วิธีดึงดูดลูกค้าเพื่อรับบริการด้านกฎหมาย วิธีในการทำให้สำนักงานกฎหมายเป็นที่รู้จักและดึงดูดลูกค้าใหม่

ธุรกิจด้านกฎหมายกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วในรัสเซีย นักกฎหมายและผู้สนับสนุนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ต้องเผชิญกับความจำเป็นในการดึงดูดลูกค้าอย่างมืออาชีพ ในหนังสือเล่มนี้ คุณจะพบกับแนวคิดที่เป็นประโยชน์มากมายเกี่ยวกับวิธีพัฒนากลยุทธ์และยุทธวิธีในการดึงดูดลูกค้าให้มาปฏิบัติตามกฎหมายของคุณ หนังสือเล่มนี้เขียนด้วยภาษาที่เรียบง่ายและเข้าใจง่าย โดยอิงจากประสบการณ์จริงที่ผู้เขียนได้รับขณะทำงานร่วมกับสำนักงานกฎหมายและนักกฎหมายในรัสเซีย ยูเครน และคาซัคสถาน ผู้เขียนหนังสือเล่มนี้เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดบริการทางกฎหมาย เป็นสมาชิกของ American Legal Marketing Association ประธานของ Russian Legal Marketing Association หุ้นส่วนผู้จัดการของบริษัทที่ปรึกษาระดับนานาชาติ Legal Marketing Laboratory สิ่งพิมพ์นี้จะเป็นประโยชน์สำหรับทนายความและทนายความในภาคเอกชน และหัวหน้าสำนักงานกฎหมาย

ชุด:ห้องปฏิบัติการการตลาดทางกฎหมายของ Dmitry Zasukhin

* * *

โดยบริษัทลิตร

บทที่ 2 กลยุทธ์พื้นฐานในการบริการทางกฎหมายทางการตลาด

เรามาดูส่วนที่ใช้งานได้จริงของหนังสือและทำความคุ้นเคยกับกลยุทธ์พื้นฐานของการตลาดทางกฎหมาย

2.1. ยุทธศาสตร์ที่ 1. การให้บริการเป็นรูปธรรม

อะไรทำให้เกิดความกลัวในหมู่ผู้ที่แสวงหาบริการด้านกฎหมาย?

ปัญหาหลักในการรับรู้บริการด้านกฎหมายคือสิ่งที่จับต้องไม่ได้

ทุกคนรู้ว่าคน ๆ หนึ่งมองโลกอย่างไร: เขาดูสัมผัสได้ยิน... ลองนึกภาพคุณซื้อรถใหม่ให้ตัวเองไปทดลองขับ - คุณรู้สึกถึงกลิ่นของหนังสดในห้องโดยสาร บีบพวงมาลัย ได้ยิน เสียงเครื่องยนต์ดุดันแค่ไหน เร่งความเร็ว... และตัดสินใจซื้อ

แล้วบริการของทนายความล่ะ? ฉันมีปัญหา. ใครจะเป็นคนตัดสินใจแทนฉัน? ติดต่อบริษัท? พวกเขาจะช่วยไหม? พวกเขาจะไม่ช่วยเหรอ? จะเกิดอะไรขึ้นหากพวกเขาไม่ช่วย? ถามเพื่อนของคุณ? Ivanov ชอบงานของทนายความ แต่ Petrov ไม่ชอบ... ใครจะเชื่อ? ฉันสามารถทดลองขับรถได้ แล้วบริการของทนายความล่ะ?

สิ่งสำคัญที่ทำให้เกิดบริการด้านกฎหมายที่จับต้องไม่ได้คือความกลัว ความกลัวของผู้บริโภคแสดงออกมาเป็นความคิด: “จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันไม่ชอบมัน”, “ทนายของฉันเชื่อถือได้หรือไม่” และอื่น ๆ

ข้อสรุปที่สำคัญที่สุดคือ: เราต้องต่อสู้กับความกลัวของลูกค้า

จะขจัดความกลัวของลูกค้าได้อย่างไร?

ฉันจะบอกทันทีว่าหากคุณต้องการให้ลูกค้าต่อคิวให้คุณ ให้ทำการตลาดของคุณไปยังสิ่งที่สำคัญที่สุด - การให้บริการที่เป็นรูปธรรม:

เขียนหนังสือ.

จัดงานสัมมนา.

บันทึกวิดีโอหลักสูตร

เก็บบล็อกไว้.

พูดในที่สาธารณะ

มีส่วนร่วมในรายการโทรทัศน์

มีส่วนร่วมในกิจกรรมทางการเมือง

เมื่อลูกค้าอ่านคุณ เห็นและฟังคุณแบบสดๆ ซึ่งทำให้คุณและบริการของคุณเป็นรูปธรรม มันจะง่ายกว่าสำหรับเขาในการตัดสินใจ - ความกลัวของเขาจะหายไป

สำคัญ! ยิ่งคุณมีส่วนร่วมกับประสาทสัมผัสของลูกค้ามากเท่าไร คุณก็จะดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นเท่านั้น สิ่งเหล่านี้คือกฎแห่งการรับรู้ของธรรมชาตินั่นเอง หากเพิกเฉย คุณจะสูญเสียลูกค้า

2.2. กลยุทธ์ที่ 2 เราไม่ได้ขายบริการ แต่ขายผลลัพธ์

หลักการทางการตลาดแบบคลาสสิกกล่าวว่า “ไม่มีใครต้องการการฝึกซ้อม ทุกคนต้องการช่องโหว่” พูดง่ายๆ ก็คือ ผู้คนไม่ต้องการผลิตภัณฑ์ แต่ต้องการผลลัพธ์

คุณเคยคิดบ้างไหมว่าไม่มีใครต้องการบริการด้านกฎหมาย? "ยังไง?!" - คุณพูด. สิ่งที่จำเป็นไม่ใช่บริการทางกฎหมาย - สิ่งที่ต้องการคือผลประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับจากการสั่งบริการทางกฎหมายจากคุณ

จะต้องเข้าใจผลประโยชน์นี้อย่างชัดเจนจึงจะสามารถมีส่วนร่วมในการตลาดที่ถูกกฎหมาย

ตัวอย่าง.

เมื่อฉันแนะนำสำนักงานกฎหมายเกี่ยวกับประเด็นทางการตลาด ก่อนอื่นเราจะเข้าใจถึงคุณค่าของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ค้นหาว่าลูกค้าจะได้รับอะไรจากความร่วมมือกับสำนักงานกฎหมาย

มีประโยชน์ในการทำตารางต่อไปนี้:

เมื่อลูกค้าตัดสินใจ เขาจะพิจารณาถึงความต้องการที่สามารถตอบสนองกับบริการของคุณได้ การทำความเข้าใจสิ่งที่ลูกค้ามุ่งเน้นจริงๆ เมื่อตัดสินใจ จะง่ายกว่าสำหรับคุณในการสื่อสารกับเขา และจะง่ายกว่าที่จะโน้มน้าวให้เขาซื้อบริการทางกฎหมายจากคุณ

2.3. กลยุทธ์ที่ 3: เน้นวิธีการตลาดแบบต้นทุนต่ำ

ทนายความและนักกฎหมายมักถามฉันว่า:“ ฉันมีเงิน 100,000 รูเบิลสำหรับการโฆษณา ใช้จ่ายอย่างไร? สั่งโฆษณาเคลือบเงา ออกอากาศวิดีโอทางทีวีภูมิภาค?”

และเชื่อฉันเถอะว่าต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการโน้มน้าวลูกค้าไม่ให้ใช้เงินจำนวนนี้ แต่ให้มุ่งเน้นไปที่การตลาดและการโฆษณาที่มีงบประมาณต่ำ

การตลาดแบบ "กองโจร" คืออะไร?

จำไว้ว่าพวกพ้องต่อสู้กันอย่างไร ด้วยอาวุธน้อยที่สุดแต่มีประสิทธิภาพสูงสุด นักแม่นปืนหลายคนตระหนักว่า: กระสุนหนึ่งนัด - หนึ่งชีวิตศัตรู

สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นในการตลาด การพัฒนากลยุทธ์และการค้นหาความคิดสร้างสรรค์ช่วยให้เราได้รับผลตอบแทนที่มากขึ้นจากทุกรูเบิลที่ลงทุนในธุรกิจ

เหตุใดคุณจึงควรมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การโฆษณาต้นทุนต่ำ

ด้วยการจำกัดงบประมาณ คุณจะคิดอย่างกระตือรือร้นและมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญการมุ่งเน้นนี้ช่วยให้คุณทราบวิธีดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดีที่สุด คุณจะได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าลูกค้าของคุณคือใครและทำไมพวกเขาถึงซื้อ

การโฆษณาคือหลุมดำสำหรับธุรกิจทุกประเภทคุณสามารถใช้จ่ายเป็นล้านและไม่เห็นผล การตลาดแบบกองโจรก็ไม่ได้ให้ผลลัพธ์ 100% เช่นกัน แต่อย่างที่โฆษณาเก่าๆ บอกว่า "ถ้าไม่ได้สร้างความแตกต่าง จะต้องจ่ายเพิ่มทำไม"

ในหนังสือเล่มนี้ เครื่องมือส่วนใหญ่มีต้นทุนต่ำแต่ค่อนข้างมีประสิทธิภาพ ซึ่งได้รับการทดสอบในทางปฏิบัติซ้ำแล้วซ้ำเล่าโดยเพื่อนร่วมงานของคุณ

2.4. กลยุทธ์ที่ 4 คลังแสงการตลาด จะฆ่านกตลาดหลายตัวด้วยหินนัดเดียวได้อย่างไร?

ฉันมักถูกถาม: “Dmitry ช่วยบอกชื่อเครื่องมือทางการตลาดทางกฎหมายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดหน่อยสิ คุณควรใช้อะไรก่อน? ลองคิดดูสิ

วิธีการโฆษณาใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด? ไม่มียาครอบจักรวาลในการตลาด แนวทางบูรณาการเท่านั้นที่ให้ผลลัพธ์ที่รับประกันได้ ถ้าเราพูดถึงแนวโน้มทั่วไป นี่จะเน้นไปที่อินเทอร์เน็ตและการพูดในที่สาธารณะ

ฉันได้เปรียบเทียบเครื่องมือทางการตลาดและอาวุธของทหารแล้ว เมื่อเข้าสู่การต่อสู้ ควรมีคลังแสง และรู้จักใช้คลังแสงนี้จะดีกว่า เลือกวิธี 4-5 วิธีและใช้อย่างต่อเนื่องสลับกัน เมื่อถึงจุดหนึ่ง คุณจะก้าวข้ามเกณฑ์ที่กำหนด - และลูกค้าจะเริ่มมาหาคุณราวกับมาด้วยตัวเอง

หลักการเดียวกันนี้ใช้กับการดึงดูดลูกค้าเช่นเดียวกับเรื่องสุขภาพ เพื่อให้มีสุขภาพที่ดีคุณต้องปฏิบัติตามสิ่งที่ซับซ้อน: กินให้ดี ออกกำลังกาย พักผ่อน คุณไม่สามารถลดน้ำหนักหรือสร้างกล้ามเนื้อได้อย่างรวดเร็วและถาวรได้ การตลาดก็เช่นเดียวกัน: หากคุณต้องการผลลัพธ์ที่มั่นคงในการดึงดูดลูกค้า คุณต้องดำเนินการกับระบบ

ทำอย่างไร? แผนการตลาดและปฏิทินจะช่วยคุณได้ ซึ่งเราจะศึกษาในหัวข้อถัดไป

2.5. ยุทธศาสตร์ที่ 5 เราต้องการระบบ จัดทำแผนการตลาดและปฏิทิน

นักกีฬารุ่นเยาว์เริ่มฝึกซ้อมกับโค้ชได้อย่างไร? สิ่งแรกที่โค้ชทำคือเขียนโปรแกรมสำหรับมือใหม่และจดบันทึกการฝึกซ้อมให้เขาด้วย ทำไมเขาถึงทำเช่นนี้? โปรแกรมนี้ช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่ครอบคลุมและไดอารี่ช่วยให้คุณสามารถติดตามผลลัพธ์และงานในระบบได้

จะสร้างแผนการตลาดและปฏิทินได้อย่างไร? เขียนกิจกรรมที่คุณจะจัดขึ้นเพื่อดึงดูดลูกค้าในเดือนหน้า และในหกเดือน?

กลไกการตลาดหลายอย่างก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่สำคัญหลังจากใช้ซ้ำเท่านั้น เช่น การสัมมนา เพื่อให้เป็นที่รู้จักคุณต้องจัดสัมมนา 3-5 ครั้ง

บ่อยครั้งที่ฉันเจอสถานการณ์ที่กิจกรรมทางการตลาดในสำนักงานกฎหมายมีลักษณะคล้ายกับความสับสนวุ่นวาย บริษัท มีลูกค้าไม่เพียงพอ - การค้นหาเริ่มมีอาการชัก ใช้เงินอย่างสับสน ผลลัพธ์ไม่ได้รับการติดตาม

การดูแลวางแผนการตลาดและปฏิทินจะช่วยให้คุณ:

จัดระเบียบการค้นหาลูกค้าของคุณ

คาดการณ์การเติบโตของบริษัท

จดจำ! การเก็บบันทึกประจำวันอย่างรอบคอบและการทำงานภายในระบบถือเป็นงานหนัก แต่! งานนี้จะมีรางวัล - คุณจะมีระบบดึงดูดลูกค้า!

2.6. ยุทธศาสตร์ที่ 6 การสร้างความแตกต่าง คุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร?

“อะไรที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง? เหตุใดฉันจึงควรหันไปหาสำนักงานกฎหมายของคุณและไม่หันไปหาคู่แข่ง” – คำถามดังกล่าวมักทำให้ทนายความและผู้สนับสนุนสับสน หลายๆ คนตอบพร้อมกันว่า “เรารวดเร็ว คุณภาพสูง ราคาไม่แพง”

คู่แข่งของคุณคนไหนบอกว่าสินค้าของพวกเขายาว มีราคาแพง และมีคุณภาพไม่ดี? เลขที่? ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของคุณคืออะไร?

ตัวอย่างที่ชัดเจนของการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งแสดงให้เห็นโดย Artemy Lebedev Studio เธอกำหนดข้อดีของเธอดังนี้:

การสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในกลยุทธ์การตลาดของบริษัท

จดจำ! หมดยุคแล้วที่ลูกค้าต้องการทราบว่าจะหาบริการของทนายความได้ที่ไหน ลูกค้ายุคใหม่กำลังมองหาคำตอบสำหรับคำถามที่ว่า “เหตุใดฉันจึงควรติดต่อคุณ”

2.7. ยุทธศาสตร์ที่ 7 ความเชี่ยวชาญ

“เราต้องการลูกค้าเพิ่ม ช่วยเราด้วย!” เป็นคำขอที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้คนถามฉันในที่ทำงาน คำถามตอบโต้: “ลูกค้าของคุณคือใคร” ส่วนใหญ่มักจะทำให้ทนายความและทนายความสับสน ตัวเลือกคำตอบไม่หลากหลายมากนัก: “คนที่มีเงิน”, “ผู้ที่มีปัญหาทางกฎหมาย”, “คนที่เพียงพอ”

เราจะดึงดูดลูกค้าได้อย่างไรถ้าเราไม่รู้ว่าพวกเขาเป็นใคร? แนวคิดหนึ่งที่จะช่วยให้คุณโดดเด่นในตลาดและดึงดูดลูกค้าคือความเชี่ยวชาญ ลูกค้ารู้สึกเบื่อหน่ายกับทนายความ "สากล" ที่ดูแลคดีต่างๆ ตั้งแต่การคุ้มครองผู้บริโภคไปจนถึงการออกหุ้น

เราจะดูเครื่องมือที่จะช่วยคุณเลือกความเชี่ยวชาญในภายหลัง

2.8. ยุทธศาสตร์ที่ ๘ กิจกรรมประชาสัมพันธ์ เรากำลังดำเนินการเกี่ยวกับความนิยม

เทคโนโลยีเป็นวิธีการตลาดทางกฎหมายที่มีประสิทธิภาพ ประชาสัมพันธ์(ประชาสัมพันธ์-ประชาสัมพันธ์). มาดูกันว่าเหตุใด PR จึงทำงานในการตลาดบริการทางกฎหมาย

เมื่อเลือกบริการของทนายความหรือทนายความบุคคลจะมีความเสี่ยงอย่างมากเนื่องจากเขาไม่สามารถประเมินคุณภาพของบริการที่ให้ได้อย่างเป็นกลาง การบริการสัมผัสไม่ได้ สัมผัสไม่ได้ คุณสามารถใช้มันเท่านั้น ความแตกต่างทั้งหมดนี้ก่อให้เกิดความกลัวในหมู่ผู้บริโภคที่มีศักยภาพ

จะกำจัดความกลัวนี้ได้อย่างไร? ฝ่ายประชาสัมพันธ์ด้านกฎหมายสามารถช่วยได้ที่นี่ เราเชื่อใจใครมากกว่ากัน? แน่นอนว่าสำหรับคนที่เรารู้จักและเคยได้ยินมา ดังนั้นในการวางแผนกิจกรรมประชาสัมพันธ์ของคุณ ควรคำนึงถึงเครื่องมือประชาสัมพันธ์ดังต่อไปนี้:

การปรากฏตัวทางโทรทัศน์

บทความในสื่อ

การแสดงสาธารณะ

ทั้งหมดนี้ช่วยให้คุณยกระดับการตลาดทางกฎหมายของคุณไปอีกระดับ

จดจำ! หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในธุรกิจกฎหมายคุณจะต้องเป็นบุคคลสาธารณะ

จำนวนลูกค้าและค่าธรรมเนียมโดยตรงขึ้นอยู่กับว่าคุณและบริษัทของคุณเป็นที่รู้จักมากแค่ไหน

2.9. ยุทธศาสตร์ที่ 9 การสาธิตประสบการณ์หรือโอ้อวดผลลัพธ์

ลูกค้าและประสบการณ์ของคุณคือทุกสิ่ง คุณต้องการที่จะประสบความสำเร็จในด้านการตลาดทางกฎหมายหรือไม่? คุณจะต้องแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของลูกค้าที่พวกเขาได้รับมาต้องขอบคุณคุณ

จะทำอย่างไรในทางปฏิบัติ? รวบรวมคำติชมของลูกค้า สร้างภาพยนตร์เกี่ยวกับการทำงานร่วมกัน สาธิตประสบการณ์ของคุณในกรณีต่างๆ

การสาธิตประสบการณ์จะช่วยให้คุณขจัดความกลัวออกจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า - จำนวนธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จจะเพิ่มขึ้น

2.10. กลยุทธ์ 10 ข้อเสนอฟรี

มีหัวข้อในการตลาดด้านกฎหมายที่ฉันชอบเป็นพิเศษ หนึ่งในรายการโปรดของฉันคือการขายบริการทางกฎหมายฟรี เมื่อฉันทำสัมมนาหรือฝึกอบรมนักกฎหมาย การอภิปรายและการอภิปรายที่ร้อนแรงที่สุดเกิดขึ้นระหว่างการอภิปรายในหัวข้อนี้ ดังนั้น ฉันขอยืนยันว่าแพ็คเกจบริการของคุณควรรวมบริการที่คุณยินดีให้บริการฟรี คุณต้องโฆษณาความอิสระนี้ - จากนั้นมันจะกลายเป็นแม่เหล็กทางการตลาดที่ดึงดูดลูกค้าให้มาสู่การปฏิบัติของคุณ

ความขัดแย้งของฟรีบี้

ลองจินตนาการว่าคุณมีอาการปวดฟันและคุณเลือกทันตแพทย์ การนัดหมายครั้งแรกมีค่าใช้จ่าย 6,000 รูเบิลบริการของอีกอัน - 3,000 รูเบิล ทั้งคู่เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่ทำงานในคลินิกชั้นยอด คุณจะเลือกใคร? อย่ารีบร้อนที่จะตอบ ลองนึกภาพว่าในช่วงเวลาหนึ่งผู้เชี่ยวชาญทั้งสองให้ส่วนลดบริการของตน 3,000 รูเบิล นั่นคือค่าเข้าชมแห่งหนึ่งเริ่มมีราคา 3,000 รูเบิลและอีกอันฟรี ลำดับความสำคัญของคุณจะเปลี่ยนไปอย่างไร?

ทำไมของฟรีถึงขาย?

ทัศนคติเชิงวิพากษ์ของเราต่อบริการจะลดลงอย่างมากหากเราได้รับข้อเสนอบางอย่างฟรี นักการตลาดสังเกตเห็นและใช้รูปแบบทางจิตวิทยานี้มานานแล้ว ให้ความสนใจกับบรรจุภัณฑ์ของสินค้าในร้านค้า - ขนมปังชิ้นที่ห้าฟรี ซื้อสองแพ็คเกจและรับชิ้นที่สามฟรี ความมหัศจรรย์ของความเสรีดึงดูดเรา โดยปิดตรรกะพื้นฐาน

ในงานสัมมนาของฉัน ฉันมักจะได้ยินคำคัดค้าน: “คุณไม่สามารถซื้อของแจกให้ฉันได้” บางทีพวกเขาอาจจะไม่ซื้อคุณ ฉันไม่เถียง แต่ผู้ซื้อจำนวนมาก – ใช่!

แล้วคุณจะใช้เวทย์มนตร์ "ฟรี" ในการปฏิบัติตามกฎหมายได้อย่างไร?

เสนอบริการฟรี- หากคุณทำงานในตลาดองค์กร นิติบุคคลจำนวนมากจะติดใจบริการทางกฎหมายฟรี คุณจะให้บริการฟรีและไม่เสียเงินจากการใช้งานได้อย่างไร?

การบริการจะต้องมีมาตรฐาน- คุณได้พัฒนาอัลกอริธึมการให้บริการ ให้บริการรวดเร็วและเป็นไปตามแบบ การตรวจสอบมาตรฐาน การให้คำปรึกษาขั้นพื้นฐาน และเทมเพลตเอกสารเหมาะสำหรับนิติบุคคล ตัวอย่างเช่น คุณมีบริการมาตรฐาน - การให้คำปรึกษาสองชั่วโมงสำหรับผู้จัดการ "จะไล่พนักงานออกโดยไม่มีแนวโน้มทางกฎหมายได้อย่างไร" คุณโทรหาบริษัทที่อาจเป็นลูกค้าเอาท์ซอร์สของคุณและให้คำปรึกษามาตรฐานฟรี ประสิทธิผลของข้อเสนอดังกล่าวค่อนข้างสูง (จำพลังเวทย์มนตร์ของการแจกของฟรี)

คำนวณการแปลงของคุณคุณต้องทราบอย่างชัดเจนว่าคุณต้องดำเนินการตรวจสอบฟรีกี่ครั้งจึงจะได้รับสัญญา สถิติดังกล่าวจะช่วยให้คุณสามารถคำนวณค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบและการคืนทุนได้ฟรี เมื่อฉันปรึกษากับสำนักงานกฎหมาย หนึ่งในห้าของการตรวจสอบจะส่งผลให้เกิดสัญญา

เกี่ยวข้องกับพันธมิตรรุ่นเยาว์การตรวจสอบจะต้องมีการควบคุมอย่างชัดเจน: เราจะดำเนินการอย่างไร, ในเวลาใด, เราจัดทำเอกสารอะไรบ้าง? เมื่อคุณตัดสินใจเกี่ยวกับกฎแล้ว คุณสามารถมอบหมายการให้บริการฟรีแก่หุ้นส่วนรุ่นเยาว์ในบริษัทของคุณได้ ทนายความอาจใช้ผู้ช่วยฝึกหัด

ให้ข้อมูล- วิธีการที่ดีเยี่ยมในการทำการตลาดทางกฎหมายโดยใช้ของแจกฟรีคือการเตรียมโบรชัวร์และเทมเพลตเอกสารฟรี แนวทางนี้ช่วยให้คุณสร้างข้อเสนอฟรีเพียงครั้งเดียวและใช้งานได้นานหลายปี เลือกปัญหาทางกฎหมายที่พบบ่อยที่สุดในหมู่ลูกค้าของคุณ เตรียมคำแนะนำประมาณ 5-10 หน้าเกี่ยวกับวิธีวินิจฉัยปัญหาด้วยตนเองและวิธีเตรียมตัวแก้ไข ตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับคำแนะนำดังกล่าว: "จะเตรียมตัวอย่างไรสำหรับการตรวจสอบภาษีด้วยตัวเอง", "จะทำอย่างไรถ้าคุณได้รับคำขอให้ชำระภาษีและคุณไม่เห็นด้วย" และอื่น ๆ

บ่อยครั้งในการสัมมนา ทนายความขัดจังหวะฉันและพูดว่า: “ฉันจะบอกลูกความได้อย่างไร? แล้วพวกเขาจะไปทำเอง ทำไมพวกเขาต้องการฉัน?

บอกฉันทีว่าถ้าทันตแพทย์คนเดียวกันบอกคุณอย่างละเอียดและสาธิตวิธีการอุดฟัน คุณจะไปอุดฟันแม้ว่าคุณจะมีอุปกรณ์สำหรับครอบครัวหรือไม่? คำตอบนั้นชัดเจน มันเหมือนกันในการปฏิบัติของคุณ และตามกฎแล้วลูกค้าที่ไปแก้ไขปัญหาทางกฎหมายด้วยตนเองไม่ใช่ลูกค้าของคุณ คุณจะไม่ได้อะไรนอกจากการล้างสมองจากคนที่เรียนรู้ด้วยตนเองเช่นนี้

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจ! ความน่าดึงดูดใจของของฟรีฝังลึกอยู่ในสมองของเรา มันเกินกว่าคำอธิบายที่สมเหตุสมผลใดๆ

หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในการดึงดูดลูกค้า คุณจะต้องใช้กลยุทธ์ฟรี:

2.11. ยุทธศาสตร์ที่ 11 บริการล่อลวง

ฉันได้พูดไปแล้วหลายครั้งว่าผู้บริโภคถูกหลอกหลอนด้วยความกลัวอยู่ตลอดเวลา: “ฉันเลือกทนายความที่ถูกต้องหรือไม่? พวกเขาจะช่วยฉันไหม? ความกลัวเหล่านี้ทำให้ลูกค้าไม่สามารถติดต่อคุณและจ่ายเงินให้คุณได้อย่างง่ายดาย

ฉันจะบอกว่าความกลัวเหล่านี้ค่อนข้างเป็นธรรมชาติและปรากฏอยู่ในความสัมพันธ์ของมนุษย์ ยกตัวอย่างเช่น ความสัมพันธ์ระหว่างชายและหญิง ผู้ชายจะพบและสร้างความสัมพันธ์กับผู้หญิงได้อย่างไร? เขาชวนเธอค้างคืนกับเขาทันทีหรือไม่? (ไม่แน่นอนว่ามีวิธีของร้อยโท Rzhevsky แต่อย่างที่คุณทราบคุณสามารถเผชิญหน้ากับมันได้) ผู้ชายเริ่มต้นด้วยความก้าวหน้าเล็กๆ น้อยๆ เช่น การเชิญไปร้านอาหาร ไปดูหนัง หรือไปเดินเล่น วิธีนี้ผู้ชายแสดงให้เห็นว่า: ฉันไม่น่ากลัว คุณเชื่อฉันเถอะ แล้วทุกอย่างจะเรียบร้อย

จดจำ! กลยุทธ์หลักในการตลาดบริการทางกฎหมายไม่ใช่การขายลูกค้าตั้งแต่แรกพบ

จะนำไปปฏิบัติได้อย่างไร?

มีแนวคิดในการทำการตลาด ส่วนหน้า(เหยื่อ) - บริการหรือผลิตภัณฑ์ที่เราจับลูกค้าของเรา

จะสร้าง "ตะขอ" ในธุรกิจกฎหมายได้อย่างไร? กฎทั่วไปคือ: เสนอบริการราคาประหยัดหรือบริการฟรีแก่ผู้บริโภคเพื่อให้พวกเขาสามารถโต้ตอบกับธุรกิจของคุณได้

ขอตัวเลือกบริการสำหรับธุรกิจด้านกฎหมาย

ให้คำปรึกษาฟรี

เตรียมเอกสารฟรี.

สัมมนา.

ผลิตภัณฑ์ข้อมูลฟรี (บทความ วิดีโอ)

คุณควรเลือกตัวเลือกใดต่อไปนี้ วิธีที่ง่ายที่สุดคือการสร้างชุดผลิตภัณฑ์ข้อมูลที่ช่วยให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาได้ นี่อาจเป็นชุดบทความ วิดีโอให้คำปรึกษา บันทึกการสัมมนาของคุณ

จดจำ! เมื่อใช้เวลาเพียงครั้งเดียวในการบันทึกผลิตภัณฑ์ข้อมูล คุณสามารถดึงดูดลูกค้าได้นานหลายปี

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีส่วนเกี่ยวข้องในการดำเนินคดีหย่าร้าง เขียนบทความเป็นชุดในหัวข้อ “วิธีหย่าร้าง ประหยัดเงินและกังวล” เผยแพร่วิดีโอ “10 ข้อผิดพลาดที่สำคัญที่สุดในการยื่นฟ้องหย่า”

สิ่งนี้ส่งผลต่อลูกค้าอย่างไร?

จำไว้ว่าผู้ชายใส่ใจผู้หญิงอย่างไร สิ่งเดียวกันนี้จะเกิดขึ้นกับลูกค้าของคุณ: พวกเขาจะมาที่สำนักงาน รับเอกสารฟรี เข้าใจว่าคุณเป็นมืออาชีพในสาขาของคุณ และจะจ่ายเงินให้คุณสำหรับข้อตกลงการหย่าร้างตามกฎหมาย

โน๊ตสำคัญ! เอกสารข้อมูลดังกล่าวควรมีเฉพาะข้อมูลที่เป็นประโยชน์เท่านั้น! ไม่มีน้ำ!

จะทำอย่างไรถ้าแผนกต้อนรับไม่ทำงาน?

ฉันจะแสดงให้คุณเห็นว่าแบรนด์ระดับโลกประสบความสำเร็จในการใช้เทคนิคนี้ในทางปฏิบัติได้อย่างไร:

เครื่องพิมพ์: อุปกรณ์ราคาถูก - จากนั้นตลับหมึกราคาแพงก็มา

มีดโกนยิลเลตต์: เครื่องจักรราคาถูก - ใบมีดราคาแพง

บริการด้านไอที (โทรศัพท์ โฮสติ้ง): ความสามารถในการใช้บริการฟรีสองสัปดาห์

รถยนต์: ทดลองขับ

เพื่อให้บริการเหยื่อทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้ใช้บริการเหล่านี้เป็นองค์ประกอบของการโฆษณาสองขั้นตอน:

2.12. กลยุทธ์ที่ 12 การฝึกอบรมลูกค้า

กระบวนทัศน์การขายทางกฎหมายมีการเปลี่ยนแปลง ทุกปี ทนายความ ผู้ช่วยผู้บริหาร และพนักงานทั่วไปด้านการขายจะยากขึ้นเรื่อยๆ ที่จะฝ่าฟันอุปสรรคของเลขานุการ ผู้ช่วยผู้บริหาร และพนักงานทั่วไป สาเหตุคืออะไร? เหตุผลก็คือเราได้รับการสอนในโรงเรียนธุรกิจและหนังสือ: เป้าหมายของธุรกิจใดๆ ก็ตามคือการตอบสนองความต้องการของลูกค้า สำนักงานกฎหมายหลายร้อยแห่งจึงมุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการนี้ เทคนิคการเจรจาต่อรองการขายสมัยใหม่ทั้งหมดมีจุดมุ่งหมายเพื่อสอบถามว่าลูกค้าต้องการอะไร จากนั้นจึงเสนอวิธีแก้ปัญหาให้เขา

ทนายความเข้าใจผิดอย่างมากในการคิดว่าลูกค้าเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการ สิ่งที่พวกเขาต้องการที่จะสนองความต้องการ การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าลูกค้าส่วนใหญ่ไม่มีความต้องการของตนเอง พวกเขามักจะสังเกตเห็นปัญหาทางกฎหมายของตน แต่ไม่ได้ให้ความสำคัญใดๆ กับปัญหาดังกล่าว การกำหนดกระบวนทัศน์ใหม่สำหรับการขายบริการทางกฎหมายเราสามารถพูดได้: ก่อนอื่นคุณต้องสร้างความต้องการในหมู่ผู้บริโภคแล้วจึงเดินหน้าต่อไปเพื่อสร้างความพึงพอใจ

จะเริ่มสร้างความต้องการได้อย่างไร? มีคำตอบเดียวเท่านั้น: ผ่านการฝึกอบรมลูกค้าและการเพิ่มความรู้ด้านกฎหมายทั่วไป

ลูกค้าต้องการเรียนรู้อะไรจากทนายความ?

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อบริการของคุณมากขึ้น หากคุณสามารถสอนพวกเขาในเรื่องต่อไปนี้:

ดำเนินธุรกิจอย่างไรให้มีประสิทธิภาพและสร้างผลกำไรมากขึ้นโดยใช้ความรู้และทักษะทางกฎหมาย

วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการแก้ไขปัญหาทางกฎหมายในธุรกิจ

จะทำอย่างไรถ้ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ปฏิบัติตนอย่างไรให้ฉลาด.

พูดง่ายๆ ก็คือ ลูกค้าต้องการให้คุณสอนพวกเขาถึงวิธีการทำธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น วิธีสร้างมูลค่าเพิ่ม วิธีลดต้นทุนโดยนำความรู้ด้านกฎหมายไปใช้

กระบวนทัศน์การขายทางกฎหมายแบบเก่ากล่าวว่าลูกค้าเองก็รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร กระบวนทัศน์ใหม่ช่วยให้คุณเอาชนะคู่แข่งด้วยการกำหนดความต้องการของลูกค้าผ่านการศึกษา

การขายได้เปลี่ยนมาเป็นแนวทางที่เรามีในด้านการแพทย์ แพทย์จะให้ความรู้แก่คุณก่อน ให้คำปรึกษา จากนั้นจึงเขียนใบสั่งยา

การฝึกอบรมลูกค้าจะให้ประโยชน์อะไรบ้างแก่คุณ?

ดึงดูดลูกค้ามากขึ้นประการแรก การฝึกอบรมเป็นบริการที่น่าดึงดูดอย่างยิ่ง ตัวอย่างเช่น การเชิญลูกค้าเข้าร่วมสัมมนา คุณจะขจัดความกลัวในตอนแรกและสามารถไปสู่การเจรจาที่สำคัญมากขึ้นได้ ประการที่สอง โดยการฝึกอบรมลูกค้า คุณทำให้เขาเป็นมืออาชีพมากขึ้น เขาเริ่มเข้าใจประเด็นทางกฎหมายได้ง่ายขึ้นและทำการซื้อได้ง่ายขึ้น

ตัวอย่างง่ายๆ ในชีวิตประจำวัน

วิธีการที่โดดเด่นที่สุดในการสอนผู้สูบบุหรี่ไม่ให้สูบบุหรี่คือการแสดงให้เขาเห็นปอดของผู้สูบบุหรี่ หากคุณต้องการให้ลูกค้าสั่งซื้อ เช่น การดำเนินการตามขั้นตอนการล้มละลาย ให้แสดงให้พวกเขาเห็นว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากไม่ดำเนินการตามขั้นตอนการล้มละลายตรงเวลา

เพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าปัจจุบันเมื่อเราเริ่มฝึกอบรมลูกค้า เราจะกำหนดความต้องการของพวกเขา ในทางปฏิบัติ เราได้รับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมและเพิ่มยอดขายซ้ำ

กำไรเพิ่มขึ้น.การฝึกอบรมอาจเป็นบริการอิสระที่คุณจะเรียกเก็บเงิน หนึ่งในลูกค้าของเราซึ่งเป็นทนายความคดีอาญา ดำเนินการฝึกอบรมในองค์กรต่างๆ เขาฝึกอบรมพนักงานว่าต้องทำอย่างไรในกรณีที่มีการค้นหา เขาคิดเงินดีมากสำหรับการสอนเช่นนี้

การจัดสัมมนา การให้คำปรึกษา และการฝึกอบรมสามารถเป็นแหล่งรายได้เสริมที่ดี

การรักษาลูกค้าสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการให้ความรู้แก่ลูกค้าไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับการขายเพิ่มเติมเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าซึ่งช่วยรักษาพวกเขาไว้

สถานะผู้เชี่ยวชาญผู้สอนจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในสายตาของผู้คน

สำคัญ! การแนะนำระบบการฝึกอบรมลูกค้าถือเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างระบบการตลาดทางกฎหมาย

คุณเป็นมืออาชีพ คุณเข้าใจประเด็นทางกฎหมายได้ดีกว่าลูกค้า คุณจะต้องสอนลูกค้า การให้ความรู้แก่ลูกค้าเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากในการแข่งขัน

2.13. กลยุทธ์ที่ 13 การตลาดทางอินเทอร์เน็ต

ไม่มีใครจะโต้แย้งกับความจริงที่ว่าอินเทอร์เน็ตกำลังกลายเป็นวิธีการหลักในการรับข้อมูลในยุคของเรา คุณลักษณะที่สำคัญของอินเทอร์เน็ตคือการโต้ตอบ ผู้คนบนอินเทอร์เน็ตไม่เพียงแต่ได้รับข้อมูลเท่านั้น แต่ยังเผยแพร่ข้อมูลอย่างแข็งขันอีกด้วย กลไกการบอกต่อแบบใหม่ซึ่งเป็นที่ชื่นชอบของนักกฎหมายกำลังเกิดขึ้น เราสามารถพูดได้อย่างไม่ต้องสงสัย: นักกฎหมายคนไหนที่จะใช้กลไกของอินเทอร์เน็ตได้ดีกว่าในศตวรรษที่ 21 จะเป็นที่ต้องการของลูกค้ามากกว่า

หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในการดึงดูดลูกค้า คุณจะต้องเรียนรู้และใช้เทคนิคการตลาดทางอินเทอร์เน็ต ในฐานะมืออาชีพ ฉันจะพูดทันทีว่า คุณจะเบื่อและไม่สนใจที่จะทำความเข้าใจเครื่องมือทางการตลาดบนอินเทอร์เน็ต จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณไม่เชี่ยวชาญพวกมัน? ง่ายมาก: นักแสดงที่ไร้ยางอายจะสามารถหลอกคุณได้โดยการรับเงินจากคุณ

เราจำได้! อินเทอร์เน็ตเป็นทรัพยากรเชิงกลยุทธ์ในการดึงดูดลูกค้าเข้าสู่ธุรกิจด้านกฎหมาย!

2.14. กลยุทธ์ที่ 14 เราขายบริการในราคาที่สูง

คุณต้องการขายบริการทางกฎหมายของคุณในราคาที่สูงหรือไม่? ฉันยังไม่เคยพบผู้เชี่ยวชาญสักคนที่จะตอบคำถามนี้: "ไม่"

สำหรับคำถามที่สอง: “ทำไมคุณไม่ขายล่ะ?” – ฉันได้รับคำตอบต่อไปนี้: “ลูกค้าจะไม่ซื้อ” “คู่แข่งมีราคาถูกกว่า” “ในเมืองของเราไม่มีใครขายบริการในราคาที่แพง”

ลองคิดดู: หากราคาที่สูงน่าดึงดูดใจในทางปฏิบัติจะขายบริการทางกฎหมายที่มีราคาแพงได้อย่างไร?

ความจริงหลายประการของการกำหนดราคา

ราคาสำหรับบริการทางกฎหมายเป็นสิ่งที่เป็นนามธรรมเช่น การดำเนินคดีอาญาในศาลมีค่าใช้จ่ายเท่าไร? ทนายความที่ฉันทำงานด้วยเสนอราคาตั้งแต่ 30,000 ถึง 1,500,000 รูเบิลสำหรับการเริ่มทำงานในกรณีแรก ทนายความราคา 1.5 ล้านรูเบิลจะปกป้องคุณดีกว่าทนายความ 30,000 รูเบิลถึง 50 เท่าหรือไม่? คุณเข้าใจดีว่าสิ่งนี้ไม่น่าเป็นไปได้

ราคาไม่รับประกันคุณภาพหรือปริมาณของบริการที่มอบให้ ราคาขึ้นอยู่กับปัจจัยส่วนตัวหลายประการ

เราไม่รู้ว่าลูกค้ามีเงินเท่าไหร่เราต้องยอมรับสิ่งนี้ เราเดาได้ แต่เราไม่ทราบจำนวนเงินที่แน่ชัดที่ลูกค้ายินดีจ่าย

ราคาของการบริการเป็นตัววัดคุณภาพ- จะเป็นเช่นนี้: หากเราไม่สามารถระบุคุณภาพของบริการได้ เราจะเลือกตามราคา เราชำระตามจำนวนเงินสูงสุดที่เป็นไปได้ที่เราสามารถให้ได้

จดจำ! ทางเลือกที่แย่ที่สุดในธุรกิจด้านกฎหมายคือการดำเนินการตามกลยุทธ์ "รวดเร็ว คุณภาพสูง ราคาไม่แพง" ท้ายที่สุดแล้วจะมีเพื่อนร่วมงานที่จะเสนอบริการที่ถูกกว่าอยู่เสมอ พวกเขาจะตกอยู่ในคุณภาพและความเป็นมืออาชีพ แต่จะทำให้ราคาถูกลง

ทางเลือกเดียวที่สมเหตุสมผลคือพยายามขายบริการทางกฎหมายในราคาที่สูง!

เหตุใดทนายความคนหนึ่งจึงสามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสูงได้ ในขณะที่อีกคนพอใจกับค่าใช้จ่ายที่น้อยกว่ามาก สำหรับฉัน ในฐานะนักการตลาดด้านกฎหมาย การตั้งราคาที่สูงเป็นเทคนิคทางการตลาดอย่างหนึ่งที่ใครๆ ก็สามารถใช้ได้

เหตุใดจึงควรเรียนรู้วิธีการขายบริการทางกฎหมายในราคาที่สูง?

การรู้วิธีขายบริการในราคาสูงช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้กรณีจำนวนน้อยลงที่มีค่าธรรมเนียมสูงกว่าจะทำให้คุณมีโอกาสมุ่งเน้นไปที่แต่ละกรณี ซึ่งช่วยให้คุณปรับปรุงคุณภาพงานของคุณได้

คุณจะเพิ่มสถานะผู้เชี่ยวชาญของคุณหากคุณเรียนรู้ที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่สูงและสามารถพิสูจน์ให้กับลูกค้าได้ คุณจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากการฝึกฝนของคุณโดยรวม - ลูกค้าจะมองว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ดีกว่า

2.15. กลยุทธ์ที่ 15 ระบบการขายที่สร้างมาอย่างดี

คุณจะต้องแปลกใจ แต่แค่ดึงดูดลูกค้าเท่านั้นยังไม่พอ พวกเขายังต้องขายบริการอย่างมืออาชีพด้วย แต่การขายแบบมืออาชีพประสบปัญหาอย่างมากในการปฏิบัติตามกฎหมาย

เหตุใดธุรกิจกฎหมายของคุณต้องการการขายแบบมืออาชีพ?

เพื่อเอาชนะการแข่งขัน- ลูกค้าต้องการแนวทางแบบมืออาชีพในทุกสิ่งมานานแล้ว ไม่เพียงแต่เมื่อมีการให้บริการโดยตรงแก่เขาเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงเมื่อเขาขายไปแล้วด้วย เมื่อคุณขายอย่างมืออาชีพคุณจะรู้สึกได้ คุณอธิบายให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนว่าเขากำลังซื้ออะไร ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและความพยายาม ลูกค้าชื่นชมสิ่งนี้

เพื่อให้สามารถขายบริการของคุณได้ในราคาที่สูง- คุณเลือกตามราคาหรือไม่? คุณอาจถูกตำหนิในการเริ่มสงครามราคา แนวทางการขายแบบมืออาชีพ เมื่อคุณรู้ว่าลูกค้าซื้ออย่างไรและจะขายบริการของคุณให้เขาอย่างไร จะทำให้คุณขายบริการได้ในราคาที่สูงขึ้น

เพื่อให้มีความมั่นคงทางการเงินลูกค้ามากขึ้น - กำไรมากขึ้น - มีเสถียรภาพมากขึ้น คุณกำหนดงบประมาณอย่างชัดเจนซึ่งจะช่วยให้คุณบรรลุสิ่งที่สำคัญที่สุดได้

เพื่อสร้างความมั่นใจในอนาคตการค้นหาเงินแบบเรื้อรังการขายบริการทางกฎหมายที่วุ่นวายให้กับลูกค้า - ทั้งหมดนี้ไม่ได้ส่งผลกระทบที่ดีที่สุดต่อคุณภาพของบริการทางกฎหมายที่มีให้ คุณไม่สามารถดูแลปัญหาของลูกค้าได้เมื่อคุณไม่มีเงินจ่ายพนักงาน

การขายแบบมืออาชีพคืออะไร?

แนวทางการขายอย่างเป็นระบบ

ทำความเข้าใจกับจิตวิทยาการขาย

การโต้ตอบอย่างกระตือรือร้นกับลูกค้า

การเจรจาอย่างมืออาชีพกับลูกค้าในระหว่างกระบวนการขาย

สรุปบท

กุญแจสำคัญในการทำงานร่วมกับลูกค้าได้อย่างประสบความสำเร็จคือการดำเนินการต่อไปนี้อย่างครอบคลุม:

การบ้าน.

1. กรอกตาราง (สำหรับบริการที่คุณให้):

2. คิดบริการเหยื่อล่อให้กับลูกค้าของคุณ

3. ทำโบรชัวร์นักธุรกิจ “7 ข้อผิดพลาดของผู้ประกอบการที่ต้องลงเอยที่ศาล” โปรโมตโบรชัวร์ของคุณ

4. เตรียมคำแนะนำ (5-7 หน้า) ให้กับลูกค้าของคุณเพื่อจัดการกับปัญหาที่พวกเขามักพบคุณบ่อยที่สุด บอกเราถึงวิธีเตรียมตัวสำหรับการแก้ปัญหา

* * *

ส่วนเกริ่นนำของหนังสือที่กำหนด การตลาดทางกฎหมาย วิธีดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาหาทนายความและทนายความ (Dmitry Zasukhin, 2014)จัดทำโดยพันธมิตรหนังสือของเรา -

ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยที่สุดในหมู่นักกฎหมายเกี่ยวกับโซเชียลเน็ตเวิร์กที่มีเพียงวัยรุ่นเท่านั้นที่นั่งอยู่ที่นั่นและฟังเพลงฟรีนั้นยังห่างไกลจากความจริงมานานแล้ว

ทุกวันนี้บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก คุณสามารถพบปะผู้คนทุกรูปแบบที่คุณอาจพบได้ตามท้องถนน ตั้งแต่วัยรุ่นไปจนถึงผู้จัดการระดับสูงของบริษัทและเจ้าของธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องสามารถค้นหาพวกเขาและ "เข้าถึง" ความสนใจของพวกเขาได้

เครือข่ายโซเชียลที่ดีที่สุดสำหรับการส่งเสริมบริการทางกฎหมายคือ Facebook.com, Vk.com, LinkedIn.com สิ่งที่ง่ายที่สุดที่คุณสามารถทำได้ทันทีและรวดเร็วคือการสร้างกลุ่มสำหรับบริษัทของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์กทั้งหมด ใส่ข้อมูลติดต่อของคุณในแต่ละกลุ่ม และระบุลิงก์ไปยังกลุ่มเหล่านี้จากหน้าหลักของเว็บไซต์ของคุณ

จากนั้น นอกเหนือจากเว็บไซต์ของคุณแล้ว ไอคอนเครือข่ายโซเชียลพร้อมลิงก์ไปยังกลุ่มของคุณจะปรากฏในผลการค้นหายานเดกซ์ด้วย และคุณจะปรากฏให้เห็นในผลการค้นหามากขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ

มีลูกค้าบางประเภทที่อาจรู้สึกเขินอายที่จะโทรหาคุณเพื่อถามคำถามหรือร้องเรียน แต่ยินดีที่จะโทรในกลุ่มของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก หากคุณใส่ใจลูกค้าและชื่อเสียงของคุณ คุณควรให้โอกาสนี้แก่ลูกค้า

การสร้างและโปรโมตเพจสาธารณะพร้อมข้อมูลที่น่าสนใจสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
การโฆษณาตามบริบทบนเครือข่ายโซเชียล
โพสต์โฆษณาในกลุ่มเฉพาะเรื่องและหน้าสาธารณะที่กลุ่มเป้าหมายของคุณรวบรวม
การกระจายเนื้อหาไวรัล

มีความแตกต่างและข้อผิดพลาดค่อนข้างมากในวิธีการโปรโมตทั้งหมดเหล่านี้ หากต้องการใช้แนวคิดในการโปรโมตบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ฉันขอแนะนำให้คุณมองหาผู้รับเหมาที่มีความสามารถและผ่านการพิสูจน์แล้วซึ่งรับประกันผลลัพธ์และรางวัลหลักจะเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ด้วย - การโทรและการสมัครจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

ต้องการวัสดุที่มีประโยชน์เพิ่มเติมหรือไม่?

เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณในภาษาของผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์หรือกลุ่มเป้าหมาย

หากนักการเมืองและนักธุรกิจเป็นเพื่อนกันมานานแล้วเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์และเข้าใจว่าสามารถทำได้หลายอย่างด้วยความช่วยเหลือ ทนายความก็ระวังเทคโนโลยีเหล่านี้ หลายคนยังเชื่อว่าพวกเขาสามารถทำได้โดยไม่มีพวกเขา อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่าทนายความที่ประสบความสำเร็จซึ่งทุกคนรู้จักกลายเป็นแบบนั้นโดยไม่ได้ตระหนักว่าพวกเขาเป็นคนประชาสัมพันธ์ที่ดีของตัวเอง ในช่วงวิกฤต เมื่อจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าลดลง บริษัทกฎหมายเข้าใจว่ายังคงจำเป็นต้องใช้วิธีต่างๆ เพื่อสร้างชื่อเสียงทางธุรกิจ ท้ายที่สุดแล้วหากสำนักงานกฎหมายมีผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถ ทำไมต้องซ่อนมันไว้?

ในบทความนี้ เรานำเสนอภาพรวมของวิธีการประชาสัมพันธ์ที่ค่อนข้างง่ายและต้นทุนต่ำ (และบางครั้งก็ไม่แพงด้วยซ้ำ) ที่สำนักงานกฎหมายสามารถใช้เพื่อโปรโมตตนเองและดึงดูดลูกค้าใหม่ นอกจากนี้ยังสามารถใช้งานได้อย่างประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพอีกด้วย ไม่เป็นความลับเลยแม้แต่การโฆษณาโดยตรงที่มีราคาแพงก็ไม่ได้ให้ผลตอบแทนเท่ากับ PR เสมอไป

คุณต้องการใครและจะเข้าถึงคนเหล่านี้ได้อย่างไร?

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือพิจารณาว่าคุณต้องการดึงดูดคนประเภทไหนให้มาที่สำนักงานกฎหมายหรือพนักงานของบริษัท ในแง่ความเป็นมืออาชีพ ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ คำตอบนั้นชัดเจน: ผู้ที่สามารถให้ความช่วยเหลือจากทนายความมืออาชีพในศาลได้ คนเหล่านี้คือพลเมืองที่ร่ำรวยและเจ้าหน้าที่ระดับสูงของบริษัทต่างๆ ซึ่งเป็นผู้ประกอบการรายบุคคลที่ประสบความสำเร็จ

ตอนนี้คุณต้องหาวิธีดึงดูดความสนใจของพวกเขา ไม่จำเป็นต้องสร้างวงล้อขึ้นมาใหม่: คุณต้องปรากฏในสื่อเหล่านั้น (หนังสือพิมพ์ นิตยสาร วิทยุและโทรทัศน์) ที่คนที่คุณต้องการอ่านหรือรับชม ขอย้ำอีกครั้งในภาษาของผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ กลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถมองเห็นได้ และรักษาระดับ “การมองเห็นตลาด” โดยไม่คำนึงถึงระดับรายได้ของสำนักงานกฎหมายของคุณและอยู่ในตลาดมานานแค่ไหนแล้ว

การเลือกสื่อที่คุณต้องการไม่ใช่เรื่องยาก ดูสินค้าที่แผงขายหนังสือพิมพ์ ดูในแค็ตตาล็อกการสมัครสมาชิกที่ที่ทำการไปรษณีย์ ซึ่งระบุรายชื่อสื่อทุกแห่ง ก่อนอื่นให้ใส่ใจกับสิ่งพิมพ์ทางธุรกิจ (เจ้าหน้าที่ระดับสูงขององค์กรอ่าน) รวมถึงสิ่งพิมพ์เฉพาะทางเช่นนิตยสารเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ภาษีรถยนต์ (ดึงดูดผู้ชายที่ร่ำรวย) หรือผู้เชี่ยวชาญที่มีความมันเงา และสิ่งพิมพ์ที่มีเสน่ห์ (ผู้ชมของพวกเขาคือผู้หญิงที่ร่ำรวย) จดชื่อของพวกเขา ใส่ไว้ในแผนของคุณและคิดถึงวิธีติดต่อกับพวกเขา สิ่งที่จะเสนอให้พวกเขาสนใจ และวิธีจัดระเบียบงาน ทั้งหมดนี้ฟังดูน่าประทับใจ แต่ไม่จำเป็นต้องกลัวล่วงหน้า ในความเป็นจริงทุกอย่างง่ายกว่า

วิธีทำให้บรรณาธิการสนใจ สร้างการติดต่ออย่างรวดเร็วและเริ่มทำงาน

ไม่จำเป็นต้องกลัวที่จะโทรหาบรรณาธิการและเสนอบริการของคุณเองเพื่อแลกกับการประชาสัมพันธ์ เข้าใจว่าในแง่หนึ่ง หนังสือพิมพ์และนิตยสาร ช่องโทรทัศน์ และสถานีวิทยุต่างก็สนใจในการเชื่อมโยงกับสำนักงานกฎหมายและทนายความ ท้ายที่สุดแล้ว สื่อมักต้องการคำวิจารณ์ทางกฎหมายอย่างมืออาชีพเกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบันหรือประเด็นทางกฎหมายอยู่เสมอ เสนอบริการของคุณแก่บรรณาธิการ: บอกว่าผู้เชี่ยวชาญของบริษัทของคุณจะแสดงความคิดเห็นสั้นๆ ด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับเนื้อหาที่นักข่าวเตรียมไว้ และหากจำเป็น ก็แค่อธิบายปัญหาทางกฎหมายที่ซับซ้อนทางโทรศัพท์ ให้ผู้เชี่ยวชาญของคุณทำอะไรบางอย่างให้กับบรรณาธิการ “แบบนั้น” โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในบางครั้ง แต่แล้วนักข่าวก็จะพบคุณครึ่งทางเช่นกัน

ตามกฎแล้ว บรรณาธิการไม่เต็มใจที่จะยอมรับและเผยแพร่บทความสำเร็จรูปซึ่งครั้งหนึ่งเคยเขียนโดยทนายความหรือทนายความ สิ่งนี้อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าแต่ละสิ่งพิมพ์หรือช่องทีวีมีแนวคิดของตัวเองเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องของวัสดุซึ่งเป็นแผนเฉพาะเรื่องของตัวเองที่พัฒนาโดยบรรณาธิการ จึงไม่น่าแปลกใจที่บทความที่ทนายความของคุณจัดทำขึ้นไม่สอดคล้องกับแนวคิดและแผนเหล่านี้ ผู้เชี่ยวชาญของคุณไม่ทราบเกี่ยวกับพวกเขาและไม่ได้มุ่งเน้น แต่ไม่ได้หมายความว่าบทความของพนักงานบริษัทของคุณจะไม่สามารถปรากฏบนหน้าสิ่งพิมพ์ที่คุณต้องการได้ เพียงจัดโครงสร้างการสนทนาของคุณกับบรรณาธิการให้แตกต่างออกไป ถามว่าพวกเขาได้จัดทำแผนเฉพาะเรื่องสำหรับอนาคตอันใกล้นี้หรือไม่ ถ้ามี ให้ถามว่ามีบทความเกี่ยวกับกฎหมายหรือไม่ และเสนอให้เขียนภายในกำหนดเวลาที่บรรณาธิการกำหนด จากนั้นเนื้อหาซึ่งผู้เขียนจะเป็นผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทของคุณจะถูกตีพิมพ์ในหนังสือพิมพ์ที่คุณต้องการหรือในนิตยสารที่คุณสนใจ

กฎทองสามประการในการทำงานกับสื่อ

กฎข้อที่ 1:

ไม่จำเป็นต้องเสียค่าธรรมเนียมสำหรับบทความหรือความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญในสื่อ นอกจากนี้ ในบริบทของวิกฤตการณ์ทางการเงิน กองบรรณาธิการและสตูดิโอโทรทัศน์และวิทยุได้ลดกองทุนค่าภาคหลวงลง ขอ “บริการโฆษณา” มากกว่าขอเงินสำหรับงานของคุณ แน่นอนว่าเราไม่ได้พูดถึงการวางโมดูลโฆษณาให้กับบริษัทของคุณ ซึ่งมีราคาแพงมากและค่าธรรมเนียมในการแสดงความคิดเห็นไม่สอดคล้องกับราคาดังกล่าว ให้บรรณาธิการระบุไม่เพียงแต่นามสกุลและชื่อของผู้เขียนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชื่อบริษัทของคุณด้วย (หากบรรณาธิการจ่ายค่าธรรมเนียม โดยปกติแล้วจะไม่ระบุชื่อบริษัท) และหากเป็นไปได้ ให้ระบุหมายเลขโทรศัพท์ เว็บไซต์ หรืออีเมล ที่อยู่. บางครั้งอาจเป็นไปได้ที่จะตกลงเกี่ยวกับการวางตำแหน่งโฆษณาแบบบรรทัด หรือแม้แต่โมดูลโฆษณาขนาดเล็กที่มีชื่อของบริษัท คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับกิจกรรมและการติดต่อของบริษัท

กฎข้อที่ 2:

รักษาความสัมพันธ์อันดีกับนักข่าว หากผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทของคุณที่ทำหน้าที่เตรียมเอกสารไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยเหตุผลบางประการ ให้แนะนำทนายความคนอื่นจากเพื่อนร่วมงานของคุณ มิฉะนั้น หากคุณทำให้บรรณาธิการผิดหวัง ครั้งต่อไปพวกเขาอาจไม่เสนอให้บริษัทของคุณเตรียมเนื้อหาหรือเรื่องราว และเขาจะปฏิเสธคุณด้วยซ้ำ (ในฐานะเพื่อนร่วมงานที่ไม่น่าเชื่อถือ) หากคุณสมัครที่นั่นพร้อมกับข้อเสนอดังกล่าว

กฎข้อที่ 3:

ร่วมแสดงนิทรรศการ ประชุม สัมมนา ที่จัดโดยสื่อ หรือถ้าไม่จัดก็เข้าร่วม ไม่แนะนำให้จ่ายเงินสำหรับสิ่งนี้ แต่ต้องตกลงในการมีส่วนร่วมที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน สมมติว่า ทำงานที่แผงสื่อภายใต้การอุปถัมภ์ของเขา โปรโมตทั้งเขาและบริการของคุณ ในการทำเช่นนี้ พยายามนำเสนอบริษัทของคุณจากด้านที่ดีที่สุด ยื่นข้อเสนอที่จะสนใจผู้ที่เชิญคุณ หากคุณต้องการและมีเงินทุน คุณสามารถจัดสัมมนาด้วยตัวเองได้แน่นอน...

ประชาสัมพันธ์ส่วนบุคคล: ส่งเสริมทนายความของบริษัทที่ชนะคดีที่มีชื่อเสียง

หากผู้เชี่ยวชาญของบริษัทของคุณ (ทนายความ ทนายความ) ประสบความสำเร็จในการเข้าร่วมการพิจารณาคดีของดารา บุคคลสาธารณะที่มีชื่อเสียง หรือเจ้าหน้าที่ระดับสูง หรือชนะคดีที่ซับซ้อนซึ่งก่อให้เกิดตัวอย่างทางกฎหมายเป็นหลัก อย่าปิดบัง พยายามแจ้งให้สื่อมวลชนทราบเรื่องนี้ จัดเตรียมและส่งข่าวประชาสัมพันธ์ไปยังสิ่งพิมพ์ที่จำเป็นสำหรับ PR ของคุณ หากสมเหตุสมผล ให้แจ้งนักข่าวล่วงหน้าเกี่ยวกับการพิจารณาคดีของศาลที่กำลังจะมีขึ้นโดยการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะจากบริษัทของคุณ หากไม่ทำเช่นนี้ด้วยเหตุผลบางประการ ให้แจ้งสื่อมวลชนหลังการประชุม กล่าวโดยสรุปคือ สร้างภาพลักษณ์ของมืออาชีพที่ประสบความสำเร็จสำหรับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านในบริษัทของคุณตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไป โปรโมตพวกเขาเป็นการส่วนตัว โดยใช้นามสกุล และรับรองว่าพวกเขาเป็นที่รู้จักด้วยนามสกุล ชื่อบริษัทจะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติหลังจากนี้ ข้อควรจำ: ยิ่งทนายความหรือทนายความของคุณจัดการเสียงดังและสำคัญมากเท่าไร เขาก็จะยิ่งได้รับความสนใจมากขึ้นเท่านั้น

อาชีพของทนายความชื่อดัง Pavel Astakhov เป็นหนึ่งในตัวอย่างคลาสสิกของการ "ขันสกรู" บุคคลลงในช่องข้อมูล "ร้อนระอุ" สื่อแสดงความสนใจในตัวเขาอย่างมากหลังจากที่เขาอาสาปกป้องสิทธิตามรัฐธรรมนูญของหัวหน้าฝ่ายสื่อที่ถือครองมากที่สุด V.A. ตามมาด้วยการทดลองที่มีชื่อเสียงมากมายและส่งผลให้ชื่อเสียงโด่งดัง

เส้นทางที่คล้ายกันตามมาด้วยทนายความ Shota Gorgadze ซึ่งร่วมมืออย่างแข็งขันกับรายการ Nightingale Trills ทางวิทยุ Silver Rain และนักข่าว Vladimir Solovyov

เข้าร่วมฟอรัมออนไลน์ เขียนบล็อก

ดังที่คุณทราบบนเวิลด์ไวด์เว็บ มีไซต์จำนวนมากที่ฟอรัมด้านกฎหมายดำเนินการ: ผู้เยี่ยมชมไซต์ออนไลน์ฝากคำถามไว้ และทนายความจะตอบคำถามเหล่านั้น บ่อยครั้งในบรรดาผู้ที่ทิ้งคำถามก็ยังมีทนายความอยู่ด้วย และบางครั้งทนายความที่ไปเยี่ยมก็ตอบคำถามด้วย สรุปแล้วสิ่งเหล่านี้เรียกว่าการให้คำปรึกษาออนไลน์ตลอดจนการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ระหว่างทนายความ แต่อะไรที่สำคัญสำหรับเราจากมุมมองของการประชาสัมพันธ์? โดยการสื่อสารในฟอรั่ม ทนายความมักจะค้นหาลูกค้าและโดยทั่วไปจะโปรโมตตนเองและบริษัทที่พวกเขาทำงานให้ บางครั้งผู้มาเยี่ยมก็เสนอที่จะทำงานร่วมกับทนายความที่ตอบพวกเขา - เพื่อช่วยในศาล เครือข่ายโซเชียลที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคำแนะนำด้านกฎหมายในปัจจุบันคือ "ผู้เชี่ยวชาญ", "แวดวงของฉัน" หรือ "Zubry.ru"

บล็อกส่วนตัวที่สร้างโดยทนายความช่วยให้พวกเขาเปิดใจ แสดงความเป็นมืออาชีพ และพูดคุยเกี่ยวกับคดีที่พวกเขาชนะในศาล คุณสามารถเข้าใจว่าทั้งหมดนี้มีลักษณะอย่างไรโดยดูจากบล็อกของบางคน ตัวอย่างเช่นทนายความ Shota Gorgadze - http://blogs.mail.ru/mail/grant-pravo/, Dmitry Zhdanukhin - http://pr-law.livejournal.com/, Olga Semencha - http://blawg.ru/, Nikolai Blokhin - http://blog.yurist-online.com /, Svetlana Klepach - http://lawmi.ru/

ทนายความไม่ควรละเลยแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตเช่น Odnoklassniki และ VKontakte วันนี้ไซต์เหล่านี้เป็นไซต์ที่มีผู้เยี่ยมชมมาก แม้แต่คนรู้จักหรือเพื่อนร่วมชั้นของทนายความของบริษัทของคุณที่รู้จักกันมานานอาจเสนองานให้พวกเขาเพื่อเป็นตัวแทนผลประโยชน์ในศาล

นี่เป็นการสนับสนุนที่ดีมากสำหรับทั้งทนายความและบริษัทที่เขาทำงานด้วย ท้ายที่สุดแล้วหนังสือมักจะไม่เพียงระบุชื่อผู้แต่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชีวประวัติสั้น ๆ และคำอธิบายกิจกรรมของเขาด้วย ดังนั้นชื่อบริษัทก็จะปรากฏในหนังสือด้วย ไม่ว่าในกรณีใด คุณสามารถปรึกษาเรื่องนี้กับผู้จัดพิมพ์ล่วงหน้าได้ ลองนึกภาพว่าหนังสือที่เขาเขียนในหัวข้อเฉพาะทางจะมีประโยชน์อะไรนอกเหนือจากนามบัตรของทนายความ (อนุญาโตตุลาการ ภาษี กฎหมายอาญา คอลเลกชัน...)

โปรดทราบ: เราไม่ได้หมายถึงบริษัทของคุณตีพิมพ์หนังสือโดยออกค่าใช้จ่ายเอง การพิมพ์ถือเป็นเรื่องที่ค่อนข้างแพง นอกจากนี้ก่อนจะออกสื่อต้องจัดวางหนังสือ การออกแบบคุณภาพสูง และชื่อหนังสือที่ดีด้วย ซึ่งสามารถทำได้โดยผู้เชี่ยวชาญที่คุณจะต้องจ้างเท่านั้น แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการแจกจ่ายหนังสือ เพื่อให้แน่ใจว่าหนังสือจะวางบนชั้นวางของร้านค้า แผงขายของ และร้านค้าปลีกอื่นๆ และผู้คนสามารถซื้อได้ เชื่อฉันเถอะมันไม่ง่ายอย่างที่คิด ในธุรกิจสิ่งพิมพ์ การจำหน่ายสื่อสิ่งพิมพ์ถือเป็นพื้นที่แยกต่างหากอย่างจริงจัง ซึ่งดูแลโดยผู้ที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษ ยิ่งกว่านั้นทิศทางนี้มีราคาแพงมากหากคุณเชี่ยวชาญ "ตั้งแต่เริ่มต้น" ดังนั้นจึงขอแนะนำอย่างยิ่งให้จัดพิมพ์หนังสือในสำนักพิมพ์บางแห่งที่เชี่ยวชาญด้านการตีพิมพ์วรรณกรรมเกี่ยวกับหัวข้อทางกฎหมาย ในกรณีนี้ คุณจะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น สำนักพิมพ์จะทำทุกอย่าง สิ่งที่คุณต้องการจากทนายความของคุณคือข้อความ แต่เขาจะได้รับค่าธรรมเนียมด้วย

ตัวอย่างของความร่วมมือที่ประสบความสำเร็จกับสำนักพิมพ์แสดงให้เห็นโดย บริษัท เช่น Vegas Lex (หนังสือจัดพิมพ์โดย Mann, Ivanov, สำนักพิมพ์ Ferber), Gamolin Quinn Vyzhlov LLP (ร่วมมือกับกลุ่มสำนักพิมพ์ Et Cetera Publishing ซึ่งเปิดตัว Mafia Manager ที่มีชื่อเสียง ซีรีส์) และอื่นๆ

มีความจำเป็นต้องเตรียมตำราสำหรับหนังสือและส่งไปที่สำนักพิมพ์ทันทีเนื่องจากวรรณกรรมระดับมืออาชีพล้าสมัยอย่างรวดเร็วเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงกฎหมายอย่างต่อเนื่อง นั่นคือเหตุผลที่หนังสือเล่มนี้เป็นที่ต้องการของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะช่วงระยะเวลาหนึ่งเท่านั้น แน่นอนว่าวรรณกรรมทางกฎหมายส่วนใหญ่มักมีไว้สำหรับผู้อ่านในวงแคบ มันไม่น่ากลัวเลย ยิ่งจำนวนผู้อ่านแคบลง โอกาสที่หนังสือจะ "เข้าถึงเป้าหมาย" ก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

คุณสามารถวางใจในการเข้าถึงผู้อ่านในวงกว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ได้หากจู่ๆ ทนายความหรือผู้สนับสนุนบริษัทของคุณเขียนหนังสือที่ไม่เกี่ยวกับหัวข้อทางวิชาชีพ แต่เขียนในนิยาย ชื่อของเขาบนหน้าปกหนังสือที่เขียนในประเภทยอดนิยมซึ่งตีพิมพ์เป็นพันเล่มและจัดจำหน่ายโดยเครือข่ายการค้าที่มีชื่อเสียงของสำนักพิมพ์ทั่วรัสเซียเป็นที่จดจำและติดหู

หนังสือโดยทนายความชื่อดัง Mikhail Barshchevsky ("The Ice Has Broken", "I Will Command the Parade", "The Same Author" ฯลฯ), Pavel Astakhov ("Producer", "Spy", "Mayor" ฯลฯ) สามารถพบได้ในร้านหนังสือใดก็ได้ พวกเขาถูกซื้อและพูดคุยกันแม้กระทั่งโดยผู้ที่ไม่เคยเกี่ยวข้องกับนิติศาสตร์มาก่อน

อย่าพึ่งเพียงคำพูดปากต่อปาก

คำนี้ - "คำพูดปากต่อปาก" - หมายถึงวิธีการง่ายๆ ในการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ผ่านผู้ที่เป็นลูกค้าของคุณอยู่แล้วและพอใจกับการทำงานกับคุณ พวกเขาเพียงแค่บอกเพื่อนเกี่ยวกับคุณ แนะนำบริษัทของคุณให้พวกเขาฟัง และนี่คือวิธีที่คุณจะได้ลูกค้าใหม่ แต่สิ่งนี้สามารถใช้ได้ในช่วงเวลาหนึ่งเท่านั้น และที่สำคัญที่สุดคือในช่วงเวลาที่การเงินดี ในช่วงวิกฤต คุณไม่ควรพึ่งพาเพียงการบอกเล่าปากต่อปากเท่านั้นเป็นวิธีเดียวในการดึงดูดลูกค้าใหม่ มีความจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์อื่นๆ โดยเฉพาะสิ่งที่เราอธิบายไว้ข้างต้น

ฉันเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับวิธีดึงดูดลูกค้ามาที่สำนักงานกฎหมายรุ่นใหม่ ดังนั้นคุณได้เลือกชื่อบริษัท จดทะเบียนนิติบุคคล และพร้อมที่จะทำงานอย่างสมบูรณ์
****
จะเริ่มดึงดูดลูกค้าได้ที่ไหน?

เพื่อที่จะเริ่มดึงดูดลูกค้าได้สำเร็จ คุณต้องมีการตลาดขั้นต่ำ:

ฉัน. เว็บไซต์ของบริษัท

ตอนนี้การร่วมงานกับบริษัทที่ไม่มีเว็บไซต์เป็นเรื่องแปลกอยู่แล้ว เว็บไซต์คือสำนักงานเสมือนของคุณ ซึ่งได้รับการประเมินโดยลูกค้าของคุณ

องค์ประกอบเว็บไซต์ใดบ้างที่ดึงดูดลูกค้า
****

ส่วน "ทีม" อธิบายผลประโยชน์ของพนักงานของคุณ อย่าลืมถ่ายรูปแบบมืออาชีพ
หัวข้อ "ทำไมต้องเป็นเรา" จะดีมากหากคุณตอบคำถามลูกค้าทันที อะไรคือข้อดีของการร่วมงานกับคุณ? คิดเกี่ยวกับข้อโต้แย้ง
คำอธิบายที่ดีเกี่ยวกับบริการของคุณ ทำไมการสั่งบริการจากคุณจึงคุ้มค่า? แนวทางการทำงานของคุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร? หลีกเลี่ยงคำพูดซ้ำซาก เช่น รวดเร็ว คุณภาพสูง ราคาไม่แพง ถ้อยคำที่เบื่อหูเหล่านี้ไม่มีความหมายสำหรับลูกค้ามานานแล้ว
บทความของคุณ เขียนบทความที่เป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าของคุณและโพสต์ไว้บนเว็บไซต์ของคุณ

ครั้งที่สอง นามบัตรของคุณ

นามบัตรของคุณคือความประทับใจแรกพบของคุณ อย่าประหยัดเงิน สั่งซื้อการออกแบบจากมืออาชีพ ใช้กระดาษและการพิมพ์คุณภาพสูง เกี่ยวข้องกับบุคคลที่สอง - วางข้อดีและบริการหลักของคุณไว้ที่นั่น เชื่อฉันเถอะว่าเมื่อลูกค้ากลับมาที่นามบัตรของคุณ มันจะง่ายกว่ามากสำหรับเขาที่จะติดต่อคุณ

ข้อเสนอเชิงพาณิชย์
****
คุณควรพัฒนาข้อเสนอเชิงพาณิชย์สำหรับบริการหลักของคุณ จะทำให้ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ขายได้อย่างไร?

อธิบายผลลัพธ์ ลูกค้าจะได้ผลลัพธ์อะไรเมื่อเขาเริ่มทำงานกับคุณ? อะไรคือสิ่งที่ดีที่สุดที่จะเปลี่ยนแปลงในธุรกิจของเขา?
อธิบายการรับประกัน จะเกิดอะไรขึ้นหากลูกค้าไม่ชอบบริการของคุณ? รับประกันอะไร?
รีวิวจากลูกค้า. ลูกค้าของคุณพูดถึงคุณว่าอย่างไร? โปรดสรุปเกี่ยวกับเรื่องนี้ในข้อเสนอเชิงพาณิชย์ของคุณ
คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยและการคัดค้าน ทำไมแพงจัง? ทำไมฉันต้องซื้อจากคุณ? เขียนเกี่ยวกับมันเชื่อฉันลูกค้าจะอ่านมันต่อไป

เราดึงดูดลูกค้าอย่างแข็งขัน
****
ดังนั้น คุณได้สร้างการตลาดขั้นต่ำที่จำเป็นแล้ว ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเริ่มดึงดูดลูกค้าอย่างจริงจัง

วิธีการดึงดูดลูกค้าที่ใช้งานอยู่:

I. ใช้ประโยชน์จากการเชื่อมต่อของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ หากคุณกระตือรือร้น คุณสามารถดึงดูดลูกค้าจาก "วงใน" ของคุณได้:

เพื่อนของคุณ
เพื่อนของเพื่อนของคุณ
ญาติของคุณ
เพื่อนของญาติของคุณ

จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่มีคนรู้จักและไม่มีใครซื้อบริการด้านกฎหมายของคุณ? พัฒนาการเชื่อมต่ออย่างจริงจังและวิธีการต่อไปนี้เหมาะสำหรับคุณเท่านั้น

ครั้งที่สอง การตลาดทางตรง

ตามกฎแล้วธุรกิจที่เริ่มต้นขาดการสนับสนุนทางการเงินอย่างจริงจังดังนั้นวิธีการทางการตลาดแบบตรงจึงมีความเหมาะสมมาก

เครื่องมือทางการตลาดของคุณ:

ดำเนินการสัมมนา บอกลูกค้าว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาของพวกเขาได้อย่างไร ตอบคำถามจากผู้ฟัง แสดงตัวเองว่าอย่างไร ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย
ส่งจดหมายถึงผู้จัดการ บอกเราว่าคุณช่วยธุรกิจได้อย่างไร อะไรคือความแตกต่างระหว่างแนวทางของคุณกับคู่แข่งของคุณ? เสนอการเจรจา
จัดทำแคมเปญการโทรโดยไม่ได้นัดหมาย โทรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เสนอบริการทดสอบ เช่น การให้คำปรึกษาหรือการตรวจสอบ ทำงานราวกับว่าคุณได้รับเงินเป็นล้าน ลูกค้าชื่นชมและจะอยู่ต่ออย่างแน่นอน
****
จะทำอย่างไรถ้าลูกค้ายังไม่มา?

คุณต่อสู้และต่อสู้ แต่ลูกค้ายังไม่มา จะทำอย่างไร? สิ่งที่สำคัญที่สุดที่นี่ อย่าหยุด.โปรดจำไว้ว่า ในธุรกิจมีแนวคิดที่เรียกว่าวงจรการทำธุรกรรม ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกกับลูกค้าไปจนถึงการสรุปสัญญา เวลาจะต้องผ่านไปเสมอ ในทางปฏิบัติของฉัน บางครั้งอาจใช้เวลา 3-4 เดือน

โปรดจำไว้ว่าในระยะเริ่มแรกคุณต้องมีความเพียรพยายามอย่ายอมแพ้ คุณไม่ได้เพียงแค่เข้ามาทำธุรกิจด้านกฎหมาย แต่คุณมาเพื่อแบ่งปันความเป็นมืออาชีพของคุณ ลูกค้าต้องใช้เวลาในการทำความคุ้นเคยกับคุณ และเริ่มตอบสนองต่อความสนใจทางการค้าของคุณ

จำเรื่องราวเกี่ยวกับกบสองตัวกับนมได้ กบผู้ไม่ยอมให้วิปนมเป็นเนยและรอดชีวิตมาได้ สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นในธุรกิจ เป็นที่ทราบกันมานานแล้วว่าในธุรกิจมีคนเลิกมากกว่าผู้แพ้

ชุด:ห้องปฏิบัติการการตลาดทางกฎหมายของ Dmitry Zasukhin

* * *

โดยบริษัทลิตร

อุทิศให้กับพ่อแม่ของฉัน

บทที่ 1 พื้นฐานของการตลาดทางกฎหมาย

หากต้องการเปลี่ยนแปลงบางสิ่งในชีวิต คุณต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าสิ่งนั้นนำไปสู่อะไร พิจารณาว่าการนำวิธีการตลาดแบบถูกกฎหมายไปใช้จะให้ผลอะไรแก่คุณ

1.1. ทำไมนักกฎหมายจึงต้องมีการตลาด?

รับประกันการไหลของลูกค้าสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องเข้าใจคือ: การตลาดเป็นศาสตร์แห่งการดึงดูดลูกค้า ด้วยการใช้เทคนิคการตลาดที่ถูกกฎหมาย คุณสามารถสร้างคิวของลูกค้าได้

ปัจจุบัน เครื่องมือหลักในการดึงดูดลูกค้าให้มาปฏิบัติตามกฎหมายคือการบอกปากต่อปาก

การบอกต่อ– นี่คือการถ่ายโอนข้อมูลเชิงบวกเกี่ยวกับบริการของคุณจากผู้บริโภคไปยังผู้บริโภค ฉันอยากจะเน้นคำว่า เชิงบวกหมายเหตุ: ข้อมูลเชิงลบจะแพร่กระจายเร็วกว่ามาก

น่าเสียดายที่เครื่องมือนี้ไม่มีข้อบกพร่อง:

ประการแรก การควบคุมกระบวนการทำได้ยาก แม้แต่นักการตลาดมืออาชีพบางครั้งก็พบว่าการควบคุมคำพูดแบบปากต่อปากเป็นเรื่องยาก

ประการที่สอง ความคาดเดาไม่ได้ของผลลัพธ์ พรุ่งนี้ลูกค้าจะมากี่คน? เราจะทำอย่างไรหากเราถูกทิ้งไว้โดยไม่มีลูกค้า?

การตลาดแบบดั้งเดิมมีเครื่องมือนับร้อยเพื่อดึงดูดลูกค้า

ลองนึกภาพคุณอยู่ในภาวะสงครามและการตลาดคือคลังกระสุนของคุณ คุณกำลังเตรียมพร้อมสำหรับการต่อสู้ คุณมีสองทางเลือก:

1) เลือกอาวุธหนึ่งอย่าง - ปากต่อปาก (ไม่ชัดเจนว่าจะยิงอย่างไร: บางทีมันอาจจะยิง, อาจจะไม่);

2) ติดอาวุธให้ตัวเองด้วยคลังเครื่องมือ (ประกอบชุดอาวุธที่มีลักษณะชัดเจนและคู่มือการใช้งาน)

โอกาสในการชนะเพิ่มขึ้นในกรณีใดบ้าง? คำตอบนั้นชัดเจน

ความรู้ด้านการตลาดจะช่วยให้คุณ:

รักษาเสถียรภาพการไหลเวียนของลูกค้า

เพิ่มยอดขายบริการด้านกฎหมาย

ทำงานร่วมกับลูกค้าที่ดีที่สุดฉันมักจะถามทนายความว่า “ทำไมคุณถึงมาเป็นทนายความ?” บ่อยครั้งที่พวกเขาตอบฉัน: "ฉันชอบแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน", "ฉันชอบทำงานในคดีอาญาที่ซับซ้อน ฉันชอบรสชาติแห่งชัยชนะ"

ในธุรกิจด้านกฎหมาย ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่มุ่งมั่นที่จะทำงานในคดีที่ซับซ้อน โดยเลือกที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสูง ไม่มีทนายความคนใดมองว่าการพัฒนาอาชีพของพวกเขาคือการนั่งอยู่ในสำนักงานที่เต็มไปด้วยคุณย่าที่กำลังฟ้องร้องเรื่องใบเสร็จรับเงินที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน คนส่วนใหญ่ปฏิเสธงานนี้ ไม่ใช่เพราะมันจ่ายน้อย แต่เพราะมันไม่น่าสนใจ ความเสื่อมโทรมทางวิชาชีพเกิดขึ้น

โดยการศึกษาและใช้วิธีการทางการตลาดทางกฎหมาย คุณจะได้รับเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงเพื่อดึงดูดลูกค้า คุณรู้วิธีจัดคิวลูกค้าและรู้วิธีดำเนินการ คิวอนุญาตให้คุณเลือกสิ่งที่ดีที่สุดจากพวกเขา พวกเขาคือคนที่จะนำเคสที่น่าสนใจที่สุดและค่าธรรมเนียมก้อนใหญ่มาให้คุณ

การเพิ่มรายได้และการขายบริการด้านกฎหมายมีราคาแพงซื่อสัตย์กับตัวเราเอง: คุณจะไม่สามารถพัฒนาอย่างมืออาชีพได้และให้ความสนใจ 120% ในการแก้ปัญหาของลูกค้า หากคุณต้องการเงินอยู่เสมอ เมื่อทนายความค้นหาลูกค้าอย่างต่อเนื่องและดำเนินคดีจำนวนมากในคราวเดียว พวกเขาพบว่าตัวเองอยู่ในภาวะเครียด ซึ่งทำให้ยากที่จะมีสมาธิกับงานและแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การตลาดแบบถูกกฎหมายช่วยให้คุณไม่ต้องคิดมากเกี่ยวกับขนมปังประจำวันของคุณ การไหลเวียนของลูกค้าที่มากเกินไปช่วยให้มั่นใจถึงความมั่นคงทางการเงินของแนวทางปฏิบัติ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ การใช้เครื่องมือทางการตลาดทำให้สามารถขายบริการได้ในราคาแพง เราทำการศึกษาในมอสโกซึ่งผลปรากฏว่าค่าบริการเดียวกันจากทนายความคนหนึ่งอาจแพงกว่าจากที่อื่นถึง 60 (หกสิบ!) เท่า การมีลูกค้ามากเกินไป คุณสามารถเลือกผู้ที่คุณเสนอบริการด้วยราคาที่สูงมากได้ ในหนังสือเล่มนี้ ฉันจะอุทิศบทแยกต่างหากเกี่ยวกับวิธีเพิ่มราคาสำหรับบริการของคุณในทางปฏิบัติ

เหตุใดฉันจึงต้องทำการตลาดหากฉันให้บริการที่มีคุณภาพ?บ่อยครั้งที่ฉันได้ยินคำถามนี้จากผู้เชี่ยวชาญ มีตำนานในหมู่ทนายความ: "ให้บริการที่มีคุณภาพแล้วลูกค้าจะมา" บอกฉันที สิ่งนี้ไม่ทำให้คุณนึกถึงสุภาษิตรัสเซียที่ว่า "พวกเขาจะพบเจ้าสาวที่ดีบนเตาไฟ" เหรอ?

เพื่อนร่วมงาน มีปัญหาบางอย่างในการประเมินคุณภาพของบริการทางกฎหมาย: ผู้บริโภคไม่สามารถประเมินคุณภาพของบริการที่มอบให้เขาได้ (หลังจากวลีนี้ ฉันมักจะมีข้อพิพาทกับทนายความและทนายความ) ตัวอย่างเช่น ทนายความสองคนร่างสัญญาสองฉบับสำหรับลูกค้ารายหนึ่ง ลูกค้าจะทราบได้อย่างไรว่างานของใครทำได้ดีกว่ากัน? เราต้องการทนายความคนที่สาม หรือผู้เชี่ยวชาญคนอื่นที่สามารถวิเคราะห์ทั้งสองเอกสารและออกความเห็นได้ หรือผู้พิพากษาที่จะดำเนินคดีในกรณีที่เกิดข้อพิพาท

ผู้บริโภคหันไปหาคุณซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญ เพราะเขาไม่เข้าใจกฎหมายและไม่สามารถทำงานด้วยตัวเองได้ เหตุใดเขาจึงควรหันไปหาทนายความในถ้าเขารู้วิธีทำสัญญาด้วยตัวเอง?

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจ! การให้บริการที่มีคุณภาพนั้นไม่เพียงพอ: คุณต้องสามารถถ่ายทอดคุณค่าของบริการของคุณให้กับลูกค้าเพื่อที่เขาจะได้รับรู้ถึงคุณภาพ

และสิ่งเหล่านี้เป็นงานสำหรับการตลาดยุคใหม่อยู่แล้ว

1.2. เหตุใดการขายบริการด้านกฎหมายจึงเป็นเรื่องยาก?

ฉันขอชี้แจงให้ชัดเจนว่าการดึงดูดลูกค้าที่ต้องการบริการด้านกฎหมายเป็นเรื่องยาก สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจปัญหาของการตลาดบริการทางกฎหมายเพื่อที่จะนำกลยุทธ์ในการดึงดูดลูกค้าไปใช้ในทางปฏิบัติได้สำเร็จ

สาเหตุหลักที่ทำให้ลูกค้าไม่มาหาคุณ

ความไม่แน่นอนของบริการทางกฎหมายผู้บริโภคจะเลือกบริการของทนายความและนักกฎหมายได้ยาก เมื่อเลือกทนายความ ลูกค้าจะแสดงอารมณ์โดยถูกรายล้อมไปด้วยความกลัว (จะเป็นอย่างไรถ้าฉันทำผิด) และความเชื่อโชคลาง (เช่น ทนายความที่มีชื่อเสียงคือทนายความที่มีราคาแพง) ไม่มีข้อมูลวัตถุประสงค์สำหรับการวิเคราะห์

ปัญหาการประเมินคุณภาพการบริการ(เราได้กล่าวถึงประเด็นนี้โดยละเอียดในย่อหน้าก่อนหน้า)

ความไม่สอดคล้องกันของคุณภาพการบริการเมื่อเวลาผ่านไปหากลูกค้าซื้อขนมปัง ส่วนใหญ่แล้วคุณภาพจะเหมือนเดิมวันแล้ววันเล่า ด้วยบริการ สถานการณ์มีความซับซ้อนมากขึ้น: วันนี้ทนายความเตรียมและชนะคดี พรุ่งนี้เขาป่วยและมองไม่เห็นบางจุด ซึ่งนำไปสู่การสูญเสียในกระบวนการ

ยกตัวอย่าง รถยนต์ เราสามารถขับรถ ดูผลการทดลองขับ และเปรียบเทียบได้ เราจะเปรียบเทียบงานทนายความได้อย่างไร? พึ่งความเห็นของเพื่อนเหรอ? ไม่ได้ผลเช่นกัน: เพื่อนชอบ ไม่ใช่ความจริงที่ว่าฉันจะชอบ... แต่จะเลือกได้อย่างไรถ้าเพื่อนของคุณไม่ได้อยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายกัน? น่าเสียดายที่การบริการที่จับต้องไม่ได้นั้นทำให้การขายที่ประสบความสำเร็จเป็นเรื่องยาก

คุณสมบัติของความคิดของรัสเซีย:

ชาวรัสเซียมีความหลงใหลในของแจกฟรีเป็นอย่างมาก - พลเมืองส่วนใหญ่เชื่อว่าพวกเขาสามารถปกป้องตัวเองในศาลได้ เมื่อหยิบเทมเพลตการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนบนอินเทอร์เน็ตแล้ว พวกเขายังไม่พร้อมที่จะจ่ายเงินสำหรับความช่วยเหลือทางกฎหมายใด ๆ จนกว่าพวกเขาจะทำลายสถานการณ์มากจนไม่มีอะไรสามารถช่วยพวกเขาได้ แน่นอนว่ายังมีข้อยกเว้นอยู่ แต่เพียงยืนยันกฎเท่านั้น

“การใช้ยาด้วยตนเอง” ตามกฎหมาย บริษัทขนาดเล็กและผู้ประกอบการรายบุคคลไม่ได้ห่างไกลจากคนทั่วไปในความคิดของพวกเขา และส่วนใหญ่มักจะมีส่วนร่วมใน "การใช้ยาด้วยตนเอง"

ขาดศรัทธาต่อกฎหมาย. ในรัสเซียไม่มีการแข่งขันที่แท้จริงและความเท่าเทียมกันของทั้งสองฝ่าย เช่นเดียวกับศาลที่เป็นกลางและเป็นอิสระ สิ่งนี้ทำให้คนส่วนใหญ่เชื่อว่าการพิจารณาคดีนั้นไม่มีจุดหมาย

ทุกแง่มุมเหล่านี้ทำให้การบริการทางกฎหมายด้านการตลาดทำได้ยากในบางครั้ง

จะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ในทางปฏิบัติได้อย่างไร?

มีสองสูตรหลัก:

1. มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่ดีที่สุดเราได้พูดคุยกันแล้วว่าด้วยการใช้วิธีการทางการตลาดที่ถูกกฎหมาย คุณสามารถสร้างคิวของลูกค้าได้ คิวจะช่วยให้คุณมีสมาธิกับสิ่งที่ดีที่สุด

2. การฝึกอบรมลูกค้าความจริงก็คือถ้าคุณต้องการประสบความสำเร็จ คุณจะต้องให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณ รวมถึงการรับรู้ที่ถูกต้องในอาชีพของคุณ ในหนังสือเล่มนี้ ฉันอุทิศอีกบทหนึ่งเกี่ยวกับการให้ความรู้แก่ลูกค้า

1.3. ข้อผิดพลาดหลักที่มืออาชีพทำในการทำการตลาดบริการของตน

เมื่อเริ่มต้นธุรกิจของตนเอง ทนายความมักทำผิดพลาดมากมายเมื่อสร้างกลยุทธ์เพื่อดึงดูดลูกค้า ลองดูที่หลัก

ประเมินความสำคัญของการตลาดต่ำเกินไปบ่อยครั้งที่ฉันพบกับแนวทางที่ไม่ชำนาญในการโฆษณาบริการทางกฎหมาย: “บริการของเลเยอร์ โทร. 99,999"- และมีโฆษณาดังกล่าวประมาณ 150 รายการในหนังสือพิมพ์โฆษณาทั่วไป การตลาดซึ่งเป็นศาสตร์แห่งการดึงดูดลูกค้าได้ใช้วิธีและเทคโนโลยีไปไกลแล้ว แผนการ กฎหมาย กลไกการทำงานได้ปรากฏขึ้น โดยการแนะนำซึ่งคุณสามารถดึงดูดลูกค้าเข้าสู่ธุรกิจของคุณได้อย่างมั่นคง น่าเสียดายที่นักกฎหมายส่วนใหญ่เพิกเฉยต่อการศึกษากฎหมายตลาดสมัยใหม่

ขาดระบบดึงดูดลูกค้าการทำงานในธุรกิจคุณถูกบังคับให้ดึงดูดลูกค้า หากไม่มีลูกค้าก็จะไม่มีการฝึกฝน บ่อยครั้งที่การดึงดูดลูกค้าเกิดขึ้นอย่างไม่ได้ตั้งใจ เราก็เก็บเงินไว้ พวกเขาโฆษณาที่นั่น พวกเขาโฆษณาที่นี่ พวกเขาได้ออกใบปลิว เงินหมดแล้ว. ไม่มีผลลัพธ์ เรากำลังรอเงินต่อไป

การตลาดก็เหมือนกัน: แนวทางเชิงกลยุทธ์เป็นสิ่งสำคัญ! จะพัฒนาได้อย่างไร? ค่อนข้างง่าย: คุณศึกษากลไกทางการตลาดและเลือกกลไกที่เหมาะกับคุณ คุณนำไปปฏิบัติ คุณประเมินผลลัพธ์ ตัดสิ่งที่ไม่มีประสิทธิภาพออก และอื่นๆ เป็นผลให้คุณเหลือชุดมาตรการที่ใช้ได้ผลกับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ

มุ่งเน้นไปที่การดึงดูดลูกค้าใหม่มากกว่าการรักษาลูกค้าเก่า“เราต้องการลูกค้าใหม่!” – นี่เป็นวลีที่ฉันได้ยินบ่อยที่สุดเมื่อมีคนเข้ามาขอคำแนะนำจากฉัน สำหรับคำถามโต้แย้ง: “คุณทำงานร่วมกับลูกค้าเก่ากับผู้ที่สั่งซื้อบริการของคุณแล้วอย่างไร?” – มีการหยุดชั่วคราวที่สำคัญและบ่อยครั้งที่คำตอบดังต่อไปนี้: “ไม่มีทาง…” เป็นที่รู้กันดีในด้านการตลาดว่าการดึงดูดลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าเก่าไว้ 4-6 เท่า การขายบริการให้กับลูกค้าเก่าทำได้ง่ายกว่ามาก ในงานสัมมนาของฉัน ฉันบอกคุณว่าบริการด้านกฎหมายคือความสัมพันธ์เป็นประการแรก และการที่คุณรู้วิธีสร้างความสัมพันธ์เหล่านี้จะมีผลโดยตรงต่อรายได้และความมั่นคงในการปฏิบัติงานของคุณเพียงใด ฉันจะบอกวิธีสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในภายหลัง

การประมวลผลของลูกค้าทั้งหมดนี่เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่ร้ายแรงที่สุดของนักกฎหมายธุรกิจ มีบริการมากมายในตลาด ลูกค้ามากมาย... ฉันสามารถให้บริการทั้งหมดแก่ลูกค้าทุกคนได้! เป็นผลให้ทนายความเริ่มค้นหาลูกค้าให้ตัวเองและดำเนินการทุกอย่างตั้งแต่คุณย่าแก่ฟ้องสำนักงานที่อยู่อาศัยไปจนถึงคดีอนุญาโตตุลาการ

ลูกค้ายุคใหม่นิสัยเสีย เขาต้องการทัศนคติส่วนบุคคลต่อตัวเอง - ความเชี่ยวชาญ ปัญหาทางกฎหมายของคลินิกทันตกรรมและร้านทำผมบางครั้งก็แตกต่างกัน แต่สำหรับเจ้าของธุรกิจแล้ว ปัญหาเหล่านี้ไม่ซ้ำกัน เขาเชื่อว่าทุกสิ่งทุกอย่างเกี่ยวกับทันตแพทย์มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

กฎแห่งการขับไล่ในธุรกิจเป็นหนึ่งในกฎที่ขัดแย้งกันที่น่าทึ่งในธุรกิจ ยิ่งคุณขับไล่ผู้ชมที่ไม่ใช่เป้าหมายมากเท่าไร ลูกค้าเป้าหมายของคุณก็จะดึงดูดคุณมากขึ้นเท่านั้น

บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากมากที่จะบอกลูกค้าว่า “ฉันไม่สามารถทำงานร่วมกับคุณได้ เนื่องจากความเชี่ยวชาญของฉันคือคลินิกทันตกรรม” แต่ความเสน่หาดังกล่าวจะตอบแทนอย่างดีในไม่ช้า

ไม่มีการโปรโมทตัวเองผู้มาเยี่ยมมาหาทนายความพร้อมกับปัญหาของพวกเขา การตัดสินใจของเธออาจเปลี่ยนแปลงชีวิตทั้งชีวิตของพวกเขาได้ และคนที่ไว้วางใจคุณจะตัดสินว่าเขาจะกลายเป็นลูกค้าของคุณหรือไม่

ความไว้วางใจในบุคคลพัฒนาอย่างไร? ความไว้วางใจเกิดจากชื่อเสียง คุณเคยถามตัวเองบ้างไหมว่าเหตุใดผู้ลงโฆษณาจึงใช้บุคคลที่มีชื่อเสียงในการโฆษณา? ใช่แล้ว เพราะเราเชื่อใจคนดังโดยไม่รู้ตัว

คุณทำอะไรเพื่อประชาสัมพันธ์ส่วนบุคคล? น่าเสียดายที่ทนายความและทนายความส่วนใหญ่ทำงานตามหลักการ “พวกเขาจะเจอเจ้าสาวที่ดีบนเตา” ซึ่งนำไปสู่การขาดลูกค้า...

ความคล้ายคลึงกับคู่แข่งลูกค้ายุคใหม่ไม่ได้มองหาคำตอบสำหรับคำถามว่าจะหาทนายความได้ที่ไหน ลูกค้ายุคใหม่กำลังมองหาคำตอบสำหรับคำถามที่ว่า "ทำไมฉันจึงเลือกคุณ" บริษัทหลายร้อยแห่งกำลังโจมตีผู้บริโภคด้านบริการ ทุกวันนี้ ในมอสโกเพียงแห่งเดียวมีทนายความประมาณ 12,500 คนที่กำลังฝึกหัดทนายความ - มากกว่านั้น (อย่างน้อย 6 ครั้ง) ผู้บริโภคยุคใหม่จะตัดสินใจเลือกได้อย่างไร?

สิ่งสำคัญคือต้องแตกต่าง! ยิ่งคุณสามารถรวบรวมความแตกต่างสำหรับการฝึกฝนได้มากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น บางทีคุณอาจให้บริการลูกค้าบางรายเท่านั้น? บางทีคุณอาจมีความเชี่ยวชาญในสาขากฎหมาย?

คุณต้องแตกต่างแม้รูปลักษณ์ภายนอก ยกตัวอย่างเช่น อเล็กซานเดอร์ โดโบรวินสกี ภาพหนึ่งผุดขึ้นมาในหัวของฉันทันที หูกระต่าย ซิการ์ แก้วน้ำทรงกลม เสื้อกั๊ก มีทนายความหลายคน - Dobrovinsky เป็นหนึ่งเดียว

ความมุ่งมั่นในการเลือกวิธีการถ่ายทอดข้อมูลให้กับลูกค้าทนายความส่วนใหญ่กำลังครุ่นคิดในใจว่าจะสร้างเว็บไซต์ประเภทไหน หนังสือพิมพ์ที่จะโฆษณา กี่ป้ายที่จะแขวน... บ่อยครั้งเจ้าของสำนักงานกฎหมายติดต่อเราซึ่งพบว่าตัวเองกำลังตกอยู่ในภาวะวิกฤติ พวกเขาทั้งหมดถามคำถามเดียวกัน: “ฉันควรโฆษณาที่ไหน”

ที่จริงแล้ว การคำนึงถึงสิ่งที่คุณจะพูดกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญมากกว่ามากกว่าที่คุณจะพูดอย่างไร

จดจำ! ประเด็นสำคัญของการตลาดของคุณควรเป็นการกำหนดคำตอบสำหรับคำถาม “เหตุใดลูกค้าจึงควรซื้อจากเรา ไม่ใช่จากคู่แข่งของเรา”

ขายบริการแทนผลลัพธ์ทนายความหลายคนไม่สามารถเข้าใจได้อย่างถ่องแท้ว่าลูกค้าไม่ได้ซื้อบริการทางกฎหมายจากคุณ เขาซื้อจากคุณเพื่อตอบสนองความต้องการของเขาด้วยความช่วยเหลือจากบริการด้านกฎหมาย

คุณจะปิดข้อตกลงได้มากขึ้นอย่างมากหากคุณขายลูกค้าทั้งเวลาและเงินที่พวกเขาประหยัดได้ ในกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดของคุณ พยายามแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณจะช่วยเขาในเรื่องนี้ได้อย่างไร

นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นว่าใน "ช่วงเวลามหัศจรรย์" ครั้งหนึ่งเกิดวิกฤติขึ้นในการปฏิบัติและมีลูกค้าไม่เพียงพอ "จะทำอย่างไร?" - คิดถึงนักกฎหมาย-ผู้ประกอบการ ไม่เป็นไร! เขาคุ้นเคยกับการอดทนต่อความเจ็บปวดและรับมือกับความยากลำบาก และเขาก็ตัดสินใจ: เราระดมการเงินทั้งหมดแล้วเทลงโฆษณา! ผลลัพธ์เป็นอย่างไร? ฉันเรียกมันว่าดอกไม้ไฟโฆษณา สวย สดใส แพง...แต่ไร้ประโยชน์ เสียเงินไปผลกระทบมีแนวโน้มเป็นศูนย์

จะทำอย่างไร? กลยุทธ์และกลยุทธ์เพิ่มเติม! เรามีแนวทางการโฆษณาอย่างมีสติ กลไกและงบประมาณได้รับการพัฒนา และเราปฏิบัติตาม แนวทางนี้มีประสิทธิภาพมากกว่า "อาการชักจากโฆษณา" ที่เกิดขึ้นจากหลายๆ คน

วิธีการโฆษณาวิธีหนึ่งชีวิตบังคับให้ทนายความโฆษณาธุรกิจของเขา และที่นี่ตัวแทนโฆษณาก็มา "ช่วยเหลือ": "เรามีไดเร็กทอรีดังกล่าว, หนังสือพิมพ์ดังกล่าว, นักออกแบบของเราได้รวบรวมบล็อกไว้ให้คุณ - เท่านี้ก็เรียบร้อย: คุณถูกโฆษณาแล้ว" บางครั้งหลายปีผ่านไปก่อนที่ทนายความจะเริ่มตระหนักว่าเขาจ่ายค่าเช่าให้กับผู้ลงโฆษณาเป็นประจำ แต่การโฆษณาไม่ได้ดึงดูดลูกค้า

น่าเสียดายที่ไม่มี “ยาวิเศษ” ในการทำการตลาด ซึ่งเป็นเครื่องมือโฆษณาเดียวที่จะดึงดูดลูกค้าเข้ามาอย่างต่อเนื่อง ตามกฎแล้ว ส่วนประสมการตลาดที่เรียกว่าได้ผล - ชุดเครื่องมือที่ IN THE COMPLEX นำลูกค้ามาสู่ธุรกิจของคุณ การมุ่งเน้นไปที่สื่อเดียวมักจะสร้างหลุมดำในงบประมาณการตลาดของคุณซึ่งจะทำให้เงินทุนของคุณหมดไปอย่างแน่นอน

ไม่มีระบบการขาย

ไม่มีการรวบรวมผู้ติดต่อ

ไม่ให้ความสำคัญกับลูกค้า

ทำงานร่วมกับทุกคน

ไม่มีการรับประกัน

การจัดเก็บค่าบริการ

คุณไม่มีบทวิจารณ์

ไม่มีข้อจำกัดในข้อเสนอ

ไม่มีโบนัสสำหรับผู้ที่แนะนำลูกค้ามาให้คุณ

ไม่มีระบบการรักษาลูกค้า

อย่าตกหลุมพรางของการพยายามโฆษณาแบบรูปภาพซึ่งเป็นเรื่องปกติของแบรนด์ใหญ่ๆ เช่น Coca-Cola หรือ Samsung พวกเขามีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง และที่สำคัญที่สุดคือพวกเขามีงบประมาณที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง งานของคุณคือเพิ่มยอดขาย งานของพวกเขาคือรักษาตลาด

ความคิดสร้างสรรค์ที่โง่เขลาเช่นเดียวกับฟุตบอล ทุกคนเข้าใจการโฆษณาที่นี่ อย่าหัวเราะ แต่เราเคยพบเหตุผลดังกล่าวหลายครั้งในการแสดงความไม่พอใจกับโฆษณาว่า "ฟ้าเกินไป" หรือ "เลขาของฉันไม่ชอบ" หลายๆ คนมองว่าการโฆษณาเป็นความคิดสร้างสรรค์และเป็นวิธีการแสดงออก ปัญหาด้านประสิทธิภาพและยอดขายค่อยๆ จางหายไปในเบื้องหลัง

ขาดข้อเสนอที่เฉพาะเจาะจงโฆษณาต้องขาย! ไม่ควรให้ความบันเทิง ให้ความรู้ จุดประสงค์ของการโฆษณาคือการขายบริการของคุณ ให้ข้อเสนอเฉพาะในการโฆษณา จำกัดในแง่ของเวลาและปริมาณ

ดังนั้นแทนที่จะ “บริการด้านกฎหมายเพื่อธุรกิจโทร. +7495*********"เขียน: “ การลงทะเบียน LLC 4900 รูเบิล + ชุดสัญญาเป็นของขวัญจนถึงวันที่ 31 ธันวาคม”

ข้อเสนอที่เฉพาะเจาะจงยึดถืออยู่เสมอ

โฆษณาทุกอย่างในครั้งเดียวทนายความหลายคนให้เหตุผลเช่นนี้: “เนื่องจากเราใช้เงินไปกับการโฆษณาไปแล้ว เราจะยัดทุกสิ่งที่เราเสนอลงไป” ข้อควรจำ: วิธีการนี้ไม่ได้ผล ลูกค้าก็จะไม่เข้าใจ หนึ่งโฆษณา – หนึ่งข้อความโฆษณา ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการขายการเอาท์ซอร์สทางกฎหมาย ให้ขายการเอาท์ซอร์สทางกฎหมาย

ไม่มีข้อจำกัดในการโฆษณาดูว่าธนาคารมีการโฆษณาอย่างไร: “สมัครสินเชื่อก่อน 31 มี.ค. รับดอกเบี้ยเพียง 14%”- ข้อเสนอเช่นนี้สร้างความขาดแคลนเทียมที่กระตุ้นให้ลูกค้าย้าย

คิดไม่ดีเกี่ยวกับจุดติดต่อกับลูกค้าปัญหานิรันดร์: มีโฆษณา มีการระบุหมายเลขโทรศัพท์ แต่ผู้คนได้ยินเสียงบี๊บสั้น ๆ ตู้ไปรษณีย์ในบริการฟรีเต็มหรือบล็อกเมลว่าเป็นสแปม Skype ไม่ได้อยู่ในโฆษณาเลย โปรดจำไว้ว่า การโฆษณาไม่มีประโยชน์หากคุณไม่พร้อมที่จะติดต่อกับลูกค้าด้วยวิธีที่สะดวกสำหรับลูกค้า อย่างน้อยที่สุด ให้ติดตั้งโทรศัพท์หลายสาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณปลอดภัย และมี Skype

ข้อความที่น่าขยะแขยงในโฆษณา:“สำนักงานกฎหมายของเราให้คำแนะนำที่มีคุณวุฒิสูงและสนับสนุนทางกฎหมายแก่ลูกค้าในทุกขั้นตอนของการแก้ไขข้อพิพาททางแพ่ง ผลประโยชน์ของคุณจะได้รับการคุ้มครองโดยทนายความที่ดีที่สุดในมอสโกในคดีแพ่ง! โทรแล้วคุณจะได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับประเด็นทางกฎหมาย ไม่ว่าคดีของคุณจะอยู่ในขั้นตอนใดก็ตาม คุณสามารถรับความช่วยเหลือจากทนายความของเราในคดีแพ่งได้ตลอดเวลาระหว่างการพิจารณาคดี ไม่สำคัญว่าลูกค้าของเราจะทำหน้าที่ใด เราจะสามารถให้ความช่วยเหลือที่มีคุณสมบัติเหมาะสมแก่ตัวแทนของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งได้: โจทก์ จำเลย หรือบุคคลที่สามที่สนใจในผลของคดี คุณสามารถติดต่อเราได้แม้ว่าจะมีการพิจารณาคดีของศาลแล้วก็ตาม อำนาจของทนายความในคดีแพ่งและประสบการณ์ของเราทำให้เราสามารถท้าทายการตัดสินใจที่ลูกค้ายอมรับไม่ได้ในการอุทธรณ์ การฟ้องร้อง หรือขั้นตอนการกำกับดูแล เจ้าหน้าที่สำนักงานกฎหมายของเราจะให้ความช่วยเหลือหรือคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประเด็นกฎหมายแพ่งทั้งหมดแก่คุณ”

นี่คือข้อความจริงจากไซต์จริง คุณรู้สึกอยากอ่านไหม? คุณมองไปที่บรรทัดที่สองหรือไม่? ถูกต้องนี่ไม่ใช่ข้อความโฆษณา แต่เป็นเพียงขยะที่ให้ข้อมูล

ในหนังสือเล่มนี้ ฉันจะแบ่งปันเครื่องมือและเทคนิคบางอย่างที่จะช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีเขียนบทความที่เข้าใจง่าย

ปฏิเสธที่จะวิเคราะห์ผลลัพธ์การโฆษณาพยายามสร้างโฆษณาที่หลังจากใช้งานแล้วจะช่วยให้คุณสามารถวัดสถิติได้ คุณได้รับเงินเท่าไหร่เมื่อลงทุน 50,000 รูเบิลในการโฆษณา? การวัดประสิทธิภาพทำให้คุณสามารถลงทุนในการโฆษณาได้อย่างมีกำไรมากที่สุด

1.4. ทักษะที่จำเป็น คุณจะต้องเรียนรู้อะไรบ้าง?

เขียนข้อความคุณรู้วิธีเขียนคำแถลงข้อเรียกร้อง ข้อเรียกร้อง และจดหมายจำนวนมากอยู่แล้ว แต่นี่ยังไม่เพียงพอ เพื่อดึงดูดลูกค้า คุณต้องเรียนรู้วิธีการเขียนบทความ แต่ไม่ใช่แค่บทความใด ๆ แต่เป็นบทความที่บุคคลที่ไม่มีการศึกษาด้านกฎหมายสามารถเข้าใจได้ แต่มีปัญหาอย่างมากกับเรื่องนี้

เมื่อเราเริ่มทำงานกับทนายความในทางปฏิบัติ เรากำลังเผชิญกับความจริงที่ว่าข้อความของพวกเขามีมากเกินไปและไม่สามารถเข้าใจได้สำหรับกลุ่มเป้าหมาย บางครั้งข้อความก็น่าเบื่อมากจนแม้แต่ผู้แต่งเองก็ยังไม่พร้อมที่จะฟัง

จะทำอย่างไร? เรียนรู้ที่จะเขียนอย่างชัดเจน ฝึก ฝึก และฝึกอีกสักหน่อย

พูดในที่สาธารณะ.ฉันไม่เคยคิดว่าทนายจะมีปัญหาในการพูดในที่สาธารณะ แต่ฉันคิดผิด น่าเสียดายที่มหาวิทยาลัยสมัยใหม่บางแห่งไม่ได้สอนทักษะการพูดในที่สาธารณะแก่คุณ ในศาลสมัยใหม่ บางครั้งมันก็ยากสำหรับคุณที่จะแสดงออกถึงคารมคมคายของคุณ เช่นเดียวกับ F.N. Plevako, A.F. Koni, A.I. Urusov, P.S.

ในการดึงดูดลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องถ่ายทอดความคิดของคุณอย่างชัดเจนและเรียบง่าย ทำงานร่วมกับผู้ฟังได้อย่างง่ายดาย สามารถดึงดูดความสนใจของพวกเขา และบางครั้งก็ทำให้ผู้ฟังของคุณร้องไห้หรือหัวเราะ

ฉันแนะนำให้เข้ารับการฝึกอบรมการพูดในที่สาธารณะ สิ่งนี้จะทำให้คุณมีทักษะขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการพูดในที่สาธารณะ นอกจากนี้ยังมีหนังสือหลายเล่มที่จะช่วยให้คุณเชี่ยวชาญศิลปะแห่งคารมคมคาย ฉันแนะนำให้คุณดูและอ่านสิ่งที่ Radislav Gandapas เผยแพร่ในการพูดในที่สาธารณะ ต้องยอมรับว่า Radislav มีส่วนช่วยอย่างมากในการทำให้กระบวนการพูดในที่สาธารณะเป็นที่นิยม

ทำงานร่วมกับกล้องวิดีโอ- ขึ้นอยู่กับทักษะการพูดในที่สาธารณะ ทักษะเฉพาะอีกอย่างหนึ่งได้ถูกสร้างขึ้น - ความสามารถในการทำงานกับกล้องวิดีโอ น่าเสียดายที่ในทางปฏิบัติ เราสามารถจัดการปรากฏตัวของทนายทางโทรทัศน์ได้ โดยไม่ได้เตรียมการไว้ ผลลัพธ์ที่ได้จึงเป็นภาพที่น่าสงสาร เมื่อไม่รู้ว่าต้องทำงานกับกล้องอย่างไร คุณก็เริ่มเหงื่อออก หน้าแดง และรู้สึกเขินอาย ภาพลักษณ์ของผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพก็หายไปอย่างรวดเร็ว

จะทำอย่างไร? ถ่ายเอง! เรียนรู้ที่จะพูดคุยกับกล้องของคุณเหมือนที่คุณทำเป็นเพื่อนที่ดี เล่นตลกกับเธอ แสดงอารมณ์ เรียนรู้ที่จะ "โน้มน้าว" เธอ การบังคับตัวเองให้ฝึกฝนด้วยวิธีนี้ คุณจะพัฒนาทักษะของคุณได้อย่างมาก นักข่าวจะรักคุณ ทำไม เข้าใจว่า "ภาพ" เป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักข่าว พวกเขาเบื่อกับทนายความที่พูดจาไม่ดีและหน้าแดงในกรอบ เมื่อคุณเรียนรู้วิธีใช้กล้อง คุณจะค้นพบความเป็นไปได้ไม่รู้จบในการดึงดูดลูกค้า

แต่งตัวอย่างมีสไตล์และสวยงามขัดแย้งกับทนายความหลายคนไม่รู้ว่าจะแต่งตัวอย่างไร เรามั่นใจในเรื่องนี้เมื่อเราสร้างเว็บไซต์สำหรับทนายความและขอให้พวกเขาส่งภาพถ่ายมืออาชีพในชุดคลาสสิก ภาพถ่ายมาจากผู้ชายที่สวมกางเกงยีนส์และปลดกระดุมเสื้อด้านบนออกและไม่ปิดบังขนหน้าอก ผู้หญิงก็ไม่ด้อยกว่าพวกเขาเช่นกัน: ชุดเดรสรัดรูปสีแดง เสื้อเบลาส์สีอ่อน และรูปลักษณ์ของเสือโคร่ง

เพื่อนร่วมงาน หากต้องการดึงดูดลูกค้าได้สำเร็จ คุณจะต้องแต่งตัวให้เรียบร้อยและดูสวย มีสไตล์ และมีราคาแพง มันเกิดขึ้นที่สังคมมองว่านักกฎหมายเป็นขุนนางและเรียกร้องให้มีรูปลักษณ์ที่เหมาะสม

จะทำอย่างไร? พิจารณาตู้เสื้อผ้าของคุณอย่างมีวิจารณญาณ หรือดีกว่านั้นฝากไว้กับใครสักคน

1.5. จะทำอย่างไรถ้าไม่มีเงินสำหรับการตลาด?

ฉันมักถูกถาม: “จะดึงดูดลูกค้าได้อย่างไรหากไม่มีเงิน?” ไม่ใช่ความลับที่นักกฎหมายมักจะต้องทำการตลาดแบบฟรีๆ สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งโดยเฉพาะในช่วงเริ่มต้นของธุรกิจด้านกฎหมาย

หากคุณต้องการลูกค้าแต่ไม่มีเงินสำหรับการโฆษณา ให้เน้นไปที่การตลาดแบบต้นทุนต่ำซึ่งรวมถึง:

ความคิดสร้างสรรค์.“ความจำเป็นในการประดิษฐ์นั้นมีไหวพริบ” สุภาษิตรัสเซียกล่าว หากคุณไม่มีเงินทุนในการโฆษณา คุณจะต้องชดเชยด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง ทางที่ดีควรชดเชยการขาดเงินด้วยความฉลาดและความคิดสร้างสรรค์ของคุณ

ความพยายามของคุณคุณสามารถทำการตลาดได้ด้วยตัวเองและประหยัดเงินได้มาก พูดง่ายๆ ก็คือ การตลาดชอบคนทำงานหนัก

ทำงานกับตัวเองการตลาดทนายความส่วนใหญ่มักจะหมายถึงการตลาดบุคคล คุณจะต้องทำงานหนักเพื่อตัวเองเพื่อที่จะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในสายตาของลูกค้า

วิธีการส่วนใหญ่ที่อธิบายไว้ในหนังสือเล่มนี้ไม่จำเป็นต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมาก คุณต้องมีความขยันหมั่นเพียร ทำงานกับตัวเอง และมีความปรารถนาอย่างยิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงชีวิตของคุณให้ดีขึ้น

1.6. การตลาดและจรรยาบรรณ

ขณะนี้ในสังคมวิชาชีพของทนายความและผู้สนับสนุนมีการถกเถียงกันอย่างมากในหัวข้อ “เป็นไปได้ไหมที่ทนายความจะโฆษณาบริการของเขา” มาดูรายละเอียดปัญหานี้ ยุติปัญหา และเริ่มศึกษาวิธีการเฉพาะในการดึงดูดลูกค้า

มีความคิดเห็นที่แตกต่างกันเกี่ยวกับการโฆษณาบริการของทนายความ ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายจำนวนมากกล่าวว่าหลักจรรยาบรรณวิชาชีพสำหรับทนายความห้ามมิให้มีการเผยแพร่กิจกรรมของทนายความ ในขณะที่คนอื่นๆ มีจุดยืนตรงกันข้าม โดยโต้แย้งว่าในบริบทของการแข่งขันที่เพิ่มมากขึ้นระหว่างนักกฎหมาย การทำให้ a การดำรงชีวิต. ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นเรื่องยากที่จะ "นั่งในออฟฟิศและรอลูกค้ารายต่อไป" สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าทนายความไม่มีสิทธิ์มีส่วนร่วมในกิจกรรมอื่นใดนอกเหนือจากการสนับสนุน นั่นคือถ้าเขาไม่มีลูกค้า เขาก็ไม่สามารถหารายได้พิเศษจากที่ไหนสักแห่งได้

ทนายความยุคใหม่จะสามารถปฏิบัติงานในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงโดยไม่ละเมิดกฎระเบียบได้อย่างไร

ตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ว่าด้วยการสนับสนุนและการสนับสนุนในสหพันธรัฐรัสเซีย" ทนายความเป็นบุคคลที่ตามขั้นตอนที่กำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางนี้ได้รับสถานะเป็นทนายความและมีสิทธิ์ปฏิบัติตามกฎหมาย ทนายความเป็นที่ปรึกษากฎหมายมืออาชีพอิสระ ทนายความไม่มีสิทธิ์เข้าร่วมงานแรงงานสัมพันธ์ในฐานะลูกจ้าง ยกเว้นกิจกรรมทางวิทยาศาสตร์ การสอน และกิจกรรมสร้างสรรค์อื่น ๆ รวมถึงการดำรงตำแหน่งรัฐบาลในสหพันธรัฐรัสเซีย ตำแหน่งของรัฐบาลในหน่วยงานที่เป็นส่วนหนึ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ตำแหน่งราชการและตำแหน่งเทศบาล

ทนายความมีสิทธิ์ที่จะรวมการสนับสนุนเข้ากับงานในฐานะหัวหน้าฝ่ายการศึกษาด้านกฎหมายตลอดจนงานในตำแหน่งที่ได้รับเลือกใน Bar Chamber ของนิติบุคคลที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซีย, หอการค้าแห่งสหพันธรัฐแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย, ทั้งหมด- สมาคมทนายความสาธารณะของรัสเซียและนานาชาติ

กล่าวอีกนัยหนึ่งทนายความคือสถานะที่อนุญาตให้คุณมีส่วนร่วมในกิจกรรมทางกฎหมายเท่านั้น กฎหมายดังกล่าวระบุไว้ว่า การสนับสนุนเป็นความช่วยเหลือทางกฎหมายที่มีคุณสมบัติซึ่งจัดให้ตามวิชาชีพโดยบุคคลที่ได้รับสถานะทนายความในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางนี้แก่บุคคลและนิติบุคคลเพื่อปกป้องสิทธิเสรีภาพและผลประโยชน์ของพวกเขาตลอดจนรับประกันการเข้าถึงความยุติธรรม .

กฎหมาย "ว่าด้วยการสนับสนุนและบาร์ในสหพันธรัฐรัสเซีย" ยังระบุด้วยว่าการสนับสนุนไม่ใช่การเป็นผู้ประกอบการ

จากที่กล่าวมาข้างต้น เห็นได้ชัดว่าทนายความไม่ใช่ผู้ประกอบการ ดังนั้นเป้าหมายหลักของเขาจึงไม่ใช่การทำกำไร

เมื่อวันที่ 31 มกราคม พ.ศ. 2546 สภาทนายความแห่งรัสเซียชุดแรกได้รับรองหลักจรรยาบรรณวิชาชีพสำหรับทนายความ เอกสารนี้กำหนดหลักเกณฑ์การปฏิบัติบังคับสำหรับทนายความทุกคนเมื่อดำเนินกิจกรรมทางกฎหมาย โดยยึดตามหลักเกณฑ์ทางศีลธรรมและประเพณีของวิชาชีพทางกฎหมาย ตลอดจนมาตรฐานสากลและกฎเกณฑ์ของวิชาชีพทางกฎหมาย

ทนายความฝึกหัดมีข้อ จำกัด ทางการตลาดอะไรบ้าง?

ในเรื่องนี้ มาตรา 17 ของ “หลักจรรยาบรรณวิชาชีพสำหรับทนายความ” บอกเราว่าข้อมูลเกี่ยวกับทนายความและการศึกษาของทนายความสามารถยอมรับได้ หากไม่มี:

1) ลักษณะการประเมินผลของทนายความ

2) บทวิจารณ์ของบุคคลอื่นเกี่ยวกับงานของทนายความ

3) การเปรียบเทียบกับทนายความรายอื่นและการวิพากษ์วิจารณ์ทนายความรายอื่น

4) ข้อความ คำใบ้ ความคลุมเครือที่อาจทำให้ผู้ที่อาจเป็นตัวการเข้าใจผิดหรือให้ความหวังอันไม่มีมูลแก่พวกเขา

หากทนายความ (การศึกษาด้านกฎหมาย) ตระหนักถึงการเผยแพร่โฆษณากิจกรรมของเขาโดยที่เขาไม่รู้ ซึ่งไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้ เขามีหน้าที่ต้องแจ้งให้สภาทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้

มาตรา 17 แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าทนายความไม่ได้รับอนุญาตให้แจ้งประชาชนเกี่ยวกับสถานที่ตั้ง ความเชี่ยวชาญ และประเภทของกิจกรรมแก่ประชาชน

ดังนั้นวิชาชีพด้านกฎหมายจึงมีสถานที่พิเศษและไม่เหมือนใครในโครงสร้างทางสังคมและรัฐ วิชาชีพด้านกฎหมายไม่ใช่องค์ประกอบของโครงสร้างรัฐในความหมายดั้งเดิมของคำนี้ แต่เป็นการลงทุนด้วยความไว้วางใจจากสังคมและในขณะเดียวกันก็ได้รับความไว้วางใจจากรัฐ

ทนายความจะต้องช่วยปรับปรุงการทำงานของระบบยุติธรรมและเพิ่มความเคารพต่อสาธารณชน

เมื่อตรวจสอบเอกสารหลักที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามกฎหมายแล้ว เราสามารถสรุปได้ว่าทนายความมีสิทธิ์ในการโพสต์ข้อมูลสาธารณะเกี่ยวกับสถานที่และประเภทของกิจกรรมของเขา

จดจำ! ทนายความคนใดสามารถเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเองในสื่อได้โดยไม่ต้องประเมินกิจกรรมของเขาโดยไม่บอกว่าเขาทำงานได้ดีกว่าคนอื่นและจะชนะคดีที่มอบหมายให้เขาอย่างแน่นอน

สรุปบท

ข้อสรุปหลักสามารถนำเสนอได้ในแผนภาพต่อไปนี้:

การบ้าน.

1. เขียนจำนวนเงินที่คุณได้รับต่อเดือนในปัจจุบันเป็นสุทธิ จากนั้นระบุจำนวนเงินที่คุณต้องการหา

2. วิเคราะห์ตัวเลขของคุณและตอบคำถาม: “ตอนนี้คุณใช้เครื่องมือทางการตลาดอะไรอยู่”, “คุณสามารถใช้เครื่องมือใดได้บ้างในอนาคตเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทางการเงินที่ต้องการ”