Как добавить покупателя в черный список ebay. Только для продавцов eBay

To increase your chances of making a sale, you’ll usually want as many potential buyers as possible. However, we understand that there may be certain types of buyers you don’t want to do business with. To manage who can buy from you, you can use our buyer requirements feature.

Buyers affected by your requirements can still see your listings, but they won’t be able to bid on or buy your items.

You can set buyer requirements to exclude buyers who:

Have a delivery address in countries you don’t want to ship to
Have a history of unpaid items

Tip
Even after setting up buyer requirements, you can still allow individual buyers who fall into these categories to buy from you by placing them on your exemption list.

How to set eBay buyer requirements

Here’s how to set up your buyer requirements:

Go to in Site Preferences.
Decide which requirements you’d like to apply to your listings, and enter any details requested.
To have settings apply to all active and future listings, select Apply above settings to active and future listings . Otherwise your settings will apply only to future listings.
By default, blocked buyers are still able to contact you about your listings. If you don’t want buyers blocked by your requirements to contact you, select Don’t allow blocked buyers to contact you in Site Preferences (they may still be able to get in touch with you if it’s about an existing transaction). Then select Submit .

How to view your Buyer Requirements Activity Log

Your Buyer Requirements Activity Log includes who you blocked, the date they were blocked, and which requirement caused them to be blocked.

To see your Buyer Requirements Activity Log:

In , find Buyer requirements in the Selling Preferences section.
Select Show , then Buyer Requirement Activity Log .

Tip
If you see an asterisk in place of a username in the Buyer Requirements Activity Log, it is because we aren’t able to share the information due to our

eBay - отличный способ заработать дополнительные деньги из дома, по собственному расписанию, со всей гибкостью ведения бизнеса так, как вы хотите. К сожалению, иногда бывают ситуации, когда продавец должен отменять ставки, отменять продажи или даже блокировать покупателя. eBay позволяет выполнять все эти действия, а некоторые могут повредить рейтинг вашего продавца. Убедитесь, что вы понимаете процесс и последствия отмены ставок, отмены продаж и блокировки покупателей.

Отмена аукционных предложений

Есть несколько причин, по которым продавец может отменить заявку у потенциального покупателя:

В то время как продавцы не могут оставить отрицательный отзыв для покупателей, они могут подать неоплаченный товар (UPI), которые появляются в Требованиях Покупателя. Если у покупателя слишком много УПИ, продавец может не захотеть продавать их, опасаясь, что они не будут платить за товар. Неоплаченный товар является огромной проблемой для продавца, потому что дело должно быть подано, затем еще четыре дня должны пройти до того, как дело может быть закрыто. Продавцы могут потерять до недели, ожидая, что дело UPI будет разрешено всем, пока их товар по сути выходит из рынка. Поэтому, если продавец видит, что покупатель имеет большое количество UPI, он может не хотеть, чтобы этот покупатель предлагал цену на свои товары.

Другие законные причины отмены заявки покупателя:

Участник торгов свяжется с вами, чтобы вернуться с аукциона.
Вы не можете проверить личность участника, попробовав все разумные способы связаться.
Вы хотите закончить свое объявление раньше, потому что ваш товар больше не доступен для продажи. В этом случае вы должны отменить все ставки в своем листинге до его окончания.

Как отменить ставку:

Перейдите в список и нажмите количество ставок (рядом с ценой).
Перейдите к нижней части диаграммы истории ставок и выберите значок отмены ставок.
Вы будете перенаправлены на форму отмены заявки, в которой вы введете информацию об аукционе и ставки, которые вы хотите отменить.

Отмена продаж eBay

Отмена продажи eBay на самом деле eBay no-no, если покупатель не попросит об этом. Покупатель может изменить свое мнение, и если это так, вполне приемлемо отменить продажу. Но, если товар поврежден или нет на складе, и продавец должен отменить, потому что он не может отправить товар, сумма отклонений считается против продавца. Продавцы всегда должны быть проинформированы о том, какие действия вызывают «дефекты транзакции», поскольку дефекты могут привести к лимитам продаж, приостановлению или постоянному удалению учетной записи eBay.

Чтобы отменить продажу eBay:

Перейдите в Мой eBay > Продано и найдите элемент.

В раскрывающемся меню Дополнительные действия выберите Отменить этот порядок .

Выберите причину отмены и следуйте инструкциям на экране

Блокировка eBay Buyer

Некоторые продавцы используют функцию Block Buyer немного слишком либерально.Помните, что человек там хочет дать вам деньги за предмет, поэтому используйте дискреционные права, блокируя их. Иногда покупатели задают странные или необычные вопросы, но это действительно не повод для их блокировки. После блокировки человек не может ничего покупать у вас, если вы не удалите блок.

Легитимные причины блокировки покупателя включают:

Предыдущий плохой опыт работы с покупателем
Угрожающие или оскорбительные сообщения от покупателя (сообщить об этом на eBay)
Плохой рейтинг отзывов
История неуплаты

Чтобы заблокировать другой элемент eBay, перейдите на страницу Blocked Bidder и введите информацию пользователя.

Прежде чем блокировать другого покупателя, отменить ставку или отменить продажу, продумайте все ваши варианты. Не делайте быстрого решения и не делайте что-то необдуманное, которое может стоить вам продажи сейчас или в будущем. Потратьте некоторое время и подумайте об этом. Вы сделали всю работу, чтобы получить покупателя в свой список - не слишком быстро отворачивать покупателя.

Изменение политики интернет-аукциона eBay в отношении продавцов, а именно отмена "ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ" в адрес покупателей, нарушило равновесие и склонило чашу весов в сторону покупателей. Теперь, когда покупатель поступает нечеcтно: получает выигранный лот и требует возврат денег или получив лот высказывает необоснованные претензии оставляя негативный отзыв, продавец ничего не может с этим поделать. Да конечно можно подать в ответ заявку в арбитраж, но пока будет рассматриваться спор негативный отзыв будет висеть. Продавцу у которого небольшой оборот, этот негативный отзыв может значительно снизить его индекс доверия. Продавцам из России выиграть спор сложнее, т.к. сложилась некоторое предвзятое отношение со стороны администрации eBay и PayPal, необходима настойчивость и неопровержимые доказательства.

В настоящий момент eBay активно привлекает крупных оптовых продавцов и производителей, создан специальный департамент, который воглавил недавно назначенный вице-президентом Michael Jones (пресс релиз от 15/09/2010г.). Аукцион все больше становится похож на супермаркет, где ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ. Только, если в супермаркете за нерадивость покупателя расплачивается сам супермаркет или его работники, то в случае аукциона eBay приходится расплачиваться продавцам. Конечно, когда продавец - крупный производитель или оптовик, потери незаметны на общем фоне прибыли или капелька дегтя в бочке рейтинга.

Первый вопрос: Как защититься от нерадивых покупателей, чтобы избежать нежелательной сделки?

1. Снять ставку, но это возможно сделать не позднее чем за 12 часов до окончания лота. (малоэффективный способ)

2. Внести пользователя в свой бан-лист (help eBay). Вы можете заблокировать до 5000 пользователей, при этом заблокированный пользователь не только не сможет сделать ставку на ваш лот, но так же не сможет и связаться с вами.

Второй вопрос: Как распознать мошенника, нерадивого покупателя?

1. Посмотрите какие отзывы оставил пользователь другим продавцам. Если есть отрицательные и нейтральные - это первый звоночек, вы можете оказаться в их списке. С другой стороны, отрицательные отзывы могли быть правомерны. Способ конечно не самый эффективный, но все же может и помочь. (кликнете мышкой по ID eBay покупателя, на открывшейся странице нажимаете на кнопочку "See All Feedback", затем на странице выбираете вкладку "Feedback left for others" - здесь вы увидите отзывы которые оставил выбранные вами покупатель другим продавцам (покупателям)).

2. Используйте поисковик, т.е. наберите в Google, Яндексе... его ID eBay и посмотрите не засветился ли этот логин в черных списках eBay или форумах.

Если случился с вами такой случай, обманул вас покупатель, не стесняйтесь: вносите его в бан-лист, вносите в BlackList eBay, пишите об этом в форумах. Таким образом вы поможете другим избежать такой же участи, а они в свою очередь помогут вам не попасться на удочку нового мошенника, оставив свою информацию.