Completarea unui exemplu de propunere comercială. Șablon de propunere comercială în Word: cum să prezentați corect serviciile

După cum a arătat răspunsul, acest subiect a fost de mare interes pentru un număr mare de cititori. Ceea ce este de înțeles.

În general, soarta sa ulterioară depinde de partea introductivă a propunerii comerciale.

O persoană citește o pagină de text (cu atenție) timp de 2-3 minute. Ofertele comerciale sunt scanate în câteva secunde. Și dacă în aceste secunde nu am reușit să „prindem” cititorul, imediat ne vine în minte unitatea frazeologică - „scrisul este pierdut”.

Pentru a continua subiectul ridicat, am decis să pregătim un alt articol, doar pentru a aborda problema dintr-un cu totul alt unghi: să arătăm cu ce expresii pot fi demarate propuneri comerciale originale.

Urmați regulile jocului

Oferta comerciala Nu începe cu prima linie, ci cu gândirea. În primul rând, este gândit în cap sub forma unui „pește”, apoi trece pe hârtie. Și numai atunci sunt conectate diverse „gadget-uri”.

Nu uitați niciodată scopul specific al argumentului dvs. de vânzare. Există o mulțime de ele, iar arsenalul companiei ar trebui să aibă mai multe „blankuri” în diferite scopuri.

Vreau să fiu precis și clar: titlul articolului „10 fraze cu care poți începe o propunere comercială” este în sine absurd. Pentru că stereotipurile sunt departe de a fi ținute la mare stimă astăzi.

Ar fi mai corect și mai corect să spunem asta: „ 10 scenarii despre cum să începi o propunere de afaceri" Cuvintele (precum și frazele) pot fi întotdeauna folosite diferit, dar esența trebuie să rămână inviolabilă.

Pentru claritate, nu vom scutura aerul cu imaginația noastră și nu vom „veni” cu exemple convenabile, așa cum fac mulți autori de articole educaționale.

Vom prezenta 10 scenarii pentru începerea formării propunerilor comerciale individuale și le vom susține cu exemple din practica noastră personală - adică fragmente de propuneri comerciale pe care le-am pregătit pentru clienții Studioului Denis Kaplunov.

Nr. 1 - răspuns la cerere

Chiar primul scenariu. Situația este simplă: trimitem o propunere comercială pentru o anumită cerere a clientului. Adică clientul însuși vrea să studieze CP-ul nostru.

Situația este foarte favorabilă, pentru că nu mai trebuie să „încălzim” clientul. Este suficient ca el să-i spună ceea ce el însuși întreabă și să o facă cu strălucire.

Într-o astfel de situație, cel mai simplu mod de a începe o propunere comercială este să-i amintim clientului ce a cerut el însuși și să arătăm că exact asta facem.

Pur la nivel subconștient, clientul începe să citească cu atenție, pentru că el însuși a cerut aceste informații.

Natalya, salut!

Am studiat cu atenție cererea dvs. și o îndeplinim imediat, astfel încât să puteți primi rapid toate informațiile despre papetărie.

Acestea sunt condițiile exact pentru posturile pe care le-ați solicitat.

În același timp, putem selecta analogi pe baza facturii (sau a listei de prețuri) a altui magazin, astfel încât să puteți compara prețurile și să faceți cea mai bună alegere.

Sau un alt exemplu de propunere comercială după conversatie telefonica cu clientul:

Bună dimineața, Ivan Ivanovici!

După cum am convenit în timpul convorbirii telefonice, trimitem informatii interesante pe site-ul companiei dvs.

Astăzi primește în medie 75 de vizitatori. potențiali clienți pe zi.

Totodată, am aflat că audiența potențialilor clienți pentru serviciile dumneavoastră este MULT LARGA! Prognoză simplă: 420 de clienți potențiali pe zi.

Sunteți mai interesat de 420 de clienți potențiali pe zi sau 75?

Iată doar rezultatele unui mic studiu al principalelor interogări de căutare introduse de reprezentanții dvs publicul țintă:

1. Cerere nr. 1 – __ persoană
2. Cerere nr. 2 – __ persoane
3. Cerere nr. 3 – __ persoane

Și există doar 24 de astfel de solicitări. Atașăm informații mai detaliate la această scrisoare.

După cum înțelegeți, acest scenariu este potrivit în mod special pentru ofertele comerciale „fierbinte”. Deși, cu anumite abilități și abilități, acestea pot fi transformate în unele „calde” și chiar transformate în piese de lucru. Dar asta e o altă conversație.

Și în sfârșit, un mic sfat: dacă vi se cere o listă de prețuri, nu trimiteți o masă goală. Înainte de aceasta, adăugați personalizare - contactați clientul pe nume, amintiți-i că el însuși v-a solicitat aceste informații. Ne aduce mai aproape.

Nr. 2 - o lovitură pentru problema principală

Fiecare afacere are probleme. Fiecare domeniu de afaceri are probleme comune. Și există și probleme care nu pot fi încă rezolvate cu capabilitățile existente.

Acest scenariu este ideal atunci când vindeți o soluție nouă, unică, care ajută la eliberarea clientului de o problemă presantă.

Uitați-vă cum ne-am jucat cu această situație atunci când pregătim o propunere comercială pentru un nou widget pentru magazinele online, care vă permite să luați și să prezentați măsurători precise ale lucrurilor. Este important ca cumpărătorii să se asigure că mărimile indicate corespund datelor lor naturale personale:

Dacă vinzi haine , atunci știi că cel puțin 40% dintre articole sunt returnate de clienți din cel mai banal motiv - mărimea nu se potrivește...

Folosești tabele de mărimi? descrieri detaliate, vă rugăm să atașați fotografii de înaltă calitate, dar lucrurile continuă să revină...

Ne-am concentrat pe o problemă reală care este relevantă pentru publicul țintă - returnarea sistematică a mărfurilor din cauza nepotrivirii dimensiunilor. Pentru magazinele online de îmbrăcăminte, acesta este un adevărat punct slab, deoarece cumpărătorul vede doar o poză și nu are posibilitatea de a încerca articolul înainte de a cumpăra.

Nr. 3 - nevoie curentă

Nevoile sunt un lucru constant. Unul este înlocuit cu altul, iar asta continuă aproape fără oprire. Este ca și cum ai cumpăra o rochie cu doamna ta. L-a cumpărat și apoi se dovedește că nu există pantofi pentru el în garderoba lui. A-da-da. Trebuie să reparăm asta. Ne-am cumpărat pantofi. Ei bine, ce zici fără geantă de mână? Și așa mai departe.

La fel este și în afaceri. Sunt mereu actuale momentul actual nevoi. Prin urmare, dacă clientul se gândește la ele, putem să transformăm acest lucru în avantajul nostru și să începem propunerea comercială cu asta.

Ați creat un site web și sunteți nedumerit de întrebări:

1. Cum să-l faci popular?
2. Cum să direcționezi un flux de potențiali clienți către paginile sale?
3. Cum îl poți folosi pentru a-ți crește vânzările?

Există mai multe răspunsuri la aceste întrebări. În același timp, cel mai eficient și de înaltă calitate răspuns este promovarea motorului de căutare.

De ce? Pentru că rezultatul promovării motorului de căutare este „clienți caldi” care ei înșiși caută companii care oferă serviciile necesare.

Adică vor deja să cumpere.

Nu va merge? Nu va merge? Ei bine, bine. La început oamenii nu credeau nici că Pământul este rotund.

#4 - declarație șocantă

Aici conectăm efectul surprizei. În cuvinte, cerem un duș ușor rece. Un bărbat citește și gândește" Oh bine. Cum poate fi asta?»

Știți că 10-20% dintre numerele din baza de date a telefonului sunt inactive?

Să ne imaginăm că decizi să trimiți SMS-uri către baza ta de clienți. Ați colectat date și aveți 10.000 de numere de clienți în baza de date.

Intenționați să trimiteți SMS cel puțin o dată pe săptămână. Conform statisticilor generale, de la 10 la 20 la sută din numerele de abonați sunt inactive din diverse motive. Adică, mesajele tale nu duc „nicăieri”.

Care este soluția?

Nr. 5 - o soluție mai rațională

De la grădiniță ne amintim că există mai multe moduri de a lega șireturile. Acum bărbații învață să lege cravatele, iar fetele învață să lege eșarfele.

Există întotdeauna mai multe moduri de a atinge un obiectiv de interes. Dacă produsul dvs. este unul dintre acestea, poate doriți să vă gândiți la tactici pentru a-l diferenția de alte alternative. Și profitați de această diferență.

Am folosit această tactică atunci când pregătim o propunere comercială pentru un serviciu de închiriere de imprimante:

„Închiriere imprimante de la 1000 de ruble/zi”

Există multe situații în care cumpărarea unei imprimante (și apoi întreținerea și întreținerea acesteia) nu este justificată din punct de vedere economic, mai ales dacă poate fi închiriată.

Exemple de situații de la clienții noștri:

1. Participarea la o expoziție sau forum
2. Călătorie de afaceri și incapacitatea de a lua imprimanta cu dvs
3. Necesitatea unei imprimante pentru lucru unic (de exemplu, imprimare color)
4. Aveți nevoie de o imprimantă suplimentară în timpul unui control fiscal
5. Trebuie să imprimați urgent și rapid un volum mare de documente.

#6 - prezentare strictă a produsului

Voi spune asta: atunci când există corespondență între companii serioase, se obișnuiește să se folosească un anumit stil. Este posibil ca tehnicile clasice de copywriting și de simulare a cuvintelor să nu funcționeze aici.

Uneori este suficient să menținem un limbaj clar și specific. Nu te plimba prin tufiș, ci treci direct la obiect.

Această tehnică este indicată de utilizat atunci când clientul știe deja despre ce va fi textul. De exemplu, dacă oferta noastră comercială este formulată pe o pagină a site-ului web unde cititorul vine într-un anumit scop.

Vezi un exemplu de text în care am prezentat „autogaz”:

Autogaz - alegerea șoferilor moderni care știu să-și numere banii. Vă permite să reduceți semnificativ consumul de combustibil pe kilometru de parcurs, menținând în același timp confortul și puterea obișnuite ale mașinii.

Peste 10 mii de șoferi din Letonia și 20 de milioane de șoferi din Europa au ales autogaz pentru că este mult mai profitabil decât benzina și chiar motorina.

Și iată dovada în acest sens:

Această metodă poate fi folosită și pentru corespondența la rece și la cald sau la publicarea unei oferte comerciale sub formă de pliante și alte materiale tipărite.

Apropo, unul dintre clienții companiei a recunoscut că, înainte de exemplul nostru competent, a citit o propunere comercială pentru motorină și a respins-o.

Nr. 7 - beneficiu nou în viitorul apropiat

Orice om de afaceri caută noi modalități de a câștiga valoare pentru pachetul său de produse sau servicii. Și, firește, este gata să studieze informații despre astfel de oportunități.

Aici este foarte important să cunoașteți și să înțelegeți liniile directoare ale unor astfel de direcții „profitabile”. Și uneori sunt chiar în fața nasului tău.

Iată un exemplu de început al unui PC pentru a promova o îmbunătățire tehnologică în procesul de producție a cârnaților și a produselor din carne afumată:

Mâine veți putea reduce costurile de producție carne de delicatese cu 30-35%.

Acest lucru vă va permite să oferiți pieței un preț mai favorabil fără a pierde calitatea produsului. Prin urmare, veți obține nou avantaj competitivși oportunitatea de a crește partea profitabilă a afacerii tale.

Și toate acestea pot fi realizate cu o singură soluție tehnologică simplă.

Nr. 8 - limbajul planului de afaceri

Iubesc acest stil atunci când ai nevoie să vinzi oportunitatea de a economisi sau de a câștiga bani și când avem în fața noastră o audiență de antreprenori și investitori. Mai ales cei neîncepători.

Astfel de oameni nu au nevoie de dans lent și preludiu. Dă-le „carnea” imediat. „Ajungeți la subiect”, după cum se spune.

Deci, dacă vindem o afacere, trebuie să o abordăm în consecință.

Mini-instalația dumneavoastră pentru producția de beton celular

1. Investițiile se amortizează într-o perioadă de 2 până la 6 luni
2. Profit - de la 600.000 de ruble pe lună
3. Acest lucru durează nu mai mult de 3 ore de lucru pe zi

Începutul este interesant pentru că există un sentiment de beneficiu în el. Apoi pur și simplu deschidem propunerea. Și îl construim conform scenariului planului de afaceri. Doar nu am nevoie de 100 de pagini.

Pe scurt, mai exact, la obiect.

Nr. 9 - „Fața produsului”

Dacă scopul tău este să atragi atenția asupra unui produs folosind o ofertă comercială, aruncă o privire mai atentă asupra acestei tehnici.

„Fața produsului” este atunci când oferi lucruri cu adevărat interesante. Ideal - atunci când au diferențe clar definite care sunt utile pentru publicul țintă.

Dar chiar dacă nu te poți lăuda cu asta, tehnica „Produs cu fața ta” va fi utilă. Ei caracteristica principala- la începutul ofertei comerciale, folosiți imagini ale produselor.

Cititorul se va uita cu siguranță la imagini, iar dacă îl atrag în vreun fel, textul tău va fi citit cu mai multă atenție.

Un exemplu dintr-o propunere comercială pe care am pregătit-o pentru un reprezentant al unui producător de genți de damă (textul era destinat cumpărătorilor angro).

Am conectat imediat mai multe „puncte fierbinți” la puterea imaginilor:

Genți noi pentru femei la modă la Moscova - en-gros!

• Marja de preț cu ridicata/cu amănuntul - 300%
• Livrare gratuită în Moscova
• Sortiment - peste 1500 de modele pe sezon
• Comanda minimă pentru prețul cu ridicata este de 10.000 RUB.
• Toate documentele pentru autoritățile de control

Uită-te la aceste genți:

Roșcata este foarte bună, nu? De aceea e în centru.

Nr. 10 - „Boomoane dulci”

Copiii iubesc dulciurile. Și adulții iubesc banii. În general, banii pot fi numiți dulciuri.

Fiecare dintre noi își dorește să câștige chiar mai mult decât putem astăzi. Și dacă oferta este demnă, suntem gata să luăm în considerare posibilitatea unor venituri suplimentare.

Pe asta se bazează tehnica „Sweet Candy”, când chiar la începutul ofertei comerciale arătăm cum și prin ce cititorul poate câștiga bani în plus.

Vezi exemplul pe care l-am pregătit pentru un client obișnuit. Publicul este reprezentat de manageri de dealeri de mașini. Sunt oferite venituri suplimentare prin vânzarea de mașini către clienți. Deci tu însuți program de afiliere format offline:

Bună dimineața, Ivan Ivanovici!

TOYOTA este o marcă legendară. Mașinile acestei mărci au fost cumpărate, sunt cumpărate și vor fi întotdeauna cumpărate.

Ce se întâmplă dacă începi să câștigi între 125 USD și 750 USD din vânzarea fiecărei mașini? Și pentru asta nu trebuie să investești un ban și să nu-ți perturbi programul de lucru.

Să presupunem că dacă vindeți 100 de mașini pe lună, înseamnă o sumă suplimentară de 12.500 USD - 75.000 USD în fiecare lună.

Astfel, în doar 1-2 luni poți câștiga cu ușurință bani pentru tine (sau pentru cei dragi) pentru o Toyota nou-nouță.

Observați personalizarea? Așa este, numele mărcii. Firește, a fost trimisă o propunere la reprezentanța Ford cu informații despre mașini și marca Ford etc.

Personalizarea este întotdeauna bună pentru propunerile de afaceri.

În loc de un postscript

Tocmai ați învățat 10 tehnici pentru a vă dezvolta prezentarea de vânzare. Și vezi că toate sunt diferite. De fapt, sunt chiar mai mulți și descoperim noi modalități de fiecare dată.

Pentru că de foarte multe ori trebuie să țineți cont de sarcina personală a unei propuneri comerciale, de publicul acesteia, de gradul de unicitate și atractivitate, de factorul de livrare, de dezvoltarea designului de tipărire, de „puncte fierbinți” și de multe alte subtilități care afectează eficiența.

Dacă aveți nevoie de o propunere comercială funcțională, contactați-ne la Studio, cu siguranță vom veni cu un design original pentru sarcina dumneavoastră.

Astăzi, o ofertă comercială este chipul companiei și un fel de undiță pe care managerii o folosesc atât de inteligent pentru a atrage clienți. De soarta ulterioară a oricărei tranzacții depinde redactare corectă document și o prezentare competentă a materialului necesar din acesta.

Propunerea comercială conține o semnificație profundă: sunt furnizate informații despre companie, este descrisă o listă de servicii oferite, este indicată politica de prețuri, sunt oferite un sistem de reduceri și un program de fidelitate. În articol vom vorbi despre punctele principale și vom oferi exemple și mostre. Dacă doriți mai multe informații despre acest subiect, atunci citiți.

Cum să întocmești corect o propunere comercială?

Când scrieți un text de vânzare, ar trebui să urmați regulile pentru a scrie o propunere de vânzare unică.

Cel mai valoros lucru în scrierea unei propuneri comerciale nu este metoda și stilul de prezentare, ci conținutul acesteia. Ideea principală este necesar sa o prezentam in asa fel incat chiar si cu o lectura superficiala, clientul sa inteleaga esenta continutului. Este recomandabil să vă concentrați gândurile asupra cooperării profitabile, fără a explora lista de servicii și gama de produse.

Schema de intocmire a unei propuneri comerciale:

Destinaţie;

Un început unic și interesant;

Esența propunerii, o idee detaliată a companiei, a produselor și a angajaților;

Argumentarea avantajelor;

Apel la cooperare;

Politica de prețuri;

Contacte.

Puncte deosebit de importante:

1. Bunuri și servicii

Clientul trebuie să înțeleagă clar ce produs sau serviciu încearcă să-i vândă, ce specificatii tehniceși beneficiile a ceea ce este propus. Textul trebuie să ofere o explicație detaliată a tipului de activitate al companiei.

2. Marca

În cele mai multe cazuri, răspunsurile pozitive sunt primite de propuneri care indică logo-uri ale unor companii cunoscute. Liderul, la nivel subconștient, are mai multă încredere în cel care este mai faimos.

3. Politica de prețuri

O condiție prealabilă este indicarea prețurilor pentru bunurile și serviciile companiei. Cifrele date pot fi aproximative și pot varia în funcție de pachetul de servicii achiziționat.

Pe langa lista de preturi oferta comerciala poate include o listă de reduceri clienți obișnuiți, sistem de reduceri, bonusuri și graficul nivelului prețurilor firmelor competitive.

Astăzi, majoritatea companiilor oferă asistență în redactarea acestui tip de corespondență. Dar merită să ne amintim că o ofertă comercială bună și de vânzare necesită o abordare individuală.

Cum să întocmești singur în mod competent o propunere comercială?

Dacă decideți să scrieți singur o propunere de produs de vânzare, atunci ar trebui să vă înarmați cunoștințe necesare. Este mai bine să împărțiți toate lucrările ulterioare în mai multe părți.

Prima etapă este colectarea de informații pe subiect. Inițial, merită luată în considerare strategia de reduceri și promoții și de a determina avantajele companiei.

A doua etapă este noutatea practică. Studiază stilul concurenților tăi. Simțiți-vă liber să înlocuiți banalul „Îți oferim...” cu „Vrei să economisești...?”.

A treia etapă este tehnica persuasiunii. Specificați și justificați avantajele lucrului cu dvs. Un bun stimulent pentru cooperare este feedback pozitiv mare firma faimoasa, furnizarea unei garanții, experiența companiei sau un rezultat uimitor. În acest caz, puteți utiliza o schemă de stimulente pentru clienți.

A patra etapă este structurarea textului. Rețineți că titlul corespunde întotdeauna scopului principal al întregului document. Începutul propunerii ar trebui să fie intrigant și tentant pentru potențialul client. Nu ar trebui să căutați pe Internet exemple de șabloane și mostre de propuneri comerciale. Fii original!

A cincea etapă este înregistrarea. Acordați o atenție deosebită ortografiei și aspect lucrare finală. Este necesar să se indice destinatarul, funcția acestuia și denumirea societății. Alegeți un design unic și adăugați o notă de originalitate unui document obișnuit. Gândiți-vă la un stil unificat în designul propunerii dvs. comerciale. Încercați să nu scrieți prea mult. Spune-ți succint poziția, justificând fiecare pas. Specifica punctele forte cooperarea propusă. Și amintiți-vă că concizia este sora talentului!

Exemplu de propunere comercială

Proba nr. 1

Proba nr. 2

Proba nr. 3

Companie agent de birou - sistem automatizatînregistrarea timpului de lucru.

Cum să forțezi subordonații să dea 100% în timpul unei ture de lucru?

Știi, dragă manager, ce mai fac acum angajații tăi?!

Potrivit statisticilor, 80% dintre ruși petrec 1,5-3 ore de timp de lucru pe internet. Potrivit Fundației de Opinie Publică, 8 din 10 lucrători participă în mod regulat social media, forumuri, jocuri online și multe altele.

În plus, consumul de ceai, pauze de fumat și ziua de lucru este scurtată cu câteva ore. Ți se potrivește asta?

Fără întârzieri! Plătiți în funcție de disponibilitatea fiecărui angajat!

Aplicația Office Agent dezvoltată special urmărește automat timpul petrecut de angajați online. Rapoartele de urmărire a timpului sunt generate zilnic, o listă de site-uri și aplicații care au fost utilizate pe parcursul zilei.

Datorită sistemului „Office Agent”, economisiți energie și obțineți schema optima motivarea angajaților pentru a îndeplini sarcinile urgente în timp util.

Avantaje suplimentare:

Întârzierile zilnice sunt reduse la zero! Înțelegerea controlului motivează personalul biroului să se prezinte la timp la serviciu.

Productivitate crescută! Acum, artiștii cheltuiesc orele de lucruși propriile ambiții nu pe fermele virtuale, ci cu privire la atingerea indicatorilor țintă.

Timpul este bani, calculul plății bazat pe date reale. Sistemul de urmărire a timpului de lucru creează automat o schemă adecvată de stimulare a angajaților. Rezultatul este ca stimulentul la munca creste, personalul este capabil sa dea 100%!

Potrivit unui sondaj, majoritatea companiilor care utilizează sistemul Office-Agent au înregistrat întârzieri în finalizarea proiectului de la 70% la 15%. Analiza aplicațiilor a permis managerului să blocheze resursele terților și să ia unele decizii de personal.

Pentru a încheia o afacere profitabilă pentru afacerea dvs., trebuie să interesați un potențial partener. Este convenabil să faceți acest lucru în în scris- întocmește o propunere comercială de cooperare.

Demonstrați beneficiile cooperării

Un om de afaceri trebuie să-și convingă partenerul că cooperarea va aduce ambele beneficii refuzabile. De asemenea, trebuie explicat în ce circumstanțe îl va primi.

Atunci când elaborați o propunere comercială (CP), ar trebui să țineți cont de statutul întreprinderii și să ascultați recomandările specialiștilor în marketing cu experiență.

Desigur, companiile bine promovate cu mărci cunoscute (Mercedes, Gazprom, Coca-Cola etc.) nu trebuie să depună eforturi și să facă tot posibilul să convingă un reprezentant al unei anumite companii să coopereze cu acestea. În acest caz, este suficient să emiti o scrisoare cu rezumat beneficiile produsului sau serviciului dvs.

Pentru alți oameni de afaceri, este foarte important să se observe unele subtilități pentru ca această propunere să aibă efectul dorit.

Componente importante incluse în oferta comercială

La elaborarea unui document de cooperare, trebuie să respectați cerințele standard.

• Utilizați antetul companiei.
• Scrieți o contestație competentă la reprezentantul companiei.
• Selectați titlul original.
• Prezentați pe scurt esența propunerii.
• Încurajați contrapartea să ia măsuri.
• Furnizați contactele curente.
• Dați dovadă de curtoazie sub formă de recunoștință preliminară.

Folosind formulare

CP poate fi întocmit pe o foaie obișnuită de hârtie, acest lucru este destul de acceptabil. Cu toate acestea, utilizarea antet cu sigla companiei va deveni un element unic de publicitate pentru compania dumneavoastră și va completa în mod elocvent conținutul scrisorii.

Text de bun venit

Partea importantă este adresarea potențialului client. Trebuie să luați în serios pregătirea acestuia și să înțelegeți pe cine și cum să contactați. De exemplu, este permis să vă adresați persoanelor după nume și patronim în următoarele cazuri:

• când o ofertă este trimisă după o conversație telefonică preliminară cu un potențial partener;
• CP se adresează consumatorului țintă, căruia i se poate aplica o abordare individuală.

Titlul original

Titlul este necesar ca efect publicitar trebuie sa contina conceptul principal al CP. La contact agentie guvernamentala un titlu de creație este opțional. De asemenea, îl puteți refuza dacă compania este deja suficient de reclamă.

Daca oferta vine de la organizarea bugetară, propunerea este formulată conform tipar stabilit, în care creativitatea nu este necesară. O astfel de scrisoare este de natură standard și nu necesită inițiativă din partea emitentului său;

Esența propunerii trebuie prezentată în mod semnificativ, dar concis: o scurtă poveste despre companie, bunuri oferite, servicii, muncă sau cooperare reciproc avantajoasă.

Corpul principal al documentului

Cum să motivezi un client să ia măsuri

Presiunea nu trebuie folosită pentru a forța acordul de cooperare. Această abordare nu va face decât să înstrăineze destinatarul scrisorii, iar speranța de cooperare se va pierde pentru totdeauna. Este mult mai eficient să faci o ofertă tentantă oferind un fel de stimulent sau recompensă. De exemplu, o reducere pentru un răspuns în timp util.

Date de contact

Ar trebui să scrieți nu doar numărul de telefon, ci și adresa de e-mail, astfel încât clientul să aibă posibilitatea fizică de a răspunde ofertei de cooperare.

Mulțumiți în avans destinatarului e-mailului pentru că și-a acordat timp pentru a-l citi. Deși, dacă vorbim despre personal propunere de afaceri, recunoștința este de obicei acceptată implicit.

Învață din greșeli

Pentru a crea propunerea de afaceri perfectă, ar trebui să ascultați întotdeauna sfaturile profesioniștilor. Dar există o altă metodă veche dovedită - a învăța din greșelile altora. În practică, apar diverse erori, enumeram unele dintre ele.

Forme sintactice complicate

Pentru a formula un CP nu este necesar să construiți fraze foarte corecte și cu un sens complet. Propozițiile scurte cu gânduri nerostite și interjecții au un efect mai eficient asupra unei persoane. Prezentarea trebuie să aibă un limbaj viu, nu concluzii uscate.

Concizie excesivă

Opinia că este nevoie de un text extrem de scurt, limitat la o pagină, poate fi numită stereotip. Și acest lucru este departe de ceea ce poate da rezultatul dorit. Când scrieți o scrisoare de propunere comercială, cel mai bine este să uitați de liniile directoare privind lungimea, mai ales când există ceva interesant de vorbit. Puteți găsi multe exemple de astfel de scrisori și puteți vedea cât de semnificative și captivante sunt.

Dublare

De obicei, aceleași greșeli se repetă atunci când se vorbește despre un produs sau serviciu similar folosind exact aceleași expresii ca și un concurent. Este necesar nu numai să descrieți și să lăudați produsul dvs., ci să demonstrați că în această companie anume este cel mai bun și de neînlocuit. Aici se cuvine să arătăm elocvență pentru a atrage atenția asupra exclusivității produsului. Ceea ce urmează este o dezvăluire a esenței - de ce va fi mai profitabil să cooperăm cu această companie.

Lista de avantaje

Pur și simplu vorbind despre meritele produselor unei companii nu va duce nicăieri. Orice laudă necesită dovezi: de ce acest produs este cel mai bun și mai profitabil. Pentru a face acest lucru, ei folosesc excelent recenziile celor care au folosit acest serviciu sau produs, iar acestea ar trebui să fie fie personalități cunoscute (staruri de film, sport, pop), fie reprezentanți cunoscuți ai companiilor cu o imagine pozitivă.

Nu va fi mai puțin eficient poveste interesantă, care a avut loc cu un client care a devenit utilizator al unui anumit produs sau serviciu. La sfârșitul poveștii, asigurați-vă că spuneți despre rezultatele utilizării acesteia, de preferință în cifre. Dacă vă referiți la cooperare, atunci indicați cât profit a primit partenerul.

Toți sunt la fel

Cea mai mare greșeală poate fi abordarea greșită a trimiterii aceleiași oferte către mai mulți clienți, fără a se concentra pe individualitate. O astfel de propunere pierde în greutate și, de regulă, rămâne nerealizată. Un client care poate deveni un potențial partener ar trebui să simtă că această ofertă îi este adresată în mod special, acest lucru îl va flata într-o oarecare măsură și îl va forța să răspundă.

Galerie foto: exemple de propuneri comerciale de succes

O propunere comercială cu defalcarea corectă în subtitluri O propunere comercială cu o structură de document de succes O propunere comercială cu o declarație concisă a beneficiilor serviciului O propunere comercială cu o descriere a avantajelor cooperării

Scrisoare comercială către un partener străin

La compilare scrisoare comercială-ofertele către un client străin trebuie să respecte structura și forma standard. CP ar trebui să înceapă cu un apel, un titlu captivant și captivant. Aceasta este urmată de o declarație clară a esenței propunerii, a beneficiilor acesteia și se încheie cu concluzii și informații de contact. Dacă nu există un manager în personalul care vorbește limba engleză, astfel de servicii pot fi furnizate de un traducător sau redactor cu cunoștințe de limba engleză.

Exemplu de propunere comercială în limba engleză

Necesitatea unei scrisori de intenție

Scrisoarea de intenție conține principiile cooperării într-o formă concisă. Acompaniamentul este folosit pentru a reduce sfera propoziției principale.

Însoțirea este compilată la cererea expeditorului, dar trebuie să existe o structură clară și respectarea cerințelor de bază ale muncii de birou.

În primul rând, trebuie să vă adresați destinatarului și să-l salutați. Dacă este trimis după precedentul apel telefonic, este indicat să aplicați cu numele și patronimul dumneavoastră.

Exemplu de cerere

„Bună, dragă Stepan Vasilevici!”

sau „Bună ziua, compania vă urează bun venit...”

„Domosed LLC vă oferă cea mai largă gamă de accesorii de bucătărie la prețurile producătorului.”

Raportați documentele atașate:

„Vă invităm să vă familiarizați cu oferta avantajoasa reduceri.”

Încurajează luarea deciziilor:

„Vrei să cooperezi cu noi? Contactați-ne la..."

Exemplu de acompaniament

Bună, dragă Maria Semyonovna!

Numele meu este Dmitri Pavlovici. eu director general Departamentul de aprovizionare și vânzări al Mobile LLC, am vorbit cu dumneavoastră la telefon miercuri la 11.40. La cererea dumneavoastră, vă vom trimite informații despre sistemul de plată.

Compania de telefonie mobilă are o gamă largă de vehicule în diverse scopuri(mașini, pasageri, marfă) și sistem flexibil plăți la prețuri accesibile:

1. Metode de plată în numerar și fără numerar.
2. Se plătește în termen de 12 luni cu un avans de 10% din cost.

Oferta noastră este completată de o invitație la o expoziție și vânzare a produselor noastre, unde sunt oferite reduceri care vă sunt benefice. Evenimentul începe la ora 12.00 pe 12.08.2016. Adresa noastră: Moscova, st. Timiryazeva, 45.

Pentru orice întrebări, vă rugăm să sunați la: (325) 503–23–45.

Cu stimă, director șef al Departamentului de aprovizionare și vânzări al Mobile LLC.

Trimiterea unei oferte

Propunerea comercială poate fi livrată personal sau prin poștă obișnuită. Cu toate acestea, aceste forme tradiționale de comunicare sunt considerate oarecum depășite. Cea mai modernă și eficientă metodă de trimitere este, desigur, e-mailul.

În ciuda toată popularitatea sa, nu toată lumea știe despre complexitățile procesului de trimitere e-mail. În primul rând, este important să folosiți formatul PDF, acesta este mai universal și mai bine adaptat versiuni diferite. În al doilea rând, este necesar să se țină cont de faptul că o astfel de ofertă este transmisă exclusiv de la persoana cu care s-au încheiat acorduri preliminare.

Linia de subiect al scrisorii este la fel de importantă în niciun caz; Ar trebui să sune cam așa: „Propunere de cooperare în furnizarea de articole sportive”.

Deci, trebuie să urmați următoarea secvență:

1. completați adresa dvs. de e-mail;
2. atașați documentul principal în format PDF;
3. formula subiectul scrisorii;
4. scrieți un mic text însoțitor în corpul scrisorii.

În așteptarea unui răspuns

Managerii începători ezită adesea să apeleze contrapartea înapoi după trimiterea unei oferte. Profesionisti cu experienta vor lua întotdeauna lucrurile în propriile mâini. Imediat după trimitere, este recomandabil să sunați și să întrebați dacă scrisoarea a sosit și după ce oră vă puteți întreba despre decizia partenerului. Situația în sine va dicta un comportament suplimentar. Principalul lucru este să nu fii enervant, să nu deranjezi și să nu impuni. Cu toate acestea, nu uitați de obiectiv și încercați totuși să convingeți clientul să devină partener.

În prezent, doar leneșii nu vor putea face față sarcinii de a întocmi o propunere comercială. Cu toate acestea, realizarea semnării unui contract de cooperare este deja o chestiune de profesionalism: abilitatea de a negocia, a avea o cultură a vorbirii și abilități de scriere de afaceri.

În 79% din cazuri, clientul face o achiziție numai după ce a analizat 6 până la 14 propuneri - aceste date sunt furnizate de Denis Kaplunov, expert în scrierea propunerilor comerciale. Vă vom spune cum să creați un CP eficient, astfel încât clientul să vă aleagă dintre zeci de concurenți. Ca bonus, veți putea descărca șabloane de propuneri comerciale și, de asemenea, veți putea învăța cum să simplificați distribuirea acestora folosind un sistem CRM.

Ce este o ofertă comercială?

O ofertă comercială este scrisoare de afaceri clienții cu publicitate pentru produse.

• Reclamă rece oferi folosit pentru corespondență în masă noi clienti.
• KP fierbinte destinat celor cu care a existat deja contact telefonic, e-mail sau trăiesc.

De ce scriu companiile CP?

• Prezentați un produs nou sau actualizat (în al doilea caz, demonstrând îmbunătățiri);
• Informați-vă despre promoții, vânzări și oferte individuale. O trăsătură distinctivă a unui astfel de pachet comercial este restricțiile privind perioada de valabilitate sau cantitatea produsului;
• Vă mulțumesc pentru achiziția dvs. anterioară, vă cer feedback și vă oferă în mod discret un alt produs. Clientul este deja familiarizat cu munca companiei și este mai ușor să-l împingeți către o nouă înțelegere;
• Vă invită la o prezentare a unei companii sau a produsului acesteia.

Propunere comercială: ce ar trebui să conțină

Denis Kaplunov, copywriter și specialist în dezvoltare softwareîn cartea sa „O propunere de afaceri eficientă” identifică principalele componente ale unei propuneri:

• Titlu;
• Oferi;
• Pretul de vanzare;
• Apel la acțiune.

Să vedem cum să compunem corect o propunere comercială - secțiune cu secțiune.

Antetul scrisorii

Duce

Exemple de cum să scrieți un client potențial:

1. Apăsați pe o problemă importantă pentru client - lipsa clienților, concurența, lipsa ideilor pentru produse noi.

Dacă vrei să dublezi numărul de clienți la clubul tău de fitness în 2 luni, atunci această informație este pentru tine.

2. Desenați o imagine a unui viitor luminos atunci când problema clientului este rezolvată.

Imaginează-ți că hotelul tău este plin la capacitate maximă tot timpul anului, iar rezervările de camere se fac cu luni în avans.

3. Menționați beneficiul cheie al ofertei sau rezultatele remarcabile ale clienților.

Cu noi, puteți reduce costul menținerii documentației contabile la jumătate în prima lună.

4. Intrigă cu noutatea produsului - aceasta atrage întotdeauna atenția.

În special pentru Anul Nou, oferim un produs nou - dulciurile noastre de marcă în seturi cadou și mult mai ieftine decât atunci când sunt achiziționate separat.

Oferi

Oferta (din oferta engleză) este o propunere specifică, inima CP. Trebuie să conţină scurtă descriere produsul dvs. cu caracteristici cheie, precum și beneficii pentru clienți. Trebuie să îi explici clientului de ce ar trebui să cumpere de la tine, și nu de la concurenți. Aceasta înseamnă că trebuie să arătați ce altceva puteți oferi în afară de produs:

• Reduceri (sezoniere, angro, de vacanță, cumulative, pentru precomandă sau plată anticipată etc.);
• Eficiența și disponibilitatea serviciului și/sau livrării;
• Plata convenabila (rate, plata cu credit sau amanat, combinarea platilor in numerar si fara numerar, decontare prin sisteme de plata);
• Mai multe versiuni de produse cu prețuri diferite.
• Prezent. Cupon pentru următoarea achiziție, setare gratuită a echipamentului, kit Decoratiuni de Craciun pe Anul Nou. Cadourile de însoțire funcționează bine: jaluzelele la achiziționarea ferestrelor, încuietoarea la comandarea unei uși etc.
• Garantie produs si intretinere gratuita.

Nuanță importantă: Daca vrei sa iti faci propunerea comerciala cat mai atractiva, nu-ti minti clientii si nu promite imposibilul. Astfel de tactici nu vor face decât rău pe termen lung.

Preţ

Cel mai important lucru este să îl indicați. În caz contrar, cei mai mulți potențiali clienți vor merge la concurenți, nedorind să piardă timpul aflând costul. În continuare, aceste cifre trebuie să fie justificate. Dacă costul este semnificativ mai mic decât cel al concurenților, acesta este deja un argument excelent. Dacă nu, găsește ceva care să iasă în evidență. Acestea sunt toate aceleași reduceri și bonusuri, garanția produsului, rapiditatea și calitatea serviciilor, cadouri, exclusivități.

Exemplu

Serviciile noastre de taxi sunt cu 5% mai scumpe decât concurenții noștri, dar avem un scaun pentru copii în fiecare mașină și puteți transporta animale de companie.

Pentru cei dragi servicii complete O defalcare detaliată a componentelor pachetului funcționează excelent, precum și un calcul detaliat care demonstrează mari beneficii pentru client în viitor. O altă tehnică eficientă este împărțirea prețului într-o perioadă scurtă de timp.

Exemplu

O lună de utilizare a sistemului cloud CRM la tariful „Start” costă 1.100 de ruble pentru 5 utilizatori - ceea ce înseamnă 220 de ruble pe lună pentru fiecare. Și dacă plătiți imediat pentru acces timp de șase luni, obțineți o reducere de 20%, adică accesul pentru fiecare angajat va costa doar 176 de ruble pe lună - adică doar 6 ruble pe zi. De acord, este o sumă ridicolă de bani pentru un program care automatizează procesele de afaceri, se integrează cu serviciile de poștă, telefonie și mesaje SMS, generează analize și ajută la gestionarea unei afaceri.

Apel la acțiune

Aici trebuie să indicați ce vrei mai exact de la client: comanda, sunați, scrieți, urmați un link, vizitați biroul, furnizați informații de contact. Pentru a grăbi o persoană, notați o limită a duratei ofertei sau a cantității de produs. Sau poți păstra un beneficiu pentru final: promite reducere suplimentară sau transport gratuit când comandați chiar acum.

Cum se face o propunere comercială de cooperare

Cum se scrie o propunere de cooperare? Similar cu oferirea de bunuri! Dacă doriți să oferiți dvs servicii profesionale, pregateste o oferta comerciala tentanta.

Modelul standard de propunere de cooperare include cinci blocuri.

1. Antetul scrisorii. Pentru a preveni ca scrisoarea să se piardă într-o duzină de oferte publicitare, scrieți-vă numele real și indicați cum vă puteți fi de folos.
2. Duce. Spuneți clientului ce problemă puteți rezolva. Lead nu este locul în care să vă enumerați acreditările. Prima persoană care interesează clientul este el însuși.
3. Oferi. Povestește-ne despre experiența ta și despre cum poți ajuta clientul. Opțiune grozavă- furnizeaza cazuri astfel incat clientul sa poata evalua rezultatele.
4. Preţ. Nu-ți ascunde prețurile, vorbește direct despre ele. Daca intelegi ca ceri mai mult decat alti specialisti, explica de ce acest pret este justificat.
5. Apel. Invitați clientul să vă contacteze într-un mod convenabil: Furnizați linkuri către rețelele sociale, numărul de telefon sau e-mailul. Oferiți-vă să vă salvați contactul chiar dacă serviciul nu este încă necesar.

Cele mai bune oferte comerciale: exemple

Am selectat pentru dvs. mostre de propuneri comerciale de înaltă calitate atât ca formă, cât și ca conținut. Descarcă șabloane CP, studiază-le și adaptează-le la produsele tale.

Astăzi voi încerca să vă prezint 7 reguli de bază de scriere care vă vor ajuta mesajul să nu ajungă în „coș”.

Voi încerca să răspund la aceste întrebări interesante:

Cum să eviți să fii printre sutele de scrisori necitite?

Cum să atragi și să reții atenția asupra unei oferte comerciale?

Cum să influențezi acțiunea unui potențial client?

Pe lângă studierea celor 7 reguli, va fi util să citiți articolul pentru a evita posibile erori la crearea unui CP.

Regula nr. 1. Respectul pentru potentialul client.

Orice cerere trebuie să înceapă cu informațiile persoanei căreia i se trimite. Luați-vă de cap să aflați cum să scrieți corect funcția, numele companiei și inițialele persoanei căreia îi este destinat acest document.

Celebrul psiholog american Dale Carnegie spune următoarele despre aceasta: „Numele unei persoane este cel mai dulce și mai important sunet pentru el în orice limbă”.

Prin urmare, fiecare dintre propunerile tale comerciale trebuie să fie personalizată.

Versiunea standard a apelului arată astfel:

„Directorului general

PJSC „Pilgrim”

domnule Sidorov A.N.”

1. Dacă nu ați reușit să aflați poziția persoanei căreia îi adresați contestația, aveți posibilitatea de a utiliza formularea standard - „manager”.
2. PrJSC, LLC, JSC, PE - acesta este oficialul denumire legală companiilor. Dacă indicați o formă greșită de proprietate, cel mai probabil veți ajunge în „coș”.
3. Numele, prenumele și patronimul managerului sunt cele mai importante în aplicația dvs. Vă rugăm să acordați atenție ortografiei și declinării corecte a numelui de familie. Dacă aveți îndoieli și nu există nicio modalitate de a clarifica, cea mai buna varianta va refuza complet să vă scrie numele complet. Cu toate acestea, sunt sigur că secretarul oricărei companii va fi bucuros să vă ajute în această problemă.

O altă greșeală comună este lăsarea spațiului pentru numele de familie („________”). Vă garantez că cititorul propunerii dvs. comerciale va avea imediat impresia că acesta este doar o altă corespondență în masă.

Regula nr. 2. Evită fraza banală „Dragă”.

Acest apel ne duce înapoi în vremuri îndepărtate Uniunea Sovietică. Vă sugerez să fiți mai originali. De exemplu, adresați-o astfel: „dragă”. Și este și mai bine dacă inventezi un apel personal, individual și diferit. Și atunci clientul tău potențial are garantat că va avea ochii ațintiți asupra mesajului tău comercial.

Regula nr. 3. Fii egal cu clientul.

Mulți oameni sunt obișnuiți să-și înceapă adresa cu cuvintele: „Permiteți-mi să vă sugerez...”și se încheie cu „Îmi pare rău că te deranjez”.».

Acest lucru este foarte chestiune controversată. Totuși, părerea mea profesională, verificată și subiectivă sugerează că ambii sunt interesați de o anumită ofertă comercială. Nu ești un cerșetor la o stație de autobuz. Oferiți un produs sau serviciu de care are nevoie clientul dvs. Sunteți într-o poziție egală.

Cheia succesului este „parteneriatul”, care poate fi doar „în condiții egale”.

Regula nr. 4. Magia titlului.

Prima impresie a scrisorii tale comerciale se va forma grație unei adrese competente și unui titlu atractiv. Este titlul care fie va reține atenția cititorului, fie va trimite scrisoarea către „gunoiul” nefericit.

Titlul ar trebui să urle:

- intrigant;

— prezentarea de beneficii;

- laconic.

De exemplu:

Mai trebuie să cheltuiți peste 100 USD pe lună pentru întreținerea echipamentelor de birou?”

Sau această opțiune:

„Dragă Alexandru Nikolaevici!

Vrei să știi o modalitate ușoară de a economisi 1.200 USD pe an?”

Crede-mă, un om de afaceri nu va rata ocazia de a afla opțiuni pentru posibile economii. Directorii companiei sunt întotdeauna interesați de optimizarea costurilor.

Regula #5: Acordă mai multă atenție clientului decât ție.

„Noi” este cuvântul cheie folosit în majoritatea propunerilor de afaceri.

Cu toate acestea, psihologii spun că o persoană este prea egocentrică pentru a citi sau a asculta despre cineva mult timp. Orice persoană este interesată de ceea ce va avea, și nu de ceea ce poți tu.

Așa funcționează o persoană, ei bine, nu va fi interesat să citească despre succesele și realizările tale. Prin urmare, puneți mai mult accent pe „Tu”. Acest lucru este garantat pentru a menține atenția cititorului asupra mesajului dvs. comercial.

Următoarele formulări funcționează întotdeauna eficient:

- O vei simți.

— Vei putea primi.

- Vei economisi bani.

- Te protejezi de.

Regula #6: Vorbește despre beneficii, nu despre avantaje.

Majoritatea ofertelor comerciale sunt pline cu o listă largă de avantaje pe care le promit cumpărătorului. Cu toate acestea, să ne uităm la aceste avantaje:

- gamă largă;

— prețuri loiale;

— experiență vastă în muncă;

— sistemul de reduceri.

Toate aceste avantaje nu înseamnă absolut nimic. Acestea se vor potrivi cu descrierea oricărui produs sau serviciu și oricărei companii.

Cel mai important lucru, după părerea mea, este să te îndepărtezi de banalitate și șabloane standard. Prezentul dvs. de vânzare ar trebui să vorbească despre beneficiile specifice pe care le va primi un potențial client.

Dacă vrei să vorbești despre experiența ta bogată. Luați în considerare modul în care această experiență va beneficia clientul:

De exemplu: „Ne puteți încredința chiar și cele mai nestandardizate lucrări și aveți încredere în execuția sa de înaltă calitate.”

Ai simțit diferența? Cred că este evident.

Regula nr. 7. Mai puține cuvinte, mai multă substanță.

Dimensiunea optimă a propunerii dvs. comerciale este dimensiunea de una, maximum două pagini A4. Ar trebui să prezentați cât mai multe informații utile și constructive pe o singură coală de hârtie.

În acest caz, vă sfătuiesc să vă concentrați pe numere. Întotdeauna arată convingător. Dacă oferiți beneficii financiare, indicați sumele, procentele, diferențele.

Iată un exemplu bun:

„Experiența noastră de mulți ani”

„Lucrăm pe piață de 5 ani”

De acord că a doua opțiune este mult mai convingătoare.

Și încă puțin sfaturi practice:

- Folosește propoziții scurte și concise.

- Folosiți paragrafe mici.

— Introduceți marcatori, evidențieri și liste.

Structura eficientă a propunerii dvs. comerciale ar trebui să arate astfel:

1. Parte atrăgătoare și intrigantă.

2. Descrierea problemei existente.

3. Sugestiile dvs. pentru rezolvarea problemelor existente.

4. Concentrați-vă pe beneficii.

5. Argumentarea specifică exprimată în cifre.

6. Prețul produsului sau serviciului dumneavoastră.

7. Argumente în sprijinul unui astfel de preț.