Forretningsideer: hvordan selge briller og kontaktlinser? Slik åpner du din egen optikkbutikk Økende salg innen optikk.

For bare et par tiår siden fremkalte unge mennesker med briller latterliggjøring og sympati. I dag har situasjonen endret seg dramatisk. Briller har ikke bare blitt en enhet for å forbedre synet, men også et stilelement. Smakfullt utvalgte rammer og fargede linser skaper ditt eget unike bilde, og ikke nødvendigvis bildet av en "nerd". Mye oftere er det takket være briller at en person ser representativ og forretningsmessig ut.

Og eksperter klassifiserer den optiske virksomheten som en "evig" industri. Derfor kan vi trygt si at å åpne en optisk salong er et lovende foretak og en lønnsom virksomhet som ikke er redd for kriser.

Oversikt over optikkmarkedet

Arbeidet til en moderne optikksalong skjer i to retninger: salg av korrigerende optikk og synsdiagnostikk, etterfulgt av individuell produksjon av briller.

Optiske butikker kan deles inn i tre typer:

— brett med rimelige ferdigprodukter , som regel laget i Kina. Fordelen med slike poeng er billigheten og tilgjengeligheten av varer. Gjennomsnittsprisen på briller overstiger ikke 300-500 rubler. De er veldig populære blant de fattige. Salgsvolumene for slike skuffer når 65 % av all korrigerende og solbeskyttelsesoptikk. Inntekten varierer mellom 2-3 tusen dollar per måned. Mange av dem ble det første trinnet i utviklingen av en stor optisk virksomhet. Men ganske ofte er det situasjoner når den totale månedlige inntekten ikke lar deg få tilbake kostnadene. For, til tross for billigheten, har forbrukeren blitt mer kresen og har begynt å behandle helsen mer nøye, og kvaliteten på produktene fra spontane utsalgssteder er vanligvis ikke høy.

— optiske butikker som medisinske institusjoner . Slike salgssteder er vanligvis knyttet til apotek, kjøpesentre, og kan plasseres som frittstående paviljonger. De utmerker seg ved et høyt servicenivå, fordi implementering utføres av personer med spesialisert medisinsk utdanning. Vanligvis har en slik butikk en øyelege som kan gi råd og velge de nødvendige brillene. Produktutvalget er ganske bredt, rettet mot ulike forbrukermålgrupper: fra rimelige koreanskproduserte briller til dyre italienske luksusmodeller. Noen butikker har verksteder for å lage glass på bestilling.

Vanligvis åpner store optikkbutikker flere butikker med diagnostiske rom, hvor konsultasjoner holdes og bestillinger aksepteres. Samtidig flyttes selve glassproduksjonen til avsidesliggende områder av byen eller utenfor dens grenser for å redusere leiekostnadene. Den månedlige lønnsomheten til salonger i denne klassen er ganske stabil og når nivået på 4-6 tusen dollar. Men for å bli kalt en merkevaresalong mangler de ideen, unikheten og tilknytningen til én kjent produsent.

— merkevaresalonger , som regel kjennetegnes av høykvalitets og dyre varer. Mange av dem har et nettverk av butikker i ulike regioner. Brillene kan koste opptil 1500 dollar. Leveranser organiseres direkte fra utlandet eller gjennom offisielle distributører. Lønnsomheten til de største optiske nettverkene er i området 10-15 tusen dollar per måned.

Salongene i VIP-klassen har sitt eget salgskonsept og tar hensyn til de siste motetrendene. De har absolutt i sitt sortiment luksusvarer og selvfølgelig merkemodeller fra kjente merker. Slike modeller av briller er laget ved hjelp av moderne produksjonsteknologier og dyre materialer for rammer, i noen tilfeller verdifulle metaller. Kategorien innbyggere som har råd til å kjøpe optikk i slike salonger er ikke stor. Derfor retter mange kjeder sortimentet mot kjøpere med gjennomsnittlig inntekt.

Når det gjelder prognoser for utviklingen av den optiske virksomheten, er de ganske optimistiske. Lønnsomheten til salonger forblir trygt på 15-20%. Markedsovermetning forventes ikke, fordi, ifølge statistikk, har hver person over 40 år synsproblemer. Og denne linjen faller lavere og lavere.

Den yngre generasjonen foretrekker å ikke spare på helsen, men kjøper mest kontaktlinser. Salgsnivået av linser, i forhold til salget av briller, er i forholdet 2:3. Og, ganske mulig, vil dette tallet vokse. I tillegg endrer russernes holdning til livsstilen deres. Folk ønsker å bruke penger på kvalitetsprodukter kjøpt i spesialforretninger. Og dette sikrer en årlig økning i kjøpere på opptil 20 %. Derfor forblir optikkmarkedet ganske attraktivt for investeringer.

Valg av lokaler

Avhengig av tjenestene som tilbys, velges området til lokalene. For et salgsareal er 40-50 kvadratmeter nok. Optikk er et spesifikt produkt. Selv små områder lar deg romme et bredt spekter av produkter. I tillegg er det som regel ikke behov for lagerarealer. Hvis salongen vil være engasjert i diagnostikk og uavhengig produksjon av briller, bør det totale arealet være minst 80-100 kvadratmeter.

Plasseringen av salongen spiller en viktig rolle for å generere fortjeneste. Derfor er det lurt å sette opp en butikk på et overfylt sted, med gode adkomstveier og utstyrt parkering. Interiøret skal være passende - stilig, harmonisk og ikke prangende. Et dyktig valgt design skal gi estetisk nytelse og et ønske om å komme tilbake hit igjen. Du kan trenge tjenestene til en designer og prosjektutvikling.

Juridisk aspekt ved aktivitet

Optikkvirksomheten er en medisinsk virksomhet. Derfor, for å opprette det, i tillegg til juridisk registrering, er det nødvendig å få en lisens for medisinsk og farmasøytisk virksomhet. Dokumenter utstedes av Helsedepartementet og Federal Service for Surveillance in Healthcare and Social Development. De nødvendige betingelsene for å få lisens er:

— tilstedeværelse av en person som er ansvarlig for å utføre aktiviteten;
— tilgjengelighet og lovlig eierskap til lokaler og utstyr;
— tilgjengelighet av personell med passende utdanning.

Lokalene vil også bli underlagt økte krav fra reguleringstjenester – Rospotrebnadzor, branntilsyn, SES.

Tidsrammen for utstedelse og godkjenning av dokumenter kan ta flere måneder. Og kostnadene for papirarbeid vil være omtrent 5 tusen dollar.

Diagnostisk romutstyr

I samsvar med SNiP for medisinske institusjoner, må området til legekontoret være minst 18 kvadratmeter, og det må være utstyrt med en vask. Sanitære standarder sørger for overholdelse av kravene til interiørdekorasjon og sikrer optimale forhold for mikroklimaet i lokalene. Det skal sørges for naturlig belysning på kontoret.

Kostnaden for utstyr for et diagnostisk rom vil koste omtrent 15-20 tusen dollar. Dessuten er det ikke akseptabelt å kjøpe brukt utstyr, fordi... Når du utarbeider juridiske dokumenter, vil dens metrologiske undersøkelse være nødvendig. Og risikoen for å mislykkes på disse testene øker med bruksperioden for enhetene som undersøkes.

Det nødvendige settet med diagnostisk utstyr inkluderer:

- autokeratorrefraktometer, en enhet for måling av refraksjon og parametere for hornhinneoverflaten - pris fra $6500;

- dioptrimeter - en enhet for å måle dioptri og velge optiske briller - pris fra $1500;

- oftalmoskop - en enhet for å undersøke øyets fundus - pris fra $ 1500;

- spaltelampe - apparat for mikroskopisk analyse av øyet - pris fra $2500;

- pupillometer - en enhet for å bestemme interpupillær avstand - pris fra $200;

- skiltprojektor - en enhet for å bestemme skarpheten og naturen til synet - pris fra $2000;

– et sett med prøvelinser brukes til å undersøke synsavvik og velge korrigerende optikk ved hjelp av prøvemetoden – prisen starter fra $600.

Det er også nødvendig å utstyre legekontoret med nødvendige møbler og en arbeidsplass for øyelegen.

Brilleverksted

Vanligvis tilbyr optiske salonger, i tillegg til salg, følgende typer tjenester:

— produksjon av briller, tatt i betraktning den valgte innfatningen;
— produksjon og fargetoning av optiske linser;
— reparasjon av innfatninger og ultralydrensing av brilledeler.

For å utføre disse tjenestene trenger du følgende utstyr:

— en maskin for å dreie linser. Den er designet for å skanne rammeparametrene, sentrere og gi den ønskede geometriske formen til linsen. Og også for polering av enden av linser - pris fra $2200;

— en manuell maskin for sluttbehandling av linser. Med dens hjelp er sliping av linser for en spesifikk ramme fullført - pris fra $220;

— dioptrimeter, nødvendig for å merke dioptriet i det optiske sentrum av linsen og gjenopprette den nødvendige senter-til-senter-avstanden i briller - pris fra $520;

- oppvarming av hårføner, mykgjør plastrammen, for påfølgende installasjon av den ferdige linsen - pris fra $130;

— en enhet for ultralydsrensing av små deler av innfatninger og vanskelig tilgjengelige områder av briller – pris fra $1300;

— en manuell skogbruker brukes til å kutte et spor i enden av linsen, beregnet for etterfølgende installasjon i skog (semi-rim) rammer – pris fra $230;

- en boremaskin, nødvendig for å bore hull i linser for fremstilling av briller med skruefester - pris fra $210;.

- sveisemaskin, designet for reparasjon og lodding av rammer - pris fra $10 000;

– et sett med håndverktøy – pris fra $100.

Hvis slikt utstyr er tilgjengelig, vil en erfaren mesteroptiker ikke bruke mer enn 1-2 timer på å fullføre oppgaven. For en optisk salong med et upåklagelig rykte er dette en god indikator. Derfor, for ikke å miste kunder, bør du ikke øke ordregjennomføringstiden.

Men bestillingen forutsetter at ferdige rammer allerede er på lager. Imidlertid utvider de fleste selskaper sine evner og produserer rammer selv. Når det gjelder lønnsomhet, inntar produksjonen av briller fra de innledende stadiene en ledende plass blant små og mellomstore bedrifter. Dessuten kan innfatninger ikke bare brukes til synskorrigerende briller, men også til solbriller.

Kostnaden for en komplett linje for produksjon av rammer vil være 25-50 tusen dollar. Produsenten påvirker i stor grad prisen på utstyr. De billigste maskinene vil være kinesiske, de dyrere vil være tyske og sveitsiske. For å betjene produksjonsverkstedet trenger du et team på 3-4 personer. Og produktiviteten vil være fra 1000 til 2500 produkter per skift.

Dannelse av sortiment og personalutvalg

Kostnaden for å kjøpe varene vil koste fra 25 til 50 tusen dollar. Jo bredere utvalget er, jo mer produktiv vil salongen være. Derfor bør sortimentet inneholde minst 500 typer innfatninger, 10-15 typer kontakt- og brilleglass og minst 80 dioptrier av hver enkelt type, samt solbriller og tilbehør. Kontaktlinsepleieprodukter må inneholde minst 10 artikler.

Å rekruttere kvalifisert personell kan være den vanskeligste oppgaven når du organiserer en brillevirksomhet. Spesielt gjelder dette erfarne optikere. Mangel på dette yrket har lenge vært tydelig på arbeidsmarkedet. Og hver salong håndterer de aktuelle situasjonene på sin egen måte. Noen lokker spesialister fra konkurrenter, andre rekrutterer kandidater fra universiteter og høyskoler. Et av alternativene for å løse problemet er egentrening. Opplæring av en mesteroptiker, etterfulgt av ansettelse, vil koste rundt $320. Det obligatoriske personalet må også inkludere en optisk konsulent, en øyelege, en leder og en administrator.

Det totale beløpet for den første investeringen vil være minst 100 tusen dollar. Tilbakebetalingstiden for optiske salonger avhenger av antall tjenester som tilbys. I gjennomsnitt er dette tallet 1,5-2 år.

De siste årene har det optiske markedet i vårt land vokst og utviklet seg raskt. Den dominerende sektoren i dette markedet er private gründere. Dette fører til dynamisk konkurranse om både varer og tjenester på markedet. Og hvis eierne av optiske salonger inntil nylig hovedsakelig tenkte på hva de skulle selge, nå har situasjonen endret seg, det er ingen mangel på ultramoderne produkter. Spørsmålet er annerledes - hvordan handle? Hvem kan kompetent veilede kundens valg? Det er ikke lett å selge ham et dyrt produkt, men å gi virkelig profesjonell hjelp til å velge synskorreksjonsprodukter.

Og her kommer øyelegen eller optikeren som jobber i diagnoserommet til en optisk salong først. Som et resultat av undersøkelser utført av markedsavdelingen til Stormoff-gruppen av selskaper, fører fraværet av en slik konto til tap av 35–50% av potensielle kunder.

Gratis synstest. Bra eller dårlig?

Men vet vi alltid hvordan vi skal håndtere tilstedeværelsen av et diagnostisk rom hos en optiker? Hvordan utstyre det riktig og organisere arbeidet til et slikt kontor? Er en gratis synstest med diagnostisk utstyr virkelig så attraktiv for klienten?

Vi må aldri glemme at en førsteklasses salong, som kjøperen vil komme til igjen og igjen, som han vil bringe sine venner og slektninger til, ikke selger briller, men godt syn. Det betyr at vi ikke skal devaluere legetjenesten. Tross alt, dessverre, i vårt land er de på vakt mot gratis tjenester. Siden det er gratis, betyr det at det ikke har noen verdi, noe som betyr at det er av dårlig kvalitet.

Tvert imot, arbeidet til en optometrist må heves til riktig nivå, slik det finnes i utenlandske optiske salonger. Der er den diagnostiske prosedyren et helt show. Og det er fra legen ønskene kommer fra hvilke briller pasienten skal velge: et par for nær, et par for avstand, et par for å jobbe ved datamaskinen, eller kanskje bare briller med progressive linser...

Pasienten kommer til salgskonsulenten allerede forberedt og riktig konfigurert. Det er lettere for en lege enn for en salgskonsulent å selge briller for 15–20 tusen, og henvise kunden til dyre briller av høy kvalitet som er behagelige og gode for øynene. Men, selvfølgelig, hvis synsprøven er gratis, og legen gjør det raskt, på tre til fem minutter, slik det ofte blir lovet klienten for å beholde ham, hva slags høy servicenivå kan vi snakke om?

Phoroptor er ikke en luksus, men et middel til å velge briller

Og her vil jeg trekke oppmerksomheten til eierne av optiske salonger og legene som jobber i dem til en enhet uten som våre utenlandske kolleger ikke kan forestille seg arbeidet deres på lenge - phoroptoren.

Akk, denne fantastiske enheten blir fortsatt møtt med fiendtlighet av mange. Som en luksus du kan klare deg uten. Dette er feil.

Hva er fordelene med Phoroptor?

Prøverammen blir ubrukelig etter et halvt år, men hvor ofte skiftes de? Foroptoren fungerer uten slitasje i 15–20 år.

Hvor nøyaktig er glasset satt? Passer glasset som vi setter i prøveinnfatningene alltid med glasset i de produserte glassene? I tillegg inneholder ikke prøveburene våre leger har asfærisk glass. I phoroptoren er kvaliteten og nøyaktigheten til optikken mye høyere.

Når det er en strøm av pasienter, samler legen en haug med udemontert glass, men når du jobber med en phoroptor, stopper ingenting legen. Utvalget av poeng i seg selv ser ut som et show. Dessverre er så langt i Russland bare 10% av optiske salonger utstyrt med phoroptorer. Mens i Amerika har en stor salong ofte to slike enheter. Dette skyldes spesifikasjonene ved utvalget av briller og en betydelig andel av progressive briller (opptil 75% av alle briller foreskrevet til persbyopics).

Med tanke på at russiske optikere gradvis beveger seg i samme retning, blir phoroptoren stadig mer nødvendig. Standardteknikken for å velge briller ved hjelp av en phoroptor er som følger.

Etter å ha valgt en subjektiv korreksjon for hvert øye, blir pasienten nødvendigvis testet for toleranse for den valgte korreksjonen, stereotester, tester for å bestemme fusjon, phoria og muskelbalanse utføres. Uten dette vil de foreskrevne brillene bli dårlig tolerert. Dessuten, i henhold til standarder for vestlig optometri, hvis mulig, bør vi strebe etter synsskarphet på 1,2 eller 1,5 kikkert, noe som er oppnåelig i en mye større prosentandel av tilfellene enn vi pleide å tro før.

Ris. 1. Elektronisk phoroptor som en del av Huvitz optometriske system - en praktisk og praktisk løsning

Vi er glade for å kunne meddele at vi nå har muligheten til å lære opp alle som ønsker å jobbe med en phoroptor. Dette kan gjøres på grunnlag av Moscow School of Medical Optics GOU KP-11, som har et Huvitz diagnostisk optometrisk system.

Optikk med hjemlevering

Så langt har vi snakket med deg om at klienten selv finner sin egen salong, sin egen lege. Han kommer fra gaten fordi han bor i nærheten, eller fordi vennene hans ga ham råd, eller fordi han ble henvist av lege. Men i møte med hard konkurranse ønsker vi å tilby deg en ekstra måte å tiltrekke kunder til salongen din. Dette er en gratis screeningundersøkelse med den amerikanske Optec 5000-enheten. Det er ingen motsetning her, dette er ikke et gratis utvalg av briller. Denne typen testing lar deg raskt bestemme synsskarphet for nær og fjern, tilstedeværelse eller fravær av kikkertsyn, tilstedeværelse av vertikal eller horisontal fori, tilstedeværelse eller fravær av fargeanomalier. Resultatene av eksamen legges inn i et spesielt skjema. Ved å se på det, bestemmer legen umiddelbart rekkevidden av pasientens problemer. Dette sparer mye tid og lar deg komme rett på sak. Hvor anbefaler vi å bruke Optec 5000? I fabrikker, bedrifter, kontorer, barnehager, skoler, universiteter. Før du går inn i en optisk salong, spesielt hvis den ligger i et stort kjøpesenter.

Ris. 2. Optec 5000 Vision Tester ble først presentert på MSOO-2008-høstutstillingen

Enheten lar deg raskt og tydelig demonstrere for en potensiell klient hans synsproblemer. Og hvordan og hvor de kan løses: kom til salongen din for en fullstendig undersøkelse og utvalg av briller.

I Amerika jobber Stereo Optical, produsenten av Optec 5000 Video Tester, tett med Essilor og er svært vellykket.

Vi viste deg bare tre enkle metoder fra et enormt arsenal av teknikker som en progressivt tenkende, fremtidsrettet eier av en optisk salong burde ha i sitt arsenal:

nekte en gratis synstest.
ved hjelp av en foroptor, gjør utvalget av briller til en minneverdig og hyggelig prosedyre.
ikke vent på at klienten kommer til deg, men tiltrekk ham aktivt.

Selvfølgelig vil en ny arbeidsstil kreve innsats og materielle investeringer, men uten tvil vil de betale seg raskt og med renter.

Spørsmål: En enkelt gründer planlegger å selge reseptbelagte briller og solbriller (innfatninger), samt tilbehør til dem (etuier, lisser, servietter, etc.) på leid plass i store butikker i byen. Tjenestene til en øyelege vil ikke bli gitt. Hvilke tillatelser trengs for denne type aktivitet?

Først av alt, for handel i lokaler, på territoriet til et kjøpesenter eller en stor butikk, kreves samtykke fra eieren, det vil si inngåelse av en leieavtale.

I tillegg må du ha tillatelse til å plassere et butikkanlegg. I dette tilfellet spiller det ingen rolle hvordan utsalgsstedet ser ut - et stativ, brett, telt, varehus, butikk, og hvem som utfører handelen - gründeren selv eller en innleid person. Prosedyren for å gi tillatelse til å lokalisere et detaljhandelsanlegg bestemmes av lokale myndigheter. Som regel, for å få denne tillatelsen, er det nødvendig å sende inn registreringsdokumenter for gründeren, dokumenter for lokalene (i dette tilfellet en leieavtale) og godkjenninger fra SES og brannvernmyndighetene.

Det er ikke nødvendig å godkjenne plasseringen av et utsalgssted med SES og brannmenn dersom butikkeieren har tillatelser fra disse tjenestene* (Ukrainas lov datert 09/06/2005 nr. 2806-IV “Om tillatelsessystemet innen Økonomisk aktivitet").

* I dette tilfellet er det lurt å inkludere klausuler i leieavtalen om å ivareta brannsikkerheten og fordele ansvar mellom leietaker og utleier. Les mer om dette i «Privat entreprenør» nr. 4, 2006, s. 31 (Redaktørens notat.)

Det betales et gebyr med samme navn for å gi tillatelse til lokalisering av handelsanlegg. Det skal bemerkes at i henhold til art. 6 i dekretet fra presidenten i Ukraina "Om et forenklet system for beskatning, regnskap og rapportering av små bedrifter" som endret ved resolusjon fra presidenten i Ukraina datert 28. juni 1999 nr. 746/99, gründere som betaler en enkelt skatt er fritatt for å betale gebyr for plassering av handelsgjenstander.

Entreprenører - forenklere bør heller ikke skaffe seg et handelspatent (uavhengig av betalingsmetodene) og bruke en oppgjørstransaksjonsregistrator (PRO).

Når det gjelder vanlige solbriller, innfatninger og tilbehør, kan de selges som et vanlig forbrukerprodukt. Det er ikke nødvendig å ha et sertifikat som bekrefter deres kvalitet og sikkerhet, siden listen over produkter som er underlagt obligatorisk sertifisering i Ukraina, godkjent av Ukrainas statlige forbrukerstandard datert 01.02.2005 nr. 28, ikke inkluderer solbriller og tilbehør . Solbriller kan selges på samme måte som relaterte produkter ved salg av klær, sko og strikkevarer.

Handel med spesielle oftalmiske produkter (reseptbelagte briller) er også mulig på kjøpesentrenes territorium, med forbehold om vilkårene for lagring og salg. I henhold til ordre fra Helsedepartementet i Ukraina "Ved godkjenning av listen over medisinske produkter underlagt obligatorisk registrering (omregistrering) i Ukraina” datert 04.08.2005 nr. 393 dioptribriller som korrigerer synet og deres komponenter (briller, linser, innfatninger og tilbehør) er klassifisert som medisinske produkter og er underlagt obligatorisk registrering. Siden det spesifiserte produktet ikke er et legemiddel, men et medisinsk produkt, er det ikke nødvendig å få en lisens eller overholde spesielle "apotek"-betingelser for personell, lokaler osv. for å handle det.

Men ved salg av oftalmologiske produkter må du ha registreringsbevis på produktet. Dokumenter om kvaliteten og sikkerheten til briller blir tatt i betraktning på registreringsstadiet, og selger er ikke pålagt å ha dem. Hvis produktet er registrert, så er dette en garanti for at brillene oppfyller kvalitetsstandarder. Gjeldende lovgivning forbyr ikke salg av reseptbelagte briller og tilbehør uten resept.

Utstyr som brukes i salget for å kontrollere kvaliteten på briller må sikre den nødvendige nøyaktigheten av alle indikatorer gitt av forskriftsdokumenter og kontrolleres med jevne mellomrom. Inspeksjoner innen salg av reseptbelagte briller utføres av Statens forbrukermyndighet, staten. Tjeneste for medisiner og ikke-medisinske produkter, samt lokale myndigheter. Forfatter – Alexander Drushlyak