Meus dados móveis não estão funcionando. O que fazer se os dados móveis não ligarem

Uma das situações mais comuns que encontro na minha prática é quando um usuário está conectado à Internet, mas não funciona. Por que isso está acontecendo?!
O primeiro lugar para começar a procurar uma solução para o problema é reiniciar todos os dispositivos conectados ao acesso à Internet - roteador, computador, etc. Muitas vezes isso é resultado de um pequeno defeito em um deles e é resolvido com uma simples reinicialização. Se não ajudar, continue lendo!

Então, sua Internet não está funcionando. Como você está conectado a isso? Via de regra, na maioria dos casos a conexão é organizada por meio de Roteador Wi-Fi e verifique se o indicador de acesso à Internet está aceso ou não. Por exemplo, nos roteadores D-Link ele é feito na forma de um globo, mas na maioria dos dispositivos é simplesmente assinado como Internet.

Não acende? Verifique as configurações do seu roteador e, se estiver tudo bem, ligue suporte técnico seu provedor.
Mas se o indicador acender de forma agradável, significa que a conexão foi bem-sucedida. Verifique o acesso de outros dispositivos – tablet, telefone ou laptop. Desta forma você poderá descobrir de que lado deve procurar a causa do problema. Esses casos, quando um roteador se conecta à web global e não distribui a Internet para os dispositivos conectados, acontecem uma vez em mil. Normalmente estão associados a um mau funcionamento no seu funcionamento e podem ser tratados redefinindo as configurações para as configurações de fábrica, seguido de uma reconfiguração completa. Mais frequentemente acontece que não há acesso de apenas um dos computadores, enquanto tudo funciona bem nos demais. Então você precisa procurar a “raiz do mal” que já existe.

Se você estiver conectado à Internet móvel por meio de um modem USB ou módulo WiFi conectado a uma porta USB, tente desconectá-lo e reconectá-lo. Se isso não ajudar, mude o gadget para uma porta livre próxima. O Windows irá reinstalar os drivers e você poderá verificar novamente se o acesso está disponível ou não.

Diagnóstico de conexão com a Internet no Windows 10

Se a Internet estiver conectada ao seu computador ou laptop, mas não funcionar e você tiver certeza de que o motivo está nas configurações incorretas, execute algumas operações simples. Vamos começar fazendo ping em algum site popular. Para fazer isso, pressione a combinação de teclas Win+R para exibir a janela “Executar”:

Na linha “Abrir” digitamos o comando cmd. Clique no botão “OK” para abrir uma janela de linha de comando. Digitamos o comando:

ping yandex.ru

Se você não gosta do Yandex, pode usar o Google. Pressione a tecla “Enter” e veja o resultado. Se tudo estiver em ordem, você receberá algo como esta resposta do servidor:

Se você receber uma resposta como esta:

Então digitamos outro comando:

Ping 77.88.8.8

Este é o endereço IP do servidor DNS público do Yandex, que está sempre disponível. Alternativamente, você pode executar ping no servidor do Google - 8.8.8.8. Se o PC tiver acesso a uma rede externa, a resposta deverá ser assim:

Se um nó faz ping via IP, mas os sites não abrem, isso geralmente significa que a Internet está conectada, mas não funciona devido ao fato de o endereço do servidor DNS não estar especificado (ou especificado incorretamente) nas configurações da placa de rede. Vou lhe dizer como fazer isso abaixo.

Se você vir esta resposta:

Então vale a pena verificar se o roteador está acessível. Para fazer isso, ele também precisa ser pingado. Você pode ver qual endereço IP é usado em um adesivo, geralmente localizado na parte inferior do gabinete. Geralmente é um ou outro. Eu tenho um roteador D-Link e ele usa a segunda opção:

Se o roteador fizer ping, mas o nó não estiver na Internet, o motivo provavelmente estará novamente no roteador ou em suas configurações.
Mas se o roteador não estiver disponível, esse é um motivo para se aprofundar nas configurações do adaptador de rede do computador. Mas antes disso, tente desabilitar seu antivírus e firewall, pois muitas vezes eles são a causa da maioria dos problemas de rede.

Não ajudou e a Internet ainda está conectada, mas não funciona?! Bem, então pressione a combinação de teclas Win+R novamente para que a janela “Executar” apareça e digite o comando ncpa.cpl.
Se tudo foi feito corretamente, a janela de conexões de rede do Windows 10 deverá aparecer:

Clique com o botão direito no ícone de conexão e selecione “Propriedades” no menu. Na janela que aparece, clique duas vezes na linha “IP versão 4 (TCP/IPv4)” para acessar os parâmetros do protocolo:

Aqui tentamos configurar o recebimento automático de endereços e verificar novamente o acesso à web global.
Ainda não está funcionando? Em seguida, marque a caixa “Usar os seguintes endereços”:

Você precisa registrar um endereço IP da sub-rede do seu roteador. Se o IP for 192.168.0.1, configure o computador para 192.168.0.2. Se o roteador usar 192.168.1.1, o PC terá 192.168.1.2. Máscara 255.255.255.0. Você deve especificar o endereço do roteador como gateway. Registre-o como seu servidor DNS preferido. O DNS alternativo pode ser especificado como um servidor do Yandex 77.88.8.8 ou do Google - 8.8.8.8.

Via de regra, depois disso aparece o acesso à Internet. Se nenhum dos conselhos o ajudou, infelizmente você precisa ligar especialista profissional quem pode determinar a causa do problema e eliminá-lo. Boa sorte a todos!

Se o Android não se conectar à Internet via rede móvel, então a causa do problema deve ser procurada nas configurações do sistema. Em casos raros, a Internet móvel não funciona devido a falhas por parte da operadora de telecomunicações, normalmente o usuário pode corrigir o erro sozinho;

Este artigo é adequado para todas as marcas que produzem telefones com Android 10/9/8/7: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia e outros. Não somos responsáveis ​​por suas ações.

Atenção! Você pode fazer sua pergunta a um especialista no final do artigo.

Por que a internet móvel não funciona no Android?

A primeira coisa que você precisa fazer se a Internet móvel não ligar no Android é certificar-se de que a transferência de dados está habilitada nas configurações.

1. Abra as configurações, vá em “Conexões” ou “Conexões de rede”.
2. Vá para o menu "Uso de dados".
3. Ligar tráfego móvel.

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Você também pode ativar a Internet móvel no Android usando o menu rápido. Deslize para baixo com dois dedos a partir da borda superior da tela e um menu completo será aberto com botões para ativar rapidamente as funções do smartphone.

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A próxima etapa é verificar o saldo da sua conta pessoal. Se o seu telefone tiver dois cartões SIM, você precisa verificar nas configurações qual deles é usado para se conectar à Internet móvel e certificar-se de que o pacote de serviços apropriado está ativado nele.

Outra razão pela qual a Internet móvel não funciona pode ser o registro incorreto do telefone na rede. Para resolver o problema, basta reiniciar o dispositivo. Se isso não ajudar, verifique os dados Pontos APN, comparando-os com informações do site oficial da operadora. Normalmente, os dados APN chegam em uma mensagem de configuração quando um cartão SIM é instalado pela primeira vez, mas acontece que o usuário não os salva ou eles se perdem durante o uso do sistema.

1. Acesse o site da operadora - MTS, Tele2, Beeline, Megafon ou sua rede regional.
2. Encontre as configurações de Internet para Android na seção de ajuda.
3. Abra as configurações do seu telefone. Você precisa da seção "Redes móveis".
4. Vá para a subseção “Pontos de acesso”.
5. Altere o ponto atual ou crie um novo utilizando dados do site da operadora.
6. Reinicie o seu dispositivo.

Manual Configuração de APN também ajuda caso a Internet não funcione em alguns aplicativos. Se isso não ajudar, podemos aconselhá-lo a redefinir as configurações de rede - as versões mais recentes do Android possuem essa função.

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Outra possível razão para a ausência total internet móvel- falta de cobertura de rede. Se o modo “LTE/4G” estiver selecionado nas configurações do Android e o dispositivo estiver localizado na área de cobertura apenas da rede 3G, você não conseguirá acessar a Internet. O que fazer nesta situação:

1. Abra as configurações, vá para a seção "Conexões".
2. Vá para as configurações de rede móvel.
3. Abra o "Modo de Rede" e configure-o para alternar automaticamente entre LTE, 3G e 2G.

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Se a Internet ainda não funcionar neste modo, selecione um valor específico - 3G ou 2G. Se você estiver em uma área onde a operadora não tem cobertura alguma, nenhuma mudança de modo ajudará. Isso geralmente acontece nas estradas entre as cidades - não só a Internet para de funcionar, mas também as chamadas de SMS.

Há uma pequena chance de que os problemas de conexão à Internet estejam relacionados a trabalhos de manutenção ou a uma falha por parte da operadora. Para descartar essa possibilidade, ligue para sua operadora e descubra por que sua Internet móvel não está funcionando.

Ativação automática de Internet móvel

Outro problema da Internet móvel é a ligação automática e o débito de dinheiro ou tráfego consoante o tarifário. Isso geralmente acontece porque algum aplicativo exige e usa sem o seu conhecimento. É muito fácil calcular:

1. Abra a seção Conexões em Configurações.
2. Vá para o menu Uso de dados.
3. Veja qual aplicativo gastou mais tráfego.

Para evitar que o tráfego seja desperdiçado sem o seu conhecimento, desligue a Internet móvel. Isso pode ser feito na mesma seção “Uso de dados” ou na cortina de configurações rápidas do Android.

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Você também deve verificar as configurações do Play Market. Se eles permitirem a atualização automática de aplicativos com qualquer conexão, o telefone desperdiçará dados móveis sem pedir permissão.

É difícil dizer imediatamente por que a Internet não funciona no telefone. Existem alguns motivos que podem afetar a qualidade da Internet. O problema pode estar relacionado ao próprio equipamento, sinal ruim rede, falta de configurações necessárias, etc. Claro método universal não há solução para o problema. Antes de resolver o problema, é preciso descobrir por que não há Internet, ou seja, determinar o motivo específico.

Como parte desta revisão, explicaremos por que pode não haver Internet e como estabelecer uma conexão com a rede. As instruções serão relevantes independentemente de qual operadora você usa. Não importa se a Internet não funciona no MTS, Beeline, MegaFon, Tele2 ou Yota, tentaremos ajudá-lo a resolver o problema, é claro, se possível.

Razões para a falta de Internet e formas de resolver o problema

As pessoas modernas dependem da Internet e muitas pessoas acham difícil lidar com isso quando o telefone não deseja se conectar à rede ou carrega as páginas muito lentamente. Não entre em pânico, o problema provavelmente poderá ser resolvido rapidamente e tudo voltará ao seu lugar. Preparamos uma lista dos motivos mais comuns pelos quais a Internet pode não funcionar. Para cada motivo, foram preparadas instruções separadas, a partir das quais você poderá resolver o problema.

A Internet pode estar indisponível pelos seguintes motivos:

• As configurações são perdidas;
• O assinante está fora da área de cobertura da rede;
• Em andamento trabalho técnico do lado do operador;
• O dispositivo falhou;
• Não há dinheiro no saldo do telefone;
• O tráfego de Internet disponível no seu tarifário esgotou-se;
• A transferência de dados está desativada no telefone;
• O registro automático na rede não ocorreu.

Como você pode ver, os motivos para a falta de Internet são muitos e consideraremos cada um deles detalhadamente. Claro, outros motivos são possíveis; listamos os mais comuns. Se for difícil para você determinar por que a Internet não funciona no seu telefone, leia o artigo inteiro e verifique todos os motivos.

• Atenção

Em alguns casos, o assinante não consegue influenciar a solução do problema associado à falta de Internet. Por exemplo, se o motivo estiver no próprio dispositivo ou for causado por trabalho técnico por parte do operador.

Configurações de Internet ausentes

É provável que a Internet não esteja funcionando devido à falta das configurações necessárias. Não se apresse em descartar esse motivo, mesmo que você já tenha acessado a Internet a partir do seu aparelho, mas em determinado momento a conexão à rede se tornou impossível. As configurações podem simplesmente ser perdidas. Em qualquer caso, recomendamos que você verifique as configurações de Internet do seu telefone. Se você não possui o conhecimento necessário, sua operadora irá ajudá-lo. Entre em contato com a central de ajuda ou solicite você mesmo as configurações usando um comando especial ou SMS.

Solicitação de configurações de Internet para as operadoras mais populares:

• Mais direto. Ligue para 06503 ;
• MTS. Envie um SMS vazio para o 1234;
• Megafone. Envie um SMS com o texto 1 para o número 5049;
• Tele2. Ligue para 679 ;
• Yota. Encomende as configurações via .

Se você usa os serviços de outra operadora de celular, ligue para a central de ajuda para solicitar as configurações. Peça a um especialista para lhe enviar configurações automáticas de Internet. Ainda sem internet depois de atualizar suas configurações? Passe para o próximo motivo!

A Internet é desativada por iniciativa da operadora

Não tem ideia de por que a Internet não funciona no seu telefone? Talvez você simplesmente tenha ficado sem tráfego e sua operadora tenha cortado seu acesso à Internet até o final do período de cobrança. Muitos considerarão esse motivo muito trivial, mas acredite, muitas vezes esse é o motivo da falta de Internet.

Provavelmente não faz sentido explicar como corrigir a situação neste caso. Você precisa aguardar o crédito do próximo pacote de tráfego ou solicitar um pacote adicional de Internet à sua operadora. Se você não sabe quanto tráfego está disponível para você, obtenha essas informações usando conta pessoal ou equipe especial.

Solicite informações sobre o tráfego restante das operadoras mais populares:

• Mais direto. Ligue para 06745 ;
• MTS. Disque o comando USSD *111*217# ;
• Megafone. Disque o comando USSD *158#
• Tele2. Use o comando *155# .

Se, após solicitar informações sobre o tráfego restante, você já tiver esgotado a Internet disponível até o final do período de faturamento, conecte um pacote adicional. Uma descrição de pacotes adicionais de tráfego da Internet e comandos para conectá-los pode ser encontrada em nosso site ou no recurso oficial de sua operadora.

Outros motivos para falta de internet

Ainda não conseguiu descobrir por que a Internet não funciona no seu telefone? Talvez o motivo seja tão trivial que você nem consegue pensar nisso, por exemplo, você tem saldo negativo ou a transferência de dados está desativada. Abaixo estão possíveis razões falta de internet.

1. A transmissão de dados está desativada. Verifique se os dados estão ativados no seu telefone. Dependendo do modelo do seu telefone, o caminho para esta função pode ser diferente. Na maioria dos dispositivos em execução sistema operacional No Android, a transferência de dados é habilitada em um menu especial, que pode ser acessado deslizando o dedo de cima para baixo na tela.
2. Não há dinheiro no balanço. Internet não funciona e comunicação celular? Nessa situação, a primeira coisa que você precisa fazer é verificar o saldo. Pode ter ocorrido um débito planejado (devido à presença de algum tipo de assinatura paga). Se o saldo for negativo, para restaurar o acesso à rede basta recarregar sua conta.
3. Sinal de rede ruim. Se você não conseguir uma conexão, não se surpreenda com a falta de Internet. Infelizmente, as comunicações celulares ainda não cobriram todos os cantos do país, então este é o motivo.
4. Trabalhos técnicos por parte da operadora ou alta carga na rede. Muitas vezes, a falta de Internet é causada por algumas ações da própria operadora. Por exemplo, o trabalho técnico pode estar em curso e, portanto, a Internet não funcionará. Além disso, não se esqueça de uma nuance como o congestionamento da rede. Estas razões não podem ser determinadas de forma independente com base em quaisquer sinais. Ligue para o centro de suporte e descubra o que está causando a falta de Internet.
5. Há um problema com o dispositivo. A tecnologia não dura para sempre e, mais cedo ou mais tarde, quebra. Talvez você não consiga acessar a Internet porque seu telefone não oferece mais suporte. É difícil determinar esse motivo sem certo conhecimento da estrutura do telefone; portanto, primeiro você precisa verificar todos os motivos listados acima. Se tudo mais falhar, faz sentido verificar o dispositivo entrando em contato com um especialista apropriado.

Esperamos que você tenha descoberto por que a Internet não funciona no seu telefone e resolvido o problema. É claro que existem outros motivos possíveis para a falta de Internet, mas não é possível considerá-los todos em uma única revisão.

Nos telefones modernos, a capacidade de ligar comunicações móveis, esta é apenas uma das funções. E para muitos esta função não é a mais popular. O que fazemos principalmente em um smartphone? Assistimos ao vídeo, sentamos redes sociais, comunicar-se em mensageiros instantâneos, navegar em sites, jogar, etc., e para isso precisamos de uma conexão com a Internet. E quando o telefone não se conecta ao Wi-Fi e a Internet móvel é muito lenta, cara ou nem está disponível, isso é uma tragédia. Um telefone sem Internet, como um computador, não entende por que você precisa dele :)

Talvez eu esteja exagerando um pouco, mas isso é basicamente verdade. Todos os telefones que rodam Android (Samsung, Lenovo, Huawei, Xiaomi, Sony, Asus, Meizu e outros) e iOS ( Apple iPhone) requerem uma conexão com a Internet. Pelo menos para configuração, atualização de programas e sistemas, sincronização, etc. Agora não há problemas com isso. Quase todas as residências possuem um roteador Wi-Fi que distribui uma rede sem fio. Estão abertos Redes Wi-Fi vizinhos e muitos redes abertas de centros comerciais, cafés, lojas e outros estabelecimentos. Até metrôs, trens, ônibus e aviões possuem Wi-Fi. Você sempre pode ficar online, mesmo sem Internet móvel.

Mas muitas vezes o telefone simplesmente não deseja se conectar ao Wi-Fi. Tais problemas ocorrem não apenas com ambientes abertos, redes públicas (onde, via de regra, o problema está do lado da própria rede), mas também com Wi-Fi doméstico. Normalmente tenho problemas para me conectar a uma rede específica. E às vezes o smartphone simplesmente funciona com o roteador, depois se desconecta dele e não se conecta novamente. Ou se recusa a conectar após substituir o roteador, algumas configurações, instalar programas, etc.

Veremos soluções para telefones Android. Se você possui um iPhone, consulte o artigo e.

Por que não há conexão Wi-Fi no meu telefone e o que devo fazer primeiro?

Em primeiro lugar, é muito importante determinar qual é o problema específico do seu caso:

1. O telefone não se conecta à rede Wi-Fi. Diz "Salvo", obtenção constante de endereço IP, erro de autenticação, erro de autenticação, senha incorreta, erro de conexão à rede Wi-Fi, etc.
2. O telefone está conectado ao roteador Wi-Fi, mas a Internet não funciona. Perto da própria rede pode haver uma mensagem “A Internet pode não estar disponível”, um ponto de exclamação, ou pode simplesmente não haver acesso à Internet através do navegador do smartphone ou em programas. Erro: “Não há conexão com a Internet” ou “Verifique sua conexão de rede”. Ao mesmo tempo, o telefone está conectado ao Wi-Fi.
3. Existe outra opção quando O telefone não vê a rede Wi-Fi necessária. Falei sobre a solução para esse problema no artigo. Não vamos considerar isso hoje.

Não importa qual problema você tenha. Esteja você se conectando à sua rede doméstica ou pública, tente estas etapas:

• Desative e reative o Wi-Fi no seu smartphone. Melhor ainda, reinicie-o.
• Reinicie o seu roteador se você tiver acesso a ele. Basta desligar a energia por alguns minutos e ligá-la novamente.
• Verifique se outros dispositivos estão conectados e se a Internet está funcionando neles. Isso é especialmente verdadeiro quando surge um problema com a conexão ao roteador Wi-Fi doméstico.
• Se você não conseguir conectar seu telefone a uma rede Wi-Fi pública no metrô, café ou loja, provavelmente o motivo está no próprio ponto de acesso. Talvez esteja simplesmente com defeito, temporariamente não funcionando ou não consiga atender um grande número de clientes. Basta conectar-se a uma rede diferente ou tentar conectar-se mais tarde.
• Lembre-se de quando os problemas de conexão começaram. Talvez você tenha alterado algumas configurações do seu roteador ou telefone, conectado novos dispositivos, instalado alguns programas ou algo parecido. Isso o ajudará a encontrar a causa e corrigi-la rapidamente.

Para facilitar a localização e aplicação de uma solução, dividirei ainda o artigo em duas partes: na primeira parte direi o que fazer se o seu smartphone não se conectar ao Wi-Fi (aparecem vários erros, diz salvo, etc.), e na segunda parte - como resolver o problema quando dispositivo móvel conectado a rede sem fio, mas a Internet não funciona.

O smartphone não se conecta ao Wi-Fi doméstico/público (aparece um erro)

Deixe-me esclarecer: nesta seção consideraremos casos em que, ao tentar se conectar a alguma rede sem fio, nosso dispositivo Android não conecta de jeito nenhum (acontece que existe conexão mas a Internet não funciona, leia sobre isso na segunda seção deste artigo).

Principais erros:

• Erro "Salvo" (WPA2 ou WPA).
• Diz "Ocorreu um erro de autenticação" ou "Falha na autenticação".
• Demora muito para conectar ou diz constantemente “obtendo um endereço IP”.

Soluções básicas no telefone

Essas soluções geralmente ajudam quando um dispositivo estava conectado anteriormente a essa rede sem fio, mas parou de se conectar repentinamente.

Não se esqueça de reiniciar seu dispositivo móvel e roteador primeiro!

1 Remova a rede Wi-Fi do seu telefone. Basta acessar as configurações de Wi-Fi, selecionar a rede desejada, clicar nela e segurar (ou apenas clique) e selecione "Excluir rede" ou "Esquecer rede".

Em seguida, selecione novamente a rede na lista, digite a senha e tente conectar-se.

2 Recomendo fazer uma redefinição completa da rede. No Android, isso pode ser feito na seção “Redefinir”. Item "Redefinir configurações de rede". Dependendo do fabricante do seu telefone e da versão do Android, essas configurações podem variar um pouco.

Depois disso, você precisará se reconectar à rede sem fio. Talvez tudo se conecte e comece a funcionar.

Erro "Salvo", "Autenticação", "Erro de autenticação"

Essas mensagens aparecem com muita frequência porque Digitamos a senha do Wi-Fi incorretamente.

Remova a rede ou redefina a rede (escrevi sobre isso acima).

De acordo com minhas observações, ao conectar o telefone aparece mensagem salva ou erro de autenticação devido ao fato do telefone “não gostar” de alguns parâmetros da rede Wi-Fi que estão configurados no roteador. Vou entrar no modo de operação da rede (b/g/n/ac), tipo de segurança, canal e largura do canal, região, etc. Houve até um caso em que o smartphone não se conectou até o nome da rede Wi-Fi (SSID) foi alterado.

Nesse caso, você pode tentar alterar algumas configurações do seu roteador. Claro, apenas se houver problemas com a sua rede doméstica. Não podemos alterar as configurações de rede na mesma área metropolitana.

Também escrevi sobre esse problema no artigo:.

Escreverei sobre soluções que podem ser aplicadas no roteador abaixo no artigo.

Obtendo um endereço IP... e o telefone não se conecta ao Wi-Fi

Inserimos a senha no telefone e a conexão Wi-Fi congela com o status “Obtendo um endereço IP...”. Esta é uma situação familiar? Na maioria das vezes isso acontece por três motivos:

1. As configurações automáticas de IP estão desativadas no telefone (possivelmente endereços estáticos estão definidos).
2. O servidor DHCP está desabilitado ou desabilitado no roteador. Mas, por padrão, o servidor DHCP está sempre habilitado e muito raramente desabilitado.
3. Outras restrições do ponto de acesso. Por exemplo, seu dispositivo está bloqueado nas configurações do roteador. Talvez um de seus parentes tenha feito isso. Ou o proprietário da rede à qual você conectou seu telefone.

Soluções:

No seu smartphone, abra as propriedades de uma rede sem fio específica e certifique-se de que “DHCP” esteja definido nas configurações de “Configurações de IP”. Se for "Estático", altere para "DHCP".

Verifique se o servidor DHCP está em execução no roteador. Mas provavelmente funciona, é improvável que seja esse o motivo. Além disso, se outros dispositivos estiverem conectados sem inserir endereços IP estáticos.

Bem, não esqueça que você (seu dispositivo) Você pode simplesmente desabilitar (bloquear) nas configurações do roteador que transmite uma rede sem fio à qual você não consegue conectar seu telefone.

Configurando um roteador para resolver um problema de conexão de um smartphone Android?

Lá, encontre a seção com configurações de rede Wi-Fi (Wireless) e tente alterar os seguintes parâmetros:

Não se esqueça de salvar suas configurações e reiniciar o roteador sempre! Lembre-se de quais parâmetros você altera e onde.

O telefone está conectado ao Wi-Fi, mas a Internet não funciona

Parece-me que o problema de falta de conexão com a Internet durante uma conexão ativa por Wi-Fi é muito mais comum do que os erros de conexão sobre os quais escrevi acima.

Pela minha experiência posso dizer que isso acontece muitas vezes devido às configurações do Android (hora e data, por exemplo), problemas com endereços DNS e devido a alguns programas (por exemplo, aplicativo Freedom). Às vezes (loja de aplicativos). Diz que não há conexão com a internet. Mas o Wi-Fi está conectado.

Não sei como é em outros dispositivos Android, mas em telefones Samsung.

O que você precisa descobrir:

1. A Internet funciona em outros dispositivos quando conectado a esta rede “problemática”. Se funcionar, estamos procurando o motivo no telefone. Se não funcionar, o problema está no roteador (ou provedor) e precisa ser resolvido. É aqui que meu artigo pode ser útil para você.
2. Você também pode tentar conectar seu telefone, que se conecta ao Wi-Fi, mas no qual a Internet não funciona, a outras redes. Dessa forma também podemos entender de que lado está o problema.

Parece que descobrimos. Se o roteador estiver com defeito, procuramos e resolvemos o problema do lado dele. Se esta não for uma rede Wi-Fi no metro, ou noutro transporte/instituição (às configurações às quais não temos acesso). Se o motivo for o nosso smartphone, veja as soluções e links para outros artigos que irei fornecer a seguir.

Hora e data

Quem diria que o telefone poderia não se conectar ao Wi-Fi devido a configurações incorretas de data e hora. Mas isso acontece!

Acesse as configurações do Android e verifique se a hora e a data estão definidas corretamente.

Você pode tentar desativar as configurações automáticas e configurar tudo manualmente.

Problema de DNS

Não sei dizer exatamente por que isso acontece, mas às vezes a Internet no telefone só começa a funcionar depois.

Para fazer isso, você precisa abrir as propriedades da rede Wi-Fi à qual o smartphone está conectado. (mas sem acesso à internet) e especifique DNS em parâmetros adicionais:

Isto é o que parece em um telefone Samsung:

Depois disso, a Internet deverá funcionar. Você pode desativar/ativar o Wi-Fi ou reiniciar o telefone.

Servidor proxy no Android

Existem configurações de servidor proxy nas configurações de rede sem fio do seu telefone. Portanto, se o servidor proxy estiver ativado, a conexão com a Internet provavelmente não funcionará. Você precisa abrir as propriedades de uma rede Wi-Fi específica e verificar/desativar o servidor proxy.

Verifique se as configurações estão definidas como “Proxy” – “Não” (ou desabilitadas).

Wi-Fi não funciona devido a programas

Já ouvi mais de uma vez sobre o programa Freedom, que de alguma forma desativa o acesso à Internet através de redes Wi-Fi. De propósito ou por acidente - não está claro. Mas o telefone está conectado à rede Wi-Fi doméstica, ou em algum lugar do metrô, mas não carrega nada. Tenho certeza de que existem muitos desses programas.

Se você encontrar o Freedom, então você precisa ir até as configurações deste programa, clicar em “Parar” e só então deletar o aplicativo. Você também pode instalar o antivírus Dr.Web em seu telefone e executar uma verificação do sistema.

Ou talvez você tenha enfrentado esses problemas com a Internet imediatamente após instalar algum outro aplicativo. Tente lembrar o que você instalou recentemente.

Redefina a rede ou reinicie completamente o telefone (Android)

Se tudo mais falhar, a redefinição dos parâmetros de rede deverá ser feita em qualquer caso. Escrevi acima neste artigo como fazer isso. A limpeza das configurações de rede não afetará de forma alguma suas configurações, programas ou dados pessoais. Você só precisa inserir novamente as senhas de todas as redes sem fio às quais você se conectou anteriormente.

Bem, se nada ajudar, incluindo redefinir a rede, provavelmente você terá que fazer uma reinicialização completa do telefone.

Só se você já estiver convencido de que o motivo da falta de conexão com a Internet é o seu smartphone e nenhuma solução trouxe resultados positivos.

Se houver alguma coisa, entro em contato nos comentários. Você pode fazer uma pergunta lá, contar-nos sobre seu problema ou adicionar informações úteis ao artigo.

Não é incomum encontrar um problema quando, após conectar um dispositivo a uma rede Wi-Fi, a Internet não funciona. Há conexão, tudo parece estar bem, mas a Internet não funciona. As páginas do navegador não abrem, os programas não veem a conexão com a Internet. Normalmente, esse problema ocorre quando Configurações de Wi-Fi roteador. Mas muitas vezes há casos em que tudo funciona, há acesso à Internet e em algum momento ela simplesmente desaparece. Ao mesmo tempo, o mesmo laptop, smartphone ou tablet está conectado ao Wi-Fi, mas não acessa a Internet.

Eu mesmo encontrei esse problema mais de uma vez. Existem muitas razões e soluções. Portanto, o principal é colocar tudo em ordem. Descubra quem é o culpado por esta situação e resolva o problema. É claro que a culpa é do roteador Wi-Fi (que é o que acontece com mais frequência) ou do nosso dispositivo no qual a Internet parou de funcionar. Pode ser um computador, laptop, tablet, telefone, etc. Não importa. O resultado é o mesmo - há conexão com uma rede sem fio, mas não há Internet.

Para deixar claro, vamos dividir o artigo em três pontos:

• O que fazer se o problema for causado pelo roteador.
• Resolvendo o problema em um laptop ou computador desktop.
• E resolvendo o problema da Internet em dispositivos móveis (tablets, smartphones).

E assim, como já escrevi acima, precisamos descobrir o motivo pelo qual a Internet não funciona em nosso dispositivo. Como mostra a prática, Principalmente o roteador é o culpado, a própria rede Wi-Fi.

Se você encontrar esse problema ao configurar o roteador, siga o link e leia um artigo separado com soluções:. Tudo é descrito e mostrado em detalhes.

Se ocorrer um problema quando o Wi-Fi estiver conectado, mas a Internet não funcionar, verifique sempre primeiro o roteador e a conexão com a Internet, conforme descrevi acima. Já que o motivo muito raramente está nos próprios laptops, smartphones, tablets e outros dispositivos.

Se a Internet via Wi-Fi não funcionar devido a problemas no roteador

Como descobrir e verificar? Muito simples. Provavelmente você tem vários dispositivos que podem se conectar ao Wi-Fi. Nós os conectamos à nossa rede e, se a Internet não funcionar em nenhum dispositivo, o problema está definitivamente no roteador. Ou você pode conectar seu laptop (smartphone, tablet) para outra rede Wi-Fi e verifique o funcionamento. Depois de estar convencido de que o problema está no roteador, você pode tentar resolvê-lo:

• Para começar, simples. Talvez até várias vezes.
• Definitivamente, você precisa ter certeza de que a Internet é paga e que não há problemas por parte do provedor. Para saber, você pode ligar para o suporte do seu provedor de Internet. Além disso, você pode conectar a Internet diretamente ao seu computador (se possível) e verifique se funcionará sem roteador.
• Verifique se os fios estão conectados corretamente ao roteador. Observe também os indicadores no próprio roteador (eles estão piscando como sempre).
• Se a Internet funcionar sem roteador, será necessário verificar as configurações. Talvez as configurações tenham sido perdidas e o roteador não consiga se conectar à Internet ou estabelecer uma conexão com o provedor de Internet. Não sei qual roteador você possui, então procure as instruções do fabricante em nosso site, na seção “Configurando um roteador” (menu na parte superior).
• Se a rede Wi-Fi não for sua, é bem possível que tenham surgido alguns problemas no seu funcionamento. Ou, por exemplo, um vizinho não pagou pela Internet :)

Aqui está outro artigo detalhado sobre este assunto que certamente será útil para você:

O laptop está conectado ao Wi-Fi, mas não há acesso à Internet

Se o problema aparecer apenas em um laptop ou computador desktop, será necessário verificar algumas configurações. Após a conexão, você provavelmente terá um ponto de exclamação amarelo próximo ao ícone de conexão e o status "Sem acesso à Internet", ou "Limitado".

E quando tentarmos abrir o site, veremos um erro "Página indisponível".

Já temos um grande artigo em nosso site sobre como solucionar o erro. Se você possui o Windows 10, consulte o artigo.

Em primeiro lugar, aconselho que reinicie o laptop e verifique se a aquisição automática de um endereço IP está configurada nas propriedades da conexão wireless. Você pode fazer assim:

O que fazer se o Wi-Fi do seu telefone (tablet) estiver conectado, mas a Internet não funcionar?

Em dispositivos móveis que rodam Android, iOS ou Windows Phone, a situação é exatamente a mesma. Poderá ser estabelecida uma ligação à rede sem fios, mas as páginas do navegador não serão abertas.

A propósito, em Dispositivos Android O ícone da conexão Wi-Fi pode ficar cinza em vez de azul. Neste caso, verifique se a data e a hora estão definidas corretamente. Se tiver certeza de que o problema está no seu dispositivo e não na rede Wi-Fi, reinicie o seu dispositivo móvel e tente conectar-se novamente. Além disso, verifique como a Internet funcionará quando conectada a outras redes sem fio.

Se as dicas não ajudaram, descreva seu problema nos comentários. Vou tentar recomendar algo.