Min personlige konto online. Personlig konto OnLime

Brukeranmeldelser er det andre du definitivt bør lese når du velger en Internett-leverandør. Det første og viktigste er å lese kontrakten. Men oftest offisielle dokumenter De leser dem ikke i det hele tatt, og de studerer anmeldelser etter at det har oppstått problemer for å bevise at de har rett. Det viser seg å være en ond sirkel. I artikkelen vår, ved å bruke eksemplet med Internett-leverandøren Onlime, vil vi se på hvordan vi skal opptre i problematiske situasjoner, hva du skal være oppmerksom på og hvordan du oppfører deg med selskapets representanter.

Internett-leverandøren Online: anmeldelse

"OnLime" er merket til den største telekomleverandøren i Russland, OJSC Rostelecom, som den opererer under i Moskva og Moskva-regionen. Sammenslåingen av de to selskapene fant sted i 2008, siden den gang har OnLime konsekvent toppet rangeringen av storbyleverandører hjemme internett, digital-TV og telefoni. Ifølge selskapet har 3,2 millioner leiligheter Onlime TV og nettverkstilgang ved hjelp av FTTB-teknologi.

OnLime har sitt eget ryggradsnettverk, lagt i samsvar med hovedstadens ringarkitektur. distrikts- og regional betydning passerer under jorden, gjennom kloakkgruver. Fra regionale noder til individuelle klynger (ca. 10 nærliggende hus) går kabler langs kraftlinjer. Motorveier dekker alle områder av byen og forstedene.

Alle kabler, med unntak av de fra inngangen til leiligheten, er overflødige. Den sirkulære linjen bidrar også til større feiltoleranse Et enkelt brudd vil ikke forårsake skade: backup-ledningen vil umiddelbart slå seg på. Bare alvorlige ulykker kan forstyrre TV-sendinger og internettforbindelser.

TV-signalet kommer fra 10 satellitter, som er i stand til å motta mer enn 200 kanaler, inkludert i HD-kvalitet. Utstyret til Alcatel-Lucent Online datasentre er preget av høy porttetthet og høy effekt.

Onlime: Internett-tariffer, tilkoblingsfunksjoner

For nye abonnenter tilbyr OnLime en kampanjeforbindelse for 290 rubler/måned. innen 3 måneder. Deretter blir du bedt om å velge et tariffalternativ:

1. «OnLime-100» - ubegrenset Internett med opptil 100 Mbit/sek.

2. "OnLime-60" - maksimal deklarert hastighet opp til 60 Mbit/sek.

3. «OnLime-30» - ubegrenset ved hastigheter opp til 30 Mbit/sek.

For å identifisere brukeren av "Onlime-Internet"-tjenesten, får hver klient en pålogging og et passord og tilgang til sin personlige konto. avskrives daglig i like rater.

Tilkobling skjer innen 1-3 virkedager fra søknadsdatoen. Kontrakten inngås i nærvær av mesteren, de valgte alternativene og tjenestene inngås i den, og den maksimale tilkoblingshastigheten som selskapet tilbyr gjennom kanalen fra datasenteret til brukerens utstyr er angitt.

Onlime: anmeldelser om hjemmenettverk

Sistnevnte er årsaken til negativitet fra mange brukere. nr. 1 på rangeringen negative anmeldelser - lav hastighet forbindelser. For eksempel 25-30 Mbit/sek. i stedet for de oppgitte 60 Mbit/sek.

Som svar på negative anmeldelser opplyser Onlime at hastigheten angitt i kontrakten er et teoretisk konsept. I praksis er denne parameteren garantert på kanalintervallet mellom selskapets server og brukerens datamaskin. Områder der pakkeoverføringshastigheten kan reduseres er:

• Brukerutstyr, som av en eller annen grunn ikke kan produsere den nødvendige hastigheten (ødelagt fastvare eller programvare, svak spesifikasjoner, radioutstyr som opererer i 2,4 GHz-området i umiddelbar nærhet, etc.). En grov analogi kan trekkes: du kan ikke se en 3D-film på en svart-hvitt rør-TV "Rainbow", selv om denne tjenesten er betalt for.
• Kanalen fra datasenteret til den globale serveren og denne serveren selv, på grunn av belastningen, som leverandøren ikke kan påvirke, kan også forårsake en liten hastighetsreduksjon.

Tilkoblingshastigheten er alltid lavere enn oppgitt i tariffen. Et avvik på 5-10 % anses som normalt dersom Onlime-oppsettet er utført riktig. Etter 30 Mbit/sek. Forskjellen i hastighet er bare merkbar når du laster ned store mengder informasjon.

Hvordan oppføre seg i tilfelle problemer med Internett?

Hva du må kreve fra leverandøren gjennom en skriftlig erklæring:

1. Kryss av teknisk tilstand tilkoblinger for å forstå på hvilket stadium hastigheten går tapt.
2. Sjekker Internett-innstillingene i din personlige konto.
3. Feilsøking av fiberoptiske kabler.
4. Reparasjon eller utskifting av ikke-fungerende utstyr.

Hva du kan gjøre selv:

• Oppdater dataprogramvare, nettverkskortdrivere, maskinvare. Installer et antivirus (ett!) og skann. Last ned og oppdater ruterens fastvare. Når du bruker Wi-Fi på flere enheter, reduseres hastigheten mellom dem. Som en siste utvei kan tilkoblingen gjøres raskere ved å deaktivere Windows-brannmuren (påkrevd hvis antiviruset fungerer).
• Hvis Onlime Internett har forsvunnet og vanlige handlinger ikke hjelper, må du sjekke med en teknisk servicekonsulent om MAC-adressen til maskinen er angitt riktig i innstillingene. Dette er en liten ting, men i 30 % av tilfellene med manglende tilgang er det menneskelig feil som har skylden.

Hjemme-tv og telefoni "OnLime"

Digital TV Onlime - muligheten til å se over 200 kanaler, inkludert i HD-kvalitet. Abonnenter i hovedstaden kan velge det unike alternativet "Interaktiv TV" - ikke bare en rekke kanaler, men også muligheten til å regulere kringkasting, ta opp eller pause TV-programmer, tilgang til et mediebibliotek og multivindu. Interaktiv TV kobles til ved hjelp av en Internett-kabel og en HD-dekoder.

Digital-TV-kunder tilbys et utvalg av 4 tariffer og tilleggspakker ("Kino+", "Voksen", "Fotball" og "Vår fotball+", Viasat HD):

• starter - 111 kanaler for 320 rubler / måned;
• optimal - 136 kanaler for 450 rubler / måned;
• avansert - 164 kanaler for 580 rubler / måned;
• maxi - 203 kanaler for 1700 rubler / måned.

Tariffalternativer for interaktiv TV koster det samme, men gir 10 flere kanaler.

De som bruker Internett fra OnLime kan koble til en hjemmetelefon enten med en betaling per minutt (0,5 rubler/min.) eller et ubegrenset alternativ.

Onlime (digital TV): anmeldelser

Hvilke problemer rapporterer OnLime-kunder? Dette:

1. Ikke noe bilde, dårlig bilde.
2. Mangel på kanaler, deres feilaktige innstillinger.
3. Ustabil drift av set-top-boksen når du bytter til "Interaktiv TV".
4. Tilleggspakker fungerer ikke, kvaliteten deres etterlater mye å være ønsket, etc.

Det var en bølge av slik negativitet i 2010, da det var en massiv overgang fra analog til digital kringkasting. Beboere visste ikke hvordan de skulle sette opp mottakere, kanaler byttet plass og "forsvant", fjernsyn var ikke egnet for "digital", teknikere kunne ikke takle aktuelle forespørsler. Over tid stabiliserte situasjonen seg. Nå ser vi en overgang fra digital til interaktiv TV. Innstillinger må endres igjen, mottakere må forbedres, internettkabler må installeres og lære å bruke nettjenester som er uvanlige for TV. På mange måter blir denne teknologien fortsatt "testet" av leverandøren selv, testing utføres (på klienter), noe som ikke tilfører leverandøren noen kjærlighet eller lojalitet.

Hva gjør du hvis TV-en ikke fungerer:

• Utfør autoinnstilling av mottakeren flere ganger.
• Ring en spesialist (via Online-salgskontorer, telefon hotline eller nettside) og håper at han vil ha få søknader på listen sin.

Forventningen til en spesialist, hans profesjonalitet og høflighet er en egen samtale.

Online: teknisk støtte, teknikere, kundesenter

Bare de late snakker ikke om uhøfligheten og mangelen på punktlighet til leverandørens teknikere. Operatøren, når han godtar forespørselen, varsler at teknikeren kan komme når som helst i løpet av arbeidsdagen. Dette forårsaker irritasjon blant arbeidsfolk.

Hver morgen deler formannen ut ordre til formenn. Spesialister er tildelt et bestemt område. Søknader skjer etter førstemann til mølla-prinsippet dersom det er mange, utsettes de til neste dag. Køen kan bestilles flere uker i forveien - dessverre er dette typisk for gigantiske tilbydere i introduksjonsperioden ny tjeneste. Mesteren har ikke rett til å kreve penger for å sette opp, lære opp og demonstrere tjenesten. Han kan ikke forlate før klienten er overbevist om at Onlime Internett, telefon eller TV er fullt operativt.

Teknisk støtte, som langt fra er ingeniører, konfigurerer ikke kanaler eksternt. Hun kan: endre tariff, kanalpakke, inkludere den lovede betalingen, gi råd om betalinger og gebyrer.

Mye negativitet er knyttet til at representanter for leverandøren ringer med tilbud for å dra nytte av kampanjen eller koble til tjenesten. I dette tilfellet må du skrive en erklæring for å fjerne nummeret ditt fra anropslisten.

Online: utstyr

Ofte skriver folk følgende anmeldelser: "Onlime utsteder brukt utstyr som åpenbart ikke fungerer fordi det er utdatert selv for produsentene."

Ruteren og ruteren fra Upvel og D-Link er kinesiskproduserte enheter med et gjennomsnittlig kvalitetsnivå. NetGear leverer førsteklasses enheter som kan opprette tilkoblinger i to bånd – 5 GHz for store mengder informasjon og 2,4 GHz for generell surfing på Internett.

Hva er bedre: Kjøp en ruter eller dra nytte av leverandørens tilbud? Eget utstyr Det er bedre å velge noe kraftigere, med oppdatert firmware; den passer for enhver operatør, men du må konfigurere den selv. En Onlime-ruter er billigere, du kan leie den og bytte den om nødvendig.

Når du inngår en kontrakt, må du være nøye med ordlyden. Å leie en ruter innebærer et lite beløp, som abonnementsavgiften økes med. Dersom kontrakten sies opp, skal det komplette settet i fungerende stand leveres tilbake til salgskontoret på oppsigelsesdagen. Ellers, i henhold til avtalen, har selskapet rett til å anta at ruteren er kjøpt, og hele kostnaden vil bli trukket fra kundens personlige konto.

Å kjøpe på avbetaling eller i engangsbeløp kan være gunstig dersom du ikke har tenkt å bytte leverandør, og du ikke ønsker å kjøpe en dyrere enhet.

Ikke alle kinesiske enheter er dårlige, men leverandørens teknikere bekrefter at standard Upvel-rutere er av gjennomsnittlig kvalitet og, til tross for den oppgitte hastigheten på 150 Mbit/s, knapt kan takle 80 Mbit/s. Etter å ha mottatt utstyret fra leverandøren, må programvaren oppdateres.

Online: løse kontroversielle problemer

Det er veldig indikativt på hvordan leverandørens spesialister jobber med pretensiøse kunder. Vi snakker først og fremst om feil eller tapte betalinger, oppsigelse av kontrakter, kampanjer osv.

Ifølge forbrukeranmeldelser skynder Onlime seg sjelden med å returnere penger i tilfelle et problem fra deres side eller avslutning av forholdet. I henhold til loven og avtalen om levering av kommunikasjonstjenester skal en søknad angående økonomiske problemer løses innen 10 virkedager, en klage på et teknisk problem - innen en måned. Mesterens ankomst, uansett hvor travelt teknikerne er, kan forventes innen 5 virkedager.

Adferdsregler i OnLime salgskontor

1. Kun eier av kontrakten med pass eller fullmakt trenger å kontakte salgskontoret. Operatører vil ikke engang snakke med slektninger eller venner, og det er deres rett.

2. Kontrakten er en garanti for at begge parters forpliktelser blir oppfylt. Derfor, når du signerer, må du lese hvert ord og være oppmerksom på ordlyden. Hvis det står: «ruter i avdrag», må du kjøpe den tilbake, selv om klienten har brukt tjenesten i en uke. Du må være spesielt forsiktig med aksjer: Hvis forholdet avsluttes tidlig, kan det bli bøter og bøter.

3. Etter å ha skrevet søknaden, be om en kopi bekreftet av operatørens segl og signatur. Ikke forvent en løsning på problemet rett på salgskontoret: Konsulenter registrerer kun klager og gir overfladisk informasjon, og søknader blir gjennomgått av en spesialutdannet avdeling hvis ansatte kan kontrakten utenat. Det er også nytteløst å be om telefonnummeret til "sjefen for dette kontoret." En kopi er nødvendig for å bevise din sak i tilfelle "tap" av originalen.

4. Vær høflig.

Det ser ut til at hvis brukere skriver slike anmeldelser, burde Onlime ha gått konkurs for lenge siden. Men ifølge statistikk er antallet klager registrert på nettverket ikke mer enn en brøkdel av en prosent av det totale antallet abonnenter. 90 % av ikke-fungerende tjenester er knyttet til feil innstilling utstyr eller menneskelige feil, og kun 10 % - med brudd i fiberoptisk kabel.

Ingen leverandør garanterer helt problemfri drift, spesielt en slik gigant som Onlime (Rostelecom). Uansett er kunnskap om dine rettigheter og plikter, oppmerksomhet og høflighet grunnlaget for et langt og gjensidig fordelaktig forhold til leverandøren, og derfor et stabilt høyhastighets Internett, interessante TV-programmer og en ringende hjemmetelefon.

Online er en leverandør fra Rostelecom. Operert i Moskva og Moskva-regionen siden 2008. Tilbyr tjenester av følgende art: Internett-tilgang, digital og interaktiv TV, Internett + TV, telefon, mobilforbindelse, videoovervåking, trygghetsalarm, installasjon og tilkobling av systemet " Smart hus" Tilgang til nettjenester er tilgjengelig hele døgnet: "Datahjelp", "Hastighetssjekk", "TCHK. telegrammer", "OnLime Blog", "Ya.Onlime".

online.ru— offisiell nettside til OnLime-leverandøren

Representanter for små, mellomstore, stor virksomhet og offentlig sektor. Dette:

• Virtuelle datasentre, kontor, lagring, PBX;
• Web videokonferanser;
• Lydkonferanser;
• administrasjon av mobilenheter;
• M2M osv.

Registrering og logg inn på din personlige konto

Abonnenter har en personlig konto kalt OnLime, en online assistent for å løse alle telekomproblemer. Den personlige siden åpnes når du fullfører autorisasjonsprosedyren. Oppdragsgiver får innlogging og passord etter valg av tjenester, innsending av søknad om tilknytning og utarbeidelse av avtale. Før du sender en forespørsel, sjekkes adressen for tilkobling på hovedsiden.

Personlige kontofunksjoner

Personlig område OnLime lar abonnenten utføre følgende handlinger:

• Se din nåværende saldo;
• Utstedelse av en personlig kvittering for betaling av regningen;
• Motta trafikkmelding Penger etter konto for en viss periode;
• Utsikt nåværende situasjon tjenester og tilkoblet utstyr;
• Endring av personlige data og passord, inkludert;
• Fylle ut forespørsler om tekniske tjenester, se status for forespørsler;
• Abonner for å motta SMS-varsler.

Logg inn på din personlige konto

For å logge på din OnLime personlige konto:

1. Skriv inn adressen my.onlime.ru i nettleserens søkemotor;
2. Logg inn: skriv inn brukernavnet og passordet du fikk ved tilkobling;
3. Gå til ønsket del av din personlige konto for å løse et bestemt problem.

Logg på din OnLime personlige konto

Instruksjoner for gjenoppretting av passord:

1. Metode 1 – kontakt teknisk støtte;
2. Metode 2 – bruk et gjenopprettingsskjema.

I det første tilfellet, send et brev med E-post til adressen [e-postbeskyttet] eller ring nummeret 8 800 707-12-12 . Oppgi data:

• Kontonummer;
• Adressen der forbindelsen ble opprettet;
• Passserie og nummer;
• Kodeord (hvis generert). For å opprette den sendes en egen søknad til bedriften.

I det andre tilfellet klikker du på "Glemt passordet ditt?". I gjenopprettingsskjemaet oppgir du den personlige kontoen og telefonnumrene som ble oppgitt da avtalen ble inngått. Når dataene er sendt, endre passordet i innstillingene.

Personlige kontoseksjoner

Din OnLime personlige konto er en fullverdig tjeneste med store muligheter. Alle hovedfunksjonene er i venstre kolonne. Senteret viser informasjon fra disse seksjonene etter å ha flyttet til hver av dem. I høyre kolonne på siden er det informasjon om kontrakt, personlig konto, saldo, antall dager til blokkering, status og bonuskonto. Kontrollinformasjon for rettidig inntasting abonnementsavgift for tjenester, bruk bonuser for å erstatte ekte betalingsmidler. Nedenfor er lenker: hvordan endre tariffen, hvordan sette den opp, hvordan betale. Bruk dem for trinnvise instruksjoner.

Seksjoner:

• Personlig konto (kontrakt, pålogging og passord, betaling og kontoadministrasjon);
• Tjenester (informasjon, ledelse, tjenesteforespørsel). For å administrere, merk av i boksen ved siden av ønsket tjeneste på siden, hvoretter alle data på den åpnes. Her kan du koble til flere alternativer;
• Turbo knapp. Når du trenger å øke Internett-hastigheten midlertidig, gå til denne delen og aktiver tjenesten;
• Statisk IP-adresse. Koble den hvis du trenger en permanent IP;
• Lokal stasjon (deling av store filer i nettverket og bruk av populære ressurser). Du kan også koble til for poeng i mengden 180 stk. kostnad - 180 rubler / måned.
• Antivirus (valg og aktivering av lisens);
• Foreldrekontroll. Tjenesten er betalt - 75 rubler per måned, det begrenser tiden et barn kan jobbe på Internett. Tidlig deaktivering utføres også gjennom din personlige konto etter å ha mottatt en PIN-kode sendt til telefonen din via SMS.
• Online bonus (registrer deg i programmet, motta poeng, bruk dem på å betale for tjenester);
• Aktivering av "Online TeleCard". Denne løsningen lar deg se på TV i HD-formater. Oppsettinstruksjoner –onlime.ru/docs/equipment/CAM_instruction.pdf;
• Hjelp/Innstillinger. Bruk disse delene til å kontakte teknisk støtte og angi de nødvendige innstillingene.

I delen "Dokumenter" – tilgang til kontrakter, erklæringer, fullmakter. Bruk dem til å kontakte selskapet for å koble til nye opsjoner, inngå tilleggskontrakter og få nødvendig informasjon.

Online in Moscow er en Internett-leverandør som gir klienter tilgang til høyhastighets, uavbrutt Internett. Han er en representant for Rostelecom (rtk, rostelecom) i Moskva. Det tilbyr også digitale TV-tilkoblingstjenester, trygghetsalarmer, installerer hjemmetelefoner og tilbyr mange relaterte tjenester til sine abonnenter.

For kundenes bekvemmelighet har den offisielle nettsiden http://www.onlime.ru en personlig konto (LK). Den lar deg se nødvendig informasjon når som helst og løse de fleste arbeidsproblemer.

Hvordan logger du på din personlige konto?

For å gå inn på din personlige konto, må du gå til den aktuelle fanen, som klienten enkelt kan se i øvre høyre hjørne av nettstedet. Et vindu vil dukke opp som ber om ditt brukernavn og passord. Når du først logger inn, må du registrere deg i systemet. For å gjøre dette, må du klikke på linjen "Glemt pålogging eller passord?" i vinduet. Hjelp for datagjenoppretting vil åpne, og den første metoden som er angitt der er den første registreringen (autorisasjon). Skriv inn ditt personlige kontonummer i den øverste linjen, og nummeret i den nederste linjen mobiltelefon(som er spesifisert i avtalen som er inngått mellom deg og selskapet!), merk av for "Jeg godtar reglene" og klikk "gjenopprett".




Et "pålogging + passord"-par vil bli sendt til det angitte nummeret for å gå inn på din personlige konto. Dette er dataene som nå skal legges inn. Hvis du glemmer påloggingsnavnet eller passordet igjen, klikker du igjen på linjen "Glemt påloggingsnavnet eller passordet ditt?" og følg instruksjonene.

Personlige kontofunksjoner

I den elektroniske personlige kontoen kan en abonnent:

• finn ut din nåværende saldo, fyll på kontoen din om nødvendig;
• se mengden av påløpte bonuser (i penger), bruke bonuser;
• se funksjonene til en tariffplan eller tjenestepakke;
• spore bevegelsen av økonomi på kontoen etter periode;
• koble til eller fra tjenester;
• se oppdatert informasjon i henhold til tilbud innenfor den benyttede tariffen eller den kjøpte tjenestepakken;
• endre tariffen eller kjøpe tilleggstjenester;
• abonnere på selskapets SMS-nyhetsbrev;
• kontakt support;
• still inn åpningskontroll bestemt gruppe nettsteder. For eksempel, hvis barn bruker Internett i huset, kan foreldre sette spesifikke begrensninger på innholdet på nettsteder;
• legge igjen en forespørsel om Vedlikehold eller løsning på et problem.

All viktig informasjon for abonnenten (nåværende saldo, antall poeng, dager som gjenstår før blokkering, status) er gruppert i en stor blokk til høyre, i menyen Personlig konto. Blokken vises uavhengig av gjeldende handlinger i den personlige kontoen. Du kan fylle på kontoen din rett i denne blokken ved å klikke på "betal"-knappen til høyre for saldoen. Det andre alternativet for å fylle på kontoen din er å klikke på det tilsvarende elementet i hovedmenyen. For enkelhets skyld for kunder på Internett, er det mange måter å fylle opp en konto på.

For å koble til/deaktivere tjenester, må du gå til elementet "Service Management". Husk at den nye tjenesten aktiveres tidligst neste dag (etter 23.59 gjeldende dag). Tariffendringer er ikke mulig mer enn én gang om dagen.

Funksjonalitet og tilleggstjenester for din personlige konto

Andre tjenester som kan skaffes i din Online-konto:

• "Lovet betaling". Hvis saldoen er null, gis klienten muligheten til å bruke tjenestene i en måned til, men for denne måneden må han betale et minimum månedlig betalingsbeløp, ellers vil tjenestene ikke bli etter utløpet av fristen. tilgjengelig;
• kjøp av antivirus. Mest populær antivirusprogrammer tilgjengelig for kjøp;
• "Som hjemme". Lar deg bruke Wi-Fi i Moskva-metroen uten autorisasjon og påtrengende reklame.

På din personlige konto kan og bør du umiddelbart registrere deg hos bonusprogram– dette skjer ikke automatisk ved tilkobling. For å gjøre dette, må du gå til den aktuelle fanen. Du kan bruke bonuser til å betale for tjenester; den mest populære varen for utgiftsbonuser er å betale for Internett på 50 % av beløpet. Du kan også se bonuser for å henvise venner (for å få en personlig lenke, gå til fanen min online)

Hvis du ikke kan logge på din personlige konto, selv om kunden har fulgt instruksjonene på nettstedet, bør han kontakte støttetjenesten ved å ringe telefonnummeret som er oppført på selskapets nettside.

Mobilapp

For absolutt komfort når han jobber eksternt med en leverandør, kan en abonnent installere den gratis online mobilapplikasjonen på smarttelefonen, som lar ham utføre nødvendige funksjoner personlig konto. Mobilapplikasjonen lar deg ikke endre tariffplanen eller koble til nye tjenester, men hovedformålet er at klienten skal se saldoen fra nesten hvor som helst i verden og foreta en umiddelbar online påfylling av kontoen eller, i en vanskelig bruk tjenesten "Lovet betaling".

Teknisk støtte på din personlige konto

Det er to måter å kontakte teknisk støtte på via din personlige konto:

• ringe teknisk støtte (telefonnummeret er angitt i den personlige kontoen);
• Ring en spesialist online direkte på din personlige konto. For å gjøre dette, klikk på fanen "Støtte – Personlige kontoinnstillinger" og velg deretter det du trenger fra rullegardinlisten.

Det viktigste er å holde brukernavnet og passordet ditt strengt konfidensielt, slik at andre ikke kan bruke pengene dine.

Moskva-leverandørselskapet OnLime selger telekommunikasjonstjenester. OnLime vurderer pålitelighet, uavbrutt kommunikasjon og høye hastigheter forbindelser. Tilbyderen utvikler aktivt OnLime personlige kontotjenesten, ved hjelp av hvilken abonnenter administrerer nødvendige tjenester uten å kontakte selskapets operatører.

Personlige kontofunksjoner

Den personlige OnLime-kontoen lar abonnenten utføre følgende handlinger:

• Finn ut statusen til alle tjenestene som brukes av abonnenten.
• Overgang fra takst til takst.
• Til-/frakobling av basis- og tilleggstjenester.
• Foreta betalinger og automatiske betalinger (inkludert lovede) uten provisjon.
• Kombinere flere kontoer under én konto og fordele midler mellom dem.
• Betaling fra bankkort, Rostelecom betalingskort, Yandex Money lommebøker.
• Bestill TV- og internettutstyr til leie.
• Ring en spesialist for å sette opp hjemmenettverket ditt.
• Motta fakturaer for tjenester elektronisk.
• Se loggen over alle transaksjoner for kreditering og debitering av midler på hoved- og bonuskontoene.
• Online konsultasjon i chat-format.
• Opptjening av poeng for tjenester og varer fra bonuskatalogen.
• Eksklusive tilbud fra OnLime.

I tillegg til alternativene som er tilgjengelige via det offisielle OnLime-nettstedet, inkluderer My OnLime-applikasjonen en TV-guide for digitale TV-kanaler. Foreløpig kan applikasjonen bare brukes av eiere av Apple-enheter.

Registrering og logg inn på din personlige konto

Siden OnLime er en del av Rostelecom, bruker klienter til begge selskapene en enhetlig personlig konto for å jobbe med tjenester. Det vil si at brukere som allerede har en konto på rt.ru-nettstedet kan logge seg på sin OnLime personlige konto med samme pålogging (vanligvis e-post eller mobil) og passord.

Nye kunder må åpne nettstedet rt.ru, klikk på "Personlig konto" -knappen, på siden som åpnes, velg "Registrering" -knappen og motta regnskap via mobilnummer eller e-postadresse. I tillegg må du komme opp med og skrive inn et passord, og også velge regionen der abonnenten bor fra rullegardinlisten.

Du kan logge på din OnLime personlige konto:

• Fra hver side på onLime-nettstedet ved å bruke en lysegrønn knapp med et nøkkelikon i den øverste menylinjen. Når du klikker på knappen, åpnes et rullegardinskjema for å angi pålogging og passord.
• Ved å skrive "my.onlime.ru" i nettleserlinjen.
• Fra mobil applikasjon"My OnLime" for iOS fra versjon 7.0.

OnLime-systemet lar deg gjenopprette passordet og påloggingen på to måter:

• På siden. Hvis ikke alle registreringsdata er tapt, kan du be om en påminnelse om passordet ditt og logge på e-postadressen som er involvert i registreringen. Etter dette anbefales det å endre passordet.
• Gjennom teknisk støtte. Hvis klienten ikke har informasjon om det personlige kontonummeret og mobilnummeret registrert i systemet, kan problemet med tilgang til OnLime personlige konto løses ved å kontakte teknisk støtte. Etter å ha sendt en melding som beskriver problemet eller ringt hotline-nummeret, må du være forberedt på å fortelle operatøren passdetaljer, tilkoblingsadresse og kodeord (hvis det er lagt inn i systemdatabasen).

Som du vet, tilbyr Rostelecom tjenester i hele Russland. Men hvis vi snakker om Moskva, her tilbyr leverandøren sine tjenester under merkevaren "Online". Til tross for det forskjellige navnet, er disse fortsatt de samme kvalitetsfordelene og egenskapene, høye hastigheter for Internett-tilgang og til og med tilstedeværelsen av en personlig konto. Det er forresten sistnevnte vi skal ta hensyn til i dag.

Offisiell nettside i hovedstaden

Når det gjelder selskapets offisielle nettportal i Moskva, er bruk av standardressursen, som ligger på rt.ru, ikke egnet for å få tilgang til den. "Onlime"-portalen er plassert på lenken onlime.ru. Selv om det ikke ville være galt å merke seg at hvis du velger hovedstaden i regionvalgvinduet på den offisielle Rostelecom-ressursen, vil du automatisk bli overført til "Onlime"-nettstedet.

Ressursen hilser umiddelbart alle besøkende med den mest populære og viktige informasjonen knyttet til levering av tjenester. Her ser vi umiddelbart:

1. Informasjon til bedrifts- og privatkunder.
2. Data for å kontakte kundestøtte.
3. Informasjon om leverandørens tilgjengelige tjenester.
4. Lojalitetsprogram "Onlime Bonus".
5. Blokker tildelt for tjenester som tilbys:

• Hjem Internett;
• Et fjernsynsapparat;
• Hustelefon(kun koblet til i pakker med Internett).

1. Et skjema for å sjekke den tekniske gjennomførbarheten av å koble tjenester til en bestemt adresse i Moskva.
2. Tilgjengelig tariffplaner for hver av tjenestene.
3. Selskapets nyheter.
4. Personlig kontotjeneste for leverandørens kunder.

Logg inn på din nettkonto

Og nå foreslår vi å vurdere informasjon som vil være relevant for brukerne Rostelecom V Moskva som ønsker å vite hvordan autentiseringsprosedyren utføres i den personlige sidetjenesten på leverandørens nettside. Det er nødvendig å utføre handlinger i følgende rekkefølge:

1. Besøk den offisielle nettsiden til leverandøren i Moskva (ru).
2. Vær oppmerksom på det øverste panelet på nettstedet, kalt overskriften. På høyre side er det to felt uthevet grønn. Finn oss feltet "Personlig konto" og klikk på det med markøren.
3. Et popup-skjema åpnes på hovedsiden, der du må fylle ut to felt:

• Logg Inn;
• Passord.

Etter å ha angitt autentiseringsdataene, må du klikke på knappen "Logg på din personlige konto".

1. Gratulerer! Du har logget på tjenesten.

Hvis du nettopp har blitt bruker av Rostelecom i Moskva og den personlige kontotjenesten fortsatt er ukjent for deg, bør du først registrere deg hos den. Vi snakker om dette nedenfor.

Registrering i din Onlime personlige konto

For å opprette en personlig konto i tjenesten, må du fullføre følgende trinn:

1. Besøk rt.ru.
2. Klikk på koblingen "Personlig konto".
3. Under "Passord"-feltet i skjemaet som åpnes, klikk på den blå hyperkoblingen "Glemt brukernavn eller passord?"
4. På siden som åpnes, vær oppmerksom på den første metoden for passordgjenoppretting - dette er registrering i tjenesten.
5. Angi online kundekontonummer i feltet nedenfor.
6. I feltet nedenfor skriver du inn ditt kontakttelefonnummer i formatet med "+7".
7. Godta reglene.
8. Klikk på "Gjenopprett"-knappen.

Etter at du har fullført trinnene beskrevet ovenfor, vil du innen de neste 20-30 minuttene motta påloggings-/passord-paret ditt i en melding til det angitte telefonnummeret. Det er viktig å forstå at du må angi telefonnummeret som du opprinnelig inngikk en avtale med Rostelecom i Moskva for.

Hvis du støter på noen problemer i prosessen med å få et passord, eller hvis du ikke mottar en melding med autentiseringsinformasjon, anbefaler vi å kontakte vår støttetjeneste på 88007071212.