Serviciu - diploma de licenta (43.03.01). „Serviciul” de specialitate: profesie de formare și cu cine să lucreze Classroom și suport logistic al procesului educațional

grad (calificare)– Licențiat

Tip program: Licenta academica

Profilul programului: Managementul serviciilor de divertisment

Specie activitate profesională: cercetare, organizatorică și managerială, servicii.

Durata antrenamentului– 4 ani.

Forma de studiu- cu normă întreagă

Caracteristicile generale ale domeniului de antrenament

În prezent, sectorul serviciilor este unul dintre sectoarele în dezvoltare dinamică ale economiei mondiale. Sarcina principală serviciu modern este de a studia nevoile clienților, deoarece clientul este cel care decide astăzi ce bunuri sau servicii vor fi solicitate pe piață. Zona de activitate profesională a licențiaților în domeniul formării 43.03.01 „Serviciul” include procese de servicii care asigură furnizarea de servicii către consumatori din organizațiile din industria divertismentului.

Angajare

Absolvenții vor putea lucra ca administratori, consultanți și specialiști în lucrul cu clienți comerciali și corporativi în orice organizație din sectorul serviciilor.

Direcția 43.03.01 „Serviciul” pregătește specialiști aproape universali care sunt la fel de versați atât în ​​afaceri, cât și în psihologia relațiilor, ceea ce garantează viitorul specialist mobilitatea socială, vă permite să înțelegeți cu ușurință specificul specialităților și profesiilor conexe.

• Un absolvent al direcției 43.03.01 „Serviciul” poate ocupa funcțiile de administrator, manager, consultant, asistent, ghid turistic, specialist serviciu clienți în următoarele instituții:
• Centre comerciale și de divertisment,
• Centre și cluburi culturale și de agrement,
• Centre de expoziții și galerii de artă,
• Cluburi de fitness;,
• Saloane de infrumusetare
• Casele de Cultură,
• Companii de turism;
• Complexe hoteliere;,
• Organizatii comerciale
• Agenții de publicitate și informare,

Organizații post-vânzare și servicii.

Descrierea principalului program educațional Studenții din această direcție studiază în profunzime discipline economice - marketing și management, fundamente. Studenții studiază, de asemenea, discipline care vizează dezvoltarea abilităților organizaționale și de management, se familiarizează cu elementele de bază ale reclamei și promovării bunurilor și serviciilor, învață să construiască relații cu clienții și să diagnosticheze obiectele de servicii. Ca parte a blocului psihologic, studenții studiază etica și eticheta profesională, activitățile de serviciu și gestionarea conflictelor. Mare valoare se acordă și educației umaniste clasice - studiul fundamentelor istoriei, filosofiei, religiei, psihologiei și sociologiei.

Pe lângă orele teoretice, studenții direcției 43.03.01 „Serviciul” pregătesc prezentări și lucrări de termen, efectuează marketing și cercetare sociologică, mergeți în excursii în centrele culturale, de agrement și turistice ale republicii noastre.

Pentru această direcție, o combinație de tradițional și tehnologii inovatoare formare, inclusiv dezvoltarea abilităților munca în echipă, comunicare interpersonală, luarea deciziilor, calitati de conducere(conducerea de discuții și proiecte de grup, analiza situațiilor de afaceri, conducerea jocuri de rol, traininguri), discipline de predare sub formă de cursuri proprietare conform programelor elaborate pe baza rezultatelor cercetării școli științifice universitate Utilizarea seminariilor online este utilizată pe scară largă în procesul educațional.

Standardele educaționale, programele de învățământ și programele de disciplină sunt postate pe site-ul oficial al universității în secțiunile:

• Pentru solicitanți m.udsu.ru/admissions
• Informații despre organizare educaţională– Programe educaționale i.udsu.ru/04-education/07-programs

Practica

Pentru a studia tehnologiile moderne relevante în sectorul serviciilor, studenții direcției au posibilitatea de a face stagii în următoarele întreprinderi și organizații ale republicii:

• Ministerul Culturii Fizice, Sportului și Politicii Tineretului Republica Udmurta;
• Centru dezvoltarea investițiilor Republica Udmurta;
• Complexul cultural și sportiv „Varaksinsky”;
• Centrul Republican pentru Turism și Recreere al Republicii Udmurt;
• Casa Republicană de Artă Populară – Casa Tineretului

Activitati profesionale:

Licență în domeniul de studiu 43.03.01 „Serviciul” este pregătit pentru decizie sarcini profesionaleîn conformitate cu tipurile de activități profesionale principale și suplimentare selectate:

Activitati de cercetare:

• Dezvoltarea elementelor de optimizare activitati de servicii;
• Participarea la cercetarea cererii consumatorilor;
• Necesită monitorizare;
• Participarea la cercetarea caracteristicilor psihologice ale consumatorului, luând în considerare factorii naționali, regionali și socio-demografici;
• Participarea la cercetarea și implementarea metodelor de management al calității, standardizarea și certificarea produselor și serviciilor și formarea de relații cu clienții;

Activitati organizatorice si manageriale:

• Participarea la planificarea activităților unei întreprinderi de servicii;
• Participarea la organizarea zonei de contact pentru deservirea consumatorilor;
• Selectarea proceselor de servicii optime care satisfac nevoile consumatorilor, organizarea procesului de furnizare a serviciilor consumatorilor. Inclusiv luarea în considerare politica sociala starea, dezvoltarea relatiilor cu clientii;
• Evaluarea costurilor de producție și neproducție pentru susținerea activităților întreprinderilor de servicii;

Activitati de servicii:

• Efectuarea examinării și (sau) diagnosticării obiectelor de serviciu;
• Selectarea metodelor și mijloacelor necesare procesului de service;
• Generalizarea versiunii necesare a procesului de service, selectarea resurselor și instrumentelor, ținând cont de cerințele consumatorilor;
• Furnizarea de servicii consumatorului, inclusiv luarea în considerare a politicii sociale a statului, dezvoltarea relațiilor cu clienții.

Oportunitate de a studia într-un program accelerat de licență:

Forma de studiu– corespondența;

Durata antrenamentului– 3,5 ani;

Nivelul de studii anterioare– SPO și HPO;

Profilul de studii anterioare- nu contează.

Oportunități de participare la evenimente regionale, naționale și internaționale

Studenții direcției 43.03.01 „Serviciul” participă la Conferința anuală a studenților științifici și la alte evenimente științifice organizate în republica noastră:

• Toată rusă conferinta stiintifica„Turismul regional: experiență, probleme, perspective”, Izhevsk;
• Conferința științifică integrală rusească „Tendințe actuale în comunicarea socială: istorie și modernitate”, Izhevsk;

Personalul procesului de invatamant

Secția absolventă în direcția 43.03.01 „Serviciul” este Departamentul de Studii Culturale și Management în Cultură. Corpul didactic al catedrei este de 5 persoane, dintre care 1 doctor și 2 candidați la științe. Cadrele didactice ale catedrei desfășoară activități științifice și

munca metodologica

În prezent, Institutul de Comunicații Sociale are o bază materială și tehnică care asigură toate tipurile de pregătire (prelegeri și orele practice) elevii prevăzuți de curriculum, inclusiv săli de clasă cu echipamente multimedia și audio.

Fiecare student are acces individual nelimitat la un sistem electronic de bibliotecă care conține publicații de literatură educațională, educațională, metodologică și de altă natură pe principalele discipline studiate. Fondul bibliotecii complet cu imprimate si publicații electronice literatură educațională de bază privind disciplinele părții de bază a tuturor ciclurilor. Fondul de literatură suplimentară conține periodice oficiale, de referință, bibliografice și de specialitate.

În procesul de învățământ, elevii au posibilitatea de a utiliza resursele portalului Web al sistemului informatic și analitic integrat.

Cooperare cu instituții științifice

Departamentul de Studii Culturale și Management în Cultură cooperează în sfera științifică și educațională cu Institutul Udmurt de Limbă și Literatură al Filialei Ural a Academiei Ruse de Științe și cu filiala Udmurt a Institutului de Filosofie și Drept al Filialei Ural Academia Rusă de Științe.

Contacte:

Telefon: (3412) 916–210, 916–035

Fax: (3412) 916–211

Adresa: 426034, Izhevsk, st. Universitetskaya, 1, clădirea 4, camera 517

Pagina VKontakte.

Cele mai frecvente examene de admitere:

• limba rusă
• Matematică (nivel de bază)
• Matematică (profil) - materie de specialitate, la alegerea universității
• Istorie - la alegerea universității
• Studii sociale - la alegerea universității
• Informatica si tehnologiile informatiei si comunicatiilor (TIC) - la alegerea universitatii
• Limba străină - la alegerea universității

Munca în serviciu este destul de complexă, dar, în același timp, vă permite să obțineți o plăcere incomparabilă din capacitatea de a ghici dorințele clienților și de a le îndeplini cu succes. În timpul procesului de învățare, studenții devin specialiști universali care pot conduce propria afacere, se ocupă de probleme organizaționale, afaceri financiare și, în același timp, au o excelentă înțelegere a psihologiei relațiilor. Dezvoltarea serviciilor în țara noastră facilitează găsirea unui loc de muncă bun, interesant. Specialiștii de înaltă calificare vor fi mereu căutați în străinătate, mai ales în acele țări în care serviciul este dezvoltat la cel mai înalt nivel.

Examenele de admitere

Admiterea în învățământul superior institutie de invatamant Pentru a învăța serviciul necesită promovarea cu succes a trei examene, care în majoritatea universităților sunt acceptate ca rezultate ale examenului de stat unificat.

Examenul de bază este la matematică, al doilea examen obligatoriu este limba rusă. Următorul examen poate varia în funcție de universitate. Cel mai adesea, alegerea se face între istorie, studii sociale, informatică și TIC. Unele universități necesită promovarea unui examen suplimentar într-o limbă străină.

Scurtă descriere a specialității

În timp ce învață serviciul, studenții studiază structura serviciului, ținând cont de caracteristicile naturale și factori sociali, familiarizați-vă cu tipurile de activități de servicii și aflați despre clasificarea serviciilor, luați în considerare modul în care este organizat serviciul într-o anumită zonă, învățați metode de studiere a cererii de la consumatori, studiați marketingul și managementul, metodele de promovare a serviciilor, acordând atenție eticii și componentele estetice ale activității profesionale.

Cele mai comune profiluri de pregătire de licență în această specialitate sunt:

• Servicii în comerț;
• Serviciu social și cultural;
• Servicii în industria modei și frumuseții;
• Servicii de mediu;
• serviciu de transport;
• Servicii imobiliare;
• Serviciu de informare și altele.

Universități mari

Cele mai cunoscute instituții de învățământ care absolvă licențe în specialitatea 43.03.01 „Serviciul”:

Termeni și forme de formare

Majoritatea universităților oferă studenților mai multe forme de învățământ, inclusiv cu normă întreagă, cu fracțiune de normă și cu fracțiune de normă, fiecare dintre acestea oferind o durată de studiu de 4 ani, 4 ani și, respectiv, 6 luni, 5 ani. Vă puteți continua studiile în această specialitate într-un program de master, oferindu-vă astfel condiții preliminare excelente pentru a găsi un loc de muncă interesant și bine plătit.

Subiecte studiate de elevi

Pregătirea în activități de serviciu implică studiul disciplinelor standard prevăzute pentru orice diplomă de licență, inclusiv economie, istorie, sociologie, filozofie, studii culturale, limbi straine etc.

În plus, o atenție deosebită este acordată disciplinelor de specialitate care vă permit să vă pregătiți foarte bine specialist calificat care se pricepe la meseria lui.

Aceste discipline includ următoarele:

• activitati de servicii;
• etica profesională;
• marketing;
• management;
• tehnologie de vânzări;
• tehnologia de informație;
• serviciu de restaurant;
• bazele teoriei comunicării;
• tehnologii activitati de publicitate si altele.

Cunoștințe și abilități dobândite

Pe baza rezultatelor instruirii, un specialist în servicii trebuie să aibă următoarele cunoștințe și abilități:

Cu cine să lucrezi

Locul de muncă al unui specialist în servicii depinde în mare măsură de profilul său de pregătire.

Cu toate acestea, poziția în toate organizațiile sună la fel - manager de servicii clienți, specialist în servicii, administrator etc. Ca creșterea carierei O diplomă de licență poate include o poziție de manager de facilități, specialist în relații publice sau lucrul cu clienți corporativi și importanți.

Ocupând oricare dintre funcțiile de mai sus, un specialist trebuie să ofere clienților posibilitatea de a primi servicii de înaltă calitate în domeniul lor. Cu alte cuvinte, un specialist în servicii organizează activitățile unei companii care furnizează servicii, lucrează la formarea și dezvoltarea baza de clienti, atrage noi clienti prin diverse evenimente si oferte, si monitorizeaza calitatea serviciilor oferite.

Cel mai adesea, absolvenții universitari cu diplomă de licență lucrează în restaurante, hoteluri, saloane de înfrumusețare, coafore, centre de service auto și diverse servicii pentru consumatori. Pornire salariileîn această zonă este de 25.000 de ruble, dar poate fi crescut datorită unui procent din numărul de clienți atrași sau datorită unui număr de alte bonusuri.

Cea mai mare parte a populației țării lucrează în sectoarele de servicii și comerț. Și cu siguranță întregul sector al economiei este nedumerit de problemele de identificare a nevoilor potențialilor clienți.

Pentru organizațiile implicate în comercializarea diverselor tipuri de produse sau servicii, identificarea nevoilor populației este direcție prioritară activități.

Pentru ce este asta? Acest lucru este necesar pentru a atrage clienți și, în consecință, pentru a crește volumele de vânzări.

Serviciul este tocmai domeniul care studiază nevoile clienților.

Descrierea specialității „Serviciul”: instituția de învățământ presupune „cultivarea” unui student obișnuit într-un specialist calificat în acest domeniu. Activitatea profesională în sectorul serviciilor necesită un nivel intelectual ridicat al angajaților și o gamă largă de cunoștințe în multe domenii.

Absolvenții de servicii au direcții diferite. Direcția „Serviciul socio-cultural”, specialitatea „Serviciul auto” sau „Serviciul de informare” sunt toate ramuri ale aceluiași lucru, dar numai înalt specializate. În orice caz, absolvenții ar trebui să aibă o înțelegere excelentă a economiei, relațiilor de piață și dreptului, ceea ce îi face specialiști multidisciplinari.

La intrarea într-o instituție de învățământ superior pentru specialitatea „Serviciul”, vor fi solicitate rezultatele examenului unificat de stat la matematică, limba rusă și studii sociale.

De regulă, punctajul minim acceptabil pentru fiecare subiect este o medie de 45 de puncte. Cu toate acestea, fiecare universitate își stabilește propriile limite pentru scorul de promovare.

Numărul bugetului și locuri plătite de asemenea complet diferit.

Cod de specialitate „Serviciul”

Din 2015, a fost adoptată o nouă clasificare a specialităților, conform căreia specialitatea „Serviciul” a primit codul 43.03.01 (diplomă de licență) și 43.04.01 (diplomă de master).

Colegiul oferă posibilitatea de a obține specialitatea „Manager” serviciu hotelier" Cod specialitate 42.02.11.

Specialitatea „Serviciul” – forma și durata pregătirii

În Rusia, au fost stabilite anumite perioade de pregătire pentru specialitatea „Serviciul”.

Ca educație suplimentară Specialitatea „Serviciul” poate fi studiată de la distanță.

Opțiunile de admitere și termenele limită trebuie consultate pe site-urile web oficiale ale universităților. Ei expun comanda proprieși condițiile de înscriere în programele de învățământ la distanță.

Dacă un absolvent de clasa a XI-a intră într-o instituție de învățământ superior, atunci după absolvirea universității va avea o diplomă de licență. Durata studiului în acest caz va fi de 4 ani.

Totodată, titularul unei diplome de licență poate obține și o diplomă de master. Dar asta va dura încă 2 ani.

Un absolvent de clasa a XI-a după școală are dreptul de a intra la facultate pentru a primi studii medii profesionale și va studia timp de 1 an și 10 luni.

Un absolvent de clasa a IX-a va fi rugat să studieze timp de 2 ani și 10 luni. Toate aceste date sunt corecte pentru educația cu normă întreagă.

De asemenea, vă puteți înscrie la specialitatea de servicii prin corespondență atât la o universitate, cât și la o facultate. În acest caz, durata pregătirii va fi mărită cu 1 an.

Specialitatea multidisciplinară „Serviciul”

Un specialist în service are mai multe fațete. Versatilitatea specialității Service este explicată printr-o gamă largă de activități posibile. Un absolvent al acestei specialități se va putea regăsi în absolut orice domeniu în care există clienți și cumpărători. Ar putea fi servicii hoteliere, sisteme informatice, turism, comerț, servicii bancare sau economice.

„Serviciul” nu are limite, motiv pentru care unele universități absolvă specialiști mai înalt specializați. Deci, multe universități au, de exemplu, specialități

• „Serviciul hotelier”
• „Servicii și turism”
• specialitatea „Serviciul de informare”,
• „Serviciul la domiciliu utilitati publice"specialitate,
• „Serviciul tehnic în complex agroindustrial”,
• specialitatea „Servicii de producție”,
• specialitatea „Servicii de transport aerian”,
• specialitatea „Servicii de restaurant”,
• "Serviciu vehicule"specialitate,
• Specialitatea „Servicii în comerț”.

Ce se va preda, caracteristici ale specialității „Servicii”.

Studenții care studiază în această specialitate studiază marketing și management în profunzime, relaţiile de piaţăși disciplinele economice. În timpul antrenamentului lor li se prezintă sisteme informatice, deoarece angajații din sectorul serviciilor trebuie să înțeleagă munca software la întreprindere.

Studenții studiază discipline care vizează dezvoltarea abilităților organizaționale și de management. Ei trebuie să cunoască elementele de bază ale reclamei și promovării serviciilor și bunurilor în sfera economică. În funcție de domeniul de studiu, de exemplu, disciplinele de înaltă specializare vor fi introduse în curriculum.

Astfel, serviciul de specialitate în transporturi (43.01.06) este însoțit de subiecte care studiază tehnologii de siguranță pt. diferite tipuri transport și conexe acte juridice, riscuri si asigurari in domeniul suportului si transportului de transport etc.

Specialitatea „Serviciul auto” este concepută pentru a studia toate aspectele activităților unui service auto, iar aceasta include suport legal, reglementări și multe altele.

În același timp, un rol separat este acordat științelor psihologice, întrucât un specialist în sectorul serviciilor trebuie să înțeleagă clienții și să identifice nevoile populației pentru funcționarea cu succes a companiei în care va lucra ulterior.

Stagiu în specialitatea „Servicii”

Practica înainte de absolvire implică lucrul în organizații. Studenții sunt angajați ca stagiari într-o companie ca asistenți manageri sau administratori. Adesea, locul practicii industriale devine un fel de start-up în cariera unui viitor absolvent.

După finalizarea unui stagiu într-o organizație, un student poate rămâne să lucreze acolo. Dar acest lucru se întâmplă numai dacă conducerea acestei organizații a observat meritele studentului, eficiența și abilitățile sale analitice excelente. Practică industrială, daca se doreste, poti lucra si la catedra ca asistent de laborator.

Specialitatea „Serviciul” – Universități, colegii și școli tehnice

Aproape fiecare oraș are o universitate care absolvă specialiști în sectorul serviciilor. Cele mai importante universități din țară sunt ruse institut de stat turism și servicii, Academia Rusă de Economie Națională și serviciu public sub președinte Federația Rusăși alte câteva universități.

Universități specializate în servicii:

• Universitatea Tehnică de Stat din Altai poartă numele. I.I. Polzunova
• Institutul de Muncă și Drept din Altai (filiala) Academiei Muncii și relaţiile sociale
• Institutul Social-Psihologic Armavir
• Universitatea Națională de Cercetare de Stat din Belgorod
• Vladivostok universitate de stat economie si servicii
• Universitatea Agrară de Stat din Volgograd
• Universitatea de Stat Socială și Pedagogică din Volgograd
• Universitatea Tehnică de Stat din Volgograd (serviciu de vehicule, servicii în complexe de petrol și gaze)
• Institutul Politehnic Volzhsky al Universității Tehnice de Stat din Volgograd
• Universitatea de Stat de Tehnologii de Inginerie Voronezh
• Universitatea Umanitară de Stat Vyatka
• Universitatea de Stat Vyatka
• Universitatea Maritimă de Stat numită după amiralul F.F. Ushakova
• Institutul de Economie, Management și Drept (Kazan)
• Cercetarea Națională Kazan universitate de tehnologie
• Institutul Medical Municipal de Învățământ Superior de Asistentă din Krasnodar
• Universitatea Tehnologică de Stat Kuban (disponibilă prin corespondență)
• Universitatea de Stat din Kuban
• Institutul Socio-Economic Kuban
• Filiala Naberezhnye Chelny a Academiei de Stat din Volga cultura fizica, sport și turism
• Academia de Stat de Cultură Fizică, Sport și Turism din Volga
• Universitatea de Stat din Soci

Servicii de specialitate la Moscova:

• Academia de Muncă și Relații Sociale (Serviciul de informare)
• Universitatea de Stat Gzhel (la fața locului și de la distanță)
• Universitatea de Stat Social și Umanitar
• Institut administratia publica, drept și tehnologii inovatoare
• Institutul de Educație Continuă
• Institutul de Management al Industriei Academia Rusă Economia națională și serviciul public sub președintele Federației Ruse (Serviciul pentru locuințe și infrastructură comunală)
• Institutul de Prognoză și Modelare Socio-Economică
• Institutul de Economie și Cultură
• Academia Umanită și Tehnică din Moscova
• Institutul de Aviație din Moscova (Universitatea Națională de Cercetare) (MAI) (Serviciul pentru vehicule)
• Universitatea Tehnică de Stat pentru Automobile și Autostrăzi din Moscova (Serviciul pentru vehicule, la fața locului și de la distanță)
• Universitatea de Stat de Inginerie din Moscova (MAMI)
• Universitatea de Stat de Design și Tehnologie din Moscova
• Universitatea de Stat de Producție Alimentară din Moscova
• Universitatea de Stat de Transport din Moscova (Serviciul de transport)
• Universitatea de Stat de Tehnologie și Management din Moscova. KG. Razumovsky (Prima Universitate Cazaci
• Institutul de Științe Umaniste și Economie din Moscova (Serviciul imobiliar)
• Institutul de Administrație Publică și Drept din Moscova (Serviciul socio-cultural)
• Institutul de Lingvistică din Moscova
• Universitatea de Stat Rusă de Turism și Servicii
• Noua Universitate Rusă
• Universitatea de prietenie a popoarelor din Rusia

Este mult mai ușor să te înscrii la un colegiu sau o școală tehnică decât la o universitate, dar nu trebuie să alegi dintr-un număr mare de zone de servicii. Colegiile oferă în principal specialitatea de învățământ profesional „Servicii hoteliere”. La Moscova, acesta este Colegiul industria hotelieră Tsaritsino nr. 37, Colegiul de Afaceri Mici nr. 48 și multe altele.

Colegii de servicii de specialitate:

• Colegiul de Tehnologie și Servicii din Kursk;
• Colegiul de servicii din Orenburg;
• Colegiul Tehnologic Volgograd;
• Ekaterinburg Automobile and Highway College;
• Colegiul Economic și Comercial din Krasnodar;
• Colegiul Social Pedagogic din Leningrad;
• Colegiul de Afaceri Mici din Nijni Novgorod;
• Colegiul profesional de stat Nizhny Tagil numit după. N / A. Demidova;
• Colegiul de service auto și întreținere a drumurilor din Novosibirsk;
• Colegiul Novosibirsk industria ușoarăși serviciul;
• Colegiul de transport auto din Omsk;
• Colegiul de Prelucrare a Metalelor și Servicii Auto Rostov;
• Colegiul de Industria Modei, Economie și Servicii Rostov;
• Colegiul Tehnic din Sankt Petersburg;
• Colegiul Tehnic de Management și Comerț din Sankt Petersburg;
• Colegiul Social Pedagogic Tuapse;
• Ural College of Business, Management and Beauty Technology;
• Colegiul Ural de Transport și Servicii Auto;
• etc.

Lucrați în specialitatea „Servicii”

Solicitanții care aleg o specialitate de servicii, chiar și în etapa de selecție, își pun întrebarea: „Cu cine ar trebui să lucrez?”

Deoarece specialitatea „Servicii” este universală, există o mulțime de opțiuni pentru a găsi un loc de muncă. Poți să-ți începi cariera în orice companie care are măcar cumva legătură cu activitățile de servicii.

Acestea ar putea fi organizații din domeniul modei și designului, organizatii de transport, organizații din domeniul hotelier, restaurante sau chiar saloane de înfrumusețare. Absolvenții încep ca administratori sau manageri de servicii pentru clienți.

Adesea devin imediat manager de resurse umane. Și în viitor totul va depinde doar de dorință, experiență, cunoștințe și capacitatea de a comunica cu oamenii.

Te-ar putea interesa:

Sursa: http://www.proprof.ru/stati/qualification/o-specialnostyah/specialnost-servis

43.03.01 -

În 2003, la Institutul de Aviație din Moscova la departamentul " Proiectarea procesului si managementul calitatii" facultate " Tehnologia aviației» a fost deschisă o nouă specialitate "Serviciu"(specializare "Serviciul auto").

Din 2011 MAI în specialitate "Serviciu" a trecut la un sistem de antrenament Licenta-Master.

Durata standard a antrenamentului cu normă întreagă pregătire – 4 ani, prin corespondență – 5 ani. Calificarea de licență.

Zona de activitate profesională a licenței include procese de servicii care asigură furnizarea de servicii către consumator într-un sistem de condiții convenite și relații cu clienții.

Obiectul activității profesionale a unui licențiat în serviciu este:

· consumatorii (individuali sau clienti corporativi), nevoile lor;

· procese de service;

· metode de diagnosticare, modelare și dezvoltare a obiectelor de serviciu tangibile și intangibile;

· sisteme tangibile și intangibile de procese de servicii;

Un diplomă de licență în servicii trebuie să fie pregătit pentru a îndeplini următoarele activități:

· service;

· producție și tehnologic;

· organizatoric si managerial;

· cercetare științifică.

După finalizarea antrenamentului și apărării cu succes teza emis diploma de stat.

Standardul educațional de stat în domeniul pregătirii „Serviciul” a fost aprobat de Ministerul Educației și Științei al Federației Ruse la 18 noiembrie 2009.

Conținut minim obligatoriu program educațional Diploma de licență în servicii include:

q Ciclul umanitar, social și economic

q Ciclul de matematică și științe naturale

Partea de bază

· Matematică

· Informatică

Ecologie

Parte variabilă

· Mecanica teoretică

· Inginerie electrică

· Bazele hidraulicei

q Ciclul profesional

Partea de bază

Serviceologie

· Activități de servicii

· Psihodiagnostic

· Atelier psihologic

· Etica profesională si eticheta

· Tehnologia de informațieîn serviciu

· Managementul serviciilor

· Marketing în serviciu

· Fundamentele antreprenoriatului

· Organizarea și planificarea activităților întreprinderilor de servicii

· Metrologie, standardizare și certificare

· Siguranța vieții

Parte variabilă

Managementul Calității Totale

· Grafică pe computer

· Știința materialelor

· Tehnologie materiale de constructii

Rezistenta materialului

· Piese de mașină

· Fundamentele ingineriei termice

· Materiale de operare

· Examinarea și diagnosticarea instalațiilor și sistemelor de service

· Sistem proiectare asistată de calculatorîn serviciu

Discipline la alegerea elevului

· Introducere în specialitate

o Bazele activităților de servicii

· Teoria și structura mașinii

o Teoria și structura vasului

· Întreţinere si reparatii auto

o Întreținerea și repararea bărcilor și iahturilor

· Tehnologia auto

o Tehnologia construcțiilor navale

Tehnologia reparațiilor auto

o Tehnologia reparației navelor

· Organizarea service auto

o Organizare de servicii pentru ambarcațiuni și iahturi

· Control stare tehnica mașini

o Monitorizarea stării tehnice a bărcilor și iahturilor

· Procese tehnologiceîntr-un service auto

o Procese tehnologice în serviciu

Profesori de la departamentul „Proiectare tehnologică și management al calității”, cu participarea specialiștilor din alte departamente ale Institutului de Aviație din Moscova, întreprinderi de aviație (MAPO numit după.

Dementyev), industria auto (NAMI, JSC GAZ, AvtoVAZ) din Rusia și compania germană ZF Getribe GMBH - un lider mondial în producția de transmisii automate, precum și o serie de întreprinderi lider specializate în domeniul întreținerii și reparațiilor. a flotelor cu tonaj mic.

Studenții fac stagii de producție (tehnologice) în centrele științifice, educaționale și de producție ale Institutului de Aviație din Moscova.

Tuturor studenților cu normă întreagă li se acordă o amânare de la recrutarea militară.

Pregătirea studenților de la Facultatea de Învățămînt Militar se desfășoară prin contract.

Instruirea este oferită pe bază de plată.

Sursa: https://mai.ru/education/avia/104_spec430301/

Cum să intri la facultate pentru a te specializa în Servicii hoteliere

» Liceu profesional » Serviciu hotelier

43/02/11. Calificare: manager

Servicii hoteliere în colegiile din Moscova după clasa a IX-a

Vă oferim să obțineți specialitatea dorită de la distanță! Specialitatea serviciilor hoteliere este una dintre cele mai promițătoare. Afaceri hoteliere se dezvoltă activ atât în ​​Rusia, cât și în străinătate. Vrei să câștigi bani cu viitoarele evenimente internaționale din Rusia? Apoi uitați de întrebarea la ce facultate să mergeți și aplicați la facultate pentru specialitatea Servicii hoteliere.

3 cele mai importante abilități profesionale care sunt predate în facultate în direcția Hotel Service:

• Primește, înregistrează și găzduiește oaspeții (cunoștințe necesare pentru administratorul hotelului);
• Organizează și controlează lucrările de întreținere și personalul tehnic (un manager de resurse umane al unui hotel pur și simplu nu se poate descurca fără aceste cunoștințe);
• Generarea cererii și stimularea vânzărilor în sectorul turismului (capacitatea de a determina ce va fi în tendință, responsabilitatea unui manager de turism).

Unde să mergi la muncă după facultatea de servicii hoteliere?

Ce face un administrator de hotel? Administrator - șef personal hotelier, asistent șef lider.

Responsabilitățile sale includ monitorizarea formalităților de check-in și check-out ale oaspeților, plăți și comunicare cu clienții. Principalul lucru pentru un administrator este să fie rezistent la stres.

Și toate abilitățile profesionale pot fi dobândite în colegiile din Moscova prin înscrierea în serviciul hotelier după clasa a IX-a.

Cât câștigă un administrator de hotel? De la 25 la 40 de mii de ruble. Salariul tău va depinde de nivelul hotelului în care te angajezi.

Hotelurile de nivel de 3 stele și mai sus doresc să vadă în rândurile lor administratori cu studii profesionale și experiență de lucru. Nu-ți face griji în legătură cu ce facultate să mergi sau unde să obții experiență.

Învață de la distanță și câștigă experiență!

Ce face un manager de resurse umane într-un hotel? Vă amintiți expresia: „personalul decide totul”? Într-un hotel este mai relevant ca niciodată. Imaginea hotelului depinde de munca eficientă și la timp a personalului.

Un manager de resurse umane al hotelului recrutează angajați, întocmește programe de lucru și rezolvă situațiile conflictuale cu clienții.

Viitorii manageri de resurse umane ar trebui să pună un accent mai mare pe studierea disciplinelor legate de managementul birourilor în colegiul de servicii hoteliere.

Cât câștigă un manager de resurse umane la hotel? De la 20 la 50 de mii de ruble. Serviciul hotelier de specialitate presupune ca pentru a obtine postul dorit trebuie sa ai experienta in munca. Prin urmare, principalul răspuns la întrebarea: „la ce facultate ar trebui să merg?” „cea care oferă mai multă experiență!” Facultatea la distanță este ideală în acest sens.

Ce face un manager? agentie de turism? Găsirea unui loc de muncă ca manager al unei agenții de turism va fi mai ușor. Pur și simplu pentru că sunt necesare mult mai multe dintre ele.

Managerul unei companii de turism este implicat în selectarea tururilor pentru clienți, pregătirea documentelor pentru călătoriile în străinătate și consultarea turiștilor pe o mare varietate de probleme.

Puteți încerca în siguranță această muncă în timpul studiilor, principalul lucru este să alegeți un colegiu din Moscova după clasa a 9-a cu un program convenabil de învățământ la distanță.

Cât câștigă un manager de agenție de turism? De la 20 la 70 de mii de ruble. Managerul unei companii de turism își stabilește propriul salariu, deoarece pe lângă salariul fix, primește un procent din tururile vândute. Salariul tău va depinde de cunoștințele și aptitudinile tale. Alegeți o facultate de servicii hoteliere cu nivel înalt cunoştinţe!

Ce am urmărit împreună cu College of Hotel Service:

Învățământ secundar profesional de la 12.500 ruble/semestru 3 ani și 6 luni. - 4 ani 6 luni acreditare de stat

Admiterea după clasele a IX-a și a XI-a

Învățământ secundar profesional - 14.000 de ruble/semestru 2 ani și 10 luni. – 3 ani 10 luni acreditare de stat

Admiterea după clasele a IX-a și a XI-a

Învățământ secundar profesional - de la 10.000 de ruble/semestru 2 ani 10 luni. – 3 ani 10 luni acreditare de stat

Admiterea după clasele a IX-a și a XI-a

Învățământ secundar profesional de la 10.400 ruble/semestru 2 ani. 10 luni - 3 ani, 10 luni acreditare de stat

Admiterea după clasele a IX-a și a XI-a

Diplomă de licență 17.000 RUB/semestru Învățare online 3,5 - 4,5 ani Acreditare de stat

Admiterea după: clasa a XI-a, școală, facultate, universitate

Diplomă de licență 15.000 RUB/semestru Învățare online 3,6 - 4,6 ani Acreditare de stat

Admiterea după: clasa a XI-a, școală, facultate, universitate

Diplomă de licență 15.000 RUB/semestru Învățare online 3,5-4,5 ani Acreditare de stat

Admiterea după: clasa a XI-a, școală, facultate, universitate

Diplomă de licență de la 13.000 RUB/semestru Învățare electronică Studiu de caz 3,6 - 4,10 ani Acreditare de stat

Admiterea după: clasa a XI-a, școală, facultate, universitate

Nivel de educație

Superioare - diplomă de licență

Teste de admitere / Examen de stat unificat

1. Matematică (profil);
2. limba rusă;
3. Studii sociale

Cu normă întreagă

Durată: 4 ani
Locuri bugetare: 25
Cotă specială de locuri: 3
Cotă țintă de locuri: —
Locuri în afara bugetului: 5
Preţ: 83.000 de ruble. pe an

Formular de corespondență

Durată: 5 ani
Locuri în afara bugetului: 25
Preţ: 25.000 de ruble. pe an

Termenele de admitere

Formular de buget cu normă întreagă:
20 iunie - 25 iulie (07/13 bazat pe software open source)
Formular extrabugetar cu normă întreagă:
20 iunie - 28 august (22/08 bazat pe software open source)
Forma extrabugetar:
20 iunie - 19 septembrie (4.09 bazat pe software open source)

Institutul de Transport, Servicii și Turism (Vorotynets) Descrierea programului
Programul este axat pe formarea de specialiști în domeniul managementului complex hotelierși alte facilități de cazare, unități de catering, organizații de excursii. Licențiații care au finalizat cu succes programul în direcția „Servicii” sunt solicitați în centre socio-culturale, culturale, de divertisment, de agrement, complexe turistice, companii private de agrement, sanatoriu-stațiune și complexe de agrement. Calificarea unui diplomă de licență în servicii (profilul „Serviciul socio-cultural”) face posibilă munca în activități culturale și de agrement, management de muzee și excursii, management de EVENIMENTE, animație turistică, organizare evenimente corporative, precum și în industria turismului și ospitalității. Serviciul sociocultural este un segment larg de servicii care vizează satisfacerea nevoilor legate de nevoile sociale, culturale și spirituale ale oamenilor.

Discipline profesionale
Organizarea și planificarea activităților întreprinderilor de servicii;
Fundamentele antreprenoriatului;
Tehnologia serviciilor hoteliere;
Planificarea afacerilor în activități socioculturale;
Activitati de animatie in servicii socioculturale;
Organizare de servicii pentru consumatori pentru organizaţii de catering;
Etica și eticheta profesională;
Activități de servicii;
Psihologie;
Psihodiagnostic;
Tehnologii informaționale în serviciu;
Managementul serviciilor;
Marketing în serviciu;
Comunicare vocală în sectorul serviciilor;
Sociologie;
Tehnologii și metode ale serviciilor de sănătate;
Studii muzeale și organizare de activități de excursie.

Baze de date de practică
Compania de croazieră Vodohod LLC;
Compania de croazieră SRL „Gama”;
SRL „Casa Pescarului”;
Centru de recreere „Volga”;
MBU DOOC "Volzhsky Bereg";
SRL „Kalitka M7”;
SRL Hotel "Volna"

Posturile ocupate
Lider de echipă;
Profesor-animator;
Manager Conturi;
Ospatari, administratori, barmani;
Manager birou;
Profesor de educație suplimentară;
Șeful Departamentului Muncă Educațională;
Director al Centrului de Sănătate a Copiilor;
Șef Laborator Turism Recreativ;
Profesor de discipline în grupa extinsă de specialități „Servicii și Turism” la școala tehnică

Fapte interesante
Gafurov A. – Team-leader „Avani Deira Dubai Hotel”, Dubai Emiratele Arabe Unite;
Fedorova N. – specialist în managementul culturii și turismului al Departamentului de Cultură și Turism al UAT Găgăuzia, Moldova