Dezactivarea unui telefon fix Rostelecom. Cum să dezactivați temporar sau definitiv un telefon fix Rostelecom

Astăzi, serviciile Rostelecom ca operator telefonie la domiciliu folosit de un număr destul de mare de abonați. Și, apropo, numărul utilizatorilor activi ai serviciilor din acest spectru crește sistematic.

Nu este greu de explicat această tendință, deoarece Rostelecom oferă nu numai servicii de înaltă calitate și prețuri destul de competitive, ci și o gamă foarte largă de planuri tarifare, dintre care, se pare, puteți alege oferta ideală pentru orice abonat.

Cu toate acestea, având în vedere că trăim în secolul 21, telefonia la domiciliu nu mai este a priori o nișă populară a serviciilor de telecomunicații. Folosim telefonul, probabil, pentru a ne suna rudele mai mari sau la orice numere de telefon servicii publiceși structuri. În general, telefon mobil a putut de mult să înlocuiască telefonia noastră fixă.

De aceea, un număr destul de mare de abonați la telefonie fixă se gândesc la modul de dezactivare a telefonului fix Rostelecom pentru a nu mai plăti o taxă lunară de abonament pentru utilizarea acestuia, și adesea chiar neutilizare.

Cum să deconectați un telefon fix de la Rostelecom

Dacă ați luat decizia finală de a dezactiva serviciul de telefonie fixă la adresa dvs. de domiciliu, tot ce trebuie să faceți este să transmiteți ideea dumneavoastră angajaților Rostelecom.

Pentru a dezactiva cu succes și rapid serviciul, trebuie să contactați biroul Rostelecom și să întrebați angajații de acolo forma standard pentru a scrie o aplicație de deconectare a serviciului de telefonie la domiciliu. Angajații companiei vă vor pune la dispoziție un formular pe care va trebui să îl completați și să îl lăsați la birou. Vă recomandăm să completați acest document în două exemplare, astfel încât unul dintre ele să rămână în mâinile dumneavoastră. Nu uitați să cereți angajaților RT să atribuie un număr formularului și să îl ștampileze.

La ceva timp după completarea cererii, angajații centrului de contact al companiei vă vor contacta pentru a vă clarifica fermitatea intențiilor, dacă confirmați necesitatea deconectarii telefonului fix. comunicare telefonică, va fi dezactivat.

Unde să dezactivați telefonul fix Rostelecom

După cum am spus deja, dezactivarea serviciului de telefonie la domiciliu are loc direct la biroul Rostelecom. Și pentru a afla unde trebuie să contactați în orașul dvs., ar trebui să utilizați portalul web oficial al companiei, situat la rt.ru. Puteți obține informațiile corecte după cum urmează:

Accesați rt.ru.
În partea dreaptă sus a paginii de pornire a site-ului, selectați regiunea dvs.
După reîmprospătarea paginii, derulați până în partea de jos.
Găsiți linkul „Birouri de vânzări”.
Vizualizați adresele birourilor din orașul dvs. pe harta atașată direct la interfața site-ului.

Odată ce știi adresa locației biroului, poți merge imediat acolo.

Rețineți că abonații Rostelecom au și posibilitatea de a completa independent o cerere de deconectare a serviciului de telefonie la domiciliu în formă gratuită și de a o trimite prin poștă la adresa biroului companiei din orașul lor. În acest fel, vă puteți opri și telefonul.

Cum să dezactivați temporar un telefon fix Rostelecom prin Internet

Dacă aveți vreo călătorie, concediu sau pur și simplu nu doriți să utilizați serviciile de acces la telefonie de ceva timp, Rostelecom oferă abonaților săi posibilitatea de a bloca temporar contul pentru a suspenda taxarea taxa de abonament. Acest serviciu este disponibil pentru activare de către abonați prin Internet, ceea ce este foarte convenabil, deoarece economisește semnificativ timp în călătoriile la biroul companiei.

Pentru a suspenda serviciile, trebuie să utilizați interfața contului dumneavoastră personal Rostelecom, aflat la lk.rt.ru. Serviciul este oferit gratuit numai pentru primele 3 luni de utilizare, iar costul său pentru utilizarea ulterioară este pentru fiecare regiune separată Puteți afla sunând la numărul centrului de contact al companiei: .

Clientilor Rostelecom care folosesc diverse servicii comunicare, este posibil să aveți nevoie de informații despre cum să opriți telefonul de acasă. Rostelecom, alături de comunicațiile pe linie fixă, oferă o serie de alte servicii: televiziune, internet etc. Pentru fiecare dintre ele, principiul rezilierii contractului este identic. Mai multe detalii despre cum puteți refuza serviciile conectate în mod permanent sau temporar vor fi discutate în articolul curent.

Opțiuni de blocare a serviciului

Adesea, când sunt întrebați cum să închidă un telefon de acasă (Rostelecom), clienții se referă la un refuz temporar de a furniza servicii. Compania oferă acest serviciu tuturor abonaților care, dintr-un anumit motiv, trebuie să-și suspende serviciile de internet, televiziune sau telefonie. De exemplu, este destul de relevant în perioada sărbătorilor, când nevoia de același televizor dispare pentru o anumită perioadă. De ce este necesară blocarea temporară? În perioada de „înghețare” a contului, nu se percepe nicio taxă de abonament. Acest lucru vă permite să economisiți mult, protejându-vă de nevoia de a plăti acele zile în care serviciile prevăzute în contract nu au fost efectiv utilizate. Serviciul este prestat pe bază de plată - o anumită sumă va fi debitată zilnic din cont (puteți afla mai multe contactând serviciul de asistență, indicând regiunea de utilizare).

A doua variantă de suspendare a prestării de servicii este rezilierea contractului. Trebuie doar să refuzați să interacționați cu furnizorul dvs. dacă nu mai intenționați să vă folosiți telefonul, televizorul sau internetul. Un alt motiv pentru care un abonat poate rezilia un contract este mai mult oferta avantajoasa cu plata sau condițiile de serviciu din partea concurenților.

Rostelecom: cum să vă dezactivați temporar telefonul de acasă?

Dacă vorbim de suspendarea temporară a serviciului de telefonie, atunci clientul trebuie doar să sune la centrul de contact și să informeze operatorul despre intenția sa. Înainte de a activa blocarea, angajatul vă va spune care este prețul acestei opțiuni, dacă există nuanțe suplimentare de care abonatul ar trebui să le cunoască și cum poate fi reluată prestarea serviciilor în viitor. După ce necesitatea blocării contului dispare, ar trebui să sunați din nou dispecerul și să cereți anularea acestuia.

Procedura pentru client la rezilierea contractului

Dacă sunteți client al unei companii și aveți o întrebare despre cum să vă opriți telefonul de acasă (Rostelecom, Sankt Petersburg, de exemplu), atunci trebuie să știți că principiul refuzului serviciilor este identic în fiecare regiune a țării .

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă plătiți datoriile, desigur, dacă aveți. Întrucât este imposibil să reziliezi un contract în baza căruia există o datorie. Abonatul trebuie să clarifice în mod independent (de exemplu, prin cont personal pe Internet) dacă există un minus pe cont și depuneți numerar pentru a o rambursa.

Apoi trebuie să mergeți la salonul de vânzări și service - aici se formează o cerere de reziliere a contractului. În unele cazuri, este necesar să vizitați sediul central al Rostelecom. Este recomandat să vă familiarizați cu lista de adrese ale filialelor organizației de pe site-ul oficial și să alegeți cea mai convenabilă. La birou, angajații vă vor informa despre interacțiunea ulterioară: de exemplu, cum să returnați fondurile din cont (dacă există un sold și nu există datorii). Înainte de a vă deconecta telefonul de acasă, Rostelecom vă va trimite un specialist pentru a elimina punctele de conectare. Ar trebui să lăsați numărul dvs. de contact, astfel încât să puteți aranja o oră pentru vizita dumneavoastră.

Apropo, dacă un abonat este îngrijorat de întrebarea cum să dezactivezi 8 pe un telefon de acasă (Rostelecom), atunci ar trebui să contactați și biroul și să scrieți o aplicație corespunzătoare pentru a dezactiva conexiunea interurbană. Pentru a afla mai multe detalii, inclusiv dacă este posibil să scrieți o declarație de la distanță, contactați consultanții de servicii pentru abonați ai operatorului.

Cine poate rezilia contractul?

O procedură atât de gravă precum rezilierea unui contract este efectuată numai de persoana al cărei nume este inclus în contractul de furnizare a serviciilor de comunicații. În acest sens, ar trebui să găsiți documentul și să clarificați exact ale cui date sunt incluse în el. Cum se deconectează un telefon de acasă Rostelecom dacă contractul este semnat pentru o altă persoană? În cazul în care persoana care este listată ca „proprietar” al contractului este în prezent absentă sau nu poate, dintr-un motiv oarecare, să vină la birou și să scrie o declarație, atunci altcineva poate face acest lucru. În acest caz, trebuie să existe o împuternicire, certificată legal, pe numele persoanei care plănuiește să viziteze biroul. În caz contrar, operațiunea va fi refuzată. De asemenea, nu sunt luate în considerare legăturile de familie - este necesară prezența proprietarului (cu pașaportul său) și declarația lui de mână sau a persoanei pentru care există împuternicirea.

Rezilierea contractului în caz de deces al titularului de cont

Uneori există situații în care proprietarul contractului a murit. În acest caz, ruda acestuia sau, de exemplu, cel care a cumpărat apartamentul sau l-a moștenit, poate iniția rezilierea. În acest caz, trebuie să luați cu dumneavoastră un certificat de deces și un act personal de identitate.

Situația este puțin diferită dacă doriți să nu reziliați contractul, dar după moartea persoanei pentru care a fost semnat, rescrieți-l pentru dvs. Această oportunitate este oferită numai rudelor. În acest caz, veți avea nevoie de un document care să ateste relația - un certificat de naștere, certificat de căsătorie etc.

Cum să vă deconectați telefonul de acasă Rostelecom prin Internet?

Pentru clienții care nu găsesc timp să contacteze o sucursală a companiei, există o altă opțiune pentru trimiterea unei cereri de reziliere. Un exemplu de document poate fi descărcat de pe site-ul Rostelecom. Cum să vă deconectați telefonul de acasă Rostelecom prin Internet?

Completați cererea.
Scanează-l.
Trimiteți o scanare a documentului prin e-mail biroul regional, atașând suplimentar următoarele documente: o scanare a pașaportului titularului contractului, o scanare a împuternicirii dacă vorbim despre reprezentanți și indicarea numărului dvs. de telefon. Contactele trebuie lăsate astfel încât specialistul să poată contacta clientul și să convină asupra unei ore de plecare (pentru a elimina punctele de conectare).

Ce să faci când te muți?

De asemenea, puteți depune o cerere de reziliere a contractului din cauza relocarii pe site-ul pus la dispoziție de Rostelecom („cont personal”). Cum să închideți telefonul de acasă și trebuie să îl opriți dacă vă schimbați locul de reședință? Această problemă este destul de relevantă, așa că compania Rostelecom a dezvoltat un serviciu special „Mutare”. Cu ajutorul acestuia, vă puteți reconecta telefonul de acasă într-un apartament sau casă nouă în aceleași condiții. Adică, într-o situație în care nu există restricții tehnice, serviciile Rostelecom se pot deplasa împreună cu clientul. În acest caz, nu este necesară rezilierea contractului. Ar trebui să vizitați biroul companiei și să primiți un certificat de „Mutare”.

Pe lângă faptul că într-un loc nou nu va trebui să te gândești la conectarea unui telefon și a altor servicii din nou, compania oferă tuturor abonaților o reducere de 100% la abonament. plata în termen de două luni de la mutare.

Concluzie

În acest articol, am vorbit despre cum să vă opriți telefonul de acasă Rostelecom (Sankt Petersburg) și în alte regiuni ale țării în fiecare dintre situațiile posibile. Dacă mai aveți întrebări, ar trebui să contactați linia de asistență: prin telefon, printr-un formular de chat online și alte canale de interacțiune. Procedura de reziliere a unui contract de servicii de internet și televiziune este oarecum diferită. La aceasta se adaugă și faptul că abonatul trebuie să returneze echipamentul pe care l-a închiriat.

Vacanță, relocare și o serie de altele situatii de viata poate fi un motiv bun pentru a bloca un telefon fix. La urma urmei, dacă nu deconectați conexiunea, taxa de abonament va fi percepută ca de obicei. Un timp mai târziu, acest lucru va duce la formarea de datorii pe contul personal al clientului. Din fericire, abonații Rostelecom își pot opri cu ușurință telefonul de acasă folosind una dintre metodele de mai jos.

Există două modalități principale de a refuza un telefon Rostelecom: definitiv și temporar. În funcție de ceea ce are nevoie abonatul, succesiunea acțiunilor va diferi. Cum să opriți telefonul dvs. de acasă Rostelecom și să mențineți în continuare internetul ar trebui de asemenea discutat separat.

Oprire completă a telefonului de acasă Rostelecom

Puteți dezactiva complet un telefon fix Rostelecom doar dacă reziliați contractul care a fost încheiat anterior cu operatorul. În acest caz, nu puteți face fără o vizită la biroul companiei.

Atenţie! După ce a abandonat serviciul de telefonie la domiciliu, clientul îl poate reconecta ulterior. Cu toate acestea, aceasta serviciu cu plată, iar numărul prevăzut la încheierea unui nou contract nu va coincide cu cel care era anterior.

Cum se aplică

Înainte de a depune o cerere de anulare a serviciilor de comunicare, utilizatorul va trebui să plătească toate datoriile existente. Este imposibil să reziliați contractul și să deconectați telefonul fix dacă există datorii. Abonatul va trebui să verifice informațiile personale ale contului în mod independent folosind , deoarece Rostelecom nu trimite chitanțe de plată.

Dacă soldul este pozitiv, atunci este timpul (înainte ca taxa de abonament să fie percepută din nou) să solicitați deconectarea la unul dintre magazinele de vânzări sau la sediul central al Rostelecom. Lucrarea trebuie să conțină următoarele informații:

Numele complet al solicitantului, detaliile pașaportului acestuia;
numărul de contact (necesar pentru a clarifica ora la care angajații companiei vor putea vizita apartamentul pentru a deconecta fizic linia telefonică);
numărul contractului;
adresa locului de înregistrare;
data de la care serviciul ar trebui să fie dezactivat.

În plus, la cererea dumneavoastră trebuie să fie atașate scanări ale pașaportului și acordului de servicii.
Angajatul care acceptă cererea va oferi toate explicațiile necesare cu privire la interacțiunea ulterioară a clientului cu operatorul și, dacă este necesar, va ajuta la retragerea soldului din cont (dacă soldul este pozitiv și abonatul nu are datorii).

Rezilierea contractului este posibilă numai dacă persoana care l-a încheiat depune cererea și cererea este scrisă corect (se recomandă completarea acesteia după studierea unui exemplu de cerere pe Internet sau la biroul Rostelecom).

Cum să vă dezactivați telefonul de acasă Rostelecom prin contul personal? Este chiar posibil acest lucru? Ce metode există astăzi? Toate aceste întrebări vor fi discutate în articolul nostru.

Dacă sunteți deconectat, va trebui să vă confirmați personal intenția de a refuza serviciile de comunicare. Prin urmare, va trebui fie să mergeți la birou, fie să discutați ulterior prin telefon cu un specialist al companiei.

Este important ca în momentul deconectării telefonului fix să nu aveți datorii. În caz contrar, cererea nu va fi acceptată până când nu veți acoperi integral toate obligațiile.

Cum să-ți verifici datoria? Este destul de simplu să faci asta:

Mai întâi, accesați contul personal și conectați-vă.
Apoi accesați secțiunea de telefon de acasă.
Găsiți numărul din el.
Aflați soldul dvs. actual.

Pe portal vă puteți încărca imediat contul. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este de la un card, întreaga operațiune va dura un timp minim. În viitor, puteți efectua o oprire directă.

De asemenea, puteți afla soldul sunând la operator. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați centrul de contact și să indicați numărul dvs. Specialistul va oferi informații de interes privind starea actuală conturi.

Cum să renunți la numărul tău de telefon de acasă Rostelecom

Există mai multe moduri de a dezactiva:

Vino personal la birou.
Sunați la centrul de contact.
Prin internet în contul dvs. personal.

În birou

Trebuie să te uiți pe harta birourilor de pe site-ul companiei și să-l găsești pe cel mai apropiat. Verificați programul și vizitați-l la timp convenabil. Spune-i specialistului motivul contactului tău, că vrei să renunți la telefonul de acasă.

Nu veți avea nevoie de un exemplu de cerere, de obicei, angajatul o completează independent. El va afla informațiile dumneavoastră personale și le va introduce în formular. După ceva timp se va opri.

Dacă aveți o datorie, angajatul vă va cere să faceți rambursarea. După completarea soldului, va trebui să mergeți din nou la birou pentru a aplica din nou și a anula telefonul.

Când suni

Puteți suna operatorul și îi cereți să se deconecteze. Acesta va procesa cererea de anulare ulterioară a serviciului. Întregul proces va dura un minim de timp și nu ar trebui să provoace probleme.

Pe internet

Cum să închizi un telefon Rostelecom prin contul tău personal? Pentru a face acest lucru veți avea nevoie de:

Conectați-vă la contul dvs.
Găsiți o locație cu un număr de telefon de acasă.
Selectați un număr din el.
Apăsați butonul pentru a opri.
Completați o cerere pentru a refuza un telefon fix.
Trimiteți-l pentru revizuire.
Așteptați un apel de la un specialist și confirmați-vă dorința.

Cum să refuzi temporar serviciile?

Uneori trebuie să pleci în vacanță sau într-un alt oraș pentru o perioadă. Va trebui să refuzați să furnizați servicii de comunicare pentru a nu plăti pentru ele. Cum să închizi temporar telefonul?

Există două moduri:

Vizitați personal la birou.
Sunați la centrul de contact.

Anterior, se putea solicita un blocaj temporar doar vizitând personal la birou. Pentru a face acest lucru aveți nevoie de:

Fă-ți timp și vino la birou.
Pregătește o cerere de deconectare temporară cu angajatul.
Confirmă-ți dorința și semnează.

Aplicația este executată de operator într-un timp scurt. În doar câteva ore telefonul va fi oprit, puteți pleca în siguranță într-o călătorie. Dar nu toată lumea are suficient timp liber pentru a veni la birou.

Acum este posibil să solicitați un bloc în contact center. Este ușor de făcut:

Apelați la asistență.
Furnizați numărul de telefon și detaliile contului.
Solicitați o blocare temporară.
Telefonul va fi oprit.

De ce merită să închideți telefonul pentru o perioadă?

Nu veți primi apeluri cât timp sunteți plecat de acasă.
Dacă utilizați un tarif cu taxa de abonament, atunci va înceta să se acumuleze.
Vă puteți păstra numărul după activare.

Dezavantajul blocării timpului - acest serviciu este plătit. Prin urmare, va trebui să depuneți o anumită sumă în cont. Dar veți putea păstra același număr în timpul unei deconectari temporare și nu vor fi probleme în viitor cu schimbarea acestuia.

După cum puteți vedea, dezactivarea sau blocarea este destul de simplă. Acum puteți face acest lucru chiar și de la distanță, fără a vizita personal biroul.