A mund të kthehen pjesët e makinave? A mund të kthehen pjesët e makinave? Dokumentet që duhet të keni me vete kur bëni një kërkesë

Përshëndetje! Kur makina ime po riparohej, më thanë se distributori im kishte dështuar. Bleva një shpërndarës të tillë në një dyqan riparimi makinash, por shkaku i prishjes doli të mos ishte në të, megjithëse vetë distributori është absolutisht në gjendje të mirë pune. Unë dua ta kthej këtë distributor për çmontim automatik, por shitësit thonë se nuk do ta pranojnë pasi kanë kaluar 4 ditë dhe se nuk mbajnë përgjegjësi për arsyen e deklaruar gabimisht të mosfunksionimit të makinës sime.

Përgjigjet e avokatëve (1)

Mirëdita Sergej!
Ka 2 opsione!

Sipas nenit 25 të Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit, konsumatori ka të drejtë të shkëmbejë mallra të cilësisë së duhur nëse produkti nuk i përshtatet atij në stil, përmasa etj. Parakushtet: duhet të ruhet prezantimi dhe pronat e konsumatorit, vulat, etiketat e fabrikës. Rimbursimet bëhen nëse shitësi nuk ka një produkt të ngjashëm! Konsumatori ka të drejtë të bëjë kërkesë për këmbim dhe kthim të mallrave brenda 14 ditëve nga data e blerjes së mallit, ky produkt nuk i përket listës së mallrave që nuk mund të këmbehen, pra nëse paraqitet dhe pronat e konsumatorit , vulat, etiketat e fabrikës janë ruajtur - ju kërkohet të ktheni paratë - shkruani një kërkesë! Dhe duhet të thuash që dëshiron ta kthesh jo se nuk të duhet, por se ke nevojë për një tjetër, dhe këtë pjesë tjetër nuk e kanë!

Nëse produkti është përdorur, refuzimi i shitësit është i ligjshëm, por në këtë rast ju keni të drejtë të kërkoni pagesën për këtë produkt nga shërbimi, si kompensim për shpenzimet që keni bërë për shkak të kryerjes së gabuar të punës nga ana e tyre!

Sinqerisht, A. Sayapin!

Po kërkoni një përgjigje?
Është më e lehtë të pyesësh një avokat!

Kthimi i pjesëve rezervë

Mirëmbrëma! Kam porositur një pjesë (gypa) në një dyqan me porosi (IP) dhe jo vetëm që e kanë dorëzuar në 7 ditë në vend të 3 ditëve të premtuara, jo vetëm që e kam porositur në dyqan të nesërmen, kam shkruar një aplikim për rimbursim dy dite me vone me telefonuan, refuzuan, per kete arsyetoj qe nje pjese e supozuar e bere me porosi nuk mund te kthehet, po nese pjesa as nuk perputhet me porosine? Faleminderit paraprakisht!

Përgjigjet e avokatëve (2)

Në këtë situatë, shitësi e ka gabim. Ju këshilloj ta kontaktoni me një ankesë me shkrim duke kërkuar rimbursim për produktin që nuk korrespondon me porosinë tuaj.

Mirëdita Oleg! Në këtë rast, shitësi po ju mashtron!

Dekret i Qeverisë së Federatës Ruse të 27 shtatorit 2007 N 612
"Për miratimin e rregullave për shitjen e mallrave nga distanca"

21. Blerësi ka të drejtë të refuzojë mallrat në çdo kohë para transferimit të tij, dhe pas transferimit të mallrave - brenda 7 ditëve.
Nëse informacioni për procedurën dhe kushtet për kthimin e mallrave të cilësisë së duhur nuk është dhënë me shkrim në kohën e dorëzimit të mallrave, blerësi ka të drejtë të refuzojë mallrat brenda 3 muajve nga data e dorëzimit të mallrave.
Kthimi i një produkti të cilësisë së duhur është i mundur nëse ruhet prezantimi i tij, pronat e konsumatorit, si dhe një dokument që konfirmon faktin dhe kushtet e blerjes së produktit të specifikuar. Mungesa e këtij dokumenti nga blerësi nuk e privon atë nga mundësia për t'iu referuar dëshmive të tjera të blerjes së mallrave nga ky shitës.
Blerësi nuk ka të drejtë të refuzojë një produkt të cilësisë së duhur që ka veti të përcaktuara individualisht nëse produkti i specifikuar mund të përdoret ekskluzivisht nga konsumatori që e blen atë.
Nëse blerësi refuzon mallin, shitësi duhet t'i kthejë atij shumën e paguar nga blerësi në përputhje me kontratën, me përjashtim të shpenzimeve të shitësit për dorëzimin e mallit të kthyer nga blerësi, jo më vonë se 10 ditë nga data blerësi paraqet kërkesën përkatëse.
28. Blerësi të cilit i janë shitur mallra me cilësi joadekuate, përveç rastit kur është rënë dakord nga shitësi, ka të drejtë, sipas gjykimit të tij, të kërkojë:
a) eliminimi falas i defekteve në mallra ose rimbursimi i shpenzimeve për korrigjimin e tyre nga blerësi ose një palë e tretë;
b) një ulje proporcionale në çmimin e blerjes;
c) zëvendësimi me një produkt të një marke të ngjashme (modeli, artikulli) ose me të njëjtin produkt të një marke të ndryshme (modeli, artikulli) me një rillogaritje përkatëse të çmimit të blerjes. Për më tepër, në lidhje me mallrat teknikisht komplekse dhe të shtrenjta, këto kërkesa të blerësit janë subjekt i përmbushjes nëse zbulohen mangësi të konsiderueshme.

Në çdo rast, ju mund të refuzoni mallrat brenda 7 ditëve, dhe nëse ka një defekt, atëherë kërkoni një kthim ose shkëmbim të mallrave pa paguar shërbimet e dorëzimit tek shitësi!
Dhe nëse kontrata (dokumentet) specifikonte një datë dorëzimi dhe ajo është e vonuar, JU keni të drejtën e një penaliteti!

Ju këshilloj të deklaroni pretendimin tuaj në bazë të ankesës!

Kërkesa dorëzohet në 2 kopje në mënyrë që e juaja të shënohet si e pranuar. Nëse ata refuzojnë ta pranojnë, dërgojeni me postë në adresën ligjore (mund ta zbuloni në TIN-in e organizatës).
Nëse kërkesat tuaja nuk plotësohen ose nëse nuk ju përgjigjen, shkoni në gjykatë!

Shpresoj që përgjigja ime të ishte e dobishme për ju, nëse është e nevojshme, ju lutem më kontaktoni!
Sinqerisht, A. Sayapin!

Po kërkoni një përgjigje?
Është më e lehtë të pyesësh një avokat!

Bëni një pyetje avokatëve tanë - është shumë më shpejt sesa të kërkoni një zgjidhje.

Kthimi i mallrave

Përshëndetje, ju lutem më tregoni! Unë punoj si shitës në një dyqan autopjesh. Pjesë këmbimi për makinat e grupit GAZ Car Parts, pjesët e këmbimit furnizohen nga fabrika nga Nizhny Novgorod.

Shumica e konsumatorëve (blerësve), kur blejnë një produkt, e kthejnë atë, duke përmendur faktin se produkti nuk ishte i nevojshëm ose arsyeja e "prishjes" së makinës nuk ishte në këtë pjesë rezervë. Dhe kështu pothuajse çdo 3-4 blerës.

Sipas dispozitave të nenit 25 të Ligjit Federal "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", konsumatori ka të drejtë të shkëmbejë produkt jo ushqimor të cilësisë së duhur për një produkt të ngjashëm nga shitësi nga i cili është blerë ky produkt, nëse produkti i specifikuar nuk përshtatet në formë, dimensione, stil, ngjyrë, madhësi ose konfigurim, brenda katërmbëdhjetë ditëve, pa llogaritur ditën e blerjes së tij. Por këtu nuk ka dyshim që shitësi është i detyruar të kthejë paratë, ne po flasim për një shkëmbim për një produkt të ngjashëm, dhe vetëm nëse nuk ka produkt të ngjashëm, atëherë rimbursim.

2. Nëse po, atëherë brenda çfarë periudhe duhet t'i kthej paratë?

3. A duhet paketimi të jetë i cilësisë adekuate?

Faleminderit paraprakisht për përgjigjen tuaj!

Përgjigjet e avokatëve (9)

1. Jo, nuk jam i detyruar, artikulli që specifikuat parashikon një shkëmbim dhe kthimi aktual i parave për mallra të cilësisë së duhur nuk parashikohet me ligj.

Prandaj mos ngurroni të refuzoni një rimbursim.

Keni një pyetje për një avokat?

Sa i përket ambalazhit, nuk ka asnjë dispozitë në ligj që ai duhet të jetë i cilësisë së duhur (d.m.th. si i ri, i pahapur, etj.)

Rimbursimet për mallrat kryhen vetëm me kërkesë nga blerësi, por kthimet për arsye të tilla si "nuk nevojitet" nuk bëhen dhe nuk rregullohen me ligj. Prandaj, vetëm zëvendësim me një të ngjashëm dhe pa kthim. Sinqerisht!

Sipas ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit”, në rastin që specifikuat, nuk jeni i detyruar t'i ktheni blerësit paratë e paguara për mallrat e cilësisë së duhur.

Julia, mirëdita!

Në rastin tuaj, ju nuk jeni të detyruar t'i ktheni paratë për mallin, sepse nuk ekziston një detyrim i tillë sipas ligjit.

Sipas Urdhrit të Ministrisë së Administratës së Aviacionit të Federatës Ruse të datës 20 maj 1998 N 160
(ed. datë 03/11/1999)
(Regjistruar në Ministrinë e Drejtësisë së Federatës Ruse më 28 dhjetor 1998 N 1669) sipas Kapitullit XIV:

Sipas nenit 502 të Kodit Civil Federata Ruse dhe nenit 25 të ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit” konsumatorit i jepet e drejta të shkëmbejë, brenda katërmbëdhjetë ditëve nga data e transferimit, një produkt joushqimor të cilësisë së duhur për një produkt të ngjashëm nga shitësi nga i cili është blerë ky produkt. Në të njëjtën kohë, neni 25 i ligjit "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit" parashikon mundësinë e kufizimit të të drejtave të tilla të konsumatorëve. akt juridik Qeveria e Federatës Ruse miraton listën e mallrave që nuk janë subjekt i shkëmbimit. Aktualisht, një listë e tillë është miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse të datës 19 janar 1998 N 55 "Për miratimin e Rregullave të Shitjes specie individuale mallra, një listë e mallrave të qëndrueshme që nuk i nënshtrohen kërkesës së blerësit për t'i ofruar atij pa pagesë për periudhën e riparimit ose zëvendësimit të një produkti të ngjashëm, dhe një listë të produkteve joushqimore të një cilësie të mirë që nuk mund të kthehen ose të shkëmbehen për një produkt të ngjashëm me një madhësi, formë, madhësi, stil, ngjyrë ose konfigurim të ndryshëm." Lista e mallrave është shteruese dhe nuk mund të zgjerohet nga shitësi sipas gjykimit të tij.

Bazuar në sa më sipër, rezulton vetëm se blerësi nuk ka të drejtë të kthejë mallrat! Blerësi ka të drejtë të SHKËMBËRË mallra të cilësisë së duhur dhe asgjë më shumë.

Fatkeqësisht, në listën e mallrave që nuk mund të ndërrohen nuk përfshihen pjesë këmbimi për makinën (përfshihen vetëm vetë makinat, rimorkiot etj.).

Sipas ligjit, ju mund të shkëmbeni vetëm produktin, por jo të ktheni para për produktin e duhur.

1. A detyrohet shitësi të kthejë para për mallrat e kthyera për arsyen “nuk ka nevojë”?

Jo, shitësi nuk është i detyruar të pranojë mallra të tilla.

2. Nëse po, atëherë brenda çfarë periudhe duhet t'i kthej paratë? Shih përgjigjen 1

3. A duhet paketimi të jetë i cilësisë adekuate? Po, nëse, për shembull, ju ende keni shkuar në një takim dhe keni vendosur të pranoni mallrat, paketimi duhet të jetë origjinal - kjo quhet prezantim. Asnjë kuti - refuzim për të pranuar mallrat, sepse prezantimi nuk është ruajtur

Në përputhje me Art. 25 të Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit, konsumatori ka të drejtë të këmbejë një produkt joushqimor të cilësisë së duhur për një produkt të ngjashëm nga shitësi nga i cili është blerë ky produkt.

Megjithatë, për të ushtruar këtë të drejtë, konsumatori duhet të plotësojë këto kushte:

• Produkti nuk përshtatet në formë, madhësi, stil, ngjyrë, madhësi ose konfigurim.
• konsumatori ka të drejtë të shkëmbejë produkte joushqimore të cilësisë së mirë brenda 14 ditëve, pa llogaritur ditën e blerjes. .

Një rimbursim i shumës së parave për mallrat cilësore të kthyera duhet të bëhet nga shitësi në bazë të aplikimit të konsumatorit jo më vonë se tre ditë nga data kur konsumatori paraqet kërkesën përkatëse.

Postimi i fundit... çfarë është kjo gjithsesi? Më saktësisht, jo çfarë, por pse është kjo këtu? Kishte vetëm një pyetje për rimbursim... blerësi nuk e ka një të drejtë të tillë.

Po kërkoni një përgjigje?
Është më e lehtë të pyesësh një avokat!

Bëni një pyetje avokatëve tanë - është shumë më shpejt sesa të kërkoni një zgjidhje.

Kthimi i pjesëve rezervë

Ligji "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve" dhe neni 502 i Kodit Civil të Federatës Ruse përshkruajnë, ndër të tjera, rregullin për kthimin e pjesëve të automjeteve. Ato nuk përfshihen në listën e mallrave që nuk mund të këmbehen me një produkt ose para të ngjashme, prandaj i nënshtrohen si afateve të përcaktuara me ligj (deri në 14 ditë nga data e blerjes) ashtu edhe procedurës për veprimet e shitësi dhe blerësi.

Pavarësisht interpretimit të qartë të ligjeve, kthimi i pjesëve të këmbimit është një problem me të cilin përballen shumë. Shpesh shitësi thjesht refuzon të kthehet, duke e shpjeguar këtë rregullat e brendshme organizata tregtare. Megjithatë, pjesët e automjeteve, edhe nëse janë në gjendje të mirë, mund të kthehen në dyqan me kusht që të mos jenë përdorur. Këshillohet që të ruani paketimin dhe faturën e produktit.

Sipas ligjit, çështja mund të zgjidhet duke hartuar një kërkesë dhe duke paraqitur një ankesë pranë autoriteteve të mbrojtjes së konsumatorit. Në këtë rast, procesi do të vonohet. Si alternativë është e mundur të ndërrohet pjesa me atë që i nevojitet blerësit.

Konsultohuni aspektet juridike Ju mund të bëni pyetje në lidhje me kthimin e pjesëve rezervë në portalin Pravoved.ru. Specialistë të kualifikuar do t'ju sigurojë informacionin e nevojshëm me telefon ose online.

Këshilla ligjore për legjislacionin rus

Zgjidhni një kategori

Po kthen një artikull që u zgjodh gabimisht nga menaxheri

Mirëdita Ne blemë pjesë auto (top dhe qendër) për një makinë Ford në dyqanin Avtolavka (Avtodog) në Lyubertsy, rajoni i Moskës. Vetë menaxheri përzgjodhi gjithçka sipas programit të tij sipas dokumenteve për makinën. Paguam pjesët e këmbimit dhe i morëm dhe i dorëzuam një ditë më vonë. Shfaq të plotë

Kthimi i mallit (karburatori) me cilësi joadekuate

Unë jam një LLC që shes pjesë auto në Bratsk, rajoni Irkutsk. Klienti bleu një karburator, e instaloi vetë në makinë dhe vendosi ta kthejë atë me një ankesë me shkrim të përbërë fjalë për fjalë nga dy fjali - nuk funksionon. Shfaq të plotë

Keni një pyetje për një avokat?

Si të shkruani një kërkesë për një telefon me defekt

Të shtunën, më 3 qershor 2017, një smartphone Apple 5s u ble nga dyqani online Apple Store. Korrieri solli një kuti të paketuar, faturën e shitjes dhe kartën e garancisë. Në mbrëmje pas instalimit të programeve, bëra një telefonatë vijuese me burrin tim dhe kuptova se bashkëbiseduesi. Shfaq të plotë

A është e mundur të merrni një rimbursim për kthimin e pjesëve të automjeteve?

Përshëndetje Në një dyqan online të autopjesëve u blenë pjesë, 8 blloqe pa zë (4 të një madhësie dhe 4 të një tjetre), kur filluan të instaloheshin pjesët, shërbimi zbuloi se të 8 blloqet e heshtura ishin të njëjta! në paketim thuhej se 4 prej tyre ishin. Shfaq të plotë

A është e mundur të kthehet një pjesë e makinës që nuk përshtatet pa paketim?

Përshëndetje të nderuar juristë, kemi problemin e mëposhtëm Ne kemi blerë një kabllo frena dore për makinën, por nuk përshtatet kur është instaluar. Dyqani ku është blerë kablloja parashtron kushtet e mëposhtme të kthimit: një raport të servisit për pjesën e gabuar dhe një kopje të licencës së stacionit të shërbimit. . Shfaq të plotë

A është e mundur të kthehet një pjesë e makinës nëse nuk përshtatet gjatë instalimit?

Përshëndetje, juristë të nderuar, kemi problemin e mëposhtëm Ne kemi blerë një kabllo frenash për makinën, por nuk përshtatet kur është instaluar. Dyqani ku është blerë kablloja thotë se për të kthyer produktin, duhet të jepni një përfundim se ky produkt është me defekt dhe. Shfaq të plotë

Si të specifikoni kushtet për marrjen e një garancie për pjesët e automobilave?

Ne përshkruajmë kushtet për marrjen e garancisë për pjesët e makinave që shesim. Përveç garancisë së produktit, ne dëshirojmë t'i ofrojmë klientit një zëvendësim falas në një qendër shërbimi makinash në rast të një rasti garancie. Ekziston një pyetje - a kemi të drejtë të sigurojmë. Shfaq të plotë

Si të kompensoni humbjet kur ktheni një pjesë rezervë me cilësi joadekuate?

Përshëndetje! Bleva një pjesë rezervë dhe e instalova në makinë. Në të njëjtën ditë mësova se kjo pjesë ishte e gabuar. Shitësi (Ekziston) pranon të kthejë paratë vetëm për pjesën rezervë të dëmtuar. Dëshiroj të kthej paratë për pjesën rezervë dhe çdo humbje të shkaktuar. Shfaq të plotë

A është e mundur të ktheni një pjesë makine në dyqan nëse nuk është e dobishme?

Përshëndetje A e kuptova saktë se çdo pjesë auto mund të kthehet në dyqan nëse thjesht nuk është e dobishme?

Bleva një pjesë automobilistike me defekt, çfarë pretendimesh mund t'i bëj furnizuesit?

Mirëdita. Bleva një pompë origjinale të karburantit për 21,000 rubla. me makinë. Unë instalova gjithçka zyrtarisht në shërbim. Pjesa rezervë ka rezultuar me defekt. Furnizuesi thotë se do ta marrë pjesën për ekzaminim për 30 ditë. Si do të jetoj pa makinë, vozis pothuajse çdo ditë. Shfaq të plotë

Si të ktheni siç duhet një pjesë të përdorur auto?

Rreth 20 ditë më parë një pjesë është blerë në kamion, por makina u prish dhe nuk mund të shkonte më tej në qendrën e shërbimit, ata e kontrolluan atë me një pajisje të posaçme (një nga komponentët e saj, një mikroqark, u dogj). por pjesa nuk u hap, vulat nuk u thyen. Mund. Shfaq të plotë

Kthimi i pjesëve të automjeteve pas një periudhe të gjatë kohore

Mirëdita Ju lutem më ndihmoni të kuptoj pyetjen e mëposhtme. Ne jemi një dyqan online i pjesëve të automjeteve. Në shkurt 2016 Blerësi porositi pjesë këmbimi për makinën e tij. Një javë më vonë në të njëjtin muaj, pjesët e këmbimit iu dorëzuan dhe ai i mori ato. Shfaq të plotë

Ata nuk duan të zëvendësojnë një pjesë të dëmtuar të automjetit nën garanci

Mirëmëngjes Bleva pjesë këmbimi në një dyqan makinash, për të cilat ka dokumente pothuajse menjëherë, me sa duket, me cilësi të dobët, siç thanë në servisin e makinave! ku bleva "bazën gjithçka për UAZ" në këmbim të pjesës së thyer. Shfaq të plotë

A mund të bëj ligjërisht një rimbursim për një pallto leshi me defekt?

Përshëndetje! Unë pata këtë situatë, mora një kredi për një pallto dhe pas 2 javësh doli që isha me defekt. Shitësit më ofruan vetëm një shkëmbim mallrash, jam kategorikisht kundër, a mund të bëj rimbursim sipas ligjit?

A është e mundur të kthehen pjesët e automjeteve nëse nuk janë të nevojshme?

Përshëndetje, unë jam duke riparuar një makinë dhe pas disa zbritjeve arrita në përfundimin se spiralja e ndezjes është e gabuar. Por pasi e zëvendësoi, doli se problemi ishte diçka tjetër. A mund ta kthej në dyqan?

Po kërkoni një përgjigje?
Është më e lehtë të pyesësh një avokat!

Bëni një pyetje avokatëve tanë - është shumë më shpejt,
sesa të kërkoni një zgjidhje!

A mund të kthehen pjesët e makinave?

Mirëdita, djema. Evgeny Volkov është në kontakt.

Sot do të shqyrtojmë pyetjen nëse pjesët e makinave mund të kthehen. Kjo pyetje lind shumë shpesh tek pronarët e makinave.

Pse? Epo, shiko këtu. Le të marrim veten si shembull. Këtu jam pronar i një makine Mitsubishi. Meqë ra fjala, makinë e besueshme.

Kur vozitni mbi gunga, gunga me shpejtësi, etj. Një zhurmë e pakëndshme bluarjeje, e ngjashme me një kërcitje, u dëgjua nga pjesa e përparme e makinës.

Shkova në diagnostikimin e shasisë, ku u gjet problemi - tufa e stabilizatorit të përparmë.

Bazuar në rezultatet e diagnostikimit, më kërkuan përfundimisht të ndërroj tufat e pasme të stabilizatorit, blloqet e heshtura të krahut të kontrollit të përparmë, si dhe shiritat dhe tufat e stabilizatorit të përparmë.

Shkova në një dyqan që shet pjesë për makina të huaja dhe bleva të gjitha pjesët e mësipërme sepse ishin në stok.

Tani, le të imagjinojmë situatën. Le të themi, pasi bleva pjesë rezervë, vendosa që "mbrapa" e makinës është tashmë në rregull dhe nuk do të ndryshoj asgjë në shasi për momentin, por do të përditësoj vetëm "para" për të eliminuar kërcitjen e bezdisshme. dhe zhurma bluarëse kur vozitni mbi gunga dhe parregullsi.

Kështu, për momentin nuk më duheshin tufat e stabilizatorit të pasmë, por shpenzova paratë e mia për to dhe, meqenëse nuk më duheshin tufat e stabilizatorit të pasmë, natyrisht doja t'i ktheja pjesët e automjeteve në dyqan "si të panevojshme". dhe ta kthej nga shitësi janë paratë e mia.

Pra, çfarë mendoni - a janë pjesët e makinave që kthehen?

Për t'iu përgjigjur kësaj pyetjeje, duhet të lexoni me kujdes përmbajtjen e Artit. 502 i Kodit Civil të Federatës Ruse

1. Blerësi ka të drejtë, brenda katërmbëdhjetë ditëve nga data e transferimit të mallrave joushqimore tek ai, nëse më shumë afatgjate të padeklaruara nga shitësi, "këmbejnë produktin e blerë" në vendin e blerjes dhe në vende të tjera të shpallura nga shitësi për një produkt të ngjashëm me madhësi, formë, dimension, stil, ngjyrë ose konfigurim të ndryshëm, duke bërë rillogaritjen e nevojshme me shitësin. në rast të diferencës në çmim.

Nëse shitësi nuk ka mallrat e kërkuara për shkëmbim, blerësi ka të drejtë t'i kthejë shitësit mallin e blerë dhe të marrë shumën e parave të paguara për të.

Kërkesa e blerësit për shkëmbim ose kthim të mallrave duhet të plotësohet nëse mallrat nuk janë përdorur, pronat e tyre konsumatore ruhen dhe ka dëshmi të blerjes së tyre nga ky shitës.

2. Lista e mallrave që nuk janë objekt shkëmbimi ose kthimi për arsyet e përcaktuara në këtë nen, përcaktohet në mënyrën e përcaktuar me ligj ose akte të tjera ligjore.

Për të filluar, ne hapim Dekretin e Qeverisë së Federatës Ruse, datë 19 janar 1998 Nr. 55 “Për miratimin e Rregullave për shitjen e llojeve të caktuara të mallrave, një listë të mallrave të qëndrueshme që nuk i nënshtrohen blerësit kërkesa për t'i ofruar ato pa pagesë për periudhën e riparimit ose zëvendësimit të një produkti të ngjashëm, dhe një listë të produkteve joushqimore të cilësisë së duhur, të cilat nuk mund të kthehen ose të shkëmbehen me një produkt të ngjashëm me madhësi, formë, dimension të ndryshëm, stili, ngjyra ose konfigurimi."

Në këtë rezolutë ne shikojmë listën, emrin e së cilës e kam theksuar me të kuqe, për të parë nëse pjesët e automjeteve janë të përfshira në Listën e specifikuar.

Thjesht, dreqin, miq - vërtet lexoni këtë vetë dokument normativ, dhe jo fragmente të trashë prej tij në të gjitha llojet e faqeve.

Në fakt, le të marrim tre faqet e para që hasa

A e vutë re atë që theksova në këto pamje ekrani me një mbushje të verdhë? Kudo shkruhet se pjesët e automjeteve nuk janë të përfshira në Listën e mallrave që nuk mund të kthehen ose të ndërrohen. A e besoni këtë?

Epo, sigurisht - në fund të fundit, në faqen e parë të pamjes së ekranit, edhe vetë një profesor i asociuar në ndonjë institut juridik e shkroi këtë!

Si mund të mos e besosh atë, Evgeny?

Epo, më lejoni t'ju tregoj se ajo që është shkruar në shumë sajte dhe e theksuar me të verdhë në pamjet e mësipërme nuk është plotësisht e vërtetë. Shikoni se çfarë tregohet në foton më poshtë

Është e drejtë, ky është një motor makine. Motori i plotë i makinës mund të blihet në një shitës makinash ose të bëhet me porosi. Pra, le të kthehemi te Lista... Shikoni pikën 10

10. Makina dhe motoçikleta, rimorkio dhe njësi të numëruara për to;

A është motori një njësi e numëruar? Epik!! ?

A është motori pjesë e makinës? Çfarë është një pjesë rezervë e makinave nga këndvështrimi i ligjvënësit?

Përkufizimi ligjor i këtij termi është Legjislacioni rus Nuk e gjeta. Prandaj, për mua kjo është e njëjta pjesë rezervë për një makinë si, për shembull, i njëjti tufë stabilizues.

Dhe, sigurisht, nëse keni blerë një motor të montuar dhe më pas papritmas vendosni ta ktheni atë ose ta ndërroni me një të ngjashëm, ju jeni në rrezik, sepse motori, duke qenë një pjesë rezervë makine dhe një njësi targash, është të përfshira në listën e mallrave me cilësi të mirë që nuk mund të kthehen ose të shkëmbehen. Kjo është ajo.

Nga këtu përfundimi: Pjesët e automjeteve të cilësisë së duhur (me përjashtim të pjesëve të automjeteve të njohura si njësi të numëruara) mund të shkëmbehen ose kthehen në mënyrën dhe kushtet e parashikuara në nenin 502 të Kodit Civil të Federatës Ruse.

Duket se në teori gjithçka funksionon thjesht, apo jo? Si po shkojnë gjërat në praktikë?

Por këtu gjithçka është pak më ndryshe. Shumë dyqane të pjesëve të automjeteve vendosin dhe përshkruajnë Rregullat e tyre për kthimin dhe shkëmbimin e pjesëve të automjeteve për klientët.

Këtu, për shembull, është ajo që tregohet në faqen e internetit të një dyqani të njohur të pjesëve të automjeteve:

Gërvishta një pjesë makine, grisa etiketën... Nuk kam më të drejtë ta ndërroj... Çfarë dreqin? Çfarë marrëzie?

Si mund të përcaktoj që kjo apo ajo pjesë automatike (për shembull, jo origjinale, por gjoja e përshtatshme për makinën time) i përshtatet vërtet makinës sime?

Absolutisht e drejtë - do të hap paketimin origjinal (kutinë ose çantën), do të heq etiketën për të mos ndërhyrë dhe pas kësaj do të provoj pjesën në makinë, do të përpiqem ta instaloj vetë ose me ndihmën e makinës specialistët e shërbimit. Dhe vetëm atëherë do të bëj një përfundim nëse pjesa e automobilave është e duhura për mua.

Mirëpo, nëse do të dalim nga logjika e dyqanit të autopjesëve, që Blerësi të ketë të drejtën e kthimit të autopjesës, ai duhet ta blejë atë, ta shikojë përmes çantës transparente në të cilën është mbyllur pjesa e automjetit dhe atëherë, pa hapur paketimin, në një farë mënyre kuptoni në mënyrë magjike pas një kohe që pjesa e blerë e automjetit është, në fakt, jo e përshtatshme.

Por kjo është marrëzi!

Blerësi patjetër do të hapë çantën me auto-pjesë, do të përpiqet të vendosë pjesën rezervë në makinën e tij dhe vetëm pas kësaj ai do të kuptojë nëse pjesa e blerë auto i përshtatet makinës së tij.

Le të përdorim ligjin rus "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit" për të ndihmuar. Ai specifikon dy opsione për kthimin e mallrave: joadekuate dhe të cilësisë së duhur.

Lidhur me kthimin e mallrave (auto pjesëve) të cilësisë joadekuate, shih nenin 21 të ligjit të lartpërmendur.

1. Nëse konsumatori zbulon defekte në produkt dhe paraqet kërkesë për zëvendësimin e tij, shitësi (prodhuesi, organizata e autorizuar ose e autorizuar sipërmarrës individual, importues) është i detyruar të zëvendësojë mallrat e tilla brenda shtatë ditëve nga data e paraqitjes së kërkesës së specifikuar nga konsumatori, dhe nëse verifikimi shtesë i cilësisë së këtyre mallrave nga shitësi (prodhuesi, organizata e autorizuar ose sipërmarrësi individual i autorizuar, importuesi) është e nevojshme - brenda njëzet ditësh nga data e paraqitjes së kërkesës së specifikuar.

Nëse shitësi (prodhuesi, organizata e autorizuar ose sipërmarrësi individual i autorizuar, importuesi) në momentin e paraqitjes së kërkesës nuk ka mallrat e nevojshme për zëvendësim, zëvendësimi duhet të kryhet brenda një muaji nga data e paraqitjes së kësaj kërkese.

Në rajonet e Veriut të Largët dhe zonat ekuivalente, kërkesa e konsumatorit për zëvendësimin e mallrave është subjekt i plotësimit me kërkesën e tij brenda kohës së kërkuar për dorëzimin e radhës të mallrave përkatës në këto zona, nëse shitësi (prodhuesi, organizata e autorizuar ose sipërmarrës individual i autorizuar, importues) nuk ka nevojë të zëvendësojë mallrat në ditën e paraqitjes së kërkesës së specifikuar.

Nëse duhen më shumë se shtatë ditë për të zëvendësuar një produkt, me kërkesë të konsumatorit, shitësit (prodhuesi ose një organizatë e autorizuar ose një sipërmarrës individual i autorizuar), brenda tre ditëve nga data e paraqitjes së kërkesës për zëvendësimin e produktit, është i detyruar t'i sigurojë konsumatorit, pa pagesë, për përdorim të përkohshëm për periudhën e zëvendësimit, një produkt të qëndrueshëm që ka të njëjtat veti bazë të konsumatorit, duke siguruar dorëzimin e tij me shpenzimet tuaja. Kjo rregull nuk zbatohet për mallrat, lista e të cilave përcaktohet në pajtim me paragrafin 2 të nenit 20 të këtij ligji.

2. Produktet me cilësi joadekuate duhet të zëvendësohen me produkt i ri, pra për një produkt që nuk është përdorur.

Për sa i përket kthimit dhe shkëmbimit të autopjesëve të cilësisë së duhur, kjo çështje trajtohet në ligjin “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit” në nenin 25.

1. Konsumatori ka të drejtë të shkëmbejë një produkt joushqimor të cilësisë së duhur për një produkt të ngjashëm nga shitësi nga i cili është blerë ky produkt, nëse produkti i specifikuar nuk është i përshtatshëm në formë, dimensione, stil, ngjyrë, madhësi ose konfigurim. .

Konsumatori ka të drejtë të shkëmbejë produkte joushqimore të cilësisë së duhur brenda katërmbëdhjetë ditëve, pa llogaritur ditën e blerjes.

Një shkëmbim i mallrave joushqimore të cilësisë së duhur kryhet nëse mallrat e specifikuara nuk është përdorur, paraqitja e tij, pronat e konsumatorit, vulat, etiketat e fabrikave ruhen, si dhe ka edhe një faturë shitjeje ose faturën e parave të gatshme ose një dokument tjetër që konfirmon pagesën për mallrat e specifikuara. Autori i artikullit: Evgeniy Volkov, avokat praktikues, https://evgeniyvolkov.ru. Mungesa e konsumatorit të një faturë shitjeje ose një faturë në para ose një dokument tjetër që konfirmon pagesën për mallrat nuk e privon atë nga mundësia për t'iu referuar dëshmisë së dëshmitarit.

2. Nëse një produkt i ngjashëm nuk është i disponueshëm për shitje në ditën kur konsumatori kontakton shitësin, konsumatori ka të drejtë të refuzojë të ekzekutojë kontratën e shitjes dhe të kërkojë rimbursimin e shumës së parave të paguara për produktin e specifikuar. Kërkesa e konsumatorit për rimbursim të shumës së parave të paguara për produktin e specifikuar duhet të plotësohet brenda tre ditëve nga data e kthimit të produktit të specifikuar.

Me marrëveshje ndërmjet konsumatorit dhe shitësit, mund të sigurohet një shkëmbim mallrash kur një produkt i ngjashëm del në shitje. Shitësi është i detyruar të njoftojë menjëherë konsumatorin për disponueshmërinë e një produkti të ngjashëm për shitje.

E keni vënë re frazën e theksuar me të kuqe të errët?

Kjo është ajo. Në ligjin “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit”, “nuk ishte në përdorim” do të thotë se autopjesa nuk ishte në përdorim. Pajtohem, ka një ndryshim midis "pjesës së automobilit ishte instaluar në makinë" dhe "pjesa e automjetit është përdorur".

Tani e kuptoni pse të gjitha këto Rregulla për kthimin dhe shkëmbimin e pjesëve të automjeteve, të cilat janë shkruar nga pronarët e dyqaneve të automjeteve, nuk kanë asnjë lidhje me rregullimi legjislativ pyetje?

Refuzimi i shkëmbimit të pjesëve të automjeteve mund të ndodhë vetëm nëse nuk ka kushte për kthim ose shkëmbim të parashikuara me ligj.

Sa i përket pjesëve rezervë, do të duket kështu: pjesë rezervë nuk duhet të jetë në përdorim, paraqitja e tij duhet të ruhet, domethënë kur përpiqeni ta instaloni, nuk keni nevojë ta goditni me çekiç, të thyeni fijet, ta përkulni etj., thjesht duhet të keni kujdes gjatë instalimit. pjesa e blerë për auto në makinë.

Për të kthyer pjesët e automjeteve në dyqan, do t'ju duhet një faturë shitjeje ose një faturë në para, si dhe çdo dokument tjetër që konfirmon pagesën për pjesët e automjeteve.

Në mungesë të dokumenteve të mësipërme, dëshmia e dëshmitarit që konfirmon faktin e blerjes dhe pagesës për këtë pjesë auto është gjithashtu mjaft e përshtatshme.

Kujdes: Unë nuk bëj konsultime telefonike për çështjet e përshkruara në artikull, pasi nuk jam i specializuar në çështjet e mbrojtjes së konsumatorit. Artikulli parashtron vizionin tim për çështjet e ngritura në përmbajtjen e artikullit.

evgeniyvolkov.ru

• Provimi i Unifikuar i Shtetit 2018. Histori. Detyra tipike testuese. 14 opsione detyrash. Autorët e detyrave janë shkencëtarë, mësues dhe metodologë kryesorë, të cilët janë të përfshirë drejtpërdrejt në zhvillimin e materialeve matëse të testit për Provimin e Unifikuar të Shtetit. Testi tipik […]
• V.M. Koryakin. Minimumi ligjor ( rekomandimet metodologjike komandant për organizimin e pranimit të testeve mbi njohuritë e personelit ushtarak për minimumet ligjore) V.M. Koryakin. Minimumi ligjor (rekomandime metodologjike drejtuar komandantit për organizimin e pritjes [...]
• Ligji Federal "Për pensionet e punës në Federatën Ruse" Ligji Federal i datës 17 dhjetor 2001 N 173-FZ "Për pensionet e punës në Federatën Ruse" Ndryshuar: 25 korrik, 31 dhjetor 2002, 29 nëntor 2003, 29 [… ]
• Ligji Federal i 19 korrikut 2011 N 247-FZ "Për garancitë sociale për punonjësit e organeve të punëve të brendshme të Federatës Ruse dhe ndryshimet në disa aktet legjislative Federata Ruse" (i ndryshuar dhe [...]
• Ligji Federal i 14 qershorit 2012 N 67-FZ "Për sigurimin e detyrueshëm të përgjegjësisë civile të transportuesit për dëmtimin e jetës, shëndetit, pronës së pasagjerëve dhe për procedurën e kompensimit për një dëm të tillë të shkaktuar gjatë transportit […]
• Ligji Federal i 17 shtatorit 1998 N 157-FZ "Për imunoprofilaksinë e sëmundjeve infektive" (i ndryshuar dhe plotësuar) Ligji Federal i 17 shtatorit 1998 N 157-FZ "Për imunoprofilaksinë e sëmundjeve infektive" I ndryshuar dhe […]

Rregullat e mësipërme të shitjes nuk e privojnë konsumatorin nga të drejtat që i jep neni 25 i Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit (në tekstin e mëtejmë: Ligji), sipas paragrafit 1 të të cilit “konsumatori ka të drejtë shkëmbim produkt joushqimor i cilësisë së duhur për një produkt të ngjashëm nga shitësi nga i cili është blerë ky produkt, nëse produkti i specifikuar nuk përshtatet në formë, dimensione, stil, ngjyrë, madhësi ose konfigurim.

Konsumatori ka të drejtë të shkëmbejë produkte joushqimore të cilësisë së duhur brenda katërmbëdhjetë ditëve, pa llogaritur ditën e blerjes.

Një shkëmbim i një produkti joushqimor të cilësisë së duhur kryhet nëse produkti i specifikuar nuk është përdorur, paraqitja e tij, pronat e konsumatorit, vulat, etiketat e fabrikës ruhen, dhe ekziston gjithashtu një faturë shitjeje ose faturë në para ose dokument tjetër që konfirmon pagesa për produktin e specifikuar. Mungesa e konsumatorit të një faturë shitjeje ose një faturë në para ose një dokument tjetër që konfirmon pagesën për mallrat nuk e privon atë nga mundësia për t'iu referuar dëshmisë së dëshmitarit.

Lista e mallrave që nuk janë subjekt i shkëmbimit për arsyet e përcaktuara në këtë nen miratohet nga Qeveria e Federatës Ruse. Nuk ka asnjë produkt të tillë në Listë, që do të thotë se konsumatori ka të drejtë të kërkojë një shkëmbim.

Sipas paragrafit 2 të të njëjtit nen " në rast të një produkti të ngjashëm mungon ne shitje në ditën kur konsumatori kontakton shitësin, konsumatori ka të drejtë të refuzojë të ekzekutojë kontratën e shitjes dhe të kërkojë kthimi shuma e parave të paguara për produktin e specifikuar. Kërkesa e konsumatorit për rimbursim të shumës së parave të paguara për produktin e specifikuar duhet të plotësohet brenda tre ditëve nga data e kthimit të produktit të specifikuar.

Me marrëveshje ndërmjet konsumatorit dhe shitësit, mund të sigurohet një shkëmbim mallrash kur një produkt i ngjashëm del në shitje. Shitësi është i detyruar të njoftojë menjëherë konsumatorin për disponueshmërinë e një produkti të ngjashëm për shitje."

Përkthyer në Rusisht, nëse janë rënë dakord për disa mangësi me konsumatorin, dhe kthimi bëhet jo në përputhje me paragrafin 1 të nenit 18 të ligjit me paraqitjen e një rimbursimi për mallrat me cilësi të papërshtatshme dhe për defektin e specifikuar nga shitësi , por në përputhje me nenin 25 të ligjit, atëherë, në masën që nuk është përcaktuar nga shitësi, produkti konsiderohet i cilësisë së mirë dhe konsumatori, kur paraqet kërkesë parësore, ka të drejtë të kërkojë vetëm një shkëmbim për një produkt tjetër i ngjashëm që është i përshtatshëm në madhësi dhe vetëm në rast të mungesës së tij, kërkoni një rimbursim. Në rastin tuaj, konsumatori ka paraqitur menjëherë një kërkesë për rimbursim, të cilën ligji nuk e parashikon. Perspektivat për një pretendim për blerësin në rast të dështimit të paraqitjes së një kërkese paraprake për shkëmbimin e mallrave janë të dukshme (jo në favor të tij).

Por për të mbajtur klientin, takojeni atë në gjysmë të rrugës. Ka shumë mundësi që ai të sjellë edhe dy ose tre të tjera nëse e trajtojnë siç duhet. Biznesi juaj do të përfitojë vetëm nga kjo dhe ju ende do t'ia shisni këtë pjesë këmbimi dikujt tjetër.

P.S. Mos harroni të vlerësoni përgjigjen dhe zgjidhni më të mirën. Faleminderit paraprakisht.

Mirëdita. Më interesoi përgjigjja juaj “Rregullat e mësipërme të shitjes nuk e privojnë konsumatorin nga të drejtat që i jep neni 25 i Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave...” në pyetjen http://www.. A mund të diskutoj kjo përgjigje me ju?

Për shkak të rritjes së kërkesës për makina në Rusi, numri i dyqaneve që shesin pjesë të automjeteve gjithashtu ka filluar të rritet. Shumë shpesh duhet të kemi të bëjmë me shitës të paskrupullt që refuzojnë të pranojnë pjesë të makinave me cilësi të ulët ose ato që nuk përshtaten, duke llogaritur në faktin se blerësi nuk do të shkojë në gjykatë për një shumë të vogël parash të paguar për pjesën e automjetit. Megjithatë, këto raste janë të rregulluara dhe është shumë e rëndësishme të njihni të drejtat tuaja dhe të jeni në gjendje t'i mbroni ato. Në këtë artikull do të flasim se si të mbrohen të drejtat e konsumatorit kur blejnë pjesë makinash dhe si të kthehen pjesët e makinave me cilësi të ulët.

Dështimi për t'i dhënë blerësit informacion të plotë për produktin

Ligji e detyron shitësin t'i sigurojë blerësit të gjithë informacionin e plotë dhe të besueshëm në lidhje me produktin në Rusisht. Nëse këtë rregull nuk respektohet, blerësi mund të refuzojë blerjen, dhe nëse produkti tashmë është blerë, ai ka të drejtë të refuzojë produktin dhe të kthejë paratë e tij për të.

Kështu, nëse keni blerë një pjesë makine, por nuk keni gjetur informacion në rusisht për karakteristikat e saj, ose nuk ju përshtatet për këtë arsye, keni të drejtë ta ktheni atë dhe të merrni paratë tuaja.

Kthimi i pjesëve të automjeteve të cilësisë së duhur që nuk përshtaten në madhësi, ngjyrë ose karakteristika të tjera

Në nenin 25 të ligjit thuhet se blerësi ka të drejtën e cilësisë së duhur, nëse nuk përputhet me ngjyrën, madhësinë dhe parametrat e tjerë, brenda 14 ditëve nga data e blerjes.

Kur bëni një pretendim, referojuni faktit që pjesa automatike nuk është e përshtatshme në madhësi, konfigurim, madhësi, formë ose ngjyrë. Nëse i referoheni faktit që thjesht nuk ju pëlqen pjesa auto, mund të merrni një refuzim, i cili do të jetë plotësisht i ligjshëm. Nëse kanë kaluar më shumë se 14 ditë nga data e blerjes, edhe shitësi ka të drejtë t'ju refuzojë. Në këtë rast, produkti nuk duhet të përdoret: paraqitja e tij, etiketat e fabrikës dhe vulat duhet të ruhen. Nëse e keni përdorur tashmë produktin, nuk është më e mundur ta ktheni atë në cilësinë e duhur.

Kur kontaktoni shitësin, duhet të keni në dorë një dokument që konfirmon faktin e blerjes së mallrave nga ky shitës - një faturë shitjeje ose një faturë në para. Nëse e keni humbur faturën, mund t'i referoheni dëshmisë së dëshmitarit nëse nuk keni qenë vetëm në kohën e blerjes. Megjithatë, në këtë rast, do të jetë më e vështirë të bindni shitësin se keni të drejtë, kështu që mbani faturat dhe etiketat në mallra.

Shitësi ka të drejtë t'ju ofrojë një pjesë rezervë të një madhësie, ngjyre ose konfigurimi të ndryshëm. Një rimbursim për një produkt është i mundur vetëm nëse në momentin e kërkesës suaj shitësi nuk ka një produkt të ngjashëm.

Shitësi është i detyruar t'i kthejë paratë për mallrat e cilësisë së duhur brenda tre ditëve. Kur i ktheni shitësit pjesët e automjeteve, hartoni një dokument me nënshkrimin dhe datën e shitësit dhe mbajeni këtë letër derisa të merrni paratë në duart tuaja. Nëse shitësi refuzon të nënshkruajë këtë akt të transferimit të mallit tek ai, vërtetojeni atë me nënshkrimet e dy dëshmitarëve.

Blerja e pjesëve të makinave nga një katalog, me porosi ose mjete të tjera në distancë

Blerja e pjesëve të makinave nga një katalog ose me porosi nuk është e pazakontë këto ditë. Prandaj, duhet të mbahet mend se në bazë të pikës 4 të Artit. 26.1. Sipas ligjit OZPP, ju keni të drejtë ta refuzoni atë në çdo kohë përpara se mallrat t'ju dorëzohen. Nëse e keni marrë tashmë mallin, mund ta refuzoni brenda 7 ditësh. Megjithatë, shitësi ka të drejtën t'ju ngarkojë shpenzimet e transportit për artikullin që keni kthyer.

Kthimi i pjesëve të automjeteve me cilësi joadekuate

Kthimi i mallrave të cilësisë joadekuate rregullohet me nenin 18 të ligjit “ZPP”. Në përputhje me ligjin, ju keni të drejtë të kërkoni eliminimin falas të një defekti në një pjesë rezervë ose rimbursimin e kostove të eliminimit të defektit vetë ose nga palët e treta, zëvendësimin e një pjese këmbimi të cilësisë së ulët me një markë të ngjashme ose të ndryshme. me rillogaritjen e çmimit të blerjes, si dhe rimbursimin e parave për një pjesë këmbimi të cilësisë së ulët.

Kushtet për kthimin e pjesëve të automjeteve me cilësi joadekuate

Nëse prodhuesi ka vendosur një periudhë garancie për një pjesë të automjetit, shitësi nuk ka të drejtë të mos pranojë mallrat brenda kësaj periudhe. Prandaj, nëse gjeni ndonjë mangësi në produktin e blerë, studioni dokumentacionin e shërbimit dhe paketimin e produktit.

Nëse periudha e garancisë për pjesën e automobilave nuk ofrohet as nga prodhuesi, as nga shitësi, atëherë në bazë të pikës 1 të Artit. 19 të ligjit “OZPP” ju keni të drejtë të bëni pretendime ndaj shitësit brenda dy viteve nga data e blerjes së mallit.

Megjithatë, nëse produkti nuk është nën garanci, do t'ju duhet të kryeni një ekzaminim të pjesës së automobilit me shpenzimet tuaja për t'i vërtetuar shitësit se defektet në produkt nuk ishin faji juaj dhe përpara kohës së blerjes. Për ta bërë këtë, duhet të kontaktoni një ekspert të pavarur ose qendër shërbimi, dhe me përfundimin e tyre, i bëjnë pretendime shitësit.

Nëse merrni një refuzim nga shitësi për të përmbushur kërkesat tuaja, atëherë zgjidhja e fundit mbetet - gjykata. Deklarata e pretendimit kërkon një mendim eksperti dhe një kontroll për ekzaminimin e kryer me paratë tuaja. Shitësi do t'ju kthejë jo vetëm koston e pjesës së makinës me cilësi të ulët, por gjithashtu do të rimbursojë koston e ekzaminimit.

Legjislacioni në fuqi në Federatën Ruse përcakton që pjesët e automjeteve i përkasin kategorisë së mallrave që mund të shkëmbehen ose kthehen përsëri në dyqan.

Në të njëjtën kohë, duhet të theksohet se blerësi ka të drejtë të refuzojë edhe ato pjesë auto që plotësojnë standardet e cilësisë, dhe jo vetëm produkte me cilësi të ulët.

Si mund t'i kthej ligjërisht pjesët e automjeteve në dyqan?

Sipas standardeve në fuqi në territorin e Federatës Ruse dhe të paraqitura në Ligji federal“Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit”, pjesët e këmbimit të automobilave bëjnë pjesë në kategorinë e mallrave që mund të shkëmbehen ose kthehen për arsyet e mëposhtme:

• nëse pjesët e këmbimit nuk i përshtaten blerësit në madhësi, dimensione, karakteristika, formë, konfigurim;
• nëse kanë kaluar më pak se katërmbëdhjetë ditë nga blerja e pjesëve të automjeteve dhe numërimi mbrapsht fillon nga dita e ardhshme nga blerja. Dyqani i pjesëve të automjeteve ka të drejtë të përcaktojë në mënyrë të pavarur afatin kohor për kthimin e pjesëve cilësore, por ato nuk mund të jenë më pak se katërmbëdhjetë ditë;
• nëse pjesët e këmbimit konstatohen me defekt ose defekt. Këtu afati i paraqitjes së kërkesës për rimbursim rritet dhe është i barabartë me periudha e garancisë detajet.

Blerësi ka disa opsione për shkëmbimin ose kthimin e mallrave:

• blerësi ka të drejtë të shkëmbejë pjesën e pakënaqshme për një pjesë të ngjashme auto me parametrat e kërkuar;
• nëse nuk ka pjesë auto me çmim dhe karakteristika të ngjashme në magazinë, atëherë blerësi mund të pajtohet me shitësin që të presë pjesët që i nevojiten për të mbërritur në magazinë me një shkëmbim të mëvonshëm;
• shitësi mund t'i rekomandojë blerësit pjesë rezervë të ngjashme të markave të tjera dhe me një çmim të ndryshëm me koston e rillogaritur lart ose poshtë, dhe blerësi ka të drejtë të pajtohet ose të refuzojë këtë ofertë;
• Nëse blerësi nuk pranon të shkëmbejë mallrat, ai mund t'i kërkojë shitësit ta kthejë para të gatshme shpenzuar në detaje në mënyrë të plotë.

Blerësi duhet të kujtojë se mallrat e cilësisë së mirë që ai i kthen në dyqan duhet të jenë në gjendje të shitshme dhe jo në përdorim. Në të njëjtën kohë, si për pjesët e automobilave, blerësi ka të drejtë të hapë ambalazhin dhe të "provojë" pjesën në makinën e tij, kjo nuk do të konsiderohet shfrytëzim, por në të njëjtën kohë ai duhet të mbajë ambalazhin dhe ta sjellë atë. së bashku me produktin në dyqan nëse nuk përshtatet.

Shitësi do të pranojë një pjesë të tillë, edhe nëse integriteti i paketimit është i dëmtuar. Për më tepër, duhet të mbahet mend se për të kthyer pjesët e makinave, blerësi duhet të ketë një dokument që konfirmon blerjen, për shembull, një faturë parash ose deklarata dëshmitarësh.

Të njëjtat rregulla vlejnë për kthimin e pjesëve të automjeteve me cilësi joadekuate, e vetmja gjë këtu është se është e nevojshme të kryhen disa procedura shtesë, përkatësisht:

• Blerësi duhet të plotësojë një aplikim për kthimin e mallrave me defekt, duke treguar të gjitha defektet që janë identifikuar prej tij.
• shitësi kryen një ekzaminim, i cili konfirmon faktin e një prishjeje të fabrikës ose fajin e blerësit.
• Blerësi ka të drejtë të paraqesë në mënyrë të pavarur pjesën për një ekzaminim të pavarur. Nëse, si rezultat i ekzaminimit, rezulton se prishja është pasojë e një defekti prodhues, shitësi është i detyruar të kompensojë plotësisht kostot e bëra nga blerësi për të paguar ekzaminimin.
• Nëse ekzaminimi konfirmon praninë e një defekti ose defekti në prodhim, blerësi mund të llogarisë në një kthim ose shkëmbim të mallrave.

Në cilat raste një pjesë e makinës nuk mund të kthehet në pikën e shitjes?

Nga legjislacionin aktual Në Federatën Ruse, blerësi ka të drejtë të kthejë çdo pjesë të automjetit në dyqan, me përjashtim të pjesëve "të numëruara", për shembull, një motor.

Si mund të marr para për një pjesë të blerë të automjetit që u kthye më vonë për arsye personale (nuk u përshtat)?

Nëse blerësi vendos të kthejë një pjesë të papërshtatshme ose të dëmtuar për makinën, dhe shitësi refuzon ta pranojë atë nga ai dhe t'i kthejë paratë ose të bëjë një shkëmbim, atëherë blerësi mund t'i dërgojë një kërkesë me shkrim dyqanit ose mbikëqyrësit të menjëhershëm.

Për më tepër, ai mund ta sjellë personalisht në dyqan dhe të kërkojë që konfirmimi i pranimit të kërkesës të vendoset në kopjen e dytë, si dhe mund ta dërgojë kërkesën me postë. me postë të regjistruar me njoftim.

Nëse pas tridhjetë ditësh dyqani nuk i përgjigjet ankesës së blerësit, ky i fundit mund të paraqesë një kërkesë pranë shoqërisë për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit. Nëse një rezultat pozitiv nuk arrihet edhe pas kontaktit me shoqërinë e mbrojtjes së konsumatorit, atëherë blerësi duhet t'i drejtohet gjykatës.