Najlepsza firma inwestycyjna w Rosji 2019 ()

Jeden z 5 najlepszych brokerów w Rosji według „”

Zwycięzca konkursu MFD „Algorithmus – 2015” w kategorii

Autorzy programów otwartych bezpłatnych seminariów, materiałów analitycznych w mediach i felietonach, pomocy dydaktycznych oraz projektu informacyjnego o opcjach amerykańskich Aboutoptions.ru

Nagrodę imienia otrzymał Freedom Finance Bank, będący częścią holdingu. P. Stołypin as

Freedom Finance Bank otrzymał srebrną nagrodę w konkursie Investor Awards 2017

Projekt firmy inwestycyjnej Freedom Finance Freedom24.ru zostaje doceniony

Pięć powodów, dla których warto rozpocząć współpracę z Freedom Finance

Od ponad 10 lat specjaliści Freedom Finance inwestują na międzynarodowych rynkach finansowych. Oferujemy Państwu usługę w branży, która jest naszym dziełem życia i którą znamy na 100 procent. Być może nikt w Rosji nie zna tego rynku tak dobrze jak my. Odkryj z nami nowe możliwości i inwestuj w akcje najlepszych spółek na świecie!

1. Niezawodność

W pracy na rynku finansowym niezawodność jest kluczowym czynnikiem sukcesu. Jeśli pytania dotyczą pieniędzy, to jest to najważniejsze. Freedom Finance to poważny partner, licencjonowana firma z kapitałem docelowym przekraczającym 3 miliardy rubli, mająca na celu zapewnienie niezawodności i bezpieczeństwa majątku swoich klientów. Niezawodne platformy, komunikacja, kontrahenci i kontrola wewnętrzna to nasz standard.

2. Inwestycje w akcje największych spółek świata

Nie zadowalaj się drobnostkami, odkryj cały świat. Twoje możliwości są nieograniczone. Inwestuj w światowych gigantów, których produkty znasz od dawna. Przyjrzyj się bliżej branżom technologicznym, które będą zakłócać przyszłość. Czy jesteś konserwatystą? Gromadź aktywa w złocie i zainteresuj się funduszami towarowymi!

3. Wyjątkowość

Tworzymy pomysły handlowe, które działają. Budujemy proste i złożone strategie inwestycyjne, które ograniczają ryzyko i pozwalają zarabiać nawet w przypadku spadku. Wykorzystujemy wszystkie możliwości inwestycyjne dla naszych klientów i najbardziej zaawansowane narzędzia: kombinacje opcji, kontrakty futures, różne fundusze i wiele więcej.

4. Wsparcie w języku rosyjskim

W pracy na rynkach międzynarodowych ważna jest kompleksowa obsługa w języku rosyjskim. Dla naszych klientów i zarejestrowanych użytkowników: codzienne analizy, cotygodniowe pomysły inwestycyjne, globalne przeglądy inwestycji i codziennie - ponad 40 aktualności o rynku, giełdach i spółkach. Wszystko to jest w języku rosyjskim - dzięki czemu możesz być na bieżąco i podejmować właściwe decyzje inwestycyjne.

5. Praktyka handlowa

Nasze autorskie programy seminariów są wyjątkowe - praktyka odbywa się podczas prawdziwego handlu z możliwością dokonywania prawdziwych transakcji pod okiem doświadczonych traderów. Wszystkie zajęcia odbywają się w dogodnym czasie - wieczorami o 19:30 czasu moskiewskiego.

Dlaczego klient będzie współpracował z Twoją firmą? Czy złoży u Ciebie zamówienie? Czy ci się to opłaci? Jeśli nie jesteś monopolistą, odpowiedzi na te pytania są najważniejszymi odpowiedziami dla Twojego biznesu. I to właśnie te odpowiedzi decydują o konkurencyjności Twojego biznesu.– zdolność firmy do przyciągania i zatrzymywania klientów. Te same pytania można zadać w odniesieniu do Twojego produktu lub usługi: dlaczego klient wybierze Twój produkt spośród wielu opcji, kupi go lub zamówi Twoją usługę?

Najgorsza odpowiedź i alternatywy

Tak naprawdę są tylko dwie odpowiedzi: dlatego, że Twoja jest tańsza, albo dlatego, że Twoja jest lepsza. Pierwsza odpowiedź jest taka, że ​​szkodzisz sobie. Chociaż jest to najczęstsza odpowiedź (lub próba odpowiedzi), jest to najgorsza odpowiedź dla Twojej firmy. Ponieważ działalność prowadzona jest dla zysku, a zysk jest różnicą między ceną a kosztem, sprzedaż za kwotę niższą od możliwej zmniejsza zysk. Czy można wykorzystać tę odpowiedź do stworzenia i rozwoju udanego biznesu i osiągnięcia pewnych wyżyn? Tak, oczywiście! Doskonałym tego przykładem jest Walmart. Ale jest tylko jeden Walmart, a tych, które próbowały pójść w jego ślady, są dziesiątki, setki tysięcy... Dlatego przyjrzyjmy się bliżej drugiej odpowiedzi: „bo Twoja firma lub Twój produkt/usługa jest lepsza .” Powstaje naturalne pytanie wyjaśniające: co dokładnie jest lepsze? Czy naprawdę jest lepiej? A może jest po prostu inaczej? Czy naprawdę jest na tyle lepiej, że klient jest skłonny za to dodatkowo zapłacić? Jeżeli wybrana zostanie ta opcja odpowiedzi, to poziom reakcji będzie determinował zdolność firmy do przyciągnięcia większej liczby klientów. W tym artykule postaram się ustrukturyzować odpowiedź na pytanie „w czym dokładnie możesz być lepszy?” oraz udostępnić narzędzia, dzięki którym będziesz mógł przeanalizować biznes swojej firmy i podjąć kilka poważnych kroków w celu zapewnienia i rozwoju konkurencyjności swojego biznesu oraz produkt lub usługa.

Tak naprawdę jest co najmniej DWAnaście odpowiedzi. Aby je jednak zrozumieć, „wejdziemy do głowy” klienta podejmującego decyzję. Niezależnie od tego, czy klientem jest osoba fizyczna czy prawna, decyzję podejmuje konkretna osoba. Osoba ta ma w głowie „wagę”, za pomocą której podejmuje decyzje. Po jednej stronie skali jest Cena, czyli to, co klient płaci, czyli co wydaje, co traci, co daje, po co idzie, aby współpracować z Twoją firmą, kupić/konsumować/wykorzystać Twoją produkt. Mówimy zarówno o cenie nabycia, jak i cenie posiadania czy użytkowania/konsumpcji. Co więcej, cena ta nie zawsze polega dokładnie na ilości pieniędzy. Co więcej, klient zawsze musi płacić za nabycie i użytkowanie nie tylko pieniędzmi. Cena-pieniądz, czyli to, co jest napisane na metce z ceną, w cenniku czy w ofercie handlowej – to tylko powierzchnia „cenowej góry lodowej”.

Oprócz kwoty, którą klient Ci zapłaci, może zostać zobowiązany do poniesienia dodatkowych kosztów za dostawę, magazynowanie, materiały eksploatacyjne, prąd, instalację, szkolenie itp., w zależności o jakim produkcie lub usłudze mówimy. Na przykład, jeśli jest to telefon komórkowy - koszty utrzymania, głosu i ruchu cyfrowego, jeśli samochód - koszty rejestracji i ubezpieczenia, benzyny, konserwacji i napraw, opon, parkowania, mandatów. Jeśli jest to szkolenie lub seminarium firmowe – koszty miejsca i usług konferencyjnych, podróży i zakwaterowania (czasami), wynagrodzenia dla uczestników w trakcie wydarzenia. W przypadku pożyczki – koszty formalności i ubezpieczenia. W przypadku sprzętu koszty dostawy, montażu, szkolenia personelu, konserwacji, napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych, materiałów eksploatacyjnych, energii elektrycznej. W przypadku mebli – koszty dostawy i montażu (jeśli nie jest to wliczone w cenę). I tak dalej... Ważne jest, aby znać poziom i pozycje kosztów dodatkowych dla klienta w przypadku zakupu i korzystania z Twojego produktu, a także przy zakupie i korzystaniu z produktów konkurencyjnych.

Jednak klient nadal wydaje nie tylko pieniądze. On też marnuje swój czas. Na przykład, aby dostać się do Twojego sklepu lub firmy. Lub dodzwonić się do Twojej firmy. Czatować z Tobą. Zdobądź niezbędne informacje o firmie i produkcie/usłudze. Zgódź się na swoją aplikację. Uzgodnij umowę z kierownictwem i odpowiednimi służbami. Wypełnij formularze. Wybierać. Uzupełnij dokumenty. Odbierz towar. Otrzymaj swoją usługę. Dostarcz i zainstaluj. Naucz się korzystać z tego produktu, przyzwyczaj się do niego (to znaczy osiągnij poziom zwykłego wygodnego użytkowania). Szkoluj swoich sprzedawców, którzy będą to sprzedawać. I tak dalej... Dla tego (i wszystkich innych) składników ceny konieczna jest także znajomość poziomu kosztów klienta przy zakupie i korzystaniu z Twojego produktu/usługi oraz przy zakupie towarów i usług konkurencyjnych lub wręcz zastępczych.

Oprócz czasu klient musi poświęcić trochę wysiłku na zakup i użytkowanie lub skonsumowanie Twojego produktu/usługi. Wyróżnia się trzy rodzaje wysiłków: fizyczny (zadzwoń, dojedź, ustaw się w kolejce, przekaż, odbierz...), intelektualny (zrozum naszą ofertę, oblicz efekt ekonomiczny, wybierz alternatywę, sporządź dokumenty, naucz się...) , emocjonalny (wyczerpać „nerwy” na komunikację ze sprzedawcą, podjąć decyzję, przekonać kierownictwo, współpracowników, tego, który będzie z tego korzystał, małżonka, nauczyć się i przyzwyczaić, odmówić obecnemu lub innemu dostawcy, uzyskać serwis gwarancyjny i naprawę, wymiana w razie potrzeby...).

Ponadto, aby kupić i skorzystać z produktu lub usługi, klient często podejmuje pewne ryzyko. Na przykład ryzyka funkcjonalne – czy klient rzeczywiście otrzyma to, co obiecałeś, czy produkt będzie działać, czy usługa spełni oczekiwania? Zagrożenia fizyczne lub zdrowotne – czy zostanę otruty/czy nie zostanę otruty, czy jest to przydatne/szkodliwe, czy wystąpią jakiekolwiek obrażenia? Ryzyko prawne – czy wszystko będzie w porządku z dokumentami, czy będą jakieś skargi ze strony organów kontrolnych, kierownictwa lub klienta końcowego? Ryzyko finansowe lub ekonomiczne – czy stracę pieniądze, czy będzie to opłacalne, czy zarobię to, czego oczekuję? Ryzyko społeczne lub reputacyjne – co powiedzą inni, wyższa kadra kierownicza, współpracownicy, klienci, prasa, opinia publiczna? Ryzyko emocjonalne – czy ci się to podoba, czy nie?

Należy wziąć pod uwagę jeszcze jeden składnik ceny – koszt alternatywny. Koszt, wartość alternatywy, którą klient odrzuca, wybierając naszą opcję. Być może, aby nawiązać z Tobą współpracę, klient musi zrezygnować z pozytywnych emocji związanych ze współpracą z innym klientem, otrzymaną tam prowizją lub ekskluzywnymi warunkami współpracy... Jeśli wyda tę kwotę na Twój produkt lub usługę , nie będzie mógł wydać tej kwoty na nic innego, co chce kupić. Oznacza to, że aby wydać na ciebie, musi z czegoś zrezygnować (innego). Jeśli poświęci swój czas na Twoją służbę lub na spotkanie z Tobą, nie będzie mógł w tym czasie robić nic innego. Jeśli Twój produkt znajduje się na półce, nie można na niej postawić innego produktu. I tak dalej, mając ograniczone zasoby czasu, pieniędzy czy przestrzeni, wydając te zasoby na Ciebie, odrzuca alternatywne możliwości wydania tych zasobów... Ale ponieważ ten parametr nie zależy od nas, ale od klienta, jego kontekstu, nie będziemy tego rozważać, teraz to zrobimy. Pamiętajmy tylko, że on też jest obecny.

Wymienione pozapieniężne składniki ceny są dla klienta bardzo często ważniejsze i cenniejsze od pieniędzy. Niezależnie od tego, czy klient wydaje pieniądze własne, czy cudze, czyli bezimienne liczby.

Biorąc pod uwagę fakt, że na cenę składają się wymienione powyżej składniki, odpowiedź „klient kupi ode mnie ten produkt, ponieważ mam niższą cenę na ten produkt” również można rozłożyć na te składniki. Jeżeli mówimy, że produkt jest tańszy, to może on być tańszy nie tylko pod względem pieniężnego składnika ceny. Może być tańszy w zakupie, może wiązać się z niższymi i niższymi kosztami posiadania lub eksploatacji, może wymagać mniej czasu, mniejszego wysiłku lub mniejszego ryzyka w zakupie i użytkowaniu. Tym samym możesz już być lepszy od konkurenta, czyli bardziej konkurencyjny w 5 wektorach:

1. Tańsza cena (część pieniężna);

2. Tańsze pod względem kosztów towarzyszących/dodatkowych, kosztów własności i eksploatacji;

3. Wymagają mniej czasu na nabycie i użytkowanie/konsumpcję;

4. Wymagają mniejszego wysiłku (fizycznego i/lub intelektualnego i/lub emocjonalnego);

5. Załóż mniejsze ryzyko (czynnik pewności i współczynnik zaufania);

W idealnym przypadku pierwszy wektor powinien być połączony ze wszystkimi pozostałymi lub przynajmniej z ich częścią. Oznacza to, że jest tańszy nie tylko pod względem pieniężnego składnika ceny. Jednocześnie im mniejszy udział kwoty pieniędzy potrzebnej na zakup w całkowitych dochodach lub wydatkach kupującego, tym ważniejsze są dla niego wektory 2-4 konkurencyjności. Jeżeli kwota zakupu/transakcji jest mniejsza niż 5% całkowitych przychodów/wydatków kupującego, a w przypadku współpracy z osobą prawną 1%, z podanych wektorów konkurencyjności wybierz wektory nr 2,3,4,5 .

Bardziej opłacalne odpowiedzi: za co klient jest skłonny przepłacić?

Zwróćmy jeszcze raz uwagę na wagę w głowie klienta. Logiczne jest, że dopóki nie ma nic po drugiej stronie skali, każda cena będzie przeważać. Nawet cena jest „bezpłatna”. Ponieważ „bezpłatne” odnosi się tylko do pieniężnego składnika ceny. Ale inne elementy (czas, wysiłek, ryzyko) nadal pozostają. Dopóki cena nie przeważy czymkolwiek, klient nie podejmie pozytywnej decyzji. Dopóki nie wiesz, za co płacisz, każda cena wydaje się zbyt wysoka. Zobaczymy co może przewyższyć cenę w głowie klienta. Zwróćmy większą uwagę na drugą stronę skali, bo rozumiemy, że ważniejsze jest, aby decyzja klienta nie była zależna od ceny, ale od tego, czy tę cenę już przewyższyliśmy, czy nie. Każdy produkt można sprzedać za dowolną cenę, jeśli znajdziesz coś, co go przewyższy. Cena nie determinuje decyzji o zakupie lub nie, pytanie brzmi, czy coś tę cenę przewyższa, czy nie. Zastanówmy się, co może być dla klienta na tyle wartościowe, aby przeważyć nad składnikami ceny.

Podzielmy klientów na tych, którzy konsumują to, co sprzedajesz, produkt lub usługę, oraz tych, którzy odsprzedają. Zacznijmy od czegoś prostszego: tych, którzy odsprzedają. Prowadzą biznes, żeby zarabiać pieniądze. Nie ma znaczenia, czy nazwiemy to zyskiem, czy innym, mniej rachunkowym i mniej podatkowym słowem, na przykład korzyścią. Zatem pierwsza grupa wartości, które mogą przeważyć nad ceną: korzyść, zarobki, oszczędności. Tacy klienci chcą ZARABIAĆ. Ale nie jest łatwo zarobić jednorazowe pieniądze. Chcą zarabiać STABILNIE, stale, spokojnie, pewnie, bezpiecznie, bez niepotrzebnego ryzyka i problemów. Zatem druga grupa wartości: niezawodność, bezpieczeństwo, gwarancje, stabilność, pewność, spokój... Naturalnie chcą to zrobić przy MINIMALNYM WYSIŁKU I POZYTYWNYCH EMOCJACH. Trzecia grupa wartości to komfort fizyczny (wygodny, łatwy, prosty, sprawia, że ​​coś staje się łatwiejsze i wygodniejsze) oraz emocjonalny (przyjemny, ciekawy, piękny, wiąże się z pozytywnymi emocjami, komunikacją, relacjami...). I wreszcie czwarta grupa wartości: uwaga, szacunek, uznanie, status, PRESTIŻ. Ciekawe, że klient, który nie odsprzedaje, a konsumuje, ma te same potrzeby/wartości...

Jeśli współpracujesz z osobą prawną, ważne jest również rozróżnienie, czy współpracujesz z właścicielem tej firmy, czy z pracownikiem. Jeśli wszystko jest jasne co do właściciela firmy: on jest firmą, firma to on. Następnie postrzegaj zatrudnionego pracownika jako „centaura”, ale nie klasycznego, w formacie „pół człowiek, pół koń”, ale w formacie „biznesowym”, w formacie „pół człowiek, pół biznes” . Oznacza to, że aby podjąć decyzję o zakupie, pracownik musi mieć połączenie powodów biznesowych i osobistych. Wymienione wartości przy zakupie powinny zostać odebrane zarówno przez firmę, jak i osobiście przez osobę podejmującą decyzję.

Tym samym zidentyfikowaliśmy 4 kolejne wektory, w których firma lub produkt/usługa może być lepsza od konkurencji, 4 kolejne wektory konkurencyjności:

6. Być oznaką statusu, podnosić lub podkreślać prestiż, zapewniać szacunek, uznanie;

7. Zapewnij korzyści, możliwość zarabiania i/lub oszczędzania;

Na wszelki wypadek wyjaśnię, że wektora nr 7 nie należy mylić z wektorem nr 1. #1 daje klientowi możliwość zaoszczędzenia na cenie. I nr 7 – możliwość zaoszczędzenia i/lub zarobienia pieniędzy dzięki temu produktowi lub usłudze lub dzięki współpracy z Twoją firmą. Dzięki większym obrotom, możliwości podniesienia cen i zwiększenia marży, przyciągnięcia dodatkowych klientów, zwiększenia swojej konkurencyjności itp.

8. Zapewnić większą stabilność, niezawodność, bezpieczeństwo, gwarancje, spokój ducha, wiarę w coś (życie/pracę/biznes klienta);

9. Zapewnij większy komfort, wygodę, łatwość, w pewnym sensie prostotę, zmniejsz poziom wymaganego wysiłku wszelkiego rodzaju, zapewnij pozytywne emocje, w tym płynące z komunikacji/relacji;

Podobnie jak w przypadku #7 i #1, wektorów #8 i #9 nie należy mylić odpowiednio z #5 i #4. Kiedy mówiliśmy o wektorach cen, mówiliśmy o wysiłkach i ryzyku przy zakupie i użytkowaniu, ale tutaj mówimy o wartościach otrzymanych przez klienta, czyli ograniczeniu ryzyka/wysiłków w czymś (życiu, pracy, biznesie) dzięki skorzystaniu z Twojej usługi, Twojego produktu lub poprzez współpracę z Twoją firmą.

W obrębie Twojej grupy docelowej i Twojego segmentu wektory 6-9 sprawdzają się lepiej niż 1-5, więc jeśli to możliwe, lepiej je wybrać. Co więcej, takie odpowiedzi na pytanie „dlaczego klient wybierze nas” są znacznie bardziej opłacalne. Lepiej, żeby klient za te odpowiedzi zapłacił więcej, a Ty na każdej transakcji więcej zarabiał, niż osiągnąć transakcję jedynie niską ceną i polegać wyłącznie na wyższych obrotach. Dlatego przy wyborze przewagi konkurencyjnej lub przewag konkurencyjnych lepszym pytaniem nie jest „dlaczego klient będzie kupował u nas lub nasz produkt/usługę?”, ale „za co klient jest skłonny zapłacić nam więcej niż konkurencja?” Oczywiście idealnie byłoby połączyć wektory 2-9, wtedy klient otrzymuje w zasadzie idealną ofertę od Twojej firmy...

Mnożniki lub czynniki wzmacniające lub osłabiające działanie innych wektorów

Przyjrzyjmy się teraz pozostałym wektorom. Dotyczą one interakcji z klientem, interfejsu „Firma-Klient”. Przede wszystkim musimy zrozumieć, że niezależnie od tego, jak bardzo staramy się ulepszyć nasz produkt lub usługę lub naszą firmę, aby zapewnić niższe koszty lub większą wartość niż konkurencja, dopóki klient się o tym nie dowie, nie uważa nas za opcję jako dostawca lub partner, a nasz produkt lub usługa jako jedna z możliwości zaspokojenia ich potrzeb i pragnień. Dlatego kolejnym wektorem, w którym firma może być lepsza od konkurencji, jest aktywność. Działalność w pozyskiwaniu potencjalnych klientów (wraz z rozwojem biznesu informacyjnego w Rosji stopniowo zakorzenia się termin „leadgen” lub „lead Generation”, a także w kontaktach z obecnymi klientami w celu utrzymania ich działalności, a także aktywność w powrocie odeszli klienci. W sprzedaży bezpośredniej różnego typu wektor ten wyraża się w liczbie kontaktów wychodzących (listy, telefony, spotkania, wizyty) oraz w aktywnym poszukiwaniu potencjalnych klientów i pozyskiwaniu o nich informacji kontaktowych (zapełnianie bazy klientów). Wektor ten wyraża się także w generowaniu ruchu do punktu sprzedaży lub na stronie internetowej, generowaniu przychodzących połączeń i zapytań oraz aktywnej i wysokiej jakości dystrybucji towarów (produkty dostępne przed klientem). Przy pozostałych czynnikach firma, która aktywnie przyciąga klientów i komunikuje się z nimi, zyska więcej klientów, to znaczy będzie bardziej konkurencyjna. Co więcej, wektor ten jest multiplikatywny dla wszystkich innych wektorów bez wyjątku. Jeśli firma jest w tym silna, wzmacnia wszystkie inne wektory lub którykolwiek z pozostałych wektorów. Jeśli firma jest słaba w tym wektorze, konkurencyjność ze względu na inne wektory również maleje, bo „pod leżącym kamieniem woda nie płynie”…

Ostatni z wektorów konkurencyjności zapewnia dynamiczną konkurencyjność przedsiębiorstwa. Oznacza to konkurencyjność w dłuższej perspektywie. Jest to dość złożony wektor. Obejmuje aktywność w utrzymaniu uwagi i zainteresowania klientów oraz właściwe kroki w celu utrzymania i rozwoju zaufania oraz skupienia się na docelowym aktywnym kliencie, zdolności adaptacyjne, elastyczność, zdolność do proaktywnego, dynamicznego doskonalenia, dostosowywania wektorów 2-11 do stale zmieniających się i aktualizacja funkcji i oczekiwań klientów. Jest to wektor rozwoju zorientowanego na klienta. Określa zdolność przedsiębiorstwa do budowania relacji z klientami: utrzymywania aktywności istniejących klientów i podniesienia ich do poziomu lojalności wobec firmy i produktu. Wektor ten wpływa również na wszystkie inne wektory (1-11), ma efekt mnożnikowy, ale w dłuższej perspektywie. Jeśli firma nie będzie ewoluować, przegra z konkurencją ze strony bardziej elastycznych i młodszych firm.

Tym samym zidentyfikowaliśmy jeszcze 3 wektory, w których firma lub produkt/usługa może być lepsza od konkurencji:

10. Aktywny w pozyskiwaniu potencjalnych klientów (a także w kontaktach z obecnymi klientami w celu utrzymania ich działalności i powrocie zmarłych);

11. Interfejs „Firma-Klient”, umiejętność lub możliwość przekazania klientowi wartości i korzyści cenowych z podwodnej części góry lodowej cen;

12. Wektor dynamicznej konkurencyjności lub ewolucyjnego rozwoju zorientowanego na klienta;

Przeanalizuj swój biznes według wymienionych 12 wektorów konkurencyjności. Znajdź punkty odniesienia (przykłady, próbki) dla rozwoju każdego z wektorów. Korzystając z poniższej tabeli, porównaj działalność swojej firmy z trzema głównymi konkurentami. Określ wektory przewag konkurencyjnych Twojej firmy i wektory przewag konkurentów. Wybierz wektory, w jakich będziesz się rozwijać (o podejściu do wyboru wektora i możliwych strategiach konkurencji postaram się napisać w kolejnym artykule). Zadbaj o przejrzystość swojego pozycjonowania w każdym z wektorów i pożądany poziom rozwoju (siłę konkurencyjności). Wymienione 12 wektorów decyduje o konkurencyjności każdego biznesu, ale można je również wykorzystać w strukturach non-profit, jeśli konkurują ze sobą. Te same wektory można również wykorzystać do zwiększenia konkurencyjności miasta, regionu czy kraju (w przyciąganiu i zatrzymywaniu inwestycji, przedsiębiorstw, turystów, migrantów). Te same wektory można wykorzystać w rozwoju kariery, a nawet w życiu osobistym. Wszędzie tam, gdzie panuje rywalizacja i gdzie chcesz być konkurencyjny... I niech zwycięży najlepszy! :)

Tabela do analizy poziomu konkurencyjności przedsiębiorstwa według 12 wektorów.

Instrukcja użycia: oceń swój biznes i biznesy 3 głównych konkurentów dla każdego z wektorów w 5-punktowej skali. Gdzie 1 – „Całkowity brak”, 2 – „Poziom wejścia, słabszy od pozostałych”, 3 – „Na poziomie głównych konkurentów”, 4 – „Poziom dobry, lepszy od głównych konkurentów”, 5 – „Poziom znakomity, znacznie lepsi od wszystkich konkurentów.” Zamiast firm możesz także porównać pojedynczy produkt lub usługę.

Twoje sztuczki sprzedażowe mogą w ogóle nie przynieść rezultatów. Lub przynieś znacznie mniejszy efekt z powodu jednego momentu. Ludziom po prostu trudno jest dostrzec informacje zawarte w Twojej witrynie. I nikt nawet nie czyta Twoich argumentów i wezwań do zakupu lub sprawdzenia.

Ale co, jeśli witryna już taka jest?

Ten film zawiera wskazówki dla tych, którzy mają stronę internetową z jasnymi literami na ciemnym tle. Jeśli podejrzewasz, że ludzie nie czytają tekstu na Twojej stronie, obejrzyj film.

Łatwość percepcji

Cześć koledzy! Nazywam się Yuri Salmanov, firma System Solutions. Kontynuujemy naszą serię trików, które pozwolą zwiększyć sprzedaż w Twojej witrynie.

Dzisiejsza funkcja będzie szczególnie przydatna dla tych, którzy mają witrynę internetową w ciemnych kolorach lub małymi literami na stronach witryny. Ogólnie rzecz biorąc, w przypadku witryn, których odwiedzający doświadczają pewnych problemów z postrzeganiem informacji. Wystarczy usunąć kilka podstawowych elementów zakłócających odbiór informacji na stronie i już dzięki temu zwiększysz sprzedaż z serwisu.

Wyjaśnię na przykładach, o czym mówimy. Dzisiaj porozmawiamy o łatwości percepcji.
Często widzę strony internetowe z ciemnym tłem. Tak, jest piękny, stylowy - ciemne tło, jakiś ciemny obraz i ciemne litery na nim lub jasne litery na ciemnym tle. Może to wyglądać całkiem pięknie pod względem designu, ale z punktu widzenia postrzegania informacji, jeśli planujesz zwiększyć sprzedaż za pomocą witryny i przyciągnąć klientów, czytanie tego tekstu będzie bardzo niewygodne. Dlatego ludzie tak naprawdę tego nie czytają. W rezultacie albo zmniejszysz skuteczność wszystkich swoich trików i trików, albo całkowicie zanegowiesz wszystkie triki i triki zwiększające sprzedaż, o których mówię lub o których możesz dowiedzieć się gdzie indziej.

Oto przykład strony z odwróceniem, gdy jasne litery są użyte na ciemnym tle. Takiego tekstu człowiek nie przeczyta. Dlatego jeśli chcesz za pomocą tego tekstu przekazać ważne informacje, które naprawdę pomogą Twojemu klientowi w skontaktowaniu się z Tobą i dokonaniu wyboru na Twoją korzyść, to nie używaj tego typu. Nikt nie będzie czytał takiego zestawu tekstów, nikt nie dostrzeże Twoich trików sprzedażowych i wezwań do działania. Aby informacja była łatwo, szybko i łatwo przystępna, potrzebne są ciemne, najlepiej czarne, litery na jasnym, najlepiej białym tle.

Oto opcja, na przykład, gdy zdjęcie ma stylowy wygląd. Tak, wszystko jest piękne. Projekt jest na pierwszym miejscu, ale informacja przechodzi obok potencjalnego klienta. W rezultacie po prostu zarabiasz mniej.

Tak, często chcesz po prostu zrobić to pięknie. Podejmij decyzję dla siebie: albo sprzedajesz za pomocą witryny, albo po prostu realizujesz się i pokazujesz wszystkim zdjęcie, które Ci się podoba. Jak w starym dowcipie: „Chcesz warcaby czy idziesz?” Mimo to zdecyduj się jechać. Wybierz sprzedaż.

Drugi punkt to ciemność na ciemności, światło na świetle. Znowu pracuję z czcionkami.

Ciemne czcionki na ciemnym tle lub jasne czcionki, wyblakłe czcionki - ogólnie wszystko, co zakłóca odbiór Twoich informacji.

Podobnie jak tutaj – niektóre elementy sprawiają wrażenie wciśniętych. Tak, może wyglądać stylowo i pięknie, może nadawać się na nagłówki, ale jeśli chcesz przekazać ludziom i odwiedzającym Twoją witrynę podstawowe, bardziej szczegółowe informacje, to przekaż je w wygodnej, łatwej do zrozumienia formie.

W ten sam sposób wszystko może być w porządku, ale używana jest solidna tablica tekstu. Nikt też nie czyta obszernego zestawu tekstu, nawet jeśli planujesz, że będzie on sprzedawał się i był interesujący. Po prostu ułóż tablicę tekstu - znowu, wcześniejsza sprzedaż, przeszłość zwiększająca wydajność Twojej witryny.

Spójrz na ten przykład. Projekt jest stylowy, piękny, a osoba odwiedzająca tę stronę może naprawdę zatrzymać się na niej, patrząc na zdjęcia. Ale to, co chcieli powiedzieć w tym tekście, zostało całkowicie pominięte.

Co robić?

Przykładowo, masz już stronę internetową, jest już ciemno i jej zmiana lub całkowite przerobienie jest dość trudne. Lub jeśli jesteś pracownikiem, a dyrektor kategorycznie sprzeciwia się zmianom.

Nadal musisz zwiększać sprzedaż w witrynie. Jak można to zrobić?

Zrób jasne tło dla tekstu mającego na celu zwiększenie sprzedaży, czyli komercyjnego.

Na przykład w tej formie:

Ogólnie ciemny projekt, ale tło pod ważnymi informacjami jest białe. Tekst może być wyższy, niższy, na ciemnym tle – takim, które nie jest przeznaczone dla ludzi, ale dla wyszukiwarek. W przypadku ważnych informacji umieszczane jest białe tło i tekst na jego tle.

Lub w tej formie.

Jeśli Twoje tło to skomplikowany projekt, jeden solidny obraz, możesz ponownie umieścić jasne tło, a tekst na jego tle będzie półprzezroczysty, czysto biały, ale ta informacja jest ważna dla sprzedaży.

nie gubi się, pozostaje w widocznym miejscu. Zrób takie lekkie zakładki. Albo tak jak w tym przypadku

pasuje do projektu, jak na kartce papieru, główną ważną informacją są ciemne litery na jasnym tle.

Jak jeszcze możesz uratować sytuację?

Powiększ ważne informacje. Czcionka jest większa, a frazy krótsze.

Tak jak na przykład w tym przypadku. Tak, znowu jest odwrócenie, znowu biały, jasny tekst na ciemnym tle, ale problem rozwiązuje się za pomocą krótkich fraz, a nie jednolitego tekstu i dużych. Nadal można odczytać krótką, dużą frazę. Nawet tego nie czytasz, po prostu skanujesz to oczami. W ten sposób problem został rozwiązany.

Jeśli masz jednolity tekst, rozcieńcz go obrazami.

Tekst ciągły, obraz po jednej stronie, obraz po drugiej. Tabeluj, dziel na listy. Rozpowszechniaj informacje tak, aby były łatwiejsze do odczytania.

Możesz po prostu tworzyć pojedyncze zdania ze zdjęciami. Osobny blok to baner ze zdjęciem, a na nim zdanie wzywające do przejścia do kolejnego etapu, wzywające do podjęcia niezbędnych dla Ciebie działań.

Lub używasz obrazów, aby zwrócić uwagę na ten tekst. Dlatego nawet jeśli tekst jest jasny na ciemnym tle, ale jest krótki i zwracasz na niego uwagę obrazem, może to rozwiązać problem, jeśli Twój projekt jest nadal ciemny.

Użyj tych żetonów. Informacje, które chcesz przekazać danej osobie, powinny być krótkie, zrozumiałe, łatwo przyswajalne. Już za pomocą tego małego elementu możesz znacznie zwiększyć sprzedaż ze strony. Wystarczy wdrożyć najprostsze i najkrótsze zalecenia, które Ci teraz dałem.
Jeśli jesteś zainteresowany, zasubskrybuj mój kanał, polub, wejdź na stronę i zapisz się do newslettera, aby dowiedzieć się dużo więcej io potężniejszych, ciekawych funkcjach. Powodzenia w Twoim biznesie!

Skorzystaj z niego i zarabiaj więcej! Powodzenia w Twoim biznesie!

Obecnie wiele agencji pisze o swoich mocnych stronach i wskazuje powody, dla których to właśnie na nich powinien paść Twój wybór. To bardzo fajne, bo klient może teraz bez większego wysiłku porównywać profesjonalistów w kilku punktach. I daj plusa agencji, której zasady działania są jej bliższe. Ten nowy trend zachwycił także nas dzisiaj. Chciałem powiedzieć dlaczego nasi klienci wybierają właśnie nas.

1) AGENCJA VIP - (V)B popiół (Ja i indywidualny (P) P wakacje Kiedy po raz pierwszy wymyśliliśmy naszą nazwę, mieliśmy już koncepcję pracy – indywidualne podejście do każdego klienta. Nie kopiujemy prac własnych ani cudzych. INDYWIDUALNOŚĆ to nasza zasada.

2) Stale się rozwijamy, studiujemy, podążamy za trendami mody w naszej branży. Odwiedzamy wystawy ślubne i bierzemy w nich udział. Rezultatem tego jestzawsze świeże pomysły, nowe usługi, wysoka jakość pracy.

3) Jesteśmy organizatorami dużych projektów ślubnych w południowym regionie moskiewskim. Wśród nich: miejska wystawa ślubów „SMART WEDDING” i szkoła ślubna dla nowożeńców „szkoła ślubu”, seminaria dla narzeczonych, „POKAZ PANNY MŁODEJ” Anny Kostiny. Robimy to dla Ciebie bezpłatnie i z dużym sukcesem, co oznacza, że ​​możesz nam zaufać.

4) Cenimy naszą reputację i kochamy naszą pracę. Zawsze pracujemy z serca. Dla naszych kochanych klientów stale organizujemy różne PROMOCJE.

5) Jesteśmy w stanie zaproponować najbardziej oryginalne rozwiązania na wesela i święta. Kreatywne podejście i doświadczenie pozwalają nam zaspokoić potrzeby każdego klienta.

6) Nie tylko KOCHAMY ŚLUBY, my nimi ŻYJEMY Z tego powodu nasze wakacje okazują się tak jasne, szczere, twórcze i oryginalne.

Podsumowując, chciałbym zauważyć, że nasza agencja wypracowała własny styl pracy, opracowała system premiowy dla swoich klientów, mamy zgrany zespół nastawiony tylko na najlepsze wyniki. Szkolimy naszych pracowników, czyniąc ich profesjonalistami w swojej dziedzinie. Czekamy na Ciebie w naszym biurze, zawsze miło nam będzie odbyć kolejne miłe spotkanie.

Każdy nowicjusz, który rejestruje się po raz pierwszy na dużej giełdzie niezależnych strzelców, jest nieco zagubiony - nie rozumie, jak tu wszystko działa i jak ludzie ogólnie znajdują tutaj pracę. Projektów jest wiele, wszystkie są bardzo różne i nie da się zrozumieć, jak i co może zainteresować klienta. Sytuację pogarsza fakt, że z każdego opublikowanego projektu rezygnuje kilkudziesięciu freelancerów. Czy początkujący ma w tym przypadku szansę? Choć może się to wydawać dziwne, tak jest. Czasami zdarza się, że zupełnie niedoświadczony freelancer dostaje pracę właśnie dlatego, że jest nowy. Czasami klient potrzebuje osoby ze świeżym, „niezakłóconym” spojrzeniem, która potrafi znaleźć nowe podejście do rozwiązania problemu. Ale najczęściej nowicjusz dostaje pracę od oszusta. Po prostu dlatego, że nie wie jeszcze, jak działa świat freelancingu i jest całkowicie bezbronny. Po pewnym czasie początkujący freelancer na pierwszy rzut oka rozpozna „toksyczne” projekty, jednak już na samym początku swojej kariery każda oferta pracy wygląda bardzo kusząco.

Po zdobyciu pierwszych doświadczeń, zarówno pozytywnych, jak i negatywnych, freelancer staje przed kolejnym problemem – mimo wszelkich wysiłków nie może otrzymać zamówienia. I wydaje się, że robi wszystko dobrze – wypisuje się tak samo jak inni wykonawcy, oferuje swoje usługi, a nawet zostawia linki do wcześniej zrealizowanych zamówień, ale faktem jest, że potencjalny klient wybiera kogoś innego. Ale dlaczego? To proste – po przestudiowaniu wszystkich, którzy oferowali swoje usługi, klient wybrał osobę, która lepiej pasowała do roli idealnego wykonawcy. To, jakimi kryteriami kierował się klient, jest ściśle strzeżoną tajemnicą; każdy ma swoje własne wyobrażenie o tym, jakie umiejętności powinien posiadać freelancer. Pojawił się więc ktoś inny. Nie ty.

LICZY SIĘ DOŚWIADCZENIE

Większość freelancerów nie jest fanami łowienia ryb w wzburzonych wodach. Preferują stałe umowy, jasne warunki pracy i otrzymywanie pełnej zapłaty. Klienci nie lubią freelancerów, którzy nie wywiązują się ze swoich obowiązków. Kiedy wykonawca pojawia się i znika, jest chory lub ciągle nie ma Internetu, trudno z taką osobą współpracować.

Dlatego pierwszą rzeczą, na którą zwracają uwagę klienci, jest to, czy freelancer ma doświadczenie zawodowe. Jeśli projekt jest poważny i długotrwały, wówczas zatrudnienie freelancera bez absolutnie żadnego doświadczenia jest niezwykle ryzykowne – zbyt duże jest ryzyko, że wykonawca nie podoła zadaniu. Dlatego freelancer powinien zadbać o to, aby jego doświadczenie zawodowe było jak najdokładniej odzwierciedlone w jego profilu. Jeżeli klient potrzebuje gwarancji, to trzeba mu je dać jeszcze zanim podejmie ostateczną decyzję. Jednak duże doświadczenie zawodowe nie gwarantuje znalezienia pracy. Nadal mogą cię nie wybrać. Na przykład dlatego, że .

TECZKA

Im lepsze i bardziej zróżnicowane portfolio, tym większa szansa, że ​​klient okaże zainteresowanie freelancerem. Jest jednak problem – portfolio nie zawsze w pełni oddaje umiejętności wykonawcy. A sam freelancer jest za to winien. Na samym początku kariery, gdy zrealizowanych projektów jest jeszcze bardzo niewiele, niemal wszystkie zrealizowane zlecenia trafiają do portfela. Czas szybko mija, a jeśli freelancer rozwija się zawodowo, to rośnie także jakość jego pracy. W efekcie okazuje się, że w portfolio świetne prace współistnieją z bezużytecznymi opusami, których zbyt zapracowany freelancer nie ma czasu się stamtąd usuwać. Co myśli Klient, gdy widzi w portfolio taki winegret? Tak, on nic nie myśli, bo nic nie rozumie. I nie wie, co w rezultacie otrzyma, jeśli powierzy pracę temu freelancerowi - albo rozwiązanie swojego problemu, albo ból głowy.

Jeśli freelancer chce być wybierany tak często, jak to możliwe, portfolio należy okresowo „odchwaszczać”. Szczególnie projektanci. Pracują z grafiką, gdzie prace szczerze mówiąc słabe kontrastują z mocnymi tak mocno, że jest to widoczne nawet dla niedoświadczonego klienta. Oczywiście kuszące jest szerzej zarzucić sieć i spróbować przedstawić w swoim portfolio wszystkie obszary, w których pracuje freelancer, ale lepiej tego nie robić. Są jednak obszary, w których specjalista nie jest do końca ekspertem i będzie to widoczne, zwłaszcza dla poważnego klienta. Najmniejszy dysonans, wystarczy jedno znośne zlecenie – i zlecenie trafi do innego wykonawcy. Jednak dobre portfolio nie gwarantuje, że klient wybierze właśnie Ciebie. Nie zna cię jeszcze wystarczająco dobrze. Tak i ty też.

BADANIE KLIENTA

Po co ? Znaleźć freelancera, z którym będzie mu wygodnie współpracować? NIE. Klient szuka osoby, która pomoże rozwiązać jego problem. Problemy mogą być bardzo różne: stworzenie strony internetowej, napisanie scenariusza, promocja grupy na portalach społecznościowych, pisanie tekstu – każdy klient ma jasne pojęcie o tym, czego potrzebuje. Nawet jeśli nie potrafi jasno wyjaśnić, co jest co i poprawnie ustawić zadania, problem nadal istnieje. Jeśli freelancer od razu zrozumie, czego potrzebuje klient i zaproponuje rozwiązanie tego problemu, praca jest jego.

Najczęściej jednak zdarza się, że nie da się „od razu” zrozumieć, czego dokładnie potrzeba. Brak wymaganych informacji. Dlatego zanim zaoferujesz swoje usługi, musisz poznać klienta. Dziś jest to dość proste. Jeśli ktoś korzysta z Internetu, w ten czy inny sposób pozostawia cyfrowy ślad. A to pozwala zorientować się w osobowości osoby, która szuka freelancera, który rozwiąże jego problem. Nie trzeba kopać zbyt głęboko – czasami wystarczy spojrzeć na historię projektów opublikowanych przez klienta. Jeśli widzisz, że klient zmierza w określonym kierunku, znacznie łatwiej jest sformułować Twoją propozycję.

A czasami klient nie jest do końca jasny. Należy to zbadać dokładniej. Wyszukiwarki mogą wiele powiedzieć o danej osobie, jeśli freelancer ma jej dane kontaktowe. Czasami odkrywa się bardzo ciekawe rzeczy i staje się jasne, że nie warto pracować z takim klientem. Jednak w większości przypadków poważni klienci są całkowicie przejrzyści – a to jest bardzo pomocne przy pisaniu odpowiedzi na propozycję współpracy.

ALE DLACZEGO KLIENCI WCIĄŻ WYBIERAJĄ CIEBIE?

Freelancer może zrobić wszystko, co od niego zależy – może mieć doskonałe osiągnięcia, bogate doświadczenie zawodowe, zapierające dech w piersiach portfolio i mnóstwo recenzji, ale klient i tak wybierze kogoś innego. Czasami bardzo mocno uderza to w ego, zwłaszcza gdy freelancer wie na pewno, że poradziłby sobie z zadaniem lepiej niż ktokolwiek inny. Ale zamówienie znika nam spod nosa i pozostaje tylko nadzieja, że ​​klient zrozumie swój błąd i kiedyś wróci. To się czasami zdarza.

Ale najważniejszym powodem, dla którego Cię nie wybiorą, jest brak osobistego kontaktu. A dokładniej brak zrozumienia potrzeb klienta. Wszyscy jesteśmy ludźmi, a klienci również mają uczucia i emocje. Wiążą plany na przyszłość ze swoimi projektami i szukają zrozumienia u freelancera. Dlatego też standardowe „oferuję swoje usługi” nie jest dla nich wystarczające. Oto moje kontakty.” Klientem często naprawdę trzeba się zająć. Tak tak. Dokładnie. Okazali uwagę i poprosili o dodatkowe szczegóły dotyczące ewentualnej współpracy.

Nawet najprostsze pytanie, które da klientowi do zrozumienia, że ​​został naprawdę wysłuchany, zdziała więcej niż doświadczenie, portfolio i recenzje razem wzięte. Kontakt osobisty wiele znaczy.

Klienci bardzo często poszukują freelancerów, których interesuje coś więcej niż tylko pieniądze. Cenią swoje projekty, a w obliczu problemów szukają nie tylko profesjonalistów, ale także troskliwych ludzi. Ci, którzy zwrócą uwagę i zrozumieją wagę stojącego przed nimi zadania. Jeśli freelancer potrafi poczuć takiego klienta, to jego praca. Jeśli nie może, cóż, to jego wina.

Nie ma znaczenia, czym dokładnie freelancer się zajmuje – pisze, rysuje, programuje czy tłumaczy z Marsa – jeśli sprawi, że potencjalny klient pomyśli: „Wow, ta osoba wie, o czym mówi. Zrobi wszystko dobrze”, wtedy dostanie tę pracę.

W tym miejscu musimy zrobić małą dygresję liryczną. Freelancer nie zawsze musi wykazywać się najlepszymi cechami duchowymi. Ogromna liczba zamówień nie wymaga bliskiego kontaktu, ponieważ klienci go w ogóle nie potrzebują. Doskonale wiedzą, czego potrzebują, dlatego bez zbędnego sentymentalizmu szukają takich, którzy wykonają pracę sprawnie, a jednocześnie możliwie najtaniej.

Zdecydowana większość takich klientów to sami profesjonaliści, a niedrogie usługi freelancerów pozwalają im zmieścić się w wyznaczonym budżecie. To, czy zgodzić się na pracę za grosze, czy nie, każdy decyduje sam. Warto pamiętać, że z takimi klientami nie nastąpi przełom w Twojej karierze. Wszystko jest usprawnione, wszystkie zadania są realizowane na bieżąco, a wykonawcy są doskonale wymienni. Jeśli podoba Ci się ta sytuacja, możesz pracować, zwłaszcza jeśli masz czas i brak pieniędzy.

Jeśli jednak freelancer potrzebuje naprawdę dobrej pracy, która pozwoli mu się rozwijać zawodowo i która może przyczynić się do pojawienia się nowych klientów, musi umieć słuchać, co mówią inni. Jeśli Klient będzie pewien, że został trafnie zrozumiany i wie, jak bardzo zależy mu na realizacji projektu, bez wątpienia powierzy pracę komuś, komu udało się wzbudzić w nim takie uczucie. Po prostu dlatego, że poczuje ogromną ulgę. Przecież znalazł osobę, która zdejmie ciężar zmartwień z jego barków.

Freelancer, jeśli chce odnieść sukces, musi nauczyć się umiejętności „wczuwania się w sytuację”. Nie manipuluj, nie udawaj troski, ale szczerze zainteresuj się tym, co niepokoi klienta. Kilka prostych pytań naprowadzających często pomaga stopić lód nieufności. I nie są to pytania o terminy czy wysokość płatności.

Zapytaj, jakie plany ma klient wobec tego projektu. Jak widzi jego dalszy rozwój. Dlaczego ten projekt jest dla niego tak ważny? To są proste pytania. Nie jest trudno o nie zapytać. Spróbuj, jeśli będziesz mieć szansę. I jest bardzo prawdopodobne, że coś się wydarzy. Co?

Klient dokona wyboru. On wybierze ciebie.