Як самому відкрити бізнес-тренінг: нюанси та основні витрати. Як відкрити навчальний центр Як відкрити тренінговий центр оформлення документів

Захотілося написати статтю, яка була б для мене реально корисною 8 років тому, коли я сам починав запускати свій навчальний центр — студію акторських курсів.

Я тоді знайшов багато статей про те, як відкривати навчальний центр. Але там було багато про те, як вибирати коди статистики, як правильно оформлюватись і т.д. Але мало було конкретних кроків, які я міг би зробити відразу — без вкладень, особливих знань тощо.

На згадку про свій початок і допомогу тим активним людям, які хочуть почати займатися прекрасною справою — відкрити навчальний центр — ця стаття.

Ця інформація буде актуальна для підприємців-початківців, які хочуть відкрити навчальний центр за такими напрямками:

  • центри дитячого розвитку
  • школи танців
  • творчі курси
  • школи йоги
  • тренінгові центри
  • мовні школи
  • курси підвищення кваліфікації
  • і т.д.

У цій статті не буде правил і аксіом із підручників з фінансів, економіки та бізнесу. Тут описані лише конкретні практичні поради та спостереження, народжені з мого досвіду запуску навчального центру з «нуля», запуску франшизи творчих студій та досвіду сотень наших колег та партнерів керівників навчальних центрів із різних міст Росії та зарубіжжя.

УВАГА!Багато думок вам можуть не сподобається. Якщо ви прихильник теоретичних знань, далі читати не потрібно. Цей матеріал викличе масу суперечливих емоцій та заперечень. Потім не пишіть гнівних коментарів – я вас попередив.

Короткий огляд статті:

Розглянемо докладніше такі питання:

  • Основні помилки на старті
  • З чого почати
  • Робота з базою
  • Перші клієнти
  • Укрупнення та перший персонал
  • Оренда
  • Подальший розвиток

Основні помилки на старті

  • Написання детального бізнес-плану.(У топку цей план!)

Досить писати! Дійте!

Жодного разу ще не зустрічав, щоб якийсь підприємець розпочав свій невеликий успішний бізнес із бізнес-плану. Коли ви вже робитимете свій не перший, а вже серйозний бізнес, і залучатимете великих інвесторів, банкірів і т.д. - Тоді бізнес-план актуальний.

На початковому етапі — написання бізнес-плану схоже на керування вилами по воді. Ефемерні показники незрозумілих систем.

Загалом абсолютно не переживайте через бізнес-план. Нижче опишу, як стартувати з реальних справ і одразу отримувати результати, замість витрачання маси часу та енергії на написання цього самого плану.

  • Пошук інвестора.(Тратьте своє!)

За статистикою 95% перших бізнесів зазнає краху. І повірте, ті, хто починали ці 95%, так само як і ви, не думали, що вони в них потраплять. А якщо така ймовірність провалу може краще провалюватися так, щоб залишитися не з боргами, а з досвідом? Бізнес освіта найдорожча.

І краще придумайте (або читайте нижче) як почати працювати з нулем, а не із позиковими грошима. Тоді пізніше, коли отримаєте доступ до позикових коштів - вже розпоряджатиметеся ними з розумом. Просто витратити гроші може кожен дурень. Найкраще думайте про те, як їх заробити.

  • Пошук великої ідеї.(Ну й шукайте, лежачи на печі)

Я коли звільнявся з великої аудиторської корпорації, деякі товариші мені казали, що теж звільняться, ось тільки свою ідею дочекаються — і одразу звільняться. Минуло 7 років — вони всі чекають і нарікають на величезну завантаженість та нещасне життя.

Починайте відразу займатися тим, що у кайф. Інакше просто створіть собі «золоту клітинку», яку потім кинутиме набагато складніше, ніж роботу. Адже це вже СВОЄ!

Починайте з будь-якої, навіть найбанальнішої ідеї. Потрібно почати ДІЯТИ! У процесі вже ідея наздожене, якщо зараз поки що не прийшла.

  • Більша увага витрат(Гра у бізнесмена)

орендувати офіс; найняти співробітників, менеджерів; зробити гарні візитки, буклети; вбухати хмару грошей у рекламу…

Перевірте себе — які ви перші кроки уявляєте у вашому бізнесі? Кроки, які приносять гроші, чи кроки, які ці гроші витрачають? Якщо друге — то НЕ ВІРНО! Досить думати про витрати. Повторюю втретє за цю статтю (і ще раз повторюю багато разів) — думайте про те, як заробити з нульовими витратами.

З чого розпочати?

  • Виберіть цікаву вам тему(А хіба так можна?)

Не саму грошову, не наймоднішу, а ту, що вам подобається. Любіть танцювати – супер! Починайте. Любіть малювати – шикарно! Що подобається — у тому й треба пробувати себе.

Тільки є ОДНІ УМОВИ!

Лев Толстой говорив про мистецтво письменника: "Можеш не писати - не пиши"

Так ось, стартувати навчальний центр треба тоді, коли ви не можете його не стартувати! Якщо є сумніви з темою і чи потрібно взагалі це — не починайте. Це ж велика відповідальність. Будь-який навчальний центр змінює світ довкола себе. Змінює людей. А якщо ви це робите без фанатизму, краще не треба.

  • Створити безкоштовний продукт.(Не халяву! А безкоштовну користь)

Дайте максимум користі!

Зробіть майстер-клас, вебінар, тренінг, лекцію що завгодно. Якийсь захід, де ви зможете показати свою експертність. Причому учасники цієї події мають отримати максимальну користь! За законом збереження енергії - чим більше ви віддаєте - тим більше потім отримуєте.

  • Повідомте про безкоштовний продукт друзям(Перші щасливчики)

Розмістіть інформацію про безкоштовний продукт на своїх сторінках у соціальних мережах. Запрошуйте своїх друзів та просіть їх привести своїх друзів. Де і як проводити цей захід буде описано нижче.

Також можете написати у всі студентські поради вашого міста – вони вам можуть допомогти залучити ще більше відвідувачів.

Якщо ваша тема – більше для дорослої аудиторії – шукайте різноманітні спільноти, асоціації тощо.

  • Проведіть свій безкоштовний захід.(Несподівано)

Проведіть свій майстер-клас чи вебінар.

Обов'язково запишіть його на відео чи хоча б аудіо. Це буде вашим початковим матеріалом для заповнення контентом сайту, блогу або сторінки в соціальних мережах.

Провести захід можна безкоштовно – домовляйтеся. Вам на допомогу різні анти-кафе, безкоштовні майданчики від Агентства у справах молоді, тренінгові центри і т.д. Шукайте та просіть. Думайте, чим можете бути корисні господарям приміщення. Як мінімум, ви приводите нових людей у ​​це приміщення. А це серйозний актив.

  • Заведіть блог на цю вашу тему(Це якщо попрет)

Якщо безкоштовне заняття пройшло добре – було цікаво людям і (що набагато важливіше) ВАМ! — отже, варто цю тему далі розвивати.

Створіть простенький сайт або просто групу в соціальних мережах і починайте викладати контент по вашій темі. Першим контентом буде запис вашого безкоштовного заходу. З нього можна зробити статті, нарізку відео чи аудіо-роликів.

І не треба думати, що у цій вашій темі вже багато конкурентів. Про конкурентів взагалі не думайте. Завжди знайдуться люди, яким подобається саме ваша подача та ваш стиль викладання. Вірте у себе.

  • Знайдіть партнерів у суміжній темі.(Будь-який конкурент може стати партнером - вся різниця у вашій голові)

Подумайте, у кого є вже ті самі люди, яким цікава ваша тема?

Якщо ви займаєтеся курсами схуднення, то танцювальні школи для вас можуть стати відмінними партнерами. Зробіть там безкоштовний майстер-клас з правильного харчування та отримайте перших клієнтів.

Завжди легше шукати тих, хто вже займається вашою темою і хто має базу, ніж будувати базу з нуля самим.

А база – вирішує!

Робота з базою

Люди – наше все!

Бізнес навчальних центрів – це бізнес спілкування та активної роботи з клієнтами.

Якщо ви постійно бігатимете в пошуках тих, кому один раз продасте свій курс і кинете — ви швидко видихнетеся.

Є хороша статистика, що існуючому клієнту продати у 7 разів дешевше та простіше, ніж новому клієнту.

Так що з самого початку активно починайте базу збирати і активно з нею працювати.

У мене якраз у цьому був прокол. Ми два роки працювали взагалі, не збираючи контакти людей, які до нас приходили. Зараз я про це дуже шкодую.

Повторюю ще раз — З САМО ПОЧАТКУ РОБОТИ ПОЧИНАЙТЕ ЗБИРАТИ БАЗУ! Збирайте е-мейл, телефон та ім'я всіх ваших потенційних клієнтів. Це найменше, з якого варто почати. Збирайте їх хоча б у excel. Якщо відчуваєте сили — освоюйте відразу CRM-систему. Це вам дуже полегшить життя. Знайдіть будь-яку з початковим безкоштовним функціоналом та вперед!

І зрозумійте – вирішує не кількість людей у ​​базі, а ставлення до них. Не треба просто записувати контакти та забувати про них. Регулярно надсилайте корисні матеріали на вашу тему. І іноді спеціальні хороші пропозиції щодо покупки.

Перші клієнти

  • Перші продажі за своєю та партнерською базою(Якщо все правильно робите - то тут ви почнете заробляти, не витративши ще жодного рубля)

Після перших безкоштовних заходів, у вас з'явилася невелика база потенційних клієнтів.

Якщо ви справді дали користь на цих заходах, будуть ті, хто захоче більшого. Захочуть купити. Ось їм ви і продаєте свій перший платний продукт. Це може бути курс, тренінг, індивідуальне заняття, що хочете.

Наприклад, хочете займатися танцями — провели безкоштовний майстер-клас у будь-якій школі танців, домовилися з господарем про погодинну оренду і в цій залі починаєте вести одну платну групу. Потім ще й ще й т.д.

  • Юридичне оформлення(Краще працювати у «білу»)

На початковому етапі вас ніхто не заарештовуватиме за перших учнів. Але я рекомендую відразу вчитися працювати в «білу», бо потім все одно це доведеться вам зробити, а звикати до меншої маржі буде складно.

Отже, спочатку не потрібно реєструвати юр. особа — ви можете домовитись працювати на базі існуючої компанії. І так протестуєте свою ідею. Якщо все добре піде – вже відкриєте свою фірму чи ІП.

Розвиток та перший персонал

  • Своя фірма(Це вже круто!)

Ось тільки на цьому етапі, коли ви протестували ідею, вже почали отримувати реальні гроші і майбутнє бачиться світлим — у цей момент починайте реєструвати свою фірму.

Статистика фірм, що закриваються, про яку згадував на початку цієї статті була б зовсім іншою, якби всі спочатку тестували свої ідеї на можливість заробітку, і потім уже реєстрували фірму. Не повторюйте помилок більшості. Тоді і результати у вас будуть не як у більшості)

  • Найм помічника (Ось ви і Бос!)

Ваш перший співробітник це помічник на пару годин на день. Можете брати студента чи когось знайдете. Просто напишіть оголошення на своїх сторінках у контакті, що шукайте молодих цікавих хлопців, які хочуть вже почати працювати, а не копатися теоретично.

Найпростіші завдання. Тут складно дати поради - поки не наймете першого співробітника - все одно не зрозумієте їх, і зробите все неправильно. Але іншого шляху нема! Наймайте помічника та починайте свій нескінченний шлях удосконалення лідерських якостей.

Оренда

Це загалом цікава тема. Багато хто вражає своїми наполеонівськими бажаннями (відмазками). Ось, кажуть, коли маю свою залу або навіть будівлю — тоді я зможу нормально почати.

Ми починали з різних напівпідвальних приміщень з орендою щогодини. І це ж раджу вам. У сенсі не напівпідвальні приміщення, а оренду по годинах.

Збираєте з учнів передоплату, з неї оплачуєте годинами оренду — і чудово. Переходити на помісячну оплату власного залу має сенс ТІЛЬКИ тоді, коли погодинна оренда кількох залів коштує вам стільки ж, скільки коштує місячна оренда зали.

Саме в момент, коли ви точно знаєте, що просто з поточною кількістю учнів ви можете собі дозволити свою залу — тоді орендуєте свою залу.

Точно також підходьте до другого залу - спочатку по годинах, потім другий зал і т.д.

Подальший розвиток

Те, що описано вище (до оренди залу помісячно), цілком можна зробити за місяць. Так так – за місяць. А ви скільки вже виношуєте цю свою ідею та мрію? Досить виношувати – народжуйте вже. Час.

І коли всі ці етапи ви пройдете, то зрозумієте, що стартувати без грошей, без приміщення тощо. - Це були найменші проблеми на вашому шляху. Далі – більше. Але в цьому і всі веселощі! Як у комп'ютерній грі. Чим ви стаєте досвідченішими — тим складніші рівні та страшніші суперники. Якщо це вас лякає, ви не підприємець. А от якщо запалює інтерес, то ви на вірному шляху.

  • Нові співробітники(Одразу звикніться до того, що пошук хороших людей для вас стане справою всього життя)

Найматимете нових викладачіві веселитися, вирішуючи завдання - як їх мотивувати працювати краще, як зробити так, щоб не вели групи і не йшли до конкурентів =)

А коли підростете — наймете заступника чи виконавчого директора. Як зробити так, щоб він не забрав бізнес, щоб піклувався про розвиток так само, як і ви.

  • Нові напрямки(Апетит приходить під час їжі)

Захочете відкривати нові напрями - з'являться завдання - де брати час на ці напрямки, коли ви зав'язнули в плинні, де брати гроші, де брати нормальних співробітників????

  • ВІП напрямки(Вже цікавіше)

Як не здригнувшись брати з людей по 50, 100 тисяч рублів за місяць вашої роботи. Такі завдання вже цікавіше вирішувати)

  • Автоматизація ( УУУУ куди залізли)
  • Масштабування(Ееєєєєєе)

І якщо все вийшло на минулих етапах, захочеться більшого! Нові філії, нові напрямки, нові міста та ін.

Але це вже зовсім інша історія.

Сподіваюся, я вас налякав.

Знову процитую Толстого з невеликою зміною: "Можеш не запускати навчальний центр - не запускай!"

Це дуже складний бізнес. Дуже багато зав'язано спілкування. Але й дуже важливий і цікавий бізнес.

Кожен навчальний центр змінює світ на краще. Ми розвиваємо творчі здібності, покращуємо здоров'я, відкриваємо кордони через навчання різним мовам, допомагаємо зберігати сім'ї, стосунки та душевний спокій… Ми робимо людей щасливішими.

І я буду щасливий, якщо ця стаття допоможе відкритися ще одному навчальному центру, який зробить своїх учнів щасливішими.

Успіхів вам, друзі!

Збережіть собі схему статті, натиснувши

P.S. Пишіть свої запитання у коментарях нижче — із задоволенням відповім на них.

P.P.S. для тих, кому зручніше дивитися відео, я підготував відео-версію цієї статті. А для тих, кому зручніше слухати, нижче знайдете аудіо-версію, яку можете скачати

Щоб скачати АУДІО-версію статті, натисніть

Олексій Беба.
Керівник проекту «ГоловУч»
Керівник творчої студії "Еволюція".

Бажаємо вам ще більше задоволених учнів!

«Жодного разу ще не зустрічав, щоб якийсь підприємець почав свій невеликий успішний бізнес із бізнес-плану» — Спірно, але в будь-якому разі стаття дуже цікава, а найголовніше корисна. Виношую цю ідею, але не знаю коли настануть пологи. Прочитавши отримав їжу для роздумів. Дякую.

Отже, щоб вивчити особливості даного бізнесу, розглянемо основні етапи та ключові моменти. Опишемо різновиди навчальних центрів та наведемо критерії для успішного заробітку. Також зробимо приблизні фінансові розрахунки всіх витрат та доходів.

Практично кожна сучасна людина у різному віці замислюється про необхідність відвідування різноманітних навчальних закладів. Це пояснюється багатьма причинами, особливо знайомими мешканцям нашої країни. Найчастіше потреба освіти пов'язані з отриманням нової спеціальності з подальшого працевлаштування. До того ж, багато людей хочуть вивчити ту чи іншу сферу для власного розвитку та отримання більш нової інформації, яка дозволить їм поглянути на світ по-новому. Не секрет, що стандартна освіта часом просто не дає всіх потрібних навичок чи знань. Через війну людині доводиться користуватися послугами різноманітних навчальних центрів, які пропонують якісні освітні послуги у тому напрямі діяльності.

За рахунок підвищення власної кваліфікації та вдосконалення різних навичок люди відкривають для себе нові горизонти та отримують нові можливості для заробітку. Закономірно, що якісна освіта по праву вважається гарною інвестицією у благополучне майбутнє та фінансову стабільність. Наявність заповітного сертифікату чи диплома – це дуже великий плюс у послужний список будь-якої людини, адже це, як мінімум, свідчить про її всебічний розвиток та викликає повагу оточуючих. Наявність подібних документів у підприємця виробляє лояльність клієнтів і, як наслідок, дозволяє здійснювати більші угоди. Власне, і під час роботи з тендерами це може зіграти часом ключову роль.

Звичайно, кількість навчальних центрів у Росії постійно зростає, але загалом цей ринок досить вільний. Навіть у найбільших містах подібних установ дуже мало. При цьому важливо розуміти, що у більшості з них пропонуються різноманітні послуги, що дозволяє вибирати клієнту одну або кілька сфер для освоєння. Звичайно, багато клієнтів приходять вчитися знову, щоб підвищити свою кваліфікацію або, наприклад, отримати ще одну спеціальність. З огляду на таку високу популярність, багато підприємців закономірно замислюються про можливість відкрити власний навчальний центр.

В даний момент найбільш прибутковими вважаються навчальні центри, які пропонують короткострокові освітні курси, оскільки за невеликий проміжок часу кожна людина може отримати всі необхідні навички та знання, які стануть у нагоді в процесі роботи. Виходячи з цього, розглядатимемо відкриття відповідного навчального центру.

Переваги та недоліки

Як і будь-який інший бізнес, даний напрямок підприємницької діяльності має свої плюси та мінуси. У зв'язку з цим перед початком роботи рекомендується ретельно вивчити всі особливості роботи навчального центру, щоб не зіткнутися із серйозними помилками та не втратити прибуток. До позитивних сторін цього бізнесу належить:

  • високий рівень рентабельності, яка часом може сягати тридцяти відсотків;
  • швидкий термін окупності, оскільки за грамотної організації та ведення бізнесу можна розраховувати на повернення всіх вкладених коштів буквально через півроку успішної роботи;
  • висока затребуваність послуг, причому, попит збільшується з кожним роком, тому якщо рівень наданих курсів буде високим, а викладачі – досвідченими і висококваліфікованими, то навчальний центр завжди буде заповнений клієнтами;
  • початкові вкладення є невисокими, тому зайнятися цією діяльністю може навіть бізнесмен-початківець, який не має істотного капіталу;
  • можливість швидкої переорієнтації діяльності, оскільки за наявності навчальних програм та налагодженої роботи у будь-який час можна успішно відкрити нові напрямки для навчання.

До мінусів цієї роботи належить те, що доведеться шукати надійних та висококваліфікованих фахівців. Співробітники компанії повинні мати необхідні знання, оскільки від них буде потрібно якісне навчання. Щоб залучити відмінних викладачів, для них встановлюються високі заробітні плати, але це не завжди можливо на перших етапах роботи нового навчального центру.

Залежно від кількості потенційних клієнтів вартість освітніх послуг може бути досить низькою. Наприклад, низькі ціни можуть бути у невеликих містах, а у містах-мільйонниках їх можна робити відносно високими. При цьому потрібно обов'язково враховувати наявність конкуренції, щоб вони не перебували у кроковій доступності та не надавали аналогічні послуги.

Як і на інші види бізнесу, на працездатність навчального центру безпосередньо впливають фінансові кризи і нестабільна обстановка в країні – це пов'язано з тим, що при зниженні заробітної плати та збільшенні цін люди витрачатимуть гроші тільки на речі першої необхідності.

Звичайно ж, і треба передбачити тут і можливість додаткових інвестицій, які можуть знадобитися в ході подальшої роботи. Тим більше, що просто так взяти і закрити навчальний центр вже не вийде, адже люди зазвичай оплачують навчання заздалегідь (до речі, можна передбачити розстрочку оплати, якщо це буде потрібно). Тобто потрібно розуміти, що різке призупинення подібного бізнесу може призвести до серйозних проблем. Тож обов'язково потрібно передбачити, як і в якому ключі буде можливе закриття навчального центру, щоб можна було заздалегідь підстрахуватися.

Концепція та напрямок роботи

Перед відкриттям цього закладу важливо визначитися, які саме послуги в ньому надаватимуться, а також потрібно позначити тип концепції навчального центру. Від цього залежить, яких саме працівників необхідно наймати, щоб вони надавали ті чи інші освітні послуги. Іншими словами, потрібно визначитися зі спеціалізаціями, за якими працюватиме навчальний центр. Як показує статистика, найбільш затребуваними сьогодні вважаються такі напрямки:

  • курси маркетологів;
  • вивчення різноманітних бухгалтерських програм;
  • курси для менеджерів та людей інших професій (можливе вивчення вузькоспеціалізованих напрямів, наприклад, виключно робочих спеціальностей);
  • освітні програми для підприємців-початківців, що дають їм повну інформацію про відкриття та ведення бізнесу.

На перших етапах роботи бажано вибирати всього кілька найбільш затребуваних напрямів, які або зовсім не надаються іншими схожими організаціями в місті, або ці послуги ними вже надаються, але на досить низькому рівні. Знову ж таки, цінова політика має значення. Можливо, є сенс запропонувати вигідніші розцінки та максимально короткі терміни навчання. Це приверне до нового навчального центру досить велику кількість потенційних клієнтів.

Після того, як ми визначилися із напрямком, починається розробка спеціальної концепції. Остання, у свою чергу, має суттєво відрізнятися від особливостей роботи основних конкурентів компанії, інакше це може позначитися на прибуток (про це ми вже говорили вище). Безперечно, саме від концепції навчального центру залежить результативність його роботи в цілому. Існує багато різних напрямків, з яких необхідно вибрати найбільш підходящий варіант:

Повноцінний навчальний центр, в якому клієнтам пропонується величезна кількість освітніх послуг - тут може надаватися можливість пройти підготовку для референтів або дизайнерів, бухгалтерів, податкових агентів, а також для інших фахівців (тобто знання тут можуть даватися не тільки для новачків, а й для клієнтів із практичним досвідом роботи);

Авторизований центр, який зазвичай концентрується на вивченні різноманітних комп'ютерних програм, без яких неможливо уявити роботу у тій чи іншій сфері діяльності (1C, AutoCAD, CorelDraw тощо);

Навчання у вигляді тренінгів, що забезпечує здобуття не тільки певних знань, а й позитивного настрою на майбутню діяльність (тренінги особистісного зростання, семінари з бізнесу, дизайну та інші варіанти навчання);

Оригінальні курси, які не пропонуються в інших аналогічних освітніх закладах конкретного міста, причому перед їхньою пропозицією слід заздалегідь провести аналіз ринку, щоб визначити, чи є в них необхідність, оскільки нерідко попит на конкретні курси повністю відсутній;

Проведення індивідуальних занять з різних предметів - сюди відноситься і підготовка школярів до різних іспитів і також це може бути робота зі студентами за певним курсом, за яким вони мають проблеми.

Звісно ж, вибір тут цілком і повністю залежить від бажань та можливостей підприємця. Можливо, ви захочете запропонувати якийсь новий напрямок – у цьому немає нічого поганого, щоправда, тут важливо, щоб унікальний навчальний центр був затребуваний серед місцевого населення. Як показує практика, на початкових етапах роботи краще все-таки йти перевіреними шляхами, які дозволяють практично точно говорити про потенційний попит на той чи інший вид послуг.

Окремо можна сказати і про підбір спеціалістів. Насправді це питання не є проблемою, адже для роботи у приватному навчальному центрі не завжди потрібні дипломи про вищу освіту. Тим більше, що тут більше значення має якість отриманих знань, ніж просто стандартна «начитка» предмета, як це часто буває у звичайних навчальних закладах. Тобто клієнт тут частіше хоче отримати саме результат, а не лише диплом чи свідоцтво. З урахуванням того, що багато російських викладачів незадоволені своєю зарплатою, власник бізнесу тут може запропонувати їм вигідніші умови роботи. До того ж, по можливості, можна платити викладачам і за переробки, а також вводити додаткові заняття для всіх бажаючих. Таким чином тут відкриваються досить широкі можливості для заробітку, тому їх можна використовувати в повному обсязі.

Вибір приміщення

Ми не дарма вказали цей момент на самому початку, адже для реєстрації ТОВ компанії потрібна юридична адреса. Слід зазначити, що на даний момент приділяється багато уваги, оскільки важливо, щоб приміщення відповідало численним умовам чинного законодавства. Якщо спеціалізації буде чотири, то потрібна наявність як мінімум чотирьох кабінетів відповідно. Додатково створюється кабінет для директора та бухгалтера. Робиться найбільш зручний хол. По можливості можна організувати роздягальню та інші додаткові простори.

Власне, вибір приміщення – це, мабуть, навіть головне питання, адже сьогодні освітні заклади мають відкриватися у місцях, що найбільш підходять для цього. Напевно, оптимальним рішенням можна назвати оренду кількох приміщень у якомусь ВНЗ чи школі, оскільки в цьому випадку весь майданчик повністю відповідає тим умовам та вимогам, які пред'являються до сучасних навчальних закладів.

Закупівля обладнання

Для надання освітніх послуг, швидше за все, знадобиться придбання проектора (або великої плазмової панелі) та столів зі стільцями. Також купуються комп'ютери та інша техніка, яка забезпечуватиме простоту та зручність навчального процесу. Обов'язково у розпорядженні викладачів повинна бути сучасна і актуальна навчальна література, яка також коштує певних грошей.

Реєстрація бізнесу

Ретельно підготувавшись до відкриття можна займатися оформленням документів. Працювати допускається лише офіційно, тому обов'язково здійснюється реєстрація бізнесу. Для цього обирається юридична особа, оскільки важливо буде надалі отримати ліцензію на провадження освітньої діяльності – це можливо лише при реєстрації ТОВ.

Також варто врахувати, що при реєстрації бізнесу вказується в ЗКВЕД те, що компанія виступатиме як недержавна освітня установа. Власне, цей статус рекомендується вказувати і у всіх подальших договорах із клієнтами, щоб у них не виникало відповідних питань.

Що ж до системи оподаткування, то разі вибирається УСН, коли він з усього доходу компанії стягується шість відсотків. До речі, для вирішення подібних питань рекомендується працевлаштувати також бухгалтера, який може працювати як на постійній, так і на тимчасовій основі (наприклад, на аутсорсингу).

Важливим моментом реєстрації є отримання ліцензії, без якої заборонено надавати освітні послуги. Отримати цей документ можна у спеціальному Комітеті з освіти. Для цього готуються такі папери:

  • розробляються спеціальні освітні програми, за якими здійснюватиметься навчання;
  • створюється заява, в якій зазначається список вищезазначених освітніх програм, а також у документі зазначаються інші важливі факти про новий навчальний центр;
  • зазначаються дані про укомплектованість штату, тому зайнятися пошуком викладачів доведеться заздалегідь;
  • розраховується максимальна кількість учнів, яким надаватимуться послуги у навчальному центрі;
  • надаються документи про право власності або оренду приміщення, в якому здійснюватиметься робота, причому воно має повністю відповідати численним вимогам щодо пожежної безпеки, освітленості, санітарних умов та інших факторів;
  • надаються відомості про наявність спеціалізованих документів та книг, що виступають як матеріально-технічна база, що використовується в процесі навчання;
  • вказуються та інші відомості за потребою.

Написані заяви з іншими документами розглядаються Комітетом протягом одного місяця, причому в цей час працювати суворо заборонено. Дозволяється відкривати навчальний центр лише після отримання всієї необхідної документації на руки.

Пошук персоналу

Іншим важливим моментом під час відкриття навчального центру вважається набір викладачів. Як і було сказано вище, їхня кваліфікація, досвід та освіта повністю залежать від того, в якому напрямку працює сам навчальний центр. Кількість викладачів також залежить від специфіки освітнього центру. Як правило, на самому початку діяльності вибирається приблизно чотири різні курси, для кожного з яких наймається один викладач. Зі зростанням затребуваності закладу кількість курсів, а відповідно і найманих працівників, може бути збільшена.

Додатково в штаті повинен бути секретар, який займається складанням занять та спілкуванням з потенційними клієнтами, а також бухгалтер, на якому лежить обов'язок складання звітів та підрахунку податків.

Залучення клієнтів

Щоб навчальний центр приносив високий прибуток, важливо, щоб кількість клієнтів була більшою, а також з 9:00 до 21:00 класи не пустували. У цьому випадку слід залучати клієнтів у різний спосіб. Для таких цілей використовуються листівки, що розповсюджуються в різних організаціях та підприємствах (можливо, навіть профільних). Звичайно, робиться реклама на місцевому телебаченні та створюється свій власний сайт, на якому кожен відвідувач може знайти всю необхідну йому інформацію про навчальний центр.

Фінансові розрахунки

Отже, розібравшись із основними організаційними моментами, порахуємо приблизні витрати, необхідні старту бізнесу. Для відкриття навчального центру знадобиться 765 тис. рублів, з яких:

  • реєстрація бізнесу та отримання ліцензії - 40 000 рублів;
  • оренда приміщення на місяць - 55 000 рублів;
  • закупівля обладнання та літератури для роботи - 350 000 рублів;
  • реклама та інші заходи залучення клієнтів – 30 000;
  • заробітна плата працівників на місяць – 250 000;
  • інші витрати (наприклад, ремонт чи закупівля додаткового устаткування) – 40 000.

Як показує практика, загальний дохід на місяць під час навчання ста чоловік становить приблизно 500 тисяч руб. Чистий прибуток у разі становить 110 тисяч рублів. Таким чином, всі вкладення окупляться тут приблизно за вісім місяців роботи. У той же час, якщо збільшуватиметься кількість учнів і збільшуватиметься кількість предметів, що викладаються, то закономірно зростатиме і прибуток від діяльності.

Висновок

Якщо підійти до питання ґрунтовно, то відкрити навчальний центр не складе особливої ​​проблеми. До того ж, і працювати він може досить довго. Тут практично не потрібні вкладення, а середня вартість навчання може бути досить високою. Сьогодні будь-яка розсудлива людина готова вкладати хороші гроші у свою освіту, адже без цього неможливо уявити всебічний розвиток. При цьому може розвиватися і сам навчальний центр. Як ми й казали раніше, можна поступово вводити нові напрями та пропонувати різні варіанти навчання своїм клієнтам. За позитивних результатів кількість слухачів обов'язково зростатиме, адже тут люди приходитимуть уже за рекомендацією і від підприємця вимагається грамотна організація навчального процесу. Звичайно, буде дуже добре, якщо ви раніше працювали в цій сфері, але в цілому можна успішно вести такий бізнес без будь-якого практичного досвіду. Зрештою, основну роботу тут зазвичай виконують викладачі, та й на місце керівника можна завжди призначити досвідченішого фахівця.

MS Word Об'єм: 35 сторінок

Бізнес-план

Завантажити бізнес-план

Відгуки (13)

Актуальність бізнес-плану навчального центру нині навіть не обговорюється. Це справді справа, яка сьогодні популярна і затребувана, причому не лише у мегаполісах, а й у невеликих містах. Такі освітні центри допомагають приватним клієнтам та цілим компаніям у придбанні нових знань, вдосконаленні навичок, отриманні кращих результатів у повсякденній роботі.

Наш документ щодо організації тренінгового центру не вимагатиме великих фінансових вкладень. Головне тут – зручні приміщення та самі фігури тренерів, які мають мотивувати та надихати, вчити та показувати. Сьогодні в моді корпоративні тренінги, спрямовані на згуртування колективу, тимбілдинг, різноманітні семінари, що дозволяють одразу виявити лідерські та виконавські здібності майбутніх працівників. Можливо, саме з них і варто розпочати свою діяльність, поступово пропонуючи інші навчальні послуги та продукти.

Вивчити інформацію щодо створення тренінгу центру можна вже зараз. Ви отримуєте реальні та актуальні знання, які проведуть вас за етапами реалізації проекту. Ваша тренінгова компанія зможе стати перспективною справою, яка приносить користь людям. Що стосується прибутковості цього проекту, то тут багато залежить від того, наскільки цікавими, результативними будуть ваші тренінги та харизматичними самі викладачі, які ведуть курс.

Окупність освітнього бізнесу зазвичай не надто висока, але тільки не в тому випадку, якщо йдеться про відкриття тренінгового центру. Освітні тренінгові послуги, як галузь бізнесу, залучають багатьох підприємців-початківців, завдяки існуючій думці про невисоку вартість вхідного квитка в цей сектор ринку. Не завжди це твердження відповідає істині.

Освітній центр як вид приватного бізнесу здатний принести своєму власнику непоганий прибуток. Послуги відомих тренінгових компаній, які зуміли створити собі позитивну репутацію, мають високий попит, причому не лише серед приватних, а й корпоративних клієнтів. Але, плануючи відкрити свою освітню установу – навчальний центр, необхідно розуміти, що в цьому виді бізнесу, як і в будь-якому іншому, існує підводне каміння.

Підприємці, які планують відкрити свій центр навчання, йдуть зазвичай двома шляхами: або створюють невелике агентство, виступаючи таким чином посередником між клієнтами і тренерами, які не перебувають у штаті жодної з компаній, або займаються організацією повноцінного професійного навчального центру, наймаючи професійних тренерів. , які будуть проводити тренінги.

Організація бізнесу з тренінгів як фірма-посередник не вимагатиме від бізнесмена великих витрат. У цьому випадку компанія займатиметься пошуками тренерів-фрілансерів, одночасно продаючи різні тематичні тренінги. За посередницькі послуги компанія бере певний відсоток. Організація тренінгової компанії такого формату має свої переваги: ​​відносно невисокі початкові вкладення, великий вибір послуг (при цьому немає необхідності брати до штату велику кількість працівників).

Однак, відкриваючи освітній бізнес, виступаючи у ролі посередника, треба розуміти, що ви навряд чи зуміє зробити вашу фірму конкурентоспроможною. Більшість клієнтів вважає за краще звертатися безпосередньо до тренерів, які організовують навчання в реальному часі. Крім того, ви не зможете гарантувати високу якість послуг. Якщо найнятий вами тренер не буде відповідати заявленим вимогам, негативні відгуки про надані вами освітні послуги негативно вплинуть на вашу репутацію.

Плануючи відкрити приватний навчальний центр, краще використовувати другий варіант – зі своїм штатом фахівців у різних освітніх сферах. Як правило, подібні компанії здійснюють свою діяльність у певних сегментах, наприклад, організовуючи тренінги особистісного розвитку чи бізнес-тренінги. Попередні інтерв'ю із замовниками дозволяють виявити потребу у тому чи іншому форматі тренінгів, і на підставі цього аналізу запропонувати клієнту свої послуги.

Якщо вас турбують сумніви та відсутність необхідного досвіду, але при цьому ви дуже хочете відкрити успішну тренінгову компанію, фірму, візьміть на озброєння найважливіший фінансовий документ – професійний бізнес-план навчального центру. З цього документа ви дізнаєтеся, чи обов'язково для навчального центру орендувати своє приміщення, якою має бути оплата директора тренінгової фірми, і який шлях приведе вас на вершину успіху у цьому виді бізнесу.

Чим більша фірма, тим більше вона може дозволити собі коштів на розвиток співробітників, тому такий вид бізнесу, як тренінги, розрахований саме на такий контингент.

Дорогий читачу! Наші статті розповідають про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок має унікальний характер.

Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему - звертайтеся у форму онлайн-консультанта праворуч або телефонуйте.

Це швидко і безкоштовно!

Окрім цього, бувають і приватні тренінги, коли керівництво запрошує фахівців для підвищення кваліфікації своїх співробітників: менеджерів, фінансистів, кадрових працівників чи людей, які займаються рекламою.

Бізнес-тренінг може навчити:

  • особистісного зростання;
  • збільшення продажів;
  • консалтингу;
  • ефективного керівництва співробітниками;
  • фінансового планування;
  • управлінню проектами;
  • управлінню підприємством;
  • вмінню укладати договори тощо;

Тренінгів існує безліч. Можна придбати авторську методику або придбати варіант на кшталт франшизи, де пропонуються вже готові матеріали для проведення таких заходів.

Пошук клієнтів

Кому потрібні тренінги і де взяти клієнтів:

  • менеджерам із продажу;
  • керівникам вищої та середньої ланки;
  • працівникам мереж для злагодженої роботи та досягнення максимальних результатів;
  • індивідуальним підприємцям, які мають невеликий досвід роботи та не знають, як ефективно керувати людьми;

Найчастіше клієнтів шукають серед великих компаній, які не шкодують коштів на особистісне зростання співробітників. Можна уявити свою компанію на виставках або на різних ділових заходах, що проводяться у великих містах. Для налагодження контактів підійдуть досвідчені психологи та економісти з великим стажем, які вміють знайти підхід до клієнта та запропонувати свої послуги.

Часто, провідними фахівцями стають психологи та фінансисти, колишні управлінські кадри, а також консультанти, які багато років пропрацювали у великому бізнесі, часто пов'язані із закордонними компаніями.

Наприклад, готовий комплект маркетингових занять має у своєму складі такі теми:

  1. Пошук різних ідей розвитку бізнесу.
  2. Проведення промо-акцій та оригінальних маркетингових компаній.
  3. Розвиток креативності менеджерів та відпрацювання навичок швидких продажів у конкретному бізнесі.
  4. Оцінка та підбір персоналу при прийомі на роботу.

Насправді всі розробки індивідуальні та унікальні, тому неважливо, якому виду бізнес-тренінгів віддасть перевагу власник, авторську методику або вже готовий матеріал, все залежить від його навичок у даному виді послуг та персоналу, який він найматиме для роботи.

Не варто брати молодих недосвідчених співробітників, тому що будь-який тренінг включає заняття з людьми різного рівня і віку. І буде досить неприємно, якщо консультант «сяде в калюжу», бо не має досвіду роботи у бізнесі.

Вигідно чи ні?


Отже, коли вибір формату компанії зроблено, можна розрахувати бізнес-план, і дізнатися, а чи вигідно взагалі міститиме такий бізнес, і через який час він окупиться повністю.

Отже, приміщення в оренду: від 500 рублів за квадратний метр на місяць і вище, все залежить від його площі та місця розташування. Для такого рівня компанії необхідно мати кілька залів, тому, як уже говорилося вище – відрядження найприйнятніший варіант.

Якщо вирішили винаймати приміщення, то офіс повинен розташовуватися в центрі міста, поряд з магістраллю або громадськими видами транспорту, щоб будь-який клієнт міг легко знайти місце занять. Сама будівля має бути презентабельною, і всередині найкраще зробити ремонт.

Меблі можуть бути прості, але бажано нові, тоді приміщення буде виглядати гідно. Найкраще, якщо в офісі буде wi-fi, оскільки підключення обійдеться дорожче, та й багато хто не використовує ноутбук, віддаючи перевагу планшету.

Обладнання, або що знадобиться для проведення бізнес-тренінгів:

  • комп'ютери;
  • проектори;
  • відеокамери;
  • фліпчарти;
  • принтери та копіри;
  • супутня література та інші матеріали;

Звичайно, знадобляться меблі, якщо вони не здаються в оренду разом з офісом. Крім цього, не варто забувати і про зарплату фахівців, тому що досвідчений бізнес тренер погодиться працювати не менш ніж за 25 тис. рублів, а то й вище. Можна, звичайно, вибрати на цю роль фрілансерів, але необхідно перевірити їх рівень підготовки, перш ніж випускати їх на такі заходи.

Оскільки тренінг можна кваліфікувати як освітні послуги, необхідно ліцензування. Якщо купується пакет документів за типом франшизи, то, швидше за все, загальну ліцензію на такий вид діяльності вже отримано.

Розрахунок витрат та окупності даного бізнесу

Витрати будуть досить великі, особливо при відкритті власного офісу та наймані кваліфікованого персоналу, але віддача теж буде досить великою, адже агентство може проводити від 30 до 50 занять на місяць і отримати відповідний дохід.

У середньому окупність настає через 7-9 місяців, або навіть через півтора року.Тому варто запастися терпінням, адже цей вид бізнесу хоч і затребуваний, але все залежить від платоспроможності клієнтів.

Однак це більше стосується великих міст, у провінції відкривати даний вид бізнесу невигідно. Найкраще заробляти як посередник між великими фірмами та своїми організаціями, які хочуть провести який-небудь тренінг прямо на робочому місці.

Запрошувати потрібно тренерів-практиків, які мають досвід роботи від 7 років і більше. Тільки ті, хто на власній шкурі зазнав ефективності того тренінгу, що він пропонує, може навчити керівників чи персонал чогось.

Не забуваємо про рекламу та відгуки

Дуже важливо проводити рекламу свого бізнесу в інтернеті, адже це допоможе знайти потенційних клієнтів та розвинути компанію набагато швидше.

Для цього доведеться не тільки завести свій сайт або сторінку в інтернеті, а й регулярно викладати необхідну інформацію в короткому тезовому вигляді, щоб клієнти бачили, що проект не просто чергова «качка», а реально діючий і корисний.

Якщо тренінг не опрацьований, в ньому багато води і дуже мало користі, то природно організація, що його замовила, буде незадоволена. Будь-яке навчання має давати результати, інакше «негативна слава» швидко рознесеться про компанію.

Якщо хороших тренерів та спікерів набрати не вдалося, краще придбати готову методику та працювати з уже заявленими методиками, принаймні тут нарікань бути не повинно, все спрацює.

Помилки початківців:

  • реєстрація компанії без збирання попередньої бази клієнтів;
  • відсутність методики та тренерів;
  • очікування великих прибутків одночасно;
  • небажання працювати кілька років у дуже жорсткому графіку;
  • шаблонні та однотипні заняття;
  • немає індивідуального підходу до кожного клієнта;

Насправді помилки у всіх різні, але багато залежить від самого організатора проекту. Він повинен знати, що всі недоліки говорять про погано продуману концепцію та недосконалий бізнес-план. Перш ніж щось розпочати, потрібно самому чогось навчитися.

Не можна також забувати, що будь-який тренінг хороший не тільки за рахунок теоретичної, а й практичної складової, орієнтованої на той вид бізнесу, з яким тренер повинен займатися.

Переваги та недоліки відкриття

Перевагою відкриття центру можна назвати те, що запросивши досвідчених лекторів, можна швидко набрати обертів і окупити витрати.

Однак такий бізнес затребуваний у містах мільйонниках, у провінції вони не будуть потрібні. Там можна виступати в ролі посередника, пропонуючи виїзні семінари та заняття на базі організацій.

Недоліки такого центру також є:

  1. Для стаціонарного – необхідне приміщення, обладнання, а також висококласні фахівці, які вимагатимуть гарної оплати праці.
  2. Необхідно створити базу клієнтів, які запрошуватимуть для проведення навчань.
  3. Потрібно підтримувати рівень кваліфікації своїх співробітників, що також потребуватиме додаткових витрат.

На цьому етапі вигідніше буде створити бізнес-центр з франшизи. Купивши готові напрацювання і вибравши тип відрядження заробітку. Це означає, що фірма має запросити співробітників центру себе проведення занять дома. Або тренінги можна проводити в готелі або ресторані, знімаючи погодинну оренду залів, які вже обладнані всім необхідним.

Багато людей мріють про відкриття власної справи, адже це набагато цікавіше, ніж бути найманим працівником та роками не реалізовувати свої задуми. Сьогодні розпочати свій бізнес набагато простіше, ніж це було десятки років тому. За наявності чудової ідеї, підприємницької жилки та невеликого стартового капіталу можна створити по-справжньому процвітаюче підприємство.

Яким же бізнесом краще зайнятися? Відповідь проста: тим, який вам найближчий, зрозумілий і цікавий. Якщо ви зовсім не цікавитеся медициною, ні до чого відкривати аптеку.

Перед дипломованими педагогами та випускниками вузів все частіше постає питання: «Як відкрити навчальний центр?» Спробуємо відповісти на це питання покроково.

Крок 1. Складаємо бізнес-план навчального центру

Без бізнес-плану далеко не поїдеш, важливо одразу розписати все, що стосується вашої власної справи. Визначтеся, який тип навчального центру вам до вподоби. Наприклад, ви хочете відкрити курси іноземних мов, гурток прикладних наук або дитячий центр розвитку. Від цього залежатиме, чи потрібна вашому бізнесу ліцензія чи ні (на замітку: освітня діяльність у вигляді курсів ліцензії не вимагає).

Слід розуміти, що бізнес у сфері освіти – відповідальна справа. Ви повинні мати вищу освіту та досвід роботи викладачем чи репетитором, якщо збираєтесь вести заняття самостійно. Продумайте ці моменти на початку складання бізнес-плану.

Крок 2. Підбираємо приміщення

Саме приміщення має стати наступним пунктом у питанні про те, як відкрити навчальний центр. Звичайно, воно має бути великим, з достатньою кількістю кімнат. Обов'язково там мають бути:

  • приймальня для запису на заняття та отримання консультації;
  • кілька класів, добре освітлюваних та провітрюваних;
  • приміщення для співробітників, де вони зможуть відпочити та перекусити під час обіду;
  • туалет та санітарне приміщення, де прибиральниця зберігатиме св
    ой інвентар.

За бажання можна додати й інші приміщення: кімнату очікування для батьків (якщо думаєте, як відкрити навчальний центр для дітей), вбиральню і т.д.

Розташування приміщення залежить від напряму навчального центру. Наприклад, якщо ви хочете відкрити курси прикладних наук (програмування, веб-дизайн і т.д.), краще розташувати свій центр у сусідстві зі спортивними школами, тренажерними залами чи великими компаніями.

На курси прикладних наук ходять переважно молоді люди, які з легкістю можуть поєднувати заняття спортом та відвідування освітніх програм.

А ось дитячі центри краще розташовувати поблизу зупинок: батькам простіше приводитиме дитину на заняття. Крім того, не варто орендувати приміщення вище другого поверху. Якщо ж ви орендуєте офіс у торговому центрі, до нього має бути легко дістатися.

Крок 3. Закуповуємо меблі

Вибір меблів залежить від типу навчального центру. Але все ж таки є деякі обов'язкові моменти. Слід внести в бізнес-план купівлю:

  • столів та стільців;
  • комп'ютера (якщо ви організуєте прикладні курси, комп'ютерів має бути кілька);
  • шафи для зберігання навчальної літератури;
  • принтера із ксероксом;
  • навчальної літератури;
  • канцелярського приладдя.

Знову ж таки, дивіться за вашим профілем: дитячому центру, що розвивається, знадобляться килими, щоб вільно грати з малюками на підлозі, іграшки, в тому числі й навчальні, а в комп'ютерний або мовний центр потрібен буде проектор та інтерактивна дошка.

Звичайно, в приміщенні повинен бути зроблений косметичний ремонт, що сприяє приємному проведенню часу на навчанні.

Крок 4. Підбираємо персонал та складаємо програму

Що потрібно, щоб відкрити навчальний центр, крім усього перерахованого вище? Звісно, ​​знайти професійних педагогів. Якщо у вас є знайомі вчителі чи ви самі є практикуючим викладачем, чудово. Інакше шукати доведеться трохи довше. Не забудьте скласти план та програму занять, це буде потрібно для отримання ліцензії на відкриття навчального центру.

Звертайте увагу лише на ті кандидатури викладачів, які мають відповідну освіту та досвід роботи. Це дуже важливо для того, щоб створити "обличчя" вашого центру або курсів.

Крок 5. Збираємо документи для відкриття

Які вам потрібні документи для відкриття навчального центру? Їх чимало, адже це серйозний бізнес. Отже, до папки документів входять:

  • перелік освітніх програм вашого центру;
  • відомості про наявність кваліфікованого викладацького персоналу;
  • відомості про наявне приміщення, яке відповідає стандартам ведення освітньої діяльності;
  • відомості про наявність необхідної навчально-методичної літератури та технічного оснащення;
  • відомості про організаторів навчального центру та реєстрацію його як недержавної освітньої установи.

Ліцензія на відкриття подібного бізнесу, звичайно, потрібна. Шарлатани та просто некваліфіковані особи не будуть допущені до організації освітньої установи. Але як відкрити навчальний центр без ліцензії, чи такий спосіб є?

Вище ми вже побіжно згадали, що якщо ви реєструєте свою діяльність просто як курси (наприклад, курси дизайну, програмування, мовні курси), ліцензію отримувати не потрібно. Але зареєструватися як приватний підприємець потрібно.

Крок 6. Шукаємо клієнтів та рекламуємо свій навчальний центр

Отже, як відкрити навчальний центр, ви знаєте. Настав час перейматися питанням клієнтури. Для цього варто зайнятися рекламою. Почніть із просторів інтернету: своя сторінка в соцмережах (бажано, у кількох найпопулярніших), тема на міських форумах – це обов'язкова умова ведення рекламної кампанії.

Так як в наш час практично все і вся переїхали в інтернет, реклама там не тільки найбільш доцільна, а ще й безкоштовна. Далі можна надрукувати оголошення, листівки, проспекти, але це не обов'язково, адже така реклама зараз діє не так ефективно, інколи ж навіть дратує потенційних клієнтів.



Поділіться з друзями або збережіть для себе:

Завантаження...