Offisiell instruksjon av leiradministratoren. Offisielle instruksjoner fra barnasenteret

Moderne forbruker er svært krevende om kvaliteten på tjenestene som tilbys til det. Derfor er denne sfæren stadig bedre. Administratorens posisjon blir stadig mer populær. Så, i dag de fleste butikker, klubber, salonger har i sine ansatte en slik ansatt. Kunder er mer villige til å delta på institusjoner der en slik spesialistverk. Tross alt kan institusjonen alltid bli bedt om hjelp, stille spørsmål og løse konfliktsituasjonen.

Administratoren er en tjenestemann hvis arbeid er relatert til forvaltningen av en statlig eller kommersiell organisasjon. En slik ansatt anses å være hovedassistentdirektøren. Derfor presenteres kravene til hans ferdigheter, ferdigheter og personlige kvaliteter høyt. Ifølge mange arbeidsgivere er en god administrator den som:

- Er en profesjonell innen økonomi og ledelse;

- Demontert i dokumenter;

- Kan håndtere informasjon på en datamaskin;

- dyktig eier kommunikasjonsferdigheter;

- Høye organisatoriske evner;

- Det har slike personlige kvaliteter som følelsesmessig stabilitet, toleranse, evnen til å overbevise.

Profesjonelle administratoroppgaver

Disse inkluderer:

• Gir kvalitet kundeservice, skaper komfortable forhold for dem.
• Gir den besøkende til ønsket informasjon om utvalg av tjenester, aksjer, mulige bonusprogrammer.
• Opprettholde dokumentasjon (opptak for mottak, fylling i kundenes base, etc.).
• Sikre offentlig orden (Tar tiltak i tilfelle konfliktsituasjoner, vurderer kundeklager, følger medarbeidernes disiplin).
• Kontroll over opprettholdelse av renslighet i rommet, overholdelse av normer for sanitet.
• Informere retningslinjer for mangler i tjeneste.
• Utføre oppdragene i sjefen.

Administratoren er den nødvendige personen på mange områder av entreprenøraktivitet.

Sfære av handel

Handel er veldig gamle menneskelige klasser. Og evnen til å selge er en nyttig ferdighet. I dag ønsker hver kommersiell bedrift å være konkurransedyktig. For å gjøre dette, er det allerede ikke nok å ha et kvalitetsprodukt, du må kunne tilby det til kjøperen. Denne funksjonen utfører ofte butikkadministratoren. Ansvaret for denne tjenestemannen inkluderer forvaltningen av arbeidet i handelshallen. Det må overvåke mottaket og leveransen av varer, aktualiteten til utseendet på produkter på hyllene, butikkvinduene, sjekke kvaliteten, holdbarheten til hele spekteret.

For å tiltrekke seg kunder kan ledelsen inngå en avtale med selskapet for BTL-tjenester. Slike reklame for varer i form av smaksprøver, øker presentasjonene av nye produkter vurderingen av bedriften, og initiatoren mottar en legitim pris.

Også butikkadministratoren prøver ikke å savne interessante kampanjer. Fordi som et resultat vil bedriften motta en lønnsom bonusforsyning. Og det skjer ikke mer enn, siden butikken er tap på grunn av tyveri, forsinkelse i varer.

Sfære av underholdning

Klubbadministratoren er en leder, en representativ person som ligger med ansvar for kvaliteten på fritidskunder. Denne spesialisten skal kontrollere tre retninger - Club Room, Workers, kunder.

En god administrator forstår betydningen av stilig design og renslighet av hallen. Så vel som tilstøtende territorium utenfor.

I innlevering av administratoren er det arbeidstakere på kjøkkenet, servitører og bartendere, teknisk stab, sikkerhetstjeneste. Lederen må sørge for at de alle følger reglene i disiplinen, normer for hygiene og sanitet. Hvis for eksempel klienten finner i hårfatet, så vil det være en skyld i administratoren, siden han ikke kontrollerte sine ansatte.

Club Manager er forpliktet til å høflig møte besøkende, å følge dem med bordet og fortelle om de mulige institusjonstjenestene. I tilfelle av et stort antall gjester, kan han belaste den til en erfaren kelner. Hvis konfliktsituasjoner oppstår eller klienten plasserer krav om kvaliteten på tjenesten, må administratoren delikat lytte og ta tiltak for å løse problemet.

Sport av skjønnhetsindustrien

Arbeid i dette området er ikke så enkelt, som det virker. Administratoren i skjønnhetssalongen er valgt ikke bare av nivået på profesjonalitet, men også av eksterne data, fordi det vil være et "selskapets person". Det er hans første og fremste å se kunder og dømme nivået på salongenivået.

Administratoren ønsker velkommen besøkende. Det bidrar til å velge prosedyren, anbefaler å være oppmerksom på de ekstra tjenestene i selskapet. Han er også engasjert i monetære beregninger, koordinerer arbeidet til andre salongspesialister.

Uansett hvilken retning av selskapet, er administratoren først og fremst en kvalifisert spesialist med gode evner til å organisere og selvorganisere.

Yrke kafé administrator

Profession Cafe Administrator er kjent som Head Manager, Metrotel eller Manager. Dette er en person som forvalter institusjonens virksomhet som helhet. Det viktigste er at kaféadministratoren er engasjert i - organiserer arbeidet til de ansatte (kokker, servitører, garderober, rengjøringsmidler, vakter, etc.), styrer kvaliteten på tjenesten, løser mulige konfliktsituasjoner og skaper et godt humør for besøkende .

Steder av arbeid

Administratoren er nødvendig i alle cateringvirksomheter, enten det er kafé, bar, restaurant eller spisestue.

Historien om yrke

Begrepet "Metrotel" dukket opp i Frankrike XVIII århundre (fra Fr. Ma? Tre d'H? Tel - eieren av hotellet). Såkalte eieren av vertshuset, hvor reisende og turister hvilte og middag. Han møtte besøkende, satt dem i spisestuen, tok ordre, gjorde beregningen og befalt tjeneren på kjøkkenet.

I dag er Metrotel en administrator av en restaurant eller kafé, uten hvilken det er vanskelig å forestille seg noe med catering.

Ansvar for administratorkafeen

Vanligvis er de offisielle pliktene til administratoren til kaféet:

• organisering av effektiv kaféarbeid;
• human Resources Management (forberedelse av arbeidsplaner, opplæring, overvåking av arbeidsflyten og overholdelse av institusjonsstandarder);
• kontroll av utstyret og kvaliteten på de tilberedte retter;
• overvåking av tidspunktet for salg av ferdige produkter;
• kommunikasjon med besøkende;
• hjelp til servitører;
• registrering av de nødvendige dokumentene og rapporteringen.

1.4. En person med sekundær yrkesopplæring utnevnes til administratorens posisjon uten å presentere krav til arbeidserfaring eller primær yrkesopplæring og arbeidserfaring i minst 2 år.

1.5. Administratoren må vite:

- Beslutninger, ordrer, ordre, andre retningslinjer og regulatoriske dokumenter av høyere myndigheter knyttet til virksomhetenes virksomhet, institusjon, organisasjon;

- ledelsesstruktur, rettigheter og forpliktelser til arbeidstakere og deres arbeid;

- Regler og metoder for å organisere besøkende service;

- Typer av tjenester som tilbys;

- grunnlaget for økonomien, organisering av arbeid og ledelse;

- layout og rekkefølge av design av lokaler og showcases;

- Grunnleggende om estetikk og sosialpsykologi;

- Arbeidslovgivning;

- Regler for den interne arbeidsforskriften;

- Regler og normer for arbeidskraftbeskyttelse.

1.6. Administratoren sender direkte ___________________________.

1,7. I løpet av tiden for det midlertidige fraværet av administratoren er hans plikter tildelt ___________________.

2. Offisielle oppgaver.

2.1. Arbeid på de effektive og kulturelle tjenestene til besøkende, og skaper komfortable forhold for dem.

2.2. Sørg for kontroll over sikkerheten til materielle verdier.

2.3. Gi råd om besøkende om problemstillinger knyttet til tjenestene som tilbys.

2.4. Ta tiltak for å forhindre og eliminere konfliktsituasjoner.

2.5. Vurder påstander knyttet til utilfredsstillende service av besøkende, gjennomfører de nødvendige organisatoriske og tekniske tiltakene.

2.6. Kontroll over den aktuelle utformingen av lokalene, overvåker plasseringen, oppdateringen og staten for annonsering innendørs og på bygningen.

2.7. Gi renslighet og ordre innendørs og på territoriet ved siden av det eller bygge.

2.8. Kontroll overholdelse av underordnede arbeidstakere av arbeidskraft og produksjonsdisiplin, regler og normer for arbeidskraftverk, krav til industriell sanitet og hygiene.

2.9. Informer veiledningen om tilgjengelige mangler i tjeneste for besøkende akseptert av tiltak for å eliminere dem.

2.10. Gi utførelse av ansatte instruksjoner i bedriftsledelsen.

2.11. Administratorens offisielle plikter bestemmes på grunnlag av kvalifikasjonskarakteristikken for administratorens posisjon og kan suppleres, raffineres i utarbeidelsen av administratorens offisielle instrukser, basert på konkrete forhold.

3. Rettigheter.

Administratoren har rett:

3.1. Bli kjent med utkast til beslutninger om ledelsen av bedriften knyttet til sine aktiviteter.

3.2. Innenfor sin kompetanse, for å informere de direkte myndighetene om alle ulempene som er identifisert i prosessen og foreta forslag til eliminering

3.3. Gi ordre og instruksjoner og foreta hensiktsmessige tiltak for å eliminere årsakene som skapte en konfliktsituasjon.

3.4. Forslag til ledelsen av bedriften (byråer, organisasjon) for å forbedre arbeidet knyttet til sine offisielle oppgaver og gitt av denne offisielle instruksjonen.

3.5. Motta informasjon fra strukturelle enheter og spesialister til dokumentene som er nødvendige for å oppfylle sine oppgaver.

3.6. Tiltrekk spesialister til alle strukturelle divisjoner i bedriften for å løse problemer som er tildelt det (hvis dette er gitt av bestemmelsene om strukturenhetene, om ikke, med tillatelse fra selskapets hode).

3.7. Kreves fra bedriftens ledelse for å bistå i utførelsen av deres offisielle plikter og rettigheter.

4. Ansvar.

Administratoren er ansvarlig for:

4.1. For feil oppfyllelse eller ikke-oppfyllelse av deres offisielle oppgaver gitt av denne offisielle instruksjonen.

4.2. For lovbrudd som er begått i prosessen med å utføre sine aktiviteter, innenfor grensene som er definert av den administrative, kriminelle og sivile loven i den russiske føderasjonen.

4.3. For forårsaker materiell skade - innenfor grensene som er definert av Arbeids- og sivilretten til den russiske føderasjonen.

4.4. Ugyldig informasjon om statusen til oppnådde oppgaver og ordrer, brudd på tidspunktet for deres utførelse.

4.5. Manglende overholdelse av ordrer, ordrer av direktøren for bedriften.

4.6. Overtredelse av reglene for den interne arbeidsreguleringen, brannsikkerhets- og sikkerhetsforskriften etablert i bedriften.

Administratorens jobbbeskrivelser og hans plikter

Administratoren må overvåke gjennomføringen av andre ansatte i hovedfunksjonene, og om nødvendig, løsningen av kontroversielle situasjoner. Administratorens oppgave inkluderer å sikre det samordnede arbeidet til hele laget og konstant kontroll over kvaliteten på de oppnådde produktene eller tjenestene. For å bli utnevnt til administratorens posisjon, er det nok å ha en fullstendig sekundær eller høyere utdanning. Mange selskaper krever arbeidserfaring i profilen spesialitet, som er minst 2 år.

Hva skal administratoren vite

1. Håndbøker, avgjørelser, beslutninger og andre ordrer av høyere myndigheter eller lovgivningsmessige handlinger som er knyttet til charteret i livet til en bestemt offentlig gruppe, som forplikter seg til å gjøre en stillingsbeskrivelse av systemadministratoren.
2. Struktur og funksjoner i ledelsesaktiviteter, evnen til å kontrollere funksjonene til andre ansatte. Rettighetene og utpekte oppgaver i hver ansatt, samt driftsmodusen, sammen med mulige behandling eller korte dager, som forplikter seg til å gjøre en jobbbeskrivelse av hyttaadministratoren.
3. Hovedreglene for å betjene besøkende, samt metoder for å forbedre tjenesten.
4. En komplett liste og nøyaktige varianter av tjenester som har en bedrift.
5. De viktigste problemene i økonomien, i de fleste tilfeller om egenskapene til organisering av arbeidskraft og ledelsesproblemer fra hver ansatt for rettferdighet og i henhold til selskapets charter, lovgivningsmessige standarder, som sørger for stillingsbeskrivelsen av butikkadministratoren.

Se også: Regler for atferd i bygningen i bygningen

Grunnleggende administratorferdigheter

1. Hovedposisjonene til markedsføring, samt grunnleggende om å organisere reklame, planlegging og vellykket posisjonering av produkter eller tjenester, evnen til å overvåke operasjonsovervåkningen, designet for å popularisere produkter eller tjenester i samfunnet.
2. Utforming av alle produksjons- og indikative lokaler, egenskaper av plasseringen av strategisk viktige gjenstander, design av hvert rom, om nødvendig, gjennomføre en inspeksjon eller utflukt for visse rom eller rom. Dette gjelder for de som har retningslinjer som stillingsbeskrivelsen av Hotel Administrator.
3. Estetiske begreper om skjønnhet og sosialpsykologi, som kan fokuseres, ta de viktigste avgjørelsene.
4. Et komplett utvalg av lovgivende handlinger knyttet til beskyttelse av arbeidstakere og deres beskyttelse mot negative hendelser under arbeidet med arbeidet.

Hva styres av administratoren

1. Offentlig charter, spesielt dens felles bestemmelser.
2. Ordrer og ordrer som utgjør myndighetene.
3. Interne forskrifter som staves ut i lovgivningshandlinger og ordrer av hver organisasjon.
4. En offisiell instruksjon som kombinerer administratorens rettigheter og forpliktelser.

Funksjoner

Hver administrator er forpliktet til å utføre følgende funksjoner:

1. Kontroll og uavhengig aksept av deltakelse i den økonomiske aktiviteten til en bestemt arbeidsgruppe.
2. Implementering av den rasjonelle anvendelsen av midler, unntatt urimelig utgifter.
3. Konstant vedlikehold av rapporteringsaktiviteter innenfor sin kompetanse og kvalifikasjoner, og gir dem til oppstrøms overordnede. Dette gir jobbbeskrivelsen av administratoren til hotellet.

Hovedansvar

1. Opprettholde kontrollerende funksjoner for integritet og sikkerhet for alle objekter som representerer materialverdi og er en del av en bestemt organisasjon.
2. Måling, hvis presserende eller konfliktsituasjoner oppstår, krever en umiddelbar beslutning. Det skal reagere raskt, slik at administratorens arbeid er knyttet til en stor moral, og noen ganger fysisk anstrengelse, som foreskriver stillingsbeskrivelsen av skjønnhetssalongadministratoren.
3. Tatt i betraktning og delvis ta beslutninger om klager mottatt fra kunder som er ulykkelige med tjenesten eller arbeidet til ansatte. I det andre tilfellet kan administratoren ofte anvende straffer eller andre tiltak for å dempe det utilfredsstillende arbeidet med ansatte. Han må også forstå situasjonen, og ikke bare for å gjøre arbeidet, så mange hevder at slike aktiviteter er vanskelig i moralsk, som regulerer jobbbeskrivelsen av kaféadministratoren.

Hovedforskrifter

1. Se på alle lokaler er riktig dekorert. Utfør også kontroll over riktig utseende, plassering og aktualitet for endringen av annonseringsobjekter både inne og utenfor rommet. Dette gjelder hovedsakelig ansatte som må utføres av den offisielle instruksjonen til skjønnhetssalongadministratoren.
2. Kontroller bestemmelsen og kontinuerlig vedlikehold av ordre i og utenfor rommet, som er en integrert del av bildet av bygningen eller et bestemt firma, som viser en prøve av administratorens jobbinstruksjon.
3. Kontroller over overholdelse av ansatte i de viktigste normer for arbeidsdisiplin, samt brannsikkerhet og andre sikkerhetsforanstaltninger, som sørger for administratorbeskrivelser.
4. Bringing av informasjonen mottatt eller sett til den nærmeste sjefen om alle feil i arbeidet med ansatte, og gir også mulige tiltak som tar sikte på å eliminere alle problemer og feilaktige handlinger, som forplikter seg til å gjøre en offisiell instruksjon av kaféadministratoren.
5. Med hjelp av lagene støtter renslighet og orden på arbeidsplassen, overvåker arbeidet med arbeidstakere eller ansetter spesielle lag. Også administratoroppgavene inkluderer verifisering av helse og passende tilstand av den tekniske avtalen, og utstyret er nødvendig for arbeidet, kjøp av møbler for kontor eller andre lokaler, utstyr og varer av ulike formål, som vil være egnet for både teknisk og økonomiske formål.

Funksjonelt ansvar

1. Den produserer en organisasjon, danner rutinen og tilordner renserens arbeidstid, og kontrollerer også resultatet av arbeidet.
2. Organiserer gratulererende hendelser eller kjøp av gaver, bonuser til ære for de festlige hendelsene for ansatte i selskapet, så vel som tidligere og sanne partnere, faste kunder eller alle de som brukte tjenestene eller produktene til en bestemt bedrift.
3. Fullstendig løser alle problemer med utleier om offentlige verktøy, som leier firmaet, som gir administratorbeskrivelser.
4. Gjennomfører organisatoriske hendelser om det gode arbeidet med alt utstyr, om nødvendig, tildeler reparasjonsarbeid, bestemmer deres tid, hastighet, koordinerer kostnaden, velger mestere eller bedrifter som gir optimale tjenester for utnevnt avgift.
5. Stasjonene og andre tekniske forsyninger, utstyr, utstyr og alle elementer på den økonomiske delen utfører kontinuerlig regnskap, gir en rettidig mengde beløp og spektrum av disse enhetene til ansatte.
6. Utgjør, sjekker og publiserer dokumentasjonen som rapporteres fra ulike sfærer for hver tidligere periode, som definerer administratorjobbbeskrivelser.
7. Gjennomfører en organisasjon og styrer riktig og dosert ernæring av arbeidstakere, som oppstår under lunsjpause, distribuerer deler, hvis de er gitt av selskapets charter.

Rettigheter

Administratoren har slike rettigheter:

1. Gjør forespørsler om status og kvalitet på utstyret som følger med, tilstedeværelsen og mengden, strømningshastigheten for materialer for produksjon.
2. Gjennomføre og gjøre forslag om å forbedre arbeidet i selskapet eller modernisere handlinger av ledere.
3. Sørg for at kravene til ledere skal sikre gode forhold for ansattes ansvar.
4. Vedta raske og rasjonelle beslutninger som står innenfor rammen av administrasjonens kompetanse, som er spesifisert i firmaets charter. Dette godkjenner administratorjobbbeskrivelser.

Et ansvar

Administratoren er ansvarlig for rettidig levering av nødvendige materialer og ressurser for arbeid, opprettholder renslighet og sikkerhet på et bestemt objekt, og finner dokumentasjon i god stand. Administratoren avhenger også av korrektheten av kompilasjonen og aktualiteten til instruksjonene.

Han har ingen rett til å avsløre en kommersiell hemmelighet, så vel som all den informasjonen han lærte ved en tilfeldighet, når han utførte sine umiddelbare plikter. At denne ansatt kan jobbe uten problemer, må han oppfylle sine oppgaver i tide. Det er ansvarlig for sikkerheten til betrodd eiendom, samt for å oppfylle kravene i jobbinstruksjonen.

Administratorjobber: Eksempel

Administratoroppgaver er etablert av høyere styring. Alle må være oppført i jobbinstruksjonen, og ellers har de ingen lovlig kraft. I tillegg må dette dokumentet sendes til administratoren for å gjøre seg kjent direkte før inngangen til en ny posisjon.

Offisielle instruksjoner og administratoroppgaver.

1. Generell.

1.1. Tilstede stillingsbeskrivelse Bestemmer seg offisielle plikter, Administratorrettigheter og ansvar.

1.2. Administratoren refererer til kategorien spesialister.

1.3. Administratoren er utnevnt og unntatt fra stillingen i prosedyren fastsatt av dagens arbeidslov etter ordre for direktøren for bedriften på innsending av _____________.

1.4. En person med sekundær yrkesopplæring utnevnes til administratorens posisjon uten å presentere krav til arbeidserfaring eller primær yrkesopplæring og arbeidserfaring i minst 2 år.

1.5. Administratoren må vite:
- Beslutninger, ordrer, ordre, andre retningslinjer og regulatoriske dokumenter av høyere myndigheter knyttet til virksomhetenes virksomhet, institusjon, organisasjon;
- ledelsesstruktur, rettigheter og forpliktelser til arbeidstakere og deres arbeid;
- Regler og metoder for å organisere besøkende service;
- Typer av tjenester som tilbys;
- grunnlaget for økonomien, organisering av arbeid og ledelse;
- Grunnleggende om markedsføring og organisering av reklame;
- layout og rekkefølge av design av lokaler og showcases;
- Grunnleggende om estetikk og sosialpsykologi;
- Arbeidslovgivning;
- Regler for den interne arbeidsforskriften;
- Regler og normer for arbeidskraftbeskyttelse.

Administratoren sender direkte ___________________________.
I løpet av tiden for det midlertidige fraværet av administratoren er hans plikter tildelt ___________________.Offisielle oppgaver.

Administratoren må:

Arbeid på de effektive og kulturelle tjenestene til besøkende, og skaper komfortable forhold for dem.
Sørg for kontroll over sikkerheten til materielle verdier.

2.3. Gi råd om besøkende om problemstillinger knyttet til tjenestene som tilbys.

2.4. Ta tiltak for å forhindre og eliminere konfliktsituasjoner.

2.5. Vurder påstander knyttet til utilfredsstillende service av besøkende, gjennomfører de nødvendige organisatoriske og tekniske tiltakene.

2.6. Kontroll over den aktuelle utformingen av lokalene, overvåker plasseringen, oppdateringen og staten for annonsering innendørs og på bygningen.

2.7. Gi renslighet og ordre innendørs og på territoriet ved siden av det eller bygge.

2.8. Kontroll overholdelse av underordnede arbeidstakere av arbeidskraft og produksjonsdisiplin, regler og normer for arbeidskraftverk, krav til industriell sanitet og hygiene.

2.9. Informer veiledningen om tilgjengelige mangler i tjeneste for besøkende akseptert av tiltak for å eliminere dem.

2.10. Gi utførelse av ansatte instruksjoner i bedriftsledelsen.

2.11. Administrator offisielle plikter Definert på grunnlag av kvalifikasjonskarakteristikken til administratorposisjonen og kan suppleres, raffineres i forberedelse administratorens jobbinstruksjoner Basert på spesifikke omstendigheter.

3. Rettigheter.

Administratoren har rett:

3.1. Bli kjent med utkast til beslutninger om ledelsen av bedriften knyttet til sine aktiviteter.

3.2. Innenfor sin kompetanse, for å informere de direkte myndighetene om alle ulempene som er identifisert i prosessen og foreta forslag til eliminering

3.3. Gi ordre og instruksjoner og foreta hensiktsmessige tiltak for å eliminere årsakene som skapte en konfliktsituasjon.

3.4. Lag forslag til ledelsen av bedriften (institusjoner, organisasjon) for å forbedre arbeidet knyttet til sin offisielle plikter og gitt i dette stillingsbeskrivelse.

3.5. Motta informasjon og dokumenter som er nødvendige for oppfyllelsen av det fra strukturelle divisjoner og spesialister. offisielle plikter

3.6. Tiltrekk spesialister til alle strukturelle divisjoner i bedriften for å løse problemer som er tildelt det (hvis dette er gitt av bestemmelsene om strukturenhetene, om ikke, med tillatelse fra selskapets hode).

3.7. Etterspørsel fra styringen av bedriften for å bistå i utførelsen av deres offisielle plikter og høyre.

4. Ansvar.

Administratoren er ansvarlig for:

4.1. For feilaktig ytelse eller ikke-oppfyllelse av deres offisielle plikterForutsatt i dette stillingsbeskrivelse.

4.2. For lovbrudd som er begått i prosessen med å utføre sine aktiviteter, innenfor grensene som er definert av den administrative, kriminelle og sivile loven i den russiske føderasjonen.

4.3. For forårsaker materiell skade - innenfor grensene som er definert av Arbeids- og sivilretten til den russiske føderasjonen.

4.4. Ugyldig informasjon om statusen til oppnådde oppgaver og ordrer, brudd på tidspunktet for deres utførelse.

4.5. Manglende overholdelse av ordrer, ordrer av direktøren for bedriften.

4.6. Overtredelse av reglene for den interne arbeidsreguleringen, brannsikkerhets- og sikkerhetsforskriften etablert i bedriften.

AVTALT:

Til dags dato har utviklingen av servicesektoren nådd nivået når en person føles så komfortabel som mulig i institusjonen der det er en profesjonell administrator.

Selv om det er nødvendig å møte og med en absolutt motsatt posisjon av elementene, når, til tross for et anstendig nivå av tjenester, som gir dette eller den institusjonen, forsvinner ønsket om å returnere det igjen etter bare ett besøk. Det handler om administratorens uprofesjonelle arbeid som ikke klarte å organisere samspillet mellom personell og tilstrekkelig godta klienten.

Administratorens oppgaver er sammenlignbare med sekretærs arbeid. Det er trygt å si at denne ansatt anses som direktørens høyre hånd.

Som regel er administratoren ansvarlig for bestillingen i institusjonen hvor den fungerer, det kan være en nattklubb, biljardrom, skjønnhetssalong, restaurant, hotell, etc. Det er allerede vanskelig å forestille seg arbeidet til en institusjon for levering av tjenester uten denne viktige personen.

Administratoroppgaver inkluderer en stor liste over oppgaver som det må gjøre, så det er ofte en person som har erfaring og har slike kvaliteter, som ansvarlig, organisasjon, operativ og, som er like viktig, hvorfor akkurat det siste elementet har så betydning? Fordi administratorens forpliktelser inkluderer den rette organisasjonen av hele arbeidsflyten og ofte distribusjon og regulering av systemet med premier og bøter. Bare en person som vet hvordan å nærme seg dette problemet begrunnet og objektivt, uten å tenke at han kan ødelegge relasjoner med noen medlemmer av arbeidspersonalet.

Administratoren må være kjent med alle bestillinger, ordrer og andre regulatoriske dokumenter, som på en eller annen måte er relatert til arbeid.

Dessuten er det denne ansatt som er "ansiktet" i organisasjonen og om hvordan det er riktig, kan det være i stand til å møte klienten (for å gi det første inntrykket) avhenger av om besøkende kommer tilbake hit igjen. Det følger av dette at det er fra hvor profesjonelt administratoren gjør sitt arbeid, avhengig av institusjonen.

Sikkert at hver kvinne minst en gang i sitt liv var i skjønnhetssalongen, selv om en mester vanligvis kommer til hennes hjem rett til huset. Det er vanskelig at det er presentasjonen av skjønnhetssalongadministratoren som spiller en avgjørende rolle i å ta en avgjørelse om å bruke tjenestene til spesialister som jobber der.

Pliktene til skjønnhetssalongadministratoren inkluderer uendelig sett med instruksjoner som må utføres. Disse kan tilskrives slike banale som mottak av telefonsamtaler, møte kunder og sende dem til den nødvendige spesialisten, finansielle operasjoner (betaling for tjenester og kjøpe ekstra hårpleieprodukter, negler eller hud som vil anbefale master). Men få mennesker lurte på at på skuldrene i administratoren ligger ansvaret for de mest fantastiske små tingene: Kjøpe lyspærer, etc.

Administratorer kan ikke inkludere varen "å lage te eller kaffe til kunder", men det er denne "koselige" strekkoden kan ordne besøkende og gjøre dem permanente gjester i denne institusjonen. Administratoren skal kunne konkludere med kompetanse og reagere på den økte tonen til klientene som de noen ganger starter på.

Administratorens jobbinstruksjon regulerer arbeidsforhold. Den inneholder funksjonelt ansvar, rettigheter, typer ansattes ansvar, prosedyren for innsending, klasser, frigjøring fra kontor, krav til erfaring, utdanning.

Dokumentet skaper hodet til divisjonen. Godkjenner generaldirektøren for organisasjonen.

Standardformularen som er gitt nedenfor, kan brukes til utarbeidelsen av en offisiell instruksjon av handelsens administrator, treningsstudio, butikker, hoteller, skjønnhetssalong, restaurant (kafé), etc.

En rekke bestemmelser i instruksjonen kan variere avhengig av institusjonens spesialisering.

Eksempel Administrator Typisk bruksanvisning

Administratorbutikk

Butikkadministratoren fastsettes og styrer arbeidet til den kommersielle institusjonen, trekker opp lokalene. Spesialisten overvåkes av plasseringen av varene, tilstedeværelsen og lojaliteten til prislapper. Hans oppgave inkluderer overholdelse av reglene for handel, og gi råd om besøkende.

Spesifikke oppgaver i butikkadministratoren:

1. Overvåking av rettidig påfylling av utvalg av varer, bruk av teknologisk, kommersielt utstyr.

2. Å ta tiltak for å akselerere besøkende tjeneste.

3. Deltakelse i resepsjonen, regnskapsføring av inventar-materielle verdier.

Hotel Administrator

Hotel Administrator møter, registre, planlegger besøkende til institusjonen. Dens ansvar inkluderer å sikre rettidig levering av kundebagasje til rommet, og informerer om institusjonens regler, tjenester.

Spesielle oppgaver av Hotel Administrator:

1. Utstedelse av nøkler til kunder.

2. Overføring av korrespondanse adressert til kunder.

3. Sikre god funksjon, rettidig reparasjon av utstyr.

4. Kontroll over utførelsen av disiplin av kunder.

Salon Administrator

Skjønnhetssalongadministratoren skriver, aksepterer kunder i institusjonen. Dens oppgaver inkluderer å sikre et komfortabelt opphold, besøkende, konsulenttjenester, institusjonsinstitusjoner.

Spesifikke oppgaver av skjønnhetssalongadministrator:

1. Ferie av produkter presentert i institusjonen.

2. Etablering av den organisatoriske, tekniske støtten til institusjonens ansatte.

3. Planlegger en tidsplan for å besøke spesialister i institusjonen.

Restaurant Administrator (kafé)

Restaurantens administrator (kafé) styrer institusjonens arbeid. Han plukker opp ansatte, vil lære ham, møter, følger med besøkende, etablerer arbeidsprosesser, tillater spørsmål, anser i forslag, kommentarer fra besøkende.

Spesifikke oppgaver av restaurantadministratoren (kafé):

1. Ledelse av kommunikasjon med samarbeidspartnere, motparter, myndigheter.

2. Utarbeide planer for institusjonens aktiviteter.

3. Formålet med kjøp av varer, tjenester.

4. Kontroll av finansielle, nåværende rapporteringsdokumenter.

Administratoren utfører følgende jobbansvar:

Gir arbeid på effektiv og kulturell service av besøkende, og skaper komfortable forhold for dem.
- Rådgiver besøkende om tilgjengeligheten av tilgjengelige tjenester utført av spesielle kampanjer, tilstedeværelsen av bonusprogrammer, etc.
- Skriver i resepsjonen, informerer spesialister om den tilgjengelige posten, leder kunden.
- Tar tiltak for å forebygge og eliminere konfliktsituasjoner, vurderer krav knyttet til utilfredsstillende service av besøkende.
- Gir renslighet og ordre innendørs, kontrollerer arbeidet med rengjøringsmidler.
- Kontrollerer overholdelse av ansatte i organisering av arbeids- og produksjonsdisiplin, regler og normer for arbeidskraftvern, sikkerhet, krav til industriell sanitet og hygiene.
- Informerer organisasjonens ledelse om eksisterende mangler i tjeneste for besøkende, tar tiltak for å eliminere dem.
- Utfører separate serviceordrer av deres direkte veileder.

Administratoren har rett:

Bli kjent med beslutningen om styringen av organisasjonen knyttet til sine aktiviteter.
- Send til ledelsen av forslag til forbedring av sitt arbeid og arbeid i selskapet.
- Å informere din direkte veileder om alle ulempene som er identifisert i prosessen og foreta forslag til å eliminere dem.
- krever ledelsen av opprettelsen av normale forhold for å oppfylle offisielle oppgaver.
- ta avgjørelser i sin kompetanse.

Administratoren er ansvarlig:

For ikke-oppfyllelse og / eller sen, uaktsom oppfyllelse av deres offisielle oppgaver.
- For manglende overholdelse av eksisterende instruksjoner, ordrer og bestillinger for bevaring av kommersielle hemmeligheter og konfidensiell informasjon.
- For brudd på reglene i den interne arbeidsplanen, arbeidsdisiplin, sikkerhetsforskrifter og brannsikkerhet.

Ansvar for administratorkafeen

Profession Cafe Administrator er kjent som Head Manager, Metrotel eller Manager. Dette er en person som forvalter institusjonens virksomhet som helhet. Det viktigste er at kaféadministratoren er engasjert i - organiserer arbeidet til de ansatte (kokker, servitører, garderober, rengjøringsmidler, vakter, etc.), styrer kvaliteten på tjenesten, løser mulige konfliktsituasjoner og skaper et godt humør for besøkende .

Administratoren er nødvendig i alle cateringvirksomheter, enten det er kafé, bar, restaurant eller spisestue.

Begrepet "Metrotel" dukket opp i Frankrike XVIII århundre. Såkalte eieren av vertshuset, hvor reisende og turister hvilte og middag. Han møtte besøkende, satt dem i spisestuen, tok ordre, gjorde beregningen og befalt tjeneren på kjøkkenet.

I dag er Metrotel en administrator av en restaurant eller kafé, uten hvilken det er vanskelig å forestille seg noe med catering.

Vanligvis er de offisielle pliktene til administratoren til kaféet:

Organisering av effektiv kaféarbeid;
Human Resources Management (forberedelse av arbeidsplaner, opplæring, overvåking av arbeidsflyten og overholdelse av institusjonsstandarder);
Kontroll av utstyret og kvaliteten på de tilberedte retter;
overvåking av tidspunktet for salg av ferdige produkter;
Kommunikasjon med besøkende;
hjelp til servitører;
Registrering av de nødvendige dokumentene og rapporteringen.

Også i funksjonen til kaféadministratoren kan det inkludere:

Rekruttering;
utfører varebeholdninger;
Ledelse av sortimentet av retter forberedt;
arbeid med en kasserer;
Organisering av banketter.

Krav til kaféadministratoren er veldig enkle - arbeidserfaring. Det er alltid nødvendig.

Som regel er det nødvendig:

Kjenn grunnleggende om arbeid i restauranten;
være i stand til å organisere en arbeidsflyt;
Bruk PC.

Avhengig av institusjonens art, kan visse krav til alder, en ansattes utseende eller kunnskap om fremmedspråk plasseres.

Du kan få høyere utdanning i spesialiteten "Organisering av tjenesten i offentlig catering" eller fullføre kursene i Restaurant Management. Men i dette yrket løser erfaringen alt, og nykommeren kan bare regne med administratorens assistent.

Ansvar for butikkadministratoren

På denne spesialisten er betrodd et stort utvalg av jobbansvar og funksjoner:

1. Den utvikler en tidsplan for ansatte, med tanke på egenskapene til butikkens arbeid.
2. I handelshallen overvåker personalet og deres arbeid, regulerer plasseringen av folk ved kassen eller i hallen.
3. Kontrollerer utseendet på arbeidstakere: det må være pent og rent.
4. Gjennomfører generalforsamlinger i butikkpersonalet i henhold til tidsplanen etablert av butikken, hvor han bringer til all beslutning, reagerer om den gode eller utilfredsstillende ytelsen til de ansatte.
5. Tog medarbeiderne, forklarer hvordan det og i hvilken rekkefølge skal utføres. Det kan forekomme både på den fastsatte tiden med generell opplæring og rett i arbeidsflyten, hvis lederen oppdaget at noen feilaktig gjør sitt arbeid.
6. Administratoren støtter atmosfæren av goodwill blant ansatte, bidrar til en rask og positiv løsning på konflikter på arbeidsplassen.
7. Han styrer kvaliteten på varene som er utstedt for salg, dets utvalg, utløpsdato. Hvis noe ikke følger standardene, tar det tiltak for å eliminere problemet.
8. Lederen gjør leverandøren til å bestille et produkt som mangler på hyllene.
9. Gjennomfører periodisk lagerbeholdning, gjør avstemming, avslører mangler på varer, gjennomfører tiltak for å eliminere slike problemer.
10. Administratoren styrer hvordan varene på hyllene er lagt ut, det bør gjøres i tide og optimal praktisk for kjøperen.
11. Lederen følger staten i butikken og tilstøtende territorier, om nødvendig, samhandler med kommunale tjenester.
12. Om nødvendig anbefaler han kjøpere i Commercial Hall of Service Affairs.
13. Administratoren overvåker CASS-arbeidet, styrer tilstedeværelsen av mindre penger i hvert kasseapparat for utstedelse av overgivelse fra store regninger.
14. I tilfelle konfliktsituasjoner med kjøpere, forhandler administratoren problemet for å eliminere problemet, løser problemet slik at kjøperen ikke har et ubehagelig inntrykk fra butikken, skriver rapporter til ledelsen av ansatte, som skjedde situasjon, gjennomfører en forebyggende samtale for å hindre slike brudd.
15. Administratoren bestemmer alle aktuelle problemer med utleiere for driften av lokalene (styrer overholdelse av vilkårene i leieavtalen), og gjør leien, andre instruksjoner og ønsker at utleierstedene.
16. Lederen overvåker kostnadene for varer fra konkurrenter og skjemaer for veiledning om mulig prispolitikk. Han inventerer og organiserer hendelser som tiltrekker seg et større antall kjøpere.

17. Administratoren styres av behovet for å følge utvidelsen av alle tillatelser av administrative organer, samt lisenser, patenter og så videre, nødvendig for hele arbeidet i butikken. Hvis en gyldighetsperiode for et dokument utløper, utvider lederen uavhengig dokumentasjonsperioden, eller stoler på dette til en ansvarlig person. Han sporer også alle endringer i lovgivningen i den russiske føderasjonen om dokumenter som regulerer handel.
18. I ledelsen til ledelsen, for å informere butikkens ledelse om alle sjekker.
19. På slutten av hvert skifte gir administratoren en kontantrapport og gjør avstemming på dokumenter. Løsning av problemer med samling også på den. Han overfører selvstendig penger og dokumenter for banken.
20. Lederen handler også om forberedelse av dokumenter for beregning av lønn, gjør merker om bøter eller premie for hver ansatt.
21. Om nødvendig må administratoren erstatte en butikkansatt.
22. Lederen er engasjert i optimalisering av butikkutgifter, Butikkbudsjettet og tar de nødvendige trinnene for å redusere antall utgifter.

Online-butikk

Når butikken kjører på Internett, oppnås et smalere ansvarsområde enn det som kreves i en stor butikk.

Hovedaktiviteten til butikkadministratoren er kommunikasjon med forhandlere når de bestiller varene.

Lederen må også følge kvaliteten, kjenne sin egenskaper og utløpsdato, om bruk av søknad og annen produktinformasjon.

Han har kundesultatet via telefon eller elektronisk kommunikasjonsmetode, er engasjert i organisering av levering av varer (uavhengig eller gjennom kureren).

På den også "opprettholde" bestilling, betalingskontroll, informere om hvordan behandlingsstadiet er bestillingen (for eksempel, reiser, eller allerede på lager og overføres til kureren og så videre).

Administratorfunksjonene kan variere avhengig av størrelsen på nettbutikken og spesifikasjonene i arbeidet.

Klesbutikk

I arbeidet med klærbutikkadministratoren er det et stort behov for å organisere arrangementer, kampanjer, salg, etc., for å selge restene av varene over den siste sesongen.

Lederen utfører hovedvekten på treningspersonell til teknikere for vellykket salg av varer og motivasjon til arbeid.

Han betaler også spesiell oppmerksomhet til salgsplanen.

Sørg for å skrive om ansvaret. Store Administrator - Posten er svært ansvarlig. Mannen må "brenne" av denne virksomheten.

For et slikt arbeid trenger vi lederskapskvaliteter, uten at de er gode arbeid å bygge veldig vanskelig! Det er nødvendig å ha en aktiv livsposisjon, sosialitet, stressmotstand. Pleie som kreves for lederen, fordi den omhandler alvorlige dokumenter.

Det viser seg at yrket "Administrator" er veldig kreativ, samtidig som det skaper tilstedeværelsen av motsatte personlige kvaliteter. På den ene siden er dette en gjennomtenkt, oppmerksom strateg, på den andre - en sosial ledende leder, forene mennesker. Balanse brudd i en retning eller en annen kan ikke være veldig godt påvirket på jobben.

Folk som jobber i mer enn ett år i dette innlegget, som regel elsker sitt arbeid veldig mye, for hver dag har de lykkes med å løse mange allsidige problemer, som suksessen til en vanlig årsak avhenger av.

Helse Salon Administrator Ansvar

Kompetent, kompetent administrator er en ekte skatt for skjønnhetssalongdirektør. Men dessverre er målrettet for denne stillingen enhetene, men strømmen av søkere, som anser arbeidet i administratoren i hytta som midlertidig, vurderer det ikke lovende og ikke prestisjetunge. Mange tyder på at arbeidet bare er for å si hei til klienten, å tilby te eller kaffe, å tilbringe veiviseren og ta penger. Er det sånn?

Vi vil forstå hva som er inkludert i pliktene til skjønnhetssalongadministratoren, og hvorfor denne stillingen i hytta er en av nøkkelen.

Formålet med innlegget er å organisere kundeservice av høy kvalitet. For å gjøre dette koordinerer han de fleste forretningsprosessene i hytta, og gir de nødvendige materialer og kundeinformasjon, personell, hode.

Administrator - refererer til kategorien spesialister. Avhengig av ansvarsområdet og graden av uavhengighet i beslutningsprosesser, kan kvalifikasjoner tildeles - "Senior" eller "presentatør".

Tatyana Agapova, direktør for selskapet "Bedriftsverktøy": "I boken" skjønnhetssalong: leke eller bedrift? " Jeg tilbyr et så konsolidert bord med oppgaver, ansvar, ferdigheter og kompetanser i skjønnhetssalongadministratoren.

De viktigste oppgavene og ansvarene til skjønnhetssalongadministratoren:

		Offisielle plikter	Kunnskap og ferdigheter som er nødvendige for å oppfylle plikter	Personlige karakteristikker
	Øke salget	Skape komfortable forhold for kundene	Regler og metoder for å organisere besøkende service prosess Grunnleggende om estetikk Prinsipper for planlegging og utforming av lokaler av skjønnhetssalong, showcases.	Ønsker å hjelpe kunden (empati) Toleranse Godt minne Rask reaksjon Evne til å raskt bytte oppmerksomhet Stress toleranse Evne til å holde oppmerksomheten i lang tid Kommunikasjons ferdigheter Nøyaktighet (i klær, arbeidsplass, dokumenter) Ærlighet, Selvdisiplin ferdighet planlegger arbeidsdagen din og utfør den tiltenkte Ingen skadelige vaner (røyking, alkohol)
		Informer kunder om tilgjengelighet av tilgjengelige tjenester	Presentasjonsregler Stadier av salget Regler for telefonsamtaler Typer av tjenester som tilbys.
		Raskt og nøyaktig gjør beregninger med kunder i kontanter og uten kontanter	Prosedyre for kontanter og bankkort Prosedyre for retur av DS opprettholde kassererens bok - Operatør i nærvær av KKM Evnen til å jobbe i programmer (1c, Arnica, Malachit, Universe, etc.)
		Informer kunder om nye tjenester (utgjør det indre av hytta, på Internett, SMS - Mailing, åpningsdager)	Kjenn funksjonene i oppfatningen av informasjon og kunne søke i praksis Grunnleggende arbeidskompetanse på Internett
		Planlegg kundebesøk i forbindelse med mestere, gjør en forhåndsinngang	Kjenn vilkårene for å gjennomføre prosedyrer, tidspunktet for prosedyrer, frekvens, muligheten for kombinasjon, etc.-forhold.
		Ta tiltak for å forhindre og eliminere konfliktsituasjoner.	Grunnleggende om etikk og sosialpsykologi Grunnleggende om konfliktologi
	Redusere tap av materialer	Vær oppmerksom på arbeidet med arbeid med TMC	Regler for arbeid med TMC Regler for varebeholdninger. Kjenn interne TMC-utgifter standarder
	Minimere sjekker når du sjekker (Rospotrebnadzor, Arbeidsinspeksjon, Skatt, Anklagers kontor, etc.)	Vurder påstander knyttet til utilfredsstillende besøksservice og gjennomføre relevante organisatoriske og tekniske tiltak.	Forbrukervernloven Prosedyren for å løse konfliktsituasjoner
		Kontroll overholdelse av ansatte i organisering av arbeidskraft og produksjonsdisiplin, regler og normer for arbeidskraftvern, sikkerhet, krav til industriell sanitet og hygiene.	Strukturen i bedriften, rettighetene og forpliktelsene til ansatte i organisasjonen og modusen for deres arbeid. Regler for interne arbeidsforskrifter. Sikkerhetsreguleringer
		Gi renslighet og ordre i lokalene til skjønnhetssalongen og på territoriene tilstøtende eller bygningen.	Rekkefølgen på rengjøring av territoriet Produksjonskontrollprogram Krav til Rospotrebnadzor.
		Gi beskyttelse av personopplysninger om kunder og ansatte	Loven om beskyttelse av personopplysninger.
	Forbedre den utførende disiplinen	Kontroll over utførelsen av retningslinjer for ansatte for organisasjonen.	Grunnleggende om økonomien, organisering av arbeidskraft og ledelse. Ferdighet for å utarbeide interne regulatoriske dokumenter Evnen til å jobbe i programmer (megaplan, utsikter, etc.)
		Utførelse av instruksjonene i hodet	Tidsfordriv

Offisielle oppgaver av skjønnhetssalongadministratoren er delt inn i tematiske blokker:

1. Organisasjon og planlegging av salongens aktiviteter, hvis formål er å redusere kostnadene og forbedre kvaliteten på kundeservice. Det vil si kontroll over effektiv bruk av materielle, tekniske og arbeidsmessige ressurser i prosessen med interiøraktiviteten, arbeidet med reduksjon av kostnadene. Regnskap og rettidig levering av rapportering til godkjenningsledelsen.
2. Arbeid med kasseapparatet. Utstedelse av sjekker, mottak av betaling for tjenester gjengitt.
3. Arbeide med ansatte: For å holde regnskapsbordet i arbeidstiden, overvåke samsvar med arbeidsplanen, utseendet på ansatte (kleskode og uniformer).
4. Kontroll av renslighet, regler og sikkerhetsstandarder, sikkerhetsutstyr for kundeservice.
5. Arbeide med klientbasen: Vedlikehold, oppdatering og påfylling, samt arbeid på dannelsen av lojalitet (mailing til kunder med informasjon, gratulerer, påminnelser, etc.).
6. Kommunikasjon med kunder, nemlig - svar på alle innkommende anrop, konsultasjon (tjenester, priser, produkter) og opptakskunder. Her vil vi ta et møte i klienten, holde klienten til mesteren (bekjentskap med masteren), støtte til klienten etter bestemmelsen i tjenesten, samt samle informasjon for senere bruk av IT som grunnlag for nye aksjer i hytta.
7. Siden administratoren må kontrollere oppførselen av reklame og andre aksjer, kan det bli bedt om å søke i praksis grunnlaget for markedsføring, reklame og merchandising.
8. I små kontorer, er administratorens jobb lik arbeidet med kontorleder - det er ansvarlig for driften av hytta, sporer tilgjengeligheten av papir i skriveren, skrivesaker, toalettpapir i toaletter.

Administratoren regulerer de fremvoksende konfliktene, fører tilbakemeldingens bok, arbeider med krav.

Skjønnhetssalongadministratoren er ansiktet i selskapet. Det regulerer ikke bare og organiserer hyttaens arbeid, men introduserer også kundens salong og er ofte den avgjørende faktoren i valget av en eller annen hytte av klienten.

Plikter i systemadministratoren

Systemadministrator:

1. Angir operativsystemene til servere og arbeidsstasjoner og programvaren du trenger.
2. Konfigurere programvare på servere og arbeidsstasjoner.
3. Støtter servere og arbeidsstasjoner i arbeidstilstanden.
4. Registrerer brukere av det lokale nettverks- og e-postserveren, tilordne identifikatorer og passord.
5. Økere teknisk og programvarestøtte for brukere, anbefaler brukerne om driften av det lokale nettverket og programmene, utgjør instruksjonene for å jobbe med programvare og bringer dem til oppmerksomheten til brukerne.
6. Setter tilgangsrettigheter og kontrollerer bruk av nettverksressurser.
7. Gir rettidig kopiering, arkivering og redundans av data.
8. Tar tiltak for å gjenopprette operativheten til det lokale nettverket i feil eller feil i nettverksutstyr.
9. Reseigns bruker- og programvarefeil og tar tiltak for å fikse dem.
10. Gjennomfører nettverksovervåking, utvikler forslag til utvikling av nettverksinfrastrukturen.
11. Gir nettverkssikkerhet (beskyttelse mot uautorisert tilgang til informasjon, visning eller endring av systemfiler og data), sikkerhet for brannvognen.
12. Å utøve anti-virusbeskyttelse av det lokale datanettverket, servere og arbeidsstasjoner.
13. Forbereder forslag til modernisering og oppkjøp av nettverksutstyr.
14. Utfører installasjon av utstyr til det lokale nettverket av spesialister fra tredjepartsorganisasjoner.
15. Informerer sin direkte veileder om brudd på brudd på reglene for bruk av det lokale databehandlingsnettet og tiltakene som er tatt.

Systemadministratoren har rett:

Installer og endre reglene for bruk av et lokalt databehandlingsnettverk.
- Bli kjent med dokumenter som bestemmer hans rettigheter og forpliktelser for kontorets posisjon, kriteriene for å vurdere kvaliteten på ytelsen til offisielle oppgaver.
- Send til ledelsen av forslaget om å forbedre arbeidet knyttet til forpliktelsene som er gitt av denne offisielle instruksjonen.
- Krever ledelsen av å levere organisatoriske og tekniske forhold som er nødvendige for utførelsen av offisielle oppgaver.

Systemadministratoren er ansvarlig for:

Overtredelse av funksjonen til det lokale databehandlingsnettverket, serverne og personlige datamaskiner på grunn av feilaktigheten til deres offisielle plikter.
- Sen registrering av brukere av et lokalt databehandlingsnettverk og e-postserver.
- Uendelig melding om veiledning om brudd på brudd på reglene for bruk av et lokalt databehandlingsnettverk.

Systemadministratoren er involvert:

For feilaktig ytelse eller ikke-oppfyllelse av deres offisielle oppgaver fastsatt av denne offisielle instruksjonen - innenfor rammene fastsatt av den nåværende arbeidslovgivningen i Russland.
- For lovbrudd begått i prosessen med deres aktiviteter - innenfor grensene fastsatt av den nåværende administrative, kriminelle og sivile loven i den russiske føderasjonen.
- For å forårsake materiell skade på selskapet - innenfor grensene fastsatt av den nåværende lovgivningen i den russiske føderasjonen.

Plikter på Hotel Administrator

Hotel Administrator:

1. Gir arbeid på effektiv og kulturell kundeservice, og skaper komfortable forhold for dem.
2. Gjennomfører kontroll over rettidig utarbeidelse av rom for å motta gjester til hotellet, overholdelse av renslighet av hotellet, vanlig bytte av sengetøy i rom, sikkerheten til eiendom og utstyr.
3. Informerer de som bor på hotellet som tilbys av tilleggstjenester, aksepterer bestillinger for henrettelsen og kontrollerer henrettelsen.
4. Gir orale referanser knyttet til hotellet, beliggenhet for urbane attraksjoner, spektakulære sportsfasiliteter, etc.
5. aksepterer og trekker opp de nødvendige dokumentene.
6. Utfører kontroll over utførelsen av ansatte i instruksjonene i organisasjonens ledelse.
7. Kontrollerer overholdelse av ansatte i organisering av arbeids- og produksjonsdisiplin, regler og normer for arbeidskraftverket, sikkerhet, krav til industriell sanitet og hygiene.
8. Tar tiltak for å løse konflikter som oppstår ved å betjene innbyggere.
9. Vurderer kravene knyttet til utilfredsstillende kundeservice og utfører relevante organisatoriske og tekniske tiltak.
10. Informerer styringen av organisasjonen om eksisterende mangler i kundeservice, tar tiltak for å eliminere dem.

Hotel Administrator har rett:

1. Å møte prosjekter for ledelsen av hotellets ledelse om hans aktiviteter.
2. Å sende inn et forslag om å forbedre arbeidet knyttet til ansvaret for denne instruksjonen.
3. Innenfor sin kompetanse, å informere sin direkte veileder om alle ulempene i hotellets virksomhet (dens strukturelle divisjoner) og foreta forslag til å eliminere dem.
4. Be om personlig eller på vegne av sin direkte veileder fra spesialister og utøvere informasjon og dokumenter som er nødvendige for å oppfylle sine oppgaver.
5. Tiltrekk spesialister av alle (individuelle) strukturelle enheter for å løse oppgavene som er tildelt det (hvis det er gitt av bestemmelsene om de strukturelle divisjonene, om ikke, så med tillatelse fra hotellets regissør).
6. Kreves fra ledelsen til hotellet for å bistå i utførelsen av deres arbeidsansvar og rettigheter.

Hotel Administrator er ansvarlig:

For feilaktig ytelse eller ikke-oppfyllelse av sine offisielle oppgaver, forutsatt i denne offisielle instruksjonen - innenfor grensene definert av den nåværende arbeidslovgivningen i Russland.
- For lovbrudd begått i prosessen med å utføre sine aktiviteter - innenfor grensene som er definert av den nåværende administrative, kriminelle og sivile loven i den russiske føderasjonen.
- For å forårsake materiell skade - innenfor grensene definert av dagens arbeidskraft og sivilrett i den russiske føderasjonen.

Ansvaret for administratorrestauranten

Arbeidet i administratoren i restauranten er en stor jobb. Men for å oppnå suksess er det ikke alltid nødvendig å fokusere på erfaringen og råd fra personen som okkuperte denne stillingen til deg.

Tenk deg selv hvordan du kan forbedre arbeidet. Tross alt, av en eller annen grunn trodde du eieren av restauranten og ga denne stillingen. Så han tror på dine evner.

Jeg tilbyr 10 viktige elementer som du trenger å tenke på:

1. Personlig ansvar.

Fra denne dagen er alle feilene som personell gjør ditt ansvar. Dette betyr ikke at du må ta en pisk og straffe den skyldige. Det er nødvendig å håndtere problemet slik at neste gang situasjonen ikke har skjedd. En god leder ber alltid om et spørsmål: "Hvilken leksjon og fordel kan jeg lære av den nåværende situasjonen? "

2. Du er et eksempel for alle og "ansiktet" av institusjonen.

Fra nå av er din viktigste plikt å være et verdig eksempel for dine underordnede. Arbeid i teamet, hvor uansett, vil det alltid være samtaler og sladder, ikke i tilfelle ikke kan få en grunn til utviklingen av slike diskusjoner. Enhver avgjørelse vil være i sikte. Dine ansatte vil definitivt uttrykke hverandre hva de tenker på dette. Hvordan ikke å miste troverdighet i laget? Veldig lett - ikke vær sen for arbeid, opprettholde det fine utseendet og sørg for å justere de interne konfliktene, finne rettferdige løsninger. Målet ditt er å få tillit og respekt for dine ansatte.

Og det viktigste er å gjøre dine ansatte forstått - jobber dårlig, de vil ikke bare gjøre fett og restaurant, de vil komplisere sitt arbeid.

3. Arbeid i laget.

Suksessen til restauranten avhenger av hvor populær laget fungerer. Du, som administrator bør alltid vite svaret på et spørsmål, være i stand til å spore og kompetent straffe gjettet, og viktigst, sørg for at dine ansatte forstår - jobber dårlig, de vil ikke bare gjøre deg fett og restaurant, de vil komplisere deres arbeid.

Men samtidig må arbeidsforholdene nødvendigvis være komfortable for alle, og du må vite hvordan du skal motivere dine underordnede.

4. Investeringer i din personlige vekst.

Restaurant virksomhet i hard konkurranse går frem med syvmale trinn. For å holde deg på arbeidet ditt, bør du ikke stoppe ved enhver anledning og fortsette å fortsette å lære. På Internett en stor mengde ressurser for restaurerer, hvor du kan lære noe nytt hver dag. Forbedre din kunnskap, se restaurant trender, blogger av kjente kokker og restaurant eiere. Se intervjuene av kritikere, etc. Lær å søke akkumulert kunnskap for å optimalisere arbeidet til restauranten, og du vil definitivt øke din autoritet.

Kreves å lese en bok om ledelsen av restaurant og restaurantpersonell. Du kan alltid lytte til lydopptak, og det vil ikke ta så mye tid. Det er mange konferanser og treninger som du kan oppgradere uten å komme opp fra sofaen - bare registrer deg og se kringkastingen. Selvutdanning en integrert del av en moderne vellykket person. Lederen bør alltid spørre seg et spørsmål: "Hvordan kan jeg forbedre meg selv og mitt lag?"

5. Ta vare på kroppen din.

Som administrator av en restaurant må du være helt sikker og dine løsninger. For å kommunisere med folk, bytte forslag, kontroller hele institusjonens arbeid, spesielt hvis det virker døgnet rundt - det er nødvendig å skade og føle seg godt. Gjør deg klar for tretthet og unormal arbeidsgrafikk.

Det er ikke nødvendig å kjøpe abonnement på treningsstudioet og bringe seg til utmattelse etter å ha jobbet med tredemølle - men mirakler skaper en lysladning og riktig ernæring. Tro meg, sov og spise frokost - og du kan allerede tilbringe en arbeidsdag på bena, med godt humør.

6. Alltid selvforbedring.

Restaurantadministratoren er tatt av initiativ og målrettet personer som er klare til å forbedre. De ønsker å lytte, de er i stand til å sette konflikten med den mest ekkel klienten, observere omdømmet til restauranten. I tillegg er oppgavene til restaurantadministratoren: personellopplæring, løse økonomiske problemer, samt overvåking av beregning av retter, utgifter, etc. For å være kompetent i alle disse problemene må du regelmessig lære og øke ferdighetene.

Ikke forsøm planleggingen av hendelser i restauranten. Skriv en liste over nødvendige prestasjoner. Planlegg en jobb i seks måneder fremover, og du vil ha et mål.

Vær alltid i trend. Administratoren bør vite hvilke retter som nå er i etterspørsel, hvilken begivenhet vil gi gode inntekter og vil være interessert i nye besøkende.

7. Optimalisering av arbeid.

Hva er forskjellen mellom administratoren og lederen? Administratoren tenker og arbeider for to trinn foran laget. Lederen tenker og arbeider 20 trinn foran alle andre. Hvordan kan jeg optimalisere dette arbeidet? Bruk telefonen eller nettbrettet, sett på Cloud Planners der - det vil i stor grad legge til rette for arbeidet ditt.

Det er ikke vanskelig å takke sine ansatte i det hele tatt, men å gjøre enkle komplimenter, er du ikke bare en erobre for respekt, men også betydelig forbedret arbeidsatmosfæren.

8. Undersøk psykologien til å jobbe med ansatte.

Å være leder betyr å forstå som driver folk. Mange tror at alle mennesker er like å reagere på en eller annen situasjon, men i praksis viser det seg at kokken ikke ønsket å få en økning i velferden i stedet for helgen, og bartender gjemte et ondt på en svak, og Han har lenge avenged deg å gi hjem 10 "ødelagte" briller. Du må forstå og føle dine ansatte for å forhindre en ubehagelig situasjon i tide, så vel som ros og straffe til rett tid.

9. Vær takknemlig.

Arbeid i laget uten motivasjon og ros - dømt til feil. Det er ikke vanskelig å takke dine ansatte i det hele tatt, men å gjøre enkle komplimenter du ikke bare får respekt, men også betydelig forbedre arbeidsatmosfæren. Som leder må du forstå at jeg ikke oppnådde dette - du hjelper et godt team av erfarne medarbeidere, og kundene dine, og uttrykker takknemlighet i form av oppmøte og fortjeneste - gjør virksomheten din.

10. Trinn for linje.

Når du blir administrator, er du ikke lenger nær dine tidligere kolleger. Mange mange, gjør en feil, etter økende og ny stilling, prøver å bevare de samme forholdene med laget som før. Men fra nå av - dine interesser er interessene til eieren av restauranten og bare. En klar linje mellom underordnede og deres sjef må holdes umiddelbart etter destinasjonen, ellers vil du ikke motta riktig myndighet.

Ansvar for klubbadministratoren

I hver nattklubb er det nødvendig å gjøre administratorens posisjon, og det ser ut til at hans virksomhet er å møte gjester og demontere dem langs bordene, for å sikre at alle er komfortable. Men administratoroppgaver ender ikke opp i det hele tatt. Klubbadministratoren er først og fremst lederen eller på annen måte ansiktet på denne institusjonen, som er fullt ansvarlig for fritids- og underholdningsprogram. Administratorens funksjoner bør ikke forveksles med promotorens ansvar, de er mye bredere.

Administrasjonskompetanse inkluderer tre hovedretninger - lokaler, arbeidere og besøkende. Administratoren må først og fremst utføre fullstendig kontroll over utformingen av rommet, overvåke tilstanden, oppdatering og plassering av reklame på bygningen og inne i klubben. Administratoren må kontrollere rekkefølgen og renhet i underholdningsrommet, så vel som på tilstøtende territorium.

Under starten av administratoren er det klubbarbeidere - servitører, kokker, kasserere, bartendere, rengjøringsmidler og kontorledere, samt sikkerhetstjeneste. Administratoren er rett og slett forpliktet til å fullt ut kontrollere overholdelse av industri- og arbeidskraftdisiplinbørsnoterte ansatte, normer og arbeidskraftbeskyttelsesregler, kravene til hygiene og produksjonsanlegg (så, hår som falt i mat eller skitne hender fra kokken, vil være på administratorens samvittighet). Den administrative arbeideren har plikt til å sikre direkte kontroll over bevaring av materielle verdier.

Administratoren må høflige gjester, for å gjennomføre dem til et gratis bord (eller betro dette tilfellet til servitøren hvis strømmen av gjester er veldig stor) og fullt ut rådgivne klubben knyttet til tjenestene som tilbys. Ved klager, må administratoren rolig lytte til dem og så snart som mulig, ta tiltak for å avgjøre konflikt. Selv om det allerede er den tiende ulykkelige klienten for kvelden, kan du ikke være sint eller skrik, alle problemer er løst med et smil. Rapporter oppstrøms veiledning om vanskelighetene som har oppstått, gi dine måter å løse problem og kontroversielle problemer. Administratoren må være oppmerksom på alle hendelsene som oppstår i klubbens institusjon.

Administratoren må fokusere på juridiske saker, og i tilfelle en ARISER, være klar til å erstatte en av de ansatte. Kognisjon i rettspraksis kan deles i kunnskap om regulatoriske og regulatoriske dokumenter (føderale lover, arbeidskode for Russland, regler for de interne arbeidsforskriften, stillingsbeskrivelser av ansatte, samt en liste over tjenester som tilbys av klubben).

Administrators plikter Fitness Club

Mange av mine lesere har besluttet å ikke åpne sin treningssenter. Og straks kollidert med problemet med å søke etter ansatte. Administratoren kommer til ledig stilling, ifølge opplevelsen, det meste av sammendraget, bare deres kvalitet etterlater mye å være ønsket.

Ingen erfaring. Det er erfaring, men ikke i salg, men i geologi. Damen bor i tre timers kjøretur med buss fra klubben. Men søkeren for ledig stilling på hundre prosent av tilfellene "som er overførbare, er ansvarlig, trent." Er dette nok for arbeidet med Fitness Club Administrator?

For godt - også dårlig!

Vennligst aksepter som et faktum at det er nesten umulig å finne en perfekt ansatt. Ja, og ikke behov. For det første er slike "diamanter" alltid gripende, og det betyr at i 99% av tilfellene allerede fungerer et sted. For det andre, når en person vises i laget, på den personlige sjarmen som alt holder alt, er dårlig. Tenk deg hva som vil skje hvis han forlater? Det er riktig, alt vil kollapse.

Jeg oppfordrer ikke deg til å ta meger eller jenter med ekstreme øyne. Jeg leder nå til at det meste av administratorens arbeid skal bli automatisert. I dette tilfellet kan nesten alle bli det perfekte ansiktet på treningen din.

Inkluder administrator av Club Fitness Clubs disse elementene.

Din oppgave er å skape et medium der den nye medarbeider ikke bare har noen spørsmål. Instruksjoner, skript, arbeidsflyter, planer - her er dine trofaste hjelpere.

1. Administrator Desktop Book.

Ikke vær lat og tilbringe en din dag for å registrere alle oppgaver i administratorens treningssenter, alle finesser i sitt arbeid i ett dokument.

Boken skal inneholde svar på alle spørsmål som kan oppstå fra en nykommer: Hvordan gjøre en tilbakebetaling over betalingsterminalen Hvor å ringe Hvis vannet er tomt, Slik utsteder du et enkelt rapporteringsskjema, hvordan du svarer på klientinnvendinger, etc.

Denne boken er et levende dokument. Han kan og skal fullføres, endre, velg all din erfaring. Sørg for å tiltrekke seg det til opprettelsen av dine administratorer.

2. Skript.

Et innbydende smil og pent utseende står ikke hvis eieren er skadelig solgt. Du kan overvinne sin frykt på mange måter, det enkleste - å skape skript for alle anledninger.

Skriv en eksemplarisk dialog med en potensiell kjøper som kom til klubben for første gang. Send en liste over obligatoriske spørsmål og svar på påståtte innvendinger. Planlegger en hendelse? Gi kundens anropsskript til administratoren.

Hvis du er redd for at med denne tilnærmingen, går den påfølgelsen tapt - ikke vær redd. Svært ofte er ansatte redd for å ringe kunder, de er tapt og vet ikke hva jeg skal si. Din klare tekst vil gi dem tillit. Og souncest vil legge til et bredt smil under en telefonsamtale. Du har glemt å registrere deg i resepsjonen som administratoren er forpliktet til å smile på telefonen?

3. Arbeidsflyter.

Arbeidsflyter kompenseres av administratorhandlinger. For eksempel: Administratoren kommer kl 9:30 og inkluderer lys i garderobene, lobbyen. Fra 9:30 til 9:45 forplikter hallen bypass, inkluderer lys, sjekker utstyret. Klokka 9:45 slås på datamaskinen. Fra 9:50 til 10:00 legger inn et innlegg i en gruppe i kontakt.

Alle disse handlingene skal bringes til automatisme. Tilstedeværelsen av et dokument, og ikke muntlige instruksjoner, vil tillate deg å kontrollere prosessen og i tilfelle brudd på arbeidsdisiplinen for å ringe et ansvar. Arbeidsflyter kan staves ut i et eget dokument, og kan inkluderes i administratorens skrivebord.

4. Planer.

Jeg legger på mine planer selv. Et ark med det ønskede sifferet er alltid på veggen, før øynene dine. Ikke tro det virkelig motiverer. Også med administratorer - så snart du voicate figuren, og, viktigst av alt, prosentandelen av denne figuren, som den ansatte vil motta i form av en premie, så umiddelbart begynner veksten av salget.

Det er viktig å ikke forlate folk alene med en plan. Din oppgave, som leder, ikke bare å sette et mål, men også forklare mekanismene for sin prestasjon. Hvordan gjøre det? Skyv skriptene, vurdere aksjer i en måned, ta en annen opplæring.

Prøv under neste møte for å bruke rollespillespill "Administrator - en ny klient" eller "Administrator - en ulykkelig klient". Spille av virkelige situasjoner og ytterligere demontering av feil bidrar til å gi automatisk salgskompetanse. Ansatte er ikke lenger redd for å selge, vet at for å svare på kunder på deres innvendinger, vokser deres tillit. Forresten, bindingen av lønnsfondet til selskapets totale fortjeneste, etter min mening, er veldig berettiget. Du betaler i henhold til resultatet. Folk forstår at i klubben din er det nødvendig å jobbe, og ikke se på filmer når det ikke er noen trening.

Pliktene til administratoren til klinikken

Prosess "Record Kunde mottak":

Svar på innkommende anrop som går inn i klinikken, i samsvar med reglene for telefonforhandling, ved hjelp av tale standarder.
- Vurderer velvilje besøkende om problemstillinger knyttet til de medisinske tjenestene som tilbys av klinikken og bestillingen av bestemmelsen.
- Gir informasjon til pasientene om modusen og tidsplanen for klinikken og dets ledere og leger.
- I den første håndteringen av pasienten blir pasienten registrert og registrert en pasient med en obligatorisk raffinement av en informasjonskilde (hvor lærte pasienten om klinikken - for å registrere informasjonen i "kundebase" -filen "Kundebase" En kolonne "klargjør, hvor jeg fant ut om klinikken").
- Det plukker opp en praktisk tid for pasienten, og om nødvendig, konsulterer flere spesialister, setter teknikkene konsekvent. Det prøver å bringe klienten til ett besøk maksimalt antall nødvendige konsultasjoner.
- Skjemaer optimal opptak av pasienter til primær og re-rådgivning i henhold til bedriftsstandardene vedtatt i klinikken: Det forsøker å minimere nedetid i grafikken til leger, noe som fører et stramt opptak.
- Holder telefonsamtaler med pasienter for å bekrefte pasientens opptak til legen. Bekreftelse av opptaket er per dag før du mottar.

Resultat: Kundeopptak i resepsjonen.

Prosess "Markedsføring, arbeid med kunder":

Kundesamtaler i samsvar med de etablerte talemodulene (informerer kunder om nye produkter, kampanjer, gratulerer med dagen, helligdager, etc.) - minst 10-15 personer per dag.
- Be klienten med muligheten til å informere ham om aksjene i klinikken.

Resultat: Gjentatt pasientopptak i resepsjonen

Prosess "Opprettholde medisinsk mottak":

Før medisinsk mottak inviterer pasienten til å sette seg ned og vente, når legen inviterer pasienten til å gå til kontoret.
- I tide gir medisinsk og annen dokumentasjon til leger.
- Utfører utformingen av medisinske poster, resultatene av tester i kortfilen.
- Mottar resultater av analyser fra laboratorier, forskning ultralyd, EKG, etc. og sender dem til medisinske poster. Gjør kopier å utstede resultatene av eksamen til pasienter, om mulig, sender dem via e-post.
- Informerer pasientene om å skaffe undersøkelsesresultater.

Resultat: Kvalitativt vedlikehold av medisinske kortkort og fravær av pasientkrav på å arbeide av administratorer.

Prosessen med "styring av klinikkinfrastrukturen":

Tidlig oppdagelse av klinikken om morgenen.
- Ansvarlig for sikkerheten til dokumentasjon, kontanter og sel, nøkler fra å komme inn i klinikken.
- Kontrollerer beredskapen for arbeidet med alle tekniske midler (datamaskin, kasseapparat, telefon.
- Kontrollerer bemanningen på arbeidsplassen ved å annonsere materialer som er nødvendige former og dokumentasjon, skrivesaker.
- Støtter renslighet og ordre innendørs, rettidig legger ut oppstartssko for kunder, etter behov, som nødvendig produserer våtrengjøring i lobbyen, klinikker under arbeidsskiftet og på slutten.
- I fravær av sykepleier / junior medisinsk personell støtter renslighet i lobbyen, korridorer, toaletter og inngang tambour klinikker.
- Kontrollerer sikkerheten og sikkerheten til klinikkpatienter.
- Ikke forlater arbeidsplassen i nærvær av pasienter.
- Skjermer det gode arbeidet med belysning, vannforsyning, kloakk, på kontoret, teknisk tilstand for utstyret, rapporterer i tide utgaver av nestleder generaldirektøren.
- Skjermer de økonomiske utgiftene til materialer, elektrisitet, vann.

Resultatet: Sikkerheten til de ansvarlige elementene i infrastrukturen, den tidlige åpningen og lukkingen av klinikken, rekkefølgen og renslighet på arbeidsplassen og i lobbyen.

Prosedyre "Non-Compliance Management":

Tar tiltak for å forebygge og eliminere konfliktsituasjoner. Tillater ikke produksjonen av situasjonen under kontroll, rettidig rapporter om problemet med ledelsen (generaldirektør, varamedlemmer).
- Informerer ledelsen til klinikken om de eksisterende manglene i tjeneste for besøkende tatt av tiltak for å eliminere dem. I tide, krav knyttet til utilfredsstillende service av besøkende til nestleder. Generaldirektør og generaldirektør.
- I tilfelle en lege karriere, en lege omskrives en pasient på en annen gang eller søker muligheten for å erstatte en lege, og sette nestleder generaldirektør.

Resultat: Ingen pasientkrav for administratorarbeid.

Prosedyre "Behandling av dokumentasjon og poster"

Med en pasient som først besøkte klinikken:

Det konkluderer med en avtale som er fylt i 2 eksemplarer (en overføres til pasientens hender, den andre settes inn i pasientens medisinske kort).
- Regulerer informert frivillig samtykke fra pasienten for medisinsk inngrep.
- Det gjør et medisinsk kort og statistisk kupong før den første konsultasjonen starter.
- Når du leser dokumentasjonen, advarer en lege ankomst av neste pasient.
- Beregner pasientene i henhold til de deklarerte kostnadene ved mottak med utstedelse av brikker. På forespørsel fra pasienter utgjør dokumenter dokumenter for å kontakte skatteinspektoratet.
- Leder den nødvendige regnskaps- og rapporteringsdokumentasjonen:
- Elektronisk kundebase (1c);
- Ankomstutgifter Dokumentasjon (1c);
- Administratorark (overføring av tilfeller);
- Klart formulerer en liste over tilfeller som må utføres av følgende skift;
- minner begynnelsen på mottaket og antall pasienter;
- kompetent fyller alle magasiner;
- Mottar inntekter og fyller finansiell dokumentasjon.

Resultat: Riktig papirarbeid:

Kontrakt for levering av betalte tjenester;
informert frivillig samtykke fra pasienten for medisinsk inngrep;
Statistisk pass;
Medisinsk macart av pasienten, etc.

Kontrollerer fylling av magasiner og fortsetter vedlikeholdet under arbeidsskiftet.