Maraming mga kumpanya at negosyo ang nangangailangan ng mga serbisyo ng mga kumpanya ng paglilinis. Ang kumpanya ng paglilinis ay isang kumpanyang nagbibigay ng komprehensibong serbisyo sa paglilinis. Isang kumplikadong mga hakbang na idinisenyo upang linisin at mapanatili ang kalinisan sa tirahan, komersyal at pang-industriya na lugar, kabilang ang mga hakbang para sa paglilinis ng mga facade, paghuhugas ng mga showcase at iba pang panlabas na ibabaw ng mga gusali - isang napakakomplikadong proseso

Ibahagi ang iyong trabaho sa social media

Kung ang gawaing ito ay hindi nababagay sa iyo sa ibaba ng pahina mayroong isang listahan ng mga katulad na gawa. Maaari mo ring gamitin ang pindutan ng paghahanap

MOSCOW

AUTOMOTIVE-ROAD

TEKNIKAL NG ESTADO

UNIVERSITY (MADI)

_____________________________________________________________ faculty

Kagawaran ______________________________________________________________

Aminin sa proteksyon

Ulo departamento ___________________

PALIWANAG TALA

sa proyekto ng pagtatapos

Naaayon sa paksa: Pagbuo ng IS module para sa kumpanyang "MAKS-CLEANING" upang makontrol ang kalidad ng pagganap ng mga kontraktwal na trabaho

MOSCOW - 2015

Panimula

Maraming mga kumpanya at negosyo ang nangangailangan ng mga serbisyo ng mga kumpanya ng paglilinis. Ang kumpanya ng paglilinis ay isang kumpanyang nagbibigay ng komprehensibong serbisyo sa paglilinis.Ang isang hanay ng mga hakbang na idinisenyo upang linisin at mapanatili ang kalinisan sa tirahan, komersyal at pang-industriya na lugar, kabilang ang mga aktibidad para sa paglilinis ng mga facade, paghuhugas ng mga bintana ng tindahan at iba pang panlabas na ibabaw ng mga gusali, ay isang napaka-komplikadong proseso, na binubuo ng maraming iba't ibang mga yugto, kung saan ang isang malaking bilang ng mga kalahok ay kasangkot. Ang pagiging epektibo ng organisasyon ng paglilinis ay nangangailangan ng isang malinaw na koordinasyon ng mga aksyon na may kaugnayan sa lahat ng mga empleyado nito.

Ang bentahe ng mga dalubhasang kumpanya ay tinutukoy ng mga sumusunod na kadahilanan:

1. mataas na kalidad ng mga serbisyo;
2. ang halaga ng mga serbisyo ay hindi mas mataas kaysa sa halaga ng pagpapanatili ng sarili mong serbisyo sa paglilinis;
3. ang mga gastos para sa mga serbisyo ng mga kumpanya ng paglilinis ay ibinabawas sa kita na nabubuwisang;
4. ang mga espesyalista ng mga kumpanya ng paglilinis ay nagsasagawa ng eksklusibo at kumplikadong mga dalubhasang gawa (halimbawa, pagkikristal ng mga coatings ng marmol);
5. kahusayan - ginagawa ang paglilinis sa oras na ito ay maginhawa para sa Customer.

Ang paglilinis ngayon ay isa sa mga pinaka-dynamic na umuunlad at matatag na sangay ng negosyo sa Russia. Parami nang parami ang mga kumpanyang interesadong bumili ng mataas na kalidad at maaasahang mga serbisyo sa paglilinis, na gumagawa ng mahusay na mga kahilingan sa karampatang at balanseng trabaho sa mga kliyente.

Ang lahat ng mga pakinabang sa itaas ay nangangailangan ng paggamit ng mga modernong teknolohiya ng impormasyon sa gawain ng mga kumpanya ng paglilinis, tulad ng mga dalubhasang sistema ng impormasyon, halimbawa, Mga sistema ng CRM.

Ang "puso" ng anumang CRM system ay isang database ng parehong mga indibidwal at legal na entity na nakikipag-ugnayan sa iyong kumpanya sa loob ng balangkas ng enterprise. Ang mga ito ay hindi lamang mga customer, kundi pati na rin ang mga sangay ng kumpanya, mga kasosyo, mga supplier, mga kakumpitensya. Ang database ng customer ay isang mahalagang asset sa sarili nito, at ang matalinong pamamahala ng data sa isang CRM system ay nagbibigay-daan sa iyo na gumamit ng impormasyon sa iyong trabaho nang may pinakamataas na kahusayan. Ang base ng customer ay pinagsama-sama, ang organisasyon ay tumatanggap ng kumpletong impormasyon tungkol sa mga customer nito at ang kanilang mga kagustuhan at, batay sa impormasyong ito, bumuo ng isang diskarte sa komunikasyon.

Ang isang pinag-isang database ng customer at isang kumpletong kasaysayan ng mga relasyon sa kanila, na sinamahan ng makapangyarihang mga tool na analytical CRM, ay nagbibigay-daan sa iyo na mapanatili at bumuo ng mga umiiral nang customer, na kilalanin ang mga pinakamahalaga, at makaakit ng mga bagong customer.

Ang pangunahing function ng isang CRM system ay upang matulungan ang mga manager sa pagpaplano ng mga benta, ayusin ang transparent na pamamahala ng deal at i-optimize ang mga channel sa pagbebenta. Nag-iimbak ang system ng kumpletong kasaysayan ng komunikasyon sa mga customer, na tumutulong sa mga departamento ng pagbebenta na suriin ang pag-uugali ng customer, bumalangkas ng mga alok na angkop para sa kanila, at makakuha ng katapatan. Ang natitirang mga kakayahan ng CRM system ay ipinakita sa ibaba:

1. pagpaplano at pakikipag-ugnayan sa mga kliyente;
2. koleksyon at pag-type ng lahat ng posibleng impormasyon tungkol sa mga customer;
3. kontrol sa pangmatagalan o kumplikadong mga transaksyon;
4. pagsusuri ng bawat yugto ng pagpapatupad ng mga proyekto o ang pagtatapos ng mga transaksyon;
5. pormalisasyon ng lahat ng proseso na nakatuon sa pakikipag-ugnayan sa mga customer.

Ang ganitong uri ng software ay pinakaangkop para sa mga organisasyong may pangmatagalan at multi-stage na mga proyekto na kinabibilangan ng malaking bilang ng mga empleyado o ilang mga departamento. Dahil ang bilang ng mga natapos na kontrata sa bawat yunit ng oras ay maliit, ang bawat transaksyon ay tumatagal ng maraming araw at kahit na buwan. Nangangahulugan ito na ang bawat proyekto ay nangangailangan ng isang eksklusibong indibidwal na diskarte. Sa ganitong mga kondisyon, kinakailangan na pangalagaan ang katapatan ng customer. Upang gawin ito, kinakailangan hindi lamang upang magbigay ng isang indibidwal na diskarte, kundi pati na rin upang mahigpit na sumunod sa mga itinalagang deadline, mga tuntunin ng kontrata, pati na rin ang coordinated na trabaho at pagiging maagap ng lahat ng mga empleyado na kasangkot.

Analytical na bahagi

Ang grupo ng mga kumpanya ng MAKS ay itinatag noong 2000. Ang pangunahing aktibidad ay isang multidisciplinary complex service sector.Mula nang itatag ang MAKS Group of Companies, patuloy na lumalawak ang hanay ng mga serbisyong inaalok. Ngayon, ang MAKS Group of Companies ay nag-aalok ng mga sumusunod na uri ng mga serbisyo (Fig. 1):

1. seguridad sa bagay, mabilis na pagtugon ng mga koponan, seguridad sa silid ng kontrol, pribadong serbisyo ng tiktik;
2. pagtiyak ng pinakamabisa at walang patid na operasyon ng mga bagay na pinaglilingkuran ng real estate;
3. paunang pagsusuri ng mga umiiral na sistema ng seguridad;
4. kumplikadong paglilinis ng mga lugar.

Larawan 1.1. - Mga lugar ng serbisyo ng MAKS Group

Ang "MAX PROTECTION" ay binuo kasama ng saklaw ng hindi pang-estado na seguridad. Seguridad ng mga bagay, mabilis na mga koponan sa pagtugon, seguridad sa control room, pribadong serbisyo ng tiktik, lahat ng ito ay kasama sa karaniwang pakete ng mga serbisyo. Ang departamento ay gumagamit ng mga IT infrastructure specialist na kasangkot sa emergency na tulong sa mga dayuhang mamamayan at alam ang lahat ng mga nuances ng pag-escort ng mga kalakal at mahahalagang bagay.

Ipinapakita ng pagsasanay na ang seguridad ay hindi lamang mga naka-unipormeng guwardiya, ngunit isang buong hanay ng mga hakbang na naglalayong pigilan at pigilan ang mga potensyal na banta. Ang mga hakbang na ito ay kasama sa MAKS PROKHRANA integrated security system, na binuo ng mga eksperto na may maraming taon ng karanasan.

Para sa mga customer, ang pinagsama-samang diskarte sa seguridad ay nangangahulugan na ang komunikasyon sa lahat ng serbisyo sa seguridad ay dumadaan sa isang kontratista. Inalis ng kumpanya ang pangangailangan para sa mga customer na i-coordinate ang gawain ng ilang hindi nauugnay na organisasyon. Ang pagkakaroon ng iisang operational center ay nagbibigay-daan sa iyo na agad at mahusay na tumugon sa anumang mga sitwasyong pang-emergency.

Ang MAKS PROKHRANA ay patuloy na nagpapahusay at bumubuo ng mga bagong konsepto para sa seguridad. Ang mga advanced na dayuhang teknolohiya ay ipinakilala sa aming trabaho at kami ay bumuo ng aming sariling mga solusyon para sa mga partikular na gawain. Gayunpaman, kahit na ang pinaka-advanced na mga awtomatikong sistema ng seguridad ay hindi maaaring ganap na palitan ang isang tao. Samakatuwid, ang espesyal na pansin ay binabayaran sa pagpapabuti ng propesyonalismo ng mga kawani ng "MAX PROTECTION". Regular na dumadalo ang mga espesyalista sa mga refresher course, at ang kanilang antas ng pagsasanay ay sinusuri sa panahon ng mga panloob na pag-audit. Ang mahigpit na pagpili ng mga tauhan ay nagbibigay-daan upang mabawasan ang impluwensya ng kadahilanan ng tao sa mga serbisyo ng "MAX PROTECTION".

Ang pangkat ng pamamahala ng "MAX PROTECTION" ay naglalayong sa isang indibidwal na diskarte sa mga kliyente. Ang mga eksperto ay nagsasagawa ng multi-level na pagsusuri at, batay sa mga resulta nito, nag-aalok ng pinakamabisang solusyon upang matiyak ang seguridad ng kliyente. Kasabay nito, ang saklaw ng aktibidad ng "MAX PROTECTION" ay hindi limitado sa mga pribadong kliyente. Ang mga empleyado ay pamilyar sa proteksyon ng mga pampublikong pasilidad at napatunayang mabuti ang kanilang sarili sa lugar na ito.

Ang diskarte ng dibisyon sa pinagsamang mga serbisyo sa seguridad ay walang kapantay at ginagarantiyahan ang pinakamataas na kahusayan sa anumang sitwasyon.

Ang MAKS Ekspluatatsiya subdivision ay tumatakbo sa merkado nang higit sa sampung taon. Ang pangunahing gawain ay upang matiyak ang pinaka mahusay at walang patid na pagpapatakbo ng mga bagay na pinaglilingkuran ng real estate. Kasabay nito, ang panahon ng limitasyon para sa pag-commissioning ng pasilidad at ang kahalagahan ng antas ng pagiging kumplikado ng kagamitan ay hindi gumaganap ng isang papel.

Kasama sa komprehensibong serbisyong inaalok ng MAKS OPERATION ang teknikal na suporta para sa mga kagamitan at mga sistema ng engineering, pati na rin ang mga panukala sa seguridad. Kasama sa listahang ito ang pagpapanatili at iba pang nakaplano at hindi nakaiskedyul na trabaho; disenyo at pag-install ng alarma sa sunog at mga video surveillance system, pati na rin ang hanay ng mga serbisyo sa pagkumpuni at konstruksiyon. Ang mga kliyente ng "MAKS EKSPLUATATSIYA" ay tumatanggap ng buong pakete ng mga serbisyo mula sa isang kontratista, na maaaring makabuluhang bawasan ang mga gastos at mapadali ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga serbisyo.

Ang mga espesyalista ng departamentong ito ay laging handa na mag-alok ng ilang mga opsyon para sa pagtatrabaho sa bagay, depende sa mga detalye nito at sa mga kagustuhan ng kliyente. Ang isang indibidwal na diskarte ay nagbibigay-daan sa customer na umasa sa kumpletong pagkakaunawaan sa isa't isa sa kontratista at, bilang resulta, makuha ang pinakamataas na kalidad na resulta.

Sa modernong mundo, ang mga kagamitan at kagamitan ng mga modernong gusali ay nagiging mas magkakaibang at kumplikado. Ang pangunahing layunin ng dibisyong ito ay magbigay ng komprehensibong mga serbisyo sa pamamahala ng gusali. Naiintindihan ng lahat ng empleyado ang pinakamodernong mga tagumpay ng agham at teknolohiya at ginagamit ang mga ito alinsunod sa mga rekomendasyon at pamantayan ng mga tagagawa. Ito ang tanging paraan upang magarantiya ang pagpapanatili ng pagganap at kaligtasan ng isang bagay ng anumang kumplikado sa tamang antas.

Ang MAX CONSULTING division ay nagkukonsulta at nag-audit sa larangan ng seguridad sa loob ng mahigit 10 taon. Ang pangunahing gawain ng departamento ay isang komprehensibong pagsusuri ng sitwasyon, pati na rin ang isang maling pagkalkula ng mga prospect ng pag-unlad, na isinasaalang-alang ang mga umiiral na problema ng kumpanya, pati na rin ang mga indibidwal na katangian ng negosyo.

Ang mga empleyado ng "MAX CONSULTING" ay nagsasagawa ng isang paunang pagsusuri ng mga umiiral na sistema ng seguridad. Naturally, ang naturang gawain ay isinasagawa sa malapit na pakikipagtulungan sa mga empleyado ng customer, na magdadala hanggang sa petsa at makakatulong na isaalang-alang ang lahat ng mga tampok.

Ang isang pag-audit ng mga aktibidad ng kumpanya ay isinasagawa ng mga highly qualified na espesyalista na hindi lamang makikilala ang mga kritikal na punto sa isang nagamit na system, ngunit nag-aalok din ng mga paraan upang maalis ang mga ito. Lahat ng mga consultant sa isang pagkakataon ay nagsilbi sa mga ahensyang nagpapatupad ng batas at may makabuluhang karanasan sa Russia at sa ibang bansa.

Gayundin, ang mga espesyalista ng "MAX CONSULTING" ay nagbibigay ng tulong sa pag-aalis ng mga sitwasyon ng krisis, dagdagan ang kahusayan ng mga proseso ng negosyo at isinasagawa ang epektibong pamamahala ng mga sistema ng impormasyon at IT-risk ng kumpanya.

Ang mga consultant ng departamento ay nagtakda sa kanilang sarili ng gawain ng pagbuo ng kapwa kapaki-pakinabang na mga relasyon upang ipagpatuloy ang pakikipagtulungan sa kliyente sa pangmatagalang batayan. Ang "MAX CONSULTING" ay nag-aalok sa mga kliyente nito ng mga serbisyo sa pag-audit, mga serbisyong legal sa larangan ng kriminal, paggawa, buwis, at iba pang uri ng batas.

Ang saklaw ng mga serbisyong ibinibigay ng kumpanya na "MAX CLEANING" ay paglilinis ng lugar. Sa Russia, ang unamga kumpanya ng paglilinislumitaw noong 1992-1994. kasama ang unajoint ventures, na sa oras na iyon ay ang tanging mamimili ng kanilang mga serbisyo. Noong 2012, ang paglago sa dami ng merkado ng mga serbisyo sa paglilinis sa Russia sa mga tuntunin ng pananalapi ay umabot sa halos 9 bilyong rubles - noong 2011 ang dami nito ay 45 bilyong rubles, at sa pagtatapos ng 2012 ang merkado ng paglilinis ay tinantya na nila sa 54 bilyong rubles. Noong nakaraan, 2014, ang dami ng Russian market ng mga serbisyo sa paglilinis ay lumago, ayon sa mga analyst, ng mga 10-11 bilyong rubles, at umabot sa halos 65 bilyong rubles sa pagtatapos ng nakaraang taon.

Ang pinakamalaking rehiyon para sa pagbibigay ng mga serbisyo sa paglilinis ay kinabibilangan ng Moscow, Krasnoyarsk Territory, Tyumen Region, Republic of Bashkortostan, St. Petersburg, at Khanty-Mansiysk Autonomous Okrug.Ang Moscow ay nagkakahalaga ng $ 100-150 milyon ng domestic cleaning market.

Ayon sa mga eksperto, mayroong higit sa 300 mga kumpanya ng paglilinis na tumatakbo sa capital market. Sa laki ng negosyo, halos mahahati sila sa 4 na malalaking kategorya:

1. pinakamalaking operator (higit sa 500 empleyado) ~ 67%;
2. malalaking operator (headcount hanggang 500 katao) ~ 15%;
3. medium operator (headcount hanggang 200 tao) ~ 7%;
4. maliliit na operator (headcount hanggang 50 tao) ~ 11%.

Ang hanay ng mga karaniwang serbisyong ibinibigay ng halos lahat ng manlalaro sa merkado nang walang kabiguan ay kinabibilangan ng pang-araw-araw na kumplikadong paglilinis, pati na rin ang paghuhugas ng mga patayong ibabaw. Karagdagan, humigit-kumulang 93% ng lahat ng kumpanya ng paglilinis ay nag-aalok ng mga serbisyo para sa paggiling at pagpapakintab ng granite, marmol, porselana na stoneware at ceramic tile, pati na rin ang paglilinis ng mga katabing teritoryo at serbisyo para sa espesyal na paglilinis ng mga lugar pagkatapos ng gawaing pagtatayo at sunog. Humigit-kumulang 87% ng mga kumpanyang kalahok sa pag-aaral ang nagbibigay ng mga karagdagang serbisyo at tauhan, halimbawa, mga packer, loader at iba pa, at 80% ng mga manlalaro sa merkado ng mga serbisyo sa paglilinis ay nagbibigay din sa kanilang mga kliyente ng mga serbisyo sa pagtatanim para sa mga katabing at panloob na teritoryo, basura at niyebe. pagtanggal.

Ang mga pangunahing kliyente ng mga kumpanya ng paglilinis ay ang mga supermarket at shopping center, mga negosyo sa pagmamanupaktura, mga kumpanya ng transportasyon at bodega, mga institusyong medikal at palakasan, mga opisina at sentro ng negosyo, malalaking kumpanya ng internasyonal at Ruso, mga bangko, ahensya ng gobyerno, mga hotel complex, mga pasilidad sa libangan (mga sinehan, mga club. , casino), mga istasyon ng tren at paliparan.

Larawan 1.2.- Segmentation ng mga consumer ng serbisyo sa paglilinis

Ang pinakahuling bahagi ng merkado, tulad ng ipinakita ng maraming pag-aaral, ay paglilinis sa mga institusyong pangkalusugan. Ang kalagayang ito ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng itinatag na mga gawi, mas mahigpit na mga pamantayan na umiiral sa mga organisasyon ng ganitong uri at ang mga partikular na kinakailangan na pinagtibay ng mga ito para sa paglilinis na isinagawa ng mga kawani ng isang kumpanya ng paglilinis.

Ang pabago-bagong pag-unlad ng mga serbisyo sa paglilinis sa mga sektor ng merkado na ito ay dahil sa kanilang oryentasyon ng customer: ang positibong imahe ng isang organisasyon ay higit na tinutukoy ng estado ng opisina nito - kahit na ang pinaka-arkitekturang kumplikadong mga opisina ay dapat linisin nang walang kamali-mali at propesyonal.

Ang pamantayan para sa pagpili ng kumpanya ng paglilinis ay: awtoridad sa merkado, ang gastos at hanay ng mga serbisyong ibinigay, ang antas ng kagamitan, teknolohiya at kemikal na ginagamit sa trabaho, mga kwalipikasyon ng tauhan, at isang sistema ng pagkontrol sa paglilinis.

Ang paglilinis ng mga lugar ay isang pang-industriya na pangangailangan sa modernong mundo ng negosyo. Ang pang-araw-araw na paglilinis sa batayan ng kontrata ay isang medyo binuo na lugar ng kumpanyang ito. Ang kakayahang mag-order ng isang beses na paglilinis at gumawa ng isang kontrata para sa paglilinis ng mga lugar na may isang nakapirming dalas, na may isang maginhawang iskedyul ng trabaho para sa kliyente ay isang napaka-karaniwang aktibidad ngayon na nangangailangan ng isang malaking halaga ng data at ang pinakamahusay na akma para sa isang halimbawa ng pagdidisenyo ng isang sistema ng impormasyon. Ang mga empleyado ng kumpanya ay binibigyang pansin ang kontrol at kalidad ng paglilinis na ginawa. Ang pagiging bukas ay isa ring mahalagang bahagi ng trabaho ng kumpanya. Ang kliyente ay may karapatang malaman kung ano, paano at sa tulong ng ginagawa ng kumpanyang ito na "MAX CLEANING". Ang lahat ng mga produktong kemikal ay may mga sertipiko sa kalinisan, ang mga kasosyo at mga customer ay maaaring bisitahin ang base ng produksyon at makilala ang mga teknolohikal na kakayahan at organisasyon ng trabaho sa negosyo.

Ang paglilinis ay isang moderno at mataas na hinihiling na serbisyo na ibinibigay ng iba't ibang kumpanya na nagdadalubhasa sa paglilinis ng mga lugar. Ang paglilinis na ito ay isinasagawa ng mga espesyal na sinanay na empleyado at sinusuri ayon sa mataas na pamantayan ng Europa.

Ang paglilinis ay lumitaw sa Russia noong unang bahagi ng 1990s at, una sa lahat, nagsimulang maging in demand sa mga malalaking kumpanya sa Kanluran, na nakasanayan sa propesyonal na paglilinis sa kanilang sariling bayan. Pinagsasama ng serbisyo ang isang buong hanay ng mga aktibidad na idinisenyo upang linisin at mapanatili ang kalinisan sa tirahan, komersyal at pang-industriya na lugar, kabilang ang mga aktibidad para sa paglilinis ng mga harapan, paghuhugas ng mga bintana ng tindahan at iba pang panlabas na ibabaw ng mga gusali. Karaniwang kasama rin sa listahan ng mga serbisyo ang pagtatanggal ng basura at pag-alis ng niyebe mula sa mga bubong at mga katabing teritoryo.

Sa kasalukuyan, ang lahat ng mga serbisyo ay isinasagawa ng mga kwalipikadong tauhan gamit ang mga modernong teknolohiya sa paglilinis, gamit ang pinakabagong mga tool, espesyal na pinili para sa bawat ibabaw nang hiwalay, na isinasaalang-alang ang pisikal, kemikal at teknikal na mga katangian nito. Ang merkado ng paglilinis ng Russia ay lumawak nang malaki at may mahusay na mga prospect para sa karagdagang pag-unlad. Pagkalipas ng ilang dekada, malilimutan ng mga tao kung ano ang paglilinis sa sarili at lilipat sa isang kumpanyang nagbibigay ng mga serbisyong ito. Sa katunayan, hindi lamang ang hitsura mismo, kundi pati na rin ang kalusugan ng may-ari ay nakasalalay sa kalinisan ng silid.

Nagawa na ng mga pinuno ng maraming malalaki at maliliit na kumpanya na tiyakin na ang paglilinis na inaalok ng mga dalubhasang kumpanya ay higit na nakahihigit sa kalidad kaysa sa paglilinis sa karaniwang kahulugan. Ang propesyonal na paglilinis ay nagsasangkot ng pagdadala sa lugar sa isang hindi nagkakamali na kondisyon, ang naturang paglilinis, sa huli, ay nagbibigay-daan sa iyo upang makatipid ng oras, dagdagan ang buhay ng serbisyo ng mga materyales sa pagtatapos at dagdagan ang prestihiyo ng kumpanya.

Ang mga empleyado at tagapamahala ng kumpanya ay nagtatrabaho bilang isang mekanismo, lubos na pinahahalagahan hindi lamang ang mataas na kalidad ng mga serbisyong inaalok, ngunit pinag-aaralan din ang mga iniutos na serbisyo, hulaan ang sitwasyon sa merkado ng serbisyo, at, bilang isang resulta, nag-aalok ng mga nakabubuo na solusyon sa emergency. mga sitwasyon at ang pinaka-epektibong solusyon sa mga pangangailangan ng kliyente.

Noong 2003, upang mapabuti ang kalidad ng serbisyo sa customer, napagpasyahan na magbukas ng bagong dibisyon, na magbibigay ng karagdagang mga propesyonal na serbisyo sa paglilinis. Ginawa ng MAKS CLEANING ang mga unang hakbang nito sa Moscow. Ang karanasang natamo sa kabisera ay ginamit para makapasok sa mga rehiyon. At kahit na sa una ay may sapat na mga problema, ang kumpanya ay pinamamahalaang upang makayanan ang lahat ng mga paghihirap. Noong 2005, nilagdaan ng kumpanya ang isang kontrata sa METRO supermarket chain, na naging isa sa mga unang kumpanya na nagbibigay ng mga serbisyo sa paglilinis sa mga supermarket at hypermarket. Sa pamamagitan ng 2010, ang mga kawani ng kumpanya ay umabot ng higit sa 400 katao. Nagtatrabaho ang staff sa mga pasilidad sa buong Moscow. Pagsapit ng 2012, papasok na ang MAX CLEANING sa mga rehiyon ng Russia. Ang mga unang sangay ay binuksan sa Krasnoyarsk at Kazan. Ang kalidad ng propesyonal na paglilinis ng mga opisina at shopping center ay lumampas sa mga inaasahan ng mga kliyente sa rehiyon. Nilapitan na ng kumpanya ang ika-10 anibersaryo nito na may kawani na 700 katao. Ang lahat ng karagdagang karanasan ay nagbigay ng natatanging kaalaman sa larangan ng paglilinis.

Ang reputasyon ng kumpanya ng MAX CLEANING, na itinatag sa mga nakaraang taon, ay napakahalaga. Nangangailangan ito ng pagsasaalang-alang sa saloobin ng bawat empleyado sa kanilang trabaho.

Larawan 1.3.- Mga kumpanya ng kliyente na "MAX-CLEANING"

Ang pakikipag-ugnayan at komunikasyon sa mga customer ay mahalagang sangkap para sa tagumpay. Napakahalaga na panatilihin ang isang talaan ng mga kontrata sa mga customer, lahat ng mga order ng mga customer na sumasalamin sa kanilang mga pangangailangan.

Ang flexible na patakaran sa pagpepresyo, ang propesyonal na antas ng pagsasanay ng mga empleyado, ang paggamit ng iba't ibang kagamitan at kemikal, ay nagpapahintulot sa amin na sakupin ang isang nangungunang posisyon sa larangang ito ng mga serbisyo.

Ang kumpanya ng paglilinis ay nagbibigay ng mga serbisyo nito sa buong Russian Federation. Ang pangunahing bahagi ng lugar ng serbisyo ay ang gitnang bahagi ng Russian Federation. Nagtatrabaho ang kumpanya sa maraming malalaking legal na entity (tingnan ang figure # 1.3.).

Ang istraktura ng organisasyon ng kumpanya

Ang kumpanya ng MAX CLEANING ay binubuo ng iba't ibang mga dibisyon na gumaganap ng iba't ibang mga function at gawain, ang istraktura ng organisasyon ng kumpanya ng MAX CLEANING ay ipinapakita sa Figure 1.4.

Larawan 1.4.- Istraktura ng organisasyon

Ang CEO at ang kanyang kinatawan ay responsable para sa pamamahala ngng kumpanya ng MAKS-CLEANING, na binubuo ng mga sumusunod na departamento:

• Customer Service Department;
• Kagawaran ng mga gawa at iba pa.

Ang saklaw ng aktibidad ng departamento para sa trabaho sa mga kliyente ng kumpanya na "MAX-CLEANING" ay malawak: ang pangunahing gawain nito ay pangmatagalang kooperasyon at serbisyo ng mga ligal na nilalang, ang pagsusuri ng kanilang mga pangangailangan, antas at pokus. Ang pakikipag-ayos sa mga kumpanya ng kliyente, pamilyar sa mga tuntunin ng pagbebenta ng mga serbisyo na ibinigay ng MAKS-CLEANING, kontrol sa pagpapatupad ng trabaho - lahat ng ito ay isang mahalagang bahagi ng gawain ng departamentong ito.

Maaaring makipag-ugnayan ang kumpanya ng kliyente sa "MAX-CLEANING" at magtapos ng kontrata para sa paglilinis ng lugar. Ang kontrata ay maaaring isa sa dalawang uri:

• serbisyo - ay para sa layunin ng pagkuha ng mga pangmatagalang serbisyo sa paglilinis,
• isang beses - para sa isang beses na probisyon ng mga serbisyo sa paglilinis.

Kapag nagtapos ng isang kontrata, ang tagapamahala ng kumpanya ay obligadong malaman ang lahat ng kinakailangang impormasyon tungkol sa kliyente at sa kanyang lugar. Kung ang kliyente ay nangangailangan ng paglilinis ng ilang mga silid, ang kontrata ay natapos para sa bawat isa sa kanila.

Depende sa uri ng lugar (pang-industriya, komersyal, pang-industriya, bodega at iba pa), pipiliin ang isang klase ng paglilinis. Ang kumpanyang "MAX-CLEANING" ay nagbibigay ng mga sumusunod na klase ng paglilinis:

1. Pangkalahatang isang beses;
2. Isang beses na ekonomiya;
3. Buwan-buwan;
4. Lingguhan;
5. quarterly.

Tutulungan ka ng manager na sumang-ayon sa klase at mga tuntunin ng paglilinis ng lugar kung sakaling magtapos ng kontrata para sa pangmatagalang maintenance o isang beses na order. Kapag nililinis ang lugar, ang kliyente ay may karapatang pumili ng kumbinasyon ng iba't ibang klase na ibinibigay ng MAX-CLEANING. Ang halaga ng kontrata ay depende sa napiling klase ng paglilinis at sa laki ng silid.

Matapos ang pagtatapos ng kontrata, ang pagpaplano at kontrol sa pagganap ng paglilinis ay mapupunta sa departamento ng trabaho, ang pag-andar nito ay ang napapanahon at mataas na kalidad na probisyon (pagganap) ng mga serbisyo sa paglilinis.

Kasama sa departamento ng trabaho ang pinuno ng bodega, ang driver, gayundin ang senior foreman at mga tagapaglinis na bumubuo ng magkakahiwalay na mga pangkat sa trabaho. Sa pagtanggap ng data sa paglilinis, ang senior foreman ay humirang ng isang brigada at namamahagi ng trabahosa pagitan ng mga tagapaglinis na kasama dito, alinsunod sa mga umiiral na pamantayan para sa napiling klase ng paglilinis. Ang paglilinis ng lugar ng kliyente ay isinasagawa sa loob ng itinakdang mga takdang panahon na inireseta sa naunang iginuhit na kontrata.

Ang kontrol sa kalidad ng mga serbisyong isinagawa ay isinasagawa ng senior foreman, na sinusuri ang pagganap ng gawain ng bawat tagapaglinis ng brigada at sinusuri ito sa isang limang-puntong sistema. Bilang resulta, bumubuo sila ng pagtatasa ng gawain ng buong pangkat. Ang punong foreman ay nagbibigay ng ulat sa pag-unlad at pagtatasa sa account manager.

Pagkatapos nito, tinatanggap ng kliyente ang trabaho at, kung ninanais, maaaring masuri ang kalidad ng trabaho din sa isang limang-puntong sistema. Ang pagtatasa ng kliyente ay naitala ng tagapamahala ng kumpanya. Ang trabaho ay itinuturing na tinanggap kapag ang marka ay "5", kapag ang iskor ay "4-3", ang senior foreman ay nagtuturo sa koponan na itama ang mga pagkukulang, ang bonus ay hindi binabayaran, kapag ang iskor ay "2 at mas mababa" ang ganap na gawing muli ng mga koponan ang gawain at muling ayusin.

Sa kurso ng pagsusuri ng mga aktibidad upang makontrol ang pagpapatupad ng trabaho sa ilalim ng mga kontrata ng kumpanya na "MAKS-CLEANING", isang diagram ng proseso ng negosyo ang itinayo, na ipinapakita sa Figure 1.5.

Larawan 1.5.- Diagram ng proseso ng negosyo ng departamento ng serbisyo sa customer at ng departamento ng trabaho

Pagsusuri ng software at hardware ng customer service department at ng work department

Gumagamit ang kumpanya ng network batay sa konsepto ng client-server. Para sa mga modernong DBMS, ang arkitektura ng client-server ay naging de facto na pamantayan. Ang pangunahing prinsipyo ng teknolohiya ng client-server ay upang hatiin ang mga function ng isang karaniwang interactive na application sa apat na grupo:

• data input at display function;
• mga function ng application na tiyak sa lugar ng paksa;
• pangunahing mga pag-andar ng imbakan at pamamahala ng mga mapagkukunan (mga database);
• mga function ng serbisyo.

Ang mga pakinabang ng sistemang ito:

• Walang duplikasyon ng server program code ng mga client program.
• Dahil ang lahat ng mga kalkulasyon ay ginagawa sa server, ang mga kinakailangan para sa mga computer kung saan naka-install ang kliyente ay nabawasan.

Ang lahat ng data ay naka-imbak sa isang server, na kadalasang mas secure kaysa sa karamihan ng mga kliyente. Mas madaling mag-set up ng kontrol sa pahintulot sa server upang ang mga kliyente lamang na may naaangkop na mga karapatan sa pag-access ang makaka-access sa data.

Larawan 1.6. - Mga katangian ng server ng departamento ng trabaho at departamento ng serbisyo sa customer

Ang pakikipag-ugnayan ng mga malalayong gumagamit ay isinasagawa hindi sa lokal na network, ngunit sa Internet. Ang departamento ng serbisyo sa customer at ang departamento ng trabaho ay mga malalayong gumagamit.

Larawan 1.7. - Mga katangian ng PC ng departamento ng serbisyo sa customer

Larawan 1.8.- Software at hardware ng kumpanyang "MAX-CLEANING"

Talahanayan 1.

Empleado	NAKA-ON	disadvantages
1. Account manager Aktibidad: ang pagtatapos ng mga kontrata.	Microsoft Office: Word, Excel, Access, Power Point.	Walang posibilidad na kalkulahin ang bilang ng mga brigada para sa paglilinis; Ang kawalan ng kakayahang kalkulahin ang halaga ng serbisyo.
2. Senior foreman Aktibidad: pagpaplano at pagsubaybay sa pagganap ng paglilinis. Pagkuha ng impormasyon sa paglilinis ng lugar.	IOS, Android kitkat 4.4. Pagpapadala ng mga mensahe sa pamamagitan ng e - mail tungkol sa katayuan ng order.	Posibilidad ng pagkawala ng kinakailangang data; Ang problema sa paghahanap ng impormasyon tungkol sa kliyente, sa kanyang lugar at mga contact; Kakulangan ng napapanahong pagtatasa ng mga aktibidad ng brigada;

Talahanayan 1. (Ipagpapatuloy)

		Kakulangan ng pagpapakilala ng kontrol sa mga aktibidad ng mga tagapaglinis.
3. Mas malinis Aktibidad: napapanahon at mataas na kalidad na pagkakaloob ng mga serbisyo sa paglilinis.	IOS, Android kitkat 4.4.	Ang mga aktibidad sa paglilinis ay hindi naitala; Walang posibilidad ng napapanahong paghahatid ng ulat ng pag-unlad;

Ang layunin ng aking panghuling gawain sa pag-uuri ay upang bumuo ng isang module ng sistema ng impormasyon para sa accounting para sa kalidad ng paglilinis na ginagawa sa iba't ibang lugar ng mga kliyente.

Upang makamit ang layuning ito, dapat mong kumpletuhin ang mga sumusunod na gawain:

Pag-aralan ang mga aktibidad ng kumpanya na "MAKS" sa kontrol ng mga kontrata para sa paglilinis ng mga lugar;

Suriin ang mga paraan upang makontrol ang kalidad ng paglilinis

Gumawa ng listahan ng mga kinakailangan para sa modyul;

Bumuo ng isang database;

Bumuo ng mga user interface para sa account manager at ang senior foreman;

Belarusian Railways;

ekonomiya.

Listahan ng mga kinakailangan para sa pagbuo ng module:

Pag-iimbak ng data tungkol sa mga kliyente, lugar, kontrata, paglilinis ng mga klase, pagtatasa sa kalidad ng trabahong isinagawa.

Pag-iimbak ng data sa paglilinis ng mga lugar, mga pagsusuri sa gawaing isinagawa ng bawat tagapaglinis;

Kalkulahin ang pagtatasa ng mga aktibidad ng pangkat para sa tagapamahala ng kumpanya;

Pagkalkula ng bilang ng mga koponan na kinakailangan para sa paglilinis ng lugar, depende sa klase ng paglilinis at laki ng silid;

Comparative analysis ng mga umiiral na sistema ng impormasyon

Sistema ng pamamahala ng relasyon sa customer (CRM, CRM system, maikli para sa Ingles Pamamahala ng Relasyon sa Customer) -software ng aplikasyonpara sa mga organisasyon, na idinisenyo upang i-automate ang mga diskarte ng pakikipag-ugnayan sa mga customer (kliyente), lalo na, upang mapataas ang mga benta, pag-optimize marketing at pagpapabuti ng serbisyo sa customer sa pamamagitan ng pag-iimbak ng impormasyon tungkol sa mga customer at ang kasaysayan ng mga relasyon sa kanila, pagtatatag at pagpapabuti ng mga proseso ng negosyo at pagkatapos ay pagsusuri sa mga resulta. Naaangkop ang CRM system sa anumang negosyo kung saan ang kliyente ay personified, kung saan mataas ang kumpetisyon at ang tagumpay ay nakasalalay sa pagbibigay ng pinakakanais-nais na mga kondisyon para sa kliyente.

Ang CRM ay isang modelo ng pakikipag-ugnayan na ipinapalagay na ang sentro ng buong pilosopiya ng negosyo ay ang kliyente, at ang mga pangunahing bahagi ng aktibidad ay mga hakbang upang suportahan ang epektibong marketing, benta at serbisyo sa customer. Kasama sa pagsuporta sa mga layunin ng negosyo na ito ang pagkolekta, pag-iimbak at pagsusuri ng impormasyon tungkol sa mga customer, supplier, kasosyo, pati na rin ang tungkol sa mga panloob na proseso ng kumpanya. Kasama sa mga feature para suportahan ang mga layunin sa negosyong ito ang mga benta, marketing , suporta sa consumer.

Ngayon sa Russia mayroong maraming mga sistema ng impormasyon para sa pamamahala ng relasyon sa customer. Ang mga kapansin-pansing halimbawa ay:

Ang NOVA CRM ay isang simple at maginhawang sistema para sa pakikipagtulungan sa mga kliyente, na isinama sa telephony, e-mail, at mga social network.

Ang Megaplan ay isang domestic na sistema ng pamamahala ng negosyo. Pinapayagan ka nitong subaybayan ang mga customer, itala ang mga papasok na kahilingan, nakumpleto ang mga transaksyon at benta, pamahalaan ang lahat ng pananalapi ng organisasyon, itakda at kontrolin ang pagpapatupad ng mga gawain, i-optimize at pagbutihin ang gawain ng mga empleyado, pag-aralan ang kahusayan ng organisasyon.

Ang "AmoCRM" ay isang simple at maaasahang online na CRM-system, na magagamit kung saan ito ay sapat na upang lumikha ng isang account sa kaukulang website. Maaari kang magtrabaho online mula saanman sa mundo. Ito ay mainam para sa pagnenegosyo sa mga panrehiyong opisina at malalayong manggagawa.

Talahanayan 2.

Mga teknikal na kinakailangan	"NOVA-CRM"	"Megaplan"	"Isang moCRM"	Aking
1. Pag-iimbak ng data tungkol sa mga customer, lugar, kontrata	«+»	«+»	«+»	«+»
2. Pag-iimbak ng data sa paglilinis ng lugar, mga pagsusuri sa gawaing isinagawa ng bawat tagapaglinis;	«+»	«+»	«+»	«+»

Talahanayan 2. (Ipagpatuloy)

3. Kalkulahin ang pagtatasa ng mga aktibidad ng pangkat para sa tagapamahala ng kumpanya;	«+»	«+»	«-»	«+»
4. Pagkalkula ng bilang ng mga koponan na kinakailangan para sa paglilinis ng lugar, depende sa klase ng paglilinis at laki ng silid;	«-»	«-»	«-»	«+»

Upang malutas ang mga nakatalagang gawain sa panghuling gawain sa pag-uuri, ang mga sumusunod ay ginagamit:

• paraan ng disenyo ng database - ER pagmomodelo. Siyaay isang graphical na paglalarawan ng paksa sa mga tuntunin ng "object - property - relationship". Ang paggamit ng ER-modeling ay may maraming mga pakinabang: ginagawa nitong mas nakatuon at tiyak ang pagsusuri sa lugar ng paksa; nagbibigay-daan sa iyo na magdisenyo ng AIS nang walang reference sa isang partikular na target na DBMS at piliin ang huli anumang oras; kapag binago ang ginamit na DBMS, hindi mo na kailangang isagawa muli ang disenyo, kailangan mo lang gumawa ng isang hakbang upang ilipat ang ER-modelo sa target na isa (kung ang target na DBMS na iyong pinili ay sinusuportahan ng CASE-tool na ito, pagkatapos ay awtomatikong isasagawa ang naturang paglipat);
• KASO - Erwin tool ... Ang kalamangan ay ang kakayahang lumikha ng mga diagram ng istraktura ng database, na awtomatikong lutasin ang mga isyu na may kaugnayan sa pagpapanatili ng integridad nito, pati na rin ang kalayaan ng lohikal na modelo mula sa ginamit na DBMS, na ginagawang posible na gumamit ng mga unibersal na pamamaraan para sa pag-export nito sa partikular na DBMS.
• Ang DBMS ay pinili bilang ang target na DBMS MS Access. Access ay isang relational database management system na kinabibilangan ng lahat ng kinakailangang tool para lumikha ng isang lokal na database, isang nakabahaging database sa isang lokal na network na may file server, o isang database sa SQL - ang server, pati na rin para sa paglikha ng mga application ng user na nagtatrabaho sa mga database na ito. DBMS Access kasama ang iba't-ibang at maraming medyo stand-alone na mga tool ng software na nakatuon sa paglikha ng mga object ng database at mga application ng user. Ang graphical designer ay nagpapahintulot sa user na lumikha ng mga database object at application object gamit ang maraming graphical na elemento nang hindi nangangailangan ng programming.
• Bilang isang wika sa pagmamanipula ng data - wika SQL ... Ang SQL ay ang pundasyon ng marami DBMS mula noon ay responsable para sa pisikal na structuring at pagsulat ng data sa disk, pati na rin para sa pagbabasa ng data mula sa disk, ay nagbibigay-daan sa iyo upang tanggapin ang SQL katanungan mula sa iba pang mga sangkap DBMS at mga custom na application. Kaya, ang SQL ay isang makapangyarihang tool na nagbibigay sa mga user, program, at computing system ng access sa impormasyong nakapaloob sa relational database. SQL malaya sa tiyak DBMS - lahat ay karaniwan DBMS gumamit ng SQL dahil batayan ng relasyonang data ay maaaring ilipat mula sa isa DBMS sa isa pang may kaunting pagbabago; ang kakayahang lumikha ng mga interactive na query - Nagbibigay ang SQL sa mga user ng agarang access sa data, habang interactive na makukuha mo ang resulta ng isang query sa napakaikling panahon nang hindi nagsusulat ng kumplikadong programa;

Bahagi ng proyekto

Paglalarawan ng lugar ng paksa

Ang kumpanya ay may sariling fleet ng sasakyan sa Moscow, na kinabibilangan ng 5 kotse ng mga tatak ng VOLVO, pati na rin ang mga driver na itinalaga sa bawat kotse ng 6 na tao. Mga koponan (3), na nagsasagawa ng kumplikadong paglilinis ng mga lugar, sa dami ng 3 tao bawat isa.

Mga Serbisyo ng Kumpanya:

• Kumplikadong paglilinis ng mga lugar (komersyal, pang-industriya, bodega at pang-industriya);

Ang kliyente, na maaari lamang maging isang legal na entity, ay nalalapat sa isang empleyado ng kumpanya ng MAKS sa posisyon ng isang manager ng pagtanggap ng order. Nagbibigay ang kumpanya ng mga serbisyo nito, kapwa sa kahilingan ng kliyente mismo, at sa mahabang panahon (mula sa 7 araw at higit pa).

Tinatalakay ng kliyente ang sumusunod sa tagapamahala ng order:

Ang kliyente ay nagbibigay ng data tungkol sa mga lugar na nangangailangan ng serbisyo (uri ng lugar, lugar, lokasyon);

Ang presyo, na sinusukat sa rubles, ay tinutukoy sa kontrata (100% prepayment):

• Sa kahilingan ng kliyente (isang beses) - depende sa lugar ng silid, ang uri ng paglilinis at ang bilang ng mga koponan na kasangkot.
• Sa loob ng mahabang panahon - depende sa panahon ng serbisyo, dalas at lugar ng silid.

Isang kasunduan na naglalaman ng:

• Personal na data ng kliyente
• Data ng kwarto
• Termino ng serbisyo
• Bilang ng mga kasangkot na brigada

Ang kalidad ng serbisyo ay susuriin ng kliyente at ng empleyado ng kumpanya na kumokontrol sa resulta ng trabaho ng pangkat. Kung sakaling magkatugma, hindi kasiya-siyang pagtatasa ng kliyente at ng empleyado, ang grupong nagtatrabaho ay pagagalitan, hanggang sa at kabilang ang pagpapaalis.

Ang pagpili ng mga sasakyan na magagamit sa fleet ng kumpanya ay isasagawa ng isang espesyalista sa pagpili ng transportasyon. Susuriin niya ang kinakailangang bilang ng mga tripulante na magseserbisyo sa lugar at mga sasakyang kailangan para ihatid ang nagtatrabahong grupo sa destinasyon. Ang pagpili ng mga makina ay isinasagawa kaagad pagkatapos ng ibinigay na data sa lugar ng kliyente bago ang pagtatapos ng kontrata.

Pag-aaral ng pagiging posible ng mga pamamaraan ng disenyo at pagpapatupad

Upang idisenyo ang database ng sentro ng serbisyo, napagpasyahan na gamitin ang pamamaraan ng ER - diagram. Ang pamamaraan ng disenyo na ito ay pinili ko batay sa mga sumusunod na kadahilanan:

Ang pamamaraan ng ER diagram ay itinuro sa amin sa disiplina ng Database.

Ang pamamaraan ng disenyo gamit ang ER - diagram ay may isang bilang ng mga pakinabang, lalo na - kalinawan; ang kakayahang magdisenyo ng isang database na may malaking bilang ng mga bagay at katangian;

Ginagawang posible ng mga diagram ng ER na pag-aralan ang lugar ng paksa nang mas partikular;

Ang mga kinakailangan para sa kaalaman sa wikang SQL ay nabawasan.

Ang ER-modelo ay batay sa tatlong elemento:

• Ang kakanyahan
• Katangian
• Koneksyon

Pinili ko ang ERwin Data Modeler bilang isang computer-aided database design system.

Ang Microsoft Access ay pinili bilang DBMS. Ang DBMS na ito ay pinili ko batay sa mga sumusunod na kadahilanan:

Ang Microsoft Access ay itinuro sa akin sa panahon ng aking pag-aaral;

Ginagawang mabilis at madali ng access ang paggawa ng mga query sa talahanayan;

Kapag nagpoproseso ng data, ginagamit ng Access ang SQL query language, na itinuro din sa akin sa disiplina ng Mga Database.

Disenyo ng database

Yugto ng disenyo ng konsepto

Paglalarawan ng mga entidad.

Pagpili ng mga entidad.

Paglalarawan ng mga koneksyon.

Ang kakanyahan	Koneksyon	Ang kakanyahan	PC	SU
Mga lugar	Ibinigay	Customer	1: m
	maglingkod	Mga empleyado
	Kasama	Kontrata
	Kailangan (kasama)	Umorder	m: n
	Nalantad	Paglilinis
Customer	Kumonsulta	Mga empleyado
	Palatandaan	Kontrata
	Ginagawa	Umorder	1: m
	Nagsusuri	Paglilinis
Mga empleyado	Gumawa ng out	Kontrata
	Tinanggap	Umorder
	Isinagawa ni	Umorder
	Kontrolin	Paglilinis
	gumanap	Paglilinis
Kontrata
	Pinapayagan	Umorder
	Obliges	Paglilinis
Umorder	Nangangailangan	Paglilinis
Paglilinis

Konseptwal na modelo ng data sa pamantayan ng Chen

ER diagram sa ERwin na kapaligiran

Larawan 7 Lohikal na modelo na may mga paulit-ulit na link

Pagsusuri ng modelo

Pinagsamang katangian: - hindi

Multivalued attribute: Telepono (kumpanya, kinatawan)

Nagmula na Katangian:

Order - gastos = Uri ng paglilinis (gastos) * Lugar (lugar)

Kontrata - presyo = Kontrata (panahon ng serbisyo / dalas) * Mga lugar (lugar)

Mga recursive na link: - hindi

Relasyon 1: 1: Ang order ay nangangailangan ng Paglilinis

Mga paulit-ulit na koneksyon: oo

Lumilitaw ang entity ng Kinatawan ng Kumpanya:

• Kumonsulta ang kliyente sa Empleyado
• Sinusuri ng customer ang Paglilinis
• Pinirmahan ng kliyente ang Kasunduan
• Nag-order ang customer

Ang mga lugar ay pinaglilingkuran ng mga Empleyado

Nililinis ang mga lugar

Isinasagawa ng mga empleyado ang Kautusan

Ang mga empleyado ay nangangasiwa sa paglilinis

Obligado ng kontrata ang Paglilinis

Link m: n: oo

Naglilinis ang mga empleyado

Larawan 8 Ang resultang modelo sa Erwin

Yugto ng pisikal na disenyo

Schema ng data sa kapaligiran ng napiling DBMS

Fig. 9 DB data schema

Pagpapatupad ng mga pangunahing query

kanin . siyam Mga pangunahing pagpapatupad ng query

• Konklusyon ng listahan ng mga kontrata ng mga tagapamahala ng kumpanya

Ang kahilingang ito ay magbibigay-daan sa iyo upang tingnan, sa pamamagitan ng numero ng tauhan ng manager, na papasok sa user, ang listahan ng mga kontrata na ibinigay niya. Ang ganitong kahilingan ay magbibigay-daan sa iyo upang mabilis na tingnan ang impormasyon tungkol sa gawain ng isang partikular na tagapamahala ng kumpanya.

SELECT Employees.Tab_Number, Employees.Full Name, Employees.Phone, Employees.Position, Employees.Department_Number, Contract.Contract_Number FROM Employees INNER JOIN Contract ON Employees.Tab_Number = ContractW.Tab_Number (Numero ng Kontrata) Employees.Tab_Number) manager:]));

• Pagtingin sa pagtatasa ng gawain ng mga janitor-foremen

Ididirekta ang kahilingang ito upang suriin ang pagsusuri sa pagganap ng mga kapatas sa paglilinis. Ayon sa pagtatasa na ibinigay ng kliyente at ng tagapamahala ng kumpanya, ang mga komento at mga hakbang upang maiwasan ang karagdagang mga pagkakamali sa gawain ng mga tagapaglinis ay maaaring iharap.

PUMILI NG Employees.Full Name, Employees.Position, Cleaning.Client_Evaluation, Cleaning.Manager_Evaluation, Employees.Brigade_Number FROM Cleaning INNER JOIN (Employees INNER JOIN Deb_Cotr ON Employees.Tab_Number = Cleaning_Nombering_Number) = Cleaning_Number_Nomer.

• Pagpapakita ng listahan ng mga order para sa ipinasok na uri ng paglilinis

Ang kahilingang ito ay magbibigay-daan sa iyo na tingnan ang data ng order na ginawa ng kliyente.

SELECT [Cleaning type]. [Cleaning class], [Cleaning type]. Cost, Order.Order_number FROM [Cleaning type] INNER JOIN Order ON [Cleaning class]. [Cleaning class] = Order. [Cleaning class] WHERE (([ Uri ng paglilinis]. [Cleaning class]) = [Enter cleaning class:]);

• Maghanap ng kumpanya - kliyente ayon sa database

Ang kahilingang ito ay magpapahintulot sa empleyado na ipasok ang pangalan ng kumpanya ng kliyente at magpakita ng listahan ng mga naunang naisagawa na mga kontrata at mga order, kung mayroon man. Salamat sa naturang kahilingan, magiging posible na maiwasan ang muling pagpasok ng impormasyon tungkol sa kumpanya ng kliyente.

SELECT Client. [Pangalan ng kumpanya], Client.Your_address, Client.Company_telephone, [Company representative]. Buong pangalan, [Company representative]. E-mail MULA SA Client INNER JOIN [Company representative] ON Client.CL = [Company representative] . CL WHERE ( ((Client. [Pangalan ng kumpanya]) = [Ilagay ang pangalan ng kumpanya:]));

• Maghanap ng mga hindi pa nakumpletong order

Ang kahilingang ito ay magbibigay-daan sa iyong magpakita ng listahan ng mga nakumpleto at hindi natupad na mga order ayon sa katayuang ipinasok ng user.

PUMILI Order.Order_number, Order.Status, Order.Reception_Date, Order. [Cleaning class], Order.Fill_Date MULA SA Order WHERE (((Order.Status) = [Ilagay ang status ng order:]));

• Listahan ng mga lugar ayon sa uri

Ang kahilingang ito ay magbibigay-daan sa iyo na magpakita ng listahan ng mga lugar para sa ipinasok

ng gumagamit sa uri ng lugar.

SELECT Rooms.Address, Rooms.Area, Rooms.Type, Rooms.CL FROM Rooms WHERE (((Rooms.Type) = [Ipasok ang uri ng kwarto:]));

• Listahan ng mga kontrata, ang termino ng serbisyo na higit sa 30 araw

Ang kahilingang ito ay magbibigay-daan sa iyo na magpakita ng listahan ng mga kontrata na ang panahon ng serbisyo ay lumampas sa 30 araw.

PUMILI ng Contract.Nom_contract, Contract.Order_Date, Contract.Address, Contract.[Termino ng serbisyo (Mga Araw)] MULA SA Kontrata SAAN (((Kontrata. [Termino ng serbisyo (Mga Araw)])> 30));

• Pagkalkula ng halaga ng mga order

Ang kahilingang ito ay magbibigay-daan sa iyo na ipakita ang halaga ng order ayon sa numerong ipinasok ng user. Salamat sa naturang kahilingan, posible na maiwasan ang mga error kapag kinakalkula ang halaga ng mga order.

PILIIN ang Order.Order_number, ([Cleaning type]. [Cost] + [Cleaning type]. [Bilang ng mga brigade per unit area]) * [Premises]. [Lugar] AS Order_value, Order. [Cleaning class], Order.Status FROM Rooms INNER JOIN ([Cleaning type] INNER JOIN Order ON [Cleaning type]. [Cleaning class] = Order. [Cleaning class]) ON Rooms.Address = Order.Address WHERE (((Order.Order_number) = [Ipasok ang order numero :)));

• Pagkalkula ng halaga ng mga kontrata

Ang kahilingang ito ay magbibigay-daan sa iyong ipakita ang halaga ng mga kontrata ayon sa numero ng kontrata na ipinasok ng user. Salamat sa naturang kahilingan, posible na maiwasan ang mga pagkakamali sa pagkalkula ng halaga ng mga kontrata.

PUMILI ng Kasunduan. Kasunduan_Number, ([Kasunduan]. [Termino ng serbisyo (Mga Araw)] / [Kasunduan]. [Periodicity bawat taon]) * [Premises]. [Lugar] AS Agreement_price, Premises.Address, Premises.Type FROM Premises INNER SUMALI SA Kontrata SA Premises.Address = Contract.Address WHERE (((Contract.Number_contract) = [Ipasok ang numero ng kontrata:]));

• Pagpapakita ng listahan ng mga kontrata sa ipinasok na petsa

Ang kahilingang ito ay magbibigay-daan sa iyo na magpakita ng listahan ng mga kontratang isinagawa sa isang tiyak na panahon, na tutukuyin ng user.

MGA PARAMETER [Ipasok ang petsa ng pagsisimula] PetsaOras, [Ilagay ang petsa ng pagtatapos] PetsaOras; PUMILI ng Contract.Nom_contract, Contract.Order_Date, Contract.Address, [Company representative]. Buong pangalan, [Company representative]. [Contact phone number] FROM [Company representative] INNER JOIN Contract ON [Company representative] .Email = Contract.Email WHERE ( ((Contract.Order_Date) Sa pagitan ng [Ipasok ang petsa ng pagsisimula] At [Ilagay ang petsa ng pagtatapos]));

• Update sa Pagtatasa sa Paglilinis ng Staff

Magagawa ng kahilingang ito na i-update ang mga pagtatantya sa paglilinis ng empleyado kung binago sila ng tagapamahala ng kumpanya.

I-UPDATE ang Cleaning SET Cleaning.Manager_Evaluation = DLookUp ("[Manager_Evaluation]", "[Arithmetic mean cleaning]", "[Cleaning_No] =" & [Cleaning]! [Cleaning_No]);

Konklusyon

Ang layunin ng proyekto ng kursong ito: upang bumuo ng isang module ng information system para sa kumpanya ng paglilinis ng MAKS, na nagbibigay ng mga serbisyo para sa kumplikadong paglilinis ng iba't ibang lugar. Ang layuning ito ay nakamit ko sa panahon ng disenyo ng modyul na ito ng sistema ng impormasyon.

Sa panahon ng trabaho sa panghuling gawain sa pag-uuri, ang mga aktibidad ng kumpanya ng MAKS sa paglilinis ng iba't ibang uri ng mga lugar ay nasuri at isang listahan ng mga kinakailangan para sa pagbuo ng database ay nabuo.

Ang istraktura ng database ay binuo gamit ang paraan ng ER-diagram at CASE tools Erwin ... Sinusuportahan ng binuong database ang lahat ng mga kinakailangan para sa pagtatrabaho sa data.

Ang lahat ng mga kinakailangan ay ipinatupad sa anyo ng mga query sa wika ng pagmamanipula ng data SQL:

• Pagkalkula ng halaga ng mga kontrata;
• Pagkalkula ng halaga ng mga order;
• Pagkalkula ng mga pagtatantya sa paglilinis para sa bawat empleyado.

Ang pangunahing layunin ng pagpapatupad, bilang panuntunan, ay upang mapataas ang antas ng kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng pagsusuri sa naipon na impormasyon tungkol sa pag-uugali ng customer, pag-regulate ng patakaran sa taripa, pag-set up ng mga tool sa marketing. Salamat sa paggamit ng awtomatikong sentralisadong pagpoproseso ng data, nagiging posible na mabisa at may kaunting partisipasyon ng mga empleyado na isaalang-alang ang mga indibidwal na pangangailangan ng mga customer, at dahil sa kahusayan ng pagproseso, upang maisagawa ang maagang pagkilala sa mga panganib at potensyal na pagkakataon.

Bilang isang pangunahing tool para sa pagwawagi at pagpapanatili ng mga customer, ang mga CRM application ay nagpapaliit sa human factor sa pakikitungo sa mga customer at nagpapataas ng transparency sa mga benta, marketing at serbisyo sa customer.

Kasabay nito, mahalagang mapagtanto na ang automation ng proseso ng relasyon sa customer ay isang mahalaga, ngunit hindi lamang at hindi ang unang hakbang sa pagbuo ng isang customer-oriented na kumpanya.

Sa kasamaang palad, ang mga kumpanya ng paglilinis ay mga kinatawan ng maliliit na negosyo, kung saan ang mga dalubhasang database ay hindi sapat na binuo. Ang umiiral CRM -Ang mga sistema ay pangunahing idinisenyo para sa malalaking kumpanya.

Ang module ng sistema ng impormasyon na binuo ko, na kinabibilangan ng isang database at isang hanay ng mga query, ay nagbibigay-daan sa amin upang matupad ang lahat ng nakasaad na mga kinakailangan ng isang partikular na kumpanya na "MAX CLEANING".

Listahan ng mga mapagkukunan ng impormasyon

1. Surkova N.E., Ostroukh A.V. Mga Paraan ng Pagdidisenyo ng Sistema ng Impormasyon: Isang Tutorial. - M .: RosNOU, 2004 .-- 144 p.
2. Nikolaev A.B., Rogova O.B., Stroganov V.Yu. Metodolohikal na pundasyon ng samahan ng disenyo ng diploma. Pagtuturo. - M. MADI, 2013.-111s.
3. Connolly T., Begg K., Strachan A. Mga database: disenyo, pagpapatupad at pagpapanatili. Teorya at kasanayan, 2nd edition: Per from English: Uch.pos. - M.: Publishing house "Williams", 2000. - 1120 p.
4. Akchurin E.A. Interaksyon ng tao at makina. Pagtuturo. - M .: SOLON-PRESS, 2008 .-- 96 p.

Iba pang katulad na mga gawa na maaaring interesante sa iyo. Wshm>
19511.		Sasakyan sa ilalim ng tubig para sa mga operasyon ng pagliligtas	1.55 MB
	Samakatuwid, ang pagnanais na mabawasan ang panganib sa maninisid, upang madagdagan ang kaligtasan at kahusayan ng trabaho sa ilalim ng tubig, upang mabawasan ang gastos ng naturang trabaho, ay humantong sa paglitaw ng ULA. Mga teknikal na katangian na nakakataas na kapasidad kg50 maximum na dami ng kargamento m3 1 pinakamataas na lalim m300 bilis ng paggalaw m s. Gorky; Internet; Sa panahon ng paghahanap, ang mga sumusunod na analog ay natagpuan: Analog Multifunctional remote-controlled ...
3874.		Pag-aaral ng mga tampok ng gawaing laboratoryo at pamilyar sa pagpapatakbo ng programa ng Micro-Cap electrical circuit simulation	145 KB
	Sa kasong ito, posibleng pumili ng mga variant mula sa DTE catalog bilang mga test circuit diagram, na sinusundan ng pag-edit o paggawa ng mga circuit diagram nang nakapag-iisa. Ang mga pangunahing mode ng pagpapatakbo ng programa sa pagsusuri ng mga analog circuit ay pinag-aralan: Paglikha at pag-edit ng isang circuit diagram kapag ginagamit ang mga opsyon sa menu ng Edit Component Options na may sariling submenu ng Tools, ang huling submenu para sa kaginhawahan ng trabaho ay ipinapakita bilang mga icon sa ang nagtatrabaho na lugar ng screen; Time domain network analysis mode nlys menu option Trnsient suboption; Network analysis mode sa...
12259.		Paglikha ng isang elektronikong manwal sa paksang "Mga pamamaraan at paraan ng seguridad ng impormasyon" para sa gawaing laboratoryo sa module na "Hash value"	18.23 MB
	Simulan ang Fedor14 VM Instance Instructions. Mag-login sa Fedor14 Mga Tagubilin. Simulan ang Mga Tagubilin sa Terminal Console. Lumipat sa user mode Root Instructions.
1681.		Automation ng pagpaparehistro ng mga aplikasyon at kontrol sa pagganap ng trabaho ng departamento ng teknolohiya ng impormasyon ng Federal State Institution of Health ng Clinical Hospital No. 8 ng Federal Medical and Biological Agency ng Russia	770.63 KB
	Ang paglikha ng isang mas advanced na awtomatikong sistema para sa pagbuo, accounting at pag-record ng pagpapatupad ng mga aplikasyon ay magkakaroon ng kapaki-pakinabang na epekto sa mga aktibidad ng mga empleyado ng buong institusyong medikal.
20398.		Proyekto ng mga hakbang upang mapabuti ang kalidad ng pamamahala ng trabaho ng LLC "Stroyinvestproekt", Moscow	2.79 MB
	Ang mga pangunahing direksyon ng pagpapabuti ng sistema ng kalidad sa mga kumpanya ng konstruksiyon. Pag-unlad ng mga layunin at tagapagpahiwatig ng pagganap ng kumpanya sa larangan ng kalidad batay sa mga kinakailangan ng customer. Pagbabago ng Patakaran sa Kalidad. Pag-unlad ng mga tool upang maiwasan ang paglitaw ng mga depekto sa kalidad ng mga produkto ng konstruksiyon.
11511.		PAGBUO NG MODULE PARA SA VISUALIZATION NG COMPUTER STRUCTURES NA MAY WEB INTERFACE	601.09 KB
	Ang layunin ng gawain ay bumuo ng isang module para sa pagpapakita ng mga istruktura ng computer para sa isang Web interface. Ang unang bahagi ng trabaho ay lumikha ng isang application na tumatanggap ng istraktura ng computer bilang input, pinoproseso ito at ipinapakita ito sa screen. Ang istraktura na natatanggap ng programa sa input ...
15861.		Pagbuo ng isang software module para sa pagpapanatili ng isang customer base ng isang travel agency	1.75 MB
	Ang object ng pananaliksik o pag-unlad ay isang software module para sa pagpapanatili ng isang database. Ang ganitong sistema ay dapat mag-imbak at magproseso ng malaking halaga ng data. Ang paggamit ng karaniwang software halimbawa ang paggamit ng Word Excel Power Point Outlook na mga handa na ccess database ng translation software para sa accounting financial knowledge management system.
20228.		Pag-unlad ng isang module para sa pag-automate ng gawain ng isang doktor ng paaralan sa enterprise MOU Secondary School No. 2, Katav-Ivanovsk	362.85 KB
	Gamit ang use case diagram at ang pag-uuri ng mga paksa, tukuyin ang mga uri ng mga user ng system at para sa bawat uri ng user, tukuyin ang mga operasyong magagamit niya sa mga bagay (ibig sabihin, ilarawan kung sinong user ang maaaring tumingin, magbago, magtanggal kung anong impormasyon at sa ilalim ng kung ano mga paghihigpit).
11024.		Pagbuo ng isang software module para sa pagsasagawa ng financial analysis ng isang enterprise batay sa 1C: Enterprise	910 KB
	Para sa pagtatasa, ang isang pagsusuri ng kalagayang pinansyal ng negosyo ay isinasagawa. Upang masuri ang kalagayan sa pananalapi ng negosyo, ginagamit ang mga tagapagpahiwatig ng pagsusuri sa pananalapi, mga tagapagpahiwatig ng pagkatubig, solvency, kakayahang kumita ng aktibidad ng negosyo at ang panganib ng pagkabangkarote ng isang negosyo, na nabuo batay sa Balance Sheet Form No. 1 at ang Pahayag ng Kita...
1455.		Pagbuo ng isang programa na may isang linear na algorithm ng pagpapatupad. Mga gawain sa laboratoryo	1007.4 KB
	Pagbuo ng isang programa na may isang linear na algorithm ng pagpapatupad. Mga kinakailangan para sa programa: Dapat ipakita ng programa ang: –ang numero ng variant at isang mensahe tungkol sa layunin ng programa; - apelyido at inisyal ng may-akda ng programa; -Mga mensaheng pang-impormasyon tungkol sa pangangailangang magpasok ng data; - komunikasyon sa mga resulta na nakuha sa kurso ng programa.

Ang istraktura ng organisasyon at pamamahala ng negosyo

Figure 7. Ang istraktura ng organisasyon ng kumpanya ng paglilinis na "Alfan".

Ang CEO ay ang pinuno at tagalikha ng kumpanyang ito.

Ang isang accountant ay isang tao na nagpapanatili ng mga trade at accounting book bilang pagsunod sa mga patakaran sa accounting.

Ang General Service Manager ay isang dalubhasa sa pamamahala at pagpapanatili sa larangan ng produksyon at pang-araw-araw na buhay.

Ang isang pangkalahatang tagapamahala ng benta ay isang upahang tagapamahala na kinuha ng isang organisasyon upang pangasiwaan ang pamamahagi ng mga produkto at serbisyo.

Ang Osuchr ay isang strategic human resource management department.

Ang isang dispatcher ay isang tagapamahala ng opisina. Tumatanggap ng mga aplikasyon, namamahagi ng trabaho, may mga koneksyon sa departamento ng pagbebenta, sa mga bagay, na may matataas na gusali.

Ang isang senior high-altitude worker ay isang foreman, nakipag-ugnayan sa mga customer at sa kumpanya, nagbibigay ng mga tagubilin at siya mismo ay nakikilahok sa mga takdang-aralin.

Ang isang espesyalista sa serbisyo ay isang taong may espesyal na kaalaman at kasanayan sa larangan ng produksyon at pang-araw-araw na buhay.

Ang tagapamahala ng pasilidad ay ang tagapamahala na nangangasiwa sa mga tauhan sa pasilidad.

Ang procurement specialist ay ang procurement department (iyon ay, ang supply ng Alfan organization na may espesyal na kagamitan, kemikal, tool)

Ang 1st at 2nd service brigades ay mga field worker.

Ang mga pansamantalang manggagawa ay mga mag-aaral na walang mas mataas na edukasyon.

Tulad ng makikita mula sa istraktura ng organisasyon, walang departamento ng marketing sa kumpanya ng paglilinis na "Alfan". Wala pa ito roon simula nang itatag ang kumpanya. Ang tagapagtatag ng kumpanya, si Fayzullin Alfred Albertovich, ay nag-organisa at nagpatupad ng lahat ng aktibidad na likas sa marketing, na nangyayari pa rin.

Mga modernong problema sa negosyo

Ang pinaka matinding problema sa kumpanya ng Alfan ay ang pagpili ng mga tauhan at tauhan.

Ang maayos at epektibong gawain ng isang pangkat ng mga empleyado, na binubuo ng mga karampatang at may karanasan na mga espesyalista, ay isang garantiya ng matagumpay na pag-unlad ng negosyo. Ang pagkuha ng isang disenteng espesyalista ay hindi madali, lalo na pagdating sa pag-recruit ng mga tauhan para sa isang kumpanya ng paglilinis.

Ang pinakamalaking responsibilidad ay nauugnay sa pagtatasa ng pagiging maaasahan ng mga empleyado sa hinaharap. Ang mga taong ito ay magsasagawa ng paglilinis ng mga opisina, bangko, tirahan. Kapag bumubuo ng isang kawani, dapat ding isaalang-alang ang kadahilanan na ang kagamitan na nagbibigay ng propesyonal na paglilinis ay maaaring tumimbang ng 10 o kahit 100 kg, na nangangahulugan na ang isang malakas na pisikal na tao ay kinakailangan upang ilipat ito.

Bilang karagdagan, ang empleyado ay dapat na handa na magtrabaho sa katapusan ng linggo, pista opisyal o sa gabi, dahil ang kumpanya ay maaaring magsagawa ng paglilinis sa anumang oras ng araw, depende sa kagustuhan ng customer.

Napakakaraniwan para sa mga propesyonal sa paglilinis na lumipat mula sa isang kumpanya ng paglilinis patungo sa isa pa sa paghahanap ng mas magandang kondisyon sa pagtatrabaho o mas mataas na sahod.

Posible pa ring kumuha ng mga naturang empleyado, anuman ang tren ng mga nakaraang trabaho, ngunit kailangan mo munang malaman ang antas ng propesyonal ng kandidato. Bagaman mayroong isang opinyon na mas mahusay na tanggapin ang mga taong hindi pa pamilyar sa paglilinis. Mas madaling turuan sila, dahil mas madaling magbigay ng bagong kaalaman sa simula kaysa subukang baguhin ang mga luma.

Ang mga kawani ay maaaring makabisado ang mga pangunahing kaalaman sa propesyonal na paglilinis sa mismong pasilidad o sa sentro ng pagsasanay. Kinakailangang pumili ng isang taong handang makabisado ng mga bagong kasanayan, kailangan niyang harapin ang paglilinis gamit ang mga kumplikadong teknolohiya, kung saan ginagamit ang dose-dosenang mga detergent at mga ahente ng paglilinis, iba't ibang mga disimpektante, at mga de-koryenteng mekanismo. Ang isang bagong empleyado ay dapat mabilis na makabisado ang lahat ng mga subtleties ng propesyon na ito, ang kalidad ng mga serbisyong ibinigay sa kanya ay pangunahing nakasalalay dito.

Kailangan ng maraming oras at pagsisikap upang sanayin ang bawat propesyonal na propesyonal sa paglilinis.

Isa sa mga pinakamahusay na paraan upang mapanatili ang mga tauhan ay ang pagsusumikap na itaas ang profile ng propesyon.Upang maayos na ma-motivate ang mga kawani, kinakailangan na magdaos ng mga pagpupulong na nagpapaliwanag sa kahalagahan at katatagan ng propesyon na ito. Upang mapanatili ang kumpiyansa ng empleyado at espiritu ng korporasyon, maaari kang magpakilala ng isang sistema ng mga insentibo, magpakita ng mga prospect sa karera.

Dapat alalahanin na ang prestihiyo ng buong kumpanya ay nakasalalay sa kung anong impression ang iniiwan ng mga empleyado sa mga customer. Ang pagpili ng mabubuting empleyado ay maaaring maging kritikal na salik para sa kaunlaran at mahusay na operasyon ng isang kumpanya ng paglilinis.

Upang ihanda at iguhit ang talahanayan ng mga tauhan, dapat mong gamitin ang pinag-isang form No. T-3, na inaprubahan ng dekreto No. 1 ng State Statistics Committee ng Russian Federation ng 05-01-2004.

Kasama sa dokumentong ito ang sumusunod na impormasyon:

Para sa isang malinaw na pag-unawa kung paano isagawa nang tama ang staffing, kailangan mong malaman kung para saan ang dokumentong ito sa pangkalahatan. Ang bokasyon ng dokumentong ito ay ang mga sumusunod:

• Ang pagbuo ng istraktura ng organisasyon ng kumpanya / negosyo.
• Pagbubuo ng bilang ng mga yunit ng kawani at mga dibisyon ng kumpanya / negosyo.
• Pagbuo ng isang sistema ng suweldo ng mga empleyado ng kumpanya / negosyo.
• Pagtatatag ng mga inaasahang allowance at ang halaga nito.
• Pagpapadali ng bakante recruitment.

Ang batayan para sa pagguhit ng talahanayan ng mga tauhan ay dapat na istraktura ng organisasyon ng kumpanya. Ang dahilan nito ay ang pangangailangan na ipahiwatig sa dokumento ang mga dibisyon na bahagi ng kumpanya.

Pagkatapos ay sagutan ang isang standardized form.

Ang pagpuno sa standardized na form ay ginagawa sa mga yugto, sa sumusunod na pagkakasunud-sunod:

Ang talahanayan ng mga tauhan ay direktang isinasagawa sa pagbubukas ng isang bagong kumpanya, subsidiary, sangay, atbp., gayundin sa tuwing may anumang pagbabagong gagawin sa istruktura ng kumpanya.

Ang pag-apruba ng talahanayan ng staffing ay isinasagawa sa pamamagitan ng isang order (order) nilagdaan ng pinuno ng kumpanya / negosyo o isang taong pinahintulutan ng parehong pinuno. Ang mga detalye ng order na ito (order) ay dapat ilagay sa column na "Inaprubahan ng order ng organisasyon mula sa" ____ "_____________ 200__ No. __", na nakapaloob sa unified form No. T-3.

Mga tampok at halimbawa ng pagpuno

Tulad ng nabanggit nang kaunti sa itaas, ang isang pinag-isang form No. T-3 ay inilaan para sa pagguhit ng talahanayan ng kawani ng isang kumpanya / organisasyon. Gayunpaman, kahit na ang form na ito ay pinag-isa, ito ay pinupunan ng medyo naiiba para sa mga organisasyon ng iba't ibang mga industriya. Susunod, isasaalang-alang namin ang mga halimbawa ng pagguhit ng isang talahanayan ng kawani para sa mga naturang organisasyon:

1. Mga kumpanya ng IT.
2. Mga airline.
3. Beauty salon.
4. Kompanya ng biyahe.
5. Kumpanya ng paglilinis.

kumpanya ng IT

Isaalang-alang ang isang halimbawa ng pagguhit ng talahanayan ng mga tauhan ng isang modernong kumpanya ng IT (IT), o sa halip, ang departamento ng teknolohiya ng impormasyon nito:

Aktwal na suweldo (FZP) ng departamento - Salary + bonus premium.

Premium supplement - 15% ng suweldo.

Airline

Dahil ang istraktura ng isang organisasyon tulad ng isang airline ay medyo kumplikado, hindi nararapat na magbigay ng mga halimbawa ng talahanayan ng mga tauhan para dito sa loob ng balangkas ng publikasyong ito. Samakatuwid, magbibigay lamang kami ng pangunahing impormasyon sa mga talahanayan ng staffing, karaniwan para sa mga airline.

Inaayos ng talahanayan ng mga tauhan ng airline ang numerical at opisyal na komposisyon ng organisasyon. Nakalista din dito ang mga suweldo ng mga empleyado. Kasama rin sa talahanayan ng mga tauhan ng airline ang isang listahan ng mga sumusunod:

• Opisyal na komposisyon.
• Impormasyon tungkol sa bilang ng mga yunit ng kawani.
• Impormasyon tungkol sa pondo ng pagbabayad para sa paggawa.
• Ang mga tauhan ng cabin at flight crew sa balanse ng airline ng sasakyang panghimpapawid, ang mga kawani ng serbisyo sa pagpapadala, mga teknikal na tauhan, atbp.

Ang Pangkalahatang Direktor ng organisasyon ay may pananagutan sa pag-apruba sa talahanayan ng mga tauhan ng airline.

Beauty saloon

Ang wastong pinagsama-samang talahanayan ng staffing ay dapat kasama, bukod sa iba pang mga bagay, ang sumusunod na impormasyon:

1. Hierarchically structured na listahan ng mga dibisyon ng cabin.
2. Enumerasyon ng mga posisyon na hawak, na nagpapahiwatig ng bilang ng mga taong humahawak sa isa o isa pa sa kanila.
3. Ang kabuuang bilang ng mga tauhan.
4. Ang laki ng suweldo, pati na rin ang mga bahagi ng bumubuo nito, ayon sa pagkakabanggit, para sa bawat posisyon na hawak.
5. Nagbigay ng karagdagang mga pagbabayad at allowance, pati na rin ang pamamaraan para sa pagkalkula ng mga ito.

Ang mga kawani ng isang beauty salon ay maaaring magkakaiba sa mga tuntunin ng mga specialty. At ang lahat ng iba't ibang ito ay inirerekomenda na inireseta sa talahanayan ng staffing.

Ahensya sa paglalakbay

Ang talahanayan ng kawani ng isang kumpanya ng paglalakbay ay maaaring iharap, halimbawa, sa sumusunod na anyo:

Kumpanya ng paglilinis

Ang talahanayan ng kawani ng naturang kumpanya ay maaaring iharap sa sumusunod na anyo:

• Manager - halaga: 1 - suweldo: 30,000.
• Manager - halaga: 1 - suweldo: 20,000.
• Senior shift - numero: 2 - suweldo: 17,000.
• Mas malinis - numero: 8 - suweldo 12,500.

Ayon sa mga regulasyong ligal na kilos tungkol sa mga isyu sa paggawa, ang tagapag-empleyo ay dapat, nang walang pagkabigo, na maging pamilyar sa mga empleyado na nasa ilalim niya sa talahanayan ng mga tauhan.

Gayundin, dapat na maging pamilyar ang employer sa mga empleyado sa iba pang mga regulasyon na likas sa lokal at direktang nakakaapekto sa trabaho ng kumpanya / organisasyon.

Mula sa lahat ng nasa itaas, ito ay sumusunod na ang pagpapanatili ng talahanayan ng mga tauhan ay isang kinakailangang aksyon sa... Ang paggamit ng naturang dokumento ay nagpapasimple sa aktibidad ng paggawa, at nakakatulong din na makipag-ugnayan nang mas nakabubuti sa mga awtoridad sa regulasyon.

Nagpapakita kami ng sunud-sunod na plano sa negosyo para sa isang kumpanya ng paglilinis: mga kalkulasyon, mga talahanayan, mga tip, kapaki-pakinabang na video.

♦ Paunang pamumuhunan: 192,000 rubles
♦ Payback period ng isang kumpanya ng paglilinis: 14 na buwan
♦ Pagkakakitaan ng proyekto: 25%

Para sa mga maybahay, ito ay isang pamilyar na gawain. Para sa isang workaholic na nawawala ng ilang araw sa opisina, ito ay isang kakila-kilabot na panaginip. At para sa mga may-ari ng mga kumpanya ng paglilinis - isang pagkakataon na kumita ng pera sa pamamagitan ng pagtulong sa iba.

Hindi napakahirap na buksan ang iyong sariling negosyo sa direksyon na ito.

Ang pangunahing bagay na kinakailangan sa iyo ay lumikha upang maibalangkas ang landas ng pag-unlad nito at makatanggap ng mga kinakailangang pamumuhunan mula sa mga sponsor.

Bakit sulit na magbukas ng kumpanya ng paglilinis?

Kawili-wiling katotohanan:
Ang pinakamahal na serbisyo sa paglilinis ay paglilinis pagkatapos ng sunog. Isipin kung gaano ang mataas na temperatura ng usok ay kumakain sa mga dingding at kahit na ang pinakamaliit na mga bitak, na pagkatapos ay kailangang linisin ng mga espesyal na aparato at kimika, na isinasaalang-alang ang lahat ng mga diskarte, pati na rin ang kaalaman kung ano at kung paano linisin upang hindi masira. at kung ano ang hindi.

Para sa isang baguhan sa negosyo, ang ideya ng pagsisimula ng isang kumpanya ng paglilinis ay ang perpektong solusyon. Una sa lahat, dahil mangangailangan ito ng napakaliit (kung ihahambing sa ibang mga ideya) na halaga ng pamumuhunan sa kapital. Sa hinaharap, maaari kang palaging lumawak at umunlad.

Ngunit para sa isang panimula, ito ay sapat na upang magkaroon ng isang hanay ng mga tool sa paglilinis at isang pagnanais. Pagkatapos ng lahat, kahit na ang negosyante mismo ay maaaring gumanap ng mga function ng isang cleaner!

Siyempre, sa hinaharap, siya ang kukuha sa pamamahala, at para sa gawaing ito ay kukuha siya ng ibang tao.

Hindi rin kailangan ng opisina, dahil ang trabaho ay nagaganap sa teritoryo ng kliyente. At ang mga order ay maaaring kunin lamang gamit ang isang computer at isang telepono.

Mahahanap din ang mga kliyente.

Parami nang parami ang mas gustong ilipat ang kanilang mga alalahanin sa mga balikat ng iba, kahit na ganap nilang makayanan ang kanilang sarili.

Ngunit bakit hindi samantalahin ito para sa mga bata at ambisyosong naghahangad na mga negosyante?

Plano ng negosyo sa paglilinis ng kumpanya: pagpaplano

Buod ng plano ng negosyo

Ang kasalukuyang plano sa negosyo ay naglalarawan ng isang proyekto upang magbukas ng kumpanya ng paglilinis sa Ryazan.
Tagapamahala ng proyekto: Ivanov I.I.

Ang mga layunin ay hinahabol:

1. Ang pagbibigay sa populasyon ng mga serbisyo sa paglilinis sa isang mataas na antas gamit ang mga espesyal na kagamitan at mga de-kalidad na kemikal sa abot-kayang presyo.
2. Kumita mula sa isang kumpanya ng paglilinis.
3. Organisasyon ng isang kumpanya na may mataas na antas ng kakayahang kumita.

Seksyon ng marketing ng business plan ng isang kumpanya ng paglilinis

Tulad ng lahat ng iba pang uri ng paghahatid ng serbisyo sa populasyon, ang isang ito ay dumanas ng makabuluhang pagbaba sa panahon ng krisis noong 2008-2009.

Sa ngayon, ang sitwasyon ay ganap na nagpapatatag at mayroong malinaw na pagtaas ng demand para sa mga serbisyo sa paglilinis.

Sa mga advanced na pamayanan tulad ng Moscow o St. Petersburg, ang angkop na lugar ay halos ganap na inookupahan (hindi kasama ang mga lugar na may mataas na espesyalidad). Ngunit sa Ryazan mayroong isang lugar para sa pagbubukas ng isang bagong kumpanya ng paglilinis.

Target na madla ng mga kumpanya ng paglilinis

Kung kanina ang pangunahing audience ay itinuturing na mga taong may napakataas na antas ng kita, ngayon ang pangunahing contingent ay kinakatawan sa kasalukuyang business plan ng mga sumusunod na kategorya:

• antas ng kayamanan - karaniwan at higit sa karaniwan;
• lalaki at babae - sa humigit-kumulang pantay na sukat.

Ito ay dahil sa pagbaba ng mga presyo para sa mga serbisyo sa paglilinis at pagtaas ng takbo ng buhay sa mga modernong lungsod.

Ang mga tao ay lalong nagsisikap na ilipat ang mga nakagawiang bagay sa mga balikat ng ibang tao. Gayunpaman, sa kabila ng paglaki ng tagapagpahiwatig na ito sa mga indibidwal, ang mga komersyal na organisasyon ay nananatiling pangunahing kliyente ng mga kumpanya ng paglilinis.

Kasabay nito, ang pamamahagi ng demand para sa mga serbisyo ayon sa plano ng negosyo ay ganito ang hitsura:

• araw-araw na paglilinis ng mga lugar, teritoryo - 65%;
• paglilinis pagkatapos ng mga espesyal na pangyayari (sunog, pag-install ng kagamitan, paglipat) at karagdagang mga serbisyo - 20%;
• pag-alis ng basura, pag-alis ng niyebe mula sa mga bubong, paghuhugas ng mga vertical na ibabaw ng salamin - 15%.

Kampanya sa advertising

Kahit na ang merkado para sa mga serbisyo sa paglilinis ay lumalaki, ang bilang ng mga mamimili ay hindi nagbabago nang malaki. Nangangahulugan ito na sa kasalukuyang mga kondisyon ay kinakailangan na magbayad ng espesyal na pansin sa kampanya sa advertising.

Dapat itong ilunsad bago ang kumpanya ay itinatag at pinondohan sa sapat na dami. Kapag naabot ng organisasyon ang antas ng payback, posibleng gumastos ng mas kaunti.

Hanggang sa sandaling iyon, maaari mong gamitin ang mga sumusunod na pondong nakalista sa plano ng negosyo:

• pagpapadala ng koreo na may mga kumikitang alok sa mga potensyal na customer sa mga komersyal na organisasyon;
• paglikha at pag-promote ng iyong sariling website para sa isang kumpanya ng paglilinis;
• paglalagay ng mga patalastas sa mga peryodiko ng direksyong pampakay;
• pag-order ng isang form para sa mga empleyado na may pangalan ng kumpanya at isang di-malilimutang logo upang mapataas ang antas ng pagkilala sa kumpanya.

Mga kalamangan sa kompetisyon

Para umunlad ang organisasyon at matatag na kunin ang angkop na lugar nito sa merkado ng serbisyo, plano ng negosyo ng paglilinis ng kumpanya dapat maglaman ng naturang sugnay bilang analytics ng kakumpitensya.

Kailangan mong gumawa ng isang seleksyon, na magsasaad ng mga pangalan ng mga kumpanya, isang maikling paglalarawan ng mga aktibidad. At higit sa lahat, kailangan mong matukoy kung ano ang nagpapasikat sa kanila sa mga customer.

Salamat sa pagsusuri na ito, magagawa mong mag-compile ng isang listahan ng mga competitive na pakinabang.

Kasama sa kasalukuyang plano sa negosyo ang mga sumusunod na item:

• pagkakaroon ng mga eksklusibong serbisyo;
• kaakit-akit na halaga para sa pera;
• pag-order ng mga espesyal na produkto ng paglilinis mula sa mga nangungunang supplier;
• modernong kagamitan para sa paglilinis;
• mataas na kwalipikasyon ng mga empleyado.

Mga serbisyo para sa isang business plan ng isang kumpanya ng paglilinis

Upang ganap na makilala ang hinaharap na negosyo sa isang plano sa negosyo, kinakailangang i-highlight ang sumusunod na tanong: anong mga serbisyo ang ibibigay mo sa populasyon?

Ang listahan ng mga opsyon ay malawak at maaaring kasama ang mga sumusunod na item:

• paglilinis ng mga tirahan at opisina (pagkatapos ng pagkumpuni, pangkalahatan, araw-araw);
• pangangalaga sa iba't ibang uri ng sahig (parquet, granite, marmol);
• dry cleaning ng mga carpet at upholstery;
• paghuhugas ng mga ibabaw ng salamin at salamin;
• pangangalaga at pag-aayos ng mga panloob na halaman, mga damuhan sa bakuran, mga damuhan;
• pag-alis ng niyebe mula sa bubong.

Ang listahan sa business plan na ito ay malayo sa kumpleto at maaaring dagdagan ng iyong mga eksklusibong alok.

Bilang karagdagan, habang umuunlad ang iyong negosyo, maaari kang kumonekta ng mga bagong lugar na nauugnay.

Halimbawa, karaniwan na para sa mga kumpanya ng paglilinis ay nagre-recruit din ng mga domestic personnel.

Naglilinis ng mga tauhan ng kumpanya

Guinness Book of Records:
Isang lalaking nagngangalang Terry Burrows ang nakapasok sa aklat ng mga talaan. Siya ay itinuturing na pinakamabilis na tagapaglinis ng bintana sa mundo. Nagawa niyang maghugas ng 3 karaniwang baso sa opisina (metro sa metro) sa loob ng siyam at isang-kapat na segundo gamit ang maliit na mop at ilang litro ng tubig!

Kahit na sa malalaking kumpanya ng paglilinis, bilang isang patakaran, mayroong kailangan para sa tatlong posisyon lamang: opisyal ng tauhan, tagapamahala, tagapaglinis.

Sa una, maaaring tanggapin ng may-ari ang responsibilidad na pumili ng mga espesyalista para sa koponan. Ngunit ang isang lumalagong negosyo ay mangangailangan ng pagkuha ng isang inimbitahang espesyalista na maglalaan ng lahat ng kanyang libreng oras sa prosesong ito at kikilos sa isang mas propesyonal na paraan.

Ilang kumpanya lang ang makakagawa ng walang manager. Ang posisyon na ito ay madalas na tinutukoy bilang isang administrator. Kasama sa kanyang mga responsibilidad ang pagsubaybay sa kalidad ng mga serbisyo, pagbili ng mga kalakal at pagtutuos para sa kanilang pagkonsumo, pag-coordinate sa pagtanggap at pagpapatupad ng mga order.

Kung gaano kahalaga ang nakaraang dalawang posisyon, ang gulugod ng iyong kumpanya sa paglilinis ay ang mga tagapaglinis. Taliwas sa popular na paniniwala, ang karanasan at espesyal na kaalaman ay napakahalaga para sa empleyadong ito.

Hindi mo nais na magbayad ng mga pinsala mula sa mga pondo ng kumpanya para sa isang mamahaling karpet na nasira ng hindi maayos na paglilinis ng isang empleyado?

Ngunit ang kanilang numero ay direktang nauugnay sa pagkarga ng mga order na iyong pinaplano.

Upang magsimula, ito ay sapat na upang umarkila ng 3-5 tao. Ang kanilang mga suweldo at posisyon ay nakasaad sa plano ng negosyo.

Paglilinis ng kagamitan ng kumpanya

Tulad ng para sa anumang iba pang proyekto, ang mataas na kalidad na propesyonal na kagamitan sa paglilinis ay napakahalaga para sa isang kumpanya ng paglilinis.

Kasama sa karaniwang kit, na dapat mahulog sa bawat tagapaglinis, ang:

• floor mop (flat mop);
• isang troli sa mga gulong na may lalagyan para sa mga kemikal sa sambahayan at basahan, isang kompartimento para sa basura at isang wringer;
• scraper para sa pag-alis ng tuyo-sa dumi;
• mga espesyal na napkin;

Kabilang sa mga malalaking kagamitan na dapat ding bilhin para sa kumpanya:

• vacuum cleaner;
• tool para sa paglilinis ng mga bintana;

Kung plano mong umasa sa paglilinis ng mga pang-industriyang lugar, opisina, shopping center, magiging mahirap gawin nang walang espesyal na scrubber.

Ang gastos nito ay medyo kahanga-hanga: 100,000-450,000 rubles. Gayunpaman, maaaring palitan ng naturang kagamitan ang ilang mga panlinis nang sabay-sabay. Bilang karagdagan, ang bilis at kalidad ng paglilinis sa tulong nito ay hindi malabo na nadagdagan.

Ang mga teknikal na detalye ay dapat isama sa plano ng negosyo.

Plano ng negosyo sa paglilinis ng kumpanya: pagpapatupad

“Mahirap sabihin kung ano ang pinakamahalaga sa buhay. Ang buhay ay walang kabuluhan sa sarili. Kailangan mo lang maghanap ng gagawin para punan ang agwat sa pagitan ng kapanganakan at kamatayan. Ano ang kahulugan ng buhay? Oo wala na. Ang pagkakaroon ng mga anak ay isang reproductive function, ito ay nasa labas natin. Ano ang dapat pagsikapan? Ang ilang mga quantitative factor ng isang tao ay malamang na hindi mag-udyok. Hindi ka makakain ng dalawang almusal. Kailangan nating maghanap ng gagawin. Nag-isip ka lang ng laro para sa iyong sarili, at nilalaro mo ito."
Entrepreneur Sergei Galitsky

Iskedyul para sa pagbubukas ng kumpanya ng paglilinis

Ang plano sa kalendaryo para sa pagbubukas ng kumpanya ng paglilinis sa plano ng negosyo ay iginuhit para sa mga mamumuhunan at para sa mismong may-ari ng negosyo.

Binibigyang-daan ka nitong subaybayan kung sino ang may pananagutan sa kung ano, kung namumuhunan ka sa mga deadline at nagbibigay sa iyo ng karagdagang kumpiyansa.

Ang plano ay iginuhit sa anyo ng isang talahanayan:

Ang kakanyahan ng entablado	1 buwan	2 buwan
Pagpaparehistro ng mga permit at pagpaparehistro
Konklusyon ng isang kasunduan sa pag-upa para sa mga lugar
Pagbili ng mga kagamitan at suplay
Pagkuha ng mga empleyado
Kampanya sa advertising
Ang simula ng kumpanya ng paglilinis

Kinakalkula ang halaga ng pagbubukas ng kumpanya ng paglilinis

Ang pinakamahalagang seksyon ng anumang plano sa negosyo ay ang pagkalkula ng mga tagapagpahiwatig ng pananalapi.

Sa kanilang batayan, maaaring hatulan ng isang tao ang pagpapayo ng pagbubukas ng isang kumpanya ng paglilinis, ang panahon ng pagbabayad, ang kinakailangang halaga ng pamumuhunan.

Ang data sa pera na kinakailangan upang buksan at mapanatili ang isang negosyo ay pinakamahusay na ipinakita sa isang talahanayan. Ginagawa nitong mas madaling pag-aralan at pag-aralan ang impormasyon.

Mga gastos sa pagbubukas

Pangalan	Gastos, kuskusin.)
Pagbili ng imbentaryo	90 000
Pag-order ng mga oberols para sa mga panlinis (dalawang uri ng guwantes - goma at tela, isang pares ng mga T-shirt, isang branded na takip at proteksiyon na mga oberol) - isang set para sa bawat isa	7 000
Kasangkapan sa opisina	35 000
Washing machine	15 000
Kagamitan sa opisina	25 000
Dokumentasyon (mga permit, pagpaparehistro)	20 000

Batay sa impormasyon ng plano sa negosyo, nagiging malinaw na ang isang negosyante ay kailangang magkaroon ng hindi bababa sa 192,000 rubles upang magbukas ng isang kumpanya ng paglilinis.

Ang seksyon ng pananalapi ng plano sa negosyo ng kumpanya ng paglilinis

Kung mayroong isang grupo ng limang tao ang ganoong mga kasanayan, makakayanan nila ang Mary-Ax (isang napakalaking gusali sa London) sa loob ng tatlong araw, samantalang karaniwang 200+ na sinanay na tao ang makakayanan ito sa parehong oras.

Buwanang gastos

Pangalan	Halaga (RUB)
Mga lugar na paupahan	20 000
Utility bills, phone bills	1 000
Sahod ng HR specialist	15 000
Sahod ng manager	15 000
Sahod sa paglilinis (bawat tao)	10 000
Propesyonal na pag-unlad ng mga empleyado	4 000-20 000
Dokumentasyon	5 000
Mga nagagamit: stationery	500
Mga consumable: mga kemikal sa bahay	6 000
Advertising	2 000

Kaya, ang mga nakapirming gastos sa pagpapanatili at pagbuo ng plano sa negosyo ay aabot sa hindi bababa sa 78,500 rubles.

P.S. Hindi natin dapat kalimutan ang mga hindi inaasahang gastos. Kahit na sa tingin mo ay nahulaan mo na ang lahat, isama ang 5% para sa mga hindi planadong gastos sa natapos na bersyon ng plano sa negosyo. Tulad ng ipinapakita ng pagsasanay, nangyayari pa rin ang mga ito.

Detalyadong video tungkol sa pagbubukas ng kumpanya ng paglilinis mula sa simula:

kalkulasyon, gastos, netong kita.

Tandaan.

Plano ng negosyo sa paglilinis ng kumpanya: payback

Batay sa mga tagapagpahiwatig na ito at ang itinatag na halaga ng mga serbisyo, maaari mong kalkulahin ang tinatayang margin ng kita para sa plano ng negosyo. Kung ibawas mo ang buwanang gastos mula sa seksyon ng pananalapi mula dito, mapupunta ka sa halaga ng netong kita.

Mag-download ng isang handa na plano sa negosyo para sa isang kumpanya ng paglilinis na may garantiya ng kalidad.
Nilalaman ng plano ng negosyo:
1. Pagiging kompidensyal
2. Buod
3. Mga yugto ng pagpapatupad ng proyekto
4. Mga katangian ng bagay
5. Plano sa marketing
6. Teknikal at pang-ekonomiyang data ng kagamitan
7. Plano sa pananalapi
8. Pagtatasa ng panganib
9. Pinansyal at pang-ekonomiyang pagbibigay-katwiran ng mga pamumuhunan
10. Konklusyon

Ang panahon ng pagbabayad ng isang negosyo ay nakasalalay sa tagapagpahiwatig na ito at ang mga halagang namuhunan sa pagbubukas.

Sa karaniwan, ang kakayahang kumita ng naturang negosyo ay 20-30%.

Bagama't mangangailangan ng kaunting kapital upang makapagbukas ng kumpanya ng paglilinis, kakailanganin mong mamuhunan ng sapat na pagsisikap sa bawat yugto ng proyekto. Gayunpaman, walang darating sa atin sa buhay nang mag-isa. At para sa kapakanan ng isang matagumpay at kumikitang negosyo, ito ay nagkakahalaga ng pagsubok.

Nakatutulong na artikulo? Huwag palampasin ang mga bago!
Ipasok ang iyong e-mail at tumanggap ng mga bagong artikulo sa pamamagitan ng koreo

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga estudyante, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Mga katulad na dokumento

Ang madiskarteng pamamahala bilang isang subsystem ng pamamahala ng isang organisasyon, na nagsasagawa ng buong hanay ng mga tiyak na gawain ng propesyonal na aktibidad sa estratehikong pagsusuri. Mga katangian ng OAO "LUKOIL", mga tampok ng strategic management system.

term paper, idinagdag noong 05/16/2014


Ang mga pangunahing pamamaraan para sa pagtatasa ng panloob at panlabas na pagiging epektibo ng estratehikong pamamahala ng kumpanya. Tumutok sa pagpapabuti ng kalidad ng produksyon ng mga produkto at serbisyo sa gitna ng sistema ng pamamahala ng estratehikong Hapon. Mga problema sa pagbuo ng diskarte.

pagsubok, idinagdag noong 07/29/2013


Mga katangian ng istraktura ng aktibidad ng rest house na "Shargol". Mga katangian ng pamamahala ng mga serbisyong panlipunan, kultura at consumer. Pagsusuri at pagtatasa ng makabagong estratehikong estado ng organisasyon. Pagpapabuti ng istraktura at nilalaman ng mga serbisyo.

thesis, idinagdag noong 01/30/2012


Ang kakanyahan, mga pangunahing konsepto at prinsipyo ng patakaran sa pamumuhunan ng negosyo. Ang sistema ng estratehikong pamamahala ng kumpanya: mga katangian ng ekonomiya, istraktura at lugar sa loob nito ng patakarang ito. Pagsusuri at pagsusuri ng patakaran sa pamumuhunan sa negosyo.

thesis, idinagdag noong 10/01/2013


Pag-aaral ng mga layunin at paksa ng pamamahala ng impormasyon. Paglalarawan ng mga uso sa pag-unlad ng teknolohiya ng impormasyon. Pagsusuri ng istraktura ng merkado para sa mga produkto at serbisyo ng impormasyon, ang ligal na regulasyon nito. Mga bagay ng propesyonal na aktibidad ng manager.

abstract, idinagdag noong 06/12/2013


Ang konsepto at kakanyahan ng estratehikong pamamahala, mga tampok nito, istraktura at nilalaman, pag-uuri ng mga diskarte. Maikling paglalarawan ng negosyo, pagsusuri ng panlabas at panloob na kapaligiran nito, mga direksyon ng pagtaas ng pagiging epektibo ng estratehikong pamamahala.

thesis, idinagdag noong 09/11/2014


Paglalarawan ng istraktura ng organisasyon ng negosyo ng hotel. Block ng estratehikong pamamahala at pamamahala ng mga kadahilanan ng paggawa ng mga serbisyo. Mga kalamangan at kawalan ng isang linear, functional at linear-functional na istraktura ng organisasyon ng pamamahala.

term paper, idinagdag noong 11/30/2015