Контент маркетингу нові методи залучення клієнтів. Інтернет - це не канал залучення клієнтів

Майкл Стелзнер

Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів в епоху Інтернету

Для тих, кому казали: "Це неможливо". Для вас

Передмова

Якщо ви колись розчаровувались у маркетингу – ця книга для вас.

Як і ви, я сподівався, що мої зусилля в галузі маркетингу обернуться великою віддачею. Я брався за справу та програвав. Я оговтався від поразок і знову пробував, щоразу навчаючись на своїх помилках.

Мені довелося пережити стільки невдач, що я втратив їм рахунок, але я продовжував працювати з непохитною завзятістю. І зрештою все вийшло.

Я написав цю книгу, щоб відкрити новий шлях маркетингу. Наслідуючи його, ви повинні будете: 1) зосередитися на потребах оточуючих; 2) дарувати їм подарунки; 3) залучати сторонніх фахівців та 4) «тримати у вузді» ваші рекламні повідомлення. Ці принципи кардинально відрізняються від традиційного підходу, але вони працюють і за ними майбутнє.

Уявіть, що ваш бізнес це космічний корабель. Ваша мета – направити цей потужний літальний апаратдо кордонів незвіданого. А вашим паливом стане чудовий контент.

Люди, які витрачають паливо, переміщують корабель дедалі швидше. Ваші рекламні повідомлення надійно заховані. І поки ви летите до нових галактик, вас підтримує величезна кількість колег, потенційних клієнтівта споживачів. Вас вже неможливо зупинити.

У застарілих та не таких великих ракетах летять ваші конкуренти. Вони можуть подолати верхні шари атмосфери. Це відбувається не тільки через сили тяжіння, але й тому, що багато кораблів просто розвалюються, на превеликий подив своїх власників.

Ця книга не схожа на інші книги з маркетингу. Я не спостерігав з боку тих, хто досяг успіху. Усі ідеї та принципи, викладені тут, я сам розробив, удосконалив та перевірив у справі – моєму бізнесі. І я докладно розповім вам про те, як втілити в життя все описане.

Декілька слів про те, як користуватися цією книгою.

Найкраще прочитати її від початку до кінця. Перший розділ познайомить вас із проблемами сучасного маркетингуі підведе до розуміння основної ідеї усієї книги – принципу дії «підйомної сили».

Другий і третій розділи послужать фундаментом. Ви дізнаєтесь, як скласти новий план-місію вашого бізнесу, а також знайти впевненість у тому, що ваші ідеї та натхнення ніколи не будуть вичерпані.

Глави четверта та п'ята розкриють перед вами потужний потенціал роботи зі сторонніми фахівцями, розкажуть про те, як їх знайти та залучити до свого бізнесу. Це невід'ємна складова підйомної сили, яку більшість підприємців не використовують. Приділіть їй увагу, оскільки такий підхід вигідно відрізнятиме вас від інших.

У розділах шостий, сьомий і восьмий нам доведеться осягнути мистецтво створення привабливого контенту - палива вашого бізнесу. Я познайомлю вас із звичайним та ядерним паливом. Призначення першого – забезпечити вашому кораблю щоденний рух у штатному режимі. У свою чергу, ядерне паливо (ексклюзивна інформація) дозволить вам розвинути більшу швидкість та привернути увагу багатьох людей.

У дев'ятому розділі пояснюється, що означає «тримати у вузді» рекламні повідомлення як і по-новому використовувати традиційні маркетингові технології. Ви дізнаєтеся, що для досягнення вражаючих результатів агресивні методи зовсім не є обов'язковими.

Сподіваюся, ця книга стане вам надійним путівником. Вивчайте, випробовуйте викладені тут методи та спостерігайте за тим, що відбувається.

На додаток до книги, я створив сайт ElevationPrinciple.com. Обов'язково подивіться відеоролики – вони подарують вам нові ідеї щодо розвитку бізнесу.

Побачимося у космосі!

Ракети самі не літають

У космосі все підкоряється законам фізики. Якщо ви знаєте ці закони і дотримуєтеся їх, космос поставиться до вас прихильно.

Зміни у бізнесі неминучі. Компанії розвиваються, ідеї удосконалюються, продукти оновлюються, клієнти не стоять дома. Це схоже на життя Всесвіту: небесні тіла обертаються на своїх орбітах, все перебуває у постійному русі.

На старті ви чи вже у польоті – зміни наближаються зі швидкістю комети. Вони не залежать від вашої волі. Вам залишається або прийняти їх або піти з дороги.

Так, це лякає. Впевнений, ви, як і будь-який власник бізнесу, фахівець з маркетингу або підприємець-початківець, відчували невпевненість у завтрашньому дні. Я сам глибоко пережив кожне з питань, що виникають у подібній ситуації: «Чи виживе мій бізнес?», «Чи правильний курс я вибрав?», «Що буде?», «Чи готовий я до цього?»

Але все ж таки, нехай зміни і неминучі, дещо залишається незмінним, і здебільшого бізнес упускає з уваги цей фактор. Це люди!

Люди не змінюються. Я говорю про ваших споживачів, клієнтів, партнерів та колег. Вони можуть піти від вас до конкурентів, але це анітрохи не змінить їхньої суті. Саме люди здатні збудувати ваш бізнес або зруйнувати його.

Перш ніж оплатити товар чи послугу, люди хочуть отримати повне уявлення, почути думку тих, кому можна довіряти. Якщо ви почнете звертати увагу на людей та їх нагальні потреби – вважайте, що півсправи зроблено.

У мене зростають дочки. Ви коли-небудь пробували розчесати волосся непосидючій дитині? Потрібно чи ходити за ним, чи змусити його зупинитися. Занадто часто ми звертаємося з клієнтами як із дітьми.

Перестаньте нав'язувати споживачам свої бажання – слідуйте за ними та спостерігайте за тим, що відбувається.

Люди не хочуть, щоб їм щось нав'язували. Їм потрібно лише отримати достатньо інформації, щоб зробити свій вибір, і ця інформація повинна бути безкоштовна.

Три нагальні питання

1. Як можна без активного продажузайняти передові позиції, залучити потенційних клієнтів та отримати бажаний прибуток? Тільки уявіть: жодних «холодних» дзвінків, жодної реклами – нічого з того, що ви ненавидите робити чи знаєте, наскільки дорого це обійдеться.

2. Як ви можете вийти на впливових людей у своїй сфері? Чи існує якийсь простий спосіб одразу почати працювати з людьми, чий рівень неймовірно високий? Якби вони вирішили допомогти вам, як це могло б вплинути на ваш бізнес?

3. Чи є який-небудь простий спосіб зв'язатися з потенційними та постійними клієнтами, заручитися їхньою довірою? Як ви можете пробитися крізь рекламний шум і привернути увагу людей? Чи є перевірений спосіб заслужити їхню довіру та підтримку?

Проблеми з маркетингом

Існує думка, що успіх маркетингової політикипов'язані з великими витратами.

Американська асоціація маркетингу дає таке визначення: «Маркетинг - це діяльність, спрямована на створення, інформаційне забезпечення, доставку та обмін товарів та послуг, що мають цінність для споживачів, клієнтів, партнерів та суспільства в цілому».

Зверніть увагу на слова «обмін товарів та послуг». Вважається, що суть маркетингу – створювати пропозиції, які приваблять людей. Нас вчили підбирати потрібні слова, вибудовувати їх у потрібній послідовності, розміщувати їх у потрібному місці у потрібний час та потрібним способом.

Наш маркетинг як риболовля. Ми підбираємо кращу наживку, ніж у конкурентів, тихо забираємося в човен і закидаємо вудку у бік споживачів – і вони клюють. Теорія приблизно така.

«Обмін» передбачає двосторонній процес між компанією та споживачем. Але насправді ваш бізнес активно виступає із пропозицією товару чи послуги, а потенційний клієнт лише випробовується на міцність силою вашого переконання.

Відверто кажучи, якби не було в подібному підході хоч малого раціонального зерна – фахівці з маркетингу вилетіли б із бізнесу. Я першим готовий визнати, що успішно використав багато з тактики.

Однак її слабкість полягає в тому, що неможливо передбачити, коли люди будуть готові купити ваш товар або послугу.

Наприклад, я збираюся з часом придбати нову машину. Але зараз я цілком задоволений тим, що маю. І жоден фахівець із маркетингу не зможе навіть приблизно сказати, коли я «дозрію». Хтось зверне увагу на нещодавній дорогий ремонт. Інші будуватимуть свої здогади на тому, як довго я їжджу цією машиною або який у неї пробіг. Але ніхто точно не зможе сказати, що саме змусить мене позбутися її. Та я й сам цього не знаю.

Виходить, що фахівцям із маркетингу доводиться будувати емпіричні припущення про мене. Але що ще гірше вони змушені платити іншим людям за доступ до мене.

Щоб залишатися в полі мого зору і бути на слуху, вони повинні розміщувати рекламу в журналах, телевізійних шоу, на сайтах, використовувати ефірний час радіостанцій, поки я їду в машині, - і це лише мала частина.

Якщо в основі вашій маркетингової стратегіїлежить допомога людям у їхніх дрібних потребах, то багато хто з них захоче звернутися до вас при вирішенні серйозних питань. Якщо ви безкоштовно підтримаєте сотні, тисячі або мільйони людей - вони, у свою чергу, допоможуть вам швидко розвинути бізнес.

Будьте поряд!

Просто будьте поруч зі своїми клієнтами, замість того, щоб намагатися диктувати їм свою волю. Основне паливо – це безкоштовна інформація, яка постачається читачам на постійній основі та відповідає їх насущним потребам. Як правило, первинним паливом стають цінні статті, інтерв'ю з експертами, огляди тощо.

Ілюстрації посилять ефект

Ваш контент має зачепити погляд читача до того, як захопить його розум. Ілюстрації можуть значно посилити враження від вашої статті. В ідеалі на кожні 300 слів тексту має бути одне зображення. Не використовуйте дешевий кліп-арт. Натомість краще взяти скріншоти та фотографії.

Чим хороші соцмережі?

Контент як подарунок

Забезпечуючи якісний контент, ви даєте вашим читачам те, чого вони хочуть, і приваблюєте їх ще сильніше. Головне - віддавати, не чекаючи нічого натомість. Ніхто не повинен відповідати вам тим же, якщо ви подарували подарунок. Але якщо ви подаєте гарні подарунки, люди не залишаться байдужі.

Сьогодні прочитав: "Ми більше не розглядаємо інтернет як канал залучення клієнтів". А коли це інтернет став каналом залучення клієнтів? Тут така купа помилок, що сів за статтю.

Інтернет – не канал залучення клієнтів

Інтернет - це середовище, якщо розглядати його в широкому значенні. Як і офлайн-середовище, інтернет – це місце, де є люди. Інтернет надає можливість спілкуватися на відстані. До будь-якої людини в інтернеті ви на відстані кліка.

Для маркетолога інтернет - схоже на «морю», в якому можна ловити «рибу». Саме собою море - це канал отримання риби. Море - середовище проживання риби. З інтернетом та сама історія. Це місце, де багато людей. Певна частина цих людей потребує вашого товару. Канал залучення клієнтів з інтернету – це інструмент. Той, хто дозволяє відокремити цю групу людей і звернутися до неї безпосередньо.

Що ви зробили, щоб знайти клієнтів в Інтернеті

Коли мені повідомили, що більше не розглядають інтернет як канал залучення клієнтів, я поцікавився звідки цей песимізм. Що взагалі куштували в інтернеті?

Знайомий малюнок. Сайт запустили, на решті заощадили. Результат є закономірним: 15 випадкових відвідувачів на добу, 0,5 заявки на місяць. Нікому такий канал залучення клієнтів не сподобається. У чому їхня помилка? Канали залучення клієнтів з інтернету

В інтернеті працюють такі канали:

(статейне просування сайту)
SEO (просування сайту в пошукових системах)
Контекстна реклама(реклама у пошукових системах)
Таргетована реклама (реклама у соцмережі)
Ретаргетинг (наздоганяюча реклама після відвідування сайту або групи у соціальній мережі)
E-mail маркетинг (розсилки на електронну пошту)
SMM (просування у соціальних мережах)
Реклама у блогерів
Інше

Є й інші канали, такі як реклама на популярних сайтах, розміщення в каталогах, просування у візуальних соцмережах типу YouTube, Instagram і Pinterest. І ще багато інших. Важливо зрозуміти головне: сам собою інтернет не є каналом залучення клієнтів. І ваш сайт сам по собі – це також не канал залучення клієнтів. Як і ваш офіс у реальному Світі.

Канал залучення клієнтів – не ваш офіс, а його вивіска у людному місці. А офіс – це приміщення, де співробітники збираються разом. Сайт – це презентація вашої компанії, яка впливає лише на того, хто її бачить. Механізм, який ви використовуєте, щоб показати ваш сайт людям – це і є канал залучення клієнтів.

Механізм, який ви використовуєте, щоб показати ваш сайт людям – це і є канал залучення клієнтів.

Коли компанія запустила сайт, наступним етапом залучення клієнтів з інтернету розумно протестувати різні канали залучення трафіку на сайт. Це очевидна річ, але мені доводиться її говорити. Тому що на практиці я бачу, як гроблять фінансові та тимчасові інвестиції у якісний сайт. Коли після запуску не рекламують сайт, а просто чекають на замовлення.

Не варто дивуватися, що для таких інтернет-компаній дійсно «не канал залучення клієнтів».

Припустимо, ви - майбутній підприємець, у якого є ідея для власного бізнесу. Але з чого почати і чим вигідно відрізнитись від інших? Чи ви - маркетолог, чия компанія дійшла до певного ступеня розвитку, але не просувається далі? Чи редактор інтернет-видання? Власник магазину? Засновник приватної школи? Блогер? У будь-якому випадку перед вами стоять питання: як привернути увагу? Як розвивати свою справу без серйозних витрат? Як розширити коло передплатників, потенційних клієнтів та майбутніх покупців? Як заручитися їхньою довірою? Свій рецепт успіху пропонує засновник компанії Social Media Examiner Майкл Стелзнер у книзі.

Будь-який бізнес він порівнює з космічною ракетою, Формула підйомної сили для якої проста: «Чудовий контент» плюс «Інші люди» мінус ... «Маркетингові послання». Так-так, саме так. Стелзнер пропонує своїм читачам відмовитися від агресивної реклами та змістити «фокус» до безкоштовної підтримки людей, надання допомоги у їхніх дрібних потребах. «Люди не хочуть, щоби їм щось нав'язували. Їм потрібно лише отримати достатньо інформації, щоб зробити свій вибір, і ця інформація має бути безкоштовною», - пише автор книги «Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів у епоху Інтернету».

Найважливішим Стелзнер вважає контент, який він називає «ракетним паливом» і ділить на «звичайне» та «ядерне». Звичайне – це статті-керівництва, інтерв'ю з експертами, огляди книг, продуктів та сайтів, «історії успіху», новини та спростування. До ядерного він відносить соцопитування, рейтинги, білі книги та мікроподії (вебінари, телеконференції, прямі трансляції в Інтернеті, etc.).

«Використання обох видів палива важливо для руху вашої компанії», - Вважає експерт. Питання створення контенту, механізму його роботи та застосування докладно розглянуті у 6-му, 7-му та 8-му розділах книги.

Однак, перш ніж братися за виробництво «палива», необхідно ретельно придивитися до своєї аудиторії, людей, з якими і для яких ви працюєте. Серед них знайдуться і ті, хто купуватиме ваші товари, і ті, хто просуватиме ваш контент, і ті, хто зробить якийсь інший внесок у вашу справу.

«Саме інші люди визначають, куди і з якою силою рухається ваш корабель. Щоб задіяти їхню силу, потрібно надавати їм допомогу, нічого не чекаючи натомість. У цьому весь секрет», - Стверджує Стелзнер. У розділах 4 і 5 він докладно описує, як використовувати силу інших людей, взаємодіяти з аудиторією, партнерами, сторонніми експертами та зірками.

При цьому червоною лінією через усю книгу «Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів у епоху Інтернету» автор проводить думку: найкращий спосібзмусити громадську думку працювати на вас – це показати свою соціальну значимість, робити подарунки читачам та експертам, нічого не чекаючи від них натомість, та стримувати свої маркетингові послання. Але як же бути з продажем? Адже будь-який бізнес має на меті отримання прибутку - не лише соціального, а й грошового. Про те, як ненав'язливо спонукати своїх потенційних клієнтів до покупок, як і коли використовувати рекламу, ви прочитаєте у завершальній – 9-й – главі книги.

«В умовах нового світу споживачі прагнуть знайти те, що дійсно становить цінність у їхніх очах. Публікуючи цікавий контент, ви магнітом приваблюєте безліч людей», - Стверджує Майкл Стелзнер. Всі свої думки він підтверджує цікавими прикладами зі своєї практики та досвіду роботи інших компаній.

Визнаючи правоту автора, все ж таки відзначимо, що ця книга написана американцем і, в першу чергу, для аудиторії, чий менталітет відмінний від нашого - як мінімум у сфері споживання безкоштовного. Однак навіть якщо одна з багатьох рекомендацій Майкла Стелзнера наблизить ваш успіх, можна вважати, що книгу «Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів в епоху Інтернету ви прочитали не дарма.

Майкл Стелзнер Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів в епоху Інтернету Текст надано правовласником...»

Майкл Стелзнер

Контент-маркетинг. Нові методи

залучення клієнтів в епоху Інтернету

Текст надано правовласником

http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=3943965

Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів в епоху Інтернету / Майкл

Стелзнер: Манн, Іванов та Фербер; Москва; 2013

ISBN 978-5-91657-620-7

Анотація

Майкл Стелзнер – визнаний експерт у галузі соціальних медіа,

творець одного з найпопулярніших блогів про маркетинг у соціальних мережах

SocialMediaExaminer.com (понад 150 000 передплатників).

У книзі Стелзнер розповідає про різних видахконтенту, який ви можете публікувати на своєму сайті, у блозі, на сторінці у соціальній мережі та які допоможуть вам привернути увагу потенційних клієнтів.

Автор пояснює, як спланувати роботу з підготовки контенту, як задіяти у його створенні відомих експертів та як використовувати соціальні медіадля його просування. Він також дає цінні поради щодо роботи з текстами, відеосюжетами, щодо організації заходів та звертає увагу на тонкощі, які підвищать привабливість вашого контенту для користувачів.

Ця книга – корисне керівництводля тих, хто хоче освоїти інструменти контентмаркетингу та за його допомогою завоювати розташування інтернет-аудиторії.

2-ге видання.

– – –

Видано з дозволу John Wiley & Sons, Inc. та агенції Олександра Корженевського Правову підтримку видавництва забезпечує юридична фірма"Вегас-Лекс"

Відповідальний редактор Анастасія Креньова Редактор Віктор Сушин Дизайн Станіслав Акінфін Макет та верстка Надія Кудрякова Коректори Наталія Вітько, Юлія Борисенко © Michael Stelzner, 2011 © Видання російською мовою, переклад російською мовою, оформлення. ТОВ «Манн, Іванов та Фербер», 2013 *** М. Стелзнер. Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів у епоху Інтернету»

Передмова Якщо ви колись розчаровувались у маркетингу – ця книга для вас.

Я написав цю книгу, щоб відкрити новий шлях маркетингу. Наслідуючи його, ви повинні будете: 1) зосередитися на потребах оточуючих; 2) дарувати їм подарунки;

3) залучати сторонніх фахівців та 4) «тримати у вузді» ваші рекламні повідомлення.

Ці принципи кардинально відрізняються від традиційного підходу, але вони працюють і за ними майбутнє.

Уявіть, що ваш бізнес це космічний корабель. Ваша мета – направити цей потужний літальний апарат до меж незвіданого. А вашим паливом стане чудовий контент.

Люди, які витрачають паливо, переміщують корабель дедалі швидше. Ваші рекламні повідомлення надійно заховані. І поки ви летите до нових галактик, вас підтримує величезна кількість колег, потенційних клієнтів та споживачів. Вас вже неможливо зупинити.

У застарілих та не таких великих ракетах летять ваші конкуренти.

Вони можуть подолати верхні шари атмосфери. Це відбувається не тільки через сили тяжіння, але й тому, що багато кораблів просто розвалюються, на превеликий подив своїх власників.

Декілька слів про те, як користуватися цією книгою.

Найкраще прочитати її від початку до кінця. Перший розділ познайомить вас із проблемами сучасного маркетингу та підведе до розуміння основної ідеї всієї книги – принципу дії «підйомної сили».

Другий і третій розділи послужать фундаментом. Ви дізнаєтесь, як скласти новий планмісію вашого бізнесу, а також знайти впевненість у тому, що ваші ідеї та натхнення ніколи не будуть вичерпані.

У розділах шостий, сьомий і восьмий нам доведеться осягнути мистецтво створення привабливого контенту - палива вашого бізнесу. Я познайомлю вас із звичайним та ядерним паливом. Призначення першого – забезпечити вашому кораблю щоденний рух у штатному режимі. У свою чергу, ядерне паливо (ексклюзивна інформація) дозволить вам розвинути велику швидкість та привернути увагу багатьох людей.

М. Стелзнер. Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів у епоху Інтернету»

Побачимося у космосі!

Люди не змінюються. Я говорю про ваших споживачів, клієнтів, партнерів та колег.

Вони можуть піти від вас до конкурентів, але це анітрохи не змінить їхньої суті. Саме люди здатні збудувати ваш бізнес або зруйнувати його.

Три нагальні питання

1. Як можна без активних продажів зайняти передові позиції, залучити потенційних клієнтів та отримати бажаний прибуток? Тільки уявіть: жодних «холодних» дзвінків, жодної реклами – нічого з того, що ви ненавидите робити чи знаєте, наскільки дорого це обійдеться.

Вернер фон Браун (1912–1977) – німецько-американський конструктор ракетно-космічної техніки, один із основоположників сучасного ракетобудування. Тут і надалі примітки у квадратних дужках відносяться до приміток редактора.

М. Стелзнер. Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів у епоху Інтернету»

3. Чи є якийсь простий спосіб зв'язатися з потенційними та постійними клієнтами, заручитися їхньою довірою? Як ви можете пробитися крізь рекламний шум і привернути увагу людей? Чи є перевірений спосіб заслужити їхню довіру та підтримку?

М. Стелзнер. Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів у епоху Інтернету»

Проблеми з маркетингом Існує думка, що успіх маркетингової політики пов'язаний з великими витратами.

Американська асоціація маркетингу дає таке визначення: «Маркетинг – це діяльність, спрямовану створення, інформаційне забезпечення, доставку та обмін товарів та послуг, мають цінність для споживачів, клієнтів, партнерів і суспільства загалом».

Наприклад, я збираюся згодом придбати нову машину. Але зараз я цілком задоволений тим, що маю. І жоден фахівець із маркетингу не зможе навіть приблизно сказати, коли я «дозрію». Хтось зверне увагу на нещодавній дорогий ремонт. Інші будуватимуть свої здогади на тому, як довго я їжджу цією машиною або який у неї пробіг. Але ніхто точно не зможе сказати, що саме змусить мене позбутися її. Та я й сам цього не знаю.

На момент написання цієї книги американська автомобільна промисловість витрачала понад чотириста доларів, щоб забезпечити продаж однієї лише машини, щорічно збільшуючи цю суму на чотири мільярди! Маєте такі гроші? Ваші товари та послуги настільки прибуткові, що ви можете дозволити собі такі витрати? Ваш оборот настільки значний, що ви можете вкласти мільйони доларів у рекламну кампаніюбез будь-яких гарантій?

Може, є спосіб краще?

М. Стелзнер. Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів у епоху Інтернету»

Інтернет паралізує Всесвітнє павутинняназавжди змінила світ бізнесу. Ці зміни серйозно налякали багато авторитетних компаній. І недарма! Чи може Мережа, цей «великий зрівняльник»2, убити звичний бізнес?

Ідея продавати товари покупцям у будь-якій точці світу без посередників стала архімедовим важелем. Вона не лише витіснила з бізнесу туристичних агентів, універсальні магазини та газети, а й надала простим обивателям на зразок нас можливості для конкуренції. Хороша ідеявідразу набула сили і потенціал для зростання.

Такі проекти, як Amazon та eBay, стали компаніями з мільярдним оборотом.

Сьогодні будь-яка інформація з будь-якої тематики може бути знайдена за лічені хвилини.

Величезне склепіння знань стало доступним звідки завгодно: з дому, офісу, машини або з пляжу.

Неймовірні ідеї, такі як розміщення фотографій на сайті та спілкування з друзями по Мережі, звели разом сотні мільйонів людей.

Але на кожен успішний інтернет-проект припадає мільйон ідей, яким не судилося втілитись у життя. Успіх Всесвітньої мережі також утримує людей від будь-яких дій.

Наприклад, у середині 90-х у мене було рекламне агентство. Ми допомагали компаніям із сектору високих технологійправильно подавати себе. Бізнес процвітав доти, доки цей ринок не звалився. Ми багато втратили. Я зіткнувся з неприємними змінами.

Було вирішено розгорнути бізнес в іншій галузі, і ми почали освоювати публікацію «білих книг» – експертних оглядів, які допомагають спеціалістам компаній під час прийняття рішень. На мій цілковитий жах, я раптом виявив, що моє агентство не єдине, що спеціалізується в цій галузі. Працювали та інші.

Перша реакція була така: «Припливли…» Я зрозумів, що треба все починати з нуля.

Можливо, історія здалася вам знайомою?

Суперництво в Мережі багато в чому нагадує доросле життя після школи: ви могли бути розумницею чи місцевою знаменитістю, але, вступивши до вишу, виявили, що вас оточує безліч інших зовсім не дурних людей. І, можливо, на їх фоні ви вже не настільки блискучі інтелектом.

Інтернет переводить змагання місцевого масштабу на світовий рівень. Несподівано з'ясовується, що ви кидаєте виклик сотням тисяч інших компаній. Вони всюди. Тепер ви повинні грати проти розумних хлопців з Нової Зеландії, Німеччини, Росії, Індії та Японії.

Атмосфера боротьби в масштабах країни чи світу може повністю залякати та паралізувати. Ви вже стикалися зі схожою перешкодою?

Як ви можете розвивати свій бізнес без серйозних витрат? Чи простий спосіб використовувати силу Інтернету, не побоюючись конкуренції?

В американському англійському слово equalizer означає не тільки «зрівнювальний фактор», а й «вогнепальну зброю», оскільки вона зрівнює можливості фізично слабких та сильних людей.

М. Стелзнер. Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів у епоху Інтернету»

Знайомство з ворогом: синдром перевантаження каналу У вас немає відчуття, що ваша свідомість буквально розривається? У мене точно є!

Так званий синдром навантаження каналу виникає в тому випадку, якщо інформація передається швидше, ніж може бути сприйнята. Це нагадує зливовий шторм, через який річки виходять із берегів і змітають усе на своєму шляху. Тільки замість божевільного дощу на голови ваших клієнтів та потенційних покупцівобрушуються потоки інформації. Парасольки тут марні.

В результаті люди відступають, закриваються та шукають притулку від інформаційної навали. Вони буквально відключаються!

Тільки подумайте: ваша електронна пошта ломиться від нескінченного потоку листів, у вас є можливість зайти на мільярд сайтів і переглянути стільки ж відео, з вашої поштової скриньки вже вивалюється друковане сміття – і навколо одна реклама. Ми ще не беремо до уваги голосову пошту, SMS, блоги чи оновлення у соціальних мережах. А як поживають стоси запилених журналів та непрочитаних газет?

Все це є колосальною проблемою для будь-якого бізнесу: якщо клієнти не отримують вашу інформацію, то, швидше за все, вони про вас навіть не думають.

Що робити компанії? Який її вибір?

Перший варіант – постаратися використати всі канали одразу. Другий – ігнорувати зміни, що відбулися у світі, і діяти в традиційній манері.

У першому випадку це буде коштувати вам цілий стан. Ви не зможете встигати за всім просто тому, що інформаційних каналів занадто багато, і щороку можуть з'являтися нові.

Якщо ж закопати голову в пісок, це гарантовано приведе вас до краху. Якщо ви не бачите необхідності змінюватися, значить поступово втратите своїх клієнтів і заморозите бізнес.

Чи є ще ідеї?

М. Стелзнер. Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів у епоху Інтернету»

У ході дослідження також з'ясувалося, що довіра до компанії означає набагато більше, ніж самі собою чудові товари та послуги.

Чи довіряють вам ваші замовники та потенційні клієнти?

І якщо не якість товарів є запорукою довіри, то що тоді?

«Стабільне зростання будь-якої компанії безпосередньо залежить від покращення відносин із клієнтами. Причому в атмосфері очевидної недовіри до бізнесу до цього питання не варто легковажно ставитися», – вважає Джеремі Даррок, генеральний директорбританського мовного гіганта BSkyB.

Оскільки замовники та потенційні клієнти спочатку ставляться до вашого бізнесу з недовірою, успішний розвиток компанії стає серйозним викликом. «Головна стратегічне завданнядля багатьох компаній – усіма силами повернути довіру клієнтів та більш ефективно вибудовувати з ними відносини», – йдеться у статті Harvard Business Review.

"Барометр" також показав, що люди цінують рекомендації кваліфікованих спеціалістівнабагато вище, ніж поради колег, – і це єдиний промінь світла у темному царстві.

Тож чи можливо заробити своєму бізнесу серйозний авторитет та кредит довіри?

Відома соціологічна компанія, яка публікує, зокрема, щорічні звіти під назвою "Барометр довіри".

М. Стелзнер. Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів у епоху Інтернету»

Підйомна сила Не важливо, відкриваєте ви бізнес, уявляєте новий продуктабо вам потрібно перетворити компанію – принцип «підйомної сили» дозволить вам швидко підвищити свою репутацію, зміцнити позиції на ринку і, звичайно, збільшити дохід.

Хочу вас переконати: абсолютно неважливо, на якому етапі розвитку знаходиться ваш бізнес – тільки починає свій шлях або процвітає на ґрунті багаторічного успіху. Викладені у цій книзі ідеї та тактичні прийоми допоможуть вам перетворити свою справу. Вони підготують вас до змін та допоможуть рости.

Розуміння принципів дії підйомної сили прийшло до мене у «школі ударів долі», яку я закінчив із відзнакою. Мене не вчили цим правилам в аспірантурі. Вони народжувалися та вдосконалювалися протягом п'ятнадцяти років проб та помилок.

Принцип дії підйомної сили полягає у розумінні ключових бажань замовників та потенційних клієнтів, яким ви абсолютно безкоштовно допомагаєте вирішувати їхні основні проблеми. Це коротко.

По-справжньому цінна інформація розлітається миттєво і може швидко привернути увагу важливих людей, тим самим забезпечивши вашому бізнесу швидке зростання і вихід на нові рівні. Конкуренція та традиційні маркетингові витрати залишаться за кормою.

Почніть допомагати людям Мораль така: якщо в основі вашої маркетингової стратегії лежить допомога людям у їхніх дрібних потребах, то багато хто з них захоче звернутися до вас при вирішенні серйозних питань. Якщо ви безкоштовно підтримаєте сотні, тисячі або мільйони людей – вони, у свою чергу, допоможуть вам швидко розвинути бізнес і виведуть його за межі конкурентної боротьби.

Основні потреби людей незмінні. Всі хочуть бути в курсі теми, що їх цікавить, і мати можливість звернутися до авторитетних людей за порадою. Ви задовольняєте це бажання, якщо створюєте захоплюючу та потрібну інформаціюяка допомагає людям на практиці.

Ваша мета – підвести людей до наступної думки: «Аж якщо їхні безкоштовні рекомендації настільки корисні, то наскільки цінними виявляться їхні товари та послуги?» Зацікавити аудиторію питанням «наскільки ж» дуже важливо – це допоможе стороннім спостерігачам стати клієнтами.

Не має значення, проводите ви консультації, пропонуєте інформаційні послуги, продаєте дорогі речі або дешеві предмети споживання, – ви можете використовувати викладені тут принципи, щоб подолати синдром навантаження каналу та побудувати довгострокові довірчі відносини з клієнтами, причому без стандартних маркетингових прийомів.

Якщо ви допомагаєте людям, вони допоможуть вам.

М. Стелзнер. Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів у епоху Інтернету»

Залучайте інших Підйомна сила прискорить зростання вашого бізнесу, якщо ви почнете співпрацювати з іншими людьми, а не зосередитеся лише на собі, своїх товарах чи послугах. Зверніться до успішних колег з інших компаній, експертів та замовників.

Коли ви почнете поєднувати власні чудові пропозиції з інтересами авторитетних людей, ви швидко займете провідні позиції у своїй сфері та станете привабливими для багатьох потенційних клієнтів. Надалі саме ці люди посилять ваш бізнес настільки, що ви опинитеся поза конкуренцією.

Ось три короткі приклади взаємовигідного співробітництва.

Якщо ви пропонуєте послуги з консультування, можете взяти інтерв'ю у автора нової популярної книги. Це буде цікаво вашим читачам та допоможе автору охопити додаткову аудиторію. Є шанс, що це започаткує вашу подальшу співпрацю з цим експертом.

Якщо ви робите продукти харчування, то можете опублікувати унікальні рецепти від відомого шеф-кухаря з їх використанням. Це дозволить вам продемонструвати ваш продукт у новому світлі та допоможе шеф-кухареві звернути на себе увагу ваших клієнтів.

Якщо ви відкриваєте приватну школу, можете показати хлопців з різних регіонів країни, які завершили своє навчання за подібними програмами. Це допоможе зацікавленим батькам зрозуміти, чого зможуть досягти їхні діти у вашій школі, а також послужить додатковою рекламоюдля выпускников4.

Коли ви залучаєте інших людей у роботу над своїм контентом, ви не тільки забезпечуєте свою аудиторію цінною інформацією, а й налагоджуєте довгострокові зв'язки, які можуть і в майбутньому приносити користь вашій справі.

– – –

ПК + ДЛ - МП = Р Читається це так: "Чудовий контент" плюс "Інші люди" мінус "Маркетингові послання" дорівнює "Росту" (рис. 1.1).

У США та Великій Британії приватні школи користуються власними програмами навчання. Прийнято вважати, що їхні учні не просто набувають необхідних знань, а й набувають зв'язків і сильного характеру. Британці впевнені, що саме ці два чинники допоможуть випускнику надалі вибудувати кар'єру. Тому самим випускникам буде важливо взяти участь у подібному заході.

М. Стелзнер. Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів у епоху Інтернету»

Мал. 1.1. Формула підйомної сили: «Чудовий контент» плюс «Інші люди»

мінус «Маркетингові послання»

Коли ви пропонуєте якісну інформацію, наприклад статті-посібники, інтерв'ю з експертами, історії успіху чи відео, які допомагають людям вирішити їхні проблеми, ваш досвід зростає. Завдяки фактору «Інші люди» ви виходите за межі своєї звичної аудиторії та працюєте зі сторонніми професіоналами. Причому все це відбувається у просторі, вільному від реклами.

Щойно рекламні повідомлення будуть сховані, фокус вашої уваги переміститься з питання «Що ми можемо продати вам?» питанням «Як ми можемо допомогти вам?». Ви не просуваєте товари – ви сприяєте благу людей. Замість інвестицій у рекламу ви робите вкладення у створення контенту, придбання знань, збирання думок та формування спільноти, де люди, які потребують допомоги, можуть її отримати.

Вам більше не доведеться сподіватися на звичні маркетингові канали. Ви можете стати центром своєї сфери діяльності, ніші чи місцевого ринку. Коли це станеться, вважайте, що вас неможливо зупинити. Ваш космічний корабель вирушить у такі дали, про які ви раніше не могли і подумати.

М. Стелзнер. Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів у епоху Інтернету»

Приклади Розглянемо принцип дії підйомної сили на прикладах бізнесу з капіталом у 20 мільйонів доларів і нашої молодої компанії.

HubSpot - компанія, що створює комп'ютерні програми для "залучає маркетингу"5. Вона допомагає дрібному бізнесу залучати потенційних клієнтів та здійснювати угоди.

З моменту відкриття у 2006 році штат співробітників HubSpot виріс до 200 осіб.

У 2011 році компанія заробила 20 мільйонів доларів, що становило зростання в 350% порівняно з 2010 роком.

Успіх компанії став результатом зусиль у галузі унікального контент-маркетингу, спрямованого на створення цінностей для інших людей та позбавленого реклами.

"Цікаво те, що різноманітність нових маркетингових методів дозволить вам значно випередити акул бізнесу, які, як правило, занадто прив'язані до старих прийомів", - каже Майк Вольпе, віце-президент з маркетингу HubSpot.

Майк Вольпе – один із п'яти першопрохідників компанії, який бачив всю роботу в галузі контент-маркетингу із самого початку. У перші роки у HubSpot було два ключові контент-об'єкти: її блог і спеціальний онлайн-інструмент під назвою Website Grader.

Website Grader – це безкоштовна програма, що підвищує ефективність інтернет-маркетингу сайтів за рахунок аналізу їхнього вмісту, оптимізації для пошукових машин, інтеграції в соціальні мережіта можливостей захоплення контента6. У плані реклами програма дуже бідна, зате дуже багата на функціонал для організації повноцінної зворотного зв'язку. Website Grader привернув увагу багатьох людей, у тому числі Гая Кавасакі7, який з власної ініціативи зайнявся розкручуванням цієї програми.

Понад три мільйони власників помітно покращили свої сайти завдяки Website Grader. Сьогодні багато компаній користуються цією програмою з метою визначити найперспективніших клієнтів. «Отримавши хоча б раз звіт Website Grader на свій запит, фахівці починають серйозно цікавитися нами», – каже Вольпе.

HubSpot використовує свій блог як потужний маркетингового інструменту. Тижневик Advertising Age (adage.com)8 включає його в число 25 найкращих маркетингових блогів світу. Компанія щодня публікує різноманітні навчальні статті, присвячені якості маркетингового контенту.

Ще однією складовою стратегії HubSpot є вебінари. Щомісяця проводять цілих десять безкоштовних вебінарів. На один із них зареєструвалося 13 000 Сенс «залучає маркетингу» (від англ. inbound marketing) полягає в тому, щоб за допомогою активної діяльності в соціальних мережах, інструментів контент-маркетингу та оптимізації сайту для пошукових систем привертати увагу потенційних клієнтів. Тобто створюються умови для того, щоб люди, що зацікавилися, самі приходили на сайт компанії.

Під "захопленням контенту" зазвичай маються на увазі різноманітні можливості для роботи користувача з інформацією. Текст, фото і відео можна легко зберегти на локальний комп'ютер або передати через Інтернет, опублікувати в блозі, розіслати посилання на матеріали у вигляді оновлень стрічок новин, RSS-каналів і т. д. Отримані користувачем дані, як правило, доступні для редагування. Словом, це інструменти для зручного обміну та обробки інформації.

Гай Кавасакі (нар. 1954) – один із перших співробітників компанії AppleКомп'ютер. Вперше вирішив використати прийоми релігійної проповіді в бізнесі і став таким чином одним з пророків релігії Apple. Автор книг: «Як зачаровувати людей. Мистецтво впливати на уми та вчинки» (М.: Альпіна Бізнес Букс, 2012); «Стартап. 11 майстер-класів від екс-євангеліста Apple і найзухвалішого венчурного капіталіста Кремнієвої долини» (М.: Манн, Іванов та Фербер, 2012).

Американський аналітичний журнал, присвячений маркетингу та медіапростору.

М. Стелзнер. Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів у епоху Інтернету»

учасників. На додаток до цього було записано 200 оригінальних відео, організовано щомісячне онлайн-шоу HubSpot TV та регулярно виходять електронні книги.

«Я вважаю, що переважна більшість компаній закладає у свій контент надто багато реклами, – каже Вольпе. – Хоча невелика її кількість все-таки потрібна, в загальному обсязі інформації це як одна-дві краплі на галон 9. Багато хто намагається впхнути її якнайбільше, що повністю знецінює їхній контент і робить його нецікавим».

Шістдесят штатних менеджерів з продажу щомісяця залучають до HubSpot 25 000 потенційних клієнтів, причому всі ці люди приходять завдяки контент-маркетингу.

Social Media Examiner. 12 жовтня 2009 року я запустив інтернет-проект SocialMediaExaminer.com під гаслом «Ваш провідник у джунглях соціальних мереж».

Було поставлено завдання зібрати аудиторію до 10 000 передплатників до початку будь-яких продажів. Як цільову аудиторію ми вибрали бізнесменів та фахівців з маркетингу.

До запуску сайту наша компанія мала нульовий статус у цій сфері. Нам була абсолютно далека конкуренція на цьому великому і швидкозростаючому ринку, де працювало безліч фахівців, які були разів у десять розумніші за мене.

Прогнози нічого хорошого не віщували.

У день відкриття ми провели онлайн-трансляцію розмови з чотирма експертами у цій сфері (рис. 1.2).

М. Стелзнер. Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів у епоху Інтернету»

Ми також звернулися до висококваліфікованих спеціалістів, які почали щомісяця надсилати свої статті для сайту. Спочатку планувалося публікувати три статті-керівництва протягом тижня, що дозволяло охопити актуальні на той момент теми.

Регулярно виходили інтерв'ю з різними гуру та історії успішних підприємців, у яких розкривалися секрети їхньої майстерності. Ми прагнули передати нашим читачам поради, ідеї та розповісти про результати інших людей. Аудиторії сподобалися свіжі думки, а фахівцям – увага.

Ми не говорили про власних продажахі не згадували про себе жодним словом.

Всі зусилля прямували на ті області, де людям найбільше потрібна була допомога. Довіра до нас зростала завдяки тим експертам, котрі самі користувалися довірою.

В результаті вийшло таке. За рік нашими передплатниками стали понад 40 000 осіб, щомісячна кількість переглядів сайту зросла до 450 000, а на Facebook нас "лайкнули" 20 000 користувачів. Тижневик Advertising Age та компанія Technorati (technorati.com)10 включили наш ресурс до 25 найкращих бізнес-блогів. І, що дивно, компанія Alexa Internet (alexa.com)11 внесла нас до списку 1700 найпопулярніших сайтів США.

Ми придбали світову популярністьстав одним з кращих блогів у своїй ніші, буквально «за одну ніч». За перший рік наш прибуток перевищив мільйон доларів, що набагато перевершило очікування нашої невеликої компанії.

*** Обидва чудові приклади наочно показують, що, піднявшись над звичайним рекламним галасом і зосередившись на допомозі людям, ви можете досягти видатних результатів.

Перша компанія, що створила пошукову системуспеціально для блогів.

Дочірня компанія Amazon.com, що збирає статистику відвідуваності інтернет-ресурсів.

М. Стелзнер. Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів у епоху Інтернету»

Складові підйомні сили Для успішного виведення вашого бізнесу потрібен чудовий контент, увага до інших людей та відмова від нав'язливої реклами. Уявіть, що ваш контент – це ракетне паливо, а люди – двигун, що спалює паливо та несе ракету. Роль опору повітря, що уповільнює рух у щільних шарах атмосфери, грає реклама.

Розглянемо ці ключові компоненти детальніше.

Прекрасний контент Інформація може мати різноманітну форму. Її можна порівняти з ракетним паливом високого ступеняочищення, яке дозволяє вашому кораблю розвинути велику швидкість.

Існує два різних типи палива: звичайне (первинне) та ядерне. Спочатку познайомимося із звичайним паливом. Його легко синтезувати і дозволяє рухатися в штатному режимі.

Звичайне паливо Для успішного зльоту вам знадобиться велика кількість звичайного палива, інакше двигуни не наберуть достатньої тяги або взагалі заглухнуть.

М. Стелзнер. Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів у епоху Інтернету»

Мал. 1.3. Звичайне паливо дозволяє вашому кораблю рухатися в штатному режимі. Видів цього палива безліч. Ось лише короткий огляддеяких із них.

Змістовні статті-посібники. Це детальні оглядиобсягом щонайменше тисячі слів. Їхня мета – показати читачам, як можна зробити ті речі, які їх цікавлять. Наприклад, наша цільова аудиторія– це спеціалісти з маркетингу. Марі Сміт, автор статей про Facebook, що публікуються нами, одного разу написала статтю «Двадцять один спосіб збільшити кількість своїх передплатників у Facebook: творчий підхід». Такі матеріали швидко розходяться по Мережі, на них посилаються та коментують.

Інтерв'ю з експертами. У кожній сфері є провідні експерти. Їх часто цитують, вони виступають на заходах, ведуть популярні блоги чи пишуть книги. Інтерв'ю з такими людьми допоможе вашим читачам бути в курсі останніх подій та інноваційних ідей. За формою це можуть бути відео, аудіозаписи або статті. Прекрасні приклади відеоінтерв'ю ви знайдете на сайті Давида Гарланда TheRiseToTheTop.com.

Огляди книг, продукції та сайтів. Багато експертів різного профілю регулярно представляють свої книги, нові продукти та онлайн-ресурси. Звертаючи увагу М. Стелзнер. Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів у епоху Інтернету»

читачів на подібні новинки, ви стаєте для них безцінною знахідкою. Наприклад, на сайті WhitePaperSource.com щомісяця з'являються огляди найкорисніших «білих книг» для бізнесу. Така інформація допомагає читачам збагатитись свіжими ідеямита дізнатися про нові ресурси.

Живі приклади. Також відомі як «історії успіху», приклади з життя знайомлять читачів з успішними людьмита компаніями. Найбільш простий сценарій такий: опис труднощів, з якими зіткнулася компанія, послідовність успішних кроківта результати. Важливість таких статей дуже велика, оскільки приклади дозволяють людям побачити те, що вони можуть зробити у подібній ситуації. Для наочності ви можете взяти статтю експерта Кесі Хіббард "Як соціальні мережі допомогли компанії Cisco заробити більше 100 000 доларів без традиційного розкручування продукту", опубліковану на сайті SocialMediaExaminer.com.

Новини. Якщо у сфері вашої діяльності постійно з'являються новинки, то ви можете стати ресурсом, який знайомитиме читачів з новими товарами та послугами.

Родзинка полягає в тому, щоб повідомити новину до того, як про неї довідалися всі. Якщо ви впораєтеся, то отримаєте потужну притоку відвідувачів. Наприклад, сайт MacRumors.com робить величезну роботу, щоб передбачити, яких новинок від Apple можна очікувати.

Вони вивчають комп'ютерні програми, що патентуються, і платять потрібним людямза інформацію.

Спростування. Вивчення точок зору, протилежних поширеній думці, також може бути дуже ефективним. Наприклад, я написав статтю для MarketingProfs.com Зворотний бік Twitter: що потрібно знати бізнесмену». Вона була опублікована у лютому 2009 року - на піку нестримного зльоту цієї мережі. Цілий рік стаття мала один із самих високих рейтингівта залучила на сайт величезну кількість відвідувачів.

Звичайне паливо можна використовувати всюди: в ідеалі контент повинен розміщуватись на вашому сайті та під вашим контролем. Можна організовувати розсилки по електронною поштоюу вигляді друкованих матеріалів або відео. Якщо ваша аудиторія невелика, то зі стратегічних міркувань контент можна розміщувати там, де він напевно потрапить на очі вашим читачам, наприклад, у блогах інших людей.

Ви можете комбінувати різні видицього палива або використовувати будь-який один тип. На SocialMediaExaminer.com ми публікуємо статті-керівництва, інтерв'ю з експертами та історії успіху.

Звичайне паливо стане вам у нагоді для польотів у штатному режимі. Однак для набору максимальної швидкостівам знадобиться ще один вид пального.

Ядерне паливо Найбільш потужним прискорювачем для бізнесу є ядерне паливо. Це дітище високих технологій набагато складніше у виробництві. Однак якщо воно у вас є, то ваш корабель без проблем зможе подорожувати різними куточками Всесвіту. Ви, безумовно, досягнете успіху, грамотно використовуючи лише звичайне пальне, але ви ніколи не наберете такої швидкості і не відлетите так далеко, як могли б.

У той же час вам слід виявляти обачність і перемикатися на ядерне паливо не надто часто і лише в ході ретельно спланованої та здійсненної стратегічної операції.

Більшість підприємців не використовують ядерне паливо. Ті ж, хто створює цей тип контенту, дуже швидко виявляють, що помітно відірвалися від конкурентів.

М. Стелзнер. Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів у епоху Інтернету»

Мал. 1.4. Ядерне паливо дозволить вам розвинути неймовірну швидкість і відправить ваш корабель у зіркові далечині Асортимент тут невеликий. Ось короткий огляд можливих варіантів.

Соцопитування. Це, мабуть, найефективніший тип ядерного палива. Коли ви безкоштовно надаєте огляди, засновані на глибокому дослідженні того чи іншого питання, ви можете отримати з цього дивовижну користь. Проводячи опитування людей, які працюють у сфері вашої діяльності, та представляючи результати у вигляді читабельного звіту, ви швидко станете визнаним лідером. SocialMediaExaminer.com щорічно публікує «Звіт про маркетинг у блогосфері», який за лічені дні переглядає близько 40 000 осіб.

Десятка найкращих. Завжди пам'ятайте, що людям дуже важливо легко впізнавати товар серед подібних до нього. Оголошення номінацій, опитування та голосування дозволять вам визначити найкращі компанії, блоги, книги та інші товари або послуги у своїй категорії Складання якісних оглядів такого роду приверне увагу сильних гравців і, можливо, започаткує цікаву співпрацю з ними. Коли ми відбирали найкращі блогиНа самому початку роботи SocialMediaExaminer.com, ми самі опинилися у всіх на увазі.

Білі книги. Ці документи видаються для того, щоб познайомити людей з актуальними бізнес-ідеями, товарами чи послугами. На 6–10 сторінках відображаються поточні М. Стелзнер. Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів у епоху Інтернету»

тенденції, висвітлюються проблеми та пропонуються рішення. Відмінною рисою білих книг є їхнє тривале життя. Наприклад, стаття, написана мною у 2006 році, привернула увагу 85 000 потенційних клієнтів, і досі на неї щодня звертають увагу близько 30 осіб.

Мікроподії. Вебінари, телеконференції, події у блогосфері та прямі трансляції через Інтернет – ось приклади мікроподій. Вони дозволяють вашій аудиторії безпосередньо поспілкуватися з різними експертами. Такі зустрічі цікавіші за звичайні інтерв'ю, оскільки живе спілкування приваблює велику кількість людей, не прив'язане до місця, а самим експертам дає чудову можливість представитися аудиторії. Чудовий приклад - проект Сема Роузена "Перекональний маркетинг" (influencerproject.com). Він запросив 60 визнаних лідерів, і кожен звернувся до глядачів із хвилинною промовою. Цю годинну програму переглянули 5500 людей.

Безумовно, створення ядерного палива потребує великих зусиль. Однак навіть короткочасне перемикання двигунів із звичайного палива на ядерне дозволить вам відірватися від конкурентів на критичну дистанцію.

*** Використання обох видів палива важливо для руху вашої компанії вперед. У наступних розділах ми розглянемо, як створювати такий контент і що необхідно для стабільного успіху вашого бізнесу.

Інші люди Паливо змушує ваш корабель рухатися, але швидкість руху задають люди.

Основним складником підйомної сили є безкорислива допомога людям, які не належать до вашої компанії і більшість з яких ніколи не стануть вашими клієнтами. Простіше кажучи, постійно віддавайте щось іншим – і ваш бізнес швидко зростатиме.

Ця ідея може здатися абсурдною. Можливо, ви подумаєте: «З якого дива я повинен витрачати свої сили і час на людей, які абсолютно не зацікавлені в моєму успіху?» або «Чому я маю допомагати тим, хто нічого не зробив для мене?» Хороші питання. Я й сам не раз замислювався над ними.

За довгі роки я засвоїв одне: люди ніколи не будуть дуже завзято піклуватися про мій бізнес. Вони не ходитимуть цілими днями навколо мене, охоплені палким бажанням допомогти. По суті вони настільки завантажені своїми поточними справами, що я навряд чи з'являюся на їхніх радарах.

Усі труднощі традиційного маркетингуя випробував сповна. Спочатку мені здавалося, що люди будуть готові виконати будь-яке моє прохання або придбати товар лише за красиві рекламні тексти.

Першим місцем роботи для мене стала редакція щотижневої газетиу штаті Вісконсін, де кожен місяць начальник доручав мені обходити будинки та пропонувати людям купони на передплату.

Я ходив і стукав у кожну хату. Іноді мене зустрічали словами: «О, який чудовий хлопець! Ось вам гроші». Але в більшості випадків люди зачиняли двері перед носом. Було очевидно, що дешеві жовті картки із двома купонами не змушують їх стрибати від захоплення.

Хоча мої ходіння тривали недовго, я засвоїв один важливий урок: питання про гроші майже завжди викликають у людей відторгнення

М. Стелзнер. Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів у епоху Інтернету»

Справжнє розуміння проблеми прийшло до мене набагато пізніше, коли я вже сточив зуби на маркетингу. Лише через багато років переді мною відкрився новий спосібпродажів. Його секрет простий: якщо ви робите для людей щось справді вартісне і корисне, то вам не доведеться просити їх про допомогу.

Виявилося, що люди неймовірно цінують, якщо хтось допомагає їм у вирішенні проблем.

У бізнесі теж існує правило: роби з іншими так, як хочеш, щоб чинили з тобою.

М. Стелзнер. Контент-маркетинг. Нові методи залучення клієнтів у епоху Інтернету»

Кінець ознайомлювального фрагмента.

Текст надано ТОВ «ЛітРес».

Прочитайте цю книгу повністю, купивши повну легальну версію на Літрес.

Безпечно оплатити книгу можна банківською карткою Visa, MasterCard, Maestro, з рахунку мобільного телефону, з платіжного терміналу, в салоні МТС або Зв'язковий, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Гроші, QIWI Гаманець, бонусними картками або іншим зручним для Вас способом.

Опубліковано у 2002 р. Публікації Міжнародного Бюро Праці про...» створення електронного варіанту: Бібліотека Київської Духовної Академії (www.lib.kdais.kiev.ua) Київ Зібрання творів. Т. 4, ч. 2 ПРОБЛЕМА ВІКУ1 1. Проблем...» з цього Посібника користувача захищена на пре...»

«1 ЗМІСТ 1. Цільовий розділ 1.1. Пояснювальна записка 1.1.1. Нормативно-правова база основної освітньої програми середньої загальної освіти 1.1.2. Загальні відомості 1.1.3....»

2017 www.сайт - «Безкоштовна електронна бібліотека- Різні документи»

Матеріали цього сайту розміщені для ознайомлення, всі права належать їхнім авторам.
Якщо Ви не згодні з тим, що Ваш матеріал розміщений на цьому сайті, будь ласка, напишіть нам, ми протягом 1-2 робочих днів видалимо його.