Natalia Ustimenko

Leder for direkte markedsføring

Enkle teknikker for å komponere tekst til SMS-nyhetsbrev

Ved første øyekast virker alt enkelt: skriv teksten du trenger, legg til kontaktene dine og send SMS-meldinger til hele databasen. Men tenk på hva som skal til for å få maksimal respons fra kundene dine?

Det stemmer: en effektiv tekst som faller innenfor leserens interessekrets, som ikke bare vil tiltrekke seg kunder, men også bringe inn penger.

Hvordan skrive effektiv tekst for SMS-utsendelser til klienter?

Vi har samlet vårt eget utvalg av tips og eksempler for å gjøre det lettere for deg å lære av andres feil og forhindre at de skjer i fremtiden.

1. Skriv enkelt og tydelig

Selv en kort SMS kan drepe hele ideen om å sende en melding. La oss se et eksempel på nyhetsbrevtekst , når de var litt for flinke med ham.

Den siste setningen er ikke bare vanskelig å lese, den er også vanskelig å forstå. I beste fall vil denne SMS-en bli liggende til å leses på nytt til bedre tider, i verste fall slettes den umiddelbart.

2. Unngå uklare ord

Det er viktig at SMS-en din ikke inneholder slang, akronymer og obskure tekstforkortelser som billiggjør oppfatningen av merkevaren din og kan ødelegge kampanjen din. Kunden kan vurdere SMS-spam og slette dem uten å nøle.

3. Forlat kontaktene dine

Kunden bør ikke lete etter telefonnumrene eller e-posten på Internett hvis han har spørsmål eller interesse. Du bør ikke sette store forhåpninger til Alpha-navnet, at det vil fortelle brukerne hvem du er og hvor de skal lete etter deg.

Legg til numre med retningsnummer på SMS slik at de fungerer med et klikk og abonnenten slipper å utføre en haug med unødvendige trinn for å kontakte deg.

4. Personlig korrespondanse - personlige meldinger

Det er viktig å vurdere hva slags forhold din bedrift har til mottakeren. Du kan gå bort til en fremmed og si: "Jeg kjøpte denne skjorten, 50 % rabatt." Vil du ha en?" Selv om du starter en dialog med folk du kjenner, er det mest sannsynlig med ordet «Hei». Så hvorfor skriver vi umiddelbart når vi skriver SMS-meldinger?

Som i tilfellet med, er brevet mest sannsynlig adressert til én person - eieren av nummeret, selvfølgelig, hvis de ikke gir deg bedriftskontakter.

For å unngå en negativ reaksjon, prøv å etablere et forhold til mottakeren fra det øyeblikket kunden kjøpte noe fra deg og ga deg tillatelse til å sende tekstmeldinger. Som et alternativ:

"Hei Ivan, takk for kjøpet! Vi ser frem til å møte deg snart. Vis SMS i kassen og motta 20% på ditt neste kjøp i "Vår Butikk" tlf.

5. Minimum store bokstaver

I SMS er det ingen måte å legge til farge, endre font eller tekststil. Derfor, hvis du vil markere noe med store bokstaver, vil det være nok å legge til ett eller to ord, men ikke stemple hele SMS-en med Caps Lock.

6. Skriv på klientens språk

Latin er veldig vanskelig å lese, spesielt for de som kan engelsk og prøver å anstrenge hjernen og øynene slik at denne teksten oppfattes på morsmålet.

For eksempel er bokstavene "Y" og "J" i slike meldinger generelt universelle soldater. De opptrer i rollene: w, yu, i, y, e, b og dette er bare i eksemplene jeg klarte å finne. Slike variasjoner av samme bokstav forekommer selv i samme melding:

SMS-meldinger vil fungere bra for å tiltrekke kunder bare hvis den er skrevet på deres språk. Det er klart at det latinske alfabetet vil være billigere, men ikke spar på tegn hvis du virkelig bryr deg om abonnentene dine.

7. Segmenter basen din

Kanskje noen selskaper planlegger å la sine kunder motta absolutt alle SMS-nyhetsbrev og dele dem med vennene sine. Men hvorfor ikke bare segmentere basen og ikke irritere dem med unødvendig SMS?

Jeg er veldig takknemlig for bekymringen over at klinikkadministrasjonen minner meg på at det er på tide for meg å ta skyss og gå til proktologen, men jeg la nummeret mitt av en helt annen grunn. Selv om klinikken mente at jeg var interessert i alt.

Når du eksporterer kontakter, legg til flere felt som inneholder informasjon som kan brukes til SMS. For eksempel, for en veterinærklinikk eller dyrebutikk, kan du dele klienter inn i elskere: hunder, katter, skilpadder og elefanter.

Jo mer du vet om klienten, desto lettere er det å segmentere kontakter for SMS-meldinger og sende meldinger avhengig av deres interesser. Vet hvem målgruppen din er og snakk direkte til dem.

8. Gi en oppfordring til handling

Teksten i SMS-nyhetsbrevet skal interessere klienten og samtidig være kortfattet. Det er ikke plass til luft og rom, som i nyhetsbrev på e-post. Kast alle uvedkommende detaljer og beskriv ganske enkelt tilbudet ditt og hvorfor kunden trenger det.

Et slikt sett med produkter vil neppe bli forstått av kunder hvis de ikke har en klar oppfordring til handling. Hva skal kunden gjøre: se etter hvor det er billigere, gå og kjøpe, vente til prisen synker?

For å få best mulig respons på nyhetsbrevet ditt, skriv hva du ønsker fra kunden, og legg til en tydelig CTA. Sørg for at SMS-en inkluderer alt, inkludert detaljerte instruksjoner om hva klienten skal gjøre:

• Jeg må ringe - gi meg nummeret,
• gå til nettstedet - legg igjen adressen til nettstedet,
• skriv til deg - gi meg din e-post.

Bare ikke bruk to handlingsoppfordringer i én SMS-melding - dette kan forvirre leseren.

9. Vis fordeler

Ingen ønsker å motta SMS, bli distrahert av å lese dem og rote opp telefonens minne, hvis det ikke er noen fordel i dem.

Ordlyden i meldingen er veldig merkelig, og det er ikke engang klart hvorfor jeg trenger å gå til denne utstillingen.

Legg til tilbud i sanntid, del informasjon om et salg eller et nytt produkt, og beskriv fordelene som gjelder for øyeblikket.

10. Snakk om hva klienten trenger

Basert på tidligere erfaring med å kommunisere med klienten og skrive om kampanjer og rabatter som virkelig vil være interessante for folk.

Send den riktige informasjonen til de riktige personene, og det er mer sannsynlig at de vil jobbe med deg.

11. Få klienten til å føle seg spesiell

Tekstmeldinger kan rote til en lesers telefon, men de vil ikke dra nytte av noen av tilbudene. Gi kundene en følelse av unikhet i eksemplaret ditt og fortell dem om eksklusive kampanjer. Dette får dem til å føle seg spesielle og oppmuntrer dem til å bli hos deg slik at de ikke går glipp av gode tilbud i fremtiden.

Ellers vil de mest sannsynlig nekte å motta noen tekstmeldinger fra deg.

12. Ta oppmerksomheten fra det første ordet

Start for eksempel meldingen med ordet NYHETER, NYTT, Kampanje osv. Det vil si fra hva leseren ønsker å se og hva som kan interessere ham i tekstforhåndsvisningen av den generelle listen over meldinger. Dette øker sannsynligheten for at meldingene dine blir åpnet og lest.

13. Hold meldingene dine spesifikke og korte

Jo enklere du gjør meldingene dine, jo større sannsynlighet er det for at du blir forstått. Sett deg selv en grense, si 100 tegn, og korrekturles meldingen frem og tilbake til den oppfyller dine "standarder". Lær å passe konsist inn så mye nyttig informasjon i en SMS som mulig uten unødvendige detaljer, for å formidle essensen av kampanjen til forbrukeren.

Kast ut alle unødvendige ord og se hvordan SMS-en din ser ut: inneholder den tvetydige ord, vanskelige fraser, klynger av vokaler, komplekse kombinasjoner av konsonanter osv.

14. Legg til et merkenavn

Alfanavnet YvesRocher sier kanskje ikke noe til klienten, men russeren Yves Rocher i teksten ser ut til å tyde hvem som skriver.

Leseren oppfatter allerede teksten helhetlig og ser ikke på navnet for å se hvem som skriver til ham.

15. Hold deg til en enkel struktur: fordel + CTA + kontakter

Omorganisering av vilkårene endrer ikke summen, så rekkefølgen kan være litt annerledes. Gjør meldingen effektiv slik at abonnenten umiddelbart forstår essensen av tilbudet og kan vurdere fordelene ved å kjøpe fra deg.

16. Gi oss noen tall

En slik SMS er veldig vanskelig å lese, og dette skyldes alt: det latinske alfabetet, store bokstaver og, selvfølgelig, selve teksten - når du leser til slutten, glemmer du allerede hvor det hele begynte.

Tross alt kunne teksten vært forkortet og skrevet tydelig: "Skynd deg, bare til 14.04 skinnjakker, pelsfrakker og saueskinnsfrakker fra den nye kolleksjonen med 50% rabatt." For eksempel, slik selskapet 925.ua gjorde i SMS på Black Friday

17. Tenk på målgruppen din

Se for deg bildet av personen du sender SMS til og skreddersy teksten til denne kategorien personer. Hvis du sender SMS til studenter, er det ganske passende å snakke språket deres, men den samme teksten vil ikke lenger være akseptabel for eldre mennesker.

18. Forutse spørsmål

Enda bedre, skriv på en slik måte at ingen spørsmål eller tvil oppstår. Ikke alle vil søke på Internett for ytterligere informasjon om SMS-en din. Hvis klienten ikke ringer umiddelbart for å avklare detaljene, vil han mest sannsynlig glemme det helt. Se for deg selv i kundens sko. Hva vil du motta i en SMS slik at du kan forstå hva det handler om?

19. Sjekk lenkene dine

For noen år siden begynte utvalgte mobiltelefoner å vise . Disse bildene er tatt direkte fra Open Graph-tagger plassert på siden innlegget lenker til.

20. Test, gjenta, si teksten din

Mobil e-post er ikke forskjellig fra andre kundemarkedsføringsmetoder du bruker i virksomheten din. Send alltid en testmelding til flere mobiltelefoner, med ulike skjermstørrelser. Dette vil gi deg en sjanse til å se: hvordan brevet leses, om alt ser ut som du hadde tenkt, sammenligne teksten med tidligere SMS-meldinger (hvis det er på en smarttelefon), etc.

Tekstmeldinger blir godt mottatt hvis de er korte, enkle og personlige. Hvis det du vil si ikke samsvarer med minst én av tre ting, se etter en annen måte å si det på eller utvikle din egen formel for effektive SMS-tekster.

Hvis du ikke er trygg på deg selv, kontakt oss og vi vil diskutere med deg ikke bare teksten i meldingen, men også hjelpe deg med å bygge markedsføringsstrategien din, beskytte deg mot vanlige feil og unødvendig sløsing;)

Du kan påvirke klienten på forskjellige måter: i en radioreklame, for eksempel, legg til følelser med intonasjon, på et nettsted, fremhev det viktigste med skrift eller sett inn en video. Men i SMS er det bare tekst, og en veldig kort en. For å tilby et produkt og presse kunden til å kjøpe, har du 70 tegn på kyrillisk eller 160 på latin.

I denne artikkelen har vi samlet 11 teknikker som vil hjelpe deg å skrive effektiv SMS-tekst. Tekst som kommuniserer hovedtilbudet, detaljerer detaljene og motiverer klienten til handling. Og i andre del av artikkelen er det eksempler på ferier og andre informasjonsmessige anledninger. Klar? La oss begynne!

Hvordan skrive en effektiv SMS-tekst

1. Skriv hovedinformasjonen på de to første linjene. Her er en omtrentlig meldingsoversikt som vil bidra til å kompakt oppsummere essensen:

Eller du kan gjøre dette:

2. Angi firmanavnet først hvis SMS sendes fra et anonymt nummer:

3. Legg til en tidsbegrensning og for å oppmuntre klienten til å gjøre det du vil at han skal gjøre.

4. Tilpass SMS ved å legge til klientinformasjon. Du kan skrive inn kundens navn, fødselsdag, bonuskortnummer og annen informasjon.

SendPulse bruker variabler for å tilpasse SMS-meldinger. For eksempel er variabelen ((navn)) brukernavnet. Hvis du setter det inn i teksten i brevet, vil tjenesten automatisk erstatte data fra kolonnen med det navnet på dette stedet.

5. Erstatt vage setninger med spesifikke:

Gjør drømmen din til virkelighet → Bestill en sofa

Begynn å spare → Spar på frakt

6. Du kan forkorte ord om nødvendig. Men forkortelser og forkortelser bør være allment aksepterte og forståelige, slik at leseren ikke trenger å tyde teksten:

Gratis gave → gratis gave

Lønn → lønn

Bursdagsgave → Bursdagsgave

7. Skriv kort og saklig. SMS er ikke en litterær sjanger; folk forventer ikke vakre svinger fra tekstmeldinger. Det er bedre å erstatte lange ord med korte, og i stedet for "jernhest"-metaforen, skriv ganske enkelt "maskin". Her er et eksempel på hva du ikke bør gjøre:

La oss prøve å skrive det kort:

8. Store bokstaver – Bruk Caps Lock med måte. På Internett oppfattes store bokstaver som et rop, så det er bedre å bare fremheve detaljene:

9. Ikke vær kjent og ikke oppfør deg som en venn. Spammere skriver ofte meldinger som dette:

10. Fjern, der det er mulig, modale verb og koblingsord: "sannsynligvis", "hvis", "derfor":

Gjennom hele butikkjeden → I butikkjeden

Kan bestilles → Bestill

11. Angi et referansepunkt ved siden av datoen - ukedagen, hvis antall tegn tillater:

Folk har ofte dårlig kunnskap om datoer: de glemmer avtaler og avtaler. Når du forbereder en SMS-tekst for sending til kunder i en skjønnhetssalong eller kafé, angi "på fredag" eller "i dag" ved siden av datoen. Dette vil gjøre det lettere for dem å planlegge tiden sin.

Eksempler på SMS-nyhetsbrev for populære nyhetsfeeder

La oss nå se hvordan du kan bruke teknikker for å skrive SMS i praksis. Populære årsaker til utsendelse er rabatter, en ny kolleksjon eller åpning av butikk, en klients bursdag og andre høytider.

Eksempler på tekst for SMS-utsendelser til klienter

Vi håper denne artikkelen vil hjelpe deg med å skrive kraftige meldinger som vil øke salget. Og SendPulse vil hjelpe.

Takk for at du deltok i tegningen for et sertifikat verdt 1500 rubler! Vi offentliggjør resultatene mandag 12. mai. Lykke til!

Salgskunngjøring

Ikke la produktene dine bli dekket av støv i hyllene! Send SMS om salget til dine kunder og få resultater!

Yuppi-vintersalget er nesten over! Rabatter 60%. Ikke gå forbi!

Bestill SMS-nyhetsbrev til butikkens kunder og få inntekter i dag!

Tenk deg å kunne tilby et spesialtilbud til kundene dine bare 1 time før folk blir sultne og tenker på hva de skal ha til middag? Dette vil gi en utrolig kraftig effekt! Spesielt med riktig reklame. Tekstmarkedsføring er flott for dette! Det er raskt og enkelt for deg. Det er praktisk og relevant for kundene dine. Her er noen ideer for å hjelpe deg med å "få ballen" i reklamekampanjene dine!

Mobile kuponger

Oppmuntre kunder til å besøke etablissementet ditt og bestille middag.

Planlegger du middag? Vis denne meldingen til servitøren og motta en gratis stor forrettstallerken når du bestiller hovedretten. Bare i dag!

"Ta med en venn"-rabatt

Liker du ikke å spise alene? Kom med en venn og få rabatt!

Kom til Jack's Grill i dag og ta med 2 venner! Gratis dessert til alle!

Arranger en konkurranse

En SMS-konkurranse vil legge til abonnenter og underholde eksisterende kunder.

Flott! Du prøvde å vinne middag for to. Vi offentliggjør resultatene i morgen kl 19:00. Lykke til!

Påminnelse om bordreservasjon

Minn kundene på å gjøre reservasjoner på restauranten din. Ikke la dem gå sultne!

Eugene! Du har et bord reservert for to på Birshtube-restauranten klokken 17.00. Venter på deg!

Meldinger til ansatte

Til alle ansatte! Obligatorisk møte i dag kl 8 før åpning! Ikke kom for sent!

Mange skoler bruker telefoner til å formidle nyheter og oppdateringer til ansatte og foreldre. Det er tregere enn massemeldinger. Dette er grunnen til at mange skolevarslingssystemer inkluderer SMS-varslinger. I mange tilfeller erstatter tekster telefonsamtaler fullstendig. Her er flere ideer for bruk av SMS-varsler for skoler og andre utdanningsorganisasjoner.

Avlysning av arrangementer og aktiviteter

En telefonsamtale når ikke alltid abonnenten. Spesielt hvis det er et hjemmenummer. Men alle vil raskt motta SMS-meldinger.

Alle aktiviteter etter skoletid er avlyst på grunn av været. Ikke glem å hente barnet ditt!

Arrangementspåminnelse

Minn foreldre og elever om arrangementer på skole og universitet.

Ikke glem alumnitreffet denne fredagen. Festen starter kl 17!

Nødsituasjon

Varsle foreldre om nødsituasjoner og sikkerhetstiltak som er iverksatt ved skole og universitet.

I dag var det brann i realfagsfløyen på skolen. Ingen skade gjort. Følg med for ytterligere kunngjøringer!

Koble til SMS-varsler for skolen med Potoksms-tjenesten - hold deg informert om ditt barns skoleliv!

Informer kundene om den aksepterte bestillingen, når sjåføren kommer, i hvilken bil med et statlig skilt, og kostnadene for bestillingen. Informer om rabatter.

Mange gründere forstår intuitivt eller ganske bevisst mulighetene for at masseutsendelse av SMS åpner opp for dem. Riktignok kan mangelen på erfaring eller nødvendig personell på personalet spille en grusom spøk, men vi har allerede skrevet om hvordan du ikke blir brent over de små tingene. Du kan sette deg inn i hovedfaktorene som kan forårsake negativ respons fra kunder, og derfor unngå dem.

La oss nå snakke mer detaljert om tekstene til SMS-utsendelser til klienter. Vi skrev igjen om, men teoretisk kunnskap er én ting, å se det i praksis er noe helt annet. La oss se nærmere på tekstene for butikker, altså for alle som selger varer.

Bare i tilfelle, la oss ta forbehold om at varselet ditt til klienten skal inneholde informasjon som er interessant og verdifull for ham. Derfor, før du begynner å lage et SMS-nyhetsbrev, formuler forslaget klart og forståelig for deg selv. Hvis du finner ut at det vil være nyttig for abonnenten, begynn å skrive meldingen.

Her er ett eksempel på et SMS-nyhetsbrev fra en kles- og skobutikk (jeg vil ikke røpe navnet):

"Kald? I "ХХХ" opptil -50% på klær og sko fra 25. november.Detaljer: 050ххххххх»

• Første setning treffer rett på mål (med tanke på at det er slutten av november utenfor vinduet).
• -50% - også bra. Denne spesifikke figuren er desto mer imponerende. Det eneste er at uten å vite den opprinnelige prisen (eller gjennomsnittlige butikkpriser), vet vi ikke hva vi kan forvente. Den rabatterte prisen kan være 1 000 UAH, eller den kan være 10 000 Som du forstår, kan inntektsnivået til forskjellige personer variere betydelig. Hvis vi i meldingen hadde angitt en pris fra..., ville vi sannsynligvis ha tiltrukket målgruppen nærmest oss. Husk dette hvis du skal sende meldinger til en ny abonnentbase.
• Fra 25.11– Datoer brukes best for å begrense tilbudets varighet. Ellers vil ikke abonnenten skynde seg. Enten skriv fra 25. til 30.11, eller kun fristen.
• Detaljer- bruk en lenke til et nettsted eller et telefonnummer, som her, og ideelt sett - gratis for abonnenten.

noen flere tekstalternativer for SMS-nyhetsbrev for (nett)butikker. Eksempler:

Totalt salg! Frem til 6.12. Alle strøk for 2111 UAH.
Adresse: xxx
Link.

Sensasjonell rabatt -15% på alt! Frem til 1.12. Telefon.

6.12 Kjøp hvilke som helst 3 produkter og velg en gave som passer din smak. Kampanjedetaljer: lenke til nettsiden.

Møbelsalong "XXX" gir rabatter på opptil 40%. Skynd deg å bruke den før 1.12. Hyggelige overraskelser og godt humør er garantert!