Avaliações sobre Crossroads Express. O X5 Retail Group venderá ações da rede Perekrestok Express na Perekrestok Express

Não dão recibo, as costeletas prontas ficam cruas por dentro, o pessoal é péssimo.

Boa tarde. Acontece que eu trabalho no centro de negócios Novospassky Dvor e para fazer compras tenho que ir ao Perekrestok-Express na margem de Derbenevskaya.
Já deixei uma reclamação sobre como, após o pagamento da compra, me disseram que nenhum dinheiro foi debitado do cartão (embora na verdade o dinheiro tenha sido debitado), dizem que você deveria pagar mais. Recusei-me a pagar pela compra novamente. A mercadoria não me foi dada. Eles não queriam ligar para o gerente. Como resultado, uma mulher veio até mim, sem crachá, mas claramente funcionária da loja e apenas ouviu minha reclamação (fui extremamente calma e gentil). Como resultado, eles foram rudes comigo e percebi que não havia nada que você pudesse fazer a respeito. Os funcionários colocam a máscara surda e apertada e dizem que não tem ninguém, e não resolvem nada.
Não me entregaram a compra, tiraram o dinheiro do cartão. (e ainda não o devolvi).
No mesmo dia, liguei para a linha direta da loja Perekrestok e deixei uma reclamação para o número 14451049 e contei toda a história. A gerente disse que tinha gravado tudo e iria resolver tudo. Eles entrarão em contato comigo e me devolverão meu dinheiro. Essa história aconteceu no início de dezembro de 2015. Hoje é 19 de fevereiro. E na verdade silêncio. Eu já havia entregue mentalmente a eles minha compra, mas ainda havia um resíduo. A quantia é pequena, mas o próprio fato de tratar as pessoas é simplesmente grosseiro. E pelo que entendi, este caso não é o único, porque meus colegas também encontraram uma forma tão “interessante” de roubar dinheiro. Desta forma, o mundo provavelmente está indo bem.
Então aqui está. Já tinha largado esta situação, quando a vida novamente me obrigou a ir à loja mais próxima, ou seja, ali. Porque havia uma necessidade urgente de comprar comida. E é isso que acontece novamente. Acertaram minha compra (e vocês vão se surpreender, mas foi no mesmo caixa da última vez), já paguei em dinheiro (lembrando de experiência passada). E eu digo, posso receber um cheque? Perguntei a ele porque não sabia quanto custaria a caneca que escolhi. Ou seja, acabei de me interessar por mim mesmo. E então o caixa liga a “surdez” temporária. Peço mais 4 vezes. Cada vez aumentando o volume da solicitação. E silêncio.....
Me aproximo do estande de informações, acho que talvez tenha o telefone do gerente ou, por exemplo, o nome dele, mas não tem nada no estande......
Depois de passar cerca de 10 minutos procurando, percebi que aquele era um lugar perdido e que nunca mais colocaria os pés lá.

Depois de mais 20 minutos, finalmente comecei a comer. A comida, claro, já vem pronta e da loja Perekrestok Express. Resumindo, as costeletas de frango acabadas ficaram completamente cruas por dentro. Até fotografei tudo. E no final, pelos 500 rublos gastos, não comi nada.
Decidi escrever este comentário porque este lugar é terrível. Gente, não vá lá.

Perekrestok é uma das primeiras redes de supermercados da história do varejo russo. A sociedade gestora X5 Retail Group N.V. utiliza ativamente a franquia para desenvolver a sua negócio de rede. Esta é uma oportunidade para iniciar um negócio sólido e com elevado volume de negócios num ambiente muito prazos curtos. O investimento mínimo é de 7 milhões de rublos e o retorno é de cerca de 8 meses.

Os supermercados Perekrestok prestam atenção especial à qualidade do produto

Informações do franqueador

O primeiro ponto de venda chamado “Perekrestok” foi inaugurado em 1995 em Moscou. A rede de supermercados desenvolveu-se rapidamente e em 2010 atingiu 2,7 bilhões de dólares e 301 pontos em mais de 20 cidades da Rússia e da Ucrânia. Este número inclui também 8 supermercados especiais “Green Crossroads”, onde, para além dos produtos habituais, oferecem uma variedade de iguarias de todo o mundo.

O formato Perekrestok Express consiste em lojas de conveniência a uma curta distância de pão fresco, laticínios, verduras, frutas, etc. Metade de todo o espaço comercial do estabelecimento é ocupado por produtos das categorias frescos e food & go. A gama também inclui produtos relacionados, como produtos químicos domésticos, higiene e escritório.

É dada especial atenção ao movimento confortável pelo salão e à seleção de produtos. O comprador do Perekrestok é uma pessoa com renda média, portanto foi escolhida uma abordagem de preços democrática.
As lojas Pyaterochka e Karusel pertencem à mesma organização.

O segredo do sucesso da rede Perekrestok

A ideia principal da rede Perekrestok é oferecer produtos qualidade superior. As lojas têm constantemente a promoção “Eu sou responsável pela qualidade!” O comprador que constatar que a mercadoria está vencida recebe uma recompensa no valor do custo da mercadoria.

Devido à saída parcial de clientes e à alta concorrência, a Perekrestok passou por uma reformulação de marca em 2014. O logotipo foi atualizado - agora foi adicionado um elemento semelhante a um trevo, bem como um fundo verde. Isto deve sugerir ao cliente que o principal objetivo do supermercado são os alimentos frescos. Organização pregão Outras áreas também passaram por transformações.

A franquia Perekrestok abastece as prateleiras das lojas com uma ampla variedade de todos os grupos de produtos

Franquia Perekrestok – preço, características, vantagens

Comparado com outras ofertas, o custo de uma franquia Perekrestok é moderado.

Preços básicos do projeto:

pagamento único - 295 mil rublos;
royalties – 3% da receita bruta;
pagamentos de marketing – não;
prêmio de seguro – 0,7% do valor do limite de crédito;
taxa de agência – 25% do faturamento (produtos da franqueadora vêm à venda);
o custo de construção de uma loja é de 10 mil rublos/m2;
compra de caixa registradora e equipamentos de varejo - 3 milhões de rublos;
mídia publicitária e roupas de marca – 180 mil rublos;
aquisição de uma licença para bebidas alcoólicas - 450 mil rublos.

Leia também: Condições e custo da franquia Sportmaster

O custo total de lançamento de uma loja de 200-300 m2 custará 7 milhões de rublos.

Peculiaridades

A abertura do ponto Perekrestok ocorre por meio de franquia reversa. Isso significa que o franqueador fornece 80% da linha de produtos de acordo com contrato de agência. E com base no resultado das vendas, o franqueado recebe a participação da agência (25%).

Indicadores de negócios

Principais indicadores da atratividade do projeto:

retorno de 6 a 24 meses;
lucro líquido médio mensal - 800 mil rublos.

Observe: a prática mostra que a maioria dos supermercados abertos sob a franquia Perekrestok Express se pagam no período de um a um ano e meio.

Vantagens da franquia Perekrestok

Trabalhar sob uma marca conhecida com uma ideologia de sucesso pronta.
Um único centro de abastecimento também implica um único centro de liquidação e depósito.
Projetos prontos para o design da área de vendas, vitrines e exteriores.
Desenvolvi sortimento e política de preços.
Para abrir ponto de venda o comando run é fornecido.
Fornecimento de software.
Treinamento de pessoal.
Organização da logística.
Apoio e supervisão durante as primeiras duas semanas.
Consultoria em todas as etapas – cada loja tem um gerente consultor designado para ela.

Uma das principais vantagens de operar tais supermercados é o fato de as mercadorias serem entregues por um único transporte a partir de um único centro de distribuição. Cerca de 80% das mercadorias são fornecidas desta forma, o que simplifica muito o processo de compra.

Requisitos para obter uma franquia

O franqueador apresenta alguns requisitos para as instalações e locais onde está prevista a implantação do novo Crossroads.

Local para abrir uma loja

Diretrizes principais para escolher um local:

Áreas densamente povoadas ou ativamente desenvolvidas, bem como cruzamentos de pedestres ou linhas de transporte com movimento ativo.
Boa visibilidade da sinalização de qualquer ângulo a qualquer hora do dia.
Disponibilidade de entradas equipadas, estacionamento e uma confortável linha pedonal.
Disponibilidade de entradas na parte traseira para caminhões de dimensões tipo Scania.
O poder de compra da população é médio ou superior - a conta média é de 500 rublos.
É importante que não existam lojas similares num raio de 150 metros.

Sala

Requisitos principais para as instalações:

Área total a partir de 120 m2.
Disponibilidade de redes de utilidades: abastecimento de água, esgotos, aquecimento, ventilação, electricidade com potência de 35 kW.
Disponibilidade de sistemas de segurança contra incêndio com extinção automática de incêndio.
Iluminação: área de vendas – a partir de 800 lux, escritórios e armazéns – a partir de 400 lux, passagens de transporte – a partir de 200 lux.
Disponibilidade Internet de alta velocidade e PABX interno com 5 a 7 linhas.
Disponibilidade de unidade de descarga de paletes para 2 a 3 lugares.

Requisitos para franqueados

Os franqueados Perekrestok devem:

registrar-se como pessoa jurídica;
ter fundos suficientes para investimento;
ter as instalações necessárias em arrendamento ou propriedade de longo prazo;
celebrar contratos de serviços: utilidades, reparação e construção, cobrança, etc.;
obter uma licença para comercializar bebidas alcoólicas;
realizar reparos, decoração e equipamentos da loja.

Observe: A maioria das mercadorias vem do centro de distribuição X5 RetailGroup. No entanto, produtos alcoólicos adquiridos diretamente de fornecedores. Esta questão é supervisionada pelo franqueado de acordo com os termos contratuais com os fornecedores de bebidas alcoólicas.

Expresso não funciona

“Perekrestok Express” é o formato mais fraco na estrutura do X5 Retail Group: no final dos nove meses de 2017, a sua receita diminuiu 11,1%, para RUB 7,3 mil milhões. Para efeito de comparação: durante o mesmo período, as vendas de Pyaterochka aumentaram 30,3%, para 724,4 bilhões de rublos, Perekrestok - 19,4%, para 132,3 bilhões de rublos, Karusel - 7,2%, até 63,3 bilhões de rublos.

O Perekrestok Express também acabou sendo o único formato de varejo que apresentou uma diminuição no cheque médio nos nove meses de 2017 - para 275,6 rublos. versus 281,1 esfregar. para o mesmo período do ano passado.

A margem EBITDA do Perekrestok Express é várias vezes inferior à de outros formatos varejistas: 2,1 contra 5,8% para Karusel, 7% para Perekrestok e 9,1% para Pyaterochka no primeiro semestre do ano (há nove meses esses dados não são divulgados). ).

A rede foi lançada em 2007 como um projecto conjunto com um grupo de investidores privados, cujos nomes não foram divulgados. Inicialmente, a participação do X5 no projeto era de apenas 40%, mas o grupo tinha a opção de aumentá-la. Em 2010, o X5 Retail Group recebeu o controle operacional da rede, pagando US$ 6 milhões pelos próximos 20%. Um ano depois, a empresa tornou-se a única proprietária da rede.

“Perekrestok Express” foi o primeiro formato do X5 Retail Group, para cuja distribuição o grupo passou a atrair franqueados. Desde 2012, o grupo mudou o princípio de trabalho com parceiros para “franchising reverso” - nos termos do contrato, a rede participa de todas as etapas de abertura e operação de lojas, cabendo ao parceiro apenas a gestão delas. Nesse acordo, o franqueado não paga taxa inicial nem royalties, mas sua receita é limitada a um determinado percentual da margem bruta da loja.

Para aumentar a eficiência do formato X5, o Retail Group tentou experimentar as lojas Perekrestok Express: no início deste ano, várias lojas da rede foram transferidas para a marca Food.

Redefinir excesso

O “Perekrestok Express” não pode ser chamado de formato problemático do X5 Retail Group; ele simplesmente não atende aos requisitos do grupo em termos de perspectivas de crescimento, diz Konstantin Belov, analista da Uralsib. Na sua opinião, este segmento é mais adequado para retalhistas de menor dimensão e de nicho, como Magnolia ou Azbuka Vkusa. “A rede inteira não será necessariamente comprada por um player proeminente. É possível que as lojas sejam vendidas em partes para pequenos varejistas”, sugere.

Azbuka Vkusa, conforme relatado por seu representante Andrey Golubkov, pode estar interessado em algumas lojas Perekrestok Express, mas não mais que 20 objetos em Moscou - esses pontos se enquadram no formato AB Daily. Um representante da VkusVill afirmou que a empresa não tem interesse em adquirir as lojas Perekrestok Express.

No Ocidente, o formato de “loja de conveniência” em que operava a Perekrestok Express é mais difundido do que na Rússia, para todos jogador principal existe uma rede neste segmento, observa Egor Metelkin, sócio da Deloitte. Na sua opinião, a Perekrestok Express não tem concorrentes diretos na Rússia; mesmo AV Daily, Magnolia ou VkusVill estão focados em uma linha de produtos diferente e em um comprador diferente. O formato expresso tem potencial devido à tendência global de compra comida pronta nas lojas, diz Anna Zhdanova, diretora júnior do departamento corporativo da Fitch Rating.

No início de outubro, foi conhecida a venda dos hipermercados Karusel ao X5 Retail Group no âmbito do regime de sale andleaseback (venda de imóveis com posterior celebração de contrato de arrendamento de longa duração com o novo proprietário). O custo do espaço nos hipermercados do X5 Retail Group, de acordo com a INFOLine-Analytics, é de cerca de 20 bilhões de rublos.

O trabalho que está a ser desenvolvido atualmente pelo X5 Retail Group é uma otimização normal de processos para uma empresa que sempre lutou pelo rápido crescimento e pela máxima eficiência, acredita Metelkin. Tanto a venda da rede como o arrendamento reverso do espaço Karusel são uma otimização do trabalho do grupo, e não uma tentativa de atrair fundos adicionais. A carga de dívida do X5 está num nível aceitável, concorda Belov da Uralsib; A relação dívida líquida/EBITDA da empresa ao final do primeiro semestre de 2017 era de 1,8 (um ano antes era de 2,34), 72,8% do passivo é de longo prazo.

Saudações a todos que passaram por aqui!

Começarei citando o conceito da rede do site oficial:

CONCEITO
“Perekrestok Express” – lojas em formato de loja de conveniência espaço de varejo de 100 a 600 m2, localizados em ruas movimentadas da cidade, onde os clientes podem esperar uma grande variedade de alimentos frescos e prontos para consumir.
“Perekrestok Express” é mais do que mantimentos! Esta é uma resposta à aceleração do ritmo das nossas vidas, quando uma parte significativa da população vive sob pressão de tempo e não tem tempo para preparar a comida em casa.
Por que os compradores escolhem o Perekrestok Express?
Acessibilidade – fácil de chegar
Comodidade e limpeza do pregão, possibilidade de encontrar com facilidade e rapidez tudo o que você precisa
Comida com boa relação custo-benefício, preços baixos em sua categoria para a maioria dos bens de consumo
Variedade para atender às necessidades básicas do cliente e diferentes padrões de compra
A capacidade de resolver uma série de problemas urgentes do dia a dia em um só lugar
Atendimento caloroso e caseiro, ambiente de conforto, atenção e cuidado
Economizando esforço e tempo ao organizar a vida cotidiana

Agora, vamos dar uma olhada em como as coisas realmente são. Vou tentar ser objetivo.

1. Disponibilidade. Na verdade, a localização das lojas é conveniente para os casos em que você precisa “passar” no supermercado no caminho para comprar uma pequena quantidade de comida, por exemplo, uma caixa de leite ou requeijão para o lanche da tarde no trabalho. De acordo com este indicador mais .

2. Conveniência do pregão, possibilidade de encontrar com facilidade e rapidez tudo o que você precisa. Quis o destino que visitei várias vezes esta loja e em vários casos surgiram dificuldades em encontrar algum produto e o pessoal não conseguiu de imediato. Em outros casos, encontrei facilmente o que precisava. Aqui em vez menos , mas ainda não muito grande.

3. Limpeza da área de vendas. Não há queixas aqui. Mais.

4. Boa relação qualidade/preço e qualidade alimentar, preços baixos na sua categoria para a maioria dos produtos de uso diário. Mas este ponto é uma mentira absoluta e 100%! A relação qualidade-preço é única! Nunca vi essa proporção em nenhuma loja))) A maioria dos produtos tem prazo de validade que já está chegando ao fim. Mas, apesar de formalmente o prazo de validade ainda não ter expirado, os produtos muitas vezes estragam-se. Eu próprio já me deparei com isto muitas vezes e outros visitantes têm a mesma impressão e por isso evitam esta loja. E dada a “qualidade” dos produtos, ainda é preciso procurar preços tão elevados. Os preços são significativamente superiores aos da rede Perekrestok, onde, aliás, não tive problemas com a frescura dos produtos e vou lá com muito mais frequência. Mesmo na vizinha rede de lojas Magnolia, conhecida por seus preços elevados, o custo dos mesmos itens é menor. Deixe-me dar um exemplo: o custo dos biscoitos “Bisconti sortidos” em “Auchan” é cerca de 130 rublos, em “Perekrestok” cerca de 180 rublos, em “Perekrestok Express” - mais de 200 rublos (se não me engano, então cerca de 215 rublos).

5. Sortimento. Acho que para uma loja desse formato o sortimento é normal. Mais .

6. Uma oportunidade de resolver um conjunto de problemas urgentes do dia a dia em um só lugar. Duvido, precisamente por causa da escassa gama de produtos. Menos.

7. Atendimento caloroso e caseiro, ambiente de conforto, atenção e cuidado. Não percebi, mas também não tenho queixas do pessoal. Sem classificação.

8. Economizando esforço e tempo na organização do dia a dia. Sim e não. Claro que você economizará tempo, mas para a organização normal do dia a dia, a gama de produtos deve ser muito mais ampla. Sem classificação.

Ao acima exposto, acrescentarei que muitas vezes se formam longas filas, mas, devido ao formato da loja, os visitantes não compram uma grande quantidade de mercadorias e, portanto, isso não acarreta grandes perdas de tempo.

O supermercado funciona da mesma forma que as redes de lojas Perekrestok. programa de bônus"Crossroads Club", mas por alguns motivos técnicos não é utilizado há quase seis meses.

Para resumir:

As circunstâncias descritas no n.º 4 são suficientes para riscar as vantagens existentes e esquecer a forma de permanecer a caminho desta loja.

Não recomendo a rede de supermercados Perekrestok Express a ninguém, mas, claro, cada um é livre para decidir por si mesmo

Obrigado por passar esses poucos minutos em minha companhia. Espero que tenha sido útil