesnitt og dataoverføringsprotokoller;

b) leverte kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

c) betalingssystem for kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

d) prosedyre, vilkår og betalingsform.

28. Ved inngåelse av avtale er det ikke tillatt å velge et nummer fra en nummerressurs til en geografisk definert eller geografisk ikke-definert nummereringssone som en unik identifikasjonskode.

29. Teleoperatøren har ikke rett til å pålegge abonnenten og (eller) brukeren levering av andre tjenester mot vederlag.

30. Teleoperatøren har ikke rett til å betinge levering av enkelte kommunikasjonstjenester for dataoverføring med obligatorisk levering av andre tjenester.

III. Prosedyre og vilkår for gjennomføring av kontrakten

31. Teleoperatøren er forpliktet:

a) gi abonnenten og (eller) brukeren kommunikasjonstjenester for dataoverføring i samsvar med lovgivningen i Den russiske føderasjonen, disse reglene, lisensen og avtalen;

b) eliminere, innenfor den fastsatte tidsrammen, funksjonsfeil som hindrer bruken av kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

c) varsle abonnenter og (eller) brukere gjennom media og på arbeidssteder med abonnenter og (eller) brukere om endringer i tariffer for kommunikasjonstjenester for dataoverføring minst 10 dager før innføring av nye tariffer;

d) tildele i avtale med abonnenten og (eller) brukeren ny termin utførelse av kommunikasjonstjenester for dataoverføring, dersom manglende overholdelse av fristen skyldtes force majeure-omstendigheter.

32. Abonnenten er forpliktet:

a) betale for kommunikasjonstjenestene som tilbys ham for dataoverføring og andre tjenester gitt i kontrakten i sin helhet og innenfor vilkårene spesifisert i kontrakten;

b) ikke koble utstyr til abonnentlinjen som ikke oppfyller de fastsatte kravene;

c) varsle teleoperatøren innen en periode som ikke overstiger 60 dager etter opphør av hans eiendomsrett og (eller) bruk av lokalene der utstyret er installert, samt om endring av etternavnet (fornavn, patronym). ) og henholdsvis bosted, navn (firmanavn) og sted;

e) følge reglene for bruk av utstyret.

33. Abonnenten har rett:

a) ensidig nekte å oppfylle kontrakten når som helst, med forbehold om betaling av kostnadene som faktisk påløper av teleoperatøren for å levere datakommunikasjonstjenester til denne abonnenten;

b) nekte å betale for kommunikasjonstjenester som ikke er fastsatt i kontrakten for overføring av data gitt til ham uten hans samtykke;

c) tildele, etter avtale med teleoperatøren, et nytt vilkår for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring, dersom manglende overholdelse av fristene skyldtes force majeure-omstendigheter, som ble varslet til abonnenten før utløpet av den utpekte periode for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring.

34. For å koble kommunikasjonsfasiliteter til abonnentlinjen som sikrer samtidig deling av én abonnentlinje mellom to teleoperatører, er teleoperatøren forpliktet til å endre koblingskretsen til utstyr som opererer på en egen abonnentlinje ved mottak av søknad fra en annen. teleoperatør om slik endring, skriftlig avtalt med abonnenten. I dette tilfellet er prosedyren og betingelsene for å endre denne ordningen regulert av en avtale inngått mellom teleoperatører.

35. Betaling for kommunikasjonstjenester for dataoverføring kan gjøres i henhold til et abonnent- eller tidsbasert betalingssystem eller i henhold til volumet av mottatt og (eller) overført informasjon.

36. Gebyret for å gi tilgang til datanettet av teleoperatøren belastes én gang for hvert faktum for å gi tilgang til datanettet.

Tariffen for å gi en teleoperatør tilgang til dataoverføringsnettverket er fastsatt av teleoperatøren, med mindre en annen prosedyre er fastsatt i lovgivningen i Den russiske føderasjonen.

37. Tariffenheten for en forbindelse over et datanett (kommunikasjonsøkt) fastsettes av teleoperatøren, men kan ikke være mer enn 1 minutt for kommunikasjonstjenester for dataoverføring med det formål å overføre taleinformasjon.

Varigheten av forbindelsen via datanettverket (kommunikasjonsøkt) registreres i henhold til tariffenheten som er vedtatt av teleoperatøren.

38. Varigheten av forbindelsen over datanettverket (kommunikasjonsøkt), som brukes til å bestemme størrelsen på gebyret, ved overføring av taleinformasjon regnes fra 1. sekund etter at det oppringte utstyret svarer til det oppringte eller oppringte utstyret eller utstyret erstatter abonnent i hans fravær legger på, og ved overføring av ikke-taleinformasjon - fra 1. byte som sendes. En forbindelse via et datanettverk (kommunikasjonsøkt) ved overføring av taleinformasjon som varer mindre enn 2 sekunder, tas ikke med i volumet av datakommunikasjonstjenester som tilbys under et tidsbasert betalingssystem.

39. Tariffer for kommunikasjonstjenester for dataoverføring, inkludert tariffen som brukes til å betale for en ufullstendig tariffenhet, fastsettes av teleoperatøren, med mindre en annen prosedyre er etablert av lovgivningen i Den russiske føderasjonen.

40. Tariffer kan differensieres etter tid på døgnet, ukedager, helger og helligdager, i henhold til volumet av mottatt og (eller) overført informasjon, samt avhengig av avstanden mellom utstyret som er den ene siden av den etablerte forbindelsen over datanettverket (kommunikasjonsøkt) og utstyret som er den andre siden av dette tilkobling (kommunikasjonsøkt).

41. Gebyret for en forbindelse via et datanett (kommunikasjonsøkt) fastsettes ut fra varigheten, uttrykt i antall tariffenheter.

42. Ved overføring av taleinformasjon over et datanettverk til utstyr, hvis svarsignal er lik responsen til den oppringte abonnenten og tjener som utgangspunkt for varigheten av forbindelsen over datanettverket (kommunikasjonsøkt), inkluderer:

abonnentterminal med telefonsvarerfunksjon;
annet utstyr som erstatter abonnenten i dennes fravær og gir eller simulerer utveksling av informasjon.

43. Betaling for dataoverføringstjenester utføres med kontanter eller ikke-kontant betaling i russiske rubler.

Betaling for kommunikasjonstjenester for dataoverføring kan skje gjennom forskudd eller utsatt betaling eller umiddelbart etter at slike tjenester er levert på offentlige aksesspunkter.

Ved betaling for kommunikasjonstjenester for dataoverføring ved forskuddsbetaling setter abonnenten et visst beløp inn på sin personlige konto, hvorfra teleoperatøren trekker betalinger for kommunikasjonstjenester for dataoverføring levert til abonnenten.

Ved betaling for kommunikasjonstjenester for dataoverføring gjennom betalingsutsettelse, betales ved slutten av faktureringsperioden. Kommunikasjonstjenester for dataoverføring betales innen den frist som er fastsatt av teleoperatøren, mens spesifisert periode bør ikke være mindre enn 10 dager fra sluttdatoen for faktureringsperioden. Mer langsiktig betaling for kommunikasjonstjenester for dataoverføring kan være fastsatt i kontrakten.

44. Grunnlaget for å fakturere abonnenten og (eller) brukeren for de leverte forbindelsene over datanettet (kommunikasjonsøkter) er data innhentet ved bruk av utstyr som brukes av teleoperatøren for å redegjøre for volumet av datakommunikasjonstjenester som tilbys.

45. Kortet for betaling for kommunikasjonstjenester for dataoverføring inneholder kodet informasjon som brukes til å kommunisere til teleoperatøren informasjon om betaling for kommunikasjonstjenester for dataoverføring, samt følgende opplysninger:

a) navn (selskapsnavn) på teleoperatøren som utstedte kortet;

b) navnet på typene kommunikasjonstjenester for dataoverføring betalt for å bruke kortet;

c) beløpet på forskuddsbetalingen, hvis betaling bekreftes av kortet;

d) kortets gyldighetsperiode;

e) referanse (kontakt) telefonnumre til teleoperatøren;

f) regler for bruk av betalingskortet;

og) et identifikasjonsnummer kort.

46. Abonnenten og (eller) brukeren har rett til å kontakte teleoperatøren med krav om tilbakebetaling av midlene de har betalt som forskuddsbetaling.

Teleoperatøren er forpliktet til å returnere den ubrukte saldoen til abonnenten og (eller) brukeren.

47. Faktureringsperioden som det utstedes en faktura for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring bør ikke overstige 1 måned.

48. Betalingsperiode for kommunikasjonstjenester for dataoverføring (unntatt abonnementsavgift) må ikke være mindre enn 15 dager fra fakturadato. En lengre betalingsperiode kan spesifiseres i kontrakten.

Ved betaling for kommunikasjonstjenester for dataoverføring ved bruk av et abonnentbetalingssystem, foretas betalingen for kommunikasjonstjenester for dataoverføring senest 10 dager fra utløpet av faktureringsperioden.

49. En faktura utstedt til en abonnent for kommunikasjonstjenester for dataoverføring er et oppgjørsdokument som gjenspeiler data vedr. monetære forpliktelser abonnent og som inneholder:

a) detaljer om teleoperatøren;

b) informasjon om abonnenten;

V) faktura periode, som fakturaen er utstedt for;

d) abonnentens personlige kontonummer (for forskuddsbetaling);

e) data om den totale varigheten av tilkoblinger via datanettverket (kommunikasjonsøkter) for faktureringsperioden (med tidsbasert regnskap);

f) det totale beløpet som presenteres for betaling;

g) beløpet på saldoen på den personlige kontoen (for en forskuddsbetaling);

h) fakturadato;

i) forfallsdato for betaling av fakturaen;

j) beløpet som presenteres for betaling for hver type kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

k) typer kommunikasjonstjenester levert for dataoverføring;

m) datoen for levering av hver kommunikasjonstjeneste for dataoverføring;

m) volumet av hver kommunikasjonstjeneste for dataoverføring levert til abonnenten.

50. Teleoperatøren er forpliktet til å sørge for levering til abonnenten av en faktura for betaling for datakommunikasjonstjenester levert innen 5 dager fra utstedelsesdatoen for denne fakturaen.

På forespørsel fra abonnenten er teleoperatøren forpliktet til å detaljere fakturaen, som består av å levere tilleggsinformasjon om datakommunikasjonstjenestene som tilbys, som det kan kreves et eget gebyr for.

51. Abonnenten og (eller) brukeren har rett til å kreve tilbakebetaling av midler betalt for bruk av datakommunikasjonstjenester for perioden da det ikke var mulig å bruke slike tjenester uten denne abonnentens og (eller) brukerens skyld.

IV. Prosedyre og vilkår for suspensjon, endring, oppsigelse og oppsigelse av kontrakten

52. Ved brudd fra abonnenten på kravene fastsatt for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring Føderal lov"På kommunikasjon", disse reglene og avtalen, inkludert brudd på betalingsvilkår for datakommunikasjonstjenester som tilbys, har teleoperatøren rett til å suspendere leveringen av datakommunikasjonstjenester inntil bruddet er eliminert, og varsle abonnenten.

Hvis et slikt brudd ikke er eliminert innen 6 måneder fra datoen abonnenten mottar en skriftlig melding fra teleoperatøren om intensjonen om å suspendere leveringen av kommunikasjonstjenester for dataoverføring, har teleoperatøren rett til ensidig å si opp kontrakten.

53. Etter skriftlig søknad fra abonnenten er teleoperatøren forpliktet, uten å si opp kontrakten:

suspendere leveringen av datakommunikasjonstjenester til abonnenten. I dette tilfellet belastes abonnenten for hele perioden spesifisert i søknaden, i samsvar med tariffen fastsatt for slike tilfeller;
suspendere tilgangen til kommunikasjonstjenester for dataoverføring og (eller) tjenester til informasjons- og referansetjenestesystemet.

54. Avtalen kan suspenderes etter skriftlig søknad fra abonnenten ved leie (fremleie), leie (fremleie) av lokaler, inkludert boliglokaler der utstyret er installert, i løpet av leieavtalen (fremleie), leieavtale (fremleie) avtale. Det kan inngås en avtale med leietaker (fremleietaker), leietaker (fremleietaker) av lokalene der utstyret er installert i løpet av leieperioden (fremleie), leieavtale (fremleie) med tildeling for disse formålene av samme unike identifikasjonskode som ble tildelt ved inngåelse av avtalen, hvis gyldighet er suspendert.

55. Endringer i en skriftlig avtale, herunder endringer som gjelder abonnentens betalingssystem for kommunikasjonstjenester for dataoverføring, formaliseres ved inngåelse av tilleggsavtale til avtalen.

56. Dersom endringer i kontrakten medfører behov for at teleoperatøren utfører relevant arbeid, er disse arbeidene gjenstand for betaling av den parten på hvis initiativ endringene ble foretatt i kontrakten.

57. Med skriftlig samtykke fra abonnenten kan det gjøres en endring i kontrakten med hensyn til angivelse av en ny borgerabonnent i den. I dette tilfellet kan den nye abonnenten bli:

et medlem av abonnentens familie registrert på abonnentens bosted eller som er deltaker i felleseie av lokalene der utstyret er installert;
et familiemedlem til abonnenten som er en mindreårig statsborger på datoen for endring av kontrakten. Videre, frem til fylte 14 år, har hans juridiske representanter rett til å sende inn en søknad om å endre kontrakten på vegne av en mindreårig borger.

58. Ved omorganisering eller omdøping av en abonnent - en juridisk enhet (bortsett fra omorganisering i form av separasjon eller deling), kan det gjøres en endring i avtalen angående angivelse av en etterfølger eller et nytt navn på abonnenten - en juridisk enhet . Ved omorganisering av en juridisk enhet i form av separasjon eller deling avgjøres spørsmålet om hvem av rettsetterfølgerne som skal inngå avtale i henhold til separasjonsbalansen.

59. Ved heving av avtalen opphører teleoperatørens forpliktelser til å sikre abonnentens mulighet til å få tilgang til kommunikasjonstjenester levert av en annen teleoperatør.

60. Hvis abonnentens rett til å eie eller bruke lokalene der utstyret er installert heves, heves kontrakten med abonnenten. I dette tilfellet er teleoperatøren, som er part i denne avtalen, på forespørsel fra den nye eieren av de spesifiserte lokalene, forpliktet til å inngå en ny avtale med ham innen 30 dager.

V. Prosedyre for innlevering og behandling av krav

61. Abonnenten og (eller) brukeren har rett til å klage på beslutninger og handlinger (uhandling) fra teleoperatøren knyttet til levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring.

62. Telekomoperatøren er forpliktet til å ha en bok med klager og forslag og utstede den på første forespørsel fra abonnenten og (eller) brukeren.

63. Behandling av en klage fra en abonnent og (eller) bruker utføres på den måten som er fastsatt av lovgivningen i den russiske føderasjonen.

64. Dersom teleoperatøren unnlater å oppfylle eller utilbørlig oppfyller sine forpliktelser til å yte kommunikasjonstjenester for dataoverføring, fremmer abonnenten og (eller) brukeren et krav til teleoperatøren før de går til retten.

65. Kravet skal fremsettes skriftlig og skal registreres den dagen det er mottatt av teleoperatøren.

Krav angående spørsmål knyttet til avslag på å yte kommunikasjonstjenester for dataoverføring, utidig eller upassende oppfyllelse av forpliktelser som følger av kontrakten fremsettes innen 6 måneder fra datoen for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring, nektelse av å levere dem eller utstedelse av en faktura for tjenesten som tilbys.

Vedlagt kravet er en kopi av kontrakten, samt andre dokumenter som er nødvendige for å vurdere kravet i sin realitet, som skal inneholde opplysninger om manglende oppfyllelse eller utilbørlig oppfyllelse av forpliktelser etter kontrakten, og ved krav for skader - om faktum og omfanget av skaden forårsaket.

66. Kravet vurderes av teleoperatøren innen ikke mer enn 60 dager fra datoen for registrering av kravet.

Teleoperatøren skal informere abonnenten og (eller) brukeren som har sendt det skriftlig om resultatet av behandlingen av kravet.

Dersom kravet ble anerkjent av teleoperatøren som berettiget, må de identifiserte manglene elimineres innen rimelig tid spesifisert av abonnenten og (eller) brukeren.

Dersom teleoperatøren har anerkjent abonnentens og (eller) brukerens krav om reduksjon i betalingsbeløpet for leverte datakommunikasjonstjenester, om refusjon av utgifter til utbedring av mangler på egen hånd eller av tredjeparter, samt om refusjon av betalinger for levering av datakommunikasjonstjenester, som berettigede midler og erstatning for tap forårsaket i forbindelse med avslag på å yte kommunikasjonstjenester for dataoverføring, må disse kravene være oppfylt innen 10 dager fra datoen for innlevering av kravet.

Hvis et krav avvises helt eller delvis eller et svar ikke mottas innen fristen som er fastsatt for behandlingen, har abonnenten og (eller) brukeren rett til å fremme et krav i retten.

VI. Partenes ansvar

67. For manglende oppfyllelse eller feilaktig utførelse forpliktelser i henhold til kontrakten, er teleoperatøren ansvarlig overfor abonnenten og (eller) brukeren i følgende tilfeller:

a) brudd på fristene for å gi tilgang til dataoverføringsnettverket;

b) brudd på vilkårene fastsatt i kontrakten for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

c) manglende levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring spesifisert i kontrakten;

d) dårlig kvalitet på kommunikasjonstjenester for dataoverføring, inkludert som følge av utilstrekkelig vedlikehold av dataoverføringsnettverket;

e) brudd på hemmeligholdet til informasjon som overføres over et datanettverk;

f) brudd på etablerte restriksjoner for spredning av informasjon om en borgerabonnent som er blitt kjent for teleoperatøren på grunn av kontraktens gjennomføring.

68. Ved overtredelse fastsatte frister levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring, har en borgerabonnent, etter eget valg, rett til:

a) tildele teleoperatøren en ny periode for datakommunikasjonstjenesten;

b) overlate levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring til tredjeparter for en rimelig pris og kreve refusjon av utgifter som påløper fra teleoperatøren;

c) kreve en reduksjon i kostnadene for kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

d) si opp kontrakten.

69. I tillegg til kravene som stilles av borgerabonnenten i samsvar med paragraf 68 i disse reglene, betaler teleoperatøren borgerabonnenten en straff:

i tilfelle brudd på vilkårene for å gi tilgang til dataoverføringsnettverket - på et beløp på 3 prosent av gebyret for å gi tilgang til dataoverføringsnettverket for hver dag med forsinkelse frem til starten av å gi tilgang til dataoverføringsnettverket, med mindre et høyere beløp av straffen er spesifisert i kontrakten, men ikke mer enn gebyret spesifisert i kontrakten;
i tilfelle brudd på de fastsatte fristene for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring - i mengden 3 prosent av kostnadene for kommunikasjonstjenester for dataoverføring for hver time med forsinkelse frem til starten av levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring, med mindre et høyere beløp av straffen er spesifisert i kontrakten, men ikke mer enn kostnaden for tjenestens datakommunikasjon.

Hvis kostnaden for en datakommunikasjonstjeneste ikke fastsettes, fastsettes straffbeløpet basert på totalkostnaden for en datakommunikasjonstjeneste som eksisterte på stedet der abonnentens og (eller) brukerens krav skulle ha blitt tilfredsstilt av telekommunikasjonen. operatør, på dagen for frivillig tilfredsstillelse av et slikt krav eller på utstedelsesdagen rettsavgjørelse, hvis forespørselen fra abonnenten og (eller) brukeren ikke ble frivillig tilfredsstilt.

70. Dersom teleoperatøren bryter fastsatte frister for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring, har abonnenten og (eller) brukeren rett til å kreve full erstatning for tap påført dem i forbindelse med brudd på de angitte fristene.

71. Ved manglende oppfyllelse eller feilaktig oppfyllelse av forpliktelser i henhold til avtalen, har abonnenten og (eller) brukeren rett til å kreve, etter eget valg:

a) fri eliminering av mangler ved levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

b) en tilsvarende reduksjon i kostnadene for kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

c) refusjon av utgifter de pådrar seg for å eliminere mangler i kommunikasjonstjenestene som tilbys for dataoverføring på egen hånd eller av tredjeparter.

72. Ved brudd fra teleoperatørens side av hemmeligholdet for informasjon som overføres over datanettverket og krav om å begrense spredningen av informasjon om borgerabonnenten som er blitt kjent for ham i kraft av kontraktsgjennomføringen, Telekomoperatøren skal på anmodning fra abonnenten kompensere for tap forårsaket av disse handlingene.

73. I tilfelle unnlatelse av å gi, ufullstendig eller utidig levering av informasjon om levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring, har abonnenten rett til å nekte å oppfylle kontrakten, kreve tilbakebetaling av midler betalt for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring og erstatning for påført tap.

74. Abonnenten og (eller) brukeren er ansvarlig overfor teleoperatøren i følgende tilfeller:

a) manglende betaling, ufullstendig eller utidig betaling for kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

b) manglende overholdelse av reglene for drift av utstyr;

c) manglende overholdelse av forbudet mot tilkobling til abonnentlinjeutstyr som ikke oppfyller fastsatte krav.

75. Ved manglende betaling, ufullstendig eller utidig betaling for kommunikasjonstjenester for dataoverføring, skal abonnenten og (eller) brukeren betale teleoperatøren en bot på 1 prosent av kostnaden for ubetalt, ikke betalt i sin helhet eller for sent betalte kommunikasjonstjenester for dataoverføring (dersom et mindre beløp ikke er spesifisert i kontrakten) for hver dag med forsinkelse frem til dagen gjelden er tilbakebetalt, men ikke mer enn forfalt beløp.

76. Dersom abonnenten og (eller) brukeren ikke overholder reglene for drift av utstyret eller ikke overholder forbudet mot å koble utstyr som ikke oppfyller de fastsatte kravene til abonnentlinjen, har teleoperatøren rett til å gå til retten med krav om erstatning for tap forårsaket av slike handlinger fra abonnenten og (eller) brukeren.

77. Telekomoperatøren er fritatt fra ansvar for manglende oppfyllelse eller upassende oppfyllelse av forpliktelser i henhold til kontrakten dersom det beviser at deres manglende oppfyllelse eller feilaktig oppfyllelse skjedde på grunn av force majeure-omstendigheter eller den annen parts skyld.

Dekret fra regjeringen i Den russiske føderasjonen av 23. januar 2006 N 32
"Ved godkjenning av reglene for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring"

I samsvar med den føderale loven "om kommunikasjon" og loven i den russiske føderasjonen "om beskyttelse av forbrukerrettigheter", bestemmer regjeringen i den russiske føderasjonen:

Godkjenn vedlagte regler for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring og sett dem i kraft fra 1. juli 2006.

Regler
levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring
(godkjent ved dekret fra den russiske føderasjonens regjering av 23. januar 2006 N 32)

Med endringer og tillegg fra:

I. Generelle bestemmelser

1. Disse reglene regulerer forholdet mellom abonnenten og (eller) brukeren på den ene siden og teleoperatøren på den andre siden når de leverer kommunikasjonstjenester for dataoverføring.

2. Begrepene som brukes i disse reglene betyr følgende:

"abonnent" - en bruker av kommunikasjonstjenester for dataoverføring, med hvem det er inngått en avtale om levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring, med tildeling av en unik identifikasjonskode for disse formålene;

"abonnentlinje"- en kommunikasjonslinje som forbinder bruker(terminal)utstyret med kommunikasjonsnoden til dataoverføringsnettverket;

"abonnentgrensesnitt"- tekniske og teknologiske parametere for fysiske kretser som forbinder kommunikasjonsmidler med bruker(terminal)utstyr;

"brukerterminal"- bruker(terminal)utstyr brukt av abonnenten og (eller) brukeren for å koble til kommunikasjonsnoden til dataoverføringsnettverket ved å bruke en abonnentlinje;

"pålitelighet av informasjonsoverføring"- en-til-en-korrespondanse av informasjonspakker overført av bruker(terminal)utstyret, som er den ene siden av den etablerte forbindelsen over datanettverket, og mottatt av bruker(terminal)utstyret, som er den andre siden av denne forbindelsen ;

"bruker av datakommunikasjonstjenester"- en person som bestiller og (eller) bruker kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

"informasjonspakke"- en telekommunikasjonsmelding som sendes over et datanettverk og inneholder dataene som er nødvendige for vekslingen av et kommunikasjonssenter;

"dataoverføringsprotokoll"- et formalisert sett med krav til strukturen til informasjonspakker og algoritmen for utveksling av informasjonspakker mellom dataoverføringsnettverksenheter;

"gi tilgang til datanettverket"- et sett med handlinger fra en telekommunikasjonsoperatør i et dataoverføringsnettverk for å danne en abonnentlinje og koble bruker(terminal)utstyr med dets hjelp til en kommunikasjonsnode i et dataoverføringsnettverk eller gi muligheten til å koble bruker(terminal)utstyr til et dataoverføringsnettverk som bruker en telefonforbindelse eller en forbindelse via en annen nettverksdataoverføring for å sikre muligheten for å gi abonnenten kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

"gi tilgang til datakommunikasjonstjenester"- gi en teleoperatør mulighet for sin abonnent til å motta kommunikasjonstjenester for dataoverføring levert av en annen teleoperatør;

"datanettverkstilkobling (kommunikasjonsøkt)"- etablert som et resultat av en samtale eller forhåndsetablert interaksjon mellom kommunikasjonsmidler, som lar abonnenten og (eller) brukeren sende og (eller) motta tale- og (eller) ikke-stemmeinformasjon;

"teknisk evne til å gi tilgang til datanettverket"- samtidig tilstedeværelse av ubrukt montert kapasitet til kommunikasjonssenteret, i dekningsområdet som tilkobling av bruker (terminal) utstyr til dataoverføringsnettverket er forespurt, og ubrukte kommunikasjonslinjer som tillater dannelse av en abonnentkommunikasjonslinje mellom kommunikasjonssenteret og bruker(terminal)utstyret;

"tariffplan" - et sett med prisbetingelser der en teleoperatør tilbyr å bruke en eller flere kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

"kommunikasjonsnoden til datanettverket"- kommunikasjonsmidler som utfører funksjonene til svitsjesystemer.

4. Teleoperatøren er forpliktet til å sikre konfidensialiteten til informasjon som overføres over datanettet.

Begrensning av retten til hemmelighold av informasjon som overføres over et dataoverføringsnettverk er kun tillatt i tilfeller gitt av føderale lover.

Informasjon om informasjon som overføres over datanettverket kan kun gis til abonnenter og (eller) brukere eller deres autoriserte representanter, med mindre annet er gitt av føderale lover.

Opplysninger om en borgerabonnent som er blitt kjent for teleoperatøren på grunn av gjennomføring av avtale om levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring (heretter kalt avtalen) kan benyttes av teleoperatøren til å gi referanse og annen informasjon tjenester eller overføres til tredjeparter kun med skriftlig samtykke fra denne abonnenten, bortsett fra i tilfeller gitt av føderale lover.

Innbyggerabonnentens samtykke til behandlingen av personopplysningene hans for at teleoperatøren skal kunne betale for de leverte kommunikasjonstjenestene, samt vurdere krav, er ikke nødvendig.

5. I tilfelle av nødsituasjoner av naturlig eller menneskeskapt natur, har teleoperatøren, på den måten som er foreskrevet av lovgivningen i Den russiske føderasjonen, rett til midlertidig å stoppe eller begrense tilbudet av kommunikasjonstjenester for dataoverføring.

6. Bruker(terminal)utstyr (heretter kalt utstyr) som oppfyller fastsatte krav kan kobles til abonnentlinjen.

Plikten til å skaffe utstyr som skal tilknyttes abonnentlinjen påhviler abonnenten, med mindre annet følger av kontrakten.

8. Kommunikasjonstjenester for dataoverføring er delt inn i:

kommunikasjonstjenester for dataoverføring, med unntak av kommunikasjonstjenester for dataoverføring med det formål å overføre taleinformasjon;

kommunikasjonstjenester for dataoverføring med det formål å overføre taleinformasjon.

9. Teleoperatøren har rett til å gi abonnenten de kommunikasjonstjenester for dataoverføring som det er utstedt konsesjon for til denne teleoperatøren, i samsvar med konsesjonsvilkårene fastsatt i lisensen utstedt til teleoperatøren.

Listen over tjenester som er teknologisk uløselig knyttet til kommunikasjonstjenester for dataoverføring og som tar sikte på å øke deres forbrukerverdi, bestemmes av teleoperatøren.

11. Informasjons- og referansetjenestesystemet gir betalte og gratis informasjons- og referansetjenester.

12. Teleoperatøren tilbyr følgende informasjons- og referansetjenester gratis og døgnet rundt:

a) levering av informasjon om tariffer for kommunikasjonstjenester for dataoverføring, om territoriet for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring (tjenesteområde);

b) gi abonnenten informasjon om statusen til hans personlige konto;

c) motta informasjon fra abonnenten og (eller) brukeren om tekniske feil som hindrer bruken av datakommunikasjonstjenester;

d) levering av informasjon om leverte kommunikasjonstjenester for dataoverføring og nødvendige forklaringer.

13. Listen over gratis informasjon og referansetjenester i paragraf 12 i disse reglene kan ikke reduseres.

Tilbudet av gratis informasjon og referansetjenester kan utføres ved hjelp av autoinformatorer.

14. Telekomoperatøren bestemmer uavhengig liste og tidspunkt for betalt informasjon og referansetjenester som tilbys.

15. Telekomoperatøren er forpliktet til å gi borgeren, den juridiske enheten eller den enkelte gründeren den informasjonen som er nødvendig for å inngå og utføre kontrakten, som inkluderer:

a) navnet (selskapsnavnet) til teleoperatøren, en liste over filialene, deres lokasjoner og åpningstider;

b) detaljer om lisensen(e) utstedt til teleoperatøren for å utføre aktiviteter innen levering av kommunikasjonstjenester (heretter referert til som lisensen) og lisensvilkår;

c) en liste over kommunikasjonstjenester for dataoverføring, betingelser og fremgangsmåte for levering av dem, inkludert abonnentgrensesnitt og dataoverføringsprotokoller som brukes;

d) rekkevidden av verdier for kvalitetsindikatorer levert av dataoverføringsnettverket, der abonnenten har rett til å etablere verdiene han trenger i kontrakten;

e) liste og beskrivelse av fordeler og begrensninger ved levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

f) tariffer for kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

g) prosedyre, skjemaer og betalingssystemer for kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

h) telefonnummer til informasjons- og referansetjenestesystemet;

i) en liste over tjenester som er teknologisk uløselig knyttet til kommunikasjonstjenester for dataoverføring og som tar sikte på å øke deres forbrukerverdi;

j) angivelse av steder hvor abonnenten og (eller) brukeren kan gjøre seg fullt kjent med disse reglene.

16. Telekomoperatøren er på forespørsel fra en borger, juridisk enhet eller individuell entreprenør forpliktet til å gi ham, i tillegg til informasjonen gitt i paragraf 15 i disse reglene, tilleggsinformasjon knyttet til levering av kommunikasjonstjenester for Data overføring.

Den spesifiserte informasjonen på russisk (om nødvendig på andre språk) i en klar og tilgjengelig form leveres gratis gjennom teleoperatørens nettsted på Internett-informasjons- og telekommunikasjonsnettverket og informasjons- og referansetjenestesystemet til en borgers oppmerksomhet, juridisk enhet eller individuell entreprenør. På forespørsel fra abonnenten kan informasjon sendes til e-postadressen spesifisert av ham eller e-postadressen til teleoperatørens selvbetjeningssystem, der abonnenten har tilgang til informasjon om kommunikasjonstjenestene som tilbys ham for dataoverføring, oppgjør med teleoperatøren og annen informasjon ( Personlig område).

II. Prosedyre og vilkår for å inngå avtale

17. Kommunikasjonstjenester for dataoverføring ytes på grunnlag av en avgiftsbasert avtale.

18. Partene i avtalen er på den ene side en borger, juridisk person eller enkeltentreprenør, og en teleoperatør på den annen side.

19. For å inngå avtale sender søkeren søknad til teleoperatøren i 2 eksemplarer i den form som er fastsatt av teleoperatøren.

Søknaden registreres av teleoperatøren. Ett eksemplar forblir hos teleoperatøren, det andre gis til søkeren.

Prosedyren for registrering av søknader om avtaleinngåelse fastsettes av teleoperatøren.

Teleoperatøren har ikke rett til å nekte søkeren å akseptere og vurdere søknaden.

20. Ved innsending av en søknad om å inngå en avtale, presenterer en borger et dokument som beviser sin identitet.

Når du sender inn en søknad om å inngå en avtale, presenterer en representant for en juridisk enhet et dokument som bekrefter hans fullmakter (fullmakt eller tilsvarende avgjørelse fra det eneste utøvende organet), samt en kopi av sertifikatet for statlig registrering av den juridiske enheten .

22. En avtale inngått med en borger er en offentlig avtale. Kontrakten inngås på ubestemt tid. På forespørsel fra søkeren kan det inngås en tidsbestemt kontrakt med ham.

24. Avtalen inngås skriftlig i 2 eksemplarer, hvorav ett gis til abonnenten, eller ved å utføre underforståtte handlinger.

24.1. Ved inngåelse av en tidsbestemt avtale om levering av engangsdataoverføringstjenester ved offentlige aksesspunkter identifiserer teleoperatøren brukere og terminalutstyret de bruker.

Identifikasjon av brukeren utføres av teleoperatøren ved å etablere etternavn, fornavn, patronym (hvis noen) til brukeren, bekreftet av et identitetsdokument, eller på annen måte som sikrer pålitelig identifikasjon av spesifisert informasjon, herunder bruk det føderale statens informasjonssystem " ett system identifikasjon og autentisering i infrastrukturen som gir informasjonssystemer, brukes til å gi regjeringen og kommunale tjenester V elektronisk skjema", eller pålitelig identifikasjon av abonnentnummeret som er tildelt brukeren i samsvar med kontrakten for levering av mobile radiotelefontjenester inngått med teleoperatøren.

Identifikasjon av terminalutstyr utføres av teleoperatørens kommunikasjonsmidler ved å bestemme den unike identifikatoren for dataoverføringsnettverksutstyr.

25. Teleoperatøren har rett til å pålegge tredjemann å inngå avtale på vegne av og for teleoperatørens regning, samt foreta utbetalinger til abonnenten på vegne av teleoperatøren.

I henhold til en avtale inngått av en tredjepart på vegne og bekostning av en teleoperatør, oppstår rettigheter og plikter direkte fra teleoperatøren.

26. Kontrakten må angi følgende informasjon:

a) dato og sted for inngåelse av kontrakten;

b) navn (selskapsnavn) til teleoperatøren;

c) detaljer om brukskontoen til teleoperatøren;

d) detaljer om lisensen utstedt til teleoperatøren;

e) abonnentinformasjon:

etternavn, fornavn, patronym, fødselsdato og fødselssted, detaljer om et identitetsdokument - for en borger;

navn (firmanavn), beliggenhet, hovedstat registreringsnummer, individuelt skattebetalernummer - for en juridisk enhet;

detaljer om et identitetsdokument og et sertifikat for statlig registrering som en individuell gründer - for en individuell gründer;

f) utstyrsinstallasjonsadresse;

g) type (type) utstyr;

h) tekniske indikatorer som karakteriserer kvaliteten på dataoverføringstjenester (inkludert båndbredden til kommunikasjonslinjen i dataoverføringsnettverket, tap av informasjonspakker, tidsforsinkelser i overføringen av informasjonspakker, påliteligheten av informasjonsoverføringen);

i) abonnentens samtykke (nektelse) til å bruke informasjon om ham til informasjon og referansetjenester;

j) leveringsmåte for fakturaer for leverte datakommunikasjonstjenester;

k) rettigheter, plikter og ansvar for partene;

l) forpliktelsen til teleoperatøren til å overholde fristene og prosedyrene for å eliminere feil som hindrer bruken av kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

m) kontraktens varighet.

26.1. Kontrakten med en abonnent - en juridisk enhet eller individuell gründer, i tillegg til dataene spesifisert i paragraf 26 i disse reglene, gir en forpliktelse til å gi teleoperatøren en juridisk enhet eller individuell gründer en liste over personer som bruker brukeren. (terminal) utstyr, og setter fristen for å levere den spesifiserte listen, og det er også fastslått at den spesifiserte listen må være sertifisert av en autorisert representant for en juridisk enhet eller en individuell entreprenør, inneholde informasjon om personer som bruker hans bruker (terminal) utstyr (etternavn, fornavn, patronym (hvis noen), bosted, detaljer om et identitetsdokument), og oppdateres minst en gang i kvartalet.

27. Kontrakten må angi følgende vesentlige betingelser:

a) brukte abonnentgrensesnitt og dataoverføringsprotokoller;

b) leverte kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

c) betalingssystem for kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

d) prosedyre, vilkår og betalingsform.

28. Ved inngåelse av avtale er det ikke tillatt å velge et nummer fra en nummerressurs til en geografisk definert eller geografisk ikke-definert nummereringssone som en unik identifikasjonskode.

29. Teleoperatøren har ikke rett til å pålegge abonnenten og (eller) brukeren levering av andre tjenester mot vederlag.

30. Teleoperatøren har ikke rett til å betinge levering av enkelte kommunikasjonstjenester for dataoverføring med obligatorisk levering av andre tjenester.

III. Prosedyre og vilkår for gjennomføring av kontrakten

31. Teleoperatøren er forpliktet:

a) gi abonnenten og (eller) brukeren kommunikasjonstjenester for dataoverføring i samsvar med lovgivningen i Den russiske føderasjonen, disse reglene, lisensen og avtalen;

b) innen den fastsatte tidsrammen eliminere eventuelle funksjonsfeil som hindrer bruk av kommunikasjonstjenester for dataoverføring. Informasjon om tidsrammen for å eliminere funksjonsfeil som forhindrer bruk av kommunikasjonstjenester for dataoverføring er lagt ut på teleoperatørens nettsted på Internett-informasjons- og telekommunikasjonsnettverket;

c) varsle abonnenter og (eller) brukere på arbeidssteder med abonnenter og (eller) brukere og gjennom sin nettside på Internett-informasjons- og telekommunikasjonsnettverket om endringer i tariffer for kommunikasjonstjenester for dataoverføring minst 10 dager før innføring av nye tariffer . På forespørsel fra abonnenten kan varsling gis via e-postadressen spesifisert av ham eller e-postadressen til hans personlige konto;

d) sette, i avtale med abonnenten og (eller) brukeren, en ny frist for utførelse av kommunikasjonstjenester for dataoverføring, dersom manglende overholdelse av fristen skyldtes force majeure-omstendigheter;

Informasjon om endringer:

Paragraf 31 ble supplert med ledd "d" fra 4. november 2017 - Vedtak

e) ved mottak av en tilsvarende forespørsel fra organet som utfører operative etterforskningsaktiviteter, innen 3 virkedager fra datoen for mottak av en slik forespørsel, sende abonnenten en forespørsel som krever bekreftelse på samsvar med personopplysningene til den faktiske brukeren med informasjonen angitt i kontrakten, som indikerer datoen for oppsigelse av leveringen av kommunikasjonstjenester i tilfelle unnlatelse av å bekrefte samsvar med personopplysninger på en eller flere av følgende måter:

ved å sende en kort tekstmelding over det mobile radiotelefonnettet;

ved å sende en melding ved å bruke referanse- og informasjonstjenesten til en teleoperatør, inkludert en autoinformer;

bruke Internett-informasjons- og telekommunikasjonsnettverket, inkludert ved å sende en melding via e-post(hvis det er adresse) eller ved å sende melding ved hjelp av teleoperatørens selvbetjeningssystem, der abonnenten får tilgang til informasjon om datakommunikasjonstjenestene som tilbys ham og om oppgjør med teleoperatøren, samt annen informasjon (personlig konto);

Informasjon om endringer:

Avsnitt 31 ble supplert med underavsnitt "e" fra 4. november 2017 - Dekret fra regjeringen i Den russiske føderasjonen av 25. oktober 2017 N 1295

f) informere abonnenten på nytt på den måten som er angitt i underpunkt "d" i dette avsnittet om tidspunktet for oppsigelse av leveringen av kommunikasjonstjenester i tilfelle unnlatelse av å bekrefte samsvar med personopplysningene til den faktiske brukeren med informasjon angitt i kontrakten, senest 3 dager før opphør av levering av kommunikasjonstjenester;

Informasjon om endringer:

Avsnitt 31 ble supplert med underavsnitt "g" fra 4. november 2017 - Dekret fra regjeringen i Den russiske føderasjonen av 25. oktober 2017 N 1295

g) gi abonnenten muligheten til å bekrefte at personopplysningene til den faktiske brukeren samsvarer med informasjonen som er oppgitt i kontrakten ved å sende inn et identifikasjonsdokument til teleoperatøren, samt bruke en av metodene gitt av teleoperatøren (hvis noen) spesifisert i underavsnitt "e" i paragraf 32 i disse reglene, informere abonnenten om slike metoder når han sender ham en forespørsel i samsvar med underavsnitt "d" i dette avsnittet eller ved å angi e-postadressen til teleoperatørens nettside på Internett-informasjons- og telekommunikasjonsnettverket, som inneholder informasjon om slike metoder.

32. Abonnenten er forpliktet:

a) betale for kommunikasjonstjenestene som tilbys ham for dataoverføring og andre tjenester gitt i kontrakten i sin helhet og innenfor vilkårene spesifisert i kontrakten;

b) ikke koble utstyr til abonnentlinjen som ikke oppfyller de fastsatte kravene;

c) varsle teleoperatøren innen en periode som ikke overstiger 60 dager etter opphør av hans eiendomsrett og (eller) bruk av lokalene der utstyret er installert, samt om endring av etternavnet (fornavn, patronym). ) og henholdsvis bosted, navn (firmanavn) og sted;

e) følge reglene for bruk av utstyret;

Informasjon om endringer:

Avsnitt 32 ble supplert med underavsnitt "e" fra 4. november 2017 - Dekret fra regjeringen i Den russiske føderasjonen av 25. oktober 2017 N 1295

f) ved mottak av en forespørsel fra en teleoperatør med krav om å bekrefte at personopplysningene til den faktiske brukeren er i samsvar med informasjonen som er angitt i kontrakten, bekrefte personopplysningene ved å presentere et identifikasjonsdokument til teleoperatøren, eller i en av følgende måter levert av teleoperatøren:

ved å sende til teleoperatøren elektronisk dokument, signert med en forbedret kvalifisert elektronisk signatur, eller ved tilgang til selvbetjeningssystemet til teleoperatøren, der abonnenten har tilgang til informasjon om kommunikasjonstjenestene som tilbys ham for dataoverføring og om oppgjør med teleoperatøren, samt som annen informasjon (personlig konto), med bruk av en forbedret kvalifisert elektronisk signatur;

ved å bruke det føderale statlige informasjonssystemet "Enhetssystem for identifikasjon og autentisering i infrastrukturen som sikrer informasjon og teknologisk interaksjon mellom informasjonssystemer som brukes til å tilby statlige og kommunale tjenester i elektronisk form" i nærvær av en bekreftet regnskap i systemet.

33. Abonnenten har rett:

a) ensidig nekte å oppfylle kontrakten når som helst, med forbehold om betaling av kostnadene som faktisk påløper av teleoperatøren for å levere datakommunikasjonstjenester til denne abonnenten;

b) nekte å betale for kommunikasjonstjenester som ikke er fastsatt i kontrakten for overføring av data gitt til ham uten hans samtykke;

c) tildele, etter avtale med teleoperatøren, et nytt vilkår for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring, dersom manglende overholdelse av fristene skyldtes force majeure-omstendigheter, som ble varslet til abonnenten før utløpet av den utpekte periode for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring.

36. Gebyret for å gi tilgang til datanettet av teleoperatøren belastes én gang for hvert faktum for å gi tilgang til datanettet.

Tariffen for å gi en teleoperatør tilgang til dataoverføringsnettverket er fastsatt av teleoperatøren, med mindre en annen prosedyre er fastsatt i lovgivningen i Den russiske føderasjonen.

Varigheten av forbindelsen via datanettverket (kommunikasjonsøkt) registreres i henhold til tariffenheten som er vedtatt av teleoperatøren.

40. Tariffer kan differensieres etter tid på dagen, ukedager, helger og helligdager, etter volumet av mottatt og (eller) overført informasjon, samt avhengig av avstanden mellom utstyret som er den ene siden av den etablerte forbindelsen via datanettverket (kommunikasjonsøkt), og utstyr som er den andre siden av denne forbindelsen (kommunikasjonsøkt).

41. Gebyret for en forbindelse via et datanett (kommunikasjonsøkt) fastsettes ut fra varigheten, uttrykt i antall tariffenheter.

abonnentterminal med telefonsvarerfunksjon;

annet utstyr som erstatter abonnenten i dennes fravær og gir eller simulerer utveksling av informasjon.

43. Betaling for dataoverføringstjenester utføres med kontanter eller ikke-kontant betaling i russiske rubler.

Betaling for kommunikasjonstjenester for dataoverføring kan skje gjennom forskudd eller utsatt betaling eller umiddelbart etter at slike tjenester er levert på offentlige aksesspunkter.

Ved betaling for kommunikasjonstjenester for dataoverføring gjennom betalingsutsettelse, betales ved slutten av faktureringsperioden. Kommunikasjonstjenester for dataoverføring betales innenfor perioden fastsatt av teleoperatøren, og den angitte perioden bør ikke være mindre enn 10 dager fra slutten av faktureringsperioden. En lengre betalingsperiode for datakommunikasjonstjenester kan være fastsatt i kontrakten.

a) navn (selskapsnavn) på teleoperatøren som utstedte kortet;

b) navnet på typene kommunikasjonstjenester for dataoverføring betalt for å bruke kortet;

c) beløpet på forskuddsbetalingen, hvis betaling bekreftes av kortet;

d) kortets gyldighetsperiode;

e) referanse (kontakt) telefonnumre til teleoperatøren;

f) regler for bruk av betalingskortet;

g) kortidentifikasjonsnummer.

46. Abonnenten og (eller) brukeren har rett til å kontakte teleoperatøren med krav om tilbakebetaling av midlene de har betalt som forskuddsbetaling.

Teleoperatøren er forpliktet til å returnere den ubrukte saldoen til abonnenten og (eller) brukeren.

47. Faktureringsperioden som det utstedes en faktura for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring bør ikke overstige 1 måned.

48. Betalingsperioden for kommunikasjonstjenester for dataoverføring (unntatt abonnementsavgifter) bør ikke være mindre enn 15 dager fra fakturadato. En lengre betalingsperiode kan spesifiseres i kontrakten.

49. En faktura utstedt til en abonnent for kommunikasjonstjenester for dataoverføring er et oppgjørsdokument som gjenspeiler data om abonnentens pengeforpliktelser og som inneholder:

a) detaljer om teleoperatøren;

b) informasjon om abonnenten;

c) faktureringsperioden som fakturaen er utstedt for;

d) abonnentens personlige kontonummer (for forskuddsbetaling);

e) data om den totale varigheten av tilkoblinger via datanettverket (kommunikasjonsøkter) for faktureringsperioden (med tidsbasert regnskap);

f) det totale beløpet som presenteres for betaling;

g) beløpet på saldoen på den personlige kontoen (for en forskuddsbetaling);

h) fakturadato;

i) forfallsdato for betaling av fakturaen;

j) beløpet som presenteres for betaling for hver type kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

k) typer kommunikasjonstjenester levert for dataoverføring;

m) datoen for levering av hver kommunikasjonstjeneste for dataoverføring;

m) volumet av hver kommunikasjonstjeneste for dataoverføring levert til abonnenten.

50. Teleoperatøren er forpliktet til å sørge for levering til abonnenten av en faktura for betaling for datakommunikasjonstjenester levert innen 5 dager fra utstedelsesdatoen for denne fakturaen.

På forespørsel fra abonnenten er teleoperatøren forpliktet til å detaljere fakturaen, som består av å gi tilleggsinformasjon om datakommunikasjonstjenestene som tilbys, som det kan kreves et eget gebyr for.

IV. Prosedyre og vilkår for suspensjon, endring, oppsigelse og oppsigelse av kontrakten

52. Ved brudd fra abonnenten på kravene knyttet til levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring, etablert av den føderale loven "On Communications", disse reglene og avtalen, inkludert brudd på betalingsvilkårene for den leverte kommunikasjonen tjenester for dataoverføring, har teleoperatøren rett til å suspendere leveringen av kommunikasjonstjenester på dataoverføring til bruddet er eliminert, og varsle abonnenten om det.

53. Etter skriftlig søknad fra abonnenten er teleoperatøren forpliktet, uten å si opp kontrakten:

suspendere leveringen av datakommunikasjonstjenester til abonnenten. I dette tilfellet belastes abonnenten for hele perioden spesifisert i søknaden, i samsvar med tariffen fastsatt for slike tilfeller;

suspendere tilgangen til kommunikasjonstjenester for dataoverføring og (eller) tjenester til informasjons- og referansetjenestesystemet.

55. Endringer i skriftlig avtale, herunder endringer som gjelder abonnentens betalingssystem for kommunikasjonstjenester for dataoverføring, formaliseres ved inngåelse av en tilleggsavtale til avtalen.

57. Med skriftlig samtykke fra abonnenten kan det gjøres en endring i kontrakten med hensyn til angivelse av en ny borgerabonnent i den. I dette tilfellet kan den nye abonnenten bli:

et medlem av abonnentens familie registrert på abonnentens bosted eller som er deltaker i felleseie av lokalene der utstyret er installert;

et familiemedlem til abonnenten som er en mindreårig statsborger på datoen for endring av kontrakten. Videre, frem til fylte 14 år, har hans juridiske representanter rett til å sende inn en søknad om å endre kontrakten på vegne av en mindreårig borger.

59. Ved heving av avtalen opphører teleoperatørens forpliktelser til å sikre abonnentens mulighet til å få tilgang til kommunikasjonstjenester levert av en annen teleoperatør.

V. Prosedyre for innlevering og behandling av krav