Ремонт приставки цифрового телебачення ростелеком. Все про оренду обладнання Ростелеком

Приймаючи рішення про зміну оператора або відмови від послуг домашнього телебачення, що надаються компанією Ростелеком, користувачі стикаються з питанням, чи можна буде повернути приставку та отримати її повну вартість. Щоб знайти відповідь, потрібно звернутися до тексту договору, в якому прописано умови та варіанти припинення експлуатації обладнання.

Заміна та ремонт телевізійної приставки

Як здати обладнання Ростелекому

IP адреса не отримана;

виникає помилка під час пошуку сервера;

зависає та розпадається картинка трансляції, а також спотворюється звук;

сигнал повністю відсутня.

У разі відсутності процесу завантаження, допомогти зможе рестарт приставки. Коли перезавантаження не призводить до позитивного результату, виявить та усуне проблему особисто дуже важко. В цьому випадку потрібно буде звернутися за допомогою до фахівця.

Якщо при включенні обладнання, на екрані постійно крутиться один і той же презентаційний ролик, причиною можуть бути неправильні налаштування приставки або збої з боку оператора. У першому випадку слід знову встановити параметри порту для STB, при повторних проблемах такого роду рекомендується звертатися до служби технічної підтримки.

Якщо приставка не може отримати IP-адресу, то швидше за все причина в роутері. Це може бути:

ушкодження комплектуючих обладнання;

скидання налаштувань.

Щоб виявити проблему, зверніться до параметрів конфігурації маршрутизатора, що можна зробити через веб-інтерфейс. Тут потрібно уточнити, чи створено окреме підключення для IPTV та чи визначено порт під приставку.

Увага! Обов'язково перевіряйте, чи увімкнено IGMP Snooping.

Помилка у вигляді повідомлення про те, що сервер не знайдено, може свідчити про збій на стороні провайдера, тому усунути її під силу лише співробітникам компанії.

Розсипається картинка і звук, що заїкається, може виникати у випадках:

підвищеного навантаження на інтернет-канал або роутер (вирішується налаштування розподілу трафіку, тобто зниження швидкості завантажень та інших операцій, залежних від інтернету);

механічного пошкодження кабелю або поганого підключення конекторів (допомогти зможе заміна волокна та повторне під'єднання роз'ємів);

проблема роботи обладнання з боку Ростелекому (потрібно дзвонити на техпідтримку).

Якщо приставка видає повідомлення про те, що немає сигналу, причиною може бути відеовхід, що не вірно вибраний при включенні ТБ. Несправний кабель або компоненти приставки можуть бути джерелом появи помилки.

У ситуаціях, коли користувач неодноразово звертається до сервісу для усунення збоїв у роботі апаратури, не залишається нічого іншого, як повернути обладнання назад Ростелекому.

Замінити приставку варто і за наявності слабкої пропускної спроможності інтернету, зазвичай з цим стикаються абоненти, підключені до мережі DSL або мешканці села, які використовують Wi-Fi-з'єднання.

При зміні провайдера або у випадку, коли прийнято рішення придбати супутникову антену, а також при бажанні підключити звичайне кабельне ТБ, виникає необхідність здати комплект обладнання, наданого компанією Ростелеком.

Що таке DOCSIS: http://o-rostelecome.ru/oborudovanie/docsis/.

Якщо перед клієнтом компанії Ростелеком стоїть питання, як повернути приставку, варто почати зі дзвінка в службу підтримки абонентів і отримати консультацію. У разі виникнення складнощів, можна звернутися з письмовою претензією до офісу оператора, або скласти запит усно, використовуючи гарячу лінію.

Список відділень Ростелекому у вашому місті ви можете знайти на нашому сайті. Перед тим як їхати до того чи іншого відділення, зателефонуйте туди і уточніть, чи приймають вони заяви на розірвання договору, оскільки це можна зробити далеко не в кожному представництві. Не забувайте про можливість тимчасового відключення послуги на час від'їзду або відпустки, тому що це збереже час і ви з легкістю зможете відновити використання звичних вам послуг. Якщо при спробі розірвання вам відмовили, вам повинні вказати причину відмови. Якщо він знаходиться в тексті підписаного вами договору, то вам доведеться виконати цю умову. Якщо його там немає, ви можете написати рекомендований листна ім'я керівництва вашого міста та викласти там докладно суть вашої ситуації.

Як відмовитися та повернути обладнання ростелеком?

Зазвичай спади швидкості відбуваються в години пік, коли більшість людей повертається з роботи і сідають за комп'ютери та ноутбуки. Не виключені і технічні збої на лінію вищого провайдера.
Отже, ви вирішили підключитись до іншого провайдера. Якщо у вас є роутер або модем, який вам видали разом із договором, тоді дивимося на яких умовах він вам був переданий. Якщо у вас немає пункту про продаж його вам на виплат, тоді вам буде достатньо повернути його.

Якщо такий пункт присутня і сума його вартості ще не погашена, то вам буде необхідно виплатити його повну вартість. Інтерактивне телебаченняміцно увійшло наше повсякденне життя.

Мало того, що якість від звичайної антени в кілька разів гірша, але й набір додаткових послуг дуже великий.

Як розірвати договір із ростелеком без головного болю?

Якщо ви не хочете заздалегідь займатися процедурою та друкувати документи, то краще одразу прийти до офісу, де співробітники проведуть усі етапи самостійно.

Заповнюються документи, ви ставите підпис.
Якщо немає чинників, які б перешкоджали процесу розірвання, то договір припиняє свою дію.
Відбувається безпосереднє відключення послуг.

Основною проблемою при розірванні договору стає наявність заборгованостей. Співробітник під час приймання заяви перевіряє стан рахунку.

Якщо баланс негативний, то він відправить клієнта здійснювати оплату, після чого потрібно повторно прийти в офіс. Читайте також: Ростелеком особистий кабінетвхід за номером особового рахунку Тому заздалегідь перевірте баланс до звернення до відділення.
Це можна зробити кількома способами:

Зайти на сайт, авторизуватись в особистому кабінеті.

Розірвання договору з ростелекомом та повернення обладнання взятого на виплат

Увага

В системі є спеціальний пункт для оплати послуг Ростелекому.

Перерахувати кошти можна з Вебмані та Яндекс Грошей.

Проблеми при здачі обладнання Коли ви знаєте, як розірвати договір з Ростелеком на домашній телефон, інтернет та інші послуги, можна розповісти про можливих проблемахпід час цієї процедури. Часто клієнти отримують обладнання під час підключення, використовується кілька схем:

Безоплатна оренда.

Інфо

Ви можете користуватись обладнанням протягом усього терміну дії договору абсолютно безкоштовно.

Оренда з оплатою. Зазвичай такий варіант застосовується для дорогої техніки.

Купівля із розстрочкою.

При оренді клієнт зобов'язаний здати обладнання після розірвання договору.

Фахівець компанії приймає пристрій, оглядає зовнішній стан, визначає справність.

Розірвання договору з ростелекомом: інтернет, телефон, телебачення

Але в договорі в полі про передачу обладнання нічого не написано (поле виглядає як фраза обладнання передається абоненту і кілька вікон під якими підписано, викуп одноразовий платіж, викуп розстрочка, оренда; в жодному вікні не проставлено ні галочка жодного іншого знака). До речі договір і акти підписувала не я (оформлено договір на мене), тому що мене вдома не все підписував знайомий. Додаю пакет документів. Підкажіть будь ласка на яких законних підставахмені відмовитися від викупу даного обладнання і як це правильно оформити, заздалегідь дякую за допомогу. розірвання договору, розстрочка платежу, договір з Ростелекомом, Ростелеком, приставка від Ростелекому Згорнути Відповіді юристів (4)

Усі послуги юристів у Москві Експертиза договорів підряду Москва від 4033 руб. Розірвання кредитного договору з ініціативи позичальника Москва від 10 000 руб.

Як розірвати договір з ростелеком

У тексті договору між абонентом і провайдером зазвичай вказані пункти, що свідчать про передачу апаратури довічне користування, або обумовлений період, протягом якого пристрій може бути повернутий. Увага! Основним правовим документом, що регулює відношення між покупцем і продавцем, є «Закон про захист прав споживача», на який необхідно спиратися. Якщо менеджер з будь-яких причин відмовляється повернути гроші та забрати обладнання, слід написати письмову претензію/заяву у 2-х примірниках із зазначенням причин звернення, результатів спілкування з представником компанії та викласти суть ваших вимог. Не забудьте отримати копію документа з відміткою про прийняття на розгляд.

Після цього вам залишиться тільки чекати відповіді і вже на підставі її приймати рішення.

Тв приставка ростелекому: ремонт, заміна та повернення

Ви можете дивитися телебачення на кількох телевізорах за рахунок послуги мультикеруму або навіть на комп'ютерах, ноутбуках, планшетах і телефонах за рахунок додаткової послугиМультискрин. Для перегляду телебачення Ростелеком необхідна приставка та відеосендер.

Їх вартість дуже суттєва і, найчастіше, їх набувають на виплат на 36 місяців. Якщо цей термін ще не пройшов з моменту укладання договору, то, швидше за все, вам необхідно буде повністю викупити дане обладнання під час розірвання договору.

Якщо приставку ви брали в оренду, достатньо буде заплатити витрати за поточний місяць надання даної послуги. Розірвання договору на телефон Ростелеком З появою стільникового зв'язкута доступних мобільних телефонів, попит на домашній стаціонарний телефонзнизився.

Багато хто вважає, що ці витрати марні і вирішують відключити телефон Ростелеком.

Як розірвати договір з ростелеком на домашній телефон та інтернет

Якщо техніка вийшла з ладу, необхідно провести додаткову перевірку. Коли поломка сталася з вини абонента, він має відшкодувати вартість оснащення. Якщо несправність виникла за незалежними від клієнта факторами, то компенсація не призначається. Деяке дороге обладнання, наприклад, ТВ-приставки, компанія продає на виплат. Протягом кількох місяців до абонентській платінараховується ще й виплата обладнання. Після погашення усієї суми, техніка стає вашою власністю. У такому разі продати обладнання назад компанії не вдасться. Фірмі невигідно купувати уживану техніку, яка має певний рівень зносу і може вийти з ладу надалі. Можна писати заяви та скарги, але процес закінчиться нічим. Придбане обладнання - це ваша особиста власність, компанія тільки виступила як продавець.

Коли ви ухвалювали рішення про підключення інтернету, телефону чи телебачення від компанії Ростелеком, то з вами було укладено відповідний договір на надання послуги. Якщо раптом, з якихось причин, ви вирішили відключити будь-яку послугу, вам необхідно написати заяву на розірвання договору.

У цій статті ми розглянемо порядок дій та список необхідних документів. Заява на розірвання договору з Ростелеком Насамперед нам необхідно завантажити зразок заяви на розірвання договору та заповнити його. Відкрийте його у текстовому редакторі і перед вами з'явиться наступна сторінка: Як бачите, нам знадобиться номер укладеного з вами договору, а також дані про співробітника, на ім'я якого доведеться писати заяву. Звичайно, ви не знаєте прізвища, імені та по батькові співробітника, тому доведеться зателефонувати до найближчого до вас відділення компанії та уточнити на кого писати заяву.

Як повернути приставку ростелеком і розірвати договір

Заміна та ремонт телевізійної приставки
Як здати обладнання Ростелекому

Як і будь-яке обладнання, ТБ приставка не застрахована від поломок та несправностей. Часто, саме той факт, що пристрій періодично виходить і будує, підштовхує власника задуматися про доцільність його подальшого використання.

Цивільне право
Договірне право

Цифрова приставка Ростелеком – це обов'язковий пристрій для прийому мовлення. Згідно з правилами компанії, абоненти можуть дивитися за допомогою ресивера, лише певну кількість каналів, що визначається, підключеним тарифним пакетом. Прошивка приставки Ростелеком виконується для підключення безкоштовного переглядувсіх можливих каналів, а також збільшення можливостей та функціоналу.

Позитивна сторона нової прошивки – можливість перегляду додаткових телеканалів без оплати послуг оператора. Крім цього, буде доступний домашній зручний медіа-центр підтримкою WI-FI і DLNA.

Недоліки

Істотних недоліків перепрошивки інтерактивного ТБ користувачами не виявлено. Єдина зміна після оновлення Ростелеком – це зникнення стандартних вбудованих сервісів – погода, курси валют.

Що необхідно для перепрошивки

Щоб прошити ТБ приставку від Ростелеком, необхідно пройти чотири етапи:

Підготовка.
Скидання встановлених параметрів.
Офіційне прошивання.
Альтернативне прошивання.

Важливо розуміти, що не всі моделі можна перепрошувати. Наведена нижче інструкція підходить для марок MAG-200, MAG-250 та IPTV RT-STB-HD Standart.

Існують два способи прошити приставку Ростелеком:

За Мультікаст.
C USB – флешки.

Підготовка

Перед початком процесу оновлення програмного забезпеченнянеобхідно підготувати наступне:

ПК або ноутбук, що має у своєму складі мережну плату для підключення до Інтернету;
спеціальний кабель (LAN), за допомогою якого приставка буде під'єднана до комп'ютера (якщо проводитиметься прошивка по мультикасту);
флеш - карта менше 8 ГБ (для способу прошивки по USB);
програма прошивки Інфосвіт (доступна за посиланням http://soft.infomir.com/mag250/release/);
утиліти DHCP-сервер та MCAST (можна завантажити за посиланням https://yadi.sk/d/PJxJM6KJsY7US та https://yadi.sk/d/wQdEmBL2sY7Wx).

Прошивати пристрій найкраще у два етапи: спочатку офіційною прошивкою, потім альтернативною для зняття обмежень.

Скидання встановлених параметрів

Для коректної роботи процесу прошивки, рекомендується почати скинути налаштування ресивера до заводських. Зробити це можна за допомогою спеціальної кнопочки DEFAULT, яка знаходиться на задній панелі пристрою, і трохи втиснута в його корпус, для захисту від випадкового натискання.

Якщо після затискання кнопки нічого не сталося. Скидання налаштувань можна здійснити через головне меню, вибравши пункт "Default settings". Підтвердження вибраної команди здійснить видалення параметрів.

Офіційна прошивка з USB – флешки

Етапи перепрошивки:

Завантажити версію ПЗ Інформір.
Завантажити файли bootstrap і imageupdate в папку Mag250 на підготовлений знімний носій.
Вставити флешку у спеціальний роз'єм на корпусі пристрою.
Зайти до меню приставки.
Перейти шляхом: « Системні налаштування» - «Setup» - «Оновити програмне забезпечення» - «Оновлення через USB» -«Почати оновлення».
Перевірити справність та коректність файлів, скопійованих на флешку.
Натиснути "ОК".

Якщо в процесі встановлення з'явилася помилка, необхідно виконати наступне:

видалити дані з картки пам'яті та записати їх заново;
перевірити назву папки на наявність помилок та виправити їх;
запустити процес іншим способом.

Другий спосіб запуску прошивки з флешки:

Вставити USB – флешку із завантаженими файлами до ресивера.
Затиснути та потримати кнопку «Меню» на пульті.
У параметрах Біос вибрати розділ Upgrade Tools.
І ввімкнути USB Bootstrap.

Після встановлення нової прошивки приставка перезавантажиться.

Офіційна прошивка по Мультикасту

Щоб перепрошити ресивер через Мультікаст необхідно:

Скопіюйте файли Bootstrap, imageupdate, mcast, dualserver в одну паку на комп'ютер.
Підключити приставку.
Зайти до параметрів BIOS (натиснувши кнопку «Меню»).
Вибрати розділ Upgrade Tools.
З'єднати ресивер з комп'ютера через LAN-кабель.
Зайти до властивостей мережних підключень.
Вибрати підпункт "Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4)".
Ввести дані: IP – адреса – 192.168.1.1, маска підмережі – 255.255.255.0.
Запустити із папки файл «dualserver» через командний рядок (командний рядок викликається комбінацією кнопок WIN+X).
Запустити файл
Вибрати змінений тип підключення.
Натиснути кнопку “SELECT”.
Ввести дані у вікно:
- IP – адреса першого потоку – 224.50.0.70:9000;
- IP – адреса другого потоку – 224.50.0.51:9001.
Натиснути "Старт" для обох потоків.
Дочекатися завершення процесу.
Ще раз відкрити параметри BIOS телевізійної приставки.
Вибрати шлях "Upgrade Tools - MC Upgrade".
Отримати повідомлення про початок та закінчення прошивки.
Перезавантажити ресивер.

На цьому процес офіційної перепрошивки завершено. Щоб отримати більші можливості телеприставки, необхідно встановити альтернативний варіант.

Альтернативна прошивка

Перед початком роботи необхідно також підготувати флешку для завантаження:

Вибрати флеш-карту трохи більше 8ГБ.
Відформатувати її у системі FAT
Створити на носії папку Mag250.
Перекинути на неї файли Bootstrap та imageupdate.

Альтернативна прошивка через меню приставки

Етапи роботи:

Відкрийте розділ «Установки» у меню пристрою.
Натиснути кнопку "SETUP".
Вибрати розділ «Оновлення програмного забезпечення».
Знайти «Оновлення з ЮСБ».
Натиснути "Почати".
Перевірити справність даних на носії.
Натиснути "Старт".

Після закінчення оновлення пристава самостійно перезавантажиться.

Альтернативне прошивання через параметри БІОС

Процес перепрошивки з Біос аналогічний описаному вище способу стандартної версії.

Відкрити BIOS (при увімкненні пристрою затиснути та утримувати кнопку Меню).
Відкрийте “Upgrade Tools” та “USB Bootstrap”.
Вставити знімний накопичувач у спеціальний роз'єм USB на корпусі ресивера.
Натиснути "ОК".
Дочекатися встановлення прошивки та перезавантаження системи.

Якщо на якомусь етапі вискакує повідомлення про помилку, необхідно видалити файли з картки пам'яті та перезаписати їх заново. Або скористатися іншим способом прошивки.

У сучасному світі, жодна людина не може обходитися без перегляду телевізійних передач, реаліті – шоу, фільмів та серіалів. Але не всі мають можливість підключити до свого обладнання дорогі тарифні плани, та додаткові пакети. Альтернативна (модифікована) прошивка приставки Ростелеком, залишить усі основні функції інтерактивного ТБ – запис, перемотування, пауза, але й додасть до основних каналів, ще багато інших.

ТБ приставка Ростелекому: ремонт та заміна

Найбільш поширені проблеми, пов'язані з неправильною роботою телевізійної приставки:

обладнання не вмикається;
на екрані циклічно демонструється той самий ролик;
з'являється повідомлення про те, що ;
виникає помилка під час пошуку сервера;
зависає та розпадається картинка трансляції, а також спотворюється звук;
сигнал повністю відсутня.

Якщо приставка не може отримати IP-адресу, то швидше за все причина в роутері. Це може бути:

ушкодження комплектуючих обладнання;
скидання налаштувань.

Увага! Обов'язково перевіряйте, чи увімкнено IGMP Snooping.

Розсипається картинка і звук, що заїкається, може виникати у випадках:

підвищеного навантаження на інтернет-канал або роутер (вирішується налаштування розподілу трафіку, тобто зниження швидкості завантажень та інших операцій, залежних від інтернету);
механічного або поганого підключення конекторів (допомогти зможе заміна волокна та повторне приєднання роз'ємів);
проблема роботи обладнання з боку Ростелекому (потрібно дзвонити на техпідтримку).

Як повернути обладнання провайдеру Ростелеком

Більшість користувачів стикаються з проблемами, за бажання здати обладнання та повернути гроші за ТБ приставку, придбану у компанії Ростелеком. У тексті договору між абонентом і провайдером зазвичай вказані пункти, що свідчать про передачу апаратури довічне користування, або обумовлений період, протягом якого пристрій може бути повернутий.

Увага! Основним правовим документом, що регулює ставлення між покупцем і продавцем, є Закон про захист прав споживача, на який і необхідно спиратися.

Якщо менеджер з будь-яких причин відмовляється повернути гроші та забрати обладнання, слід написати письмову претензію/заяву у 2-х примірниках із зазначенням причин звернення, результатів спілкування з представником компанії та викласти суть ваших вимог. Не забудьте отримати копію документа з відміткою про прийняття на розгляд.

Після цього вам залишиться тільки чекати відповіді і вже на підставі її приймати рішення. Імовірним розвитком подій може стати звернення до суду, але зазвичай, якщо приставка не має механічних пошкоджень, дефектів, є упаковка та чеки, підстав для відмови у виплаті продавець не має.