ปัญหาทั่วไปของ Yota และวิธีแก้ปัญหา

แม้จะมีมากมายก็ตาม ความคิดเห็นเชิงบวกเกี่ยวกับคุณภาพงานของผู้ให้บริการ LTE ของรัสเซียและบางครั้งยังมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายและรับสัญญาณ

อย่างไรก็ตามไม่มีเหตุให้ต้องกังวล สาเหตุส่วนใหญ่ที่ทำให้ Yota ไม่ทำงานได้รับการศึกษาและพูดคุยกันมานานแล้ว

เพื่อให้ได้ความเร็วที่เหมาะสมที่สุด จำเป็นต้องแก้ไขโมเด็มในตำแหน่งในบ้านที่มีระดับสัญญาณสูงสุด ในกรณีส่วนใหญ่ นี่คือที่นั่งริมหน้าต่าง

ทางออกที่ดีคือซื้อสายต่อ USB พิเศษที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์และโมเด็มและช่วยให้คุณสามารถยึดอุปกรณ์บนขอบหน้าต่างได้

สัญญาณหาย

หากการรับสัญญาณไม่เสถียรและหากสัญญาณหายไปอย่างกะทันหัน แนะนำให้เปลี่ยนตำแหน่ง หากมาตรการข้างต้นไม่ได้ผลและระดับสัญญาณในตำแหน่งนี้ก่อนหน้านี้อยู่ในเกณฑ์ดี ขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

ความยากลำบากกับการอนุญาต

หากรหัสผ่านโปรไฟล์ของคุณสูญหาย คุณสามารถใช้ฟังก์ชันการกู้คืนรหัสผ่านบนเว็บไซต์ yota.ru

สถานการณ์ต่อไปนี้เป็นไปได้ - โปรไฟล์ Yota ไม่ทำงาน แต่ไซต์บุคคลที่สามเปิดอยู่ ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้ใช้เคล็ดลับต่อไปนี้:

1. ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ชั่วคราว

2. ปิดการใช้งานเครือข่ายบุคคลที่สาม

3. ลองเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ของคุณผ่านเบราว์เซอร์อื่น

หน้าอินเทอร์เน็ตไม่โหลด

ขั้นตอนแรกคือการตรวจสอบว่าเชื่อมต่อกับเครือข่ายอย่างถูกต้องหรือไม่ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องไปที่เว็บอินเทอร์เฟซของอุปกรณ์และตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ ควรตั้งค่าพารามิเตอร์นี้เป็น "เชื่อมต่อกับ Yota"

นอกจากนี้ หาก Yota ไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและเครือข่ายบุคคลที่สามชั่วคราวอาจช่วยได้ โดยปกติแล้ว การเชื่อมต่ออุปกรณ์อีกครั้งก็เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาได้

การเชื่อมต่อขาดหายไป

หากค่าของสัญญาณที่ได้รับที่แสดงในเว็บอินเตอร์เฟสต่ำกว่า SINR 2 RSRP -110 คุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบว่าคุณอยู่ใน .

2.หากอยู่ในพื้นที่ครอบคลุมควรเปลี่ยนตำแหน่งของอุปกรณ์ภายในบ้านจนกว่าสัญญาณจะแรงขึ้น

3. หากการเชื่อมต่อขาดหาย จำเป็นต้องตรวจสอบความพร้อมใช้งานของสถานะในอินเทอร์เฟซเว็บ เมื่อเว็บอินเทอร์เฟซถูกขัดจังหวะ หากคุณไม่สามารถเปิดได้หรือมีข้อความ “โปรดตรวจสอบโมเด็มของคุณ” ปรากฏขึ้น คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าโมเด็มเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยตรงโดยไม่ต้องใช้สายต่อ USB และดาวน์โหลดและเชื่อมต่อทั้งหมด ถูกปิดการใช้งาน

4. คุณยังสามารถทดสอบอุปกรณ์บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้ ในกรณีนี้ คุณอาจต้องวินิจฉัยคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้

ปัญหาพลังงานของโมเด็ม

เนื่องจากโมเด็มใช้กระแสไฟ (500 mA) อุปกรณ์จึงมีพลังงานไม่เพียงพอเสมอไป แก้ไขปัญหานี้ด้วยการปิดใช้งานอุปกรณ์เก็บข้อมูลในตัวของโมเด็ม ในการดำเนินการนี้คุณจะต้องมีใน Windows 7:

1. ไปที่ส่วน "ตัวจัดการอุปกรณ์"

3. ถอดอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB ออก

ปัญหานี้อาจเกิดจากการที่โมเด็มเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB ที่เสียหายหรือยาวเกินไป

ดังนั้น หาก Yota ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย ก็มีวิธีการง่ายๆ หลายวิธีในการแก้ไขสถานการณ์ปัจจุบันและเพลิดเพลินกับอินเทอร์เน็ตด้วยความเร็วสูง

เกือบทุกคนต้องเผชิญกับปัญหาเมื่ออินเทอร์เน็ตบนมือถือทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบในตอนแรก แต่ในบางครั้งมันเริ่มผิดพลาดและการรับสัญญาณเครือข่ายก็แย่มาก แน่นอนว่าทางเลือกอื่น การเชื่อมต่อแบบไร้สายอาจเป็นไปได้ที่จะให้บริการอินเทอร์เน็ตแบบเคเบิล แต่ไม่สามารถทำได้ในทุกกรณี หลายๆ คนอาศัยอยู่ในมุมห่างไกลของประเทศของเรา ซึ่งไม่มีผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตแบบมีสายรายใดรายหนึ่งให้บริการ แต่พวกเขาต้องการออนไลน์ ทางเลือกนี้ไม่เหมาะกับผู้ใช้เครือข่ายโรมมิ่งที่เดินทางบ่อย เดินทางไปทำธุรกิจ หรือทำงานนอกสถานที่ จะทำอย่างไรในกรณีที่อินเทอร์เน็ตไม่ทำงานบน Yota?

สิ่งแรกที่นึกถึงเมื่อเกิดปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคือคุณต้องค้นหาว่าสาเหตุของความล้มเหลวคืออะไรและเป็นไปได้หรือไม่ที่จะแก้ไขบางอย่างด้วยตัวเอง เพื่อทำความเข้าใจสิ่งนี้ คุณจะต้องค้นหาสาเหตุที่แท้จริงว่าทำไม Iota ถึงใช้งานไม่ได้ในปัจจุบัน รายการปัญหาที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ :

• สัญญาณเครือข่ายอ่อนเนื่องจากระยะห่างจากเสา
• โอเวอร์โหลดที่สถานีฐาน
• ความล้มเหลวของเครือข่ายอินเทอร์เน็ตเนื่องจากความผิดของผู้ให้บริการ
• สภาพอากาศเลวร้าย
• จำนวนเงินในบัญชีไม่เพียงพอ
• ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์พกพาหรือเครื่องเขียน (สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต โมเด็ม เราเตอร์ Wi-Fi หรือคอมพิวเตอร์)
• ปัญหาซอฟต์แวร์
• การโจมตีของไวรัส
• บนอุปกรณ์ของบุคคลที่สาม (ซิมการ์ดแท็บเล็ตไม่เหมาะสำหรับใช้ในโมเด็มและในทางกลับกัน)
• อยู่นอกเขตความคุ้มครอง

แน่นอนว่านี่ไม่ใช่เหตุผลทั้งหมดที่ส่งผลเสียต่อคุณภาพ สัญญาณมือถือ- รวมถึง การตั้งค่าไม่ถูกต้องอุปกรณ์ ปัญหาเกี่ยวกับแหล่งจ่ายไฟของอุปกรณ์ แบตเตอรี่เหลือน้อย เป็นไปได้หรือไม่ที่จะกำจัดความผิดปกติดังกล่าวและกู้คืนสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่เสถียร?

สัญญาณอ่อน

เนื่องจากผู้ให้บริการรายนี้ยังไม่ครอบคลุมเท่าที่เราต้องการ เราจึงมักต้องจัดการกับสัญญาณเครือข่ายที่สูญหาย ความไม่เสถียรของการเชื่อมต่อนำไปสู่ความจริงที่ว่าการเข้าถึง เวิลด์ไวด์เว็บเปลี่ยนเป็นความถี่ที่ช้าเช่น 2G หรือปิดสนิท มีหลายวิธีในการแก้ปัญหานี้:

1. กลับไปยังพื้นที่ที่มีสัญญาณดี
2. เปลี่ยนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตพีซีของคุณเป็นโหมด 3G หรือ 4G ด้วยตัวเองซึ่งไม่ได้ช่วยเสมอไป
3. รีบูทอุปกรณ์ของคุณ อาจมีปัญหาเกิดขึ้น

สถานการณ์ที่คล้ายกันอาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณอยู่ในลานจอดรถใต้ดิน ในรถไฟใต้ดิน นอกเมือง ซึ่งเกิดขึ้นกับผู้ให้บริการทุกราย การสื่อสารเคลื่อนที่ในประเทศรัสเซีย. หากคุณใช้โมเด็มคุณสามารถเพิ่มระดับสัญญาณได้โดยใช้เสาอากาศพิเศษหลังจากเชื่อมต่อแล้วอุปกรณ์ควรหยุดค้างและความเร็วจะเพิ่มขึ้น

เครือข่ายโอเวอร์โหลด ปัญหาที่สถานี

สาเหตุของการทำงานผิดพลาดของอุปกรณ์อาจเป็นความผิดของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเอง หากคุณสงสัยว่าทำไม Yota ไม่ทำงานในวันนี้ คุณควรโทรไปก่อน สายด่วนโดยหมายเลขโทรฟรี 8-800-550-00-07 บางทีสถานีใกล้เคียงแห่งใดแห่งหนึ่งกำลังอยู่ระหว่างการซ่อมแซมหรือเครือข่ายมีการใช้งานมากเกินไปในขณะนี้ ทั้งหมดนี้อาจทำให้ความเร็วช้าลงหรืออินเทอร์เน็ตหายไปโดยสิ้นเชิง ข้อบกพร่องอื่น ๆ ที่เกิดจากบริษัทเอง ได้แก่ :

• การพังทลายของอุปกรณ์สถานี
• โหลดไม่สามารถทนทานได้สำหรับหอคอยเนื่องจากเครือข่ายอาจหายไปจากนั้นปรากฏขึ้นอีกครั้งและตัวบ่งชี้ความเร็วอาจลดลงเหลือน้อยที่สุด
• การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน ซึ่งนำไปสู่การหยุดชะงักชั่วคราวเล็กน้อย

ในกรณีนี้ คุณจะต้องรอจนกว่าสัญญาณจะดีขึ้นเท่านั้น

อากาศไม่ดี

ผู้ร้ายอีกประการหนึ่งว่าทำไมไม่มีเครือข่ายบน Yota คือสภาพอากาศเลวร้าย ลมกระโชกแรง, ฝนตกหนัก, พายุหิมะ - ทั้งหมดนี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าความเร็วอินเทอร์เน็ตลดลง, อุปกรณ์โหลดเกมช้าลง, เล่นวิดีโอเป็นเวลานาน ฯลฯ เป็นไปได้มากว่าคุณไม่ใช่คนเดียวที่เหลืออยู่โดยไม่มีการเชื่อมต่อ เมื่อสภาพอากาศกลับสู่ปกติ คุณภาพของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็จะกลับมาเป็นปกติ

ขาดเงินในบัญชี

หากมีเงินในยอดคงเหลือไม่เพียงพอ ความเร็วบนเครือข่ายอาจลดลงเหลือค่าขั้นต่ำ 64 Kbps ด้วยเหตุนี้แอปพลิเคชันใด ๆ จะทำงานช้าลงอย่างมาก มีวิธีแก้ไขปัญหาเดียวเท่านั้น - . ชำระเงินในบัญชีส่วนตัวของคุณ ผ่านบัตร เครื่องปลายทาง หรือวิธีการอื่นใดที่สะดวก

ปัญหาฮาร์ดแวร์

หากอินเทอร์เน็ตบนมือถือไม่ทำงานบน Yota แสดงว่าสาเหตุของการทำงานผิดพลาดอาจเสียหายหรืออุปกรณ์ชำรุด มันเกิดขึ้นที่เราเตอร์ Wi-Fi ปฏิเสธที่จะเปิดหรือสัญญาณบนโมเด็มหายไปทันที ตรวจสอบความสมบูรณ์ของสายเคเบิล ดูอินพุตและขั้วต่อ แล้วรีบูตอุปกรณ์ หากวิธีการทั้งหมดนี้ไม่ได้ผล อาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์เสียหายและต้องได้รับการซ่อมแซม

ซอฟต์แวร์ขัดข้อง

หากอินเทอร์เน็ตไม่ทำงานเมื่อคุณเปิดคอมพิวเตอร์บนโมเด็ม Eta สาเหตุอาจเป็นเพราะการติดตั้งไม่ถูกต้องหรือล้มเหลว ซอฟต์แวร์- ปัญหาสามารถแก้ไขได้ง่ายๆ: ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ รีสตาร์ทเราเตอร์และพีซี ลองเข้าสู่ระบบเครือข่ายอีกครั้ง บ่อยครั้งหลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์ ปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตไร้สายจะได้รับการแก้ไข

ไวรัส

หากไอคอนอินเทอร์เน็ตไม่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณเปิดแล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์และคุณ สงสัยสิ่งที่เกิดขึ้นกับ Iota ในวันนี้ สาเหตุของการทำงานผิดพลาดอาจอยู่ที่คอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัส การมีอยู่ของไวรัสนั้นบ่งชี้ได้จากความจริงที่ว่าคอมพิวเตอร์เริ่มช้าลงมากเมื่อเข้าสู่เบราว์เซอร์ ไซต์ใช้เวลาในการโหลดนาน ทางลัดบางตัวหายไป หน้าต่างแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น ฯลฯ ก่อนอื่น ให้สแกนพีซีของคุณด้วย โปรแกรมป้องกันไวรัสและทำความสะอาดรีจิสทรี หากการติดเชื้อรุนแรง คอมพิวเตอร์จะต้องถูกนำไปที่ศูนย์บริการ

หากไม่มีวิธีใดที่ช่วยฟื้นฟูงานได้คุณควรโทร ความจริงก็คือผู้ให้บริการสามารถบล็อกการเข้าถึงเครือข่ายได้ ความเร็วสูงสุดโดยมีเงื่อนไขว่าสมาชิกมีภาระหนักมาก (ดูวิดีโออย่างต่อเนื่อง พยายามดาวน์โหลดทอร์เรนต์ ใช้บริการแชร์ไฟล์) ผู้ดำเนินการไม่ได้ซ่อนข้อจำกัดเหล่านี้จากลูกค้า โดยมีการพูดคุยกันอย่างต่อเนื่องในฟอรัมและการแชทตลอดจนเมื่อทำการสรุปสัญญา ดังนั้นคุณต้องเตรียมพร้อมล่วงหน้าสำหรับผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้น

ส่วนน้อยไม่ทำงานและเรามักจะต้องเข้าใจปัญหานี้ เราต้องค้นหาสาเหตุของความล้มเหลวของอินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์ ในปี 2019 สาเหตุของการไม่สามารถใช้งานได้ค่อนข้างหลากหลาย มาทำลายพวกเขากัน

1. สัญญาณหาย
2. ใบแจ้งหนี้ไม่ได้ชำระ
3. เงินหมด
4. ความล้มเหลวของเครือข่าย Yota
5. อิทธิพลของสภาพอากาศ

ในบทความนี้เราจะพยายามระบุตัวเลือกความล้มเหลวของ Yota ที่สำคัญที่สุด อุปกรณ์ไม่สามารถทำงานอย่างสมบูรณ์และทำงานในโหมดที่ระบุได้

ซิมการ์ดส่วนน้อยไม่ทำงาน

ดังนั้นการทำงานที่ถูกต้องของอุปกรณ์ของคุณจึงเป็นการปฏิบัติตามซิมการ์ดที่ซื้อมาอย่างเข้มงวด นี่คือแผนภาษีที่เลือกและอุปกรณ์ที่มีอยู่:

• สมาร์ทโฟน
• แท็บเล็ต
• โมเด็มหรือเราเตอร์ (พร้อมโมเด็มในตัว)

ขั้นตอนแรกคือการกำหนดและค้นหาสาเหตุของความล้มเหลวในโหมดการทำงานของซิมการ์ด สำหรับผู้ให้บริการมือถือของเรา นี่เป็นการทดสอบความสามารถภาคบังคับ งานที่ใช้งานอยู่ออนไลน์

ไม่มีเครือข่าย

เพื่อระบุเหตุผลนี้ ก็เพียงพอแล้วที่จะพิจารณาว่ามีสัญญาณ Yota บนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ บนอุปกรณ์ ไม่ว่าจะเป็นโมเด็ม แท็บเล็ต หรือเราเตอร์ คุณเพียงแค่ต้องดูที่ด้านบนของหน้าจอและกำหนดระดับสัญญาณของเสาอากาศรับสัญญาณ สิ่งสำคัญคือต้องเปิดแอปพลิเคชันที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งมีการระบุและแสดงพารามิเตอร์สัญญาณที่จำเป็นทั้งหมดโดยละเอียดมากขึ้น

สารละลาย

ย้ายอุปกรณ์ไปยังพารามิเตอร์สัญญาณที่ยอมรับได้ของสถานีฐานของผู้ปฏิบัติงาน หากอุปกรณ์ตั้งอยู่อย่างถาวร ให้พิจารณาปรับหรือเปลี่ยนเส้นทางเสาอากาศ iota จนกว่าประสิทธิภาพที่ยอมรับได้จะปรากฏขึ้น

เงินในบัญชี Yota ของคุณหมดลง

นี่เป็นวิธีที่พบบ่อยที่สุดและง่ายที่สุดในการแก้ปัญหาความล้มเหลวในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต สมาชิกจำนวนมาก อินเทอร์เน็ตบนมือถืออย่าติดตามยอดเงินในบัญชีของตนอย่างใกล้ชิด พวกเขาลืมชำระค่าเข้าชมตรงเวลาสำหรับเดือนหน้า เราได้อธิบายปัญหาโดยละเอียดแล้วและกำลังติดตามปัญหาอย่างระมัดระวัง

สารละลาย

หากต้องการเปิดใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือ Yota คุณต้องชำระเงินตามแผนภาษีที่เลือกไว้ก่อนหน้า คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้อย่างง่ายดายโดยใช้โปรแกรมหรือแอปพลิเคชันที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ อุปกรณ์เคลื่อนที่- หลังจากเปิดแอปพลิเคชันคุณจะต้องป้อนหมายเลข บัตรเครดิตธนาคารและจำนวนเงิน ปริมาณการใช้งานการชำระเงินผ่านผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบนมือถือจะไม่ถูกนำมาพิจารณา

โยตะเสียและใช้งานไม่ได้

สาเหตุหลักของการทำงานผิดพลาดอาจเป็นได้

• เอาต์พุตของอุปกรณ์สมาชิก (สมาร์ทโฟน, โมเด็ม, เราเตอร์)
• และการทำงานผิดพลาดอันเนื่องมาจากความผิดของผู้ให้บริการ ( งานวิศวกรรมหรือความล้มเหลวที่สถานีฐานหรือเครือข่าย)

ปัญหามักเกิดขึ้นในเวลาที่ไม่เหมาะสมที่สุด เราขอแนะนำให้คุณใช้เวลาทำความเข้าใจสถานการณ์นี้ และรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคหากจำเป็น

สารละลาย

ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์สมาชิกที่เสียหาย รอการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสถานีฐาน (หากเป็นไปได้) เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ติดต่อแชทสนับสนุน Yota

ฝน หิมะ ลม พายุฝนฟ้าคะนอง และไม่มีสัญญาณ

มักเกิดขึ้นที่ Yota ไม่ทำงานเนื่องจากสภาพอากาศ คุณควรตระหนักดีว่าการเชื่อมต่อไร้สายและการถ่ายโอนข้อมูลมีข้อดีหลายประการ แต่ก็มีข้อเสียบางประการเช่นกัน นี่เป็นข้อผิดพลาดที่คุณจะต้องเสียสละความสะดวกของคุณ

สารละลาย

จะไม่สามารถกำจัดปัญหาอิทธิพลของสภาพอากาศที่มีต่อความต่อเนื่องของสัญญาณ Yota ได้อย่างสมบูรณ์ มีขั้นตอนบางอย่างที่จะช่วยให้คุณใช้สัญญาณอินเทอร์เน็ตที่ดีได้ในสภาพอากาศเลวร้าย และเราจะพยายามอธิบายขั้นตอนเหล่านั้น

ขั้นตอนที่มีประโยชน์มากในสถานการณ์ที่สภาพอากาศเลวร้ายส่งผลต่อสัญญาณคือการติดตั้งเสาอากาศและเครื่องขยายสัญญาณเพิ่มเติมจาก (ถึง) สถานีฐาน

ความเอาใจใส่เป็นสิ่งสำคัญ

เมื่อใช้การติดตั้งเสาอากาศกลางแจ้ง ให้ใช้มาตรการป้องกันและการป้องกันทั้งหมด ไว้วางใจการติดตั้งกับผู้เชี่ยวชาญ และตรวจสอบการป้องกันฟ้าผ่าที่ติดตั้งสำหรับเสาอากาศกลางแจ้ง Yota ของคุณ

สมาร์ทโฟน เราเตอร์ แท็บเล็ต หรือพีซีรีบูต (อัปเดต) แล้ว และ Yota ไม่ทำงาน

เมื่ออุปกรณ์สมาชิกทำการอัพเดตซอฟต์แวร์ (การติดตั้ง) ซึ่งอาจทำให้ไดรเวอร์บางตัวทำงานผิดปกติ

โซลูชัน #1

ขั้นตอนแรกคือการตรวจสอบว่ามีเฟิร์มแวร์หรือโปรแกรมใหม่อยู่หรือไม่ หากซอฟต์แวร์เก่า ให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ที่จำเป็นอีกครั้งเพื่อทำงานกับโมเด็มหรือการ์ด Yota SIM

โซลูชันหมายเลข 2

บางครั้งอาจเกิดขึ้นว่าหลังจากติดตั้งใหม่แล้วเครือข่ายไม่ทำงาน อาจมีข้อขัดแย้งระหว่างบางโปรแกรมกับไดรเวอร์ของผู้ให้บริการโทรคมนาคมของเรา ลองลบไปทีละอัน โปรแกรมที่ติดตั้งจนกว่าเครือข่ายจะกลับคืนมา การส่งผ่านมือถือข้อมูล.

เหตุผลต่อไปที่สามารถแก้ไขได้ง่ายอาจเป็นเพราะความล้าสมัยของเฟิร์มแวร์หรือไดรเวอร์ Yota

โซลูชันหมายเลข 3

การตรวจสอบและติดตั้งไดรเวอร์ เฟิร์มแวร์ และโปรแกรมใหม่สำหรับอุปกรณ์ของคุณหากเป็นไปได้เป็นสิ่งสำคัญมาก ด้วยการติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด คุณสามารถเพลิดเพลินไปกับอินเทอร์เน็ตไร้สายได้อย่างง่ายดาย ปกป้องตัวเองจากความล้มเหลวและไวรัส

ในฐานะหนึ่งในบริษัทโทรคมนาคมชั้นนำ Yota ให้บริการ การสื่อสารเคลื่อนที่มุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำด้านการส่งเสริม 4G อินเทอร์เน็ตแอลทีอีบนดินแดนรัสเซีย สมาชิกมีชาวรัสเซียหลายล้านคนซึ่งอธิบายได้จากแผนภาษีที่ยืดหยุ่นรวมกับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง

แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะสามารถทำงานได้อย่างเสถียรด้วยความเร็ว 4G เนื่องจากปัญหาที่เกิดขึ้นเองกับการสื่อสารไร้สาย และพวกเขาสามารถแสดงตนออกมาได้ด้วยเหตุผลหลายประการ ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณทำความคุ้นเคยกับสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ตอบคำถาม: “เหตุใด Yota Internet จึงใช้งานไม่ได้”

เครือข่ายล่ม

ความล้มเหลวในการเชื่อมต่อและการดำเนินการอาจเกิดขึ้นเนื่องจาก:

• สัญญาณอ่อน;
• โหลด Iota มากเกินไป
• ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์หรือซิมการ์ด

โชคดีที่ความคิดเห็นที่แสดงไว้สามารถระบุได้อย่างง่ายดายด้วยการทดลอง: โดยการตรวจสอบฟังก์ชันการทำงานในบล็อกถัดไปหรือบนอุปกรณ์อื่น

ผู้คนที่อาศัยอยู่ในเขตที่อยู่อาศัยที่มีประชากรหนาแน่นมักจะบ่นเกี่ยวกับความล้มเหลวของเครือข่าย โดยไม่เข้าใจว่าทำไมอินเทอร์เน็ตถึงใช้งานไม่ได้และตำหนิผู้ให้บริการด้วยเหตุผลนี้ ในความเป็นจริง ปัญหาอยู่ที่พื้นที่โดยรอบมีความอิ่มตัวมากเกินไปด้วยคลื่นวิทยุที่มาจากเราเตอร์ Wi-Fi ของเพื่อนบ้าน คุณสามารถหาอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือซื้อเครื่องขยายสัญญาณพิเศษได้

หาก Yota ไม่ทำงานเนื่องจากข้อบกพร่อง การตั้งค่าอินเทอร์เน็ตในตัวอุปกรณ์อาจถูกลบไปแล้ว คุณสามารถสั่งการตั้งค่าปัจจุบันสำหรับการเข้าถึงเครือข่ายอินเทอร์เน็ต Iota ผ่านทาง พื้นที่ส่วนบุคคลหรือการสนับสนุนทางเทคนิคจากผู้ให้บริการมือถือ

อากาศไม่ดี

สภาพอากาศอาจส่งผลต่อการส่งสัญญาณวิทยุในรูปแบบต่างๆ ตัวอย่างเช่น เมฆและเมฆในสภาพอากาศแห้งช่วยปรับปรุงคุณภาพของการส่งข้อมูลทางอากาศ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มความเสถียรของการสื่อสารไร้สายและอินเทอร์เน็ต ในกรณีนี้ เมฆทำหน้าที่เป็นตัวทวนสัญญาณแบบพาสซีฟ โดยสะท้อนและกระจายสัญญาณจากตัวส่งสัญญาณไปในระยะไกลมากขึ้น ในทางกลับกัน พายุฝนฟ้าคะนองและหิมะตกทำให้การสื่อสารแย่ลง ส่งผลให้สัญญาณวิทยุผ่านไม่ได้

ปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน

Yota เป็นผู้ให้บริการแบบเติมเงิน ซึ่งหมายความว่าเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน (30 วัน) และมีเงินในบัญชีไม่เพียงพอที่จะต่ออายุ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะสิ้นสุดลง การนับถอยหลังของช่วงเวลาใหม่จะเริ่มโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเติมเงินในบัญชีของคุณตามจำนวนเงินที่ระบุไว้ในแพ็คเกจเริ่มต้น

การจำกัดหรือการไม่มีอินเทอร์เน็ตไร้สายอาจเกิดจากการเกินขีดจำกัดที่ระบุไว้ใน แผนภาษี- หากต้องการกลับมาทำงานต่อ คุณจะต้องจำเงื่อนไขภาษีและชำระค่าเมกะไบต์เพิ่มเติม

ไม่มีสัญญาณ

ไม่ว่าบริษัทโทรศัพท์มือถือจะพยายามให้ความคุ้มครองที่มั่นคงเพียงใด แต่ก็ยังมีช่องว่างเพียงพอบนแผนที่ของสหพันธรัฐรัสเซีย อินเตอร์เน็ตไร้สายไม่ทำงาน, ไม่เป็นผล. อย่างไรก็ตาม บริษัท Yota กำลังพัฒนาเครือข่าย 4G อย่างรวดเร็ว โดยติดตั้งอุปกรณ์ล่าสุดไม่เพียงแต่ในเมืองใหญ่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงรอบนอกด้วย เพื่อช่วยเหลือสมาชิก หน้า Yota อย่างเป็นทางการได้จัดทำแผนที่ครอบคลุมซึ่งแสดงโซนที่มีระดับ 2G, 3G, 4G ที่เสถียร

โดยใช้ โยตะโมเด็ม (เราเตอร์ไร้สาย) สำหรับคอมพิวเตอร์ สาเหตุของสัญญาณที่ไม่เสถียรและไม่สม่ำเสมออาจเกิดจากการวางอุปกรณ์ไม่ดี ประการแรกนี่คือปัญหาของอาคารสูงประเภทแผงอาคารที่มีฉากกั้นเสริมรับน้ำหนักซึ่งรองรับสัญญาณวิทยุได้อย่างสมบูรณ์แบบ เพื่อให้มั่นใจว่าทุกห้องจะครอบคลุมสม่ำเสมอ วิธีที่ดีที่สุดคือติดตั้งเราเตอร์ที่โถงทางเดิน เพื่อให้แน่ใจว่าสัญญาณไปถึงทุกห้องผ่านทางเข้าประตู

อุปกรณ์เครือข่ายคุณภาพต่ำ

ความเร็วในการรับและส่งสัญญาณส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับคุณภาพของอุปกรณ์ส่งสัญญาณ และขึ้นอยู่กับรุ่นและราคาด้วย ผู้ใช้ต้องเข้าใจว่าเราเตอร์ราคา 50 ดอลลาร์ซึ่งผลิตตามมาตรฐานใหม่จะทำงานได้ดีกว่าเราเตอร์ที่ราคา 20 ดอลลาร์ซึ่งเปิดตัวเมื่อ 7 ปีที่แล้ว ตามกฎแล้วผู้ให้บริการจะมีอุปกรณ์เครือข่ายรุ่นต่างๆ ในคลังแสงและเสนอตัวเลือกงบประมาณให้กับลูกค้าพร้อมส่วนลดและโปรโมชั่น

ไม่น่าแปลกใจที่อุปกรณ์ราคาถูกบางตัวหยุดทำงานตามปกติในปีแรกของการทำงาน ตัวอย่างเช่นแรงดันไฟฟ้าต่ำจากแหล่งจ่ายไฟทำให้เราเตอร์ทำงานผิดปกติบ่อยครั้ง โดยไม่ทราบเหตุผลนี้คุณสามารถบ่นได้นาน ความเร็วต่ำเพราะอะไรก็ตามโดยไม่สงสัยว่าแหล่งจ่ายไฟจะพัง

ปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่า

นอกจากปัญหาทางเทคนิคแล้ว สาเหตุที่อินเทอร์เน็ตจาก Yota อาจไม่ทำงานอาจเกิดจากลักษณะของซอฟต์แวร์:

1. บริการข้อมูลถูกปิดใช้งานบนแท็บเล็ต (สมาร์ทโฟน) หากต้องการเปิดใช้งาน วิธีที่ง่ายที่สุดคือโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Iota
2. จุดทำงานผิดปกติ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไร้สายหรือในการตั้งค่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ คุณควรตรวจสอบและปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์บนสมาร์ทโฟนของคุณ
3. การเปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi คุณต้องลบการเชื่อมต่อปัจจุบันแล้วสร้างการเชื่อมต่อใหม่
4. หลังจากขาดการเชื่อมต่อชั่วคราว แกดเจ็ตไม่สามารถลงทะเบียนบนเครือข่ายได้โดยอัตโนมัติ คุณควรรีสตาร์ทอุปกรณ์หรือค้นหาเครือข่ายที่มีอยู่ด้วยตนเอง จากนั้นลงทะเบียนใน Yota
5. ปัญหากับโมเด็ม USB ในกรณีนี้ คุณต้องอัปเดตไดรเวอร์

ปัญหากับสมาร์ทโฟน

เพื่อประหยัดเงิน เพื่อนร่วมชาติของเราจึงสั่งซื้อสมาร์ทโฟน "สีเทา" จากประเทศจีน จากนั้นพวกเขาก็แฟลชไปยังที่ต้องการโดยอิสระ ระบบปฏิบัติการ- แต่มีเพียงไม่กี่คนที่นึกถึงช่วงความถี่ปฏิบัติการ (แบนด์) ของโมดูลวิทยุในตัว ผลลัพธ์ที่ได้คือความไม่สอดคล้องกัน ในระดับฮาร์ดแวร์ สมาร์ทโฟนไม่สามารถใช้การถ่ายโอนข้อมูลความเร็วสูงที่ความถี่ของผู้ให้บริการได้

ตัวอย่างเช่นในรัสเซีย LTE 4G ทำงานบนแบนด์หมายเลข 7,20,38 และในประเทศจีนใช้ความถี่อื่น ๆ ซึ่งสมาร์ทโฟน "สีเทา" ได้รับการกำหนดค่าในตอนแรก เป็นไปไม่ได้ที่จะกำหนดค่าอุปกรณ์ดังกล่าวใหม่เนื่องจากผู้ผลิตไมโครโปรเซสเซอร์บางรายได้รวมโมดูลวิทยุที่รองรับ LTE เข้ากับชิปตัวเดียวกันกับโปรเซสเซอร์แล้ว

ไวรัส

ไม่ว่าโปรแกรมเมอร์จะพยายามปกป้องซอฟต์แวร์ของตนอย่างหนักเพียงใด ไวรัสก็ยังคงแอบเข้าไปในแท็บเล็ตและสมาร์ทโฟนและรบกวนการทำงานของพวกมันได้ หากแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนของคุณเริ่มตอบสนองต่อการกดปุ่มไม่เพียงพอ ขอแนะนำให้ตรวจสอบไวรัสในอุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม ไม่เพียงแต่ไวรัสเท่านั้นที่สามารถบล็อกอินเทอร์เน็ต Yota ได้ แต่ยังบล็อกได้ด้วย โปรแกรมป้องกันไวรัส- หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ คุณจะต้องเปลี่ยนการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัส เข้าถึงการถ่ายโอนข้อมูล และรีสตาร์ทอุปกรณ์

แน่นอนว่ายังมีปัญหาอื่น ๆ ที่เฉพาะเจาะจงมากกว่านี้ที่อาจทำให้ Yota Internet ไม่สามารถทำงานบนสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ของคุณได้ ในกรณีเช่นนี้ ควรโทรหรือเขียนถึงแชทบริการสนับสนุนของผู้ให้บริการมือถือจะดีกว่า

อ่านด้วย

หากคุณมีผู้ให้บริการ Yota และทันใดนั้นคุณพบว่าอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ ก็ถึงเวลาค้นหาว่าสาเหตุคืออะไร เรานำเสนอปัญหาที่พบบ่อยที่สุดหลายประการที่คุณสามารถจัดการได้อย่างง่ายดายด้วยตนเอง

สำหรับระบบแอนดรอยด์

บางครั้งสาเหตุนี้บน Android ก็คืออุปกรณ์ตัดการเชื่อมต่อจากจุดเชื่อมต่อที่ระบุโดยธรรมชาติ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อคุณออกจากพื้นที่ให้บริการของผู้ให้บริการ และไม่มีวิธีแก้ไขปัญหานี้โดยอัตโนมัติ

ลองสิ่งนี้:

• รีบูตอุปกรณ์ของคุณ
• เปิดใช้งานเป็นเวลาสั้น ๆ จากนั้นปิดตัวเลือก "เครือข่าย 2G เท่านั้น" ทันที

การปรับเปลี่ยนง่าย ๆ ดังกล่าวช่วยแก้ปัญหาได้หากใช้ไม่ได้กับ Android ปัญหาดังกล่าวมีความเกี่ยวข้องส่วนใหญ่ในภูมิภาคที่พื้นที่ครอบคลุมของผู้ให้บริการมีขนาดเล็ก

เหตุผลหลัก

ตอนนี้เรามาดูกันว่าเหตุใดอินเทอร์เน็ตจึงไม่ทำงานบนโทรศัพท์บน Iota และสิ่งที่สามารถทำได้ในแต่ละกรณี

1. เครือข่ายล่ม
   เรื่องราวที่ค่อนข้างซ้ำซากไม่มีใครสามารถปฏิเสธได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อยกับผู้ให้บริการรายอื่น ดังนั้นหากคุณมีข้อสงสัยใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคและค้นหาคำตอบ ถ้าเกิดปัญหาจริงก็รอจนกว่าจะได้รับการแก้ไข คุณจะได้รับแจ้งอย่างแน่นอนว่า Eta ได้ฟื้นการเชื่อมต่อแล้ว และคุณสามารถดำเนินชีวิตต่อไปได้
2. สภาพอากาศเลวร้าย
   มองออกไปนอกหน้าต่าง อาจเป็นไปได้ว่าพายุเฮอริเคนกำลังโหมกระหน่ำ และลมแรงทำให้สายส่งเสียหาย และคุณไม่ใช่คนเดียวที่เหลืออยู่โดยไม่มีอินเทอร์เน็ต โดยปกติแล้วเมื่อสภาพอากาศกลับสู่ภาวะปกติ คุณภาพของการสื่อสารจะเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด แต่ที่นี่อีกครั้งจะเป็นประโยชน์ในการติดต่อเจ้าหน้าที่และดูว่าทุกอย่างเป็นไปตามลำดับหรือไม่ หากเหตุผลทั้งสองนี้ไม่เหมาะกับคุณหรือดูไม่น่าเชื่อถือ ให้เดินหน้าต่อไป
3. ยอดคงเหลือเป็นศูนย์
   อินเทอร์เน็ตโยตาใช้งานไม่ได้บนโทรศัพท์แม้ว่าคุณจะลืมชำระค่าบริการและเติมเงิน (หากตัวบ่งชี้เป็นลบแน่นอนว่าจะไม่มีอะไรทำงาน) แก้ไขความเข้าใจผิดที่น่ารำคาญนี้แล้วลองเชื่อมต่ออีกครั้ง หากคุณมีเงินทุนไม่เพียงพอ เจ้าหน้าที่แนะนำให้ทำงานต่อด้วยความเร็วขั้นต่ำ อย่างไรก็ตาม ในบางครั้งอินเทอร์เน็ตจะยังคงปิดอยู่ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ติดตั้ง
4. ดูเหมือนว่าจะไม่มีสัญญาณ
   ระบบของสถานี Iota ในภูมิภาคของคุณอาจยังไม่ได้รับการพัฒนาอย่างดี ดังนั้นการเคลื่อนที่ออกไปในระยะไกลอาจส่งผลเสียต่อระดับสัญญาณ สิ่งนี้มักเกิดขึ้นกับผู้ให้บริการสื่อสารเคลื่อนที่รายอื่น - ในลานจอดรถใต้ดินหรือในป่าทึบคุณไม่สามารถคาดหวัง "ห้าแท่ง" ได้ด้วยซ้ำ
5. ปัญหาฮาร์ดแวร์
   Yota Internet ยังใช้งานไม่ได้ใช่ไหม? ตรวจสอบความสมบูรณ์ของอุปกรณ์เชื่อมต่อ - ปัญหาอาจเกิดขึ้นได้ หากวิธีการทั้งหมดของเราไม่ได้ผล อาจเป็นไปได้ว่ามีบางอย่างเสียหายจริงๆ และขณะนี้จำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซม เสาอากาศเช่น ติดต่อ ศูนย์บริการ.
6. ปัญหาซอฟต์แวร์
   หากไม่มี Iota Internet บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณควรอัปเดตไดรเวอร์ (รวมถึงการ์ดเครือข่าย) และติดตั้งโปรแกรม Eta ใหม่ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่ามีผลหรือไม่ เป็นขั้นตอนนี้ที่ช่วยให้คุณขจัดปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับเครือข่ายได้
7. ไวรัส
   หากเกิดการติดไวรัสซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่ เฉพาะบริการและการซ่อมแซมระดับมืออาชีพเท่านั้นที่จะช่วยคุณได้ แต่จะถูกกว่ามากถ้าขอให้เพื่อนที่มีประสบการณ์ "แก้ไข" ระบบปฏิบัติการของคุณหรือลองทำเอง แน่นอนว่าคุณต้องเริ่มต้นด้วยการสแกนไวรัส จากนั้นทำความสะอาดรีจิสทรี อย่าลืมรีบูตและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ตามเวลาที่กำหนด

หากวิธีการข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Iota เพื่อขอคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณ ขอให้โชคดี!

คุณชอบบทความนี้หรือไม่? แบ่งปันกับเพื่อนของคุณ!

คำถามในหัวข้อ

มิทรี 15/03/2018 11:24

เราใช้ Yota มาเป็นเวลา 5 ปีแล้ว คุณภาพเป็นเรื่องปกติ ตอนนี้มันแย่มาก หมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาถูกบล็อก yota.russia8 800 700 55 00 ตอนนี้ฉันกำลังพยายามโทรไปยังหมายเลขอื่น ฉันโทรหามา 20 นาทีแล้ว หุ่นยนต์บอกว่ารออีก 1 นาที จากนั้น 2 นาที และ 3 นาที ตอนนี้ก็ 5 นาทีแล้ว และบอกว่าเหลืออีก 5 นาที เยี่ยมเลย! ขอบคุณส่วนน้อยสำหรับอินเทอร์เน็ตซึ่งใช้งานไม่ได้เลย จ่ายไปเป็นปี เปลืองเงิน

อิริน่า 09.18.2017 17:51

ฉันใช้ผู้ให้บริการรายนี้มา 3 ปีแล้ว แต่ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ปัญหาเริ่มปรากฏบ่อยขึ้นเรื่อยๆ - เครือข่ายหายไปหรืออินเทอร์เน็ตหายไป เมื่อปรากฏว่าไม่สามารถโหลดได้เลย ไม่มีอะไรเลย ช่วยได้ แม้ว่าฉันจะอาศัยอยู่ในพื้นที่ครอบคลุม 4g แต่ผู้ให้บริการรายอื่นก็ทำงานได้ดีเยี่ยม แต่ก็น่าผิดหวังมากที่บริการแย่มาก

คิริลล์ 09/01/2017 19:56

การเชื่อมต่อใช้งานได้ดีเป็นเวลา 6 ปี 07/27/60 เขาปฏิเสธที่จะทำงานมาจนถึงทุกวันนี้ นอกจากนี้ ผู้ให้บริการไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น หรือพวกเขาไม่ต้องการบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้น ฉันก็คงจะเข้าใจว่าฉันอาศัยอยู่ที่ไหนสักแห่งในหมู่บ้าน และที่นี่เกือบจะเป็นศูนย์กลางของมอสโก ขยะประเภทไหน มันน่าโมโหจริงๆ

วลาดิเมียร์ 09/01/2017 05:12

ย้อนเวลากลับไปเมื่อ Yota ปรากฏตัวครั้งแรกในมอสโก! คุณภาพของอินเทอร์เน็ตและการสื่อสารเป็นที่น่าพอใจ แต่ทุก ๆ เดือนมันก็แย่ลงเรื่อย ๆ และในไม่ช้าเราจะต้องกลับไปใช้ผู้ให้บริการรายเดิมเพราะการสูญเสียแพ็กเก็ตอย่างต่อเนื่องแม้ในสภาพอากาศปกตินั้นน่าเบื่อแล้ว (ฉันตรวจสอบกับซิมอื่น การ์ดยกเว้น MegaFon เพราะมีความพิเศษด้วย)

มาร์การิต้า 10/8/2560 02:44

ใช่ ฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุนแล้ว เดือนที่ไม่มีอะไรนอกจากยกเลิกการสมัคร เหตุใดฉันจึงถามก่อนวันที่ 1 กรกฎาคม อินเทอร์เน็ตใช้งานได้ดี แต่ตอนนี้ใช้งานไม่ได้แล้ว ถ้าทุกอย่างเรียบร้อยดีกับคุณใน BS BS ที่ฉันจับได้ก่อนหน้านี้อยู่ที่ไหน ฉันจำหมายเลข Cell Id ได้ ดังนั้นพวกเขาจึงยอดเยี่ยมพวกเขามีข้อแก้ตัว - หรือเขียนว่า "คุณออนไลน์แล้วทุกอย่างเรียบร้อยดี" (ใช่แล้ว โมเด็มอยู่ข้างนอกในขณะที่สภาพอากาศดี แต่ ping มากกว่า 200 และ ความเร็วสูงสุด 1 Mb/s แม้ว่าก่อนหน้านี้มันจะทำงานเงียบๆ ในห้องก็ตาม) หรือพวกเขาเขียนว่า "คุณไม่ออนไลน์ นั่นหมายความว่าโมเด็มใช้งานไม่ได้" ยิ่งไปกว่านั้น ความจริงที่ว่าโมเด็มที่ไม่ได้ใช้งานนี้ทำงานอย่างเงียบ ๆ กับแอปพลิเคชันอื่นที่สร้างขึ้นก่อนหน้านี้และหลังจากนั้น ก็ไม่ได้รบกวนพวกเขา ดังนั้นเราจึงไปเป็นวงกลม ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค! สิ่งนี้จะช่วย...