Responsabilidades do trabalho de um gerente de vendas de serviços. Descrição do trabalho do gerente do departamento de vendas, responsabilidades funcionais

Descrição do trabalho E responsabilidades do trabalho

gerente de vendas

1. DISPOSIÇÕES GERAIS.

1.1. Esta descrição do cargo define os deveres, direitos e responsabilidades do cargo de um gerente de vendas.

1.2. O gerente de vendas pertence à categoria dos especialistas.

1.3. O gerente de vendas é contratado e demitido por ordem diretor geral mediante apresentação diretor comercial e chefe do departamento de vendas.

1.4. O gerente de vendas se reporta diretamente ao chefe do departamento de vendas.

1.5. Uma pessoa com diploma superior (secundário) é nomeada para o cargo de gerente de vendas. educação profissional na especialidade “gestão” ou ensino profissional superior (secundário) de outro perfil e treinamento adicional no campo da teoria e prática da gestão. O candidato ao cargo de gerente de vendas deve ter pelo menos seis meses de experiência em cargos semelhantes.

1.6. Em suas atividades, o gerente de vendas é orientado por:

— documentos regulatórios e materiais metodológicos sobre o trabalho realizado;

— o estatuto da organização;

- regras internas regulamentos trabalhistas organizações;

— ordens e instruções do diretor comercial e chefe do departamento de vendas;

- esta descrição de trabalho para um gerente de vendas.

1.7. Um gerente de vendas deve saber:

— leis federais e estatutos que regulam a conduta dos negócios e atividades comerciais, incluindo a legislação dos assuntos Federação Russa, municípios;

— noções básicas de preços e marketing;

— os fundamentos de uma economia de mercado, as condições de mercado, as características e especificidades do mercado da região correspondente;

— os fundamentos do empreendedorismo e dos negócios, regras e princípios de vendas;

— princípios básicos de tributação;

— sortimento, classificação, características e finalidade dos produtos comercializados;

— condições de armazenamento e transporte dos produtos;

- psicologia, ética comunicação empresarial, regras para estabelecimento de contatos comerciais e condução de conversas telefônicas;

— o procedimento para desenvolver planos de negócios, acordos comerciais, contratos;

— estrutura do departamento de atendimento comercial e vendas da organização;

— regras para trabalhar com computadores e operar equipamentos de escritório.

1.8. O gerente de vendas se reporta diretamente a _________.

1.9. Durante o período de ausência temporária do gerente de vendas, suas responsabilidades profissionais são atribuídas a ______________.

2. RESPONSABILIDADES TRABALHISTAS.

As responsabilidades de um gerente de vendas incluem:

2.1. Organização e gestão de vendas:

- procurar clientes potenciais;

— trabalhar com clientes iniciantes, com posterior transferência para o gerente de vendas líder, dependendo da filiação territorial do cliente;

— conduzir negociações comerciais com clientes no interesse da organização;

— responder prontamente às informações recebidas dos clientes e levá-las ao conhecimento do gerente de vendas líder relevante e do chefe do departamento de vendas;

— esclarecer as necessidades do cliente relativamente aos produtos comercializados pela organização, coordenando a encomenda com o cliente de acordo com as suas necessidades e a disponibilidade de sortimento no armazém da organização;

— motivar os clientes de acordo com programas de promoção de vendas aprovados.

2.2. Planejamento e trabalho analítico:

— elaboração de um plano mensal de vendas;

— análise de dados estatísticos sobre vendas e embarques dos clientes da organização;

— fornecer relatórios ao gerente de vendas líder e ao chefe do departamento de vendas com base nos resultados do trabalho.

2.3. Suporte de vendas:

- receber e processar pedidos de clientes, processar documentos necessários relativos ao envio de produtos para os clientes da organização atribuídos ao gerente de vendas, bem como para os clientes atribuídos aos correspondentes gerentes de vendas líderes quando estes estão ausentes do escritório;

— informar os clientes sobre todas as alterações no sortimento, aumentos e reduções de preços, promoções para estimular a demanda e horário de chegada do produto ao armazém;

— acordo final com o cliente sobre as condições relativas a preços, datas de envio e métodos de entrega dos produtos;

— transferir solicitações de entrega de produtos aos clientes para o departamento de logística;

— participação no desenvolvimento e implementação de projetos relacionados às atividades do departamento comercial;

— interação com outros departamentos da organização para cumprir as tarefas atribuídas;

— participação em reuniões de trabalho;

— manter a documentação de trabalho e de relatórios;

- manter os dados do cliente atualizados base de informações clientes da organização.

2.4. Controlar:

— envio de produtos aos clientes;

— disciplina financeira cliente com base em documentos recebidos do departamento de contabilidade comercial.

3. DIREITOS.

3.1. O gerente de vendas tem o direito:

— levantar uma questão com a administração sobre o aumento do tamanho remunerações, pagamento de horas extras de acordo com as leis e regulamentos que regem o sistema de remuneração dos funcionários da organização;

— submeter propostas de melhoria do seu trabalho e das condições de trabalho à apreciação da administração;

- solicitar pessoalmente ou em nome da administração de divisões estruturais e relatórios e documentos dos funcionários necessários ao desempenho das funções profissionais;

— exigir do chefe do departamento comercial assistência no desempenho das suas funções oficiais e no exercício dos seus direitos;

— exigência da administração para proporcionar as condições organizacionais e técnicas necessárias ao desempenho das funções oficiais.

4. RESPONSABILIDADE.

4.1. O Gerente de Vendas é responsável por:

- não cumprimento ( execução imprópria) suas responsabilidades profissionais previstas nestas instruções;

- dentro dos limites determinados pela corrente legislação trabalhista RF;

— cometer infrações no exercício das suas atividades;

- dentro dos limites determinados pela atual legislação administrativa, criminal e civil da Federação Russa;

— causando danos materiais e danos reputação empresarial organizações - dentro dos limites determinados pela legislação trabalhista, criminal e civil vigente da Federação Russa.

Descrição do trabalho e responsabilidades do trabalho de um gerente de vendas.

1. DISPOSIÇÕES GERAIS.

1.1. Real descrição do trabalho define responsabilidades do trabalho, direitos e responsabilidades gerente de vendas.

1.2. O gerente de vendas pertence à categoria dos especialistas.

1.3. O gerente de vendas é contratado e exonerado por despacho do diretor-geral por recomendação do diretor comercial e do chefe do departamento de vendas.

1.4. O gerente de vendas se reporta diretamente ao chefe do departamento de vendas.

1.5. É nomeado para o cargo de gestor de vendas aquele que possua um ensino profissional superior (secundário) na especialidade “gestão” ou um ensino profissional superior (secundário) de outro perfil e formação complementar no domínio da teoria e prática da gestão. O candidato ao cargo de gerente de vendas deve ter pelo menos seis meses de experiência em cargos semelhantes.

1.6. Em suas atividades, o gerente de vendas é orientado por:
- documentos normativos e materiais metodológicos sobre os trabalhos executados;
- o estatuto da organização;
- regulamentos trabalhistas internos da organização;
- ordens e instruções do diretor comercial e chefe do departamento de vendas;
- esta descrição de trabalho para um gerente de vendas.

1.7. Um gerente de vendas deve saber:
- leis e estatutos federais que regulam a condução de atividades empresariais e comerciais, incluindo a legislação das entidades constituintes da Federação Russa e dos municípios;
- noções básicas de preços e marketing;
- os fundamentos de uma economia de mercado, condições de mercado, características e especificidades do mercado da região correspondente;
- fundamentos de empreendedorismo e negócios, regras e princípios de vendas;
- noções básicas de tributação;
- sortimento, classificação, características e finalidade dos produtos comercializados;
- condições de armazenamento e transporte dos produtos;
- psicologia, ética da comunicação empresarial, regras para o estabelecimento de contactos comerciais e a realização de conversas telefónicas;
- o procedimento para o desenvolvimento de planos de negócios, acordos comerciais, contratos;
- estrutura do departamento de atendimento comercial e vendas da organização;
- regras para trabalhar com computador e operar equipamentos de escritório.

1.8. O gerente de vendas se reporta diretamente a ___________________________.

1.9. Durante o período de ausência temporária do gerente de vendas, suas responsabilidades profissionais são atribuídas a ______________.

2. RESPONSABILIDADES TRABALHISTAS.

As responsabilidades do gerente de vendas incluem:

2.1. Organização e gestão de vendas:

Procurar potenciais clientes;
- trabalhar com clientes iniciantes, com posterior transferência para o gerente de vendas líder, dependendo da filiação territorial do cliente;
- conduzir negociações comerciais com clientes no interesse da organização;
- responder prontamente às informações recebidas dos clientes e levá-las ao conhecimento do gerente de vendas líder relevante e do chefe do departamento de vendas;
- identificar as necessidades do cliente relativamente aos produtos comercializados pela organização, coordenando a encomenda com o cliente de acordo com as suas necessidades e a disponibilidade de sortimento no armazém da organização;
- motivar os clientes de acordo com programas de promoção de vendas aprovados.

2.2. Planejamento e trabalho analítico:

Elaboração de plano de vendas mensal;
- análise de dados estatísticos de vendas e embarques dos clientes da organização;
- fornecer relatórios ao gerente de vendas líder e chefe do departamento de vendas com base nos resultados do trabalho.

2.3. Suporte de vendas:

Recepção e processamento de pedidos de clientes, preparação de documentos necessários relacionados ao envio de produtos para os clientes da organização atribuídos ao gerente de vendas, bem como para os clientes atribuídos aos correspondentes gerentes de vendas líderes quando estão fora do escritório;
- informar os clientes sobre todas as alterações no sortimento, aumentos e reduções de preços, promoções para estimular a demanda e horário de chegada do produto ao armazém;
- acordo final com o cliente sobre as condições relativas a preços, datas de envio e formas de entrega dos produtos;
- transferência de solicitações de entrega de produtos aos clientes para o departamento de logística;
- participação no desenvolvimento e implementação de projetos relacionados às atividades do departamento comercial;
- interação com outros departamentos da organização para cumprir as tarefas atribuídas;
- participação em reuniões de trabalho;
- manter documentação de trabalho e relatórios;
- manter dados de clientes atualizados no banco de dados de informações de clientes da organização.

2.4. Controlar:

Envio de produtos aos clientes;
- disciplina financeira do cliente com base em documentos recebidos do departamento de contabilidade comercial.

3. DIREITOS.

3.1. O gerente de vendas tem o direito:

Levantar a questão à administração sobre o aumento dos salários e o pagamento de horas extras de acordo com as leis e regulamentos que regem o sistema de remuneração dos funcionários da organização;
- submeter propostas de melhoria do seu trabalho e condições de trabalho à apreciação da administração;
- solicitar pessoalmente ou em nome da administração às divisões estruturais e aos funcionários os relatórios e documentos necessários ao desempenho das funções oficiais;
- exigir que o chefe do departamento comercial o auxilie no desempenho das suas funções oficiais e no exercício dos seus direitos;
- exigência da administração para proporcionar as condições organizacionais e técnicas necessárias ao desempenho das funções oficiais.

4. RESPONSABILIDADE.

4.1. O Gerente de Vendas é responsável por:

O incumprimento (desempenho indevido) das funções oficiais previstas nestas instruções;
- dentro dos limites determinados pela legislação trabalhista vigente da Federação Russa;
- cometer infrações no exercício de suas atividades;
- dentro dos limites determinados pela atual legislação administrativa, criminal e civil da Federação Russa;
- causar danos materiais e danos à reputação comercial da organização - dentro dos limites determinados pela legislação trabalhista, criminal e civil vigente da Federação Russa.

ACORDADO:

O principal objetivo da descrição do cargo de gerente de vendas é a definição detalhada das principais responsabilidades e condições de qualificação do vendedor, o procedimento de subordinação do funcionário à gestão, seus direitos, responsabilidades, bem como as regras de nomeação e demissão de sua posição. Apesar de a descrição do cargo não pertencer aos documentos padrão e obrigatórios de uma empresa, a sua presença permite, em caso de litígios ou divergências, identificar ou eliminar a culpa tanto do trabalhador como do empregador, razão pela qual a sua preparação deve ser levada tão a sério e cuidadosamente quanto possível.

ARQUIVOS

Regras para elaboração de descrições de cargos

Não existe um conceito legalmente consagrado de “descrição de cargo”, portanto não existe um conceito unificado e estritamente amostra estabelecida. As organizações podem desenvolver um modelo de documento a seu critério e também alterá-lo dependendo das condições de trabalho do funcionário e outros parâmetros.

Deve-se notar que em diferentes empresas as responsabilidades profissionais dos gerentes de vendas podem diferir ligeiramente, mas as disposições básicas devem ser sempre semelhantes.

O texto da descrição do cargo deve ser escrito de forma detalhada e clara, sem possibilidade de dupla interpretação. Se for elaborado um documento para funcionários de um departamento, para evitar duplicação das mesmas funções, o documento deverá ser ajustado se necessário.

A regra principal é que a descrição do cargo deve ser sempre aprovada pelo chefe do departamento e pelo diretor da empresa, e também assinada pelo próprio funcionário.

A assinatura do gerente de vendas indicará que ele concorda com as funções que lhe são atribuídas responsabilidades trabalhistas direitos concedidos e compreende suas responsabilidades. A descrição do trabalho padrão consiste em quatro seções:

« Disposições gerais»,
"Responsabilidades do Trabalho"
"Direitos"
"Responsabilidade",

Preenchendo a descrição do cargo de um gerente de vendas

Primeiramente, no topo do documento, no meio, está escrito seu nome, indicando a posição para a qual está sendo compilado.
Mais à direita você precisa deixar algumas linhas para aprovação da descrição do cargo pelo chefe da organização. Aqui você precisa inserir o cargo, nome da empresa, sobrenome, nome, patronímico e também deixar uma linha de assinatura com transcrição.

Parte principal das instruções

Na primeira seção chamada "Disposições gerais" você deve indicar a qual categoria de funcionários pertence o gerente de vendas (trabalhador, especialista, gerente, equipe técnica etc.), a quem se reporta especificamente (sem indicar sobrenomes), as qualificações que deve reunir (especialização, formação, cursos complementares), tempo de serviço exigido e experiência profissional.

A seguir, insira a pessoa que o substituirá durante o período de afastamento do local de trabalho (também sem especificar nomes específicos), bem como a base para a nomeação ou demissão do funcionário (por exemplo, uma ordem ou ordem do diretor de a empresa).

Abaixo você deverá listar todos os documentos e normas que o gerente de vendas, pelas especificidades do trabalho, deve estar familiarizado:

fundamentos da legislação trabalhista,
regras para celebração de transações e contratos,
procedimento para preenchimento de documentação,
regras de proteção trabalhista e regulamentos internos etc.

Também aqui você precisa identificar documentos específicos e regulamentos, nos quais esta categoria de especialistas deve contar no seu trabalho.

Segunda seção "Responsabilidades do Trabalho" diz respeito diretamente às funções atribuídas ao gerente de vendas. Dependendo da empresa e do seu tipo de atividade, podem ser diferentes, mas devem ser sempre descritos da forma mais completa e detalhada possível, desde estudos de mercado até relatórios e participação dos colaboradores em eventos internos.

Na seção "Direitos"é necessário descrever detalhadamente os direitos do gerente de vendas, ou seja, os poderes que lhe são concedidos para maximizar execução eficaz seu trabalho. Aqui é necessário especificar a possibilidade de melhoria do nível profissional, interação com a direção da empresa e funcionários de outros departamentos, bem como as iniciativas esperadas do funcionário.

Quarta seção "Responsabilidade" determina as violações que podem resultar em punição por parte da administração do empreendimento. É aconselhável indicá-los detalhadamente. Se necessário, esta parte do documento pode incluir sanções e penalidades específicas que se seguirão para determinadas violações.

Finalmente, uma descrição do trabalho é necessária concordar com o funcionário responsável. Aqui você precisa inserir seu cargo, nome da organização, sobrenome, nome, patronímico e também colocar uma assinatura com transcrição.

Abaixo você deverá indicar informações sobre o gerente de vendas: sobrenome, nome, patronímico (por extenso), nome da organização, dados do passaporte (série, número, onde, quando e por quem foi emitido), assinatura e data de revisão do documento. Finalmente, a descrição do cargo deve ser submetida ao chefe da organização para resolução.

Atualmente, uma das principais diretrizes economia moderna favorece o desenvolvimento do setor de serviços. Por conta disso, afinal, a especialidade de gerente de vendas se popularizou. Uma pessoa nesta posição tem uma ampla gama de responsabilidades, porém, a essência do seu trabalho sempre se resume a um objetivo - comunicar como revendedor entre o cliente e empresa comercial, isto é, para implementar algo. Mesmo que o gerente não aceite posição de liderança, mas está na base, ele ainda é equiparado a um executivo responsável.

Gerente de vendas

Qualquer empresa que negocie atividades comerciais, possui tal funcionário em sua sede. Ele é responsável pelo desenvolvimento e progresso financeiro operações comerciais organização ou seu ponto individual, departamento. Um gerente de vendas (SM) deve ser capaz de conduzir negócios, desenvolver e liquidar relacionamentos com revendedores, interessar um cliente, redigir contratos e manter bons relacionamentos com os clientes após a conclusão das transações. Esta profissão é particularmente procurada em comércio atacadista, pois é aqui que o gestor é chamado a desenvolver e criar canais de comércio através dos quais ocorrerá a movimentação das mercadorias até os consumidores. Os produtos são geralmente vendidos através de intermediários que transferem as mercadorias para os pontos de distribuição final. Para que o fluxo de vendas seja uniforme, é preciso saber construir parcerias com o comprador com competência.

Um verdadeiro analisador deve receber satisfação com seu trabalho, deve ser um virtuoso nisso e, se a pessoa sentir desconforto, é melhor mudar de ramo de atividade. Afinal Gerente de vendas não é uma vaga nem uma profissão. É um estado de espírito. Nosso artigo explicará quais são as responsabilidades de um gerente de vendas e quais qualidades deve ter uma pessoa que deseja trabalhar como tal.

Treinamento de gerente de vendas

EM grandes centros O gerente de vendas é o funcionário que se dedica não apenas à comunicação com os consumidores, mas também à coleta e análise de informações, à criação de uma estratégia e à manutenção da documentação das transações concluídas. O local de trabalho desse funcionário é o escritório, dependendo da categoria e do tipo de funções que ele pode desempenhar vários tipos funciona A descrição do trabalho inclui muitos pontos, desde telefonemas básicos até áreas específicas de vendas de produtos. Até a unidade executiva mais simples do departamento de vendas determina a produtividade geral de todo o departamento. Assim, conforme referido anteriormente, um gestor, independentemente do tipo de responsabilidades que lhe são atribuídas, é um executor responsável de quem depende o sucesso global da empresa no mercado. Aqui estão as principais responsabilidades de um gerente de vendas, que podem ser divididas em quatro seções:

- organização e gestão de vendas o produto da empresa - crescimento das vendas, aumento de clientes, bem como obtenção do máximo lucro do setor territorial que lhe é destinado para trabalhar;
- planejando e realizando trabalho analítico;
- suporte de vendas;
- controle sobre remessas de mercadorias e acordos com clientes.

Dependendo do objeto de venda, existem diversas especializações que afetam as responsabilidades do trabalho. Normalmente, as funções adicionais de um gerente de vendas incluem:

Às vezes, as empresas perdem seus clientes apenas porque os funcionários são negligentes em suas funções. Portanto, a chave do sucesso da empresa é o trabalho impecável de todas as divisões da empresa na relação com os clientes. Se um gerente de vendas trabalha no comércio de alimentos ou de pequenos equipamentos, então recai sobre seus ombros o seguinte:

implementação de eventos de exposição, degustação de produtos;
realização de treinamentos sobre produtos e seus novos produtos;
controle de exposição de mercadorias nas prateleiras;
assistência e controle das atividades dos comerciantes.

Em geral, a lista de responsabilidades, também conhecida como descrição do cargo, depende exclusivamente do foco da empresa. Diferentes empresas têm suas próprias instruções distintas, ou seja, um funcionário pode lidar especificamente com certos tipos trabalho: “cold calls”, negociações, análises de mercado ou até mesmo estar na estrada. Listamos os mais comuns para você. responsabilidades funcionais gerente de vendas, pois na realidade são muito mais. Todos os gestores são periodicamente obrigados a frequentar cursos de treinamento e educação continuada. Afinal, não basta encontrar um cliente – é preciso conseguir mantê-lo, para que só um profissional da sua área venda o produto com habilidade e garanta que o cliente fique satisfeito com a compra. Além disso, um gestor competente não apenas cumprirá, mas também superará as metas prescritas pela administração.

Tipos de gerentes de vendas

Como as competências dos representantes desta área podem ser muito diversas, os gerentes de vendas estão divididos em vários grupos principais:

Gerente de Vendas Ativo. Ele trabalha fora do escritório, via de regra, faz cold call, busca clientes e participa de diversos eventos.
Gerente de Vendas Passivo. As funções desse tipo de gerenciador incluem o processamento de chamadas recebidas de clientes já encontrados e atraídos. Ao fazer uma chamada potencial comprador já tem conhecimento de todas as informações sobre o produto ou empresa. Sobre os ombros deste funcionário está a tarefa de convencer o cliente de que ele contatou a empresa certa e pinte suas virtudes em todas as cores.
Gerente de Vendas Diretas. Este é um tipo de gerente de vendas ativo, mas esse funcionário deve se encontrar pessoalmente com o comprador. Aqui ele desempenha um papel especial aparência, o funcionário deve estar apresentável e ter uma boa base verbal para comunicação. Uma pessoa nesta posição deve ser capaz de se adaptar ao cliente em tempo hábil, bem como brincar corretamente, produzindo assim impressão agradável. Normalmente, esses tipos de gerentes são multidisciplinares, resistentes ao estresse, móveis e bem versados em psicologia.
Televendas. Este é o gerente envolvido vendas ativas, mas apenas por telefone. Às vezes, esses funcionários ligam para clientes existentes para saber opiniões sobre seus produtos e contar-lhes sobre novos produtos que surgiram. Essencialmente, ele faz publicidade de novos produtos. Apesar do trabalho pesado e estressante, esse tipo de funcionário não é muito estimado, via de regra, os honorários para ele são insignificantes.
Gerenciador de chamadas
Gerente Assistente de Vendas. Quando um gestor tem sucesso, já é difícil para ele combinar todos os tipos de trabalho em uma só pessoa, por isso é designado um assistente para ele. O mercenário passa a fazer todo o trabalho rotineiro, ou seja, preencher contratos, elaborar relatórios, emitir notas fiscais e criar ofertas comerciais. Além disso, os assistentes podem realizar vendas de forma independente. O contratante deve conhecer as normas regulatórias e documentos legais, economia de mercado psicologia, princípios de vendas, enfim, possuem o mesmo conhecimento que um gestor.
Gerente de Vendas Sênior. Este é aquele que se destacou entre os demais gestores da matriz, mas não chega ao patamar do chefe do departamento comercial. É sua responsabilidade organizar, coordenar e às vezes controlar todos os departamentos de vendas, de acordo com o porte da empresa. Via de regra, esta posição é preenchida por uma pessoa com ensino superior e mais de três anos de experiência em vendas. Antes de assumir o cargo, o funcionário passa por treinamento em centros especializados. Além da gestão do departamento, Director Geral deve garantir a estabilidade financeira da empresa, ou seja, direcionar o trabalho da matriz para resultados.
Gerentes de Desenvolvimento de Vendas. Esta posição é universal, pois inclui responsabilidades quase de direção, por isso muitos requisitos são impostos ao especialista. Esse gerente decide tudo objetivos estratégicos organização, ou seja, ele pesquisa o mercado, realiza promoções, desenvolve métodos para reduzir custos e tenta aumentar a rentabilidade da empresa.
Especialista em vendas de escritório
Gerente vendas no atacado . Um especialista específico tanto no produto quanto em todo o negócio como um todo. Ele não está em busca de novos clientes, pois deve ter clientes regulares na bagagem. A pessoa deve conhecer todos os fundamentos de vendas, ser capaz de navegar no mercado e ter experiência de trabalho.
Gerente de vendas do escritório. Esse funcionário não participa de reuniões com compradores e, em geral, os procura apenas em seu escritório. O funcionário cuida da papelada, faz vendas cruzadas, informa os clientes sobre os produtos e também é responsável por melhorar o atendimento ao cliente no escritório.
Gerente de Compras e Vendas. A principal tarefa do gestor é pensar e implementar rigorosamente o plano de compras, mas isso somente se a empresa for jovem. Quando os fornecedores são conhecidos e os planos de compras já estão em uso há muito tempo e não precisam de grandes alterações, o funcionário passa a cuidar do estoque do almoxarifado, das finanças, da movimentação do produto, de sua qualidade e resolve questões polêmicas com os fornecedores. Independentemente da sua subclasse, qualquer gestor competente conhece e pode trabalhar com as competências básicas desta profissão.

Requisitos básicos para um gerente de vendas

Cada gerente tem seu próprio ponto de vista sobre quais habilidades-chave do gerente de vendas são mais importantes.

Requisitos para contratação

Na maioria dos casos, o empregador exige o seguinte dos candidatos a um cargo:

habilidades de vendas ativas;
conhecimento de informática, 1C e programas de escritório, experiência em trabalho com catálogos eletrônicos;
Cidadania russa(mas há exceções);
ensino superior.

Além dos requisitos básicos, são sempre bem-vindos:

experiência em vendas;
carteira de motorista categoria B;
capacidade de lidar com documentação.

Mas isso não significa que, se uma pessoa não atender aos requisitos acima, seu emprego será negado. Um candidato com qualquer formação pode se tornar gerente. Ter uma crosta é uma vantagem adicional na hora de encontrar um emprego. É mais importante que o candidato saiba se comunicar com os consumidores, tenha paixão por aprender e cumpra rigorosamente todas as funções de gerente de departamento comercial. E tudo o mais pode ser alcançado se desejado. Em alguns casos, ao se candidatar a um emprego, o candidato deve ter conhecimento de língua estrangeira ou software especializado. Conjunto conhecimento profissional, habilidades, competências dependem em grande parte do setor de sua atividade futura, bem como das funções e especificidades específicas da empresa. O geral é que uma pessoa deve conhecer seu ambiente de trabalho por dentro e por fora, ele deve entender os desejos dos clientes e também saber se adaptar a eles.

Habilidades de gerente

Assim, no domínio da venda de algo, o requerente não será obrigado a ter quaisquer qualidades especiais. Suas atividades incluirão pesquisa e informação, trabalho com arquivos de clientes, elaboração de contratos, bem como trabalho na Internet. Se falamos de empresas que vendem produtos cosméticos, então a experiência deve ser de pelo menos dois anos de trabalho na área de vendas de produtos frios e ativos precisamente similares. Quanto ao setor de serviços, existem solicitações de candidatos ligeiramente diferentes. Por exemplo, empresas relacionadas com TI focadas em tecnologia da Informação, portanto, conhecimento de um PC e da Internet pré-requisito. Mas na maioria dos casos, o próprio gerente determina a visita e o horário de trabalho. A experiência profissional não é importante, o principal é conseguir encontrar e atrair clientes.

Qualidades exigidas

É claro que o empregador não confiará tarefas importantes a qualquer pessoa. A preferência é dada principalmente aos candidatos que atendam a determinados requisitos. Quem deseja trabalhar nesta área deve ser enérgico e sociável, pois no trading tudo depende do cumprimento do plano de vendas. Sempre há concorrência nesse negócio e os compradores, percebendo sua importância, agem com condescendência. Para conquistar o cliente para o seu lado, o gestor deve encontrar truques que atraiam o consumidor.

Qualidades de um gerente de vendas

Você precisa ser criativo no seu trabalho, ser diferente de todos os outros, porque a procura é sempre por quem é mais interessante, mais ativo e mais convincente. O setor empresarial não fica parado, por isso as pessoas que nele integram devem desenvolver-se, mas para isso é preciso haver sede de aprendizagem, de novos patamares. O trabalho de um gestor não é 5 dias por semana e nem 8 horas por dia. Seu horas de trabalho a própria pessoa deve organizar, o principal é que o resultado final seja o melhor. Depois de revisadas as principais responsabilidades de um gerente de vendas, as qualidades podem ser listadas. Eles são:

Capacidade de aprender e analisar informações.
Capacidade de se comunicar de maneira casual e eficaz.
Alfabetização técnica e de gestão de escritório.
Consciência jurídica.
Conhecimento em documentação contábil.