Una dintre cele mai multe probleme actuale pentru cumpărători este ceea ce trebuie să facă dacă coletul este blocat într-un anumit stadiu al urmăririi (adică, stările de urmărire nu se schimbă pentru o lungă perioadă de timp). În această notă vom vorbi despre motivele pentru care coletele se pot bloca. Și vă vom oferi sfaturi cu privire la acțiunile pe care le puteți întreprinde dacă pachetul nu se mută nicăieri.

De ce starea de urmărire nu se schimbă mult timp?

În primul rând, aș dori să liniștesc pe toată lumea și să spun că într-o situație în care starea de urmărire nu se schimbă, asta nu înseamnă deloc că coletul nu vine la tine.

1. Numărul de urmărire al coletului este urmărit doar până când acesta trece de graniță.
Cel mai frecvent motiv pentru care un pachet se blochează este că a fost trimis folosind o metodă bugetară. Și vor fi urmărite numai în țara destinatarului. După trecerea frontierei, numărul piesei nu va fi citit. Astfel de piste nu îndeplinesc standardele serviciilor poștale (de exemplu, numerele de piste formate din numere). Mulți cumpărători nu știu despre acest lucru și la urmărire văd că coletul a ajuns la graniță și informațiile nu sunt actualizate în continuare. Drept urmare, li se pare că comanda lor nu se mișcă nicăieri, dar, de fapt, se deplasează de mult timp prin teritoriul țării destinatarului.

De asemenea, merită remarcat faptul că unele metode de expediere cu costuri reduse au doar câteva stări de urmărire. Care afirmă că coletul a fost acceptat prin poștă și trimis în continuare. Aceasta încheie urmărirea acestei piste.

2. Coletul trece prin procesul de import.
Se crede că procesul de export-import este una dintre cele mai lungi etape în deplasarea unui colet. În unele sezoane, coletele pot sta timp de 1-2 luni la centrul de sortare înainte ca articolul să fie înregistrat la oficiul poștal din țara dumneavoastră și să apară statut nou urmărire. Acest lucru se poate datora faptului că coletul trece prin centre de sortare cu încărcătură mare și echipamente învechite, sau din cauza aglomerației sezoniere (în timpul vânzărilor). Și, de asemenea, cu simplu ghinion atunci când coletul tău ajunge în colțul îndepărtat al unui depozit temporar și își așteaptă rândul pentru înregistrare.

3. Întârzieri în actualizarea bazelor de date de urmărire a pachetelor.

Un alt motiv pentru care starea coletului a încetat să se mai actualizeze este întârzierile în actualizarea bazei de date de urmărire. Uneori, cumpărătorul poate primi comanda înainte de apariția unor noi informații despre mișcarea coletului. Este deosebit de renumit pentru asta

4. Pierderea și furtul coletelor.

Această opțiune este destul de rară. Practic nu există situații în care un pachet dispare fără urmă. Adesea, cumpărătorul primește cel puțin o cutie goală.

Ce să faci dacă pachetul este blocat?

Dacă coletul dvs. a început să fie urmărit, atunci din orice motiv este blocat, va trebui să așteptați. Cel puțin până expiră. Dar, în realitate, este mai bine să deschideți o dispută pentru motivul „Protecția comenzii expiră, dar pachetul este încă pe drum” cu câteva zile înainte ca cronometrul de protecție a cumpărătorului să se încheie. Deoarece dacă deschideți o dispută destul de devreme și o escaladezi, atunci mediatorii Aliexpress, în primul rând, văzând că numărul de urmărire a fost urmărit, vă vor cere să așteptați coletul. Din moment ce ei sunt interesați ca afacerea să aibă loc. Și tot va trebui să așteptați mărfurile, doar cu o dispută deschisă.

Rețineți că mediatorii sunt mai dispuși să accepte litigiile dacă cronometrul de protecție aproape a expirat sau, mai bine, acesta a fost prelungit anterior și perioada expiră din nou. Nu are rost să deschideți o dispută înainte de termen dacă mărfurile au fost efectiv trimise de vânzător și numărul de urmărire a fost urmărit.

În orice caz, oriunde ți se blochează pachetul, așteaptă-l cu răbdare, uitându-te periodic la temporizatorul de protecție a cumpărătorului și la numărul de urmărire. Pentru a elimina opțiunea de a muta și primi un pachet trimis la o adresă greșită.

Dacă numărul de urmărire a încetat să se actualizeze în țara dvs. și sunteți interesat să primiți coletul și nu doar să primiți banii înapoi, atunci puteți trimite

Fiecare regiune a țării are propria sa filială a Poștei Ruse - departamentul regional al serviciilor poștale federale. Toate ramurile sunt împărțite geografic în zece macroregiuni. Numărul total de oficii poștale depășește 40 de mii. Există două ramuri în Moscova și regiunea Moscovei, unite în macroregiunea Moscova. În regiune se află și centrul logistic Vnukovo, care procesează corespondența internațională, și un centru de sortare automatizată (ASC), situat nu departe de Podolsk. În ele, pachetele și scrisorile sunt distribuite și trimise la oficiile poștale din șase regiuni - Tver, Tula, Vladimir, Ryazan, Kaluga, Moscova. Dacă un client din zona de servicii ASC a trimis o scrisoare, de exemplu, la Vladivostok, atunci scrisoarea sa va merge mai întâi la ASC din Podolsk, apoi va merge la centrul principal de sortare la Orientul Îndepărtat. Unde va fi deja sortat la destinatarul final. Satul a mers la centrul de sortare automată din Podolsk (cel mai mare din Rusia și Europa de Est) pentru a vedea cum sunt sortate scrisorile și coletele acolo.

Ce se întâmplă la centrul de sortare

Centrul automat deservește cele șase regiuni cele mai apropiate de el. Aceasta înseamnă că sortează scrisorile simple după oficiul poștal, scrisori recomandateși colete - către oficiile poștale regionale. Aici sunt procesate și expedierile de ieșire din aceste zone pentru destinatarii din toată Rusia. După ce plicul cade în cutia poștală, acesta este scos și adus la oficiul poștal, unde se verifică scrisoarea și se stabilește data trimiterii. Apoi containerele poștale cu litere sunt duse la centrul de sortare.

În total lucrează acolo 1.650 de persoane, aproximativ 350 de angajați pe tură, suprafața centrului putând fi comparată cu planta mare- împrumută 29 de mii metri patrati. Centrul de sortare funcționează 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână și șapte zile pe săptămână. Transportorul se oprește doar în timpul orelor întreţinere. Echipamentul de aici este italian.

O mare parte din expedierile centrului din Podolsk sunt scrisori de la diverse companii (inclusiv organizatii guvernamentale, de exemplu amenzi de la politia rutiera) si cataloage. Colete, colete, expedieri EMS, înregistrate, scrisori valoroase si plecari de clasa I. Timpul de sortare este de 21 de ore, timp în care transportul trebuie să parcurgă de la intrare până la expediție. Aproximativ 3 milioane de corespondențe trec prin centru în fiecare zi. Cel mai tare sezon este aprilie-mai, când se trimit tot felul de felicitări din partea statului și, bineînțeles, noiembrie-decembrie - când toată lumea trimite cadouri și scrisori de Revelion.

Fotografii

Yasya Vogelgardt

Cum să accelerezi munca

Compania spune că timpul de livrare a scrisorilor și a coletelor a fost redus. Acest lucru s-a întâmplat datorită a două lucruri - automatizare și logistică. În primul caz, construirea unui centru de sortare automată în Vnukovo a ajutat, unde muncă manuală este redusă la minimum, iar toate coletele sunt sortate cu echipamente speciale. Potrivit angajaților, acum din momentul intrării în centrul internațional de plecare și până la plecarea în țară nu trec mai mult de 22 de ore. Anterior, astfel de pachete puteau zace zile întregi. În plus, noua echipă Russian Post a revizuit rutele și a eliminat punctele inutile din ele. De exemplu, dacă anterior un rezident din Ryazan a trimis o scrisoare destinatarului din orașul său, atunci scrisoarea a fost trimisă mai întâi pentru sortare la Moscova și numai după aceea a fost returnată. Acum astfel de transporturi sunt sortate în interiorul orașului.

Cum sunt sortate literele

În primul rând, operatorii scanează codul de bare și înregistrează încărcătura. Deci in program special apar informații despre ce tip de e-mail și cât de mult a fost primit. Datele sunt încărcate și pe site-ul oficial al Russian Post, unde clientul, cunoscând identificatorul (imagine alfanumeric pentru colete internaționaleși digital pentru rusă națională), poate afla locația plecării sale. Toate containerele sunt distribuite între departamente - corespondență scrisă, colete și expedieri expres. În magazinul de colete expres, procesul de sortare este parțial automatizat: operatorii citesc fiecare cod de bare cu un scaner de mână, află adresa și îl pun într-o pungă, care merge în orașul dorit. Potrivit angajaților, acest lucru se datorează faptului că majoritatea articolelor expres au o formă neregulată, astfel încât sortarea manuală este mai acceptabilă.

Munca manuală este, de asemenea, implicată în sortarea scrisorilor obișnuite, dar nu este mult. Există și echipamente pentru sortarea scrisorilor de format mare. În primul rând, astfel de litere sunt fațetate - operatorii le pun în cutii, astfel încât să fie situate pe aceeași parte unul cu celălalt. Apoi stivele sunt încărcate pe o mașină de sortare: articolele zboară de-a lungul unui transportor, un scaner citește adresa de la fiecare și le distribuie în celule conform indicațiilor. Acest lucru se întâmplă destul de repede - 12 litere sunt procesate pe secundă. Dacă adresa sau indexul este scris ilizibil sau conține unele erori, scanerul trimite o fotografie a acestei scrisori la secțiunea de codificare video. Angajații acestui departament introduc manual în mod continuu indici din imagini cu litere. Pentru a face acest lucru trebuie să aveți răspuns rapid- pentru a putea sorta scrisoarea în cel mult 30 de secunde, deoarece în acest timp mașina de sortare face mai multe cercuri. În plus, angajații trebuie să cunoască intervalul de index pentru întreaga Rusie pentru a face față, de exemplu, discrepanțelor dintre index și adresă. Desigur, dacă adresa este ceva de genul „satul bunicului”, atunci scrisoarea va fi returnată expeditorului.

Apoi literele sunt scoase din celule, iar operatorul pune articolele în cutii de marcă albastră, lipește etichete cu adresele filialelor sau oficiilor poștale și pune cutiile pe bandă rulantă. Aici îi așteaptă etapele finale - formarea în containere, încărcarea și expedierea.

Ce se întâmplă cu coletele

Coletele sunt distribuite pe șase linii automate. Prima este pentru expedieri internaționale- livrările vămuite de la Vnukovo sunt primite aici pentru destinatarii care locuiesc în întreaga zonă de serviciu ASC, cu excepția Moscovei. Pentru Moscova, transporturile sunt sortate direct la centrul Vnukovo. Centura cea mai exterioară este destinată încărcăturii supradimensionate, iar restul sunt pentru colete standard. Toate articolele sunt încărcate manual pe o bandă transportoare de mare viteză, care se mișcă cu o viteză de 2,2 metri pe secundă. Cutiile și coletele sunt scanate automat și sortate în 320 de ieșiri care corespund diferitelor oficii poștale. O plasă este instalată sub banda transportoare - uneori datorită de mare viteză transportor și ambalaje alunecoase, coletele alunecă în jos. Prin urmare, operatorul verifică în mod regulat grila și returnează coletele la banda de sortare.

In locul in care se descarca si se incarca containerele cu colete, exista instalatii Yantar. Ei verifică transporturile pentru emisii radioactive și pericole de explozie. Dacă un pachet i se pare suspect operatorului, acesta nu îl poate deschide singur, ci trebuie să îl predea serviciului de pază. În general, verificarea expedierilor interne are loc de obicei la oficiile poștale la depunerea expedierii spre livrare.

În această vară, poșta noastră rusă m-a înfuriat complet și am decis să încep să lupt cu ea. În general, după ce am rătăcit prin Airek, mi-am dat seama că coletele noastre durează mult, iar acest lucru este greșit. Dacă un colet durează mai mult de 30 de zile să ajungă din străinătate, aceasta este o încălcare, iar dacă nu o raportăm, Poșta crede că suntem mulțumiți de toate, iar statisticile lui nu se strică. Și de îndată ce începem să acționăm, să ne plângem, statisticile se strică, trebuie corectate și așa e-mailul începe să funcționeze.

Deci, recenzia mea este pentru cei care au un număr de pistă. Nu economisiți bani pe el, pentru că dacă coletul îți rămâne blocat undeva pentru o perioadă lungă de timp și dovediți acest lucru, atunci banii pentru livrare îți vor fi returnați parțial sau integral, și astfel măcar știi unde este coletul tău. Doar că în alte țări numărul de urmărire în sine este confirmarea că coletul a fost trimis. Dar avem toate hârtiile și documentele. După cum se spune, Fără o bucată de hârtie ești un bug.

Aceasta înseamnă că, dacă coletul dumneavoastră durează mai mult de 30 de zile, începem să acționăm. Mai întâi trebuie să solicitați un cec sau o factură de la expeditor.

După descărcaredeclarație de pe site-ul Russian Postși completează-l. Dar aici trebuie să țineți cont de un punct: chiar dacă pachetul dvs. este blocat undeva, ar trebui să rețineți: Articol neprimit, altfel nimeni nu vă va căuta coletul. Ei bine, afirmația de acolo este simplă, totul este intuitiv. Completem un exemplar, luăm cu noi un tipărit al facturii/chitanței, nu uitam de pașaport și mergem la oficiul poștal. Acolo trebuie să completeze un cupon de rupere și să vi-l dea. Așteptați un apel în decurs de două săptămâni, dacă nu ați primit un apel, sunați singur. Mi-au scris numerele la partea din spate cupon. Iată-le: 495-351-14-03, 495-351-60-00, 495-351-47-47, 495-351-44-94.

FSUE Russian Post

din __________________

adresa ta ____________

Telefonul dvs.: +7___________

REVENDICARE

„___”__________ 2013, am folosit serviciile Întreprinderii Unitare Federale de Stat „Poșta Rusă” pentru trimiterea de trimiteri internaționale înregistrate, ___________________________. Coletul a fost trimis de la oficiul poștal la adresa: _________________. Costul transportului ___________________, numărul de expediere ______________. Pachetul a ajuns în Rusia "___"__________ 2013.

Serviciile nu au fost furnizate în totalitate (termenul limită de livrare a fost ratat). Coletul meu are mai mult de _________ la Moscova și nu mi-a fost încă livrat. Acest lucru este confirmat de un link către urmărirea trimiterilor poștale [link]. În special, starea expedierii astăzi:

(Atașat este o captură de ecran a stării)

Am suferit următoarele daune: costul transportului _________________, costul coletului _______________________

În acest sens, cer, în termenul stabilit de lege: să răspund cererii mele, să-mi plătească despăgubiri, să-mi găsesc și să-mi predea coletul.

Cu stimă ______________

„___”__________ 2013

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Acest document îl tipărim, ne punem semnătura și, de asemenea, o ducem la poștă. Dăm un exemplar, păstrăm unul pentru noi. Ar trebui să primiți o scrisoare recomandată în căsuța poștală ca răspuns. Mi s-a spus că în 5 zile lucrătoare, dar pe internet scriu că pot răspunde în două luni.

Dar mai avem nevoie de acest text, copiați-l și trimiteți-l către e-mail Poșta Rusă (petrol): [legătură]- aici raspund consecvent, dar numai luni, bine, cel putin la mine doar luni.

Sunt obligați să răspundă. Apropo, atunci când veți trimite acest formular pe site va exista cod de apel, se trimite și prin poștă, deci, îl poți nota și suna la Roskomnadzorși întreabă cum merge soluția la problema ta.

2. Dacă coletul este blocat la vamă. Mie nu mi s-a întâmplat niciodată, toate coletele mele trec prin vamă în 5 minute, iar prin lege pot reține coletul doar 24 de ore dacă nu sunt probleme.

„Dragă FTS!

Pachetul meu personalizat de la (indicați țara de expediere) cu numărul de urmărire „RT111222333HK” (indicați numărul dvs. de urmărire) nu a fost transferat către Poșta Rusă de mai mult de... zile lucrătoare

(Aici este mai bine să indicați datele de la care până la care)

Vă rog să clarificați situația actuală și să explicați de ce încălcați termenele de procesare și verificare IPO. De asemenea, oferiți-mi informații despre locația expedierii mele.

Ce măsuri ar trebui să iau pentru a rezolva această problemă?

Cu stimă,…”

3. Daca coletul dispare dupa iesirea din vama , atunci va ajuta doar să fac ceea ce am scris la început.

De asemenea, scriem o plângere către Rospotrebnadzor și Ministerul Comunicațiilor. Scriem fie în formă liberă. Puteți prelua textul din revendicările de mai sus. Deoarece am scris acolo chiar de la început, am descris pur și simplu situația mea, este necesar să indice pista. Dar nu le cereți să caute coletul, acest lucru nu este de competența lor, pur și simplu vă vor abandona cererea.

Am făcut-o pe toate, pur și simplu pare înfricoșător. Datorită metodei de la punctul 1, acum coletul meu se mișcă rapid, totul este, de asemenea, pe cale să fie în mâinile mele. Am căutat toate aceste informații pentru a-mi găsi pe cea pierdută, a stat undeva de 92 de zile, este încă în desfășurare.

În ciuda faptului că trimiterea achizițiilor prin poștă a fost de multă vreme o metodă de livrare standard, aceasta nu este totuși lipsită de numeroase dezavantaje. Destul de des se întâmplă ca la una dintre etapele procesării coletului dvs. să apară diferite tipuri de probleme. Acest lucru se întâmplă din mai multe motive:

Ce să faci dacă există o întârziere de livrare? Unde și cum să contactați? Există vreo speranță de a primi în continuare comanda mea? Am încercat să răspundem la toate aceste întrebări sub formă de specific recomandari practice, care vă va ajuta să schițați un plan de acțiune.

Declarația ar trebui să indice că nu ați primit coletul - „Transferul (transferul) nu a fost primit”. Toate câmpurile trebuie completate până la linia de cupon de rupere. Exemplu de umplere.

Cu o factură, cerere tipărită și pașaport, contactați-vă oficiu poștal. Managerul de departament sau ofițerul autorizat trebuie să completeze fișa de rupere, să o separe de restul cererii și să vi-l predea.

Conform regulilor poștale, cererea dumneavoastră trebuie să primească răspuns în scris în termen de 60 de zile, dar este mai bine să auziți rezultatele prin telefon în termen de o săptămână sau două de la depunere. În cele mai multe cazuri, o astfel de declarație inițiază o căutare intensă a pachetului dvs. și începe să se miște mai repede. Un răspuns scris, de regulă, vine după livrarea coletului cu sensul general că totul a fost livrat și Poșta și-a îndeplinit obligațiile.

Colet blocat în faza de import

Schema de acțiuni în cazul în care coletul a ajuns pe teritoriul Rusiei, dar a înghețat mult timp în etapa de import, repetă complet secvența acțiunilor din partea anterioară.

Dacă coletul este complet pierdut și acest lucru se întâmplă pe teritoriul Rusiei, Poșta Rusă va trebui să plătească expeditorului o mică despăgubire (expeditorul, prin acord, îl poate refuza în favoarea dvs.). Conform regulilor, acest lucru trebuie să se întâmple în termen de 10 zile de la recunoașterea oficială a pierderii. Dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci trebuie să scrieți în 2 exemplare solicitând plata compensației.

Exemplu de text al aplicației.

FSUE Russian Post
din __________
adresa ta___________
telefonul tau ________

Revendicare

„___”__________ 20__ Am folosit serviciile Întreprinderii Unitare Federale de Stat „Poșta Rusă” pentru trimiterea de articole internaționale. Coletul a fost trimis de la oficiul poștal la adresa: _________________. Costul transportului ___________________, numărul de expediere ______________. Pachetul a sosit în Rusia pe „___”__________ 20__.
Serviciile nu au fost furnizate în totalitate (termenul limită de livrare a fost ratat). Coletul meu a fost în _________ de mai mult de ______________ zile (indicați ultimul punct în care a fost înregistrat coletul folosind numărul de urmărire) și nu mi-a fost încă livrat. Acest lucru este confirmat de un link către urmărirea trimiterilor poștale https://pochta.ru/. Începând de astăzi, starea expedierii: ________
(Imprimăm și atașăm o captură de ecran a traseului coletului folosind numărul de cale)
Am suferit urmatoarele pierderi:
cost de transport _________________;
costul poștal_________________.
În acest sens, cer ca, în termenul stabilit de lege, să ia în considerare și să răspundă la cererea mea, să găsească și să-mi livreze coletul, sau să plătească despăgubiri.
Cu stimă, ______________
"___"__________ 20__

Cu aceste documente, vizitează-ți din nou oficiul poștal și dă-le șefului tău. Trebuie să puneți un semn pe o copie a cererii care să indice că cererea a fost înregistrată și să o luați pentru dvs.

Pentru a vă asigura că aplicația dvs. nu este pierdută, o copie electronică a acestei aplicații poate fi trimisă la adresa de e-mail Russian Post pentru a lucra cu aplicațiile clienților: [email protected]

Dacă pentru o lungă perioadă de timp nu există niciun răspuns din partea Rusiei, atunci Roskomnadzor poate fi implicat în rezolvarea problemei. Pentru a contacta acest lucru agentie guvernamentala puteți utiliza formularul online, unde în subiectul cererii selectați „Furnizarea serviciilor de comunicații (Internet, comunicatii mobile, poștă, telegraf, TV, radio etc.)”.

Un exemplu de completare a acestui formular.

Moscova și regiunea Moscovei ar trebui alese ca loc de luare în considerare. Este mai bine să alegeți o formă scrisă ca metodă de răspuns - astfel veți avea document oficial, care vă va fi util dacă doriți să mergeți în instanță. Dacă nu, alegeți pur și simplu să răspundeți prin e-mail.

Ar trebui să fie așa ceva.

Revendicare

La data de 02.11.2015, mi-a fost trimis din China un trimitere poștală internațională înregistrată (denumită în continuare IPO) cu numărul de urmărire RO946250***CN către mine, ________________.
14.02.2015 plecare RO946250***CN a parasit teritoriul Chinei si a fost trimis in teritoriu Federația Rusă.
Începând cu 14 martie 2015, expedierea RO946250***CN a fost înregistrată în Federația Rusă în etapa „Import”.
Din 14 aprilie 2015, transportul RO946250***CN nu mi-a fost livrat.
Ținând cont de nerespectarea termenului de livrare a MPO RO946250***CN, efectuată de Întreprinderea Unitară Federală de Stat „Poșta Rusă” și pe baza celor de mai sus, ghidată de art. 12 Legea federală din 2 mai 2006 N 59-FZ „Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor din partea cetățenilor Federației Ruse”,

1. Stabiliți motivul întârzierii MPO RO946250***CN pe teritoriul Federației Ruse.
2. Obligați Întreprinderea Unitară Federală de Stat „Poșta Rusă” să efectueze acțiuni pentru căutarea MPO RO946250***CN și să îmi trimită un răspuns oficial scris despre rezultate.
3. În cazul pierderii MPO RO946250***CN, efectuați plata integrală a despăgubirii în conformitate cu procedura stabilită de lege.

Astfel de apeluri au uneori un efect miraculos asupra accelerației. În timpul unui blocaj de trafic major la oficiul poștal din 2013, plângerile în masă ale cetățenilor care au urmat un model similar au forțat conducerea Poștei Ruse să accelereze semnificativ procesul de procesare a corespondenței.

Coletul este blocat în etapa de vămuire

Dacă coletul dvs. este blocat la scenă inspecția vamală, și nu primiți nicio notificare de la acest serviciu, atunci este timpul să contactați singur autoritățile vamale pentru a afla soarta coletului. Trebuie să contactați vama chiar dacă coletul a fost acolo de mai mult de 1 zi, deoarece aceasta este perioada standard pentru vămuire.

De asemenea, puteți contacta autoritățile vamale prin intermediul formularului online. Un exemplu de completare a câmpurilor.

Despre următorul.

Pachetul meu înregistrat din China cu codul de urmărire RO946250***CN a sosit la vamă pe 02.12.2015 și nu a fost predat Postului Rus de mai mult de __ zile lucrătoare.
Perioada specificată depășește standardele acceptate pentru inspecția vamală a OPI-urilor.

Vă rog
1. Indicați motivul întârzierii.
2. Oferiți explicații cu privire la încălcarea termenelor de prelucrare și verificare a MPO.
3. Furnizați-mi informații despre locația reală a expedierii mele.
4. Explicați procedura care mi se cere.

Pentru a primi banii înapoi.

Vă dorim să nu vă pierdeți niciodată coletele și să le primiți întotdeauna la timp!

Trimiterea și primirea de scrisori, colete, colete face parte din viața modernă. În fiecare zi, milioane de oameni primesc cutii sau plicuri prețuite. Poșta Rusă oferă multe servicii, dintre care unul este urmărirea coletului. Ce înseamnă: „A părăsit centrul de sortare”? Ce alte statusuri mai sunt? dacă numărul ei nu este urmărit? Despre asta în articol.

Oficiu poștal

Operatorul de rețea poștală rusă și întreprinderea principală este Russian Post. Ce înseamnă: „A părăsit centrul de sortare”? Expeditorii sau destinatarii care folosesc servicii poștale se confruntă adesea cu acest statut. Dacă un client trimite un colet, o scrisoare sau un colet, transportului i se atribuie un număr de urmărire special. Îl puteți folosi pentru a vă urmări locația.

Russian Post oferă clienților săi diverse tipuri servicii (recepție, procesare, transport, livrare, traduceri), schimb de corespondență scrisă, corespondență internațională. In plus, companie internă depozitează trimiteri poștale, mărfuri, mărfuri, distribuie publicitate, emite pensii, beneficii, plăți, acceptă plăți pentru locuințe și utilități, semnează și distribuie periodice. Poșta Rusă este, de asemenea, angajată în activități de tipărire (crearea și distribuirea de cărți poștale, ștampile, plicuri, albume, cataloage) și vânzarea cu ridicata și cu amănuntul a diverselor bunuri.

Mulți oameni sunt interesați de: poșta funcționează bine? Ce înseamnă: „A părăsit centrul de sortare”? Acest statut poate însemna că coletul sau scrisoarea este deja pe drum și va ajunge în curând la destinație. „Russian Post”, în ciuda criticilor la adresa acestei organizații, funcționează corect. Numai anul trecut, a livrat peste 50% din comenzile din magazinele online. Este vorba de aproape două sute de milioane de colete, dintre care o sută treizeci de milioane sunt expedieri internaționale. Oficiul poștal primește cel mai mare venit din furnizare servicii financiare, corespondență scrisă, colete și Expedieri EMS. Structura companiei include birou central management, care constă din 22 de divizii și 10 filiale macroregionale.

Particularități

Ce înseamnă: „A părăsit centrul de sortare”? Aceasta este exact întrebarea pe care și-o pun clienții Russian Post, toți cei care sunt destinatari. Centrul de sortare este automatizat. Sortează scrisorile, coletele, coletele în sucursale și oficii poștale regionale și procesează expedierile de ieșire din toată țara. După ce expeditorul pune plicul în cutia poștală, acesta este scos, trimis la oficiul poștal, cântărit și ștampilat cu data. Literele sunt apoi duse la un centru de sortare.

La această întreprindere lucrează peste o mie de angajați. Centrul ocupă o suprafață de douăzeci și nouă de mii de metri pătrați și este situat în Podolsk (regiunea Moscova). Ce înseamnă: „A părăsit centrul de sortare”? Această stare înseamnă că scrisoarea sau coletul este trimis la oficiul poștal al destinatarului. Este determinat de indice. Pe lângă scrisorile, coletele, coletele, expedițiile EMS, obiectele de valoare, scrisorile recomandate și expedițiile, acestea sunt procesate la centru. Sortarea timpului durează douăzeci de ore. Trei milioane de articole trec zilnic prin centru.

Statuturi

Stare „A părăsit centrul de sortare” - ce înseamnă? Înainte ca destinatarul să primească pachetul, acesta va trece prin mai multe etape diferite. De exemplu, starea „sortare” înseamnă că transportul este încă în centrul de sortare. Coletele sunt plasate în pungi speciale de export, care sunt deschise, sortate și reambalate. Statutul „Ajuns la centrul de sortare” înseamnă că coletul a fost livrat pentru sortare și distribuire. În cazul în care articolul „A sosit la locul de schimb internațional”, acesta este reținut la vamă, în țară, sau în așteptarea expedierii în străinătate. Denumirea „A părăsit locul de schimb internațional” confirmă tranzacția de export.

Ce înseamnă: „Coletul a părăsit centrul de sortare”? Dacă destinatarul vede această stare după ce a introdus numărul de identificare pe site, atunci coletul va ajunge în curând la oficiul poștal. Denumirea finală „a ajuns la locul de livrare” indică faptul că destinatarul trebuie să meargă la oficiul poștal și să ridice articolul. În acest caz, nu uitați să vă luați pașaportul.

Identificator

Dacă coletul a părăsit stația de sortare, înseamnă că va ajunge în curând la destinatar. Numărul de urmărire a expedierii sau identificatorul poștal vine în ajutor. Acesta este un cod numeric unic care este atribuit tuturor pachetelor. Există un număr de pistă rusesc intern și unul internațional. De obicei este indicat pe chitanța, care se eliberează după înregistrarea expedierii. Daca coletul a fost trimis dupa achizitionarea unui articol dintr-un magazin online, clientului i se trimite un identificator cu care puteti urmari expedierea.

Pentru a face acest lucru, accesați site-ul web Russian Post, introduceți un număr format din paisprezece cifre împărțite în părți semantice, faceți clic pe „OK”. După procesarea informațiilor, utilizatorul va vedea informații despre starea expedierii. Dacă starea „Lviv a părăsit centrul de sortare” nu se schimbă pentru o lungă perioadă de timp, înseamnă că coletul se află deja. Dacă informațiile nu au fost actualizate de mult, este posibil ca expedierea să fi așteptat de la destinatar perioadă lungă de timp.

Cât timp îi ia?

Ce înseamnă: „Se procesează. A părăsit centrul de sortare”? Dacă destinatarul, după introducerea numărului unic de identificare, găsește o astfel de inscripție, aceasta poate însemna că coletul este încă în centru sau a fost trimis recent. În ceea ce privește timpul în Rusia, coletele durează aproximativ două săptămâni, în funcție de distanță, conditiile meteoși alți factori.

Scrisoare

Ce înseamnă: „Scrisoarea a părăsit centrul de sortare”? Această stare înseamnă uneori că informațiile de pe site nu au fost actualizate de mult timp. La centru, operatorii primesc scrisorile primite, citesc codul de bare și le înregistrează. Toate datele sunt încărcate pe site-ul oficial al Russian Post. Puteți urmări calea scrisorii folosind identificatorul. Containerele cu corespondență scrisă, articole expres și colete sunt distribuite între ateliere. Proces de sortare, dar nu complet. Personalul scanează manual fiecare corespondență și o înregistrează.

Pachet

Ce înseamnă: „Coletul a părăsit centrul de sortare”? Această stare indică adesea că a fost sortat și a fost trimis la destinație. În Podolsk, pachetele sunt distribuite pe șase linii automate. Primul este folosit pentru expedieri internaționale, al doilea pentru transporturi mici, iar restul pentru colete obișnuite. Coletele sunt încărcate manual, coletele sunt scanate și sortate automat. În plus, acestea sunt verificate pentru prezența substanțelor explozive.