Yana, nu te bat ei? Probabil că asta a fost în 2011: atunci nu băteau...
Dar aseară am fost bătut de casieria magazinului Magnit din Penza de pe strada Krasnova, 40. Numele acestui cetățean este Albina. În acest fel, doamna și-a exprimat nemulțumirea față de faptul că am scris o plângere despre ea în carte. „Dacă sunt concediat din cauza ta, te omor”, m-a amenințat casiera magazinului. Dar, chiar și în ciuda riscului de moarte, mi-am îndeplinit totuși datoria și am scris despre arbitrariul casierului în cartea de plângeri (și despre legăturile la care am fost supus prin crimă, de asemenea). Când ieșeam din magazin pe stradă, Albina a mers cu mine, spunându-mi: „Hai, domnule, să dăm colțul și te omor CHIAR ACUM”.
Și, din moment ce, spre deosebire de Albina, sunt prieten cu capul meu, nu am făcut nici un colț cu ea, ci am început să țip și să chem trecătorii după ajutor. Apoi Albina m-a lovit în față cu pumnul de mai multe ori - mi-a rupt fața până a sângerat, spunând că „nu i-a păsat de nimic” și că dacă aș suna la poliție, nu m-ar lăsa să trăiesc și ar fi „omorâți-mă” oricum.
Am sunat la poliție, care a așteptat la ușa magazinului cel puțin 40 de minute. Albina nu era lângă mine: mai întâi s-a întors la magazin, iar când vânzătorii l-au lăsat împreună, s-a urcat în mașină și a plecat (mai târziu s-a dovedit că a condus nu departe). Când au ajuns în sfârșit ofițerii (din anumite motive pe jos), Albina a început să strige că victima nu sunt eu, ci ea și că nu ea, ci eu am atacat-o. Și asta chiar și în ciuda faptului că au existat martori oculari la incident!
Am fost duși la Lermontov 4 - aceasta este secția de poliție. Acolo, fiecare dintre noi a scris o cerere și a primit un ordin medical. examen, după care am trecut direct la acest magazin pentru a-și privi directorul în ochi.
Directorul mi-a vorbit foarte politicos, dar nu mi-a permis să scriu în carnetul de reclamații că m-a atacat casieria magazinului: se spune că toate confruntările au avut loc afară. spațiu de vânzare cu amănuntul, - pe stradă, - prin urmare, nu este permis să scrieți despre comportamentul scandalos al unui angajat al supermarketului în cartea de recenzii și sugestii a magazinului. La întrebarea mea: „Ce pedeapsă va suferi casierul pentru greșelile sale?” Directorul mi-a răspuns că poate pedepsi huliganul pur și simplu privându-i de 1 bonus și o mustrare severă, care să fie trecută în dosarul ei personal (doar pentru vicii oficiale, pentru care am fost descrisă în cronica magazinului, mi-a fost ruptă fața ). Dar faptul rănirii cumpărătorului nu o deranjează deloc, pentru că s-a întâmplat puțin la adresa greșită. Și nimeni nu va concedia un angajat prea agresiv! Într-adevăr, ar merita, nu? Ei bine, nu lupte și nu pentru uciderea clienților nemulțumiți de serviciu!
Am mai aflat că această casieră, firește, a mințit poliția și a spus instanței. miere. Examinarea a scos la iveală că avea vânătăi și umflături pe acele părți ale corpului pe care nu le-am atins niciodată cu mâinile! Așa că poate mă vor face și pe mine vinovat!
Și vouă, dragi locuitori ai orașului Penza, vreau să vă spun următoarele: NICIODATĂ, auziți, - NICIODATĂ ȘI PENTRU NIMIC - mergeți la magazinele Magnit (cel puțin fără o traumă încărcată în buzunar).
Niciun alt supermarket din țara noastră nu are o reputație atât de scandaloasă! Și aseară eram convins că acest magazin se ridică pe deplin la renumele său!
Ce bine este că astăzi există Internet! Și, după ce ați suferit pentru o cauză dreaptă, puteți aduce multe beneficii altora, vorbind despre oroarea pe care ați trăit-o și avertizând în timp despre pericol.

Niciun supermarket care se respectă nu poate face fără feedback-ul clienților. Avem propriul nostru serviciu și rețeaua comercială"Magnet". Linia fierbinte iar telefonul este gratuit, ceea ce face ca ajutorul specialiștilor să fie mai accesibil, iar magazinul în sine este mai aproape de vizitatori.

Cumpărătorii ar trebui să rețină că centrul de contact este cel mai simplu mod de asistență calitate superioară mărfurile din magazin și nivelul adecvat de muncă al vânzătorilor. La urma urmei, comunicarea constantă cu clienții care caută sprijin vă permite să urmăriți toate deficiențele existente și dificultățile emergente. Este raportarea în timp util a problemelor emergente care ne permite să sprijinim nivel înalt servicii într-un lanț de magazine, așa că nu trebuie să refuzați apelurile și comunicarea cu angajații call center-ului.

Cei care doresc să contacteze specialiștii centrelor de contact ar trebui să aleagă între două forme de comunicare existente în prezent. Cumpărătorii au posibilitatea de a profita de:

• Numărul de telefon al liniei fierbinți Magnit;
• e-mail, unde puteți trimite întrebări, sugestii și reclamații.

În primul caz, doar formați numărul de telefon al serviciului special 8-800-200-90-02 și așteptați ca consultantul să răspundă. Conversația va fi absolut gratuită dacă apelul este făcut din Rusia. Pentru apeluri de la ţări străine Vor fi utilizate tarifele standard stabilite de operatorul de telefonie mobilă.

Cei care doresc să folosească e-mailul trebuie să trimită scrisori către [email protected]. Informațiile obligatorii care trebuie furnizate în scrisoare sunt orașul și adresa magazinului în care s-a produs incidentul care a necesitat redactarea unei reclamații. Este important să rețineți că la maximum descriere detaliată incident, puteți obține cele mai eficiente și rapide rezultate.

Numar de telefon HR

Persoanele care doresc să obțină un loc de muncă într-un lanț de retail sunt interesate activ de contactele departamentului HR. Dar un singur telefon serviciul de personal Nu există niciun număr pe care solicitanții să îl poată apela. Fiecare oraș are propriul său număr separat. Pentru a găsi contacte potrivite, trebuie să:

1. accesați site-ul oficial al magazinului;
2. indicați geolocalizarea dorită (orașul în care solicitantul urmează să lucreze);
3. treceți la secțiunea „lucrează pentru o companie”;
4. faceți clic pe „contacte pentru solicitanți”;
5. specificați departamentul sau postul vacant corespunzător, dacă este necesar.

După aceea, tot ce trebuie să faci este să folosești datele primite și să contactezi departamentul HR (sau să trimiți CV-ul).

Magnit – linie fierbinte pentru angajați

Trebuie remarcat faptul că Magnit nu are o linie telefonică gratuită pentru angajați. Aceștia ar trebui să utilizeze metodele standard de comunicare cu operatorii de asistență descrise mai sus.

Dar este necesar de menționat că magazinul sprijină activ atragerea de noi angajați. În special pentru ei, procedura de aplicare pentru un loc de muncă este descrisă în detaliu pe portalul oficial. Acesta include următorii pași:

1. completarea unui formular special;
2. luarea în considerare a acesteia;
3. răspuns HR;
4. interviu;
5. testare;
6. acord verbal privind angajarea;
7. încheierea unui contract.

După semnarea contractului nou angajat poate începe să lucreze.

Scrieți o plângere împotriva unui angajat

Lanțul de retail nu oferă o formă specială de plângere împotriva unui angajat. În acest caz, trebuie doar să scrieți o scrisoare către e-mail sau apelați specialiștii de asistență. În același timp, pe site-ul oficial există o declarație conform căreia fiecare cerere va fi luată în considerare și chiar și directorul general monitorizează procedura de procesare a mesajelor primite. De aceea oricine poate scrie în siguranță o reclamație și poate aștepta reacția operatorilor de asistență și a specialiștilor responsabili de lucrul cu clienții.

Unde să depuneți o plângere cu privire la un angajat al magazinului magnet

Dragi clienti

Dacă aveți o întrebare, ați dori să lăsați un mulțumire sau o dorință și, de asemenea, să ne atrageți atenția asupra încălcărilor, „Linia fierbinte Magnit”

lucrează pentru dvs. zilnic de la 6.00 la 00.00 ora Moscovei sau scrieți-ne:

Directorii de departamente și sucursale, șefii de departamente și managerii de categorie vor lua în considerare întrebările dumneavoastră și vor lua măsuri. Procesul este controlat Director General companiilor.

Perioada minimă de examinare a unei cereri este de 5 zile lucrătoare.

Odată ce solicitarea dvs. a fost examinată, veți fi contactat pentru a oferi feedback.

Societate pe acțiuni „Tander”

Federația Rusă Krasnodar, st. Levanevski, 185

Adresa poștală 350072 Krasnodar st. Solnechnaya, 15/5 INN 2309085638 KPP 230750001 Cont 40702810330000100078 Cont 30101810100000000602 BIC 040349602

„Eu, (cu o voce tare, grosolană, nebună): pot să-ți spun esența universului, târfă nenorocită?” judecând după profilul său, este budist și este în liga binelui) Da, nenorocit, anomalii nervoase, fie nu vă salută, fie insultați serviciul de asistență.

Treaba casieriei este să te servească cât mai repede posibil, iar dacă nu poți așeza bunurile în avans, atunci acesta nu este un motiv pentru a crea o coadă. Poate că altcineva ar trebui să te susțină aici, nenorocită ? mi-a cerut să pun produsul în feed.

Linia fierbinte

Dacă aveți o întrebare, doriți să vă mulțumim sau să doriți și, de asemenea, să ne atragem atenția asupra încălcărilor, linia fierbinte „Magnit” vă este deschisă în fiecare zi, de la 6.00 la 00.00, ora Moscovei.

Directorii de departamente și sucursale, șefii de departamente și managerii de categorie vor lua în considerare întrebările dumneavoastră și vor lua măsuri.

Procesul este controlat de directorul general al companiei.

Perioada minimă de examinare a unei cereri este de 5 zile lucrătoare. Odată ce solicitarea dvs. a fost examinată, veți fi contactat pentru a oferi feedback.

Centrul de apăsare

Harta site-ului

Lucrați în companie

Consimțământ pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

Solicitantul își exprimă prin prezenta consimțământul voluntar pentru transferul tuturor datelor de mai sus către toate filialele și companiile dependente ale OJSC Magnit exclusiv în scopurile specificate în prezentul Consimțământ.

Prezentul Consimțământ intră în vigoare de la data semnării sale și este valabil pentru întreaga perioadă până la retragerea lui de către Solicitant.

Acest Consimțământ poate fi revocat de către Solicitant în orice moment pe baza cererii sale scrise.

Dacă te suspectează cu adevărat, te-ar invita într-o cameră sau chiar mai bine, ar instala camere de supraveghere, astfel încât să nu privească pe toți ca pe hoți.

Vă rog să luați în considerare plângerea mea și să pedepsiți vânzătorul pentru grosolănia și lipsa de profesionalism. O persoană care gândește inadecvat. cam asa... O persoană care gândește în mod normal nu ar scrie la nesfârșit asemenea prostii, chiar dacă are câteva plângeri speciale despre magazin……….

Cum și unde să vă plângeți despre un magazin: analizăm un exemplu de reclamație către Rospotrebnadzor și alte autorități

Uneori plângerile cu privire la magazin sunt absurde și sunt adesea formulate chiar de cetățeni. Dar există și motive obiective pentru a scrie o declarație împotriva angajaților magazinului. După ce am studiat practica ultimii ani, puteți face o evaluare a celor mai frecvente reclamații, analizând astfel la ce trebuie să lucreze managerii și proprietarii de magazine.

De la apariția marilor lanțuri de magazine, industria serviciilor a început să se schimbe în bine.

Magnet - Arbitru complet!

în Ivanovo am fost la magazinul Magnit, așa că vânzătorul de acolo a fost primul fără coadă și fără ecuson, dar a întrebat cum se numește, nu a spus și a fost un serviciu sudoarea vânzătorilor care lucrează aici Pentru un salariu de 8000-10000, oamenii ară ca sclavii. Aici vei lucra ca casier, încărcător, trăgând cărucioare grele și descarcând camioane toată ziua, precum și paznic.

Renumitul lanț Magnit Cosmetic oferă o gamă largă de produse cosmetice în magazinele sale, produse chimice de uz casnicși bunuri de uz casnic. În ciuda faptului că conducerea lanțului lucrează în mod constant pentru îmbunătățirea serviciului și monitorizarea calității produselor, există totuși situații în care un cumpărător dorește să depună o reclamație. Linia fierbinte Magnit Cosmetic este utilizată în astfel de scopuri.

Motivele cererilor pot fi diferite:

• produs de proastă calitate sau expirat;
• comportamentul neadecvat al personalului;
• discrepanță cu informațiile menționate pe site;
• nerespectarea termenilor promoțiilor și reducerilor;
• pierderea valorilor și a bunurilor;
• oferte de angajare și parteneriat.

Numărul de telefon de asistență este afișat pe site-ul web, îl puteți suna și spune problema dvs. În plus, este posibil să vă lăsați feedback despre munca personalului sau produse prin intermediul formularului de feedback sau să scrieți un e-mail. Dacă aveți nevoie de informații despre, este ușor de găsit pe site-ul oficial. Un catalog de produse este, de asemenea, disponibil pentru descărcare de acolo.

Linie telefonică gratuită

Linia fierbinte Magnit Cosmetics acceptă reclamații telefonice zilnic între orele 6.00 și 00.00, ora Moscovei. Apelul este gratuit dacă vă aflați în Federația Rusă. Numărul liniei de asistență telefonică indicat pe site-ul oficial al Magnit Cosmetic este 8 800 200-90-02. După formarea numărului, clientul va fi întâmpinat de un robot telefonic care vă va cere să apăsați unul dintre cele cinci numere pentru a primi informațiile relevante.

Apelând la asistență, puteți clarifica următoarele întrebări:

• aflați despre disponibilitatea produsului care vă interesează la punctul de vânzare dorit și costul acestuia;
• plângeți de supermarket, angajați, produse sau munca șoferului;
• raportați obiectele sau banii pierduti în magazin;
• obține informații despre .

Atunci când contactați, trebuie să precizați cât mai multe fapte legate de situația dvs.: adresa magazinului, denumirea produsului, numărul și data, numele și prenumele angajaților punct de vânzare implicat în incident.

În plus, este posibil să comandați un apel înapoi de la biroul companiei prin intermediul formularului de feedback de pe site.

În ce cazuri suportul nu va putea ajuta?

Toate apelurile către numărul liniei fierbinți Magnit Cosmetic sunt înregistrate, iar cererile prin formularul de feedback sunt luate în considerare fără greșeală. Aplicațiile care conțin limbaj obscen, înjurături sau acuzații nefondate nu vor fi luate în considerare.

De asemenea, suportul tehnic nu vă va putea ajuta să returnați articolele pierdute: pentru a face acest lucru, trebuie să contactați direct supermarketul, anunțând în prealabil pierderea la numărul de telefon indicat pe site-ul Magnit Cosmetic.

Alte metode de comunicare

Există mai multe alte moduri prin care clienții rețelei să se plângă sau să își trimită dorințele online:

1. Scrieți o solicitare către serviciul de asistență folosind formularul de pe site-ul web Magnit Cosmetic LLC, care se află în secțiunea „Contacte”.
2. Scrieți la e-mailul a cărui adresă este listată în aceeași secțiune cu numărul de telefon - [email protected].
3. Contactați asistența pentru clienți online: http://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback.

Contestațiile sunt analizate în termen de 5 zile. Atunci când depuneți o reclamație online, ar trebui să furnizați, de asemenea, cât mai multe fapte posibil și, dacă este posibil, să atașați materiale fotografice, de exemplu, fotografii ale chitanțelor de plată, mărfurilor cu date de expirare, etichete de preț etc. Personalul serviciului clienți va încerca să facă totul posibil să satisfacă cererea clientului și apoi să furnizeze feedback pe baza rezultatelor muncii.

Contacte la birou Magnit

Sediul central al holdingului Tander JSC este situat la: 350072, Krasnodar, st. Solnechnaya, 15/5. Puteți contacta furnizorii și investitorii cu orice întrebări pe care le aveți, precum și cu privire la închirierea spațiilor.

Pentru cei care caută un loc de muncă la Magnit Cosmetics, numărul de telefon al departamentului de HR din orașul tău poate fi găsit prin intermediul hotline-ului, unde poți găsi și o listă a posturilor vacante în prezent. De asemenea, puteți completa un formular și trimite o cerere de căutare de locuri de muncă prin intermediul site-ului web.

Detalii companie

Pe pagina de contacte puteți vedea detaliile organizației:

TIN 2309085638, punct de control 23075000
Numar de cont 40702810330000100078
C/s 30101810100000000602
BIC 040349602
Adresă juridică: Krasnodar, st. Levanevski, 185.