Letër ankese në anglisht me përkthim. Pretendimi në shembullin anglez

Përmbajtja dhe forma e letrës suaj do të varet kryesisht nga natyra, qëllimi i letrës dhe kujt i drejtohet. Dallimi më i qartë është midis korrespondencës së biznesit dhe korrespondencës personale. Struktura e këtyre letrave është afërsisht e njëjtë, por letrat e biznesit kanë kërkesa të qarta që nuk mund të shkelen. Prandaj, ne do të shqyrtojmë në detaje rregullat për shkrimin e letrave zyrtare të biznesit gjuhe angleze, të cilat paraqesin vështirësinë më të madhe për dërguesin.

Për një kohë të gjatë, shkrimi i biznesit ka qenë një mjet thelbësor në aktivitetet sipërmarrëse dhe tregtare. Sot, një letër biznesi është një mjet për shkëmbimin e informacionit në formë dokument zyrtar, e cila mund të përmbajë një propozim, konfirmim, udhëzim, pretendim, urime ... dhe, në përputhje me rrethanat, përgjigje për to. Mësoni të shkruani shkronja në anglisht kur shkruani letra zyrtare Duhet të keni parasysh që korrespondenca e biznesit është shumë e ndryshme nga korrespondenca personale. Ekzistojnë kanone të caktuara dhe të pandryshueshme të shkrimit të letrave të biznesit, respektimi i të cilave është i detyrueshëm. Letrat e biznesit duhet të jenë të patëmetë në çdo kuptim. Edhe mosrespektimi më i vogël i rregullave mund ta zhvlerësojë atë.

Një letër biznesi ka një strukturë të qartë, si dhe një grup të caktuar detajesh. Karakterizohet nga karakteristika të tilla si qartësia, konciziteti, qëndrueshmëria logjike, formaliteti, neutraliteti, plotësia, standardizimi dhe mungesa e ngjyrimeve emocionale. Nuk ka shprehje bisedore, zhargone, folje modale, pasthirrma, emra me prapashtesa vlerësimi subjektiv. Gjuha zyrtare - biznesi siguron një qëndrim objektiv ndaj fakteve të paraqitura, privon emocionalitetin dhe subjektivitetin, dhe gjithashtu pasqyron sekuencën logjike të tekstit. Saktësia semantike është gjithashtu një nga kushtet më të rëndësishme në shkrimin e një letre biznesi.

Në korrespondencën zyrtare të biznesit përdoren shumë klishe të ndryshme të të folurit, të cilat shërbejnë për të parandaluar paqartësitë në tekst. Një grup frazash standarde klishe u zhvillua si rezultat i praktikës shumëvjeçare korrespondencë biznesi. Ato ndihmojnë për të shprehur mendimet në mënyrë më specifike dhe koncize. Ndërtime të tilla lehtësojnë dhe shpejtojnë ndjeshëm shkrimin e një letre, pasi nuk keni nevojë të humbni kohë duke zgjedhur formulimin e saktë që përputhet me situatën. Duke pasur në dispozicion një grup frazash të gatshme - klishe, mund të hartoni një letër biznesi me analogji pa shumë vështirësi.

Struktura e një letre në anglisht

Pra, le të vazhdojmë drejtpërdrejt me studimin e strukturës së një letre biznesi dhe listës së frazave të standardizuara - klishe. I gjithë teksti i një letre biznesi është i ndarë qartë në paragrafë kuptimplotë. Vija e kuqe nuk përdoret. Zakonisht përdoret për të shkruar një letër të tillë kokë letrash, i cili përmban të gjitha të dhënat e nevojshme të kompanisë së dërguesit (logoja e kompanisë, emri, adresa postare dhe telegrafike, telefoni, faksi, të dhënat bankare).

Një strukturë shembulli e shkronjave mund të duket si kjo:

1. Adresa e dërguesit;
2. datë (datë);
3. Adresa e marrësit (adresa e brendshme);
4. Përshëndetje;
5. Fjalia hapëse;
6. Trupi i letrës;
7. Fjalia mbyllëse;
8. Fraza e fundit e sjellshme (mbyllje kompliment);
9. Nënshkrimi i dërguesit (nënshkrimi);
10. Aplikim (mbytje).

Le të shohim çdo pikë në më shumë detaje.

1. Adresa e dërguesit zakonisht shkruhet në këndin e sipërm të djathtë. Është e mundur të shkruani adresën në këndin e sipërm të majtë. Sekuenca e shkrimit të adresës është rëndësi të madhe. Së pari, duhet të tregoni numrin e shtëpisë me emrin e rrugës, të ndarë me presje, numrin e banesës. Rreshti tjetër tregon qytetin dhe kodin postar, dhe rreshti tjetër tregon vendin.

17 Hillside Road, Apt. 12
Londër W13HR
Anglia
5 Nelson Street, Apt. 5
Çikago 19200
SHBA

2. Data tregohet më poshtë, menjëherë pas adresës. Nuk ka afat pas adresës. Ekzistojnë disa opsione të projektimit:

3. Adresa e marrësit (adresa e brendshme) shkruar në të njëjtën sekuencë si adresat e dërguesit, por më poshtë në anën e majtë.

4. Formulari i përshëndetjes do të varet nga sa familjar jeni me personin të cilit i drejtoheni dhe, natyrisht, nga gjinia.

Shprehjet e mëposhtme përdoren për të huajt:
(I dashur) Zotëri, - (I dashur) Zotëri/Z.
(E dashur) Zonjë, - (E dashur) Zonjë/Zonjë,
Zotërinj, - Zotërinj,

Për njerëzit që nuk i njihni mirë:
I nderuar Z. Dimër, - I nderuar Z./Z. Winter,
E dashur Miss Winter, - E dashur zonja / Miss Winter, (në lidhje me një grua të pamartuar)
E nderuara znj. Dimri, - E dashur zonja/zonja Winter, (në lidhje me një grua të martuar)

Në korrespondencën gjysmë zyrtare mund të gjeni forma të tilla si:
I nderuar koleg, - I nderuar koleg,
I dashur redaktor, - I dashur redaktor,
I dashur lexues, - I dashur lexues,

Adresa shkruhet në anën e majtë nën adresën e marrësit dhe pasohet nga një presje.

5. Fjalia hapëse Kjo është një lloj fjalie hyrëse:
Ne po ju shkruajmë për të pyetur rreth - (Me këtë ju kërkojmë të na informoni për... \Ne jemi të interesuar për informacione rreth...).
Ne jemi interesantë në... dhe do të dëshironim të dinim... - (Ne jemi të interesuar në... dhe do të doja të dinim...).
Ne konfirmojmë marrjen e letrës suaj me datë (datë)… - (Ne konfirmojmë marrjen e letrës suaj nga…).

6. Trupi i letrës duhet të përpilohet në një sekuencë logjike. Si rregull, teksti kryesor ndahet në disa paragrafë. Paragrafi i parë duhet të tregojë qëllimin ose arsyet e letrës suaj.

Duam të theksojmë se... - Dëshirojmë të tërheqim vëmendjen tuaj për...
Po ju shkruaj për t'ju bërë të ditur se... -Po shkruaj për të raportuar për...
Ne jemi në gjendje t'ju konfirmojmë ... - Ne mund të konfirmojmë ...
Kam kënaqësinë t'ju them se... -Kemi kënaqësinë t'ju informojmë për...
Me keqardhje ju njoftojmë se... -Për fat të keq, duhet t'ju informojmë për...

Në paragrafin e dytë, ju mund të tregoni detaje dhe fakte të rëndësishme për situatën që po diskutohet. Ju mund të bëni pyetje që ju interesojnë ose të jepni vlerësimin tuaj për çështjen në diskutim.
Jam pak i pasigurt për… -Jam pak i pasigurt për…
Unë nuk e kuptoj plotësisht se çfarë ... - Nuk e kuptoj plotësisht ...
Mund të shpjegoni… - Mund të shpjegoni…
Kam frikë se... -Kam frikë se...
Ju njoftojmë gjithashtu... -Ju njoftojmë edhe për...
Lidhur me pyetjen tuaj rreth… - Lidhur me pyetjen tuaj rreth…
Në përgjigje të pyetjes suaj (kërkesës) për ... - Në përgjigje të pyetjes suaj rreth ...
Pyes veten nëse... -Jam gjithashtu i interesuar...

Në paragrafin e tretë mund të shkruani dëshira, sugjerime, veprime të propozuara për bashkëpunim në të ardhmen.
A mundesh... - A mundesh...
Do të isha mirënjohës nëse do të mundeshe... -Do të isha mirënjohës nëse...
Do të doja të merrja… - Do të doja të merrja…
Ju lutem mund të më dërgoni... - Mund të më dërgoni...

Në paragrafin e katërt duhet të shkruani një fjali kulmore.
Do të isha i kënaqur të... - Do të isha i lumtur...
Do të isha i lumtur të... - Do të isha i lumtur...
Do të isha i lumtur të... - Do të isha i lumtur...

7. Fjalia mbyllëse duhet të përmbajë mirënjohje për vëmendjen që ju është dhënë dhe synimin për të vazhduar korrespondencën.

Pres me padurim... - Po pres me padurim
do të dëgjoj nga ju së shpejti - kur mund t'ju dëgjoj përsëri
takim të martën e ardhshme - takim të martën tjetër
shihemi të enjten e ardhshme - takohemi të enjten
Ju lutemi konfirmoni pranimin - (Ju lutemi konfirmoni pranimin)
Ju lutemi mos hezitoni\ mos hezitoni të na kontaktoni nëse keni nevojë për ndonjë informacion të mëtejshëm - (Ju lutemi mos hezitoni të na kontaktoni për informacione të mëtejshme)

8. Mbyllje falas, si dhe adresa, varet nga personi të cilit po i shkruan letrën.

Për një person që njihni, fraza është: Ju sinqerisht,
Për një të huaj: I juaji me besnikëri,

9. Nënshkrimi i dërguesit vendosur poshtë frazës së fundit të sjellshme. Poshtë nënshkrimit duhet të tregoni emrin tuaj dhe, nëse është e nevojshme, pozicionin që mbani.

10. Aplikimet (mbyllje) janë bashkangjitur në fund të letrës. Kjo tregohet në tekstin kryesor duke përdorur shënimin "Enc".

Për t'ju dhënë një ide të përafërt se si duhet të duket një letër biznesi në përgjithësi, ne ju japim një shembull.

Shembull i letrës në anglisht:

17 Hillside Road, Apt. 12
Londër W13HR
Anglia
Tel 0186 546 633
Faksi 0186 56 556

Vladimir Gross
5 Nelson Street, Apt. 5
Çikago 19200
SHBA

Unë pashë reklamën tuaj për një gazetar biznesi në gazetën e sotme Guardian. Jam shumë i interesuar për punën dhe mendoj se kam shumë nga aftësitë e nevojshme.

Letra e ankesës IELTS është një nga llojet e letrave që përfshihen në pjesën e parë. Në 20 minuta, kandidatët duhet të shkruajnë 150–170 fjalë për pakënaqësinë e tyre me produktin ose shërbimin. Gjithsej janë pesë lloje.

Llojet e shkronjave IELTS General Training

• letër ankese - një letër ankese ose letër ankese;
• letër e kërkesës - një letër kërkese ose letër kërkesë;
• letër motivuese - një letër aplikimi për punë;
• letër për një të dashur - një letër personale;
• letër biznesi - një letër zyrtare biznesi.

Çdo tekst ka skeletin e tij, temën dhe frazat e klishuara. Dhe në këtë postim do të fokusohemi në mënyrën se si të ankohemi në anglisht.

Struktura e një letre ankese

Të shkruash një paragraf për IELTS do të thotë të mbash një kontroll të ngushtë mbi veten dhe të punosh sipas një shablloni. Është më mirë që fillimisht të merrni në dorë organizimin e propozimeve. Ato përmbajnë gramatikën e nevojshme dhe fjalët më pas mund të ndërlikohen.

Për shembull, le të marrim detyrën nga Cambridge IELTS 8 nga faqja 129:
Së fundmi keni blerë një pajisje për kuzhinën tuaj, por nuk funksionoi. Ju telefonuat në dyqan, por nuk u mor asnjë veprim.

Shkruani një letër menaxherit të dyqanit.
Në letrën tuaj:

përshkruani problemin me pajisjen
shpjegoni se çfarë ndodhi kur telefonuat në dyqan
thuaj atë që dëshiron të bëjë menaxheri.

• ne nuk e dimë emrin: në fillim Të nderuar Zotëri/Zonjë, në fund Juaji besnikërisht,;
• ne e dimë emrin: në fillim të nderuar z. E zeze, ne fund Ju sinqerisht,.

Midis tyre ne shkruajmë katër pjesë të pakënaqësisë.

Paragrafi një

Për të shprehur thelbin e ankesës, mund të përdorni vetëm një frazë hyrëse për të gjitha shkronjat.
Nëse detyra përmban fjalë të përgjithshme (pajisje, vegël, pajisje), zëvendësojini ato me ato specifike.
Kjo është ajo që ndodh në fjalinë e parë:

Po shkruaj për të shprehur shqetësimin tim për/pakënaqësinë me frigoriferin e blerë në dyqanin tuaj dhe cilësinë e shërbimit ndaj klientit.

Paragrafi dy

Ne mbështetemi në pikat e detyrës dhe shtojmë detaje:

• kur kemi hasur në këtë situatë;
• do ta përshkruajmë me elokuencë gjendjen jo funksionale;
• Le të ndajmë me maturi fatkeqësinë tonë.

Këtu fjalitë mund të duken diçka si kjo:

Unë e bleva këtë pajisje në dyqanin tuaj më 10 nëntor. Dy ditë më vonë ai pushoi së ngriri dhe filloi të rrjedhë… U mërzita shumë kur pashë një artikull të shtrenjtë të prishej kaq shpejt dhe pa ndonjë arsye të veçantë.

Paragrafi tre

Le të vazhdojmë pikë për pikë:

• çfarë bëmë për të zgjidhur çështjen;
• si u ndjeve kur ajo që doje nuk ndodhi.

…Kur më në fund më dërguan në departamentin e nevojshëm, u zhgënjeva kur dëgjova se nuk mund ta ktheja frigoriferin. Sipas tyre, unë kisha të drejtë vetëm ta riparoja.

Paragrafi katër

Propozimet në këtë pjesë janë standarde. Ne do të tregojmë sasinë e saktë të dëmit dhe një fakt domethënës. Një referencë në një ligj, një klauzolë në një kontratë ose një marrëveshje gojore do të ndihmojë në lidhjen më logjike të fjalive. Por kjo është fakultative. Mund të kërkoni vetëm zgjidhjen e problemit dhe të përmendni çmimin e çështjes.

Besoj se kjo çështje meriton vëmendjen tuaj urgjente pasi refuzimi bie ndesh me Ligjin për të Drejtat e Konsumatorit. Zgjidhja ideale do të ishte një rimbursim 100% prej 1000 dollarësh.

Rezultati është një letër si kjo - Unë kontribuoj në shembujt e shkrimit të IELTS:

Një skemë e thjeshtë ju ndihmon të përmbushni kriteret e vlerësimit dhe të merrni një brez prej 6.0 ose më të lartë:

• Arritja e detyrës. Duke zbuluar Të gjitha pikat e detyrave, jepni detaje dhe shkruani 150-170 fjalë.
• Kohezioni/Koherenca. Në secilin paragraf është e qartë se çfarë saktësisht po diskutohet.
• Burim leksikor. Frazat e veçanta për letrën e ankesës IELTS përmbajnë tashmë fjalët e kërkuara.
• Gama dhe saktësia gramatikore. Në klishe, gramatika mësohet shpejt.

Bandat 7-9 kërkojnë vëmendje të veçantë ndaj fjalëve dhe gramatikës. Këtu nuk mjaftojnë vetëm frazat e qëndrueshme. Kërkohet niveli i gjuhës angleze nga B2.

Pavarësisht notës së dëshiruar, herën e parë nuk do të mund të shkruhet saktë. Imagjinatës do t'i mungojnë detajet, stilolapsi - fjalët për temën. Si rezultat, do të numëroni më shumë se 170 fjalë dhe do të humbisni të paktën një orë. Mos u dëshpëroni - kjo është normale. Shkruani këtë letër të paktën tre herë për ta kuptuar atë. Gjithçka do të funksionojë :)

Letra duhet të përmbajë të gjithë informacionin e nevojshëm në lidhje me këtë shërbim ose produkt. Shkruani emrin e plotë dhe përshkrimin e produktit, datën e blerjes ose shërbimit, etj. Qëllimi juaj është të shpjegoni të gjitha detajet, por jo ta mbingarkoni letrën me detaje të panevojshme. Për më tepër, duhet të tregoni dëshirat, kushtet dhe afatet tuaja për eliminimin e problemeve.

Kujt duhet t'ia drejtoj këtë letër?

Kur blini një produkt ose lidhni një kontratë për ofrimin e shërbimeve, ju merrni adresa e kontaktit ose numrin e telefonit të një personi që mund të zgjidhë të gjitha vështirësitë që dalin. Zakonisht në kompanitë e vogla Këto çështje vendosen nga pronari i kompanisë. Në organizatat e nivelit të mesëm - zëvendësi i tij ose menaxhmenti i lartë. NË kompanitë e mëdha Zakonisht ekziston një departament i shërbimit ndaj klientit që merret me çështje të tilla.

Cilat janë pjesët kryesore të një letre?

1. Hyrje

Emri i personit të kontaktit
Emri i plotë i marrësit (nëse dihet)

Titulli, nëse është i disponueshëm
Emri i Kompanise
Emri i Kompanise

Divizioni i Ankesave të Konsumatorit
Departamenti i Shërbimit të Klientit

Adresa e rrugës
Qyteti (*): SHteti (*): Kodi postal
Adresa e kompanise

I dashur (person kontaktues):
Apelim

2. Hyrje që përmban informacion në lidhje me produktin ose shërbimin e blerë.

Më (1 korrik), unë (bleva, mora me qira, mora me qira ose kisha riparuar) një (emri i produktit, me numrin serial ose model ose shërbimin e kryer) në (vendndodhja dhe detaje të tjera të rëndësishme të transaksionit).
Më 1 korrik, unë (blera, mora me qira, riparova) (emri i plotë i produktit me numrin serial ose llojin e shërbimit) në adresën ... (informacione të tjera të rëndësishme në lidhje me transaksionin tregohen më poshtë)

Po ju shkruaj për të tërhequr vëmendjen tuaj për një problem në seksionin tuaj të shërbimit ndaj klientit.
Po ju shkruaj për të sjellë në vëmendjen tuaj një problem brenda departamentit tonë të shërbimit ndaj klientit.

Dëshiroj të ankohem në termat më të fortë të mundshëm për trajtimin që kam marrë nga një anëtar i stafit tuaj
Do të doja të shpreh ankesat e mia për trajtimin e punonjësit tuaj.

Po shkruaj për të shprehur pakënaqësinë time të fortë për mallin që mora këtë mëngjes.
Po shkruaj për të shprehur pakënaqësinë time për produktet që mora këtë mëngjes.

Po shkruaj për t'u ankuar për cilësinë e produktit që kam blerë online nga faqja juaj e internetit.
Po shkruaj për të shprehur pakënaqësinë time për cilësinë e produkteve që kam porositur nga faqja juaj e internetit.

Po shkruaj në lidhje me qëndrimin negativ të një anëtari të stafit tuaj.
Po shkruaj për shkak të qëndrimit negativ të një anëtari të kompanisë suaj.

3. Përshkrimi i problemit të hasur

Fatkeqësisht, produkti (ose shërbimi) juaj nuk ka performuar mirë (ose shërbimi ishte i pamjaftueshëm) sepse (theksoni problemin). Jam i zhgënjyer sepse (shpjegoni problemin: për shembull, produkti nuk funksionon siç duhet, shërbimi nuk është kryer si duhet, jam faturuar me shumën e gabuar, diçka nuk është zbuluar qartë ose është paraqitur keq, etj.).
Fatkeqësisht, produkti (shërbimi) juaj nuk i plotëson kërkesat e nevojshme sepse (problemi tregohet). Jam i zhgënjyer sepse (është shpjeguar situata: për shembull pajisja nuk funksionon mirë, është e cilësisë së dobët, më është paraqitur shuma e gabuar për pagesë, diçka nuk është shpjeguar)

Pajisjet që kam porositur ende nuk janë dorëzuar, pavarësisht telefonatës time javën e kaluar për t'ju thënë se duheshin urgjentisht.
Pajisjet që porosita nuk kanë ardhur ende, edhe pse ju telefonova javën e kaluar dhe ju thashë se duheshin menjëherë.

Për të zgjidhur problemin, do ta vlerësoja nëse mundeni (thoni veprimin specifik që dëshironi - kthimi i parave, kreditimi i kartës së pagesës, riparimi, shkëmbimi, etj.). Bashkangjitur janë kopjet e të dhënave të mia (përfshi kopje të faturave, garancive, garancive, çeqeve të anuluara, kontratave, modeleve dhe numrave serialë dhe çdo dokument tjetër).
Për të zgjidhur problemin, do të isha mirënjohës për opsionin nëse (tregoni kërkesat tuaja: ktheni paratë, kredinë, keni kryer riparime, keni bërë një shkëmbim, etj.) Kopjet e dokumenteve janë bashkangjitur (bashkangjitni kopjet e faturës, kartën e garancisë , çeqe të anuluara, kontrata dhe dokumentacione të tjera.)

Pres me padurim përgjigjen tuaj dhe zgjidhjen e problemit tim dhe do të pres deri (caktoni një afat kohor) përpara se të kërkoj ndihmë nga një agjenci për mbrojtjen e konsumatorit ose Better Business Bureau. Ju lutem më kontaktoni në adresën e mësipërme ose me telefon në (numrat e shtëpisë dhe/ose zyrës me kodin e zonës).
Unë jam duke pritur përgjigjen tuaj me një zgjidhje për problemin tim dhe do të pres deri (afati i treguar) përpara se të kontaktoj një organizatë për mbrojtjen e konsumatorit për ndihmë. Më kontaktoni në adresën ose numrin e telefonit të mëposhtëm (adresa dhe numri i telefonit të treguar)

Ju lutem merreni me këtë çështje urgjentisht. Pres një përgjigje nga ju maksimumi nesër në mëngjes.
Ju lutemi zgjidheni këtë çështje menjëherë. Pres përgjigjen tuaj jo më vonë se nesër në mëngjes.

Unë insistoj në një rimbursim të plotë, përndryshe do të detyrohem ta çoj çështjen më tej.
Këmbëngul për rimbursim të plotë, përndryshe do të detyrohem...

Nëse nuk i marr mallrat deri në fund të kësaj jave, nuk do të kem zgjidhje tjetër veçse të anuloj porosinë time.
Nëse nuk e marr këtë artikull deri në fund të javës, nuk do të kem zgjidhje tjetër veçse të anuloj porosinë.

Shpresoj që ju të merreni me këtë çështje menjëherë pasi po më shkakton shqetësim të madh.
Shpresoj që ju të merreni me këtë çështje menjëherë pasi po më shkakton shqetësim serioz.

4. Fundi i letrës

Juaji sinqerisht/Juja me besnikëri

Një nga detyrat më të vështira jo vetëm në anglisht, por edhe në rusisht është kryerja e korrespondencës së biznesit dhe, në parim, shkrimi i letrave në një stil zyrtar. Në këtë artikull, ne do t'ju tregojmë se si të shkruani saktë një letër kërkese dhe një letër aplikimi në anglisht, të ofrojmë lista frazash që do t'ju ndihmojnë të hartoni shpejt dhe me kompetencë letra të tilla, dhe gjithashtu të bashkëngjitni shembuj letrash.

Letër kërkese në anglisht. Letër kërkese

Një letër kërkese, letra e kërkesës së lejes është një nga llojet e korrespondencës së biznesit që përdoret nëse ka nevojë të aplikoni për:

1. Leja për të përdorur çdo material në pronësi të ligjshme të të tjerëve.
2. Leja për të kryer një intervistë ose takim.
3. Ndihmë në organizimin ose mbajtjen e një ngjarjeje.
4. Informacioni (qartësimi i dokumenteve, informacioni për koston e një produkti të caktuar, disponueshmëria e tij në katalog, etj.).
5. Këshilla në lidhje me çdo veprim ose vendim organizativ.
6. Këshilla nga një ekspert në çdo fushë.

Në fillim të letrës duhet të vendosni adresën tuaj (emrin dhe adresën e kompanisë që përfaqësoni), e ndjekur nga emri dhe adresa e kompanisë që po kontaktoni.

Çdo pikë e letrës së kërkesës në anglisht duhet të paraqitet në një paragraf të veçantë. Në paragrafin e parë, tregoni qëllimin e letrës suaj. Jini të sjellshëm, por të drejtpërdrejtë. Është e rëndësishme të shkruani deri në pikën, duke ruajtur një stil zyrtar biznesi.

Nëse është e përshtatshme, ju lutemi tregoni një afat kohor për plotësimin e kërkesës suaj dhe jepni informacion shtesë për veten dhe situatën tuaj. Shtoni numrin tuaj të telefonit dhe adresën e emailit dhe ofroni t'ju kontaktojmë nëse lindin ndonjë pyetje.

Përfundoni letrën duke falënderuar marrësin për ndihmën dhe vëmendjen ndaj kësaj kërkese.

Në një letër kërkese në anglisht, mund të përdorni frazat e mëposhtme:

Shembull i një letre kërkese në anglisht për leje:

Shembull i një letre kërkese

Letra e aplikimit në anglisht. Letër aplikimi

Një letër aplikimi (letër aplikimi për një kurs) është më së shpeshti një shtojcë e një rezyme, por shkruhet gjithashtu kur aplikoni në një universitet, kolegj ose kurs afatshkurtër. Kjo letër duhet të përfshijë informacion të detajuar në lidhje me arsimimin dhe përvojën tuaj. Kjo do të rrisë shanset tuaja për të marrë pozicionin e dëshiruar ose për regjistrim në të përzgjedhurit institucion arsimor.

Në fillim të letrës duhet të tregoni emrin dhe adresën e institucionit ose kompanisë arsimore dhe, nëse është e nevojshme, emrin dhe pozicionin e personit të cilit i drejtoheni.

Si në çdo Letër Biznesi, çdo pikë e aplikimit tuaj duhet të mbulohet në një paragraf të veçantë. Paragrafi i parë duhet të tregojë qëllimin e letrës suaj. Pastaj ju duhet të tregoni në detaje për kualifikimet dhe përvojën tuaj. Ju gjithashtu mund të tregoni qëllimet dhe interesat tuaja të jetës. Përmend të gjithë institucionet arsimore që keni ndjekur, ndani informacione rreth kurseve dhe praktikave që keni përfunduar. Më pas, duhet të përshkruani arsyet që ju shtynë të aplikoni në këtë institucion arsimor ose të dërgoni CV-në tuaj në këtë kompani të veçantë.

Duhet respektuar stili zyrtar i biznesit fjalimin, jini të sjellshëm dhe të ndershëm, jepni vetëm fakte të besueshme.

Në fund të letrës, tregoni se cilat dokumente mbështetëse po i bashkëngjitni letrës. Shprehni vlerësimin tuaj për shqyrtimin e aplikacionit tuaj dhe shpresoni për një përgjigje pozitive të shpejtë. Pas nënshkrimit, ju mund të jepni informacionin tuaj të kontaktit.

Në letrën tuaj të aplikimit në anglisht, mund të përdorni frazat e mëposhtme:

Një shembull i një letre aplikimi në anglisht për pranim në një kurs trajnimi.

Një letër ankese në anglisht, pavarësisht përmbajtjes negative, duhet të shkruhet në një formë të sjellshme qortuese. Ju duhet të shkruani ankesa me shumë kujdes, në mënyrë që kuptimi i letrës t'i bëjë të qartë lexuesit se thjesht dëshironi t'i përcillni atij informacione të caktuara dhe jo të grindeni.

• Filloni letrën tuaj duke ofruar informacion të detajuar rreth produkteve ose shërbimeve.
• Tregoni qartë objektin e ankesës.
• Tregoni se si dëshironi ta zgjidhni problemin.
• Ju lutemi tregoni se cilat dokumente po bashkëngjitni. Këto mund të jenë kopje të faturave, garancive.
• Do të ishte mirë të tregoni periudhën kohore gjatë së cilës prisni të merrni një përgjigje dhe zgjidhje për problemin. Zgjidhni kohën tuaj me mençuri.

Shembuj të letrave të ankesës

Le të shohim shembuj të letrave të tilla me përkthim.

Këshillë: mos harroni për formularin e kontaktit në fillim të letrës, nënshkruani letrën, tregoni adresën tuaj të plotë në mënyrë që ata t'ju dërgojnë një përgjigje. Mos harroni adresën, edhe nëse e dërgoni letrën përmes email(Ndoshta ata do t'ju përgjigjen me postë të rregullt).

"I nderuar Z. Berkson,

Më 6 korrik bleva një frigorifer në dyqanin tuaj, 30 Park Avenue. Fatkeqësisht, produkti juaj nuk ka performuar mirë, ai tashmë ishte i prishur. Jam i zhgënjyer sepse nuk mund ta përdor. Për të zgjidhur problemin, do të vlerësoja nëse mund të bëni një rimbursim ose të shkëmbeni produktin. Pres përgjigjen tuaj dhe zgjidhjen e problemit tim.

Sinqerisht,

Denis Williams."

Le të studiojmë përkthimin e kësaj ankese.

“I nderuar zoti Berkson,

Më 6 korrik bleva një frigorifer nga dyqani juaj që ndodhet në Park Avenue 30. Fatkeqësisht produkti juaj nuk funksionoi, tashmë ishte i prishur. Jam i mërzitur sepse... Nuk mund ta përdor. Do të jem mirënjohës nëse bëni një rimbursim ose shkëmbim mallrash për të zgjidhur problemin. Pres përgjigjen tuaj dhe zgjidhjen e problemit tim.

Ju sinqerisht,

Denis Williams."

Bëni një ankesë - bëni një ankesë

Shikoni një shembull tjetër të një letre ankese, kushtojini vëmendje mënyrës se si një klient i pakënaqur ia bën të qartë drejtorit të dyqanit se nuk ka nevojë të vonojë përgjigjen.

"I nderuar Z. Miller,

Më 23 shtator kontaktova qendrën tuaj të shërbimit, 83 Baker Street, për të riparuar një TV. Televizori ende nuk funksionon siç duhet dhe mua më është faturuar shuma e plotë për riparim. Bashkangjitur kopjet e garancive dhe çeqeve. Mezi pres përgjigjen tuaj dhe do të pres deri më 30 shtator përpara se të kërkoj ndihmë nga një agjenci për mbrojtjen e konsumatorit.

Sinqerisht,

David Lewis”.

“I nderuar zoti Miller,

Më 23 shtator kontaktova televizorin tuaj për riparime. Qendra e Shërbimit në 83 Baker Street. Televizori ende nuk funksionon si duhet dhe më dhanë një faturë rinovim komplet. Bashkangjitur janë kopjet e garancisë dhe faturat. Unë jam duke pritur përgjigjen tuaj dhe do të pres deri më 30 shtator përpara se të kërkoj ndihmë nga Shoqëria për Mbrojtjen e Konsumatorit.

Ju sinqerisht,

David Lewis”.

Këshillë: mbani një kopje të letrës që keni dërguar.

Letër nga një pasagjer - letër nga një pasagjer

Letra e mëposhtme e ankesës në anglisht është shkruar nga një klient i pakënaqur restoranti.

“I nderuar zotëri apo zonja,

Unë darkova me familjen time në restorantin tuaj më 1 tetor në orën 21:00. Ne po planifikonim të shijonim darkën tonë dhe të festonim një ngjarje të rëndësishme për ne. Më duhet t'ju them se vizita jonë në restorantin tuaj ishte shumë zhgënjyese. Kamarieri (burrë i gjatë me flokë të kuqe) ishte shumë armiqësor, ai nuk iu përgjigj pyetjeve tona dhe ishte shumë i vrazhdë. Ai guxoi të bënte komente të pahijshme, gjë që ishte shumë skandaloze.

Miqtë tanë rekomanduan vendin për shërbimin e tij të klasit të lartë dhe ushqimin e mirë. Ishim shumë të pakënaqur dhe të tronditur. Do të doja të dija se çfarë do të bëni për të korrigjuar shërbimin e dobët që po u ofroni klientëve tuaj?

Pres me padurim të marr një përgjigje.

Sinqerisht i juaji,

Robert Griffin”.

Vini re se klienti i pakënaqur nuk e di emrin ose gjininë e menaxherit të restorantit, kështu që ai përdor frazën klasike "I dashur zotëri ose zonja".

Le të shohim përkthimin e ankesës dhe të mësojmë fjalor të ri.

“I nderuar Zotëri/Zonjë,

Kam darkuar me familjen time në restorantin tuaj më 1 tetor në orën 21:00. Planifikuam të shijonim darkën dhe të festonim një ngjarje të rëndësishme për ne. Më duhet t'ju informoj se vizita ime në restorantin tuaj ishte një zhgënjim. Kamerieri (i gjatë flokëkuq) ishte shumë armiqësor, nuk iu përgjigj pyetjeve tona dhe ishte shumë i vrazhdë. Ai guxoi të bënte komente të pahijshme, gjë që ishte shumë skandaloze.

Duke pritur për përgjigjen tuaj.

Ju sinqerisht,

Robert Griffin”.

Fjalori nga shkronjat

• Për të kryer - bëni punën.
• Fatkeqësisht - për fat të keq.
• Për t'u thyer - për t'u thyer.
• Të jesh i zhgënjyer (zhgënjyes) - të mërzitesh (duke shkaktuar zhgënjim).
• Përveç kësaj - përveç kësaj, përveç kësaj.
• Për të faturuar - lëshoni një faturë.
• Shuma - shuma.
• Për të zgjidhur (rezolucion) – vendos (vendim).
• Si duhet - siç duhet.
• Mbyllur - bashkangjitur.
• Agjencia për mbrojtjen e konsumatorit - Shoqëria për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit.
• Për të shijuar - për të shijuar.
• Për të festuar - për të festuar.
• Të jesh i vrazhdë - të jesh i vrazhdë.
• E pahijshme - e turpshme.
• I pakënaqur - i pakënaqur.
• I tronditur - i tronditur.
• Për të korrigjuar - saktë, saktë.

Plotësoni fjalorin tuaj me disa fraza të tjera nga video: