Aplikim për rimbursim për shërbimin. Rimbursimi për shërbimet që nuk janë ofruar (shembull)

Përfundimi i një marrëveshjeje parashikon përgjegjësi reciproke si nga ana e klientit ashtu edhe nga kontraktori. Në këtë rast, marrëveshja mund të ketë të bëjë jo vetëm me blerjen dhe shitjen e një shtëpie ose celular, por edhe fusha të ofrimit të shërbimit: transporti i mobiljeve, shërbimi në palestër. Nëse kontraktori shkel detyrat e tij të drejtpërdrejta, klienti ka ilaç i mirë ndikim: kërkesa për kthim para të gatshme sipas një marrëveshje shërbimi.

Një kontratë për ofrimin e shërbimeve mund të hartohet më së shumti zona të ndryshme aktiviteti jetësor. Vlen të përmendet se palë në këtë lloj marrëdhënie juridike mund të jenë si personat fizikë ashtu edhe personat juridikë. Kjo është arsyeja pse, nga ana legjislative, kjo fushë e së drejtës civile nuk ka kufizime strikte dhe rregullore të qarta lidhur me atë se cilat shërbime mund të jenë, kush, si dhe në çfarë kushtesh mund t'i ofrojë ato, cili është afati kohor për ekzekutimin e një marrëveshje e tillë nga momenti i nënshkrimit të saj dhe parametrave të tjerë standardë të marrëdhënieve kontraktuale.

Paragrafi 1 i nenit 779 të Kodit Civil të Federatës Ruse për një koncept të tillë si shërbim parashikon natyrën kontraktuale të marrëdhënieve për kryerjen e çdo veprimi në favor të palës së dytë të marrëdhënies juridike (klientit). Mospërmbushja e detyrimeve të parashikuara në një marrëveshje të tillë sjell jo vetëm përfundimin e vlefshmërisë së saj, por edhe fillimin e pasojave negative sipas rregullave të ligjit. Kjo është veçanërisht e vërtetë për situatat kur shërbimi nuk ofrohet plotësisht ose nuk ofrohet fare brenda periudhës kohore të specifikuar në dokumentin e shkruar.

Këtu ka një nuancë ligjore: fushëveprimi i ofrimit të shërbimeve dhe marrëdhëniet e punës duhet të ndahen. Për këtë qëllim në norma juridike ka një tregues për sa vijon:

kjo fushë nuk përfshin veprimtari profesionale;
përmbarues mund të jetë çdo person në marrëdhënie juridike: individ ose person juridik;
marrësi i shërbimit – klienti – mund të jetë vetëm një individ;
shërbimet e marra duhet të jenë vetëm për përdorim personal dhe jo për qëllime komerciale.

Arsyet për paraqitjen e kërkesës

Ligji Federal "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" dhe Kodi Civil i Federatës Ruse parashikojnë disa situata kur thonë se detyrimi i kontraktorit sipas një kontrate shërbimi nuk është përmbushur:

Cilësia e shërbimeve të ofruara nuk korrespondon me atë që parashikohet në marrëveshjen me shkrim, pra cilësi joadekuate. Kjo ndikon në fushën e furnizimit të mallrave, veçanërisht nëse kontrata të tilla janë lidhur në distancë.
Mosrespektimi i afateve të dakorduara. Vonesa është më e rëndësishme për shërbimet e riparimit. Ndërtimi është një fushë e paparashikueshme aktiviteti ku pak varet nga një person. Këtu mund të lindin shumë pengesa në mënyrë që pala në kontratë të përmbushë detyrimet e saj në kohë.
Mospërmbushja e detyrimeve të tjera të përcaktuara në një marrëveshje me shkrim. Pika e fundit ka të bëjë jo vetëm me interpretuesin, por edhe me klientin. Ka situata kur mospagesa e shërbimeve ose pagesa e tyre me vonesë çon në faktin se kontraktori pëson humbje.

Përmbajtja, struktura, pretendimi i mostrës

Për të shmangur situatat e diskutueshme dhe konfliktuale, hartimi i një marrëveshjeje duhet të trajtohet me kujdes dhe me përgjegjësi. Është e rëndësishme që procedura paraprake për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve të dala të specifikohet dhe të ketë mundësi për t'i zgjidhur ato pa u ngritur padi, duke humbur kohë dhe para.

Kërkesa duhet të përmbajë pikat kryesore të shkeljes së kontratës së lidhur. Nuk është e nevojshme të paraqesim gjithçka në detaje këtu. Informacioni më i rëndësishëm është:

Kur, ku dhe me kë është lidhur kontrata për ofrimin e shërbimeve.
Thelbi i marrëveshjes dhe dispozitat kryesore të saj. Për shembull, deri më 20 dhjetor, gjeni një apartament me një dhomë në çdo rajon për një kosto të vlerësuar prej 10,000-15,000 rubla. – këto janë dispozitat kryesore të kontratës së pasurisë së paluajtshme. Këtu shërbimi është një kërkim për një qiradhënës dhe hapësirën e tij të jetesës, e cila zgjidhet nga një sekser me kërkesë të klientit. Për më tepër, vetë apartamenti do të jetë objekt i një marrëveshjeje krejtësisht të ndryshme - një qiraje.
Rrethanat e shkeljeve të shërbimit. Në shembullin në shqyrtim, dështimi për të ofruar një shërbim nënkupton dështimin për t'i gjetur klientit hapësirën e kërkuar të jetesës gjatë periudhës së specifikuar në zonën e kërkuar.
Thelbi i kërkesave është kthimi i interesit ose depozitës së agjentit të paguar bazuar në kushtet e marrëveshjes parësore.

Struktura e modelit të kërkesës nuk është e ndryshme nga shumica e deklaratave:

"Kreu" i dokumentit: kujt (sipërmarrës individual, drejtues i LLC, ndërmarrje private, OJSC, CJSC) dhe nga kush (individ).
Emri i dokumentit në mes të rreshtit: "Kërkesë".
Përmbajtja e rrethanave të lidhjes së kontratës, kushtet kryesore të saj, rrethanat e mospërmbushjes së detyrimeve ose tregues se shërbimet janë ofruar me cilësi të dobët. Kur hartoni tekstin e kësaj pjese të dokumentit, duhet të kontrolloni dy herë datat e dokumenteve të referuara nga aplikanti.
Thelbi i kërkesave.

Për hartimi i saktë Ju mund të studioni dokumentin e kërkesës - mostër. Në shumicën e organizatave që ofrojnë shërbime masive për një gamë të gjerë njerëzish, ekziston një formular pretendimi në zyrë dhe ai mund të plotësohet në vend.

Procedura e rimbursimit

Ata që kanë vuajtur nga ofrimi i shërbimeve me cilësi të dobët ose dështimi për ta ofruar atë nga ana e kontraktorit do të kenë nevojë:

Hartoni dhe dërgoni një kërkesë me shkrim palës tjetër në kontratë.
Merrni një përgjigje nga interpretuesi.
Kontaktoni Rospotrebnadzor me shkrim nëse nuk ka pasur përgjigje nga kontraktori ndaj kërkesës, ose ka qenë negative.
Hartoni një kërkesë në gjykatë nëse autoriteti mbikëqyrës organizate qeveritare gjithashtu refuzoi të plotësonte kërkesat.

Në disa situata, zgjidhja e mosmarrëveshjeve në këtë fushë kërkon përgatitje dokumente shtesë: certifikata e inspektimit të mallrave ose e rakordimit kontabël. Intervali kohor ndërmjet zbulimit të mosdorëzimit të mallrave dhe përgatitjes së dokumenteve që konfirmojnë shkeljen e detyrimeve nuk duhet të vonohet. Për të mos humbur kohë dhe për të përgatitur të gjitha dokumentet e kërkuara, është mirë të kontaktoni avokatë profesionistë.

Hollësitë dhe nuancat

Duke folur për shkelje të kushteve të marrëveshjeve në lidhje me afatet, duhet të mbahet mend se ato mund të lindin nga veprimet e klientit. Për shembull, nëse në kontratë thuhet se material ndërtimi blerë pasi marrësi i shërbimeve të riparimit paguan 20% të kostos së punës, dhe vetë klienti bën pagesën një javë më vonë. Në këtë situatë, ai do të jetë fajtor.

Një shembull tjetër. Marrëveshja e furnizimit parashikon dërgimin e mallit pasi blerësi të paguajë një pjesë të kostos së tij, dhe fatura e lëshuar nga furnizuesi mbetet e papaguar për disa ditë. Edhe këtu përgjegjësia për mospërmbushjen e afateve të përcaktuara do të jetë mbi klientin e shërbimeve. Si rezultat, klienti do të humbasë të drejtën për të paraqitur çdo pretendim ndaj kontraktorit dhe për të mbledhur fonde nga ky i fundit.

Neni 32 i Ligjit Federal "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" konfirmon të drejtën e klientit për të përfunduar marrëveshjet dhe për t'i kthyer fondet e paguara kontraktorit në rast të shkeljes së kushteve thelbësore të kontratës për ofrimin e shërbimeve.

Në shumicën e rasteve, kontraktori insiston që konsumatori të rimbursohet për kostot që ai ka bërë tashmë. Këtu shohim përpjekje të kontraktorit për të manipuluar legjislacionin duke përfshirë në shpenzime kosto që nuk lidhen drejtpërdrejt me përmbushjen e detyrimeve. Kjo listë përfshin, për shembull:

pagesa për shërbimet e sekserit;
marrja me qira e lokaleve (apartament, magazinë) në të cilën ishin ruajtur mallrat;
shpenzimet për automjetin e përdorur;
komisioni për transaksionet financiare;
blerja dhe shitja e pajisjeve të caktuara;
pagat e punonjësve;
pagesat sipas kontratës etj.

Duke folur për pagesat për shpenzimet aktuale të bëra, legjislacioni ndan qartë kostot që lidhen me përmbushjen e kushteve të kontratës dhe kostot aktuale të personit juridik.

Nëse kontraktori nuk përmbush detyrimet, ai përballon plotësisht shpenzimet rrjedhëse të kompanisë dhe nuk mund të flitet për ndonjë humbje në lidhje me zgjidhjen e njëanshme të kontratës. Rimbursimi i shpenzimeve është një çështje komplekse që kërkon një bazë të fortë provash.

Vlen të bëhet dallimi midis situatave kur është e nevojshme të rikuperohen fondet e paguara nga klienti dhe të ndërpritet kontrata. Rospotrebnadzor gjithashtu mund t'ju detyrojë të ktheni paratë, por kontrata mund të ndërpritet vetëm përmes gjykatës nëse nuk mund të arrihet marrëveshja reciproke.

Klientët duhet të kujtojnë se përveç të drejtave, ata kanë edhe përgjegjësi. Mospagimi i shërbimeve të ofruara sjell pasoja negative civile edhe për ta.

Kërkesat shpesh lindin kur bëhet fjalë për shërbime të tilla si kredia dhe huatë. Këtu, shumica e bankave preferojnë të risigurojnë dhe detyrojnë klientët të bëjnë edhe sigurime (MTPL) në rast të mospagesës së pagesave të kërkuara mujore. Përfshirë objektin e sigurimit është jeta e klientit për të mbrojtur kundër vdekjes së papritur të huamarrësit. Në marrëveshje të tilla, klientit i kërkohet të sigurojë shtesë dokument mjekësor për gjendjen e tij shëndetësore. Borxhi ekzistues mund të arkëtohet drejtpërdrejt nga banka ose nga palët e treta nëse institucioni kreditor ka nënshkruar një marrëveshje për dhënien e borxhit.

Në industrinë bankare, pretendimet nga klientët lindin kur ata kanë një borxh. Ligji nuk e lejon këtë. Nga ana e marrësit të shërbimeve, detyrimet sipas kontratës duhet të përmbushen plotësisht, përndryshe ai nuk ka të drejtë të kërkojë asgjë nga interpretuesi.

Pak njerëz e dinë që një kërkesë për rimbursim për një shërbim mund të dorëzohet pa ndonjë arsye të veçantë. Por, nëse një shërbim i tillë ende nuk është ofruar. Përndryshe - nëse doli të ishte me cilësi joadekuate. Megjithatë, në rastin e fundit, kthimi i fondeve për shërbimin mund të ketë veçori në shumën e fondeve të kthyera.

Për më tepër, jo vetëm konsumatori mund të paraqesë një kërkesë për rimbursim për shërbimin. Por edhe klienti sipas Kodit Civil. Për ta bërë këtë, ai duhet të refuzojë kontratën provizion i paguar shërbime (më shumë detaje –). Konsumatori, duke paraqitur një kërkesë për rimbursim për shërbimin, refuzon edhe kontratën. Dhe ne po flasim për të gjitha shërbimet - mjekësore, juridike, turistike, sigurime, etj.

Shembull i një aplikacioni për një rimbursim për një shërbim

IP Babkin Viktor Petrovich

183015, Murmansk,

rr. Admirala Bolov, 11 vjeç, jashtë. 8

nga Mark Valentinovich Odintsov

183017, Murmansk, rr. D. Donskoy, 97 vjeç

tel. 784953585255622

Në datën 16 maj 2022, mes meje dhe jush është lidhur një marrëveshje shërbimesh me pagesë nr. 47/22. Nga marrëveshjen e përmendur Ju keni marrë përsipër të më ofroni shërbime pastrimi duke përdorur punonjësit tuaj në adresën: Murmansk, rr. D. Donskoy, 97. Shërbimet do të ofroheshin çdo javë të mërkurave. Nga ora 11.00. deri në orën 17.00. Kam depozituar 15,000 rubla në llogarinë tuaj rrjedhëse, bazuar në 3,000 rubla. për një pastrim.

Më 25 maj 2022, zbulova se shërbimi nuk më ishte ofruar. Kur telefonova, administratori më shpjegoi se shërbimet mund të ofroheshin vetëm të shtunën, më 28 maj. Dhe ajo sugjeroi ndryshimin e orarit të pastrimit. Kështu që nuk më njoftove ndryshim domethënës marrëveshje. Ky ndryshim nuk më përshtatet.

Në përputhje me Art. 29 të Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit, kam të drejtë të zgjidh kontratën për ofrimin e shërbimeve me pagesë për shkak të një devijim të konsiderueshëm nga kushtet e kontratës. Në lidhje me këtë, unë kërkoj një rimbursim të parave për shërbimet në shumën prej 12,000 rubla. Përveç kësaj, duke qenë se ju refuzuat në mënyrë të njëanshme të ofroni shërbimin më 25 maj 2022, ftova Chistka LLC për të pastruar shtëpinë. Pagua 4500 rubla. Këto janë humbjet e mia që kam bërë për shkak të përmbushjes së gabuar të detyrimeve tuaja.

Bazuar në sa më sipër, ju kërkoj të transferoni fonde në shumën prej 16,500 rubla. në llogarinë time bankare. Detajet janë bashkangjitur.

28.05.2022 Odintsov M.V.

Kur një konsumator paraqet një kërkesë për rimbursim për një shërbim

Kështu, konsumatori vendosi të refuzojë kontratën dhe të kërkojë para. Në mënyrë që një aplikim të konsiderohet pozitivisht, duhet të ekzistojnë rrethanat e mëposhtme:

shërbimi nuk është ofruar ende. Klienti mund të anulojë shërbimin në çdo kohë. Por në të njëjtën kohë ai duhet të kompensojë kontraktorin për kostot e bëra. Për shembull, për blerjen e mallrave të caktuara për të kryer një shërbim. Ne e lexuam me kujdes kontratën.
u zbuluan devijime të konsiderueshme nga kushtet e kontratës. Datat, vendi, kushte të tjera të rëndësishme për klientin
mangësitë e rëndësishme të shërbimit të zbuluara nga konsumatori. Kjo është një gjendje shumë individuale. Cili konsiderohet si një disavantazh i rëndësishëm i shërbimit? Ky është një dështim për të arritur rezultate. Por, për shembull, mbi këtë bazë nuk do të jetë e mundur të kthehen paratë për shërbimet juridike. Në fund të fundit, subjekti i tyre nuk është rezultati (fitimi i një çështjeje në gjykatë), por vetë përfaqësimi në çështje. Prandaj, konsumatori duhet ta vërtetojë këtë bazë.
mangësitë e identifikuara më parë të shërbimit nuk janë eliminuar nga kontraktori. Është e rëndësishme të regjistrohen mangësitë e tilla në me shkrim. Shkruani për cilësinë e shërbimeve. Dhe mbani njoftimin për marrjen e një pretendimi të tillë nga kontraktori.

Nëse nuk ka rrethana të tilla, por ka mangësi, konsumatori mund të kërkojë:

uljen e çmimit të shërbimit
eliminimi falas i mangësive
rimbursimin e shpenzimeve të tyre për eliminimin e mangësive të shërbimit nga palët e treta ose vetë.

Përmbajtja dhe paraqitja e një aplikacioni për rimbursim

Baza e rimbursimit duhet të jetë baza e aplikimit për rimbursim. Përveç bazës individuale në secilin rast (përshkrimi i situatës), i cili, nëse dëshironi, mund të diskutohet me avokatin e detyrës së sitit, dokumenti përmban informacione të përgjithshme tipike:

emri i interpretuesit, adresa e tij
informacion rreth aplikantit, duke përfshirë adresën dhe numrin e telefonit
emri i dokumentit
përshkrimi i situatës (individual)
lidhje me artikullin 29 të Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit
kërkesë për rimbursim
nëse në një llogari rrjedhëse - detajet e llogarisë
nënshkrimi dhe data.

Është më mirë të paraqisni një kërkesë për rimbursim për shërbimin personalisht. Pasi të keni marrë notën e duhur nga artisti (data, nënshkrimi, transkripti). Nëse interpretuesi refuzon plotësisht, ju mund ta dërgoni aplikacionin me postë nga.

Shqyrtimi i një aplikacioni për rimbursim për një shërbim

Marrësi duhet të marrë një vendim pozitiv për dokumentin e marrë brenda 10 ditëve. Nga data e marrjes së aplikimit. Afati i humbur? Konsumatori ka të drejtë të kërkojë. Madhësia e saj përcaktohet nga Art. 28 të Ligjit. 3% në ditë, përveç nëse në kontratë është përcaktuar një periudhë më e gjatë.

Përmbaruesi mund të mos i përgjigjet kërkesës. Ose refuzoni, duke përmendur ndonjë rrethanë. Në këtë rast, ajo kryhet duke paraqitur të përshtatshme.

Situatat janë të përhapura kur një klient është i pakënaqur me ekzekutimin e porosisë së tij. Gjatë përdorimit të ndonjë shërbimi, ai mund të pësojë shqetësime serioze ose të humbasë kohë për shkak të cilësisë së dobët të shërbimit. Përveç kësaj, konsumatori nuk merr gjithmonë shërbimet për të cilat ka paguar. Për shembull, një nëpunës dyqani nuk ka dhënë informacion përkatës për produktin ose ka refuzuar t'ju kthejë një produkt me cilësi të dobët.

Çfarë duhet të bëni në një situatë kur keni paguar për shërbimet, por ato nuk ju janë ofruar? Si të zgjidhni një konflikt me një ofrues shërbimi të paskrupullt? Si mund t'i kthej paratë e mia dhe kujt duhet t'i drejtoj kërkesat e mia? Lexoni për këtë në këtë artikull.

Arsyet për ankesë

Kur përballen me shkeljen e të drejtave të tyre, konsumatorët mund të kërkojë një rimbursim. Për ta bërë këtë, ju vetëm duhet të shkruani një aplikacion. Arsyet e përpilimit të tij Më të njohurit prej tyre mund të identifikohen:

Tregti ilegale dhe ofrimi i shërbimeve ilegale;
Shitje mallra me cilësi të dobët ose shërbime;
Mos ofrimi i shërbimeve për konsumatorin.

Para se të paraqisni një aplikim, duhet të siguroheni që se marrëdhënia juaj me kompaninë është regjistruar në ndonjë dokument. Mund të jetë një marrëveshje midis palëve, si dhe çeqe dhe karta garancie. Gjëja kryesore këtu është të vërtetoni faktin e pagesës për shërbimet e ofruara për ju.

Rregullat për paraqitjen e një kërkese. Mostra

Për të marrë para për një shërbim që nuk ofrohet, ju duhet të bëni një deklaratë me shkrim. Do të bëhet baza për tuajin veprime të mëtejshme. Aplikacioni duhet të përmbajë informacionin e mëposhtëm:

Informacion në lidhje me përfaqësuesin e kompanisë(pozicioni, mbiemri, emri dhe patronimi);
Të dhënat e konsumatorit(mbiemri, emri dhe patronimi, adresa dhe numri i telefonit);
Rrethanat, duke nxitur konsumatorin të kërkojë një rimbursim;
Detajet e bankës ose adresën postare;
Lista e dokumenteve të tjera të rëndësishme për rastin(marrëveshje, çek, vërtetim, faturë).

Informacion

Aplikimi duhet të përpilohet në dy kopje. Njëra prej tyre merret nga shitësi, e dyta mbetet te klienti. Është e rëndësishme të ruhet për ta paraqitur si provë në një proces gjyqësor të mundshëm. Dokumenti nënshkruhet nga drejtuesi i kompanisë dhe aplikanti.

Ku të kontaktoni?

Ju mund të aplikoni për një rimbursim tek kreu i organizatës. Mund ta dorëzoni personalisht ose me postë të regjistruar- Pastaj mbani faturën tuaj të postës. Për të marrë paratë tuaja ju duhet:

Paraqisni një aplikim tek ofruesi i shërbimit;
Prisni një përgjigje dhe rimbursim;
Në rast refuzimi, kontaktoni
Paraqisni një kërkesë

Kompania mund të refuzojë t'ju japë para - atëherë mos ngurroni të kontaktoni Rospotrebnadzor. Ky është organi kryesor mbikëqyrës në sektorin e shërbimeve. Ankesa mund të bëhet para, pas dhe gjatë paraqitjes në gjykatë. Forma e aplikimit në Rospotrebnadzor pothuajse nuk është e ndryshme nga ajo e zakonshme. Por në përfundim ju duhet të tregoni qëllimin e apelit - një kërkesë për të kthyer paratë ose për të kryer një inspektim të paplanifikuar. Në bazë të rezultateve të një kontrolli të tillë, nxirret një konkluzion për shkeljet e konstatuara dhe propozohen masa për eliminimin e tyre. Autoriteti mbikëqyrës mund të nxjerrë edhe urdhër për ndëshkimin e autorëve.

Nëse palët në konflikt nuk arrijnë një marrëveshje, atëherë, sipas Ju keni të drejtë të shkoni në gjykatë me një kërkesë për rimbursim. Ju gjithashtu duhet të keni një kontakt të mëparshëm me interpretuesin me ju. Përveç kësaj, do t'ju duhet të provoni se ai e injoroi ankesën tuaj ose e refuzoi atë. Kur shkon në gjykatë, klienti përjashtohet nga pagesa e tarifave shtetërore.

Shembuj dokumentesh

Kushtet dhe shuma e kthimit

Kontraktorit i jepet mundësia të kthejë fondet nëse nuk e përmbush këtë afat, konsumatori ka të drejtë të kërkojë kompensim shtesë nga interpretuesi.

Madhësia e shumës varet drejtpërdrejt nga situatë specifike. Nëse shërbimet nuk janë ofruar për faj të kompanisë, atëherë klienti i kthen të gjitha paratë e shpenzuara. Dhe nëse klienti është në faj, kontraktori ka të drejtë të zvogëlojë shumën e pagesës ose refuzoni fare t'i ktheni paratë. Fondet kthehen në të njëjtën mënyrë siç është bërë pagesa për shërbimin - me para në dorë, me transfertë bankare ose me kartë. Personat juridikë Rimbursimet transferohen vetëm me transfertë bankare. Nëse ende nuk i keni marrë paratë, atëherë ka kuptim

Magjistratit të rrethit gjyqësor nr. _____

______________________________________

Adresa: ________________________________

Paditësi: Emri i plotë _________________________________

Adresa: _________________________________

T._________________________________

i pandehuri: emri ________________________

Adresa:________________________________

Deklarata e pretendimit

Për mbledhjen e një shume parash, penalitete, dëmshpërblim dëm moral

(Data) Unë kam lidhur një kontratë me të pandehurin, sipas së cilës i pandehuri ka marrë përsipër detyrimin për të prodhuar (emri i produktit), e cila konfirmohet nga një kopje e kontratës (numri, data).

Në përputhje me paragrafin. (numri) të kontratës, i pandehuri merr përsipër të prodhojë produktin me cilësinë e duhur dhe ta dorëzojë produktin më parë (data). Shuma totale e kontratës është (RUB). Pagesa bëhet duke bërë paradhënie në shumë (RUB) me lidhjen e kontratës shuma e mbetur në shumën prej (RUB) pas pranimit të produktit. Nga ana ime kam përmbushur kushtet e kontratës: një paradhënie në shumën prej (RUB) depozituar në arkën e të paditurit në ditën e nënshkrimit të kontratës, d.m.th. (data), e cila vërtetohet me një kopje të dëftesës për urdhrin e arkëtimit në para. I pandehuri nuk ka përmbushur detyrimet e tij dhe nuk ka paraqitur urdhrin brenda afatit të lartpërmendur.

(Data) Me të pandehurin kam kontaktuar me një deklaratë me shkrim duke kërkuar kthimin e një shume parash në shumën prej (RUB), pagesën e gjobave. Kërkesa i është dërguar të pandehurit me postë rekomande. I pandehuri refuzoi të plotësonte kërkesën.

Marrëdhënia midis meje dhe të pandehurit rregullohet nga ligji civil dhe Ligji i Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit".

Në përputhje me Art. 309, 310 i Kodit Civil të Federatës Ruse, detyrimet duhet të përmbushen siç duhet në përputhje me kushtet e detyrimit dhe kërkesat e ligjit, refuzimi i njëanshëm për të përmbushur detyrimin dhe ndryshimi i njëanshëm i kushteve të tij nuk lejohen.

Sipas Art. 27 i ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit” kontraktori është i detyruar të kryejë punimet brenda afatit të përcaktuar nga kontrata për kryerjen e punës.

Në përputhje me paragrafin 1 të Artit. 28 i Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", nëse kontraktori ka shkelur afatet për përfundimin e punës, konsumatori ka të drejtë të refuzojë të përmbushë kontratën për punën. Konsumatori gjithashtu ka të drejtë të kërkojë kompensim të plotë për humbjet e shkaktuara në lidhje me shkeljen e afateve për përfundimin e punës.

Në përputhje me paragrafin 5 të Artit. 28 i Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", në rast të shkeljes së afateve të përcaktuara për kryerjen e punës (ofrimit të një shërbimi) ose afateve të reja të caktuara nga konsumatori në bazë të paragrafit 1 të Në këtë nen, kontraktori i paguan konsumatorit për çdo ditë (orë, nëse periudha është e përcaktuar në orë) një gjobë (gjobë) në masën tre për qind të çmimit për kryerjen e punës (dhënies së shërbimit). dhe nëse çmimi për kryerjen e punës (ofrimit të shërbimit) nuk është përcaktuar me kontratën për kryerjen e punës (ofrimit të shërbimeve) - çmimi i përgjithshëm i porosisë.

Një gjobë (gjobë) për shkeljen e afatit të fillimit të punës, faza e tij mblidhet për çdo ditë (orë, nëse periudha është përcaktuar në orë) vonesë deri në fillimin e punës, fazën e saj ose paraqitjen e konsumatorit. kërkesat e parashikuara në pikën 1 të nenit 18 të ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve”.

Dënim për shkelje të afatit të kryerjes së punës sipas kontratës (numri, data) arrin në (RUB): (çmimi i kontratës X 3% X numri i ditëve të vonesës).

Në përputhje me Art. 31 i Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", kërkesat e konsumatorit për kthimin e shumës së parave të paguara për punën dhe kompensimin për humbjet e parashikuara në paragrafin 1 të nenit 28 të këtij ligji i nënshtrohen plotësimin brenda dhjetë ditëve nga data e paraqitjes së kërkesës përkatëse.

Për shkeljen e afateve për plotësimin e kërkesave të konsumatorit për kthimin e shumës së paguar për punën dhe kompensimin e humbjeve, kontraktori i paguan konsumatorit një gjobë (gjobë) për çdo ditë vonesë në masën 3 për qind të çmimi i punës, dhe nëse çmimi i punës nuk është përcaktuar me kontratë - çmimi total i porosisë.

Kështu, dënimi për shkeljen e afatit për kthimin e shumës së paguar do të jetë i barabartë me (RUB) (çmimi i kontratës x 3% x numri i ditëve të vonesës në përmbushjen e kërkesës).

Sipas nenit 15 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", dëmi moral i shkaktuar konsumatorit si rezultat i shkeljes nga prodhuesi (interpretuesi, shitësi) i të drejtave të konsumatorit të parashikuara me ligje dhe aktet juridike RF, që rregullon marrëdhëniet në fushën e mbrojtjes së të drejtave të konsumatorit, i nënshtrohet kompensimit nga shkaktari i dëmit nëse ai është në faj.

Bazuar në sa më sipër, të udhëhequr nga Art. 309,310,730 Kodi Civil i Federatës Ruse, neni. Art. 15, 17, 27, 28, 31 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit"

Unë pyes gjykatën:

1. Për të marrë veten nga i pandehuri në favorin tim:

shumën e parave të paguara sipas kontratës (numri, data) në madhësi (RUB);
dënim për shkelje të afatit për kryerjen e punës në masën prej (RUB);
dënim për shkelje të afatit për kthimin e shumës së paguar nga (data) në ditën e lëshimit vendim gjykate;
një shumë të hollash për kompensimin e dëmit moral në masën prej (RUB).

Aplikimi:

Një kopje e deklaratës së kërkesës;
Kopje e kontratës (numri, data);
Një kopje e dëftesës për urdhrin e arkëtimit të parave të gatshme;
Kopjet e aplikacionit;
Një kopje e faturës.

Paditësi: ____________ _____________

(nënshkrimi) (emri i plotë)

"" ___ "" ______________ 201_

Shënim: në përputhje me Art. 23 i Kodit të Procedurës Civile të Federatës Ruse, magjistratët kanë juridiksion për rastet e mosmarrëveshjeve pronësore, kur vlera e kërkesës nuk kalon pesëdhjetë mijë rubla.