Cum să explici unui manager că greșește. Cum să-i spui șefului tău că greșește

„Punctul nr. 1: șeful are întotdeauna dreptate. Punctul nr. 2: dacă șeful greșește, vezi punctul nr. 1.”

Este întotdeauna util să fii în relații bune cu supervizorul tău. Astfel iti vei salva nervii si iti vei face mai usor rezolvarea situatiilor neprevazute (daca ai nevoie urgent sa scapi de la serviciu, de exemplu). Lucrul cot la cot cu un șef care are o rană față de tine va fi foarte inconfortabil din punct de vedere psihologic, iar productivitatea muncii în astfel de condiții nu va fi nici cea mai mare. Dar construirea unor relații bune nu este întotdeauna ușoară. Deoarece principalul nostru instrument de comunicare este limbajul, trebuie să monitorizați constant ce, cum și cui îi spuneți. Și dacă vorbim despre superiorii tăi, atunci ar trebui să maximizezi controlul asupra cuvintelor care ies din gură. În caz contrar, consecințele pot fi dezamăgitoare.

10 fraze pe care nu ar trebui să le spui niciodată șefului tău

Deci, care sunt cele mai periculoase fraze atunci când comunici cu șeful tău?

„Acum voi bea ceai/fum/sun și apoi voi începe să lucrez”

Doar angajații dezorganizați, neîncasați, distrași pot amâna totul pentru mai târziu. Astfel de oameni nu sunt în măsură să evalueze prioritatea unei anumite sarcini și, de regulă, nu înțeleg importanța muncii lor în ansamblu. Pauzele constante pentru fumat și plimbarea fără scop prin birou cu o ceașcă de ceai în mână sunt doar scuze pentru a nu-ți face treaba chiar acum.

„Nu vom reuși cu acest proiect”

Un angajat cu o atitudine negativă subminează credința în succes a restului echipei. În primul rând, oamenii care spun în mod constant fraze similare tuturor sunt iritanti puternici, iar în al doilea rând, își arată astfel propria incompetență. Aș dori să întreb astfel de oameni: „Dacă ești sigur că facem totul greșit, atunci de ce nu oferi o opțiune mai rezonabilă pentru atingerea obiectivului?” Și când compania are probleme, astfel de angajați se bucură: „Ei bine, ți-am spus că nimic nu va funcționa!” Nu se știe de ce sunt fericiți.

„Nu am idee cât timp voi petrece cu asta.”

Una dintre cele mai importante calități ale unui angajat eficient este capacitatea de a-și planifica timpul de lucru. Dacă nu poate determina cât timp îi va lua să-și îndeplinească o sarcină, atunci are un control slab asupra programului său. Sau pur și simplu nu sunt în măsură să evalueze complexitatea sarcinii și abilitățile lor de a o îndeplini. Desigur, nimeni nu se așteaptă ca tu să stabilești termenele până la minut. Mai ales dacă sarcina este cu adevărat nouă și nu a fost încă testată de tine. Dar totusi, intr-o astfel de situatie, este necesar sa dai termene aproximative, sau sa raspunzi ca vei estima cantitatea de munca si vei putea da un raspuns intr-o ora.

"Nu se poate"

O astfel de frază va suna în urechile șefului tău ca „Nu vreau să fac asta”. Cuvintele „imposibil”, „nerealist”, „imposibil”, etc. da o reacție negativă puternică din partea managerului. Dacă managerul este adecvat (și aici luăm în considerare tocmai astfel de oameni), atunci nu îi va da subordonatului său o sarcină care este evident imposibil de îndeplinit. Iar refuzul de a o efectua indică faptul că angajatul fie nu știe cum să o facă, fie nu vrea. Ambele opțiuni nu se adaugă la ratingul său în ochii șefului său.

"Spune-mi ce sa fac"

Acest lucru poate fi spus doar de un angajat căruia îi este frică să ia inițiativă și să gândească singur. Își dorește ca șeful său să se gândească la toate pentru el, să descrie în detaliu ce trebuie făcut și cum, dar va urma doar orbește instrucțiunile. Și responsabilitatea, se pare, nu îi va reveni - la urma urmei, a făcut exact cum i s-a spus. Dar de ce avem nevoie de astfel de oameni într-o companie? Nu este nevoie.

„Ziua mea de lucru durează până la ora 17:00”

Această frază poate fi spusă într-o situație în care circumstanțele de muncă obligă un angajat să rămână târziu, dar el nu dorește să facă acest lucru. Desigur, din punct de vedere al legislației, angajatul are dreptate - ziua de lucru durează 8 ore și nu este obligat să lucreze mai mult gratuit. Dar din punctul de vedere al angajatorului... Un angajat care se ridică de la locul de muncă exact la ora 17:00 și pleacă fără a-și îndeplini sarcinile curente arată prin aceste acțiuni că lui, în mare, nu îi pasă de ceea ce se întâmplă în companie. „Mi-am muncit orele – nu-mi mai pasă de nimic.” Rareori un manager va dori să păstreze un astfel de angajat în echipă pentru o perioadă lungă de timp.

„Acesta nu este domeniul meu de responsabilitate”

Adesea, în companii apar probleme, a căror rezolvare necesită brainstorming între toți angajații, chiar și cei ale căror responsabilități directe nu includ această sarcină. Iar cei care o perie cu cuvintele „acest lucru nu este pentru mine” arată că le este frică să ia inițiativa și să depășească limitele lor obișnuite. Iar cei care măcar încearcă să se gândească la un subiect nou pentru ei înșiși și oferă câteva idei se vor arăta pe partea bună.

„Nu sunt suficient plătit pentru asta”

În 90% din cazuri, șeful tău va răspunde la o astfel de frază: „Atunci caută un loc de muncă în care abilitățile tale vor fi apreciate”, iar acest lucru va fi spus cu mult sarcasm. Un angajat care „își înțepe” șeful despre salariul său scăzut face o greșeală. Acest lucru va provoca doar iritare pentru șef. Și este mai bine să demonstrezi că meriți plăți mai mari prin fapte și rezultatele muncii tale decât prin spălarea creierului.

„Este elementar!”

A spune acest lucru într-o întâlnire importantă sau în timpul unui proces de stabilire a obiectivelor poate arăta că te crezi mai inteligent decât alții. Și acele probleme pe care colegii tăi le discută de o oră acum ți se par „elementare”. Și șeful poate bănui că și tu țintiți spre scaunul lui, deoarece ați fost atât de „rezonabil”. Dacă chiar ați venit cu o idee genială care poate rezolva problema în discuție, atunci prezentați-o într-un format consultativ: „Colegi, ce părere aveți despre...” sau „Am câteva gânduri aici, aș vrea să auzi părerea ta.”

Mulți angajați se tem de conflictele la locul de muncă. Prin urmare, ei îndeplinesc fără îndoială sarcini suplimentare. Un astfel de angajat este abordat de colegi și manageri. O persoană își trage munca, îndeplinește sarcini suplimentare, rămâne cu ore suplimentare. Se pune întrebarea: este o persoană blândă sau un laș? Principalul motiv pentru care angajații sunt de acord cu un volum de muncă suplimentar este teama de concediere sau pierdere. După cum arată practica, nu este posibil să câștigi autoritate și să pătrunzi în poziții de conducere prin plăcere altora. Cum să-i spui „nu” șefului tău?

De ce ne este frică să refuzăm?

Nu este obișnuit să acționezi singur la locul de muncă. Este nevoie de ajutor între colegi. Dacă nu există asistență reciprocă, atunci aceasta nu mai este o echipă. Toată lumea face o anumită lucrare fără să-i pese de rezultat. Prin urmare, asistența reciprocă ar trebui să fie în echipă. Acest concept presupune asistență voluntară și reciprocă. Dar de cele mai multe ori se întâmplă altfel. Colegii și managerul găsesc un cal de muncă și atribuie sarcini suplimentare.

De ce ne este frică să refuzăm? Angajații sunt motivați de următoarele motive:

1. Dorința de a se afirma ca angajat responsabil. La început chiar merge. Dar volumul sarcinilor se va topi, dar nimeni nu a anulat lucrarea principală. Ca urmare, angajatul greșește și primește o mustrare.
2. . Există o categorie de oameni care cred că doar ducând la îndeplinire sarcinile altora și ajutându-i pe alții devin necesari. Responsabilitățile directe și dorințele personale trec în fundal. Principalul lucru este să-i mulțumești pe ceilalți.
3. Dorința de a deveni un angajat indispensabil. O astfel de persoană reprezintă un angajat universal și unic, fără de care șefului îi este frică să facă un pas.

Oamenilor modesti sau celor care evită conflictele le este frică să spună „nu”. Este mai ușor pentru astfel de persoane să îndeplinească o cerere decât să se opună. Dacă te recunoști în descrierea de mai sus, atunci este timpul să ripostezi.

De ce trebuie să înveți să spui „nu”?

Chiar dacă consimțământul obișnuit nu este frică sau o trăsătură de caracter, ci o strategie dezvoltată, consecințele nu pot fi evitate. Oboseala se acumulează, ducând la avarii. O persoană trebuie să rămână ore suplimentare sau să-și piardă locul de muncă principal. De ce?

1. Angajații și șeful nu apreciază. Oamenii se obișnuiesc repede cu lucrurile bune. Dacă ai auzi descrierea unui astfel de angajat, ai fi surprins. Este descris ca o persoană care nu refuză niciodată și care face vreo treabă. Dacă la un moment dat trebuie să refuzați dintr-un motiv întemeiat, atunci vor fi și ei jigniți de dvs.
2. Psihologic si... Este nevoie de mult efort pentru a finaliza mai multe sarcini. Nu mai rămâne timp pentru odihnă adecvată, teama de a nu îndeplini o sarcină duce la stres. Emoțiile sunt la limita lor. În această stare, angajatul nu va rezista mult.
3. Apar resentimente. Un subordonat care ara pentru doi sau trei se simte nemultumit dupa un timp. I se pare că șeful nu îl apreciază și nici nu îl respectă. Astfel de gânduri duc la un conflict deschis cu șeful. Un angajat furios și stresat exprimă tot ce crede.

Rezultatul consecințelor este concedierea, voluntară sau la indicația managerului. Se pare că teama de a spune „nu” a dus la pierderea locului de muncă. Temerile încă s-au adeverit. În plus, puterea, sănătatea și interesul pentru muncă se pierd.

Pentru a te dezvolta, a fi promovat și a fi un individ, nu uita de propriile interese. Când începeți un loc de muncă, primiți o fișă a postului care vă explică obligațiile. Pentru îndeplinirea de înaltă calitate a sarcinilor, primiți un anumit salariu. Nu există nicio taxă pentru volumul de muncă suplimentar, așa că susține-ți drepturile. Cum să-i spui „nu” șefului tău?

• Nu vă sfiați să vorbiți despre volumul de muncă. Managerul vă instruiește să finalizați o sarcină fără să înțelegeți ce faceți. Explicați că nu puteți începe sarcina deoarece pregătiți un raport, pregătiți documente pentru bancă sau scrieți o procedură. Această tehnică se numește „da, dar nu”. Șeful va trage concluzii și va atribui sarcina oricărui angajat sau vă va elibera de munca curentă.
• Pune întrebări și clarifică. După ce șeful a făcut o cerere, clarifică detaliile. Cât de urgent este solicitată sarcina, care este rezultatul, cât de importantă este această chestiune. Apoi întreabă ce să faci cu jobul tău actual. Lăsați managerul să evalueze care sarcină este mai importantă și să ofere recomandări clare.

Dacă trebuie să combinați mai multe sarcini, întrebați dacă există un bonus. Șeful trebuie să înțeleagă că munca suplimentară este plătită.

• Propune un alt candidat. Un șef care a preluat funcția în urmă cu o săptămână va avea nevoie de timp pentru a se orienta. Drept urmare, angajatul care stă lângă tine sau și-a câștigat reputația de a fi fără probleme va primi sarcini ciudate: să facă cafea, să cheme un taxi, să rezerve bilete de tren. Spune-i managerului tău că nu îndeplinești astfel de funcții, dar furnizează numărul angajatului responsabil cu achiziționarea biletelor sau apelarea unui taxi.
• Cere ajutor. Există situații de forță majoră. Rezumați anul. Și în această perioadă legislația s-a schimbat și este necesară obținerea de noi documente sau reeliberarea certificatelor. Să-i spui „nu” șefului tău într-o astfel de situație este o prostie. Ca specialist, intelegi ce sanctiuni vor urma pentru nerespectare. În acest caz, sunteți de acord, dar cereți un asistent. Asigurați-vă că explicați în ce scopuri este nevoie de persoana respectivă.

• . Dacă în spatele fiabilității există teama de a-ți pierde locul de muncă, atunci treci peste tine. Pentru a face acest lucru, efectuați un monolog intern. Faceți o listă provizorie a consecințelor după refuz. Elaborați acțiuni pentru fiecare. Dacă sunteți concediat, scrieți un CV și trimiteți-l companiilor concurente. Dacă managerul țipă, ascultă și explică cu calm motivele refuzului. În acest fel, îți vei depăși temerile și vei fi pregătit pentru orice decizie pe care o va lua managerul tău.

Să-i spui „nu” șefului tău este mai ușor decât pare la prima vedere. Principalul lucru este să înțelegeți de ce doriți să refuzați. Aceasta este lenea, lipsa de dorință de a ajuta șeful, ostilitatea personală față de manager sau necesitatea cu adevărat.

Incapacitatea de a refuza sarcini neplăcute, neinteresante sau munca altcuiva transformă viața în tortură. Este deosebit de dificil să refuzi un șef - doar oamenii curajoși și încrezători în sine sunt capabili de asta. Cum să-ți aperi drepturile fără riscul de a-ți pierde locul de muncă.

Există o serie de oameni care sunt numiți fără probleme. Ei nu își pot ajuta nu numai șeful, ci și prietenii, rudele și cunoștințele lor. Unii dintre ei sunt chiar mândri de faptul că sunt abordați constant cu cereri. Acest lucru le oferă oportunitatea de a se simți solicitați, necesari și le mângâie mândria. Astfel de oameni adesea „fug înaintea locomotivei” și cer tot felul de sarcini.

Cu toate acestea, dintre cei care răspund tuturor solicitărilor cu consimțământ, majoritatea o fac în continuare împotriva voinței lor. Ei nu îndrăznesc să refuze și să spună ascultător „da”, pentru că altfel vor fi chinuiți de sentimente de vinovăție, de roade pe ei înșiși și de autocritică. Le este mai ușor să fie de acord.

Adevărat, după ce au spus „da”, experimentează și nemulțumiri interioare, pentru că probabil au avut alte planuri sau nu vor absolut să facă ceea ce sunt acum obligați să facă. Dar ei, ca și acei șoareci (sau aricii) care plângeau, s-au injectat, dar au continuat să mănânce cactusul, sunt de acord să facă ceea ce nu le place.

În 1979, regizorul Georgy Danelia a realizat filmul „Maraton de toamnă” cu Oleg Basilashvili în rolul principal. Eroul său, talentatul traducător Andrei Buzykin, deja de vârstă mijlocie, este folosit de toată lumea. În efortul de a nu jigni pe nimeni cu un refuz și de a ajuta pe toți cei care solicită, el este literalmente sfâșiat. Nu are timp pentru distracția lui preferată, pentru viața personală, pentru că ceasul deșteptător sună din nou, amintindu-i că este timpul să alerge la apelul altcuiva, să se ocupe de treburile altcuiva. De fapt, spunând „da” altora, el spune „nu” lui însuși și dorințelor sale, trăiește viața altcuiva, nu a lui.

Este deosebit de dificil pentru astfel de oameni să aibă de-a face cu șeful lor. Cu toate acestea, numai oamenii curajoși își pot permite să refuze cererea unui șef. La urma urmei, cererea lui, de regulă, nu este atât o cerere, cât o comandă. Iar ordinele, după cum se spune în armată, nu sunt discutate, ci sunt îndeplinite fără îndoială. Atâția șefi se așteaptă ca subalternii lor să se grăbească să-și îndeplinească cererea, ca un ordin, fără a intra în discuții și ceartă. Și în cele mai multe cazuri asta se întâmplă. „Nu” va fi spus doar de cei care își cunosc bine valoarea și sunt încrezători că, dacă vor cădea din disgrație și sunt dați de la muncă, nu vor avea nicio problemă să găsească altul. (Desigur, nu vorbim despre responsabilitățile directe ale angajatului, ci despre volumul de muncă suplimentar.)

Șeful însuși înțelege perfect cui i se pot da responsabilități suplimentare și cine este mai bine lăsat în pace. Își face alegerea și alege un angajat executiv de încredere, care, este sigur, se va răni, dar va îndeplini misiunea.

Cum să eviți să devii țap ispășitor

1. De ce eu din nou?

Ne-am trezit brusc favorizați în mod deosebit de șeful nostru: a intrat în birou să ofere ore suplimentare, iar ochii i-au căzut imediat asupra noastră. Și asta nu înseamnă deloc că șeful este mai favorabil nouă decât altor angajați. El știe doar că ne vom apuca de treabă fără alte prelungiri, chiar și în detrimentul propriilor interese. Și acum sunăm acasă: „Îmi pare rău, dragă, azi trebuie să stau târziu la serviciu. Deci, este ziua ta! Nu vrei să rămân fără muncă?”, „Trebuie pur și simplu să plec în această călătorie de afaceri! Și nu trebuie să fii gelos pe mine.”

Adesea, șefii își însoțesc cererile cu lingușire: „Tu, și numai tu, ești capabil să faci față acestei sarcini!” Și acum suntem ferm pe cârligul lui. Nu vom putea să-l refuzăm data viitoare;

Să ne întrebăm: de ce mereu eu? Pentru că, la figurat vorbind, călăul caută o victimă, iar victima îl atrage pe călău. Noi înșine am ales rolul unei victime de încredere. Și dacă nu vrem să fim la dispozițiile cuiva și să apelăm pentru tot restul vieții noastre, trebuie să ieșim din acest rol.

Cum să vă asigurați că lupii sunt hrăniți și că oile sunt în siguranță? Cum să-ți refuzi șeful și să-ți câștigi dreptul la intimitate cu tact, păstrând demnitatea și fără să faci crize de furie? Există mai multe opțiuni.

2. Doar spune nu

Psihologul social Susan Newman a scris cartea „Spune nu unui manipulator”. În opinia ei, numai cei care au scăpat de obiceiul de a fi de acord cu totul pot obține succesul. Cel care spune mereu „nu” tuturor, inclusiv șefului său, va obține mai mult pentru că este concentrat. Acordul constant va distruge cu ușurință atât reputația, cât și cariera, deoarece angajatul, din cauza multor responsabilități, nu va putea finaliza munca principală eficient și la timp și își va pierde încrederea. Un „nu” simplu poate fi înlocuit cu o frază mai blândă: „Dacă nu te superi, voi refuza”.

Cu toate acestea, pentru stagiarii, angajații de nivel inferior și mediu, cei care se află într-o perioadă de probă și nu sunt încrezători în puterea pozițiilor lor, este mai bine să amâne să refuze și să fie de acord, mai ales dacă cererea se referă la activități de muncă. . Cu toate acestea, mulți dintre ei acceptă de obicei sarcini care sunt foarte departe de ea, în speranța că acest lucru este temporar. Astfel, fiica unei prietene, care a absolvit o universitate cu onoare, a fost împovărata de șeful ei cu cereri de natură personală în timpul programului de lucru: să plătească utilitățile, să-și ridice copilul de la școală etc. După ce a refuzat să îndeplinească un lucru similar. cerere din nou, a început să cicălească din partea lui, iar ea a renunțat. După cum s-a dovedit, a fost în bine - noul loc de muncă s-a potrivit cu abilitățile și așteptările ei.

Deci, înainte de a spune „nu”, merită să evaluăm mental posibilele consecințe ale refuzului și cât de pregătiți suntem pentru ele.

3. Spune mereu da

O altă opțiune este să acționați ca un diplomat care nu spune direct și ferm: „Nu!” Dacă este abordat cu o cerere nedorită, va spune: „Da, sunt de acord. Când voi avea timp liber, te voi ajuta”. Sau: „Bine, să discutăm condițiile în care acest lucru va fi posibil.”

Expresia „Nu spune niciodată niciodată” poate fi reformulată ca: „Nu spune niciodată nu”. Viața eroului din filmul „Spune întotdeauna da” s-a schimbat dramatic în bine, de îndată ce a scăpat de obiceiul de a spune imediat nu. Desigur, situația este exagerată în film, dar există o grămadă rațională în el.

4. „Mă voi gândi la asta”

Unii oameni au reacții lente și nu-și pot da seama imediat ce să răspundă, așa că ei scot imediat „nu” pentru orice eventualitate. Ulterior, de multe ori trebuie să regrete, dar, după cum se spune, trenul a plecat deja.

Ar fi mai rezonabil să spui: „Am nevoie de ceva timp să mă gândesc”, „Nu vreau să te dezamăgesc, așa că trebuie să-mi revizuiesc planurile înainte de a răspunde”.

5. Prefăcând neînțelegere

În unele cazuri, este posibilă „activarea” neînțelegerii. Ascultăm cu atenție cererea, arătându-ne că suntem pregătiți să începem să o implementăm. După care spunem că vrem să aprofundăm în esența sarcinii mai detaliat, așa că avem o serie de întrebări pe care dorim să le lămurim: care este algoritmul acțiunilor noastre, pe cine putem contacta dacă avem nevoie de sfaturi etc. În teorie, șeful ar trebui să se epuizeze răbdarea și va delega această sarcină altcuiva.

Cu toate acestea, folosirea acestei tehnici este plină de consecințe: șeful fie va suspecta că ne jucăm prostul, fie se va îndoi de adecvarea noastră.

6. Refuzul trebuie să fie justificat

Expresia „Nu, pentru că sunt ocupat” nu sună convingător, dar nici nu merită să intri în explicații lungi despre motivul pentru care nu putem îndeplini cererea șefului. Nimeni nu le va asculta. Să remarcăm pe scurt că ne-am dori foarte mult să ajutăm, dar în prezent suntem ocupați cu asta și asta și îl vom întreba pe șeful însuși.

Nimic nu ne împiedică să fim înșelatori dacă sarcina implică ore suplimentare, care, de altfel, nu sunt plătite. Pentru orice eventualitate, este mai bine să ai un răspuns gata, atunci va părea mai credibil: „Ce păcat, dar mă doare dinții și mi-am făcut o programare la medicul dentist”. Sau „Din păcate, nu pot, am comandat o mașină pentru a transporta lucrurile mamei mele.” Există multe opțiuni. Poate că șeful va bănui că aceasta este doar o scuză, dar nu o va arăta.

Puteți oferi o alternativă: „Nu pot face nimic astăzi, dar poate că voi fi de folos altă dată.”

În orice caz, este mai bine să-ți arăți abilitățile diplomatice (șeful le va aprecia) decât să refuzi într-un mod nepoliticos de genul: „Nu sunt plătit pentru asta”, „Nu este responsabilitatea mea”, „Căutați alți proști”, etc. Răspunsul șefului este: spuneți doar: „Bună scăpare! Nu există oameni de neînlocuit și nu ei au fost cei concediați”.

7. Observați colegii

Cum reacționează la solicitările excesive din partea șefului și învață din experiența lor. Este important să ținem cont de faptul că echipa poate fi deja înființată de mult timp și ceea ce este permis unora, de exemplu, o anumită familiaritate în relații, va fi ciudat să vezi și să auzi de la un nou angajat.

8. „Negocirea este potrivită”

Încărcându-ne constant cu sarcini noi, cărora totuși le facem față cu succes, șeful poate pur și simplu să nu se gândească la faptul că facem asta în detrimentul timpului nostru personal, al sănătății și al nervilor. Așa că să-i atragem atenția asupra acestui fapt și să discutăm împreună situația! Nu spunem nu, vrem doar să discutăm condițiile în care vom continua să lucrăm.

Cei care se prețuiesc pe ei înșiși sunt apreciați de alții. Cel care poartă cu blândețe sarcina este încărcat cu mai mult, parcă și-ar fi testat capacitățile. Consecința unei conversații care a avut loc într-o manieră sensibilă poate fi reciproc avantajoasă. Șeful nu va pierde un angajat competent, iar angajatul va primi unele beneficii pentru munca suplimentară, de exemplu, o creștere a salariului, timp liber, un program flexibil etc.

În cele din urmă, oamenii ne tratează așa cum le permitem să ne trateze.

9. Este indicat să spui „nu”?

Cine știe, poate refuzând însărcinarea, refuzăm și perspectivele care ni s-ar fi deschis dacă am fi fost de acord. De exemplu, în efortul de a ne termina rapid partea din muncă, nu am mers la o întâlnire aparent plictisitoare. Iar celui care a făcut-o pentru noi i s-a oferit un nou proiect interesant.

Doar cei care nu sunt interesați să urce pe scara carierei pot recurge la refuzuri constante.

Vorbește cu managerul șefului tău. Dacă problema a scăpat cu adevărat de sub control, atunci cel mai bine ar fi să discutați totul cu persoana de deasupra șefului dvs. din ierarhia companiei. Dacă ați încercat deja totul, dar nimic nu a ajutat, atunci cea mai înțeleaptă decizie ar fi să raportați problema managerilor de nivel superior. Discutați cu managerul șefului dvs. despre problemă. Spuneți clar că sunteți pregătit să lucrați în beneficiul companiei, dar, din păcate, nu puteți lucra cu un astfel de șef. Fii cat mai calm, comporta-te cu demnitatea unui profesionist, chiar daca simti toamna in suflet.

• Concentrați-vă mai degrabă pe productivitate decât pe probleme emoționale. În loc să te plângi de modul în care șeful tău este un prost, concentrează-te pe ceea ce este relevant pentru job - de exemplu, cum problemele de comunicare ale șefului tău perturbă planurile de lucru.
• Desigur, nu ar trebui să vorbești urât despre șeful tău în fața unui manager de nivel superior. Când vorbiți despre problemele actuale, ar trebui să fiți cât mai tact posibil. Nu spune că șeful tău este „complet nebun” - spune că șeful tău își schimbă constant obiectivele sau nu este suficient de flexibil. Ține minte, trebuie să te comporți în așa fel încât nimeni să nu se îndoiască de capacitatea ta de a lucra cu alți oameni.

Oricine crede că a contrazice un lider este inutil sau dăunător se înșală. Este necesar să-i transmiți punctul tău de vedere. Dar acest lucru trebuie făcut cu înțelepciune.

Ar trebui să-i spun șefului meu că greșește?

Fără îndoială. Dar acest lucru necesită prudență și prudență. La urma urmei, se știe: pentru a câștiga un război, trebuie să alegi locul, timpul și strategia potrivite pentru fiecare bătălie. Și nu vă faceți planuri bazate pe presupunerea foarte dubioasă că inamicul este mai prost decât noi...

„Când îți provoci șeful, cu siguranță îți asumi anumite riscuri”, scrie consultantul în relații la locul de muncă și autorul cărții Taking Risks, William Treasure. „Cu toate acestea, un astfel de comportament are propriul potențial ascuns. Dacă ceea ce îi spui managerului tău este bun pentru afacere, el va aprecia în cele din urmă dedicarea ta și va avea încredere în informațiile pe care le oferiți.”

Pentru a te comporta corect într-o dispută cu șeful tău, trebuie să iei în considerare cu atenție forma în care îi vei prezenta părerea ta. Nu contează ce funcție ocupați (reprezentant al administrației instituției sau un angajat obișnuit), principalul lucru este că funcția dvs. este constructivă, motivată și independentă.

Chiar dacă sunteți absolut sigur că evaluarea dvs. asupra evenimentelor este corectă și justificată, trebuie totuși să o exprimați în așa fel încât șeful să nu se simtă „în spate într-un colț” sau ofensat. Altfel, riști să-ți plătești curajul cu cariera ta.

Să ne uităm la o situație specifică, destul de comună, la locul de muncă.

Să presupunem că conducerea companiei pentru care lucrați și-a schimbat în mod neașteptat politica de afaceri și credeți că inovațiile nu vor face decât să dăuneze dezvoltării afacerii. Ce să fac? Cum ar trebui să te comporți?

În primul rând, trebuie amintit că este nevoie de ceva timp pentru a afla dacă un nou curs se poate justifica. Consecințele negative nu apar imediat, ele se acumulează treptat, zi după zi. În plus, schimbările în politica companiei sunt de obicei însoțite de tot felul de dificultăți și fricțiuni. Prin urmare, înainte de a vă lansa ofensiva, trebuie să așteptați, oferind acestui nou curs o șansă reală de a-și demonstra potențialul. Se poate întâmpla ca prima ta impresie să se dovedească greșită și, datorită noii politici, afacerea se va îmbunătăți în cele din urmă.

Dacă sunteți invitat la o întâlnire de producție în care vor fi discutate problemele apărute în implementarea unei noi politici, faceți față emoțiilor voastre negative. Dacă ești atât de supărat și indignat încât singura ta dorință este să-ți distrugi poziția șefului în bucăți, chiar înainte de a începe întâlnirea, discută nemulțumirile tale cu un coleg în care ai încredere și cu care ești în relații amicale. Dacă o astfel de persoană nu este lângă tine, înregistrează-ți „discursul înflăcărat” pe bandă și, când ai terminat, ascultă-l și evaluează-ți argumentul ca din exterior. Cel mai probabil, veți dori să o „editați” radical, venind cu argumente noi, mai convingătoare în criticarea politicilor managementului.

Înainte de a lansa un atac, întreabă-ți șeful dacă este dispus să-ți asculte gândurile. Majoritatea oamenilor nu le place când criticile neplăcute cad din senin. Prin urmare, merită să vă prefațați discursul cu un avertisment corect. Încercați să alegeți momentul cel mai potrivit pentru o astfel de conversație. Nu ar trebui, de exemplu, să începeți o dispută cu șeful dvs. într-un moment în care acesta este copleșit de munca curentă sau este ocupat să rezolve orice probleme care nu au legătură cu inovația.

Dacă nu primiți permisiunea de a vorbi, dați înapoi și încercați din nou altă dată.

Dacă discursul pe care l-ați pregătit este plângeri incoerente, nu are rost să începeți o conversație. Trebuie să vă gândiți cu atenție, până la cel mai mic detaliu, ce obiective urmăriți atunci când începeți o conversație, ce doriți să atingeți. Dacă ți se dă cuvântul, nu te abate de la subiect, sprijină-ți discursul cu date concrete care să demonstreze că ai dreptate.

„Angajații sunt adesea cei care sunt cel mai familiarizați cu problemele de zi cu zi care apar într-o companie”, spune consultantul de management John Baldoni (Michigan). „Ei sunt cei care dețin informații faptice care s-ar putea să nu ajungă la persoana care deține o funcție de conducere în administrația companiei. În dorința de a dovedi inconsecvența unei idei noi, este important să folosiți nu numai experiența dvs., ci și opiniile colegilor dvs. Atunci argumentele prezentate vor deveni mai convingătoare.”

„Poți să-i spui șefului tău orice vrei”, sfătuiește planificatorul de carieră Deborah Brown (D-N.Y.), „atâta timp cât începi conversația cu informații pozitive și pe tot parcursul ei, cu fiecare ocazie, subliniezi calitățile pozitive ale persoanei. criticați.” Voi, politicieni. Dar, dacă într-o conversație cu liderul tău te comporți agresiv, aruncând acuzații, misiunea ta este evident sortită eșecului.

Să revenim la situația de la întâlnire. Ascultați cu atenție opiniile celorlalți angajați. Și încearcă să-l suni pe șeful tău pentru a discuta despre problema care te îngrijorează. Odată ce ai cuvântul, nu-ți transforma discursul într-un monolog lung. Încercați să ascultați de cele mai multe ori și să vorbiți mai puțin. Nu excludeți posibilitatea ca, după ce a schimbat cursul dezvoltării într-un anumit fel, administrația companiei să fi fost ghidată de motive despre care nu știți nimic. Demonstrând dorința și capacitatea de a asculta, vei demonstra că ești sincer preocupat de afacere și, ca urmare, vei câștiga încrederea șefului tău. În plus, vei putea înțelege mai bine tendințele emergente în dezvoltarea companiei tale. Și poate îți vei schimba punctul de vedere.

Nu ratați însă momentul în care managerul pune capăt acestui proces.

Traducere evrey.com

Evaluează această postare