Посадові обов'язки адміністратора. Адміністратор черговий – посадова інструкція

На сьогоднішній день розвиток сфери послуг досяг того рівня, коли людина почувається максимально комфортно у закладі, де є професійний адміністратор.

Хоча доводиться стикатися і з абсолютно протилежним станом речей, коли, незважаючи на гідний рівень послуг, які надає той чи інший заклад, зникає бажання туди повертатися знову лише після одного відвідування. Вся справа у непрофесійній роботі адміністратора, який не зумів злагоджено організувати взаємодію персоналу та гідно прийняти клієнта.

Обов'язки адміністратора можна порівняти з роботою секретаря. Можна з упевненістю сказати, що цей працівник вважається правою рукою директора.

Як правило, адміністратор відповідає за порядок у закладі, де він працює, це може бути нічний клуб, більярдна, салон краси, ресторан, готель і т.д. Вже важко уявити роботу установи з надання послуг без цієї важливої ​​людини.

Обов'язки адміністратора включають величезний перелік завдань, які він повинен виконувати, тому часто на цю посаду приймають людину, яка має стаж роботи і має такі якості, як відповідальність, організованість, старанність і, що не менш важливо, Чому саме останній пункт має таке значення ? Тому що до обов'язків адміністратора входить правильна організаціявсього робочого процесу та найчастіше розподіл та регулювання системи премій та штрафів. Зробити це професійно може лише людина, яка вміє підходити до цього питання обґрунтовано і неупереджено, не думаючи про те, що від цього можуть зіпсуватися відносини з деякими членами робочого персоналу.

Адміністратор повинен бути знайомий з усіма розпорядженнями, наказами та іншими нормативними документами, які так чи інакше мають відношення до роботи.

Більше того, саме цей співробітник є «обличчям» організації і від того, наскільки правильно і ввічливо він зможе зустріти клієнта (забезпечити перше враження) залежить, чи відвідувачі повернуться сюди ще раз. З цього випливає, що від того, наскільки професійно виконує свою роботу адміністратор, залежить прибуток закладу.

Напевно, кожна жінка хоч раз у житті була в салоні краси, навіть якщо зазвичай до неї прямо додому приходить майстер. Важко, що саме презентація адміністратора салону краси відіграє вирішальну роль у прийнятті рішення про те, чи варто скористатися послугами фахівців, які там працюють.

Обов'язки адміністратора салону краси включають безліч доручень, які необхідно виконувати. До них можна віднести і такі банальні, як прийом телефонних дзвінків, зустріч клієнтів та направлення їх до потрібного фахівця, фінансові операції (оплата послуг та купівля додаткових засобів для догляду за волоссям, нігтями або шкірою, які порекомендує майстер). Але мало хто думав, що на плечах адміністратора лежить відповідальність за найнеймовірніші дрібниці: покупка лампочок і т.д.

Адміністратора можуть і не включати пункт «робити чай або каву клієнтам», але саме цей «затишний» штрих може розташувати відвідувачів і зробити їх постійними гостями в цьому закладі. Адміністратор повинен вміти грамотно залагоджувати та правильно реагувати на підвищений тон клієнтів, до якого вони іноді вдаються.

СТВЕРДЖУЮ:

[Найменування посади]

_______________________________

_______________________________

[Найменування організації]

_______________________________

_______________________/[П.І.Б.]/

«______» _______________ 20___ р.

ПОСАДА ІНСТРУКЦІЯ

Адміністратора

1. Загальні положення

1.1. Справжня посадова інструкціявизначає та регламентує повноваження, функціональні та посадові обов'язки, права та відповідальність адміністратора [Найменування організації у родовому відмінку] (далі - Компанія).

1.2. Адміністратор відноситься до категорії фахівців, призначається на посаду та звільняється з посади у встановленому чинним трудовим законодавствомпорядок наказом керівника Компанії.

1.3. Адміністратор підпорядковується безпосередньо [найменування посади безпосереднього керівника в давальному відмінку] Компанії.

1.4. На посаду адміністратора призначається особа, яка має середню професійна освітабез пред'явлення вимог до стажу роботи або початкова професійна освіта та стаж роботи за спеціальністю не менше ніж 2 роки.

1.5. Адміністратор відповідає за:

• ефективне виконання доручається йому роботи;
• дотримання вимог виконавчої, трудової та технологічної дисципліни;
• збереження які у нього зберіганні (які стали йому відомими) документів (відомостей), містять (складають) комерційну таємницю Компанії.

1.6. Адміністратор повинен знати:

• постанови, розпорядження, накази, інші керівні та нормативні документивищих органів, що стосуються роботи підприємства, установи, організації;
• структуру управління, права та обов'язки працівників та режим їх роботи;
• правила та методи організації обслуговування відвідувачів;
• види послуг;
• основи економіки, організації праці та управління;
• основи маркетингу та організації реклами;
• планування та порядок оформлення приміщень та вітрин;
• основи естетики та соціальної психології;
• законодавство про працю;
• правила внутрішнього трудового розпорядку;
• правила та норми охорони праці.

1.7. У період тимчасової відсутності адміністратора його обов'язки покладаються на [найменування посади заступника].

2. Посадові обов'язки

Адміністратор повинен здійснювати такі функції:

2.1. Здійснює роботу з ефективного та культурного обслуговування відвідувачів, створення для них комфортних умов.

2.2. Забезпечує контроль за збереженням матеріальних цінностей.

2.3. Консультує відвідувачів з питань, що стосуються послуг.

2.4. Вживає заходів щодо запобігання та ліквідації конфліктних ситуацій.

2.5. Розглядає претензії, пов'язані із незадовільним обслуговуванням відвідувачів, проводить необхідні організаційно-технічні заходи.

2.6. Здійснює контроль за відповідним оформленням приміщень, стежить за розміщенням, оновленням та станом реклами всередині приміщення та на будівлі.

2.7. Забезпечує чистоту та порядок у приміщенні та на прилеглій до нього або будівлі території.

2.8. Контролює дотримання підлеглими працівниками трудової та виробничої дисципліни, правил та норм охорони праці, вимог виробничої санітарії та гігієни.

2.9. Інформує керівництво про наявні недоліки в обслуговуванні відвідувачів, які вживають заходи щодо їх ліквідації.

2.10. Забезпечує виконання працівниками вказівок керівництва підприємства, установи, організації.

У разі службової необхідності адміністратор може залучатися до виконання своїх посадових обов'язків понаднормово, у порядку, передбаченому положеннями федерального законодавства про працю.

3. Права

Адміністратор має право:

3.1. Знайомитись з проектами рішень керівництва готелю, що належать до його діяльності.

3.2. Вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо покращення роботи, пов'язаної з обов'язками, передбаченими цією інструкцією.

3.3. Доводити до відома безпосереднього керівника всі виявлені у процесі здійснення посадових обов'язків зауваження щодо діяльності готелю (її структурних підрозділів) та вносити пропозиції щодо їх усунення.

3.4. Вступати у взаємовідносини з підрозділами сторонніх установ та організацій для вирішення оперативних питань виробничої діяльності, що входять до компетенції адміністратора.

3.5. Запитувати та отримувати необхідні матеріалита документи, що належать до питань діяльності адміністратора.

4. Відповідальність та оцінка діяльності

4.1. Адміністратор несе адміністративну, дисциплінарну та матеріальну (а в окремих випадках, передбачених законодавством РФ, - та кримінальну) відповідальність за:

4.1.1. Невиконання чи неналежне виконання службових вказівок безпосереднього керівника.

4.1.2. Невиконання чи неналежне виконання своїх трудових функційта доручених йому завдань.

4.1.3. Неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх у особистих цілях.

4.1.4. Недостовірна інформація про стан виконання дорученої йому роботи.

4.1.5. Невжиття заходів щодо припинення виявлених порушень правил техніки безпеки, протипожежних та інших правил, що створюють загрозу діяльності підприємства та його працівникам

4.1.6. Чи не забезпечення дотримання трудової дисципліни.

4.2. Оцінка роботи адміністратора здійснюється:

4.2.1. Безпосереднім керівником – регулярно, у процесі повсякденного здійснення працівником своїх трудових функцій.

4.2.2. Атестаційною комісією підприємства - періодично, але не рідше 1 разу на два роки на підставі документованих підсумків роботи за оціночний період.

4.3. Основним критерієм оцінки роботи адміністратора є якість, повнота та своєчасність виконання ним завдань, передбачених цією інструкцією.

5. Умови роботи

5.1. Режим роботи адміністратора визначається відповідно до правил внутрішнього трудового розпорядку, встановлених у Компанії.

6. Право підпису

6.1. Адміністратору для забезпечення його діяльності надається право підпису організаційно-розпорядчих документів з питань, що належать до його компетенції цією посадовою інструкцією.

З інструкцією ознайомлено ___________/____________/ «__» _______ 20__ р.

ПОСАДА ІНСТРУКЦІЯ АДМІНІСТРАТОРА ДЕЖУРНОГО Корпусу № 1

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Основним завданням адміністратора чергового по спальному корпусу є робота із забезпечення безперебійного функціонування корпусу.

1.2. Призначення на посаду адміністратора чергового, його переведення та звільнення з посади провадиться директором Підприємства після погодження зі старшим адміністратором корпусу та заступником директора із загальних питань.

1.3. Адміністратор черговий безпосередньо по роботі підпорядковується старшому адміністратору корпусу.

1.4. У разі тимчасової відсутності адміністратора чергового (відпустка, хвороба та ін. причини) його замінює інший працівник, призначений наказом директора підприємства.

1.5. У своїй роботі адміністратор черговий керується положенням про підприємство, положенням про відділення, інструкціями, правилами, наказами директора та іншими нормативно-правовими актами, які у санаторії.

1.6. Посадова інструкція складена на підставі:

- "Кваліфікаційного довідникапосад керівників, спеціалістів та службовців" (випуск 1, 2007р.);

Форми посадової інструкції (додаток до листа Державного комітетуУкраїни щодо нагляду за охороною праці, "Нормативні документи та акти з охорони праці України" - т.1);

Стандарти акредитації лікувально-профілактичних установ України;

2. КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

2.1. На посаду адміністратора чергового призначається особа, яка досягла 18-річного віку, має середню освіту, пройшла навчання на робочому місці, має навички роботи у програмі 1С.

2.2. Адміністратор черговий повинен знати:

Постанови, розпорядження, накази адміністрації, інструкції, правила, положення, що діють у санаторії та нормативно-методичні матеріали щодо його роботи;

Структуру та режим роботи санаторію та його підрозділів;

порядок складання встановленої звітності, оформлення документації;

Повну інформацію про діяльність корпусу під час своєї зміни;

Правила прийому та оформлення відпочиваючих, що прибули та вибули;

Схему розташування приміщень корпусу;

Графік виходу працювати;

графік подачі гарячого водопостачання;

Місця розташування електрощитів, пожежної сигналізації;

Способи зв'язку із службою охорони;

Комп'ютерну програму 1С "Підприємство", розділ "Корпус 1";

порядок зберігання матеріальних цінностей;

Призначення та правила експлуатації обладнання та інвентарю; необхідний встановлений санітарний мінімум;

Свої функціональні обов'язки;

Строки, час та місце проведення занять з ділової кваліфікації, цивільної оборони, санітарних днів, санітарних годинників, зборів трудового колективу та інших громадських заходів;

Вимоги нормативних документів та актів з охорони праці;

Правила та інструкції з охорони праці, пожежно-, електробезпеки та виробничої санітарії;

Схему оповіщення працівників з НС та ДЗН;

правила внутрішнього трудового розпорядку санаторію;

Санаторно-курортний режим;

Основи трудового законодавства.

3. ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ'ЯЗКИ

Адміністратор черговий зобов'язаний:

3.1. Добросовісно та якісно виконувати всі покладені на нього функції відповідно до вимог чинного законодавства, нормативних актів, положень, інструкцій та наказів адміністрації.

3.2. Виконувати щоденні завдання, одержані від старшого адміністратора корпусу.

3.3. Здійснювати реєстрацію та поселення відпочиваючих, що знову надійшли згідно талонів та ордерів на проживання, а також за заставою з реєстрацією в «журналі застав».

3.4. Вести облік відпочиваючих у програмі 1С.

3.5. Здійснювати виселення після закінчення терміну проживання, достроковому від'їзді відпочиваючих із санаторію з реєстрацією у програмі 1С.

3.6. Вести опитування відпочиваючих за п'ять днів до закінчення терміну проживання для встановлення дня та часу вибуття. Результати опитування щодня передаватиме статистику приймального відділення.

3.7. Вести облік з реєстрацією в журналі відпочиваючих, які вбули на екскурсію та повідомляти до відділу маркетингу та реалізації путівок.

3.8. Пропускати відпочиваючих, співробітників, відвідувачів у корпус та назад за поданням ними відповідних документів (санаторно-курортних книжок, гостьових карт, перепусток).

3.9. Видавати та приймати ключі від палат відпочиваючим за санаторно-курортними книжками (гостовими картами).

3.10. Видавати ключі від корпусів та кабінетів співробітникам під розпис у журналі.

3.11. Вести суворий облік заселених та вільних номерів, терміни проживання, фіксувати дату та час виїзду.

3.12. Відповідати на телефонні дзвінки, фіксувати телефонограми, давати інформацію, яка не є комерційною таємницею підприємства.

3.13. Приймати номер у тих, хто від'їжджає в нічний і вечірній час.

3.14. Контролювати:

Справність пожежної сигналізації;

Наявність води (холодної, гарячої);

Температурний режим у корпусі;

Енергопостачання корпусу;

Робота пасажирського ліфта.

3.15. У разі аварії або перебоїв у постачанні повідомляти старшого адміністратора корпусу, за його відсутності – інших посадових осіб (заст. директора, інженер).

3.16. Слідкувати за дотриманням санаторно-курортного режиму у корпусі.

3.17. Забезпечувати безпеку особистих речей відпочиваючих, які орендують сейф. Видавати відпочиваючому ключ від сейфа (користування сейфом – платна послуга) терміном оплаченої аренды. Видавати особисті речі при пред'явленні ключа від сейфа.

3.18. Забезпечувати збереження майна санаторію в незаселених номерах у період відсутності покоївок та сестри-господарки.

3.19. Вести журнали згідно з Номенклатурою справ, виконуючи всі вимоги щодо їх заповнення.

3.20. Виконувати всі накази та розпорядження, які надходять з адміністрації санаторію.

3.21. Вмикати та вимикати освітлення у приміщеннях корпусу та зовнішнє освітлення корпусу. Вести контрольний лист увімкнення-вимикання.

3.22. Доводити до відома старшого адміністратора корпусу скарги відпочиваючих, що надійшли за його відсутності.

3.23. Бути уважним, ввічливим, витриманим, мати охайний зовнішній вигляд. Дотримуватися правил етики та деонтології.

3.24. Виконувати прибирання закріпленого приміщення.

3.25. Не пропускати до корпусу сторонніх осіб без дозволу старшого адміністратора. Не допускати сторонніх осіб до приміщення адміністратора чергового.

3.26. Дотримуватись правил внутрішнього розпорядку, трудову та виробничу дисципліну. Перебувати на робочому місці у тверезому стані та у задовільному стані свого здоров'я, що не перешкоджає виконанню своїх функціональних обов'язків.

3.27. Приходити на роботу згідно із затвердженим графіком за 15 хвилин до початку робочого часу, прийняти від зміненого адміністратора чергового ключі від номерів, кабінетів під розпис у журналі.

3.28. У разі раптового захворювання на роботі або у разі неможливості виходу на роботу повідомити про це старшого адміністратора.

3.29. У разі неявки на роботу змінного адміністратора повідомити про це старшого адміністратора корпусу і залишатися на робочому місці до вирішення питання.

3.30. При прийомі зміни і протягом зміни при виявленні злому дверей, вікон, замків, відсутності пломб, печаток, та ін негайно повідомити старшого адміністратора. У разі виявлення слідів злочину докладно описати всі свої дії щодо вжиття заходів із зазначенням часу виявлення злочину, вжити заходів щодо збереження слідів злочину до прибуття працівників міліції.

3.31. Після закінчення робочої зміни перевірити справність сигналізації, ключі від номерів та ключі від інших приміщень і корпусів здати змінному адміністратору черговому під розпис у журналі.

3.32. Вживати заходів до негайного усунення причин та умов, які можуть спричинити простий, аварію або інший збиток, а за відсутності можливості усунути ці причини самотужки негайно повідомити про це старшого адміністратора або іншу посадову особу.

3.33. Виконувати вимоги нормативних актів з охорони праці, пожежної, електро- та технобезпеки, санітарії, правила поводження з обладнанням та іншими засобами виробництва, користуватися засобами колективного та індивідуального захисту.

3.34. Дотримуватись та виконувати вимоги керівних та нормативних документів щодо НС та ДЗН та у разі виникнення надзвичайних ситуацій. При отриманні сигналу оповіщення цивільної оборонивиконувати порядок дій із них.

3.35. Проходити в встановлені термінипопередні та періодичні медичні огляди (не рідше одного разу на рік).

3.36. Негайно повідомляти старшому адміністратору про нещасні випадки, що відбулися в корпусі, передумови виникнення або про виникнення надзвичайних ситуацій і забезпечити надання своєчасної медичної допомогипостраждалим.

3.37. Працюватиме над підвищенням своєї кваліфікації.

3.38. Брати участь у проведенні санітарних днів, годин, суботників з благоустрою території санаторію та свого робочого місця.

3.39. Виконувати вимоги колективного договору.

5. ВЗАЄМОВІДНОСИНИ (ЗВ'ЯЗКИ З ПОСАДИ)

5.1. Зі старшим адміністратором спального корпусу в частині:

отримання необхідної службової інформації, документації для виконання своїх обов'язків;

Надання необхідної усної та письмової інформації про свою роботу.

5.2. З адміністратором черговим спального корпусу в частині:

Отримання інформації про рух відпочиваючих та діяльність корпусу;

Отримання від змінного адміністратора чергового ключа від номерів, кабінетів корпусу № 1, інших корпусів під розпис у журналі та передачі їх змінному адміністратору наприкінці роботи.

5.3. З відпочиваючими:

Оформлення під час поселення в корпус або вибуття з корпусу;

Видача ключів від номерів;

Надання в оренду сейфу для зберігання речей.

5.4. З відділом маркетингу та реалізації путівок:

Подає зведення про кількість та категорію проживаючих у корпусі; - подає зведення про наявність вільних місць у корпусі;

Надає дані про вибуття відпочиваючих станом на поточний день;

Отримує інформацію про бронювання номерів.

5.5. Зі статистиком приймального відділення:

Надає інформацію про планове вибуття відпочиваючих із санаторію;

Надає інформацію про дострокові від'їзди відпочиваючих;

Отримує інформацію про вибуття відпочиваючих на поточний день.

5.6. З сестрою медичною з дієтичного харчування:

Повідомляє про достроковий від'їзд відпочиваючого по телефону та подає службову записку про це у разі відсутності статистики приймального відділення.

5.8. Із секретарем керівника:

Передає інформацію, що надійшла з МНС;

Отримує будь-яку інформацію для старшого адміністратора.

5.9. Зі службою охорони:

При прийомі-видачі ключів від водогрязелікарні, відділу маркетингу та реалізації путівок;

При надходженні відпочиваючих у корпус у вечірній та нічний час;

У разі конфліктних ситуацій з відпочиваючими.

5.10. З відділом організаційно-правової та кадрової роботиз питань:

Оформлення прийому працювати, перекладі, звільненні з роботи;

Надання відпусток;

отримання інформації про стаж роботи;

Надання відомостей про зміну своїх даних (зміна прізвища, адреси проживання, сімейного стану, народження дитини та ін.);

отримання юридичної допомоги з питань трудової діяльності;

Отримання консультації щодо ведення журналів та іншої документації.

5.11. З бухгалтерією з питань:

Отримання інформації про свою заробітну плату.

5.12. З адміністратором системи інформаційних мережз питань:

Отримання інформації щодо роботи з програмою 1С «Корпус» та «Сакі-обмін»;

У разі виявлення проблем у роботі комп'ютера.

5.13. З фахівцем з охорони праці:

Навчання правилам ВІД, отримання вступного інструктажу з ОП при вступі на роботу;

Здача заліків з ОП після навчання.

6. РОБОЧЕ МІСЦЕ

6.1. Робочим місцем адміністратора чергового є приміщення у холі першого поверху корпусу № 1, обладнане комп'ютером, сейфами для зберігання та ін. згідно з табелем обладнання.

6.2. Зона діяльності – спальні корпуси.

Посадова інструкція чергового адміністратора підписується працівником.
Посадову інструкцію чергового адміністратора необхідно затвердити та погодити.

ПОСАДА ІНСТРУКЦІЯ АДМІНІСТРАТОРА

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права та відповідальність Адміністратора.

1.2. Адміністратор призначається на посаду та звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом директора підприємства (установи, організації).

1.3. Адміністратор підпорядковується безпосередньо _________________.

1.4. На посаду Адміністратора призначається особа, яка має середню професійну освіту без пред'явлення вимог до стажу роботи або початкову професійну освіту та стаж роботи за фахом не менше 2 років.

1.5. Адміністратор повинен знати:

Постанови, розпорядження, накази, інші керівні та нормативні документи вищих органів щодо роботи підприємства, установи, організації;

Структуру управління, права та обов'язки працівників та режим їх роботи;

Правила та методи організації обслуговування відвідувачів;

Види послуг;

Основи економіки, організації праці та управління;

Планування та порядок оформлення приміщень та вітрин;

Основи естетики та соціальної психології;

Законодавство про працю;

правила внутрішнього трудового розпорядку;

Правила та норми охорони праці.

1.6. У період тимчасової відсутності адміністратора його обов'язки покладаються на ___________________________.

2. ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ'ЯЗКИ

2.1. Функціональні обов'язкиАдміністратора визначено на основі та в обсязі кваліфікаційної характеристикиза посадою Адміністратора та можуть бути доповнені, уточнені під час підготовки посадової інструкції на основі конкретних обставин.

2.2. Адміністратор:

2.2.1. Здійснює роботу з ефективного та культурного обслуговування відвідувачів, створення для них комфортних умов.

2.2.2. Забезпечує контроль за збереженням матеріальних цінностей.

2.2.3. Консультує відвідувачів з питань, що стосуються послуг.

2.2.4. Вживає заходів щодо запобігання та ліквідації конфліктних ситуацій.

2.2.5. Розглядає претензії, пов'язані із незадовільним обслуговуванням відвідувачів, проводить необхідні організаційно-технічні заходи.

2.2.6. Здійснює контроль за відповідним оформленням приміщень, стежить за розміщенням, оновленням та станом реклами всередині приміщення та на будівлі.

2.2.7. Забезпечує чистоту та порядок у приміщенні та на прилеглій до нього або будівлі території.

2.2.8. Контролює дотримання підлеглими працівниками трудової та виробничої дисципліни, правил та норм охорони праці, вимог виробничої санітарії та гігієни.

2.2.9. Інформує керівництво про наявні недоліки в обслуговуванні відвідувачів, які вживають заходи щодо їх ліквідації.

2.2.10. Забезпечує виконання працівниками вказівок керівництва підприємства.

3. ПРАВА

3.1. Адміністратор має право:

3.1.1. Давати розпорядження та вказівки та приймати відповідні дії щодо усунення причин, що створили конфліктну ситуацію.

3.1.2. Вносити пропозиції керівництву підприємства (установи, організації) щодо покращення роботи, що належить до його функціональних обов'язків.

4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

4.1. Адміністратор несе відповідальність за:

4.1.1. Невиконання своїх функціональних обов'язків.

4.1.2. Недостовірну інформацію про стан виконання отриманих завдань та доручень, порушення строків їх виконання.

4.1.3. Невиконання наказів, розпоряджень директора підприємства.

4.1.4. Порушення Правил внутрішнього трудового розпорядку, правил протипожежної безпеки та техніки безпеки, встановлених для підприємства.

5. УМОВИ РОБОТИ

5.1. Режим роботи Адміністратора визначається відповідно до Правил внутрішнього трудового розпорядку, встановлених на підприємстві.

Посадова інструкція та посадові обов'язки адміністратора.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ.

1.1. Справжня посадова інструкціявизначає посадові обов'язки, права та відповідальність адміністратора.

1.2. Адміністратор належить до категорії спеціалістів.

1.3. Адміністратор призначається на посаду та звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом директора підприємства за поданням _____________.

1.4. На посаду адміністратора призначається особа, яка має середню професійну освіту без пред'явлення вимог до стажу роботи або початкову професійну освіту та стаж роботи за спеціальністю не менше ніж 2 роки.

1.5. Адміністратор повинен знати:
- постанови, розпорядження, накази, інші керівні та нормативні документи вищих органів щодо роботи підприємства, установи, організації;
- структуру управління, правничий та обов'язки працівників і режим роботи;
- правила та методи організації обслуговування відвідувачів;
- види послуг;
- основи економіки, організації праці та управління;
- основи маркетингу та організації реклами;
- планування та порядок оформлення приміщень та вітрин;
- основи естетики та соціальної психології;
- законодавство про працю;
- Правила внутрішнього трудового розпорядку;
- правила та норми охорони праці.