Marketing fără buget, versiune completă. Marketing fără buget - Igor Mann

Jetoane de carte

Pentru cine este această carte?

Citeşte mai mult

Un ghid „obține și face” pentru instrumentele de marketing fără buget.
Marile realizări de marketing din zilele noastre nu necesită un buget uriaș. Această carte descrie 50 de instrumente de marketing practic gratuite, extrem de eficiente. Pentru fiecare instrument există descriere detaliată: cine să faci, ce să faci, cum să faci.

Jetoane de carte
Această carte se bazează pe versiunea exclusivă în ediție limitată numită „Fără buget”, dar diferă în setul de instrumente, volum, design și, de asemenea, la un preț semnificativ mai mic.

Pentru cine este această carte?
Pentru proprietarii și managerii de companii, directori comerciali, marketeri.

Despre autor
Igor Mann este cel mai faimos marketer din Rusia, vorbitor, autor, editor. Autor a zece cărți. Printre acestea: „Marketing 100%”, „Marketing fără buget”, „Puncte de contact”, „Numărul 1” După lansarea „Marketing 100%” au început să-l numească „Aproape pe toți”. din cărțile lui Igor devin bestselleruri. În prezent, Igor este consultant de marketing și partener al grupului de companii Power of Mind.

ediția a 10-a.

Ascunde

Igor Mann

Marketing fără buget. 50 de unelte de lucru

editia a 4-a.

Suportul juridic pentru editura este asigurat de firma de avocatura"Vegas-Lex"

* * *

Prefaţă

Sunt implicat în marketing de gherilă de 16 ani, predare și consultanță. Mii de oameni au trecut prin seminariile mele, cartea mea despre marketing cu buget redus a trecut deja prin șapte retipăriri... Într-un cuvânt, este foarte greu să mă surprinzi cu noi tehnici în domeniul marketingului cu buget redus.

Igor a reușit.

În timp ce citeam cartea „Fără buget”, am notat idei pentru mine - și am umplut o pagină și jumătate cu tehnici specifice care pot fi implementate mâine și care vor aduce profit mie sau clienților mei.

Cincizeci de idei prezentate în carte se referă la diferite domenii: marketing, publicitate, vânzări, PR, loialitatea clienților, organizarea muncii în general. Cu toate acestea, au un numitor comun: acestea sunt modalități de a vă crește semnificativ profiturile care pot fi implementate rapid - și implementate cu un buget mic sau fără buget.

După cum spun francezii, „diavolul este în detalii”: mulți idei bune nu poate fi implementat din cauza faptului că unele detalii importante nu sunt luate în considerare. Prin urmare, este deosebit de valoros faptul că Igor oferă nu numai ideea în termeni generali, ci și acele detalii și detalii care adesea determină dacă implementarea va avea succes sau eșec.

Uneori oamenii mă întreabă care este cel mai eficient mod ca un marketer să investească sume mici, una sau două mii de ruble, pentru ca efectul să fie maxim. Răspunsul meu obișnuit este: „În cărțile bune, asta se plătește cel mai repede.” Cartea pe care o ții în mâini este o colecție excelentă retete simple, permițându-vă să creșteți profiturile practic fără costuri - și-ar recupera rapid costul chiar și atunci când a fost vândut la 9.900 de ruble. Acum promite să fie o investiție excelentă.

Dacă sunteți proprietarul unei mici afaceri sau un director de marketing în mai multe companie mare, această carte ar trebui să fie în biblioteca dvs. Punct.

Alexander Levitas, coach și consultant în afaceri internaționale, expert în marketing de gherilă (buget redus), autor al bestsellerului „Mai mulți bani din afacerea ta”, www.levitas.ru

Criza din 2008,

care mi-a dat timp să scriu această carte.

Nu aveam bani, așa că trebuia să ne gândim.

Ernest Rutherford

Ideea de a scrie o carte despre marketing (aproape sau complet) fără bani mi-a venit cu mult timp în urmă, în 2003, când am scris prima mea carte, „100% Marketing”.

Lucrul cu marketingul în absența unui buget este o experiență foarte interesantă și utilă. În cariera mea, am fost nevoit să fac marketing de cinci ori cu buget mic sau deloc.

Criza industriei. Criza de lichiditate. Criză de management, criză, criză... Dar cauza nu a fost întotdeauna o criză.

De exemplu, când în 2005 am început cu proiect editorial Mann, Ivanov și Ferber, bugetul nostru de marketing pentru primul an a fost de 400 USD. Și nimic, am făcut deja primele 100 de milioane de ruble.

Fapt interesant din teoria marketingului: printre cele 5.000 de instrumente de marketing, există câteva zeci care sunt aproape sau complet gratuite.

Cu alte cuvinte, nu plătiți nimic (sau practic nimic) când le folosiți.

Dar obțineți efectul.

Ele – eficiente și puțin cunoscute – vor fi discutate în această carte.

Aici vă spun cum să „iei și să faci”. Cum se lansează. Cum funcţionează asta. Cum să obțineți cel mai rapid și maxim profit de la astfel de instrumente.

Mai mult, vor lucra pentru tine acum și mai târziu.

În timp ce scriam această carte, mi-am dat seama de problema multor cărți de afaceri. Sunt prea multe idei acolo. Cititorul nu înțelege ce să facă. Autorii promit în cărțile lor două sute de idei, o mie de idei... De ce să te apuci?

Am selectat pentru tine câteva zeci de rețete testate în practică care te vor ajuta cu siguranță (sunt, desigur, multe alte idei în carte).

Dacă tu și echipa ta lucrezi doar două luni, câte 24 de zile lucrătoare fiecare (nu știu despre tine, dar eu lucrez de obicei sâmbăta), prin introducerea a cel puțin 48 de instrumente în compania ta, cu siguranță îți vei îmbunătăți marketingul și afacerea. , crește vânzările și conștientizarea companiei tale și a soluțiilor sale, îmbunătățește semnificativ relațiile cu clienții tăi.

Această carte în primul rând scris pentru proprietar, acţionar sau manager de top companii (mici și afaceri medii), care este interesat să afle ce instrumente de marketing utilizați atunci când nu aveți sau practic niciun buget, sau pur și simplu nu doriți să cheltuiți bani pe marketing.

Sper că, în ciuda programului tău încărcat, vei găsi câteva ore pentru a scana cartea de curs și a găsi printre câteva zeci de instrumente care îți vor ajuta afacerea.

Apoi (în majoritatea cazurilor) trebuie să oferiți o instrucțiune clară angajaților dvs.: asistent, adjuncți, marketeri sau director comercial– utilizați, implementați acest sau acel instrument.

Și bucurați-vă de rezultate.

Așa arată structura fiecărui capitol.

Obiectiv (ce puteți obține folosind acest instrument).

Dificultate de implementare (dificil, complexitate medie, ușoară).

Cost (necostisitor sau gratuit).

Cui să-i încredințeze.

Perioada de timp „producție” (în ce perioadă de timp poate fi făcut ca fiecare instrument să funcționeze în beneficiul companiei).

În esență, o descriere („non-teoretică” a instrumentului).

Cum funcționează în practică (cum am folosit acest instrument - am încercat să îmi folosesc în principal experiența; dacă am reușit, o poți face și tu: nu sunt Coca-Cola sau Apple).

Important (la ce să acordați atenție).

„Chips” (interesant sfaturi utile, îmbunătățirea eficienței utilizării instrumentului).

Experți (la cine să apeleze pentru ajutor extern).

Plan de implementare (cum să faceți primii pași pentru a implementa instrumentul recomandat în practica companiei).

Cunoștințele din această carte sunt ale tale avantaje competitive. Plătești pentru ele și sunt ale tale. Folosește-le: alții nu le au.

Ar fi grozav dacă, folosind instrumentele Top 5 și 90 Day (citiți despre ele în carte), ați putea începe să mergeți mai departe cu o idee pe zi.

Puteți implementa majoritatea acestor tehnici în decurs de un an dacă folosiți planificatorul meu săptămânal " An bun„(autocolante pentru ea sunt atașate acestei cărți).

Mai întâi alegeți ce puteți face rapid (ceea ce vi se pare cel mai ușor din punct de vedere al implementării).

Dacă ceva nu vă este clar, dacă doriți să adăugați ceva, să argumentați, să mulțumiți autorului sau să criticați cartea, atunci puteți trimite o scrisoare cu titlul „ Feedback. Fără bani" la [email protected]– Cu siguranță o să-ți răspund repede.

Și bineînțeles, eu și partenerii mei din compania Marketing Machine vă stăm la dispoziție (vezi și recepție).

Scrie - te vom ajuta.

Al tău din punct de vedere de marketing, Igor Mann [email protected]

Un scurt (foarte scurt) dicționar de termeni profesionali

Această carte nu folosește aproape niciun termen științific.

Toate cuvintele puțin cunoscute sunt explicate imediat.

Posibilele excepții sunt mai jos.

Șofer

Un angajat al companiei care „conduce” – conduce un proces sau program.

Marketing

Acest termen are mii de definiții (am adunat o sută dintre cele mai interesante în cartea „100% Marketing”). Preferatul meu: „Marketingul înseamnă achiziționarea și păstrarea clienților.”

Sfat potential client.

Marketer

Marketerii sunt practicieni de marketing, manageri de marketing, directori de marketing, manageri de brand și șefi de departamente de marketing. Nu-mi place cuvântul „marketer”. Pentru mine, un marketer este un teoretician al marketingului.

Urmare

Muncă care are loc după ce ceva a fost inventat.

Unul dintre șefii mei obișnuia să spună: „Dacă urmezi, ești un erou”.

Introducere. Cum ar trebui să funcționeze marketingul

Așteptările managerilor de top, acționarilor și proprietarilor de companii de la marketing (de la marketeri) sunt uneori de așa natură încât sunt pur și simplu uimit.

Vino cu un nou produs cel mai bine vândut.

Dublați-vă cota de piață.

Deschide noi piețe.

Teoretic, marketingul poate face acest lucru (dar nu singur, ci împreună...

Să începi propria afacere nu este ușor. Este nevoie investiții mari- fizică, intelectuală, emoțională și materială. Dacă primii trei factori pot fi posedați în mod implicit sau dezvoltați în sine, atunci cu ultimii lucrurile sunt ceva mai complicate. Este posibil să se evite investițiile de capital atunci când se dezvoltă un start-up? Nu! Dar este foarte posibil să se reducă costurile. Cum să înveți acest lucru poate fi învățat de pe buzele oamenilor de afaceri experimentați și firme de consultanta. Igor Borisovici Mann, candidat la științe economice și autor de cărți despre marketing, își împărtășește experiența și metodele sale de implementare a instrumentelor de marketing cu minim costuri materialeîn carte „Marketing fără buget” . O caracteristică specială a cărții este structura sa - autorul descrie fiecare instrument în mod clar, fără niciun fel de puf, specifică pașii de implementare, oferă exemple de acțiuni din propria experiență și oferă o listă de literatură suplimentară despre o anumită problemă. Cele 50 de metode propuse pot fi implementate rapid și cu un buget mic.

DEZVOLTAREA AFACERILOR

1. TOP - 5. Faceți primele 5 lucruri de făcut pentru săptămână, aranjați-le într-o listă după prioritate.
2. 90 de zile. Prin analogie cu tehnica anterioară, faceți o listă de sarcini pentru trimestrul.
3. Vor măsura 5R. Comparați compania dvs. cu concurenții utilizând următorii parametri:
- produs excelent ( produs)
- pret corect ( preţ)
- canale de promovare ( loc de vânzare)
- promovare ( promovare)
- personalul ( personal)
4. Monitorizarea competitorilor. Acest instrument va ajuta la identificarea punctelor slabe și punctele forte concurenților și, în consecință, ai noștri.
5. Pescuitul. Motivați personalul să vină cu trucuri, evidențieri și alte lucruri creative care vă vor face compania să iasă în evidență într-un mediu competitiv.
6. Puncte de contact. Asigurarea unei interacțiuni clare cu clienții. Apropo, Igor se pregătește să publice o carte separată pe această problemă.
7. Cumpărător misterios. Această entitate poate fi utilizată pentru a verifica performanța echipei dvs. de vânzări/service etc.

VÂNZĂRI

8.De ce nu cumpără? Stabiliți nevoile clienților dvs. și puneți accent pe munca dvs. în consecință.
9. Povestirea. Puteți atrage un client cu o poveste interesantă și distractivă. Principalul lucru este că este credibil și se referă la afacerea sau produsul dvs. În acest fel este mai ușor să câștigi clientul și să-l setezi pentru o achiziție.
10. Lista de preturi. Chiar și lista de prețuri este a ta aspect ar trebui să contribuie la atragerea atenției clientului și, ca urmare, la achiziționarea produsului. Ar trebui făcută concis, dar nu fără puțină creativitate.
11. Toată lumea vinde! Pentru a crește cifra de afaceri, sunt necesare abilitățile de vânzare ale fiecărui angajat, inclusiv ale directorilor.
12. Rețele. Merită să faceți și să mențineți cunoștințe cu toată lumea! Conexiunile sunt foarte utile în multe lucruri.
13. Ziua Blitz. Puteți încerca această tehnică cu orice produs. Ideea este simplă - într-o anumită zi, toată lumea se concentrează pe vânzarea unui anumit produs.
14. Test drive. Este necesar să se ofere clienților posibilitatea de a încerca direct produsul, apoi probabilitatea de a-l cumpăra va crește.
15. Vizite de curtoazie. Poate părea o formalitate, dar astfel de vizite atât la clienți, cât și la concurenți sunt o parte integrantă a unei rețele eficiente. Și în cazul clienților, aceștia ajută și la găsirea punctelor de contact cu aceștia.
16. În spatele tejghelei! Uneori este util să-ți scoți angajații de la birou „pe teren”, astfel încât aceștia să poată ajuta cu vânzările și să înțeleagă efectiv ce și cu cine lucrează, în principal de la distanță.
17. Baza de clienți potrivită. Concentrarea pe client și interesul pentru vânzări implică menținerea unei baze de clienți. Este de dorit ca acesta să conțină cele mai fiabile informații despre clienți pentru a găsi punctele potrivite de contact cu aceștia.

PREȚURI

18. Prețuri non-contabile. Există mai multe tehnici pe care le puteți folosi aici:
- prețuri nerotunjite (clientul are mai multe șanse să „alege” un preț neronunjit ușor redus. De exemplu, 14,98 în loc de 15,00 sau 27900 în loc de 28000).
- prețuri contrastante pentru același articol (același produs poate fi de calitate, durată etc. diferită, în acest caz merită să se stabilească prețuri diferite, astfel încât cumpărătorul să poată alege dintre aceeași linie de produse - mai rău, dar mai ieftin sau mai bun , dar mai scump)
19. Calculatoare. Calculați în avans pentru client veniturile viitoare din bunurile achiziționate de la dumneavoastră, rambursarea acestuia.

CONCENTRAREA CLIENTULUI

20. Chestiuni înalte. Aceasta este misiunea companiei, valorile, principiile serviciului pentru clienți și regula de aur. Formularea lor clară și atractivă va arăta în mod pozitiv compania în ochii clienților și angajaților.
21. Produs. Merită să vă gândiți cum să vă faceți produsul centrat pe client.
22. Procese Decideți cum să faceți procesele de interacțiune cu clienții centrate pe client.
23. Serviciu. Aceasta este în primul rând eficiența angajaților în lucrul cu clienții.
24. Apeluri de curtoazie. Prin analogie cu vizitele de curtoazie, acestea au ca scop gasirea si consolidarea punctelor de contact cu clientii, doar ca pot fi efectuate mai des si nu neaparat de catre directori sau manageri de top.
25. Așa este: Client. Punerea cu majuscule a acestui cuvânt în orice parte a propoziției din fiecare document sau alt text arată respect față de clienți și îl insuflă angajaților companiei.
26. Armă personalizată. Pentru a face clientul și mai plăcut, ar trebui să-l numiți pe nume. Un astfel de tratament are un efect pozitiv asupra comunicării și cooperării. Japonezii, de exemplu, sfătuiesc întâlnire de afaceri Sună-ți interlocutorul pe nume de cel puțin 10 ori!
27. Non-stop. Puteți fi disponibil pentru clienți nonstop folosind site-ul dvs. web sau un robot telefonic de pe telefon.
28. 8 800 . Aceasta este o linie gratuită. Să ai unul este o altă modalitate de a arăta loialitate față de clienți și, în același timp, de a arăta ce companie cool ai.

PROMOȚIE

29. Co-marketing. Cooperare cu alte companii, chiar și cu concurenți. Util doar în scopuri de calcul.
30. Carte de vizită. Nu numai că trebuie să fie original pentru a nu te pierde în mulțimea cărților de vizită ale clientului tău, ci trebuie și să vândă. Adică îl poți plasa pe cartea ta de vizită informaţii scurte pentru produsele cheie. De asemenea, este util să faci versiune electronică carte de vizită în Outlook MS.
31. Recenzii. Colectarea feedback-ului nu este doar plăcută, ci și utilă. Acest lucru demonstrează clar clientului beneficiile companiei dumneavoastră prin ochii altui client. Cele mai utile sunt recenziile de la oameni celebri.
32. Scrierea de bani (copywriting) Un text sau articol competent și interesant va ajuta, fără îndoială, la promovarea produsului și a companiei.
33. Vizualizarea Când prezentați orice informație, încercați să o vizualizați pentru a le face mai ușor de înțeles de către ascultători.
34. AIDA. Folosind acest instrument puteți verifica cât de bun este textul, publicitatea etc. Acesta trebuie determinat în funcție de următoarele criterii:
-O- Atenţie(Atenţie)
-eu- interes(interes)
-D- dorinta(dorinta)
-O- acţiune(acţiune)
35. Cunoașterea este putere.Învață ceva nou tot timpul, fii la curent cu toate evenimentele.
36.Întrebări frecvente. A avea o listă de întrebări frecvente cu răspunsuri la acestea vă va economisi timp dvs. și clienților dvs. și, de asemenea, vă va arăta că vă pasă de ele.
37. A ta - la maxim. Este necesar să se folosească tot spațiul și mediile disponibile pentru postarea de informații, publicitate și vânzări.
38. Ziua porților deschise. Un alt instrument pentru a-ți arăta loialitatea față de clienții tăi. Și sunt interesați să afle cum lucrezi și cum faci totul.

INTERNET

39. Blog corporativ. Acesta este un mod de a fi mai aproape de mase, un fel de „zi a porților deschise” virtuală.
40. Audit rapid de amplasament. Puteti comanda o firma specializata care va identifica punctele slabe site-ul dvs. și vă va ajuta să le eliminați.
41. Legendă e-mailuri . Chiar și acesta ar trebui să promoveze produsul, adică să conțină informații scurte despre acesta.
42. Marketing prin e-mail (E-MM). Lista de corespondență după baza de clienți.
43. Social media.ÎN rețelele sociale este necesar să te promovezi pe tine și produsul, fie și doar pentru că au devenit cel mai popular loc de pe Internet.

ANGAJATII

44. Suntem interesați. Opiniile angajaților nu ar trebui să fie mai puțin importante decât opiniile clienților. Merită să faceți sondaje interne, competiții sau să organizați o „Marțea Neagră” - o întâlnire la care sunt discutate doar dezavantajele.
45. Traininguri interne. Învățământul profesional important pentru toți angajații companiei. Training-urile permit, de asemenea, identificarea angajaților activi și pasivi.
46. Clubul de carte. Cumpărați literatură utilă și obligați angajații să o citească și apoi să o facă schimb sau cu informațiile conținute în ea.
47. Optimism =). Totul ar trebui abordat doar din partea pozitivă.

48. Un editor este mai bun decât o sută de reclame. Prietenie cu editorul periodic va avea un impact pozitiv asupra acoperirii presei a companiei dvs.
49. Coloana. Scrierea unei rubrici în presă sau presa online poate fi folosită ca publicitate ascunsă.
50. Găsiți și executați. Găsiți conferințe potrivite, mese rotunde etc. si organizeaza-ti discursul - vine cu o prezentare: 13-15 minute, cu un titlu interesant, ademenitor, povesteste minim despre tine si despre companie, la final da cel putin 3 sfaturi, nu citeste ce scrie pe diapozitivele – publicul o va citi pe cont propriu.

Iată o listă de sfaturi simple de la Igor Mann. De asemenea, voi adăuga că în această carte autorul folosește cu succes unele dintre ele - își face publicitate companiei și companiilor prietenoase și, de asemenea, promovează literatura editurii, al cărei co-fondator, - „Mann, Ivanov și Ferber”.

Igor Mann „Marketing fără buget”. M.: Mann, Ivanov și Ferber, 2011. - 288 p.

Această carte este un ghid eficient pentru marketing practic(în trecut cartea a fost publicată sub titlul „Fără buget”). Descrie câteva zeci de tehnologii de marketing dovedite care pot fi utilizate chiar dacă aveți resurse financiare minime (sau chiar fără ele).

Ceea ce face cartea „Marketing fără buget” unică este descrierea pas cu pas a acțiunilor și procedurilor necesare - cine trebuie să facă ce și când. Acest manual va fi de folos celor care sunt atenți la bugetul companiei lor și se străduiesc să obțină rezultate înalte.

Caracteristicile cărții

Data scrierii: 2010
Nume: Marketing fără buget. 50 de unelte de lucru

Volum: 170 p., 12 ilustrații
ISBN: 978-5-91657-618-4
Deținătorul drepturilor de autor: Mann, Ivanov și Ferber

Prefață la cartea „Marketing fără buget”

Igor a reușit.

În timp ce citeam cartea „Marketing fără buget”, mi-am scris idei pentru mine – și am umplut o pagină și jumătate cu tehnici specifice care pot fi implementate mâine și care vor aduce profit mie sau clienților mei.

Cincizeci de idei prezentate în carte se referă la diferite domenii: marketing, publicitate, vânzări, PR, loialitatea clienților, organizarea muncii în general. Cu toate acestea, au un numitor comun: acestea sunt modalități de a vă crește semnificativ profiturile, care pot fi implementate rapid - și implementate cu un buget mic sau fără buget deloc.

După cum spun francezii, „diavolul este în detalii”: multe idei bune nu reușesc să fie implementate deoarece unele detalii importante nu sunt luate în considerare. Prin urmare, este deosebit de valoros faptul că Igor oferă nu numai ideea în termeni generali, ci și acele detalii și detalii care adesea determină dacă implementarea va avea succes sau eșec.

Uneori oamenii mă întreabă care este cel mai eficient mod ca un marketer să investească sume mici, una sau două mii de ruble, pentru ca efectul să fie maxim. Răspunsul meu obișnuit este: „În cărțile bune, asta se plătește cel mai repede.” Cartea pe care o țineți în mână - o colecție excelentă de rețete simple care vă permit să creșteți profiturile practic fără costuri - și-ar recupera rapid costul chiar și atunci când a fost vândută pentru 9.900 de ruble. Acum promite să fie o investiție excelentă.

Dacă sunteți proprietarul unei mici afaceri sau un director de marketing pentru o firmă mai mare, această carte ar trebui să fie în biblioteca dvs. Punct.

Alexandru Levitas

Citate din cartea lui Igor Mann „Marketing fără buget”

Lucrurile mici sunt importante. Puterea lucrurilor mărunte este că sunt multe. Colectați mai multe „cipuri”, implementați-le rapid și veți obține un efect care nu va veni nici măcar din implementarea unui proiect costisitor și îndelungat. („Un truc” este o tehnică mică, ieftină (gratuită) cu care poți crește valoarea ofertei tale în ochii clientului și îți poți distinge compania de concurenți).

Marketingul înseamnă dobândirea și păstrarea unui client.

Nu fiecare agent de marketing și nu fiecare echipă de marketing își începe saptamana de lucru din planificarea sa (acest lucru este greșit, dar adevărul rămâne: marketingul nu își planifică prioritățile pentru săptămână, ceea ce înseamnă că își reduce eficiența muncii). Planificarea cu o săptămână înainte te ajută să realizezi care ar trebui să fie prioritățile tale pentru următoarele cinci zile.

Nimic nu motivează ca toate sarcinile tăiate planificate pentru săptămână.

De ce să inventezi ceva când este mai ușor să copiați de la concurenți? La cursurile mele de master, întreb cine are în companie un proces de colectare a informațiilor despre concurenți în așa fel încât săptămânal să fie pregătit un raport despre activitățile acestora. Și se dovedește: în cel mai bun caz, 5% dintre companii.

Obișnuiește-te să monitorizezi blogosfera o dată sau de două ori pe săptămână. Uită-te la ce se scrie despre tine, concurenții tăi și piața ta.

Am venit cu cuvântul „pescuit” când am început să lucrez la această carte. Acesta este un termen bun pentru a descrie procesul de colectare a tuturor practicilor, ideilor, gândurilor, „trucurilor” utile pe care alte companii le-au folosit cu succes pentru ele însele și care ar putea fi folosite în afacerea dumneavoastră.
Ce este un „truc”? Aceasta este o tehnică mică, ieftină (gratuită), prin care poți crește valoarea ofertei tale în ochii clientului și îți poți distinge compania de concurenți. Aceasta este ceea ce se numește victorii rapide în engleză - victorii rapide. Au văzut-o, au implementat-o rapid, au obținut rapid efectul.

Oferă interacțiuni clare cu clienții care sunt puternici din punct de vedere emoțional și pozitivi, făcându-i să-și amintească de compania ta, să spună altora despre tine și să cumpere de la tine.

Storytelling (din engleza storytelling - storytelling) este un instrument de marketing destul de nou, a cărui esență este să-i spună cumpărătorului o poveste interesantă, vie și de preferință de neuitat. Companiile folosesc acest instrument dacă vor să intre în sufletul clientului.

Conexiunile tale ar trebui să funcționeze atât pentru a aduce beneficii afacerii, cât și pentru ca subalternii tăi să își poată extinde contactele. De exemplu, dacă tu, CEO-ul unei companii, știi director general o altă companie care operează într-o industrie conexă cu a dumneavoastră, apoi prezentați-l pe directorul dumneavoastră comercial colegului său din acea companie.

Eu numesc vizite de curtoazie vizite la clienții existenți „nu pentru vânzări”, adică nu pentru a vinde sau a vinde ceva, ci pentru a întreba clientul cum se descurcă, cum lucrează cu compania dvs., ce are nevoie de ce îi place la produsul tău, ce nu-i place și ce altceva poți face pentru el.

Folosiți numele clienților pentru a asigura loialitate și vânzări sporite. Tuturor oamenilor le place când li se adresează pe nume, le place când își amintesc numele. Clienții, partenerii și jurnaliștii nu fac excepție.

Igor Mann

Marketing fără buget. 50 de unelte de lucru

editia a 4-a.

Suportul juridic pentru editura este oferit de firma de avocatura Vegas-Lex.

* * *

Prefaţă

Igor a reușit.

Uneori oamenii mă întreabă care este cel mai eficient mod ca un marketer să investească sume mici, una sau două mii de ruble, pentru ca efectul să fie maxim. Răspunsul meu obișnuit este: „În cărțile bune, asta se plătește cel mai repede.” Cartea pe care o țineți în mână - o colecție excelentă de rețete simple care vă permit să creșteți profiturile practic fără costuri - și-ar recupera rapid costul chiar și atunci când a fost vândută pentru 9.900 de ruble. Acum promite să fie o investiție excelentă.

Dacă sunteți proprietarul unei mici afaceri sau un director de marketing pentru o firmă mai mare, această carte ar trebui să fie în biblioteca dvs. Punct.

Alexandru Levitas,coach și consultant în afaceri internaționale,expert în marketing de gherilă (cu buget redus),autorul bestseller-ului „ Mai multi bani din afacerea ta"www.levitas.ru

Criza din 2008,

care mi-a dat timp să scriu această carte.

Nu aveam bani, așa că trebuia să ne gândim.

Ernest Rutherford

Ideea de a scrie o carte despre marketing (aproape sau complet) fără bani mi-a venit cu mult timp în urmă, în 2003, când am scris prima mea carte, „100% Marketing”.

Lucrul cu marketingul în absența unui buget este o experiență foarte interesantă și utilă. În cariera mea, am fost nevoit să fac marketing de cinci ori cu buget mic sau deloc.

Criza industriei. Criza de lichiditate. Criză de management, criză, criză... Dar cauza nu a fost întotdeauna o criză.

De exemplu, când am început proiectul de publicare Mann, Ivanov și Ferber în 2005, bugetul nostru de marketing pentru primul an a fost de 400 USD. Și nimic, am făcut deja primele 100 de milioane de ruble.

Un fapt interesant din teoria marketingului: dintre cele 5.000 de instrumente de marketing, există câteva zeci care sunt aproape sau complet gratuite.

Cu alte cuvinte, nu plătiți nimic (sau practic nimic) când le folosiți.

Dar obțineți efectul.

Ele – eficiente și puțin cunoscute – vor fi discutate în această carte.

Aici vă spun cum să „iei și să faci”. Cum se lansează. Cum funcţionează asta. Cum să obțineți cel mai rapid și maxim profit de la astfel de instrumente.

Mai mult, vor lucra pentru tine acum și mai târziu.

Am selectat pentru tine câteva zeci de rețete testate în practică care te vor ajuta cu siguranță (sunt, desigur, multe alte idei în carte).

Această carte în primul rând scris pentru proprietar, acţionar sau manager de top companii (întreprinderi mici și mijlocii) care sunt interesate să știe ce instrumente de marketing să folosească atunci când nu există sau practic nu există buget, sau pur și simplu nu doresc să cheltuiască bani pe marketing.

Sper că, în ciuda programului tău încărcat, vei găsi câteva ore pentru a scana cartea de curs și a găsi printre câteva zeci de instrumente care îți vor ajuta afacerea.

Apoi (în cele mai multe cazuri) trebuie să oferiți o instrucțiune clară angajaților dvs.: asistent, adjuncți, marketeri sau director comercial - să utilizați și să implementați cutare sau cutare instrument.

Și bucurați-vă de rezultate.

Așa arată structura fiecărui capitol.

Obiectiv (ce puteți obține folosind acest instrument).

Dificultate de implementare (dificil, complexitate medie, ușoară).

Cost (necostisitor sau gratuit).

Cui să-i încredințeze.

Perioada de timp „producție” (în ce perioadă de timp poate fi făcut ca fiecare instrument să funcționeze în beneficiul companiei).

În esență, o descriere („non-teoretică” a instrumentului).

Cum funcționează în practică (cum am folosit acest instrument - am încercat să îmi folosesc în principal experiența; dacă am reușit, o poți face și tu: nu sunt Coca-Cola sau Apple).

Important (la ce să acordați atenție).

„Tricks” (sfaturi interesante, utile care îmbunătățesc eficiența utilizării instrumentului).

Experți (la cine să apeleze pentru ajutor extern).

Plan de implementare (cum să faceți primii pași pentru a implementa instrumentul recomandat în practica companiei).

Cunoștințele din această carte reprezintă avantajul tău competitiv. Plătești pentru ele și sunt ale tale. Folosește-le: alții nu le au.

Ar fi grozav dacă, folosind instrumentele Top 5 și 90 Day (citiți despre ele în carte), ați putea începe să mergeți mai departe cu o idee pe zi.

Puteți implementa majoritatea acestor tehnici într-un an dacă folosiți planificatorul meu săptămânal, Un an bun (note lipicioase incluse în această carte).

Mai întâi alegeți ce puteți face rapid (ceea ce vi se pare cel mai ușor din punct de vedere al implementării).

Dacă ceva nu vă este clar, dacă doriți să adăugați ceva, să argumentați, să mulțumiți autorului sau să criticați cartea, atunci puteți trimite o scrisoare cu titlul „Feedback. Fara bani” la adresa – cu siguranta iti voi raspunde rapid.

Și bineînțeles, eu și partenerii mei din compania Marketing Machine vă stăm la dispoziție (vezi Anexa 2 „Marketing în 24 de ore” și recepția „Prânzul de consultanță”).

Scrie - te vom ajuta.

Marketing al tău,Igor Mann

Un scurt (foarte scurt) dicționar de termeni profesionali

Această carte nu folosește aproape niciun termen științific.

Toate cuvintele puțin cunoscute sunt explicate imediat.

Posibilele excepții sunt mai jos.

Șofer

Un angajat al companiei care „conduce” – conduce un proces sau program.

Marketing

Conform regulilor limbii ruse, puteți spune atât „marketing”, cât și „marketing”. Recomand să pronunțați acest cuvânt cu accent pe prima silabă - „marketing”. De ce? Vezi cartea „Marketing 100%”.

Conducerea către un potențial client.

Marketer

Urmare

Muncă care are loc după ce ceva a fost inventat.

Unul dintre șefii mei obișnuia să spună: „Dacă urmezi, ești un erou”.

Introducere. Cum ar trebui să funcționeze marketingul

Așteptările managerilor de top, acționarilor și proprietarilor de companii de la marketing (de la marketeri) sunt uneori de așa natură încât sunt pur și simplu uimit.

Vino cu un nou produs cel mai bine vândut.

Dublați-vă cota de piață.

Deschide noi piețe.