Çfarë është një kompani menaxhuese? Publikimi i Analytics Vlera e kompanisë së menaxhimit.

Kontrolli mbi aktivitetet e kompanive të menaxhimit (MC) në sektorin e strehimit dhe shërbimeve komunale kryhet si në nivel federal ashtu edhe nga qeveritë lokale. Masa të caktuara mund të marrin edhe banorët e shtëpive të cilat i shërbejnë këto organizata.

Kuadri legjislativ

Mbikëqyrja rajonale në sektorin e strehimit dhe shërbimeve komunale rregullohet nga rregulloret lokale (rajonale dhe komunale), neni 20 i Kodit të Strehimit, Dekreti i Qeverisë nr. 493, Ligji Federal Nr. 131-FZ, Ligji Federal Nr. 210.

Aktet legjislative të listuara përshkruajnë në detaje kompetencat e secilit organ dhe tregojnë ato fusha të veprimtarisë që institucionet shtetërore dhe komunale duhet të kontrollojnë.

Po, Art. 20 i Kodit të Strehimit rregullon qëllimet dhe parimet e përgjithshme të kontrollit shtetëror, komunal dhe publik të banesave, në Art. 13 i LC përshkruan kompetencat e organeve të qeverisjes rajonale, Art. 196 i Kodit të Strehimit përcakton procedurën e licencimit të kontrollit të shoqërive administruese.

Ligji Federal Nr. 131 përshkruan kompetencat e autoriteteve komunale, duke përfshirë autoritetet rregullatore në sektorin e banesave dhe shërbimeve komunale.

Kodi i kundërvajtjeve administrative përmban informacione për masat parandaluese të marra ndaj organizatave drejtuese që kryejnë detyrat e tyre me keqbesim.

Organet

Ekzistojnë tre nivele të kontrollit të strehimit: federal, rajonal, komunal.

Niveli federal

Mbikëqyrja federale nuk është mënyra kryesore për të kontrolluar kompanitë e qeverisjes qendrore janë përgjegjëse për formimin e parimeve të përgjithshme të menaxhimit të banesave dhe nxjerrin udhëzime metodologjike.

Kush e kontrollon punën e kompanive të menaxhimit në nivel federal?

Kjo përfshin:

Ministria e Ndërtimit të Federatës Ruse. Kjo ministri përcakton procedurën e miratimit të standardeve për shërbimet komunale, procedurën e ofrimit të këtyre shërbimeve dhe kriteret për cilësinë e tyre. Ministria e Ndërtimit jep sqarime mbi përmbajtjen e Rezolutës së Qeverisë nr. 493 (“Rregullat për ofrimin e shërbimeve publike…”) dhe për zbatimin praktik të dispozitave të saj. Autoriteti rregullon aspektet ekonomike të matjes së nxehtësisë dhe ujit.
Ministria e Energjisë e Federatës Ruse. Përcakton skemat dhe standardet për furnizimin me ngrohje të shtëpive.
Shërbimi Federal i Antimonopolit. Përcakton parimet e çmimeve në fushat e furnizimit me ngrohje dhe ujë, nivelet maksimale të tarifave, rregullon monitorimin e pagesave të qytetarëve për shërbimet komunale. Më parë, këto çështje trajtoheshin nga Shërbimi Federal i Tarifave, por në vitin 2015 ai u shfuqizua.

nivel rajonal

Kontrolli i drejtpërdrejtë mbi zbatimin praktik të standardeve dhe udhëzimeve të ministrive federale ushtrohet nga autoritetet rajonale dhe bashkitë.

Në nivel rajonal, kompanitë e menaxhimit raportojnë në:

1) Goszhilnadzor (inspektimi i banesave). Funksioni kryesor i organit është kryerja e inspektimeve të respektimit të Kodit Penal dhe qytetarëve me kërkesat ligjore. Kontrollet kryhen sipas parametrave të tillë si:

mirëmbajtja e ambienteve të banimit;
kryerja e rizhvillimit dhe rindërtimit;
mirëmbajtjen dhe riparimin e pronës së përbashkët në ndërtesën e apartamenteve;
shumën e pagesës për mirëmbajtjen e ambienteve të banimit;
kalimi i lokaleve nga statusi jorezidencial në status banimi dhe anasjelltas;
ofrimi i shërbimeve komunale, përcaktimi i pagesës së tyre dhe mënyra e pagesës;
formimi i fondeve të riparimit.

Goszhilnadzor është i autorizuar të shtypë dhe eliminojë shkeljet në këto zona.

Inspektorati i Banesave nuk ushtron mbikëqyrje të drejtpërdrejtë të strehimit mbi organizatat e licencuara për të menaxhuar shtëpitë. Në vend të kësaj, ajo kryen kontrollin e licencimit (neni 196 i Kodit të Strehimit), i cili përfshin kontrollin e përputhshmërisë së veprimtarive të shoqërisë administruese me kushtet për marrjen dhe mbajtjen e licencës.

2) Komiteti i Tarifave. Në varësi të rajonit, funksionet e tij mund të kryhen nga organizata të ndryshme: REC, Ministria e Energjisë etj. Komiteti përcakton tarifat për furnizimin me ngrohje, energji elektrike, gaz dhe furnizim me ujë dhe monitoron zbatimin e tyre. Aktivitetet e organit kontrollohen nga Ligji Federal Nr. 210 "Për rregullimin e tarifave...".

3) Degët rajonale të Rospotrebnadzor. E udhëhequr nga SanPiNs, kjo organizatë monitoron cilësinë dhe sigurinë e shërbimeve publike, duke përfshirë:

kontrollon përbërjen kimike, biologjike, radiologjike të ujit;
kontrollon nivelin e zhurmës së krijuar nga funksionimi i sistemeve të ventilimit, ashensorëve, njësive të ngrohjes dhe pajisjeve të tjera;
monitoron zbatimin e masave të dezinfektimit dhe kontrollit të dëmtuesve;
kontrollon lagështinë, ndriçimin, ajrosjen në ambientet e banimit.

Në përputhje me Kodin Administrativ, Rospotrebnadzor i mban kompanitë administruese përgjegjëse për shkeljen e kërkesave të standardeve sanitare.

nivel lokal

Autoriteteve komunale u caktohen përgjegjësi të veçanta të kryera nga autoritetet rajonale.

Autoritetet mbikëqyrëse në sektorin e strehimit dhe shërbimeve komunale në nivel vendor mund:

kontrolloni ambientet e banimit për pajtueshmërinë me standardet e përdorimit dhe mirëmbajtjes së tyre;

monitorojnë përdorimin e pronës së përbashkët në ndërtesat e banimit;

kontrolloni shërbimet komunale për pajtueshmërinë me standardet e vendosura;

monitorojnë pajtueshmërinë me kërkesat e pagesave për riparimet dhe faturat e shërbimeve.

Gjithashtu, organet e qeverisjes vendore janë të autorizuara për të kryer kontrollin e licencimit të shoqërive administruese.

Në shumicën e rasteve, në nivel lokal, puna e shoqërive administruese kontrollohet nga Departamenti i Shërbimeve të Strehimit dhe Komunale në administratën e qytetit.

Procedura për kryerjen e inspektimeve përcaktohet me akte ligjore komunale.

Inspektimet e planifikuara nga autoritetet rajonale dhe bashkiake kryhen një herë në vit, inspektime të paplanifikuara kryhen kur pranohen ankesa nga banorët, kur cenohen të drejtat e konsumatorëve të shërbimeve komunale, kur shkaktohet dëm për shëndetin e njeriut ose mjedisin, si dhe si kur ekziston rreziku për shkaktimin e një dëmi të tillë.

Bazuar në rezultatet e auditimit, hartohet një raport inspektimi i shoqërisë administruese.

Kontrolli i banorëve

Shoqëritë e administrimit operojnë në bazë të një marrëveshjeje me banorët e ndërtesës së banimit me shërbim, të cilët kanë të drejtë të kërkojnë verifikimin e integritetit të respektimit të kushteve të saj. Për ta bërë këtë, pronarët e shtëpive duhet të shkruajnë një aplikim. Aplikimet kolektive konsiderohen më të shpejta dhe kanë forcë më të madhe.

Në aplikim, banorët duhet të tregojnë të dhënat e tyre personale dhe të kërkojnë nga kompania administruese një listë të tarifave dhe shumat e tyre. Dokumenti përpilohet në dy kopje.

Të dhënat e ofruara analizohen dhe lidhen me cilësinë dhe sasinë e shërbimeve të ofruara. Për një analizë të hollësishme, mund të përdorni ndihmën e ekspertëve.

Raportimi duhet të kërkohet jo vetëm për vitin aktual, por edhe për 1-2 vitet e mëparshme (për shembull, për 2019, 2018 dhe 2017).

Nëse zbulohet një mospërputhje midis tarifave dhe cilësisë së shërbimeve të ofruara, pronarët marrin bazat për të ngritur padi, si dhe mund të bëjnë një ankesë kolektive kundër shoqërisë administruese, e cila i dërgohet autoritetit rregullator.

Të dy opsionet kanë të njëjtin rezultat: Kodi Penal do të verifikohet dhe taksat e paligjshme do t'u rimbursohen banorëve nëse vërtetohet ekzistenca e tyre.

Ju mund të kontrolloni licencimin e një organizate në faqen e internetit të Shërbimeve Shtetërore (dom.gosuslugi.ru) duke kërkuar emrin e kompanisë në regjistrin e licencës.

Një auditim i kompanive të menaxhimit në sektorin e banesave dhe shërbimeve komunale ju lejon të bëni punën e organizatës më transparente dhe të optimizoni mirëmbajtjen e dokumentacionit financiar. Kontrolli i shoqërisë administruese kryhet sipas kritereve të mëposhtme:

pajtueshmëria e dokumentacionit financiar me kostot aktuale të kompanisë;
korrektësinë e dokumenteve, plotësinë dhe besueshmërinë e informacionit të paraqitur në to;
efikasiteti i aktiviteteve ekonomike (korrektësia e shpenzimit të synuar të fondeve, etj.).

Bazuar në rezultatet e analizës, auditori mund të japë rekomandime për përmirësimin e punës së shoqërisë administruese, përmirësimin e rrjedhës së dokumenteve dhe optimizimin e shpenzimeve (përfshirë shpenzimet tatimore).

Gjatë inspektimit, vëmendje i kushtohet dokumenteve të mëposhtme:

vlerësimet që përmbajnë informacion mbi kostot e funksionimit të stokut të banesave;
raportimi i ndërmarrjeve për fondet e mbledhura nga rezidentët;
raportimi i shërbimit që përfshin shërbimet e palëve të treta;

Një auditim i shoqërisë administruese me analizën e këtyre dokumenteve na lejon të identifikojmë se sa përqind e parave të investuara nga banorët shkojnë për mirëmbajtjen e banesave dhe cila pjesë e fondeve shpenzohet në mënyrë joefektive.

konkluzione

Pra, kujt i raportojnë kompanitë e menaxhimit?

Kompanitë e menaxhimit kontrollohen në të gjitha nivelet: si nga autoritetet qendrore ashtu edhe nga pronarët e zakonshëm të shtëpive. Ministritë federale janë përgjegjëse për formimin e një kuadri teorik dhe rregullator që rregullon aktivitetet e kompanive administruese, autoritetet rajonale dhe komunale kryejnë kontrolle të rregullta të përputhshmërisë së organizatave me standardet e vendosura, dhe banorët mund të kontrollojnë kompaninë administruese duke analizuar dokumentacionin e saj financiar.

Numri i kërkesave për ofrimin e shërbimeve të banimit dhe komunës në vendin tonë është në radhë të parë për të gjitha nivelet dhe degët e qeverisjes. Të jetosh në një ndërtesë apartamentesh premton shqetësime të mëdha për çdo pronar, përkatësisht probleme me ngrohjen, furnizimin me ujë, pastrimin e zonës ose riparimin e hyrjeve. Në këtë artikull do të shohim se çfarë duhet të bëjë një kompani administruese dhe çfarë të drejtash dhe përgjegjësish ka.

Pyetja se çfarë duhet të bëjë një kompani administruese bëhet më shpesh nga pronarët që nuk janë të kënaqur me cilësinë e jetesës në shtëpi. Çdo muaj në dokumentin tuaj të pagesës gjeni linja pagese për mirëmbajtjen dhe riparimin e shtëpisë tuaj, por nuk është e qartë se ku shkojnë këto para. Pra, si duhet të jetë një kompani menaxhuese ideale?

Nuk ka fare rëndësi se çfarë forme menaxhimi ka në shtëpinë tuaj - MA, HOA apo kooperativa e strehimit, shërbimet që duhet t'i ofrohen pronarit janë përgjithësisht të njëjta dhe kërkesa nga drejtuesi i njërës prej këtyre organizatave do të jetë njëjtë. Nëse në ndërtesën tuaj është zgjedhur një organizatë administruese, atëherë pas hartimit të procesverbalit të mbledhjes së përgjithshme, shoqëria administruese është e detyruar të lidhë një marrëveshje menaxhimi me pronarët e ndërtesës së apartamenteve për të paktën 2/3 e të gjithë sipërfaqes. të shtëpisë. Data e lidhjes së marrëveshjes së menaxhimit me organizatën administruese do të jetë data e fillimit të menaxhimit të shtëpisë.

Që nga ky moment, ajo duhet të respektojë me përpikëri të gjithë legjislacionin që rregullon punën e saj. Në punën e saj, organizata menaxhuese është e detyruar të sigurojë akses falas në informacione për shtëpinë e menaxhuar, karakteristikat e saj dhe aktivitetet financiare dhe ekonomike. Nga 1 qershori 2016, të gjitha informacionet në lidhje me aktivitetet e shoqërisë administruese duhet të vendosen në sistemin e banesave dhe shërbimeve komunale GIS. Këtu do të gjeni të gjithë informacionin e nevojshëm. Nëse nuk kërkohen informacione për postim, mos ngurroni të kontaktoni Inspektoratin Shtetëror të Banesave ose Prokurorinë. Gjithashtu, sipas Kodit të Banesave, çdo vit në tremujorin e parë të gjithë pronarët duhet të mbajnë një mbledhje për të miratuar një raport për veprimtaritë financiare dhe ekonomike të administrimit të shtëpisë për vitin e kaluar. Nëse një procedurë e tillë nuk është kryer, mund të kontaktoni edhe autoritetet mbikëqyrëse.

Përgjegjësitë e shoqërisë administruese

Këtu vendosëm të tregojmë përgjegjësitë specifike të shoqërisë administruese si pjesë e aktiviteteve për menaxhimin e një ndërtese apartamentesh. Shoqëria administruese është e detyruar të kryejë të gjitha punët për mirëmbajtjen dhe riparimin e një ndërtese banimi si pjesë e mbledhjes së fondeve për mirëmbajtjen dhe riparimin e banesave.

Përgjegjësitë e shoqërisë administruese për mirëmbajtjen e banesave

Përgjegjësitë e kompanisë së administrimit të pronës:
Pastroni zonat e përbashkëta, pra hyrjet;
Pastroni zonën lokale, dhe më konkretisht truallin që ndodhet nën një pallat. Nëse në truall ka pemë, atëherë çështja e krasitjes apo prishjes së tyre është edhe përgjegjësi e shoqërisë administruese. Nëse një pemë bie dhe, si rezultat i rënies, dëmton pronën ose dëmton shëndetin e njeriut, atëherë mos ngurroni të padisni kompaninë administruese për dëme;
Ruani fasadën e shtëpisë në gjendjen e duhur: hiqni reklamat ose lyeni mbi grafite;
Përgatitja e shtëpisë për periudhën vjeshtë-dimër. Kryerja e testimit të shpëlarjes dhe presionit të sistemit të ngrohjes, kontrollimi i njehsorëve komunalë;
Pastrimi i çatisë nga bora dhe akulli në dimër;
Për organizatat e menaxhimit, kjo nënkupton lidhjen e një marrëveshjeje me shërbimin e dërgimit të urgjencës;
Ndërveprimi me kompaninë e ashensorit (nëse ka ashensorë);
Kryerja e masave për dezinfektimin dhe dezinfektimin e bodrumeve dhe zonave lokale.

Përgjegjësitë e një kompanie të administrimit të pronës

Përgjegjësitë e kompanisë së administrimit të pronës:

Kryen punë riparimi për të rivendosur kornizat e dritareve dhe xhamat në hyrje ose dysheme teknike në rast të mungesës ose prishjes së tyre;
Hyrjet duhet të jenë të lyera dhe të zbardhura, duhet të kenë ndriçim, si dhe ndriçimi i sipërm është i detyrueshëm;
Puna e riparimit të çatisë në rast rrjedhjeje;
Çdo punë riparimi të pronës së përbashkët në lidhje me ofrimin e shërbimeve komunale: ngritës për furnizimin me ujë të ftohtë, të nxehtë, ngrohje ose kanalizim, rrjete të furnizimit me energji elektrike brenda shtëpisë;

Përgjegjësitë e shoqërisë administruese për ofrimin e shërbimeve komunale

Përgjegjësitë e shoqërisë administruese për ofrimin e shërbimeve komunale:

Si pikë më vete, dua të them se shoqëria administruese është e detyruar t'ju ofrojë shërbime komunale. Fakti është se kur një kompani administruese merr kontrollin e një ndërtese apartamentesh, ajo lidh një marrëveshje me një organizatë furnizuese të burimeve për furnizimin e shërbimeve. Në këtë drejtim, kompania është përgjegjëse për funksionimin e të gjitha sistemeve inxhinierike të shtëpisë. Për shembull, nëse një pallati i ofrohet një shërbim si ngrohja, por nuk ofrohet në ndërtesë, atëherë përgjegjësia është shoqëria administruese. E njëjta situatë vlen edhe për ujin, kanalizimin, gazin ose energjinë elektrike. Sigurisht, nëse shërbimi nuk është i disponueshëm për shkak të fajit të organizatës furnizuese të burimeve, atëherë kompania administruese duhet të mbrojë akoma interesat tuaja dhe të bëjë çdo përpjekje për të ndryshuar situatën;
Ofrimi i shërbimeve komunale për pronarin e banesës detyron shoqërinë administruese të punojë për të mbledhur fonde për këto shërbime dhe për të kryer aktivitete pretendimi;
Siguroni heqjen në kohë të mbetjeve të ngurta dhe mbeturinave të mëdha shtëpiake. Kjo do të thotë se shoqëria administruese është e detyruar të lidhë një marrëveshje për largimin e mbetjeve;

Shoqëria administruese nuk ka të drejtë të kërkojë para që tejkalojnë tarifën për kryerjen e punës së sipërpërmendur dhe nëse me të vërtetë nuk ka mjaftueshëm për të siguruar veprimtarinë e saj normale, është e detyruar të mbajë një mbledhje të përgjithshme të jashtëzakonshme të pronarëve për të bërë llogaritjet për këtë çështje.

Nëse shërbime të tilla nuk ofrohen, atëherë mos ngurroni të kontaktoni Inspektoratin Shtetëror të Banesave.

Por përveç përgjegjësive, shoqëria administruese ka edhe të drejta. Vlen gjithashtu t'i studioni ato në mënyrë që të mos futeni në telashe.

Të gjitha pikat e mësipërme përbëjnë aktivitetet kryesore të shoqërisë administruese. Dhe çdo organizatë apo menaxher dëshiron të marrë një shpërblim monetar për punën e tyre.

Të ardhurat e kompanisë administruese

Të ardhurat e shoqërisë administruese për këto kosto vijnë nga mirëmbajtja e banesave. Nëse ekziston një linjë e tillë si riparimet në shtëpi, atëherë është një plus dhe tarifat prej saj shkojnë për punë urgjente. Ju duhet të kuptoni se kryerja e të gjitha llojeve të punës së detyrueshme kërkon financa të konsiderueshme, dhe ne nuk treguam artikuj të tillë si zbulimi i informacionit, certifikimi i punonjësve, kontabiliteti dhe shumë më tepër.

Në këtë rast, shoqëria administruese ka të drejtë të inicojë një mbledhje të pronarëve për çështjen e rritjes së tarifës për mirëmbajtjen ose riparimin e banesave. Takimi duhet të mbahet me parashikimin e vlerësimeve të kostos, arsyetimin për llogaritjen dhe argumente të tjera që mund të ndikojnë në vendimin. Nëse nuk merret një vendim për rritjen e tarifës, kjo nuk do të thotë që përgjegjësitë e shoqërisë administruese duhet të vazhdojnë në përputhje me legjislacionin aktual.

E drejta kryesore, siç besoj unë, ka kompania administruese është mungesa e nevojës për të kryer riparime të mëdha duke përdorur paratë e pronarëve të mbledhura nën artikullin e mirëmbajtjes dhe riparimit të banesave.

Situata është e ngjashme me kornizat e dritareve në hyrje. Nëse ato janë në gjendje të keqe, por jo të prishura, atëherë kompania administruese nuk ka gjasa të shpenzojë fitimet e saj për zëvendësimin e strukturave të vjetëruara. Dhe asnjë organizatë nuk mund t'ju detyrojë ta bëni këtë.

Mbledhja e borxhit për banim dhe shërbime komunale

Një nga momentet më të vështira në punën e çdo shoqërie administruese janë debitorët, nga të cilët ndonjëherë nuk ka asgjë për të marrë as në gjykatë. Mbledhja e faturave të shërbimeve është e mundur vetëm përmes gjykatës. Edhe pse sot është e mundur të kufizohen shërbimet e debitorit derisa ai të shlyejë borxhin.

Mbi të gjitha, pronarët janë të interesuar se çfarë të drejtash ka kompania administruese në lidhje me pronarin nëse ai nuk paguan për strehimin dhe shërbimet komunale.

A ka të drejtë shoqëria administruese të fikë energjinë elektrike?

Për të zbuluar nëse kompania administruese ka të drejtë të fikë energjinë elektrike, ne do të analizojmë dy situata. Nëse merrni një pagesë të veçantë nga kompania energjetike për të paguar energjinë elektrike, atëherë furnizuesi i energjisë elektrike nuk është kompania administruese dhe për këtë arsye ata nuk kanë të drejtë ta kufizojnë këtë shërbim.

Nëse ju paguani energjinë elektrike me një pagesë të përgjithshme në Kodin Penal, atëherë nëse plotësoni të gjitha kërkesat për t'ju njoftuar si debitor, mund të kufizoni energjinë elektrike për një kohë të caktuar.

A ka të drejtë shoqëria administruese të vendosë gjoba?

Nëse nuk paguani për strehim dhe shërbime komunale, atëherë kompania administruese ka të drejtë t'ju ngarkojë gjoba ditore në përputhje me pikën 14 të Artit. 155 i Kodit të Strehimit të Federatës Ruse, pas 31 ditësh vonesë në shumën prej një të treqindës së normës së rifinancimit të miratuar nga Banka Qendrore e Federatës Ruse, dhe duke filluar nga 91 ditë vonesë, gjobat paguhen çdo ditë në shuma prej njëqind e tridhjetë e normës së rifinancimit të shumës së borxhit.

Shoqëria administruese duhet të kryejë një gamë shumë të gjerë pune në një pallat apartamentesh, përndryshe mund të mbahet përgjegjëse për mosveprim. Shoqëria administruese mban përgjegjësi para ligjit, njësoj si çdo organizatë. Kjo mund të jetë si përgjegjësi administrative ashtu edhe penale. Autoritetet kryesore mbikëqyrëse që monitorojnë zbatimin e punës së Kodit Penal për momentin janë Inspektorati Shtetëror i Banesave dhe Prokuroria. Në një masë më të vogël, por edhe kompetenca të ndryshme për të inspektuar kompanitë kanë pushtetet lokale, mbikëqyrja e zjarrit, Rospotrebnadzor, policia dhe të tjerët.

Secila prej këtyre organizatave ka të drejtë të vendosë një gjobë të konsiderueshme si për një zyrtar ashtu edhe për një person juridik për mospërputhje me kërkesat e legjislacionit aktual. Problemi kryesor është të vërtetohet se ka ndodhur një shkelje.

Këtu mund të thuhen disa fjalë për licencimin e organizatave menaxheriale. Pasi lindi detyrimi i organizatave drejtuese për të marrë një licencë, në rast të performancës jo të kënaqshme të organizatës, u bë e mundur heqja e tyre nga kjo licencë. Dhe duket se kjo duhet të ndikojë në përmirësimin e ofrimit të banesave dhe shërbimeve komunale. Por le të mos ndalemi shumë këtu, pasi vetëm Inspektorati Shtetëror i Banesave ka autoritetin për ta bërë këtë dhe vetëm në gjykatë. Askush nuk do t'i heqë licencat majtas apo djathtas, kryesisht sepse nëse shtëpia mbetet pa menaxhim, edhe pse e përkohshme, atëherë kush do të garantojë që një autoritet tjetër drejtues nuk do ta menaxhojë edhe më keq. Këtu, pozicioni i autoriteteve është i tillë që pronarët, pasi janë bashkuar, mund të rizgjedhin organizatën e tyre të pakujdesshme të menaxhimit. Dhe, nëse nuk ka dëshirë për t'u bashkuar, atëherë nuk ka kuptim të ndryshosh asgjë në ndërtesën e apartamenteve.

E gjithë puna e shoqërisë administruese është e përfshirë në akte të ndryshme legjislative. Duke i përdorur ato me mjeshtëri mund të arrini të gjitha llojet e punës në një pallat. Por nuk duhet të harrojmë se mirëqenia e të gjithë shtëpisë varet nga aktiviteti i çdo pronari të shtëpisë.

Rritja e vazhdueshme e tarifave të banesave dhe shërbimeve komunale, paqartësia e tarifave, cilësia e ulët e shërbimeve të ofruara, mirëmbajtja jo e mirë e hyrjeve e deri tek hidraulikët në gjendje të dehur - këto janë ankesat kryesore të banorëve ndaj kompanive të tyre administruese.

Shumica e shtëpive në Moskë shërbehen nga Institucioni Buxhetor Shtetëror "Zhilishchnik", por në rajonin e Moskës tregu nuk është i konsoliduar - ka dhjetëra kompani menaxhuese që janë punësuar nga banorët me kontratë. Ato ofrojnë një gamë të tërë shërbimesh - nga ngrohja e një apartamenti deri te instalimi i një sheshi lojrash. Fshati i kërkoi një punonjësi të kompanisë administruese të na tregonte se si funksionon në të vërtetë ky biznes.

Rreth ndërtesave të reja të papërfunduara

Unë punoj në një kompani menaxhimi në rajonin e afërt të Moskës. De facto, kompania jonë është e lidhur me zhvilluesin, ne punojmë kryesisht me ndërtesa të reja dhe lëshojmë çelësa për pronarët. Në mënyrë tipike, shtëpitë në ndërtesat e reja shiten të papërfunduara. Një dukuri mjaft e zakonshme është mungesa, për shembull, e hidrantëve të zjarrit në dysheme ose diçka tjetër që njerëzit nuk mund ta vënë re. Në thelb, kjo krijon kërcënimin e një emergjence.

Ne u japim banorëve çelësat deri në lejen për të hyrë në punë me kusht që të kryejnë punë ndërtimi atje, por jo të jetojnë. Prandaj, punëtorët e ndërtimit mund të jetojnë në disa apartamente ndërsa ata janë duke rinovuar atë në vendin fqinj. Dyert janë të dobëta: mund t'i futësh me shkelm. Dhe gratë me virtyt të lehtë vijnë atje, gjithçka mund të ndodhë. Një ditë pronari erdhi në banesë dhe dera u hap dhe mbathjet e dikujt ishin shtrirë në një vend të dukshëm.

Kur banorët pranojnë një apartament, ata nënshkruajnë një certifikatë transferimi dhe pranimi. Por në praktikë, kur pranohet një apartament, të gjitha mangësitë nuk duken. Për shembull, një rrjedhje në një ballkon mund të zbulohet kur fillon të bjerë shi dhe të ftohet. Ndodhi që çdo gjë brenda ballkonit të njerëzve ngriu, u formua akulli, por ata tashmë e kishin firmosur dokumentin, kështu që nuk mund të paraqisnin asgjë. Pas dorëzimit, mund të mos ketë vulë në dyert plastike të ballkonit, atëherë ato nuk mbyllen plotësisht ose fillojnë të fishkëllojnë. Me kalimin e kohës, banori e vëren këtë, por përgjigja jonë është kjo: nëse ai ka nënshkruar një certifikatë për mos pretendime për defekte ndërtimi, atëherë duhet të kontaktojë prodhuesin. Pasi të nënshkruhet ky dokument, është politikë e kompanisë që të refuzojë t'i përgjigjet çdo pretendimi të qiramarrësit në asnjë rrethanë. Ndodh që banorët kanë të drejtë, por ne gjejmë një arsye ose ta vonojmë procesin ose ta refuzojmë plotësisht. Kërkesës duhet t'i përgjigjemi brenda dy javësh, por në fakt përgjigja mund të vijë brenda një muaji - thjesht lëshohet në mënyrë retroaktive.

Ne kemi një marrëveshje me zhvilluesin për lëshimin e çelësave. Ne i lëshojmë ato me një paradhënie katër muaj më parë (rreth 15-20 mijë rubla), duke kaluar kontrollin e ndërtimit dhe duke rënë dakord për projektin elektrik me kompaninë administruese. Edhe pse de jure ata nuk janë të detyruar ta bëjnë këtë - kjo është thjesht pompimi i parave. Por zhvilluesi dhe unë shënuam kushtet e mëposhtme në kontratë: nëse njerëzit nuk duan të paguajnë, ne ia dërgojmë zhvilluesit. Dhe zhvilluesi thotë se ai ia dorëzoi çelësat kompanisë së menaxhimit. Mbetet që çështja të zgjidhet përmes gjykatave. Dhe kujt i duhet kjo nëse gjykimi zgjat rreth dy deri në tre muaj? Askush nuk shqetësohet me këtë.

Me sa di unë, çdo zhvillues ka kompaninë e vet të menaxhimit të lidhur. Në këtë mënyrë paratë nuk rrjedhin në një vend tjetër. Nëse kompania nuk ka marrëdhënie me zhvilluesin, atëherë ajo thjesht nuk do të pranojë një shtëpi të tillë, sepse shpesh ndërtuesit lënë pas defekte që janë të dukshme për specialistët teknikë.

Sipas ligjit, zhvilluesi cakton një shoqëri administruese, por pas një periudhe të caktuar, pushteti vendor duhet të bëjë një konkurs për përzgjedhjen e një të reje dhe më pas të bëjë mbledhjen e pronarëve. Por zakonisht nuk zhvillohen gara. Kur shoqëria administruese e kupton se do të ketë vota të mjaftueshme për të, një banor besnik organizon një takim.

Ku shkojnë në fakt faturat e shërbimeve?

Zbritjet e bëra nga banorët ndahen në fatura komunale dhe pagesa për mirëmbajtjen dhe riparimet e vazhdueshme të stokut të banesave. Në rajonin e Moskës, në përgjithësi, faturat e shërbimeve janë ndër më të lartat në vend. Kompania administruese është operatori i pagesave, dhe paratë i transferohen gjithashtu drejtpërdrejt për mirëmbajtjen dhe riparimet aktuale të shtëpisë.

Pagesat e shërbimeve shkojnë përmes qendrës së pagesave. Banorët paguajnë atje, pastaj shkojnë në kompaninë administruese dhe më pas i transferon paratë tek organizatat e furnizimit me burime. Matësit e ujit dhe energjisë elektrike nuk janë të instaluar në të gjitha banesat. Nëse njehsorët nuk janë instaluar, atëherë njerëzit paguajnë tarifa të caktuara. Por çështja është se matësit e zakonshëm të shtëpisë funksionojnë dhe llogarisin se sa është grumbulluar për shtëpinë. Kompania e furnizimit me burime që furnizon ngrohjen e shtëpisë, për shembull, kërkon para nga ky matës, por gjithsesi i mbledhin sipas tarifave. Rezulton se njerëzit pa matës shpenzojnë më shumë jo vetëm për banesën e tyre, por edhe për nevojat e përgjithshme shtëpiake. Shpesh ato kuotohen si një shumë, por në fakt nuk përputhet me realitetin. Banorët nuk kanë asnjë mënyrë për ta kontrolluar këtë vetë. Ata, natyrisht, mund t'i shkruajnë inspektoratit, por për të arritur në fund të kësaj, ju duhet të bëni pyetjet e duhura.

Tarifat për mirëmbajtjen dhe riparimet aktuale përcaktohen nga qeveria lokale, dhe tarifat për shërbimet komunale përcaktohen në nivelin e rajonit të Moskës. Tarifat varen nga numri i ashensorëve në ndërtesë dhe faktorë të tjerë, por mesatarisht ato janë rreth 40 rubla për metër katror. Nëse e shumëzoni këtë me sipërfaqen e shtëpisë, do të merrni shumë para. Në teori, e gjithë kjo duhet të mbahet në gjendje të përsosur. Dhe ne kemi zhvilluar, le të themi, nihilizëm ligjor: jo të gjithë njerëzit e dinë, jo të gjithë duan të thellohen në legjislacion dhe të zbulojnë se si duhet të jetë. Elementare: në fasadën e shtëpisë, nëse është me pllaka, nuk duhet të ketë patate të skuqura. Nëse ka një çip, pllaka duhet të zëvendësohet ose riparohet urgjentisht. Por askush nuk kujdeset vërtet për këtë, megjithëse janë shumë para. Nëse të gjitha këto para do të shkonin vërtet për mirëmbajtjen dhe riparimet e vazhdueshme, atëherë shtëpitë do të ishin pothuajse të arta! Nga rruga, ne nuk marrim para për riparime të mëdha. Ata shkojnë në fondin rajonal të riparimit kapital.

Rreth një mijë ankesa dhe ëmbëlsira për inspektimin e banesave

Kompania ka një drejtor të përgjithshëm, një zëvendësdrejtor të përgjithshëm, një departament shërbimi ndaj klientit, një departament kontabiliteti, një departament juridik dhe një shërbim inxhinierik. Shërbimi ka një person përgjegjës për një zonë të caktuar, ku ai kontrollon të gjithë punën dhe u jep paga punëtorëve. Meqenëse punëtorët mysafirë, si rregull, nuk kanë karta bankare, gjithçka u dorëzohet atyre. Unë vetë nuk e kam parë, por mendoj se edhe drejtuesit mbajnë diçka për vete.

Policia dhe Shërbimi Federal i Migracionit po na monitorojnë rreptësisht, ndaj ne sigurohemi që të punësojmë persona që kanë leje pune, në mënyrë që gjithçka të jetë e ligjshme. Ndonjëherë hidraulikët dehen. Ky është një problem i përhapur dhe banorët ankohen për të dhe përgjigja është standarde: është bërë një kontroll, faktet e deklaruara në aplikim nuk janë konfirmuar.

Në përgjithësi, banorët i shkruajnë shumë shpesh Inspektoratit Shtetëror të Banesave. Por inspektorët e GZHI janë të ndarë sipas rretheve. Në zonën tonë ishte një inspektor i caktuar me të cilin kishim marrëdhënie të mira: pinim çaj, ushqenim karamele. Prandaj, ne e dinim paraprakisht pse dhe ku do të vinin për të kontrolluar. Pastaj shkeljet ose u eliminuan shpejt, ose kishte ndonjë arsye legjitime për ta justifikuar atë. Për shembull, është postuar një njoftim se punimet ndërtimore po kryhen në një hyrje të caktuar. Pasi të kryhet puna, ata nuk mund të mbajnë përgjegjësi për mangësitë. Kompania e menaxhimit, natyrisht, monitoron punonjësit e saj, por jo shumë - ata thjesht mbyllin një sy ndaj disa gabimeve.

Ka disa kategori banorësh. Ka të çmendur që i shkruajnë inspektoratit për çdo arsye. Ka banorë mjaft të shkolluar dhe mendjemprehtë - ata përpiqen të mos bien ndesh veçanërisht me këto. Zakonisht pretendimet e tyre konsiderohen së pari sepse janë relevante. Nëse kjo nuk korrigjohet, shoqëria administruese mund të gjobitet. Për disa shkelje, licenca mund të hiqet. Kishim një banor që erdhi dhe vetëm na bërtiti. I dhamë një karrige - ai u hodh mbi të aq shumë sa u thye karrigia. Në të njëjtën kohë, ai sillet shumë siç duhet para fqinjëve të tij. Kompanitë e tjera të menaxhimit përpiqen të joshin banorë të tillë në anën e tyre kur ata konkurrojnë për një shtëpi të caktuar. Por shumica janë pasive. Ata thjesht paguajnë dhe paguajnë.

Ka shumë ankesa: rreth 2 mijë në muaj. Pastaj ato shpërndahen midis departamenteve. Nëse ata nuk ankohen diku më lart, ata nuk reagojnë realisht ndaj këtyre mesazheve. Për shembull, banorët dërgojnë një mori ankesash për tarifa të pasakta. Jo të gjithë e dinë që nëse uji nuk sigurohet për më shumë se 24 orë, atëherë ata mund të aplikojnë për rillogaritje. Por për këtë ju duhet të hartoni një akt - kjo përcaktohet në marrëveshjen me kompaninë administruese. Prandaj, nëse një banor kërkon që dikush nga organizata jonë të vijë dhe të hartojë një akt, atëherë kjo nuk është në interesin tonë dhe askush nuk vjen tek ai. Por banorët gjejnë një rrugëdalje: ata mblidhen në një grup prej disa apartamentesh, hartojnë një akt, e nënshkruajnë atë dhe më pas ia dërgojnë këtë kërkesë kompanisë së administrimit dhe inspektimit të banesave. Ata shpesh shkruajnë se punonjësit nuk u përgjigjen kërkesave dhe sillen në mënyrë të vrazhdë, por ne as nuk e shikojmë këtë.

Ka edhe gjykata të mjaftueshme: ka një takim rregullisht një herë në javë. Zakonisht qiramarrësit padisin për të gjitha llojet e gjërave të vogla si rillogaritja, por në shumicën e rasteve ata humbasin në gjykatë sepse nuk kanë fatura të mjaftueshme. Por ka edhe raste më të mëdha që zakonisht zgjidhen përpara gjykimit, ndonjëherë që përfshijnë shërbimet e sigurisë.

Për shtrydhjet e shtëpive dhe marrëdhëniet me autoritetet

Pavarësisht të gjitha problemeve, është shumë e vështirë të ndryshosh kompaninë administruese. Banorët nuk mund të organizohen: të gjithë punojnë dhe askush nuk kujdeset. Një ose dy njerëz nga çdo shtëpi janë vazhdimisht skandalozë. Ata, natyrisht, po përpiqen të bëjnë diçka, por askush nuk reagon.

Në të njëjtën kohë, konkurrenca midis kompanive të menaxhimit është shumë e lartë.
Në Moskë, pothuajse gjithçka është e pushtuar nga Institucioni Buxhetor Shtetëror "Zhilischnik", por ata sigurisht nuk kanë mundësinë të shtrydhin shtëpitë. Ka një përqindje të vogël të ndërtesave të reja ku mund të hyni ende, por vetëm me miratimin e prefekturës. Në fakt, të gjitha shtëpitë në zonën tonë janë të ndara fshehurazi. Më shpesh, pushteti vendor ka një lloj shoqërie administruese miqësore që merr përsipër disa prej shtëpive. Organi i qeverisjes vendore bashkëpunon më ngushtë me inspektimin e banesave - nëse dëshironi, mund të parandaloni punën e kompanisë administruese dhe t'i ofroni shtëpinë e saj një tjetri. Për ta bërë këtë, është e nevojshme të mbahet një mbledhje e përgjithshme e pronarëve të apartamenteve. Por organizimi i kësaj është shumë i vështirë.

Është si një garë zgjedhore. Ekziston një PR e zezë, kur një kompani konkurruese fillon të hedhë fletëpalosje me tekst si "kompania juaj e menaxhimit është e tmerrshme, pse keni nevojë për të" - shpenzohen shumë para për këtë. Të tjerë vijnë te banorët dhe pyesin se çfarë nuk janë të kënaqur, rregullojnë shpejt gjithçka dhe më pas u kërkojnë të votojnë. Ata votojnë. Kompania jonë e menaxhimit po shtrydhte shtëpi nga të tjerët dhe ata u përpoqën t'i shtrydhnin ato nga ne.

Në marrëdhëniet me autoritetet, quid pro quo është e zakonshme. Kur shoqëritë administruese bien ndesh me njëra-tjetrën dhe pushteti vendor mban anën, atëherë shoqëria administruese në anën e së cilës është pushteti vendor ka të drejtë. Zyrtarët, nga ana tjetër, mund të kërkojnë në prag të zgjedhjeve të ndërpresin fushatën për Vasya Pupkin të kushtëzuar dhe rojet e prishin atë. Ndonjëherë një tubim kërkon një numër të caktuar njerëzish nga kompania ose për festa të ndryshme, për shembull më 9 maj. Praktika jonë është që për çdo festë të shpërndahen dhurata në drejtoritë e pushtetit vendor. Kjo është një shishe e mirë dhe një kuti me çokollata - ato blihen në masë dhe dhurohen (në fakt, me paratë e banorëve, por fshihen për shpenzime të tjera).

Është më mirë të mos debatoni me autoritetet. Një herë në dy deri në tre javë, kryetari i bashkisë mban një takim me të gjithë punonjësit e banesave dhe shërbimeve komunale, përfshirë kompanitë e menaxhimit. Aty shpërndan goditje. Nëse shkalla e problemit është e madhe dhe ka ankesa nga rajoni i Moskës, atëherë përfaqësuesi i zhvilluesit do të negociojë.

Rreth miliona fitime

Fitimi neto për vitin është rreth 40 milion rubla. Por gjithçka nuk tregohet në raportimin përfundimtar: paratë thjesht fshihen për një punë të caktuar. Si rezultat, tregohen 10-15 milion më pak. Legjislacioni ynë është i papërsosur në këtë kuptim: shoqëria administruese tregon të ardhurat totale dhe shpenzimet totale, por shpërndarja e të ardhurave dhe fitimit nuk janë të dukshme.

Për të shlyer një pjesë të parave porositen punime të ndryshme. Por ato kryhen vetëm pjesërisht - për shembull, mund të jetë punë në peizazh: gjithsesi, banorët nuk do të kuptojnë se sa tokë kanë blerë dhe çfarë lloji.

Menaxhmenti i kompanisë administruese merr shumë, por nga jashtë gjithçka duket modeste. Me sa di unë, paga e drejtorit të përgjithshëm është rreth 500 mijë rubla. Drejtuesit e departamenteve marrin rreth 300-350 mijë rubla.

Kompania administruese gjithashtu fiton para nga marrëveshjet e agjencisë me ndërtuesit. Meqenëse ne kryejmë shërbimin e ndërtesave të reja, ka gjithmonë shumë shpërndarës të organizatave të ndërtimit në hyrje të zyrës që ofrojnë shërbimet e tyre. Por në fakt, këta janë taxhikë të bezdisshëm që vijnë dhe thonë: "Le të bëjmë disa rinovime të bukura për ju, tani do t'ju tregoj fotot." Kompanitë më të zgjuara lidhin një marrëveshje agjencie me ne në kushtet e mëposhtme: nëse kanë një klient, kompania na transferon 15–20% të shumës së kontratës. Në këmbim, ata kanë akses në zyrën e kompanisë dhe mund të thithin me kompetencë banorët që janë ulur në dhomën tonë të pritjes.

Banorët e ndërtesave të banimit jo gjithmonë e dinë gamën e plotë të përgjegjësive që i janë caktuar shoqërisë administruese.

Formulimi standard “shërbime të mirëmbajtjes dhe riparimit të banesave” përfshin në fakt një gamë shumë të gjerë punimesh dhe shërbimesh.

Dhe për shkak të injorancës së pronarëve të ambienteve të banimit, kompanive të paskrupullta të menaxhimit jo gjithmonë i përmbushin të gjitha detyrimet e tyre përballë tyre.

Më pas, banorët e pallatit kanë një keqkuptim se ku shpenzohen shumat e konsiderueshme që dërgohen rregullisht në organizatën menaxhuese.

Për të parandaluar që të lindin pyetje të tilla, duhet të kuptoni qartë se çfarë përfshihet saktësisht në konceptet e "menaxhimit të shtëpisë" dhe "mirëmbajtjes së banesave", dhe gjithashtu të dini se si mund të monitoroni kryerjen e detyrave të kompanisë administruese në strehim dhe sektori i shërbimeve komunale.

Çfarë është një kompani menaxhuese?

Shoqëria administruese është person juridik.

Veprimtaria kryesore e organizatave të tilla është ofrimi i shërbimeve për mirëmbajtjen e pronës së përbashkët, organizimi i pajisjeve të pandërprera me burimet e nevojshme dhe ruajtja e një niveli të përshtatshëm të gjendjes teknike dhe sanitare.

Kompanitë e menaxhimit ndahen në tre lloje:

menaxherët;
hibrid;
operacionale.

Organizatat menaxhuese Ata angazhohen në mënyrë të pavarur vetëm në menaxhimin dhe mirëmbajtjen e pronës së përbashkët. Për mirëmbajtjen teknike dhe sanitare, si dhe për ofrimin e banorëve, ata angazhojnë organizata dhe persona të tretë në bazë kontraktuale.

Kompanitë hibride të kryejë në mënyrë të pavarur menaxhimin, funksionimin, të sigurojë gjendjen e duhur sanitare dhe teknike, të sigurojë shërbime komunale dhe shërbime të tjera.

Operacionale punë në bazë të një kontrate të lidhur drejtpërdrejt me pronarët e apartamenteve ose të përfaqësuar nga bordi ose. Ofrojnë shërbime për funksionimin, si dhe mirëmbajtjen teknike dhe sanitare të një pallati.

Si rregullohet puna e Kodit Penal?

Lista e rregulloreve që rregullojnë dhe rregullojnë punën e organizatave menaxheriale është mjaft e gjerë.

Ato kryesore:

Të drejtat dhe detyrimet e shoqërisë administruese

Të gjitha të drejtat dhe detyrimet për mirëmbajtjen e një ndërtese apartamentesh që i janë caktuar shoqërisë administruese mund të ndahen në dy kategori:

punë operimi dhe riparimi;
shërbimet organizative dhe menaxheriale.

TE punë operimi dhe riparimi përfshijnë:

Nën shërbimet organizative dhe menaxheriale do të thotë:

Sigurimi dhe kontrolli.
Identifikimi i banorëve të paskrupullt dhe qytetarëve që përdorin burime duke anashkaluar pajisjet e instaluara të kontabilitetit.
Ndërveprimi me ndërmarrjet përgjegjëse për shërbimet publike dhe monitorimi i cilësisë së duhur të tyre.
Ruajtja dhe sigurimi i integritetit të dokumentacionit teknik dhe të tjerë për një pallat.
Kontabiliteti për banorët e shtëpisë, përfshirë ata që jetojnë në bazë.
Organizimi i takimeve të banorëve, dhënia e raporteve për punën e bërë. Takime të tilla duhet të mbahen të paktën një herë në vit.
Sjellja e të rejave për pronarët.

Nga ana tjetër, organizata e menaxhimit ka të drejtë:

Si organizohet puna e shoqërisë administruese?

Ekzistojnë dy mundësi për organizimin e mirëmbajtjes dhe menaxhimit të një ndërtese apartamentesh.

Opsioni i parë, kur shoqëria administruese në fakt përbëhet nga një menaxher dhe një grup menaxherësh. Ata zgjidhin çështje organizative, marrin disa vendime dhe zgjidhin problemet aktuale.

Dhe për të kryer punë riparimi, për të pastruar zonat e përbashkëta, për të ruajtur pronën e përbashkët dhe për të kryer punë të tjera, përfshihen organizata të palëve të treta.

Në të njëjtën kohë, shoqëria administruese është përgjegjëse për të gjitha shërbimet e ofruara dhe punën e kryer.

Në opsionin e dytë Organizata merr plotësisht të gjitha përgjegjësitë për menaxhimin, mirëmbajtjen dhe funksionimin.

Për ta bërë këtë, kompania duhet të ketë një staf më të madh punëtorësh, si dhe disponueshmërinë e pajisjeve dhe makinerive të nevojshme. Por në të njëjtën kohë, zbatimi i punës i nënshtrohet një kontrolli më të kujdesshëm.

Procedura e raportimit te banorët

Procedura për raportimin e kompanisë administruese te pronarët e ambienteve të banimit rregullohet rreptësisht nga dispozitat e Kodit të Strehimit të Federatës Ruse. Në përputhje me të, organi drejtues kërkohet të paraqesë një raport të tillë çdo vit para fundit të tremujorit të parë të vitit të ardhshëm raportues.

Mund të vendoset një procedurë dhe kornizë kohore e ndryshme.

Raporti duhet të jetë sa më i plotë, gjithëpërfshirës dhe gjithëpërfshirës që të jetë e mundur. Ai duhet të pasqyrojë statusin e të gjithë treguesve kryesorë të aktiviteteve të mirëmbajtjes së banesave të kompanisë gjatë vitit. Ai gjithashtu duhet të përmbajë një plan pune për vitin e ardhshëm që synon përmirësimin e kushteve të jetesës dhe peizazhit të territorit.

Raporti duhet t'i dorëzohet pronarëve për miratim në një mbledhje të përgjithshme të banorëve.

Kontrolli i banorëve mbi aktivitetet e shoqërisë administruese

Duke qenë se pronarët e ambienteve të banimit, qoftë personalisht ose nëpërmjet bordit, punësojnë një kompani administruese për të ofruar shërbime specifike me bazë rimbursimi, është e natyrshme që banorët të duan të kontrollojnë cilësinë e shërbimeve që u ofrohen.

Kjo e drejtë u jepet atyre me Kodin e Strehimit të Federatës Ruse.

Banorët kanë të drejtë të kontrollojnë:

Zgjidhja e mosmarrëveshjeve

Fatkeqësisht, statistikat janë të tilla që banorët nuk janë gjithmonë të kënaqur me punën e kompanisë së cilës i është besuar administrimi i shtëpisë. Dhe vetë kompanitë e menaxhimit jo gjithmonë i kryejnë përgjegjësitë e tyre me ndërgjegje.

Arsyet për një mosmarrëveshje me menaxherët mund të jenë të ndryshme. Për shembull, dështimi për të ofruar shërbime të specifikuara në kontratë ose dështimi për të kryer riparime rutinë.

Në çdo rast, nëse shoqëria administruese nuk i përmbush detyrat e saj ne duhet të fillojmë me negociatat e paqes dhe para së gjithash kontaktoni menaxhmentin e saj dhe përpiquni të zbuloni arsyet.

Nëse veprime të tilla nuk çojnë në asgjë, atëherë nuk mund të bëni pa kontaktuar autoritetet përkatëse. Këto përfshijnë:

Rospotrebnadzor;
Inspektimi i Banesave;
gjykatat.

Por në çdo rast, ju duhet të filloni apelin tuaj me vetë kompaninë administruese. tek ajo duhet bërë një ankesë me shkrim duke treguar dhe detajuar të gjitha detyrimet e paplotësuara ose shërbimet e ofruara në mënyrë jo të duhur.

Nëse nuk ka përgjigje për kërkesën e paraqitur, ka kuptim të kontaktoni Rospotrebnadzor dhe Inspektoratin e Strehimit. Këto organizata janë kompetente në zgjidhjen e çështjeve të diskutueshme që kanë të bëjnë me.

Nëse, në procesin e zgjidhjes së një situate të diskutueshme, janë zbuluar shkelje më serioze në mirëmbajtjen dhe funksionimin e shtëpisë, atëherë është e nevojshme të dërgoni një kërkesë përkatëse në zyrën e prokurorit ose autoriteteve gjyqësore në një shoqëri administruese, mostra e së cilës nuk ka një formular rreptësisht të miratuar.

Përgjegjësitë e një kompanie administruese për mirëmbajtjen e banesave dhe administrimin e pronës së përbashkët të pronarëve të një ndërtese apartamentesh janë një barrë mjaft e rëndë. Kjo punë ka shumë hollësi dhe nuanca.

Pronarët e apartamenteve duhet të kuptojë qartë të gjithë procesin dhe procedurën për organizimin e menaxhimit. Vetëm atëherë organizata menaxhuese do të ofrojë shërbime të plota dhe me cilësi të duhur.

Video: Çfarë duhet të bëni nëse kompania administruese nuk i përmbush detyrat e saj?

Raporti flet për një eksperiment të kryer nga administrata e Republikës së Yakutia. Për të luftuar pakënaqësinë e banorëve me punën e kompanisë administruese, autoritetet vendosën të bëjnë një vlerësim bazuar në treguesit e performancës së këtyre organizatave.

Tani do të jetë shumë më e lehtë për banorët të vendosin që organizata t'i besojë menaxhimin e ndërtesës së tyre të apartamenteve dhe të shmangë mosmarrëveshjet me menaxhimin e kompanisë administruese dhe cilësinë e dobët të shërbimeve të tyre.