Frases educadas em inglês em uma carta. Carta formal em exemplos em inglês
Vivemos na era da tecnologia da informação, então toda a nossa vida está de alguma forma conectada à tecnologia da informática e à Internet. Por exemplo, dificilmente existe uma empresa cujos funcionários não se correspondam eletronicamente com outras organizações. Se sua empresa possui parceiros no exterior, então seus funcionários devem conhecer as regras para redigir uma carta comercial (em seu idioma nativo e em idioma estrangeiro), que incluem não apenas o uso de vocabulário e estilo específicos, mas também um determinado formato que deve ser seguido.
Então, vamos ver como escrever uma carta comercial ( negócios carta ). Via de regra, uma carta oficial é dividida em três blocos:
— Introdução/Introdução
Esta parte da carta declara o propósito de escrevê-la.
— Principal Papel cartas/Corpo da carta
Em média, são dois a quatro parágrafos em que o autor da carta informa o destinatário, faz perguntas e responde às perguntas do destinatário contidas na carta anterior.
— Parte final/Conclusão
Esta parte da carta contém informações sobre as ações subsequentes do destinatário propostas pelo remetente, informações sobre contatos futuros.
DESTINO/DESTINATÁRIO
O texto começa com um endereço ao destinatário (destinatário).
O remetente poderá saber o nome do destinatário da carta, neste caso a chamada pode ficar assim:
Prezado Sr. Robinson,
Prezada Sra. Seefob,
Prezada Sra. Ching,
Prezado Prof. Chensky,
Uma vírgula é colocada após o nome do destinatário.
Se você não sei o nome do destinatário, comece sua carta com uma das seguintes frases:
A quem possa interessar,
Caro senhor,
Prezada senhora,
Caro senhor/senhora,
Neste caso, também é utilizada vírgula.
Se o seu destinatário for pessoa coletiva, então o apelo fica assim:
Caros,
Caros colegas,
Prezada equipe de marketing,
CORPO CARTAS/ CORPO DA CARTA
O corpo da carta pode incluir elementos de estilo formal ( formal estilo), vocabulário estilisticamente neutro e vocabulário profissional. Você também deve prestar atenção aos clichês tradicionalmente usados na correspondência comercial.
É muito importante lembrar que em ofícios reduções não são permitidas tipo:
Não– não, não é – não é, não vou – não vou, não tenho – não tenho etc.
PARÁGRAFO INTRODUTÓRIO /ABERTURA PARÁGRAFO
O parágrafo introdutório sugere indicando o propósito de escrever a carta , também pode expressar gratidão por uma carta recebida anteriormente ou por qualquer ação do destinatário. Você pode usar os seguintes clichês:
Estou escrevendo para... - Eu escrevo para...
Estou escrevendo para confirmar... - Estou escrevendo para confirmar...
Obrigado por nos contatar…- Obrigado por nos escrever...
Obrigado pela sua carta datada…— Obrigado pela sua carta datada de (data)...
Com referência ao seu e-mail…— Em resposta ao seu e-mail...
Isto é para confirmar que... - Confirmamos que
BOAS NOTÍCIAS/BOM NOTÍCIAS
Se você precisar transmitir alguma informação positiva ao destinatário, use as seguintes frases:
Temos o prazer de confirmar…- Temos muito prazer em confirmar...
Temos o prazer de informar... - Temos o prazer de informar...
Você ficará feliz em saber... - Você ficará satisfeito em saber...
NOTÍCIAS NEGATIVAS/RUIM NOTÍCIAS
As informações negativas são inseridas de forma extremamente correta:
Lamentamos informar... - Lamentamos informar...
Sinto muito, mas... - Peço desculpas, mas...
Lamento dizer isso... - Lamento informar que...
Tenho medo de não conseguirmos…- Receio que não conseguiremos...
SOLICITAR INFORMAÇÕES/SOLICITANDO INFORMAÇÃO
Se você precisar de determinadas informações do destinatário, poderá solicitá-las desta forma:
Agradeceríamos se você pudesse...- Ficaríamos gratos se você pudesse...
Você poderia…? – Você poderia...?
Por favor, deixe-nos saber... - Por favor, diga-nos...
OFERTA DE AJUDA/OFERTA AJUDA
Em alguns casos, você deve oferecer sua ajuda ao destinatário. Para fazer isso, você pode usar os seguintes clichês:
Ficaremos felizes em ajudá-lo com…- Ficaremos felizes em ajudá-lo com...
Você gostaria que nós...? - Você gostaria de...?
DESCULPA/DITADO DESCULPE
Em determinadas situações, o remetente da carta deve pedir desculpas:
Devemos nos desculpar por... - Devemos nos desculpar por...
Lamentamos profundamente isso... - Lamentamos profundamente isso...
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente…- Pedimos desculpas por qualquer inconveniente...
Por favor, aceite minhas sinceras desculpas por…- Por favor, aceite minhas mais sinceras desculpas por...
ARQUIVOS ANEXOS/ANEXANDO ARQUIVOS
A correspondência comercial envolve não apenas o envio da carta em si, mas também o texto ou outros arquivos anexados à carta, que devem ser indicados no corpo da carta:
Por favor, encontre em anexo os arquivos…- Seguem em anexo os arquivos..., Veja anexo...
Estou anexando os seguintes arquivos…- Estou lhe enviando os arquivos..., em anexo... 
CONCLUSÃO/ENCERRAMENTO OBSERVAÇÕES
Apresentadas todas as informações necessárias, deverá passar à parte final da carta, formulando os seus futuros contactos com o destinatário:
Não hesite em nos contatar se precisar de mais alguma coisa…— Contate-nos imediatamente se precisar de mais...
Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar…- Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.
Obrigado pela ajuda. - Obrigado pela ajuda.
Estou ansioso para ouvir de você.– Aguardo mensagens suas.
Estamos ansiosos para ver/conhecer você.– Estamos ansiosos para conhecê-lo.
ASSINATURA/ASSINATURA LINHA
Ao assinar o texto da carta, indique seu nome, de preferência na forma completa. Você também deve incluir sua posição e informações de contato. A frase “Atenciosamente” (“Atenciosamente”) deve ser escrita se você indicou o nome do destinatário no início da carta.
Em outros casos, a escolha de uma frase clichê é determinada pela natureza do seu relacionamento com o destinatário. A tabela apresenta três grupos de clichês - do estilo oficial ao semioficial e informal:
|
Tipo |
Formal |
Semiformal |
Informaçõesnormalmente |
|
Negócios |
Com gratidão, Atenciosamente, Sinceramente, Obrigado, Cumprimentos, |
Melhor, Sinceramente, Cordialmente, Atenciosamente, Desejando-lhe tudo de bom, |
Obrigado, Cumprimentos, Muitas felicidades, Tomar cuidado, Até a próxima vez, |
Abaixo da frase selecionada está o nome e a posição do remetente. Por exemplo,
Sinceramente,
Angela Dooning
Auxiliar Administrativo
Aqui está um exemplo de uma carta formal escrita de acordo com os requisitos para uma carta comercial:
É muito difícil imaginar os negócios modernos sem correspondência comercial. Isto é especialmente importante ao colaborar com empresas internacionais. Mas muitas vezes escrevo carta comercial em inglês pode ser bastante difícil.
Não gosto de deixar nada inacabado. Tenho uma necessidade absoluta de garantir que cada telefonema seja respondido, cada carta respondida.
Não gosto de deixar nada inacabado. Eu absolutamente preciso garantir que todas as ligações sejam atendidas e que nenhum e-mail fique sem resposta.
~Alan W. Livingston
Como você sabe, eles têm características próprias. Na correspondência comercial em inglês, é necessário não só demonstrar conhecimento do idioma, mas também resolver questões de trabalho, aderindo a uma determinada estrutura e guiando-se pelas normas de etiqueta empresarial.
Neste artigo você descobrirá quais cartas comerciais existem em inglês, conhecerá frases e clichês. Você também encontrará exemplos e cartas comerciais prontas em inglês com tradução.
Cartas comerciais em inglês com tradução
Na correspondência comercial, existem vários modelos de cartas comerciais em inglês, dependendo do tema e da finalidade da carta.
Existem muitos tipos de cartas comerciais, em nosso artigo selecionamos as mais comuns delas
(Carta de Parabéns)
Muitas vezes enviado a colaboradores ou parceiros para destacar a sua contribuição pessoal para o desenvolvimento da indústria ou para parabenizá-los por conquistas pessoais e datas memoráveis.
| Exemplo de carta de parabéns em inglês | Tradução para russo |
|---|---|
| Senhor John Lewis Director Geral Hoverny Ltda Rua da Cobra 4567 Oakland, Califórnia Howard Stanley 01 de outubro de 2015 Prezado Sr. Stanley, |
De: Sr. John Lewis, Director Geral Hoverny Ltda Rua da Cobra 4567 Oakland, Califórnia Para: Howard Stanley Prezado Sr. Stanley, |
Carta Convite
Na maioria das vezes, negócios Carta Convite enviado para convidá-lo para eventos relacionados às atividades da empresa.
| Exemplo de carta-convite em inglês | Tradução para russo |
|---|---|
| Prezado Charles Milton, Gostaria de convidá-lo para um seminário que tenho certeza que lhe interessará. O Seminário de Tecnologias 3D realizado no Centro de Congressos Crocus de Moscou em 13 de junho contará com palestras de vários programadores e designers importantes na área de modelagem 3D, com tópicos que incluem filtragem trilinear, anti-aliasing e mapeamento mip. Estou anexando 3 ingressos para você. Espero que você decida participar e estou ansioso para vê-lo lá. Igor Petrov, |
Prezado Charles Milton, Gostaria de convidá-lo para um seminário que tenho certeza que lhe interessará. Em um seminário sobre tecnologia 3D, que acontecerá no Centro de Congressos Crocus de Moscou em 13 de junho, vários programadores e designers importantes darão palestras sobre modelagem 3D, incluindo filtragem trilinear, anti-aliasing e mapeamento mip. Estou anexando 3 ingressos para você. Espero que você participe do seminário e estou ansioso para conhecê-lo. Sinceramente, Igor Petrov, |
Carta de Aceitação
Carta de Aceitaçãoé muito bem-vindo em sua caixa de correio, pois avisa sobre a aceitação de um emprego.
| Exemplo de carta de candidatura de emprego em inglês | Tradução para russo |
|---|---|
| Sra. Jane Tumin Gerente de RH Verão Rua Irving, 7834 Denver, Colorado Sra. Lean 15 de fevereiro de 2016 Prezada Sra. Lean Jane Tumin, |
De: Sra. Jane Tumin, Gerente de RH Verão Rua Irving, 7834 Denver, Colorado Para: Sra. Lin Prezada Sra. Sinceramente, Jane Tyumin, |
Carta de candidatura
Contém o seu e se oferece como funcionário. Não confunda com aquele de que falamos anteriormente!
| Exemplo de carta de candidatura em inglês | Tradução para russo |
|---|---|
| Kira Stan Rua Leste, 7834 Chicago, Illinois Tendência e moda Caros senhores Kira Stan |
De: Sra. Kira Stan Rua Leste, 7834 Chicago, Illinois Para: "Tendência e Moda" Caros senhores Sinceramente, Kira Stan |
Carta de oferta (oferta comercial)
Essa carta é enviada ao seu potencial parceiro de negócios com seus termos e propostas de cooperação.
| Exemplo de carta de oferta em inglês | Tradução para russo |
|---|---|
| Senhor Dean Hipp Diretor Geral Rosas para você Rua Caminho 4567 San Diego, CA Sra. Olga Linnet 10 de março de 2016 Prezada Sra. Linnet Sinceramente seu, Senhor Dean Hipp |
De: Sr. Dean Hipp, Director Geral Rosas para você Rua Caminho 4567 San Diego, Califórnia Para: Sra. Linnet, Prezada Sra. Sinceramente, Reitor Hipp |
Carta de reclamação
Carta de reclamação contém uma reclamação ou reclamação sobre a qualidade dos bens adquiridos ou serviços prestados.
| Exemplo de carta de reclamação em inglês | Tradução para russo |
|---|---|
| Senhor Jack Lupin Rua 17, 7834 Detroit, Michigan Eletrônica Ltda 25 de abril de 2017 Caros senhores, Atenciosamente, Jack Lupin |
De: Sr. Jack Lupin 7834 Rua 17. Detroit, Michigan Para: Eletrônica Ltda Prezados Senhores, escrevo para informar que ontem recebi minha nova TV, que foi entregue pelo seu serviço de delivery. A embalagem não apresentava danos visíveis, por isso assinei todos os documentos e paguei o restante valor. Mas quando abri a embalagem, encontrei vários arranhões no painel frontal. Gostaria de substituir a TV por outra ou receber meu dinheiro de volta. Por favor, avise-me sobre sua decisão dentro de 2 dias. Sinceramente, Jack Lupin |
Carta de desculpas
Carta de desculpas Carta de desculpas) geralmente é enviado em resposta a uma carta de reclamação para pedir desculpas ao cliente ou esclarecer um mal-entendido.
| Exemplo de carta de desculpas em inglês | Tradução para russo |
|---|---|
| Senhor Derek Smith Director Geral Eletrônica Ltda Rua do Comércio 9034 Detroit, Michigan EUA, 90345 Senhor Jack Lupin 28 de abril de 2017 Prezado Sr. Lupin, Sinceramente seu, Senhor Derek Smith |
De: Sr. Derek Smith, Director Geral, Eletrônica Ltda Rua do Comércio, 9034. Detroit, Michigan EUA 90345 Para: Sr. Jack Lupin Prezado Sr. Lupin, Ficamos muito decepcionados ao saber que a TV que lhe entregamos em 24 de abril estava arranhada. Não temos ideia de como isso pode ter acontecido e, portanto, pedimos desculpas por esse incidente desagradável e estamos prontos para trocar sua TV arranhada por outra. Sinceramente, Derek Smith |
Carta de Simpatia
É muito importante que cada pessoa se sinta apoiada em momentos difíceis, seja um amigo próximo, colega ou parceiro de negócios.
Uma carta comercial de condolências em inglês geralmente consiste nas seguintes partes:
- Expressar condolências pelo falecimento de uma pessoa.
- Suas memórias dele, uma lista de suas qualidades positivas.
- Renovando suas condolências. Entre em contato com você para obter assistência se necessário.
É aconselhável complementar essa carta com as suas próprias lembranças da pessoa ou, se você não a conheceu pessoalmente, com as coisas boas que conheceu ou ouviu falar dela.
| Exemplo de carta de condolências em inglês | Tradução para russo |
|---|---|
| Prezado Sr. Smith, Hoje de manhã recebemos a triste notícia da morte da sua esposa… Todos os colaboradores do nosso departamento enviaram o seu apoio e condolências. Por favor, não se preocupe com os próximos projetos e reuniões que ocorrerão no próximo mês. Se houver algum relatório necessário, eu o obterei de outros membros da equipe. Se houver algo em que possamos ajudá-lo, sinta-se à vontade para nos ligar no número 12345678. Sinceramente, |
Prezado Sr. Smith Esta manhã recebemos a triste notícia da morte de sua esposa... Todos os membros do nosso departamento expressam seu apoio e condolências. Por favor, não se preocupe com os próximos projetos e reuniões no próximo mês. Se houver algum relatório necessário, eu o obterei de outros membros da equipe. Se houver algo que possamos fazer para ajudá-lo, ligue para 12345678. Sinceramente, |
Carta de solicitação/carta de consulta
Uma carta rogatória ou carta consulta é enviada quando é necessário obter informações sobre um serviço ou produto, saber o preço ou condições de entrega.
| Tradução para russo | |
|---|---|
| Senhor Ken Smith Rua do Comércio 9034 Detroit, Michigan EUA, 90345 Hotel Park Inn Prezado senhor ou senhora Estou ansioso pela sua resposta, |
De: Sr. Ken Smith Rua do Comércio, 9034. Detroit, Michigan EUA 90345 Para: Hotel Park Inn Prezado Sr. (Sra.), Gostaria de reservar um quarto individual em seu hotel de 1º a 10 de agosto. Poderia, por favor, dizer-me o custo de uma noite, incluindo pequeno-almoço e jantar, se possível? Você tem serviços de entrega no aeroporto e aluguel de carros? Aguardo sua resposta, |
Resposta a consulta de informações / cotação de resposta
Esta carta contém as informações solicitadas. Regra básica para Resposta à consulta de informações Responda claramente às perguntas da carta de solicitação.
| Exemplo de carta de solicitação em inglês | Tradução para russo |
|---|---|
| Sra. Jennifer Watson Gerente de vendas Hotel Park Inn Rua 17, 7834 Tampa, Flórida Senhor Ken Smith Prezado Sr. Smith Sinceramente seu, Jennifer Watson |
De: Sra. Jennifer Watson, gerente de vendas, Hotel Park Inn 7834 Rua 17. Tampa, Flórida Para: Sr. Ken Smith Prezado Sr. Smith Sinceramente, Jennifer Watson |
Como escrever uma carta comercial em inglês
Hoje, os e-mails comerciais em inglês substituíram quase completamente o método tradicional de correspondência.
A correspondência comercial moderna ocorre principalmente online, especialmente se seus colegas ou parceiros trabalham em fusos horários diferentes. A comunicação por meio de e-mails comerciais é parte integrante do processo de negócios global.
Portanto, é muito importante conhecer não apenas as regras gerais para a redação de cartas comerciais, mas também suas características culturais e estilísticas e-mails em inglês.
Planejando uma carta comercial em inglês.
Antes de começar a escrever uma carta comercial em inglês, você precisa responder às seguintes perguntas:
- Para quem estou escrevendo esta carta?
- Por que estou escrevendo esta carta?
- Preciso incluir detalhes específicos na carta?
- Preciso de uma resposta à carta?
Você precisa ter um cuidado especial com as informações que envia por e-mail. Não há necessidade de enviar dados confidenciais por e-mail, pois o e-mail costuma ser hackeado.
Estrutura de um e-mail comercial em inglês
Estrutura de uma carta comercial em inglês.
As principais vantagens do correio electrónico (e-mail) relativamente ao correio normal, ou correio tradicional, o correio “caracol”, como é jocosamente chamado em inglês, é a sua rapidez e comunicação direta, sem intermediários, com o destinatário.
Enviamos um e-mail para obter uma resposta rápida ou esperar alguma ação rápida do destinatário.
Importante!
O e-mail deve ser curto e conter informações sobre o conteúdo principal da mensagem que o destinatário possa entender.
Independentemente de o e-mail ser formal ou informal, ele deve ter uma estrutura clara e lógica, descrita a seguir.
Endereço do remetente da carta e endereço do destinatário da carta (Título)
Na linha superior do formulário de e-mail, digite seu endereço de e-mail ( endereço de email).
Certifique-se de que está correto, pois se faltar apenas um sublinhado ou ponto final, a carta não chegará ao destinatário.
Assunto da carta
O teatro começa com um cabide e o e-mail começa com a linha de assunto, que é colocada em uma linha especial na parte superior.
Tente limitar de 5 a 7 palavras e ao mesmo tempo certifique-se de indicar os detalhes mais importantes na linha de assunto, por exemplo: Agenda da Reunião de Marketing(Plano de reunião de marketing russo)
Se for importante para você que seu e-mail seja respondido rapidamente ou que seja dada atenção especial a ele, use a palavra URGENTE(Russo Urgente!) ou frase POR FAVOR, LEIA (Russo, por favor leia!) no início da linha de assunto do seu e-mail.
Você também pode usar o ícone para enfatizar a importância da letra Alta Importância (Russo: muito importante), que adicionará um ponto de exclamação vermelho à linha de assunto do seu e-mail.
Saudação e endereço (Saudação)
Em uma carta comercial em inglês, é muito importante escrever corretamente o nome e o sexo do destinatário. Use o título "Sra." para mulheres ( EM) e o Sr. ( Senhor) para homens.
Em ambientes menos formais ou após um longo período de correspondência, é aceitável referir-se ao destinatário pelo primeiro nome.
O endereço é seguido por uma vírgula (dois pontos na América do Norte). Você não precisa usar sinais de pontuação; isso se tornou moda nas letras em inglês.
Conteúdo principal (corpo)
A introdução de uma carta comercial em inglês geralmente utiliza uma saudação amigável, agradecimento pela atenção ou, às vezes, a ideia principal da mensagem começa a ser formulada.
Por exemplo:
Obrigado pela sua pronta resposta(Russo. Obrigado pela resposta rápida)
Após a apresentação da semana passada, decidi escrever para você…(Russo. Depois da apresentação da semana passada, decidi escrever para você...)
Estou escrevendo para você sobre…(Russo. Estou escrevendo para você sobre...)
Após uma breve introdução, o primeiro parágrafo expõe a ideia principal da sua carta em uma ou duas frases. Use alguns parágrafos curtos para descrever os pontos principais da sua mensagem com mais detalhes.
Se um parágrafo for suficiente, não escreva outros apenas para fazer a carta parecer mais longa.
Parte final (Encerramento)
No parágrafo final de uma carta comercial em inglês, você deve fazer um lembrete, indicar a urgência da solicitação ou agradecer pela atenção e indicar quais ações você espera do seu interlocutor.
Por exemplo:
Aguardo sua resposta(Russo: Estamos aguardando sua resposta)
Não hesite em entrar em contato comigo se tiver alguma dúvida(Russo: sinta-se à vontade para entrar em contato comigo se tiver alguma dúvida.)
Fim da carta (assinatura)
No final de uma carta comercial em inglês, uma frase final é colocada antes do nome, geralmente a palavra Sinceramente(Russo: sinceramente).
Para cartas para o Reino Unido que começam com as frases Prezado Senhor, Prezados Senhores, Prezada Senhora, Prezado Senhor ou Senhora, frase final - Atenciosamente(Russo: com respeito).
Para os EUA, uma frase educada e neutra é adequada - Muito verdadeiramente seu(Russo: Atenciosamente). Se você estiver escrevendo para um velho amigo, a frase de encerramento mais apropriada seria - Cordialmente seu(Russo: Atenciosamente).
Se você sinais de pontuação usados(vírgula ou dois pontos) na saudação de uma mensagem comercial em inglês, você também deve colocar uma vírgula após a frase final, antes do seu nome.
Se você não usou pontuação em sua saudação em inglês, não a use após a frase final, por exemplo: Atenciosamente… ou Muito obrigado...
Carta comercial em frases em inglês, clichês
Escrever uma carta oficial em inglês é fácil se você conhece os clichês e frases de uma carta comercial e sabe como usá-los.
Selecionamos os mais populares frases usadas em correspondência comercial. Você encontrará uma lista mais detalhada de frases para cartas comerciais em nosso artigo “Frases para correspondência comercial em inglês”. Você também pode usar clichês prontos de nossos exemplos de cartas comerciais.
Frases e clichês para correspondência comercial em inglês com tradução
Abreviações em correspondência comercial
Mas use essas abreviações com cuidado, pois nem todos estão familiarizados com elas e você pode ser mal interpretado.
Endereço de e-mail em inglês
Primeira parte do endereço de e-mail(agora estamos falando de endereços comerciais, não pessoais) consiste no sobrenome e nas iniciais da pessoa a quem você está se dirigindo, ou no nome do departamento/divisão, ou talvez sua abreviatura.
Segunda parte, que segue imediatamente o sinal @ (pronuncia-se no), é o nome do ISP (Provedor de Serviços de Internet), organização ou abreviatura desse nome.
Geralmente última parte do endereço inclui um nome de domínio dependendo do tipo de organização (por exemplo, .co para empresa, .ac– acadêmico – para uma universidade) ou o nome do país de onde a mensagem foi enviada (por exemplo, .não para a Noruega, .Reino Unido para o Reino Unido, etc.).
Aqui estão alguns outros exemplos de nomes de domínio:
- .biz – negócios;
- .gov – organização governamental;
- .org – organização sem fins lucrativos (por exemplo, uma instituição de caridade);
- .pro – profissão (por exemplo, medicina, direito)
Carta comercial pronta em inglês com tradução
Carta comercial em amostra de inglês
Usando exemplos de cartas comerciais prontas com tradução, você pode redigir sua própria carta excelente em inglês. Abaixo está um exemplo de e-mail solicitando informações.
| Modelo de carta em inglês | Tradução para russo |
|---|---|
| Para: [e-mail protegido] CC: CCO: Data: 30/10/2012 Assunto: Recebendo a tabela de preços Prezado Sr. Rogério Gil, Seu anúncio na edição de maio da revista Aquarium Plants é de grande interesse para nós. Gostaríamos de saber mais sobre as ofertas de produtos da sua empresa e gostaríamos de receber sua tabela de preços de atacado. É nosso desejo oferecer aos nossos clientes a mais ampla seleção de plantas de aquário e, por isso, estamos interessados em novas plantas. Aguardaremos sua pronta resposta. Obrigado. Alexandre Popov, |
Para quem: [e-mail protegido] Cópia: Escondido: Data: 30/10/2017 Tópico: Obter lista de preços Prezado Sr. Roger Gill, Gostaríamos de saber mais sobre os produtos da sua empresa e receber sua tabela de preços de atacado. Nós nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes a mais ampla seleção de plantas de aquário e é por isso que estamos interessados em novas plantas. Esperamos uma resposta rápida. Obrigado. Alexandre Popov, |
Dicas para escrever uma carta comercial em inglês
Seguir regras simples para escrever cartas comerciais em inglês melhorará a qualidade da comunicação dentro da empresa e com clientes e agentes.
No mundo moderno, a correspondência comercial adquiriu uma cor um pouco diferente, pois você não precisa mais esperar muito por uma resposta e com a ajuda do e-mail você pode resolver as dúvidas necessárias na velocidade da luz. Mas também em correspondência por e-mail em inglês tem suas próprias regras e tabus.
Regras de boas maneiras na comunicação empresarial em inglês
Para evitar erros e mal-entendidos na comunicação, siga regras de correspondência muito simples e eficazes.
Uma carta para um destinatário.
Preencha o campo “Assunto do Email” de acordo com seu conteúdo.
A linha de assunto deve refletir com precisão o assunto da correspondência. A especificação do assunto economiza tempo do destinatário, permitindo-lhe avaliar imediatamente o conteúdo da carta que recebe e decidir rapidamente a sua prioridade na leitura.
Abordando a precisão.
O preenchimento correto dos campos “Para” (TO), “Cc” (CC) e “Blind Carbon Copy” (BCC) é a ferramenta mais importante para uma comunicação eficiente e ética.
Para evitar erros ao trabalhar com essas áreas, é necessário conhecer sua finalidade, que é geralmente aceita no ambiente de negócios moderno:
- se o seu nome estiver no campo destinatário direto (“PARA”), isso significa que o remetente da carta está aguardando uma resposta sua à sua pergunta;
- se neste campo forem colocados vários destinatários, significa que o remetente da carta está aguardando uma resposta de cada um ou de algum dos destinatários;
- Se o seu nome estiver colocado no campo “CC” (cópia carbono), isso significa que o remetente deseja que você esteja ciente da pergunta, mas não espera uma resposta sua. Você não deve inserir o assunto da correspondência se seu nome estiver no campo “CC”. Se você decidir entrar em correspondência, então é um sinal de boa educação começar a carta com um pedido de desculpas pela interferência;
- o campo “BCC” (cópia oculta) contém destinatários (destinatários ocultos) que devem estar cientes da correspondência, mas seu conhecimento não deve ser óbvio para os destinatários diretos;
- o envio de uma carta com o campo “CCO” preenchido pressupõe um acordo prévio ou posterior conhecimento do autor da carta e dos destinatários ocultos sobre o motivo e a finalidade desta forma de conhecimento;
- o destinatário oculto não deve inserir o assunto da correspondência no campo “CCO”.
Use uma saudação e um endereço pessoal para o destinatário da sua carta.
A única exceção é uma opção de correspondência muito rápida (pergunta-resposta), que se assemelha à comunicação no formato ISQ.
Um apelo pessoal confere à carta um enfoque individual e aumenta o “envolvimento” do seu destinatário no assunto da correspondência.
O destinatário que recebeu a carta DEVE RESPONDER.
O ciclo de correspondência consiste em uma carta e uma resposta. Se a correspondência crescer para cinco a dez ou mais mensagens, já é um chat ou fórum.
O texto da sua resposta deve ser colocado no topo (início) da carta, e não no final. Isso evita que o destinatário tenha que “rolar” o texto anterior da correspondência em busca da resposta que você escreveu.
Economize seu tempo e o tempo do seu entrevistado - escreva cartas que exijam um mínimo de explicação e esclarecimento.
Salve seu histórico de correspondência.
Você não deve iniciar uma resposta à carta do destinatário como uma nova carta (sem salvar o histórico de correspondência). Tal resposta forçará o destinatário a perder tempo procurando a mensagem original.
Deixe uma assinatura e informações de contato após cada carta. Ao fazer isso, você proporcionará ao destinatário a oportunidade de comunicação operacional adicional, se necessário.
Verifique sempre a ortografia do seu e-mail!
Cartas de especialistas com erros deixam uma impressão terrível.
São estas pequenas coisas pelas quais os nossos clientes nos julgam e pelas quais formam uma opinião sobre os colaboradores da empresa.
O volume de anexos enviados não deve ultrapassar 3 MB.
Arquivos maiores podem criar problemas porque... pode não passar pelo servidor de e-mail do destinatário.
Use codificações universais: Zip ou rar para arquivos enviados. Outras extensões podem ser bloqueadas ou cortadas durante a transmissão e criar problemas para o destinatário.
7 principais tabus da correspondência comercial em inglês
Correspondência comercial - a senhora é caprichosa e exigente. Você pode se comunicar com seus parceiros por e-mail ou enviar cartas oficiais com o logotipo da empresa em lindos envelopes em papel corporativo, mas apenas algumas nuances podem arruinar todos os seus esforços para estabelecer comunicação com as pessoas que você precisa.
Tabu nº 1 Escreva longamente e sobre nada.
A brevidade no mundo dos negócios não é apenas irmã do talento, mas também a melhor amiga da cooperação eficaz. O máximo conforto para leitura é o volume da carta, que cabe “em uma tela”, máximo – no volume de texto de uma folha de formato A-4.
Se o destinatário não estiver interessado em sua carta desde as primeiras linhas, é improvável que ele se preocupe em escrever uma resposta ou considerar sua proposta comercial.
Se vocês são parceiros de negócios, mensagens longas podem ser percebidas como desrespeito ao destinatário - afinal, você é indiferente a um dos recursos mais valiosos do mundo dos negócios - o tempo. Então vale a pena fazer negócios com você?
Não escreva cartas longas e confusas. Cartas longas não dão ao correspondente a chance de compreender a essência do assunto. Portanto, a edição da carta finalizada é uma etapa obrigatória do trabalho, que ajudará a evitar mal-entendidos e confusões. Releia o texto e certifique-se de que não haja frases ou sentenças ambíguas.
Tabu nº 2 Comece com o negativo
Você não pode começar uma carta com as palavras: Infelizmente, receio que, lamento informar que, Lamentamos informar que e assim por diante.
Não importa o quanto você gostaria de falar sobre o problema primeiro, você não deve fazer isso imediatamente após a saudação, caso contrário, seu “Prezado Sr. ferreiro" pode tornar-se repentinamente alérgico a abrir cartas de sua empresa, apesar de toda a moderação de um verdadeiro cavalheiro inglês.
Tabu nº 3 Use abreviações
Frases fofas que economizam tempo e adicionam calor à sua mensagem são mais bem usadas em correspondência amigável e informal.
Aqui estão exemplos de tais frases:
CU(Russo: Até mais)
obrigado/TX(Russo obrigado)
RUOK?(Russo: você está bem?)
Para sua informação(Russo para informação)
Esqueça-os ao redigir uma carta comercial. As exceções podem incluir abreviações para cartas comerciais eletrônicas. Mas primeiro você deve certificar-se de que o destinatário conhece bem a variedade de abreviações.
A presença de emoticons em uma carta comercial não é discutida. Pense se você levaria a sério um parceiro de negócios que decorou sua mensagem com tanta arte: :-O:-(:-<:-/ ?
Tabu nº 4 Esqueça os investimentos
Esquecer de avisar o destinatário sobre arquivos anexados (em correspondência por e-mail) é inaceitável! Na versão em papel de uma carta comercial, via de regra, também é costume acompanhar documentos volumosos com breves informações sobre seu conteúdo.
Se você enviar uma carta por e-mail e não enfatizar que os documentos estão anexados à carta, a garantia de que o destinatário os abrirá é quase zero.
Frases úteis:
Nós incluímos / estamos fechando(Russo: Estamos encerrando / encerrando...)
Estamos enviando para você...em uma capa separada(Russo. Enviamos para você... em um documento separado)
Por favor inclua... com sua resposta(Russo. Anexe/envie... com uma resposta)
Em anexo você encontrará uma cópia do contrato…(Russo. Nos anexos você encontrará uma cópia do contrato...)
Tabu nº 5 Brincar e ser irônico.
Não se permita ironia em suas cartas. Isso beira a grosseria. Na correspondência comercial, liberdade como piadas não é absolutamente permitida.
Tabu # 6 Experimente o formato
Não é aconselhável brincar com formatação e usar fontes coloridas ou fora do padrão.
Além disso, isso não acrescentará originalidade à sua carta; além disso, indicará sua falta de seriedade.
Tabu nº 7 Familiaridade
Use adeus “Atenciosamente/Atenciosamente”(Russo: Tudo de bom) em uma carta para estranhos ou pessoas que você mal conhece!
Mesmo se você enviar uma carta para alguém toda quarta-feira Senhor. homem livre, não faz o acima Senhor. homem livre seu amigo próximo.
É melhor terminar a carta de forma neutra Atenciosamente(se você não souber o nome do destinatário) ou Sinceramente seu(se você souber o nome do destinatário).
Para concluir:
Um bom estilo de escrever cartas é tão disciplinado quanto escovar os dentes todos os dias. Portanto, siga um estilo empresarial, siga todas as regras da correspondência comercial e será sempre um prazer fazer negócios com você.
E se ainda tiver dúvidas sobre comunicação empresarial, recomendamos que faça um curso em nossa escola.
É construído sobre formalidades lexicais que o tornam harmonioso e preciso.
Introdução
As linhas introdutórias das cartas comerciais referem-se a correspondências anteriores e explicam como encontrar o destinatário ou o motivo da solicitação.
| Com referência à sua carta de… | Referindo-se à sua carta datada de [data]... |
| Estou escrevendo para perguntar sobre… | Estou entrando em contato com você para obter informações sobre... |
| Depois de ter visto o seu anúncio em…, gostaria… | Após visualizar seu anúncio em..., gostaria... |
| Depois de receber seu endereço de…, eu… | Tendo aprendido seu endereço de..., eu... |
| Recebi seu endereço de… e gostaria… | Recebi seu endereço de... e gostaria... |
| Nós/eu escrevemos recentemente para você sobre… | Eu/nós escrevemos recentemente para você sobre... |
| Obrigado pela sua carta de | Obrigado pela sua carta de [data] |
| Obrigado pela sua carta sobre… | Obrigado pela sua carta sobre... |
| Obrigado pela sua carta/e-mail sobre… | Obrigado pela sua carta sobre... |
| Em resposta à sua carta de,… | Em resposta à sua carta datada de [data], ... |
| Referindo-se à sua carta de… | Referindo-se à sua carta de... |
| Em resposta à sua carta de… temos o prazer de informar que… | Em resposta à sua carta de... temos o prazer de informar que... |
| Com referência ao seu fax datado de… temos o prazer de confirmar que… | Com referência ao seu fax datado de..., temos o prazer de confirmar que... |
| Referimo-nos à nossa carta sobre… | Referindo-se à nossa carta sobre... |
| De acordo com sua ordem de… | De acordo com seu pedido de... |
| Seguindo nossa carta de… nós… | Além da nossa carta de... nós... |
Conectivos formais
Frases conectivas estruturam a correspondência comercial.
| Em primeiro lugar... | Em primeiro lugar... |
| Por favor, note que... | Por favor, note que... |
| Queremos trazer para você o conhecimento de que… | |
| Gostaríamos de ressaltar que… | Chamamos a atenção para o fato de que... |
| O assunto/ponto é… | A questão é... |
| Nós pensamos/acreditamos… | Acreditamos que... |
| Neste contexto... | Devido a isso… |
| Diante do exposto… | Diante do exposto... |
| Além do acima… | Além do acima... |
| Além do acima... | |
| Além do acima… | Além do acima... |
| Por outro lado... | Do outro lado… |
| Além disso... | Além disso … |
| ...Além do mais | Além do mais … |
| Ainda... | No entanto … |
Aplicativo
Conclusão
As linhas finais das cartas comerciais antecipam eventos futuros, repetem um pedido de desculpas ou oferecem assistência.
| Se precisar de mais informações, não hesite em contactar-me | Para mais informações entre em contato comigo |
| Aguardo sua resposta | Estou esperando sua resposta |
| Estou ansioso para ouvir de você | Estou aguardando seu feedback |
| Estou ansioso para ver você | Vê você |
| Por favor, informe conforme necessário | Por favor me avise se necessário |
| Esperamos uma relação de trabalho bem-sucedida no futuro | Ansiosos por uma cooperação bem-sucedida no futuro |
| Caso necessite de mais informações, não hesite em contactar-me | Se estiver interessado não hesite em contactar-me |
| Mais uma vez, peço desculpas por qualquer inconveniente | Peço desculpas novamente pelo transtorno |
| Esperamos que possamos continuar a contar com o seu valioso costume | Esperamos continuar a contar com a sua clientela habitual. |
| Eu apreciaria sua atenção imediata para este assunto | Eu ficaria muito grato pela sua pronta resposta a isso |
| Estamos ansiosos para ouvir de você | Estamos aguardando sua resposta |
| Aguardamos sua resposta | Estamos aguardando sua resposta. |
| Sua resposta antecipada será apreciada | Agradecemos antecipadamente pela sua resposta rápida. |
| Agradecemos a sua cooperação neste assunto | Ficaremos gratos pela sua cooperação neste assunto. |
| Aguardando sua pronta resposta | Aguardamos sua resposta mais breve |
Separação
A escolha da despedida certa em cartas comerciais depende de conhecer o destinatário.
Piada inglesa
A criança veio até a mãe em lágrimas.
“Oh, mamãe”, confessou ele, “quebrei um azulejo da lareira”.
“Não importa, querido”, consolou a mãe. “Mas como você conseguiu fazer isso?”
"Eu estava batendo com o relógio do pai?"
O formato padrão de uma carta oficial prevê vários pontos importantes em sua redação, porém, você deve tentar garantir que sua carta formal em inglês seja o mais simples, clara, direta e direta possível e não a complique com frases longas, faça não use vocabulário específico muito restrito que nem todos entendem, não insira expressões antiquadas.
Também é necessário levar em consideração a carta formal em inglês não pode use formas abreviadas, expressões idiomáticas, verbos frasais, modo imperativo, palavras emocionais, subjetivas e pouco claras: muito, realmente, na verdade, totalmente, terrível, legal, bom e assim por diante.
Endereços em uma carta oficial
Uma carta formal padrão em inglês começa com o endereço do remetente da carta, que está escrito no canto superior direito. Números de telefone e endereços de e-mail geralmente não são anotados, mas isso é totalmente aceitável.
À esquerda e abaixo está o nome e o destinatário da carta. Se você não souber o nome, use um título apropriado, mas é sempre melhor endereçar a carta ao destinatário específico.
Data
Então a data está escrita. Pode ser colocado no endereço do remetente e no endereço do destinatário. Os formatos de data tornaram-se recentemente mais livres, mas para não confundir a data com o mês, é melhor escrever o mês como uma palavra: 1º de março de 2014, 1º de março de 2014
Saudações
Muito importante: use sempre o endereço EM para uma mulher, a menos que você seja especificamente solicitado a usar Mrs, Miss
Alguns escrevem sem título: Querida Jane Empson, mas os britânicos consideram este endereço rude. Portanto, é melhor usar um título. Se você sabe que a pessoa para quem está escrevendo tem um status especial, indique-o: Prezado Dr. Casa
Se não apenas o nome for desconhecido, mas também um homem ou mulher ler esta carta, o apelo é o seguinte: Prezado Senhor/Senhora (Prezado Senhor ou Senhora). O final da carta dependerá de como você a iniciou. Se um nome foi indicado, o final da carta será: "Sinceramente seu,". Se senhor ou senhora - "Atenciosamente,". Imediatamente abaixo desta expressão é colocada sua assinatura, seu nome e sobrenome estão impressos abaixo dela.
Após a saudação, já se tornou comum indicar imediatamente o motivo da escrita desta carta e até destacá-la em negrito ou sublinhar, para que se necessário, sem entrar na leitura dos detalhes, a pessoa possa encaminhá-la para um local mais adequado. candidato.
A essência da carta
A essência da carta deve ser declarada de forma clara, breve e direta. O texto está dividido em parágrafos. A pessoa para quem você está escrevendo pode receber uma inundação de cartas; portanto, se ela receber três páginas de texto densamente escrito, sua carta provavelmente acabará no lixo. A carta deve ser lida em poucos segundos, portanto não utilize informações desnecessárias, principalmente aquelas que acompanham separadamente a carta.
Teste sua carta formal em inglês
Verifique sua gramática e ortografia com muito cuidado, erros podem causar uma má impressão e, se você estiver se candidatando a um emprego, sua carta com erros com certeza irá para o lixo. Se possível, entregue para outra pessoa verificar. Tome especial cuidado ao verificar como o nome do destinatário está escrito.
O estilo de redação deve ser educado e respeitoso, mesmo que seja uma reclamação. Uma maneira de conseguir isso é usar verbos auxiliares poderia, iria, deveria, mas não abuse, pois existe a possibilidade de a carta se tornar muito formal e até antiquada.
A tabela de expressões a seguir o ajudará a redigir uma carta formal completa em inglês para um cliente, empreiteiro ou fornecedor.
Lembre-se que a primeira impressão é muito importante, por isso escolha o papel, os envelopes, centralize a carta na página e evite manchas no papel. Todas essas são pequenas coisas, mas muito importantes nos negócios, que podem ajudá-lo a atingir seu objetivo.
Agradeço sua compreensão e aguardo
para recebê-lo de volta ao site em breve.
Carta formal em inglês - exemplo (clique para ampliar) Fontes: Universidade da Cidade de Birmingham Professora de EFL altamente experiente, Kate, de
Já falamos várias vezes sobre o vocabulário da comunicação empresarial e, como você já sabe, a correspondência comercial tem suas próprias leis e regras. Como você lembra, uma carta comercial é redigida de acordo com alguns pontos, quanto à grafia do endereço e ao texto da própria carta. Hoje queremos considerar com você as frases mais básicas e necessárias em inglês, típicas da correspondência comercial.
Como expressar gratidão, segurança ou oferta de ajuda em uma carta comercial?Se você estiver escrevendo uma carta de agradecimento comercial em inglês, as seguintes frases irão ajudá-lo:
- Estou escrevendo para agradecer por... - Estou escrevendo para agradecer por...
- Por favor, aceite meu sincero agradecimento por sua ajuda - Por favor, aceite minha sincera gratidão por sua ajuda
- Obrigado por contribuir tanto para... - Obrigado por...
- Eu realmente aprecio sua gentileza... - Estou sinceramente grato por sua gentileza
Se você precisar consultar uma carta anterior ou uma carta de seu parceiro, as seguintes expressões em inglês irão ajudá-lo:
- Com referência à sua carta de...
- Refiro-me à nossa conversa telefônica sobre... - Refiro-me à nossa conversa telefônica sobre...
- Na sequência da sua carta de... - Em relação à sua carta...
Se você precisa saber algo em inglês:
- Por favor, me avise... - Por favor, me informe.
- Por favor, me informe... - Por favor, me informe...
- Eu gostaria de saber... - Eu gostaria de saber...
- Posso perguntar??? — Posso perguntar/perguntar???
Algumas frases para cartas de comunicação empresarial em inglês que o ajudarão a expressar uma oferta de ajuda, serviços e tranquilizar o destinatário:
- Farei o meu melhor para... - Devo tentar...
- Você pode ter certeza que eu farei... - Você pode ter certeza que eu farei...
- Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se quiser receber... - Por favor, entre em contato comigo se quiser receber...
- Se você quiser mais alguma coisa, por favor me avise - Se precisar de mais alguma coisa, me avise.
Como encerrar uma carta comercial em inglês? Estamos aguardando uma resposta do nosso parceiro de negócios
Se você deseja expressar esperança de uma resposta rápida do destinatário, existem várias frases em inglês para isso:
- Estou ansioso para ouvir de você em breve - aguardo sua resposta rápida
- Eu apreciaria sua resposta - eu apreciaria sua resposta
- Espero receber notícias suas em breve - espero receber notícias suas em breve
- Aguardando sua gentil resposta - estou aguardando sua gentil resposta
Nenhuma correspondência comercial está completa sem bons votos. Preste atenção a estas frases:
- Meus melhores votos - Meus melhores votos
- Meus melhores votos ao Sr. - Meus melhores votos ao Sr.
- Com os melhores votos e cumprimentos - Com os melhores cumprimentos e respeito
- Atenciosamente - Atenciosamente
E por fim, como encerrar uma carta comercial? Frases em inglês para negócios para ajudá-lo a se despedir e encerrar sua carta:
- Sua resposta antecipada será apreciada - Aguardamos sua resposta antecipada
- Atenciosamente/verdadeiramente/sinceramente - Atenciosamente/sinceramente seu...
- Atenciosamente, Atenciosamente - Atenciosamente, Atenciosamente...
Na verdade, existem mais de 1.000 frases para correspondência comercial; Apresentamos a você os mais básicos e populares. Deixe sua correspondência comercial atender aos padrões e ser a mais produtiva e eficiente!
Carregando...