Exemplu, formă de fișă a postului pentru un consultant, asistent manager. Funcțiile unui consultant de vânzări Responsabilitățile postului de consultant

Un consultant este o persoană calificată și specializată într-un anumit domeniu. Alți specialiști sau persoane îl angajează pentru a obține sfaturi, o opinie obiectivă sau o opinie într-un anumit domeniu.

Consultantul poate fi un angajat privat sau de retail. centre comerciale, departamentele de vânzări la întreprinderile industrialeŞi asociații de producție, precum și la companiile producătoare și industriile private.

Exemplele includ un consultant fiscal sau de afaceri, un consultant de vânzări sau resurse umane sau un consultant de vânzări.

Specificul postului

De obicei, un consultant este un profesionist activ și educat, cu informații unice sau informatii la zi. Pentru munca de succes el trebuie să aibă următoarele calități:

Abilitatea de a găsi rapid o abordare a oamenilor.
Cunoașterea modului de identificare a nevoilor lor.
Capacitatea de a-ți explica în mod competent punctul de vedere sau de a demonstra beneficiile unui produs.
RAM bun.
Abilitatea de a distribui și de a schimba atenția.
Sociabilitate.
Energie.
Stabilitate emoțională.
Responsabilitate.
Organizat.
Performanță ridicată și stabilitate neuropsihică.

Descrierea postului unui consultant: pentru ce este și pentru ce este?

Ca și în cazul oricărei alte poziții dintr-o întreprindere, o fișă a postului este elaborată pentru consultanți. Poate fi numit primul document pe care angajații îl văd în fața lor și îl semnează atunci când sunt angajați.

Fișa postului unui consultant are scopul de a determina sfera de responsabilități ale acestuia și, de asemenea, servește ca garanție a înțelegerii reciproce între angajat și angajator. Astfel de documente sunt întocmite pentru o anumită profesie, dar nu pentru o anumită persoană. De aceea, instrucțiunea se referă la documentația legală care definește îndatoririle și drepturile, precum și responsabilitățile atribuite postului descris. În plus, acest document conține o descriere a regulilor de angajare, concediere, transfer și înlocuire a angajaților.

Necesitatea semnării și respectării fișelor postului îl protejează pe angajator de neglijența și lipsa de obligație a subordonaților. La rândul lor, angajații înțeleg clar ce se așteaptă de la ei, ce drepturi pot exercita și ce pedeapsă vor suferi dacă nu își vor îndeplini obligațiile. Instrucțiunile nu înlocuiesc tradiționalele contract de munca, ar fi de asemenea incorect să-și asume identitatea cu profesiograma.

Structura documentului

Având în vedere că fișa postului consultantului definește relația dintre acesta și conducerea sa, aceasta trebuie să conțină următoarele informații:

Descrierea prevederilor generale. Acest paragraf definește abilitățile și abilitățile de bază pe care trebuie să le posede angajatul.
O listă generalizată sau detaliată a sarcinilor din competența consultantului.
Declarație privind drepturile angajaților.
Formularea responsabilitatii consultantului.

Responsabilitatile consultantului: consultanta in afaceri

Specificul domeniului în care lucrează consultantul determină responsabilitățile sale directe. Pentru specialiștii care prestează servicii de consultanță în domeniul managementului, fiscalității sau producției, puteți specifica următoarele:

Cunoașterea reglementărilor care reglementează un anumit domeniu de activitate. Acestea pot fi aspecte și subtilități ale legislației fiscale referitoare la diferite subiecte.
Munca unui consultant în aceste domenii implică efectuarea de analize și oferirea de sfaturi și recomandări redactare corectă contabilitate, precum și pentru a optimiza veniturile și cheltuielile companiei. În plus, conducerea întreprinderii așteaptă de la un astfel de angajat eforturi maxime pentru a contabiliza corect impozitele.
Monitorizare constantă, inclusiv modificări și inovații în legislația actuală.
Activitățile consultantului includ nu numai monitorizarea modificărilor în regulile de raportare, ci și implementarea activă a acestora (ajustarea la timp a formularelor și a documentației).

Conformitatea devine o condiție obligatorie pentru angajații care ocupă postul de consultant. Aceasta înseamnă că toate informațiile primite de acesta de la angajator nu pot fi dezvăluite. Singurele excepții sunt cazurile speciale descrise în reglementări.

Consultant de vânzări este o poziție universală

În cadrul acestuia activitatea muncii consultant situat în podeaua comercială întreprindere comercială, îndeplinește funcții legate de mai multe domenii deodată: marketing, design și publicitate.

Alături de o demonstrație de bază a tuturor caracteristicilor produsului și a principiului funcționării acestuia, consultantul motivează cumpărătorul să achiziționeze produsul, îl convinge de necesitatea și utilitatea acestuia. Stăpânirea aptitudinilor vânzări active, abilități de comunicare, politețe și politețe sunt necesare pentru consultanți.

Volumul vânzărilor întreprinderii și nivelul de loialitate al clienților depind direct de capacitatea de a stabili contactul cu o persoană, precum și de conștientizarea și capacitatea angajatului de a înțelege nevoile vizitatorului.

Adesea, fișa postului prevede astfel de elemente precum curățarea spațiilor, ferestrele de afișare și întreținerea unei anumite locații, păstrarea înregistrărilor și depunerea rapoartelor zilnice. Un consultant de vânzări este o categorie destul de încăpătoare.

Ce să includeți în CV-ul dvs

Un document care include informații de bază despre capacitățile și experiența profesională a consultantului devine un CV. Este întocmit pentru a desemna candidatura cuiva pentru un post vacant.

CV-ul consultantului conține informații de bază despre educația sa, abilitățile dobândite și experiența de muncă dobândită.

Punctele separate evidențiază locurile anterioare lucrare indicând data primirii, data și motivul concedierii, precum și o listă a sarcinilor îndeplinite.

Un mare plus pentru un CV este prezența unei coloane „Calități personale” care enumeră acele trăsături de caracter care vor fi utile în munca viitoare. Pentru un consultant de vânzări, acestea ar putea fi rezistența la stres, decența,

Un consultant de vânzări este un agent de vânzări ale cărui sarcini includ nu numai distribuirea mărfurilor din vitrina de afișare, ci și consilierea clienților. Specialistul recomandă cumpărătorului ce produs este mai bine să cumpere, răspunde la întrebări, ajută să accepte decizie corectă. După ce clientul este de acord să cumpere, vânzătorul împachetează și eliberează bunurile și emite un card de garanție.

Una dintre principalele abilități ale unui consultant de vânzări este capacitatea de a comunica corect cu clienții, amintindu-și că trebuie să vinzi un produs sau un serviciu și nu doar „vorbește pentru viață”.

Profesia de consultant de vânzări poate fi numită și casier de vânzări. Posturi similare sunt manager de vânzări, reprezentant de vânzări (agent) și farmacist (reprezentant de vânzări într-o farmacie).

Locuri de lucru

Poziția de consultant de vânzări este solicitată în magazine de diferite formate:

magazine (cosmetice, îmbrăcăminte, mobilier, echipamente etc.);
companii care furnizează servicii ( centre medicale, agenții de turism, bănci etc.);
magazine online.

Istoria profesiei

Anterior, oamenii care distribuiau și vindeau mărfuri se numeau comercianți, cumpărători, negustori. Datorită apariţiei târzii a magazinelor universale şi societăţi comercialeÎn Rusia, profesia de consultant de vânzări a apărut nu cu mult timp în urmă - la începutul secolului al XX-lea. Oamenii au devenit mai pretențioși la service și întreținere, iar acest lucru, la rândul său, a forțat lanțuri de vânzare cu amănuntul instruiți-vă agenții de vânzări.

Responsabilitatile unui consultant de vanzari

În funcție de mărimea companiei în responsabilități de serviciu consultantul de vânzări poate include:

consultarea clienților;
primirea și afișarea mărfurilor;
vânzarea de mărfuri;
raportare;
menținerea curățeniei în magazin.

Pe lângă cele de mai sus, responsabilitățile casierului includ și:

împacheta mărfuri, emite achiziții;
munca la casa de marcat;
raportarea numerarului;
predarea numerarului colectorului;
participarea la inventariere.

Cerințe pentru un consultant de vânzări

Cerințe de bază pentru un consultant de vânzări:

studii nu mai mici decât cele secundare;
experiență de lucru (binevenit, dar nu obligatoriu);
Proprietatea PC-ului;
cunoasterea specificului produsului.

Uneori este posibil să aveți nevoie de:

permis de conducere categoria B;
cetățenia Federației Ruse;
cunoasterea limbii engleze.

Cerințe suplimentare pot fi impuse casierului-vânzător:

disponibilitatea unei cărți medicale (certificat);
Experienta de lucru la o casa de marcat;
cunoștințe despre programul 1C.

Exemplu de CV pentru consultant de vânzări

Cum să devii consultant de vânzări

Nu există nicio cerință pentru a deveni consultant de vânzări. studii superioare. Solicitanților li se cere doar să înțeleagă puțin produsul vândut și să vorbească cu pricepere despre el. De multe ori oamenii ocupă astfel de poziții fără experiență de muncă.

Salariu consultant vanzari

Salariul unui asociat de vânzări este format din două părți: salariul de bază și procentul din vânzări. Salariul unui specialist variază între 10-45 de mii de ruble pe lună. Salariul mediu consultant de vânzări sau casier de vânzări este de 22 de mii de ruble pe lună.

„De ce ar trebui să fac asta? Aceasta nu este treaba mea. Nu voi." Vrei să eviți astfel de afirmații? Asigurați-vă că fișa postului consultant de vanzari a fost clar, iar secțiunea despre responsabilitățile postului de consultant de vânzări a fost citită cu atenție de acesta. Pentru a vă ușura prima sarcină, vă oferim un eșantion Descrierea postului consultant de vanzari.

Descrierea postului pentru consultant de vanzari
(Descrierea postului vânzătorului)

AM APROBAT
Director general
Numele de familie I.O. ________________
„_________”_____________ ____ G.

1. Prevederi generale

1.1. Un consultant de vânzări aparține categoriei de executanți tehnici.
1.2. Un consultant de vânzări este numit în funcție și eliberat din acesta prin ordin al directorului general al companiei/directorului magazinului.
1.3. Consultantul de vanzari raporteaza direct directorului magazinului/directorului de sectiune.
1.4. În absența unui consultant de vânzări, drepturile și responsabilitățile acestuia sunt transferate altui funcționar, așa cum este anunțat în ordinea organizației.
1.5. O persoană cu calificări inițiale este numită în funcția de consultant de vânzări învăţământul profesional, fără a prezenta cerințe pentru experiență în muncă, sau învățământ secundar profesional, fără a prezenta cerințe pentru experiență în muncă, sau învățământ secundar (complet) general și pregătire specială în programul instalat, fără a prezenta cerințe de experiență în muncă.
1.6. Consultantul de vânzări este ghidat în activitățile sale de:
- acte legislative Federația Rusă, inclusiv Legea privind protecția drepturilor consumatorilor;
- Carta companiei, regulile interne reglementările muncii, altele reglementărilor companii;
- ordine și instrucțiuni de la conducere;
- această fișă a postului.

2. Responsabilitățile postului unui consultant de vânzări

Consultantul în vânzări îndeplinește următoarele responsabilități:
2.1. Monitorizează disponibilitatea unei cantități suficiente de bunuri la nivelul vânzărilor și le reaprovizionează dacă este necesar.
2.2. Ajută clienții la alegerea unui produs, oferă sfaturi clienților cu privire la gama de bunuri oferite spre vânzare în magazin, cu privire la proprietățile consumatorului și caracteristicile mărfurilor.
2.3. Participă la promovarea vânzărilor anumite tipuri mărfuri, în promotii magazin: atrage atenția clienților asupra unui produs dat prin plasarea lui în locurile cele mai vizibile, prin consultări suplimentare cu clienții cu privire la caracteristicile și avantajele acestui produs și în alte moduri.
2.4. Ajută comerciantul sau directorul magazinului să primească mărfuri.
2.5. Pregătește bunuri pentru vânzare: despachetare, asamblare, asamblare, verificare proprietăți de performanță etc.
2.6. Monitorizează prezența etichetelor de preț pentru mărfuri, plasarea corectă a acestora și indicarea corectă a tuturor informațiilor din eticheta de preț (numele produsului, preț, greutate etc.). Vânzătorul lipește etichetele de preț pregătite și predate acestuia de către comerciant sau director: după recepția și plasarea mărfii; după actualizarea prețului; în cazul detectării unei etichete de preț care nu respectă cerințele regulilor comerciale; în alte cazuri, conform instrucțiunilor directorului sau comerciantului.
2.7. Participa la inventarierea.
2.8. Monitorizează momentul vânzării mărfurilor. Dacă se descoperă mărfuri care au expirat, vânzătorul trebuie să scoată imediat bunurile de la locul de vânzare și să ofere aceste informații comerciantului sau directorului.
2.9. Permite probleme controversate cu cumparatorii in lipsa reprezentantilor administratiei.
2.10. Participă la cursuri (instruire) desfășurate pentru vânzători pentru a îmbunătăți nivelul de cunoștințe privind proprietățile și caracteristicile produselor, comercializarea mărfurilor, lucrul la casa de marcat și alte cunoștințe și abilități necesare muncii.
2.11. Participă la întâlnirile echipei magazin.
2.12. Informează directorul magazinului despre toate situațiile de urgență din activitatea sa.
Vânzătorul este obligat să execute alte comenzi ale administrației, nedescrise în prezenta fișă a postului, cauzate de necesitatea producției.

3. Drepturile consultantului de vanzari

Consultantul de vanzari are dreptul:
3.1. Faceți propuneri de îmbunătățire a muncii legate de responsabilitățile prevăzute în această fișă a postului.
3.2. Raportați conducerii superioare despre toate deficiențele identificate în cadrul competenței dumneavoastră.
3.3. Solicitați managementului să ofere condiții organizatorice și tehnice și înregistrare documentele stabilite necesare pentru îndeplinirea atribuțiilor oficiale.
3.4. Luați decizii în limitele competenței dvs.

4. Responsabilitatea consultantului de vanzari

Consultantul de vânzări poartă responsabilitatea financiară colectivă pentru siguranța mărfurilor din magazin.
În plus, consultantul de vânzări este responsabil pentru:
4.1. Pentru neexecutarea și/sau îndeplinirea prematură, neglijentă a îndatoririlor oficiale ale cuiva.
4.2. Pentru nerespectarea instrucțiunilor, ordinelor și reglementărilor actuale privind păstrarea secretelor comerciale și a informațiilor confidențiale.
4.3. Pentru încălcarea reglementărilor interne de muncă, disciplina muncii, reglementări de siguranță și securitate la incendiu.

Prevederi generale

Această instrucțiune definește îndatoririle funcționale, drepturile și responsabilitățile consultantului superior.
Consultantul senior este numit în funcție și eliberat din funcție, așa cum este stabilit de actualul legislatia muncii comanda prin ordin al Directorului General al Samara.Telephone.Ru la dispozitia Managerului Magazinului si Directorului de Vanzari.
.Consultantul senior în activitatea sa se ghidează după această fișă a postului, regulile comerciale, legea privind protecția consumatorilor, ordinele și instrucțiunile directorului general, Direcția comercială, standardele corporative și regulile stabilite de interne. documente de reglementare.

Cerințe pentru poziție

Consultantul superior trebuie să aibă cel puțin studii medii, nu contează;
Consultantul senior trebuie să cunoască principiile vânzărilor, bazele merchandisingului, întreaga gamă de produse Samara.Telephone.Ru, caracteristicile avantajoase ale unor produse față de altele, întreaga gamă de servicii oferite de operatori. comunicatii celulare, structura organizatoricași niveluri de relații de conducere „Samara.Telephone.Ru”, reglementări interne de muncă, norme de protecție a muncii, securitate la incendiu.
Consultantul senior trebuie să poată lucra pe un PC în modul utilizator, să poată lucra cu acesta casa de marcat, programul 1C Contabilitate.

Subordonarea și ocuparea posturilor

Consultantul senior raportează direct managerului magazinului.
Dacă este necesar, titularul acestei poziții înlocuiește Managerul Magazinului.

Obiectivele angajaților

4.1. Consultantul senior trebuie să vândă bunurile și serviciile Samara.Telefon.Ru la un punct de vânzare cu amănuntul din Samara pentru a maximiza acoperirea clienților obișnuiți și potențiali.

Responsabilitatile functionale ale angajatului

Consultantul senior interacționează cu vizitatorii de retail punct de vânzare„Samara.Telephone.Ru” în scopul vânzării de mărfuri:

salută tare și amabil vizitatorii de îndată ce intră în salonul Samara.Telephone.Ru;
oferă consultanță clienților cu privire la sortimentul, disponibilitatea și cantitatea de mărfuri oferite clientului, timpii de livrare, informații despre producători, tehnologia de producție, domeniul de aplicare și alte aspecte tehnice;
asistă cumpărătorul în găsirea unui produs care i se potrivește;
Prezintă produsul clienților în funcție de nevoile acestora; demonstrează produsul în acțiune;
verifică produsul: funcționalitate, set complet;
informează cumpărătorul despre serviciile prestate de companie;
informează cumpărătorul despre reducerile în vigoare în companie și regulile (procedura) de plată și primire a mărfurilor;
efectuează decontări în numerar cu clienții pentru bunurile achiziționate de aceștia;
întocmește un card de garanție completând toate câmpurile: IMEI, număr de serie, dată, informații despre magazin, numele și semnătura cumpărătorului, numele și semnătura vânzătorului, sigiliul organizației;
eliberează marfa, verificând corespondența modelului și culorii indicate pe ambalaj cu datele din factură; conformitatea IMEI al telefonului cu cel indicat pe colet;
ambalează marfa într-o pungă de marcă și o predă cumpărătorului, întotdeauna cu cuvintele: „Mulțumesc pentru achiziție! Vom fi bucuroși să vă revedem! Toate cele bune!”;
Dacă este imposibil să se efectueze o vânzare în momentul în care vizitatorul ajunge la salon, acesta depune toate eforturile pentru a plasa o comandă prin magazinul online sau alt punct de vânzare cu amănuntul al Samara.Telephone.Ru.

Consultantul senior interacționează cu vizitatorii punctului de vânzare Samara.Telephone.Ru pentru a vinde servicii de operator:

informează abonații despre curent planuri tarifare, servicii prestate de operatori;
efectuează decontări în numerar cu abonații pentru racordare sau depozit taxa de abonament;
Tuturor abonaților care doresc să-și reîncarce contul cu o sumă care să le permită achiziționarea unui KEO li se oferă să își încarce contul folosind un KEO dacă clientul este de acord, acesta face vânzarea, înregistrând-o într-un caiet indicând numărul cardului; bate și anulează cecul, sfătuiește clientul cu privire la activarea cardului, ajutând dacă este necesar la activarea acestuia;
încheie contracte de conectare la un operator de telefonie mobilă.

Consultantul senior interacționează cu clienții pe probleme de returnare a mărfurilor:

in cazul unor reclamatii privind calitatea telefonului sau defectarea acestuia, consultantul senior, fara a scrie o trimitere catre centrul de service, explica clientului ca poate contacta centrul de service corespunzator, unde telefonul va fi reparat gratuit, cu conditia că telefonul este în garanție și nu au existat încălcări ale regulilor de funcționare în perioada de utilizare a produsului. Timpul de reparare a telefonului este în medie de 5-7 zile;
dacă clientul refuză să repare telefonul în centru de service Consultantul senior trimite clientul la biroul central la managerul defectelor pentru a verifica calitatea produsului. Verificarea va dura 20 de zile;
in cazul reclamatiilor referitoare la calitatea accesoriilor, consultantul senior indruma clientul la sediul central catre managerul defectelor.

Dacă cumpărătorul dorește acest lucru, consultantul senior emite un împrumut pentru bunurile solicitate de cumpărător în conformitate cu cerințele băncilor.
Consultantul Senior depune toate eforturile pentru realizarea planului de vânzări stabilit de Șeful de Vânzări.
Consultantul senior monitorizează siguranța mărfurilor pe vitrine, verificând dacă vitrinele sunt încuiate și disponibilitatea reală a mărfurilor. Responsabil cu siguranta echipamente comerciale si altele bunuri materiale.
Consultantul senior ar trebui standardele corporativeși valorile adoptate la Samara.Telephone.Ru în legătură cu interacțiunea cu clienții, managementul și colegii.
Consultantul senior își îmbunătățește constant competența profesională prin formare avansată în centru de instruire„Samara.Telephone.Ru”, autoformare etc.

Drepturile angajaților

Consultantul superior are dreptul, în raport cu supervizorul imediat și cu administrația, să înainteze spre examinare propuneri de modificare a naturii muncii legate de responsabilitățile funcționale ale consultantului superior și ale întregii întreprinderi în ansamblu, în scopul creșterii forței de muncă. productivitate;
Consultantul superior are dreptul de a solicita managerului imediat informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor sale oficiale, precum și, prin intermediul managerului imediat, să se familiarizeze cu proiectele de hotărâri ale conducerii societății referitoare la activitățile sale.

Responsabilitatea angajatului

Consultantul senior este o persoană responsabilă financiar. Răspunderea este reglementată de acordul privind răspundere financiară cu societatea si sanctiuni sub forma amenzilor prevazute regulamente interne companiilor.
Consultantul senior este responsabil pentru:

bunurile care i-au fost încredințate în compartiment, pentru integritatea și disponibilitatea acesteia, precum și pentru siguranța utilajelor comerciale și a altor bunuri materiale. Întinderea răspunderii pentru mărfuri este determinată de un acord între consultantul principal și companie sub forma unui acord de răspundere;
aplicarea de penalități agentii guvernamentale la magazin din vina unui consultant senior;
încălcarea instrucțiunilor oficiale, nerespectarea celor ale cuiva responsabilități funcționale;
încălcare standardele corporativeși reguli, inclusiv tehnologii de servicii pentru clienți, consacrate în documentele de reglementare interne;
dezvăluirea de informații referitoare la contabilitatea internă a mărfurilor, cifra de afaceri numerar, inclusiv cuantumul veniturilor, returnările efectuate, informațiile constitutive secret comercial;
documentare și raportare necorespunzătoare;
ascunderea sau furnizarea de informații false companiei (administrație, conducere) despre dumneavoastră (adresă, stare civilă, sănătate etc.), despre activitățile și intențiile dumneavoastră;
încălcarea disciplinei muncii, regulilor de protecție a muncii, securitatea la incendiu;
oferirea de informații false unui client/client;
atitudine ignorantă și lipsită de etică față de cumpărător.

În cazul în care acțiunile (sau inacțiunea) unui consultant senior au cauzat un prejudiciu moral sau material companiei, consultantul senior este supus penalităților prevăzute de regulamentul intern al companiei și compensarea prejudiciului. Consultantul senior poartă responsabilitatea în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă actuală a Federației Ruse, până la concediere inclusiv.

Interacțiunea angajaților

8.1. În cursul activităților sale, consultantul senior face schimb de informații cu angajații Samara.Telephone.Ru în conformitate cu reglementările locale adoptate ale Companiei, ordinele Director Generalși alte documente care reglementează activitățile Societății.

Am citit fișa postului „consultantului senior”:

Instrucțiuni trimise de Natalya Golovina

Deci, ai ajuns pe această pagină pentru că ți s-a oferit un loc de muncă ca consultant de vânzări și, înainte de a fi de acord, ai decis să întrebi pe internet: care sunt responsabilitățile unui consultant de vânzări si ce calitati ar trebui sa aiba?

De fapt, un consultant profesionist de vânzări este responsabil pentru multe funcții legate de vânzarea mărfurilor, pregătirea documentației și chiar rezolvarea conflictelor. Citiți articolul și vedeți singur.

Calitatile unui consultant de vanzari

Pentru a împrumuta post vacant un asistent de vânzări, nu trebuie sau chiar o școală tehnică. Educația nu este necesară; poți dobândi abilități direct la locul de muncă. Cu toate acestea, ca în orice loc de muncă, există și caracteristici în munca unui consultant de vânzări care sunt ușor acceptate de cei cu caracter adecvat, în timp ce altele pot fi respinse. Ce trăsături de caracter sunt binevenite în munca unui agent de vânzări? Acest:

Discurs și perspectivă competentă.
Abilitati de comunicare si dorinta de a ajuta cumparatorul.
Discret și reținere, în același timp capacitatea de a-ți ajunge în cale.
Bunele maniere, politețe și cunoașterea normelor standard de comportament în societate.

Pe lângă caracteristicile psihologice, condiția fizică este de asemenea importantă. Vânzătorul trebuie să stea pe picioare pentru o lungă perioadă de timp, ceea ce face clare anumite cerințe asupra rezistenței și sănătății tale.

Responsabilitățile vânzătorului, deși reglementate, constau în principal în comunicarea cu persoane care au anumite cerințe pentru dvs., deci posibilitatea de a situatii de urgenta destul de sus aici. La urma urmei, aici merită să înțelegeți că, dacă există o atitudine nedreaptă față de munca dvs., cumpărătorii vor contacta direct administratorul.

Stabilitate psihologică și capacitatea de a găsi o cale de ieșire situatii dificile are foarte mare valoare.

Cu excepţia cerințe generale, uneori, in functie de specificul magazinului, vanzatori cu cunostinte de detalii tehnice produs complex sau cu posesie limba straina.

Chiar și sexul angajatului poate fi important, de exemplu, dacă magazinul vinde îmbrăcăminte pentru femei lenjerie de corp, este puțin probabil să angajeze un bărbat. De obicei, astfel de cerințe sunt anunțate în textul anunțului de angajare.

Profesia de consultant de vânzări este mult mai interesantă și la fel de complexă în comparație, de exemplu, cu vânzătorii tranzacționali, al căror întreg proces de vânzare înseamnă pur și simplu să răspunzi la inițiativa unui cumpărător care a ales deja un produs și să facă o achiziție.

Consultantul trebuie să identifice interesul cumpărătorului, să-l ajute să aleagă produsul visat și să ducă la bun sfârșit vânzarea, folosind metode de înlăturare a obiecțiilor și de persuasiune.

Acest lucru implică deja cunoștințe și capacitatea de a aplica metode psihologice, metode de vorbire competentă, capacitatea de a pune întrebările potrivite și de a răspunde corect la întrebări și de a ghida cumpărătorul până la încheierea tranzacției. Acestea sunt deja cunoștințele unui vânzător cu experiență, desigur, acest lucru nu este practic disponibil pentru începători, dar multe companii își formează angajații și invită instruiri de conducere, seminarii și cursuri de vânzări.

Stăpânirea managementului modern al documentelor este, de asemenea, o abilitate necesară în munca unui agent de vânzări. Programele pentru înregistrarea produselor într-un depozit, de exemplu, „1C: Comerț și depozit”, vor fi necesare în primul rând. Proprietatea trebuie să fie la un nivel profesional bun, altfel erorile și service-ul lent sunt inevitabile, iar acest lucru afectează direct prestigiul magazinului.

Responsabilitățile postului unui consultant de vânzări și ce să scrieți despre tine în CV-ul tău

Responsabilitățile unui consultant de vânzări acoperă următoarele funcții:

Servirea clienților, îndrumându-i în funcție de tehnologia de vânzare adoptată în magazin.
Negocierea cu clienții și clienții.
Consultarea clienților pe specificatii tehnice mărfurilor, asupra selecției mărfurilor din aceleași grupe de preț, asupra regulilor de circulație și funcționare a mărfurilor.
Ambalarea articolului selectat.
Calculul costurilor de achiziție, cunoașterea reducerilor și promoțiilor.
Recepție și schimb de mărfuri, gestionarea reclamațiilor și retururilor.
Verificarea produsului înainte de vânzare pentru funcționalitate, numere de potrivire de pe produs și cutie și pentru absența deteriorării.

Aceasta este doar o listă de responsabilități de bază, care cel mai probabil se vor repeta în toate întreprinderile de vânzare cu amănuntul, cu toate acestea, specificul magazinului poate impune vânzătorului să dețină alte funcții, de exemplu, monitorizarea cererii de bunuri dintr-un anumit grup.

Un exemplu de CV pentru un consultant de vânzări și ce să scrie acolo

Cel mai mult responsabilitatea principală Consultantul de vânzări este capacitatea de a vinde un produs. Dacă această obligație nu este îndeplinită, vânzătorul este nepotrivit. El poate descrie cumpărătorului în mod competent și fiabil caracteristicile unui produs, îl poate compara cu alte produse, poate sugera care dintre ele este mai bun și de ce, dar dacă nu cumpără de la el, toate acestea nu contează. Acestea sunt elemente de conducere a cumpărătorului spre cumpărare, nimic mai mult. Și când cumpărătorul este dezamăgit, achiziția ar trebui să fie finalizată.

Aceasta este abilitatea pe care ar trebui să te concentrezi în CV-ul tău.

Ca dovadă, puteți oferi exemple ale realizărilor dvs. în jobul anterior, iar ca un bonus frumos, indicați cunoștințele dvs. despre specificul produsului acestui magazin, informații despre cursurile de perfecționare finalizate și antrenamente psihologice.

A doua abilitate principală a vânzătorului este capacitatea sa de a face impresia corectă clienților și, în consecință, de a crește loialitatea clienților față de magazin și prestigiul magazinului.

Rămâi pe această sarcină mai detaliat: enumerați-vă calitățile care funcționează pentru această sarcină, cum ar fi sociabilitatea, prietenia, non-conflictul, îngrijirea în aspect, dorința de a vă îmbunătăți abilitățile de vânzări. Este recomandabil să confirmați toate aceste calități cu fapte.

Ce calități dorește angajatorul să le vadă angajaților săi sunt de obicei scrise în text simplu în anunțul de angajare. Dacă vezi că toate acestea sunt despre tine, doar parafrazați puțin cerințele deja cunoscute din reclamă, adăugați exemple de susținere din viață - și CV-ul dvs. va fi numărul unu în linie pentru un post vacant. Pentru a crea un CV fără erori, luați un exemplu de CV al asistentului de vânzări. Acum, internetul este plin de documente eșantion pentru a finaliza căutarea, puteți clarifica specificul îngust al magazinului, de exemplu, introduceți „exemplu de CV pentru un consultant de vânzări magazin de mobilă” într-un motor de căutare.